商务统计论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇商务统计论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

在商业活动实现网络化之前，采购是面对面或通过纸质文件进行的，有迹可查，即使是电子交易，其设备结构是专用的，一般只限于已知用户使用，任何外部用户必须是已知的、身份明确的、可追踪的；系统通常是主机结构方式，相对易于监督、控制和审计。与传统商业相比，万维网客户/服务器系统的特点是高度分散，资源共享、服务分散、顾客透明度高等，而电子商务的运作速度更快、业务循环周期更短、风险更大、更高程度地依赖于技术。电子商务系统的技术基础和市场的快速变化意味着传统的衡量方法已不再适用于企业的某些资产，财务报告不能充分提供企业的状况和价值方面的信息，特别是网络企业的无形资产，如商誉、客户忠诚度和满意程度等这些产生长期价值的关键资产。核实确认这类资产价值的困难在于缺乏足够的历史数据、合适的参照标准、先进的实践经验以及对网络的各种威胁和概率的准确估算。企业管理层以及公众都需要寻找能够用以表述网络企业的可信度、安全性及其他资产价值的方法，需要一些新的核查和审计方法，更有效地评价无形资产，如知识、品牌等。因此，电子商务系统审计就成为历史的必然。由于，电子商务的可靠性、适用性、安全性和性能等方面受到的威胁或存在的风险，都可能会影响其生存和发展。风险因素包括：商业信息的泄露、智能财产的不当使用、对版权的侵犯、对商标的侵犯、网络谣言和对信誉的损害等。因此，进行必要和客观的审计，才会使董事会、审计委员会、高级管理层对电子商务系统的安全运作和效益满意和放心。

二、网络风险和风险管理

网络风险如同自然灾害一样不可预见。风险管理的关键在于风险评估，风险评估就是要分析和衡量风险事件发生的概率及后果，引起风险的因素及其关联因素，出现风险的关键点采取什么方法能够减缓风险，风险出现造成后果如何，以及评价管理层是否履行了应有的职业审慎进行防范和控制。同时在评估中还要为各项因素设计评价比率，计算各种风险的影响后果，根据影响和后果排序，对高风险因素作进一步的分析。

通过风险评估，可以认识到潜在风险（威胁）及其影响，以便对高风险领域作一些防范、检测、控制、减缓和恢复的工作计划和安排。这些计划和安排应涵盖对各项控制成本，主要是指接受、避免、转移、监测成本的分析以及各项工作的先后次序。

三、电子商务系统审计中网站的合法性证明

网络终端用户都会关注网站是否来自一个真实的、可靠的机构，提供的信息是否准确真实，机构背景是否正当合法，个人信息的隐私权是否得到保护等。所谓隐私权是指对个人的数据/信息的搜集必须合法、公平，必须用于某一特定、公开的目的，必须取得该个人的同意并受到保护，本人必须有权进入系统进行修改或删除，信息的越域流动和将来的使用、披露必须予以安全保证和限制等。

解决这些网站合法性问题的途径之一就是由一公证机构提供可靠的证明，以使网络终端用户能对网站提供的电子商务放心。如Verisign，TRUSTe，BBBOnline，WebTrust，SysTurst等都是具有良好的信誉并且提供证明-查证服务的专业组织机构。网络终端用户可以通过查询这些公证机构的记录，获得确认被访问网站的名称、有效状态、服务器标识等信息。

四、内部审计和电子商务系统审计

美国注册会计师协会对“核实查证”的定义是“提高决策者所需要信息的质量或内容的独立性专业服务。”其审计原则是保证系统的可用性、安全性、真实完整性和持续性，建议对系统安全性和真实完整性方面存在的控制点进行检查、评价和测试。并尽量在今后采用合适的审计标准对信息技术进行审计。不同于以年度为基础的传统外部审计，电子商务的实时性要求审计人员应对其进行连续不断的评估，按特定的审核标准对已发生的交易进行追踪，而系统内设置的自动登录记录可作为相应的审计轨迹，在系统内部实施对事件监督和控制。

尽管当前许多人认为核实查证通常与外部审计人员相关，内部审计人员则在公司内部出具审计报告。然而，国际内部审计师协会对电子商务系统审计的要求则是：审计控制目标主要是审计财务报告制度、经营的效益和效率、合规性和保护财产安全等方面。审计模式应该建立在系统的可用性、容量、功能、保护和可靠性的基础上。例如，内部审计对网络企业控制水平的独立评价，使得客户了解到企业提供的数据将不会被有意或无意地滥用。再如，企业目标是建立电子商务以降低成本、提高市场占有率，那么电子商务风险是随着网络交易的增加而增加，以至于不能确保交易的安全性或分辨用户的可靠性，因此，所需要的控制就是对用户的真实性进行确认以及对通讯信息进行加密。

篇2

电子商务ElectronicCommerce是综合运用信息技术，以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化和直接化的一种全新商务运作方式。20世纪90年代以来，电子商务的发展为各种新的更加高效的财务与管理模式提供了广阔的空间和可能。同时也从理论与管理的角度探讨电子商务对传统会计的影响，给传统会计带来了一场全方位、根本性的革命。

一、电子商务对传统会计的冲击

(一)电子商务对会计基本理论的冲击1.对会计主体假设的冲击。传统会计主体假设，从空间上界定了会计工作的具体核算范围，只有在这个假定基础上，资产、负债及所有者权益等会计要素才有了空间归属。然而，在电子商务条件下，企业间的主交易在互联网上进行，一些网络公司和掌握大量信息资源的中介公司主要通过网站和网页对外沟通，物理形态变得看不见、摸不着，亦即虚拟化。这些网络公司和虚拟公司为完成一个目标，会在短时间内结合，形成一个新的主体。企业存在形态的根本变化，使其经济活动范围及其资产、收益范围的界定将更加复杂，会计主体的界限变得模糊且难以界定。2.对会计分期假设的冲击。传统会计分期假设要求企业以会计年度为单位确认收入和费用，计量损益，提交财务报告。电子商务条件下，由于网络技术的高度发达和内部网络集成化管理的推行，虚拟企业可以在任何时点提交满足不同需要的实时财务报告，交易双方的项目或交易在极短的时间内就可以完成。而且虚拟企业解散具有很大的不确定性，会计分期假设也面临挑战。因此，以交易期间作为会计期间，似乎更适合于虚拟企业。3.对货币计量假设的冲击。电子商务对货币计量假设的要求相对于传统要求来说已有了很大的提高。电子商务将传统意义上的货币计量发展成为电子货币计量，使货币出现无纸化的趋势。电子商务的应用给企业带来了应变能力、服务质量以及企业竞争能力等的提高。这些因素对信息社会的企业的生存至关重要却无法用货币形式衡量。因而在计量方面，笔者认为应附加非货币化的环境信息与报表的附加说明。

(二)电子商务对传统会计职能的冲击传统会计的基本职能是核算与监督职能。会计管理的主要范畴局限在对会计事项本身的计账、算账和审核上。企业进入网络化经营和管理后，财务会计与管理会计职能必然相融合，形成高度发达的管理型会计信息系统。1.会计的基本职能将向管理倾斜。会计的管理职能体现在对经济活动的反映、监督、决策、控制、分析等方面。在会计的核算工作可由Internet等网络完成时，信息处理就会高度自动化，技术、资金等因素将逐渐沉积为基础设施，凸现出来的则是服务。因而会计的核算职能在逐渐淡化，重心将转向协调、管理、监督、决策、控制、分析等方面，这样会计的预测、控制、分析等职能将逐渐得到加强。企业必须以个性化的服务留住客户，建立新的管理概念，如客户关系管理、提供个性化服务、规范销售行为、预测全球销售情况等。2.会计的信息管理职能日渐重要。会计人员要对会计业务进行信息化管理，充分发挥会计在企业管理和决策中的核心作用。信息可以帮助监控管理企业生产和销售。通过互联网技术，会计核算信息可以高度共享。会计人员要充分认识到信息的重要性，全面而快速地收集和处理各种有关的信息以利于做出经济决策。3.会计的协调职能将日益突出。其一，协调各职能部门。在电子商务中，企业得到订单以后内部的采购、生产、运输、服务部门等，应根据订单同时开展运作;与此同时，企业还要与外部的供应商、银行、海关、税务部门打交道;明智的企业要避免购建昂贵、耗时的内部设施，并根据每个新项目与他人结成或取消伙伴关系，这些都需要会计的协调作用。其二，加强与现存顾客的关系。主要体现在帮助顾客有效地使用产品，免费提供咨询，减少顾客逛商场的时间，培养网上第购物的习惯，问卷，对顾客的频繁提问做出回答。

(三)电子商务对会计组织的影响迅猛发展的电子商务在改变人们的日常生活模式的同时，也带来了企业的管理与组织的变革。电子商务对会计理论的基本假设、基本原则、会计报告等带来的冲击归根到底是对会计循环产生了冲击，由此带来了会计组织与工作方式以及会计人员职能的转变。电子商务对会计组织的影响主要有如下四方面:1.提高工作效率。通过网上银行使资金结算工作效率大幅度提高，会计信息的交流更方便和直接，网上交易信息的及时获取提高了财会系统的应变能力。2.改变工作方式和工作环境。地理上分布的财会职能不再受交通条件的制约。3.工作任务的调整和合并。面向电子商务的信息技术的使用使许多由人完成的任务改由机器完成，许多工作岗位将消失和合并。工作任务的改变是组织发生变革的基础。4.新的环境产生了对职员的新的要求。电子商务信息的传递与处理均要通过对计算机的操作来完成，这就要求会计人员既是一名出色的计算机操作员，又是一名高水准的会计师，并能熟练掌握各种会计软件的操作。

(四)电子商务将改变传统的会计核算1.会计核算流程网络化。会计人员应根据会计目标，按信息管理与信息技术重整会计流程。在电子商务中，业务是通过网络成交的，企业外部网络允许顾客下订单，收到发票，运货及付款。大型零售商使用外部网络来与供货商交流，并使他们的存货管理系统合理化。例如，当产品售出以后，存货记录要通过移动条形码经常更新，供应商在有新存货要求时，可通过电子邮件选择。或者供应商进入零售商存货系统，根据合约来补充其产品，以满足定单变动的需要。2.会计核算内容多样化。在买方市场上，传统的商业模式发生了180度的变化。一夜之间，那些厂房、卡车等曾经决定着企业竞争力的资产及销售人员都会变成累赘，不再是会计核算的主要内容。投资者会将传统的工厂和商店看作是一文不值的资产，网上的速度胜过企业的规模。财务分析成为会计工作的主流，人人都是会计信息的处理者。会计核算不再是主要工作，会计信息管理、决策分析占主要地位。3.会计核算方法信息化。传统的会计方法逐渐由计算机、网络及通讯等现代信息技术所取代，主要体现在无纸化交易方面。Internet的信息以电子邮件取代书面文件，使用网络将有纸化的交易转换为无纸化交易，既可以降低传统的文本印刷和分发费用，又可以节约时间。

二、传统会计发展的必由之路

网络会计电子商务对会计理论和实务的冲击，促使会计的发展必须适应未来会计复杂化、多样化以及网络化的需求，网络会计是传统会计发展的必然趋势。笔者认为，发展我国的网络会计应从以下几个方面努力:

(一)加强网络技术的发展，提高企业信息化程度。网络会计的发展首先有赖于企业信息化程度的提高。21世纪，中国企业面临的最大挑战就是利用网络技术实现企业管理和运作上的根本性变革。可以说，网络系统就是企业的生命。目前，我国近20000家国有企业中，仅有10%左右的企业基本上实现了信息化管理。这不仅制约了我国电子商务的发展，而且也制约着网络会计的发展。从企业自身来看，首先应实现观念上的转变、树立信息化观念和市场竞争的观念。只有观念转变了，才能促进技术的发展，而网络会计的发展才能成为现实。

(二)正确计量信息资产。网络信息环境下，信息的增值能力正在逐步超过资本的增值能力，伴随着资产从有形到无形的进程，一项新的信息资产———“域名”也开始引起人们的关注。如商标一样，域名网址必须先申请，经全球域名机构IANA注册登记后，方可正式使用。域名网址往往与企业的名称、商标和产品名称紧密相关。网络经济中，一个网址代表一个企业。无论其是“虚拟企业”还是“实体企业”，只有通过域名网址，企业方可在网上进行国内国际交流，从事跨国经营。如何正确计量这项信息资产，是一个非常关键的问题。笔者认为，域名应作为企业继专利、商标、专有技术、商誉之后的又一项重要的无形资产，应采用无形资产计量方式。

篇3

目前，掌上设备的无线上网大多是通过手机实现的，其中功能较为强大的典型代表是摩托罗拉的A6188。但手机不甚强大的CPU、较小内存、较小的显示屏和非常有限的负荷能力等制约着它作为上网终端的广泛使用。与手机相比，掌上电脑在这一方面却能凸现其特有的优势：功能强大运行速度高的CPU、较大的内存、相对于手机的大屏幕彩色显示产及易于操作的触摸屏等。另外，掌上电脑功能也通过增强无线接入网络的能力得到了极大的扩展。考虑到国内现有GSM网络资源产及业务的丰富性，利用现有的GSM模块，便于快速而高可靠地在掌上电脑上集成无线通信功能。而目前无线技术经历两代的发展，正向3G宽带移动通信系统网络演进，宽带接入方式的提出为掌上电脑在不久的将来通过无线方式进行移动宽带多媒体应用提供了诱人的前景。当前作为GSM网络向3G演进过渡的GPRS已经能为用户提供量大可达164kbps的传输速率。因此在掌上设备中加入无线通信模块是大势所趋，也是掌上设备发展到一个新阶段的标志。

1总体设计

带集成无线通信功能的一款基于IntelSA1110处理芯片的掌上电脑，考虑到运行网络软件应用程序复杂性，采用主频为206MHz的IntelSA110作为处理芯片是合适的。除了无限模块功能接口外，掌上电脑还实现了一个USB接口、PCMCIA接口、320×240彩色液晶显示和触摸屏接口、音频编/解码接口、SIM卡、红外产及快捷功能键接口等。在掌上电脑设计中使用了32M字节的程序/数据存储器，便于扩展网络应用程序。使用的操作系统为类Linux嵌入式实时操作系统THOS[1]，配合相应的底层驱动，可实现通过无线模块对Internet的访问。

硬件上，掌上电脑要求小型化、省电、高可靠性。在掌上电脑中集成无线通信模块和其他模块，采用专用集成电路。在设计过程中同时还需考虑到电磁干扰的抑制和电磁兼容性设计。

目前GSM移动通信厂商除了生产普通的手机外，通常还提供GSM通信模块供其它产品配套使用。选用的GSM无线通信模块是由WAVECOM提供的WISMO2CGSM双频模块。该模块除支持现有的第二代协议外，在不改变硬件结构及对外接口的情况下通过对嵌入式软件的升级达到对GPRS的支持。

集成无线通信模块后的掌上电脑系统整体功能架构如图1。

2WISMO2C双频无线模块

2.1WISMO2C无线模块特点、功能及接口[2]

WISMO2C是WAVECOM推出的符合E-GSM900/GSM1800（或E-GSM900/GSM1900）标准的第二代无线双频无线模块。其中尺寸而紧凑（58.3mm×32.2mm×60mm），使用3.6V标准电源，具备EGSM/2W、DCS/1W发射功率，并对模块本身采取了完全的电磁屏蔽措施。数字基带处理部分采用0.35μm混合VLSICOMS工艺，模块的功能接口描述如图2所示。

（1）电源接口：输入采用标准3.6V锂电池，也可以采用符合纹波系数要求的其他电源作为输入。

（2）SIM卡接口；直接提供了一个符合GSM11.12规范的3VSIM卡接口。如果要和5VSIM卡（GSM11.11规范）接口，可以靠外接一个3V～5V电平转换器（如LTC1555）实现。

（3）话音输入输出接口：包括两路话筒输入输出接口中。

（4）RF天线电路接口。

（5）I/O接口，包括GPIO接品、UART接口、键盘以及SPI接口。

需要指出的是，对于垂直应用开发（如掌上电脑），键盘和SPI接口可以不用。而且由于该模块内部FLASH和SRAM留有一定的剩余空间，可以在获得软件开发包的情况下通过编程以充分利用GPIO的接口功能。

以上这些接口为集成GSM模块和掌上电脑系统提供了丰富的控制接口资源。这些接口由一个60引脚通用连接器提供。

2.2电路功能接口实现

SIM卡直接选用符合GSM11.12规范的3VSIM卡。3VSIM卡并不提供C4、C8管脚。但由于该模块提供了SIM卡检测输入引脚SIM_PREP，所以选择带有卡检测输入的SIMPlugin卡座，卡插入后在SIM_PREP脚上给出低电平信号，使模块能正确进入工作状态。而且，在GSM11.11中定义5VSIM卡接口中第6脚C6为编程电压Vpp，而GSM11.12定义3VSIM卡以及基于3V的移动终端（ME）都不提供对该功能的支持，为保持兼容将该引脚接WISMO2C的输出VCC_MODULE。

音频接口利用自带偏置的SPK2以及MIC2接口，通过电容以及电感组成的滤波网络后直接输出或与掌上电脑的音频部分相连接。

串口驱动采用一片MAX3237实现。由于WISMO2C无线模块输出为标准3VCMOS电平，3.6V锂电需要经过MAX8885EU3.0（或LP2981）降压变压器给MAX3237提供单独的3VVCC。同类为保护SIM卡及串口输出等敏感部分免受射频及尖峰脉冲干扰，分别采用了

高速防静电管ESDA6V1L、DAL6V1L等加以保护。

由SISMO2C无线模块构成的电路接口主要部分如图3所示。

2.3AT命令集控制接口[3]

WISMO2C无线模块的软件部分对外提供了一个控制系统操作的AT命令集，通过接收来自UART发送的AT命令，解释并执行相应的操作，从而实现无线Modem的对应功能。这样可以省略LCD、键盘等部分接口，节省资源。掌上电脑通过RS-232与无线模块通信所用到的AT命令集包括以下几个方面：

（1）一般控制命令：包括SIM卡检测、话机状态设置。

（2）通话控制命令：包括拨号、自动拨号、重拨、挂机、应答、自动应答、产生DTMF拨号音、音量控制、回声抑制等命令。

（3）网络服务命令：包括信号质量、服务提供商选择等。

（4）完全管理命令：包括PIN输入、话机锁、密码修改等。

（5）电话簿管理命令。

（6）短消息收发管理命令。

（7）数据以及传真控制命令等。

掌上电脑母板提供了一个与65535兼容的UART驱动，可以通过对65535控制寄存器的直接编程，实现AT命令的发送、无线模块应答信号以及工作状态的检测，并将内容显示在掌上电脑液晶屏上。

3无线通信模块与掌上电脑集成

3.1集成方案

GSM模块与掌上电脑系统集成的方案如图4所示。GSM模块与掌上电脑母板的通信主要通过串口完成。由于SA1110I/O端口为标准3.3VCMOS电平，而WISMO2C为3VCMOS电平，为解决电平接口不一致的问题，同时避免板间干扰，将SA1110的UART3端口经RS-232电平转换后再与GSM模块的RS-232对接连接。SA1110提供的串行接口只能提供TXD和RXD，而GSM模块还要求使用RI、CD、RTS、CTS、DSR和DTR等信号。为此，使用SA1110的GPIO引脚连接这些信号。SA1110提供了28个可编程的GPOO引脚[4][5]，每个引脚可以通过对GPIO引脚方向控制寄存器（GPDR）的编程配置为输入或者输出，并能通过设置上升沿/下降沿检测使能寄存器（REDER/FEDER）检测相应管脚的信号突变，实现对无线模块输出的监控。

无线模块MIC输入信号直接利用掌上电脑母板上内置MIC输入实现。SPK则并联输出到掌上电脑的专用语音处理芯片UDA1341TSVIN1端口上，充分利用该芯片的语音处理功能以及掌上电脑的存储能力实现电话录音功能。

3.2电磁兼容性（EMC）设计

电磁干扰（EMI）是掌上电脑与无线模块集成中的难点。在本设计中，HPC中CPU芯片最高工作频率达到206MHz，而采用的SDRAM也工作在100MHz上，GSM模块的工作频率在900/1800MHz，相当于前者的4倍，发射功率峰值达到2W。如果处理不当，将互相成为对方的重大干扰源。系统中还存在液晶、背光等多种需要脉冲高压的电路。如何克服射频干扰确保整个系统的正常工作，是一个首要的也是最重要的问题。主要从以下几个方面采取了必要措施。

（1）器件的选择，尽量采用SMD封装的器件，避免采用DIP类型的器件，尽量减少电流发射（感应）环路面积，同时节约了版图面积。

（2）采用多层PCB板，对重点信号线布线（SIM时钟、数据线等）着重考虑，如采用地线隔离，屏蔽等措施单独布线[6]。

篇4

二、“国际商务合同”课程中案例教学的应用

“国际商务合同”的案例教学没有一成不变的步骤，在实际教学中，可根据教师和学生的具体情况予以调整，但只有对每个教学环节进行科学合理的组织和有效的实施，才能确保案例教学的成功。因此，教师和学生都要充分地参与其中，本文以“国际商务合同”课程中第二章合同的订立为例，具体阐述案例教学法在该门课程中的应用。

(一)课前准备

教师根据教学内容，明确本章的教学目标(掌握有效合同成立的要件，辨析要约与承诺和相关术语的英文表述)，拟订具体的教学计划，针对合同订立的知识点，选择具有代表性的真实案例，力争做到选材得当、描述真实、语言生动，以此加深学生对理论知识的理解，突出教学的重点和难点。如在辨析要约和要约邀请两个概念时，教材指出一般的商业广告(如寄送的价目表)属于要约邀请;但是同时指出内容符合要约规定的商业广告，视为要约。学生很难理解什么样的商业广告符合要约规定，教师可选择下列案例加以说明。甲公司通过电视广告，称其有100辆某型号汽车，每辆价格15万元，广告有效期10天。乙公司于该广告后第5天自带汇票去甲公司买车，但此时车已全部售完，无货可供。法院判定甲公司的行为构成违约，应当承担民事责任。甲公司的广告中说明了汽车的型号、价格、数量等，内容具体确定，而且还确定了广告的有效期。因此，甲公司的广告是内容符合要约规定的商业广告，视为要约，而不是要约邀请。乙公司于该则广告后第5天自带汇票去甲公司买车，符合甲公司要约的要求，构成承诺。承诺生效时合同成立，因此，此时在甲乙之间形成了有效的合同关系。根据案例的难易程度，以节约时间、高效阅读为原则，教师可将案例和资料提前发给学生，要求学生进行详细的分析，做好笔记;也可采用多媒体课件的方式形象直观地呈现。学生应在熟练掌握相关合同成立知识的基础上，认真研读教师下发的案例资料，了解案例发生的背景，在此过程中对于发现的疑惑之处和关键问题做好记录和初步分析，在必要时，查找相关资料和数据予以佐证，对于教师布置的思考题应做深入剖析，并撰写发言提纲或工作底稿，为案例讨论做好准备。

(二)课上实施

案例教学法并不否认传统的理论教学模式，应在传统的讲授部分理论知识的基础上，有针对性地选择典型案例，结合所讲授的基本理论知识让学生讨论。案例讨论和传统讲授两种方法并用，能恰到好处地发挥交融互补的作用。教师系统详细地对相关的合同成立的基本理论知识进行讲解。学生把教师选择的案例，用刚学到的基本知识进行分析，这会提高学生对知识的理解程度，通过分析讨论也会发现问题，教师要充分调动学生参与的热情和发表自己见解的积极性，鼓励学生各抒己见。从组织形式来看，课堂展示是在小组讨论的基础上展开的全班讨论，小组代表进行发言并对其他小组提出的问题进行解答，这种方式能相互启发、集思广益，起到共同提高的目的。在该阶段，教师应让学生成为主角，把握案例讨论的方向，引导学生在案例讨论中拓展思路，深化对案例相关理论知识的理解。在讨论结束后，教师应及时对案例进行分析、总结。总结并不是要给出一个标准答案，而是应确定倾向性的意见，指出本次案例讨论所运用的理论知识，明确哪些方案是可行的，其依据是什么，通过讨论受到哪些启发。在案例讨论教学过程中，教师指出本次案例讨论的思路、再现知识点，强调难点、重点，并将该知识点放到系统知识体系中再回顾。

(三)课后总结

通过小组、全班讨论、教师总结之后，教师要求学生把自己的分析、讨论结果写成案例分析报告。撰写案例分析报告是案例教学的最后程序，也是学生总结案例，将其所知由口头表达转为书面表达的重要阶段。学生应根据对案例讨论的思考、总结和所做的课堂记录，结合相关理论知识，独立撰写分析报告，掌握分析问题和解决问题的思路和方法。在分析报告中，应表明自己的观点，并引用相关合同法条款予以证实。教师要进行认真评阅，还应给学生加上简短的评语，根据优劣给出得分，作为总评成绩的一部分，并将意见反馈给学生。通过这种评价反馈的方式，学生养成缜密的逻辑思维、严谨的治学态度，教师也可以了解学生情况，以便查缺补漏。

三、案例教学实践过程中的难点与对策

案例教学在“国际商务合同”教学实践过程中遇到一些困难，要保证案例教学在教学工作中发挥最大效用，除了正确组织实施案例教学，还应从以下四个方面进行改善。

(一)教师配备问题

“国际商务合同”是一门实务性较强的课程，案例教学的最大难题就在于对双师型教师的需求，那些既有商务实践经验和合同专业背景知识，又有扎实的外语功底和课堂教学能力的师资是“国际商务合同”教学成功的基本保证。但由于中国职业流动性较低和收入差距等问题，很难招聘到这类教师。该类教师缺乏的问题可以通过对本校经管类教师进行语言培训或对外语类教师进行商务实践观摩和调研等方式克服和解决。

(二)案例选择问题

教材乃教学之本，是教师教学和学生学习的主要材料和依据。案例教学，需要有与之相适应的合适教材。收集大量的、符合实际情况的真实案例对于教师个人来说也是不容易的事，除了自己的经历，还需到各类商务实践一线做大量的观摩和调研。同时，鉴于各院校对案例教学投入不足的现状，要加大投入，组建学校案例库。一方面，学校应开展“产学研结合”，实现学校和企业的合作，让案例教学教师深入企业内部进行调查研究，收集案例，丰富案例库;另一方面，学校可以聘请有关方面的专家进行讲座，从而获取最新的案例资料。

(三)教学互动问题

由于中国学生长期适应于被动的灌输式教育，在课堂互动中，会出现发言集中在某几位学生中，多数学生缺乏发言积极性。针对这种情况，我们运用充分的课前教学准备和课堂教学互动的驾驭式管控来改变这种状况。借助自主编写的案例教程，给学生提供课前预习的案例素材、背景资料以及相关的文献;在课程教学之初，重视学生检索资料和专业文献技能的训练;在讨论之前，先在课上或者课前讨论题，要求学生进行自主思考与发言准备。教师也应由“接受”走向“导学”和“对话”，实现由传统的知识接受型教学范式向现代的对话和导学教学范式的转变。

(四)评价机制问题

篇5

在经济全球化发展的今天，具备不同文化背景的企业在国际市场中的合作日益频繁；跨国企业由于其国际扩张与合并，企业内部员工背景也趋于国际化。在这种大环境之下，企业之间与企业内部的文化融合与文化冲突也成为商务研究中的重要内容之一。然而文化的融合与冲突解决的根本是通过有效而正确的跨文化交际。交际分为语言交际与非语言交际。语言交际早已为人们所熟悉，但非语言交际作为沟通中的必要一环却常常由于其内隐性而被人们所忽略。然而，非语言交际在商务沟通中有着实际语言无法替代的作用，它是人们交流思想和感情的重要手段，同时还可以加强和补充语言表达，使沟通更为流畅。西方学者的研究表明，在人们的交际行为中，语言交际所传达的信息仅占35%，而65%的信息是通过非语言交际来传递的。不论这一研究结果的可信程度如何，但非语言交际的重要程度却是毋需置疑的。

非语言交际的界定

从广义上来说，一切不使用语言进行的交际活动都可以统称为非语言交际，它包括表情语言、手势语言、体态语言、空间语言、形象语言和首语等。据统计，一个人的面部就能表达25万多个表情，用手可以做出1000种不同的姿势。可见表情语言与手势语言的强大交际能力。体态语言是通过人的姿势来传递某种信息的非语言符号。空间语言是指讲话人之间的距离、人们之间的身体接触等。形象语言是指人们的服装打扮可能会传递出的信息，它既与先天素质有关，也受文化修养影响。首语是人们通过点头、摇头等方式发出的信息符号。以上所涉及的各种非语言交际方式是跨文化商务沟通中的重要组成部分，沟通双方的仪态和举止所提供的信息往往大大超过他们谈吐所提供的信息量。

不同文化背景下非语言交际方式的差异

（一）面部表情

面部表情是人类互相传递信息中最重要且变化最多的一种交际方式。大多数面部表情由于人们的生理特性的制约而呈现相同的意义。但是，面部表情也是会受到文化背景的制约的。西方人认为缺乏目光交流就是缺乏诚意或者是逃避，而中国人却会为了表示礼貌、尊敬或服从而避免直接的目光交流。如果在中英商务交往中，中国人的礼貌就容易被误解为没有诚意，而西方人频繁的目光接触却会被中国人扣上没有礼貌的罪名。这种商务谈判终会由于不必要的误会而失败。一般来说，西方人的外露型性格给他们带来了丰富而夸张的面部表情，而东方人的内敛型性格则常常提醒他们控制自己的面部表情，隐藏真实情感。因此，这是东方人在与西方人进行商务沟通时必须考虑的问题之一。

（二）手势语

手是表达情感和愿望最有效的肢体部位。打手势时，动作稍有不同，就会与原来的意图有所区别，对某种手势理解错了，也会引起意外的反应。就商务沟通中最为常见的握手而言，在不同的文化背景下，它的方式与含义也不尽相同。如美国男人之间的握手一般十分有力，而中国人握手往往是轻握一下，因为紧紧握手可能表示一种挑衅。在法国，在客人进来与离别之时都应与主人握手，但在德国只是在进门之时与主人握手即可。由此看来，握手的文化是如此丰富，在跨文化商务沟通中应该引起人们足够的重视，以免文化冲撞与误会。

（三）体态语言

姿态动作的幅度和速度以及姿势和坐立习惯也能反映不同的文化背景和心态。例如在动作幅度方面，南欧、中东、拉丁美洲地区人们讲话时动作幅度较大；而北欧、英美、中国、日本等国家就属于动作较小、幅度较小的一类。这些体态语的不同可能是源于东西方人士由于价值观念上的差异。西方人崇尚自由、平等，认为个体具有至高无上的内在价值和尊严。因此人与人之间是平等而非等级的关系。但是，东方人士受到几千年封建制度的影响，形成了重群体轻个体，等级分明的社会观念。在商务交往中，不仅要看到不同的体态语表现，同时也应关注造成这些不同的深层原因进而指导正确、适度的商务交往。

（四）空间语言

不同的文化群体对于空间的使用具有不同的看法，这包括个人的领域、体距、位置的意义等。有学者研究显示西方人奉行的是一种独立的、外向的、有冒险意识的精神，长期形成一种“离散型”行为模式；而中国人群体观念强，往往把自己看成是群体的一部分，奉行一种“聚合型”行为模式。在不同的行为模式的指导之下，人们对空间的要求也有所区别。例如，西方人在交谈时不喜欢离得太近，会保持一定的距离，而中国人这种概念就比较淡薄。如果在商务交谈中，中国人以主动靠近而表示亲切，而英国人却为这种靠近而感到不适进而本能的后退，但中国人可能会把这种后退解读为有意疏离。

（五）形象语言与首语

自古以来服饰都是人类形象的重要组成部分，随着时代的发展，服饰作为文化标志的作用也越来越大。在现代社会中，衣着也象征着身份和地位。在西方国家，政府工作人员、律师和大公司员工衣着一般比较正式；在中国，这种工作对服装的要求相对较少，特别是政府工作人员衣着比较随意。但如果是在跨国商务会谈中，中西方的服装应该协同，为表示尊重而着装正式。在形象语言之外，首语也值得关注。虽然在大部分文化中点头都表示同意或打招呼；摇头表示“不”或不赞同，但这种情况也有例外。在北美，上下点头表示“我同意”，但在日本，上下点头只是表示我正在听呢。

在跨文化商务沟通中，对第二语言形式（如英语）的理解只是成功商务沟通的第一步，而紧接而来的则是对不同文化中非语言形式的了解以及运用恰当的方式进行非语言交际的能力。

体态语对跨文化商务沟通的影响

在商务沟通过程中，交际双方丰富的非语言行为可以促进他们之间的感情交流，加大沟通信息量。优秀的商务沟通者除了具备良好的语言能力外，他们一般都很重视非语言交际在实际沟通中的作用。对这些细节的注意往往成为他们沟通中无往而不胜的法宝。

正确、恰当的体态语沟通能够促进跨文化交际双方的情感交流，成为一种感性的潜移默化的强大力量。心理学研究表明，在交际过程中，交际双方的表情、眼神、身姿、手势无不影响着他们各自的心境和态度，进而对双方的情绪产生极大的暗示性和感染力。积极的非语言符号会使对方产生一种轻松愉快的情感，为有效沟通创造理想的环境。一次适度的握手，一个恰当的微笑都会促进沟通的和谐。和谐的沟通氛围更加有利于信息的传递。同时，恰当地把握非语言符号，必然会赢得交际双方的信任和喜爱，使他们能最大程度的发挥思维潜力，进而形成活跃的沟通氛围，这对整个沟通的成功无疑也是起到了非常重要的作用。

体态语可以传达更为丰富的信息，加大交际信息密度。正确接受这些信息可以使商务沟通达到事半功倍的效果。从心理学角度来说，多种形式的信息同时作用于人脑，可以刺激人脑两个半球同时活动，使抽象思维与形象思维得到和谐的统一。这样产生的沟通和交流往往效率更高而且信息更多。而且，非语言符号与有声符号相比，更加直观，能生动、准确的表现人的内心活动。有时还能够避开委婉甚至虚假的语言信息而看到事物的本质。由于非语言符号更大程度上是一种人体本能。所以，在人们言行不一致的时候，非语言信号较之于语言符号更容易反映人们的真实想法。同时，非语言交际，如眼神、身体姿态等可以表现微妙模糊的思想变化，有利于传递深层复杂的整体及内涵意义。从上述这些方面来看，非语言交际完全可以加大交际的信息量，使我们的商务沟通更加顺畅。

综上，人类的交际与文化存在密不可分的关系。在经济全球化发展的今天，跨文化交际已经渗透到人们生活的各个方面。一方面，各国的不同文化逐渐融合，但在另一方面，非语言交际现象毕竟是体现各国不同文化和习俗的窗口，几千年的文化沉淀并不是一朝一夕能改变的。因此，对于不同国家的非语言交际方式的差异应该采取包容和学习的态度，通过了解和理解这些差异调整交际方式以便达到更好的交流效果，促使跨文化商务交流的顺利进行。

参考文献：

1.程同春.非语言交际与身势语[J].外语学刊，2005（2）

2.王军.中西体态语差异的文化透析[J].四川外语学院学报，2001（5）

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电子商务造就了自动化、无纸化、数字化的社会经济环境，改变了企业的生产方式和管理模式，从而也改变了传统会计运作的环境。随着我国商务电子化程度的不断提高，电子商务下的会计问题将会逐步显现出来，以下十个问题仅是笔者的初步探索，以期抛砖引玉。

一、电子商务对传统会计理论的冲击

任何会计理论总是建立在一定的会计环境与实务基础上的。电子商务极大地改变了传统会计的环境，也必然对会计选论带来影响。如电子商社是建立在两上的一个经济组织，但无论从组织上还是地理上都是一个虚拟企业，且在内部成员的组成和整个组织的存续时间上存在不稳定性，这给会计主体的认定、是否持续经营的判别带来困难。传统会计理论中的会计主体假设、持续经营假设将受到冲击。又如被誉为新兴数字经济最大和最明显推动力的数字化产品，不仅表现形式不同于传统的物质资产，也无法用物质资产的方法对其进行会计确认与计量，传统的会计要素理论及相应的计量原则需要发展。

二、电子商务对相关会计法规的冲击

传统商务活动从签约、履行合同到款项结算，伴随业务过程的信息流、资金流等一般均以书面形式出现并由经办人签字确认，会计核算制度、会计结算制度、审计制度等均离不开这些原始资料。电子商务造就了自动化、无纸化、数字化的社会经济环境，数字签名代替了纸面签名，这必然对传统的适应于纸面交易的现行商业法规(包括会计法规)带来冲击。需要解决的问题有：(1)交易双方身份认证办法在会计上的确认，即制定为参与网上交易的各方提供法律认可的认证办法；(2)电子合同的合法性程序在会计上的确认，包括电子合同的规则与范式、构成有效电子书写文件和原始文件的条件;支持数字签名和其他身份认证的手续规则；数字凭证合法性有效性的规定等等；(3)电子支付管理，即规定电子支付命令的签发与接收规范以及有关各方的权利、义务和责任。

三、电子商务对传统货币及其结算体系的冲击

电子商务对企业传统货币及其结算体系的冲击是巨大的。传统支票、现金的主导地位将逐步被数字货币所替代。数字货币是采用电子技术和通信手段在市场上流通的按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。它实际上由一组数字构成，含有用户的身份、密码、金额等内容，并以字节形式储存在个人电脑中的数字价值单位(DVU)。数字货币可以通过Internet从一个作为付款而提供的帐户上下载，也可以用数字信用卡从网上购买。与数字货币相对应的金融机构，则是没有银行大厅没有营业网点只有Internet站点的网上银行(或称虚拟银行)。数字货币的出现也造就了新的金融犯罪和各种形形的舞弊行为的出现。如何保证自己的某些数据不被窃取，怎样保证对方的真实性等安全问题将成为电子商务网上支付的最突出问题。

四、数字产品的会计核算问题

在传统商务活动中，诸如计算机软件、报刊影视产品等是以实物产品形式出现，在会计上作为存货以历史成本原则对其进行确认和计量，进行进、销、存数最金额核算并反映到会计报表上。在电子商务环境中，数字产品已超越了资源限制的约束，数量和内容可无限制地复制，按实物产品方式?quot;映资产价值失去意义。在具体会计核算上，这些产品无法反映具体存货数量和金额，只有销售数量和销售额。数字产品的广泛应用是数字经济的重要特征，并必将成为未来的遁要产业之一，因此，会计界需要从会计理论到实务：包括会计准则)对数字产品的确认、计量和报告进行研究。

五、建立网上实时会计报告模式问题

传统会计报告模式一般指企业对外提供会计报告方式，尤其是上市公司的会计信息揭示方式。在电子商务环境中，企业会计信息系统是建立在Internet、Extranet和Intranet基础上的，不管是提供定期信息还实时信息，是提供综合信息还是明细信息，具向债权人、投资者提供还是面向社会大众提供，技术限制已不复存在，建立网上实时报告模式成为可这给传统会计报告模式的发展带来机遇和挑战:表现在会计报告的目标上，传统会计报告模式投资者和债权人提供反映管理人员经营责任的信未来将更侧重于向使用者提供有助于决策的相关息；(2)表现在会计报告周期上，建立在分期假设成本--效益原则约束之上的定期报告模式，将被受时间、地点限制的实时动态报告模式所替代；表现在会计报告要素上，传统模式把会计报告要素分为资产、负债、权益、收入、费用、利润等几大多已无法满足决策有用性的要求，划细会计报告要素以全方位反映企业生产经营过程和事项的即时信息是发展趋势；(4)采用上述网上实时报告模式，还须研究如何通过会计法规和准则来规范和约束报告司的会计行为，以及如何进行网上审计等问题。

六、会计的国际化问题

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Mudraya研究所生成的“工程学专业英语词汇表”主要适用于中、高级水平的学习者，而相对于低级英语水平的大学生而言，其包含的专业词汇还是偏难、偏多。很多学生的英语基础非常不扎实，所掌握的词汇量也非常小，对于“一般的包含大约2000个词族的专业词汇表”[8]，他们中的大多数几乎一半都不认识。为了解决这一问题，并编制出适合低水平学习者需求的“工程学专业英语词汇表”，Ward采用了更为传统的方法：首先邀请5个不同学科的工程学专业教师分别推荐5本大三、大四学生常用的英文教材，然后从这25本教材中各自随机抽取一些页码（约含1万个单词）来建构出一个大约具有25万词数的工程学专业英语教材语料库；其次，使用PaulNation’sRange词汇索引统计软件对所构建的语料库分5个学科专业进行词汇复现率统计；最后选取在工程学5个专业学科语料中复现率都为5或以上（即至少重复出现了25次）的词汇来构成“工程学专业英语词汇表”，其词汇总数为299个[9]。这些词语都是专业教材中的高频词，与学生的学习需要密切相关，符合了“词汇教学必须要考虑学生的特殊目标语境需要”[10]的观点。词汇索引统计的检测表明，这个词汇表“在所选的五个学科教材所构成的语料库中的平均覆盖率达到了16.4%，可谓效果良好”[9]。

“数据驱动学习”辅助词汇意义和用法的辨析ESP特定词汇意义及其用法的辨析往往是一件令人头疼的事情。比如在商务英语中，如果要用英语介绍自己的职务——“负责人力资源部门的工作”时，这其中的“负责”是用run，manage，head，beresponsiblefor还是用inchargeof来表达更为准确和地道呢？对词汇语义韵（Semanticprosody）的研究可以更好地解决这一问题。语义韵或语义联想（se-manticassociation）是一个用来深化我们对单词及其搭配词语之间关系知识的概念。语义韵能够给我们提供一个单词更宽的词汇关系图，正因为如此，它是一种有用的途径，比如通过它我们可以进行特殊语境下的词汇分析[11]。为了使学生能更好地理解商务英语的一些关键词汇，Nelson构建了一个具有100万词数的商务英语口语和书面语语料库来考查商务英语环境下词汇的语义关联。他将自建的“商务英语语料库”与拥有200万词数的“英国国家语料库通用英语样本”进行词汇索引和统计比较，然后将“商务英语语料库”里复现频率比与之对应的“英国国家语料库通用英语样本”里复现率高得多的1000个左右的单词确定为商务英语关键词，并对这些关键词在“商务英语语料库”中的语义韵律进行分析。研究结果表明，商务环境下的英语词汇具有特定的语义韵，但这些语义韵并不都是强烈的，常常只是代表了某种语义关联的强烈倾向性，而不是一个固定模式[11]。这对教学的启示是，对商务英语进行语义韵分析可以实现更有意义的教学效果。首先，语义韵提供了一个呈现商务英语词汇环境多样性的机会，并可将其准确地展示出来。学生可以获知哪些词语具有独特的语义韵，哪些词语有着共同的语义韵，而哪些词语显示出两种倾向性。因此，学生不仅知道了什么样的语义主题遍及于商务英语中，而且也知道了不同的单词应该与哪些语义组进行连接。其次，语义韵使学生意识到词汇搭配在商务英语环境里是如何变得固定的，并让他们洞悉商务人士是如何使用语言的。比如通过语义韵分析可以发现，在商务英语中没有表示积极意义的形容词与“boss”一词相关联，而与之近义的“manager”一词却总是与具有积极意义的词汇搭配，并用于正面的语境中。这表明，“manager”这个词是一个更为正式的商务用词，代表一种中性或积极的角色。通过这种方式来展示说明词语的应用环境可以很好地为学生将来从事商务工作做好准备或提供更多的相关知识[11]。

“数据驱动学习”辅助ESP写作训练与研究提高专业英语写作能力是大学ESP教学的重要目标之一，因此，如何应用语料库来辅助ESP写作训练也成为学者们研究的一个重点。Lee&Swales开展了一项基于语料库的博士生ESP写作课程教学实验。参与实验的学生在教师的指导下充分接触和了解某一特定领域ESP学术写作和口语语料库，并学会如何应用词汇索引软件等工具来进行自主性学习。在学期结束后，学生被要求去筹建两个学术论文语料库：一个是他们自己所写论文语料库（包括期末论文、学位论文、发表的期刊论文等）；另一个是专家论文语料库（从他们所学专业领域内知名专家所中遴选合成）。这样学生就可以通过DDL方式将他们自己的论文和专家的论文进行比较和开展ESP学术写作技巧的学习。在实验结束后，所有学生都要上交一份包括学习过程中的自我发现、写作修辞意识的获取以及如何在将来的工作中进一步使用语料库语来进行研究的报告，以此来提高学生学术写作的元认知能力。从实验结果来看，这一方式确实有效提高了学生的ESP写作水平，而且“通过词汇检索软件的应用，学习者还掌握了如何灵活地应用他们所掌握的词汇或语法结构来进行创作”[12]。在写作中，流畅语言产出的一个重要组成部分是对词串（bundles）等涉及多字表达的一个控制。词串的一个重要特征是它们在不同体裁文章中的变化性，虽然它们在不同的专业领域文章中的差异到底有多大仍然是一个不确定的问题，但ESP语料库中的词串研究已经开始引起学者们的重视。Hyland对一个拥有350万词数的论文语料库中“四词格”词串（即由四个单词组成的惯用搭配词组）的形式、结构和功能进行分析，目的是为了研究这些词串在不同专业学科论文中复现率及其在用法倾向性上的差异，并探讨措词在多大程度上对专业写作发挥作用。所使用语料库的论文覆盖了四个典型的跨专业学科，即电子工程学、微生物学、商务和应用语言学，其数据来源包括这四个专业领域里的30本核心学术刊物的120篇公开发表的论文以及由香港五所大学学生所写的80篇（每个专业方向的论文数为20篇）博士或硕士学位论文。该研究首先设定，在每百万词数的语料中复现率为20次以上，且必须在至少10%的论文中出现过的词汇为关键词。其次，应用词汇索引软件将这些关键词在各类专业论文中出现的“四词格”词串进行检索和汇总，然后比较这些词串在四类不同专业论文中出现频率和结构模式的异同。研究结果表明不同类型的学术写作词串的格式、结构和功能都有着相当大的差异性。“词串不仅构成了学术语篇的中心，而且它们提供了一种重要的区分不同专业学科写作文本的途径”[13]。研究结果也表明语言是具有专业倾向性特征的，不同研究领域的作者会应用不同的资源来进行他们的论证、构建他们观点的可信度和说服他们的读者，因此促进学生ESP写作学习最好的方式并不是去检索具有普遍适应性的专业词项，而是给他们呈现一个他们可以理解的特定专业课程的语篇特征。

其次，“语料为教师和学习者提供了一个发现语言实际用法的事实，这样的信息是其他途径所难以提供的”。通过对词语在大量真实语境中应用的观察和分析，学习者更能深刻、全面地领会词语的多样意义及其灵活用法。再次，DDL的方式可以大大提高语言应用的准确性和语言学习的便利性，这对教材编写、评估，相关篇章词汇的理解、翻译和教学大纲的编制等都具有很好的促进作用。最后，DDL有助于把学习者培养成能够控制自身学习过程的具备多样技能的自主学习者。“词汇法与语料库语言学方法的融合可以丰富学习者的学习经历和提升他们的语言意识，提高他们的自我研究能力”[7]，即提高学习者语言学习的元认知能力。“数据驱动学习”辅助ESP教学的不足DDL辅助ESP教学也存在着一些不足。首先，最常见的问题就是教师和学生缺乏语料库语言学知识及其对语料库的应用技巧，包括如何选择和使用语料库和词汇索引软件等[4]。其次，就如Cheng等人所发现的一样，由语料库索引，特别是对一些大型语料库的检索所产生的关键词及其“微型语境”列表往往数量庞大，让人难以接受[5]。学习者往往缺乏足够耐心去分析或者不知道如何对检索结果进行取舍，因此这些数据有时难以对他们产生积极的意义。再次，词汇索引软件的应用对文本的规范性要求比较严格，因此在语料库的构建和对数据的检查上就需要耗费相当多的时间。它的应用主要被限定在小型的专业化语料库上[14]。然而，哪怕这些观点都是真的，也并没有减少DDL对ESP教学和学习的价值，相反还进一步强调了有必要加强对ESP语料库的构建和应用性研究。

作者：方宝 单位：广西中医药大学

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关键词：

商务英语专业；毕业论文；实践能力

教育部办公厅在2004年4月发出《关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知》，通知中强调：毕业设计（论文）旨在培养大学生探索真理，强化社会意识，提高综合实践能力，是衡量教学水平，学生毕业与学位资格认证的重要依据。教育部在2009年的《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》中再次明确要求本科毕业设计（论文）“选题要紧密结合生产和社会实际，难度工作量适当，体现专业综合训练要求”。从2010年起至今北京城市学院国际语言文化学部英语（国际商务）专业进行了相关的改革研究与实践。结合毕业设计管理与指导实践，作者对积累的一些经验和存在的问题进行总结。

一、高校商务英语专业（方向）毕业论文的现状

高校商务英语专业毕业论文选题学术气氛浓厚、重复率高。多集中于“商务谈判的技巧”、“商标的翻译策略”、“商务广告的语言特色”等，与商务实践密切相关的文章寥寥无几。学生在选题上还是侧重于文学和文化，没有充分体现出商务英语的专业方向性。多数的商务英语专业学生写作内容脱离实际，没有注重毕业论文的自身价值与实际意义。缺乏实证分析，不会运用所学的知识对实际问题进行研究，有的同学撰写的内容与将来所从事的商务活动毫无关系。大多数学生都是根据指导教师布置的论文题目独自搜索文献、分析整理资料、缺乏了团队协作、限制了思想火花的碰撞。如果毕业设计能够以团队的形式来完成撰写必将对学生的实践能力、团队协作能力、组织与沟通交流能力的提升起到非常大的帮助。

二、商务英语专业毕业论文改革探索与实践

1.毕业论文改革的形式和内容。

掌握商务文书的基本知识、写作方法、写作技能，能运用娴熟、得心应手地撰写各类商务文书是衡量现代商务工作者的素质、能力的重要标准。根据我校英语专业国际商务方向学生实际情况和商务文书撰写的难易程度，英语（国际商务）学生选择商务报告中的调查报告（SurveyReport）开展毕业论文改革。调查报告具体要求：调查报告由2人共同完成，学生需进行社会调查、访谈或其他调研方式。要求调查报告的字数不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，调查问卷样卷和访谈提纲样卷为中英文对照版。

2.行业人士进行调查报告撰写的指导和培训。

为了帮助学生更好地掌握商务文书的撰写规范，行文要求，专业安排了行业人士对调研报告的撰写进行了指导和培训。调查报告撰写的培训方案：调查报告撰写指导分为三部分：第一部分对调查报告的定义、结构、撰写过程进行宏观指导；第二部分主要讲解调查报告的研究方法、资料的收集与研究、问卷和访谈内容的设计；第三部分调查报告的选题和开题指导。

3.调查报告双导师指导的管理与监控。

毕业论文“双导师制”指导模式是依据北京城市学院办学目标和特色，结合商务英语专业学生特点，通过校内英语指导教师与来自其他学院跨学科或者行业的合作导师“双导师”联合指导，重点实施理论学习环节、调研环节、理论与实践整合环节等双导师式培养的毕业论文指导模式。选题环节。毕业论文的选题是做好毕业论文工作的首要环节，指导教师严格把好选题关是保证毕业论文质量的前提条件。校外合作导师提出若干个用人单位在实际工作操作中遇到的真实问题。毕业论文选题来自于实际工作过程中的问题，既体现了实际应用价值，又能很好地锻炼学生的实践能力。理论学习环节。为了让学生有更充裕的时间进入第七学期的学习和第八学期工作岗位的实习，我们将理论环节的学习提前到夏季小学期。由校内指导教师和行业合作导师进行联合讲解。学生在双导师的指导下，完成选题、开题报告准备等环节。调研实践环节。在夏季小学期结束后的暑期，学生要开展为期约4周的调研活动。在调研实习期间，由实习单位的校外指导教师，监督和指导学生的调研实习实践活动，补充学生理论学习的缺陷，提高学生商务实操能力。在这一环节，校内英语指导教师也需要及时与校外指导老师沟通，协助学生完成调研实践环节。理论与实践整合环节。学生在调研实践活动后，即完成问卷发放和访谈活动，回到学校进行调研报告的撰写。学生需要在这个环节听取校内英语指导教师和校外指导教师的指导建议，展开数据的统计分析，以及调研报告的撰写。双导师综合评定给出毕业设计的成绩。答辩环节。采用校内老师和行业人士联合组成答辩专家组，对调查报告中涉及的理论环节和实践环节进行全面系统的提问，双导师以及答辩专家组综合评定后给出每组同学毕业论文成绩。对于学生各项成绩的评定，第一指导教师占总成绩的60%，第二指导教师占40%。专业要求学生毕业设计完成情况严格进行前期、中期检查与考核。如果因为教师指导不力，学生没有圆满完成毕业设计，将追究校内导师的责任。对于毕业设计工作不认真、投入不够、完成质量差而又达不到专业培养目标的学生，学部将根据毕业设计要求的有关规定严肃处理。毕业论文“双导师制”指导模式强调了基础理论知识和专业实践知识的有机结合，弥补了高校英语教师缺乏商务实战经验的弊病。“双导师制”将显著增强学生的专业能力和社会适应能力，使得学生在进入企业后，能够更快地适应环境，从而直接进入工作状态。学生通过这种模式的训练，巩固发展了专业知识和技能，也为日后的就业打下扎实的基础。

4.调查报告的评审标准要适当调整。

毕业论文评价体系是引导毕业论文工作的杠杆和指挥棒。重点考察学生毕业论文的原创性、实效性，即毕业论文必须是学生经过努力研究真实做出来的，解决了实际工作中的某一个问题，比较真实地反映了学生的实际工作能力与水平。在评价程序上，整个撰写过程采用双导师（校内英语教师与行业专家）综合评定和指导，在评审的各个环节均采用英语教师和行业专家双评审制度。评分标准也相应地区别于传统的学术论文，例如在选题上要评定“选题是否具有较强的现实意义，符合实践性、科学性、创新性要求”；调查问卷的设计上要评定“调查问卷的结构、内容设计科学、合理，较为清楚地说明调查问卷的发放及回收情况”；数据综合分析能力上要评定“能够灵活运用多种形式的图表对调查问卷所得结果和数据进行恰当、科学、有效分析”；在调查报告整体质量上要评定“研究结果摘要部分：论述清晰；正文部分：理论运用正确，数据分析科学、合理，论述充分，结构严谨，条理清晰；结论与建议部分：结论正确，具有创新性，实用性。调查报告结果具有一定的参考、应用价值。全文专业术语使用准确。符号统一，编号齐全，书写规范，图表完备、整洁、正确”；毕业论文的答辩和评审标准都结合实际进行了适当的调整以保证评价的得体性和公平性。

三、政策建议

1.深化毕业论文以及配套商务英语教学改革。

商务英语专业应该以毕业论文改革为契机，不断深化商务英语教学改革，整合各种实践教学资源，使教学理论、人才培养模式与人才培养目标达成一致。在商务英语教学过程中，可以采取多种方式培养学生的商务实践能力和创新能力，例如不断加强校企合作力度；学校与企业和政府建立实践教学合作关系；请行业专家到学校授课或开办讲座；提倡英语教师带领学生到企业现场教学；鼓励英语社团组织承接社会项目；等等。

2.加强实践型教师队伍建设。

学校要通过各种途径增强教师实践意识和实践能力的培养，例如，鼓励教师带领学生参加社会课题研究、对专业教师进行实践教学培训等，并且纳入对教师的考核体系中；学校派青年教师到企事业单位、外企外贸公司挂职锻炼，以此来增进教师对社会的了解，要求教师在授课的过程中渗透实践内容，培养学生的实践能力和创新意识。学校也可以将具有创业经历和实践经验的各类人员融入到教师队伍里。通过上述措施，强化学校的实践人才培养特色，加快相关教学方法的改进与教学条件的改善步伐。

3.毕业论文的体裁和形式多样化。

毕业论文体裁可以多样化，充分体现学生的实践能力和专业特点，体裁不仅局限于传统的学术论文，而且可以将其拓展为商务实用文书的撰写和商务情景的模拟。前者包括标书的撰写、市场调查报告、广告策划、营销方案等，后者包括商务谈判、国际会展、商务洽谈、产品推荐会情景模拟等。毕业论文的各种体裁和形式均采用团队协作的模式，使学生能够各尽所长、发挥集体的智慧。

作者：吕英莉 郭晓霞 刘已初 单位：北京城市学院

参考文献：

[2]教育部.教育部办公厅关于加强普通高等学校毕业论文（设计）工作的通知（教高厅[2004]14号）[R].

[3]李志生.建筑工程招投标实务与案例分析[M].北京：机械工业出版社，2011.

篇9

教育部办公厅在2004年4月发出《关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知》，通知中强调：毕业设计（论文）旨在培养大学生探索真理，强化社会意识，提高综合实践能力，是衡量教学水平，学生毕业与学位资格认证的重要依据。教育部在2009年的《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》中再次明确要求本科毕业设计（论文）“选题要紧密结合生产和社会实际，难度工作量适当，体现专业综合训练要求”。从2010年起至今北京城市学院国际语言文化学部英语（国际商务）专业进行了相关的改革研究与实践。结合毕业设计管理与指导实践，作者对积累的一些经验和存在的问题进行总结。

一、高校商务英语专业（方向）毕业论文的现状

高校商务英语专业毕业论文选题学术气氛浓厚、重复率高。多集中于“商务谈判的技巧”、“商标的翻译策略”、“商务广告的语言特色”等，与商务实践密切相关的文章寥寥无几。学生在选题上还是侧重于文学和文化，没有充分体现出商务英语的专业方向性。多数的商务英语专业学生写作内容脱离实际，没有注重毕业论文的自身价值与实际意义。缺乏实证分析，不会运用所学的知识对实际问题进行研究，有的同学撰写的内容与将来所从事的商务活动毫无关系。大多数学生都是根据指导教师布置的论文题目独自搜索文献、分析整理资料、缺乏了团队协作、限制了思想火花的碰撞。如果毕业设计能够以团队的形式来完成撰写必将对学生的实践能力、团队协作能力、组织与沟通交流能力的提升起到非常大的帮助。

二、商务英语专业毕业论文改革探索与实践

1.毕业论文改革的形式和内容。

掌握商务文书的基本知识、写作方法、写作技能，能运用娴熟、得心应手地撰写各类商务文书是衡量现代商务工作者的素质、能力的重要标准。根据我校英语专业国际商务方向学生实际情况和商务文书撰写的难易程度，英语（国际商务）学生选择商务报告中的调查报告（SurveyReport）开展毕业论文改革。调查报告具体要求：调查报告由2人共同完成，学生需进行社会调查、访谈或其他调研方式。要求调查报告的字数不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，调查问卷样卷和访谈提纲样卷为中英文对照版。

2.行业人士进行调查报告撰写的指导和培训。

为了帮助学生更好地掌握商务文书的撰写规范，行文要求，专业安排了行业人士对调研报告的撰写进行了指导和培训。调查报告撰写的培训方案：调查报告撰写指导分为三部分：第一部分对调查报告的定义、结构、撰写过程进行宏观指导；第二部分主要讲解调查报告的研究方法、资料的收集与研究、问卷和访谈内容的设计；第三部分调查报告的选题和开题指导。

3.调查报告双导师指导的管理与监控。

毕业论文“双导师制”指导模式是依据北京城市学院办学目标和特色，结合商务英语专业学生特点，通过校内英语指导教师与来自其他学院跨学科或者行业的合作导师“双导师”联合指导，重点实施理论学习环节、调研环节、理论与实践整合环节等双导师式培养的毕业论文指导模式。选题环节。毕业论文的选题是做好毕业论文工作的首要环节，指导教师严格把好选题关是保证毕业论文质量的前提条件。校外合作导师提出若干个用人单位在实际工作操作中遇到的真实问题。毕业论文选题来自于实际工作过程中的问题，既体现了实际应用价值，又能很好地锻炼学生的实践能力。理论学习环节。为了让学生有更充裕的时间进入第七学期的学习和第八学期工作岗位的实习，我们将理论环节的学习提前到夏季小学期。由校内指导教师和行业合作导师进行联合讲解。学生在双导师的指导下，完成选题、开题报告准备等环节。调研实践环节。在夏季小学期结束后的暑期，学生要开展为期约4周的调研活动。在调研实习期间，由实习单位的校外指导教师，监督和指导学生的调研实习实践活动，补充学生理论学习的缺陷，提高学生商务实操能力。在这一环节，校内英语指导教师也需要及时与校外指导老师沟通，协助学生完成调研实践环节。理论与实践整合环节。学生在调研实践活动后，即完成问卷发放和访谈活动，回到学校进行调研报告的撰写。学生需要在这个环节听取校内英语指导教师和校外指导教师的指导建议，展开数据的统计分析，以及调研报告的撰写。双导师综合评定给出毕业设计的成绩。答辩环节。采用校内老师和行业人士联合组成答辩专家组，对调查报告中涉及的理论环节和实践环节进行全面系统的提问，双导师以及答辩专家组综合评定后给出每组同学毕业论文成绩。对于学生各项成绩的评定，第一指导教师占总成绩的60%，第二指导教师占40%。专业要求学生毕业设计完成情况严格进行前期、中期检查与考核。如果因为教师指导不力，学生没有圆满完成毕业设计，将追究校内导师的责任。对于毕业设计工作不认真、投入不够、完成质量差而又达不到专业培养目标的学生，学部将根据毕业设计要求的有关规定严肃处理。毕业论文“双导师制”指导模式强调了基础理论知识和专业实践知识的有机结合，弥补了高校英语教师缺乏商务实战经验的弊病。“双导师制”将显著增强学生的专业能力和社会适应能力，使得学生在进入企业后，能够更快地适应环境，从而直接进入工作状态。学生通过这种模式的训练，巩固发展了专业知识和技能，也为日后的就业打下扎实的基础。

4.调查报告的评审标准要适当调整。

毕业论文评价体系是引导毕业论文工作的杠杆和指挥棒。重点考察学生毕业论文的原创性、实效性，即毕业论文必须是学生经过努力研究真实做出来的，解决了实际工作中的某一个问题，比较真实地反映了学生的实际工作能力与水平。在评价程序上，整个撰写过程采用双导师（校内英语教师与行业专家）综合评定和指导，在评审的各个环节均采用英语教师和行业专家双评审制度。评分标准也相应地区别于传统的学术论文，例如在选题上要评定“选题是否具有较强的现实意义，符合实践性、科学性、创新性要求”；调查问卷的设计上要评定“调查问卷的结构、内容设计科学、合理，较为清楚地说明调查问卷的发放及回收情况”；数据综合分析能力上要评定“能够灵活运用多种形式的图表对调查问卷所得结果和数据进行恰当、科学、有效分析”；在调查报告整体质量上要评定“研究结果摘要部分：论述清晰；正文部分：理论运用正确，数据分析科学、合理，论述充分，结构严谨，条理清晰；结论与建议部分：结论正确，具有创新性，实用性。调查报告结果具有一定的参考、应用价值。全文专业术语使用准确。符号统一，编号齐全，书写规范，图表完备、整洁、正确”；毕业论文的答辩和评审标准都结合实际进行了适当的调整以保证评价的得体性和公平性。

三、政策建议

1.深化毕业论文以及配套商务英语教学改革。

商务英语专业应该以毕业论文改革为契机，不断深化商务英语教学改革，整合各种实践教学资源，使教学理论、人才培养模式与人才培养目标达成一致。在商务英语教学过程中，可以采取多种方式培养学生的商务实践能力和创新能力，例如不断加强校企合作力度；学校与企业和政府建立实践教学合作关系；请行业专家到学校授课或开办讲座；提倡英语教师带领学生到企业现场教学；鼓励英语社团组织承接社会项目；等等。

2.加强实践型教师队伍建设。

学校要通过各种途径增强教师实践意识和实践能力的培养，例如，鼓励教师带领学生参加社会课题研究、对专业教师进行实践教学培训等，并且纳入对教师的考核体系中；学校派青年教师到企事业单位、外企外贸公司挂职锻炼，以此来增进教师对社会的了解，要求教师在授课的过程中渗透实践内容，培养学生的实践能力和创新意识。学校也可以将具有创业经历和实践经验的各类人员融入到教师队伍里。通过上述措施，强化学校的实践人才培养特色，加快相关教学方法的改进与教学条件的改善步伐。

3.毕业论文的体裁和形式多样化。

毕业论文体裁可以多样化，充分体现学生的实践能力和专业特点，体裁不仅局限于传统的学术论文，而且可以将其拓展为商务实用文书的撰写和商务情景的模拟。前者包括标书的撰写、市场调查报告、广告策划、营销方案等，后者包括商务谈判、国际会展、商务洽谈、产品推荐会情景模拟等。毕业论文的各种体裁和形式均采用团队协作的模式，使学生能够各尽所长、发挥集体的智慧。

参考文献：

[2]教育部.教育部办公厅关于加强普通高等学校毕业论文（设计）工作的通知（教高厅[2004]14号）[R].

[3]李志生.建筑工程招投标实务与案例分析[M].北京：机械工业出版社，2011.

[4]刘晓辉，魏俊玲.浅谈经济全球化中商务英语人才的培养[J].中国商贸，2009，（15）.

篇10

一、判断题(每题2分)

1.信息安全保护能力技术要求分类中，业务信息安全类记为A。

错误

2.OSI安全体系结构标准不是一个实现的标准，而是描述如何设计标准的标准。正确

3.只靠技术就能够实现安全。

错误

4.灾难恢复和容灾是同一个意思。

正确

5.VPN与防火墙的部署关系通常分为串联和并联两种模式。

正确

6.美国的布什切尼政府把信息高速公路，互联网的发展推动起来了。

错误

7.两种经济形态并存的局面将成为未来世界竞争的主要格局。

正确

8.电子商务是成长潜力大，综合效益好的产业。

正确

9.电子商务促进了企业基础架构的变革和变化。

正确

10.在企业推进信息化的过程中应认真防范风险。

正确

11.科研课题/项目是科学研究的主要内容，也是科学研究的主要实践形式，更是科研方法的应有实践范畴，是科研管理的主要抓手。

正确

12.科研方法注重的是研究方法的指导意义和学术价值。

错误

13.西方的“方法”一词来源于英文。

错误

14.科学观察可以分为直接观察和间接观察。

正确

15.统计推论目的是对整理出的数据进行加工概括，从多种角度显现大量资料所包含的数量特征和数量关系。

错误

16.学术论文是学位申请者为申请学位而提交的具有一定学术价值的论文。

错误

17.期刊论文从投稿到发表需要有一个编辑评价的标准，但是它更需要有一个质量的监控体系、监控体制。

正确

18.科研成果是衡量科学研究任务完成与否、质量优劣以及科研人员贡献大小的重要标志。正确

19.一稿多投产生纠纷的责任一般情况由作者承担。

正确

20.知识产权保护的工程和科技创新的工程是一个系统的工程，不是由某一个方法单独努力就能做到的，需要国家、单位和科研工作者共同努力。

正确

二、单项选择(每题2分)

21.信息安全的安全目标不包括（C）。

A、保密性

B、完整性

D、可用性

22.《计算机信息系统安全保护条例》规定，（B）主管全国计算机信息安全保护工作。

A、国家安全部

B、公安部

C、国家保密局

D、教育部

23.《计算机信息系统安全保护条例》第14条规定：“对计算机信息中发生案件，有关使用单位应当在24小时内向当地（B）人民政府公安机关报告。”

A、区级以上

B、县级以上

C、市级以上

D、省级以上

24.根据SHARE 78标准，在（D）级情况下，备份中心处于活动状态，网络实时传送数据、流水日志、系统处于工作状态，数据丢失与恢复时间一般是小时级的。

A、本地冗余设备级

B、应用冷备级

C、数据零丢失级

D、应用系统温备级

25.（A）是密码学发展史上唯一一次真正的革命。

A、公钥密码体制

B、对称密码体制

C、非对称密码体制

D、加密密码体制

26.以下（C）不属于计算机病毒特征。

A、潜伏性

B、传染性

C、免疫性

D、破坏性

27.在进行网络部署时，（B）在网络层上实现加密和认证。

A、防火墙

B、VPN

C、IPSec

D、入侵检测

28.美国（A）政府提出来网络空间的安全战略

A、布什切尼

B、克林顿格尔

C、奥巴马克林顿

D、肯尼迪

29.对于电子商务发展存在的问题，下列说法中错误的是（C）

A、推进电子商务发展的体制机制有待健全

B、电子商务发展的制度环境不完善

C、电子商务的商业模式成熟

D、电子商务对促进传统生产经营模

30.下列选项中，不属于电子商务规划框架的是（C）

A、应用

B、服务

C、物流

D、环境

31.（D）是创新的基础。

A、技术

C、人才

D、知识

32.两大科研方法中的假设演绎法以（B）为代表。

A、达尔文的《进化论》

B、笛卡尔的《论方法》

C、马克思的《资本论》

D、弗兰西斯?培根的《新工具》

33.以下不属于理论创新的特征的是（D）

A、继承性

B、斗争性

C、时代性

D、减速性

34.（A）主要是应用已有的理论来解决设计、技术、工艺、设备、材料等具体技术问题而取得的。

A、科技论文

B、学术论文

C、会议论文

D、学位论文

35.（B）是通过查阅相关的纸质或电子文献资料或者通过其他途径获得的行业内部资料或信息等。

A、直接材料

B、间接材料

C、加工整理的材料c

D、实验材料

36.（C）是整个文章的整体设计，不仅能指导和完善文章的具体写作，还能使文章所表达的内容条理化、系统化、周密化。

A、摘要

B、引言

C、写作提纲

D、结论

37.期刊论文的发表载体是（C）。

A、娱乐杂志

B、生活杂志

C、学术期刊

D、新闻报纸

38.（B）是指科研课题的执行人在科研过程中要向科研主管部门或课题委托方汇报研究工作的进度情况以及提交阶段性成果的书面材料。

A、开题报告

B、中期报告

C、结项报告

D、课题报告

39.我国于（A）年实施了《专利法》。

A、1985

B、1986

C、1987

D、1988

40.知识产权具有专有性，不包括以下哪项（D）。

A、排他性

B、独占性

C、可售性

三、多项选择(每题2分)

41.我国信息安全管理政策主要包括（ACD）。

A、法律体系

B、行政体系

C、政策体系

D、强制性技术标准

E、道德体系

42.信息系统安全的总体要求是（ABCD）的总和。

A、物理安全

B、系统安全

C、网络安全

D、应用安全

E、基础安全

43.网络隔离技术发展经历了五个阶段：（ABCDE）。

A、完全的物理隔离阶段

B、硬件的隔离阶段

C、数据转播隔离阶段

D、空气开关隔离阶段

E、完全通道隔离阶段

44.以下属于我国电子政务安全工作取得的新进展的有（ABCDE）

A、重新成立了国家网络信息安全协调小组

B、成立新一届的国家信息化专家咨询委员会

C、信息安全统一协作的职能得到加强

D、协调办公室保密工作的管理得到加强

E、信息内容的管理或网络治理力度得到了加强

45.下列说法正确的是（ABCDE）

A、电子商务产业是以重大技术突破和重大发展需求为基础的新兴产业

B、电子商务对经济社会全局和长远发展具有重大引领带动作用

C、电子商务是知识技术密集的产业

D、电子商务是物质资源消耗少的产业

E、应把优先发展电子商务服务业放到重要位置

46.科研论文按发表形式分，可以分为（ABE）

A、期刊论文

B、学术论文

C、实验论文

D、应用论文

E、会议论文

47.学术期刊的文章类型有（ABC）。

A、综述性的文章

B、专栏性的文章

C、报道性的文章

D、文言文

E、以上都正确

48.期刊发表的周期有（BCDE）。

A、日刊

B、周刊

C、半月刊

D、月刊

E、旬刊

49.知识产权的三大特征是（ABC）。

B、时间性

C、地域性

D、大众性

E、以上都不正确

50.从个人层面来讲，知识产权保护的措施有（ABC）。

A、在日常的科研行为中一定要有相应的行动策略

B、在科研转化的过程中，要注意保护自己的著作权