保险学习心得模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇保险学习心得，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

 

到黄州学习了三天，虽说天气炎热，感觉有点累，但是很值得，比任何一次的学习收获都要多，真的是受益匪浅。不但学到了很多专业知识，还有优秀的同仁们展业经验的精彩分享，最重要的是谈教授的讲课深深的打动了我，吸引了我。

        很多人都说做保险是靠关系，很难，不好做，要求人，没面子，其实最重要的是自己的观念，任何行业只要做的成功就有面子，保险是一种具有责任与爱心的事业。它富有挑战性，能使人充满激情，重塑自信自强的个性，在协助他人做出决定，帮助他人在实现生命和健康保障的同时实现财富保障的递增，同时也给自己带来收入，帮助了他人，快乐了自己，使自己有了成就感，实现人生辉煌，体现自己的人生价值。何乐而不为呢？

       还有自己的内在形象也很重要，要想做好保险，除了学好专业知识，还要先学做人，先献爱心，先交朋友，先做服务，后做保险。所以我们寿险营销员一定要记住的圣经：交天下朋友，结天下善缘；知天下人心，保天下太平； 造天下大福，积天下大善；播天下仁爱，济天下苍生。

篇2

新华保险公司的愿景是成为中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。这些优秀是多方面的，对于我们员工来讲肩负了为客户提供幸福生活的保障，公司的使命就是为员工创造成就自我的机会；为股东贡献稳定持续的回报；为社会增添和谐安宁的力量。这些是公司发展的方向，也是我们集体奋斗的方向。

篇3

1　委托—模型

1.1　委托—理论框架

委托—理论主要是对下面问题的模型化：委托人想使人按照自己的利益选择行动，但是委托人不能直接观测到人选择了什么行动，能观测到的只是一些变量，这些变量由人的行动和其他外生的随机因素共同决定，因而充足量只是人行动的不完全信息。委托人的问题是如何根据这些观测到的信息来奖惩人，以激励其选择对委托人最有利的行动。

1.2　一般化的模型及应用

一般化的模型是从莫里斯（Mirrlees，1974，1976）和霍姆斯特姆（Holmstrom，1979）的分布函数的参数化方法（param?鄄eterized distribution formulation）演变而来得。我们假设存款者（委托人）与银行（人）面临一个长期的合同，两者的收益函数分别为v和u。银行是风险中性的，存款者是风险规避的。银行的可观测收益?仔和可能发生的金融风险Z，其中Z为外生变量；存款者的收益S是?仔的函数。同时，假设当发生金融风险时，银行可能选择有效措施规避风险，也可能消极对待，其联合分布的密度函数分别为hH（?仔，Z）和hL（?仔，Z），相应付出的成本分别为c（H）和c（L）。那么，传统的委托—模型的优化问题如下：

v（?仔－S（?仔））hH（?仔，Z）dZd?仔

（IR）u（s（?仔））hH（?仔，Z）dZd?仔－c（H）≥

（IC）u（s（?仔））hH（?仔，Z）dZd?仔－c（H）≥u（s（?仔））hL（?仔，Z）dZd?仔－c（L）

参与约束条件（IR）：表明当发生金融风险时，银行如果积极采取有效措施规避风险，那么他获得的总收益应该大于总的机会成本。

激励兼容条件（IC）：表明当发生金融风险时，银行积极采取有效措施规避风险比消极对待所取得的收益高。

模型的金融学意义：如果金融风险出现的概率不影响银行在金融风险发生时的选择，那么存款者就可以仅从收益状况观测银行的工作情况，而银行必须承担一定的风险，该风险来源于信息不对称导致的激励与保险的折衷（Trade-off）。如果金融风险出现的概率影响银行在金融风险发生时的选择，那么银行在金融风险发生时的决策能力就必须写入合同。存款者可以根据收益状况和金融风险发生的可能性观测银行的工作情况，使银行承担较小的风险。如果存款者无法观测银行在金融风险发生时的决策能力，那么可能出现的消极态度就会给银行带来风险，此时必须设计一定的成本激励银行积极采取有效措施规避金融风险。

2　银行挤兑与委托—

2.1　银行挤兑的产生

银行挤兑的发生是存款者在缺乏信息或者信息很少的环境中监督银行价值的方式。当存款者有理由相信银行成为风险者时，对其储蓄的担心促使他们要求兑现存款。从双向信息不对称的角度研究发现，银行无法观测到存款者资金的真实流动性需要，而存款者也不知道银行资产的真实状况。当一部分存款者获得关于银行风险资产回报的不利信息时，银行挤兑就会发生。因此，银行挤兑有一个基本的根源，就是银行的不良业绩（Gorton，1985；Jacklin & Bhattacharya，1988）。另一种观点认为，挤兑是银行内生问题的暴露，如果银行是基于先来先服务的原则对存款者的债权进行兑现，即顺序偿还限制（sequent service con?鄄straint），那么以银行现有的资产存量根本无法兑现每个存款者的债权，因此后到的存款者就会受损失。任何随机事件的发生，都有可能引发银行挤兑（Dia?鄄mond & Dybvig，1983；James Peck & Karl Shell，2003）。

2.2　委托—模型的分析

如上所述，挤兑是在是信息不对称的情况下发生的，委托人（存款者）无法观测到人（银行）的产出，因此，对自己的存款利益产生担忧，因为存款者的收益是函数。所以，要确保挤兑不会发生，必须在满足参与约束（IR）：当发生金融风险时，银行如果积极采取有效措施规避风险，那么他获得的总收益应该大于总的机会成本的同时，还要满足激励兼容条件（IC）：当发生金融风险时，银行积极采取有效措施规避风险比消极对待所取得的收益高。而不会导致存款者无法观测道银行在金融风险发生时的决策能力，而出现的消极态度（挤兑）给银行带来风险。

3　道德风险与委托人缺失的委托—

3.1　建立存款保险制度必要性

D－D模型（1983）分析了银行挤兑发生的必然性。因此，存款保险制度的建立主要是为了在银行倒闭时，维护广大中小存款者的利益和维护金融系统的稳定。这一点，国内外众多学者已经做了详尽论述，这里不在赘述。

3.2　道德风险的发生

信息不对称是道德风险发生的主要原因。金融商品的提供者（一般为银行）与消费者（本文指存款者）之间存在着复杂的委托关系，为保证作为人的金融机构更好地为委托人服务，金融商品的消费者需要对金融机构的经营者进行监督。但由于银行与存款人及各金融交易者之间存在着严重的信息不对称问题，监督成本很高，数量众多而分散的中小存款者存在着比较普遍的“搭便车”倾向，中小存款人既没有积极性也没有能力去搜寻信息或干预银行管理，从而弱化银行的市场约束。特别是，作为中小存款者的保障的存款保险制度建立之后，更加弱化了中小存款者对银行行为的监督与激励，从而，产生了委托人缺失。

3.3　委托人缺失条件下的委托—

委托人缺失的条件下，委托－的优化变成下面的表述：

v（?仔－S（?仔）－G）hH（?仔，Z）dZd?仔

（IR1）v（?仔－s（?仔）－G）hH（?仔，Z）dZd?仔≥

（IR2）u（s（?仔））hH（?仔，Z）dZd?仔－c（H）≥

（IC）u（s（?仔））hH（?仔，Z）dZd?仔－c（H）≥u（s（?仔））hL（?仔，Z）dZd?仔－c（L）

该模型与一般的委托—模型最大的不同在于在委托人的收益中增加了国家成本G这一项，G为外生变量。同时，增加了委托人的参与约束条件（IR1），表明委托人在银行积极采取有效措施规避风险的情况下，所获得的总收益应该大于总的机会成本。

从模型的结论来看，如果委托人的参与约束条件成立，模型分析的结果应该与传统的委托—模型一致。如果委托人的参与约束条件不成立，那么存款者就不可能根据收益状况和金融风险发生的可能性观测银行的工作情况，致使银行的激励兼容条件（IC）不成立。在这种情况下，委托人会为自己的利益，而对金融风险置之不理；银行在金融风险来临时，也会采取消极的态度，使整个金融机构的抗风险能力降低。

这种委托—模式体现了在存款保险机构存在的情况下的国家成本，特别是在隐性存款保险制度的框架下，国家成本会更大。如果这个问题不解决好，在2006年外国银行业全面进入我国市场之后，很容易造成的就是国有银行的储蓄业务被分流，而进一步的发展就是国有银行业会更加具有风险的趋向，整个系统金融风险发生的可能性就更大。

4　应对措施

4.1　信息的完全化原则

由于信息的不对称是产生这些问题的根源，所以要解决这个问题必须确保存款者和银行之间的信息公开化、公平化、透明化。要做到这一点，就是对国有银行进行股份制改造，积极推进国有银行的上市改造。使银行的行动和收益可以在股票市场股价的变动上来反映出来，银行也可以通过存款者的行动来决定自己的行动。

4.2　强制投保原则

投保风险的产生根源是自愿投保方式。自愿投保方式增加了投保人的选择性，有可能导致顺利时存款人从被保险人的银行转到未保险的银行以获取更高的收益；在银行困难时又会向相反的方向转移，逆向选择产生。而且，由于存款保险制度需要有相当多的银行参与，以便风险能在众多的参与者之间充分分担，自愿参与时，参与的情况很可能不稳定，与大数法则和概率论相悖。因此，我国目前应主要采取强制存款保险制度，这也是由于我国目前尚处于市场经济体制初期，各银行和非银行金融机构的风险意识普遍不强，金融业的监管机构还不健全的因素所决定的。

4.3　实行与风险相关的差别保费率

保险费率应当体现银行经营的风险，实行差别保险费率能在一定程度上促使银行加强对自身业务风险的控制，但是，操作中对各种金融机构的风险程度很难客观评价，如公开风险程度，有可能会动摇市场信心，导致金融秩序的不稳定。以相对统一保险费率来说，差别保险费率相对较为公平，对于风险管理较好的银行实行低保险费率，既可以减少其成本开支，又可以促进其加强自身的风险管理，减少风险损失的发生；对风险程度较大的银行实行较高的保险费率，增加其经营成本，强化银行的风险意识，促使银行稳健运营。为强化银行内部的风险约束机制，实现银行和存款保险机构之间的良性互动，根据各银行风险级别、风险管理水平、经济状况等因素设定不同保险费率较为合适。

4.4　风险共担原则

存款保险制度不应实行全额保付，损失应该由银行、存款人和存款保险机构三方共同承担。IMF规定，银行存款保险额上限是GDP的1～2倍，目前，世界的平均水平是2.4倍。另外，由于我国大量的存款集中在少数人手中，实行全额赔付更会弱化大存款者对银行的监督与激励，造成广大中小存款者“搭便车”。

4.5　存款保险机构实施监督、管理权利

篇4

血线灯点亮成红色，故障报警灯亮起，声音报警急促，血泵停止。

2故障代码

C COFB 088 042； C COFB 088 043； C COFB 088 044； C COFB 088 045； C COFB 088 046； C COFB 088 047； C COFB 088 048； C COFB 088 049。其中以C COFB 088 048最为常见。

3原理分析

血线探测器的原理是对红外线进行探测，也就是通过计算接收到红外线强度的大小来判断血路中是否有漏血，实际电路中就是有一个红外发光二极管提供红外线，通过两段透明的管道，让光线穿过其间夹着的血路，然后到达红外接收管，检测到的光信号会转换成电信号，通过后续的转换电路会送到电脑芯片参与计算，与电脑中存储的数据进行比较，然后做出相应判断。

4故障排除

4.1硬件处理：用酒精棉签或蘸清水擦拭血线探测器表面，去除可能附着的盐水或血液留下的脏污，开机，如果不再报警，则进入调校程序进行校准；如果还报警，则需要关闭机器，打开机器上面的盖子，拔下探测电路的插头，把探测电路拆下来，对发射管和接收管进行清洁，对光路传输的两段透明管路的表面进行清洁，然后装好机器，开机，进入调校程序校准，大多数故障经过这样处理就会得到解决，然后机器正常运转。极少数情况下，这样处理后还不能排除故障，那么存在的原因则是：①电路板本身存在脏污，则用无水酒精去除；②发光管能量不足或损坏，则更换发光二极管；③接收管故障，更换接收管；④其他可能存在的故障，则只有联系服务商了。

篇5

词语教学是小学语文的重要组成部分，是学生进行语言表达、写作实践的基础。纵观语文课堂，词语教学成了“被人遗忘的角落”，由于教学方法的单一，学生提不起兴趣，教学效果不明显。如何提高词语教学的有效性，让学生真切地感受到词语的独特魅力，让词语成为学生语用的鲜活细胞？

一、引导体验，感受词语的温度

体验是少年儿童通过亲身经历和实践活动获得真实感受的过程，这种伴随着丰富的情感活动的内心体验是形成认识、转化为行为的基础。而且，体验后，人的认识将更加深刻。因此，《课程标准》中明确提出，阅读教学中应加深体验。

[案例] 《黄山奇石》中“陡峭”一词教学

师：除了刚才我们大家说的猴子形状的奇特之外，还有哪儿奇特吗？

生：我发现它的位置奇特，因为课文中用了“陡峭”，可是我却不明白是什么意思？

师：请问有哪位同学能够帮助解答吗？（学生都摇摇头。）

指导学生将词语放进句子，进行朗读。

师：谁读明白了什么？

生1：我明白“陡峭”是形容山峰的。可是应该是怎样的山峰呢？我不清楚。

生2：我估计这样的山峰肯定是不一般的。

师：山峰的形状有多种多样，老师请同学们上台板书出你所知道的山峰的形状。

（同学们纷纷画出山峰的各种形状。）

师：凭你的感觉，哪座山峰可以用得上“陡峭”一词来形容。

同学们都说是第一座山峰能够用“陡峭”来形容。

师：（表示肯定。）你们能够用语言对这座山峰的外形进行概括吗？

有了图形这个直观的媒体作为铺垫，同学们的思维被激活了，纷纷要求回答。

生1：这座山峰很高，“陡峭”应该是形容山很高；

生2：这座山还是直直的，人们很难爬上去，我认为“陡峭”形容的山不但高，而且很直。

通过同学们的相互补充，概括出了“陡峭”一词的意思：坡度很大，直上直下。

当学生不理解“陡峭”一词的意思时，教师不是直接告诉孩子们，不是让他们查字典获得，也不是让个别孩子由生活经验来讲述，而是采用让孩子们一起动手画的形式引领他们去体验来获得感悟。就这样，孩子们的思维和情感活动始终处于积极主动状态，对认知的有了再认知，对感受的有了再感受，体验到山峰的高、直，从中感悟到的词意非常鲜活、丰富、深入，且具有审美情趣。这正验证了皮亚杰的一句话：儿童只有自己参与各项活动，才能获得真实的知识。

二、辨析比较，体会词语的精度

在小学语文教材中，有些词语虽然含义并不深奥，却用得准确、传神。教学这类词，教师可指导学生运用比较、琢磨的方法增强语感，意会词义。

[案例] 《富饶的西沙群岛》中“五光十色”一词的教学

师：文中用一个什么词来形容海水，你会活用哪个词？为什么？

生：五光十色。

师：你还能说说哪些词跟它意思相近？

生：五颜六色、色彩斑斓……

师：那把“五光十色”换成“五颜六色”可以吗？

生意见不一，困惑。

师：请你们将两个词中表示数量的字去掉，再比较一下两个词。

生：一个是“颜色”，一个是“光色”。

生：老师，什么是“光色”呢？

师：由太阳的光反射出来的颜色。

生：哦，我知道了，海水本来是没有颜色的，它是把太阳光的颜色反射出来的，所以要用“五光十色”，不能换。

师：那我们到雨伞店看一看，那儿的伞――

生：五颜六色。

传统的词语教学中，教师做得比较多的是在语境中比较词语，而很少同时针对两个词语的内涵与外延展开比较教学。在“五光十色”一词的教学上，教师精妙地运用了去数词比较法，让学生清晰地感知到这次不仅颜色多而且带有光泽度，将抽象的辨析裁截得浅显易懂。在这样的教学中，词语将以最为精确的一面在学生眼前。

三、创设情境，挖掘词语的深度

小学生的阅历浅，阅读水平低，对语言文字的感悟能力低。在教学中，我们可通过创设情境，或借助画面展示，或借助影视显示，或借助实物演示，或借助想象描述，化远为近，化静为动，化语言文字为形象，给学生鲜活的感觉，以加强他们对语言情境的直观感受。

[案例] 《燕子》一课中“赶集”一词的教学

出示课件（农民们挑着农产品去赶集的画面、年轻人成群去集市凑热闹的画面、集市上交易的热闹场面）

师：你从这短片中体会到什么？

生：我看到了农民们去集市买卖时非常“赶”“热闹”……

师：是呀，集市交易时间短，再不赶东西就卖不掉了。

生：我发现他们赶集的时候都很开心。

生：我觉得集市可以买卖，也是看热闹的好地方。

师：是呀，乡亲们好容易盼来赶集的日子，非欣欣然赶去不可。

出示：绿叶发芽，鲜花盛开的动态画面。

师：联系前面乡亲们赶集的短片，你发现了什么？

生：我发现了这些花草也像乡亲们一样赶来了。

生：花儿争先恐后的开放了。

生：好像在开心地炫耀自己的美丽呢。

生：这里好像一下子变得很热闹。

师：青的草，绿的叶，各色鲜艳的花在短时间内蜂拥而至。请你们用一个词来形容。

生：生机勃勃。

学习词语，不能只停留在刻板的解释，而忽略了词语的文化意蕴，这无法让学生理解作者这一比喻的构思之妙，行笔之美。教学中教师精心展示了“赶集”的情境，“赶”的急迫、“赶”的争先恐后清晰可见。有了这一情境支撑，学生学到的就不仅仅是一个词，而是一幅生机勃勃的画。明白了这一点，课文这一比喻之妙就豁然显现出来，语言之美就尽现在学生眼前。在这样的教学中，词语的学习好比在挖一口井，挖得越深，水就越是甘甜。

四、迁移尝试，提升词语的效度

[案例] 于永正《狐假虎威》中“管理”一词的教学

师：大家看看“管理”这个词在哪句话里。

生：（读）“老天爷派我来管理你们百兽……”

师：咱们班张明是干什么的，知道吗？

生：张明同学是我们班的图书管理员，是管理图书的。

师：你们的家长干什么工作？

（学生纷纷举手。其中有一个同学说他妈妈当会计。）

师：你妈妈当会计是管理什么的，知道吗？

生：我妈妈在杂品公司当会计，她是管理……

师：有知道的吗？我告诉大家，是管理财务的。（板书：财务。）（又有一学生说他爸爸是交警）交警是干什么的，知道吗？

生：管理交通的。

师：能不能根据你们家长的工作，用“管理”说一句话？

生：我爸爸是交通警察，他是管理交通的。

师：好，“管理”这个词用上了。谁接着说？

生：我爸爸在路灯管理所工作，他是管理路灯的。

师：这项工作很重要，以后路灯不亮就找你爸爸。（笑声）

生：我爸爸在监狱工作，他是管理犯人的。（笑声）

师：告诉你爸爸，要时刻提高警惕，别让犯人跑了。（笑声）现在请把作业本拿出来，用“管理”写一句话。有没有困难？对了，能写几句话更好。

“管理”，一个比较抽象的词语，经于老师的点拨，变得触手可及，具体生动起来。他巧妙地联系了学生的生活实际，唤醒了学生的经验世界，由“咱们班的张明是干什么的”到“你们的家长干什么工作”，不经意间，精彩文章尽在小学课堂网，“管理”一词已在学生的脑中“活”起来，继而在学生的口中“活”起来。此外，于老师运用幽默的方式，如“这项工作很重要，以后路灯不亮就找你爸爸”，潜移默化地告诉学生：“管理”在享有权利的同时，更有一份责任！“管理”一词。就这样在学生的心中“活”起来了。

词语作为构成文章的基本单位，语文老师的一个重要职责就是带领学生沉入词语的“感性世界”，运用多种方法，走进词语去感受词语的情感，品味词语的内涵，开掘词语的深度，提升词语的功效。让词语教学在语文学习的每个角落散发出缕缕芬芳，渗透着新课标的创新理念。

【参考文献】

篇6

（一）创新方法

创新，是我们整个人类社会不断进步和发展的灵魂。一个国家、一个民族、一个企业如果没有创新，就更别提发展和进步了，失去的创新的源泉，也离衰败不远了。同样，做为财产保险行业同样也是如此，创新是我们行业生存和发展的灵魂。也只有通过创新，我们才能更好地为客户提供服务，满足各类客户的需求；只有不断的创新，才能将我们的服务工作做到细化；只有不断的创新我们的工作，才能让我们整个企业在强烈的市场竞争中利于不败之地。那在我们的实际工作中如何创新呢？

（一）应该树立明确理赔理念。

作为财产保险公司的一名理赔员，一定要严格按照保险法的相关法律规定进行工作，决不能因为个人因素就降低服务标准和服务质量。我们要时刻树立“主动、快捷、求实、合法“的理赔方针，将理赔工作变成联系和沟通群众的重要桥梁。

（二）在理赔方法中进行服务创新

多年的基层经验告诉我，财产保险的基本职能是能够对参保者进行经济补偿，但是整个保险公司的的服务集中体现在理赔服务上。但是目前的保险行业的索赔现象却成为阻碍他们发展的一个重要问题。其原因主要包括两点：一是随着社会的不断发展，保险公司的各种保险标准也变得复杂多样，呈现出分布零散的特点，导致部分去现场看勘察和损失评估工作进展困难，保险人员、投保客户、参保人员对索赔的事项了解不多；二是，保险公司的内部办事效率较低。由于不重视保险服务，造成索赔困难，很多客户对保险行业产生了怀疑，让保险意识更加滞后，所以提高保险效率的经营管理水平，对理赔程序进行简化，从而提高理赔的效率，促进保险公司健康发展。

二、提升能力

作为长期奋斗在理赔工作岗位的我深刻体会到提升理赔能力的中要性。提升能力，是进一步强化学习的意识，提高我们的工作效率。要想提高工作能力应该从几下几点出发：

（一）加强学习，提高自己的专业知识

“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟保险行业相关的知识，认真学习公司的规章制度；积极参加公司举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀服务人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。

（二）加强理赔队伍建设

保险工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强理赔队伍建设，一方面不仅要严格执行纪律，做到全面细心接报案，及时到现场，准确报价，热情服务，理赔合理。另一方面进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、迅速、准确、合理的前提下，确保案件处理的简单、快捷，突出我们保险公司特色。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对汽车修理公司进行考核，只有符合要求的才进一步签订合作协议，另外加强查勘定损队伍建设，提前为公司储备人员，不让查勘定损成为其他业务发展的绊脚石。

三、真诚服务

（一）强化服务意识，优化参保环境

一方面意识到位，进一步提高理赔工作人员的服务意识，树立牢固地全心全意为人民服务的意识，力求做到“耐心听取投保人提出意见、虚心接受投保人建议、尽心解决投保人难题”，形成了时刻为客户着想的好局面。另一方面做到服务到位。通过强化保险大厅前台服务职能，合并窗口、资料和程序，实现参保客户投保“一窗式受理、一站式办结、一户式查询、一条龙服务”的目的。真正把服务工作落到实处，给客户提供一个良好的纳税环境。最后制度到位。加强主要责任，限时服务和全程服务等制度的完善和落实，做到着装规范、话语规范、行为规范，为优化保险服务提供保障。

（二）加强专业服务，提倡人性化服务

公司可以通过开展一系列培训活动，培养有职业道德与专业的保险人和理赔人员，本着诚信为本的原则，不断提高自身的服务水平，从保险业务人员到内勤人员都要求熟悉了解公司的保险产品。

（三）提倡用心服务，提供温情服务

作为工作在一线的员工，我们应该用“心”服务，用“情”服务，尽量满足消费者的不同心理需求，让他们感受我们服务的温情。我们应该牢固树立“以客户为中心”的思想，在现代企业管理中，客户作为经营管理的出发点和终点，对我们保险公司来说，不管是是承保部门、理赔部门、客户服务部门、还是财务部门、人事部门以及其他职能管理部门的员工，在建立和保持客户服务形象方面都扮演着重要角色。所以，我们各个部门之间要协调配合，将完成公司的客户服务目标作为我们的共同目标，并用实际行动来表明客户对公司是最重要的，让客户从开始投保到保险责任终止，都能在我们公司享受到连续、优质、高效的保险服务。

四、争创一流

（一）立足岗位，争创一流成绩

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我们应该积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的保险品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

篇7

通过一段时间的“保持***员的先进性教育”学习活动，学习十六大通过的中国***新及中央保持***员的先进性教育活动办公室编写的《保持***员的先进性教育读本》等理论书籍，对县委提出的党员先进性学习讨论题进行了深刻思考，认识到要想始终保持***员的先进性，就必须时时刻刻加强对党员的学习教育，加强对党员的制约。具体来讲，我认为保持党员先进性必须做好以下四个方面：

1、正确认识“三个代表”重要思想。一个真正的***员，要想具有先进性，保持先进性，就必须在政治、思想、道德、文化等方面用****道德要求自己，使自己在现实生活中成为高尚道德的行为主体。首先，在个人要求方面，党员既要模范执行党的现行政策，又要发挥高尚道德风格。党的现行政策是党依据当前的任务和现实客观条件制定出来的，其目的是调动绝大多数人积极性，促进社会生产力发展，其着眼点是对整个社会行为的规范。***员作为社会中的一员，理所当然应该模范执行党的现行政策，这本身就有道德示范的意义。在执行党的现行政策的前提下，当出现同样的机会谁先占，应得的利益谁多得、社会的弱者谁照顾、必要的牺牲谁承担等政策规范不到的问题时，***员就要发扬高尚道德风格，先人后己，必要时放弃自己的利益，无私奉献，甚至牺牲自己的生命。就像在惊心动魄的关键时刻，***员要发对党和人民高度负责的精神，指挥在第一线、冲刺在第一线、奋战在第一线、奉献在第一线;必须发挥中流砥柱的作用，处变不惊，力挽狂澜，以解倒悬之急;必须摆正国家、集体、个人三者之间的关系，在进退去留的考验中显示自己的大气魄，在是非善恶的考验中显示自己的大智慧，在荣辱得失的考验中显示自己的大气量。这样的党员不正是体现了先进道德文化的示范性?其次，在道德教育方面，党员既要讲党性，又要讲良心，不能把自己的道德等同一般群众的道德。道德是有其内在支配机制的，以是非感、正义感、责任感、同情感和自尊、自爱、自重等为表现的道德良心，对道德选择的确定，道德目标的追求和理想人格的形成有重要影响作用。党员以最纯洁的良心支配自己的道德行为，在群众中树立起既高大，又亲近的道德榜样。

2、正确处理个人利益和公共利益的关系，增强党员全心全意为人民服务的观念。***同志指出:“我们党来自于人民,植根于人民,服务于人民,建设有中国特色社会主义的全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。”要保持党员的先进性，就必须在如何全心全意为人民谋利益上下功夫。为此，党员就必须在工作和生活的各个方面严格要求自己。我认为，关键的就是要树立以下四个观念：第一，当官不为发财的观念。***是执政党，领导是人民的公仆。因此，当官不是发财的岗位，想发财，就不要做官;想做官，就不要想发财。第二，为民不遗余力的观念。以人民群众的呼声为第一信号，以人民群众的需要为第一选择，以人民群众的利益为第一追求，以人民群众的满意为第一标准。第三，办事不图回报的观念。为人民群众办事是党员干部的天职，个人不应该指望得到什么奖励，什么报偿。只要合乎条件，人民群众要做什么，我们就给予什么方便，没有什么价钱好讲的，也没有什么理由好推辞的，更没有什么物质好索取的。“办事图什么?”办事只图功效，只图人民顺心，人民满意。资本主义国家的公务员尚能如此，***的党员又怎能落后。第四，工作不带私心的观念。无数事实证明，有了私心就没法全心全意为人民谋利益，就会变成只说不做，虚伪的人。有了私心，就不能头脑清醒，就不能秉公办事，就不能理直气壮，就不能得到人民群众的信赖。

3、努力提高党员的业务素质。衡量和判断一个党员先进还是落后，其先进程度如何，最根本的是看党员在推动社会生产力发展中的作用。对先进生产力的发展有多大的贡献，是否顺应社会发展的一般规律，始终站在历史发展的最前列，在代表最广大人民群众的根本利益的同时，是否使自身成为社会的先进部分。“谁是***员要让人民在众一眼就能看出来。”党员要使自身成为社会生产力的先进部分，就必须不断地学习，不断提高自身的业务素质。

4、着力强化党员管理机制。完善规章制度，没有规矩不成方圆，为始终保持党员的先进性，还必须建立一套保持党员先进性的处理、约束、管理机制。这样做是有充分理由的，既然规定党员必须有先进性，既然我国的权力属于人民，我认为，党员有没有保持先进性，就应当让人民群众来评定，对于那些自始就没有先进性或者没有保持先进性的党员、党员干部就可以说“不”，而且说了“不”就应该起作用。否则，再好的道德教育，再高的科学文化素质，都无法保证党员的先进性。***曾经指出制度问题“更带有根本性、全局性、稳定性和长期性”。有了完善的制度，可以避免党员少犯错误或不犯错误错误，更好体现先进性。那么，我们在推进行政工作中，坚决做到在公开、公平、公正的发展环境中按程序实施行政执法责任制，切实保护公民、法人和其它社会组织的合法权益， 努力做到全心全意为人民大众服务。

篇8

一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼

第一天上午的培训，是银保的****总和合规的****总授课。授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。

激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，****总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

二、态度决定一切，理念产生力量。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

三、对目标执着，才能成功在握

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

篇9

一、我国出口信用保险的发展现状

自出口信用保险公司成立以来，我国的出口信用保险业务发展较快，承保金额不断增多，2005年，全年承保金额为 212亿美元，同比增长近60%，占一般贸易出口额的比重达到6.7%。公司成立4年多来，累计为2 000多家企业支持出口额近430亿美元，支付赔款2亿多美元，带动银行为企业融资超过200亿美元，出口信用保险在推动我国出口贸易发展方面发挥着越来越重要的作用。但是从总的情况来看，我国出口信用保险还处于初级阶段：

1.投保率偏低

日本目前的承保贸易额大约相当于贸易总额的25%左右，发达国家平均大约在20%上下，世界平均水平是12%左右。而我国仅达到5%，低于韩国、印度等发展中国家。国内投保过信用险的企业仅占全国出口企业的2.7%，作为出口信用保险重点支持的参与机电产品出口的企业投保率也只有10.8%，利用出口信用保险出口的中小企业则更少。

2.保费偏高

我国出口信用保险平均费率近1%，对东欧、南美、非洲等急需投保的国家和地区，平均投保率高达2%。偏高的保险费率对我国许多处于亏损或保本经营状况的外贸企业来说，无疑增加了成本，削弱了出口产品的国际竞争力。

3.保险赔付率过高

2001年保险赔付率达到144%；2002年、2003年出口信用保险的赔付率为128%、75%，净赔付率分别为97.3%、80.9%，远高于保险业所公认的70%的临界点(见表1)。

一般认为管理费a与赔款支出i之和除以保费收入p，其数值小于1时，公司盈利空间较大。但从已有的数据看，我国出口信用保险公司经营状况不容乐观：2002年(a i)／p的值为1.233，i／p的值为1.153；2003年(a i)／p的值为1.363，i／p的值为0.997；2004年保险业务仍是亏损，靠其他方面收入才略有赢利。但总的来说，保险业务处于亏损状态。

二、基于福利经济学视角的分析

1.出口信用保险的正外部性分析

亚当·斯密指出，当个人追求自己福利的时候，一只看不见的手会导致其他任何社会成员的福利增进。但“看不见的手”定理要依赖于一个隐含的假定——单个消费者和生产者的经济行为对于社会上其余个人的经济福利没有任何影响。但是这种假定往往不能够成立，现实中更多的情况是：单个经济单位从其经济行为中产生的私人成本和私人利益经常与社会成本和社会利益无法对等，生产太多或者生产不足总是存在，帕累托最优难以达到。庇古认为厂商边际私人净产值和边际社会净产值的不一致现象，就是生产的外部性。如果边际私人净产值大于边际社会净产值，则出现边际社会成本，称之为“外部不经济”；如果边际社会净产值大于边际私人净产值，则出现边际社会收益，称之为“外部经济”。

投保出口信用保险，不但投保人能获得投保利益，而且由于能促进出口，拉动经济的增长，从而使整个社会受益，因此出口信用保险是一种具有正外部性的产品。它的正外部性体现在购买出口信用保险所得的投保利益小于其为整个社会所提供的利益总量；对于出口信用保险的经营者保险公司而言，提供出口信用保险所得的私人利益小于其供给成本。出口信用保险出现丁购买和供给双重的正外部性。正是这种供给和需求的双重正外部性，在竞争性市场中容易导致出口信用保险“需求不足，供给有限”。

图1中假定在没有出口信用保险的条件下，外贸产品供给曲线是曲线s0，需求曲线为d，此时消费者剩余是p1ap0。投保人购买出口信用保险后，由于出口信用保险的保障作用而使外贸产品的供给增加和价格降低，从而使供给曲线向右下方旋转至s1，出口产品的价格由p0降至p2，消费者剩余为p1bp2，比原来增加p0abp2。价格降低使生产者的剩余由 p0ao变为p2bo。对全社会而言，社会福利即社会剩余(消费者剩余和生产者剩余之和)的增量为abo的面积，而abo的面积是大于0的，这说明投保人购买出口信用保险后产生收益外溢，提高了全社会的福利水平。

2.制约出口信用保险发展因素探微

出口信用保险具有双重正外部性，表现为投保出口信用保险所产生的一部分利益由当事人直接享有，如保障投保人出口信用安全，保险人得到保费收益；但另一部分利益则由投保人以外的国内外社会成员享有，如出口信用保险使出口增加，带动经济增长，国内公众享有就业增加、收入增加的好处；国外公众享有产品价格低廉带来的好处。成本则由投保人、保险人全部承担。因此投保出口信用保险，利益外溢使边际私人收益小于边际社会效益，从而导致正外部性的产生。正是由于出口信用保险的购买者和供给者成本——利益失衡，从而缩小了出口信用保险的供给和需求规模，使其小于社会最佳规模，造成市场失灵。

出口信用保险产品的供给由保险公司决定。在图2中用边际私人成本mpc(边际社会成本msc)来表示其供给曲线，用边际私人收益mpr(边际社会收益msr)来表示需求曲线。很明显，保险公司可以调整其边际成本，使mpc=msc。此时与边际私人收益mpr相交于平衡点a，均衡规模为q1。当mpr上升至边际社会收益msr时，平衡点为b，最佳规模为q2。很明显q1<q2，p1<p2。这样出现了产品供给不足的问题。

同理，出口信用保险产品的需求由投保人通过买还是不买，买多还是买少来使投保人的边际私人收益mpr与边际社会收益msr趋于一致来确定。此时与供给曲线mpc相交于平衡点a，均衡规模为q1，与供给曲线msc相交于点 b，最佳规模为q2(见图3)。很明显q1<q2，p1>p2。这样出现了产品需求不足的现象。

上述分析的立脚点是交易双方，现从保险产品的角度对其供求进行分析。在图4中，市场则分别按照边际私人成本等于边际私人收益，确定出口信用保险的平衡规模q1。当社会对投保人进行补贴，使需求曲线mpr移至msr，对保险人进行补贴，使供给mpc移至msc时，按照供给曲线边际社会成本等于边际社会收益的原则，确定出口信用保险的最佳的市场均衡量q1。很明显，平衡规模q1小于社会最佳规模q4。

三、发展我国出口信用保险的政策建议

1.选择合适的出口信用保险模式

模式选择应该与本国国情相适应，不能跨越历史、文化和发展阶段。作为发达的资本主义国家，英国是在政府机构中设立一个特别部门，直接专门负责办理出口信用保险，并由政府承担全部风险，政府介入程度最深；加拿大出口信用保险机构(edc)的初始资本由加拿大政府提供，此后通过资本市场筹集资金，并通过贷款利息及保险费获得收入；德国出口信用保险实行的是政府委托私营机构经营的模式，政府制定政策，私人机构办理具体业务，国家承担最终风险；日本采用的是政府经营的模式；美国采用的是进出口银行兼营的模式。而作为发展中国家的印度实行的是政府成立全资公司间接办理出口信用保险的模式。比较适合我国的模式是选择加拿大和印度模式的结合版，财政出资成立出口信用保险公司，资本市场筹集资金，财政提供担保。

2.实行对以出口信用保险公司为主的税收优惠和财政补贴制度

在全球贸易竞争日益激烈的情况下，出口信用保险愈来愈多地受到各国政府的重视，并逐渐为出口商所熟悉、接受和利用。但是由于正外部性的存在，出口信用保险经营遇到诸如投保率偏低、赔付率偏高、保险业务出现亏损等情形，建议政府进行包括财政补贴和税收优待在内的经济扶持。财政补贴方法有两类：一是保费补贴。政府可以根据当地商品出口的地区和种类，从财政资金中划出一定份额，用于出口信用保险的保费补贴，以激发出口商投保的热情；二是业务费用补贴。国外的做法是向承办出口信用保险的保险公司和再保险经营主体提供一定数量的业务费用补贴。在税收优待方面主要是对经营农业保险的机构除了免征营业税外，并给予其他税收优惠待遇，在一段时期内适当减免经营保险机构的所得税和其他税种，同时对出口商中用于投保出口信用保险的部分从应缴纳的所得税中扣除。对保险双方进行双向扶持很重要，但重点应扶持保险公司。因为补贴投保人，会增加保险需求，使需求曲线向右上方移动，相应会提高保险产品的价格(图4中p2>p1)，不利于保险公司应对外资保险的挑战；而向保险公司提供支持，则使供给曲线向右下方移动，会使保险产品的价格降低(图4中p3<p1)，有利于保险公司应对挑战。

3.加强法规建设，逐步完善出口信用保险制度

在我国出口信用保险的发展中，应该在坚持对政策性较强的中长期信用保险业务国有国营的同时，积极探讨短期贸易出口保险的商业化运营模式。加强出口信用保险立法建设，允许私营部门参与出口信用保险的商业化运营，或在机制上给予中国出口信用保险公司自觉主动参与出口信用保险商业运营的空间和发展动力。在部分商业化模式中实现自身的发展和壮大，实现出口信用保险发展和促进外贸增长的良性循环。

[参考文献]

[1]唐若昕.发展出口信用保险为外贸出口服务[j]，保险研究，2002，(4).

[2]周建军，中小企业利用出口信用保险模式“走出去”探讨[j]，对外经贸实务，2005，(9).

[3]赵苑达，我国出口信用保险赔付率过高的原因与对策[j]，经济问题，2004，(3).

[4]亢梅玲，完善我国出口信用保险业务[j]，金融理论与实践，2004，(1).

篇10

可是他依然一瘸一拐地走上台中间给我们讲述他的经历，看到这一幕，我的心深深地震撼了，作为一个身体健全的年轻教师来说，有什么理由不去做好教师这个工作呢？结合学习有感而发，谈谈自己的一些体会：

杨大山老师的事迹为我做出了学习的榜样，我在思考，如何更好地将这种精神融入到我日常工作中？为此他也为我们年轻的教师提出了“十多十少”的建议：多接触学生，少高高在；多循序善诱，少严词呵斥；多提前预防，少亡羊补牢；多埋头苦干，少闲言埋怨；多接受意见，少一意孤行；多自己成为，少上交学校。多表扬鼓励，少溺爱袒护；多赏识发扬，少恶语打击；多慈母心怀，少严父尊容。多平等对待，少偏护偏爱。从杨老师的简短的总结中，我深刻地体会到了“教育的真谛就是爱，爱是教育的出发点和归宿”这句话的深刻意味。告诉我要以赤诚的爱心、事业心、责任心和一颗平常心，在自己的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳、扎扎实实地工作，正如他所说的那句话“既来之，则安之”、“干一行，爱一行；爱一行，钻一行”。还要求我们平等对待每一个学生，不歧视差生，用心去和学生交流，用爱去和学生碰撞。