职业心理素质论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇职业心理素质论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

（1）以营销和消费为核心的社会焦点、热点话题，例如开学经济、3•15晚会、“双十一”促销、黄金周消费、央视广告竞标等，这类内容能够加深学生对相关营销心理学知识的理解，同时紧贴百姓生活和企业营销行为，提高了学生的学习积极性，利于顺利实现学习目标；

（2）经典消费类节目，例如CCTV2第一时间、消费主张、新浪财经的消费栏目。这类节目能拓宽学生的视野，了解各地经济文化与风土人情，对于分析经济、文化和社会因素对消费者心理的影响起到一定作用；

（3）消费主题的调查与访谈节目，例如我们参考北京交通广播网的相关访谈节目内容作为课堂主题讨论，选取了冲动消费、购买手机的考虑因素、过年送礼送什么、药品的价格、家庭收入来源及支出、大学生消费心理状况等内容展开讨论，能帮助学生树立正确的消费观，提高消费技能，获得对相关营销心理知识理解运用的能力；

（4）相关视频讲座，例如选取时代光华管理课程中促销、定价对消费者心理产生的营销，能够有效帮助学生领会各种心理定价方法和促销方法。世事洞明皆学问，每一个营销行为和消费行为的背后都有着一定的心理背景，要实现“知识+能力”的培养目标，无疑需要选取更开放的教学内容，帮助学生系统地运用营销心理学的知识，提高学生分析、解决实际问题的能力。

二、重新定义课堂，采用多样的教学方法

课堂教学集中体现了教师的教学思想、教学艺术和教学能力，是影响学生发展的主渠道，但传统课堂教学过于偏重知识的传授。重新定义课堂，就是要打破教师一言堂的局面，教师发挥课堂设计的主导作用，采用多样化的教学方法，鼓励学生的参与与创造。以下是除讲授法外营销心理学课程几种行之有效的教学方法。

（一）案例教学

案例教学应贯穿营销心理学教学的始终。案例能将学生引入真实的情景中思考问题，一则典型的案例往往可以从多种营销心理的知识解析，通过教师的点拨与师生互动，学生很容易拓宽分析和解决实际问题的思维能力。例如选取中秋节月饼市场的案例，学生可以从商品定价策略、文化与消费心理、消费者购买动机和购买类型等多个视角开展分析，继而从顾客消费需求心理的角度设计月饼或其他节日文化主题商品的市场促销方案。开放性的教学内容能帮我们提供大量经典案例，同时我们只要稍微留心就能收集非常有价值的案例。在实施案例教学过程中，应注意遴选具有代表性、时效性、能引起学生参与兴趣的案例。要明确教师的角色定位，教师应作为案例教学的组织引导者和启发者，鼓励学生参与讨论设计，发挥创意想象的空间。

（二）情景模拟教学

情景模拟教学是依据教学内容由教师或学生选定主题，设定模拟情景，由学生扮演情景中的各个角色。通过开展情景模拟，饰演的学生能够体验角色的心理活动过程，观众也能够参与点评分析，学生能够在轻松有趣的课堂氛围中将所学的知识应用于实际营销问题。例如，我们将顾客投诉处理的内容进行了情景模拟教学：以4~6人为一小组，每组确立一位小组长，各小组在课下收集导致顾客投诉的情景资料和处理方案后编写剧本，教师指导剧本编写，剧本突出人物的个性和心理冲突，有完整的故事情节，学生排练后在课堂里上演教学情景剧。各个小组各施所长，有的以退换货过程为情景，有的以营业员语言不当、态度恶劣引发的问题为情景，还有的以餐饮消费中的劣质服务为情景。学生们充分发挥了创意与想象，他们的表演入木三分，课堂教学取得了意想不到的效果。情景模拟法激发了学生的参与热情，也培养了学生的语言表达能力、自我表现能力和解决问题能力。

（三）项目教学

项目教学是一种典型的以学生为中心的教学方法，它以学生的自主探索学习为基础，采用探究式的实践方法，围绕项目组织教学内容，组建工作团队，开展教学活动。这种教学方法有利于激发学生的兴趣和潜能，有利于提高学生的理论知识水平和实践能力，也有利于培养学生的自主学习能力、创新能力以及团队合作能力等职业核心能力。在营销心理学课程教学活动中，教师将需要解决的问题设计成项目交给学生，并指导学生按照实际工作程序，以团队合作的方式，共同制订工作计划、分配任务、实施计划、完成任务。例如，根据教学内容，我们为学生设计了店铺选址项目、典型商品广告策划项目、商品定价项目等，学生接受任务后能合作开展活动，包括收集信息、设计项目方案、制作课件、项目论证等，收效良好。

（四）工作场所的现场教学

开展现场教学是一种有效的教学形式。主要是根据一定的教学任务，组织学生前往活动现场开展参观、访谈、模拟实践等教学活动。这种方法促使学生置身于真实的工作场景，带着问题和任务开展学习，目的明确，教学内容直观生动，达到学以致用的目的。我们营销心理学课程选取了与学校开展校企合作的汽车4S店、大型超市和连锁药店作为现场教学的场所，学生现场活动内容包括观察顾客、体验顾客接待过程、访谈营销人员、模拟导购、促销与现场服务等。这些内容对于学生学会分析顾客的个性特征、购买动机与决策、顾客类型、顾客服务接待流程、营销人员行为规范等问题提供了真实素材。实施现场教学要以校企合作为基础，教师需要具备高度的责任心和组织管理能力，做好活动的组织、设计与总结工作，确保活动过程的安全有序，从而保证良好的教学效果。

三、改革考核办法，实施多元化评价

职业院校的学生大多不擅长死记硬背式的闭卷考试，而教师恰恰习惯于通过卷面成绩考核学生。培养学生的职业素质，不能仅以学生掌握的知识和考试卷面成绩衡量，更应当从学生的情感、态度、行为、个性等多方面考察，通过考核促进学生的个性发展和全面发展。改革考核办法，实施多元化的评价对培养学生的综合素质意义重大。我们在课程考核方面开展了一些尝试。

（一）转变考核观念

我们提倡：考核不是考学生，而是考老师；争取让每个学生都通过考核；评价学生最擅长的一面；原则问题考核不予通过。这要求教师从开学第一节课开始就要做好评价设计，明确考核的内容方法，并面向所有学生明确提出考核要求，为学生树立行为导向。考评过程中实施多元化的评价指标，善于发现每一个学生身上的闪光点，并加以鼓励引导。对于涉及个人品行问题、职业道德问题和违反纪律等个别行为，考核不予通过。

（二）细化多元评价的指标

多元评价包含评价内容的多元化和评价主体的多元化。我们将评价内容划分为三个方面。一是综合素质，主要包括学生的出勤与纪律、课堂表现、作业完成情况。二是活动与个性表现，包括参与活动的态度、贡献、团队精神、创新能力。三是知识能力水平，包括考试成绩和实践教学中的分析解决问题的能力。考评结果不是三个方面考评内容的简单相加，而是要综合权衡分析学生的表现，为学生的发展提供参考和意见。达到促进学生的个性发展、全面发展的目标。评价主体多元化，是将教师评价与学生自评、班级成员互评及社会评价结合起来，全面反映评价对象的在表现。在本课程中，学生依据心理知识对自己的知、情、意、行及个性开展自评，通过自我认知与评价，进一步认识与完善自我；班级成员主要通过项目和案例教学对小组成员和其他同学进行评价，评价依据成员在教学活动中德、能、勤、绩四方面的综合表现，为每位班级成员打分；社会评价主要是企业对学生在实践教学活动中的表现给予评价，主要考察学生的人际沟通能力和工作态度；教师评价应当是发展性的评价，需要综合各类评价因素，从有利于学生发展的角度给予发展建议。

篇2

随着高等职业教育的迅猛的发展，高职教育毕业生的就业压力十分突出，已引起了社会各界的广泛关注。造成这种状况的原因比较复杂，社会各界对此有诸多探讨和分析。本文从高职毕业生就业这个角度，着重分析了心理因素对高职学生就业的影响。

一、高职院校学生就业的现状

据教育部公布的统计数字显示，高职毕业生数量急剧增长，初次就业率普遍偏低，2002至2005年全国高职高专毕业生初次就业率分别为64.7%、55.7%、61%和62.1%，较全国同期高校毕业生平均初次就业率65%、70%、73%和72.6%，呈明显的下降趋势。对于2007年全国就业率的预计，清华大学公共管理学院人力资源专家康小明的回答也并不乐观：“排除统计误差，到2007年7月达到60%已经很不错了。”

造成这一局面的原因，一方面与用人单位不切实际的追求高学历，对高职毕业生存在理论知识薄弱、学历低的偏见有关，另一方面与高职院校专业设置不能适应市场对实用型人才的需求有关，还与不健全的市场就业机制有关；就高职毕业生自身来讲，不健康的就业心理，是导致就业难，甚至毕业即失业的重要原因。

二、影响高职毕业生就业的心理因素

人的心理活动是一个复杂过程，受诸多主观和客观因素的影响。从现实看，笔者认为，影响高职毕业生就业的心理因素有以下几个方面。

（一）畏惧自卑心理。由于我国高等职业教育起步较晚，在传统学术型高等教育占主导地位的情况下，社会上还普遍存在重理论知识轻实践技能的观念，对高职院校在我国的高等教育体系的社会地位认可度低，大多数学生感觉就读高职院校在学历层次上低于普通高等院校毕业生，对自己的知识水平和技能缺乏正确的定位，缺乏面对现实的勇气；加以在现实中部分用人单位不切实际的要求高学历，高职毕业生在就业市场上缺乏竞争力，导致高职毕业生普遍存在低人一等的自卑心理。

（二）过分依赖心理。从高职毕业生成长的经历来看，处在这一年龄段的高职毕业生大多为独生子女，基本是在比较封闭的环境中成长，缺乏必要的社会生活阅历和经验，缺乏基本的就业竞争能力，自身对家庭和学校具有较强的依赖性；再者受传统就业分配观念的影响，仍然有相当多的毕业生把就业寄希望于就读的学院，缺乏自己在市场竞争中就业的心理准备。

（三）盲目从众心理。由于目前我国高职院校在专业设置、师资力量和办学理念等方面的原因，高职毕业生的质量与人才市场需求还有一定的差距，大多数学生一方面感觉自身专业理论水平不过硬，专业技能粗浅，难以达到实际工作岗位的需要；另一方面，缺乏基本的自我了解，对自己的择业目标和今后的发展不明确，有随大流的意识，导致所谓的热门专业岗位僧多粥少，冷门专业岗位门可罗雀的局面，造成高职毕业生在就业形势上的显性过剩。

三、对策

高职毕业生是我国人力资源中的一个重要组成部分，其就业问题，涉及国家教育体制改革能否继续深入，市场化就业机制能否建立和完善，全社会能否合理有效利用人才资源和树立起正确的人才观。从深层次上讲，涉及建设和谐稳定小康社会的大局。因此，必须动员全社会的力量，为高职毕业生创造良好的就业环境。

（一）实现教育机制创新。要针对影响高职毕业生就业的机制弊端，强化构建以市场需求为导向的办学教育机制，突出办学区域特色，专业特色，专业设置应顺应国家产业政策调整和市场经济发展对高素质专业人才的需求。对现有设置不合理或市场需求过剩的专业，加快调整步伐。以应用型技术人才为培养目标，注重教学方法的改革，突出实用性，着力提高毕业生的专业技能；同时，要改变封闭单一的办学模式，实行开放式教学，与市场接轨，采取“订单式”办学模式，根据市场需求，确定招生对象、规模和教学内容。这样，高职毕业生在学习阶段，既可有较多的机会接触社会，了解市场对人才的需求趋向，及时调整自己的就业心态，发现和改进自己的不足，又可提前增加学生社会实践的机会，锻炼和提高毕业生的实际操作技能，弥补高职毕业生在学历层次上的先天不足，使高职毕业生无论在心理准备方面，还是在专业技能方面，都能够为走向市场，应对竞争，贡献社会打下坚实的基础。

（二）完善市场就业机制。充分发挥政府在人力资源配置中的宏观调控职能，根据社会和国民经济的发展，有针对性地研究制定指导高职毕业生就业的政策，加大高职毕业生就业政策的完善和落实力度，消除影响高职毕业生就业的政策性壁垒和限制性措施。实行政策扶持，拓宽就业渠道，鼓励高职毕业生到实用型人才缺乏的地区和单位就业，制定具体措施，引导用人单位按实际岗位需要合理用人，避免人才高消费的浪费现象，促进人力资源的合理配置和自由流动。建立人才需求预测机制，指导高职院校及时调整专业设置和招生规模，避免教育资源和人才的浪费。建立毕业生就业监管体系，推进阳光就业，从制度上规范人才市场的运作机制，为高职毕业生就业创造良好的社会环境。

（三）加强对高职毕业生的就业指导。高职院校作为高职毕业生的培养基地，要在坚持正确办学方向的前提下，积极做好高职毕业生的就业指导工作。一是要配备专业指导教师，从学生入校开始，认真研究和分析每一个学生的自身特点，帮助其着手制定执业发展规划，并鼓励他们为此而作心理和知识技能方面的准备；二是建立健全毕业生就业信息反馈机制，与人才交流服务机构建立密切联系，及时掌握人才市场需求动向，积极沟通社会用人单位，做好毕业生的推荐工作，及时、准确的为高职毕业生提供需求信息，既要把学生招进来培养成材，同时更要把学生输送到工作岗位上；三是要经常性组织学生参加社会实践活动，同时要定期举办毕业学生推荐会，这样可以一方面让学生接触和了解社会，另一方面也让社会更深入地了解学生，加深学生与社会、与用人单位的沟通，为高职毕业生就业提供畅通的渠道。

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档案工作是维护历史真实面貌的重要工作，维护档案真实是档案工作者义不容辞的职责。档案工作的政治性、服务性，决定了档案管理者必须具有较好的职业道德素质，此外还要求档案管理者必须具备较高的政治品德素质。它要求档案管理者必须遵守宪法和法律，恪守工作纪律和职业道德，严守党和国家的秘密，自觉贯彻执行党和国家关于档案工作的一系列方针、政策，不断加强自身的政治修养。

二、职业道德素质

档案管理者的职业道德素质是根据一般社会道德结合档案工作职业特点提出的生活准则和行为规范，它是职业道德在档案工作领域中的具体体现。首先，不为名利、勤奋工作、积极主动、热情周到的为利用者提供优质的服务，是档案管理者职业道德素质的最基本要求。其次，档案职业道德要求档案专业人员必须维护档案和历史事实的原貌，无论在什么情况下，都要实事求是，坚持据实立档，据实用档，尊重档案，尊重历史，忠于职守。再次，由于档案工作是不同于其他服务性工作，档案工作者必须克服主观随意性，必需具有严格的保密观念和良好的保密习惯，确保档案在政治上的安全。

三、业务素质

近年来，我国的档案事业虽然发展很快，取得了一定的成绩，为我国的现代化建设做出了重要的贡献，但是在管理方法和手段的提供利用方面与世界先进水平相比，还有很大的差距，不能适应档案工作的发展，满足不了新世纪的需要，因此，新时期要求档案管理者要善于理论联系实际，在工作实践中学习，不断提高业务水平，学以致用。增强档案管理者科学文化知识的培养，提高档案人员的文化技术素质，不仅要学习科学文化知识，学习档案工作业务知识，熟练掌握档案工作的各项技能和现代化管理的技能，懂得相关学科的知识，而且还要具备一定的文字写作能力、语言表达能力和组织能力，熟悉单位档案情况，能够独立开展工作。

四、档案管理人员整体素质存在的主要问题

1、部分档案工作人员的思想道德素质较低，对工作缺乏事业心和责任心。随着改革开放的深入推进和社会主义市场经济建设的不断加快，人们的思想观念和价值取向发生了深刻的变化，部分档案工作者自认为经济收入、物质条件和社会地位与一些行业相差甚远，思想上形成极大反差，道德观念也发生了动摇，导致事业心不强，职业情感淡薄，奉献意识与敬业精神欠缺，不注重提高职业道德修养，业务、上不精益求精，缺乏知识更新的主动性与自觉性，严重影响了档案管理水平的持续提升。

2、部分档案工作人员专业知识匮乏，业务素质不高。近年来，虽然档案管理队伍中本科以上学历人员在不断增多，但真正具有档案专业学历的人员微乎其微。要通过自学和一定的工作实践才能对档案专业知识有所了解，不少单位的档案管理人员中，具有中高级专业技术职称的人数所占比例偏低。档案工作人员的素质不高，直接影响了新技术、新方法在档案管理中的使用和推广，极大阻碍了档案事业的持续发展。

3、管理方法陈旧，缺乏创新意识。由于很多单位对档案管理队伍建设的重视程度较低，很少提供外出交流学习的机会，工作人员的档案管理方法无法得到及时更新，服务效率持续低下。

五、提高档案管理人员综合素质的几点建议

目前，我国林业战线存在着数量庞大的档案管理人员队伍，其中不少人仍固守着传统的思想观念、业务知识，不懂得现代高新管理技术，难以适应新形势下档案工作的发展，极大制约着档案管理的创新与发展。因此，如何提高档案工作者的综合素质已成为当下亟待面对的重要课题。笔者认为，应从以下几点做起：

1、提高思想认识。随着社会事业的快速发展，档案管理工作的压力与日俱增，管理难度不断增大，各单位要进一步提高对档案管理工作的重视程度，对新形势下高素质档案人才的迫切需求要有一个深刻的认识，给档案管理工作以人员、资金以及政策上的大力支持。同时，要把档案工作纳入本单位的工作规划，不断建立和完善档案管理工作的各项规章制度，加大投入力度，关心爱护档案工作人员，切实解决实际困难，改善工作环境，提高工资待遇。

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【中图分类号】G642.477 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)09(a)-0238-01

毕业(论文)设计是学生在大学里系统学习专业知识后,进行的具有总结性的工程、科研训练,是学生综合素质和工程实践培养的全面提高阶段。它是教学中最后的一个重要环节,是一种综合训练,要求学生运用在大学的几年中所学的各门学科知识,在指导教师的带领下独立(或小组)完成规定的设计(研究)任务。这个教学环节能有效地培养学生的创新思维和创新能力,是高等学校培养合格人才的主要教学程序和教学手段。毕业(论文)设计成绩的高低,不仅反映出学生对基础理论、专业知识和基本技能掌握的程度,亦是评价学校教学质量的尺度之一。另一方面,学生即将走向社会,面临实际工作的考验和挑战,毕业(论文)设计在某种意义上来说是缩小学校与工作岗位之间差距的一种不可或缺的手段。因此,毕业(论文)设计这一教学环节是加强学生创新素质和工作能力的综合能力培养的重要途径。

近年来,结合着科研项目的进行,让本科毕业(论文)设计参与到项目之中,指导了多名机械专业本科生毕业论文。对在短短的三个月时间内指导学生完成论文,培养学生的科研能力,提高学生的综合素质和知识应用能力等相关问题进行了思考和实践探索。本文结合本科毕业(论文)设计与教师科研项目相结合培养学生创新素质和工作能力谈一些体会和看法。

1 科学选题培养学生的创新意识

本科毕业(论文)设计作为大学教育最后一个实践教学环节, 是学生对大学期间所学的基础课和专业课知识进行综合运用,为深化和拓宽专业知识,初步培养其科研思维和方法的重要实践,培养科研训练和科研能力的机会。所以通过毕业(论文)设计这一重要环节,可以大大提高学生的知识应用能力、实践能力和综合素质,是创新能力的培养与训练。

作者指导的本科生毕业论文题目都是来源于所承担的国家、自治区和学校的科学基金项目。针对学生掌握知识水平的情况,从这些科研项目中,在自己或硕士研究生所做的科研工作基础上选择提取合适的小题目给学生作为本科毕业(论文)设计题目,使学生的毕业(论文)设计成为自己科研课题中的一部分。这样的论文课题具有很强的理论意义和实用价值,并具有一定的前沿性。如在进行国家自然科学基金项目“金刚石圆锯片结构的动力失效研究”时,针对普通金刚石圆锯片在锯切时会产生刺耳难忍的噪音,随着环保意识的增强,噪音控制已成为设计金刚石圆锯片的重要指标,项目需要进行新型减振降噪锯片的结构设计。针对学生已经学习了《现代设计方法》课程和部分学生选修了《ANSYS有限元软件》课程。选题“降噪减振结构金刚石圆锯片的有限元模态分析”,要求用ANSYS有限元软件进行分析,寻找锯片噪音控制的影响因素和变化规律以及降噪锯片的合理结构参数。参加的学生对自己能亲自参与高起点科研项目的研究总是感到兴奋和自豪,有效的激发了学生的探索科学的积极能动性和培养学生的创新意识。

由于科研项目一般都是学科的前沿及与工程实际紧密联系的问题,学生必须要在十六周的有限时间里完成课题,在具体实施选题的过程中,要注意题目难度和分量程度的掌握与本科生的知识和能力水平相适应,太难了时间有限不能完成、分量不够达不到要求都会影响学生的论文质量,达不到培养学生能力和综合素质的目的。因此选题要结合本科生的知识能力、创新技术和教师的科研项目综合考虑,紧密结合专业培养方向,体现专业特点,坚持理论与实践相结合,难度和工作量相适宜,针对不同的学生特点设计不同的题目,充分调动学生的主观能动性,确保学生在有限时间内,运用所学习的理论知识和技能完成课题。

2 严谨开题培养学生的创新思维

确定题目后,在实施毕业设计(论文)教学环节之前,要将毕业(论文)设计的任务书发放到学生手中。任务书讲述科研题目和毕业 (论文)设计题目的意义以及社会应用价值,毕业 (论文)设计环节中的专业知识和研究手段在相应领域中的应用和作用,讲清课题的研究现状和提出有关具体的要求,指定参考书和提供一些必要的参考文献。让学生对即将进行的课题研究有一定的感性认识,并要求学习相应的专业软件。

学生拿到了任务书之后,还不应马上进入具体的实施。对参考书和参考文献要消化和理解,对研究的题目有更深入的认识,对题目的实施有可操作性的方案。因此安排3周的时间结合专业方向开展调研,同时教授学生进一步查阅与课题相关的资料和文献,给出课题相关的关键词等,如振动、躁声、消音原理和模态分析等,利用网上资源进行文献资料查阅。在检索查阅整理和消化相关的参考资料和相关文献的基础上,对题目的实施方案的可行性、技术创新性进行论证,有所发现,有所创造,并提出比较详细的技术路线和研究方法,写出开题报告。经过开题报告这一环节,学生查阅文献资料广泛获取信息,提出问题、拟定研究方案和设计方案,书面表达和口头表述等能力在内的基本创新思维能力得到锻炼和提高。

3 悉心指导培养学生的创新技能

学生做毕业(论文)设计的过程,是综合应用所学的知识,训练基本的科研能力,培养初步分析问题能力和解决问题的创新能力,这是一个循序渐进、由浅入深的过程。指导教师要悉心地指导学生,对学生研究过程出现的问题及时的给予点播和帮助,深化学生的专业知识,拓展学生的专业知识面,在实践中让学生掌握科研的一些最基本技能,通过正确的研究方法获得研究结果,让学生体会到如何把书本知识应用到课题实践中,从而提高学生自身的综合素质。如参加国家自然科学基金项目课题的学生根据改善基体结构,阻断节块与被切割材料间因摩擦和撞击所产生的振动在基体上的传播产生噪声,使噪声的产生、共鸣及反弹减弱的消音原理。在老师的指导和研究生的帮助下,根据以往的研究成果,学生们积极参与,对在锯片基体上开阻尼细缝、空冷槽孔和非等间距节块的特殊结构的金刚石圆锯片,探讨各种结构参数的影响,进行了多种结构参数因素影响的分析,并取得了阶段性的研究成果,为减振降噪锯片的结构设计提供理论依据。学生们通过项目的进行也掌握了一定的创新技能。课题组获得授权的中国实用新型专利“多孔基体与非等弧长节块复合结构的减振降噪金刚石圆锯片”上也留下了学生们智慧的影子。

4 结语

经过几年的实践体会到, 将科研项目与毕业(论文)设计相结合, 学生整个毕业(论文)设计的环节可以切实地参与科学研究活动,增强了本科生的创新意识, 是促进本科生科研能力与创新能力培养的重要途径之一, 组织得好可以做到教学与科学研究相互促进。

参考文献

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一、引言

学生从学校到社会要完成一个转变，先是社会人，再是由社会人转到职业人。而作为一个合格的职业人则应具备良好的职业素质。一般来说，职业素质包括思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质和身体心理素质。身体心理素质是职业素质的前提条件，没有健康的心理素质，其他各种素质很难发挥出应有的水平。侯丽萍、张慧全二位学者认为应该符合以下几点要求："①心胸宽广，能容已、容人、容事；②热爱生活，乐观向上，相信自己也相信他人、相信未来；③对社会发展变化反应灵敏并能积极地适应和参与；④好学乐学，有较强的求知欲和较高的学习效率；⑤情感健康稳定，善于自我调节；⑥有理想抱负和实现理想、不怕困难挫折的毅力。"对高职院校学生来说，在认知、情感、意志、需要、兴趣方面表现出来的自知、自尊、自信、乐观、进取等品质就是良好心理素质的表现。反之，焦虑、自私、偏激、嫉妒、放纵等则是不良心理的反映。[1]

二、高职学生职业心理素质调查设计与统计分析[2-8]

随着我国经济的快速发展，高等职业教育作为我国教育的一种重要教育教类型，越来越受到国家的高度重视。高等职业教育的主要任务就是为社会培养高素质劳动者和技能型，应用型人才，为社会经济发展服务。这不仅仅决定于高职生的智商高低、专业技能强弱，还取决于他们的情商高低以及心理素质的高低，尤其重要的是其职业心理素质的高低。

高职生职业心理素质问卷包括5个维度，即职业认知、职业性格、职业价值感、职业能力与职业道德。在本次测量，以江西省几所高职院校不同年级不同专业学生作为测试对象，剔除无效问卷份，共收回份1000份有效问卷。采用SPSSl3.0forwindows统计软件对数据进行统计分析处理。

三、结果分析与高职生职业心理素质教育对策[9-10]

3.1结果分析：

3.1.1在职业认知方面

社会职业状况认知，是指人们对社会职业分布的状况、特点、要求、发展趋势等的认识和了解程度，在职业认知上大一和大三学生有明显的差异性（F=3.74P

3.1.2在职业性格方面

有32%的学生不知自己属于那类职业性格，有部分学生在做事认真上得分不高，做得成就做，做不成就罢，不善于表达自己的观点，不能与人很好的交谈。虽然性格分析对于职业规划没有决定性作用，但可以帮助你更好地认识自己，并且很好利用性格优势做好工作，所以需要了解自己，比如自己擅长的领域、技能、优势，同时也能看到性格中的不足之处，扬长避短，找出最适合自己，也是最利于自己发展的大方向。

3.1.3在职业价值感方面

在职业价值取向方面，70%的学生认为工资待遇是体现一个人价值感的重要方面，个人发展处于次要位置上，表现出明显的功利倾向。在当今社会，大学生要满足自身的物质和精神需求，难免会重视工作的薪资待遇问题，但这也可能会导致学生不能正确处理眼前利益和长远利益的关系，缺乏为实现远大理想而放弃当前利益的勇气。部分高职生集体意识差，不善于集体协作，不会与他人合作；以自我为中心，不善于社会交往，人际关系紧张；拒绝参与集体活动，感情淡漠；不懂得关心体谅别人，一味要求别人的尊重，但却不尊重别人等等。

3.1.4在职业能力方面

男生与女生有明面的差异性，城镇和乡村的孩子也有明显的差异。这可能和中国社会对男生的职业要求和对职业素质的积累更严格。乡村孩子从小得到更多的动手机会使他们在职业能力上更胜一筹。但仍有35%的学生感到自己缺乏一定的职业能力，分析原因主要有两点：一是用人单位在选聘时更加严格，增大了学生求职的难度。二是学生在校期间，交往能力和求职技巧的训练不足，不少毕业生难以应对招聘考核。由此可见，高职院校在学生的就业指导方面做得还远远不够。

3.1.5在职业道德方面

各年级的学生在职业道德上无明显的差异。几乎所有的学生都认为职业道德很重要，在工作中都能遵守本行业的职业道德。

3.2职业心理素质教育对策：

从上述高职学生职业心理素质调查统计分析结果中，高职学生的职业心理认知与职业能力水平会随着年级的、性别和出生地不同而有差异域。所以可以从这几方面开展职业心理素质教育。

3.2.1在进行职业心理素质教育与训练上，要根据不同年级高职学生的不同特点，更有针对性地采取训练方法与措施可能会更好。

3.2.2就性别而言，男女高职学生的也存在差异，男性学生的职业认知水平、良好职业性格的养成、职业价值观的形成以及各种职业能力的提高比女生相对要更快一些，这就要求各高职院校在有针对性的开展就业指导与职业心理教育时，要更应该辨清造成男女学生这种差距的原因，以给予针对性比较强的帮助。

3.2.3从学生的来源来看，大中城市的职业认知水平要高于来自农村的学生，这就可以利用他们的这种优势，尽快帮助他们树立良好的职业理想。更重要的是要集中在职业能力水平、职业道德的提高以及良好的职业性格的养成上，以便在职业心理素质的提高上得到更好的发展。

四、结论

本研究从这五个维度给高职院校对学生的职业心理素质的训练与提高，给教育管理部门提供了一个较好的理论参考与研究工具。同时，职业心理素质也是具有发展性的心理品质，是一个多维度、多成分且存在个体差异的心理系统，需要研究者不断地通过收集资料来加以验证、修订和完善。

参考文献

[1]周有成.浅谈学生职场心理素质培养[J].全国德育教学研究会2007年年会论文集.2007-07

[2]郑海燕，张大均.职业决策能力发展的案例分析[J].职教通讯.2007，05

[3]刘红云，孟庆茂.探索性因素分析在测验编制中局限性的模拟实验[J].心理科学，2002，25

[4]郑海燕.大学生职业成熟度的结构及其发展特点[D].西南大学硕士学位论文.2006

[5]钱丽.大学生职业成熟度的测量及干预研究[D].南京师范大学硕士学位论文.2007

[6]张敏强.教育与心理统计学[M].北京：人民教育出版社.1993

[7]戴海崎，张锋，陈雪枫.心理与教育测量[M].广州：暨南大学出版社.1999

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引言：

素质教育是一个伴随着中国教育改革过程的核心话题，作为20世纪90 年代迅速兴起的中国高职教育，是否应该成为一种素质教育？这种素质教育应该怎样构建？成为很多人关注和思考的问题 我们认为，高职教育以就业为导向，培养高等职业技术应用性人才，贴近社会，贴近民生，是应试教育特征鲜明的高中后职业教育，应该成为一种素质教育。这种素质教育的核心目标就是围绕“职业素质”来做文章我们提出，新型的高职素质教育模式构架应该从组织机构改革、教学改革、综合人文素质拓展和考试考核方法改革等全面着手，在市场经济体制的大背景下，参照国外发达职业教育经验和当代中国经济社会发展的实际需要，打破传统教育模式，进行深度地创新构建。

职业素质是指从业者在一定生理和心理条件基础上 ,通过教育培训、 职业实践等途径形成和发展起来的 ,在职业活动中起决定性作用的品质和能力 ,其本质属性是职业性。从企业对就业者的要求来看 ,高职学生的职业素质可分为基本职业素质和专业职业素质:基本职业素质指所有“ 职业人 ” 都应该具备的素质 ,即良好的职业道德和职业意识 ,主要体现在责任心、敬业精神、合作能力、交流沟通能力和分析解决问题的专业素质；是相应职业岗位所要求的特有素质 ,即良好的职业技能。从高职学生职业素质的要素构成来看 ,可以将职业素质分解为三大构成:身体素质、 心理品质、 思想道德和人际交往能力是从业者必备的、 对职业岗位 (群 )工作起保障作用的因素 ,可称之为保障要素;专业知识、实践能力和职业反映能力是适应职业岗位 (群 )工作并支撑从业者整个职业生涯所必备的素质 ,可称之为支持要素；而学习能力、 创新能力、 团队协作与沟通能力是为个体职业生涯发展、 自我潜力发挥服务的要素 ,可定义为发展要素。

一、职业素质教育的内涵与内容

（一）职业素质的内涵

1、素质

素质，包括先天素质和后天素质。毕业论文，内涵。先天素质，是通过父母遗传因素而获得的素质，主要包括感觉器官、神经系统和身体其他方面的一些生理特点。后天素质，是通过环境影响和教育而获得的。素质是在人的先天生理基础上，受后天的教育训练和社会环境的影响。

2、职业素质

职业素质，指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。职业是人生意义和价值的根本之所在，而职业生涯既是人生历程中的主体部分，又是最具价值的部分。因此，职业素质是素质的主体和核心，是人才选用的第一标准。职业素质，包括身体素质、心理素质、政治素质、思想素质、道德素质、科技文化素质、审美素质、专业素质、社会交往素质、适应素质、创新素质等。

（二）职业素质教育的内容

一是高职院校的职业道德教育，主要是政治思想、职业道德、心理品质的教育，促进学生全面发展、全方位认识人的精神素质构成。高等职业教育具有职业性的特征，既要看其专业知识与技能的掌握程度，更要看其对待工作的态度和责任心，必须强化职业道德教育。要树立正确的择业观念，培养吃苦耐劳的精神；要树立严格的纪律观念，培养良好的敬业精神。

二是高职院校的职业技能教育，主要是文化素养和专业知识与技能的职业教育。提高学生的文化素养和专业技能水平，应注重学生综合归纳能力、观察力、想象力、创造性思维、独立思考问题和解决实际问题能力的培养，还要进行具有现代文明素质和管理、组织才能的训练。把专业技能教育与人文教育整合起来，把专业教育与通才教育衔接起来，把应用目标与学术目标结合起来，把社会发展与个性发展协调起来。

三是高职院校的职业心理教育，主要是指与人所从事的职业匹配的心理素质教育。毕业论文，内涵。高职院校职业心理教育，旨在协助大学生解决其在职业生涯中面临的职业选择和适应问题，帮助他们树立正确的职业理念，提高其自我决策的能力，启发他们从自身的愿望和特点出发，采取最佳的途径服务社会，并逐渐实现自我发展的最优化。帮助学生学会客观地认识自己的优势与劣势，正确面对成功与失败，以积极的、健康的心态去追求职业目标。

四是高职院校的职业审美教育，主要是审美教育在职业岗位领域的延伸和扩展，是对专业技术人才在审美修养方面的特殊要求。现代社会对职业教育的要求，已不仅仅局限于传统的职业岗位操作能力，而是从业素质的全面提升，它要求受教育者不仅要知识广博、技术专长，而且还要情趣高雅；不仅要学会做事，更要学会做人。现代型专业技术人才所具有的素质，包括职业技能、心理素质、职业道德、创业能力、人文素质等，其中就包括审美素质。 让高职院学生具备和自己所学专业相关的审美素质，即职业审美素质，可以提升学生的综合素质。

五是高职院校的职业劳动教育，主要是与未来职业活动相关联的职业劳动意识的强化教育。强化职业劳动意识教育，是高职教育的重要目标，也是重要内容，对学生个人的成长及发展，以及对推动和促进社会主义物质文明和精神文明建设具有重要意义。

二、职业素质教育的实施

（一）建立职业素质教育课程管理中心，创新职业教育课程体系

为全面加强职业素质教育与管理工作，高职院校应该设立职业素质教育工作领导小组，下设职业素质教育课程管理中心，负责全校职业素质教育课程的教学管理工作。其职责，包括收集高职院校的素质教育信息，为职业素质教育课程的教学提供各方面信息参考；开展调研工作，了解校内各专业课程的设置情况及学生对职业素质教育课程的需求情况，为职业素质教育课程的开设提供依据；组织召开职业素质教育工作会议，制订职业素质教育课程管理

的工作目标和工作重点；探讨各门职业素质教育课程的教学目标和特色，建立具有本校高职特色的职业素质课程体系；负责组织召开职业素质教育课程教学研讨会，交流职业素质教育课的教学经验、教学方法，探讨推进职业素质教育课程教学改革的思路。

（二）建立向职业素质教育倾斜的高等职业技能型人才培养模式

逐步完善和创新高等职业人才素质培养模式，体现在实训模式和质量评价机制两个方面：一是从改革实习、实训模式入手，实现真正意义上的“工学结合”，充分实现实习、实训的最大价值。拓展“边实习边就业”、“预就业教育”的格局。在实习、实训中，将顶岗实习纳入学分制，将企业鉴定作为学分的评价依据，加大素质考核的分量，从而加强职业教育与职业培训的沟通与衔接，强化职业能力培养，最大程度地为学生的素质发展提供空间。二是探索向职业素质教育倾斜的人才培养技能评价机制，必须推行职业技能考核制度，实施“多证制”。高职学生毕业前必须通过职业技能考试，应从设备、师资、制度上保证各专业的学生在校期间，至少从事一门相关专业的职业资格或专业技术水平等级的培训与鉴定，以提高高职毕业生的综合素质水平；必须引入用人单位评价机制，把学生是否达到企业岗位要求作为素质培养的最终评价标准。

（三）加强就业与创业素质教育

高职院校根据生源结构及学生的个性特点，注重培养高职毕业生的良好就业心理素质，树立正确的择业观，掌握求职的方法与技巧，提高主动适应社会的能力。培养就业素质，要以就业为导向，实施全程就业指导，将就业指导纳入高职人才培养计划，定目标、定任务、定措施，从新生入学到毕业离校，分阶段、分层面进行就业指导。开展多种方式的就业指导活动：利用校园媒体为学生提供就业咨询指导；办好供需见面的双向选择会；组织学生参加校外招聘活动；到用人单位顶岗实习；办好校园就业专门指导网站，为学生搭建网上就业指导平台；对已就业的毕业生进行跟踪调查，既为毕业生提供信息服务，又可获得第一手信息资料，用于改进就业指导工作。毕业论文，内涵。创业素质的核心是创业能力，需要创业者在青少年时代打好创业教育素质的基础，就要培养学生发现与捕捉机遇的能力，激发他们的创业意识和创业热情。毕业论文，内涵。毕业论文，内涵。学校要设立专门的创业教育机构，建设一支有创业经验的教师队伍，加大对创业教育的投入。

（四）将企业文化引进校园

职业教育的特殊性决定高职院校的人文环境建设时，要将与学院专业设置有关的企业文化引进校园。将企业文化的精髓作为高职院校文化建设的一种源泉，高职院校的学校文化内涵与特色才能真正创立和形成。一是企业精神文化的引进，如诚信文化、人本文化、尽职文化，这是企业文化的非常重要内容。在高职院校的校园文化建设过程中，针对学生的思想、社会现象及热点问题，以讲座、主题班会等多种形式，将诚信、人本、尽职的道理灌输到学生的思想中，培养学生的纪律观念、职业道德、爱岗敬业精神，提高学生的综合素质；二是企业管理文化的引进。高职院应将企业严密的组织纪律性、规章制度等，与学生学习及生活中的严谨态度和安全意识结合起来，建立起富有企业特色的学校管理模式。

（五）培养优秀的职业化教师

高职院校可借鉴美国，以各州为主培养职业教育师资的做法，对职业院校现有师资队伍进行有计划的送培，在校职业教育师资班学习的学员，可按照职业教育教师的特殊要求来进行培养。在课程设置上，除了专业课和教育学课程之外，还可设立有关专业教学方法及大类专业技能课程。当地政府可以借鉴日本经验，要求企业承担一定的职业教育师资培养任务，建立学校与社会相结合的职业教育师资培养系统。毕业论文，内涵。通过造就一大批高素质的师资实现对高职

学生的高质量培养。在终身教育成为当代教育发展的潮流、大力发展高等职业教育的今天，办好高等职业教育，很重要的就是培养学生的良好职业素质。高职院校职业素质教育渗透在高等职业教育的各环节上，必须高度重视、科学地实施。

参考文献：

[1]李丹,刘霄骁.大学生素质教育与学校精神刍议[J].中国水运(理论版),2006,(2).

[2]邓泽民.现代四大职教模式[M].北京:中国铁道出版社,2004.

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职业素质是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用、相对稳定的基本品质。职业素质是适应于所有专业群的素质，主要包括职业态度、职业技能、职业习惯、职业情感等。

根据旅游行业对从业人员的特殊要求，本文提出旅游类学生核心职业素质的概念。旅游类学生核心职业素质是学生胜任不同旅游岗位所应具备的职业素质，它在不同旅游专业中具有可复制性和可推广性，具体包括以诚信服务为核心的职业态度、以微笑服务为核心的职业形象、以提高服务质量为核心的职业心理、以现代旅游企业需求为核心的职业能力等要素。

对旅游类学生核心职业素质及其养成教育进行理论探索和实践研究，对旅游类人才培养方案的制定、人才培养质量的提高、校企深度合作的实现、学生高质量地就业和可持续发展，都具有比较深远的意义。

二、国外对于学生核心职业素质及其养成教育的研究现状

从国外的研究现状看，无论是欧美国家还是亚洲国家，近年来随着经济、技术飞速发展以及本土社会文化发展的需要，对职业教育的研究都有了更深层次的发展，主要的研究观点有：韩国的职业教育界认为，学生的职业素质应该包括专业能力和基础能力两个层面，并且强调基础能力教育应始于中小学教育，使这些能力深植于一个人的习惯之中，为以后的职业发展打下良好基础。这种基础能力主要包括逻辑思维能力、分析能力、系统思维能力、计算能力、合作能力、使用计算机能力等。美国职教界自20世纪90年代形成新的职业能力观，认为职业能力不再局限于具体岗位的专门知识与技能，而被视为多种能力和品质的综合体现。新职业能力观着眼于技术手段、生产模式的变动性和劳动者的职业流动性，要求具有收集、整理、使用信息和新技术的能力，以增强适应性和应变性，重视个人品质在职业活动中的作用，强调学习能力的培养，旨在为个人终身学习奠定基础。

英国的BTEC教学模式其知识体系的设计是跨学科、跨领域的，强调课程内容的综合性，教学中不要求有针对性很强的教材，而是鼓励学生去查找资料，锻炼自学能力和对职业的综合认知能力。

针对职业素质的构成要素，美国著名心理学家戴维・麦克利兰（David Mccleland）教授创建素质体系冰山模型，形象地将人员个体素质的不同表现表现划分为表面的（冰山以上部分）和深藏的（冰山以下）两部分，即显性素质和隐形素质。戴维认为，“冰山以上部分”是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的，难以测量的部分。

三、国内对于学生核心职业素质及其养成教育的研究现状

本文以“高职旅游、学生职业素质、教育”为关键词检索了相关博士、硕士毕业论文及期刊论文数据库近5年发表的论文，相关的成果很多。当前，关于高职学生职业素质培养教育的研究尚无博士论文，硕士论文主要有：周晓梅（2006）从高职旅游专业学生职业素质存在的问题出发，明确高职旅游专业学生应具备的职业素质：思想素质、文化素质、心理素质、能力素质和身体素质。结合旅游企业需求，创新高职旅游专业“店校联合，学-工-学交替”的人才培养模式。韩颖（2009）从旅游企业用人需求入手，具体分析了旅游从业者的职业素质构成，导出了高职院校旅游类学生所应具备的职业素质，并从职业素质培养的质量保障入手，分析了进行职业素质评价的必要性和目前在此方面存在的不足，提出了新形势下的高职院校旅游类学生职业素质评价体系构建思路，以实例的形式对构建的步骤、方法进行了说明。

近几年来，高职学生职业素质培养教育研究成果在期刊论文方面成果颇多，主要有两类：一类是高职旅游类学生职业素质教育，一类是高职学生职业素质教育。归纳起来，研究内容主要包括以下几个方面。

（一）高职学生职业素质内涵与构成

对于高职学生职业素质的内涵，众多学者从不同的角度出发进行了界定。庞文渌（2007）指出职业素质是劳动者胜任某一职业所必须具备的综合素质，主要包括职业意识、职业道德、职业技能等。盖晓芬（2009）运用“冰山理论”分析，将职业素质分为显形素质和隐形素质。职业道德、职业精神和一个人的个性特征、动机、价值观等作为隐形素质，像潜在水面之下的冰山，深层次地影响着一个人的发展，更是决定一个人能否在某项事业上取得成功最重要的因素。谭满益，王磊等（2008）提出职业素质由拓展要素（团队协作与沟通、学习、创新能力），保障要素（人际交往、身心健康、思想道德），支撑要素（实践能力和专业知识）三大类要素构成。韩颖（2009）从不同角度对职业素质进行了分类，根据职业素质获得渠道的不同，职业素质包括了先天素质和后天素质；从构成要素的不同类别，职业素质主要包括思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、专业技术素质、身体心理素质；从构成要素识别的难易程度，职业素质的构成要素分为显性素质和隐性素质。

李晓梅（2007）明确提出了高职旅游专业学生的职业素质应该包括“在旅游服务过程中体现出的主动服务意识，良好的职业道德，良好的文化素质，娴熟的职业技能，良好的仪容仪态，灵活的应变能力和良好的心理素质”。此种提法，从有形和无形两方面对旅游从业者的职业素质进行了概括，突出了职业道德、心理素质等隐性要素，较好地体现了旅游职业特点，但从职业发展能力培养的角度讲，还存在缺陷，还不能满足实际从业要求。

（二）高职旅游专业学生职业素质教育存在的问题

针对目前高职旅游专业学生职业素质教育存在的问题，学者们从不同角度进行了分析研究。索生安（2012）指出了问题存在的方面：对职业素质教育的重要性认识不够、职业素质教育缺乏职业特色、职业素质教育实现手段单一。文章特别强调，高职旅游管理专业学生职业素质除了职业道德、通用的职业能力外，还包括旅游行业职业能力。由于旅游行业对从业人员综合素质要求较高，旅游管理专业职业素质教育更强调服务意识、礼仪礼貌、沟通技巧及身心素质等方面的内容。余平（2011）指出旅游专业学生在职业素质方面存在的问题：对旅游职业认识不到位，缺少职业意识和职业热情；缺少吃苦耐劳的精神，意志薄弱；缺少责任心和精益求精的态度；沟通能力和应变能力不强；团队精神和协作精神还比较欠缺等。

（三）高职旅游专业学生职业素质教育的对策研究

针对高职旅游专业学生职业素质存在的问题，结合旅游市场及企业对人才需求的要求，学者们提出了一系列职业素质培养与教育的对策。索生安（2012）提出职业素质的培养应理论教学和实践教学并重，专业教学实践中，职业道德、职业意识、职业形象等内容除了依托“两课”、就业指导、旅游礼仪等理论课程接受外，加强实践教学，可划分为团队意识培养实训、旅游礼仪实训、口才与沟通实训等模块实施。庞文渌（2007）具体阐述了职业意识、职业道德和职业技能培养的策略。朱海岳（2012）针对当前学生职业素质教育和产学合作教育的薄弱和难点问题，探索高职旅游类学生职业素质“工学并行养成模式”，提出并阐述了该模式的内涵、基本构成和实施对策。盖晓芬（2009）提出通过加强各类课程的建设、成立素质训练中心、强化校园文化感染等平台的构建，着重通过品德优化提升职业道德、专业深化提升职业知识、能力强化提升职业技能、仪表美化提升职业形象、文化熏陶提升职业精神，从而促进高职学生职业素质的完善和提升。

（四）对高职学生职业素质体系的构建及评价方法的研究

韩颖（2009）在评价内容的具体设计上：形成了基于行业和岗位需求的学生职业素质校内评价与校外评价相结合的实施方案，将旅游行业和岗位从业的具体要求作为素质评价的考核要素和依据，体现了高职教育工学结合的教学要求，实现了行业需要与学校教育过程的全方位融合。在评价环节设计上：以旅游职业素质的养成过程为线设计环环相扣的评价环节，形成贯穿整个学生在校过程的职业素质评价体系。以旅游消费者对旅游从业者的具体要求作为评价环节中的评价指标，突出了评价体系的职业特点和实用特点。

（五）对高职学生职业素质的养成教育的实践研究

针对高职学生职业素质养成教育的实践研究，还是研究的薄弱环节，大多还只是停留在对策、途径的理论探讨方面。对于高职院校而言，要根据行业企业对人才职业素质的要求，对学生开展切实的职业养成教育，落到实践的落脚点。例如，中央财经大学制定的《大学生职业素质培养体系实施方案》（试行），目的就是全面提高学生的职业素质，增强学生就业竞争力，促进学校开展大学生职业素质培养，推动学生成长成才。在这个实施方案中，该学校制定了详尽的体系实施细则，主要涵盖了课程体系和集中强化训练内容，这部分内容又具体到细节，例如，每个年级的养成教育目的、教育内容和授课形式都是不同的。一年级侧重于学生的自我管理能力，二年级侧重在人际交往与沟通协作能力，三年级侧重在团队建设能力。并且，各学院成立相应培训组织机构，全面负责本学院职业素质培养的各项工作。

四、高职旅游类学生核心职业素质研究的简评及展望

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理论价值。对编辑心理素质进行系统的研究,具有较强的理论意义:首先,有助于拓展编辑心理的研究领域,有助于理解和认识到在今天急剧变化的出版业对编辑提出的要求,还可以深化编辑心理的研究深度、丰富编辑心理研究的理论成果。其次,有助于深化对编辑人员进行选拔教育的研究。心理素质是编辑选拔或教育的核心要素,因此对编辑心理素质的研究成果,可以为编辑心理辅导及编辑人员的选拔提供可以借鉴的心理学依据,增强编辑选拔和教育的针对性和有效性。

实践价值。对编辑心理素质进行系统的研究,其实践意义主要体现在以下几个方面:首先,了解我国编辑工作者的心理素质发展现状,为改善和提高编辑工作者的心理健康水平、完善其人格提供心理学依据。其次,为促进编辑的职业发展、提高专业特性提供心理依据。第三,有助于帮助编辑更好地应对信息社会给编辑行业所带来的挑战。

心理素质的概念。心理素质作为个体整体素质的有机组成部分,越来越受到人们的重视。然而对于心理素质的概念,学界众说纷纭。纵观学术界对于心理素质的研究,基本有两类论述。第一类是从心理素质的本质与基本特征来界定心理素质的概念,其观点主要有以下几种:心理素质是一个由心理能力素质(智力因素)、心理动力因素(人格因素)和身心潜质三个亚系统交互作用的、动态同构的自组织系统(钱含芬,1996);心理素质是个性心理品质在人的生活实际中的综合表现(刘华山,1999);心理素质是多种类、多要素、多品质系统的动态综合体(王极盛,1997);心理素质就是一个人的性格品质、心理能力、心理动力、心理健康状况及心因的水平或质量的综合体现(刘晓陵,金瑜等,1998);心理素质是生理条件为基础的、将外在获得的东西内化成稳定衍生性的、并与人的社会适应行为和创造行为联系的心理品质(张大均,2000)。 第二类是从心理素质的内部结构来界定,其观点主要有以下几种:心理素质应该包括和谐的心理健康状态、优良的个性品质、健全的人格、特征强烈的市场意识、良好的社会认识品质等(王凤琴,穆兰英,1997);心理素质的结构包括三个方面,即认知因素、个性因素和适应性因素(张大均,2000);心理素质是一系列稳定心理特点的综合,由智力素质和非智力素质构成(燕国材,2000);心理素质的结构概括为五个方面,即元认知能力、一般认知能力、社会智力和实践智力、人格心理素质和心理行为的适应水平(刘金平,2002)。

在对国内已有关于心理素质的各种定义广泛分析的基础上,笔者认为张大均对心理素质的界定比较系统,既有本质特征的把握,又有内部结构的阐释:

编辑心理素质的概念与结构。当前对“编辑心理素质”这一概念的探讨比较混乱,鲜有确切的论述。目前对这一概念进行探讨的主要文献有以下几种。

余冠儒(1992)对高校学报编辑心理素质做了论述,认为高校学报编辑应具有:高尚的职业道德,大公无私,认文不认人,以质取文,甘当人梯;精深而广博的专业知识;较强的社交能力;敏捷灵活的观察和思维能力;果断刚毅的判断力;坚定勇敢的性格等心理素质。李薇(1995)从道德素质、智能素质和知识素质三个方面,对学报编辑的心理素质进行了探讨,其中,道德素质主要包括以“为人作嫁”为己任的人梯精神;公正廉洁,以质取稿;具有强烈的社会责任感。智能素质主要包括敏锐的观察力、创造性思维能力、较强的文字表达能力。知识素质主要包括学科知识及知识结构的多元性和开放性。郑汉阳(1997)认为编辑素质,就是指编辑在从事文化成果传播、出版活动过程中所表现出来的,直接决定出版物质量,并对社会文化积累、社会道德形成发展产生直接影响和显著效果的心理品质的总和。编辑素质在结构上,至少应包括思想道德素养、文化科学素养、劳动技能素养、身体心理素质、审美艺术素养五个方面的内容。

倪峭丹(1997)在《科技编辑心理素质近论》一文中,从宏观角度提出编辑应该具有知识结构的综合优化,驾驭市场经济的胆略;从微观的角度认为,编辑应了解读者心理和作者心理;对科技新成果、新技术、新工艺具有高度的敏感和热情的进取心理;发掘好稿,珍视人才,公平竞争,甘当人梯;摈弃门户之见,同行相轻,嫉贤妒能;文理渗透,通专兼顾,团结协作。

陈毕君(1999)认为,编辑的心理素质“包括编审、加工、求新的社会态度和不徇私情、不以人取稿、不为专家和名人、权威的带有徇私性的影响和左右以及周围其他因素的影响而坚持选题和组稿标准的坚持原则、实事求是的科学态度等。”他进一步在对编辑应具备的素质的论述中谈到,编辑“起码要具备一般的认识、意志、鉴赏、审、编、校及创造性思维等心理素质”。

高鸣涵(1998)在《编辑心理素质三论》中,从心理过程知、情、意的角度,结合编辑职业特点,提出了编辑应具有的一些心理品质,但未对编辑心理素质进行定义。梁利(2002)认为,编辑心理素质是指编辑工作者在从事文化传播活动中,所表现出来的直接决定出版物质量,并对社会文化产生直接影响的心理品质养成的总和。它对编辑选择稿件的倾向性、编稿的科学性和正确性以及校对工作均有影响。编辑的心理素质包括能力素质的养成、培养优良的性格、培养缜密的思维、培养丰富的想象力、培养灵敏的注意力。竹效民(2004)认为期刊编辑人员良好的心理素养主要表现为:具有创造性的心理素质,稳定的心理素质,包容的心理素质,缜密的心理素质。袁士迎(1998)认为,编辑应具备从政心理、奉献心理、进取心理和创新心理。姬建敏(2004)认为,编辑的心理素质是指编辑在编辑出版活动中,决定其编辑成效的、在心理过程和个性心理特征方面表现出来的本质特征。它是一个结构和过程相统一的系统,包含行为、知识、能力、人格、价值观等成分。

综合来看,对编辑心理素质成分的探讨主要涉及以下几个方面:与职业道德有关的素质(如公正无私、奉献、责任心等),与职业认知有关的素质(如知识结构、注意力、想象力、创造性等),与职业个性有关的素质(如坚持性、进取心、稳定性等)。这些研究大多是理论层面上的描述,并没有涉及编辑心理素质的本质和核心,更没有述及编辑心理素质的全部内容。研究的对象不全面,以上观点基本上多是从高校学报编辑的角度进行研究中得出的,没有涉及更多行业的编辑。研究的深度不够,无法整合形成明晰的架构。

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旅游业是带动性和影响性相当强的一个产业，旅游行业特点和旅游企业工作性质对旅游从业人员素质提出更高要求，而培养旅游职业心理素质是提高旅游服务人才质量的关键。

一、旅游行业特点

旅游行业工作具有很强的服务性，员工服务是旅游产品的重要组成部分。与实物产品相比较，旅游产品的一个重要特征是企业员工的服务已成为旅游产品的一部分，旅游产品的生产、交换和消费几乎是同时进行的。旅游产品的生产通过现场服务来体现，旅游企业员工的综合素质决定了旅游产品的质量，员工就是企业与游客联系的纽带和桥梁，只有高素质的员工才有高质量的产品。

在旅游服务行业中，由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位，决定了旅游服务与一般服务不同，具有短暂性、公务性、不对等性等特点，这就要求旅游服务人员应具有较强的职业心理素质，以完成由“员工”构成的旅游产品的生产，并确保其质量。

从事旅游服务工作需要健康、整洁、礼貌、情感、笑容、开朗、自知、自尊、谦虚、毅力、胆大、吃苦耐劳，能克服知觉偏差，善于调整情绪，培养内控型人格。

二、职业心理素质内涵及养成意义

心理素质是指一个人在心理过程和个性心理特征方面所表现出来的本质特征。职业心理素质是指与人所从事的职业相匹配的心理素质的总和，包括职业意识、职业兴趣、职业气质、职业性格、职业能力等。心理学研究表明，一个人能否成功，知识和智力方面的因素占30％，非智力因素(主要是心理素质)占70％。每一种职业对从业者的知识结构、身体素质、心理素质的要求都是不一样的。从业人员是否具有与其职业相符的良好的职业心理素质，直接影响工作态度、工作成效及对社会的贡献。高职旅游管理专业学生毕业后是否具有与他们所从事的职业相符的心理素质，关系到能否顺利实现就业和个人价值，关系到旅游服务质量的提高。

三、旅游职业心理素质养成措施

(一)结合理论教学促进旅游职业心理素质养成

教师在旅游职业道德、旅游礼仪、形体训练、旅游心理学以及相关专业课讲授中应潜移默化地渗透从事旅游职业所需要的职业心理，引导学生从五方面提升自身职业心理素质。

一是正确认识自己。只有了解自己的优点、缺点、性格、能力、兴趣等，才能正确估价自己，有自知之明、量力而行，不会给自己造成不必要的压力。自知是心理健康的基础。过高或过低估计自己都会使人丧失适合自己发展的机会。自知除了要自我观察、自我认识、自我判断和自我评价外，更重要的是要学会多方面、多途径了解自己。不只是从稳定的生活环境，更要通过体察自己的整个生活经验来了解自己的能力、身体特征、性格、品德。

二是善于表达自己。抓住一切机会，通过语言、行为、仪容仪表来表达自己、展示自己；通过自主学习与探索，获得知识与信息，培养兴趣与爱好，发展个性与能力，陶冶情感，锻炼意志，养成良好品质与作风，并在实际活动中经受锻炼；自觉参加各种文体、社团组织的社会实践活动、专业技能比赛，创造机会展示自我。

三是善于调节情绪，养成微笑的习惯。认知影响情绪，情绪影响认知。如面对实习，善于从工作中发现乐趣，就会有愉快的情绪，就会克服困难。微笑是美的象征，是自信的表现，是礼貌的表示，是心理健康的标志，是旅游服务工作者最基本的面部表情。除了练习微笑的技能外，还要保持愉快大度的心境，使得每一次微笑都发自内心。不会微笑，就难以做好旅游服务工作。

四是有“距离”意识，提供恰到好处的个性化服务。和客人交往的公务性决定了要和客人保持一定的“空间距离”，要善于控制自己的情绪与理智，与客人接触保持一定的频率，不可过频和过疏。过频使人生厌，过疏显得冷淡。不要介入有关私人问题的评论，不要有意无意窥视客人的隐私。特别是在席问服务时更要注意，当客人说一些比较隐私和秘密的问题时，应自觉回避，不要当众随意议论客人或泄露客人的秘密。

五是有恰当的自尊。旅游服务工作者有恰当的自尊感是必要的，保持自尊是维持与他人正常和谐交往的前提，也是做好旅游服务工作的心理条件。旅游服务的不对等性，使得服务人员容易产生自卑1，理，如敏感、攻击性强等，容易与客人发生冲突。作为旅游服务工作者，既不能过分自卑，也不能优越感太强，应该是不卑不亢。

(二)结合实践活动强化旅游职业心理素质养成

一是组织与旅游职业相关的实践活动，强化学生职业意识和职业心理素质养成。第二课堂是对课堂教学的一种补充，丰富多彩、生动活泼的课外活动，是心理健康教育的重要载体，应积极引导学生参加各种社团组织的社会实践活动、公益活动及与专业技能相关的各类比赛，如旅游形象大使选拔赛、导游大赛、酒店服务技能比赛等，强化学生的服务意识和职业心理适应性。

二是将职业素质养成与实践结合起来，让学生学以致用、知行统一，在实践中增强能力，磨练意志，提高素质。与旅游企业建立长期友好的合作关系，在不影响正常教学的前提下，组织学生分期分批去企业“救急性”实习，尤其在酒店会议接待、景点节庆活动或周末旅游高峰，要让学生经常性地体验工作情境，历练技能和心理素质，同时增强自我价值感和社会责任感，使之常规化，成为学习生活中的一项主要内容。

上

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中图分类号：G441 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2012）1-248-01

现在人们把健康定义为；躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。就青少年学生而言，心理健康应为全面健康的主要内涵。但是，长期以来，关心学生成长的热点大多集中在饮食、身体、学业成绩以及升学就业等问题上，却忽略了与每个学生发展息息相关的心理健康教育问题。很多教育工作者倡议，学生心理健康教育应从学校抓起。

对于中等职业学校学生心理障碍问题，我们应该做的是要思考出现问题的根本原因，从而更加关注中等职业学校学生的心理健康教育。中等职业学校的学生正处在身心发展的重要时期，这些学生中有一些文化基础较差、行为习惯不良，他们缺乏自律，不好教、不好管。且大多是独生子女，随着生理、心理的发育和发展，客观上他们需要心理健康方面的教育、引导和帮助，但我们恰恰在这方面的教育明显滞后。如果他们成长的关键时期得不到及时的心理健康教育和心理偏差的纠正，中等职业学校学生的心理不健康问题就会形成，为以后的学习工作和生活埋下隐患。影响中等职业学校学生心理健康的因素有很多。一是学习带来的心理压力大；二是人际关系不协调；三是自信心不足；四是逆反心理。

众所周知，良好的心理素质是一个人优良思想品质形成的基础，是促进学生身心健康的必要条件。素质教育应包括提高学生的心理素质的心理健康。基于中等职业学校学生目前心理问题的多样化，教师应从学生心理问题出现的源头着手，从而创造一个宽松和谐的育人环境。

1 在学习方面，将心理教育课程化，帮助学生认识自我。中考失败往往会给中职学生带来无形的压力，让他们产生自卑心理，认为自己是“失败者”，感觉在其他人面前低人一等。因此，改变这些学生的心态尤为重要。按照多元智能理论，没有差学生，只有差异性。文化成绩差，绝大多数不是智力问题，而是学习习惯问题。他们文化成绩差，或许在其他方面很有天赋。由于这些学生长期处在教师的视线之外，没有得到应有的关注和重视，因此缺少成功的感受，这就需要教师发现他们身上的闪光点，为他们搭建展示才华的舞台，带给他们精神的愉悦和成功的体验。对于学生的每一次进步，都要及时给予肯定和表扬，授人鱼不如授人以渔，同时，还要告诉他们存在的差距及缩小差距的方法，让他们找到人生的坐标和努力的方向。

爱的基础是尊重和信任，是以全面发展的眼光去分析和对待学生，对于中职学生更应如此。这些学生在初中甚至小学就己经被学校和教师所忽视，在家里又严重“营养不良”，可以说他们的童年和少年并不快乐，教师没有理由歧视他们，而要格外尊重他们。长期得不到关注的人，真诚的关心和爱护会让他们感到弥足珍贵，只有用爱心才能帮助他们重新拾起自信和自尊。在教育教学中教师要做到引导、引导、再引导，耐心、耐心、再耐心。对他们不能求全责备，要多一些尊重，少一些歧视；多一些关爱，少一些冷漠；多一些理解，少一些抱怨。要为他们想得多一点，讲得多一点，做得多一点，真正走进他们的内心世界。

针对学生不良心理反应等问题，以故事、表演或有趣的心理测试等方式提出，激发学生的表现欲，让学生在轻松、欢快的心境下，打开心扉，注重自我心理修养能力的培养；把教育要求及时转化为行为训练要求，并注重从行为角度评价心理素质的变化，真正做到言出必行、言行一致，可指导学生制订自我心理修养计划，分步实施，并定期进行自我对照检查，以解决心理问题。

2 在环境方面，将心理教育环境化，帮助学生养成自我。学校是学生的第二个家，学生从学校中不知不觉地接受教育和影响。因此，优雅、洁净、文明、舒适的校园环境能给学生良好的心理影响。

3 在教育方式方面，面对心理教育多样化的局面，帮助学生了解自我。多角度进行心理健康知识宣传，普及心理健康教育。无视学生差异性的教育和不尊重学生个性的教育是失败的教育，适合的才是最好的。教师要从学生的实际出发，扬长避短、因材施教，努力为中职学生寻找最近、最佳的发展空间。在施教过程中，教师要根椐教学的不同阶段、不同内容和学生的特点规律等具体情况，做到有的放矢。为了让学生积极主动地进行思维、大胆反复地进行练习，掌握知识技能，教师必须选择适合学生特点和学生乐于接受的教学方法，这不仅有利于教学任务的完成，而且能有效促进师生和谐相处。

根据中职学生的发展需要，召开主题班会。组织学生参加小案例的互动讨论，撰写心理小论文，通过学生自撰心理小论文的过程，进行自我心理调试，提高心理素质。加强学校与家庭的联系，营造适合学生身心健康发展的班级、家庭及学校环境。开展心理咨询和心理辅导。坚持小型多样、生动活泼为主体的各种活动。

4 在家庭教育方面，将心理教育家庭化，帮助学生创造自我。作为教师；应充分发挥家长的作用，争取与家庭教育的配合。在教师的指导下，家长如果能够从子女和自身双重角度上考虑教育问题，合理调整教育行为，这将对改善家庭教育质量、提高家庭教育效果、纠正子女的不良心理包括逆反心理产生良好的作用。作为家长，对子女应给予适度的爱。同时，家长对子女的期望水平也应符合学生的实际情况。这样才有利于子女的成长。

综上所述，作为一名中等职业学校的教师，我认为，我们一定要针对学生的心理特点进行教育，即要做到教育与学生的心理相匹配。这就要求我们在了解中等职业学校学生心理特点的情况下，对症下药，采取多种方法，转变中等职业学校学生的不良心理；使中等职业学校学生的不良心理得到控制，转化为前进的动力。实践证明，青春期常见的心理问题经过合理的教育和疏导，会得到有效的控制和转化，这样才能营造中等职业学校学生健康成长的有利环境。