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数据库营销论文模板(10篇)
时间：2023-03-16 17:33:46
导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇数据库营销论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
篇1
数据库营销是指营销者通过建立、维持和利用顾客数据库和其它数据库(产品、供应商、批发商和零售商等)，与客户进行接触和成交的过程。笔者认为，数据库营销是统计、数据库与市场营销有机结合而形成的一种新型的营销方式。它通过市场调查，搜集、整理消费者和其他同类企业的大量信息，经过分析、加工和处理，预测消费者购买某种产品的概率以及企业的市场占有率，据此选择、确定企业的目标消费者群及正确的营销策略，以便在合适的时间、地点，以合适的价格、销售渠道、促销方式销售产品，并通过相关的售后服务，达到企业预期的目标，实现自身的经济效益和社会效益。
由于市场调查一整理、分析、处理信息一预测一决策是数据库营销的生命线，而这一系列程序恰恰也是现代企业统计工作的重要环节，因此数据库营销与统计的结合，不仅可能，而且必要。
数据库营销的优势
（一）降低营销成本
企业运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，这样就避免了使用昂贵的大众传播媒体，从而能以更为经济的促销方式，降低成本，提高营销效果，增强竞争力。根据有关资料显示，运用数据库技术筛选消费者后，其邮寄宣传品的反馈率较高。
传统营销方式的营销效果一般很难直接测定，而运用中间商和竞争者数据库，每次数据库营销的效果比较容易测定。因为顾客可通过回复卡、电话等方式进行查询、订货或付款，管理人员获取顾客的反馈信息非常方便。
（二）准确识别目标顾客的需求及其数量
由于顾客数据库是在顾客个体层次上建立和整理的，因而营销者可以从质量和数量上很精确地确定目标顾客的需求，进而可以进行“大规模定制”，即制造大量定做产品以满足个别顾客的需求。
据1997年11月的《幸福》报道，总部位于美国康涅狄格(CONNECTICUT)的CUSTOMFOOT公司利用数据库营销实施“大规模定制”策略，效益显著。顾客在公司的六家连锁鞋店里，自己选择鞋样、颜色和皮革，并由电子扫瞄仪精确测出顾客左右两脚的尺寸。所有这些个性化的资料都被输入电脑，然后经由中央数据库处理，再传输到公司设在意大利佛罗伦萨的办事处，最后再分别下单给意大利六家为世界顶尖品牌加工的鞋厂制作。顾客一般在三周内就可以取到自己参与设计的皮鞋。
（三）有助于增强顾客的信任感和信赖感
运用数据库营销，经常与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情。并且，企业根据数据库的信息能够分析出顾客是些什么人，采取什么措施可以留住顾客。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，使消费者成为企业长期、忠实的用户。
在当前，顾客服务(CUSTOMERSERVICE)也是一个较为关键的营销变量，甚至可以与营销学中传统的4PS’相提并论。对一个营销者来说，已有的顾客数据库加上顾客服务环节中形成的数据是取得卓越和高效的顾客服务的关键资源。美国通用电气公司的顾客数据库包括了每一位顾客的地理位置、家庭状况和心理特点以及购买家用电器的历史等信息。这些数据为有效的售前、售中和售后服务，提供了强有力的支持，并使营销者能与其顾客建立一种特殊的关系纽带。多智网校诚招全国各地市独家线下商，共同开发网上教育市场。多智教育()！
论文关键词：数据库营销效率优势统计
内容摘要：数据库营销作为目前一种全新营销模式，顺应了网络经济时代社会的发展潮流，体现了以人为本的经营理念，也为企业实现利润最大化提供了方便、快捷的途径。现代化的统计手段与先进的营销方式的结合，极大地提高了营销的效率，成为数据库营销不可或缺的得力助手。
数据库营销的内涵
数据库营销是指营销者通过建立、维持和利用顾客数据库和其它数据库(产品、供应商、批发商和零售商等)，与客户进行接触和成交的过程。笔者认为，数据库营销是统计、数据库与市场营销有机结合而形成的一种新型的营销方式。它通过市场调查，搜集、整理消费者和其他同类企业的大量信息，经过分析、加工和处理，预测消费者购买某种产品的概率以及企业的市场占有率，据此选择、确定企业的目标消费者群及正确的营销策略，以便在合适的时间、地点，以合适的价格、销售渠道、促销方式销售产品，并通过相关的售后服务，达到企业预期的目标，实现自身的经济效益和社会效益。
由于市场调查一整理、分析、处理信息一预测一决策是数据库营销的生命线，而这一系列程序恰恰也是现代企业统计工作的重要环节，因此数据库营销与统计的结合，不仅可能，而且必要。
数据库营销的优势
（一）降低营销成本
企业运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，这样就避免了使用昂贵的大众传播媒体，从而能以更为经济的促销方式，降低成本，提高营销效果，增强竞争力。根据有关资料显示，运用数据库技术筛选消费者后，其邮寄宣传品的反馈率较高。
传统营销方式的营销效果一般很难直接测定，而运用中间商和竞争者数据库，每次数据库营销的效果比较容易测定。因为顾客可通过回复卡、电话等方式进行查询、订货或付款，管理人员获取顾客的反馈信息非常方便。
（二）准确识别目标顾客的需求及其数量
由于顾客数据库是在顾客个体层次上建立和整理的，因而营销者可以从质量和数量上很精确地确定目标顾客的需求，进而可以进行“大规模定制”，即制造大量定做产品以满足个别顾客的需求。
据1997年11月的《幸福》报道，总部位于美国康涅狄格(CONNECTICUT)的CUSTOMFOOT公司利用数据库营销实施“大规模定制”策略，效益显著。顾客在公司的六家连锁鞋店里，自己选择鞋样、颜色和皮革，并由电子扫瞄仪精确测出顾客左右两脚的尺寸。所有这些个性化的资料都被输入电脑，然后经由中央数据库处理，再传输到公司设在意大利佛罗伦萨的办事处，最后再分别下单给意大利六家为世界顶尖品牌加工的鞋厂制作。顾客一般在三周内就可以取到自己参与设计的皮鞋。
篇2
一、数据库营销的作用
1.细分市场,准确确定顾客
建立与运用营销数据库,可以帮助企业准确地找到目标消费群。由于顾客类型与需求的多样性,形成了商品市场细分化的特性,而每一家企业或商店均难以满足所有消费者对该种商品的需求,因此,即使导入市场细分化战略、实行目标市场营销便能成为现代企业经营发展战略的必然选择。数据库营销使得一个单独的顾客成为一个微细分市场,在不同情形下保持与不同顾客的接触和持续的控制能力,从而为企业准确的选定目标顾客,实行目标市场营销篇定了基础。
2.降低营销成本,提高营销效率
运用营销数据库能够准确找出某种产品的目标客户,企业便可以避免使用昂贵的大众传播媒体,从而运用更经济的促销方式,降低成本,增强企业的竞争力。在市场竞争日益激烈的情况下,一些企业一味追求市场占有率,导致了大量的无效营销活动,使营销成本大幅增加;而另一方面,消费者的购买行为及消费习惯发生改变,要求出现更省时、便捷的销售服务,迫使企业寻找更为经济的营销方式。数据库营销不需要经过商、批发商和零售商等中间环节的各种营销形式,并能帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求,可以降低成本,提高效率。
3.开展有针对性的一对一服务
建立与运用营销数据库,可以及时把握客户需求动态,为企业开发新产品提供准确的信息。建立与运用营销数据库可以以客户个人资料库为基础,分析研究世界各个角落消费者的消费习惯和消费动态,使企业按照客户的需求形态来设计与制造产品,开展有针对性的一对一服务,并根据客户的意见不断加以改进,使企业提供的产品和服务更能符合客户的要求,进而增加客户购后的满意感,进一步强化客户对企业及产品的忠诚度。
4.培养长期的客户关系,与竞争对手进行区别竞争
建立与运用消费者数据库,可以保持企业与客户之间的紧密关系,使消费者成为企业长期、忠实的用户,企业可使消费者不再转向竞争者,同时使企业之间的竞争更加隐蔽,避免公开对抗,从而稳定与扩大产品的销售市场,巩固与提高产品的市场占有率。
5.开展交叉销售,提高营销效率
由于现在企业和客户的关系经常变动,使得交叉销售在传统营销中很难实现,而利用数据库能有效追踪目标客户并与之建立一对一的服务方式,提供更多更好的、符合其需求的相关产品或服务,从而大大提高营销的效率。
二、企业实施数据库营销的思考与对策
1.正确认识数据库营销的内涵
数据库营销不只是一种简单的新营销方法。它是通过采用新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法,还涉及企业的组织、文化和管理等方面。所以想成功实施数据库营销,企业必须改变传统的管理模式,即从组织的结构和形式上加以变革。如果不进行管理体制和工作流程的改进,数据库营销策略就只是一种附加营销方法,而不能体现其竞争优势,相反只会增加企业的营销成本和管理复杂性。
2.区别不同的客户,并采取相应的营销策略
数据库营销的原则是:把营销资源投入在能够带来更大价值回报的方面。我们知道在企业的客户群中,有些客户群是更有价值的,而有些客户是毫无价值的。为高价值客户群提供更好的服务提高他们客户的忠诚度,确保这些客户能够更长期的保留下来,对企业长期的发展非常重要。对干中端的客户群可以设计客户关怀项目,通过服务的交叉销售来激励这些客户的价值提升。而对于最低端的客户群。他们往往给企业带来负利润应当采取措施降低服务成本,或是通过一些营销门槛,对这些客户进行淘汰。
3.成立专门负责机构和培养数据库营销的高级人才
在企业现有的营销部门中,选择人员成立数据库营销小组,指定专人负责,同时配备专业的数据库营销技术专家。小组的主要任务要明确,工作流程必须规范,因为数据库营销人才的质量是数据库营销成功的关键因素特别是数据挖掘、分析的人才。同样的数据,用不同的数据挖掘和分析方法会产生不同的结论。所以对于国内企业来说,要注重引进或培养数据挖掘方面和数据分析方面的专家。
4.建立完备的数据库
企业要充分利用网络技术,用比较低的成本与客户进行沟通,使用多种数据收集方法,广泛收集对企业有价值的信息,如顾客信息、产品信息和竞争对手信息,并要不断更新这些信息,最终建立起最新、最完备的数据库中心。同时要深入挖掘数据信息,提供有价值的数据分析。面对丰富的信息资源,如何挖掘数据中隐含的信息,直接反映了企业的数据库营销实力。不同的挖掘方法将会有不同的结论。企业不能只停留在数据的表层挖掘上,而应利用先进的计算机、信息管理、人工智能等高科技技术深入挖掘对企业有用的资源。在企业营销部设立数据分析岗位,数据分析人员要求有市场营销学和计算机背景,负责与信息技术部门的协调。
5.掌握数据库营销的技能
数据库营销人员必须学会了解客户生命周期价值、数据分析、营销产品设计、多渠道客户沟通等相关的营销工具和营销技术,而且要掌握营销活动管理的技能,因为数据库营销需要企业多部门的彼此协调配合。此外,企业要来控制营销成本和收益的平衡,利用控制组建立大量的小规模测试而不要在一开始就做大规模的测试。营销人员必须学会如何计算客户生命周期价值,并且运用生命周期价值来评价每一个策略。
三、总结
数据库营销对于市场调查、产品的研制开发、定位以及营销策略的定位、实施与控制起着至关重要的作用;它可以创造新市场、敏锐地发现新市场、维持现有的市场,它可以与消费者进行着高效的、可衡量的、双向的沟通,真正实现了消费者对营销的指导作用。它可以与顾客保持持久的、甚至是终身的关系来保持和提升企业的短期利润,实现企业的长期目标。
参考文献:
篇3
2研究现状分析
2．1企业营销管理发展现状
目前，市场经济是以客户为导向的，要求企业做到准确详实地掌握客户需求，了解客户特性。在达到该目标的过程之中，企业的营销管理系统起着重要的作用。首先，企业营销管理系统需要整理分析海量的目标客户数据，以了解目标客户的需要;其次，现代企业需要进行市场细分与定位，以掌握目标客户群的特性、了解不同客户群的差异性需求。除此之外，现代信息存储传播方式大量增加，各类交流方式混在一起，需要确保信息沟通中宣传的内容一致;为了保证有效营销，企业工作人员需要了解企业的目标客户群体、本企业的销售策略以及本企业的营销与竞争优势所在。上述这些工作，在营销管理系统的帮助之下会简单化。现代企业已逐步认识到了上述趋势，企业营销管理系统也有了一定的发展，不过在以营销管理系统为导向、全面整合数据信息与企业资源方面，还有待进一步提高。国际上，从20世纪60年代中期起，开始着手研究管理系统技术在企业营销管理中的应用。1966年，美国著名的市场学家K．Philp特别强调了管理系统技术在企业营销决策领域中的重要作用;1976年，D．F．Cox与R．E．Good提出企业营销管理系统的核心概念;随后，D．C．Little等人研发了BRANAID，C．R．Ander-son等人研制了PIMS，都曾在企业中得到了较为广泛的应用。不过他们都局限于影响企业决策问题中某些方面的管理系统。20世纪90年代初，研究者开始着手开发解决企业决策的市场营销管理系统，不过到目前为止，企业营销管理系统的应用还局限在市场分析方面。国内对于企业营销决策支持方面的研究开展得比较晚，目前研究成果也不多见。即使有所研究与应用，也仅仅是面向企业营销决策支持系统中的某一个方面，还缺乏对于整体框架的全面认识与研究。
2．2数据仓库发展现状
20世纪90年代初期，数据仓库的概念由美国著名信息工程科学家———WiliamInmnon博士首次提出［1］:“数据仓库通常是针对主题的、集成的、随时间改变的、但数据本身相对稳定的数据集合，主要功能是为决策过程提供信息支持。”其中，主题是指管理人员实现数据管理时候重点关心的内容。数据仓库平台根据主题来组织信息，存储模型目前有星型模型、雪花型模型以及混合模型，数据间关系一般是多维的(注:存在一维为时间维)，数据仓库结合OLAP的数据处理功能，实现数据的多维分析，最终为用户提供方便而快捷的多角度信息查询与分析，使得用户可及时掌握所在领域的阶段状况与发展趋势。数据仓库的应用主要为大规模决策支持环境，技术一般基于多维数据库管理系统(MDBMS)，MDBMS引入表分级、嵌套表、高级索引等技术来实现，为OLAP技术搭建了更好的分析平台。与传统数据库的区别在于，数据仓库内部不仅是简单的数据累积，它首先从海量外部事务数据源中抽取数据信息，期间应用集成管理器实现抽取数据的清理、转换与格式统一，然后得到基础数据仓库，内部数据存储结构相对较复杂。之后与各类分析工具(如OLAP工具)相结合，实现对数据信息的分析处理，最后依据需要输出计算得到的信息。目前，数据库技术基础已成熟，不过其体系结构部分还有待提升。现今市场上，实现的数据仓库产品一般为通用平台而设计建设，面向特定领域的专用产品还比较少，数据仓库技术仍处于发展阶段。虽然数据仓库技术还有待于进一步提升，不过其经济价值已得到了证实。国际著名数据库专业人员联合斯坦福大学教授等了一份面向数据仓库的权威报告，其中探讨了数据仓库的目前现状与发展趋势，许多大型数据库公司诸如IBM公司、Oracle公司等都相继推出了各有特色的数据仓库产品。调查结果显示，现今财富500强之中已高达90%的企业已建或者正在搭建企业数据仓库。由于数据仓库技术可产生的巨大经济利益，也带动了中国相关领域的发展。目前已有部分科研机构、企事业单位投入了大量的人力物力搭建数据仓库平台，不过现阶段我国还处于起步阶段，数据仓库的商业应用集中于金融、营销、生产等领域。某些涉足营销、生产等领域的大型企业也依托国内外先进技术，创建了数据仓库平台，从而跟踪分析市场信息，分类预测客户行为的未来发展趋势［2－5］。目前，数据仓库技术发展基础已奠定，一个成功的数据仓库所需要的成熟管理技术、完善的网络技术、资深管理人员以及OLAP技术与管理模型等都已具备，仍欠缺的是:完善的系统理论及技术、多维数据存储时数据结构的确定［6－7］;数据挖掘模型的建立、数据挖掘算法的取舍等方面。
2．3联机分析处理
(OLAP)现状数据仓库为存放数据的平台，也是数据分析和数据决策的支持。20世纪60年代初期，关系型数据库模型由数据库之父E．F．Codd提出，联机事务处理(OLTP)的概念被带动发展。1993年，为了应对更海量的信息，实现更专业的信息分析，联机分析处理(OLAP)的概念被提出。E．F．Codd曾总结联机分析处理的12条准则，包括:多维数据分析准则;客户/服务器结构准则;多用户支持准则;己知的报表性能准则等。OLTP分析中以二维表的形式存放数据，无法实现复杂的信息查询分析。OLAP基于数据仓库，可实现对海量数据信息的多维度、多方位(如钻取、切片、切块、旋转等)复杂数据存取，实现多维数据分析，突破了以前的二维表表格展示方法，可以实现更加深入的数据分析与数据观察，用直观易懂的图标形式来展示数据查询结果，从而为决策人员提供决策信息支持。二者对比如表1所示。近年来，OLAP技术被广泛应用，国际上许多公司都已开发出了较完善的OLAP产品［8］，实现了OLAP技术的进一步发展及应用。其中，小部分公司负责制定OLAP技术标准、OLAP技术公告，大部分厂商主要负责生产OLAP产品，具体有:IBM生产的OLAPServer、SAS生产的MDDB以及Oracle生产的ExpressServer等等。OLAP技术发展已趋于成熟，且在多维度数据模型的建立以及查询优化方法等方面都取得了较好的研究成果。目前，OLAP的总体发展趋势是与其它技术(诸如Web技术、数据挖掘技术等)相融合。国内OLAP技术起步相对较晚，伴随着数据仓库的搭建及其技术的不断完善，OLAP技术的发展迫在眉睫。不过，由于OLAP技术尚且较新，其核心技术还有待于进一步完善。
3结语
3．1对市场营销及企业营销管理系统的状况进行了概述。现代市场营销是一个社会或企业的管理过程，市场营销管理系统的根本目标是使顾客满意，且最大化企业的利润。以互联网为基础的信息技术，目前已是世界经济发展的关键因素与倍增器，一个企业要生存发展，在营销方面需要具备个性化的营销技能与一种能够把网络、信息技术与企业内部资源整合一致的能力。
3．2介绍了数据仓库技术的定义、体系结构、特点及其商业价值，分析了其与传统数据库的区别和联系;详细介绍了企业营销管理系统中数据仓库的设计及构建过程。
篇4
数字图书馆（Digital Library，简称DL）是国家基础设施的重要组成部分，目前已成为国际高科技竞争中新的制高点，成为评价一个国家信息基础设施水平的重要标志，也是目前世界各国图书馆正在竞相研究和发展的重大课题。我国图书馆界和信息科学领域对数字图书馆的研究起步较晚，但近年来有了突飞猛进的发展，成为当前图书情报界研究的一个热点问题。
为了解近十年来我国数字图书馆领域的研究成果及发展趋势，比较准确的呈现我国数字图书馆的研究现状，本文以数字图书馆为检索词，对维普中国科技期刊数据库中1997—2006年发表的论文进行了检索，共得到相关论文1028篇。由于检出文献数量巨大，为便于分析，笔者筛选了图书情报工作、大学图书馆学报、情报杂志等17种图书情报类核心期刊，得到抽样论文300篇。下面就以这些论文为依据，对近十年来我国数字图书馆的研究方向及研究内容进行总体上的概括和评价。
1 基础理论研究
1.1 数字图书馆的定义
自从数字图书馆概念出现以来，始终没有一个统一、明确的定义，不同的论文作者从不同角度对其进行了各自的阐述，形成了颇具代表性的几种观点：⑴数字图书馆是采用现代高新技术的数字信息资源系统，是下一代因特网信息资源的管理模式，将从根本上改变目前因特网上信息分散不便于使用的现状。免费论文参考网。通俗地说，数字图书馆是没有时空限制的、便于使用的、超大规模的知识中心。⑵数字图书馆是超大规模的、可以跨库检索的海量数字化信息资源库。并详细解释为，所谓数字图书馆就是对有高度价值的图象、文本、语音、音响、影像、影视、软件和科学数据等多媒体信息进行收集，组织规范性的加工，进行高质量保存和管理，实施知识增值，并提供在广域网上高速横向跨库连接的电子存取服务。同时还包括知识产权、存取权限、数据安全管理等范畴。⑶数字图书馆是一个全球性的、分布式的大型知识库，即以分布式海量数据库群为支撑，基于智能技术的大型、开放、分布式信息库。综上所述，虽然对数字图书馆不能给出一个规范的、权威的定义，但是从不同的定义中我们却可以发现，数字图书馆的内涵要比传统图书馆广泛得多。数字图书馆的定义将会随着数字图书馆研究和建设的深入而不断完善。
1.2 数字图书馆的特征
关于数字图书馆的特征，主要有以下几种不同表述：
杨沛超、魏来认为，数字图书馆可以有许多不同的表现形式，但从根本上看，它就是利用网络设施将数字化的信息资源，通过多种途径快速、有效的提供给用户的一种全新的图书馆形态。其特征主要表现在三个方面：① 数字化资源；② 网络化存取；③ 分布式管理[1]。徐文伯提出数字图书馆的三个特征为：① 分布的、但在统一的标准下建设；② 可以在统一的网络平台上运行；③ 可以不断扩展[2]。罗维维指出，和传统图书馆相比，数字图书馆具有以下特征：首先，它本身并不是一个实体单位，而是虚拟的，不存在物理上馆舍的界定。其次，它不是简单的数字馆藏，数据库的数据范围要比图书馆的收藏范围大得多。第三，它的研究和实施是由计算机通讯领域的研究人员为主，参与制作数据库的人员涵盖许多不同行业，其中信息科学领域和图书馆界作出了很大的贡献[3]。综上所述，数字图书馆是21世纪图书馆的发展方向，尽管目前还不能完全准确地把握数字图书馆的所有特征，但从发达国家已经出现的数字图书馆雏形和以上学者的描述中，可勾画出它的某些特征，初步展示了未来数字图书馆的风采。
2 建设模式研究
近年来，学术界在实践的基础上，探讨了数字图书馆的三种模式：第一种是单纯化的理想数字图书馆模式，即技术指导型。它支持面向对象的分布式查询的资源库，并且通常支持基于知识内容的检索，具有人性化的人机界面。这一模式囊括了现代信息技术的大成，但依靠图书馆自身的力量，有重重困难。第二种模式，就是传统图书馆向数字图书馆转型的模式，它是传统图书馆与数字化资源有机结合的复合型图书馆，又称混合式图书馆，它不是本质意义上的数字图书馆。第三种模式是前两种模式的综合或者说是简化。
3 技术研究
数字图书馆是当今计算机、通讯、信息内容处理等高新技术之综合体现，也是目前世界上信息技术领域的前沿研究课题。免费论文参考网。目前，我国学者对数字图书馆的技术研究着墨很多。镇锡惠认为数字图书馆系统主要技术的需求包括：数字图书馆体系结构方面的技术需求；计算机系统—网络系统—存储网络系统模型的技术需求；数字资源加工编辑相关的技术需求；数字图书馆用户服务系统相关的技术需求[4]。刘锋指出CDL(China Digital Library)的关键技术是① 图象、文本、音频、视频数字化技术；② 压缩存储和还原技术；③ 元数据库技术；④ 分布式数据库技术、数据仓库技术；⑤ 知识挖掘、管理技术；⑥ 在线服务技术；⑦ 人机交互技术；⑧ 认证和网络安全技术[5]。胡昌平、吴叶葵讨论了基于Agent的个性化主动服务，并给出了具体的实现方案[6]。赵伟、郑巧英分析了其在广播式、查询式客户端程序设计和结构中的应用以及在协作网中的应用[7]。彭国莉分析了信息推送的类型、服务形式和图书馆信息推送服务的实现[8]。傅湘玲则介绍了推送技术软件和Push技术的应用前景[9]。
4 元数据研究
数字图书馆研究中，元数据研究是重要的组成部分。网络技术的发展，使得以Web形式存在的网页资源呈几何级数上升，要有效地利用这些信息资源，除了搜索引擎外，就是采用相关的著录标准对这些信息资源进行著录，元数据技术由此产生。在元数据的研究成果中，李惠较为系统地概括了元数据在数字图书馆中的应用、收集和维护。她认为元数据可用于信息资源的组织和检索，也是设计和维护数据库的工具，可以成为用户使用数字图书馆的向导。免费论文参考网。在元数据的利用方面，她还介绍了元数据与检索工具相结合的四个集成层次[10]。梁雯指出了元数据在数据仓库的重要角色：它起着定位数据仓库的目录作用，为数据仓库的创建提供必要的信息、描述和定义[11]。而宓永迪、夏勇则介绍了自行开发的网络资源元数据搜索、查询系统，包括了系统的总体结构、工作原理和实现方法。这是一个具有可操作性的实践方案[12]。在网络信息的元数据标准方面，人们已经认同元数据标准是一个网络信息的管理工具，国外的经验值得参考借鉴[13]。未来，元数据研究的侧重点应是：① 技术元数据；② 权限元数据；③ 保存元数据；④ 资源发现元数据；⑤ 元数据检索的工具和系统；⑥ 元数据的标准化问题。
5 知识产权问题研究
知识产权是指人的智力活动创造的精神财富，即智力劳动成果所享有的权利，它包括：著作权、发明专利、商标、厂商名称等等。数字图书馆的知识产权问题主要是针对著作权问题而言。所谓著作权是指著作权人对其文学、艺术和社会科学、自然科学、工程技术等作品享有的署名、发表、使用、出版以及许可他人使用和获得报酬等项权利。加强版权保护可以从多方面采取措施，如通过立法补充和修改《知识产权法中关于保护计算机网络上的版权、作品著作权》的规定，在社会上宣传和普及公众保护知识产权的观念，培养尊重他人著作权的意识，规范和管理网上版权作品的传播使用和出版发行。目前，数字图书馆管理中使用的版权保护方法主要有：⑴ 采取多种多样的技术措施：访问控制技术、数字水印技术、软件加密技术。⑵ 强化权利管理信息的管理：是强化知识产权执法措施的标志，是权利人行使版权的手段；它为版权人设定用户使用作品的条件、监控作品的传播以及追究侵权责任起着至关重要的作用[14]。
6 信息营销机制研究
数字图书馆实行信息营销，是适应时代需要、谋求自身生存发展和满足用户需求的必然要求。数字图书馆实施信息营销时，重点是迅速获取用户需求的变化趋势，整合内部微观环境，作出适应环境变化的反馈。通过信息营销，了解需求，提供服务，把最好的信息，用最方便的方法，在最好的时机送到最需要的人手中，更好地服务读者，树立形象，扩大影响，取得良好的经济效益和社会效益[15]。
7 结束语
近十年来，国内数字图书馆的研究可谓是硕果累累。我们相信，随着对数字图书馆理论研究和实践的不断深入，我国数字图书馆建设一定能够再上一个新台阶，实现我国数字图书馆的宏伟目标，整体推动我国信息化进程，为人类文明的进步做出应有的贡献。
参考 文 献
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[5] 刘峰. 国家863计划中国数字图书馆发展对策及研究动态[J] . 情报资料工作，
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[7] 赵伟、郑巧英. Z39.50技术在上海地区文献资源共建共享协作网中的应用[J] .
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[9] 傅湘玲，甘利人. 面向内容的网络信息资源开发的几种新技术探讨[J] . 情报杂志，
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[11] 梁雯. 决策支持新技术——数据仓库[J] . 情报理论与实践，2001，（2）：21—22.
[12] 宓永迪、夏勇. 网络资源元数据搜索、查询系统的实现[J] . 图书馆杂志，
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[13] 吴慰慈，张久珍. 网络信息资源的标准化体系研究[J] . 情报科学，2001，（1）：40—45.
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篇5
铁路物资企业传统上以为铁路生产、建设供应各类专用材、配件、柴油等为主要服务内容，以“保供”为核心。近些年来，随着铁路改革的不断深人，铁路物资市场逐步对社会放开，数以万计大大小小的社会民营物资企业一拥而上，进人路内市场争抢份额。残酷的竞争逼迫铁路物资企业不得不进行认真反思，寻找新的营销思路。实施数据库营销战略对于铁路物资企业保持和扩大路内外市场份额具有重要意义。
1什么是数据库营销
所谓数据库营销，就是利用一个企业或部门在其经营过程中形成的各种数据库，通过对其进行加工处理来获取制定营销策略所需要的信息，并在此基础上制定相应的营销策略。数据库营销基于以下基本的营销学理论:每位客户都不相同;营销的目的是为更好地满足客户需求;80%的利润来自20%的客户;保持老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。
数据库营销具有以下基本作用:①更加充分地了解客户的需要;②为客户提供更好的服务。客户数据库中的资料是个性化营销和客户关系管理的重要基础;③对客户的价值进行评估。通过区分高价值客户和一般客户，对各类客户采取相应的营销策略;④分析客户需求行为。根据客户的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变;⑤市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据客户的资料可以分析潜在的目标市场。
2铁路物资企业实施数据库营销战略的必要性
数据库营销战略是通过建立客户关系数据库，提升客户服务水平来实现企业的发展，而这和铁路物资企业行动迅速、保障有力、强化服务的宗旨不谋而合。铁路物资企业实施数据库营销战略有着现实的必要性。
2.1自身发展的需要
铁路物资企业大都面临以下问题:受长期计划经济体制的惯性影响，部分干部职工的市场竞争意识和企业创新意识不强;企业历史包袱沉重，一方面人浮于事，另一方面缺乏懂业务、会管理、善开拓、能创新的科技人才和高级管理人才，影响了企业的发展后劲;企业激励体制和机制不到位，“拉开档次的大锅饭”仍然大面积存在，人才队伍不稳定，企业凝聚力下降。
要解决这些问题，必须依赖铁路物资企业的自身发展，在发展过程中逐步解决。而要更好地发展，一个好的市场武器就显得尤为重要，数据库营销恰好就是这样一个“营销利器”。
2.2市场竞争的需要
铁路物资企业和民营物资企业在路内外市场均展开了直接地竞争。由于在机制和体制上欠缺灵活性，使得铁路物资企业开发新客户的难度明显高于民营物资企业，在市场竞争中往往处于劣势。因此，运用好数据库营销战略，充分掌握现有客户的需求特点、动向及其变化，及时满足他们的需求，保持和维护好现有客户就显得尤其重要。只有稳定了老客户，才能放手投人开发新客户。
2.3企业追求长期利益的需要
现代营销理论讲究的是服务，追求的是长远发展和长远利益。传统的营销手段对每一个企业来讲，都已运用到了极致，对客户来讲，已没有任何新鲜感。在产品的质量、功能、价格不相上下的时候，只有服务，尤其是特色、周到、迅速的服务，才会成为维系客户，营销制胜的法宝。充分运用数据库营销的数据挖掘和智能分析功能，及时掌握客户的服务需求，积极、主动的服务于客户，对实现企业的长远发展具有重要意义。
2.4企业经营管理的需要
在目前铁路物资企业经营管理中，要真正和客户建立起持续、友好的个性化联系并不容易。一方面，某个客户的采购习惯、个人喜好只为与其联系的单个销售人员所知，到了其他业务人员或售后服务人员那里就可能无法掌握。一旦这个业务人员调动或离职，以前大量的客户工作可能就要从头开始做起。另一方面，一个客户的信息可能为多个部门所分别掌握，一些基本客户信息在这些部门的业务中需要不断重复进行，从而造成了大量重复劳动。而实施数据库营销战略，可以轻而易举地避免上述问题。客户的全面资料均在数据库的记录之中，只需调出指令查看即可，从而从根本上防止一个业务员的流失造成一批与之相关的客户的流失现象。同时，各部门间可以通过数据库轻易共享客户资料，避免重复劳动，提高了企业经营管理水平。
3铁路物资企业如何实施数据库营销战略
铁路物资企业实施数据库营销战略，必须广泛收集客户和市场信息，并把它们有效地保存起来，通过加强和改善与客户之间的联系，使这些信息迅速转化为企业利润。
3.1广泛收集有价值的客户信息
这些客户信息主要包括:客户的企业名称、地址、性质、需求品种、用途、资金状况;客户主要联系人姓名、年龄、职业、偏好、家庭地址、电话号码等;公司与客户之间的业务往来情况，如订单、退货、投诉、服务咨询等;客户采购了什么产品，其采购频率和采购量如何，最后一次采购的时间及从哪儿采购等方面的信息。收集信息时要注意避免信息的非结构化问题，否则信息杂乱无章，将会影响信息高效率的组织和输人。
3.2建立客户关系数据库
在充分掌握客户信息的基础上，必须以最有效的方式保存这些信息。要有效组织和利用这些信息，就要建立客户数据库。客户数据库要能用来分析客户提供的数据信息并能够在此基础上产生更多的决策信息，还要具有一定的需求预测功能等等。当前，有不少铁路物资企业建有客户数据库，但它们大部分仅用于处理各种订单，缺乏分析和预测客户需求变化的功能，应进行完善。
3.3定期对数据库进行完善
对数据库中的需求信息要定期进行汇总分析，找出客户需求变化的趋势，以便企业调整经营方向和品种，及时抓住市场商机。
3.4实施营销策略
在掌握客户需求特点的基础上，有目的地运用各种营销手段，或者是加强客户的品牌忠诚度，或者是刺激客户需求，挖掘潜在客户。
4铁路物资企业实施数据库营销战略常见问题
4.1对实施数据库营销战略重要性缺乏足够认识
认为用手写纸记就可以了，没有必要弄得那么复杂。这是因为没有认识到数据库营销的强大功能，手写纸记在客户数量少、公司成立时间短时还可勉强够用，但随着企业经营发展，客户数量不断增大，这种方式就开始捉襟见肘。而数据库营销强大的记录、处理、分析功能可以大幅提升企业经营管理水平。
4.2认为建立起客户数据库就万事大吉，而忽视数据库的逐步完善
企业不断发展，客户数量不断增多，经营活动累计巨大，数据库必须不断完善。否则，建立在过往数据上的分析必然与当前的营销活动脱节。
4.3忽视数据挖掘和分析
单纯的数据记录，而不进行深入地数据挖掘和分析，对企业的营销活动益处甚少。只有通过对数据库的挖掘和智能分析，并以此制定营销策略，才能充分发挥数据库营销的功能。
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铁路物资企业传统上以为铁路生产、建设供应各类专用材、配件、柴油等为主要服务内容，以“保供”为核心。近些年来，随着铁路改革的不断深人，铁路物资市场逐步对社会放开，数以万计大大小小的社会民营物资企业一拥而上，进人路内市场争抢份额。残酷的竞争逼迫铁路物资企业不得不进行认真反思，寻找新的营销思路。实施数据库营销战略对于铁路物资企业保持和扩大路内外市场份额具有重要意义。
1什么是数据库营销
所谓数据库营销，就是利用一个企业或部门在其经营过程中形成的各种数据库，通过对其进行加工处理来获取制定营销策略所需要的信息，并在此基础上制定相应的营销策略。数据库营销基于以下基本的营销学理论:每位客户都不相同;营销的目的是为更好地满足客户需求;80%的利润来自20%的客户;保持老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。
数据库营销具有以下基本作用:①更加充分地了解客户的需要;②为客户提供更好的服务。客户数据库中的资料是个性化营销和客户关系管理的重要基础;③对客户的价值进行评估。通过区分高价值客户和一般客户，对各类客户采取相应的营销策略;④分析客户需求行为。根据客户的历史资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变;⑤市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料，根据客户的资料可以分析潜在的目标市场。
2铁路物资企业实施数据库营销战略的必要性
数据库营销战略是通过建立客户关系数据库，提升客户服务水平来实现企业的发展，而这和铁路物资企业行动迅速、保障有力、强化服务的宗旨不谋而合。铁路物资企业实施数据库营销战略有着现实的必要性。
2.1自身发展的需要
铁路物资企业大都面临以下问题:受长期计划经济体制的惯性影响，部分干部职工的市场竞争意识和企业创新意识不强;企业历史包袱沉重，一方面人浮于事，另一方面缺乏懂业务、会管理、善开拓、能创新的科技人才和高级管理人才，影响了企业的发展后劲;企业激励体制和机制不到位，“拉开档次的大锅饭”仍然大面积存在，人才队伍不稳定，企业凝聚力下降。
要解决这些问题，必须依赖铁路物资企业的自身发展，在发展过程中逐步解决。而要更好地发展，一个好的市场武器就显得尤为重要，数据库营销恰好就是这样一个“营销利器”。
2.2市场竞争的需要
铁路物资企业和民营物资企业在路内外市场均展开了直接地竞争。由于在机制和体制上欠缺灵活性，使得铁路物资企业开发新客户的难度明显高于民营物资企业，在市场竞争中往往处于劣势。因此，运用好数据库营销战略，充分掌握现有客户的需求特点、动向及其变化，及时满足他们的需求，保持和维护好现有客户就显得尤其重要。只有稳定了老客户，才能放手投人开发新客户。
2.3企业追求长期利益的需要
现代营销理论讲究的是服务，追求的是长远发展和长远利益。传统的营销手段对每一个企业来讲，都已运用到了极致，对客户来讲，已没有任何新鲜感。在产品的质量、功能、价格不相上下的时候，只有服务，尤其是特色、周到、迅速的服务，才会成为维系客户，营销制胜的法宝。充分运用数据库营销的数据挖掘和智能分析功能，及时掌握客户的服务需求，积极、主动的服务于客户，对实现企业的长远发展具有重要意义。
2.4企业经营管理的需要
在目前铁路物资企业经营管理中，要真正和客户建立起持续、友好的个性化联系并不容易。一方面，某个客户的采购习惯、个人喜好只为与其联系的单个销售人员所知，到了其他业务人员或售后服务人员那里就可能无法掌握。一旦这个业务人员调动或离职，以前大量的客户工作可能就要从头开始做起。另一方面，一个客户的信息可能为多个部门所分别掌握，一些基本客户信息在这些部门的业务中需要不断重复进行，从而造成了大量重复劳动。而实施数据库营销战略，可以轻而易举地避免上述问题。客户的全面资料均在数据库的记录之中，只需调出指令查看即可，从而从根本上防止一个业务员的流失造成一批与之相关的客户的流失现象。同时，各部门间可以通过数据库轻易共享客户资料，避免重复劳动，提高了企业经营管理水平。
3铁路物资企业如何实施数据库营销战略
铁路物资企业实施数据库营销战略，必须广泛收集客户和市场信息，并把它们有效地保存起来，通过加强和改善与客户之间的联系，使这些信息迅速转化为企业利润。
3.1广泛收集有价值的客户信息
这些客户信息主要包括:客户的企业名称、地址、性质、需求品种、用途、资金状况;客户主要联系人姓名、年龄、职业、偏好、家庭地址、电话号码等;公司与客户之间的业务往来情况，如订单、退货、投诉、服务咨询等;客户采购了什么产品，其采购频率和采购量如何，最后一次采购的时间及从哪儿采购等方面的信息。收集信息时要注意避免信息的非结构化问题，否则信息杂乱无章，将会影响信息高效率的组织和输人。
3.2建立客户关系数据库
在充分掌握客户信息的基础上，必须以最有效的方式保存这些信息。要有效组织和利用这些信息，就要建立客户数据库。客户数据库要能用来分析客户提供的数据信息并能够在此基础上产生更多的决策信息，还要具有一定的需求预测功能等等。当前，有不少铁路物资企业建有客户数据库，但它们大部分仅用于处理各种订单，缺乏分析和预测客户需求变化的功能，应进行完善。
3.3定期对数据库进行完善
对数据库中的需求信息要定期进行汇总分析，找出客户需求变化的趋势，以便企业调整经营方向和品种，及时抓住市场商机。
3.4实施营销策略
在掌握客户需求特点的基础上，有目的地运用各种营销手段，或者是加强客户的品牌忠诚度，或者是刺激客户需求，挖掘潜在客户。
4铁路物资企业实施数据库营销战略常见问题
4.1对实施数据库营销战略重要性缺乏足够认识
认为用手写纸记就可以了，没有必要弄得那么复杂。这是因为没有认识到数据库营销的强大功能，手写纸记在客户数量少、公司成立时间短时还可勉强够用，但随着企业经营发展，客户数量不断增大，这种方式就开始捉襟见肘。而数据库营销强大的记录、处理、分析功能可以大幅提升企业经营管理水平。
4.2认为建立起客户数据库就万事大吉，而忽视数据库的逐步完善
企业不断发展，客户数量不断增多，经营活动累计巨大，数据库必须不断完善。否则，建立在过往数据上的分析必然与当前的营销活动脱节。
4.3忽视数据挖掘和分析
单纯的数据记录，而不进行深入地数据挖掘和分析，对企业的营销活动益处甚少。只有通过对数据库的挖掘和智能分析，并以此制定营销策略，才能充分发挥数据库营销的功能。
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数据库营销的内涵
数据库营销是指营销者通过建立、维持和利用顾客数据库和其它数据库(产品、供应商、批发商和零售商等)，与客户进行接触和成交的过程。笔者认为，数据库营销是统计、数据库与 市场 营销有机结合而形成的一种新型的营销方式。它通过市场 调查 ，搜集、整理消费者和其他同类企业的大量信息，经过分析、加工和处理，预测消费者购买某种产品的概率以及企业的市场占有率，据此选择、确定企业的目标消费者群及正确的营销策略，以便在合适的时间、地点，以合适的价格、销售渠道、促销方式销售产品，并通过相关的售后服务，达到企业预期的目标，实现自身的经济效益和社会效益。
由于市场调查一整理、分析、处理信息一预测一决策是数据库营销的生命线，而这一系列程序恰恰也是现代企业统计工作的重要环节，因此数据库营销与统计的结合，不仅可能，而且必要。
数据库营销的优势
（一）降低营销 成本
企业运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，这样就避免了使用昂贵的大众 传播 媒体，从而能以更为经济的促销方式，降低成本，提高营销效果，增强竞争力。根据有关资料显示，运用数据库技术筛选消费者后，其邮寄宣传品的反馈率较高。
传统营销方式的营销效果一般很难直接测定，而运用中间商和竞争者数据库，每次数据库营销的效果比较容易测定。因为顾客可通过回复卡、电话等方式进行查询、订货或付款， 管理 人员获取顾客的反馈信息非常方便。
（二）准确识别目标顾客的需求及其数量
由于顾客数据库是在顾客个体层次上建立和整理的，因而营销者可以从质量和数量上很精确地确定目标顾客的需求，进而可以进行“大规模定制”，即制造大量定做产品以满足个别顾客的需求。
据1997年11月的《幸福》报道，总部位于美国康涅狄格(CONNECTICUT)的CUSTOMFOOT公司利用数据库营销实施“大规模定制”策略，效益显著。顾客在公司的六家连锁鞋店里，自己选择鞋样、颜色和皮革，并由 电子 扫瞄仪精确测出顾客左右两脚的尺寸。所有这些个性化的资料都被输入电脑，然后经由中央数据库处理，再传输到公司设在意大利佛罗伦萨的办事处，最后再分别下单给意大利六家为世界顶尖品牌加工的鞋厂制作。顾客一般在三周内就可以取到自己参与设计的皮鞋。
（三）有助于增强顾客的信任感和信赖感
运用数据库营销，经常与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情。并且，企业根据数据库的信息能够分析出顾客是些什么人，采取什么措施可以留住顾客。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，使消费者成为企业长期、忠实的用户。
在当前，顾客服务(CUSTOMER SERVICE)也是一个较为关键的 营销 变量，甚至可以与营销学中传统的4PS’相提并论。对一个营销者来说，已有的顾客数据库加上顾客服务环节中形成的数据是取得卓越和高效的顾客服务的关键资源。美国通用电气公司的顾客数据库包括了每一位顾客的 地理 位置、家庭状况和 心理 特点以及购买家用电器的 历史 等信息。这些数据为有效的售前、售中和售后服务，提供了强有力的支持，并使营销者能与其顾客建立一种特殊的关系纽带。
与传统的一般营销不同，数据库营销是在个体水平层次上收集、保留和利用数据的，这里的个体可以是单个顾客、单个家庭或单个公司实体。这些个体不是一般营销中的“匿名顾客”，而是一个个有名有姓有特征的目标。这意味着在数据库营销的情况下，企业的 市场 分析和营销决策是在个体水平上计划和实施的，因而它是在一对一的基础上展开的营销。在一段时间内营销者能与众多单个目标化的顾客进行直接的联系和沟通，从而迅速追溯和评估与各个顾客接触的有效性并及时调整。这种随“个体化”而来的目标的可瞄准性、可定制性和结果的可追溯性、可评估性以及过程的适时互动，构成了数据库营销的一个特殊侧面。
营销与 统计 相结合的数据库营销策略
如上所述，市场 调查 一整理、分析、处理信息一预测一决策是数据库营销的生命线，而这一系列程序恰恰是现代企业统计工作的重要环节。
笔者认为，企业统计的发展是企业营销 管理 在今天生存发展的必然。市场营销要求企业以消费者为中心，以市场需求为导向，创造和充分发挥企业自身的绝对优势和比较优势，努力寻求两者的最佳结合点，以实现企业 经济 效益和 社会 效益的最大化。而所有这些活动，都需要有效的市场调研予以支持和配合，即：深入研究消费者的消费心理、消费习惯、消费行为的特征、变化和趋势；深入研究科技发展、新技术采用、产品更新换代、商品经济寿命现状和发展趋势；深入研究销售业态的演变，售前售中售后服务的完备程度；深入研究其他企业促销措施成败的概率和实际效果等。因此可以说，在现代，所有营销活动的基础，无不都是统计工作的题中之意，也是一个有良好竞争意识企业的统计部门的职责范畴。
在市场经济条件下，信息是企业生存发展的根本，只有利用市场信息才能给企业产品以精确的定位，有针对性地制作营销信息，达到说服消费者购买企业产品的目的。而在众多信息中，统计信息是主体。由于市场瞬息万变，信息量急剧增加，企业仅凭少量、分散的信息已难以把握市场动态，必须借助科学的调查方法和手段，全面系统地收集市场信息，深刻认识市场发展变化的规律。而掌握科学的调查方法、并能运用科学的分析方法和先进技术手段进行数据的存储、分类、分析、预测、决策，从而确定理想消费者的统计人员更是不可或缺。
数据库营销是一种高层次的营销活动，涉及市场营销、 计算机 、市场调查、信息资源的开发、利用等各个方面。相比企业的销售、生产、 会计 人员，统计人员搜集信息、科学咨询及计算机综合的能力较强。所以，由统计部门负责安排和配备熟悉市场的营销人员进行数据库营销工作，一方面可节省新建机构的开支，另一方面，又可节约大量广告费用，从而降低营销 成本 ，提高企业的营销效率，可谓一举多得。
实际上，企业营销的基础，不一定取决于企业拥有何种资源和能力，而取决于市场和消费者需要你拥有何种资源和能力，这恰恰就需要企业通过统计活动去收集、分析、识别和制定对策。在有了相应的营销对策后，企业还需要对自身营销对策的后续活动进行跟踪和数据收集，从而进入再一轮的统计活动，为下一步的营销活动提供坚实的实践基础。
总之，数据库营销，是营销与统计相结合的产物，而在不久的将来，不管企业所进行的是何种营销活动，统计都将成为其不可或缺的得力助手。
篇8
0引言
用电信息采集系统是对电力客户的用电信息进行实时采集、处理和监控的系统，实现电力客户的全覆盖和用电信息的全采集，全面支持费控管理，为营销信息系统提供及时、完整、准确的基础数据，为智能用电服务体系提供基础用电信息数据接口，是智能电网用电环节的重要基础。用电信息采集系统可实现电力用户的和购、供电关口的全覆盖和全采集，统一实现购电侧、供电侧、售电侧电能信息的采集与处理，构建完善的电能信息采集与应用平台。用电信息采集系统要求具有很强的开放性和灵活性，可方便地和其他系统包括电力市场技术支持系统、调度自动化系统、调度管理信息系统、综合数据平台系统和营销管理系统等实现信息共享和互操作。
用电信息采集系统包含大量电力系统运行数据，其中包括电力系统设备元件模型、设备元件的连接拓扑关系、电能量数据、瞬时量数据等。随着电力市场的不断发展，用电信息采集系统的应用范围越来越广，用电信息采集系统迫切需要和其他异构系统实现数据共享，进而为电力市场系统的运营和电力企业的辅助管理决策提供支持。传统的用电信息采集系统通常采用私有的信息模型，和其他系统的数据共享采用专用接口的方式。随着和需要用电信息采集系统交互的系统越来越多，这种方式已经不能满足用电信息采集系统应用的需求。
IEC61970标准是国际电工组织第57分会第13工作组制定的标准接口，它定义了能量管理系统应用程序接口(EMS-API)中国知网论文数据库。CIM（Common Information Model）定义了这些API的语义，CIS（Common Interface Specification）定义了信息交换的内容。CIM中描述的对象类本质上是抽象的，可以用于各种应用。CIM的使用远远超出了它在EMS中应用的范围。可以把CIM标准理解为一种能够在任何一个领域实行集成的工具，只要该领域需要一种公共电力系统模型，使得应用和系统之间能够实现互操作和插入兼容性，而与任何具体实现无关。
因此在用电信息采集系统中，采用基于IEC61970标准的信息模型，利用CIM XML或CIS方式和其他系统实现数据共享，可以使用电信息采集系统具有非常好的开放性。用电信息采集系统一方面可以使用CIM XML或CIS方式从调度自动化系统获得完整的电力系统设备元件模型和设备元件的连接拓扑关系模型，并可以实时获得最新的模型变化接口，实现模型信息的免维护，另一方面可以通过CIS方式向其他系统提供系统中的电能量数据、瞬时量数据等或通过CIS方式从其他系统中获得数据。用电信息采集系统只需要支持CIS标准，就可以实现和其他各种异构系统的互联和互操作。
1基于CIM的数据库建模
1．1CIM简介
公共信息模型(CIM)是一个抽象模型，它描述电力企业的所有主要对象，特别是那些与电力运行有关的对象。CIM 用面向对象的建模技术定义。具体地说，CIM规范使用统一建模语言(UML)表达方法，它将CIM定义成一组包。IEC 61970-301包括以下包：核心包（Core）、
域包（Domain）、发电包（Generation）、发电动态包（Generation Dynamics）、负荷模型包（LoadModel）、量测包（Meas）、停运包（Outage）、生产包（Production）、保护包（Protection）、拓扑包（Topology）和电线包（Wires）。
1．2 基于CIM模型的面向对象数据库
目前主流的商用数据库如ORACLE、DB2、SYBASE都是关系型数据库。关系模型允许定义一组二维表，二维表之间通过索引关联。关系模型具有以下特点：（1）概念单一，实体与实体之间的联系用关系来表示；（2）以关系数学为基础；（3）数据的物理存储和存取路径对用户不透明；（4）关系数据库语言是非过程化的。关系模型简单、易维护，但对电力系统拓扑结构描述比较困难接口，也不便于基于CIM模型的应用软件的运行。
面向对象数据模型允许定义对象类以及类之间的继承和关联等关系中国知网论文数据库。面向对象模型的特点是按照客观事物的本来面目描述实体，具有封装、重用和多态等特点。其优点是：（1）数据结构清晰，便于表达CIM模型中电力系统中的各种对象。（2）对象具有独立性，便于维护。（3）需求变化时，应用软件和数据库结构重用率高，修改少。
为了更好的遵循IEC61970CIM标准以及充分利用面向对象的数据模型的优点，系统可以采用DAO、HIBERNATE、实体EJB等O/R转换技术，将关系型数据库封装成完全面向对象的数据模型。采用这些技术可以使模型数据完全基于面向对象的数据模型，支持对象建的继承、聚集、联系，完全可以表达CIM模型的所有语义接口，使得所有应用软件所关联的都是基于CIM的面向对象的数据模型。
通过建立基于CIM的面向对象的数据平台，可以使用电信息采集系统具备很好的开放性。用电信息采集系统可以和各个独立厂家支持CIM标准的不同EMS系统共享电力系统数据模型，通过共享EMS系统的数据模型，一方面可以很大程度上简化系统的维护，更好的支持计量系统的各种应用，另一方面为用电信息采集系统和其他系统实现插入式的接口提供了基本条件。
1．3 系统数据模型和CIM的对应关系
CIM标准含盖了电力系统中和运行相关的主要对象，应用的主要范围包括EMS系统、配电管理系统等。但任何系统只要域需要一种公共电力系统模型，使得应用和系统之间能够实现互操作和插入兼容性，就可以使用CIM模型。用电信息采集系统应用的数据范围决定了它的数据模型可以是CIM标准的一个子集，下面列举了数据模型和CIM的对应关系：
表1 CIM中的类和用电信息采集系统中的类的对应关系
所属包
CIM类名
计量系统的类名/接口名
中文含义
Core
Company
Company
电力公司
SubControlArea
SubControlArea
子控制区
SubStation
SubStation
厂站
VoltageLevel
VoltageLevel
电压等级
Terminal
Terminal
端点
Topologic
ConnectivityNode
ConnectivityNode
连接点
TopologicalNode
TopologicalNode
拓扑点
TopologicalIsland
TopologicalIsland
拓扑岛
Meas
Measurement
Measurement
量测
MeasurementValue
MeasurementValue
量测值
MeasurementType
MeasurementType
量测种类
Wires
Line
Line
线路
AcLineSegment
AcLineSegment
线路段
PowerTransformer
PowerTransformer
变压器
TransformerWinding
TransformerWinding
变压器绕组
Compensator
Compensator
电容器
EnergyComsumer
EnergyComsumer
负荷
Disconnector
breaker
刀闸
Groud Disconnector
接地刀闸
Fuse
熔丝
Breaker
开关
LoadBreakerSwitch
负荷刀闸
Generation
篇9
随着我国由计划经济向市场经济的转变，市场经济规律给图书馆带来了巨大的冲击。市场的形势发生了变化，能否满足用户需求，直接影响到图书馆的生存与发展。因此，图书馆必须转变服务观念，变被动服务为主动服务，导入市场原理，加强信息服务的市场营销，充分开发和利用图书馆信良.资源。信息服务市场营销是指:信息、服务机构通过调查、收集和分析用户的信息需求，利用其相对有限的资源创造出能满足用户需求的信息产品和服务，并通过有效的活动实现同用户的交换，同时实现机构自身的经济利益。其核心是以用户的需求为服务的出发点。
1图书馆信息营销的特点
图书馆信息产品与一般产品的营销有许多共同点，“以顾客为中心”贯穿营销活动的始终。但是，信息产品又是一种颇具特性的产品，因而图书馆在开展营销活动前应注意其以下特点:
1，1信息服务效益的滞后性
信息产品所发挥的效能并不都是及时的反映出来，这一点不像其他产品，如生活用品，家用电器等，顾客买回家后就可以使用，其作用可以迅速显现;而用户获取信息服务后，有时并不能立杆见影，而要把它作为一种服务形式的生产资料，投入到生产过程中，最终才能体现所用信息的使用价值。所以图书馆在制定营销计划时，就要把眼前利益和长期利益有机结合起来，特别是对一些长线项目，不要因为短期无效而放弃，而应确定长期战略计划，跟踪用户需求，适时提供服务。
1，2信息服务作用的差异性
信息服务的使用价值难以确定，将信息服务提供给不同的用户，可能会出现反差很大的使用结果，有的发挥了很大的作用，有的却毫无使用价值。因此，图书馆在开展信息营销活动时，就要兼顾最适用的信息产品，提供最有效的服务，并指导用户利用信息资源，随时解答和解决用户在使用过程中出现的问题，最大限度满足用户的需求。
2图书馆信息营销前的准备一用户调研
图书馆信息服务人员要想拥有市场首先要进行用户调研，了解用户的研究方向，文献需求，以及希望我们能提供什么样的服务。调查的方法可以有好几种，最常用、最基本的一种调查法是面谈调查法，优点是:通过面对面的交流，能谁确了解用户的研究方向。当然也可以采用电话询问调查法或者是通过在网络发调查表的形式广泛了解用户需求。
了解用户需求后可进行用户的细分，用户细分的结果必将产生许多子用户。每个用户的信息需求千差万别，不同类型的信息用户在信息上的表现是不一样的，因此，根据用户不同特征，有针对性的开展定向服务。
2,1根据信息用户类型进行细分
不同类型的信息用户在信息需求上的表现是不一样的，他们的需求在内容和形式上也不一样，如低年级学生、高年级学生、毕业生、研究生、老师、科研人员等。
2.2根据不同的信息需求细分
这是信息用户划分的直接依据，信息市场产生和发展的根本目的就是满足信息用户的需求。这些需求可分为外语、中文、管理、计算机、数理化等等。
3图书馆信息营销策略
3,1积极宣传推销，树立图书馆形象
有限的注意力在无限的信息量中就会产生巨大的商业价值。图书馆要搞好信息服务，就必须积极宣传和推销自己，不断扩大社会影响，变坐等用户上门的被动服务为面向市场的主动服务。行之有效的宣传以及良好的信誉对服务机构来说非常重要。我们图书馆在这一方面可采用:
3、1.1通过我们图书馆网站的主页来做宣传，并把它作为我们机房每台机的首页
主页的内容包括:图书馆概况、读者指南、公共检索、电子资源、信息服务、馆长信箱等。用户通过点击就可以清楚地了解图书馆的服务项目，如有什么疑问，可以通过网络与信息、人员取得联系，信息人员会立即作出答复。
3.1.2可在通向图书馆的交通要道上，设立“图书馆专栏”，用于宣传阅书馆文献信息
该专栏处在耀眼位置，既能提高“收看”效果，又对图书馆工作有重要影响。更为重要的是，图书馆专栏有利干营造大学学术氛围，这一点其它专栏无法比拟。宣传的内容可以有新书通报、期刊介绍、论文选登、数据库介绍等等。不拘泥于固定格式，以“实用”为第一要旨;每月2一3期，常换常新，力争吸引更多读者的注意。宣传内容的选择原则:
以新书通报为主，每一批图书投人流通的当日即张贴新书通报;
期刊介绍，只在每年3~5月份对当年期刊进行介绍，一般是有计划按专业分几次公布;
论文选登，选择与我院专业有关的论文以“题录’形式予以公布。
介绍每年新增加数据库内容及使用说明。
3,2培训信息服务对象.变潜在需求为当前需求
在现今网络环境下，用户更多的是自己查询信良、，因为，信息服务人员对用户信息需要的理解往往不能很完全，而用户熟悉自己的专业，更能辨别信息资源的情报价值。即使由信息服务人员代检，用户配合的越好，与信良.服务人员的共同语言越多，查全率和查准率就越高。这就需要用户能熟练掌握检索的方法，具备相应的信息意识和信息能力。因此，我们图书馆要加强用户培训，定期对用户进行指导，帮助用户掌握网络环境下的检索、获取.利用有用信良.的能力，提高其信良、意识和信息技能以及对信息服务的认识，使更多的潜在需求向当前需求转换。
3.3构建特色数据库，吸引用户
图书馆可以根据自身的馆藏特色及技术力量，建立各具特色的数据库。我们的图书馆有中外文电子数据库12个:中国期刊全文数据库、万方数据库、中国数字图书馆、超星数字图书馆、人大复印资料、重庆维普数据库、SpringerLink、视频库、国道数据、书生之家、新华社高等教育数据库、中宏数据库、馆藏光盘数据库等，方便老师和同学们的检索查询，吸引更多用户。
3.4拓展服务领域，寻找新用户
随着市场经济的发展，信息、正日益渗透到企业的全部经济活动中。企业对信息的强烈渴望，为高校图书馆开展信息服务提供了广阔的发展空间，因此，高校图书馆在为本校教学和科研服务的同时，应拓展服务领域，有目的有计划的为社会提供有效的服务。当然，现阶段我馆主要任务是为本院教学科研服务，但这也不乏成为我们图书馆将来开拓的一个领域，
3.5开展整体留住用户
用户在接受信息、服务的过程中，一般不仅直接接触服务人员，而且参于了服务的整个过程。因此，开展信息服务一定要从整体出发，不能忽视任何一个有可能与用户发生直接联系的部分，也就是说要为用户提供一揽子服务，并以其中某项服务作为“核心服务”，围绕这个“核心服务”，开展一系列辅的“”。比如，为用户提供了其所需要的信息资料后，可以给用户提供打印、复印等服务;为用户提供资料出处后，还可帮忙用户找资料，本馆没有兄弟院校有的馆藏，可以帮助与兄弟馆联系进行馆际互借。
3.6信息深加工，吸引更多用户
多数情况下，图书馆对一些非正式的或零散资料的收集、整理、利用不足，因而使学生对某些需求得不到满足;文献信息的加工周期长，导致信息的时效性差;由于文献深加工不足，造成信息服务的针对性较差。因此，图书馆必须注重文献信息的深层次开发，注意文献信息的加工效率，使信息交流的渠道通畅，以方便、快捷、深层次的服务吸引用户。(比如，我们要查询闽台关系方面的资料，而在图书馆中的资料大多是零散的，进行这方面研究产生诸多不便;可在福建师大的图书馆中就有这方面的资料收集，我们可以向他们学习，对零散的资料进行收集加工。)
4信息服务营销中应注意的几点问题
4.1制定合理的价格体系，更好地服务用户
信息产品和信息服务商品化、市场化最终是通过它的价格来体现的，价格是市场的睛雨表，是效益的决定因素，如何制定合理的信息产品和信息服务价格体系，是图书馆经营策略的核心。现阶段高校图书馆的主要服务对象又是教学和科研人员，他们的信息消费能力有限。而且，现阶段，首先要培养用户对信息产品的兴趣和需求，以创品牌、树形象为目标。因此，在信息产品的销售上，以无偿服务或只收取工本费为宜，以此来鼓励用户的需求，赢得市场。等到服务有了市场后，可以根据市场重新调整价格。
4.2信息服务人员的紊质问题
能否吸引用户，服务是关键。什么样的人员就有什么样的服务。因此，要加强信息服务人员综合素质的培养，使信息服务人员不仅要熟悉图情方面的知识，要掌握计算机技术和网络技术，同时还必须有较高的外语水平，宽阔的知识面。只有信息人员的素质提高了，才能提供优质服务。
篇10
层次
学制
主要课程
音乐教育
专科
两年
大学语文、基础乐理、视唱练耳、基础声乐、基础和声、合唱与指挥基础、基础钢琴、艺术概论、民族民间音乐、音乐欣赏、中学音乐教学法、计算机应用基础、计算机应用基础实践、基础钢琴实践、基础声乐实践、
本科
两年
英语(二)、中外音乐史、中外音乐欣赏、和声学、音乐作品分析、歌曲写作、音乐教育学、音乐美学、简明配器法、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏实践、视唱练耳实践、毕业论文
经济法
专科
两年
大学语文、法理学、宪法学、民法学、民事诉讼法学、公司法、经济法概论、刑法学、合同法、税法、国际经济法概论、劳动法、计算机基础、人力资源管理
本科
两年
英语（二）、行政处罚法、行政复议法学、国家赔偿法、经济法学原理、企业与公司法、行政法学、劳动法、金融法概论、房地产法、环境法学、税法原理、行政诉讼法、财务管理学（辅修）
市场营销 专科 两年 政治经济学（财经类）、高等数学（一）、基础会计学、经济法概论（财经类）、大学语文（专）、国民经济统计概论、消费心理学、谈判与推销技巧、企业管理概论、公共关系学、广告学（一）、市场营销学、市场调查与预测、计算机应用基础（含实践）
本科 两年 英语（二）、高等数学（二）、市场营销策划、金融理论与实务、商品流通概论、消费经济学、国际商务谈判、国际贸易理论与实务、企业会计学、国际市场营销学、管理系统中计算机应用（含实践）
公共关系 本科 两年 人际关系学、公共关系口才、现代谈判学、公共关系案例、国际公共关系、公关政策、企业文化、创新思维理论与方法、领导科学、人力资源管理（一）、现代资源管理（一）、广告运作策略
行政管理 专科 两年 大学语文（专）、政治学概论、法学概论、现代管理学、行政管理学、市政学、人力资源管理（一）、公文写作与处理、管理心理学、公共关系学、社会研究方法、秘书工作 、计算机应用基础（含实践）
本科 两年 英语（二）、当代中国政治制度、西方政治制度、公共政策、领导科学、国家公务员制度、行政组织理论、行政法与行政诉讼法（一）、社会学概论、中国行政史、中国文化概论、普通逻辑、财务管理学、秘书学概论、企业管理概论
汉语言
文学
专科
两年
文学概论、中国现代文学作品选、中国当代文学作品选、中国古代文学作品选（一、二）、外国文学作品选、现代汉语、古代汉语、写作等
本科
两年
美学、中国现代文学史、中国古代文学史（一、二）、外国文学史、语言学概论、英语（二）、两门选修课、毕业论文
涉外秘书学
专科
两年
英语（一）、大学语文（专）、公共关系、外国秘书工作概况、涉外秘书实务、涉外法概要、
本科
两年
英语（二）、中外文学作品导读、国际贸易理论与实务、经济法概论、秘书语言研究、公关礼仪、交际语言学、国际商务谈判、中外秘书比较、口译与听力等
对外汉语
本科
两年
现代汉语、实用英语、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学、外国文化概论、对外汉语教学概论、英语表达与沟通（实践环节）毕业论文等
英语翻译
专科
两年
英语写作基础、综合英语（一二）、英语阅读（一）、英语国家概况、英语笔译基础、初级英语笔译、初级英语口译、英语听力
本科
两年
中级笔译、高级笔译、中级口译、同声传译、英汉语言文化比较、第二外语（日 / 法）、高级英语、英美文学选读、毕业论文
日语
专科
两年
基础日语（一二）、日语语法、日本国概况、日语阅读（一二）、经贸日语、日语听力、日语口语
本科
两年
高级日语（一二）、日语句法篇章法、日本文学选读、日汉翻译、第二外语（英/法）、现代汉语、计算机应用基础、日语口译与听力、毕业论文
英语
专科
两年
综合英语（一二）、英语阅读（一二）、英语写作基础、英语国家概况、英语听力，口语等
本科
两年
英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、口译与听力、二外（日语）等
外贸英语
专科
两年
综合英语（一二）、英语阅读（一）、英语写作基础、英语国家概况、国际贸易理论与实务、英语听力、口语、外贸英语阅读等
本科
两年
英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、外贸口译与听力、二外（日语）等
公共事业
管理
专科
两年
计算机应用基础、公共事业管理概论、社会学概论、管理学原理、人力资源开发与管理、公共关系、社会调查与方法、行政管理学、文教事业管理、计划生育管理、秘书学概论、计算机应用基础（实践）等
本科
两年
英语（二）、公共管理学、公共政策、公共事业管理、公共经济学、非政府组织管理、行政法学、人力资源管理（一）、管理信息系统、毕业论文等
工商企业
管理
专科
两年
计算机应用基础、基础会计学、经济法概论、国民经济统计概论、企业管理概论、生产与作业管理、市场营销学、中国税制、企业会计学、人力资源管理、企业经济法（辅修）、民法学（辅修）；
本科
两年
英语（二）、高等数学、管理系统中计算机应用、国际贸易管理与实务、管理学原理、财务管理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量原理、企业管理咨询、合同法（辅修）、行政法学（辅修）。
国际贸易
专科
两年
高等数学、法律基础、计算机应用基础、英语、国际贸易实务、国际金融、国际商法、中国对外贸易、WTO知识概论、市场营销学等
本科
两年
国际市场营销学、世界市场行情、国际商务谈判、企业会计学、国际运输与保险、西方经济学、外国经贸知识选读、涉外经济法、经贸知识英语等
金融管理
专科
两年
证券投资分析、保险学原理、银行会计学、商业银行业务与管理、货币银行学、财政学、经济法概论、基础会计学、管理学原理等
本科
两年
管理会计实务、国际财务管理、公司法律制度研究、英语（二）、电子商务概论、组织行为学、风险管理、高级财务管理、审计学、政府政策与经济学等
会计（电算化）
专科
两年
英语（一）、大学语文、高等数学（一）、基础会计学、国民经济统计概论、数据库及应用、财政与金融、会计电算化、成本会计、财务管理学、计算机应用基础、经济法概论（财经类）
本科
两年
高等数学（二）、、英语（二）、数据结构、审计学、管理学原理、通用财务软件、计算机网络基础、财务报表分析（一）、金融理论与实务、高级财务软件、操作系统。加考课程：会计电算化、财务管理学、成本会计、基础会计学、政治经济学（财经类）
人力资源
管理
专科
两年
管理学原理、组织行为学、人力资源管理学、人力资源经济学、企业劳动工资管理、劳动就业论、社会保障、劳动与社会保障法、公共关系学、应用文写作等
本科
两年
企业战略管理、人力资源战略与规划、人力资源培训、人事测评理论与方法、人力资源薪酬管理、绩效管理、人力资源开发管理理论与策略、管理信息系统等
文化事业
管理
专科
两年
英语（一）、写作、中国文化概论、文化管理学、文化行政学、文化政策与法规、文化经济学、文化策划与营销、艺术概论、社会学概论、民间文学、计算机
文化产业
本科
两年
英语（二）、中国文化导论、文化产业与管理、文化产业创意与策划、文化市场与营销、外国文化导论、媒介经营与管理、文化服务与贸易
经济信息
管理
专科
两年
高等数学、计算机网络基础、计算机应用技术、计算机软件基础、计算机组成原理、经济信息导论、计算机信息基础、信息经济学等
本科
两年
英语（二）、应用数学、中级财务会计、计算机网络技术、社会研究方法、网络经济与企业管理、数据库及应用、电子商务概论、高级语言程序设计、应用数理统计、经济预测方法。
游戏软件
开发技术
专科
两年
英语（一）、高等数学、计算机游戏概论、高级语言程序设计、游戏作品赏析、计算机网络技术、游戏软件开发基础、市场营销、动画设计基础等
本科
两年
英语（二）、游戏创意与设计概论、可视化程序设计、艺术设计基础、多媒体应用技术、DirectX、Java语言程序设计、游戏开发流程与引擎原理、游戏架构导论、软件工程、游戏心理学等
电子商务
专科
两年
电子商务英语、经济学（二）、计算机与网络技术基础、市场营销（三）、基础会计学、市场信息学、国际贸易实务（三）、电子商务概论、商务交流（二）、网页设计与制作、互联网软件应用与开发、电子商务案例分析、综合作业
本科
两年
英语（二）、数量方法（二）、电子商务法概论、电子商务与金融、电子商务网站设计原理、电子商务与现代物流、互联网数据库、网络营销与策划、电子商务安全导论、网络经济与企业管理、商法（二）
信息技术
教育
本科
两年
英语（二）、物理（工）、数据库原理、数据结构、计算机网络与通信、计算机系统结构、软件工程、数值分析、面向对象程序设计、计算机辅助教育、高级语言程序设计、数字逻辑、中学信息技术教学与实践研究
计算机
及应用
专科
两年
大学语文、高等数学、英语（一）、模拟电路与数字电路、计算机应用技术、汇编语言程序设计、数据结构导论、计算机组成原理、微型计算机及其接口技术、高级语言程序设计（一）、操作系统概论、数据库及其应用、计算机网络技术
本科
两年
英语（二）、高等数学、物理（工）、离散数学、操作系统、数据结构、面向对象程序设计、软件工程、数据库原理、计算机系统结构、计算机网络与通信
电子政务
专科
两年
行政管理学、公文写作与处理、公共事业管理、行政法学、经济管理概论、办公自动化原理及应用、政府信息资源管理、电子政务概论、管理信息系统、计算机应用技术
本科
两年
