计算机互联网论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇计算机互联网论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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2计算机病毒的防范措施

虽然计算机病毒的性质恶劣，影响不良，但是人们并不是拿计算机病毒毫无办法。相反，随着时代的进步和技术的发展，计算机病毒检测和处理软件不断增多，人们的计算机安全防护意识也在不断增强，这使计算机病毒的防范更加有效全面。

2.1预防计算机病毒的侵害

想要很好的防范计算机病毒，就应当做好预防工作，减少计算机病毒侵入电脑的可能性。首先，通过互联网下载软件中应当注意网页的安全性。部分病毒之所以进入人们的计算机，是因为人们的病毒防范意识不足，随便从网页中下载资源，从而把伪装成程序或文件的病毒带至电脑中。所以计算机用户在浏览网页和下载资源时应当注意其安全性，不给计算机病毒可趁之机。其次，应当注重计算机软件漏洞的修补。一些计算机病毒就是利用计算机软件中的漏洞来侵入到电脑中，危害计算机。所以用户在使用计算机的过程中，应当定期的对计算机进行维护和管理，注重软件漏洞的修补，提高计算机的安全性，减小计算机病毒侵害的可能性。最后，不随意打开可疑的程序或软件。很多计算机病毒都是依附于程序和软件中，使用者在打开软件和程序的同时，计算机病毒也会执行和传播。所以用户在使用电脑的过程中，应当加强安全意识，不随意打开可疑的程序和软件，防止计算机病毒的入侵和危害。互联网的使用使计算机病毒的传播途径更加广，速度更加快，影响也更为恶劣。网站等都是直面互联网的，每天有大量的用户访问和获取资源，想要预防计算机病毒的侵害，也就需要从这方面考虑，有效防止病毒的入侵和传播。首先，可以安装可靠的病毒扫描软件。这是预防计算机病毒最为直接有效的方法，只要安装了扫描软件，就会实时的对各种信息和资源等进行扫描和分析，从而及时的拦截和处理可疑程序或软件，从而预防计算机病毒的侵害。同时在使用扫描软件的过程中，需要根据需求不断对软件进行更新，提高病毒预防的可靠性。其次，也可以通过病毒卡的使用等方式对计算机病毒进行预防和处理。这能够更加安全可靠的保护电脑，但同时也会对计算机的运行速度造成一定的影响。计算机病毒的预防软件和程序也在不断发展和完善中，用户可以根据具体需要进行购买和安装，从而提高网络安全的可靠性，预防计算机病毒的妨害。

2.2修复计算机病毒的侵害

计算机病毒对于系统和主机的损害是毫无疑问的，进行修复是消除病毒的主要方式，也是提高计算机安全性的必要途径。首先，用户可以安装和使用杀毒软件。现今杀毒软件也是多种多样，例如瑞星，360等。用户可以启用杀毒软件对电脑进行地毯式的检测和处理，从而发现其中存在的病毒，及时的进行处理。同时杀毒软件在日常还可以对电脑进行保护，有效拦截可疑的网页或软件，从而提高计算机使用的安全性。其次，用户形成良好的文件备份习惯。这可以将用户的损失降到最小，在计算机被病毒侵害以后，用户还能够找到自己需要的资源。用户可以定期进行文件的储存和备份，从而对病毒进行有效的防治。

2.3注重互联网的管理

计算机病毒的最大来源就是互联网，互联网的开放共享让人们能够快速的获取自己需要的资源，同时也使计算机病毒的传播更加便捷。所以如果只是单纯的完善计算机病毒预防和防治软件，并不能从根本上解决计算机病毒问题。将网络安全技术与互联网管理相结合是预防计算机病毒的必然趋势。目前所采取的计算机病毒防范措施还是采取各种杀毒或预防的软件，这使用户站在被动的位置上。加强互联网管理能够使人们更加深入的了解和分析计算机病毒的来源和传播途径，从完善访问机制，制定合理的网络管理条例等多方面对病毒进行有效的抵制和预防，减少病毒的侵害。加强对于互联网的管理能够改变现今互联网使用的无秩序状态，能够约束和规范人们在互联网中的信息传播和访问，从而有效减少不合法不正当的网站，减少不健康信息和资源的访问，这有利于营造健康文明的互联网环境，从而减少计算机病毒的传播和侵害。所以应当注重对于互联网的管理，有效解决计算机病毒防害问题。

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1.1教师教学系统和学生学习系统教师系统和学生系统的功能相互关联、互动，使教师教学与学生学习形成一个互为影响的整体，两个模块的结合能很好地实现教学功能、学习功能、评价功能以及师生交流功能。第一，开展网络课堂。开展网络教学的主要场所便是网络课堂，网络课堂将与会计电算化课程相关的教学大纲、教学课件、习题、教案、实验指导、实践方式、实践内容等信息化，在互联网上搭建全面、多角度系统的会计电算化课程资源，该课程资源由一个庞大的资源数据库组成，为学生提供丰富多彩的学习资料。在这个网络资源共享的平台上，教师和同学可以进行在线和离线的交流。教师通过该平台的课程添加、课程修改以及课件上传等功能增加课程资源。学生在此平台上可以实现轻松观看教学视频、浏览教学大纲、教学课件、教学参考资料等，也可实时下载，方便预习和巩固知识。第二，设置作业。在这个平台中增加了作业模块，作业模块可以使学生加强对所学知识的理解和应用，并巩固重点知识。教师可以通过作业模块在网上、评估以及删除作业；学生可以下载、上传作业，同时还可以观看作业中的教师评语，也可观看其他同学的作业。第三，开展网络测试。教师可以通过自主命题、添加试题、管理试题、调用网络试题库等方式进行自动手动组卷，也可根据网络试题库按照章节和目录的综合应用进行自动组卷，成绩分析也可实现智能化。如此一来，学生既可以参加通过在线网上测试，试卷在经过智能化批阅后，可查询考试结果。第四，开展课程解答。在网络平台系统操作界面上设置BBS论坛，提问与回答的过程是不同步的，相当于留言的形式。学生可将学习中遇到的疑难问题、需要及时解答的问题以留言形式放置在BBS论坛上，教师通过BBS论坛对问题进行答疑。此外教师也可以在BBS论坛上公布一系列的谈论话题，引导学生进行讨论第五，设置课程讨论。该模块类似于QQ聊天室，在本模块中教师、学生之间可通过网络进行实时的网上交流以及网上讨论，在讨论和交流过程中可以解决个别学生的概念模糊、实操问题、解题思路混乱等问题。第六，进行实验指导。在实操过程中，学生常常遇到问题和易犯错误，教师将这些遇到的问题和易犯的错误以以交互回答问题的形式表现出来，指导学生顺利完成实验。学生可以在计算机上编写，上传实训报告，教师通过在线可以浏览、批阅。

1.2教学管理系统教学管理系统包含课程管理、教学管理、人员管理、作业管理、试验管理、考试管理以及讨论交流管理。其中课程管理包含课程添加和查询，课件的管理。教学管理包括教案管理与课件管理。人员管理包括系统管理员、教师和学生管理。考试管理包含试题添加、命题、组卷、修改、审核以及删除。讨论交流管理包含版主管理、帖子管理等。

2实现基于互联网的会计电算化教学

首先，坚持“导学先行”原则。互联网上的会计电算化教学意味着师生在掌握信息的程度上是平等的，师生的关系也是互动的。因此基于网络的会计电算化的教学中，必须做到以下三点：（1）对教学平台的栏目及相关内容、规则作简单介绍，为学生开始学习做准备，并指导学生养成优良的学习习惯；（2）教师要事先公布形成性考试的规范和具体评判标准，尤其是评分作业的相关要求以及评分标准也要一起公开；（3）教师要做好课前的准备工作，诸如教学器具、教案、图片、效果图、课件等。其次，协同学习，互动实践。基于互联网的会计电算化教学，在没有没有空间限制的前提下教师通过网络平台实时掌握每位同学的学习进展，及时指导学生学习和实践，这样学生可以实现协同学习。此外教师通过在网上任务，学生通过网络完成上传到网上，以供教师点评，也可以推荐较为试验成功的案例，将案例到讨论模块中，让学生观摩学习。这样的互动实践让师生融为一体，相互促进。最后，注重过程监控，确保学习效果。教师要重视“启发式”的教学思路，对在线完成作业、考试、讨论等要实现过程监控。此外要改进考试方式、设置场景式题目，充分调动学生的学习兴趣。

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传统会计的主体假设是会计工作的空间范围，主体假设让会计的六要素有了归属，而在网络时代，企业的会计主体在不断变化，已经和传统意义上的企业组织有所不同，企业能够借助网络的力量在满足市场需要的情况下，迅速重组，在完成任务后又可以解散。这使得会计核算主体模糊化，我们需要重新认识会计主体假设的空间范围。会计持续经营和会计分期假设规定了会计工作核算的时间范围，持续经营是前提条件，这样才能让收入和培养有时间分期配比。但在现代网络经济中，信息的飞速流动，企业随时都能够解散。而且网络的虚拟公司有时就像个临时性组织，这极端的缩短了会计的时间界限，这种情况下的权责发生制还能不能适用值得思考。

1.2组织管理模式的变化

传统的会计核算人员一般只有出纳，财务会计人员组成，实现网络和电算化后，需要增加计算机操作人员、网络系统维护人员和系统管理人员。业务范围除了基本的核算记账业务外，网络会计会继承很多管理的功能。整个业务流程也相应的发生了变化，以前的操作过程比较繁琐，首先会计进行核算，然后由会计主管审核，最后让领导决策签字。网络化后大大提高了效率，免去了人工递交的过程，让计算机处理然后通过网络传递，相关人员对相关信息进行处理就可以了。传统会计大多在事中或者事后进行核算，因为财务人员大部分时间都被繁杂的数据所占用了，并且容易出错，在网络环境下，财务数据能通过网络分布式方式，让会计人员快速的处理，从而有时间进行更有效地分析和决策上面来，做到事前控制。

1.3加剧内部控制和信息安全风险

虽然基于互联网的会计信息系统极大的提高了效率，使得信息在企业内部各个部门能够快速的流动。企业与客户、供应商、银行等其他外部单位的沟通也非常方便。但是开放必然带来风险，因为网络构成非常复杂，需要各种要素共同配合才能工作。硬件配置、软件功能、系统操作都会影响整个业务，还有外部人员的恶意攻击，设置内部人员的非法访问都是潜在的风险。信息安全是电子商务的关键，是会计安全的核心，由于网络环境的开放性必然会使得会计信息失真的可能性加大。因为信息是通过网络通信线路传输的，可以被拦截和窃取，而且这个过程容易被删除和隐匿，不容易被发现和取证。

1.4网络财务复合型人才短缺

网络会计需要大量既懂财务又懂计算机的复合型人才。他们需要熟悉财务准则来执行会计业务，处理实践中的各种问题，还要懂网络和电算化的知识，来进行操作处理数据，对数据进行加工，并传递报告给领导高层。目前，这种财务人员在我国比较少，所以严重阻碍了网络会计的发展。

1.5互联网会计法律滞后

当今电子商务，电子金融的发展太过迅猛，各种电子商务企业和业务不断涌现，而国家法律在这方面还比较滞后，使得一些违法犯罪分子有机乘，尤其在会计方面的法律中，没有对网络会计有明确的规定，不能解决网络会计中遇到的问题。

二、互联网会计面临问题的几点解决方法

2.1强化组织流程的控制和管理

在网络环境下，要保证每个财务人员输入数据的真实性和准确性，要对数据进行验证，而且要职能分工，互相牵制。做好授权的管理，无权限的人员不能越权访问，并且增加电算化审计人员，不定期的进行检查。

2.2强化企业的会计信息安全

加强企业网络系统软硬件的安全措施，建立防火墙，提高密码技术。隔离企业内网和外网，不允许内部人员从内网访问外网并传输数据，也不允许外部人员从外网访问内网。另外还要定期备份数据和硬件维护。

2.3大力培养复合型人才

网络会计是计算机和会计的统一，相关人员必须掌握相应的财务管理理论和实践经验，还要会运用信息技术，这样才能更好利用互联网会计，发挥出其应有的效果。我们可以通过高等教育开设相关的课程来培养，也可以通过社会的培训机构来培养这些人才，还可以通过会计人员的继续教育来实现。

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计算机技术、信息技术和网络技术的高速发展，使得越来越多的企事业单位运用国际互联网和电子商务进行生产和交易，企业的经济活动由此产生巨大的变化，这将对传统会计基础理论产生强烈的冲击。本文论述了互联网对会计基础理论的影响，并就其对策进行了探讨。

1.会计主体是指会计为之服务的对象，在传统会计描述的会计主体是一个实实在在的单位实体。而在互联网的电子商务中，存在着一些网络公司、网上公司、网际公司，以及以信息资源为主导服务的信息中介服务公司。在会计上是否认定这些公司为一个会计主体？这将给会计主体假设产生影响。

2.上述的网络公司、网上公司、网际公司为了一个特定的目标，会在短时间内结合，形成一个新的公司主体，但项目目标完成后又可能会立即解散。因此，传统的持续经营假设理论已不再作用于此类公司的会计行为。

一、传统的会计档案是指会计凭证、会计帐簿和会计报表等会计核算专用材料，是记录和反映经济业务的重要史料和证据

这些史料和证据具有严格的数据平衡性、时序性和严肃性，不得随意篡改。运用计算机管理会计档案具有以下一些显著特点：

1.运用计算机管理会计档案，不仅保留了传统意义上的会计档案，而且还包括存储在计算机硬盘中的数据及其他磁性介质或光盘存储的数据。

2.传统的会计档案具有直观可视性，而存储在磁性介质上的会计档案必须在特定的计算机硬件与软件系统环境中才可以使用，才具有生命力。

3.运用计算机管理会计档案的载体不仅是通过打印等输出的传统意义上的纸张，更主要的是磁性介质或光盘。

4.运用计算机管理会计档案具有易遭破坏、难留痕迹的特点，同时他们又受载体的质量、存放环境、存储信息的有效期等条件的影响。

5.实行运用计算机管理会计档案的时间越长，会计档案与财务软件的版本数越多。

二、如何运用计算机做好会计档案工作的管理

为了更有效地做好运用计算机在会计档案工作中的管理，我们必须根据计算机管理会计档案的特点，分别做好会计档案的收集、管理与保存、利用等方面的工作。

1.计算机管理会计档案的收集。所谓计算机管理会计档案的收集是指在一定的时间间隔内（如一个会计年度），把计算机系统中的所有会计数据拷贝（备份）存储到磁性介质或光盘上，从而形成脱离于原计算机系统的会计档案。财务部门应把财务数据的备份文件保存好，以防计算机硬件系统损坏后能在最短的时间内，在最小的损失下恢复原有的会计电算化系统。

2.计算机管理会计档案的保存。由于计算机管理会计档案是存储在磁性介质或光盘上的，根据这些信息载体的物理特性，在形成这些档案时应准备双份即采用“AB备份法”进行数据的备份。

三、运用计算机实现会计档案的整理与再利用

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一、会计电算化对会计管理程序的影响

人员培训。计算机会计系统在开发阶段就要对使用该系统的有关人员进行培训，提高这些人员对系统的认识和理解，以减少系统运行后出错的可能性。外购的商品化软件应要求软件制作公司提供足够的培训机会和时间。在系统运行前对有关人员进行的培训，不仅仅是系统的操作培训，还应包括让这些人员了解系统投入运行后新的内部控制制度、计算机会计系统运行后的新的凭证流转程序、计算机会计系统提供的高质量的会计信息的进一步利用和分析的前景等等。

二、会计电算化对行政事业单位会计管理环境的影响

电算化会计系统改变了会计凭证的形式。

在电算化会计系统中，会计和财务的业务处理方法和处理程序发生了很大的变化，各类会计凭证和报表的生成方式、会计信息的储存方式和储存媒介也发生了很大的变化。原先反映会计和财务处理过程的各种原始凭证、记账凭证、汇总表、分配表、工作底稿等作为基本会计资料的书面形式的资料减少了，有些甚至消失了。由于电子商务、网上交易、无纸化交易等的推行，每一项交易发生时，有关该项交易的有关信息由业务人员直接输入计算机，并由计算机自动记录，原先使用的每项交易必备的各种凭证、单据被部分地取消了，原来在核算过程中进行的各种必要的核对、审核等工作有相当一部分变为由计算机自动完成了。原来书面形式的各类会计凭证转变为以文件、记录形式储存在磁性介质上，因此，电算化会计系统的内部控制与手工会计系统的内部控制制度有着很大的不同，控制的重点由对人的控制为主转变为对人、机控制为主，控制的程序也应当与计算机处理程序相一致。

3、电算化系统自动化处理的充分体现。根据用户定义，由系统自动生成转账凭证的方法称为"自动转帐”，它已经成为电算化会计系统非常成熟的方法之一。自动转账有两种情形，一种是直接从账项数据中取数生成记账凭证，如结转期间损益；另一种是要通过函数进行较为复杂的运算才能得到凭证上所需的数值，如计算并分配应付福利费。自动转账又分为两个层次：一个层次是在总账系统（或称账务处理系统）中定义并使用的自动转账；另一个层次是在各个子系统中定义和使用自动转账，如工资系统中的工资费用分配、固定资产系统的折旧费用分配等。“自动转账”一旦完成定义，即可在不同会计期间重复使用，大大提高了系统的效率。

三、会计电算化对行政事业单位会计发展趋势的影响

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引言

英语写作教学是大学英语教学的一个重要组成部分。教育部高等教育司2004年最新颁布的《大学英语课程教学要求》（试行）（以下简称《教学要求》）强调大学英语的教学模式应“充分利用多媒体和网络技术，采用新的教学模式改进原来的以教师讲授为主的单一课堂教学模式”。由此可见，网络辅助下的大学英语写作教学模式顺应了《教学要求》所提出的大学英语教学的发展方向，能够为传统的英语写作教学带来新的生机和活力。

一、网络辅助大学英语写作教学的物质基础

计算机软件和网络的发展为网络辅助下的大学英语写作教学提供了物质基础和实施条件。

（一）计算机软件的发展

1.文字处理软件

文字处理软件是网络辅助下的大学英语写作教学中最常用的软件系统，许多教学实践证明了它是高效的英语写作辅助工具。英语文字处理软件的基本功能有：1）文字编辑功能。2）文件处理功能。3）排版功能。4）查找替换功能。5）检查功能等。英语文字处理软件的编辑等功能使学生可以更加简便易行地对文章进行修改，省去了费时费力的重复抄写，使学生能够把注意力集中在对文章思路、结构、内容、语言表达等方面的斟酌和修改上。许多研究表明，通过使用文字处理软件进行英语写作教学，可以提高学生修改文章的自觉性和自主性，使学生愿意在英语写作中花费更多的时间进行自主修改，其英语写作的质量也得到了明显提高。

2.专用于写作教学的软件

除文字处理软件外，还有专门用于写作教学的软件系统，这些软件种类繁多，功能各异。有些软件辅助写作全过程，有些软件则辅助写作过程的某一环节。这些软件的主要类型有：1）引导写作型软件。这类软件可以提供不同文体的模板和语句、词汇信息，可以通过给出提示、问题等形式帮助学生构思文章结构，组织写作素材、展开有效联想、罗列文章提纲等。2）错误检查型软件。错误检查包括单词的拼写、句子的句法、文体的格式，易混淆词语或词组的检查等。尽管这类软件的语法错误查出率很有限，但还是受到了学生的喜爱和认可，因为这类软件不仅能够帮助学生修改语法、句法、标点符号的错误，还能够增强学生对英语写作基本技能的掌握和基本原则的认识。3）更新格式型软件。这类软件可以重新组织安排文章的格式，突出某些内容以引起学生的注意，促使其进行思考分析并进一步修改自己的文章。4）文体分析型软件。这类软件可对文章的可读性进行分析，可以帮助学生提高读者意识。5）学生对话讨论软件。这种软件可以通过引导学生阅读其他作者的文章，促使学生对他人文章的优缺点给予评论。6）辅助教师批改型软件。这类软件可以对文章的词频、句式、段落及文章长度等信息进行数据统计，再根据统计数据对文章进行评判。这类软件可以为教师提供一些总体性统计数据，使学生在认识写作错误的同时，看到得以量化的自己写作质量的统计数据。

（二）网络的发展

根据中国互联网络信息中心所作的中国互联网络发展状况统计报告，截至2010年12月，我国IPv4地址数量达到2.78亿，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7 330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。宽带网民规模为4.5亿，固定网络用户中的宽带普及率达到98.3%。网络的发展为大学生提供了前所未有的学习空间，它为学生创造了理想的语言交际环境，为大学英语写作教学注入了新活力。利用网络进行语言交流又分为局域网交流和广域网交流两大类。通过网络，大学生不但能够获取信息，掌握知识，还可以在虚拟的网络空间通过使用真实的目标语言——英语与全世界的人进行沟通和交流，这将极大地促进他们熟练使用英语的能力和跨文化沟通的能力。

1.局域网在大学英语写作教学中的应用

局域网（Local Area Network），简称LAN，是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。“某一区域”指的是同一办公室、同一建筑物、同一公司和同一学校等。在写作教学中，可利用局域网的以下功能进行教学和课内外各种写作活动：1）文件服务功能。网络宽带使得教学文件、资料、信息得以快捷便利地传输，这大大提高了教学效率。英语写作教师可以在网络上设置不同的文件夹用以保存各类教学档案，还可以利用网络进行理想的示范活动，能够清晰地演示文章、句子的重新组合和修改等活动。2）电子邮件功能。在写作教学中可以利用局域网建立电子邮件系统。教师可以利用这一功能给学生传输教学资料、布置作业、传送PPT课件、发放练习等，还可以利用这一功能与学生交流，对教学进行反馈，给予学生个别指导等。3）电子会谈功能。学生通过网络与他人进行实时笔语交流被称为电子会谈。学生通过笔语对话，可以开发思路，讨论问题，进行各种合作性学习活动。

2.广域网在大学英语写作教学中的应用

广域网（Wide Area Network），简称WAN，是大范围内的计算机联网系统，如一个城市、地区或国家。通过将局域网和广域网相连，局域网用户就可以与外界进行通讯联系，可以在广域网上查询、搜索、调用资料。利用因特网辅助大学英语写作教学，可以开展更多以学生为中心的写作活动：1）笔友活动。笔友活动是最为普遍的活动之一，它可以是个人或团体间的联系。2）远距离合作。远距离合作指通过网络与异地、异国的学校进行合作，围绕某一专题进行多所学校甚至多国学校间的合作写作活动。3）电子论坛。在互联网上活跃着成千上万个由兴趣相投的人自愿组合的电子论坛，讨论他们关心的问题。电子论坛有电子邮件清单，电子公告栏，万维网论坛等不同形式。4）在线写作实验室。一些大学，特别是英语国家的大学，近年来为帮助学生进行英语写作建立了在线写作实验室（Online Writing Lab），简称OWL。这类写作实验室可以为学生提供各种在线的写作指导及答疑解惑，还可以提供各种有效的写作参考资料。

二、网络辅助英语写作教学应遵循的几个原则

尽管我国已经具备了开展网络辅助下的大学英语写作教学的物质基础，但在进行该教学模式的具体实施过程中，仍有几个原则需要遵守。

（一）整体原则

网络辅助下的英语写作教学系统是由教师、学生、计算机和网络四个相互依存和制约的要素构成的统一体。要想在教学中取得良好的效果，教师就必须树立整体原则观念，在教学中恰当地处理四个要素之间的关系，使传统的大学英语写作教学模式与网络辅助下的英语教学模式有机结合，在保证教学整体性原则的基础上，实现网络辅助教学功能的最大化。

（二）主体/主导原则

在网络辅助下的英语写作教学中，学生是教学的主体，多媒体和计算机网络只是教学辅助工具。学生在学习中应充分发挥学习的主体性，应积极思考，敏锐地发现问题，勇敢地提出问题，在教师和同学的帮助下有效地解决问题；还应该根据自己的学习情况选择正确的学习内容，运用正确的学习策略，达到良好的学习效果。教师则应该在整个教学设计、实施、反馈过程中，指导学生使用正确的学习方法和学习策略，安排好学习的进度，实施有计划的学习步骤。同时，教师还应该对学生的学习内容，学习过程和学习效果进行必要的指导和监督。这就要求教师要进行认真的教学设计，甄选编排高质量的教学材料，安排严谨的教学过程，引导学生发挥学习的主体性。

（三）认知发展原则

网络辅助下的英语写作教学应遵循学生认知的发展过程。学生的写作过程是一个连续的思维过程。传统的大学英语写作教学过分强调单词、语法、句法的准确性，过分依赖写作框架和提纲，这种模式不但无助于写作，反而会限制学生思路的打开，破坏学生思维的连续性。写作的目的是通过文字表达内心思想，也就是说，文章的语言、形式和结构都是为表达作者思想服务的。根据学生语言知识、社会知识的具体情况，网络辅助下的英语写作教学应更注重合作性写作活动的组织，使学生有机会在团队活动中挖掘和发挥自己的语言知识和社会知识，从而使写作活动成为学生手脑并用的认知发展过程。

（四）潜在读者原则

在网络辅助下的英语写作教学中，对文章内容方面应强调主题、篇章结构和读者对象三个要素。Moffett（1994）曾说：“任何教写作的人其首要任务是培养读者意识，否则教学难有什么效果”。在网络辅助下的大学英语写作教学中，潜在读者的范围比传统英语写作教学中读者的范围要广泛得多，不仅包含教师、同学还包含更广泛范围内的网络读者，因此，对潜在读者的感知和考虑是网络辅助下的大学英语写作教学不可忽视的重要原则。

结语

网络辅助下的大学英语写作教学模式顺应了新的《教学要求》所提出的大学英语教学发展方向，但在进行该教学模式的具体实施过程中，仍需遵循整体原则，主体/主导原则，认知发展原则和潜在读者原则。

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在信息时代，物质、能量和信息资源是构成社会发展的三大要素。信息渗透到社会的各个角落，起着越来越重要的作用［1］。各类信息的采集、传输、共享、分析、利用对社会发展起了如虎添翼的作用。药学信息（Pharmaceutical Information），也称药物信息或药品信息（Drug Information，DI），其包含的内容非常广泛，广义的药学信息包括药学学科所有方面的信息，甚至还涉及大量的医学学科的信息［2，3］。药学信息包含药学领域所有知识数据，既包括与药物直接相关的药物信息，如药物作用机制、药动学、药物不良反应、药物相互作用、药物经济学等，又包括与药物间接相关的信息、如疾病变化、耐药性、生理病理状态等，还包括药品流通信息、药政信息。药学研究的每个阶段都离不开药学信息，药学信息贯穿于药学研究的全过程。随着互联网上的信息资源日趋丰富，电脑的普及和上网费用的下降，高校学生获取网上信息资源更加方便快捷和可行。我在此对高校学生如何利用互联网获取药学信息资源等问题加以探讨。

1.利用搜索引擎获取药学信息

1.1常用的医药学专业搜索引擎

1.1.1Medical Matrix（http：//省略）。该引擎收录医学专业网站，提供分类检索和关键词检索两种查询方式。

1.1.2PharmWeb（http：//省略）。这是Internet上第一个专门提供药学信息的搜索网站。PharmWeb将信息按不同类别进行分类，包括药学最新动态、药学论坛、虚拟图书馆、病人信息、世界药物警告、药学院校、药学政府及管理机构、社会团体、新闻组、继续教育等。主页中还设有MEDLINE、Merck Manual（默克手册）、Internet常用搜索引擎等。

1.1.3中文医学专业型引擎。主要有中国医学生物信息网（http：//cmbi.bjmu.省略）和复旦大学生物医学导航系统（http：//202.120.76.227/mednav）。

1.2其他的搜索引擎

利用检索引擎，在不需要确切网址的情况下，可用关键词进行搜索，从中选择需要的信息，常用的检索引擎如下。

1.2.1雅虎（http：//省略/）。一个非常优秀的Internet搜索工具。提供免费查询服务，具有中文版和英文版。

1.2.2Lycos（http：//省略/）。全球最大的网络资源的索引数据库，也是一种有效而方便的Web搜寻工具，但更新速度较慢。

1.2.3谷歌（http：//省略/）。具有强大的搜索功能，搜索的材料大量、全面。不足之处是条理性较差，逐项寻找有些繁琐。

1.2.4搜狐（http：//省略/）。中国影响力最大的分类搜索引擎。可搜索网站、网页、类目、新闻、网址等信息。

1.2.5网易（http：//省略/）。全球最大的中文搜索引擎，国内首创网易开放式管理目录，提供网页搜索，分类搜索的网站。

1.2.6新浪（http：//省略/）。面向全球华人的的互联网信息查询系统。拥有广大用户群，是被使用率最高的搜索引擎。

2.浏览网站和网页

网址是访问网站和网页的最基本途径，平时可根据自己的专业需求搜集药学信息网址，保存在浏览器的收藏夹中，下次再查询类似信息就很方便了。对有参考保存价值的内容，如政策法规，专业相关资讯，实用软件可下载保存在硬盘上，类似于自己的专业资料库。并对这些信息整理加工，以便学习和研究之用。

2.1常用的中文药学网站

2.1.1国家食品药品监督管理局（SFDA）（http：//sda.省略/）。提供国家有关食品药品管理的重要新闻、政策法规、数据查询等权威信息。

2.1.2国家中医药管理局（http：//setcm.省略/）。内有大量关于我国内地中医药、港澳台中医药、民族医药及国际交流方面的信息，还有相关的政策法规等。

2.1.3国家新药筛选中心（http：//screen.省略）。“1035”计划（“九五”期间国家科技部推出了新药研究与开发产业化工程）的重要内容之一，涉及分子药理学、分子生物学、药物化学、植物化学及计算机管理等多种学科，筛选范围基本覆盖了目前临床常见的主要疾病，初步形成了我国自主的药物筛选体系。

2.1.4国家药品监督管理局药品认证管理中心（http：//ocd.省略/default.htm）。国家药品监督管理局的直属机构。通过这个网站，可以了解到《药品非临床研究质量管理规范》（GLP），《药品临床试验管理规范》（GCP），《药品生产质量管理规范》（GMP），《中药材生产质量管理规范》（GAP），《药品经营质量管理规范》（GSP）和《医疗机构药剂质量管理规范》（GUP）六个规章及其相应的管理办法，（药品认证公告）情况和国际间药品认证互认的情况。

2.1.5中国药品生物制品检定所（http：//省略.cn）。提供药品质量公告药学文献资料检索等信息。

2.1.6三九健康网（http：//省略）。内容以保健、生活、医药、互动、综合五个板块为主体，为公众健康提供全面信息服务，打造理想生活空间，是一个通俗的医药健康网站。

2.1.7中国医药信息网（http：//cpi.省略）。是具有权威性的科技信息、经贸信息、药品监督管理信息服务系统，内容丰富，具有时效性

2.1.8中国中医药信息网（http：//Cintcm.省略）。主要设置数据库、中医药刊物、中医药成果、中医药机构、中医药百科、各科疾病和艾滋病研究等栏目。

2.1.9中国医药经贸网（http：//省略）。主要设置政策法规、行业管理、行业动态、医药市场、信息化建设、机构信息、商情信息、重要会议、企业改革和科技兴药等栏目。

2.2常用的国外药学网站

2.2.1美国食品药品管理局（http：//Fda.gov）。提供生物制品、食品、药品、化妆品及医疗器械等方面的最新信息。

2.2.2PharmWeb网（http：//省略）。第一个在互联网上提供药学信息服务的网站，按字索引列出有关生物学、药学、化学、医学、制药公司及世界各国的药学网，出版物，药学院校等近百个相关网站，还可检索所需信息。

2.2.3WHO（http：//who.int），可以找到大量的药学方面的信息。

3.药学专业相关论坛

以论坛的形式开展药学知识和信息交流，学术专题实时讨论，学生的学习和科研中遇到的疑难问题解答等。主要有以下论坛。

3.1丁香园（http：//省略/bbs/）

3.2中国生命科学论坛（http：//bbs.省略/index.asp）

3.3中国色谱网论坛（http：//省略/dvbbs/index.asp）

3.省略/bbs/）

4.常用的药学数据资源网站

4.省略/index.htm）。中国知识工程中心网站的栏目之一，有医药期刊、学位论文、会议论文等数据库。以中国学术期刊电子杂志社编辑出版的《中国学术期刊（光盘版）》全文数据库为核心，共收录有1994年以后国内6600余种期刊的题录、摘要以及3500种期刊的全文。每日更新，已经形成世界上最大的期刊文献数据库。题录摘要与“知网节”免费使用。使用全文收费：一般按下载量计费；订购包库服务的会员单位，个人可免费使用。有些高校若购买了该数据库，在校园网的范围内就可以免费下载全文。

4.省略/）。该数据库由中国科技信息研究所建立，是国内较早开发的数据库，包含科技信息系统，数字化期刊，企业服务系统、医药信息系统，内容丰富。万方数据资源系统中数字化期刊子系统收集了共八个类的近4000种核心期刊的全文，该库优势在于查找中文文献速度较快，操作简单，具有很高的利用价值。学校如果购买了该数据库，就可以在校园网内免费下载全文。

4.3维普医药信息资源系统（http：//vmis.省略/）。重庆维普资讯公司制作，提供医药行业内文献资料、相关产品资讯信息，相关政策法规，共收录了9000余种期刊。学校如果购买了该数据库，就可以在校园网内免费下载全文。

5.查询药学信息的作用

5.1药物查寻。如要查找某一药物的作用用途、剂量、价格、不良反应、禁忌症、中毒症状、药物相互作用、优缺点等资料，通过Google或Baidu网站输人药品名称即可查询到该药品的说明书，及相关资料。

5.2药学文献查寻。它可以从题目、作者姓名、单位、杂志、化合物结构名称、药理作用等各方面进行检索。随着多媒体和网络的普及，医院药学的大量信息，通过互联网信息高速公路进行交流，药学人员可以更多更快地获取药学信息，为临床安全、合理用药提供强有力的保证。

5.3批准文号查寻。要查寻某一药物的真伪即药品是否有国家的批准文号，可进入http：//fsda.省略（国家食况药品监督管理局节点）或http：//cp.省略（中国医药信息网节点），输入药品名称、规格、剂型、产地、厂牌即可查到该药品的批准文号。

互联网信息世界像大海，自由、开放、没有统一的组织和规划，信息量大，更新速度快，信息资源良莠不齐，因此我们在利用时要善于总结，要充分利用网络获取所需要的药学信息，为学习、科研工作服务。

参考文献：

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文献来源于高校图书馆、中国知网论文数据库、EBSCO外文数据库和购买的外文书籍。

1.2个案法

从联赛整体运营的角度出发，选择发展稳定、品牌价值高、竞争态势合理、运营出色的英超联赛，对参加2014-2015赛季英超联赛的20家俱乐部进行网络营销的研究。1.3调查法使用互联网对20家俱乐部进行调查，调查主要内容为：俱乐部网络营销目的、职能、渠道、主要模式等。

2企业网络营销理论概述

2.1企业网络营销的概念

计算机网络技术的迅速发展使我们的生活方式发生了天翻地覆的变化，传统的商业模式今非昔比。借助互联网开展商业活动的能力逐渐成为在知识经济社会环境下企业竞争力的重要标志,也成为带动传统企业升级和实现技术跨越的重要推动力。经济全球化的趋势推动着更多的传统企业考虑在互联网环境下的营销模式，探索适合自身的网络营销道路，以期在不断变化的经济环境内发展和保持竞争力。目前对网络营销较为流行的定义大致包括三种。一、认为网络营销是一种以互联网为基础的新型市场营销方式（美国内达华大学朱迪•施特劳斯、上海大学瞿彭志）。二、认为网络营销是通过在线活动建立和维护客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。（美国康奈尔大学拉菲•）三、认为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动（清华大学冯英健）。本文对网络营销的概念界定为：通过互联网将有价值的产品或服务，以交换或促进交换为核心进行的满足消费者需求的营销过程。

2.2企业网络营销的特点

网络营销主要特点包括：第一，成本低，便于控制销售预算。对不同规模的企业来说，网络营销降低成本的方式不同，大企业主要表现为宣传费用和沟通费用的节省，中小企业则表现为营销中间环节的省略。第二，跨越时间空间的营销方式。在时间上，网络营销信息传输速度快，同时能够实现24小时全天候的经营与销售；在空间上，网络营销极大的促进了经济全球化的发展，即使是跨国交易也可随时完成。第三，消费者为主动的营销。消费者具有主动查询信息的动机是网络营销潜力发掘的主要方面。而查询动机的形成主要依靠网络媒介的宣传来实现。第四，交互式营销。企业与消费者可以在网络上实现直接的沟通和交流，这种便捷的交互式营销也是网络营销相比传统营销的优势之一。第五，定制化营销。利用网络优势实现企业对客户的一对一服务，满足客户的特定需求，有利于提高顾客的忠诚度。第六，整合性营销。主要体现在企业资源和营销手段的整合。上述六点网络营销的特点，总体上体现了网络营销不仅是营销手段的变革，更是营销理念的创新，“以客户为中心”是企业网络营销的核心。

3英超足球俱乐部网络营销特征分析

3.1职业足球俱乐部网络营销的主要目的

网络营销与市场营销关系密切，不同行业的独有特征决定了各行业网络营销与市场营销关系的不同，职业足球俱乐部所提供的商品是多种多样的：球票和赛事转播权是竞技表演性质的商品；足球装备、纪念品、餐饮服务是球迷体验性质的商品；胸前广告、俱乐部赞助是品牌衍生性质的商品、运动员培养与转会是人力资源的商品。同时经营不同种类的商品，决定了职业足球俱乐部的网络营销既是直接完成在线销售的重要手段，又是整体市场营销的组成部分；既要肩负俱乐部网络推广的任务，又是服务整体营销目标的营销工具。因此，职业足球俱乐部的网络营销的目的是：以互联网为平台，根据俱乐部整体营销的战略要求，通过多种方式培养维护球迷和消费者、拓宽销售渠道、提升品牌价值，有效促进俱乐部商品与消费者之间的交换，最终实现俱乐部“利润最大化”的目标。

3.2英超足球俱乐部网络营销的职能

3.2.1商品推广及销售的渠道

英超各俱乐部通过互联网进行销售产品和服务的优势主要有：第一，广泛分布世界各地的消费者具有极大的购买潜力，网络营销拓宽了俱乐部在经济全球化形势下的营销渠道。第二，互联网可以满足俱乐部提供多样化产品的需求。例如，英超多家俱乐部均开设多种语言版本的官方网站，（见表1）这为满足不同语系国家的球迷提供了便利的同时，也有利于海外业务的开展。另外，曼联俱乐部还在网络展示产品图片及介绍，吸引关注者购买，俱乐部的官方网上商城仅产品分栏就包括足球队服、训练系列、时尚、装备、家居用品、纪念品、礼品、个性化产品、耐克、打折区共10个购买专区，其中各个专区又分别设有不同系列的产品，如此巨大的产品数量如果在实体商店销售，其成本的巨大是难以想象的，而网络销售则轻松的就解决了问题。

3.2.2与球迷沟通的工具

英超俱乐部通过加强与球迷的沟通，达到提升球迷忠诚度、完善俱乐部管理、提升服务质量的目的。营销界有一句名言：开发一个新客户的成本可以维护五个老客户。顾客流失率高的企业难以获得稳步的发展。大多英超俱乐部的官网一般都设置有球迷专区和会员专区，球迷或者消费者可以畅所欲言对俱乐部提出赞扬和批评，以及相关的建议。在各大体育网站的俱乐部新闻均设有评论栏，也可以获取相关球迷对俱乐部行为的态度。另外，社交网站的兴起极大拉近了球迷与俱乐部的距离。邮件许可营销也是英超20家俱乐部常用的网络营销方式。在征求球迷或消费者同意的前提下，将俱乐部的比赛比分、运动员新闻、产品促销等信息第一时间以邮件的形式发给球迷或消费者，而球迷和消费者也可以通过邮件的形式将产品评价或对俱乐部发展的建议等反馈给俱乐部。

3.2.3促进公共关系的媒介

网络营销在促进俱乐部商品及服务的销售时，也是用来维护公共关系（PR，publicrelation）的重要媒介。体育公共关系是由三个完整的要素构成的,即体育组织、公众和体育信息传播。互联网己经成为了连接体育组织与其特定公众之间的重要纽带。英超俱乐部通过网络促进公共关系的主要对象包括：媒体、消费者、赞助商、其他俱乐部、社会公众。通过互联网，英超俱乐部俱乐部还可以及时的解决俱乐部的公关危机，例如对于重要球员或教练转会谣言的澄清，对俱乐部财政问题的主动报道，都能够通过网络迅速的传播至各地球迷处，最大幅度的限制危机带来的不利因素，维护俱乐部公共形象。

3.2.4营销研究的新手段

互联网将俱乐部与球迷联系到了一起，它在为球迷提供大量俱乐部相关信息的同时，也为俱乐部提供了一个精确的研究工具，使俱乐部及时了解球迷群体的基本情况。英超俱乐部通过会员注册（基本信息）、用户问卷调查（观点或态度信息）等方式建立大规模的球迷和消费者的数据信息库，为俱乐部整体营销的方向提供重要的参考。当前大数据时代的到来，球迷群体的相关信息显得更为珍贵。在购物或现场观赛后，俱乐部还可以设置简短的评价选项供消费者选择，例如服装或纪念品的质量、赛场安保或食物供应等，不断的获取消费者和球迷对俱乐部的反馈信息，有利于俱乐部控制今后具体工作的改进内容，逐步完善产品或服务质量的提升。而球迷或消费者的反馈得到重视，也能提高他们对于俱乐部的忠诚度。

3.3英超足球俱乐部网络营销的渠道特征

最近有学者提出：网络营销包含网络推广与电子商务两大要素，是以网络推广为“攻心”手段，实现销售的新兴营销模式。其中网络推广主要就是基于互联网的营销推广，而电子商务则是指基于网络的销售。网络营销渠道是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节,它一方面要为消费者提供信息,让消费者进行选择；另一方面,在消费者选择产品后要能完成支付的交易手续。多样化且能够吸引球迷或消费者眼球的信息渠道、简便快捷安全性高的的交易渠道是达到理想网络营销目标的前提。官方网站。俱乐部官网是连接球迷、消费者与俱乐部最重要的信息平台之一。经调查发现，参加2014-2015赛季英超联赛的20家俱乐部均设置有自己独立域名的官方网站。俱乐部官网为球迷和消费者提供的信息主要包括：各年龄段球队相关的基本信息和新闻、俱乐部比赛的预告与回顾、俱乐部的基本信息、球票和商品信息、俱乐部提供的餐饮服务信息、球迷论坛、会员之家、社交网站及赞助商的链接等。球迷或消费者可以从俱乐部官网获取较为全面的信息。社交网站。英超20家俱乐部在facebook、twitter都拥有自己的官方帐号，（见表2）并在官方网站的明显位置设置供球迷点击关注的标识。但是，可能由于俱乐部整体发展战略的不同，各俱乐部在与社交网站合作的数量上有所不同，其中曼联、阿森纳、利物浦、曼城、曼联、切尔西六家俱乐部参与的社交网站数量较多，均超过了6个，利物浦更是在12个社交网站设置了帐号，其中还包括针对中国球迷开展的腾讯微博、新浪微博、微信和微视。另外还有7家俱乐部仅在3个社交网站设置了官方帐号，而这些俱乐部多是处于联赛积分榜的中游或下游，其综合竞争力难以与前五家俱乐部同日而语，且都没有广泛的海外球迷支持，其营销战略有可能多是面向本土，对海外业务暂时无暇顾及。门户网站。综合类门户网站中的体育版块以及专门的体育门户网站是俱乐部向社会公众传递信息的又一重要渠道。由于利益取向的不同，门户类网站对俱乐部的报道主要有：提供比赛视频的在线观看、比赛的相关数据、明星球员的表现、球员转会、教练员的表现、球队的技战术统计及论坛等等，为球迷提供新闻类信息。体育门户网站向体育爱好者提供服务，其受众数量远远大于足球项目爱好者，其的信息具有更广泛的传播效应。因此，足球俱乐部必须注意处理好与各大门户网站之间的公共关系，尽可能的为这些媒体提供便利的服务。球迷论坛。作为俱乐部与球迷、消费者直接进行交流的平台，球迷论坛是更能体现“双向性”的信息渠道。E-MAIL。以电子邮件的形式向球迷发送球队产品或服务的信息，具有较强的针对性。通过调查发现，英超各俱乐部官网注册成为会员之前，都需要填写球迷的基本信息，包括姓名、年龄、性别、居住地等，这可以使俱乐部明确球迷群体的主要特点，将营销活动更加细化。另外，球迷在注册时可以主动选择是否接收俱乐部的E-MAIL，这种“网络礼仪”的运用也能增加球迷的品牌好感。还有部分俱乐部为了便于球迷获取邮件信息采取更积极的手段，例如西布朗维奇俱乐部就专门在俱乐部官网的主题栏设置“新闻通讯”栏目，球迷无需注册，直接将电子邮箱输入即可获得邮件信息；而桑德兰俱乐部则在俱乐部新闻报道的一侧设置快速注册窗口，并明确每周一次的俱乐部邮件发送服务，供球迷选择。交易渠道便捷化消费者通过网络交易渠道完成商品的购买，从而实现商品由商家向消费者的转移。经过调查发现，英超俱乐部的球票都可通过官方网站直接购买，其他商品则主要通过俱乐部官方网上商城和综合类购物网站销售。通过官方网站销售的比赛门票，以主场单场球票、客场单场球票、三场连票、季票等形式预订和售卖。球迷还可以购买包含大巴接送费用的客场球票。在比赛门票的订单完成之后，球迷就可以享受快递服务，而支付方式则主要以在线支付为主。官方网上商城。通过调查发现，英超各俱乐部均建立了官方网上商城的互联网站点，并在其官方网站中的显要位置标示出网上商城的链接，便于消费者进入站点。在俱乐部的官方网上商城中，消费者可以完成对实物商品的浏览、选择、购买以及评价。综合类购物网站。在国外各大综合类购物网站（例如amazon、sportdirect、ebay）中也可以购买英超各俱乐部的商品，但由于网站销售主题的不同，各综合类购物网站中的商品数量和种类相对官方网上商城较少。

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摘 要：移动互联网的崛起打破了固有的市场格局，大数据时代的新型消费者参与已经从PC端转向了以手机为主的移动终端。与此同时全球的手机行业也正经历新一轮的洗牌。目前国内市场上以苹果、三星为主的国外品牌占据了较大的高端市场份额；以中兴、华为、联想等为主的国产品牌则牢牢把控着中低端市场。在此背景下，小米手机在短短几年时间内的异军突起引起行业内外的广泛关注。针对小米手机的成功崛起，文章以客户关系管理理论和顾客参与理论为基础，探讨了粉丝参与在市场营销中的重要作用，分析了小米公司基于顾客参与的粉丝营销策略。针对小米公司粉丝营销中存在的问题，提出了应对措施。

关键词 ：小米手机；粉丝营销；参与感；互联网

中图分类号：F713.3 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．07．015

收稿日期：2015－02-15

随着移动互联网的发展，传统的商业模式受到前所未有的挑战，企业必须从传统的“生产＋销售”转变为以客户为导向的模式；依靠系统、科学的客户关系管理获得顾客忠诚。目前，我国手机行业的竞争大多集中在价格层面，各大手机企业试图通过激烈的“价格战”抢占市场。工信部数据显示，2014年我国手机整体产量达到16．3亿部，同比增长6．8％。377家国产品牌手机厂商共推出智能机2．86亿部，占整体智能手机出货量的17．5％，这其中又以华为、联想、酷派等大型厂商为主。但这些强调规模的大型手机厂商毛利只约10％，仅能够覆盖公司的日常运营成本。而小米的净利润率高达10％，这意味着小米手机2014年净利润超过60亿元人民币，小米模式的成功引得其他手机厂商纷纷效仿。在此背景下，笔者试图运用客户关系管理相关理论和客户参与理论分析小米公司的营销创新实践。为互联网企业在激烈的市场竞争中能占得先机提供借鉴。

1 我国智能手机市场发展概述

1．1 我国智能手机市场现状

截至2014年年底，全球已有超过30亿的互联网用户，较2013年同比增长了5％。根据工信部中国信息通信研究院的数据，2014年全年中国手机市场累计出货量为4．52亿部，国产品牌手机出货量3．54亿部，占手机总出货量的78．3％。根据赛诺的零售监测数据，2014年中国手机市场销量约为3．87亿部，相比于2013年3．76亿部的销量增长2．9％。从2003年智能机走俏到如今“手机当成电脑使”的10年过程中，国内手机市场日趋成熟，逐渐从曾经简单的抄袭模仿走上了如今自主研发、自力更生的道路。国产品牌手机中，华为手机依靠高质量的硬件设备和流畅的操作系统形成独特优势；小米手机依托新型营销手段在国内市场占得先机；联想、魅族等手机也各有千秋，国产品牌手机市场竞争逐渐进入白热化阶段。但可观的销量背后，国产品牌手机在利润方面仍然与苹果、三星等国际品牌存在一定差距。

1．2 我国智能手机市场特点

1．2．1 三星、苹果垄断高端市场，国产品牌手机奋力追赶

在智能手机市场，苹果手机依靠时尚的外观设计和极致的用户体验吸引了大批果粉。三星手机在准确定位目标市场的基础上开发了一系列适合各个层级市场的产品，不仅在高端市场给苹果手机造成巨大冲击，在中低端市场上也牢牢占据较大的市场份额。诺基亚被微软收购之后，在2013年10月一口气了六款新品，基本完WindowsPhone8产品线的布局。但目前来看，诺基亚WP8机型尚未表现出强劲的上升势头。索尼与爱立信分开，再次轻装上阵后，快速更新产品，以求稳固在市场中的地位。但因推广力度、功能创新等方面的原因，导致产品在市场中并未掀起大的波澜。联想、华为、酷派等国产手机奋力追赶，力求缩小与三星、苹果的差距。2013年成为国产品牌手机集体尝试高端市场的元年。

1．2．2 国产手机阵营崛起，用户关注度三年实现三级跳

开放的Android操作系统为国产品牌手机的发展提供了新的契机。2013年国产手机阵营快速崛起，其品牌关注度上升势头猛烈。ZDC监测数据显示，2013年国产手机关注度达到40．8％，较2011年大幅增长了26．3个百分点。国际品牌手机关注度则由2011年的85．5％，降至2013年的59．2％。在品牌方面，联想、华为、小米成为国产手机阵营的领先者。国产品牌手机金立也在品牌宣传推广上推陈出新，重新塑造品牌形象，成功获得了国内消费者的关注和认可；OPPO、vivo等国产智能手机也不断推出迎合市场需求的新品，外观设计和产品性能都得到很大提升，获得年轻消费者尤其是女性消费者的青睐。

1．2．3 移动互联网应用成为智能手机市场发展的重点

智能手机与移动互联网的发展可谓并驾齐驱，智能手机终端的风靡是移动互联网产业快速发展的载体，但移动互联网应用的发展则是智能手机市场规模持续保持增速的催化剂和驱动力。从目前来看，移动互联网应用已经成为智能手机市场发展的重点，手机厂商在推出手机产品的同时会更加注重其生态系统即应用的发展。

2 小米手机的营销战略

2．1 小米公司简介

小米科技正式成立于2010年4月，是一家专注于智能手机软件开发的移动互联网运营公司。小米手机是小米公司独立研发的一款高端智能手机，产品坚持“为发烧而生”的设计理念，公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式，将全球最顶级元器件供应商的产品和最新的移动通讯技术运用到每台手机。通过公司网站在线销售，超高的性价比使小米每款产品都成为消费者关注的焦点。

2．2 小米手机的市场细分

小米手机的诞生和发展，打破了国际品牌长期占领中国中高端手机市场的局面，其相对低廉的价格不仅适合在一线城市销售，也适合进军国内二、三线城市。小米手机着眼于手机发烧友，18－40岁的消费者都是小米手机的消费主体。小米的整体风格更适合年轻人，强大的娱乐功能吸引着年轻消费者。在心理因素方面小米手机以其国产手机的身份对消费者更具亲和力。

2．3 小米手机的市场定位

小米手机将产品定位于高性价比的发烧级智能手机；将消费者定位为年轻、时尚的玩机人群和极度敏感的中收入人群，其中以学生一族为消费主体；将个性定位为跟随时尚潮流的人群和手机发烧友。

2．4 小米手机的目标客户群

小米手机将自己的目标客户群设为三大类：一是习惯网络购物和从网络获取信息的人群，社会上这种易接受新事物的人群较多；二是宅男宅女们，习惯依靠互联网生活，这些人长期接触并依赖网络，对新事物也会有较为开放的心态；三是对价格敏感的中低收入人群，由于经济条件的限制使该类群体对所消费产品的性价比提出更高的要求。小米手机的价格和产品性能同时满足了这类群体的需求。

3 小米手机的“粉丝营销”策略

中国手机市场竞争激烈，但小米手机却能异军突起，在成立不到5年的时间里就成为关注度排名第3的手机品牌。究其原因是小米手机成功地建立了一套完整的粉丝营销传播生态系统。小米手机在对目标顾客的深入洞察基础上建立了以顾客需求为内核、以新媒体为主要用户沟通渠道、以娱乐化和偶像化为主要内容的粉丝营销生态系统。这套生态系统帮助小米手机获得了目标顾客的喜爱。

3．1 粉丝营销的含义

粉丝营销（Fans marketing）是指企业凭借其独具竞争力的产品或特色服务吸引消费者，进而将消费者培育成产品的忠实粉丝，借助粉丝间相互传播的途径对企业产品和文化进行宣传，最终达到企业营销的目的。粉丝营销的核心是在准确分析粉丝心理诉求的基础上建立一种让粉丝信仰和追随的理念，从而在心理层面上达到与品牌的情感共鸣，通过品牌的理念增加用户的情感认知。

3．2 粉丝营销的相关理论

3．2．1 顾客参与理论

顾客参与理论是指顾客参与企业产品或服务生产、传递过程的程度，或者顾客对企业生产或传递产品、服务过程中的贡献。顾客参与的动机包括内部和外部利益，有形和无形利益，具体的动机包括：产品或服务的使用收益、个性化需求的满足、财务收益、声誉获得及其他社区相关利益。

3．2．2 “粉丝营销”的深层心理解构

小米手机从品牌发展的开端就一直强调“用户就是驱动力”、“为发烧而生”的产品理念，在品牌理念之中第一强调用户的尊崇感，第二强调产品的性能，加之低廉的价格，很快成为目标顾客的首选品牌。但仅将营销停留在定位上还不够，必须满足消费者的真正需求，建立用户与品牌的情感连接，通过粉丝来进行品牌营销。CIC与群邑智库联合的中国年轻人网论观察白皮书《探究中国年轻人社会化媒体生活概况》显示“年轻人会选择帮助他们社交与表达、学习、娱乐的媒体，现阶段的年轻人更多地将媒体看做身份构成要素、人际关系调节工具，以及社交资本”。将年轻族群的需求进一步分解得出为年轻族群创造价值、实现自我表达将是整体粉丝营销重要的内核，社交媒体成为主要的用户沟通渠道，而娱乐化方式、偶像崇拜将成为主要内容。小米手机的粉丝营销很好地构架了三者的完整传播生态系统。

任何成功的品牌，本质上都是为用户创造一种可供消费和追随的文化，形成具象的准信仰，这是一个相互成就的过程，而不是传统意义上的商品交易过程。小米通过构建稳固的粉丝群，打造集群社区，通过同城会、米粉节等不断深化社区的活力与磁场，藉此形成了一种文化与人格上的感召力与粉丝认同的共振感。MIUI是目前众包程度最高的手机OS，它在打造过程中有大量来自用户的意见，MIUI社区针对不同的产品体验会有丰富的票选过程，令用户可以全程参与到产品升级迭代中。这些用户还按照参与度分成不同的等级，最高等级的用户甚至可以参与到小米重大产品的前期规划与决策过程，这种参与感伴随着MIUI的成功，为粉丝创造了巨大的精神价值。小米甚至在品牌上都已加入了参与机制，米粉可以发出自己的声音，米粉的喜好会主导小米的形象及传播，“因为米粉，所以小米”是一句实实在在的品牌运营准则，而不是一句口号。同时小米在仪式感上的表现形式更克制、收敛，更注重务实，更面向年轻人，更适应后现代社会中的解构文化。所以它去意识形态、去使命口号，但更偏向简单、直接可感知的个性抒发，更喜欢剧场式会上的沉浸感。这种从系统到品牌建立起来的参与感，为粉丝带来巨大的精神鼓舞，在产品高度同质化的今天，形成一道不可逾越的门槛。

3．3 小米手机的粉丝营销

3．3．1 顾客参与产品设计和研发

在与用户的沟通过程中，小米手机不仅将用户视为产品的使用者，而且更将粉丝视为品牌塑造的中心，在小米手机的开发者眼中粉丝也极有可能成为小米手机的开发者。在产品的设计中，小米手机创新性地引入了用户参与机制，给予发烧友用户参与产品创造和改进的机会。在小米手机论坛上，每周都能读到数千篇顾客反馈的帖子，其中也不乏来自粉丝的深度体验报告和心得。在部分重要功能的设计和确定上，小米手机的工程师们充分挖掘并利用隐藏在论坛中的强大的粉丝力量，通过网络问卷调查及投票的方式征询顾客的意见。这种将终端消费者的需求及时融入到产品设计过程中的做法无疑为小米手机创造了独特的竞争优势。同时，小米在各大媒体社交工具上都保持零距离贴近顾客，包括小米手机的创始人雷军在内的公司高层管理者每天都会亲自做一系列的客服工作，耐心解答用户部分提问。在小米每周更新的四五十甚至上百个功能中有1/3就是来源于米粉。收纳海量的用户意见进行软件设计和更新，与粉丝一起做好的手机，这才是小米最大的创新。2013年10月15日，小米VIP特权中心正式上线，每个小米VIP认证用户在此拥有专属自己的VIP用户个人主页，享有各种尊贵特权，并可以领取手机勋章，享有比普通小米用户更多的购买优惠和服务待遇，这是小米与用户进行价值连接的关键环节。小米不是利用消费者的炫耀心态，而是尊享心态。所谓尊享，也就是消费者购得产品后的一种尊贵享受的感觉，米粉之间因为小米手机而找到归属感和存在感。

3．3．2 重视新媒体营销

新媒体营销是指基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式。它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。对于小米手机而言，独特的内核还需要合适的宣传方式才能发挥作用。对此，小米手机在网络媒体上建立了“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”的粉丝维护体系。首先通过微博平台将小米手机的信息进行广泛传播，将有潜力成为核心粉丝的用户导入小米的社区平台。第二步，在小米官方网站建立小米社区，将有共同爱好、共同价值观的粉丝进行聚拢，并在小米社区平台引导粉丝进行内容创造，并与核心的粉丝用户建立良好的互动关系，通过一系列的优惠措施以及尊崇体验带给核心粉丝更高的溢价。最后一步，通过微信平台对粉丝遇到的产品售后问题进行维护，解决产品设计缺陷可能产生的粉丝流失问题。小米手机的新媒体营销，借助微博、微信和论坛的力量使粉丝与手机开发者完成零距离互动，在娱乐化的互动过程中也增强了粉丝对产品和品牌的信任。

3．3．3 强化互联网渠道

在大数据时代下，互联网营销作为一种新兴的营销手段强势崛起。而互联网作为新型营销渠道，从销售成本到物流供应再到最终价值链的闭合完成都颠覆了传统的营销渠道。从销售成本上看，互联网营销规避了设立和进入传统销售渠道的巨大成本；从物流供应上看，互联网营销借助科学的物流供应管理系统实现对产品供应链的实时监控，保证终端市场的消费供给；从价值上看，互联网销售依靠大数据的支撑和计算机技术的支持实现了顾客需求信息的及时反馈，整合终端需求，实现按需定制生产。对于小米手机来说，在互联网上通过论坛、微博等网络社区聚集米粉，通过与粉丝的频繁互动获取粉丝需求，向粉丝传送产品信息，从而在互联网上完成手机销售的核心过程，这也是小米的粉丝营销实现价值的根本环节。在互联网上，小米完成了品牌的价值变现，直接向米粉销售产品以及服务，完成商业的闭环。通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节，降低运营成本和终端销售价格；去除了线下多级渠道的盘剥，帮助小米突破了原有渠道的藩篱，这对于国产品牌手机无疑是一次充满创新的尝试。

4 小米手机“粉丝营销”中存在的问题

4．1 新用户的粘性不强

小米的底气就在于积聚着海量有超高忠诚度的小米粉丝，可通过持续打造粉丝与顾客社区而面向未来。但小米的问题也在于当用户数量增长出现天花板时该怎样培育新用户。当新的社会断裂出现后，消费者对文化的需求也会发生改变。在自媒体迅速发展、自我意识日益崛起的今天，固有的社会层级体系逐渐被瓦解，并且新的社会形态正向个性化、集群化发展，这些基于生活方式和价值理念而聚集的群体一旦出现分裂的态势后，小米基于发烧友的极客消费文化会不会被取代？下一个或下一批更适合小米文化调性的社群又是什么？小米手机能够飞起来源于其恰好处于一个屌丝文化盛行的风口，凭借着细节与营销战略创新固化了外部市场和用户形成的惯性认知。可当屌丝长大后，这一身份是否会变成令人“羞耻”的标签？未来用户是否依然崇尚”屌丝”文化并以自嘲为荣来寻找社会认同感？同时，对于小米手机粉丝而言，超出期望是米粉的心理预期，因此如何持续为粉丝带来惊喜成为小米手机必须思考的问题。如果小米在4G这个重要发展段位被卡住了咽喉导致产品失势，粉丝有可能粉转黑，带来粉丝效应的反面作用甚至更加恶劣的影响。所有的答案都充满不确定性，这也就意味着小米手机需要更加精准地把握市场脉搏才可能赢得未来发展的先机。

4．2 品牌管理的“快餐化”处理

粉丝在市场竞争中无疑是一个利好因子，借助粉丝的认同和追捧能带来附加价值；但另一方面，粉丝文化是将传统意义上的品牌管理施以“快餐化”处理后的产物，截取了品牌资产建立过程中的捷径，仅仅保留并极致浓缩了“与客户建立亲密关系”这一环节，本质上有着取巧成分。粉丝基于感性诱因而产生，是一种情绪化的价值认同。在那些处于顺风口的场景里，粉丝能够表现出高度驯化的言行，然而一旦脱离这种舒适区，粉丝在价值观上的蜕变也将毫无阻力。因此，如何对品牌资产进行可持续的扩张、建立品牌信誉的高效评估机制等成为小米手机在持续发展过程中需要解决的问题。

5 小米手机“粉丝营销”策略的改进

5．1 更好地满足消费者的文化需求

粉丝营销在某种意义上是价值观营销和情感营销，因此植根于消费者深度价值认同的营销方式必须跟上消费者对文化的需求。小米手机的目标顾客随着时间的推移会形成不同的心理诉求和价值取向。因此，在客户关系管理过程中要同客户建立牢固的纽带，采取长期跟踪式调查，及时掌握客户在各个阶段的文化需求特点，建立情感连接和价值连接，在最有效的时间内满足顾客需求。

5．2 进一步提升用户体验价值

用户体验的核心是为谁设计，如果没有它，就无法正确定位产品的发展方向。小米公司的业务重点是小米手机，但公司的整体战略布局却着眼于小米手机线下服务网络体系的搭建，这也是小米手机培育长期顾客忠诚、提升顾客价值感知的有效手段。让顾客认识到小米理解他们的生活方式和价值观，保持零距离接触，第一时间倾听他们的诉求。用户对产品的真正体验，不是紧靠产品本身实现的，顾客获取产品本身并不是最终目标，这只是顾客解决问题的工具或满足需求的载体；所以，顾客的真正目的是通过对所购产品的使用来获得心理上的满足和愉悦。因此进一步提升用户体验价值才能稳固客户关系，建立顾客忠诚。

5．3 强化品牌竞争力

顾客是企业竞争的根本，产品则为竞争打下坚实的基础，因此产品的竞争力是获取顾客信赖并建立长期顾客忠诚的核心。小米要进入顾客价值链，融入粉丝群体的生态圈，将品牌核心竞争力与顾客需求完美结合。既能提供“优质低价”的产品，又能带给顾客无上的成就感和归属感。

5．4 大力打造网络社区商务

现阶段的小米手机有两个重心：其一，构建顾客社区，这是根基所在。所以，小米需花大力气发展小米网和同城会，开始布局小米之家和云服务。其二，沿着顾客数字生活方式延伸终端设备，并把产品线的短期延伸重点指向对传统厂商的替代。当这两块业务的根基进一步稳健，小米会进入计算机领域，将目标对准联想，从而构建完整的数字生活方式的解决方案，形成类似苹果的十字模式。人们对苹果的赞叹不是iPod、iPhone、iWatch，而是你不知道它还会创造和颠覆什么。苹果有非常多的机会围绕顾客的数字生活方式去整合技术、产品和服务，进行延伸。小米也一样，要认识到构建顾客社区的价值，这将让小米具有坚实的顾客基础。

6 结论

通过对小米公司粉丝营销策略的研究，本文得出了以下结论：

（1）小米手机的“粉丝营销”策略将目标顾客的自我实现需求与产品开发过程完美结合，在吸引消费者的同时也创造了长期的顾客忠诚和强大的品牌资产。

（2）互联网渠道为小米手机完成产品的设计、销售以及售后服务提供了可能和支持。

（3）客户关系管理和新粉丝的培育是小米手机的“粉丝营销”策略持续发展必须攻克的难关。

（4）在互联网思维指导下开展的“粉丝营销”策略只有满足客户需求，努力提升用户体验才能形成持久的品牌竞争力。

参考文献

1 黎万强．参与感［M］．北京：中信出版社，2014

2 李旬东．小米公司核心顾客群关系管理研究［D］．北京：对外经济贸易大学硕士学位论文，2013

3 邓璐楠．社会化媒体发展背景下的小米手机营销策略研究［D］．上海：华东理工大学，2012

4 朱丽娟．基于认知的手机消费者购买决策过程影响因素研究［D］．济南：山东大学，2011

5 张露．感性消费时代下媒介市场推广新模式［D］．西安：陕西师范大学，2013

篇10

1、完善会计电算化的法规,确保会计电算化正常运作

目前,我国颁布的有关法规,严重阻碍着会计电算化发展。特别是有些涉及软件技术开发上的具体细节规定,不仅不能起到推动其发展的作用,反而因规定的太死,抑制了软件的自我发展,影响了会计电算化的普及。随着会计电算化的普及与财务软件功能的不断增加,针对会计电算化工作出现的新问题,只有对现有的相关法规进一步加以补充和完善,并通过准则法规对会计电算化进一步约束,才能使会计电算化工作走上规范化的道路。

同时,对那些已经实现会计电算化的单位内部也必须根据财政部的有关规定,结合单位的实际,建立单位内部会计电算化的管理制度,做好管理基础工作,尤其是会计基础工作。要有一套比较全面、规范的管理制度和方法,以及较完整的规范化的数据;会计制度要健全,核算规程要规范,基础数据要准确、完整等,这是搞好电算化工作的重要保证。因为计算机处理会计业务,必须是事先设置好的处理方法,因而要求会计数据输入、业务处理及有关制度都必须规范化、标准化,才能使电算化会计信息系统顺利进行。没有很好的基础工作,电算化会计信息系统就无法处理无规律、不规范的会计数据,电算化工作的开展也必将遇到重重困难。

管理人员必须具备现代化管理意识,在整个企业管理现代化总体规划的指导下,做好会计电算化的长期、近期发展规划和计划,并认真组织实施,重新调整会计及整个企业的机构设置、岗位分工,建立一系列现代企业管理制度,提高企业管理水平。只有这样,电算化会计系统才能正常运行,会计电算化的整体效益才能深入持久地开展下去,会计电算化才能确保正常运作。

2、走全员化管理的道路,促会计电算化工作全面发展

会计电算化工作的关键是应用,特别是从事具体管理工作的人员,他们的会计电算化水平直接影响着企业的会计电算化水平。因此,会计电算化工作要得到全面的发展,必须走全员化管理的道路。全员化管理就是动员企业内部从事各项管理工作的人员,在搞好本职工作的基础上,协同从事计算机程序设计人员,培养出一大批能从事多种工作的人才。实践证明,走全员化管理道路是工业企业会计电算化工作的最有效途径。如果企业经济效益好,可以采用全方位全员双向培训。另外,还可以引进一些比较完善的会计软件或软件包,并在此基础上进行局部修改,这样可以减少软件开发资源的极大浪费和软件开始使用的周期,提高软件开发工作的效率。

3、制定具体的实施方案,会计电算化的初始化工作要做好

无论是通用的商品软件还是针对本单位定点开发的,亦或是通用与定点开发相结合的会计软件,都具备处理数字信息快捷、准确的特点,这也是计算机技术的优势所在。企业实行会计电算化,在初始化之前要制定具体的实施方案,在确定准备使用的软件后,便要在符合会计政策、会计原则的前提下,根据企业自身的需要进行系统初始化设置,然后将期初数据录入,这个过程就如同我们选购新房后,在不改变房屋结构的基础上,根据个人需求、喜好进行内部装修,布局计划,一切就绪后才搬入家具正式入住。在建账之初,会计人员要遵循财务会计制度的要求,选择好适合本企业的会计核算方法及核算体系。另一方面会计科目设置时,除了要按照企业会计制度中规定的会计科目名称和代码设置一级总账科目外,还要根据本单位的实际业务,设置二级科目甚至三级、四级科目,做到名称简洁,编码遵循软件要求,尽可能在初始阶段考虑周全,因为建账以后,有了数据的科目将不能再修改名称和编码。在会计电算化的实际应用过程中,应充分利用会计软件的功能,如新的会计科目代码很长,一级总账科目即有四位编码,每增加一级又增加两位编码,不易记忆。但软件本身提供了“助记码”功能,可以使常用的会计科目代码简便易记。

4、 适应电子商务发展的要求,逐步完善会计电算化的网络功能

电子商务以其低成本、高效率等特征吸引着大多数企业,企业纷纷通过建立自己的网站或网络服务公司,进行电子广告、电子支付结算、电子银行、网上咨询等,以拓展商贸渠道,增加贸易机会。电算化会计就是要充分利用计算机及网络技术,从不同的来源和渠道收集企业经营活动中的所产生会计数据、会计资料,按照经济法规和会计制度的要求予以存储、加工,并生成会计信息,向企业内外部各方面传递,以帮助信息使用者改进经营管理、加强财务决策和有效控制经济活动。

在网络时代,电算化会计一定要适应电子商务发展的要求,在实现其基本目标的基础上,向着网络财务、会计信息化的总趋势发展。在发展的过程中,电算化会计必须逐步完善其网络功能,①建立会计系统中心数据库,增强会计数据的共享性。完善会计数据与互联网络的标准接口技术,实现业务数据的交换;②建立与开户银行之间网络的宽带连接,使企业的会计核算系统与银行的账户管理形成影射,推进网上收支结算的安全性、可靠性;③建立电算化会计系统与其他业务系统之间数据交换标准,发挥电算化会计对经济业务监督的适时性、有效性。

5、建立内部控制制度,增强会计电算化信息系统的安全性、保密性