图书馆管理论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇图书馆管理论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

随着网络通讯技术和计算机技术的发展，人类社会进入网络化时代，信息环境的社会化和全球化趋势日益凸显，作为医院有机体重要组成部分的医院图书馆要更好地履行其为医护人员提供信息服务的职责，必须实现从传统环境到网络环境医学信息资源建设的转变，并在网络化浪潮下求得发展和进步。

1网络环境下医院图书馆信息资源建设的必要性

伴随着人类社会的发展，尤其是进入21世纪以来，以网络通讯技术、计算机技术和数字化技术以及数字卫星技术为标志的现代网络通讯科技飞速发展，网络化浪潮一浪高过一浪。医院图书馆作为医院需求的产物和医院有机体的重要组成部分，传统环境下的文献资源已经不能满足医院的需求，不能很好地履行其服务医护人员的天职。故要实现对医护人员信息服务的网络化和社会化，有必要在网络环境下开展医院图书馆的信息资源建设。

1.1传统环境下医院图书馆的弊端

传统环境下医院图书馆馆藏信息资源建设的主体是纸质文献信息资源，它的服务必然是围绕提供以纸质文献展开，深受服务时间和空间的限制，严重影响医院图书馆为医护人员提供信息服务的质量。时间的限制是指在同一时间范围内，医院图书馆有限数量的纸质文献只能提供给有限数量的医院医护人员使用；空间的限制是指需要借阅医院图书馆纸质文献的医院医护人员必须到馆才能实现；时间和空间的限制给医护人员的信息需求带来了极大的不便，既不利于医院图书馆馆藏信息资源的利用和传播，也不利于医院图书馆信息服务功能的有效实现和加强医院图书馆在医院有机体内的生存和发展能力。

1.2网络环境下医院图书馆的优势

网络环境下的医院图书馆为医院医护人员提供了一个全新的网络信息环境。医院图书馆的服务以因特网、中华医学网等综合、专门网络网站为载体和基础，通过Google、Yahoo、百度（Baidu）等网络信息搜索引擎能够为医院医护人员提供一个全方位的网络信息资源服务，能够有效及时地提供网络信息服务。网络环境下的服务不受时间和空间的限制，在同一时间范围内，同一信息资源可以近乎无限数量地提供给医院医护人员使用，医护人员只要通过网络端口就可以不受空间限制地获取医院图书馆提供的网络信息资源。此外，部分医院图书馆还可通过协议的形式建立网络信息资源共建共享系统，在开放和提供自建数据库的基础上获得和使用协议医院图书馆的数字馆藏信息资源，避免造成数据库的重复建设和浪费，这一方面公共图书馆已有尝试，医院图书馆可以借鉴，尤以中医院图书馆更为合适。

2网络环境下医院图书馆信息资源建设的可行性

2.1实现信息通讯技术发展和基础设施建设规划是国家宏观战略发展规划的重要组成部分，信息传播网络和共建共享系统不论在硬件或是软件方面都有其发展的良好空间和氛围。医院图书馆实现从传统环境到信息网络环境资源建设的转变有其合理性和可行性。从技术发展的角度来看待这一转变，无疑是成熟的，当今社会信息网络技术飞速发展，新技术日新月异，承载技术的硬件也不断地更新升级，医院图书馆实现从传统环境到信息网络环境资源建设的转变具有技术上的可行性和保障性。此外，随着我国经济的快速发展，国家综合实力不断增强，政府在财政上有能力支持医院图书馆实现转变，有考虑支持转变的决心和实际议事日程安排，医院在自身的建设过程中也将医院图书馆纳入医院信息化、网络化建设的重要组成部分（甚至是主体和核心），医院图书馆实现其信息资源建设从传统环境到网络环境的转变有其保障性和科学性。

2.2医院图书馆要实现在网络环境下对医院医护人员信息的有效服务，可以建立电子阅览室，连通院内局域网与因特网，配备存储容量大、信息处理能力强的数据库服务器以及具备相当运行速度的计算机网络宽带，设置检索性能好的终端入口，在建设过程中遵循一定的事先整体规划。在构建网络环境医院图书馆信息资源体系的过程中，可以建立数据库，数据库的来源分为两类：一是自建数据库，其中馆藏纸质文献资源数字化是重要的部分，医院图书馆长期积累的传统介质文献信息资源具有自身专业特色，它们不但是医院图书馆网络化信息体系建设的基础，也是医院的宝贵财富；二是购买数据库，满足医院医护人员对中外文文献的检索要求，比如中文的《中国医院知识仓库》、CHKD期刊全文数据库等，外文的生物医学期刊全文服务系统FMJS（即《外文生物医学期刊文献数据库》(EMCC)+全文服务系统）等受用户欢迎的医学类专业数据库。医院图书馆在逐步建立数据库的基础上开展网络环境下的信息资源体系构建。

3网络环境下医院图书馆信息资源建设的方法

3.1网络医学信息搜索

网络医学信息搜索，可以采用多种形式，可通过IE浏览器访问万维网（www）服务器模式，在地址栏输入所要访问医学类机构、团体的域名，即可登陆该医学网站，浏览其信息。

可使用Ftp类网络检索工具搜索因特网的Ftp类医学信息资源，还有Gopher类、WAIS类等其他类别网络信息资源检索工具，都可用来检索相关医学信息。可使用搜索引擎，如Google、百度（Baidu）、Yahoo、搜狐(Sohu)等，它们其实是专门提供“检索”服务的综合网站，按其工作原理可分为两大类：一类是分类目录型检索，即将因特网中的信息资源收集起来按照类型分成不同的目录，再进行层层分类，用户查找所需医学信息时可按其分类一层层地进入，查其所需；另一类是基于关键词的检索，用户输入合乎逻辑组合方式的医学关键词（Keyword），搜索引擎根据关键词寻找资源的地址，再以一定的规则反馈给用户与此医学关键词信息相关的网址及其超文本链接，用户通过链接即可找到需要的医学信息。这些是综合性的网络信息搜索引擎，还有一类就是专门的医学搜索引擎，由于是专门的医学类引擎，能够进行深度标引，比综合类搜索引擎更易于广大医护人员使用，可以更有效地搜索到所需的医学类信息。

3.2网络医学信息过滤

医院图书馆在网络医学信息资源建设的过程中，还应对网上医学信息进行过滤。网络医学信息内容庞杂，信息的未经严格的审查，其可靠性是广大医护人员最为关注的，因此医院图书馆必须对网络医学信息进行过滤，精心组织后提供给医护人员，可通过编制专门软件或在网络医学信息采集程序中添加信息过滤功能来过滤网上医学信息。网络医学信息的真实与否，直接关系到医护人员及科研工作者利用这些医学信息学习和科研活动的成败，医护工作不同于其他行业，其服务对象是病患者，直接关系到人的生命，利用网络医学信息时对其真实性的要求极其重要，因此医院图书馆对网络医学信息的过滤显得异常重要，务必确保所提供信息的真实性。

3.3网络医学信息评价

网络信息评价的方法有多种，按照评价主体不同可划分为用户评价法、第三方评价法和网络计量法。①用户评价法是指由相关网络信息资源评价专业机构向用户提供评价指标体系和评价方法，由用户根据其自身特定的信息需求选择符合其需要的评价指标和评价方法对网络信息资源进行评价。②第三方评价法是指由相对于网络信息资源的者和网络信息用户而言的第三方根据特定的信息需求制定的网络信息资源评价体系，按照一定的评价程序对网络信息资源进行评价。③网络计量法是通过专门的网络技术对网站点击率、访问量及链接情况进行统计从而评价网络信息资源的一种方法。上述的信息评价法同样适用于医学类网络信息资源，其中的用户指的是医院的医护人员。按照评价指标体系不同可划分为定性评价法、定量评价法、综合评价法和评价性元数据法。①定性评价法是指在一定的评价标准基础之上以用户评价与专家评议相结合对网络信息资源质量优劣所做的评估。②定量评价法是指利用网上信息评估工具对网络信息资源进行数量分析以评价优劣。③综合评价法是定性分析和定量统计相结合的一种方法，比如上个世纪70年代美国运筹学家托马斯•萨蒂(ThomasL．Saaty)提出的层次分析法。④评价性元数据法是指以元数据为基础对网络信息资源进行评价认证的一个过程。这类网络信息评价体系也可适用于医学类网上信息资源，值得借鉴。

3.4网络医学信息分析

网络医学信息资源良莠不齐，医院图书馆在网络医学信息资源建设过程中，必须对网络医学信息进行分析，分析的指导思想应是满足广大医护用户的信息需求，要以医护人员的需求作为医学信息分析的尺度，以提供医护人员满意的医学信息服务为建设目标。有需求才有服务，需求决定服务，假如医院图书馆提供的信息不是医护人员需要的，提供的服务满足不了医护人员的信息需求，这种服务则是无效的，也是没有任何价值的，医院图书馆则失去其为医护人员提供医学知识导航、医学信息服务的基本功能，在社会各类医学信息服务机构（如各类医学专题数据库提供商、专利数据库服务商等）不断涌现、医学信息服务行业竞争剧烈的今天，无法提供满足医护用户需求服务的医院图书馆很有可能被边缘化，因此医院图书馆提供的医学信息服务应以满足医护用户需求为根本目标，实现网络医学信息的有效分析，由满足医护人员信息需求的服务决定网络医学信息资源的建设，即建立“需求决定服务、服务决定资源”的医院图书馆网络医学信息资源建设良好模式。

目前国内相当部分的大型医院图书馆在建设网络医学信息资源时未能以此为标准，而是有多少经费，建设多少网络医学信息资源，提供与此相应的医学信息服务，对于这种服务能在多大程度上满足医护人员的信息需求则未予以充分的思考，甚至没有出于这方面考虑的愿望，以至提供的医学信息服务根本不是医护人员需要的，服务不能满足需求，这种网络医学信息资源建设可以说是无效的。医院图书馆要更好地满足医护人员的信息需求，还应使其提供的医学信息服务个性化，广大医护人员因其不同的专业和研究领域，知识层次和架构也不尽相同，对医学信息的需求具有多样性和多层次性。图书馆应尽量满足医护用户不同的信息需求，并以此

作为医院网络医学信息分析、资源建设的尺度之一。

3.5网络医学信息组织

医院图书馆通过网络医学信息搜索，可以找到需要的医学类信息，进而下载，但有些动态医学信息网上未组织，医院图书馆则须完成这项工作，医院图书馆组织网络医学信息资源时要有完善的组织体系、合理的组织方法、有效的组织框架，才能实现有序的医学信息组织。

参考文献

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篇2

高层管理者对馆员行使绝对权力，将自己和馆员隔离开来，形成二者之间的对立。这样的“北风”管理只能使馆员和管理者之间、馆员和图书馆之间的距离越来越大，馆员内心缺少温暖、归属感和安全感。这种形成双方对抗的管理方法很难实现人与人内心的亲近与信任，也很难实现组织的整体和谐。在这种管理模式下，管理者往往以强制执行的口吻下达指令，基层馆员感受不到上层管理者的体恤与关爱而易产生抵触情绪。“刚性管理”容易造成两种局面：一是馆员做事敷衍，产生“事不关己高高挂起”和“多一事不如少一事”的心理，难以发挥主观能动性；二是馆员“裹紧大衣”，只求努力保护好自己的既得利益，不愿为图书馆的事操心费力、出谋划策。试问：这样的图书馆怎么能有发展的后劲？如何适应新时代图书馆发展的要求？又如何调动馆员的积极性？南风法则告诉我们：以柔制胜是管理的王道，温暖胜于严寒。管理者在处理人与人之间的关系时要注意方式方法。虽然北风和南风都要使行人脱掉大衣，但因为方法不同，结果大相径庭。目前一些高校图书馆已开始实行人性化的“柔性管理”，大大提高了管理者在馆员心目中的威望和地位。可见，高校图书馆要想加强馆内上下级之间、馆员与读者之间的沟通，可以从南风法则中汲取智慧。

自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时就长得矮小、单薄，而与众多同类植物一起生长时则根深叶茂、生机盎然，这种相互影响、相互促进的现象就是共生效应[2]。事实上，人类群体中也存在共生效应，如英国卡迪文实验室在1901—1982年先后出现了25位诺贝尔获奖者。共生是指组织所有成员通过某种互利机制有机地组合在一起，共同生存发展。这是一种普遍存在的现象，既存在于自然界也存在于社会生活之中。共生系统中的任一成员都因这个系统而获得比单独生存更多的利益，即“1+1>2”的共生效益。因此，高校图书馆可以寻求更广泛的协同共生，使自身通过共生系统的支撑而逐步发展壮大。目前大多数高校图书馆强调内部合作，而且各馆之间也在尽力推进各种联合服务，地区之间的协作开展得如火如荼，但是图书馆与读者之间的互动合作并不多。由于高校图书馆在学校的地位普遍偏低，处于边缘化，不受重视，图书馆的作用尚未得到广大师生的认可。此外，图书馆的业绩往往是隐性的，馆员的业绩与师生的业绩无法挂钩，图书馆还是一株单独生长的矮小“植物”。如果图书馆、学科馆员能够进一步嵌入到院系中与教师科研队伍“共生”、嵌入到学生的学习科研实践过程中并与之“共生”，那么图书馆势必会呈现出更加繁盛和强大的生命力！

美国斯坦福大学心理学家菲利普•辛巴杜（PhilipZimbardo）于1969年进行了一项实验：辛巴杜找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区[3]。然后，辛巴杜把停在布朗克斯区的汽车的车牌摘掉、顶棚打开，结果当天就被偷走了；而同样放在帕洛阿尔托的中产阶级社区的汽车，一个星期也无人理睬，后来辛巴杜用锤子把车玻璃敲了个大洞，结果仅仅过了几个小时就被偷走了[3]。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了破窗理论，该理论认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而且这扇窗户又得不到及时的维修，那么别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户[3]。久而久之，这些“破窗”就给人造成一种无序的感觉，犯罪就会在这种公众麻木不仁的氛围中滋生并逐渐猖獗。我们可以从破窗理论中得到这样的启示：任何一种不良现象的存在都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的进一步扩展。如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户”[3]，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”。破窗理论折射到图书馆领域，我们不难发现，目前很多高校图书馆在各个方面遥遥领先，其成功的关键是注重细节、高瞻远瞩。有些图书馆可能一开始的“破窗”不多，但因为没有加以关注并及时修补而导致更多人打破更多的“窗户”，于是“破窗”多于“好窗”变得司空见惯了。例如，有些读者在图书馆大声说话、接听手机就是一个碍眼的“破窗”，这是因为开始时图书馆没有采取有效手段对这种行为进行干预和遏制，以致后来越来越多的读者被这种现象同化。如果图书馆在开始时就对大声说话者以温馨、妥帖的方式加以规劝和制止，那么势必会使读者养成使用图书馆的良好习惯，营造一个安静、有序、温馨的阅读环境。因此，图书馆在服务过程中必须高度警觉，关注那些看起来是偶然、个别、轻微的“过错”和细小矛盾，并及时加以解决，以免更多的问题和矛盾接踵而来。

管理法则对高校图书馆管理工作的启示

南风法则给我们这样的启示：高校图书馆要和谐、健康地发展，必须提高管理“温度”，善用“温暖”法则。同时高校图书馆在实践中应注意以下问题。图书馆对待基层馆员要实行温情管理所谓温情管理，是指图书馆管理者要尊重馆员，理解馆员，爱护馆员，表扬和赞美馆员，亲近和信任馆员，认真倾听馆员的心声，帮助馆员制定职业发展规划，鼓励和支持馆员在职继续深造，为馆员搭建更大的展示平台。感人心者，可先乎情。图书馆在以读者为本的同时也要以馆员为本，在刚性管理制度中揉进柔性管理的元素——“人情味”，而且要体恤馆员在实际工作、生活中的困难并尽力帮助解决，使馆员真正感受到上级管理者给予的关爱和温暖。如此一来，图书馆从上至下的关系是顺畅、和谐的，管理者也可以赢得馆员真心的拥护和工作上的全力支持。在马斯洛的需求层次理论中，人类最高层次的需求是得到爱和尊重。同样，馆员也希望得到管理者的表扬与赞美，而温情管理恰恰能够满足馆员的深层心理和情感需要，对图书馆人力资源管理具有重大意义。温情管理能够激发馆员的工作热情和聪明才智人非草木，孰能无情。如果图书馆实行温情管理、处处关心馆员、事事尊重馆员，那么将最大限度地调动馆员的工作积极性。如果馆员在工作中倍感舒适和温馨，就会在服务过程中自然而然地将这种传递给读者，使读者与图书馆之间建立起更加亲密的互动关系。同时，温情管理能激发馆员的潜能和聪明才智，使馆员敢言敢行，喜欢接受挑战性的工作，并乐于不断创新，以饱满的工作热情、充沛的工作精力为图书馆做出更大的贡献。温情管理能够增加馆员对图书馆的忠诚度温情管理能够激发潜伏在馆员身上的善性，使馆员心甘情愿地发挥作用，乐于在工作中展现自己，产生良性竞争，增进图书馆内部的相互信任，增加馆员对图书馆的归属感和荣誉感。#p#分页标题#e#

共生效应对高校图书馆管理的启示是：共生共存、和谐发展。任何组织都不可能孤立发展，寻求联合共生是一种发展趋势和策略。共同生长、繁荣和发展是共生的目标，高校图书馆要想谋求更大的发展，就必须借鉴共生效应理论，开阔眼界，寻找能够共生的对象。谋求与数据库出版商的共生对于高校图书馆而言，数据库并非一次性商品，而是需逐年购买并只能拥有使用权的特殊商品，因此数据库出版商和高校图书馆之间不是纯粹的买卖关系，还有合作共生的伙伴关系。没有图书馆的需要和支持，数据库出版商就无法生存；没有数据库出版商的产品质量保障，图书馆无法正常提供服务，建设数字图书馆更是无从谈起[4]。不可否认，数据库出版商的目标是追求利润的最大化，图书馆的目标是谋求最低的价格和最佳的性价比，“二者就像行走在平衡木上，供需价格平衡是数据库出版商与图书馆合作共生的关键，这需要相互间的妥协、互让，找到平衡点，从而达成图书馆、数据库出版商、用户三赢之平衡共生状态”[5]。谋求与图书馆联合体的共生CALIS（ChinaAcademicLibrary&InformationSystem，中国高等教育文献保障系统）和BALIS（BeijingAcademicLibrary&InformationSystem，北京地区高校图书馆文献资源保障体系）是图书馆之间共生的两个典型成功案例。CALIS的管理中心设在北京大学图书馆，其下设文理、工程、农学、医学4个全国文献信息服务中心，华东北、华东南、华中、华南、西北、西南、东北7个地区文献信息服务中心，1个东北地区国防文献信息服务中心，为全国高校用户提供最全面、及时的文献保障服务。

BALIS于2007年11月正式启动，下设原文传递、馆际互借、资源协调、培训4个中心，其建设目的是：在北京地区高校图书馆工作委员会的统一领导下，依托成熟的系统平台，充分利用北京高校图书馆丰富的馆藏资源和高校间便捷的网络环境，采用集中式门户平台和分布式服务相结合的方式，为北京地区的高校读者提供原文传递服务。这两个图书馆联合体促进了资源的共建共享，提高了资源的利用效益，使广大高校师生受益。随着大家对这种共生效应的一致认同，图书馆界将会出现多种形式的“共生”，为图书馆带来蓬勃生机和活力。谋求内部广泛交叉协作——阶段性共生高校图书馆可以鼓励馆员尝试跨部门或跨项目小组的协作。由于馆员的知识结构、技术专长、思维方式、性格特点、科研水平等各不相同，通过协作可以相互学习、切磋，从而相互影响、启发，使思想得以碰撞和激发。如此一来，对于提高馆员的思考深度与广度、提升馆员的研究水平和创新能力大有裨益。与院系的核心科研团队结盟，成为永久性共同发展的有机体。教学和科研是高校的双翼，相应地，高校各院系承担着繁重的科研任务。高校图书馆在这种环境下大有可为，应主动寻找更大的成长空间和共生共荣的合作伙伴。近年来国外图书馆界已经成功地推行了学科馆员制度，学科馆员在大学教师利用资源的过程中随时提供指导和帮助，缩短了教师查找资料的时间；同时，学科馆员熟悉了科学研究的过程，采取主动方式进行高端信息推送服务，为学校决策者提供情报研究咨询服务，为其制订学校发展战略提供决策性信息支持。依据共生效应理论不难发现，影响图书馆可持续发展的若干重大问题都可以归结为各种“共生”问题，如管理者与馆员的共生、馆员与读者的共生、馆员与馆员的共生、图书馆与图书馆的共生、图书馆与院系的共生、图书馆与数据库出版商的共生等。高校图书馆应充分发挥这些“共生体”的作用，互惠互利，协同发展，相互促进，共同成长。

篇3

1.2“破窗”引发“负攀比”盲目攀比是社会上不正常的现象，为社会大众所不齿。但笔者认为，在图书馆管理工作中“负攀比”所带来的危害，尤其是“破罐子破摔、负向比较的心态”更应值得我们警惕和深思。今天，在图书馆服务质量广受社会诟病的背后，那一扇扇推波助澜的“管理破窗”所引发的“负攀比”难辞其咎。例如，在图书馆员工的考勤管理中，迟到、早退和脱岗等不与绩效、收入挂钩，不施以相应的激励惩处，月底没有全勤奖励，年底评优不计考勤，于是本可以不迟到的却选择了迟到，本只迟到一分钟的却选择了迟到半小时，本只迟到半小时的却选择了矿工。又如，吃大锅饭，干多干少一个样，积极干工作的得不到相应的肯定和激励，工作中出了差错反而要受到严厉的指责，长此以往，“不求有功，但求无过”、“在岗不在位”等，便成了大家工作中最为“理性”的选择。更有甚者，在外谋着第二职业，把主业当作副业，不是迟到早退就是脱岗请假，可到月底还是拿着和其他正常上班的人一样的薪水，可谓是赚得锅满瓢圆，实现了个人利益的最大化。如此，在同样的报酬下，上班时间越短，干的活计越少，违纪违规越多，便是实现个人利益最大化的不二法门。在这样的“负攀比”环境下，图书馆工作人员的主动性、积极性和创造性发挥便成了无源之水，图书馆也逐渐沦为一潭清风吹不起半点涟漪的死水，服务质量广受诟病也就不足为奇了。

1.3“破窗”助长不健康心理根据“破窗理论”，“破窗”在图书馆管理工作中往往会助长以下四种不健康的心理。一是“颓丧心理”，即但凡属于公家的，不是自己的东西或事情，自己就不管不问。如此，在图书馆内出现吸烟、吐痰、撕书等违反规定的现象，大家就会以“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”或“多一事不如少一事，事不关己，高高挂起”的心态放任之，“公地悲剧”就会在图书馆一幕幕地上映。二是“弃旧心理”，即对已经损害了的东西产生一种破罐子破摔的想法。如此，“轿夫湿鞋”的故事便会在图书馆被无穷的复制和翻版。三是“投机心理”，即看到有机可乘或其他投机者占到“便宜”时，自己便克制不住自己，也去投机取利。特别是看到其他投机者占到“便宜”后没有受到惩戒，“侥幸心理”就更加严重了。如此，不遵守社会秩序，随意插队、乱放书籍，甚至是撕书等不文明的现象便会接连发生；四是“从众心理”，即缺乏独立的分析思考，不论是非曲直地与他人的言行保持一致。如此，别人违反图书馆规章制度的事例，便可以成为后继从众者的“义正言辞”。凡此种种，不健康的心理一旦被点燃，无序的状态并会呈增量态势在图书馆迅速弥漫开来。结果，无序的管理导致了管理的无序，而管理的无序又滋长了混乱。从这个意义上讲，“破窗”助长的不正常心理以及产生的连锁反应不容忽视。

1.4“破窗”带来管理困境图书馆工作人员除了对馆藏书刊和仪器设备进行管理外，更多的是对广大读者的管理。就广大读者的管理而言，预防第一扇“窗户”被打破后带来的管理困境尤为重要。例如，图书馆管理制度明文规定禁止读者携带书包、零食等进入阅览室。若一名读者带着书包和零食进入了阅览室，工作人员若放任之而不加以引导和制止，其他的读者便会纷纷效仿，等工作人员发现问题的严重性后，再去处理便会陷入管理的两难困境当中。管，后面的人肯定说前面的人还带进去了，为什么要针对他个人；不管，就会给读者一种错误的暗示，阅览室就会陷入乱套，管理制度也会形同虚设。当然，管是职责所在。如何管，这便考验着图书馆工作人员管理工作的科学性和艺术性、原则性和灵活性的把握。同样，馆领导对图书馆内部工作人员的管理也是如此。当发现工作人员出现首例违纪现象时，不予以及时批评指正，等出现第二例类似情况时再去处理，也会陷入管理两难窘境当中。而通常，单位领导维修硬环境中的“破窗户”比较容易，修补软环境中的“破窗户”却很困难。一旦这种“违纪破窗户”形成一种“庸懒散”和满不在乎的风气时，便会积重难返。因此，作为管理者要抓好“破窗”第一人的教育管理，乃至惩戒工作。因为，从某种程度来讲，“破窗”的第一人，就是打破有序，制造无序的始作俑者。

2“破窗理论”在图书馆管理中的启示

从辩证唯物主义量变质变辩证关系原理看，破窗理论说明了细节对人行为的暗示纵容作用，以及细节对事物性质的累积破坏作用。根据“破窗理论”中，“第一扇破窗”往往是事情演变、恶化的起点，而事情发生演变恶化的背后是一双双推波助澜的手。在图书馆管理中，为防止“破窗”悲剧的发生，最好的方法莫过于从源头上预防“第一扇破窗”的出现，若不可避免地出现了“第一扇破窗”，也要及时的进行修补、维护。否则，“第一扇破窗”就会向人们发出信号，给人以某种心理暗示和诱导，在大家的自律意识开始松懈时，一扇接一扇的破窗便会接连出现，管理的大堤最终必然溃坝垮塌。

2.1人本化管理，预防“破窗”出现人本化管理是“以人为中心”的管理，“以人为本，读者至上”，是图书馆一切工作的出发点和落脚点。在这里特别指出，“以人为本”中的人不仅指广大的读者，还应该包括图书馆的广大职工。要从源头上预防图书馆管理中“第一扇破窗”的出现，归根结底是要引入人本化管理理念，实行人本化管理，提高人们的自觉、自律意识和抵御周边环境误导、暗示的能力。具体而言，图书馆工作人员要从广大读者的需求出发，变被动为主动，变事后处理为事前预防，积极为广大读者提供人性化的阅读服务。例如，积极营造干净、整洁、幽雅、温馨的阅读环境，预防“喧闹、脏乱差破窗”的出现；勤于走访巡视，保证书架排架的正确率，最大限度地预防“书刊乱插乱放破窗”，从源头上拒绝对读者形成乱插乱放的某种暗示和错觉。又如，图书馆领导班子要积极创造条件，调动员工工作的主动性、积极性和创造性，尽可能满足员工多层次、多元化的合理诉求，积极营造创先争优的良好文化氛围，有效预防图书馆工作人员“安于现状、不思进取、得过且过破窗”的出现。

2.2精细化管理，及时修复“破窗”“隐患得不到及时消除”是“破窗效应”产生的前提。若不可避免地出现了“第一扇破窗”，及时进行修补和维护十分重要，这是拒绝放任纵容，把隐患消灭在萌芽状态的关键一环。而要第一时间对出现的破窗进行修补、维护，离不开精细化的管理措施。在图书馆管理中，精细化管理要求做到定岗、定编、定员和定责，通过明确化的岗位职责、明晰化的工作目标、可分解的工作任务、可量化的工作标准、可简化的工作流程、严格的考核奖惩等，实现图书馆管理网格窗口中，每一位工作人员职、权、责、利的有机统一。这样一来，一旦图书馆管理网格窗口中出现了问题，能确保有专人及时有效地予以修补和维护。例如，职、权、责、利明晰后，图书馆管理员出现违纪现象后，会及时受到惩戒，有效防止了“违纪破窗”的再次发生，有效杜绝了纵然违纪的心理暗示和“负攀比”心态的出现；图书馆管理员取得突出成绩时，会得到及时的肯定和奖励，工作中的正能量便会得到激发，正攀比就会不断涌现。同样，书架上的书籍排架出现了混乱，图书管理员在走访巡视中及时予以整理归位，能有效防止“乱架错架破窗”的接连发生；书籍出现了涂画、残缺、损毁时，工作人员及时予以修补，有效防止“书籍损害破窗”的发生；楼道间有垃圾、障碍物等，后勤工作人员及时予以清除，能有效消除“安全隐患破窗”。

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图书馆管理是指借助现代管理理念来合理配置图书馆的有效资源，并且要想顺利完成图书馆的相关任务，就要组织好、计划好该工作。而图书馆知识管理是指在合理配置图书馆的相关资源以及信息的时候，采用知识管理理念，将图书馆相关职能充分发挥出来，根据不同的需求者为其提供不同的服务。

(二)图书馆管理与图书馆知识管理之间存在的区别

图书馆管理与图书馆知识管理的区别如下：其一，理论基础不同。图书馆管理是将现代管理学理论作为其最主要的理论基础，而图书馆知识管理是将知识管理理论作为其最主要的理论基础；其二，管理对象不相同。图书馆管理所面向的对象仅仅是图书馆系统，其中包括图书、图书馆管理人员以及一些设备等；而图书馆知识管理面向的对象是知识管理系统，该系统中包括信息、人力、知识等方面资源；其三，管理中心不同。图书馆管理的时候由于受到众多因素的影响，因此其将侧重点放在了各种图书馆事务上，没有真正落实以人为本的管理理念。而图书管知识管理过程中，将以人为本的管理理念落实到了实处，促使服务知识以及创新知识等目标得以顺利实现。

二、图书馆知识管理实行的意义

图书馆是一个管理庞大信息系统的组织机构，为不同的图书馆用户提供不同的需求成为图书馆管理的目的。与图书馆管理相比较，图书馆知识管理工作更加复杂，更具有难度，它的任务就是搜集、整理、存储等方面相关信息。当前，图书馆用户对知识的需求在不断发生变化，我国图书馆在发展过程中面临着一系列挑战。除此之外，科技的快速发展也给图书馆的管理带来了较大的冲击力，所以要不断创新图书馆管理模式，推行知识化管理。

三、图书馆知识管理创新的具体方法

(一)知识管理对图书馆管理理论的创新

在图书馆管理过程中，知识管理合理配置、使用图书馆资源，利用其理论和方法使图书馆的职能充分发挥出来，保证人们在快速发展的社会生活中，能够获取所需要的知识信息。人力资本管理作为图书馆知识管理的中心，使用知识管理可以将以人为本的管理理念和服务精神真正表现出来。

(二)知识管理对图书馆内容的创新

图书馆知识管理的内容有：人事、业务以及行政管理的创新等。知识管理工作主要有知识创新管理、知识应用管理、知识传播管理以及知识服务管理。知识创新管理就是指在管理研究图书馆知识时，创新图书馆管理理论，包括它的理论基础和概念体系等，使“知识流”始终贯穿在图书馆管理的业务流程中，把中心放在创新和重组上，将文献采访、服务和组织这些方法向探索知识、服务和组织的方法去转化；图书馆管理中采用知识应用管理，就是供应系统性的知识，满足政府单位、企业机构、以及其它团体等在各方面的需求。所以在建立图书馆的信息系统时，要为这些不同群体的用户提供不同层次、不同方面的服务；知识传播管理就是指寻求者能准确、及时的找到知识源，它是图书馆管理的主要任务；知识服务管理就是指帮助用户在运用和创新知识时可以直接使用，这也是对现代化图书馆管理工作提出的新要求。

(三)知识管理对图书馆模式的创新

图书馆的知识管理模式包括：协助、集成、专家以及事物模式。由于协助模式在工作中具有依赖性和复杂性，所以该模式要以全局为出发点，对不同方面的知识加以管理、对储备工作加以解决以及对个人或集体的创新能力加以关注。在集成模式下，应该特别关注“整体最优”的理论。借助集成这种方法，经不同部门的协调，可以充分发挥信息反馈和共享目标体系的作用，使不同部门在功能型决策中，能够发挥更大的作用；专家模式就是指，在专家工作的基础上发展核心业务。在开展图书馆管理工作的过程中，需要借助该模式，并利用有效的激励方式，吸引专业性的知识人才，促使图书馆管理队伍在知识资本上的骨干力量更加庞大。知识管理模式是在规范知识的基础上实施的管理活动，以便顺利地开展图书馆日常管理工作中的各种活动。

(四)知识管理对图书馆方法的创新

在图书馆管理工作时，图书馆知识管理采用了抛弃目标管理的传统摸式，重用集成管理方式。图书馆在利用知识管理时，应该抛弃目标管理这一传统模式，使用目标管理模式开展图书馆管理工作时，由于在制定目标、实行工作和评价效果上，不同部门的员工没有全部参与进来，这就很难发挥员工在管理图书馆的积极性，使得目标管理的最终效果并不理想。在这种情况下，图书馆知识管理就非常注重集成管理。而集成管理是指，在管理图书馆的工作时利用集成的观点，有针对性地指导工作，优化配置图书馆各部门机构的人力资源以及图书资源等，促使图书馆管理工作水平能够不断提升。

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0引言

学校图书馆的构建，是一项系统工程，它需要图书馆员工和广大师生同心协力，开拓进取。只有我们在学校图书馆的建设、管理、服务、发展等各项事业中，坚持“以人为本”的人性化服务和管理，才能为构建和谐的学校图书馆贡献力量。

1学校图书馆应实施以人为本的管理模式

图书馆管理最主要的目的是增加社会效益和经济效益，以放大图书馆功能，满足社会对图书馆提出的各种需求。“放大图书馆功能”是针对图书馆自身发展的直接目的，而满足社会各界不断发展变化的文献信息需求是间接的、面向社会的目的，为此图书馆必须转变管理模式，实施以人为本管理。

首先，在图书馆建筑布局上，从读者和图书馆员工出发，将人文关怀放在第一位，既达到方便读者的目的，又能让馆员在舒适的工作环境下以饱满的工作热情充分发挥自身潜能，体现富有个性化的创新精神。其次，传统的图书馆“坐等读者”，好些的最多做到“有求必应”。但是在信息时代，这种模式是适应不了发展的。唯有发扬光大图书馆宗旨，“一切为了读者，为了读者的一切，”开展多层次、多元化服务方式，千方百计调动和激发读者利用图书馆的积极性，让他们依赖图书馆，热爱图书馆，支持图书馆事业；而且图书馆员工因此增强信心和责任感，感觉到自身价值的存在而激发主动性和创造力。

2提高馆员的素质是图书馆人性化管理的基础

传统图书馆在服务形式、服务手段、服务内容、服务质量、服务水平等方面，存在着一些不尽如人意的问题,随着图书馆的发展，各种新技术、新设备、新手段在图书馆不断被推广运用，正逐渐改变人们对传统图书馆的认识和要求，如果在不断提高图书馆建设的规模和档次的同时，还注重提高管理人员的人性化管理素质，加强管理人员与读者之间的情感交流与沟通，重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境，健全管理制度，改进服务态度，增强为读者服务意识，拓展服务内容，提高服务水平，营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境，这无疑会对提高读者满意度。

3实行学校图书馆人性化服务的措施

3.1树立人性化的服务理念图书馆的价值是通过服务读者来实现的，服务观念、服务手段、服务方式贯穿于图书馆整个实践过程中。人性化服务是建立在以人为中心的基础上，一切从人的需要出发，满足人的需求。

首先，尊重读者，平等地对待每一位读者。牢固树立“读者第一”理念，尊重读者的平等人格、理解读者、方便读者，对读者一视同仁。不对读者设置不符合政策、不尊重人权的障碍，给读者提供对文献信息自由选择和平等获取的权利，实行图书馆面前人人平等。

其次，为读者提供良好的服务态度。图书馆员工在为读者服务中，应谦虚和气、谈吐文雅、举止端庄、动作稳重、作风严谨、工作细致，具有百问不厌、百拿不烦、百跑不倦的精神。工作上做到热心、精心、耐心、细心、专心。对读者充满关怀、友谊、谅解、温暖，以诚实的态度、周到的服务去感染、影响读者，让读者从内心对图书馆员工产生真挚的敬意和谢意。

3.2提高服务质量，提供个性化服务随着计算机技术、通信技术和多媒体技术的迅速发展，图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间，读者也由直接进入图书馆，变为通过电子网络间接进入信息空间的时代，这便向图书馆员工提出了新的挑战。图书馆员工必须充分考虑读者的意愿和要求，利用现代化手段，对馆藏文献和信息资源进行深层次的开发，以方便读者利用图书资料、信息资源进行交流，汲取知识，拓宽视野，实现图书馆员工与读者之间的互动，提供个性化的信息服务。及时为读者(师生)提供具有针对性的、高质量的、主动的信息，最大限度地保障读者(师生)独特的信息需求。

闭架借阅的方式，给读者借阅带来诸多不便，也给馆员增加繁重的工作负担。学校图书馆的人性化服务，实行开放式大空间格局，图书资料做到超市化大开架服务，实现馆藏文献信息资源藏、借、阅一体化。开架服务使读者获得与藏书零距离的自由接触，让读者感到自由利用图书馆的乐趣，使“知识面前，人人平等”的理念得到体现。

最大限度延长开放时间延长开馆时间是图书馆人性化服务最具体的措施之一。许多教师、学生在假期里也要继续工作和学习的需求。因此，学校图书馆应增加开放时间，寒暑假也应适当开放。

规章制度各种标识设计要人性化服务语言、规章制度、警示标语等都要有人情味。人们曾习以为常的“损坏图书加倍罚款”、“严惩偷书者”等标语体现了“人性恶”的假定，是一种完全背离“人性化”的人文理念，而“珍惜图书，爱护你的良师益友!”、“珍惜图书，就是崇尚知识!”、“珍爱图书，阅过无痕!”等这些充满人情味的温馨提示，可以使读者在潜意识中觉得，爱护图书、遵守制度首先是为了体现自己的涵养和品位，而不是为了避免惩罚。

3.3创造人性化的服务设施图书馆的库房分布和设施安放应充分考虑读者对其利用的方便程度，应体现出人性的一面。把最适用的图书资料放在读者最方便的地方。搞好新书介绍宣传栏，让读者在第一时间借阅。阅览座位充足，设备完整齐全，查阅快捷方便，借阅手续简单，空间宽敞明亮等。一个现代图书馆应该拥有满足读者在借阅、检索和利用信息过程中所需的一切服务设施。应建立完善、稳定的电子检索系统，方便读者随时随地通过各种检索途径，如关键词、书名、作者、索引号等查到自己所需的文献信息。另外，除了为普通的读者提供充满人情味的服务外，还应关照老、弱、病、残、孕、贫困者等弱势群体。为他们提供一些特殊的服务设施，充分体现现代图书馆的关爱精神和平等意识。阮冈纳赞图书馆五项原则中第二项：“书是供所有人用的”和列宁曾经说过“一切为了读者，为了一切读者，满足读者对图书馆的需求”中第二句都强调了图书馆是为一切读者服务的。面对弱势群体的读者，我们应该给予更多的人性化服务。因此，要为弱势群体提供特殊设施，让他们能像正常人那样享受图书馆的服务。图书馆为弱势群体服务中的人文关怀是体现图书馆人性化服务的一个重要方面。

结语：学校的图书馆应重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境，健全人性化管理制度，改进服务态度，增强为读者服务意识，拓展服务内容，提高服务水平，营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境。

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读书是一种好习惯，读好书、舒适读书更是一种精神的享受，而且读书的同时也是一种文化的传承，通过在公共图书馆读书可提升自身的文化素养，争取做中华文明的传承人。因此提升公共图书馆的管理可以为人们提供更多接触中华文明的机会，有利于其传播和继承。

2.有利于经济的发展。

自从改革开放，我国的经济迎来了快速发展的机遇，在此过程中不断引进国外的先进技术，同时也引进了国外的先进文化知识。所以这些文化知识，大多被印制成为书籍储藏在公共图书馆之中，因此增强图书馆的管理水平，可以使得更多人参与到读书的活动之中，这也有利于先进知识的传播和应用。所谓先进知识创造先进生产力，知识的力量无可限量，尤其是面对先进的科学知识，我们只有不断学习才能够获得本质的提升。通过知识改善目前的经济生产状况，促进经济飞速发展，使得人们将知识应用于生产之上。

3.有利于社会主义和谐文化建设。

目前，我国正处于和谐社会建设的重要阶段，必须在加强改革建设的同时，促进知识文化建设。尤其是要促进全民文化建设，使得其能够理解改革，认清楚改革的重要性，构建和谐社会的必要性。那么提升公共图书馆建设，可以使得更多人参与到社会主义和谐社会建设的讨论之中，并且提出自己的意见，从而获得认识的提升，因此加强公共图书馆管理水平，有利于社会主义和谐文化建设，有利于人们思想的提升。

4.有利于提升公民素质全面发展。

俗话说：活到老学到到还有三分未学到，由此可以看出知识的无穷无尽，哪怕随时学习都无法将知识学完。虽然不断学习不能够将知识学完，但是却可以提升人们的思想素质，使得人们始终处于一种积极向上的学习心态中。通过全面提升公共图书馆管理水平促进全民读书，使得更多人通过读书来不断提升自己，为其全面发展打下坚实的基础。

二、提升公共图书馆管理水平方法

1.注重思想创新。

人的思想意识决定的管理水平的高低，如果思想意识很落后，无论是如何先进的管理方法，也很难提升公共图书馆的管理水平，所以就需要公共图书馆管理人员的思想意识必须与时俱进，跟随时代的发展才能满足人们日益提高的服务需求，管理人员需要借鉴国内或者国外先进的管理理念，然后以读者为中心开展各类服务活动。此外，还需要加大公共资金的投入力度，不断的丰富图书馆的书籍和材料，还要建立起电子信息阅览室，方便读者查询或搜索书籍，从而提高公共图书馆的管理水平。

2.优化人才结构。

公共图书馆管理人员的综合素质是影响管理水平的重要因素，所以加强人员的培训和教育，优化人才结构是提升公共图书馆管理水平的重要措施。人员的素质提升培养可以从以下三个方面进行：一是人员的信息学和文献学方面的知识，培养人员的学科技能与文化素养；二是人员的敏锐洞察能力，如跟随时代的进步，对读者的需求进行分析，动态的捕捉读者潜在的需求；三是人员的加工能力和信息组织能力，人员根据读者的需求从大量的信息资源中快速的搜索出满足读者需求的信息，并快速的提供给读者。

3.加强信息化建设。

随着网络技术的发展，其作用越来越明显，所以公共图书馆可以加强信息化建设的力度，让该平台能够最大限度的帮助读者，这是因为公共图书馆储存的信息包括了社会各个领域，其量尤其庞大，读者要从海量的信息中找寻自己所需的信息较为困难，而信息化技术的建设就可以最快速的帮助读者从海量的信息中快速的找寻满足需求的信息。

4.加强读者的服务。

要切实的提高公共图书馆的管理水平，最直接的指标莫过于对读者的服务，高质量服务也是体现高水平管理的核心内容，所以公共图书馆可以举办一些丰富多彩的活动，如阅读比赛、诗歌朗诵比赛、读书活动等，这样不仅能够激发读者的读书热情，还能将图书馆的特点、氛围、设施等传递给读者，让读者更了解公共图书馆的设施和功能，公共图书馆也可以据此为读者提供更高质量的服务，从而使公共图书馆的管理水平提升一定的高度。

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1安全问题网络安全

一直是人们关注的重点，黑客、病毒、木马等威胁着网络安全和图书馆数据库的安全。尽管云计算服务商提供安全保障，图书馆自身配备有网络维护人员与杀毒软件，但是安全问题依旧是图书馆所不可忽视的问题。首先，互联网大环境不安全。云计算是依赖于互联网发展起来的，互联网的安全直接影响到云计算安全、图书馆数据库的安全，而威胁互联安全的因素并未消除。其次，云计算服务商自身的安全性。云计算服务商自身的运营状况是其安全性的直接体现，因此这是图书馆与其签订协议时首要考察的内容，否则，会给图书馆带来巨大的经济损失。最后，图书馆自身的安全意识。图书馆维护人员往往会在维护系统时掉以轻心，自以为安装有各种各样的软件就可以抵御威胁，这样的心理容易为木马、黑客等提供侵入空隙，最终造成图书馆数据库的崩溃。

2资源配置问题

由于云计算给图书馆管理带来较大的安全风险，图书馆在将资源上传到云计算服务平台上时，应该充分注意资源配置的问题。为了保证图书馆资源的安全，保证图书馆的正常运营，图书馆显然不能将全部的资源都上传在云端，需要做一些常规的、必要的数据备份，即使云计算服务平台受损或出现问题时，不影响图书馆为读者提供服务。因此，图书馆应该对自己现有的资源进行归纳整理，最终决定哪些数据可以上传到云端让云计算服务商托管，哪些数据必须在图书馆保存。云计算模式与图书馆现有模式相结合，一方面保证了重要资源的安全性与知识产权，另一方面实现数据的共享性。

3知识产权问题

知识产权问题随着数字化图书馆的产生就已经存在，是备受人们关注的话题之一。图书馆与云计算服务商签订协议之后，将原有的一切资源交归云计算服务商进行管理，读者可以从云库中便捷地获取自己所需要的资源，实现了资源的共享。然而，对于资源提供者来说，希望自己上传到云端的资源归自己控制，其他人不得私自使用或修改。然而，云计算服务商往往在提供者不知情的情况下将这些资源以数据整合、数据挖掘、知识服务的名义使其实现合法化，侵害了提供者的知识产权。也就是说云计算服务商可能会将图书馆托管的资源公开，本属于图书馆、图书馆会员的使用资源，同时也成为别人的资源，这种行为不仅侵害了知识产权，而且使得图书馆资料失去了商业价值。知识产权问题从一个侧面反映了在云计算环境下知识产权保护法律的空白，需要法律部门加快立法脚步，保护知识产权。

4标准问题

目前，云计算存在的问题之一就是缺乏统一的技术标准和实现方式。图书馆有自由选择云计算服务商的权利，在签署协议之后，图书馆会将数据托管于该服务商，由于没有统一的标准，当图书馆想要将数据转移到其他云计算平台时，需要支付昂贵的迁移费用，一方面给图书馆带来了一定的经济负担，另一方面降低了资源的转移弹性。由于不同图书馆所使用的设备、系统存在差别，以及不同的云计算服务商按照自己的标准建立自己的云库，双方的差异降低了数据转移的可操作性，难以实现“零成本”的转换。因此，不同的云计算服务商需要在建立共同技术标准的基础上加强相互之间的联系与沟通，促进云计算的发展，打消图书馆在使用云计算技术之后转移成本高的顾虑。

5管理问题

一方面由于云计算技术在图书馆管理中的应用，使得图书馆管理在管理模式、服务模式、工作流程等方面发生了很大的变化；另一方面读者的需求也在发生变化，这两个原因促使图书馆管理体系应顺应技术发展的要求进行改革。如果图书馆依照旧的管理模式管理，必定会在人员配置、数据管理、系统维护等方面出现问题，从而影响图书馆的健康发展。因此，只有加强图书馆管理改革，才能使人力、物力、财力得以优化配置，也才能促使图书馆管理在云计算环境下实现有效、高效管理，从而更好地满足读者的需求。

二图书馆管理应对云计算挑战的对策

云计算环境给图书馆管理带来了机遇和挑战，如何应对挑战，将不利因素转变为有利因素，并促进图书馆管理的高效性成为当前亟须解决的问题。笔者将从以下几方面提出解决对策。

1加强云计算标准的制定

缺乏统一的技术标准降低了云计算服务商之间的联系，使得图书馆“零成本”转移无法实现。因此，必须建立统一的云计算标准，才能促进云计算与图书馆管理更好地融合。从图书馆来看，图书馆应该利用自己现有的资金、技术、资源、人员优势，积极参与到统一标准的制定中，更清楚地了解云计算服务商的资源放在何处、安全性如何等，为将来二者的融合、资源的合理利用奠定基础。从云计算服务商来看，各服务平台应该成立云计算标准制定协会，使得协会所制定的标准由协会成员向非协会成员推广，进而在不断地改进中形成统一的标准。从政府角度看，在人力、物力、财力方面大力扶持相关企业，进而提升我国的云计算实力。此外，还要加强国际交流与合作，汲取国外先进的经验、技术，加快我国云计算统一标准的制定进程。

2加强云计算环境下的法律建设

俗话说，无规矩不成方圆。因此，健全的法律是云计算环境下维护图书馆数据安全性与打击知识产权侵权的有力保障。政府相关部门应该在了解云计算特点的基础上分析云计算环境下违法犯罪的特点，一方面完善网络安全方面的法律建设，另一方面制定出针对不同利益主体在云计算环境下的权益保护法，使得制定出的法律更具有针对性。图书馆管理人员应该意识到云计算与图书馆管理相融合的必然性，在这一趋势下，图书馆应该对云计算的特点、运营及违法犯罪行为进行系统地了解与分析，思考云计算环境下应该如何维护和保障自己及其他用户的合法权益不受侵犯，做到未雨绸缪。此外，成立云计算行业协会也是必不可少的。行业协会要有自己的规范条款，各企业之间相互监督，共同遵守行业规范，促进云技术产业法律的制定与完善，使一切行为都有法可依。

3改变图书馆管理与服务模式

云计算环境下的图书馆的管理模式、服务模式、工作流程等方面发生了很大的变化，因此，图书馆应该转变原有的管理理念、改变传统的管理模式，弱化图书馆的管理功能，强化服务功能。一方面，向读者提供个性化服务。云计算与大数据背景下图书馆主要通过网络的方式为读者提供服务，图书馆人员可以向读者提供个性化的服务，帮助读者建立个人图书馆，方便读者。另一方面，云计算时代会将一大批人从传统的工作流程中解放出来，使得图书馆人员有时间、有精力为读者提供服务，为图书馆的发展出谋划策。

4研究实际案例图书馆管理与云技术的融合

不能仅仅停留在法律建设、标准制定的层面上，应该将这些标准与方法应用于实践之中。就目前来看，云计算在图书馆管理中的应用还较少，我们需要从典型的案例中分析、研究，在总结经验的过程中，加深我们对云计算技术的认识，从而加快云计算技术与图书馆管理融合的步伐，如亚马逊API、SaaS托管平台等。

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我国很多中学图书馆的藏书量不是很大，没有形成一定的规模，在很大程度上不能满足学生对知识获取的需求。由于学生之间的差异性，对不同书籍的需求也不相同，并且图书馆的藏书种类有限，不能满足每个同学的需求。例如，一些学生对文化比较感兴趣，一些学生对少数民族文化感兴趣，但是图书馆内没有太多关于各地域文化的书籍，使学生获取知识面受到限制。

2.图书管理制度不完善。

对中学图书馆的管理相对比较困难，最为重要的是图书的分类，学生在学习的过程中不能从自己感兴趣的一类书籍中找到自己想要的书籍，图书馆管理者没有及时对图书进行系统的分类，使学生不能在一定的时间内找到自己想要的书籍，大大减低了书籍的利用率，并且学生在阅读时有比较大的盲目性，管理者需要对其进行必要的分类和规划。

3.学生的读书时间受限。

中学图书馆和大学图书馆从时间的开放方面有很大的差异，中学图书馆在书籍阅读方面主要缺陷是没有对学生开放借书功能，学生只能借助课余时间在图书馆内阅读，并且图书馆的开放时间有限，极大地限制了学生阅读的时间和精力。与此同时，很多中学图书馆没有运用现代管理技术，在很大程度上降低了图书馆的管理效率。

4.对图书馆的宣传不够。

图书馆想要得到学生的认可并增加阅读量，需要在校园内对书籍进行必要的全面宣传，在实际的工作中，很多校园也有一定的宣传，但是宣传的力度不够，只停留在表面传达，这进一步说明了领导对图书馆不够重视，绝大部分图书馆在学校中只是一个摆设。与此同时，图书馆面向人群也比较有限，甚至很多学生对图书馆不了解，更没有利用图书馆学习的机会。

二、中学图书馆管理对策

1.加强图书馆分类和增加书籍管理。

图书馆的设立主要是为学生对知识的学习提供良好的条件，所以，学校要最大程度上降低学生对图书馆资源利用的难度，管理者首先应对所有书籍进行必要的分类，使学生可以在最短时间内找到自己想要的书籍，提高学生知识掌握的效率。还需要根据学生的要求增加图书馆中的书籍，并且根据时代的发展，定期对书籍进行更新，最大程度上保证学生能够得到最新的资源。

2.创新图书馆管理方法。

在新课改的指引下，图书馆需要对管理理念进行必要的创新，需要采用一些先进的管理方式来方便学生对书籍的阅读。通过先进的科学技术把图书馆进行分类，降减学生阅读时的流程，并且通过技术向学生介绍书籍的名字和位置的查找等信息，这不但能够降低学生找书籍的时间，而且很大程度上能够提高学生阅读兴趣。

3.开展借阅指导工作。

中学学生面临着几年后的高考，学习压力比较大，课余时间很少，并且还需要从图书馆得到很多所学知识，学生在图书馆的阅读时间就比较少，由此图书馆可以设置书籍借阅制度，这在很大程度上不但更新了传统管理方法，而且极大地方便了学生对知识的学习，并且在很大程度上丰富了学生的课余生活。

4.加大对图书馆的宣传力度。

图书馆在管理过程中，想要增加书籍的阅读量，需要在校园内对图书馆进行全面的宣传，宣传内容可以是书籍的更新内容，还可以是书籍名称等，来提高学生书籍的利用率，所以，在此基础上应当加大图书馆宣传工作，让学生对图书馆有一个比较系统的了解。宣传方法有多种，比如，可以通过开展学生阅读比赛和以图书馆为中心的竞赛等，在各种活动中，提高学生对图书馆的了解，而且丰富课余生活。

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二、我国高校学校图书馆管理模式创新方向

1.不断强化图书馆服务意识，更新服务观念，使馆员从陈旧落后,保守的模式中跳出来要改变那种传统的以收藏文献种类册数为衡量图书馆规模和等级的思想观念，不断深入引导图书馆信息服务工作，以信息利用效率为标准评估图书馆工作,大力倡导开拓进取,无功便是过。信息服务人员还应自觉树立市场竞争,时效，创新和服务观念,自觉运用新的思想观念去指导工作,强化图书馆工作服务意识。

2.建立图书馆信息一次性管理模式

（1）改变传统市场运作方式，把采购,分类编目,数据交换合为一体,组建信息整理部,实现帕累托效应,提高工作效率。此外，为了使读者查找信息时不再盲目,充分利用文献资源，还应建立一条龙服务,即流通,咨询、期刊一次性信息管理。

（2）应建立信息环境下图书文献管理新模式，达到从图书馆文献组织结构变革到图书管理制度变革，文献信息更新要快，图书管理员需要改变并创新管理系统与服务模式，增强文献管理的创新意识，熟悉图书文献的加工编辑、检索查询的详细步骤，并采用相应的激励措施，激发管理员的创新服务意识和思想，使文献体系、人力资源体系、科学技术体系之间形成一个有效的信息一体化管理模式，达到知识素质与能力素质相结合，充分发挥管理人员的能动性，加快知识传播的速度。随着信息网络技术、社会经济的发展和知识更新速度的加快，图书馆管理模式发展变化速度越来越快。为使文献知识的更新紧紧跟上时展的步伐，对图书馆的文献信息、知识、智力资源进行科学管理势在必行。

3.建立图书馆内部人员继续教育管理机制

现代高校图书馆必须配备有专业人才，不仅能够熟练掌握网络技术,具有较高的信息处理能力，还应具有相应的外语水平和计算机能力。现代图书馆对馆员的职责要求就是掌握现代信息技术,提高服务技能。所以，加强对馆员继续教育管理机制,是图书馆在新形势下的重要工作之一。馆员在日常小细节中就应该努力提高业务素质和知识水平,使自己的知识结构带有特色,富有个性。图书馆要打破落后,陈旧,保守的管理模式,在应该建立现代化信息管理模式基础上建立图书馆内部人员建立继续教育管理机制,首先，应订出具体详细的馆内人员培训计划,设定专门监督检查人员,以督促每个馆员达到要求。其次，还应强化馆员接受继续教育的思想意识,使馆员在内深处就清晰地意识到接受继续教育是必然趋势,从而主动自学提高自己的专业素质水平,跟上时代快速发展的步伐。

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现在运用的云计算技术它的存储设备已经由原来的TB级别的技术上升到了PB级别的技术，这种技术的主要特点就是存储的空间体积更加的大，云计算技术通过存储设备级别的提升，也大大的提高了其自身可存储的数据的体量。

（二）数据的种类繁多。

一般应用云计算技术的领域都是涉及到这个领域的各个不同方面的数据，对于这种数据若是通过传统的方式进行整合处理，其工作量巨大，且分析的有效性有待考量，而通过云计算技术就可以实现对同一领域的不同数据的有效整合，分析出切实有效的数据。

（三）数据的处理速度快。

云计算技术将各个方面的数据进行搜集，通过后台操作，可以实现一秒处理这样的高效率运行，极大的提高的数据的处理速度，实现了现代管理的效率化运行。

二、目前图书馆管理在云计算背景下面临的挑战

随着云计算技术的广泛应用，在现代化图书馆管理模式中的应用越来越广泛，云计算技术的特点有效的解决了传统人工管理存在的工作量大、数据计算难度大等突出的问题，大大的提高了图书馆管理工作的效率，但是由于技术能力、设备水平及人员素质等方面的影响，云计算在现代化的图书馆管理中还存在着很多的问题，其面临的挑战具体表现为以下几个方面：

（一）云计算技术的发展使图书馆管理面临着大量的人才缺口。

云计算技术是一种高端的数字化技术，对其的操作需要具有一定水平的技术人员，但是目前大多数的图书馆管理人员一般都是市场雇佣员工，他们的知识水平和技术能力都不太高，对于现代化的数字技术存在着一定的盲区，不能够有效的操作现代技术设备，使云计算技术在图书馆管理中的应用面临很大的阻碍。

（二）云计算技术的发展使图书馆管理面临着巨大的硬件、软件建设资本投入。

云计算是现代计算技术的又一次腾飞，其具有着存储数据大、处理速度快等优势，目前现在图书馆中应用的计算机等一系列的硬件软件的功能都不能适应云计算的要求，为了有效的扩大云计算技术在图书馆管理中的应用就必须要对现代的设备进行更新换代，引进适宜的、先进的现代化的云计算处理设备。

（三）云计算技术的发展使图书馆管理面临着一定的安全问题的挑战。

目前大多数的图书馆应用的还是传统的计算机处理管理模式，对于数据的安全性和可靠性没有形成一定的保护措施，这使大多数的图书馆经常会发生一些数据遗失或被盗等问题，随着云计算技术的投入应用，图书馆管理的安全性就会有一个质的提高，各项数据统一管理、集中处理，大大的降低了数据流失的可能性。

三、完善图书馆管理过程中的云计算技术支持措施

为了有效的提高图书馆管理技术的水平，我们目前大多数的图书馆管理者都在逐步的加强云计算技术在管理过程中的应用范围，总的来说云计算技术对于完善图书馆管理水平的支持主要是包括基础服务层、数据分析层和终端层这三个技术平台，为了能够使云计算技术更好的适应现代化图书馆管理的要求，我们可以从以下三个方面的发展来加强技术的支持：

（一）基础服务层。

这是数据的分析层和终端的层的基础设施，它的主要目的是利用现有的云计算技术，对涉及的不同的类型的数据进行整合分析，同时对异构的数据进行存储，从而保障数据的安全、稳定。在图书馆管理过程中，我们首先就应该加强对这一技术的发展，大大的扩大数据的数量，把一些图书馆中的信息转换成电子数据信息，从而上传到存储设备中，加大基础服务层的信息量。

（二）数据分析层。

这一层面的技术主要是结合着服务层面存储的数据和图书馆管理的实际需求，利用数据分析功能和数据的挖掘技术，对所存储的信息进行处理、分析，从而产生切实有效的决策或者是判断数据，实现数字化的图书馆管理水平。这一层面技术的保障工作就是我们必须要不断地对图书馆管理的实际需求进行调查更新，从而使数据分析的依据更加的切实有效。

（三）终端层。

终端层主要是将数据分析层传输回的数据分析结果到云终端之上，我们可以根据不同的要求，提供不同的分析结果从而使服务对象能够更加容易的使用和理解，准确的找到与需求相对应的功能入口。