企业电子商务论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇企业电子商务论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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1.中小企业，是现代社会经济生活的基本单元。在中国电子商务应用与发展的过程中，中小企业的作用相当重要。中小企业应用电子商务的时机取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。在相关需求与市场持续繁荣增长的同时，中国中小企业电子商务市场还存在电子商务普及面不广、应用范围较窄等问题，还需要对中小企业应用电子商务的时机选择依据进行更进一步的研究。

2.中小企业应用电子商务时机选择的内部依据

2.1企业的实力

一个完整的电子商务系统包括前台和后台两部分，前台系统主要是面向客户群和供应商，负责接受客户订单，向供应商发出订单，实现网上交易和支付；后台系统主要是实现对企业的销售、采购中的信息流、商流、物流和资金流进行有效地管理，其主要依赖企业内部信息系统的建设。

当然，企业实施电子商务策略时需要建立一个完善的电子商务系统，但建设和维护一个功能完善的系统需要很高的费用。所以实施电子商务商务策略首先要求企业必须具备一定的实力。但从目前情况来看，有些中小企业虽然创建了电子商务模式，可由于后台信息系统不能提供库存、生产、采购、运输、客户等信息，造成前台系统不能获取相关信息电子商务论文电子商务论文，不能对市场信息进行有效的处理，前后脱节，致使客户满意度下降，无形中造成客户流失，企业效益不能得到有效提高。

可见，中小企业必须具备一定的实力，全面实现信息化、信息融合，才能有效展开电子商务。

2.2企业产品的类型

企业通过开展电子商务，能有效的扩大客户群，疏通供应链。一般而言，任何类型的企业都可以也应该开展电子商务，但不同类型的企业在条件上仍有一定的差距。中小企业选择电子的商务模式时首先要考虑企业产品定位，是希望开拓新的产品，还是要要延伸现有产品的市场空间。同时必须选好合适的产品类型，否则企业很难赢利，因为并不是所有的产品都适合在网上销售。

通常情况下，产品为无形产品的企业如果搞电子商务，很大情况下只起到宣传作用，实质性的效益很小毕业论文格式会计毕业论文范文。但对于有形产品，亦要分类讨论，有些产品本身价值较低，且运费较高，不适合远距离运输，搞电子商务策略固然能增加信息流通，但供应商不得不考虑产品效益，客户亦不会忽视产品的实际价值。

2.3企业的管理

电子商务系统的建设和维护需要一套复杂的管理系统。企业管理的程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。同时组织环境也必将伴随电子商务的发展变得更加具有复杂性和变动性，因此中小企业的管理水平对电子商务的开展具有重要的影响。

电子商务模式使企业与消费者之间的关系发生了深刻的变化，出现了新的价值机会。电子商务模式给企业经营带来的价值不同，对企业的管理条件要求也是不同的。所以在选择企业电子商务模式前要先从企业管理角度出发，可以考虑采用信息沟通技术[16]、中小企业的战略定位、企业的人力资源管理、企业的科学管理基础等。

2.4中小企业网站的建立

企业网站的电子商务功能被挖掘出来之前，它更像一张企业“名片”，可以起到企业品牌宣传的作用。目前，能充分利用互联网特性推广中小企业网站的方式还有搜索引擎推广服务。据北京紫博蓝科技发展有限公司统计，中国的上网用户中，几乎所有人都使用过搜索引擎。以谷歌为例，网民每天在谷歌上进行超过2亿次搜索；每月使用谷歌搜索的用户超过8700万；每年使用谷歌搜索的用户超过10个亿。这对寄希望于网络营销推广自己企业网站的中小企业们绝对是个利好消息。

综上所述，中小企业更应进一步加大对电子商务的使用和普及电子商务论文电子商务论文，以提高获取信息效率，进一步降低交易成本。对于海外广大的中小型线上和线下的零售商、采购商来说，对于中国制造的需求一直在持续增长，这是一个现实。随着新技术的出现和前期产业探索，已有了逐步清晰的模式。更重要的是，全球再没有别的国家能在货源优势方面与中国比较。目前B2B模式在中国还处在粗放阶段，但未来会有更多的细分和发展。从这个角度说，在当前的经济危机之下，广大中小企业要抬头看路，在电子商务方面着眼长远，敢于进入和突破，通过今天的努力把握明天的机会。

3.中小企业开展电子商务时机选择的外部诱因

要想正确掌握进入电子商务的时机，必须能够判断出消费行为，行业竞争，经济与社会在2至5年间的变化趋势及其对于信息技术的影响。之所以是2至5年是因为建立网站是一件相当耗费时间的工作。购买软硬件设备可能需要几个月时间，但规划，开发，测试及人员培训可能需要更长时间。对于大型网站系统，2至年的开发时间并不罕见，如果采用的网站创新方案需要对现有的技术基础结构作重大修改，则前期所需要的时间会更长。另一方面，现在信息技术的发展日新月异，呈几何级增长，从而使预测未来变得非常困难，能够判断2年至5年的变化趋势已经相当不容易了。在这方面，最好的方法是咨询专业人士。总之，设计者必须积极主动地制定网上营销的进入规划，如果采取消极观望有态度，则很有可能贻误时机。

应用电子商务对企业来说是相当重要，由于中小企业无法投入更多的资金去宣传自身，因为低成本高回报的电子商务越来越被企业看好，企业花几千块钱建立一个电子商务网站，通过网站和潜在客户交流以达成交易，这也是企业最关注的收益。很多时机都需要应用电子商务，如企业进行参展或企业最新推出一款产品都是企业建立电子商务的时机，但企业必须把握好时间，一般要在参展会或推出产品前一个月着手建设电子商务论文电子商务论文，这样才能保证网站制作完成。

机会是不会等人，越来越多企业都希望推广自己品牌和产品，特别是一些中小企业纷纷建立自己的网站来推广和传播信息，让更多企业人士了解他们和拓展国际市场，利用互联网这个最省钱最有效的工具越来越被商家看好，五年前Barnes是美国最大的书店，但一直未建立电子商务，而另一家小公司Amazon在当时效益不是很理想的时候抓住电子商务这块市场率先建立了自己的“企业网站”，利用它在Internet上从事线上销售，不到三年的时间，Amazon取代了Barnes成为世界上最大的书店。由此所见，今后的市场再也不会等人，动作快抓住适当时机的公司将会获大部份的客户订单。

中小企业因为存在网络化需求，所以正在成为提供上网技术的网络公司的新目标顾客毕业论文格式会计毕业论文范文。许多公司用免费或低价的行销手法，来吸引客户，很多公司根本就没有什么成功作品，或者是刚成立的公司，交给这样的公司建设的最终结果就是设计出来的作品体现不出专业水准，更可能影响站点成功，因此见意最好是货比三家，了解本身状况与对方实力后再进行实际操作。

中小企业建立电子商务的好处在于将企业和企业广告信息设在世界最大的大市场内，并分门别类排列到应有的位置，便于大量寻找信息的客户的检索。这样的效果最直接的反馈就是企业业绩会直线上升，或者呈指数地增加，给企业带来最大的利益。另外还可以提升、拓展、纵深的形象、价值、外延，并可以通过提供互动、亲切的客户关系管理，最终建立线上推广营销根据地。

企业与企业之间的竞争越来越大，因此中小企业必须尽可能地推广自己，以前有实力的企业大多采用电视广告和报纸方式，但电视广告非一般企业能承受得起，而报纸这种营销手段当今来说效果不太理想，因此企业都把目光投入价格便宜效果很好的互联网来上推广自己，这其中也有多种方式，如可在一些门户网站上打些广告或在百度上竞价，据了解这样的费用每年在几万至几十万左右，如此高的价格对中小企业来说也不是理想的手段，但利用电子商务来推广宣传价格就少了许多了电子商务论文电子商务论文，一个企业可能只要花费几千元就能建立自己独立的电子商务平台来推广宣传自己品牌和产品，由于是独立的所以效果也比较理想，而且在建站过程中只要融入网络营销有相当不错的效果。企业要把握时机，时机不会等人，因此在以上条件满足的情况下越早建立电子商务会带来更多收益。

4.中小企业开展电子商务的途径

4.1到相关网站广泛免费信息，广种薄收

目前，众多行业网站如潮水般涌现，这对中小企业来说是一个天赐良机。新网站在推广期大多采用免费策略，所有信息向用户开放，不收取任何费用。企业可使用搜索引擎等手段，多多寻找相关行业的新网站，利用这些免费机会获取信息。

4.2支付必要费用，定向投资

4.3中小企业自建网站

当前，中小企业完全可以通过自建网站，开展电子商务。当然，与网上商家取得联系之前，企业需做一些必要的资料准备。因为通过互联网进行的大多交易环节不需见面，所以对自己公司、产品、服务的介绍资料成为必备品。这些介绍资料可以给对方留下深刻的第一印象，企业有必要多花一点功夫和心力将资料制作得丰富、美观和专业。

5. 结论

本文为中小企业应用电子商务时机选择提出了相关策略和方法。企业要想正确掌握进入电子商务的时机，必须能够判断出消费行为，行业竞争，经济与社会在2至5年间的变化趋势及其对于信息技术的影响，为中小企业提供了选择电子商务时机与模式的策略。

参考文献

[1]中国电子商务协会.电子商务定义与分类[J].中国电子商务发展分析报告. 2003.12. 1～3.

[2]郑丽.我国旅游电子商务的发展及其关键制约因[J].改革与战略.2009.7：130～133.

[3]许祥秦，李卫，赵荣哲.包含商务网的组合项目最优投资时机选择[J]. 统计与决策.2008.2：171～173.

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二、电子商务营销在企业中的误区

(一)对电子商务营销的认识

对于大多数新兴的企业来说，由于其信息化普遍较低，对电子商务营销的认识不够，简单粗略的认为网店就是电子营销商务，所以在营销管理方面与大型企业相比存在认识水平、资金投入和技术掌握上的巨大差异，这种错误的理解导致了电子营销商务的时效性低下。企业对电子商务营销的内涵没有深入了解，所以在设置电子商务部门时也仅限于方便企业管理其所拥有的网店，重点倾向于网上的营销和对物流的配送，对网站简单的日常维护方面，但是在电子商务营销过程中还牵涉到客户与企业关系的维护、企业品牌的推广和交易的安全性等，然而企业往往会忽略这一问题，并未充分认识到电子商务营销的本质和使用策略，这将不利于其在激烈的市场竞争中发展，很难利用电子商务这个平台来达到企业营销的突破和飞跃。因此，把握电子商务营销的本质，采取适合该企业的电子商务营销模式，构建该企业专属的电子商务营销平台是企业发展应当解决的首要问题。

(二)对网址推广的过分重视而忽略技术

推广网址只是在制造一种便于电子商务营销顺利开展的环境和氛围，并不是商务营销的最终目的。这种推广网址的观点并没有认识和把握电子商务营销真正的作用、功能和运作的特点及其经营的方法，使电子商务营销的广泛内容忽略化，在实际的经营过程中根本经不住考验。一个没有商业气质的企业是无法吸引广大消费者的眼球的，更加无法吸引消费者的信任。没有营销主体和客户资源的电子商务营销是无法开展的。

(三)滥用电子商务工具，节约营销成本

由于企业本身的实力就非常薄弱，所以在开展电子商务营销的过程中会滥用电子商务工具来尽可能的降低成本。但是节约成本是必须在有效利用电子商务的基础上进行的，企业首先应该配备营销所需的物质条件，培养相关的技术人员。例如，企业为了提高电子商务的营销效果，使用即时信息工具和群发邮件向消费者发送垃圾信息，这样既损害了企业的形象又在消费者心中留下了不好的印象，对于企业今后的长远发展十分不利。

三、正确开展电子商务营销

(一)树立正确的营销理念

要想做好电子商务，首先要相信正确的电子商务销售模式能够帮助企业在很小的付出下，得到大的回报，要将关注点放到企业销售单子的成交率和满意率上，注意顾客的维护；其次，要舍得在营销活动方面增加资金投入，及时更新企业的网络营销技术，懂得投入才有回报。

(二)强化企业与消费者的沟通

把握消费者的需求，对于优化服务质量，提高消费者满意度和企业形象有着重要意义。因此，企业在电子商务营销过程中要特别注意强化与消费者的沟通。

(三)把握网络营销方式变化，顺时而动

如今，网络社交产品日新月异，随着智能机的兴起，互联网从电脑转移到手机上，微信、QQ等诸多社交产品也逐渐变成了有利的营销模式与平台。

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电子商务作为一种新兴的商业模式，它具有极大的潜力推动企业“打破”原有企业战略的束缚，彻底改变企业的运作流程，增强顾客与供应商的联系，开拓新的市场。不论从电子商务发展方向看，还是从电子商务发展环境看，电子商务竞争及其竞争结果最终将反映在参与企业的综合竞争力——产品竞争力、管理能力、技术创新能力和其他辅助因素上。电子商务对参与企业竞争力具有战略性意义，这些意义将表现在对产品竞争力、管理能力、技术创新能力的促进上。同时，电子商务应当充分利用信息技术，培育和发展良好的竞争环境，提升参与企业综合竞争力，构建的基于供应链、信息交流和技术创新的战略联盟。

对电子商务狭义的理解或者对电子商务急功近利的盲目随从，都可能忽略电子商务的潜在的战略意义。随着信息技术发展和扩散，电子商务进入的技术障碍已经大大缓解，电子商务竞争程度将会加剧。

二、我国企业发展电子商务战略的意义

90年代初电子商务兴起后，热潮席卷全球，我国企业也在积极利用这一机遇，大力发展企业电子商务。海尔集团，就充分抓住这一机会进行了电子商务基础上的物流重组，预计每年将为集团节省近2亿的资金。

(一)有效树立公司的品牌和企业形象

把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上，及时向外界，使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象；我们可对各种反馈回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使企业能及时对市场变化作出反应；我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自己产品的目的，对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的，这些都是企业传统模式所无法比拟的。

（二）降低企业运作成本

这主要体现在两方面：一、电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；另一方面，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用。在美国，企业在进货成本方面，使用电子商务的公司一般能节省5％－10％的成本。

（三）提高工作效率和促使企业取得竞争优势

电子商务使得信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性。企业通过电子商务，可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。

（四）提供更有成效的售后服务

利用因特网进行售后服务，我们可以在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系。

电子商务能为我们的企业带来如此多的便利，它极大的改变了人们的生活方式，同时也在迅速地改变着我们的商业活动形式。但企业如何克服泡沫，稳健地发展电子商务呢？本文将结合实际进行探讨。

三、我国企业发展电子商务战略的四个阶段

企业要实现电子商务并不是一蹴而就的，我国企业信息化程度低，起步晚，加上体制等方面的障碍，电子商务发展需要循序渐进，在企业e化的过程中，可把企业电子商务开发和应用分为四个相互关联的阶段。即打基础阶段、信息孤岛整合阶段、企业内部信息化阶段及电子商务阶段。

（一）基础阶段

主要是加强基础管理，即推动企业标准化工作，整理基础数据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为企业信息化提供一个良好环境。企业信息化素有“三分技术，七分管理，十二分数据”之说，可见基础之重要，实践也证明，很多企业上系统失败，也多是因为基础没打好。企业先不要盲目上系统，而要打造好环境，花点时间作好基础是值得的，即使不上系统也可大大提高管理水平和管理素质，如企业需要上系统，也是水到渠成，可以大大降低风险，一举二得。

（二）企业信息孤岛整合阶段

现在不少企业作了大量信息化的工作，也有很多的投资和资源，由于各方面的原因，这些资源的价值没有发挥出来，都基于部门，平台不一，数据格式不统一，这种组织和技术决策上的原因，形成了信息孤岛，促成了信息私有化和资源的不能共享。要解决此问题必须成立权威的信息化决策机构和管理机构，统一规划，统一平台，解决各自为政，各立山头的问题，使新增投资不走老路，对已形成的信息孤岛要进行整合，在充分利用已有资源的条件下，打破壁垒，统一平台。

（三）企业内部信息化

在前两阶段的基础上，要在企业关键部门，如产、供、销、技术部门建立起相互连通，相互共享，能进行信息交换的系统。企业内部信息化要统一规划，根据企业条件分阶段实施，不能贪大求洋，一哄而上，全部上可能全部垮。没有存量的企业，在结构上要与电子商务接轨，采用B/S结构，对于老企业要在整合阶段，逐步把C/S模式改造成B/S模式或混合模式。

（四）电子商务阶段

这一阶段也可以分两走，第一步建设INTRANET，借助INTERNET建设企业内部互联网，即供内部使用的企业信息门户，也象访问INTERNET一样；第二步整合INTERNET/INTRANET，通过和反向进行内外部的相互访问，从而形成完整的企业电子商务环境，开展网上定购和网上销售。

第二步可分为以下几个阶段：第一是让企业可以单独在网上被人看到，也就是信息；第二阶段是单独建立自己的门户网站；第三是把企业的内部管理通过网络来解决，包括网上交易。还可以采用如下战略发展企业电子商务：

1、电子化市场战略。通过电子方式实现在线销售、在线购物、在线服务，从而达到扩大市场、增加销售和降低成本的目的。

2、有效的客户关系管理战略。把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。

3、电子贸易战略。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。

4、供应链管理战略。即对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。

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二、网络营销成为营销战略的重要组成部分

电子商务的发展创造了一种新的营销手段――网络营销，与传统营销相比，其理念和战略、原则和手段略有不同。传统营销是建立在传统的营销理念和竞争手段的基础之上的，网络营销集传统营销理念和手段的优势，有其自身独有的原则和方法。

在网络营销中，企业必须顺应环境的变化，采用新的竞争原则，才能在激烈的竞争中取胜。个人市场原则：在网络营销中，可以借助于计算机和网络，适应个人的需要，有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。适应性原则：由于互联性的存在，市场竞争在全球范围内进行，市场呈现出瞬息万变之势，企业产品能适应消费者不断变化的个人需要，企业行为要适应市场的急剧变化，企业组织要富于弹性，能适应市场的变化而伸缩自如。价值链原则：一种产品的生产经营会有多个环节，每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链。企业不应只着眼于价值链某个分支的增值，而应着眼于价值链的整合，着眼于整个价值链增值。个性化原则：首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位，据此设计并生产出符合个人需要的产品。然后，企业找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们出售产品。品牌化原则：为了赢得消费者的青睐和信任，企业必须建立起自己网络品牌，而网络品牌的建立，是一个长期的过程。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大，但继续扩张的成本却很小，由此产生了新的规模经济。

三、中小企业参与网络营销的竞争战略分析

中小企业必须加强自身能力，改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量，巩固企业现有的竞争优势：利用网络营销的企业，应对现在的顾客的要求和潜在需求有较深了解，对企业的潜在顾客的需求也应有了解，这样，制定营销策略和营销计划才能有针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。企业在数据库帮助下，营销策略具有很强针对性，在营销费用减少的同时，还可提高销售收入。加强与顾客的沟通：网络营销以顾客为中心，其中数据库中存储了大量的现有顾客和潜在顾客的相关数据资料。企业可以根据顾客需求，提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可大大地满足顾客的需求。顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度地满足自己需求。通过互联网和大型数据库，企业可以以低廉成本为顾客提供个性化服务。为入侵者设置障碍：设计和建立一个有效和完善的网络营销系统，是一个长期的系统性工程，需要大量人力物力和财力。一旦某个企业已经实现了有效的网络营销，竞争者就很难进入该企业的目标市场。因为竞争者要建立一个类似的数据库，不仅成本高昂，而且几乎是不可能的。网络营销系统比传统企业营销有大的多的竞争能力，是可以获取更多收益的无形资产，提高新产品开发和服务能力。企业开展网络营销，可以从与顾客的交互过程中了解顾客需求，甚至由顾客直接提出需求，因此很容易确定顾客需求的特征、功能、应用、特点和收益。通过网络数据库营销，更容易直接与顾客进行交互式沟通，更容易产生新的产品概念。对于现有产品，通过网络营销容易取得顾客对产品的评价和意见，从而准确决定产品所需要的改进方面和换代产品的主要特征。稳定与供应商的关系。供应商是向企业及其竞争者提品和服务的企业和个人。企业在选择供应商时，一方面考虑生产的需要，另一方面考虑时间上的需要，即计划供应量要根据市场需求，将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产，以最大限度地节约成本和控制质量。企业如果实行网络营销，就可以对市场销售进行预测，确定合理的计划供应量，保证满足企业的目标市场需求；另一方面，企业可以了解竞争者的供应量，制定合理的采购计划，在供应紧缺时能预先订购，确保竞争优势。

四、中小企业网络营销战略的实施与控制

作为中小企业，其自身的特点决定了其网络营销战略的实施与控制有别于那些资金和组织较为健全的大型企业，因为大多数的中小企业都是创业型或者是发展型的企业。

企业实施网络营销必须考虑企业的目标、规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等；还要考虑企业是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况等。网络营销战略的制订要经历三个阶段：一是确定目标优势，分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本；二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益；三是综合评价网络营销战略。企业在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法，它涉及企业的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，不能体现战略的竞争优势。

策略规划分为：目标规划，即在确定使用该战略的同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进的目标和方法；技术规划，即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排；组织规划，即实现数据库营销后，企业的组织需要进行调整以配合该策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等；管理规划，即组织变化后必然要求管理的变化，企业的管理必须适应网络营销需要。网络营销在规划执行后，一是应注意控制，以评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地；二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进；三是对技术的评估和采用。

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二、温州电子商务企业优势分析

温州是我国民营企业最具活力城市之一，市场经济发达，具有良好产业基础，培育了鞋革服装、低压电器、汽摩配、泵阀、包装、风电装备等特色优势产业，建成了“中国鞋都”、“中国电器之都”等42个全国性生产基地，拥有58枚行政认定驰名商标，商标注册总量排全国同等城市首位。

1.民营企业内在电商模式创新愿望强烈随着电子商务市场的日渐繁荣，越来越多的民营企业投入到电子商务的洪流中去。许多企业认识到电商发展的必然趋势，都把电商建设作为今后几年要抓好的重点任务。根据我们调查的12个行业来看，在鞋革、服装、眼镜、电器、汽摩配、泵阀、印刷包装、箱包、制笔等行业，电商应用基本得到普及；从我们重点访谈的企业来看，少数民营企业电商经营卓有成效，像浙江绿森数码科技有限公司入选商务部电子商务示范企业；绝大部分企业正在进行或者筹备开展电商业务。当前温州市约40%的工业、商贸企业参与电商应用，涉足电商主体建档45254户，同比增长53%，经营性网站网络建档70352个。电子商务提供的服务范围不断拓宽，交易额发展快速，企业不断优化提升，成为经济新增长点。

2.民营企业具有电商经营源头优势温州电商企业起步阶段虽晚，但是有雄厚的产业基础、完备的供应链渠道、高品质的制造工艺和品牌资源优势。电子商务与传统行业的结合具有自身的规律，并不是所有的产品和服务都适合这种商业模式，特别是B2C模式。温州作为轻工业之都，各类轻工产品种类丰富，适合长距离运输，符合电商发展特性；温州品牌的影响力较大，渗透力也可圈可点；温州零售业发展历史悠久，供应链渠道完善程度和反应能力较佳，特别是鞋革、服装、箱包、眼镜等轻工制造业产业链完整，具有显著的电子商务源头制造和价格优势，这为温州民营企业发展电商提供了良好基础。

3.民营企业拥有丰富温商网络资源温州有着遍布国内外的230多万温商，237家正式注册的地级以上温州商会，形成了一个覆盖全国、连接世界的温州人营销网络。温州企业的专卖店、商遍及全国各地，形成了温州的独特优势。利用世界温商资源，充分发挥在外温州人的信息优势与民间资本优势，把有形的网与无形的网相结合，以电子商务为手段，实现温州企业转型升级和创新。

4.民营企业具备跨境电商良好环境目前，温州市的跨境电商日益增多，主要通过邮政速递完成货物的进出口物流业务，邮政速递现与500多家较大的跨境电商卖家合作，产品集中在汽配、饰品、电子产品配件、眼镜等。发往国家以俄罗斯、加拿大、澳大利亚、英国和美国等为主。同时，温州综合保税区刚刚获批，为温州跨境电商贸易提供了更好的发展环境。以鹿城区为例，2013年1月至2014年3月，跨境网络经济交易额超过4亿美元。截至2014年5月，鹿城区开展外贸网络经济的企业已超过1000家，数量同比增长约20%，交易额同比增长约15%。其中，通过阿里巴巴、环球资源、中国制造等知名第三方平台开展跨境电商业务的达600多家，约占跨境电商总数的60%以上。

5.政策对电商的导向作用凸显2005年1月《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》颁发，这是我国电子商务领域的第一个政策性文件。随后，全国有较多城市制定符合区域经济发展的相关加快电商发展的政策。2012年7月，温州制定《加快电子商务发展的实施意见(试行)》，同年11月，温州市首个电子商务产业园———鹿城区电子商务产业园启动；但最近两年温州以电商为主的网络经济发展乘数速度增长。2013年，温州国际鞋服淘宝城开工，配合温商回归工程，依托O2O模式，以温州仓储物流基地为纽带，具有技术、品牌、投资、经营、人才、资源、品种、服务等天然优势。项目建成后将对温州商贸业及城市功能转型升级具有深远的意义，同时对搭建温州电商共享平台起到积极的促进作用。另外，高新区电商集聚区、中国鞋都电商集聚区、瓯江口电商物流集聚区已成规模，金州电商产业园、温州国智电子商务产业园、开发区青年创业园等一批电商产业园区也渐成气候。进入2014年，温州市政府将网络经济作为“一号新产业”来抓，为民营电商企业提供良好的发展环境。2014年3月，温州获批成为第二批国家电子商务示范城市。2014年4月，温州网络经济局成立，全力推进温州市实施“电商换市”战略，有效地扶持与监管电商产业，使温州市网络经济更好更快地发展。

三、温州民营电商企业存在的主要问题

1.民营电商企业营业规模偏小根据市场调查，温州电子商务发展除绿森数码成立较早（2003年），大部分电商企业是在2007年后“触网”，以中小企业为主，人数多在30-50人，电商服务类营业额基本在300万元左右，渠道平台类企业多在2500万元左右。2013年度浙江省“电子商务百强”榜单出炉，温州排在杭州、宁波之后第三位，但累计营业收入只有68575.5万元，杭州是228026.8万元，宁波是82018.9万元。

2.缺乏综合性电商人才温州电商企业不缺优质的产品、技术和市场，但网络营销人才匮乏是软肋。调研发现，既懂网络技术又精通市场营销、广告策划和富有行业应用经验的综合性人才是目前企业的短板。被调查企业中，电商技术性人才和运营人才的需求最大，20.45%的企业急需技术性人才，18.18%的企业急需电商运营人才。值得注意的是，各类人才都短缺的企业占到了43.18%。在问卷调研中，企业在开展电子商务中遇到的关键问题，多数企业认为最突出的问题，也是缺乏电商人才。同时，温州电商人才的层次较低，调查得知，从事电商的人员70%是专科及以上文化水平，如红蜻蜓鞋业从事电商的115人中，本科只有4人。一方面，因为该产业发展时间较短、发展速度较快，未集聚沉淀人才；另一方面，目前电商的发展水平还比较低，大量电商还处于中小企业阶段，能够提供的薪酬水平较低，工作环境较差，对于人才的吸引力非常有限。

3.缺少标志性电商企业温州电子商务尽管发展速度较快，但由于起步晚，规模小，在浙江省只能属于第二梯队。杭州拥有阿里巴巴和淘宝两个电子商务巨头，2013年网络零售额1524.12亿元，全省排名第一，全省占比39.89%，同比增长68.80%；其次是金华668.66亿元，全省占比17.50%，同比增长123.33%；嘉兴493.95亿元，全省占比12.93%，同比增长88.89%；温州390.79亿，全省占比10.23%，同比增长108.31%；全省排名第四。宁波市虽然网络零售额268.99亿元，全省占比7.04%，同比增长84.37%；仅排名全省第五位，但服装和家电龙头企业雅戈尔集团和奥克斯集团的电子商务项目已被列入国家发改委电子商务重点项目，形成良好的行业示范效应。根据调查，除奥康、森马等以外，温州企业2013年网上销售收入占企业全部销售收入的比率偏低。而温州电商标志性产业园区或者基地非常少，知名度也较低。

4.电商企业投资成本偏高电子商务普遍认为是一个“烧钱”的行业，网站建设运行、营销推广都需要大量的人力物力投入；随着竞争加剧、技术进步和消费者期望的提高，都需要扩大投资水平。根据对温州民营电商企业调查，效益较好的电商企业都有稳定的现金流，而倒闭的企业多是因为资金链断裂。温州民间资本丰富，但对高科技风险投资和见效慢的项目并不热衷。

5.电商模式创新不足互联网思维的核心是创新。企业仅是模仿与复制，就不能跟上时代的步伐和技术的进步，也会忽视新的市场机会，更可能被市场所淘汰。电商企业创新不仅包括技术创新，如：采用新的软件、信息设备以及图像技术和云计算等；也需要市场细分创新、客户价值创新和人才创新等。温州电商企业创新明显不足，低水平的模仿与复制加剧了同质化竞争。

四、温州民营电商企业的发展建议

1.抓住做大做强电商企业机遇作为最具有发展潜力的网络经济，温州民营企业应顺应时代潮流的变革，发挥温州商人敢闯敢干的精神，积极推进电商发展。一是电商企业应有战略意识，做好电商发展的长远规划和顶层设计；二是发挥电商龙头企业的示范和榜样作用；三是加快入驻电子商务总部楼宇或电子商务产业园，形成集聚和品牌效应；四是大力发展移动电商、大数据应用、跨界经营业务。

2.拓展电商企业发展空间随着互联网思维的深化，电商企业经营空间不断拓展。一是利用电商来促进乡村经济与社会的发展有着无限的发展前景；崛起于城市的电子商务已经不再局限于城市，广大的农村将是电子商务发展的下一个主战场。鼓励农村青年利用网络创业；电商企业为农民搭建电商平台和基础设施建设；加强对农村电商人才的培训；大力推进面向农村的电子商务服务网点建设，为农民提供商品网购和农产品网络销售等服务，推动农民网络消费和上网销售区域特色土特产品；二是打造健康电商集群；利用温州自然景观、绿色的饮食文化、独特的人文风貌和生态文化，开发特色旅游项目，打造观光旅游、休闲旅游产品，把旅游与现代健身、养生、休闲相结合，发展健康电商业务；三是大力发展时尚电商企业；在温州时尚之都的总体定位下，通过构建时尚企业集群，引领时尚文化和时尚潮流，不断强化时尚消费的核心理念，着力发展温州时尚产业新领域。

3.加快电商跨境企业发展电商企业应实施“走出去”战略。依托温州进口商品集散中心和保税中心，开展跨境在线零售进口业务，特别是要发展一批集报关、退税、国际物流、海外仓储、汇兑服务于一体的跨境电商服务性企业；积极参与电子商务国际规则制订，推进区域电子商务及多双边交流与合作；温州大型外贸企业、第三方物流企业应探索在欧盟、俄罗斯、中东、拉丁美洲等外销热点国家和地区建立海外仓储基地，加强境外配送等支撑业务发展；也把红酒、珠宝、手表等国际高端时尚品牌通过网上平台进入温州市场。

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1.1改变餐饮企业的经营模式电子商务的出现给传统餐饮企业的经营模式带来一场革命性变革。借助信息技术和网络发展，电子商务缩短消费者与餐饮企业的时空距离，减少了大量的中间环节，利用网络下单和电子支付等方式，进一步方便顾客交易，提高市场信息的透明度。另一方面，通过信息技术和网络，餐饮企业和供应商、第三方物流等企业之间的信息也得以共享，使整个供应链更高效、更协调，也使得供应链能够实现经济活动中的利润最大化。

1.2促进餐饮企业管理水平的提高电子商务促进了先进管理技术的发展和推广，从研发、生产、销售、财务、售后服务、物流等环节促进了餐饮企业经营管理水平的提升，加速了企业信息化建设，削减经营成本，提高运营效率，提升决策水平和速度，提高了企业竞争能力。

1.3推动餐饮企业组织结构的创新电子商务将企业内部和外部的各种资源有机地联系在一起，打破了企业和消费者之间、企业之间、产业之间、地区之间的界限，从而推动餐饮企业组织结构的创新，使企业的有限资源得到最佳配置，为虚拟企业的发展和运行创造了有利条件。1.4推动餐饮行业与其他行业的融合电子商务的开放性和包容性推动了餐饮业和其他行业的异业合作。电子商务利用虚拟平台进行的资源运作让不同行业不同档次的企业主体在竞争压力愈来愈强的市场经营中实现了资源和信息共享，组成了利益共同体，凭借彼此的品牌形象与影响力，建立一个共赢系统。

2电子商务在老字号餐饮企业中的应用现状和存在问题

据近年来的统计数据显示，中国的老字号餐饮企业中约70%的企业经营十分困难，濒临倒闭；约20%的企业能够勉强维持，只有10%左右的企业经营情况良好。传统经营中出现的问题如经营规模受到门店的限制、经营理念落后、地域局限性等，使得老字号餐饮企业的发展一直比较困难。这使得一些老字号餐饮企业瞄准新的渠道去探索和发展。当下虽然有一些敢于尝试的老字号餐饮企业如功德林、全聚德、东来顺、便宜坊等已经积极发展电子商务。但从数量上看，还是占了很小的比例，且主要是一些发达地区的老字号。这些老字号餐饮企业的电子商务业务基本通过两种渠道实现：其一是老字号餐饮企业在网络上建立自己的网站，进行服务的宣传推广、在线用餐预订，但不提供外卖送餐服务；其二是和团购网站合作进行电子餐券销售来开拓市场份额，这种情况比上一种情况更常见。总体来说，老字号餐饮企业的电子商务仍处于起步阶段，在发展电子商务的过程中主要存在以下一些问题。

2.1网络营销手段单一电子商务以其低成本、易控制、互动强为企业的经营带来新的机遇。随着电子商务的发展，诞生了众多的网络营销形式，如微信营销、SNS营销、微博营销、论坛营销等，这些早已成为众多跨国连锁餐饮企业营销活动当中重要的组成部分。而老字号餐饮企业大多缺乏电子商务经验，除了一些简单的网络广告和链接外，鲜有其他网络营销手段。

2.2线上产品和服务项目选择性少且难以标准化通过一些团购网站，消费者在线上下单时基本只可选择固定的产品组合，不可随意变更。如果消费者想要自由选择其他品种的菜类，那就不能享受线上的优惠。另外，由于管理机制落后，在目前已经开展电子商务的老字号餐饮企业中，服务和产品难以标准化是普遍存在的问题。而且由于中式餐饮受食材和加工水准的影响较大，时常会出现消费者抱怨实际产品和线上呈现的产品不符，或同一产品在不同店面口味相差较大等问题，进而影响了老字号餐饮企业的美誉度。

2.3难以把握线下店面服务系统的能力利用由于电子商务的便捷性，消费者需求的随机性大大增加，且电子商务不同于传统购物流程，老字号餐饮企业往往难以根据以往地区消费者习惯和历史数据对储备货量、供应链和物流、服务人员等方面进行准确估计和安排。这使得老字号餐饮企业对店面服务系统的能力利用难以把握，经常会发生有的时候顾客排长队等待用餐而有的时候资源闲置，有的门店来不及招呼顾客而有的店面却生意惨谈的情况。

2.4线下店面在地域和数量上的局限性老字号由于百年的积累且有实体店作为保障，信誉往往比较好，这正是老字号餐饮企业的优势所在。但由于多数老字号餐饮实体店的服务辐射面和门店数量有限，在开展电子商务进行线上订餐或电子餐券下单时，往往会受到距离和门店授权的限制而影响消费者的积极性。

2.5信息化建设落后企业信息化建设主要通过IT技术的部署来提高企业的生产运营效率，它能有力地打破传统陈旧的管理模式，建立起符合市场要求的现代化管理体制，因此信息化建设是电子商务发展的重要基础。但绝大多数老字号餐饮企业的信息化建设非常落后，很多管理人员对信息化建设的认识模糊不清，不能明白它为企业带来的经济效益，更不会重视信息化建设。

3老字号餐饮企业的电子商务发展策略

3.1采用多样化网络营销方式随着电子商务的发展，企业网络营销的手段也变得多样化。网络营销颠覆了传统营销模式，使市场资源配置不再受到传统企业规模的限制，降低了生产运营成本，创造了巨大的经济效益，为中小企业参与市场竞争提供了有利武器。但对于老字号餐饮企业来说，最好的手段就是采用多样化的、时尚的网络营销方式，如微信营销、SNS营销、微博营销、论坛营销等，将多种网络营销方式进行整合，打好组合拳，增加品牌影响力，为企业经营注入新的活力。

3.2加强信息化建设加强信息化建设是增强企业核心竞争力，加快业务流程重组，加速企业电子商务发展的有效措施。老字号餐饮企业一方面应该积极建立自己的网站进行产品和服务的推广、企业文化的宣传和用餐的预约等，同时也应该和各团购网、订餐网合作来进行市场开拓；还可以考虑利用一号店和淘宝网等平台来进行业务拓展。另一方面，老字号餐饮企业也应该加强内部管理信息系统的建设，消除了企业内部信息流通不畅的问题，实现资源共享，保证采购和物流，平衡店面服务系统能力利用。

3.3增加线下门店数量门店数量是限制老字号餐饮品牌影响力和电子商务功能发挥的重要原因之一，因而增加线下门店数量是十分必要的，可以先从发达地区开始，然后再逐渐考虑其他地区。从目前老字号餐饮企业的总体情况来看，大多数企业都缺乏扩张的资金，但是企业可以借鉴一些跨国餐饮连锁企业的做法，引入加盟机制，利用民营资本来获得更大的市场业绩。需要注意的是，很多老字号餐饮企业，在产品加工工艺上往往是只能通过一些言传身教的感观标准，难以通过数据化准确地表述商品的标准作业流程。这种含糊的生产方式导致加盟者无法生产出和老字号餐饮企业一样口味的产品，有可能会对老字号的信誉造成损害。因此，引入加盟机制首先要注意产品加工技术的标准化的问题。

3.4增加线上产品和服务项目线上产品组合项目的丰富程度会影响到顾客的消费热情。因此，老字号餐饮企业应该增加线上产品组合项目的种类，或者增加产品项目的可选性，例如在线上下单时可以固定部分菜的种类，其余一些可以由顾客自由选择或者现场点单。在产品和服务种类上也可以进行拓展，例如可以在团购网、淘宝网或者自建的网站上销售一些冷冻菜、半成品菜、真空熟食、甚至优惠券、用餐券等。另外，除了让顾客自己上门消费外，老字号餐饮企业还可以提供外卖服务来方便消费者，利用百年信誉和健康饮食的理念和其他餐饮企业开展竞争。

3.5加强异业电子商务合作在电子商务繁荣的大背景下，市场竞争变得越来越激烈，跨领域合作正在成为各行业之间加强紧密联系和实现共赢的新出路。老字号餐饮企业也应该顺应这一趋势，加强与酒店、旅行社、航空公司、景点以及团购网站等行业电子商务领域的合作，互动融合协调发展、共享渠道并共同进行品牌传播，以此提升资源的利用价值与营销效率。甚至可与一些跨国品牌开展异业电子商务合作，为老字号餐饮品牌注入新的元素，从而实现共赢的目标。

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2我国互联网电子商务企业发展的困境

2.1发展方向不明确

我国现有的众多电子商务企业在起步阶段都有着明确的发展方向和目标。然而，随着电子商务规模和实力的日益壮大，其却失去了发展的方向和目标，由此业界都在不断尝试，努力寻找电子商务企业未来的发展方向。因此，发展方向不明确已经成了我国乃至世界互联网电子商务企业发展的一个困境。

2.2电子商务模式不清晰

目前，国际上通常认为的电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C等，在互联网电子商务发展的初期，这些电子商务模式确实对电子商务的发展起到了促进作用，但现阶段却已无法适应互联网电子商务的发展。在现阶段看来，B2B、B2C、C2C等不再是互联网电子商务模式，它们只是互联网电子商务的不同表现形式，而现阶段电子商务模式应该是多元化的，没有限定的，符合现阶段互联网电子商务发展特征的创新电子商务模式。

2.3恶意竞争

由于发展方向的不明确，发展模式的不清晰，会造成企业间的恶意竞争。目前我国电商与电商间、电商与实体经济间、实体经济与实体经济间，均不同程度地存在着恶意竞争，严重制约了互联网电子商务的健康发展。总之，方向不明、模式不清、恶意竞争都是目前我国互联网电子商务企业发展遇到的困境，如果想要打破这些影响我国互联网电子商务企业发展的困境，就必须分析其产生的原因，找到相应的解决途径。

3我国互联网电子商务企业发展困境产生的原因及对策

3.1电子商务理论研究严重滞后

我国互联网电子商务在发展初期，还可以借鉴很多国外的发展经验，但随着我国近些年电子商务的飞速发展，现在已逐步处于世界领先的地位，因此，也不再有成熟的经验可以借鉴了，这就需要我们自己去思考、去创新。然而，由于近年来急功近利的思潮广为泛滥，我国相关的科研院所在电子商务理论方面的研究，已经习惯了照搬国外的现成理论，在没有现成的理论可以借鉴的情况下，就套用传统的理论来研究电子商务，完全忽略了电子商务自身发展的特点，不愿意独立思考、不愿意自主创新，手里握着既得利益不肯放弃，造成目前电子商务理论研究失去了其指导性和前瞻性，在电子商务方面的理论研究严重滞后于电子商务的实际发展速度。

3.2传统的思维方式应用于电子商务

现有的互联网电子商务企业大多数还是沿用传统的思维方式，和线下实体产业进行恶性竞争。然而，时代在发展，人们的思维方式也要随着时代的变化而变化，传统的思维方式已经无法适应现阶段社会发展的需求。现在的互联网电子商务时代，是一个需要资源整合、数据共享的时代，不再是传统的以市场竞争为主导的商业环境，而是一种在竞争中合作，在合作中竞争，最终实现共赢的商业环境。在这种环境中，既要学会整合一切相关的资源，又要学会资源的共享。

3.3对电子商务模式的认识不够

就目前我国互联网电子商务出现的B2B、B2C、C2C，甚至O2O等众多表现形式来看，都有一个共同的特点，也是互联网电子商务发展困境所在，即都是将商家与客户放在对立层面上，割裂开来看问题，忽略了商家与客户的对立统一性。创新的电子商务模式不是对现有各种电子商务表现形式简单、呆板的分类，创新的电子商务模式不必有所限定，而是要能够充分体现商家与客户的对立统一性，其表现形式应该是多元化的。

4我国互联网电子商务企业的未来发展趋势

4.1全球化与区域化相结合

互联网电子商务本身的特性就决定了其全球化的性质，然而，各地经济发展的不均衡性又制约了互联网电子商务的全球化特性，因此互联网电子商务的发展，必须随着各地经济发展水平的差异而有所不同，即互联网电子商务的区域化。互联网电子商务区域化的发展必定会推动互联网电子商务的全球化发展，同样，互联网电子商务全球化的发展，也会促进互联网电子商务区域化的迅速扩张，最终形成共同促进、共同发展的态势，实现互联网电子商务全球化与区域化的完美结合，最终实现互联网电子商务的一体化进程。

4.2树立“以人为本”的服务理念

互联网电子商务企业与终端客户之间的关系是服务与被服务的关系，终端客户就是互联网电子商务企业生存与发展的必然要素“，以人为本”的服务理念将贯穿互联网电子商务企业发展的全过程。

4.3互联网电子商务企业要具备不断创新和可持续发展的能力

互联网电子商务企业必须具备不断创新和可持续发展的能力，否则就只能是昙花一现。这里谈到的创新不是在原有基础上的升级与改进，而是在摒弃旧的发展模式的基础上，进行根本上的创新。不愿放弃旧的既得利益，就永远不会有创新。

4.4电子商务终端化向电子商务平台化发展

电子商务终端化是指电商企业直接面对消费客户的情形。电子商务终端化会在行业内产生很多同类型的、重复的电商企业，而且会抬高传统企业发展电子商务的门槛，造成很多中小企业没有能力发展电子商务。因此，电子商务终端化向电子商务平台化发展是未来的发展趋势，所有同类型的、重复的电商企业将合并成一个大的信息服务平台，从而实现资源的共享，降低企业发展电子商务的门槛。信息服务平台的构建和管理又可以形成一个新的电子商务产业，同时，也为智慧城市的发展奠定了一定的基础。

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企业电子商务构建应遵循互动性、开放性、系统性原则。其中，互动性，即在系统构建时，应充分考虑各要素之间的相互关系。例如，电子商务生态系统信息流向随外部环境变化而改变，且在电子商务生态环境及主体的二元交互下，各子系统、因子发生变化。因此，在企业电子商务生态系统构建中，应综合考虑各要素、因子之间的关系，整体、全面把握系统环境、动态变化、发展趋势，合理构建系统。同时，作为一个有机整体，各因子之间应保持信息互通，保证系统物质流、信息流畅通，动态协调各主体、因子之间的协作、联系，建立信息流动通渠道，保持子系统与环境的相互联系。此外，由于电子商务系统是开放的，因此，在构建过程中，应注意与外界的合作，使各主体根据自身发展合理选择合作对象，进行商品交换。

2.加强系统各个体管理

电子商务生态系统主要包括领导种群、支持种群、关键种群、环境等结构，整个系统的稳定发展，需要良好的环境和强有力的领导种群配置、整合资源，还需要消费者、投资商、客户等关键种群的相互联系、结盟及政府、金融机构的支持。因此，在电子商务生态系统构建过程中，为了确保系统的稳定运行，需要完善各结构，加强各部分建设与管理。例如，建立企业电子商务系统，融合采购、物流、销售等流程，为管理人员宏观观测企业运行状况提供平台，并可通过大数据分析预测企业未来趋势，帮助企业制定决策，使企业对市场的反应能力得以提升。同时，在外部环境结构上，完善企业电子商务规章制度，确保系统有序运行，并改革、创新电子商务信息技术，创新需求。此外，加强各种群之间的协同管理，在各种群之间建立一个联合体，协同各主体之间的信息共性，给予个体支持，实现供应链价值最大化。

3.控制系统内部环境

加强电子商务系统平台的开发、定期检查维修；健全企业组织结构、合理分配职工岗位；外部市场环境的调查、建设。例如，在系统开发过程中，对整个开发系统的调查、实施阶段进行监督，以确保在电子商务平台上可以安全顺利地开展业务，降低企业风险。同时，合理分配、明确各部门、岗位责任，减少组织管理层次，增加管理强度，提高企业运行效率，工作效率。此外，由于电子商务企业内部控制体系的建立不仅仅是一整套控制体系的制定，更需要确保各体系的高效运行。因此，为了确保内部控制有效运行，需要建立完善的监督机制。例如，在内部建立一个评审机构，负责评价、监督企业内部工作、控制制度的执行情况和企业外部环境的调查。通过评价监督，分析企业整体运行情况及面临问题，帮助企业改进内部控制体系，提高内控控制体系的运行效率。同时，加强对数据库、信息平台地监督，定期分析评估信息数据，提高监督的有效性。

4.创新电子商务集群发展模式

为了实现企业电子商务生态系统的稳定运营，确保企业的和谐发展，在构建企业电子商务生态系统中，系统管理者应积极探寻电子商务集群发展模式，通过建设第三方机构、建设产业载体等方式促进集群的快速发展。例如，在构建企业电子商务生态系统过程中，加强电子商务园区机构建设，在园区内，建设网络、运输、通信等硬软件设施，为企业之间的相互沟通、交流提供平台，并通过第三方机构监督企业运行，保障园区的信用服务等。同时，积极建设公共网站平台、服务平台，从而使企业可在园区内进行资产评估、金融交易、工商注册等业务，提高工作效率。此外，企业运营的保障是资金，因此，在电子商务生态系统中，建立产业集群发展基金，加大产品生产等重点项目的资金投入，合理利用、分配电子商务发展资金，有目标地规划企业发展。

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对企业而言，电子商务战略的成功与否受到多重因素影响，在分析企业核心业务的基础上探究关键性影响因素，并以此为基础规划企业绩效目标，合理运用各种手段支持战略目标的实现。从现代企业电子商务的核心业务情况来看，关键性成功因素主要以良好的企业基础、优秀的产品研发和优质的客户关系三种为主。良好的企业基础是电子商务得以顺利实施的关键所在，包括优秀的企业门面网站和完善的物流基础，网站作为直接面向消费者的企业窗口，在设计、功能、布局、风格上都要以客户体验为主，打造出众的企业门户网站既是优质的宣传同时也可吸引更多客户与消费者；物流基础作为企业运行的重要支撑体系，顺畅、高效的服务体系可满足快捷交易和虚拟空间需求，有助于更好发挥电子商务优势。产品研发方面，要明确产品定位，塑造良好品牌形象，增强影响力。产品定位决定了产品能否满足消费者各类需求目标，是介入市场竞争的关键，对消费者有积极的吸引作用，通过在价格、功能、质量、性质、外观等方面做出改动，决定了面向客户群体与消费者；产品的形象和影响力决定了产品的价值，高质量、高水平的产品服务和客户体验是吸引消费者的关键，关系到企业良好社会形象的构建，作为支撑企业发展的无形优质资产，在推动电子商务战略方面有积极作用。客户关系的好坏决定了企业经营管理效益，要通过不断提升自身营销水平提升客户体验，在企业与客户之间构建优质的沟通合作桥梁，为电子商务技术优势的发挥提供操作空间，激发客户购买产品积极性，配合企业各类营销推广活动的开展，提升产品和企业影响力，配合电子商务战略贯彻企业经营规划，提升经济效益和社会效益。

二、如何更好实施企业电子商务战略

企业电子商务战略的实施离不开优质的电子商务系统，所以加强系统开发、进一步做好商务软件集合是保障商务安全性是发展关键。优质设计系统的应用有利于企业和客户之间更进一步的开展商务交流活动，有利于企业优化产业链条合理控制成本，拓展消费群体与市场，还能够在企业经营结算、支付、销售等环节事半功倍。像业务模块整合重组、客户界面优化与数据扫描存储等，都会为企业经营提供支持，其他诸如处理企业商务作业过程、制定产品营销计划、披露企业经营信息等，都是电子商务的重要作用领域。从目前来看，企业有多种电子技术方案可供选择，可根据自身规模和发展需求选择最合适发展战略。对企业而言，战略核心是市场增长点关键所在，企业想要充分发挥资源优势完成经济效益目标，就必须认识到经济增长点的积极作用，通过优化电子商务目标配置，寻找切入点，制定符合企业经营的可持续发展战略。

从电子商务实际发展情况来看，企业首先必须明确电子商务经营模式、实现途径和发展目标，从而在企业内部管理、经营、财务、产品开发、技术流程等环节有针对的实施整合，系统推动电子商务的完善与发展。应用电子商务战略将资源合理分配到各项目标与环节，战略发展目标才得以真正实现。至于资源和目标的优化配置，与企业本身对电子商务的认知、了解、实践程度息息相关，企业可积极引进多元化特色电子商务模式，为实践提供参考与指导，挖掘其重要性，从而使资源利用走出走动局面，服务长远战略目标的实现。企业的发展离不开核心业务的支持，主营业务与核心业务作为企业发展关键，需引导二者优化发展才能够真正发挥积极作用，配合电子商务战略的实施，完成核心业务的重组与流程优化，配合其他电子手段，完成市场开拓、管理水平提升、技术创新等。对企业而言，核心业务包括了各种技术和管理的技能集合体，是将管理机制、企业资产、研发技术等有机融合后形成的决定性力量，对于企业加强自我组织能力建设，提升竞争能力有百利而无一害。通过对企业运行管理各个环节的优化，电子商务战略的实施才能够取得最佳效果，带来提升客户体验、竞争实力、经济效益等益处，服务企业经营管理的进一步升级。

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（二）降低交易成本。电子商务的实现为买卖双方的交易降低成本提供了便利条件。一是交易双方的距离越远，成本就越低。因为在网络上进行信息传递的成本肯定比传统方式中的文件资料、电话、传真的成本低。二是买卖双方在进行交易的过程中，省去了中介，简化了交易的操作环节。三是卖方直接在互联网上进行产品的宣传介绍，可以节省很多在传统方式下的宣传费用。四是电子商务是不需要任何纸制合同或协议的，同样的为企业节又省了办公经费。五是传统交易方式是通过店面店铺来完成的，而电子商务则是通过几台电脑和一间办公室来完成，这样就减少了租金的成本。

（三）提高交易效率。电子商务是没有任何纸制合同或协议的。这样就使企业在各环节的操作中减少了工作人员，并且是在最短的时间内把工作完成。而在传统的交易活动过程中，大量的文字资料、数据的统计都需要大量的人力、财力、物力，并且需要花费更多的时间，由于企业人员的素质参差不齐，员工在实际的操作过程出现这样那样的纰漏，轻者给企业带来经济方面的损失，严重的会让企业失去商机，导致企业发展缓慢、举足不前。而电子商务就能克服以上的各种缺点，使交易活动方便快捷的进行。

（四）为企业的技术革新和市场的拓展提供了有利条件。中小型企业的市场开发、研发技术的革新是离不开电子商务的大力支持，互联网的飞速发展为企业的市场开发、研发技术的革新提供了便利的条件。企业产品研发所需要的各种信息资源都能及时、准备的在互联网上找到，产品在网上进行宣传推广的同时，客户会把产品的一些问题或缺点及时的指出来，企业通过这些数据资料对产品进行改良，以更高的标准达到客户的需要。互联网是一个充满着丰富资源和商机的网络平台，企业的管理层可以互联网上的各种信息数据进行分析，掌握第一手商业信息，为企业提供具有前瞻性、创造性的发展战略。电子商务的应用，不仅为企业提供了便利的服务，同时也为普通的消费者提供了便捷的网络服务，丰富了普通老百姓的生活方式，也为企业的经济效益又提供了一个好的机遇。在传统交易方法中，老百姓通常都是在店面店铺到开门营业时间，才去店面店铺里选购物品，这就在不同程度上受到了时间和地点的约束。而电子商务中的交易平台则由计算机和互联网连接而成的，网络上是不存在时间和地点的约束，这样无形中网络就把一个与地域及时间无关的空间组成一个供人们进行交易的平台，也就是我们平常所说的市场。任何人在不同的时间、不同地点都能通过计算机和互联网不分时间、不分时间地进行交易活动，并且对所买的产品给出了自己的评价。而企业正是利用了网络的这一特性，通过网络上的信息数据来综合判断分析网上消费者的心理需求，把这种心理需要同企业产品的特点特性有机的结合起来，形成一份文字报告资料，根据报告制定有针对性的研发方案，给网上的消费者们提供最好的服务，给企业带来更大的经济利益。

二、电子商务在中小型企业应用中的途径

（一）采用单机或多机接入的方式。大多数的中小型企业要想全面的实施电子商务是行不通的，因为他们缺乏资金和技术、且规模小，可以采用单机接入互联网的方式实现电子商务。采用这种方法是比较简单的，通常是需要企业购买一台或数台计算机，这台计算机通过传输设备再接入互联网就可以实现。专业的操作人员在网上通过搜索引擎或者是第三方的信息平台在该平台上的信息等方法寻找对我们有用的信息数据，然后在进行分析整理，采用网上文件传输功能和网上办公系统等方法在网上进行谈判交易，同时也是在网上完成转账、办理货物托运。这样的电子商务方式最大的优点是工作人员少、节约成本。是中小型企业在开始采用电子商务时的最佳方式。

（二）通过与科研院所的合作，提高研发能力。中小型企业要想改变信息闭塞、人才匮乏的瓶颈，在应用电子商务的时候可以与科研院所进行合作。科研院所拥有丰富的科研知识、信息数据的储存以及先进的科学实验设备和产品的研发、开发能力，企业只有通过与科研院所达成相互合作的方式，才能彻底改变中小型企业的发展瓶颈，并且为中小型企业的革新提供了坚强有力的保障。

（三）通过第三方的信息平台系统来开展业务。在网络盛行的今天，像阿里巴巴网站这样的第三方信息平台系统都实现了与国际国内市场的网络化接轨，这样就使得中小型企业可以该信息平台系统上同时进行国内、国际两个市场的网上交易活动。再加上第三方信息平台系统涉及各种行业领域，作为中小型企业在经营模式上有了不同的选择方式，既可以选择当采购商，又能选择当供应商。另外，第三方信息平台系统有多种销售的方法方式供企业选用，是既可以批发，又以可零售。因此，对于在电子商务应用的过程中需要投入大量的资金、软硬件还需要不断更新升级、缺乏标准化的应用操作系统等一系列难题的中小型企业来说，选用第三方信息平台系统无疑是最简捷、方便的应用方法了。中小型企业的管理者们正是看到了第三方信息平台的这一优势，才把上述的问题交给第三方信息平台系统去解决，企业只要做好产品的服务就可以了。在未来的发展过程中，各类的信息平台系统都将为中小型企业的信息化建设与应用提供一个很好的发展机遇期。

（四）组建企业的信息平台系统，更好的运用电子商务。资金相对充足的中小型企业，建立属于自己的信息平台系统，是运用电子商务的最理想方式，这样不仅让工作人员和广大消费者及时、准确地获得企业和互联网上的信息资源。同时是也可以解决中小型企业在研发、生产、供给和客户关系管理等各方面的信息不对等的问题，并且大大提高了中小型企业在人力、财力、物力等资源方面的配置能力和处理各种市场信息的能力。这样企业先实现了资源的共享化、信息的网络化，为更好的运用电子商务打下了坚实的基础。