服饰培训总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇服饰培训总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

一、徒弟在教学思想方面的提高

郑昌滋是新老师，非常谦虚好学，在教学中肯钻研，肯动脑，上进心很强，一个问题非把它“吃透”不可，这种钻研精神都令我感到佩服，所以在帮助他的同时，我也在他身上学到了很多东西，也让我有了一定的提升。作为一名新教师，他深爱自己从事的教育事业，在教学上，能认真对待每一项教学工作，认真学习，深入研究教法，经常翻阅各种优秀教案文选及参考资料，关注教育网站，及时了解教育教学动态，认真开展好日常工作。抓住每一次学习的机会让自己得到及时的充电。

二、徒弟在教育科研能力方面的提高

在自我提高上，他能按照师徒约定，认真听课，积极反思;抓紧时间进行理论学习，并学用于实践。一年来，他常写反思和读书记录，并不耻下问。主动听课，并和师傅共同反思，总结。正是他的努力，他的自身素质提升了更高层次，我深信在不久的将来，他一定会脱颖而也，成为信息学科教学中的后起之秀。

三、师傅在帮带活动中的收获

作为师傅，我在教育教学上，尽量用自己的实际行动去影响徒弟。首先我要认真的做好自己的本职工作，备好课、上好课。虽然我已有三十多年的教龄，但我丝毫没有放松对自己的要求，严格按照学校对年轻教师的备课、上课要求来对照自己的工作进行自查。

篇2

图三：中国最当红的节目主持人汪涵、马可的造型师顾玉帆小姐和《越策越开心》的编导李隽宇先生专程到棋馨色彩培训中心参加全部CMB国际色彩形象顾问培训班课程，并以优异成绩获得世界最高等级顾问资格证。他们说刘纪辉老师真不愧为一位神奇的顾问，她竟然能总结出如此精妙的顾问技术，今后汪涵、马可将会是中国形象最好的主持人!

服饰搭配师

课时安排：白班或业余班滚动开课，可无限次免费复读服饰搭配的背后隐藏着系统严密的科学规律，它包括色彩与风格的和谐，而这种知识长期以来都不被人们所了解，尤其对于服装销售一线的人员来说，能够掌握这门学问会让你的销售业绩产生本质的飞跃。其实，知识是回报率最高的一种投资!

服饰搭配师课程是针对想要提高服饰搭配能力的人专门设定，熟知任何色彩与服饰搭配的正确方法及技巧，彻底解决有关色彩运用及服饰搭配的所有疑难问题，可掌握与国际同步的配色及服饰搭配技术，成为国内一流的色彩及服饰搭配专业人士，并取得祺馨CMB专业服饰搭配师资格认证书。

此部分学习结束颁发祺馨专业服饰搭配师资格认证证书。

培训适合人群：各类服装、饰品、百货零售的管理人员、培训专员、店长、督导、培训师、销售经理；楼层经理、销售人员；服装私营业主；服装设计师、饰品设计师、橱窗陈列师；所有欲提升自我服饰搭配能力的爱美人士等。

CMB国际色彩形象顾问培训

课时安排：每月一期，月初开课，可无限次免费复读

篇3

与单纯的大学教育学者不同，两作者基本天天战斗在营销一线和项目管理的一线，所有的理论均是在参考相应理论的基础之上从一线实践和操作中总结而来的，比如说两作者曾经参与了某著名物流公司呼叫中心项目的全部设计策划和建设执行，包括软件公司的协调，人员的委托培训等系列，操作很成功；在高档服饰行业两作者也给许多企业提供了咨询规划，比较著名的比如说BAMU服饰，还有高档羊绒服饰行业和鄂尔多斯、群工等并驾齐驱的荣仕雅羊绒等。并且两作者的规划有其特点，那就是不是站在天空中空谈，总是从实际操作的可行性层面去根据企业的成本实力和规模去具体建议，直接具有可行性，换句话说，总体特点是具有很强的应用性。本书的理论部分你可以不去完全明白，就应用篇你看看照着去做，呼叫中心也可以正常地运行下去。

上一次在JASON回台湾之前，两作者曾就呼叫中心的相应问题和当前的形势进行了讨论。大致得出的结论是：

第一， 新的电子商务已经来临，这是不争的事实；

第二， 该到来带动了呼叫中心需求的空前增长；

第三， 在这种增长下，呼叫中心管理人才、坐席员人才奇缺，存在巨大的知识需求和培训人才的市场需求；

第四， 目前从事这一块的资源方面，中国咨询公司内普遍的COPY方法用不上，必须从一线实际出发进行开发；而真正既能在一线战斗又能总结开发的人才又是缺之又缺；

第五， 两作者具备上述缺乏的条件；

第六， 因此，这项工作由两作者来做。

社会的发展带来新的模式的需求，需求的发展必然要形成理论性的总结，进而反过来指导实践。这是任何学科发展的必然规律。 三

目前如果你想到各种书店去买实用性非常强的关于呼叫中心实务操作的书，很难。一是写的人本身是凤毛麟角；二是书店里去查，基本都缺货。以上海为例，到徐家汇美罗城四楼的大众书局去了多次，都是没有货；到福州楼的上海书城去了多次，比较幸运的一次只发现了一两本。并且这些书的理论性都相对强，实践方面普遍指导性强，真正实用的一些指导还是比较宏观。巨大的市场需求现在空在这里，大量的呼叫中心从业人员和人力资源培训者又苦于找不到相应实战的系统教材，供求矛盾突出。

这种情况下，两作者决定结合实战经验，进行研究总结和系统开发。 四

对本教材，两作者的态度非常明显：如果相关知识需求者不看我们的书，我们也顺其自然，不进行任何评估；如果相关知识需求者看了我们的书而不去正确地执行到位，那我们是相当的愤怒，这是因为，我们想成为中国市场经济发展过程中集实战经验和理论总结为一体的一代知识精英，换句话说，我们想成为管理和营销这个知识体系内的标杆，目标虽远，但我们有信心和有能力实现它。 五

篇4

Analysis on learners：

Most students are interested in this topic. They have already learnt some words and expressions about clothes in primary school， so it’s not difficult for them to talk about clothes. In this class， students are required to learn more about clothes for a fashion show.

While learning， they should be encouraged to develop good habits and practise their oral English. In the class， students should learn to use complete sentences to express.

Teaching objectives（including important and difficult points）：

By the end of the lesson， students will be able to：

Knowledge objective

1） know the names of some clothes；

2） use the names of six clothes and shoes correctly；

3） know how to borrow things from others.

Ability objective

1） develop skills of predicting and practising strategy；

2） develop creative thinking；

3） talk about clothes with some basic expressions.

Moral objective

develop correct views towards life： Get to know something about fashion so as to

have a sense of fashion and beauty.

Teaching emphasis and difficulties：

1.To learn some basic expressions to talk about clothes；

2.To lay enough foundation for students introducing of the clothes.

Teaching strategies：

1.Situational teaching approach

（ Make a vivid background in class and then lead in the topic and make the tasks.）

2.Task-based teaching approach

（ Make the students pay attention to the activities by giving them some tasks.）

3.Co-operative teaching approach

（ Let students work in groups and finish the task together.）

4.Scaffolding teaching approach

（ This is the basic teaching strategy in the class. a. talk about the Browns in the beginning to introduce clothes； b. present the clothes； c. work in pairs and talk about how to borrow things from others； d. work in groups and finish a poster； e. evaluation.）

Teaching aids： a multi-media computer； a blackboard

To talk about the fashion for a middle school student.

Rapid response： Review the phrases of this lesson.

Group work： Make a poster of the clothes， then introduce to the class.

（ Purpose： 1. To help students review and understand this lesson better. 2. To develop students’ comprehensive abilities of learning English.）

Step 6 Homework

Recite the new words and the dialogues.

2. Prepare for the fashion show.

（ Purpose： To review the words and the dialogues.）

总评：

非常有幸在新沂举行的江苏省第十二届“蓝天杯”初中英语教师课堂大赛和“蓝天杯”优课送培活动中两次欣赏到张艳老师的课堂风采，她亲切、活泼、睿智的教学风格给观课者留下深刻的印象。下面我从教师的基本素养、教学内容的处理、组织形式的设计、教学目标的达成和教学特色的展示几个方法谈一谈我对这节课的印象。

一、教师的基本素养

语言基本功方面，张老师在课堂英语的准确性、得体性、流利性方面都体现了扎实的专业基本功。此外，她课堂驾驭能力强，形体语言恰到好处，教态自然，有亲和力和感染力。这些都有利于课堂上师生之间愉快、高效的双向交流。

二、教学内容的处理

教材Comic strip & Welcome to the unit板块提供的语言学习素材并不丰富，除Comic strip的对话外，只有6个服装名称的单词和为参加时装展借服装的简单对话。但是作为本单元的热身板块，张老师准确定位了本课的教学内容、教学目标和重难点：重点训练关于Fashion这个话题的听说技能，激发对本单元话题的学习兴趣和热情，激活学生已有的相关知识，为后面所学的其他板块做好铺垫。例如，尽管教材A部分只要求学生能写出6个服饰名称的单词，但张老师通过What is he/she wearing来引导学生描述布朗一家人的服饰，不仅训练了服饰的名称，还拓展了颜色等描述性词汇，同时复习了小学学习的相关词汇，为Reading板块谈论时装演出中的服饰、Grammar板块学习现在进行时、Integrated skills板块中谈论什么场合穿什么服饰、Task板块对时装设计的描述做好语言的准备。

由此可见，张老师对教材内容进行了优化组合，根据学生的语言基础和兴趣点，对教材进行了有效的拓展和延伸，充分体现了她对教材的灵活处理能力。

三、组织形式的设计

张老师通过情景教学法创设了生动的语境，通过任务型教学方法设置丰富多彩的活动为学生提供大量操练和运用语言的机会，让学生通过体验、实践、参与、讨论、交流、合作与探究的方式，学习和运用英语，真正达到“学以致用”。本节课以布朗一家人要参加七（1）班的时装展为主线，从看图谈论一家四口身着的服饰，到为他们搭配参加时装展的服饰，到编对话学会如何向他人借参加时装展的服饰。清晰的教学主线将一个个课堂活动有机地串联起来，使课堂结构紧凑、连贯，过渡自然。

课堂活动形式多样，例如在描述布朗一家四口的服饰时，不同的人采用的是不同的活动形式：通过描述Mr.Brown的服饰教授生词；通过师生问答的形式描述Mrs. Brown的服；通过遮盖部分服饰、猜测所穿服饰的方式描述Bill的服饰，培养学生猜测的能力，激发学生表达的欲望；通过用所给首字母或音标完成短文填空的方式描述Ann的服饰。

教学最后的环节是小组合作制作关于Fashion的海报。该活动既有利于学生对整节课学习内容的总结，又能培养学生合作能力、思维能力和审美能力。

可见，本课通过生动的学习情境、活泼的课堂气氛、积极的师生交流、多样的互动方式，让学生学会学习、学会交往、学会合作、学会思考，培养终生发展能力，从而生成智慧的课堂，达到attractive， effective， productive， instructive的标准。

四、教学目标的达成

本课既实现了语言知识的目标――能正确地说出服饰的名称、描述所穿服饰，掌握向他人借物品的句型，又实现了语言技能目标――能谈论服饰和时尚，通过各种听说活动培养猜测能力和思维能力，还实现了情感态度、文化意识目标――理解“时尚”的内涵，培养正确的审美观。因此，本节课很好地体现了英语课程的工具性和人文性，体现了英语学科的素养之一――审美情趣。例如，在为Bill和Ann搭配服饰的时候，让学生自己根据色彩、性别等来确定穿什么服装得体；在总结提升环节，张老师通过What is fashion for a middle school student？这个问题，引导学生小组讨论，形成正确的人生观、审美观，从而自然而然地实现了情感的提升：Fashion passes， style remains. It’s best only when it fits you.

五、教学特色的展示

1.准：教学目标、教学内容、学情把握准确，能体现教学的重难点。

2.实：扎实、踏实、务实、实效，当堂学习、当堂实践、当堂巩固、当堂完成。如操练巩固环节的“Rapid response”活动，卓有成效地评价了学生对本课语言点的掌握程度。

3. 细：课堂导入、各环节之间的过渡、伏笔都处理得很精细。如通过欣赏另类的宠物狗的时装展的图片，引导学生思考Do you think dogs need to wear clothes？从而自然、巧妙地过渡到Comic strip的学习。

4.趣：课堂充分利用图片、视频、趣味活动等方式来激发学生的学习热情，符合七年级学生的心理特征。如课堂导入环节中，在介绍Ann这个人物时，让学生观看的生动的video，并提问：What is Ann doing？有效地引入了本单元的话题――Fashion.

5.思：英语是一门开启心智的学科，教学过程中教师应注重学生思维品德的培养。著名物理学家劳厄谈教育时说：重要的不是获得知识，而是发展思维能力。张老师努力把思维的空间和时间留给学生，设计的课堂提问多体现思维含量：如Can Millie wear it？ why？ Who can wear it？ Why？ Do you think dogs need to wear clothes？ What is fashion for a middle school student？相信观课者也能从课堂中有所见、有所思、有所悟、有所感、有所学、有所收获！

非常感谢“蓝天杯”给了教师促进专业成长的平台，感谢授课教师给我们带来了这么精彩的课堂。这节课给我们带来了思维的碰撞、知识的迁移、视觉的冲击、听觉的感染、心灵的洗涤和情感的陶冶。它展示了教师的教学思想和理念、符合课程标准的要求、符合英语学科的特点、符合学生的发展，发挥了教师自身的优势，体现了富有个性的教学风格，对参加活动的老师真正起到了示范、引领和导向的作用。

篇5

从企业的角度来看，展会还会具备：

1、行业人力资源的汇集功能；

首先将人力资源汇集的功能放在第一的位置，是因为展会的规模决定了企业在参展时期人力资源的规划及投入规模，也可以说在短短的CHIC展期内将汇集众多国内服饰品牌企业最为优秀的人才。同样，从个人发展角度去理解，优秀人才也会在展期内观察其它参展企业，以便有朝一日能够得到更大的发挥空间。因此，展会期间也是企业寻求高素质人才与优秀行业管理者的最佳场合。

2、品牌个性形象的汇集功能；

CHIC展经过十几届的发展，其功能性与实用性也越来越明显，参展企业也由原来以投入巨资 “盖房子”进行品牌展示的形式向以产品功能展示与品牌个性展示相结合的方式回归。所以资金实力已不再作为品牌实力的唯一证明，突出品牌个性、优化展场功能、提高关注率、塑造与产品形象及定位更为贴切的展场形象成为企业吸引参观者的最佳方法。因此，通过对各参展商展场形象的观察与揣摩能够更好、更为有效的为本企业所借鉴、利用。

3、营销推广人员的“实战练兵”与现场培训的功能；

往往企业在参展期间为了能够最大限度的把握客户、把握市场，所以在选取工作人员时总会倾向于经验老到与职位级别更高的职员，殊不知，展期虽短但在接触人员类型及总量上却极为丰富，也许在展会上所遇到的客户或客户类型比全年在办公室或公司中所遇到的多出不知几倍，是员工增加临场应变能力、提高客户对应水平、增长市场认知及快速进入工作角色的优佳途径，也是增强团队协作能力、培养团队骨干的理想场所。所以，在展期内增加对执行层员工的培养，不仅仅实现了“实战练兵”的机会，也通过现场培训（即老员工引领新员工）的方式，提高整个团队的工作水平。

4、品牌经营方向的预测功能；

中国服饰市场瞬息万变，品牌的市场经营过程中也应不断的进行调整，以便使品牌能够更加契合消费需求。通过与会展商所推出的参展品牌，至少我低效能名人　一个侧面了解其它企业对市场的判断。例如去年CHIC展中高尔夫休闲品牌仅一、两家，而在本次展会中从事高尔夫休闲或类似的品牌却猛增到10家，其它如海洋运动休闲及商务休闲类品牌也有类似体现。所以，对于进行品牌市场适应性调整或希望推出新型服饰品牌企业的来讲，展会的汇集功能也可以为企业的决策提供部分的市场证明与经验。

5、消费市场的亲临调研功能；

以在中国现阶段具有较高影响力的北京CHIC展及上海时尚展为例，除部分展会设置于产业生产密集地区外，大多服饰展会基本会在本地区的中心城市开设。因此，在展期内，除对展会中各个竞争对手进行分析、调研以及招集合作伙伴等工作外，还可以利用展前及展后的有限时间对该地区消费市场的经营情况进行实际调研。时间虽然有限，但通过实际亲临的消费市场观察与调研，能够较为准确的了解竞争品牌在该地的经营情况，以及该地是否合适作为本品牌进入的经营市场等问题寻找答案。

6、优秀员工变相福利与团队“磨合”功能。

一方面，对于北京或上海的规模型展会，大多参展商都非本地企业，除部分职位较高的员工或企业领导外，多数职员不会轻易到往；另一方面，而为准备展会的相关工作，企业的参展员工大多会奔忙1-2个月的时间，展会后会形成较长的疲劳期。因此，从企业的角度考虑，可在展会后安排1-2日放松活动，即可以缓解员工在精神与身体方面的疲劳度，也可以作为企业关心员工、增加团队交流的“福利”措施。而在展会前企业内各部门的分工合作，也可以作为企业提高部门工作效率、加强部门协作关系的“磨合”机会，为企业的协调机制与应变机制提供良好的经验。

因此，我们可以说，展会不仅仅是企业的营销契机，也是企业收集商业信息、提高人力资源设置、获取品牌发展机遇的综合体现。那么，对于一个服装参展企业来讲，如何对展会资源进行配置及利用呢？我们可以本次CHIC展为例，虚拟说明：

1、参展时间设置（以参加男装展为例）：

装展时间：3月24-26日

参展时间：3月27-29日

撤展时间：3月29日

2、参展人员设置（以执行层职员为例）：

企划人员（本职以平面及空间规划工作为主）：2人

营销人员（以2个营销人员辅助1个经验丰富的老员工为标准）：6人

产品设计人员（具有较强的面料识别能力及制板经验）：2人

3、参展工作安排（以执行层职员为例）：

企划人员：装展期间参阅其它品牌的装修及装饰过程，了解参展布局及运作过程。参展期间选用部分空余时间观看装修后的现场展示及货品陈列方式，并对竞争对手或表现优秀的展位进行隐蔽拍照及摄像，辅助本展位的参观者疏导和相关协助工作。

营销人员：装展期间可现场亲临展位由老员工进行展会营销培训。参展期间由老员工指导或辅助进行客户介绍及谈判工作。在28日下午及29日上午客流相对较少的时间，分批走访竞争品牌，了解对手在产品、销售及合作等领域的经营信息，获取对方优秀员工资料。

产品设计人员：展会期间走访各品牌展位，参观期展示产品，并通过隐蔽身份等方式获取竞争对手在新产品方面的商业信息。除27、28两日可在展场内进行展位协助及信息获取工作外，可在29日先期对北京部分商场进行市场走访，了解市场消费动态及产品经营状况并进行总结。

管理层人员：每日展会完结后，总结当日工作内容，除进行指导及相关业务培训外，安排第二日工作内容或行为策略。

4、展后工作安排（以执行层职员为例）：

29日撤展工作完毕后，可在北京滞留30、31两日。29日晚进行展会总结，对各自所接受的工作任务进行汇总。

30日，全体参展职员考查北京消费市场及销售卖场。分别选择部分一类商场（如国贸商城、王府饭店商城、燕莎商城等国际品牌云集的高档商场）、二类商场（如东方新天地、中友百货、SOGO商场、王府井步行街等）及三类大众商场或批发市场（大红门地区）进行实地考查（也可适当自由购物），其中：

企划人员：观察各种类型品牌在店面设置、货品陈列及卖场促销等方面的规划方式，统计消费流量及采用目标调研的方式了解消费者对该品牌营销措施的褒贬。选择优秀品牌卖场为营销人员及产品设计人员进行现场讲解，丰富其它人员的知识层次。

营销人员： 了解部分竞争品牌在该地区的经营方式（加盟？？自营？或其它），探取对方经营要点。通过对不同品牌的购买测试，感受对方的服务方式与服务质量。如有可能，可与走访商场的经营负责人进行探访，了解该商场的经营情况与品牌入场资格要求等信息。

篇6

为顺利实现全厂年度经营目标，年初厂部组织了中层以上干部和管理人员学习《目标管理》系列讲座，用目标管理方法将企业的年度总目标变成全厂各部门、每一个员工的自觉行动。作为企业龙头的经营工作，对实现企业目标起着决定性的作用，开拓自营业务，赢得大客户，则是取得企业经济效益的重中之重。而打胜自营业务的第一个战役，是要让企业能够顺利通过客户验厂，这是关系到客人能否落单的前提条件。大家明确重要性后，在综管部的牵头下，全厂各部门、车间全力配合，工作上抓细抓实，落实责任，全力以赴，确保无疏漏。在全厂上下共同努力下，3月份顺利通过了m&s、sears的验厂。

我们的生产经营部紧扣企业目标，开拓进取，做到外贸公司业务和自营业务“两手抓”，在不断巩固、维系原有老客户的基础上，不断开发新客户，特别是自营客户。上半年，企业承接了十分饱满的外销货单，从二季度开始，新开发的自营定单客人陆续开始落单，仅 毛呢大衣，一单就有13万件，英国的m&s客人，所下定单均为中高档产品，工艺及质量要求高，上半年m&s女装产品已陆续下单近8万4千件（条），自营出口定单，总计已达到250多万美金。这将成为我们服饰公司今年乃至以后业务发展方向，也为企业在下半年取得更好的效益实现XX年各项经济指标打下坚实的基础。我们的生产车间在生产自营产品时，倾注了极大的责任心和热情，元月份，自营产品——m&s试单11000件11个款式，其工艺要求高难度大，厂部将最难的款下给缝制一工段来完成，一工段在车间主任和工段长、技术员的带领下，全工段形成了团结战斗的坚强团队，各负其责、相互协作，按时保质圆满完成了任务，由于各部门的努力，试单深得客人的好评。在生产毛呢大衣时，我们的缝五车间领导认真组织、合理调度、精心指挥，使得产量节节攀升。我们的裁剪、后整理两个前后道车间，由于外发加工产品数量的不断增大，工作量也加大，车间主任积极培训员工，充分调动大家的能动性，生产上需要多少就完成多少。在节约用料上，裁剪车间与技术质管部共同研究精打细算。后整理车间，m&s产品刚上手时，员工很难适应要求，车间主任亲自操作手把手教。全厂各相关车间员工齐心协力，我们确保了每周m&s产品的出货。如今，服饰公司正在走向成熟， m&s、sears等几个大客户对我们也给予了相当的认可，我们服饰公司的前景一片光明。

二、 改进工艺强化管理，优质产品赢得客户：随着经营工作的不断拓展，诸如英国m&s这类大客户中高档女装的大量投放，要求我们在技术上采用先进的工艺、精湛的技术给予保证，特别是女装款式变化大，讲究的是形、体，工艺复杂，面料变化无常，必须准确掌握好客户对产品质量的要求。我们采取了工艺、资料、样衣融为一体的方法，对每次客人的更改意见进行仔细推敲研究，并在工艺资料中注明，在工艺流程上不断加强工艺研发，根据不同的客户，制定相应的板型和技术标准。为了保证生产车间产品质量处于正常流水状态，我们着重加强制板人员自身技术水平的提高，利用每批产品在打样中或生产中发现的问题，及时剖析原因提出解决的方法。对每一批打样，都建立工艺档案，以便及时和客人沟通工艺中的问题，同时也为大生产奠定工艺操作基础。援外校服今年仍然以舜天股份公司为龙头，有十个联合体共同参与继续生产，板型的校对、工艺的审核、各单位的样品鉴定，都在我们公司有条不紊中进行。水平样、生产样，一次又一次鉴定，确保了最终商检局检验以优良品一次性通过。

为了确保企业能够稳定地生产出优质产品，企业在工作中全面贯彻执行iso9001：XX质量管理体系标准，并着力提高管理体系的运行质量，持续改进工作。在各部门的专项管理中，严格按照程序文件和三级文件的规定进行规范管理和操作。质管部门每月根据各车间质量评分和返修情况进行奖惩，发现质量问题，及时召开相关技术员和质管员、质检员会议，分析存在的问题研究纠正措施，每月底对当月出现的质量问题以及采取的改善办法进行通报，加强对质检员培训，提高质检队伍的素质，确保产品质量的提高。

在组织机构上，为了适应企业“对内提升内涵、稳定品牌客户，对外培植加工点，拓展规模获取效益”，企业成立了外协生产管理办公室，由总经理助理王树才同志亲自驻点负责外部质量监控。内部以生产品牌服装为主，代表着我们企业的形象、是企业的命脉，厂部决定技术和质管由总经理助理张明同志牵头，内部的质管工作有胡家鑫经理具体负责，针对国外技术专家对产品提出的新要求，我们的产品与客人的要求有一定的差距，为此组织专项问题攻关，车间主任、工段长、质检员现场碰头会，对发现的问题当场纠正，并落实质检员跟踪。同时，主管领导张总、胡经理深入工段第一线，对质检员不易查出的问题及时指导，直到将没有质量问题的产品流到下道工序，在国外技术专家再次来厂检查我们产品时，对我们产品质量改观给予了高度的评价。上半年根据需要，我们还对劳动生产力进行了重组。在优化组合过程中，以王玉梅主任为代表的车间各位领导，以及我们的员工都表现出高度的服从，顾全大局、统一步调，在规定的时间、不影响正常生产的情况下，顺利调整到位。由于公司深化共2页,当前第1页1

管理，建立了强有力的内外部质量监控系统，责任明确，使我们的产品质量都有很大的提升。出现了来一个客户，就能做好一个客户的局面。

三、   坚持以人为本，构建和谐企业： 党的十六届五中全会提出了“以人为本、促进可持续发展、建造和谐社会”的要求。我们将这一理念落实在具体的工作中，以全面提高员工的素质、改善员工物质和精神生活为突破口，构建和谐的企业氛围，增强企业的凝聚力。针对公司的具体情况，我们首先大力加强企业的文化建设，并从如下的两方面着手：第一、全面提高员工的文化素质、业务素质、思想素质和心理素质：我们深知每一位员工都是企业的主人，是企业生产力和“两个文明”建设的直接承担者，如何把握机遇，适应新形势下的市场竞争，培养一支技术精良，能打硬仗的员工队伍，是企业振兴、发展的关键。在科学文化素质和业务素质建设上，公司对新人全部进行了制度、安全、技术等方面的教育，对技术人员进行技术水平提升的培训，对质检人员进行岗位培训，对中层干部进行目标管理培训和素质、品德、工作能力等方面的全方位考核，并实行个人述职、民主测评、中高层岗位竞聘上岗，形成了“能者上、平者让、庸者下”的竞争体系，以提高中高层干部的工作积极性和主动性；制定良好的荣誉激励制度，每季度评选每季之星，召开表彰大会进行大张旗鼓的宣传，使员工们学有榜样，赶有目标。在企业中形成了员工信任拥戴领导，领导关心员工的和谐企业氛围，激发了员工干好本职工作的热情，形成敬业奉献精神，将自己的人生价值与公司利益紧密联系在一起。在我们的员工中，涌现了大量的先进模范、企业之星。如五车间员工张根从，不怕吃苦，任劳任怨，一人干着几人的活，是车间的生产高手，而工资收入上也得到了相应的回报。三车间的贺银芳是XX年2月份从陕西高阳职中来到舜天的，该员工虚心好学、积极肯干，成为车间的生产能手。缝制一工段的韩刚是建厂初期来的，由原来的烫工转为机工，该员工任劳任怨，对技术刻苦钻研，速度和技能也是工段的先进。第二、重视员工精神生活，丰富员工文化活动：由于平时员工的生产任务较重，工作压力较大，员工的年龄结构偏低，所以我们努力加强员工心理素质建设，组织丰富的文体活动。年初我们召开了年终总结表彰大会和迎春文艺晚会，大力表彰先进，员工们自编自导自演了一台反映健康向上、宏扬士气为主旋律的文艺节目，起到了教育鼓动、振奋人心和斗志的作用。4月份我们举办了春季运动会，为集体荣誉而战的精神鼓舞着员工训练、比赛，运动会的过程是生动的热爱企业教育,增进了员工之间、员工与企业之间的理解，促进了合作，起到了增强企业凝聚力的作用。在激励员工和改善员工物质生活方面，我们从XX年开始，推出了一系列新的政策：提高日工资和承包奖、质量奖标准，工龄补贴规定，对食堂进行改革、改善后勤服务，增加夜宵、开办服务部、增加对员工的服务项目，同时这些工作也给企业带来了较好的效益。企业通过这一系列工作的开展，使员工们真正感受到企业大家庭的温暖，并为这个共建的家园，努力工作贡献自己的一份力量。

下半年工作重点

1、 用科学发展观为指导，以经济效益为中心，求真务实、真抓实干，乘势而上、寻求更大发展，将企业建设成为管理中心、技术研发中心、质量监控中心。

2、 注重细节管理，提升执行力，在提升产品质量同时，下大力气提高产能。控制与预防生产过程中容易出现的浪费，减少无效劳动。

篇7

据北京市工商局工作人员介绍，这次的监测结果显示出市场上部分休闲服装质量存在问题。涉及的主要问题为服装的使用说明、纤维含量、染色牢度、pH值等项目不符合相关标准要求。

根据公示结果，由上海拉飞丽服饰有限公司制造，上海璟雅服饰有限公司的Robyn有两款服装不合格。这两款服装的批号分别为2R855H和2R088A，型号规格分别为170/92A（XL）、165/88A （L）和160/84A（M）、165/88A （L）。不合格项目为pH值、耐湿摩擦色牢度不合格和耐酸碱汗渍色牢度不合格。

记者了解到，这次监测由北京工商局委托第三方检验机构进行检验并出具报告。GB 18401—2010《国家纺织产品基本安全技术规范》规定非直接接触皮肤的纺织产品pH值范围是4到9。衣物的pH值过高或过低，都会对人体产生负面影响，造成刺激性的皮肤损害，使皮肤免疫力降低，造成皮肤下的细胞水肿，进而引发皮肤过敏或皮炎。

而色牢度不合格不仅会影响衣服的使用寿命和美观，还会导致服装掉色，掉色后的染料可能通过汗液或唾液转移到人体或其他衣物，轻则染脏其他衣物，重则危害人体健康。

根据《中华人民共和国产品质量法》第二十条：产品质量应当检验合格不得以不合格产品冒充合格产品。第四十三条：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。第四十九条：生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

针对此事件，记者联系了上海璟雅服饰有限公司相关负责人。

企业回应将改进

与企业沟通后，上海璟雅服饰有限公司的姚女士告诉记者，将在公司内部调查此事，并给予答复。

调查后姚女士表示，在今年北京工商局的质量监测调查活动中，服装被检测出面料pH值与标准不符以及配料耐湿摩擦色牢度与标准不符的问题属实，但检测指标中强制项符合标准，不符标准的内容为推荐项。

璟雅服饰感谢质量监督部门通过这次活动为企业敲响了质量警钟，也让他们对企业的工作流程和工作严谨度进行了反思和觉察。

针对不合格产品的处理，上海璟雅服饰有限公司在接到北京市工商局的质量监测通知书后，已于第一时间召回该款全部商品，并进入企业内部商品报废流程，全部销毁。全部不合格产品没有再次进入流通领域。

姚女士说，在召回商品的同时，璟雅服饰也进行了全面的内部自查工作，发现企业在与面料供应商的配合期间，对面料质量的监督管理不力，对生产制造商的质量监督也存在不完善之处，之所以出现不合格产品，是由于生产制造商的疏漏，但不合格产品进入流通领域的主要责任在企业的监管部门。

据了解，为确保以后产品质量合格，该公司已对相关部门进行了严厉的批评和处罚，并重新讨论相关工作流程，通过员工培训和制定管理条例完善企业的质量监督机制。同时璟雅也在第一时间与面料供应商和生产制造商召开紧急会议，就需要改进和配合之处做了深刻的检讨，并要求公司采购部与生产部门在工作流程中增加对供应商的考核与规范。

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R47-4

实习护士之间存在着明显的性格、文化以及家庭背景等方面的差异和特色，所以如何开展护士礼仪规范教学一直都是重要的研究课题之一[1]。对于医院工作而言，护士工作的良好与否将直接影响到患者对医院的印象和工作的评价，加上患者对于临床护理工作的较高需求，因此临床带教护理工作的开展尤为重要。本文从临床教学中的岗前培训、个性引导等方面，对实习护士进行礼仪规范教W，具体实施内容如下。

一、岗前规范培训

1.岗前培训目的

实习护士在刚刚进入职场的阶段，由于其性格以及家庭背景等多方面因素的差异，使其很容易受到社会流行观念以及行为方式的影响。与家庭、学校相比，医院的性质明显不同，而护理人员其生活以及工作的主要地方就是医院的门诊以及病房，所以在医院的不同场合中其礼仪规范也会有所不同[2]。对护理人员进行岗前培训，能够成功地教会实习人员正确的职场礼仪规范，并在学生价值观养成阶段培养实习护士正确的审美观念。

2.岗前培训内容

岗前培训是为了帮助实习人员掌握方法，以应对职场中的容貌、服饰、语言交流等方面的问题，提出明确的礼仪标准[3]。首先，容貌服饰。容貌是一个人的外观表现，而服饰则是人需要穿着的衣服以及所带的饰品，无论是容貌还是饰品都可以成为人们进行情感传递的部分。对于护士而言，其服饰要体现出护理工作的严肃以及纪律、自信特点。其次，语言交流。语言是人们进行情感传达和交流的重要工具，也是最基本的表达形式。医院工作中，护士所直接面对的人是患者，另外还要和同事以及上级进行交流，所以这期间的沟通无时无刻都需要借助语言。护士工作开展过程中，要保证自己的语言是礼貌且文明的，另外一定要说普通话、音调以及音量适中。语言表达包括一般的礼貌用语、职业用语，引导实习人员掌握人与人之间的沟通技巧。最后，行为举止。一个人的行为举止不单单是个人品质的表现形式，也是一种姿态，另外行为举止会受到思想的支配，是当前情感沟通的主要介质之一。护士在工作中难免会有行走、站立、端坐等行为，都需要保证规范和和谐，带教老师要对实习护士的这些行为进行规定，引导护理人员养成良好的职业行为，让行为举止体现其工作能力、态度的专业性和优雅美。

3.岗前培训方式

实习护理人员刚刚迈入的职场阶段，也是审美观、价值观的形成阶段，所以具有较强的可塑性。而想要让实习人员明确规定中的不允许问题（例如不允许护士穿奇装异服、不允许护士说脏话、不允许护士有不良的行为举止等），必须将理论讲解结合示范进行说明，以帮助实习护士养成良好的礼仪规范。

二、示范讲评

临床护理工作开展过程中，患者和患者之间由于疾病种类、病情发展情况之间的差异性，所以临床表现存在较多不同。而对于没有实际临床护理工作经验的实习人员来说，想要将理论性的内容运用到实际开展的耕作层中还需要长时间的锻炼和学习。护理带教老师要针对工作中的细节问题进行点评说明，例如护士的微笑、护士说话的语言、护士的声调等等。对于存在的问题进行典型案例说明，让实习护士之间进行相互点评和学习，以更好地强化学生的礼仪规范自觉性。

三、个性引导

每个实习护士都有其自身的特点，因而即便是相同的教学内容，由于受到性格因素以及执行操作的影响，都会存在一定的差距。作为护理带教老师，需要在了解实习护士性格特点的基础上进行礼仪学习引导[4]。例如对于内向性格的实习人员要对其进行更多的鼓励，让实习人员愿意和带教老师沟通；对于外向性格的人，要克服其大嗓门问题，教会其在护理工作中要保持稳重的心态。并说明护理中嗓门较大对于患者情绪以及心理所带来的不良影响。

四、教学总结

人们生活水平的提高，对于临床治疗以及护理工作的要求变得更为严格且需求多样化，紧张的护患关系一直是影响医疗工作开展的问题之一。所以，单纯对护理人员进行职业能力、技术操作培训是远远不够的，想要保证临床护理工作的人性化开展，需要从护理人员的礼仪开始着手。无论是护理人员的形象、言谈举止、音容笑貌都会影响到护理工作的开展效果。因此，这就要求实习带教老师做好带教中护士的礼仪规范教学，在实习护士掌握礼仪规范的基础上运用于实践工作中。

五、结语：

当前，临床护理工作的开展不仅局限在护理人员的技术掌握、操作能力方面，还需要对礼仪修养进行培训。让护理人员的服务工作更为专业、人性化，保证护理实习人员在实践工作开展中能够成功运用，改善紧张护患关系。

参考文献：

[1]马丽华，江珉，朱燕等.临床带教中护士礼仪规范教学的思考与体会[J].西南国防医药，2009，19（7）：728-729.

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日

期：___________

xx年客服部工作总结及下半年工作计划

客服部工作总结及下半年工作计划范文一

xx年xx月

1、开展师德师风建设宣传教育系列活动。

2、开展庆祝教师节活动。

xx年xx月

1、开展迎国庆宣传。

2、组织教职工学习《工会法》和新的《劳动合同法》。

xx年xx月

1、继续开展每学期一次的趣味运动会活动。

xx年xx月

1、学校工会工作总结

2、各类先进评比

客服部工作总结及下半年工作计划范文二

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1.

终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;

篇10

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象

公司所有新进员工

三、培训时间

新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式

1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师

行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工

六、培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

七、培训内容

1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)

4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)

5、绩效管理制度

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

新员工培训方案二一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训

小组会议讨论重点:

1、 新员工培训需求调查表的制作;

2、 确定培训内容。

培训目的

1、使员工尽快的了解公司的基本状况;

2、使员工熟悉工作内容和工作重心;

3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。

二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表

(一)公共教育:

1.企业的规章制度

2.企业文化

3.社交礼仪，人际沟通

4.服务方式和技巧训练

5.服务用语训练

(二)质量认证:

1.内衣材质分析

2.缝合质量分析

3.内衣PH值分析

(三)业务知识:

1.内衣行业动态

2.行业内新服饰推广

3.顾客纠纷的处理方式和技巧

4售后服务

(四)对员工提出的特别培训需求进行单独培训

三、拟定培训方案

根据员工填写的培训需求表,确定培训内容: 根据员工填写的点查表,培训内容定为:

公共教育

1、企业的规章制度 课堂授课

2、企业文化 课堂授课

3、服务技巧和训练 课堂授课 在实践中演示

质量认证

1、内衣材质分析 课堂授课 在实践中演示

2、内衣PH值分析 课堂授课 在实践中演示

业务知识

1、内衣行业动态 课堂授课

2、销售方面知识 课堂授课

3、顾客纠纷的处理方式和技巧 课堂授课 在实践中演示

4、售后服务 课堂授课 在实践中演示

根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案

四、召开员工动员大会

目的：更好的开展培训活动

五、实施培训活动

(一)、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内;

(二)、人力资源部在组织培训时,首先要向各部门经理发出培训通知,部门经理根据内容安排相关人员参加;

(三)、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请`确认授课人联系与安排`课堂布置与工具、阅读材料，通知和评估，培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作;

(四)、根据培训内容确定教师配置;

(五)、根据培训要求，将培训确定为为期一周的中期培训。

六、费用预算

根据培训计划预算培训支出 课件费、讲师费、资料费等。

七、总结评估

(一)参与者评估

1培训内容`培训者的传授能力`培训方法`学习环境

2难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能

(二)评估培训目标达成情况

1确定评估标准

2确定评估方法

3确定评估时间

(三)评估培训效果

1培训前后评估