商务工作论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇商务工作论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

1.2电商物流人才的培养目标作为高职院校，只有在准确定位电商物流企业的辐射范围和专业化功能的基础上，研究电商物流企业的基础岗位设置，并根据电商物流企业基础岗位的设置研究人才需求，按需制定人才培养方向、培养方式、培养目标，才能更好地为电商物流企业输送合适的人才，从而促进电商物流企业健康有序的发展，并为电商物流企业的人才储备做出贡献。因此，电商物流人才培养目标应立足服务电子商务、电商物流等行业，培养熟悉电商物流的平台建设、系统操作、网络营销、网上交易，以及满足电商物流企业前期厂商采购，后期物流仓储、配送、加工、包装、供应链管理的需要，具备信息采集、信息分析、数据处理能力，既了解电子商务运营模式和流程，又能通过物流专业知识解决电商物流仓储配送运输等问题的高素质技术技能型专门人才。

2电商物流岗位能力分析与课程设置

篇2

法国文化，不论在文学、艺术、哲学、建筑还是在时尚、美食、电影等各个领域都在欧洲乃至世界引领潮流、享有盛誉。法国文化自她形成之始就影响着法国人的价值观，浸润到法国人的谈吐交际、行为习惯和思维决策中。中国人与法国人国际间交往最密切的是在商务工作领域，而商务交往自然是语言交际当先，很多中国人最初感到困难的是法语，但随着商务工作的进一步深入开展，语言交际背后的文化差异经常带来交际困惑，直接影响商务活动的顺利进行。了解法语语言交际的文化特性，提高文化交际能力，对顺利开展商务工作是至关重要的。本文商务工作环境中法语交际的文化特性做以下几个主要方面的剖析。

重视法语交际地位和语体选择的合理性

法语和法国的民族历史同步，推动并见证法国历史缔造的进程，作为法兰西民族的共同语言，她具有意义非凡的地位。同时，法语作为法国文化的载体，承载并表现着法国千年灿烂的文化之美。因此，我们不难理解这样的结论――“法兰西民族是自豪的民族”：以自己的民族历史自豪，以自己的民族文化自豪。[1]尽管在英语全球化影响深远的今天，在国际性事务交往空前密切的今天，法国人对法语的感情和重视程度仍然一如既往。在商务工作场合，虽然绝大部分的法国人都会英语，年轻一代白领阶层中，会两三门外语的不乏其数，但法国人坚持使用法语作为第一商务语言，只在不得已的场合才用英语。办公室内部同事之间的沟通一律使用法语，就算有外国同事在场，他们也被认为必须入乡随俗。国际间的商务交流和谈判，如果法方人员是作为“上帝” 身份（即有主动权的客户方或受邀方）出席，法语自然是“上帝”首选的语言，那么对方则必须配备法语翻译。法语在法国人心目中具有无可争议的文化地位。

法语发展、演变到今天，产生了许多语体。不同的社会阶层在不同交际场，合针对不同交际对象选择不同的语体。按照交际功能划分有新闻法语、科技法语、经济法语、外交法语、商务法语等等。按照交际方式划分有典雅法语（languesoutenue）、标准法语(langue courante)和通俗法语(langue familière)。商务工作环境中通常用到的是前两者。典雅法语主要出现在商务文档资料、合同和日常商务信件往来中。具有既定的格式、专业术语、惯用的表达方式和客套语。标准法语又称通用法语。是一种规范的语言，大家都使用，上至总统、下至庶民百姓。经常在商务邮件、商务洽谈、日常办公谈话中应用。而通俗法语，包含俚语和俗语，属于不登大雅之堂的语言，不适合商务交际。但是人们在日常生活中却经常使用，具有较为广泛的群众性、鲜明的口语性。商务人士应该认真辨别不同的语体，选择与交际场合相吻合的语言进行交际。例如，商务场合问候对方妻子，不说“Comment va votre femme? ” (你老婆怎样？), femme “老婆”一词,太随便，而应该说“Comment va votre épouse?” .(您夫人身体可好？);[2] “Ciao !” （意大利语借词）和“Salut !”都有“再见”的意思，很随便、亲昵，不适合正式商务场合,应该说 “Au revoir!”或“À +表示下次见面时间的词语”。

二、重视交流信息和内容表述的逻辑条理性

法国人喜欢收集信息更喜欢交流信息。法国的报纸杂志不仅种类繁多，发行量大，晚上黄金8点钟电视新闻的收视率也总是居高不下。各种形式的图书馆包括流动图书馆、社区图书馆在法国人的文化生活中扮演重要角色。地铁、公交车站台看书、看报纸等车的人比比皆是。而露天咖啡馆的闲聊、不同话题的聚会，社区文化沙龙等等无不体现法国人喜爱信息交流的文化特征。办公室“咖啡文化”是商务工作环境中法语交际的最典型的特征之一。每天上午的10点钟和下午4点钟左右的“咖啡时间”，在员工休息室，行政办公室或是公共走道上，总有许多人一边喝咖啡、抽烟，放松紧张的工作压力，一边交流感兴趣的话题。后者重大意义便是兼有"情报站"的功能。遇到某个员工生日、升迁、退休的日子，办公室同事经常会在这时间段准备咖啡、糕点举行小型聚会聊天。有趣的是，管理层也很认可这中文化。他们认为，这种工作文化有利于增进沟通，建设协作关系。

此外，法国人在商务谈判之前或是商务宴请席间，总喜欢闲聊些有关历史、文学、艺术或是哲学等方面的话题，既为了营造轻松高雅的交流氛围，也体现了法国人的天性使然。

咖啡文化、闲聊文化旨在信息交流，而进入正式的工作谈话或商务谈判阶段，法国人则非常重视语言内容陈述的条理性，观点表达的逻辑性。法语中的扮演“提出观点” 、“证明观点”、“承上启下”、“归纳总结” 关系的连词和副词短语在商务语言交际中频繁出现，如，à mon avis, je crois que (我认为),d’après（根据）, en façon de(依照),par rapport à （就…而言）,parce que(因为) , puisque (鉴于)，donc (所以)，d’abord, premièrement(首先,第一), ensuite (其次,第二) et puis(此外,而且), finalement,en conclusion (总之,宗上所述) 等等。特别强调的是，陈述理由通常要求建立在事实依据的基础上，不能靠主观论断，法国人做决策的过程也是建立在这样的逻辑系统上。了解了这种沟通特点，我们在商务谈判的过程中就要做到重视信息收集整理，语言组织表达条理流畅，以理服人，以事服人，才能获得有效的沟通效果。

讲究交际礼仪的措辞

交际礼仪是文化的重要组成部分，体现着交际群体在所处交际环境中的文化特征。在法国，商务工作环境中的交际礼仪主要表现在语言交际和非语言交际两个方面。前者涉及言语交谈相关的招呼用语、说话语气、表达方式和禁忌用语等等，后者则与肢体语言、交际习俗、礼节相关。[3]在这里我们就语言交际方面的礼仪措辞问题进行探讨。

1、称呼

法语中称呼对方可以大致分为四种情形：1）称呼对方名字；适合熟人、亲友之间2）直接称呼madame ，monsieur ,mademoiselle或madame +姓 ，monsieur+姓，适合初次见面或表示尊重。3）madame +职务头衔 ，monsieur+ 职务头衔，适合正式社交场合对地位高贵，德高望重的人的尊称。4）称呼tu或vous。法语中用主语人称代词称呼对方有“tu”（你）、” 和“vous”（您或您们）两种。TU用于单数人称，vous可以用于单数和复数人称。二者区别在于，使用tu称呼对方既表示关系亲近也可能表示敌对、轻视。熟人、家人、情侣之间，或对别人不友善时用tu称呼。vous 的称呼表示尊重也表示距离，适用于公共场合、商务洽谈、以及普通关系的人群。值得注意的是，商务工作环境中与人初次见面打招呼和正式商务洽谈一定使用vous。只有双方建立熟悉、亲近的关系后才能用tu。以上四种称呼方式在商务交际中都会遇到，需要区别场合，区别人群，采用恰当的称呼方式。

2、招呼语

法国的打招呼礼貌用语使用频繁。见面“Bonjour!”（你好）不离口，告别不忘说“Au revoir!”（再见）。日常商业经营场所，办公楼内，电梯、楼道上第一次碰面总要打招呼问好。企业文化融洽的法国人每天到公司上班从电梯间、楼道一路走到自己办公室，碰到人就说“Bonjour!”，或者加一句“Comment ça va？”（你好吗？）亲近的关系还要“embrasser”----拥抱并脸贴脸发出亲吻的声音，放下公文包首要事情是和本办公室的同事问好然后到相邻的各个办公室和同事逐一问好打招呼。其间客户拜访，或出去办事还要说许多次的“Bonjour!”。但同一天不对同一个人说两次“Bonjour!”。到了下班时间，不忘道别。道别可以有多种表达方式，如“Au revoir！” “Salut! ”，“Bonne soirée! ”, “Bonne journée ”, “À demain”等，根据具体情形和对象选择合适的道别语。

3、语气

法语的命令式和条件式都具有请求、要求的意思，前者语气简洁，直接，生硬。虽然常和“s’il vous plaît.” 搭配，表示“请”但仍然让人感到压力，不适合商务交际措辞；而条件式则显委婉、客气，常与表“能愿”的动词“vouloir”、“pouvoir”、“aimer”等搭配。并使用疑问句来表达请求或要求，使答复方感受缓和的对话语气, 体现商务语言交际的礼仪，如：Pourriez-vousprésenter un peu votre entreprise ? 有时也使用直陈式表示相对委婉语气，如：Pouvez-vous nous

présenter un peu votre entreprise。而命令式的“Présentez-nous votre entreprise.”（介绍一下您公司的情况）则现生硬。但是，答复方作肯定回答时可以使用命令时以显明确简洁。

综上所述，法国文化对法语语言交际的影响是多方位的。商务工作环境中的语言交际不仅体现法国人内部的交际文化，更是跨文化交际的重要平台。中法合作日益深入，我们在与法国的国际商务交流活动中，要多方面了解商务工作环境中法语交际的文化特性，知己知彼才能长久合作。因此，培养具有专业知识的商务人才，特别是培养具备跨文化法语交际能力的商务人才已成为时代之需。

【参考文献】

篇3

地方文献又称乡邦文献，是记录一地自然概貌、社会状态、人文发展和历史轨迹的文献资料之统称。是了解和研究、建设和发展一地的重要的信息资源。在当前，尤其是弘扬民族优秀文化、保存地方文化遗产、进行爱国爱乡教育的好教材，也是在改革开放中创立地方特色产业、振兴地方经济、搞好地方建设的重要依据。地方文献的独特而重要的作用，若一言以蔽之，可以“鉴住知今，趋利避害，福泽乡邦”概括。从古代的藏书楼到现代各级公共图书馆，我国历来有收集、保藏、整理和开发利用地方文献的悠久传统，地方文献工作也历来是各级公共图书馆业务建设中不可或缺的重点之一，即使在互联网时代，更显示舆众不同、舍我其谁的独有的存在价值，地方文献仍是各级公共图书馆普遍的、赢得声誉的王牌。而在各级公共图书馆中，县级公共图书馆的地方文献建设又处於基础的举足轻重的地位，其重要性既在於对本县精神文明建设和物质文明建设的独特的参考借鉴作用，也在于在整个公共图书馆系统链中据有不可替代的集散中心、中介桥梁地位。本文拟从下述两个方面详论之。

一、地方文献工作重要性——县图书馆

（一）是创特色馆藏、特色服务的重要途径

长期以来，图书馆在确立藏书发展目标时，比较注重藏书发展数量目标，即在一定时期内馆藏文献数量的增长指数、各学科文献的覆盖率以及藏书保障等，较少考虑优化藏书结构和形成特色藏书体系。这种现象在县馆尤为突出，其原因主要在现有评级体系的指标要求及工作人员数量的比例要求。许多县馆已经形成了这样的态势，县馆所收藏的专业图书不及专业图书馆和专业型私人藏书多。虽然他们藏书总量少，但有关特定专业的书刊收集比较齐全。普通读物特别是武打小说及言情小说，某些个体租书店购置丰富，大可与县馆分庭抗礼。而且租书店多分布在城镇的大街小巷，十分便利借阅。每天的读者借阅量超过当地公共图书馆。这种情况使县馆处於尴尬和被动的局面。

然而，县馆自有其强劲的优势所在。除了政府的支持，所处的中心地位及较为长久的建馆历史外，文献资源的综合优势及地方文献的特色优势为本县其他单位或个人所难以企及。尤其是地方文献的特色优势，不仅使县馆在当地处於舍我其谁的强势地位，也是县馆走出县境，而向全省、全国乃至全球读者的唯一王牌，是县馆在全社会和同行中树形象、打品牌的主要资本和途径之一。例如海盐市图书馆以张元济先生命名：称之为张元济图书馆。该馆以张元济先生生平史料为主线，以“张元济先生纪念室”为该馆地方文献收藏陈列中心，通过各种途径大量收集地方文献资料，其中有关张元济先生生平事迹、著作、研究论文书信、实物等80件，各类有关照片190张。十年来前往参观的海外及国内团体1350多个、39500余人次。因此，以“张元济先生纪念室”为中心的地方文献陈列中心，成为海盐张元济图书馆的“拳头产品”。又义乌市在收集地方文献过程中，发现义乌籍著者编写的著作十分丰富，数量较多，遂确定收集义乌籍人士著作资料为重点，创办了义乌籍人士著作陈列馆。收集了义乌籍人士著作3000余册、照片200余张，合计90000余万字，重要名人的手迹文稿原件和影印件60余幅。成为义乌市图书馆特色之一。

（二）为地方决策机构提供科学依据

在当前改革开放大环境下，加何利用本地区特有的优势来振兴地方经齐，成为各地政府部门优先考虑的课题。因此，各地政府在制订各种发展规划时，必须充分了解本地区自然环境、资源状况、各产业部门特点以及不同时期的方针政策、成就、经验、教训和政治、经济、文化和社会进步等各个领域的重大进展信息，分析得失。而地方文献正是这些信息资源的重要组成部分。例如：永康市党政领导在旧城区改造过程中，大量查阅古今地方文献资料，发现和保存了古城墙、城皇庙，建成具有晚清风格的商业建筑群，使永康城区面貌大为改观。

（三）弘扬民族优秀文化，进行社会教育的好教材

中华民族有著悠久的历史和灿烂的文化，保护和弘扬民族优秀文化是图书馆工作者有著不可推卸的责任。“一方水土养一方人”，不同时代不同地区有著不同的文化内涵，而地方文献正是前人留给我们丰富的文化遗产，取其精华而用之，必将对社会的文明、人类的进步产生独特的作用。另外，由於地方文献记录和反映的是这一地区历史人文景观，对於同一家乡的人来说格外有亲切感，感染力、说服力特别强，从而激发他们爱祖国、爱家乡，建设美好家园的精神力量。例如：永康市图书馆收集了大量永康籍人士著作，配以作者的照片和简介，由市政府出面，借“方岩文化庙会”机会，举办了永康籍人士著作展览。由於读者和作者同是故乡人，共同的乡音，共同的风俗习惯，浓浓的乡情把他们之间距离拉近，由此产生的教育作用和精神动力难以估量。就像有些读者在留言簿上所写的：“整个书展说明永康籍人士群星灿烂，硕果累累，看後叫人振奋不已，它将是教育後代的好课堂。”“继承永康人的进取精神。”“我也要成为名人，而且要超过他们，更有成就。”这些足以说明，类似的书展等地方文献开发活动对当地人民的塑造、规范、引导和凝聚作用的巨大。

（四）为地方经济发展服务

地方文献虽然有古今之分，但它们都是反映当地政治、经济、文化、风土人情等情况的文献资料。从古代的地方文献中可以挖掘、开发或者继承符合本地实际的历史文献资源。例伽：温州打字腊纸厂从《温州府志》中了解到温州镯纸是古代有名的贡纸，但失传已久。该厂恢复和发展了这一传统工艺，试制成功温州皮纸，从而诞生了温州皮纸厂。产品被国内著名画家评为佳品，并远销日本。永康市政府根据《钦定四库全书》中有关文献记载，中华民族的祖先皇帝（轩辕氏）曾在本市石城山治金铸鼎这一典故，结合永康五金之乡这一特点，开发了石城山黄帝五金文化。根据史料重建“凤凰”“龙虎”二塔，大做“五金文化”的文章，使永康的五金产业和旅游业有机结合起来，繁荣了永康五金产业。现在，永康“中国科技五金城”已成为中国五金产品集散地，成为永康经济的支柱产业。安吉县素有竹乡之称，毛竹蓄积量和商品量均占全国首位，有著丰富的竹林资源及品种众多的竹制品。安吉县图书馆专门以“竹”为题，利用馆藏有关竹的地方文献资料，聘请本地林业专家，组织和编写安吉“竹资源及分布”，“竹的培育管理”，“竹的加工采用”，“竹及其制品的购销与运输”。为发展地方特色经济起到了巨大的推动作用。

（五）为学术研究提供资料，促进交流与合作

某一地区的学术研究，往往带有地方特点，具有地方色彩，因此地方文献的服务利用是必不可少的。如浙大教育系硕士研究生仲玉美同志多次前往张元济先生纪念室查阅有关张元济的资料，使她顺利地完成了《张元济的教育思想》五万余字的毕业论文，受到指导老师的好评。张元济的哲嗣张树年主编的《张元济年谱》七十万字的巨著，张元济图书馆为他提供了近百篇资料。乐清市图书馆在整理乐清籍明代比部官员陈璋的资料时根据资料推断陈璋就是《比部招议》的作者，因此，该馆将有关资料寄到台湾傅斯年图书馆，为他们解决了多年来《比部招议》作者无从考证的难题。

地方文献的作用及其工作意义远非上述五点所能涵盖，但县馆利用自身已有的优势，努力做好地方文献的搜集、保藏、整理与开发利用却是毫无疑义的。当前，一些县市公共图书馆的地方文献工作所以难有起色，少见作为，其主要原因除了上级主管部门的认识不足，重视不够，投入不力等外，也与图书馆自身的因素有关，如专职人员的设置、工作成效的检测与激励机制、收集范围及重点的确立、收藏与开发利用的关系等，均来不得半点疏忽与敷衍。在创建数字化图书馆，实现资源共享的今天。县级图书馆更应站在新的起点和高度，立足本县，著眼全局，充分认识和提高自己在全市、全省乃至全国文献资源网中的地位，以取得更大的成效。

二、县馆地方文献工作应处理好上下左右几种关系

县级公共图书馆是我国公共图书馆系统中单独成建制的最基础的一级，也是数量最庞大、面向最广大基层的公共图书馆群体。搞好地方文献建设，单靠县馆天马行空独往独来难有好的成效。因此，正确认识并处理好相关的上下左右关系十分重要。

（一）与上级图书馆的关系

主要指行政区域归属的市、省两级公共图书馆。县馆与市、省公共图书馆的关系因长期以来形成的纵向业务联系而具有较为稳固和良好的态势。就某一县域的地方文献而言，县馆得天时、地利、人和之便，具有信息灵、人情熟、收集易、成本低、齐全率高等显著优势。为支援市、省两级公共图书馆地方文献资源建设，也为更好地宣传、利用、开发研究本地文献资源，县馆理应主动地承担起向市、省两级公共图书馆提供地方文献的职责。提供的文献资料既可以是本地出版的，也可以是外地出版的；既包括正式出版物，也包括各种非正式出版物。提供的方式，既可以是无偿的，也可以是有偿的，应视实际情况与双方约定而行。鉴於各县馆人力、财力及文献的出版、存在状况的差异，在不便或无法提供文献时，及时地提供准确而详细的文献信息也是对上级馆地方文献工作的有力支持，在实

践中这一形式也较为普遍地被采用。而当市、省馆派员到县里调研、采访或征集时，县馆应给予必要的导引和牵线联络将是十分有益的。

由此看，县馆可以成为市、省馆地方文献建设的好助手、基地站和中介桥梁；诸多县馆的共同帮衬将使市、省两级图书馆的地方文献工作更有成效。

值得指出的是，在与市、省两级公共图书馆的关系中，县馆扮演的不仅仅是单纯的提供文献或文献信息的角色，她还应当享有接受上级区域馆指导援助的权利。即县馆与市、省馆的关系是一种双向的、互助互利的合作关系。市、省两级图书馆对县馆地方文献工作的支持决不是简单的回报或交换，也应视作义不容辞的义务。这种义务主要体现在下述几个方面：

1.业务方面必要的指导帮助。如对县馆地方文献专室（库）建设中分类、排架及编目等业务工作的指导，有关地方文献工作新精神、新观点、新做法的传达和通报等。

2．地方文献读者服务工作方面的支持。鉴於县馆建馆时间普遍不长久，县馆在历史文献的收藏方面均较为簿弱。因此，在应对广大读者的查检特别是研究型、项目开发型读者的文献需求时往往感到力不从心，这时省、市馆理应热情的无所保留地及时施以援手，帮助县馆共同为该地“两个文明”建设出力加油。

3．地方文献资料方面的支持。大致可包括两个层面：一是以赠送或交换形式供给省、市级区域的地方文献资料。这类文献因内容上涵盖多个县、区，各县级馆又因经费紧缺等原因，多不将这类文献列入必收范围，但其长期的潜在的作用又较大。如各种省级专业志，省级年鉴、概览，城市词典、百科全书等，很少有县级馆收藏这些书。省馆即可以多余的复本或有意识多购置某些常用工具书以回赠县馆，这对於县馆地方文献建设将起到丰富品种、加深内涵、扩展外延的作用。二是以文献复制方式提供给县级馆缺藏的重要的该县地方文献资料。即使在市场经济的今天，省、市馆的老大哥对於县馆同行兄弟也应以事业为重，友情为重，不能斤斤计较於收这费那费。

4．在地方文献的研究开发方面，省、市馆应起牵头和组织作用，如编制联合目录，组建数据库，研讨发展规划等，既是一种协作的必需，也是一种示范、引领过程。

（二）与本县各相关机构的关系

由於历史的原因及各县地情的差别，一县的地方文献除收藏於县图书馆外，往往还收藏於该县的档案馆、博物馆、文物馆及有关的纪念馆、名人故居陈列馆（室）、名胜古迹管理处乃至著名寺庙等，有的还在数量或品种上占有较大的优势，如历史档案、家谱、名人手稿、图照、碑刻、考古文物等类地方文献均系县馆的薄弱环节。因此，正确认识并处理好与这些机构的关系至关重要。浙江物产富饶、英杰辈出，又久享“文献之邦”美誉，遍及全省各地的纪念馆、博物馆不知几多。以人物论，鲁迅、秋瑾、徐胄、、徐锡麟、章太炎、李叔同、张元济、龚自珍、茅盾、丰子恺、沈钧儒、汤显祖、王国维、徐志摩、等俱已专设个人纪念馆，有关其人生平及研究的文献资料大都远胜过当地县馆的收藏。以专题论，宁波的服装、安吉的毛竹、永康的小五金、庆元的香菇、杭州的丝绸、茶叶、剪刀、嵊州的越剧、龙泉的青瓷等专题博物馆均收藏有丰富的专题文献资料。还有各县的方志办、年鉴办、地名办等机构，因编纂之需也多已广泛搜集，累结了大量珍贵的地方文献。

所有上述这些机构收藏的地方文献，毫无疑问是当地文献资源宝库的重要组成部分，也必然成为县图书馆开发利用的重要文献之一。县情千差万别，但开发利用地方文献的基本原则应是不变的。这就是：一、要摸清家底，做到心中有数。要下力气搞好文献资源调查，对本县行政区域内所有机构或个人藏有的乡土文献作周密的调查，一一登记造册，编就多形式多用途的文献目录，并利用计算机系统编成数据库，形成多渠道、多主题检索功能。对本地的文献资源了然於胸，这是做好文献建设与读者服务工作的基础。二、要舆主要文献收藏机构与个人建立良好的协作关系。互通有无，互为补充。光靠人情、信用不行。要以制度作保障，以规约、协议等形式将这种协作关系固定下来持续不去。为此，取得上级领导的支持必不可少，以便作必要的协调和促进。三、重要的利用率高的历史文献应

设法复制收藏。这样做既利于方便读者利用，也利于保护原始文献的品质，还可免除因灾祸变故遭致损毁之患。复制本县其他机构特藏的文献，在实际操作中往往难以畅行。症结即在狭隘的本位主义，以惟我独有别无分藏为荣耀。因此，宣传和倡导文献资源贵在利用及资源共享的意义十分必要。

（三）与辖区各下属机构及个人的关系

县馆应成为下级辖区地方文献汇聚和收藏的中心。就一县而言，县图书馆的优势显而易见：（1）有独立而稳固的建制机构，有良好的工作和保藏场所，稳定的财经支持，有条件开展经常性的长期的征集、收藏整理及开发研究工作。（2）有专业人才优势。县馆的地方文献工作一般有专人司职，

具有相当的专业素质，包括对本地历史人文、风俗民情的熟知，对图书文献学的基本了解，有较为广泛的社会联系及一定的公关能力。（3）在当地的形象和品牌优势。作为一县文献收藏和利用中心，县馆一般具有可靠和良好的声誉，本地的机构成个人均愿意将生产的或存有的文献交县馆保存和流播。（4）县级行政区域地方文献的产出品种齐全，数量较大，如各类地方志、年鉴、地图、民间文学或戏曲资料集成、电话号簿、地方报纸、机关刊物等。为就地收藏、形成规模创造了条件。而乡镇一级便没有了上述的优势和规模。

总之，与省市图书馆的鞭长莫及相比，与乡镇的无奈无力相比，县馆

得天独厚、辐射有力，是地方文献建设中十分关键的一级集散中心。县馆与辖属乡镇的关系，主要是做好地方文献的宣传和征集工作。要利用报纸、电视、广播等各种传媒，开展书展、讲座、读书活动、走访等多种形式，深入普遍地宣传地方文献工作利于当世、福泽子孙的重要意义，使各机构、团体和个人自觉而主动地愿意呈送新产生的文献资料；使广大城乡群众乐于捐送个人拥有的重要文献资料。这后一点尤应加以重视。现存的乡土文献中大部分仍散藏於个人手中，如兰溪、永康、新昌、缙云等县各遗存的数百部家谱中的绝大部分均分藏於城乡个人。这些个人的收藏条件往往不尽理想，难免因天灾人祸遭毁损。县馆即使不能征得或收购这些历经劫难的宝贵文献，也应设法予以复制、保存。当然，征集工作还得讲究策略与方法。尤其是在当今广大乡镇的教育普及程度还不高，经济还不富裕的情况下，一味的说教宣传可能收效甚微。这时候给予必要的社会荣誉，一定的物质奖励，或某些力所能及的福利待遇，则可能大有收获。

两浙文献源流悠远，精神长存。作为图书馆工作者，位处县馆的基础地位，理当义不容辞地把一方的地方文献工作搞得扎扎实实，有声有色，以更好地服务社会，奉献社会。

【参考文献】

中国图书馆年鉴（1999），北京图书馆出版社， 1999

吴建中， 21世纪图书馆新论，上海科学技术文献出版社，1998

篇4

教育部办公厅在2004年4月发出《关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知》，通知中强调：毕业设计（论文）旨在培养大学生探索真理，强化社会意识，提高综合实践能力，是衡量教学水平，学生毕业与学位资格认证的重要依据。教育部在2009年的《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》中再次明确要求本科毕业设计（论文）“选题要紧密结合生产和社会实际，难度工作量适当，体现专业综合训练要求”。从2010年起至今北京城市学院国际语言文化学部英语（国际商务）专业进行了相关的改革研究与实践。结合毕业设计管理与指导实践，作者对积累的一些经验和存在的问题进行总结。

一、高校商务英语专业（方向）毕业论文的现状

高校商务英语专业毕业论文选题学术气氛浓厚、重复率高。多集中于“商务谈判的技巧”、“商标的翻译策略”、“商务广告的语言特色”等，与商务实践密切相关的文章寥寥无几。学生在选题上还是侧重于文学和文化，没有充分体现出商务英语的专业方向性。多数的商务英语专业学生写作内容脱离实际，没有注重毕业论文的自身价值与实际意义。缺乏实证分析，不会运用所学的知识对实际问题进行研究，有的同学撰写的内容与将来所从事的商务活动毫无关系。大多数学生都是根据指导教师布置的论文题目独自搜索文献、分析整理资料、缺乏了团队协作、限制了思想火花的碰撞。如果毕业设计能够以团队的形式来完成撰写必将对学生的实践能力、团队协作能力、组织与沟通交流能力的提升起到非常大的帮助。

二、商务英语专业毕业论文改革探索与实践

1.毕业论文改革的形式和内容。

掌握商务文书的基本知识、写作方法、写作技能，能运用娴熟、得心应手地撰写各类商务文书是衡量现代商务工作者的素质、能力的重要标准。根据我校英语专业国际商务方向学生实际情况和商务文书撰写的难易程度，英语（国际商务）学生选择商务报告中的调查报告（SurveyReport）开展毕业论文改革。调查报告具体要求：调查报告由2人共同完成，学生需进行社会调查、访谈或其他调研方式。要求调查报告的字数不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，调查问卷样卷和访谈提纲样卷为中英文对照版。

2.行业人士进行调查报告撰写的指导和培训。

为了帮助学生更好地掌握商务文书的撰写规范，行文要求，专业安排了行业人士对调研报告的撰写进行了指导和培训。调查报告撰写的培训方案：调查报告撰写指导分为三部分：第一部分对调查报告的定义、结构、撰写过程进行宏观指导；第二部分主要讲解调查报告的研究方法、资料的收集与研究、问卷和访谈内容的设计；第三部分调查报告的选题和开题指导。

3.调查报告双导师指导的管理与监控。

毕业论文“双导师制”指导模式是依据北京城市学院办学目标和特色，结合商务英语专业学生特点，通过校内英语指导教师与来自其他学院跨学科或者行业的合作导师“双导师”联合指导，重点实施理论学习环节、调研环节、理论与实践整合环节等双导师式培养的毕业论文指导模式。选题环节。毕业论文的选题是做好毕业论文工作的首要环节，指导教师严格把好选题关是保证毕业论文质量的前提条件。校外合作导师提出若干个用人单位在实际工作操作中遇到的真实问题。毕业论文选题来自于实际工作过程中的问题，既体现了实际应用价值，又能很好地锻炼学生的实践能力。理论学习环节。为了让学生有更充裕的时间进入第七学期的学习和第八学期工作岗位的实习，我们将理论环节的学习提前到夏季小学期。由校内指导教师和行业合作导师进行联合讲解。学生在双导师的指导下，完成选题、开题报告准备等环节。调研实践环节。在夏季小学期结束后的暑期，学生要开展为期约4周的调研活动。在调研实习期间，由实习单位的校外指导教师，监督和指导学生的调研实习实践活动，补充学生理论学习的缺陷，提高学生商务实操能力。在这一环节，校内英语指导教师也需要及时与校外指导老师沟通，协助学生完成调研实践环节。理论与实践整合环节。学生在调研实践活动后，即完成问卷发放和访谈活动，回到学校进行调研报告的撰写。学生需要在这个环节听取校内英语指导教师和校外指导教师的指导建议，展开数据的统计分析，以及调研报告的撰写。双导师综合评定给出毕业设计的成绩。答辩环节。采用校内老师和行业人士联合组成答辩专家组，对调查报告中涉及的理论环节和实践环节进行全面系统的提问，双导师以及答辩专家组综合评定后给出每组同学毕业论文成绩。对于学生各项成绩的评定，第一指导教师占总成绩的60%，第二指导教师占40%。专业要求学生毕业设计完成情况严格进行前期、中期检查与考核。如果因为教师指导不力，学生没有圆满完成毕业设计，将追究校内导师的责任。对于毕业设计工作不认真、投入不够、完成质量差而又达不到专业培养目标的学生，学部将根据毕业设计要求的有关规定严肃处理。毕业论文“双导师制”指导模式强调了基础理论知识和专业实践知识的有机结合，弥补了高校英语教师缺乏商务实战经验的弊病。“双导师制”将显著增强学生的专业能力和社会适应能力，使得学生在进入企业后，能够更快地适应环境，从而直接进入工作状态。学生通过这种模式的训练，巩固发展了专业知识和技能，也为日后的就业打下扎实的基础。

4.调查报告的评审标准要适当调整。

毕业论文评价体系是引导毕业论文工作的杠杆和指挥棒。重点考察学生毕业论文的原创性、实效性，即毕业论文必须是学生经过努力研究真实做出来的，解决了实际工作中的某一个问题，比较真实地反映了学生的实际工作能力与水平。在评价程序上，整个撰写过程采用双导师（校内英语教师与行业专家）综合评定和指导，在评审的各个环节均采用英语教师和行业专家双评审制度。评分标准也相应地区别于传统的学术论文，例如在选题上要评定“选题是否具有较强的现实意义，符合实践性、科学性、创新性要求”；调查问卷的设计上要评定“调查问卷的结构、内容设计科学、合理，较为清楚地说明调查问卷的发放及回收情况”；数据综合分析能力上要评定“能够灵活运用多种形式的图表对调查问卷所得结果和数据进行恰当、科学、有效分析”；在调查报告整体质量上要评定“研究结果摘要部分：论述清晰；正文部分：理论运用正确，数据分析科学、合理，论述充分，结构严谨，条理清晰；结论与建议部分：结论正确，具有创新性，实用性。调查报告结果具有一定的参考、应用价值。全文专业术语使用准确。符号统一，编号齐全，书写规范，图表完备、整洁、正确”；毕业论文的答辩和评审标准都结合实际进行了适当的调整以保证评价的得体性和公平性。

三、政策建议

1.深化毕业论文以及配套商务英语教学改革。

商务英语专业应该以毕业论文改革为契机，不断深化商务英语教学改革，整合各种实践教学资源，使教学理论、人才培养模式与人才培养目标达成一致。在商务英语教学过程中，可以采取多种方式培养学生的商务实践能力和创新能力，例如不断加强校企合作力度；学校与企业和政府建立实践教学合作关系；请行业专家到学校授课或开办讲座；提倡英语教师带领学生到企业现场教学；鼓励英语社团组织承接社会项目；等等。

2.加强实践型教师队伍建设。

学校要通过各种途径增强教师实践意识和实践能力的培养，例如，鼓励教师带领学生参加社会课题研究、对专业教师进行实践教学培训等，并且纳入对教师的考核体系中；学校派青年教师到企事业单位、外企外贸公司挂职锻炼，以此来增进教师对社会的了解，要求教师在授课的过程中渗透实践内容，培养学生的实践能力和创新意识。学校也可以将具有创业经历和实践经验的各类人员融入到教师队伍里。通过上述措施，强化学校的实践人才培养特色，加快相关教学方法的改进与教学条件的改善步伐。

3.毕业论文的体裁和形式多样化。

毕业论文体裁可以多样化，充分体现学生的实践能力和专业特点，体裁不仅局限于传统的学术论文，而且可以将其拓展为商务实用文书的撰写和商务情景的模拟。前者包括标书的撰写、市场调查报告、广告策划、营销方案等，后者包括商务谈判、国际会展、商务洽谈、产品推荐会情景模拟等。毕业论文的各种体裁和形式均采用团队协作的模式，使学生能够各尽所长、发挥集体的智慧。

参考文献：

[2]教育部.教育部办公厅关于加强普通高等学校毕业论文（设计）工作的通知（教高厅[2004]14号）[R].

[3]李志生.建筑工程招投标实务与案例分析[M].北京：机械工业出版社，2011.

[4]刘晓辉，魏俊玲.浅谈经济全球化中商务英语人才的培养[J].中国商贸，2009，（15）.

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【课题项目】2015年度院级教育教学改革研究立项重点课题“电子商务专业社会需求情况调查及特色课程体系建设”。

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）31-0226-02

一、我国电子商务现状及课程体系研究分析

目前，通俗来说，我们处于传播技术3.0时代。截至2016年6月，中国网民规模已达7.10亿，互联网普及率为51.7%，2016年前半年新增网民2132万人，增长率为3.1%。这足以说明中国目前庞大的网络群体，这一群体可以创造很多机遇，电子商务就是其中一列。以信息网络技术为核心的信息时代，打破了时空的限制，使得交流与传播得以在跨区域、跨国之间完成。这一过程不仅仅是人口的流动、信息的传播，更是商品交换的过程。借助信息网络技术，依托于现达的交通物流业，电子商务这一行业得以在近年来急剧发展，这一便捷而又可以跨越时空限制的行业带给了人们极大的便捷，以至于现在人人都在参与电子商务的过程。急剧的兴起带来了整个社会的新气象。以电子商务最为发达的杭州为例，目前存在大约有47万家网上电子商务经营主体。到2015年年底，杭州电子商务服务业收入已达到1000亿元，创造了60万个网上就业岗位。巨大的市场需求，孕育了巨大的行业规模，也对行业专业人才的需求如饥似渴。但是具备专业基础，真正适应行业工作过程所需的人才缺口依旧很大。社会与行业的需求对高职院校的电子商务人才培养和课程体系的建设提出了要求。高职院校也要结合社会的需求来寻求课程体系的改革建设与教学的创新。

在此背景下，对电子商务的研究已然成为一门显学。高职院校电子商务人才培养、课程体系建设的研究也不例外，许多学者从市场导向、理论实践结合、就业导向、课程创新等理念出发，开展各种各样的电子商务课程体系学研究，取得了不少研究成果。

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。目前社会所需对高职院校电子商务课程体系建设的要求，既是社会需求带了的机遇，也是社会给高职院校电子商务课程体系建设带来的挑战。从2001年6月，教育部批准首批13所高校试办电子商务专业以来，截至2013年底，我国开设电子商务专业的本科高校267所，高职院校则多达850所。如此庞大的院校规模，以工作过程为导向的课程体系建设显得尤为重要，人才的培养必然要适应社会发展的需要，这也是大学的任务之一。

从电子商务课程体系建设的角度分析，电子商务人才培养、课程体系改革等研究论文在各种各样的刊物上十分常见。但是，许多有关的研究论文及调研报告大多以论文作者自身所处的教学环境出发来思考问题。因此，学界对于电子商务课程体系的研究方向还需探索。这就需要更多的专业人才来分析、研究、完善这门学科。高职电子商务课程体系的研究要更多地结合行业动态，结合社会所需和自身的专业特点，将学生就业与专业培养计划结合，合理构建课程体系，将理论与实践紧密结合起来，培养出专业高技能的应用型电子商务人才培养，彰显学校特色的需要，提高高职院校的教育水平，实现教育创新改革。

二、电子商务工作过程及课程建设要求

电子商务的工作过程是一个步步相连的过程，我们在实际调研中了解到，一个简单的电子商务工作过程大致分为以下几个流程：

（一）摄影：选材拍摄修饰储存上传描述；

（二）美工：网页大局架构代码编辑动画展示店铺总体装修读写产品描述上架；

（三）推广营销（seo）：熟悉所营销的产品了解产品的风格 为产品进行市场定位促销的推广统计并进行产品规划 布局市场投入相关对接部门的培训备战准备营销；

（四）销售客服：短期的培训课程产品问答知识探讨交流顾客咨询问答导购；

（五）售后：客户资料客户反映问题问题原因-切实解决客户回访记录客户统计记录。

这是一个简单的电子商务工作过程，它与传统的买卖交易相同，但是实际的营销过程并不简单。电子商务依托于信息技术来提供商品服务，可以涵盖计算机专业、摄影专业、管理专业、营销专业以及现代物流专业等多学科领域，这决定了它的专业培养是跨学科领域的，也涉及到多种从业资格证书以及核心岗位的人才培养。这种跨学科领域的电子商务专业体系的课程建设势必要结合行业和人才需求的实际来培养。

电子商务工作过程的特点以及行业的快速发展对课程体系建设提出了更高的要求。高职院校课程体系的研究与建设要紧密结合社会实际需求来确定人才的培养方向。如果高职院校培养的电子商务人才与行业需求脱轨，那么势必造成人才的浪费，并滞碍行业的进一步发展。

要采取跨学科的课程体系建设，要注重理论与实践紧密结合的原则，这是许多学科都十分注重的方面，而电子商务显得尤为重要。电子商务行业本身就是一个注重服务和营销的行业，高职的人才培养不能脱离实际，在培养期间就应该时刻注意学生的实践能力。我们很多高职的学生，虽然专业理论能力很强，但是一到行业工作过程，就很难适应，这就说明我们的课程体系建设中理论与实践能力结合方面需要加强。

三、高职电子商务课程体系建设的构思

了解了电子商务行业的现状和电子商务工作过程的特点，在课程体系构建和创新上才能够真正推动高职院校电子商务的进步。高职院校电子商务课程体系的建设具体要做到以下几点：

（一）课程体系包含核心课程及岗位技能课程

课程体系要包含电子商务工作过程中的核心部分，包含诸如摄影、美工、现代物流、营销推广以及计算机技能等多方面的课程，要教会学生摄影技能、计算机的操作能力、掌握一些绘画和美工知识，同时还要熟悉现代物流的知识。

改变传统的理论课程教学体系，设置以淘宝店铺、网络商城、企业网站为载体，根据电商企业经营岗位需求教授理论知识和训练岗位技能的课程结构体系。

（二）课程体系注重实操过程

电子商务课程体系要将实践操作过程放在重中之重，现代电子商务的快速发展是不容我们去停留的，讲究效率和实践能力。社会的巨大缺口和行业所需，容不得我们等到就业后再去慢慢的磨练，因此高职院校加强学生实践能力的培养是十分重要的。课程体系的设置可以是多种多样的，比如暑期实践、学生企业实习、建立“校园工厂”、组织模拟电子商务活动，或者鼓励学生在校期间参与电子商务创业，目的就是提高学生的实践能力，以提升具备以后从业的综合能力。要让学生具备服务能力、营销推广能力、专业技能和从业能力，这样才能达到培养人才的目的，这对于高职院校的课程体系建设是十分重要的。现在很多学校还是以理论考试成绩和奖学金作为评定学生的唯一标准，等到就业的时候学生才发现自己根本不具备从业的综合能力，学校这种导向会直接导致电子商务教育与社会和行业需求的脱轨，造成人才的浪费和行业发展的阻滞。

（三）跨学科调动、跨领域培养，创新电子商务教育

电子商务课程体系的建设还是要靠跨学科的师资人才的推动、依靠课程体系的创新，需要对学生进行跨学科的培养。这种融合多学科领域的交叉学科，就需要跨领域引进师资人才对学生进行跨学科培养。需要创新传统院系分离的模式，在此基础上培养出真正适应工作需要的人才。创新才能推动课程体系的改革，这也是当前许多高职教育面临的难题，当然也是创新的突破口。培养符合社会需求的人才，需要课程体系的创新。只有在此基础上，以工作过程为导向的电子商务专业才能够在人才与技术双发展的基础上越来越兴旺。

（四）课程体系要设置竞赛课程

学生的各类专业竞赛，表面上看考查的是学生的能力，从深层面来说，反映的是学校的人才培养观念和教师的教学思路及专业水平，比赛也为教师提供了拓宽教学思路的锻炼机会。

技能比赛是检验学生学习成果的一个平台。“赛中学，学中会”，通过比赛，不仅能够引导学生加入到电商创业的行动中来，还能锻炼学生的创新创业思维、意识和创富的能力。为适应社会的人才培养需要，实现产教融合，以竞赛促教学，以竞赛推创新，积极推动电子商务人才的培养。因此课程体系的设置应该考虑与学科竞赛有关的实训课程。

（五）课程体系要设置学生综合能力的课程

现代电子商务是一个讲究服务过程的行业，如果没有很好的个人素养和综合能力，也很难在行业中生存。高职院校培养电子商务人才必须要加强学生整体素养的提升，培养学生健康乐观、积极阳光的从业性格，这样才能使其在工作中得到赏识。因此，从这个角度来说，高职的电子商务课程体系中应该包含思想品德和素质教育课程，这是从事电子商务行业的文化软实力，也是一个从业者的综合能力的体现，这也是高职电子商务课程体系不可或缺的重要组成部分。

总而言之，电子商务的兴盛已是大势所趋，电商人才的需求对高职院校的电子商务课程体系建设提出了更高的要求。抓住以“工作过程”为导向这个方向，来开展电子商务课程体系的研究、创新和建设，以就业和满足行业所需为根本，培养能够快速适应行业工作的人才，从而适应行业快速发展的状况，推动电子商务行业的蓬勃发展。其次，必须推动高职院校电子商务课程体系的创新，有效地改革教学方式和人才培养模式，为学生的就业和高职院校的教学改革提供有益的帮助。

参考文献：

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［中图分类号］H36 ［文献标识码］A ［文章编号］1009－5349（2012）01－0202－01

语言类专业的学生普遍存在动手能力差的问题，这是笔者从教多年来的最深感受。现在社会对于人才的需求是多元化的，仅仅掌握一门语言而没有其他方面的从业技能，想找到一份满意的工作几乎是不可能的。为了避免这一现象发生，我们专业加大了在实践教学方面的投入。增加日语办公软件应用和日语专业认识实习两门课的课时，使学生能够在老师的指导下系统地接受一些实际职场情境模拟训练，对于提高学生的实际动手能力是很必要的。

在日语办公软件应用课程中，我先由浅入深地讲解介绍了一些日本IT外包公司的实际业务，让学生头脑中先有一个清晰的印象，就是实际工作中要完成哪些任务。接下来就是日文输入法的讲授，这需要教师有扎实的日本语言及计算机功底。日文输入法主要是教给学生最常用的罗马字输入法，相应地也让学生了解直接输入法及手写输入法的相关用法。对于这些基础知识必需要求学生认真准确地掌握。

掌握了日文输入法后，学生可以用日语进行一些简单的计算机操作，直接完成一些日本计算机软件外包公司的基本业务。

另外，把商务日语课程直接引入实践教学中，也能够提高学生的直接操作能力。商务日语课程是把日语和国际贸易实务、企业经营管理的基本知识结合起来，力图使学生获得国际贸易实务、企业经营、管理的基本知识和商务日语的运用技能。结合语言学科特点和授课对象，在授课中，我主要采取以下方法：

1.在商务日语的课堂上，无论在传授专业知识还是启发学生思考方面，我非常重视启发式教学方法，给学生一个充分展现自我的空间，让学生在一种宽松的氛围下接受教育和成长。在讲授外贸进出口实务的时候，让大家讨论在日企工作的职员，应该具备哪些素质。同学们构想出来的各种应具备的能力五花八门，这种随意的构想让大家的思维天马行空，兴致盎然，同时也引起大家的思索，自己将来为成为一个成功的社会人应该具备哪些素质，并有针对性地在各方面完善自己。

2.每次上课都以每日新闻的形式选择当日最新经贸新闻讲授给同学。比如美国的次贷危机引发的全球经济危机。这一环节的目的是为了课前激发学生的好奇心、求知欲；又可以拓展学生的知识面，掌握最新的经贸知识。把课堂上所学的理论知识联系到实际中，启发学生进行思考，因此，学生很喜欢这种授课方法。

3.随着经济全球化的推进，在商务活动中英语的国际语言地位越来越大。很难想象日语专业的毕业生在商务活动中还能享受另配一名英语翻译的待遇，故处理简单的英文文书，接听一般的英语电话，一般性的英语接待、接洽等工作能够胜任应为最低要求。出于这种考虑，我在课堂上也注意加强英语的教学份量。从事对外联络的书信和电文，除使用日语外，更多的则是使用英文书写。因此，对于英日函电能够做到互译就变得极其必要，正是考虑到这一点，让日语专业的同学在课堂上朗读或口译英语函电也是我要求同学常做的工作。学生的英文水平大都不错，通过了英语四级考试，但是日英两种语言在表达方式上的差异与比较还有待提高，通过这种教学模式，可以提高同学日英两种语言互译的能力，增加未来就业挑选工作的砝码。

4.商务日语课程的目标就是培养既精通日语又具有较强对日商务操作能力的技术应用型专门人才。商务成功的秘密武器之一是微笑，它不是一朝一夕就能学成的，要通过平时生活与学习的每一个细节逐步养成这个习惯。因此，可以说微笑型教学模式义不容辞地成了培养商务日语人才的手段之一，实践证明它是传递心灵之间交流的最佳手段。商务学习的本身就是以情感沟通为前提的，而微笑则是良好情感沟通的重要一环。有人说过：微笑型教学模式是用一只看不见的手引导心灵上的交流。因此，在商务外语教学中，充分地使用微笑教学是无形中提高学生的商务知识素质的潜在因素。

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网络营销，可译为cybermarketing或onlinemarketing。“cyber”一词在字典中的解释为“控制复杂系统的科学”在实际应用中，其含义演化为电脑和通信实现交汇的无形“空间”，主要指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作。有的译为InternetMarketing：指在互联网上开展的营销活动；NetworkMarketing:指在网络上开展的营销活动。这里的网络不仅仅是互联网还可以是其他一些类型的网络如增值网络，如VAN。目前，习惯上采用e－Marketing．e表示电子化、信息化和网络化既简单又直观明了而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场(e-Market）等对应。

通过因特网，中间商作用将改变．生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此而有所降低．这造成两种后累：

1.由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低．

2.对于目前直接通过因特网进行产品销售的生产商来说．其售后服务工作是由各分销商承担，但随着他们销售利润的消失，分销商将很有可能不再承担这些工作．所以在不破坏现存渠道的情况下．如何提供这些服务将是网上公司不得不面对的又—问题。

目录

第一章电子商务概述

1.1电子商务的产生与发展

1.2电子商务的概念和特点：

1.3电子商务的分类及其服务内容

第二章网络营销

2.1网络营销的理念

2.2网络营销的主要内容

2.3网络营销与传统营销

第三章电子商务下的物流模式

3.1电子商务与物流

3.2物流概述

3.3电子商务下的物流模式

参考资料

1.宋玲、杨卫东，电子商务，电子工业出版社，1999年

2.王健，电子商务，学苑出版社，1999年

3.高缓、电子商务、企业管理出版社、1999年9月1日

4.黄敏学、电子商务、高等教育出版社、2001年6月1日

5.吕廷杰、网络经济与电子商务、北京邮电大学出版社、2000年9月1日

6.尚建成、电子商务基础、高等教育出版社、2000年9月1日

7.李洪心、电子商务概论、东北财经大学出版社、2000年9月1日

8.赵立平、电子商务概论、复旦大学出版社、2001年3月1日

9.宋文官、.电子商务概论、高等教育出版社、2000年6月1日

10.弘道工作室、网络营销、人民交通出版社、2000年6月1日

11.李涛、电子商务篇、中国石化出版社、2001年6月1日

12.李丽、网络营销、经济管理出版社、2000年4月1日

13.钟强、网络营销学、重庆大学出版社、2001年9月1日

14.张铎、电子商务与物流、清华大学出版社、2000年7月1日

15.吕廷杰、网络经济与电子商务、北京邮电大学出版社、2000年9月1日

16.董惠良、网络营销：电子商务专业、高等教育出版社、2001年7月1日

17.宋玲、电子商务--21世纪的机遇与挑战、电子工业出版社、2000年3月1日

18.350亿元：今年对IT业的投资、人民日报、2003.01.03第二版

19.中国电子商务前景看好、人民日报、2002.11.20第七版；

20.联合国贸易和发展会议报告《2002年电子商务与发展报告》

21.陈志萱、法国上网购物人数增加、经济时报、2002.11.20

22.孙健、大力拓展电子商务欧盟紧追美国、经济日报、2000.02.04

23.suibin800、电子商务下物流的特点、幸福校园、2003.03.11

24.Bluesky、何谓网上营销、幸福校园、2002.12.26

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27.RaviKalakata&AndreB.Whinston、ElectronicCommerce:Amanager’aguide、Addison-wesleyLongmanInc1997

28.RaviKalakata&AndreB.Whinston、FrontiersofElectronicCommerce、Addison-wesleyLongmanInc1996

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0 引言

近年来,随着信息技术的发展,各行各业都利用计算机网络和通讯技术开展业务工作。广西百色田阳县农产品批发中心利用现代信息技术建有专门的网站，通过网站实施农产品信息、电子支付等商务工作。但是基于互联网的电了商务的安全问题日益突出，并且该问题已经严重制约了农产品电子商务的进一步发展。

1　农产品电子商务的安全需求

根据电子商务系统的安全性要求，田阳农产品电子商务系统需要满足系统的实体安全、运行安全和信息安全三方面的要求。

1) 系统实体安全

系统实体安全是指保护计算机设备、设施（含网络）以及其它媒体免遭地震、水灾、火灾、有害气体和其它环境事故（如电磁污染等）破坏的措施和过程。

2) 系统运行安全系统运行安全是指为保障系统功能的安全实现，提供一套安全措施（如风险分析、审计跟踪、备份与恢复、应急）来保护信息处理过程的安全。项目组在实施项目前已对系统进行了静态的风险分析，防止计算机受到病毒攻击，阻止黑客侵入破坏系统获取非法信息，因此系统备份是必不可少的（如采用放置在不同地区站点的多台机器进行数据的实时备份）。为防止意外停电，系统需要配备多台备用电源，作为应急设施。

3) 信息安全

系统信息安全是指防止信息财产被故意的或偶然的非授权泄露、更改、破坏或信息被非法的系统标识、控制。系统的核心服务是交易服务，因此保证此类安全最为迫切。系统需要满足保密性，即保护客户的私人信息，不被非法窃取。同时系统要具有认证性和完整性，即确保客户身份的合法性，保证预约信息的真实性和完整性，系统要实现基于角色的安全访问控制、保证系统、数据和服务由合法的客户、人员访问，即保证系统的可控性。在这基础上要实现系统的不可否认性，要有效防止通信或交易双方对已进行的业务的否认。

2 农产品电子商和安全策略

为了满足电子商务的安全要求，电子商务系统必须利用安全技术为电子商务活动参与者提供可靠的安全服务，具体可采用的技术如下：

2.1基于多重防范的网络安全策略

1) 防火墙技术

防火墙是由软件系统和硬件系统组成的，在内部网与外部网之间构造保护屏障。所有内外部网之间的连接都必须经过保护屏障，并在此进行检查和连接，只有被授权的信息才能通过此保护屏障，从而使内部网与外部网形成一定的隔离，防止非法入侵、非法盗用系统资源，执行安全管制机制，记录可疑事件等。

防火墙具有很好的保护作用。论文大全，信息安全。入侵者必须首先穿越防火墙的安全防线，才能接触目标计算机。你可以将防火墙配置成许多不同保护级别。高级别的保护可能会禁止一些服务，如视频流等，但至少这是你自己的保护选择。

边界防火墙（作为阻塞点、控制点）能极大地提高一个内部网络的安全性，并通过过滤不安全的服务而降低风险。由于只有经过精心选择的应用协议才能通过防火墙，所以网络环境变得更安全。如防火墙可以禁止诸如众所周知的不安全的NFS协议进出受保护网络，这样外部的攻击者就不可能利用这些脆弱的协议来攻击内部网络。防火墙同时可以保护网络免受基于路由的攻击，如IP选项中的源路由攻击和ICMP重定向中的重定向路径。论文大全，信息安全。防火墙应该可以拒绝所有以上类型攻击的报文并通知防火墙管理员。论文大全，信息安全。

2) VPN 技术

VPN 技术也是一项保证网络安全的技术之一，它是指在公共网络中建立一个专用网络，数据通过建立好的虚拟安全通道在公共网络中传播。企业只需要租用本地的数据专线，连接上本地的公众信息网，其分支机构就可以相互之间安全的传递信息。同时，企业还可以利用公众信息网的拨号接入设备，让自己的用户拨号到公众信息网上，就可以进入企业网中。使用VPN 技术可以节省成本、扩展性强、提供远程访问、便于管理和实现全面控制，是当前和今后企业网络发展的趋势。

VPN提供用户一种私人专用（Private）的感觉，因此建立在不安全、不可信任的公共数据网的首要任务是解决安全性问题。VPN的安全性可通过隧道技术、加密和认证技术得到解决。在Intranet VPN中，要有高强度的加密技术来保护敏感信息；在远程访问VPN中要有对远程用户可*的认证机制。

性能

VPN要发展其性能至少不应该低于传统方法。尽管网络速度不断提高，但在Internet时代，随着电子商务活动的激增，网络拥塞经常发生，这给VPN性能的稳定带来极大的影响。因此VPN解决方案应能够让管理员进行通信控制来确保其性能。通过VPN平台，管理员定义管理政策来激活基于重要性的出入口带宽分配。这样既能确保对数据丢失有严格要求和高优先级应用的性能，又不会“饿死”，低优先级的应用。

管理问题

由于网络设施、应用不断增加，网络用户所需的IP地址数量持续增长，对越来越复杂的网络管理，网络安全处理能力的大小是VPN解决方案好坏的至关紧要的区分。VPN是公司对外的延伸，因此VPN要有一个固定管理方案以减轻管理、报告等方面负担。管理平台要有一个定义安全政策的简单方法，将安全政策进行分布，并管理大量设备。论文大全，信息安全。

2.2基于角色访问的权限控制策略

农产品电子商务系统信息系统含有大量的数据对象，与这些对象有关的用户数量也非常多，所以用户权限管理工作非常重要。

目前权根控制方法很多，我们采用基于RBAC演变的权限制制思路。在RBAC之中，包含用户、角色、目标、操作、许可权五个基本数据元素，权限被赋予角色，而不是用户，当一个角色被指定给一个用户时，此用户就拥有了该角色所包含的权限。角色访问控制策略主要是两方面的工作：

(1)确定角色

根据系统作业流程的任务，并结合实际的操作岗位划分角色。角色分为高级别角色和代级别角色，低级别角色可以为高级别角色的子角色，高级别角色完全继承其子角色的权限。

(2)分配权限策略

根据系统的实际功能结构对系统功能进行编码，系统管理员可以创建、删除角色所具有的权限，以及为角色增加、删除用户。需要注意的是角色被指派给用户后，此时角色不发生冲突，对该角色的权限不能轻易进行修改，以免造成由于修改角色权限从而造成角色发生冲突。论文大全，信息安全。论文大全，信息安全。对用户的权限控制通过功能菜单权限控制或者激活权限控制来具体实现。用户登陆系统时，系统会根据用户的角色的并集，从而得到用户的权限，由权限得到菜单项对该用户的可视属性是true/false，从而得到用户菜单。

2.3基于数据加密的数据安全策略

在农产品商务系统中，数据库系统作为计算机信息系统核心部件，数据库文件作为信息的聚集体，其安全性将是重中之重。

1)数据库加密系统措施

(1)在用户进入系统进行两级安全控制

这种控制可以采用多种方式，包括设置数据库用户名和口令，或者利用IC卡读写器或者指纹识别器进行用户身份认证。

2)防止非法复制

对于服务器来说，可以采用软指纹技术防止非法复制，当然，权限控制、备份/复制和审计控制也是实行的一样。

3)安全的数据抽取方式

提供两种卸出和装入数据库中的加密数据的方式：其一是用密文式卸出，这种卸出方式不解密，卸出的数据还是密文，在这种模式下，可直接使用dbms提供的卸出、装入工具；其二是用明文方式卸出，这种卸出方式需要解密，卸出的数据明文，在这种模式下，可利用系统专用工具先进行数据转换，再使用dbms提供的卸出、装入工具完成。

3结束语

随着信息化技术的快速发展，农产品电子商务创新必须适应新的变化，必须充分考虑信息安全因素与利用信息安全技术，这样才能实现农产品电子商务业务快速增长，本文所述的安全策略，对当前实施电子商务有一定效果的，是值得推介应用的。

参考文献：

[1]卢华玲.电子商务安全技术研究[J].重庆工学院学报（自然科学版），2007，（12）：71－73.

[2]唐文龙.基于角色访问控制在农产品电子商务系统中的应用[j]. 大众科技.34-35

篇9

尊敬的各位专家学者：

您好!

第一届能源、环境与发展学术会议拟定于20xx年1月22日-23日在济南青龙山庄举行，会议由济南大学主办，由台湾逢甲大学、台湾淡江大学提供学术支持，由山东省城市发展研究基地等联合承办。

本次会议经xxxxx出版社特许，所有收录论文将在国际著名刊物xxxxx 发表。本次会议主题涉及国际国内能源发展、环境保护以及循环经济、低碳经济等问题。本次会议对济南市的所有参会者免费，特邀请您参加本次会议。敬请光临!

联系电话：xx

联系人：xx

交流研讨会邀请函(二)

尊敬的主任：

为促进扬州康复事业的发展，加强扬州康复医学领域与外界的学术交流，了解国内外康复医学领域的最新进展，现定于5月28日下午在扬州京华大酒店举办大型学术交流会，届时将邀请香港大学东华医院康复科主任李常威教授、美国西北大学附属医院康复治疗师杨萧莉莉、香港东华医院康复治疗师贺玉丽、香港那打素医院康复科护师董玉华等多名康复医学领域专家到现场进行康复学术知识交流。

我们真诚地邀请您参加!

具体会议相关事宜如下：

一、 会议时间：xx年5月28日下午2点30分

二、 会议地点：xx酒店三楼京华厅(文昌中路559号)

三、 会议主题：中风的康复治疗

四、 主讲内容：

李xx：中风后肌肉挛缩的治疗

杨xx：偏瘫的物理治疗

贺xx：吸入性肺炎的治疗

董xx：中风后的护理

五、 本次学术会议免收会务费，市卫生局和扬州市医学会将授予其继续教育学分_2_分。

六、 参会联系人

联系人：陆小姐

联系方式：xx

交流研讨会邀请函(三)

“20xx年电子商务信用建设”研讨会

会 议 邀 请 函

尊敬的各位老师：

您好!

随着20xx夏季的到来，电子商务发展也随着社会的迅速发展而迅速升温，随之而来的电子商务诚信体制也受到严峻的考验，很多电子商务方都面临着电子商务信用的困局。

为了充分发挥政府在经济建设中的引带作用，商务部中国国际电子商务中心准备举办“20xx年电子商务信用建设”研讨会.通过这次研讨会，为电子商务信用提供解决方案，增强电子商务企业竞争力，同时协助电子商务企业建立诚信体系和良好的行业诚信秩序，为电子商务企业评定诚信等级，以便营造诚信经营氛围，促进电子商务健康发展贡献力量。

国富泰信用作为国家级第三方信用机构，与电子商务同行们共同商讨信用体系建设。在此基础上将于9月23日(星期一下午14:00-17:00)在汉中亦庄开发区1层多功能演播厅举办“20xx年电子商务信用建设”研讨会，共同探讨、分享电子商务信用现状及变化。

我们邀请贵单位共襄盛举，为下一步的电子商务诚信体系建设发展工作明确重点与方向，共同推动中国电子商务发展。

中国国际电子商务中心

附：研讨会策划方案

论坛题目：20xx年电子商务信用建设研讨会

会议时间：20xx年8月16日

会议地点：商务部中国国际电子商务中心1层多功能演播厅

主持人： 国富泰信用渠道总监 史宏宇

主办单位：商务部中国国际电子商务中心

协办单位：APEC电子商务工商联盟

网络独家：新浪电商频道

承办单位：国富泰企业征信有限公司

参会嘉宾：商务部中国国际电子商务中心副主任张大明、国富泰信用总经理张阁、诚商网副总裁梁渝

参会人群：B2B、 B2C网站副总级别以上。含COO(首席运营官)、CIO(首席财务官)、HRD(首席信息官)、人力资源主管。

参加媒体：亿邦动力专、国际商报、商务信用杂志、中国经贸杂志、中国商务中心EC网直播、IT168、IT世界、慧聪网等。

研讨会秘书处：

联系人：

通讯地址：北京市经济技术开发区荣华中路11号

联系方式：

交流研讨会邀请函(四)

尊敬的xx：

您好!

xxxx研讨会定于20xx年x月xx日—xx日在______召开，诚挚邀请您参会。

会议的有关事宜如下：

一、会议主题:______________

二、主要论题

1.xx面临的形势与任务

2.xx建设与xx的完善

3.xx的经验总结

4.xx队伍建设的主要措施与途径

5.xx定位

6.xx等xx问题

7.当前xx的热点问题

8.xxx相关问题

三、投稿要求

本届xxxx研讨会，接收与上述专题相关的、未公开发表的论文与研究报告。

1. 投稿内容与格式

论文格式包括标题、作者基本信息、摘要、关键词、正文、注释、参考文献几个部分。摘要字数在200-300字之间，且关键词最多不能超过4个。论文正文总字数应不少于5000字，中文使用宋体、小四号字、1.5倍行距排版;含页眉和脚注在内，页边距设为2.5厘米。

提交的文章中凡采用他人原文或观点，务必加注说明。在引文后加括号注明作者、出版年份及页码，或者直接将引用以脚注方式标识清楚。详细文献出处作为参考文献列于文后，以作者、出版年份、书(或文章)名、出版单位(或期刊名)、出版地点排序。文献按作者姓氏的第一个字母依A-Z顺序分中、英文两部分排列，中文文献在前，英文文献在后。引文中的英文部分，专著名用斜体，论文题目写入“ ”号内。作者自己的说明放在当页脚注。

2. 投稿电子邮箱

Email：___________________(请在邮件主题标明：xxxx研讨会)

3. 论文收录

研讨会筹备委员会将会收录您的投稿，并将制作论文集， 如有PPT文件，请一并发送至投稿电子邮箱并注明：xxxx研讨会PPT。

4. 投稿截止日期

本次会议投稿截止日期为20xx年x月x日。

四、研讨会时间及地点

会议时间：20xx年x月xx日报到，xx月xx日会议，xx日考察。

住宿地点：xx大酒店

会议地点：_______________

五、会议回执

为统计参会人数、预先做出相应安排以保证本届xxxx研讨会顺利举行，如果您“确定”参会，收到此邀请函后，请务必在20xx年x月xx日以前填写好参会回执并以 E-mail发送到会务组投稿邮箱____________，以便于我们为您提前预定酒店房间，以及其他工作的开展，谢谢合作。

六、联系我们

地址:_________________

邮编:_________________

电话：________________

E-mail:_______________

此致

敬礼!

xxxx研讨会

xx大学xx学院

20xx年x月xx日

交流研讨会邀请函(五)

尊敬的xxx老师：

您好!

“三人行，必有我师焉”学术的研究与讨论不仅可以开阔思路，也是科学进步的必要途径。——我们将邀请您参加20XX年XX月XX日-XX日在XX大学举办的 “XX学术研讨会”，大会将有很多专家以及多学科名师齐聚一堂，共同交流XXXX专业和XXXX专业XXXX流程及研究进展，并对最新的一些热点难点问题进行探讨。

请您拨冗出席，相信您一定不虚此行!

会议日程：XXXX年XX月XX日 中午报到

XXXX年XX月XX日下午 会议

篇10

【中图分类号】G252 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）13-0186-02

地方文献，是指从政治、经济、文化等各个角度记录、研究和探讨特定区域内的自然环境与社会环境的沿革、发展及其现状的资料总和，具有区域性、资料性、时代性的特征。省级图书馆的地方文献，是该省政治经济、文化艺术、教育科技、历史地理、民俗民情等方面的综合反映。地方文献读者服务工作则是充分发挥、挖掘、实现地方文献资源价值的重要工作。只有充分了解地方文献的读者构成，找准读者需求，才能更好地为读者服务，使地方文献发挥最大的作用。

笔者以云南省图书馆地方文献阅览室为例，从2005～2012年间进入该阅览室查阅地方文献的读者登记的信息入手，从读者类型、文化结构、查询目的等方面进行分析。

一 读者情况调查与分析

由表1可以看出，2005～2012年，读者类型及人次都基本稳定，查阅地方文献的读者所占比例最高的是学生和教师，学生又以大学生、研究生为主。究其原因，主要是地方文献的专业性、资料性、学术性较强，为高校师生的学习、研究提供了丰富的文献资源，尤其是研究本地情况的研究生，为撰写论文和做课题来查找资料。其次占读者比例较多的是离、退休人员，这些读者文化知识水平较高，对本地历史、地理、政治、经济、文化等有浓厚的兴趣，加之他们有充足的时间，来图书馆既能丰富晚年生活、增长知识，还能发挥自身余热。相比之下，机关事业人员、企业人员、科研人员相对较少，平均各占读者的10%左右，这部分人员可能在时间上有所限制，或所需资料要在专业图书馆或单位资料室查找。

由表2可以看出，来本室阅览的读者学历相对较高，大学本科学历的读者占了近一半，硕士及以上学历的读者占17%，并有上升的趋势，大专以下学历的读者比例不到30%。由此可见，地方文献知识的特殊性、针对性，尤其受高学历读者的欢迎。

由表3可以看出，地方文献的读者为撰写论文而来的占了1/3以上，所撰写论文多为毕业论文及学术论文。平均有1/3以上是因课题、科研项目来查阅资料的。因“经济、商务”而来的相对较少，平均占4%。“其他”主要是指因个人兴趣爱好或丰富个人知识面而来，占了近1/3。

通过以上数据分析可知，地方文献阅览室作为图书馆读者服务窗口在读者工作中占有重要的地位，为学术研究以及经济建设发挥了很大的作用，同时也有亟需完善之处。如，地方文献收藏体系不完善、征捐力度有限，地方文献资源的收集、整理和开发滞后等。

二 地方文献阅览室未来的发展及读者服务工作的思考

1.地方文献藏书建设规划和重点文献收集体系的确立

地方文献藏书建设要根据本地区特点及未来社会发展趋势来制订相应的长远收集规划。需确定本馆地方文献的收集范围和重点，从而有计划、有目的地搜集地方文献资料，这是一个需要长期坚持积累的过程。只有循序渐进，才能逐步形成具有地方特色、内容丰富、适合本地读者需要的地方文献资源体系。本着追求地方文献系统及全面的原则，将具有代表性的学术论著及史料价值高、有效信息量集中、读者长期反复使用的图书资料列为重点文献，不但可以提高地方文献的整体藏书质量，还能提高读者服务能力。

2.进一步做好地方文献数字化工作

随着信息化社会的不断发展，为了让读者更便捷地利用地方文献资源，就需要加大地方文献的数据库建设。数字化方式既具备方便快捷、全面准确的检索功能，又有图文并茂的表现形式，让读者更轻松地查阅所需资料。不仅提高了学习和工作效率，也有效地保护了发行量极少的史料图书。

3.争取政府财政支持，有效加大征捐力度

虽然图书馆每年都有购置地方文献的专项经费，但与不断上涨且价格不菲的地方文献图书价格相比，经费仍远远不够。因此，图书馆要做大量的工作，争取政府的认同、重视和支持。将地方文献的收集工作作为一项有利于创建文化强省的重点工作来抓，增加地方文献的专项经费的支出，确保地方文献的购置数量。如在购书经费得到保障的情况下，就能购买诸如《云南丛书》等大型地方文献精品丛书，让读者能够更为系统方便地查询所需史料；还可将读者利用率颇高的云南统计年鉴、各地州统计年鉴等工具书更加系统地完善起来，保证读者的阅读需要。另一方面，地方文献的搜访人员要深入地方，积极走访，寻找挖掘散落于地方基层的具有历史价值的地方文献，努力与当地图书馆沟通合作，通过交流、交换、征捐等多种形式，不断丰富地方文献馆藏内容。

4.开展个性化服务，提高地方文献的利用率

文献的价值只有通过使用才能得以实现，地方文献也是一样。需针对本馆地方文献需求状况和读者情况，开展多样化服务及多种形式的宣传，扩大地方文献的影响，以提高其利用率。图书馆馆员的服务态度对读者的阅读有直接影响。在读者服务工作中，馆员应投入真情实感，对每一位读者以诚相待，想读者所想，急读者所急。做到主动与读者沟通，了解读者需求；加强宣传工作，主动向读者宣传阅览室的目录体系、藏书特点和阅览制度；主动与老读者保持联系，建立读者档案，开办针对不同读者群的主题活动。让读者参与地方文献图书的荐购，用高质量的知识信息、特色化的服务来吸引读者，取得读者长期的信赖和支持。并积极联系学校、机关及各科研单位，与其建立并保持良好的合作关系，参与其重点科研项目的开展，根据其需求制作二三次文献。

当前我国社会老龄化加剧，根据表1可知，来地方文献阅览室的老年读者占了近1/5，针对老年读者的个性化服务也开始突显其重要性。可在阅览室设立老年人专属查询台，帮助不会使用电脑的老年读者查询检索；还可定期为老年读者举办专场读者活动，开办针对图书馆检索系统的电脑及图书利用培训等；提供老花眼镜及放大镜等适合老年读者阅读使用的贴心小物件，让老年读者宾至如归。

当今社会飞速发展，各种新技术不断涌现，地方文献的搜集与利用也面临着巨大挑战。在充分了解读者情况的基础上，我们不难发现，读者的需求也在不断发展和变化，图书馆馆员的思想观念、专业技能、服务方式和服务内容也要随之改变。只有不断推陈出新，紧跟时代步伐，才能进一步推动地方文献读者服务工作的完善和发展。

参考文献

[1]谭旭.图书馆阅览室读者工作的服务方式新探[J].科技资讯，2007（16）

[2]裴文玲.济南市图书馆地方文献阅览室读者及文献需求分析[J].图书馆工作，2012（2）