健身房调查报告模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇健身房调查报告，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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【正文】

根据《中华人民共和国审计法》第二十七条的规定和深圳市南山区审计局（以下简称：区审计局）年度审计项目计划，区审计局派出审计组，自2020年8月24日至10月20日，对区各建设单位2019年8月至2020年7月期间委托社会中介机构实施完成的政府投资项目结（决）算审核情况进行了专项审计调查。南山区住房和建设局高度重视，对审计提出的问题进行了逐条梳理，认真剖析原因，研究部署整改措施，整改情况如下：

一、加快推进工程结算审核工作

一是严格落实主体责任，加强审计工作的组织。由分管局领导负责组织，落实具体的项目负责人，落实主体把关、审核的责任，规定时限内完成项目的结、决算审计工作。二是建立项目台账，梳理建设项目结、决算进度，按进度分类，按照《南山区竣工项目结、决算清理工作方案》，研究处置措施，分类解决问题。

二、提高工程管理人员业务水平

一是组织建设工程管理人员学习项目造价管理及审核知识，熟悉《南山区政府投资项目造价咨询业务质量控制操作指引》的相关要求,提高建设单位工程管理人员理论知识水平。二是积极参与造价审核机构或区里有关部门组织培训，提高造价咨询成果质量审核能力。

三、加强对造价咨询中介机构业务的管理

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中图分类号：G812．17(241X)

文献标识码：A

文章编号：1007―3612(2006)02―0185―03

随着体育产业的不断发展，健身健美产业逐渐成为体育产业发展中的生力军，已逐步形成了其独特的市场力量。健身经营中的硬件(场地选择、投资)和软件(各类指导员及经营项目)关系着经营管理效益，因此为行业内人士普遍关注。通过对西安市健身相关的调查，为健身健美产业的投资者、经营者和产业的管理者提供参考。

1 研究方法

1．1 文献资料法1．2 调查法 以随机形式对西安13家不同规模的健身俱乐部进行间卷形式调查，其中发放问卷253份，回收有效试卷237份，有效回收率为93．68％。

以随机形式对指导员发放问卷53份，回收有效问卷50份，有效回收率为94．25％。

以随机形式对学员发放问卷803份，回收有效问卷776份，有效回收率为96．7％。

2 结果与分析

2．1 健身俱乐部经营中的硬件环境分析 健身俱乐部活动，主要是运用健身场地(包括健身中心，健身会，健身健美俱乐部等)健身器械等，向消费者提供有偿健身健美服务和技能传授为主要内容，井借助一定的健身健美场地、器材和健身俱乐部环境，设施通过指导员及其他服务人员提供的服务，使健身健美消费者达到身心的满足，从而使投资者提供优质的服务，井从中获得更大的经济利益，其健身俱乐部的硬件(地域、投资等)建设就显得极为重要了。

2．1．1 健身俱乐部的地理位置会对经营效益的影响 其主要影响因素包括：地段人流量，服务半径和服务区内的消费水平。交通便利、健身人群相对比较集中或人流量较大的地段兴办健身俱乐部，能够在一定程度上保证客源；同时服务半径内有居住区或其他人口密集区(如学校等)也是保证客源的重要条件。另外，健身俱乐部所提供的服务应与当地消费水平相一致，能够提供消费价格低而指导质量高的服务，才会吸引更多的健身爱好者来此消费。根据调查，目前西安市健身俱乐部多分布在商业区，居民区和单位内。

2．1．2 不同地域特征俱乐部的投资与收入状况分析 健身俱乐部的投资额依据其所处地域、规模及经营定位的不同而有所差异，而不同地域特征的健身俱乐部其投资回报率也大不相同。作为健身产业的投资者应清楚认识到，他们对健身业的投资会依据不同性质的经营活动而呈现出如“商业型”“微利型”等不同的状况。那么，对不同地域特征的健身俱乐部而言该怎样投资才能获得最大的效益呢?我们从统计中发现，利润最高的是在居民区的健身俱乐部，其次为单位内的健身俱乐部，最底层的是在商业区的健身俱乐部。即从一般意义上来看，投资成本决定了投资回报率。对比不同地域特征的健身俱乐部而言，坐落在商业区、面积在100m[2]左右、投资在10万元以内的健身俱乐部，其投资利润率几乎为零，即无利可图。由此可见，健身俱乐部的投资规模不一定越大就会获利越大；房址的选择也不――定人流量越大就会有很多消费者。

其实，根据健身健美消费者的消费特点，一般来说都需要通过较长时间的锻炼才能看到消费效果，也就是说要通过一个较长时间才可能达到一定程度上健身俱乐部的良性自养式运转，因此经营者应有做好长效获利的准备。

2．1．3 健身俱乐部内不同区域的划分、投资和收入现状 健身俱乐部内的区域划分和环境设计与布局对消费者的光临，及提高消费者的消费质量起着重要的影响。因此，当健身俱乐部地址和总投资额确定后，投资者必须很好地了解和掌握健身俱乐部内不同功能的区域划分和环境设计与布局的基本要求，以便能更合理地使用房内有限的面积和投入的资金，并为消费者创造更好的消费环境，从而获取较好的经济回报。

从当前情况来看，为更好地满足广大消费者的消费需求，西安市健身俱乐部一般都根据其目标客户群年龄、性别、职业社会生活环境及消费水平与目标的不同进行区域划分和环境设计与布局。从调查中得知，有90％以上的健身俱乐部都由重量(或器械)练习区(包括有自由重量练习器、单功能练习器、心肺功能联想器等)；集体健身区；接待区(前台、总服务台、休闲区和办公室等)；更衣室和浴室等不同功能区域组成。而这些功能区域其投资与利润的实现状况却各不相同。

从调查中得知，目前西安市健身俱乐部内部功能区划分中单位面积投资较大的为重量练习区。在重量练习区，由于消费者需要运用各种各样的器械进行锻炼，且在此锻炼的人比较多，所需器械比较多，而这些具有不同功能的器械既要有相当大的资金投入，又需要有较大场地来摆设，故各健身俱乐部在器械健身区的资金投入都是最大的；而集体健身区，因为它是在领操员的带领下集体进行锻炼的，所以尽管它的场地实际利用率不高，但它练习时的人员却同时能容纳较多，且资金的投入又较少，故它的投资回报率是最高的；其次为接待区，接待区由于一般都附带多种经营项目，因此其单位面积的利润是各功能区最高的(表1)。

2．2 健身俱乐部的软件环境分析 随着我国人民花钱买健康和参与运动健身健美的意识不断增强，健身健美市场也在不断地兴旺。然而，作为健康健美产品交易场所的健身俱乐部，已从20世纪80年代的简陋单一型(只有器械健身)，到90年代的初具规模和二为一型(健身操和9S械)，发展到了21世纪的现代综合型(较齐全的各类健身项目)。这样的发展趋势及形式对健身俱乐部经营中经营管理人员与指导人员都提出了较高的要求。同时，现代综合型的发展还对俱乐部的经营项目及经营方式进行了挑战。

2．2．1 健身俱乐部的经营人员状况 在现代健身俱乐部中，当硬件设施确定以后，其软件建设，特别是人员建设对健身俱乐部的收入也就起着关键的作用。根据不完全的调查统计，西安市现有健身俱乐部越200余家，其中，在被调查的健身俱乐部中，指导员平均为5．9人(男子为2．5人，女子为3．5人)，其中，兼职指导员约占65％。专业的俱乐部经营管理人员更是十分缺乏，许多都是转行进人体育健身管理的。

众所周知，经营管理人员是整个俱乐部发展中至关重要的核心力量，他们引导着健身俱乐部的发展方向及运行轨迹。而指导员对于健身参与者参与效果的最终展现也起相当的作

用，其健身和指导经验不仅年龄、经验、技术等级及教龄有关，还与其参与健身健美活动的经历有直接的关系，指导员的健身和指导经验丰富与否直接关系到对健身健美锻炼者的指导质量。然而，至今为止我国相关的主管部门为促进健身市场的发展，适应健身俱乐部对指导员配备的需求，所培训的健身类、健美操类等级指导员还十分有限，每家健身俱乐部平均不足1名健身指导员，存在着严重的供不应求现象。且指导员的状况也参差不齐，令人担忧。

从调查中得知，目前西安市健身俱乐部中指导员的平均年龄为28．02岁，其中最低年龄只有16岁，最高年龄是63岁。大学以上学历的约占10％左右。曾参加过省级健身健美比赛的约占被调查指导员人数的32．16％；参加过全国健身健美操比赛的约占被调查指导员人数的11．36％；参加健身健美活动经历在1年以内的占被调查人数的24％；在2年以内的占被调查人数的38．5％；在5年以内的占被调查人数的68．4％；在5年以上的占被调查人数的31．6％。教龄在1年以内的约占被调查指导员人数的23．49％；在2年以内的占被调查指导员人数的34．34％；而教龄5年以上的占被调查指导员人数的33．44％。具有高级专业技术任职资格的约占被调查人数的11．94％，无等级称号的约占被调查人数的44．74％。可见，西安市当前健身俱乐部的指导员队伍还存在低龄、低学历、临时兼职、经验不足、水平不高的状态。

2．2．2 健身俱乐都消费者状况 对健身俱乐部来说，不同职业、性别、年龄等都会有不同的消费目的和要求。从“被调查健身俱乐部学员的职业比便统计表”中可知到，健身俱乐部的学员中主要以职工为主，其次是学生和管理人员。其中，在调查中还发现，从学员的性别上看，男性占50．04％，女性占49。96％；从学员的年龄上看，50岁以上的学员占8．48％，30-50岁的学员占43．71，30岁以下的学员占47．81％。由此，如何吸引管理人员和科教文人员，尤其是吸引50岁以上的健身健美人群到健身俱乐部消费是健身俱乐部的经营者们很值得考虑的问题。

目前，西安市的健身房的主营项目一般是一健身服务为主体的体育劳务性商品。有调查可知，按健身房不同的规模、场地、投资，以及所6B提供服务的能力，目前健身房设置了器械健身健美、集体健身、形体健美和休闲等项目，但另外一些具有较好发展潜力的运动康复保健项目可能由于服务能力不够而未被任何的健身房所设置；能给学员明显的锻炼效果与促进作用的浴室和桑拿和放松或按摩项目也只被少数的几家健身房所开设。由此，也就极大的限制了经营者的经济收人。

在健身俱乐部的经营过程中，除在项目设置、商品销售、服务等质量方面满足学员的需要外，合理的价格制定及服务方式也是满足学员消费需要的重要因素。从被调查健身俱乐部的收费现状了解到，健身俱乐部大多实行会员制，通过各种消费卡的方式进行经营。1年中，学员报名最多的月份集中在夏季，最少的时候在冬季。由此，健身俱乐部的经营者们要做到淡季不淡，就需要设法开设一些适合淡季(冬天)活动的项目，并适时推行各种形之有效的促销方式。调查时发现，利用非人员(广告等)进行促销的占被调查健身俱乐部的15．32％；利用人员进行促销的占被调查健身俱乐部的85．41％，既利用人员促销，又利用非人员促销的占被调查健身俱乐部的5．61％。在宣传的内容方面，以宣传健身俱乐部的设备和功能为主要内容的占被调查健身俱乐部的99．28％；以宣传健身俱乐部的服务特点和质量为主要内容的占被调查健身俱乐部的8．56％。因此，要吸引更多健身健美消费者到健身俱乐部锻炼，利用各种的宣传方式，加强奉俱乐部的服务种类、特色和质量的宣传是很有必要的。

3 结论与建议

3．1 结论 1)从硬件环境来看，健身俱乐部的建立应注重地域特征因素。2)健身俱乐部以综合型、中等规模的形式投资获利最大。投资大规模健身俱乐部的年利润高，但投资风险也大；投资小规模健身俱乐部的风险小，但几乎无利可图。3)目前西安市健身俱乐部经营管理人员、指导员出现严重的供不应求现象。指导员队伍存在着年龄偏小，学历偏低、专业经历欠缺等现象。4)目前健身俱乐部服务主要以器械健身、集体健身、形体健身和休闲为主，配套兼营健身健美食品和服装销售等内容。5)健身俱乐部的经营方式主要实行“会员制”。通过消费卡的方式实现预约服务。

3．2 建议 健身俱乐部建在居民区较好。首先应使健身俱乐部地址选在有较大服务半径或消费群体的位置，并做到消费群体的相应固定，如选择健身消费群体较集中居住的区域；而后，根据房址所处地域内居民的生活水平或消费能力作合理的综合性投资，才能使投入的资金做到获得最大化。投资以综合型、中等规模为佳。

健身俱乐部内重量练习区的器械投资成本应尽量降低。应注意提高健身俱乐部内不同功能区域的利用率；尽快提高现有指导员的文化基础水平；井大力提倡有氧健身和无氧健身相结合的教学与训练形式。

同时，作为一个前景广阔的市场，除做好主要的商品经销以外，设置与主商品配套的兼营商品对完善市场和发展市场有着很重要的作用。由此，在健身俱乐部中，除提供更多的健身健美服务项目让消费者选择以外，配套兼营一些能为健身健美服务(无形商品)项目起保护和促进作用的商品(有型商品)或项目提供给消费者选择是极其必要的。因为，这些商品或项目不仅能保护和防止消费者的人身免受伤害，而且，还能促进所提供服务项目的质量提高，同时，还能为健身俱乐部创造额外的效益。

参考文献

[1]张发强．中国社会体育现状调查报告[J]．体育科学，1999(4)4―6，

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这项研究还发现，手机游戏玩家也是游戏机玩家。21%表示他们每天至少玩一小时的手机游戏，相比，24%表示每天至少玩一小时的游戏机。这表明，手机游戏与游戏机对人有同等的吸引力。虽然智能手机非常便捷，但玩手机游戏有47%是在家中进行的。MocoSpace的CEO Justin Siegel表示，虽然游戏机就在玩家身边，而玩家仍选择玩手机游戏，这表明手机对人们更具吸引力。

玩家似乎玩手机游戏没够：52%的手机游戏玩家每天至少玩1小时，32%的玩家每天玩3个多小时。索尼、微软和任天堂一定非常害怕这种局面。Justin Siegel说：“手机游戏并不是游戏机的补充，相反，它正在侵袭游戏机的家庭阵地：沙发、躺椅，甚至卧室。这些数据表明，手机游戏完全能够替代游戏机和PC游戏。”

这项调研结果详细的数据如下：96%的受访玩家至少在家中玩过一次手机游戏；83%的受访玩家在等人时玩手机游戏；72%在坐火车、公交车和汽车时玩手机游戏；64%工作或与朋友聚会时玩手机游戏；46%在课堂上，25%在健身房玩手机游戏，多任务操作。

PopCap游戏公司的一项玩家调查报告也得出了同样的结果，50%的美国和英国游戏玩家把移动设备当作最主要的家庭游戏平台，并发现大多数的手机游戏玩家表示他们最喜欢玩游戏的地方是沙发或床上。PopCap全球发行副总裁Dennis Ryan表示：“我们都知道人们在路上玩手机游戏，但是我们正在看到玩家在家中对移动设备同样爱不释手。考虑到如潮水般的新游戏通过在移动平台上涌现，我们相信手机游戏正在入侵电子游戏机和个人电脑最后的堡垒――家庭。”

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2.邢台市健身俱乐部的基本情况

2.1经营模式。

邢台市七家健身俱乐部都是私营个体经营模式。现在大中型城市的健身俱乐部主要是以合资或连锁的模式进行经营,这种合资或连锁的模式可以带来先进的管理理念和管理技术,能够促进俱乐部本身经营管理水平的提高。邢台市的健身俱乐部由于都是私营的模式,在资金和规模上都受到了限制,因此也就缺乏像大中型城市健身俱乐部的那种先进的管理理念及其发展速度。

2.2经营的项目。

邢台市健身俱乐部,主要经营的操类项目有:有氧健身操、街舞、瑜珈、搏击、形体、踏板、拉丁健身操、器械等。其中两家设有动感单车课程。健身俱乐部开课的数量主要视俱乐部的实力和规模而定,但以上八项健身项目邢台市所有健身俱乐部都已开设。这说明邢台市的健身俱乐部都已达到了健身俱乐部的基本要求。但是与大中型城市的俱乐部还有一定的差距。比如:大中型城市中大型健身俱乐部开展的运动康复保健项目邢台市健身俱乐部并未开设,从而失去很多商机。

2.3硬件条件。

健身俱乐部的硬件是基础,硬件设施是俱乐部生存和发展的关键。硬件主要包括地理位置、场地面积、器材设施等几方面,这都直接影响俱乐部生存和发展的现实问题。

2.3.1地理位置

根据调查,目前邢台市健身俱乐部多分布在商业区、居民区和学校等交通便利,健身人群相对比较集中,或人流量较大的地域,能够在一定程度上保证客源。

2.3.2场地面积

邢台市健身俱乐部经营面积在300平米以上的有5家,300平米以下的有2家,这说明邢台市健身俱乐部的经营规模以中型为主。

2.4软环境的调查与分析。

健身俱乐部中发展硬件设施决定了健身人群对健身俱乐部的客观印象,服务水平、教练员的教学水平在俱乐部则构成软环境,起主导作用。

2.4.1教练员的年龄、教龄、文化程度。

目前邢台市健身俱乐部中教练员年龄在25岁以下的占80%,大专以上学历的占15%,参加健身健美活动经历在2年以上的占15%。在是否有健美操指导员等级评定的调查中,参加过评定的人数不到30%。由此可见,邢台市目前健身俱乐部的指导员队伍存在低龄、低学历、临时兼职、经验不足、水平不高的状态。这对邢台市健身俱乐部的发展产生了消极影响,邢台市健身教练员的现状也反映了一些社会问题。其一,国家对健身教练员的上岗没有硬性的规定,健身教练员既可锻炼身体,又可获得收入,从而有很多人涌进“教练”行业。其二,一些经营者选用有一定能力的会员充当教练,这对消费者是不负责任的。

3.存在的问题及建议

3.1引进先进的管理经验,提高经营管理水平。

邢台市健身俱乐部以总经理负责制为主,且俱乐部都是私营性质,无论是管理经验还是管理水平都存在一定问题。俱乐部经营者可以聘用专业的营销人员或者进修学习先进的管理理念,提高管理水平。

3.2改善硬件设施,营造良好的消费环境。

环境是吸引会员的一个重要因素,俱乐部要为健身锻炼者提供良好的服务环境,营造良好的消费氛围。邢台市部分俱乐部设在地下经营,通风和光线很差,给人一种压抑的感觉。

3.3提高教练员的指导水平,建立科学的健身指导服务体系。

教练的指导是俱乐部最关键的因素,一个好的教练可以吸引住一个固定的消费人群,所以及时对教练员进行培训,提高教练员的水平是俱乐部发展的关键所在。当前教练员队伍较年轻,学历不高,经验不足,应该学习专业知识并考得相应的资格证书或等级证书,多参加经验交流活动,掌握更多的科学知识为健身者服务。

3.4提高大众的健身意识。

邢台市的市民体育消费意识正在逐步形成,体育健身已逐渐成为部分市民生活的一部分,进行健身消费的以事业单位人员和教师、学生为主。在全民健身计划的实施过程中各阶层各行业的人士都应关注健康,关注健身。

4.结语

综上所述,可以看出邢台市市民体育消费意识正逐步形成,健身俱乐部已被广大群众所接受。但是俱乐部的经营项目比较单一,且健身教练员的等级结构与年龄结构有待近一步调整。

参考文献:

[1]田里.我国健身俱乐部场地、投资与收入现状调查分析[J].体育科学,2002,(3):50-52.

[2]古桥.现代健身俱乐部服务指南[M].北京:人民教育出版社,2000:1-32.

[3]张发强.中国社会体育现状调查报告[J].体育科学,1999,(4):4-6.

[4]陈琦.普通高校实施《全民健身计划纲要》的探索性研究[J].上海体育学院学报,2002,(5):1-3.

[5]王曼.大众健美操在我国部分城市开展状况的调查与研究[J].哈尔滨体育学院学报,2006,(1):19-20.

[6]李敦原.体育经济政策研究[M].北京:人民体育出版社,1997:65-79.

[7]谢立仁.现代企业管理[M].山西:山西人民出版社,2002:19-23.

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1.发展简介

哈尔滨市人和国际健身俱乐部是集国际健美健身、营养餐厅、洗浴、专业美容、游泳馆于一体的多功能、综合性大型休闲健身俱乐部。自营业以来经过九年发展，具有较强的行业知名度和美誉度的大型健身企业，旗下拥有七家人和国际健身俱乐部，九家人和时间瑜伽生活馆，还有美容会馆、健康管理会馆、室内高尔夫球馆、物业管理公司、人和国际新洋广告文化传播公司、人和国际企业家学院，未来将对健身健康产业链实施快速整合扩张。

2.健身俱乐部经营原则与理念

2.1经营原则与市场观念

市场经济最大的特征就是诚信经济。发展诚信经济倡导商业文明是人和国际健身俱乐部的经营原则，即把企业的物质文明建设、精神文明建设和管理文明建设统一起来，全面提升企业的经营档次和经营水准。在资金方面，俱乐部所需的设备、场地、器材、卫生设施等固定资产，投入的金额在数千万元之上。在服务方面，俱乐部提供的服务（人员、设备、价格、形象等方面）以让顾客满意为服务宗旨。近年来国内各类型的俱乐部纷纷成立，过去象征身份地位的会员制俱乐部似乎已不是达官贵人的专利，整体俱乐部经营形态已经趋于平民化。根据人们休闲时间所从事运动项目随机调查结果显示，选择健身运动作为休闲活动方式的人数就占了总人数的28%，这也促进了以健康休闲为目的的健身俱乐部蓬勃发展。

2.2竞争意识

企业要发展就需要不断创新，不断抓住机遇，与时俱进，争创品牌，向无竞争领域迈进。目前的中国健身市场，70%的健身并无技术优势，缺乏经营理念、服务观念和运行模式，尤其是在利润率80%以上的服务中，毫无品牌优势和运行模式就注定难以立足。人和国际健身俱乐部选择了有卓越理念、突出效应及成功范例的健身投资管理机构合作，在激烈市场竞争的形势下获取利润，强力打造自己的品牌，并且实行健身俱乐部连锁经营，使得健身俱乐部拥有更强大的竞争优势。

3.健身俱乐部管理特色和经营现状

3.1注重人力资源管理

人是企业的主体，企业管理的根本在于对人的管理，“以人为中心”管理的内涵是尊重人、重视人、信任人和培养人，调动人的积极性、主动性，激发人的智力潜力和无穷的创造力，真正把员工的知识变为技能，把技能转化成财富，实现个人价值和社会价值。俱乐部实行“强兵”政策，崇尚“爱的管理，铁的纪律”，极力为年轻人创造一种战时的紧张气氛，以提高人员的素质，培养顽强的战斗意识，连续作战的精神，以及危机意识。俱乐部注重人力资源的开发，重视员工的培训，把教育视为“战略发展”的策略。而且培训不单纯是规章制度和技术技能，还包括文化素养、思想道德、人生观和价值观等全方位内容。企业将个人生涯设计与人力资源开发作为实现人力资本增值目标的重要条件。

3.2与强势管理公司合作

俱乐部与强势管理公司合作，为俱乐部培养了专业的健身管理人员、教练及服务人员。面对巨大的健身市场，将面临的是投资主体多样化、利益主体多元化的连锁体系。这个连锁体系内，健身人才培养、储备、输送成为核心。强势管理公司在体育界有着良好的关系及丰富的行业经验，这样就使俱乐部在短时间内可以正常运营。引进现代化的办公系统为俱乐部的管理提供了保障。

3.3多元化经营并倾心打造品牌

目前，人们已经不满足于简单的、直观的、分散的室外健身，他们需要有专业的场地、专业的器械、行之有效的锻炼效果，以及有组织的、有专业教练指导的健身，渴望得到更多的健身知识、健身指导，专业健身机构的需求量随之增多。为了建立潮流俱乐部，引进国际先进技术设备，吸收国际管理模式；秉承以人为本、科学健身、高雅时尚的经营理念；融合中西健身文化，开展新潮健身运动。

打造品牌方面，俱乐部组织了中国首家由俱乐部牵头建立的行业协会――黑龙江健身健美行业协会，并成为主席会员单位，每年举办全身健身年会，成为黑龙江健身行业的交流平台。每年一度的人和健身文化节食人和国际健身俱乐部策划并独家承办的全民健身文化盛会，为哈尔滨市民送上一道丰盛多彩的健身“大餐”。

4.哈尔滨市健身俱乐部普遍存在的问题

4.1定位不明确

据调查，有相当一部分健身俱乐部的投资都是用在房屋、装修、设备和教练的组合上，认为这就是健身俱乐部的全部。究竟是为什么人提供健身场所和提供什么样的健身服务，恐怕很多健身俱乐部都说不清楚。发现新的健身项目就急着引进，以显示自己不落伍，却没有真正了解到自己的会员最重视的是俱乐部可以提供什么服务，这是哈尔滨市许多俱乐部存在的误区，实际上就是定位不清晰。

4.2专业管理人才不足

目前健身教练主要分两种人群：一种是相关专业毕业后直接进入健身俱乐部担任健身教练；另一种是通过参加培训班，考健身教练资格认证进入健身教练领域。这两种人群都各有优缺点。科班出身的教练虽有理论功底，但缺少健身俱乐部所需教学技能和服务意识。而参加培训班出身的健身教练可能缺乏实际健身俱乐部所需工作技能。因此，培养健身机构专业从业人员：健身教练、营养顾问、咨询顾问、管理人员等，既是我们需要填补市场空白大力的发展的一项产业，又是解决健身俱乐部经营过程中技术短缺问题的有效方法。专业管理体育人才非常缺乏，且国内的认证制度也尚未发展，造成愈显严重的人才荒，导致有些俱乐部运营不畅。

4.3管理不严密

健身俱乐部属于服务业，所以管理直接影响到健身服务质量。从亚洲体适能所做的《中国健身俱乐部调查报告》中可以看到：俱乐部管理存在的问题主要表现为人力资源、财务、健身项目和市场营销等几个方面。目前，哈尔滨市很多健身俱乐部虽然面积大，设备昂贵，但管理却跟不上。可以称为有系统管理的俱乐部只有为数不多的几家，很多的中小型俱乐部一个星期前去还在，一个星期以后再去就已经大门紧闭了。可以说，管理是其中一个很重要的因素，很多俱乐部的领导抱怨管理是难题，到处寻找可以做好俱乐部管理的人才。

4.4存在削价竞争现象

俱乐部经营没有和区域的环境文化等结合，竞争无序。没有精确的定位，没有细致的管理，也就没有办法把握会员的消费心理，俱乐部的文化建设可以说如无本之木，所以很多俱乐部都陷入了同质的低价竞争中，价格战已经是俱乐部竞争的无可奈何的选择。

4.5缺乏相关优惠政策

国内尚未制定健康休闲俱乐部等相关法令，多功能健康休闲俱乐部通常有美容部、餐饮部、水疗池、游泳池等附属设施，各项附属设施使用执照的审核未经统核，须个别向主事业主管机关申请，过程繁琐，执照取得不易，没有一套经营的准则，导致市场上健康休闲俱乐部的素质参差不齐。

5.促进哈尔滨市健身俱乐部发展的对策

5.1明确市场定位

对俱乐部的规模、档次有明确的市场定位。首先对市场进行研究和预测，结合大量的市场调查和数据分析，除了人们的运动方式和习惯外，人口的分布、年龄的分布、老化的速度、健康的影响因素、医疗的趋势、文化的发展等各个方面和市场有关的因素都是俱乐部对于市场研究所包含的内容。

5.2重视专业人才培养

健身机构专业从业人员主要包括健身教练、营养顾问、咨询顾问、管理人员等。目前，俱乐部的管理人员和教练人员大多数不是对口专业的，这成为制约健身俱乐部发展的瓶颈。因此，要注重专业俱乐部管理者、教练员的培养，这是克服健身俱乐部经营过程中技术短缺、人员匮乏、管理不规范、经营成本过高、赢利难等瓶颈问题的解决方法。

5.3努力维护与开拓市场

健身是一种生活方式，是健身娱乐产业发展的起点和终点。健身产业与康复的结合，可以扩大健身俱乐部的市场人群。因此，要与成功的管理公司合作，在健身俱乐部的经营中，将健身作为一种生活方式很郑重地介绍给会员，使其能够将健身融入日常生活中以保障自己的健康，提高生活质量及改善心情，使会员成为俱乐部的忠诚顾客，稳定的消费群体是俱乐部生存和发展的有力保障。同时，还要和科研力量紧密结合以寻找新的市场需要。

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随着全民健身计划的深入实施和2008北京奥运会的成功举办，人民的健康意识日益加强，健美的身材、强健的体魄、健康的生活方式成为现代都市人追求高质量生活的重要标准。越来越多的人开始走进健身俱乐部，寻求科学的健身指导，健身俱乐部的发展由此迎来了行业发展的新。

中国的体育健身俱乐部的现状以及今后发展方向，虽不是一个全新的问题，但却是关系到今后中国体育体制改革能否健康发展的大问题。本文通过对国内健身俱乐部的现状进行调查研究，深入了解了我国健身俱乐部的现状，分析健身俱乐部发展特征与四项城市发展指标之间的关系，并对其未来发展趋势进行探讨，以推动该行业持续、健康、快速发展，进而为健身俱乐部的发展提供重要依据。

本研究以我国61个城市的982家健身俱乐部为研究对象，涵盖31个省、自治区和直辖市。数据信息一部分来自于对这982家健身俱乐部所做的问卷调查报告，另一部分来自于国家统计局公布的与国民经济发展相关的部分经济指数。

我国健身俱乐部的基本状况

本文把健身俱乐部划分为连锁型、非连锁型、社区会所型、酒店，公寓附属型和其他类型五种类型。从表1可以看出，在所调查的全国982家健身俱乐部中，连锁型健身俱乐部最多，比例为44.6％，非连锁型俱乐部比例为34％，酒店，公寓附属型俱乐部的比例为11.4％，社区会所型和其他类型俱乐部的比例分别为5.1％和4.9％。这说明，连锁型健身俱乐部在成熟的经营理念和经营模式下已经得到消费者的认可，将成为健身俱乐部发展的主流。而酒店／公寓附属型健身俱乐部依托特殊的地理位置，向客户提供高质量的服务，是少数富人健身的首选。社区会所型及其他类型俱乐部虽然比例很小，但却是消费者便捷、舒适的健身场所。

健身俱乐部类型与四项城市发展指标相关分析

健身俱乐部类型与地区GDP平均相关系数为0.657(见表2)。这说明，地区GDP是影响该地区健身俱乐部类型最重要的因素。连锁型和酒店，公寓附属型健身俱乐部与地区生产总值的相关系数分别为0.805和0.759，都呈高度相关，并具有非常显著性意义；其余类型健身俱乐部也都与地区生产总值呈中度相关，具有非常显著性意义。健身俱乐部类型与人均收入和地区人口平均相关系数分别为0.479和0.423，呈中度相关，具有显著性意义；地区面积和健身俱乐部类型的平均相关系数为，0.056，呈低度负相关。

在被调查的982家健身俱乐部中，大型和中型俱乐部的比例分别为34.8％和36.4％，比例基本一致；而小型健身俱乐部的比例为28.8％。大、中型健身俱乐部数量明显多于小型俱乐部。

把健身俱乐部规模与四项城市发展指标进行相关分析(见表3)可知，健身俱乐部规模与地区GDP平均相关系数为0.739，呈高度相关，具有非常显著性意义；与地区人口数和人均收入平均相关系数分别为0.517和0.521，呈中度相关，具有非常显著性意义；与地区面积平均相关系数为－0.008，呈低度负相关。

健身俱乐部从业人员状况与四项城市发展指标相关分析

从表4可知，普通教练、私教和团体操教练所占从业人员的比例分别为13.34％、11.44％和30.53％，团体操教练的比例大于普通教练和私教所占的比例。这说明，团体操项目已经得到健身者的青睐，被越来越多的人所接受。

健身俱乐部从业人员状况与四项城市发展指标进行相关分析(结果见表5)。从表5可知，健身俱乐部从业人员状况与地区GDP的平均相关系数为0.752，呈高度相关，具有非常显著性意义；与地区人口数和人均收入平均相关系数分别为0.496和0.538，均呈中度相关，具有非常显著性意义；与地区面积平均相关系数为一0.038，呈低度负相关。

我国健身俱乐部发展趋势

健身俱乐部由“贵族化”转为“大众化”。随着我国经济的飞速发展，生活水平的不断提高，人们的健身意识已经越来越强，人们花在健身上的费用和时间也越来越多。健身已经不再是追求时尚，更重要的是获得健康。健身房已不是富人的私人会所，它正走向大众群体，已逐渐成为人们生活中的一部分。

篇7

中图分类号：G811.4

文献标识码：A

文章编号：1007—3612（2012）04—0030—05

有研究报道，职业倦怠已成为美国企业人力资源会议上讨论的主要议题之一。倦怠（burnout）一词最早于1974年由Freudenberger提出，用以描述在以人为服务对象的从业人员因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高而导致的一种疲惫不堪的状态。他指出，倦怠是一种最容易在服务工作中出现的情绪耗竭症状。当工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求，从而导致工作者感到情绪枯竭、精疲力尽时，职业倦怠就产生了。Maslach等将工作倦怠定义为一种情绪耗竭（emotional exhaustion）、去个性化（deper—sonalization or dehumanization）以及个人成就感低落（diminished personal accomplishment）的现象。其中，情绪衰竭被认为是最具代表性的倦怠指标，其特征是缺乏活力；去个性化属于职业倦怠的人际关系维度，特征是不把服务对象当“人”看待，表现出对他人冷漠、缺乏同情心等态度；低成就感属于职业倦怠的自我评价维度，特征是产生不胜任感，表现出对所从事工作意义的评价下降、自我效能感弱化、体会不到成就感、不再努力工作，这是反映职业倦怠行为结果的指标。

目前，学术上有关职业倦怠的研究主要集中在医生、护士、教师等领域，而对健身指导员职业倦怠问题的研究明显落后，至今鲜见成果问世。而随着生活水平不断提高，人们对健康的渴求变得日益强烈，他们已不再满足于“没病”的活着，而是追求高水平的、健康的、富有情趣的生活。为此越来越多的人走进各类健身场馆，健身教练员队伍也随之壮大。由于健身指导是一项需要投入大量体力、情绪，且服务对象期望值高的特殊职业，健身指导员已成为职业倦怠高发群体。作为健身俱乐部的核心竞争力，健身教练员队伍对俱乐部的营运绩效和群众参加健身的积极性有着最为直接的影响，健身指导员职业倦怠不仅影响到其自身的身心健康，而且影响健身行业的良性发展。本文在认真研究中西方职业倦怠文献的基础上，通过实地及问卷调查，力求探究导致自贡市健身指导员职业倦怠的个体因素，期望填补我国健身指导员职业倦怠影响因素研究的空白，并为进一步研究有效措施以解决健身指导员职业倦怠问题提供一些有益的参考。

1 研究对象与方法

1.1研究对象2010年8月，做为川南地区中心城市的自贡成功地举办了四川省第11届省运会。借省运会东风，自贡市体育设施、体育场馆建设不断更新完善，在全川属一流水平，仅次于省城成都。这不仅促进了自贡市体育事业和产业的发展，也极大地满足了日益增长的群众性健身运动的需要。随着人们健身热情的高涨，自贡市的健身俱乐部如雨后春笋般成长起来，本研究选取自贡市规模比较大、管理比较规范、会员人数较多地的阳光、热力、诺美力、学苑、沸点等共8家健身俱乐部的61名健身指导员为研究对象，共发放调查问卷61份，回收有效问卷56份，有效回收率为91.8%。

1.2研究方法

1.2.1问卷调查法

本文以北京体育大学李国红和王力男所编制的《高校体育教师职业倦怠量表》为基础设计调查问卷。据该研究表明：高校体育教师职业倦怠问卷的各项指标都达到了心理测量学所认可的标准，职业倦怠各因子之间相关指数均达到了显著相关、内部一致性Cronbach a系数为0.864，具有较高的信效度。由此本研究确定自贡市健身指导员职业倦怠的3个维度（情绪衰竭、去个性化、低成就感），共计19个项目。其中情绪衰竭维度主要涉及7个项目，包括自贡市健身指导员个人生理、心理健康、情绪疲惫感、工作压力等；去个性化维度涉及7个项目，包括健身俱乐部会员技能掌握程度、健身指导员工作情绪变化、工作价值的怀疑等；低成就感维度涉及5个项目，包括健身指导员工作成绩认同、健身俱乐部人文环境、健身俱乐部领导对工作的支持及健身指导员收入待遇等方面。问卷使用Leiter量表形式，采用5级记分评定：1从未如此、2很少如此、3有时如此、4经常如此、5总是如此。从“1”到“5”代表职业倦怠程度由低到高，如果自贡市健身指导员职业倦怠及因子的得分在2.5以下，表明该市健身指导员不存在职业倦怠问题，如果得分在2.5分以上则表示存在职业倦怠问题，3分以上表明问题比较严重。调查问卷还包括健身指导员个人基本情况，本研究中把自贡市健身指导员的性别、年龄、婚姻状况、学历、周课时数、教学内容及从业动机作为控制变量。

1.2.2数据统计分析法

采用SPSS13.0和EX—CELL对收集到的数据进行统计分析。

1.2.3文献资料法笔者查阅了大量国内外有关职业倦怠方面的书籍、期刊和相关论文等文献资料作为研究基础。

2 结果与分析

2.1概况从表1可知：自贡市健身指导员普遍存在职业倦怠问题。其情绪衰竭问题最严重，均值为2.982，在调查中发现，自贡市大部分健身指导员常因工作量过大而感觉身体不支，部分健身指导员还有比较严重的失眠情况，身心均处于亚健康状态；自贡市健身指导员低成就感维度均值为2.714，调查表明该市大部分健身指导员抱怨课酬偏低，工作业绩得不到认可，工作人文环境较差，从而导致了其成就感偏低；在去个性化维度上，自贡市健身指导员得分均值为2.179，说明该市健身指导员总体上不存在去个性化问题。

2.2职业倦怠的性别差异

由表2可知，自贡市不同性别健身指导员在职业倦怠三维度上存在差异。男性健身指导员低成就感问题较女性严重，且差异非常明显。这是因为在我国传统观念中，男性更多地会追逐高高在上的职位、显赫的地位、丰厚的收入，因为这些代表着一个男性事业的成功；女性则会将更多的情绪和精力放在家庭。而自贡市健身指导员收入偏低，据调查，自贡健身俱乐部小时课酬最高为80元，最低为40元，如此低水平收入，劳动报酬背离劳动价值，对于男性健身指导员来说，必然导致其产生较为严重的低成就感。在情绪衰竭和去个性化维度上，该市男女健身指导员并没有显著差异，但女性健身指导员情绪衰竭更严重。这是因为自贡市大多数健身指导员是兼职，女性健身指导员除完成自己所在单位的工作任务及繁重的家务劳动外，再加上健身指导所需体能消耗大，沉重的工作负荷导致女性健身指导员情绪衰竭问题更严重。

2.3职业倦怠的年龄差异表3说明，自贡市30～40岁的健身指导员职业倦怠现象最严重。福勒和布郎根据教师关注的焦点把教师的成长分为3个阶段：关注生存阶段、关注情境阶段和关注学生阶段。这一观点同样适用于健身指导员。年龄小于30岁的健身指导员大多处于关注生存阶段，由于初涉健身指导行业，他们非常重视与会员建立良好的指导关系，对健身指导工作、对会员的热情度都很高，且精力旺盛。而30～40岁的健身指导员经过几年的健身指导工作后，进入关注情景及学生阶段，而此时的情况并不能完全满足健身指导员的主观意愿，因而难免使其产生失败感和挫折感，而多次的失败则会降低健身指导员的成就感。且30～40岁的健身指导员生活负担较重，无论在家庭还是在工作单位都承担着重要的角色，承受着巨大的压力，而现实往往并不尽如人意，因此他们常常心中不安与不甘共存，希望与失望交织从而导致其思想处于焦虑、情绪处于紧张，极易产生倦怠。在去个性化维度上，三个不同年龄阶段的健身指导员存在显著差异，除30～40岁的健身指导员存在去个性化问题外，其余两个年龄段的健身指导员均不存在。这是因为，小于30岁的健身指导员因年纪小、精力充沛，对职业前景充满期待和热情，他们往往能从健身会员的进步中体会到工作的重要性和意义；而年龄在40岁以上的健身指导员，在这个年龄尚能够活跃在健身行业，本身就说明他们是一群热爱健身事业，乐观向上的人。

2.4职业倦怠的学历差异

由表4可知，学历对自贡市健身指导员职业倦怠的三维度影响差异不显著，且随着学历提升，情绪衰竭问题逐渐减轻，自我成就感随之增强。这是因为，自贡市学历为大专以下的健身指导员大多是些体育爱好者，通过自学而在各健身俱乐部兼职或专职，他们自身比较欠缺健身理论知识，缺乏系统、规范的专业训练，且接受新知识、新理念的机会较少。而本科以上的健身指导员基本上都是当地学校体育教师，他们具有较高的职业素养，所以在健身方面能够为会员提供给更为专业的指导，从而得到大多数会员的认可。另一方面学历较低的健身指导员其小时收入低于学历高者。综上原因，导致该市健身指导员情绪衰竭随着学历提升降低，而自我成就感却增强。

2.5周不同课时量的健身指导员职业倦怠差异从表5可知，随周课时数增加，自贡市健身指导员职业倦怠情况愈加严重，且周课时数对情绪衰竭和去个性化两维度的影响存在显著差异。这是因为：第一，健身指导工作需要教练投入大量的精力和热情，体能消耗非常大，尤其是有氧健身操、街舞、器械等运动；第二，健身指导课程需要不断创新，这样才能吸引会员，留住会员，尤其是形体、瑜伽、街舞等；第三、随着信息技术的普及，健身指导员已不是学员唯一的信息源，为提供专业的指导，健身教练们就不得不努力提升自己的专业素养和技能水平，而目前自贡市健身房经营管理者对健身指导员基本上都是重使用轻培养，甚至缺失培养；第四、自贡市大多数健身指导员是兼职，繁重的工作负荷导致其一天工作下来，精疲力竭、身体不支，身心均处于亚健康状态。

2.6已婚者与未婚者的职业倦怠差异

从表6可知，婚姻状况对自贡市健身指导员的去个性化和低成就感影响差异显著，已婚的健身指导员存在去个性化问题和严重的情绪衰竭问题，而未婚者低成就感问题严重。这是因为已婚者比未婚者负担更重，责任更大，同时工作与家庭的冲突也更大，这更容易导致已婚的健身指导员对工作感到枯燥乏味，在进行健身指导时缺乏耐心和激情，导致较为严重的职业倦怠。另外，自贡市健身指导员中的未婚者几乎全是80后，其特有的群体性格特征，导致了其较高的低成就感。

2.7从事不同健身内容的职业倦怠差异

由表7可知，自贡市从事有氧健身操、街舞、器械的健身指导员均存在严重的情绪衰竭问题，在低成就感维度上，该市从事不同健身内容的指导员存在显著性差异，从事街舞和器械的健身指导员低自我成就感问题非常严重，尤其是器械教练。这是因为有氧健身操、街舞、器械运动均需要大量的体能消耗，相对运动强度大，瑜伽和形体音乐柔美、舒缓、平和，尤其是瑜伽本身就旨在为锻炼者产生一种平衡、放松、和谐的感觉，通过练习，能够让人释放紧张、抑郁等不良情绪。

2.8不同从业动机的职业倦怠差异

从表8可知，不同从业动机对自贡市健身指导员情绪衰竭存在显著影响：追求经济效益的健身指导员情绪衰竭最严重，但其个人成就感也最高。这是因为，从业动机为强身健体和兴趣爱好的健身指导员因为是从健康和爱好出发，所以更能从积极的一面来看待在健身俱乐部的兼职行为，相对而言他们对工作压力的感受度更低，且更可能忽略来自同行的竞争，所以他们的情绪衰竭问题较轻。而从业动机为经济的健身指导员其相对较高成就感，这是因为他们大多觉得通过自己的努力，收入得到了增加。

3 结论

1）不同性别健身指导员在职业倦怠三维度上存在一定差异，男性健身指导员成就感低于女性，在情绪衰竭和去个性化维度上，不同性别的健身指导员没有差异，但女性健身指导员情绪衰竭较男性严重；婚姻状况对健身指导员的去个性化和低成就感影响差异显著，已婚健身指导员存在去个性化问题及严重的情绪衰竭，而未婚者低成就感问题严重；30～40岁年龄段的健身指导员职业倦怠现象最为严重，在去个性化维度上，三个不同年龄阶段的健身指导员存在显著差异；学历对健身指导员职业倦怠的三维度影响差异并不显著，随着学历的提升，情绪衰竭问题逐渐减轻，自我成就感随之增强，这一结论与中国人力资源开发网公布的“2008中国职场人士工作倦怠现状调查报告”一致。

2）随着周课时数的增加，健身指导员职业倦怠情况加剧，周课时数对情绪衰竭和去个性化两维度的影响存在显著差异。

篇8

在综合性体育用品行业，因生产环节需要大量的人力，普通员工缺口大成了行业的一个普遍现象。“最缺的还是普通员工，特别是技术性人才，比如，熟练的车工。”361°国际有限公司人力资源中心总监钟庆辉表示。2009年，随着361°五里新科技工业园正式落成，公司于2010年年初展开了声势浩大的人才招募工作，短时间内招聘普通员工达4000余名。2011年，随着五里工业园二期工程的完成，361°的招聘重点仍然定位于普通员工并已开始着手安排招聘布局。

钟总监透露：基层员工招聘的渠道比较多，按照计划361°会在各地劳动部门的协助下召开现场招聘会。同时，还会通过提供培训、职业生涯规划以及更好的福利待遇等措施吸引人才的主动加入。

361°成功上市后，企业在快速扩大规模的同时，也于2010年对企业人才进行了一系列的升级：引进高端管理者和技术人员并进行相应的人才配置。因此中层员工的招聘也是201 1年招聘计划中不容忽视的一块。谈到中层人员的招聘，钟总监笃定地说：“我们会通过两种方式，第一，通过我们的培养，内部提拔。第二，我们会对外招聘，引进合适的‘空降兵’。”

择才标准：人品+职业道德

企业在择才时会坚持怎样的甄选标准?面对记者的这个问题，钟总监毫不犹豫地回答，“不管是招聘普通员工还是管理人员，我们最看重的是人品，其次是职业道德。”能力是有成长空间的，而人品却没有，越来越多的企业认识到人品的重要性，成为招聘录用条件中的首要条件，不少企业甚至打出了“人品比能力更重要”“人品一票否决制”等口号。

钟总监在采访中也对记者再三强调：361°在招聘过程中会对应聘者的人品做重点考察。对于应聘管理人员的应聘者来说，公司还会进一步通过背景调查的方式对应聘者进行考核。

招聘的第一步是把现有的员工留住

钟总监告诉记者：“招聘其实有两部分，一部分你要把现有的员工留住，另一部分才是招聘新员工。留住人才是招聘中至关重要的一环。”

361°为了成功留住现有员工、吸引新人加入，制定了一系列的政策，如为了帮助新员工顺利入职，公司会组织入职拓展培训，培养新员工的集体荣誉感和自豪感，帮助他们塑造一个健康的心态：为了保证员工的日常生活，公司在五里科技工业园区开设了三个装修华丽而又温馨的食堂，以达到以竞争保质量的目的，同时还在宿舍配备液晶电视、洗衣机＼空调、热水，在生活区开设超市等；为了丰富员工的业余生活，361°增设了一系列的娱乐休闲设施，如阅览室、健身房、台球室、乒乓球室、网球场、电影院……尤为重要的是，公司还建立了员工心理咨询室。

钟总监还特别提到了一点，考虑到偏远山区的求职者家境多半比较困难，361°还为其报销路费，甚至在上车前就给他们买好车票，让他们把生活用品带好，直接来公司就可以了。

篇9

2012年4月2日，联合国同美国哥伦比亚大学地球研究院共同《世界幸福报告》。作为联合国首次以幸福为主题的世界性排行榜，这份长达170页的报告以10分为满分比较了全球156个国家和地区人民的幸福“成绩”，丹麦以接近8分的得分位居榜首。

国力不是最强，国民也不是最富，丹麦何以赢得“幸福考试”的状元？

此次的幸福大调查显示：收入水平与幸福指数不存在绝对的正比关系，但是“幸福的国家确实都比较富裕”。丹麦人均GDP为56000美元左右，排行世界前五；平均工资仅次于瑞士。但是工作时间却是全球最短的国家：根据丹麦《贝林时报》刊登的瑞士银行调查报告披露的数据，丹麦处在平均工资收入水平的工人，年工作时间为1658小时，比西欧国家少100小时，比东欧国家少167小时。

大街小巷闲庭信步的丹麦人很容易使人认定这是个慢节奏的国家，其实不然。无论社会生活还是商业领域，丹麦都是个高速高效运转的机体。而信任感在这种运转中起到加速器的作用。比如：哥本哈根地铁基本不设检票口，更甚少遇到检票员。不要觉得公共交通免费也是丹麦高福利的一项，价格最低也要三欧元的地铁票，购买全凭自觉，但事实上几乎没有丹麦人会逃票。超市里自助结账台比人工结账台多，顾客选好东西后自行扫条码并刷卡付账，而大多数中小型超市大门口连防盗器都没有。

丹麦社会在这种人与人之间高度信任的环境下，节约了设备和人力成本，也使生活更加便捷。

丹麦无疑是世界上收税最高的国家之一。占据国家税收一半的个人收入税（所得税）最高税率达到68%，商品的消费税为25%。税收虽然高得惊人，但丰厚的税收被政府用来维持丰厚的福利体系，也让丹麦人交得相对心甘情愿：丹麦人享受终身医疗和免费九年义务教育，大学生可以领到政府的补助；如果失业（三年内工作总时间不到52周）则可按照前三年平均收入的90%领取失业保险，并可参加政府开办的多种“下岗再就业”培训。即使在2009年欧洲金融危机后，丹麦也一直保持很低的失业率。

丹麦以“杀富济贫”的方式，解决贫富悬殊，也降低了可能引发的社会不安定。

哥本哈根大学社会学家彼得·古内拉克曾做过一项调查，结果表明幸福感高的丹麦人的共同感受是：身处环境中接触到的人社会地位、价值观和财富与自己类似，同时在生活中感受到“安全”。

美国《国家地理》杂志特派记者丹·比特纳在他的新书《去最幸福的四国找幸福》中展示了一位叫简的42岁丹麦垃圾清运工的生活状态：每周工作21小时，年薪8万美元，业余时间健身、访友、辅导孩子功课，开着奔驰，偶尔干点副业，每年带家人去希腊度假……这就是简口中“鸡蛋黄般幸福”的生活，也是最普通丹麦人的写照：富足、安逸。

丹麦还是世界上第一个给予妇女投票权的国家，也率先允许同性恋结婚。

美国：有信仰、工作着的人幸福感最强

大多数人在对美国人真实生活状态和价值观缺乏了解的情况下，容易下“美国人=无拘无束+成功富有”的定义。但著名经济学家、美国企业研究所主席阿瑟·C·布鲁克斯总结说：信仰、工作、婚姻、慈善、自由才是组成美国人幸福生活的要素。

在美国社会生活和价值观中扮演重要角色。美国社会调查显示：有者中43%认为自己是幸福的，而无者中只有23%。美国是个多宗教国家，80%以上国民信奉基督教，另有天主教、犹太教、佛教和摩门教等。教会除了供信徒们学习教义、参加仪式外，触角延伸至国民生活的方方面面。比如基督教青年会YMCA几乎在每个城市设有其管理的健身房，为国民提供覆盖最广、设备齐全、价格低廉的运动场所。

与此同时，宗教为美国人提供了更多、更方便的接触慈善、做善事的机会和方式。美国长期规律性做义工的人更是超过50%。美国人从“给予”的行为中获得极大满足。数据显示，“感觉幸福的美国人”中，捐赠者比不捐赠者多43%，志愿者比非志愿者多42%。

篇10

而其中约有半数“80后”的家境比较富裕，他们又是年轻人中真正的消费主力军。

诱惑

在城市的主要商业街上，中外品牌的专卖店鳞次栉比，穿着醒目服装的店员站在门口一边击掌，一边高喊着店里的主打货品，进店的大多是时尚的年轻人。而商场为了避免商品积压，通常也是常年促销。

出生于1982年的王丽8岁时穿上了平生第一件名牌――爸爸用外汇买的一双耐克鞋，作为援助尼泊尔国际会议中心的工程师，爸爸当时还在外汇特供商店买了松下冰箱、日立电视和卡西欧电子琴。此后不久，大量进口商品就摆上了普通商场的柜台。

今天已有80%的欧美知名服装品牌在京沪销售，高档商场的服装柜台几乎清一色是外文标识。在手机、家用电器、汽车等领域洋品牌也占了半壁江山。英国《金融时报》曾经发表文章说，“中国人的品牌意识非常强。”文中报道的一家在中国开业的英国公司称：一种相当初级的产品，只要注重质量，并改善产品包装，能略微领先于中国本土品牌，就有很大的市场。一项关于“品牌第一提及率”的调查表明：国内本土品牌只在牛奶、啤酒等极少数领域表现较为突出，其他领域几乎全是洋品牌的天下。洋品牌在中国消费者心里代表着高品质、高档次、高水准……尽管人们知道这些洋品牌多数是在中国生产的贴牌产品，但人们相信它们是按照一流的标准生产出来的。而家境富裕的“80后”正是名牌的追随者。

时尚腕表品牌SWATCH在中国选择了“80后”偶像李宇春作为形象大使；全球著名的饮料品牌可口可乐也选择了一家最受“80后”欢迎的网络游戏公司合拍游戏广告；日本化妆品DHC则通过新的通信销售模式顺利进入了年轻人的市场。

市场及公共关系专家林景新说，目前中国的“80后”一代拥有大约2.8亿的潜在消费人群，而这一代人消费能力和消费欲望的膨胀速度，也大大出乎人们的意料。因此商家们纷纷选择“80后”设计产品，推广品牌，是市场必然的选择。

近30年是中国经济发展的黄金期，城镇居民可支配收入由1978年的343元提高到2006年的11759元，扣除物价因素后，逐年递增10%以上，2007年比2006年又增长约13%。

在收入增长的同时，贫富差距也在增加，中国品牌战略协会统计显示，有13%的人开始用高消费来享受生活，住豪宅、驾名车、穿品牌。

王丽上大学的时候，宿舍里有一个私营业主的女儿，她用高档化妆品，一学期换一个手机，受她的影响，包括王丽在内的其他同学也都竞相购买奇异的服装和饰品，攀比心理使年轻人不知不觉卷入了消费大潮。

根据零点调查公司的调查，目前已经工作的“80后”青年，其月生活支出是所有人群中最高的，平均月支出每人为1180块钱。

叛逆

家境富裕的“80后”们，虽然有过应试的压力，但除了做题和考试，其他事几乎都由家长代劳了。闲暇中，他们吃着薯片，看着动画片，或沉溺于网络，享受物质和科技带来的快乐。而他们的父母大都生在物质匮乏时期，长在激情澎湃的政治运动时代，受的是要“解放全人类”的责任教育，与父辈自虐般的“艰苦朴素”和“实用主义”相比，这些“80后”是任性的享乐主义者。

王丽的父母从菜市场买了菜又做好了晚饭，王丽有时却一个电话打过来说，已经与朋友约到餐馆吃饭了。父母外出时一般都坐公共汽车，而王丽常常上下班也要打出租车，天气不好，起晚了，怕挤皱了服装，甚至心情不好，都是她打车的理由。晚上父母一般都在家看电视，九点多钟就打瞌睡了，而此时通常是王丽一天中最兴奋的时候，她穿梭在KTV、餐馆、酒吧、健身房、商场之间。

与父母不同，王丽更喜欢用消费作为自己赚钱的动力。为了攒下圣诞节泰国游的经费，去年她接了一个难啃的项目，虽然牺牲了很多休息日，但从泰国回来后，她说：“太值了，如果只攒钱不花钱，生活还有什么意义呢？”

南京师范大学心理学系主任、中国品牌研究院高级研究员丁家永教授说：“独生子女与父母一辈相比具有强烈的‘享受生活’的观念。上一代人看重的是‘物质化消费’，比如有钱主要置办‘家庭资产’――大到住房，小到冰箱、彩电等；而独生子女则强调的是‘感官型消费’――买CD、MP3、上网、互动游戏、旅游、聚会、出国。他们的消费行为和消费心理与上一代相比，发生了很大的变化，突破了传统奉行的节俭保守的消费理念，融入了近年来愈加风行的开放式，超前式的消费观念，具有鲜明的自我消费意识的特点。这些变化，都将在不远的未来改变中国社会的消费结构和消费习惯。”

过去十年中手机已经从“耐用品”变成了“快速消费品”，年轻人对手机的要求也从实用变成了时尚。为此，从2006年底开始联想手机放弃了一贯的商务形象，针对“80后”人群推出了“粉时尚”系列手机（“粉时尚”就是“很时尚”，来源于“80后”惯用的网络用语），由此联想的整个营销策略也侧重在时尚概念和网络娱乐概念上，产品推广的重点从公共卖场转到了校园。

丁教授说：“消费观念从保守到超前的转变意味着产品的生命周期越来越短了，企业必须具备快速推出新产品的能力，要跟得上他们迅速的品位更换和比上一代快得多的审美疲劳的产生。”

成熟

今年初，王丽结婚了，新房是由双方父母付的首付，她和丈夫要用每月工资的一半交月供，“双方父母为我们出了40万房款，这是他们一生的积蓄了。明年我们还要生孩子，一想到养育孩子的花费，以及将来4个老人养老的花费。我和丈夫都感到了经济压力。”王丽说。