远程教育论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇远程教育论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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一、问题的提出

《国家中长期教育改革发展规划纲要》在继续教育章节中，将“办好开放大学”列为构建灵活开放的终身教育体系的一项重要措施。要“把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络。”到2020年基本建成覆盖城乡各级各类学校的数字化教育服务体系，建立开放灵活的教育资源公共服务平台，在为社会公众提供公共教育信息的同时，促进优质教育资源普及共享。[1]

由此可以看出，由国家投资，建立中国的国家教育信息平台已经呼之欲出，而广播电视大学的发展，为中国开放大学的建立奠定了良好的基础，在电大基础上建设开放大学是最好的途径。但建设开放大学要适应社会和学习者需求而定，面向地方、基层、农村和边远地区，在办学的基础上，开放大学还应利用网络学习环境、多媒体教学资源及其学习支持服务系统，建设继续教育的公共服务平台，为学习者提供方便、灵活、个性化的学习服务。而云计算是面向服务的架构（SOA）、分布式计算、网络计算和虚拟化等多种技术混合演进的结果[2]，是一个庞大的虚拟化资源池（由硬件、开发平台和服务等组成），上述资源可以动态地依据各种规模的负载进行自动配置，使资源的利用率达到最优化。所以，可借助云技术，为开放教学提供更优质的教学服务。

云计算提供3个最基本的特征[3]：第一个是基础设施架构在大规模的廉价服务器集群之上；第二个是应用程序与低层服务协作开发，最大限度地利用资源；第三个是通过多个廉价服务器之间的冗余远程教育论文，利用软件获得高可用性。而基于云计算的远程教育智能辅导和答疑系统便是其中的第二种特征，即该系统与低层服务协作，最大限度的利用资源。

云计算在教学领域中的迁移称之为教育云[4]，是未来教育信息化的基础构架，包含了教育信息化所必须的一切硬件和软件资源，为开放成人教育者和学习者提供一个良好的平台。该平台的建设关乎网络环境中学习者的学习积极性和学习质量。开放学员一般是在职人员，具有一定的学习能力，但由于长期脱离理论、工作压力大等原因，不可能完全理解课程与课程之间的衔接，而在课程教学中，面对的学员学习背景、层次多样化，造成学员知识点出现断层现象，根据这一特点，可以利用云计算，为学员建立个性化智能化的辅导流程，进行虚拟答疑，提高学员学习效率。

二、已有教学辅导形式及其特点的分析

传统意义上的教学辅导，是指教育者依据教学大纲、教学内容和自身教学经验在固定空间（教室）、固定时间（统一上课时间）面向受教育者（一般在30人以上）进行讲解的过程，在讲解过程中，教师一般依据大多数者的可接受程度来安排教学进度。

现有的网络教学平台中的教学辅导，一般依据在线平台，进入课程中，在该课程设置上一般包括教师管理、教学资源、师生互动、网络服务等。

（1）在“教师管理”模块中，一般是教师上传各种资料，如：教学大纲、教学实施方案、课程说明、课程考核方案和其他教学信息等。

（2）在“教学资源”模块中，一般是供学习者下载浏览各种学习的资料论文提纲怎么写。

（3）在“师生互动”模块中，最为常用的便是BBS，一般供学习者和教师进行网上留言。

（4）在“网络服务”模块中，也只是提供电子邮件、数字图书馆等功能。

传统意义上的教学辅导是一种实时互动、同步交互的特点，教师可以依据当时教学情况灵活调整教学进度、模式等，与此同时，该方式受到时间、空间限制，不适合开放学员特点。

现有的网络教学辅导虽然通过网络作为媒介，不受时间、空间限制，能够为多数开放学院所接受，但明显缺乏实时互动与同步交互。往往是教师上传资料多日，学员才注意到，或是学员在BBS中留言，想要及时得到回应却未能实现。实际上，现有的网络教学是一种“大同步、小异步”的形式。

三 基于云计算的远程教育智能辅导的规划

云计算技术运用于开放教育辅导是具有实用意义的，基于云计算本身特点，可以将教育资源进行有效整合，向开放学院提供智能型云计算服务。现介绍远程教育智能辅导平台的架构。其主要由四个部分构成：基础设施模块、应用接口模块、教育应用模块、学员应用模块等。

（1）基础设施模块主要包括：服务器、存储器、网络设备和虚拟服务器、虚拟网络等。

（2）应用接口模块主要涉及开发环境、公用的应用程序接口、网络服务等，主要是由开发人员进行的系统管理操作。

（3）教育应用模块主要提供教学平台、学习跟踪和学习记录数据库、教学专家系统等。

（4）学员应用模块主要面向开放学员远程教育论文，用于远程登录开放平台，在线学习、查阅教学资源，智能辅导系统记录的学员个性化学习数据，制定出适合该学员学习进度，为每个学员提供符合自身需求的课程间知识点的链接，方便学员理解掌握教学内容。

在云计算模式下，首先由课程专业教师依据课程特点，多年在教学过程中总结的课程重、难点以及学生对各要点的领悟掌握情况，建立较为初期的辅导数据库系统，并结合已有的教学资源，创建在线测试系统（目前已实现）和知识点链接系统，依据学员测试结果，判定该学院知识点的掌握情况及知识点是否存在断层，同步更新辅导数据库，针对每一学员生成专属的学习进度、学习内容（包括相关知识点的学习）。

四 基于云计算的远程教育智能辅导的可行性

云计算是未来教育信息化建设的基础构架，为开放教学提供各种教学活动所需的信息化服务。本文所提出的基于云计算的远程教育智能辅导系统，就目前的技术水平和物质基础而言，各市属院校已基本实现基础设施建设，具有创建辅导数据库的能力和开发智能辅导系统的实力。利用该系统，不仅保留了原有网络教学辅导的优势，同时增强了教学辅导的实时性和教学个性化要求，最大程度提高学员学习效率，从而提高整个开放教学的教学质量。

[参考文献]

[1]《新一论教育改革和远程开放教育的发展（一）》.[J]国家远程教育，2010.4

[2]Youself，L Butrico,M. Da Silva, D.Toward a Unified Ontology of CloudComputing [J].Grid Computing Environments Workshop 2008.GCE 08.

[3]云计算：系统实例与研究现状.[J]软件学报，陈康，郑纬民，2009.20，（5）：1337-1348

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二、加强资源整体化构建中的双核思想

根据教学中的双核思想，在设计课程资源的时候要注重适当的使用多媒体资源，对资源进行合理的调配和使用，从而实现资源间的互补效用。随着网络技术不断向宽带，多媒体和高速的方向发展，现代社会的信息技术也更加的快速，便捷，从而使得教育信息更具人性化。大量的实验证明，媒体都受自身因素的限制，从而使得学习者在学习中也受到了相应的影响，主动性严重缺乏。所以需要把教育资源融合到多个媒介资源中，例如电视，互联网，印刷品，录影带以及VCD等，有效的发挥各个媒介的实际效用，从而更好的把信息方便，快捷的传递到学生和老师的手中。虽然教学媒体的特点，效用有所不同，但实际没有明显的区别，主要就是要科学合理的使用多媒体，因为课程不同，条件不同，学习者的特点不同，所以使用的媒体种类也各不相同。实际上，远程开放教育资源整体化设计的主要任务就是以学习者为主要内容，根据辅助体系，其中有专业的技术人员，课程老师，工艺专家的相互配合和支持，有效的发挥多媒体的优势，全面的，多层次，全范围的传播知识和学习技能，有效的提升学生学习的积极性。

三、以资源建设经济性为基础

经济发展的不均衡和区域之间的差距是我国现实教育的主要特点，开放教育的范围比较广，覆盖面积大，能够有效的结合学习者的实际情况，以经济性适用为基础，根据学生的实际情况进行学习。主要就是，能够使用比较简单的方式来清楚的阐释教学内容，不需要太过复杂的模式；可以使用印刷媒体来表达教学信息，就可以不用使用电子媒体。相对于经济发展比较落后的区域和少数民族区域，需要坚持实用的原则，适当的使用文字资料，视听资料（广播电视，VCD光盘）等资料，逐渐建立计算机网络情歌大复活，加强使用多媒体课件，网络课程等相关的教学资源。不论任何地方，印刷媒体现在都是比较方便和基本的学习工具，适合学生进行有效的学习，但是现在还是需要加强投入力度，构建更多适合众多教育者的独具个性的印刷媒体。经济性原则不但需要开发教学资源，还需要根据学习者的承受能力，进行相应的选择和配置，其中有经济方面的，心理方面的，使用方面的和主观意愿方面的。如果学习者不愿意使用或是经济条件有限，即使教学资源制作比较先进，模式比较新颖，类别更加繁多，最后都会成为摆设，不能有效的发挥其中的价值。换句话说，如果新技术，新媒体不受学习者的欢迎，资源构建的过程都会受到阻碍。

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1.1课程培训模块课程培训模块是对外语教师进行全面知识内容的培训，根据培训内容不同分为三个功能，基础知识培训模块完成外语基础知识的培训，专业课程培训是完成外语课程教学中不同教学内容的培训.专业技术培训是对外语教师个人能力培养，这项功能是针对教师本身能力进行的。

1.2教法培训模块教学培训模块是对教学的教学方法进行培训，该模块提供了教学方法理论学习和教学应用演示两个功能，农村外语教师可以通过该功能及时获取新的教学方法理论。教法应用案例是为教师提供一些成功的案例,让学习者进行借鉴。

1.3教育技术培训模块教育技术培训模块设计了教育技术动态和教育技术应用两个功能。教育技术动态为教师提供了最新的教育技术的发展内容，属于理论研究的层面。教育技术应用为教师提供了教育技术应用的方法和方案。

1.4交流互动模块交流互动模块由教学论坛、资源共享和专家咨询三部分内容组成，教学论坛是为外语教师提供交流的空间。资源共享功能是为教师提供了外语电子资源共享的空间。专家咨询为教师提供专家咨询服务，该功能能更好为教师进行解惑。

2系统功能实现

根据辽宁农村实际软件实施条件和系统的功能要求，本系统的开发采用了技术，采用iis7.0服务器软件。

2.1课程培训模块实现为了实现课程培训模块，设计了专业课程培训类、专业技术培训和基础知识培训。每一个类的处理方法和显示方式都有很大的差别。在专业课程培训view类中，设计了课程层次、课程类别、课程教材的选择方式，系统通过这些内容获取准确的教学信息，系统查询相应的教学内容生成学习课程展示给用户。在专业课程培训中设计了教学内容、重点难点、习题精讲三个栏目，在教学内容中为视频播放和同步的PPT的内容，在重点难点中设计了该内容的重点、难点的分析。习题精讲中系统提供了针对该内容的具有代表性的习题进行精讲和分析。专业技术培训类设计了技术类别、技术层次供用户选择，系统根据用户输入生成教学内容，在该类view页面中设计了教学内容、经典试题两个栏目，教学内容为用户提供视频内容，经典试题为用户提供了该方面的经典测试题，但此部分根据系统拥有的资源情况进行设计，所以对于非常专业的知识并没有讲解部分。基础知识培训类设计了小学、初中、高中、中职四个层次的教学方案，其中对于每一个层次设计了不同内容培训，主要是针对国家和辽宁省教学大纲进行了栏目的设计，为用户提供了教学内容设计、教案设计和说课设计等多个功能。

2.2教法模块实现教法培训类是为用户提供教法学习和研究的内容，在本模块中设计了教学理论培训和教法应用演示，其中教法理论培训的view页面设计教法理论学习、教法专题讲座两个栏目。教法理论学习提供了教法理论的学习教材，教法专题讲座提供了一些大师和专家的讲座视频。教法应用演示类的view界面设计了教法应用示例和教学应用分析两个功能，教法应用示例为用户提供了教法应用的详细流程和视频演示。教法应用分析为用户提供了对教法使用流程的详细分析，为用户提供了详细的使用指导。

2.3教育技术培训模块实现教育技术培训类设计了教育技术动态和教育技术应用两个功能，其中在教育技术动态view类中提供了教育技术最新动态展示和教育技术历史浏览，在这个类中主要为用户提供了对教育技术当前状况和历史发展的科学普及内容。教育技术应用功能设计了教育技术应用指导和教育技术应用范例，教育技术应用范例中设计了针对每一种教育技术进行应用的一个范例，通过范例帮助用户学会使用该教育技术。教育技术应用指导设计了为每一种教育技术的使用提供技术性指导，主要是完成技术方案支持和操作支持。

2.4交流互动模块实现交流互动模块实现了教学论坛、资源共享和专家咨询三个模块，教学论坛为用户提供了交流的空间，论坛是以BBS的方式实现的，系统设计了论坛管理，通过该功能实现对论坛内容的过滤。系统设计了帖子管理，完成用户进行发帖和帖子的管理。资源共享功能是通过资源管理类来实现的，资源管理类实现了资源的上传、审核、下载功能。用户可以通过该功能完成资源的提交，在系统进行审核通过后，显示在资源页面上，其他用户通过查询的方式找到该资源进行下载。专家咨询类实现了专家与用户交流，是用户进行所有疑难问题的解决方式，用户学习和使用过程中遇到的问题可以通过该模式进行远程的咨询，专家咨询内容进行解答。

3系统应用效果分析

辽宁农村外语教师培训系统是辽宁省社科规划基金支持的项目，本项目在辽宁西部地区农村建昌县进行了实施，通过半年的运行。为了对项目运行的效果进行分析，本项目组对50名使用本系统的农村外语教师进行了实地调研和问卷调查，并对调查结果和问卷进行了统计和分析，分析从教师对学习内容满意度方面进行了对比。学习内容满意度分析图如图2所示。

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二、一体化设计构思

多媒体一体化主要包括媒体内容侧重和媒体的选择。注重多媒体教材一体化设计，应当在资源建设工程中对各种教学多媒体资源进行合理利用，使不同多媒体之间的优势能够起到互补作用，实现资源建设最优的目的。近年来，互联网技术正逐渐向宽带、高速、多媒体等方向发展，现代信息技术也不断向灵活性、双向交互性、实时性等方面发展，这为现代远程教育发展提供了强有力的技术支持。通过对互联网的应用，教育机构应当努力对计算机网络课件等新兴的教学媒体进行开放，使远程教育优势能够得到体现。在信息技术获得巨大成功的今天，远程教育资源建设中必须注重对各种教学媒体的综合利用和优化。对不同多媒体的优势进行充分利用，以最快捷的速度将学习使用的信息传递到学习者和教师的手中。远程教育资源一体化设计的最终目的，就是要将学习者作为整个教育的中心，让学习者在课程组的帮助下，能够对不同的多媒体的优势进行充分的利用，全角度、全方位、多层次地接受知识，使学习效率能够得到最大化。

三、远程教育媒体资源建设中常见问题

1.资源滞后。在教育中许多内容同社会生活的实际应用发生了巨大变化，但相关教育资料却没有得到更新，观点存在错误却仍然被沿用。显然课程的改革主要为了培养适应社会的人才，因此教学资源应当随着课程体系的改变而随时发生变化，确保教学质量能够得到提高。

2.教育资源过于单一。在现代教育中计算机学科的教学资料比较多，而交互式的计算机多媒体教学软件比较少，并且专业课程也并不突出，尤其是新专业的教育媒体资源往往很难跟得上实际需求，许多专业只有文字教材，网上教学资源建设明显跟不上时代需求。

3.教育资源交互性差。网络教育资源的设计和实现有待进一步提高。尤其是在设计上要有学生参与，实现学生写作为主。传统教学资源在设计上主要以教师讲为主，并没有深入到以学生学习为主的设计上，并且在设计上缺少协作性学习和探讨性学习的设计，教学资源没有就如何提高学生学习能力进行合理的设计。

4.教育资源数量大，但内容差。随着时代的发展，新专业课程开设的步伐越来越快，门类也越来越多。充足的教育媒体资源对学生自主学习有着重大帮助。但从目前的实际情况来看，教育资源还无法实现以学生为中心，对教育资源进行定期更新，多数媒体资源都是将传统的教育资源进行扫描，就是简单的教材搬家，多媒体教材并没有发挥多媒体应有的特点，没有对知识逻辑结构、学习心理进行准确分析，导致教育多媒体资源无法适应学生自主学习的学习模式。教育媒体资源虽然数量庞大，但是具有针对性的教育资源并不多。简单地将教育资源整合到网上就成为了教育资源，没有对学生的实际需求进行分析，缺少对学生的实际指导，导致了教学资源数量庞大，但是内容却较差的不良情况。

5.网上课堂存在很多空白。虽然现在网络课程得到了增加。但从整体情况来看，网络课程所占比例仍然很低，网上课堂建设失衡较为严重。部分课程内容贫乏或者是简单地将文字教材进行翻版，这极大地浪费了人力、财力、物力，同时也是信息资源的巨大浪费。

四、远程教育资源建设的策略

远程媒体资源在建设过程中会受到多种因素的制约。例如经常会被人们所提到的机制、投入、队伍问题都没有得到真正的解决。远程教育媒体资源建设需要大量资金投入。但资金的投入并不一定能够获取到相应的成效。高投入搞出来的不一定是精品。因此在远程媒体资源建设中必须要遵守一定的策略。

1.对传统教育资源进行利用。传统教育资源是长期积累下来的财富，其中有很多的优秀素材和资源，因此在建设上不能将所有的资源都抛掷一边，应当将传统的教育资源合理地转换为媒体资源，使其能够得到充分的利用。

2.兼顾“教师主导”和“学生主体”。教育媒体资源需要解决“教什么、如何教”和“学什么、如何学”等问题，在教育媒体资源的建设中要对教师的需求、学生的需求进行详细分析，通过分析了解教师和学生的真实需求，从而做好教育资源建设任务。

3.贯彻“学生为主”的思想。远程教育与传统教育的最大区别就是远程教育学生和教师无法面对面地进行沟通，因此以学生为主在教育中就显得更加重要。在远程教育中，一方面教学资源需要符合《教学大纲》要求，同时也要满足学生的学习需求，要符合学生对知识的认知结构，学生在远程教育中能够完成互动，从而使学生能够主动对问题进行思考和探索。另一方面，教师应当在了解媒体资源、学生需求的基础上，对学生进行帮助、引导、管理、监督，使学生主动学习，并且能够主动地发现问题和解决问题，确保远程教学方式能够得到很好的实施。

4.协调学习者个性和媒体之间的关系。在远程教育中要对媒体进行正确的选择，确保媒体在教育过程中能够起到应有的作用。通过远程教育，学生利用网络可以对网络资源进行浏览和检索，因此在教育媒体资源建设中要注重对网络资源的选择和优化。一般来说，第一步要做好教学设计，要明确课程的性质和专业性质，要对使用者文化情况、教学内容进行详细地分析，然后依据分析结果对教学媒体进行一体化设计。虽然教学媒体的功能和性能上存在一定的差别，但之间并没有明显的优劣之分，主要还是看对其的应用是否得当。不同媒体有着不同的优点，同时也有着一定的局限性。条件不同、课程不同、学习者的个性不同选用的媒体也会有所差别。

5.对教学资源进行整合。远程教育的种类很多，因此在媒体的选择上一定要合理。通常来说，印刷教材对许多类型的课程是一种很好的媒体，但是如果课程内容需要学生进行实时反馈时，那么电脑、电话会议等就会成为很好的媒体。在远程教育媒体资源建设时应当由学科专家作为主持人，同时要加强建设过程中的审核和监管，多媒体一体化设计方案中的每种媒体应配备优化的建设力量。但建设的资源被投入使用后，应当进行跟踪调查，并要进行实时反馈，根据需求的改变不断对教育资源内容进行更新。

6.促进网络教学平台提升。教学平台首先要确保学生使用起来要便捷，其次要确保管理人员、教师、技术人员使用便捷。因此在平台建设过程中需要依据教育部的相关技术标准和规范进行，为日后的管理提供方便。此外，针对不同的课程应当具有不同的表现形式和要求，在平台提升上需要将个别化和大众化进行有机结合，同时应当使平台具有较强的适应性。

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1.城镇化发展速度较快

受重视程度高，远程教育发展却存在观念陈旧，较少受重视。相关政府部门对远程化教育的认识还有相当一部分认为就是上网看视频，下载视频、音频或文字图片资料。对于远程化教育的模式认识不足，投入较少，因此这方面的发展就缺少理论和专业的引导，远程教育发展模式无法建立，更无法谈及推广惠及更多的受教育群体。

2.对学习主体的管理缺少系统科学的模式

同时管理部门对这方面的管理意识淡薄。在管理过程中，学习主体在接受远程教育初期，有较大热情。但通常由于自控能力低、学习愿望不强烈、学习内容陈旧或过新而无法理解等原因，后期的学习通常就效果较差甚至放弃。管理部门对此现象存在放任的态度，使远程教育无法达到预期的结果。

3.远程教学中教师的技术水平还有待提高

教学手段、方法亟待更新。信息素养需进一步提升以适应远程教育的要求。由于学习资源的极大丰富,教师不仅要筛选、组织、传递学习资源以便帮助学生获取有效的学习资源，同时,还需要提高师生之间、教师与教师之间的交流与协作和灵活使用各种基本的信息技术。只有不断提升自身的信息素养，远程教育的教师才能适应现代化的教学环境。

4.远程英语教学模式单一

在现有的城镇化远程教育中，主要的培训课程是技能培训，如烹饪、汽修等，在城镇化进程中，农民工进入城市给城市的发展做出很大的贡献，同时，他们的眼界也逐步提高，城镇化进程的新发展，需要拥有更高素质的进城务工人员，英语教育需要推广，在现有的教育模式中，关于英语这一学科，模式单一，受重视程度不高。

二、齐齐哈尔市城镇化进程中的远程教育模式

城镇化发展过程中教育的主要体现在以下几个方面：首先，城镇化发展中的城市文明传播、其次就业转变、生活方式转变；同时，非农产业的聚集等需要教育介入。为实现这几个目标，远程教育是与其最相适应的一种教育方式。远程教育的模式确立尤为重要，在齐齐哈尔城镇化进程中，远程教育模式可采用以下几个：实时讲授型模式和非实时讲授模式相结合。实时讲授指的是在网络系统的技术支持下,师生双方通过实时的教学过程完成学习任务。在这种模式中,教师和学生可以在不同地点,完成传统课堂教学模式的模拟。传统课堂的师生实时交流，学生可以在异地通过网络听课,语音和图像进行。而非实时讲授，学习者根据要求及需求,登陆网络课程平成听课、资料下载、作业等任务。课程平台中，教师和学习者可以完成学习与交流，交互性得以实现。在这一模式下，实时讲授可以促进师生间的交流，使接受教育者能够有更强的归属感。非实时讲授能够弥补时间、地点等方面案的不便利。多维度互动学习模式。互动学习模式可分为：师生互动、生生互动、学生与媒体资源环境的互动。

(1)教师与学生之间的互动活动

学生与教师之间的互动包括教师与各个学生之间的互动,以及教师与多个学生之间的互动。在城镇化进程中，远程教育模式应该是多元多维度，单一模式通常会使资源得不到充分利用，同时，城镇化进程中，需要接受远程教育的群体逐步扩大，分布分散同时教育背景各不相同，给远程教育带来诸多问题。

(2)学生与学习媒体资源的交互活动

远程教育中的教育资源通常以文字、视频、音频等形式，在课程平台中有教师整理、上传并管理。学习者借助网络平台与学习资源间建立通道，实现信息及需求的对接。这种互动活动模式的优势体现在学生的学习时间地点更具弹性及灵活性。为避免学生的惰性产生，教师可以开辟专题的栏目，要求学生定期完成学习任务，并且有学生为主体开发新的学习资源、补充已有的学习内容。实现多元多向,互动以及即时评价与反馈。协作学习模式。城镇化进程中，教育是最有效的实现民众素质提高、文化传播的途径。在这个过程中，为促进教育主体间的相互交流，传授知识与提高素质同时实现，协作精神的培养必不可少。远程教育模式中，协作学习模式的建立也是非常重要。传统的协作学习是学生与教师或学生之间面对面的实时交流,相互交流局限于同一时空。网络环境下的协作学习模式是指教师通过计算机网络和多媒体等教学信息技术向学生提供不同序列的学习内容,多个学生对同一专题展开彼此交流、互动和协作,以达到对教学内容较为深刻的理解与掌握。网络环境下的协作学习,可以跨越时空,使身处各地的学生进行同步或异步交流、实时或非实时的交流。在远程教育模式建立的过程中，对教师首先要转变观念,培养远程教育的观念,其中包括系统的观念、资源共享的观念、媒体教学的观念以及支持服务的观念。教育形式也要同时改变。根据不同学习者的个性特点、学习类型、学习风格和学习进度进行普遍教育与个性化教育相结合；其次，更新教法,转变自身角色，教师主要作用体现为“导学”“监督”；教学内容上要先展开调查，了解需求，为城镇化建设服务，不断更新知识内容。总之,基于网络课程平台的远程教育符合现实需求，具有时、空灵活优势,而且更有利于各种交互活动的开展对培养学生自主学习能力、提高教学质量有明显促进作用。

三、英语学科的远程教育教育模式优化

在新的远程教育模式背景下，教学过程、教学内容、教学方法都要随之改变。

（1）远程英语教学过程的改变城镇化

建设过程中，英语教学目的不是让学习者熟练掌握英语，通过大型的相应级别的考试，而是一种职业需求，使学习者能够掌握基本会话，掌握基本的英语工具，了解英语国家的基本国情、习俗，以便在职业需求中实现自我价值。因此，在教学中，确立的教学目的就应该实事求是，因材施教，不能追求过高，高不可及会影响学习积极性，没有办法达到教学目的。

（2）远程教育中的英语教学内容学要调整

要因材施教。城镇化建设中，成人学习者更需要生活中的地道表达，英语教学内容应该更加实际，更应该因材施教。在诸多服务行业中，城镇化居民会有更多机会为外宾服务，如，在饭店、咖啡厅、出租车等地。英语教学组织者不应该固守传统英语教材，照本宣科。可以将教学内容不断更新。在远程教育环境下,课程材料具备对学者学习的适应性、可控性、可选择性、可交互性是非常重要的。教师在教学中，既要考虑到学生的智力因素还要兼顾非智力因素，使远程学习既具有知识性又有趣味性。“百度词典”、“听霸”等网络软件不仅能给学习者带来便利还能带来乐趣。

（3）创新英语教学、内容方法

远程英语教学方法的创新,在远程英语教学中，学生没有明确的学习英语的工具性动机。由于语言学习环境的制约,学生情感方面的因素,如态度、性格和个性等潜在地限制了学生的英语学习过程。这也是远程英语教学的一个不容忽视的弊端。

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2.呼叫中心系统支持服务业务流程对于高校管理中的各个环节，后勤保障等部门，学生、老师、家长及外界相关单位的沟通，都可以通过呼叫中心系统搭配的统一平台受理，由座席人员根据业务类型进行分流处理。当呼叫中心系统接入呼入信息后，可根据不同问题的业务类型进行划分转接节来分类回复学员，公共性的问题由系统自动回复，不能直接回答的问题根据业务类型分流到各职能部门回复；专业教学性问题由系统回答，如问题数据库无此类信息储存不能直接回答，则转接至相关二线专职教师乃至三线专业负责人教师，由其人工回复学员。业务流程大体描述

二、目前国内相关院校远程呼叫中心支持服务现状

1.电大在线教学咨询服务的基本情况北京电大：学校设有学习支持服务中心，负责远程呼叫中心管理。采用外包服务的方式。现有3个坐席，配有5位一线客服咨询人员，另配有两位管理和辅助人员，其中一位负责问题库的建设和维护，以及咨询客服人员的培训、指导；一位负责业务管理、校内各部门的联系沟通、投诉的处理、客服质量的跟踪回访和监控。安排值班。采用服务外包的方式。配置有6个坐席，10位一线客服咨询人员。学校还另配有3位辅助人员，其中1位负责技术支持；一位负责日常管理、投诉的处理、服务质量的跟踪督导；一位负责问题库的建设维护，客服人员的培训等。周六、周日安排值班。电大：学校专门成立了远程公共服务中心负责呼叫中心服务的日常运营管理。该中心设置有5个坐席，有8位一线客服人员，另有2位管理人员负责处理问题库的建设维护、投诉处理、校内部门沟通联系以及服务质量的监控。以上三所学校在线服务内容相近。主要有如下几个方面：招生咨询；学校基本制度咨询；教学模式咨询；选课指导；网上学习的指导；教务信息查询；投诉处理；遗留生的排查和回访；其他业务咨询等。三所学校中，北京电大、上海电大均采用服务外包的运营模式，电大采用自营管理的模式。以上两种运营模式各有利弊。服务外包的方式优势在于：管理简便。咨询客服人员的招聘、管理均由合作方负责。缺点在于：成本费用比较高；咨询客服人员流动性较大，电大开放教育的业务模式比较特殊，对新上岗的咨询客服人员培训的压力比较大；新业务的拓展不容易获得合作方的配合。自营管理的模式优势在于：咨询客服人员相对稳定，业务熟练，且对开放教育自身的业务运作模式比较熟悉，业务培训的压力较轻；咨询客服人员的管理由学校自己进行，能够灵活应变，自我调整，也便于业务活动的进一步拓展。缺点在于：面临日常较为繁杂的咨询客服人员的招聘、管理。另外，基于多年的实践探索，北京电大正在准备对在线服务的运作模式和服务内容进行如下调整：一是在线服务改为自营管理；二是深化在线服务内涵。在做好一般的公共咨询服务业务的同时，增加教学服务力量，开展专业、课程教学咨询服务等二线服务。目前他们正在进行在线服务的流程再造。

2.呼叫中心运营的基本情况人员配置情况：现有一线坐席60个，实行24小时实时在线咨询，每天三班倒。配置有252个一线咨询业务员，这些人都要求具有大专以上学历；管理人员：25人（与一线坐席人员的配比为1:10）,负责一线咨询人员的管理、派单，以及应急问题的处理等。管理人员要求具有本科以上的学历；问题库维护管理人员：3人，负责问题库的建设、更新与维护，兼做一线咨询人员的业务培训；质量跟踪检查管理人员：5人，主要负责在线咨询业务的跟踪回访以及咨询质量的监督和评价。坐席情况：奥鹏的呼叫中心负责为40多所合作院校的学生提供在线咨询服务。以问题库为支撑解答招生报名、考试、教学管理以及毕业实践等公共服务方面的问题；二线节点100个，负责解答上述公共服务方面的疑难问题；三线节点200个，由各合作院校的专业教师负责解答学生在学习过程中遇到的专业问题。业务情况：一天的呼入电话平均约有2000条，其中绝大部分问题为有关招生报名、考试、教学安排以及毕业实践等公共服务类问题（一线、二线业务），需要三线专业教师回答的问题相对较少，仅占呼入电话数量的不到10%。每天的业务高峰两个时段，夜里零点以后呼入电话相对较少。其他情况：由于在线咨询业务业务量大，工作单调、辛苦，人员流失率较高。北京奥鹏中心的年均流失率大约是30%，人员更新较频繁，因而相应的业务培训的压力较大。

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二、加强资源整体化构建中的双核思想

根据教学中的双核思想，在设计课程资源的时候要注重适当的使用多媒体资源，对资源进行合理的调配和使用，从而实现资源间的互补效用。随着网络技术不断向宽带，多媒体和高速的方向发展，现代社会的信息技术也更加的快速，便捷，从而使得教育信息更具人性化。大量的实验证明，媒体都受自身因素的限制，从而使得学习者在学习中也受到了相应的影响，主动性严重缺乏。所以需要把教育资源融合到多个媒介资源中，例如电视，互联网，印刷品，录影带以及VCD等，有效的发挥各个媒介的实际效用，从而更好的把信息方便，快捷的传递到学生和老师的手中。虽然教学媒体的特点，效用有所不同，但实际没有明显的区别，主要就是要科学合理的使用多媒体，因为课程不同，条件不同，学习者的特点不同，所以使用的媒体种类也各不相同。实际上，远程开放教育资源整体化设计的主要任务就是以学习者为主要内容，根据辅助体系，其中有专业的技术人员，课程老师，工艺专家的相互配合和支持，有效的发挥多媒体的优势，全面的，多层次，全范围的传播知识和学习技能，有效的提升学生学习的积极性。

三、以资源建设经济性为基础

经济发展的不均衡和区域之间的差距是我国现实教育的主要特点，开放教育的范围比较广，覆盖面积大，能够有效的结合学习者的实际情况，以经济性适用为基础，根据学生的实际情况进行学习。主要就是，能够使用比较简单的方式来清楚的阐释教学内容，不需要太过复杂的模式；可以使用印刷媒体来表达教学信息，就可以不用使用电子媒体。相对于经济发展比较落后的区域和少数民族区域，需要坚持实用的原则，适当的使用文字资料，视听资料（广播电视，VCD光盘）等资料，逐渐建立计算机网络情歌大复活，加强使用多媒体课件，网络课程等相关的教学资源。不论任何地方，印刷媒体现在都是比较方便和基本的学习工具，适合学生进行有效的学习，但是现在还是需要加强投入力度，构建更多适合众多教育者的独具个性的印刷媒体。经济性原则不但需要开发教学资源，还需要根据学习者的承受能力，进行相应的选择和配置，其中有经济方面的，心理方面的，使用方面的和主观意愿方面的。如果学习者不愿意使用或是经济条件有限，即使教学资源制作比较先进，模式比较新颖，类别更加繁多，最后都会成为摆设，不能有效的发挥其中的价值。换句话说，如果新技术，新媒体不受学习者的欢迎，资源构建的过程都会受到阻碍。

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随着终身学习时代的来临，接受远程教育的学生数量越来越多，远程教育学校普遍采用学分制管理，学生只有通过考试，才能获得学分，考试和学生的切身利益息息相关。而远程教育学生在职、业余学习的特点可以使他们方便地借助自媒体的力量，对自己参与或关注的考试，通过发微博、发表评论、网上举报等方式介入其中。一次大规模的考试活动，如果其组织过程中出现疏漏或存在显失公平的环节，很快就会因媒介的快速传播而成为社会的热点问题。

（二）考试伦理的失范现象日趋严重

考试的目的在于检验应试者对知识和技能的掌握程度，值得关注的是，自媒体时代远程教育考试伦理失范现象却屡见不鲜，考试在某种程度上也成了新技术和新媒介的竞技场。例如，利用无线电通讯技术集体作弊；通过论坛、贴吧公开征寻替考、寻求考试答案；在考试过程中用手机泄露试题等，考试伦理被一些考生抛到了一边。这些现象说明，自媒体时代考试竞争日趋激烈，部分考生不讲诚信，考试舞弊事件呈上升态势，远程教育考试伦理建设任重而道远。

（三）考试论理突发性事件的可控性降低

远程教育学生的课程考试及各种学位外语考试，规模大，参考学生多，随着各种新技术手段的出现，考生也由过去的夹带、抄袭、找“”替考发展到了利用高科技通讯设备或者网络进行有组织、有规模的考试舞弊，其特点是技术含量高，隐蔽性强，手段多样化。一旦出现突发性事件，考试管理部门常常处于被动地位，对风险的可控性降低。

二、自媒体时代远程教育考试伦理建设的困境

（一）不良社会风气侵蚀考试伦理的健康

在自媒体时代，远程教育学生的思想和价值取向日益多元化，习惯于追求自身利益的最大化，因此，功利主义、实用主义等不良社会风气对考试伦理建设带来了强烈的冲击。一些好的考试道德被摒弃，考试伦理缺失的现象表现突出，学业考试“六十分万岁”，学位考试弄虚作假，远程教育考试舞弊从隐逐渐成为显性的行为，考试伦理建设遇到了前所未有的困境。

（二）考试主体监督意识不断弱化

考试主体主要指考试组织者、命题者、监考教师等与考试有关的人员。中国传统文化中有重人情、讲关系的一面，再加上自媒体时代沟通的便利、考试舞弊的隐蔽性等特点，如果考试的监控机制不健全，的行为就很容易发生。命题者主动给请托者透题；监考人员心慈手软，担心影响了学生的成绩和前途；考试组织者抱着与人方便，自己方便的心理，得饶人处且饶人，不主动严肃考风考纪，这此行为都为考试中的作弊者提供了机会和环境。

（三）考试客体舞弊动机复杂化

考试客体指的是考生，自媒体时代一些远程教育考生没有正确的人生观、价值观，急功近利，对考试作弊不以为耻，反以为荣。更有甚者，认为金钱是万能的，在各种考试中不惜铤而走险，寻找，买卖答案，严重败坏了社会风气。也有的考生出于从众心理，认为同样的考试，大家都作弊，如果自己遵守规则就会吃亏，从而产生从众心理。

三、自媒体时代我国远程教育考试伦理建设的对策

（一）加快考试立法，实现依法治考

目前我国的考试工作主要依靠相关的规章制度来管理，还没有一部专门的法律来规范考试工作，考试法的缺失使我国的考试工作缺乏强有力的管理和监督，违纪作弊者以较低的成本可以获得较高的回报，所以考试伦理失范的现象才难以避免。因此，加快考试立法工作已经刻不容缓，只有把一些性质恶劣的舞弊行为上升至违法行为的层面，我国远程教育的考试伦理建设才会面貌一新。

（二）加强诚信教育，建立考生诚信档案

诚信是中华民族的传统美德，是个人的立身之本，也是考试伦理的核心内容。加强诚信教育，应当贯穿于学生受教育的始终。在远程教育新生入学时与其签订“诚信考试承诺书”，要求考生加强自我约束，诚信考试。学生在校期间为其建立个人诚信档案，一旦有考试违纪行为记录在案，就会对其工作、生活产生较大的影响，从而对考生产生较强的约束力，使其对考试舞弊持更谨慎的态度。

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二、互联网平台学习支持服务因素

在以非学历教育为主的、以临床模拟三维动漫虚拟医院诊疗场景的“学习港”中，急需通过互联网平台构建一个基于Web的大型多用户同时在线以及高可用性、负载均衡、高可扩展性的网站系统，并通过优化组合支持几万至几十万用户同时在线。采用什么方式建设和维护好“学习港”的网站，如何设计制作好的仿真三维动漫设计是“学习港”正常运行的关键，也是影响“学习港”教学质量的重要因素。

三、教学过程监控与评价因素

由于不同学习者需从“学习港”中获取的知识不同、想要达到的目的不同，所以，对教学过程的监控与评价会与以学历教育为主的远程教育不同。如果我们要更好地对“学习港”教学的过程进行监控与评价，就需要从其办学宗旨出发，在运行过程中不断发现问题，寻找有效路径，制定出符合“学习港”教育特色的监控与评价机制。

四、提高“学习港”教育质量的对策

“发展远程教育，将中国建设成学习型社会”。对于在线开放教育来说，围绕影响“学习港”教学质量的各类影响因素，建立健全“学习港”的质量保障体系是长期研究的方向，在建“港”的过程中应重点做好以下工作。

1.创新一套适宜全民参与的开放式医学专科教育模式

“学习港”的办学宗旨是：以提高专业从业者的临床诊疗技术和为广大民众普及皮肤性病常见病多发病的健康教育知识。因市场需求和学习掌握知识的目的不同，其特定的教学目标和内容则应围绕这两个群体，利用先进的三维动漫和移动互联网技术，探索出一种既能提高学习者学习兴趣,又能有效地传授知识内容的教学模式，创设出一套兼顾不同学习者背景、寓教于乐、易操作而简明的教学框架和教学活动方式。

2.建设一流的移动互联网开放式教育资源平台

在移动互联网飞速发展的今天，建设一流的数字化皮肤性病教育教学资源是“学习港”生存、发展和壮大的重点。在资源平台建设中，我们要从“学习港”办学宗旨、开放对象和皮肤性病的专科特点出发，在寓教于乐学习的前提下，设计面向学习者而构建的以疾病分类为主线、以临床问题为核心的学习情境和教学框架，并在此框架下通过对学习者背景和学习目的的分析、进行游戏化、模块化的情境设计，科学系统地开发出既突出游戏化学习情境的游戏性,又侧重于游戏化学习情境学习性的教育教学资源库。

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二、MOOC的特点MOOC

作为一种新的学习和教学方法，具有不同于传统网络模式的鲜明特点。一是大规模互动参与。MOOC的特色是互动，这就使它区别于过去的传统网络在线课程。目前，传统的网络在线课程很大程度上都是一种简单的线性方式，即录制的讲课，用户独自学习即可，学生无法与同学或老师及时交流互动。而在MOOC的视频中，教授们讲解概念、在黑板上书写，这些视频通常被切割成众多短小的片段，中间还会穿插习题和小测验，这就要求学生跟着老师的进度走。学习的过程中一旦碰到问题，学生可以选择去讨论区借鉴别人的想法，也可以直接提问，等待同学的帮助。学生不断地提问会让自己持续地投入到课程中，巩固与强化理解和记忆。另外，在MOOC模式及平台应用基础上，结合“翻转式课堂”教学方式，可形成一种新的混合式教学模式。和传统的小班化教学理念不一样，融入翻转式教学元素的授课强调大班上课（主要以网络视频方式），然后拆分成小班，由助教带领进行面对面深入研讨、案例分析、基于项目（问题）的研讨。这种方式更加符合科学学习的规律和方式，因而学习者的学习会更加有效。二是优质的可用教育资源。MOOC提供的丰富资源都是免费的，任何人都可以免费浏览和分享（若有获取学分需求，则MOOC平台运营方会收取一定的费用）。MOOC的学习支持工具等也都有免费版本选择。学习者可以免费注册加入到课程的论坛、虚拟教室或微博平台等。而且开设MOOC的单位大多数是美国乃至世界名校，或者是企业与名校进行合作开设的，这就保证了MOOC的教育质量。所以，MOOC的兴起使得更多的人可以接受优质的远程教育资源。三是回归学习的本源。在MOOC课堂上，学习活动的设计与展开都以学习者（学生）的需要为中心，更加注重培养学习者的兴趣。它提供给学习者一个友好、舒适和便捷的学习环境，保证学习者能够取得必备的学习材料和有效的学习支持；同时，让学习者告别异化的学习方式，不断激发其求知欲，逐渐学会规划和掌控自己的学习，从而让学习者在愉悦的心情中形成了持久、稳定和长期的学习行为，回归学习的本源，在快乐中学习，在学习中成长。MOOC课程以学习者为中心，不受时间和地点的限制，学习者完全根据自己的知识需要，自由地加入网络学习，没有强制规定的学习任务。如果学习者放弃，不会受到惩罚；完成了任务，也不会有额外奖励。可见，MOOC也不是尽善尽美的。存在的这些问题都是由该模式本身特点造成的。但是，我们也看到不少MOOC课程的组织者正在努力克服这些缺点，比如颁发课程证书及在课程中对初学者给予指导，帮助他们适应课程的组织方式等。

三、MOOC对远程教育的影响

MOOC的飞速发展，既拉近了世界上各个角落的人与世界名校的距离，也极大地推动了传统远程教育的改革，改变着人们对传统远程教育的认识。第一，MOOC的发展为远程教育带来崭新的教学模式。在MOOC模式中，教师的作用与传统网络课程相比发生了很大的变化，教师更多的是扮演课程的发起者和组织者的角色，而非课程的主导者。比如，课程的组织者首先在学习平台课程内容、学习活动和讨论主题，整理和筛选学习者生成的内容，然后以RSS或者邮件的形式与学习者分享。学习者也不再是简单的知识接受者，而是通过各种社会性工具参与到课程学习中，同时承担起课程建设者的任务，且有了更加开放、更多互动的学习环境。比如，学习者可以通过课程中心平台记录博客、快速信息、发表意见、交换信息资源或与其他参与者分享学习体会等。MOOC教学模式中采用了“翻转式课堂”，这种混合式教学模式对教学设计提供了一种改革的可能。如果老师还延用传统的讲授、灌输这种课堂教学模式，学生将用“眼睛和耳朵”投票。可以预见，混合式教学模式的推行和发展只是时间问题。第二，MOOC的发展推动远程教育领域积极探索管理制度的改革。MOOC体现了国际高等教育发展的新趋势和新动向。为了更好地适应这一新趋势和新动向，我们需要积极探索学籍、学分、学习证书等制度改革，建立起适合个性化学习和终身教育的在线教育教学管理制度。譬如，学分的取得是对学习者知识水平和学习能力的认可，将修读MOOC项目课程所取得的学分与修读本校课程取得的学分予以同等程度的承认，一方面在一定程度上承认了学习者完成课程全部内容并通过考核具备了相应的知识和能力，另一方面也体现了教育理念上以学习者学习能力的提升为出发点，更加关注学习者的所需和所得。第三，MOOC的发展改变了学习方式（知识获取方式），进而影响人的生活方式、思维方式、行为方式，乃至世界观。MOOC创造了跨时空的学习方式，使个体的学习变成了一个连续的和终身的过程。在MOOC学习环境下，排除了压抑学习动机和兴趣的外在约束，要达到良好的学习效果，学习者必须对自己的学习负责，明确自己的定位，在面对问题和困难时，不断发挥自我调节和自主学习的能力。MOOC打破了界限，不仅使得知识获取的方式发生了根本变化，而且与中国先贤“有教无类”和“得天下英才而教育之”的理念在某种程度上不谋而合。