高效沟通重点模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇高效沟通重点，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

经过观察，沟通负面因素的产生，通常都不是项目关系人的本意，甚至与他们的初衷相反。到底是什么原因导致这种"南辕北辙"的情况。我们发现，导致项目关系人之间沟通不良的重要原因，就是他们缺乏必要的沟通技巧，缺少基本的沟通能力。因此，掌握一定的沟通技巧，以及培养一定的沟通能力都是必须的。尤其对于项目经理来说，良好的沟通技能已经是工作能力的一个重要指标。

纵观电信运营商的历届工程部门领导，在长期的项目经历中，都积累了优良的沟通能力；横看兄弟分公司的诸位同仁，也是游刃有余。由此可见，良好的沟通能力对于个人的发展前景也是至关重要的。

由此可见，积极有效的沟通对于电信运营商的项目成败、甚至企业运营都有至关重要的作用，那么什么是沟通？为什么项目沟通管理这么重要？什么是有效的沟通？怎样才能更好、更有效的做好沟通工作呢。带着这些问题，笔者参阅了一些文献，研究即如果如下。

一、沟通、有效沟通的概念

《韦氏大辞典》中沟通是"文字、文句或消息的交通,思想或意见的交换。"桑德拉－黑贝尔斯、里查德－威沃尔在《有效沟通》一书中进一步定义沟通是"人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境--即赋予信息含义的任何东西。"

管理学家西蒙则认为，沟通"可视为任何一种程序、组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员。"在此借用概念：用任何方法或形式,在两个或两个以上的主体(如人或电脑)传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程,就叫做沟通。如果传递、交换、分享成功，则沟通成功,该沟通是有效沟通 (许成绩等，2003)。

二、项目沟通、项目有效沟通的重要性

项目沟通是项目组织为了实现项目的一次性的目标，以项目经理为核心，在项目干系人之间基于合同和专业技术上进行的信息的传递，并获得理解的过程(沈晓青等，2007)。项目沟通管理是整个项目建设过程中的神经中枢(张涛等，2006)。 有效沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目全面管理的纽带，是项目成功的关键因素(王庭军、贾小波，2008)。

完成一个项目通常需要项目经理、项目人员、客户、供应商等众多成员的共同努力,根据项目本身大小有时候会一人兼多职,但通常情况是一个角色有多名成员,它再有更具体的分工。对于大型项目则会设有众多子项目,每个子项目都由上述人员结构构成,其中每个角色都有自己的职责,任何环节的错误疏忽都会影响整个进程。沟通在此时的必要性和重要性便愈发值得重视。毫不夸张地说,它甚至对项目是否能够顺利完成都起到了一定的决定性作用。如同催化剂在化学反应中的作用,沟通得好能成为项目顺利甚至超前完成因素,体现出组织或团队的1+1>2；而缺少沟通或沟通低效不仅会消减了个体工作的成果,有时甚至会导致整个项目失败。如上文所述,沟通在项目中不仅仅包括了信息传递环节,还是项目本身组成的一部分,如何有效、高效地沟通是直接关系项目成功与否的重要的非技术条件。

三、提高沟通技能

美国学者亚历山德拉博士和奥康纳博士1987年提出"白金法则"：在人际交往中成为受欢迎者，就必须做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下，有效地去满足对方什么。金正昆认为：交往要以对方为中心，要学会换位思考，否则只会适得其反(周宝，2007)。

沟通技能如此重要，那么应该怎样提高沟通技能呢。一般来说，可以分为沟通技巧与沟通能力两个方面。

（一）沟通技巧

沟通技巧一般分为语言技巧（或者语言交往）与肢体技巧（或者非语言交往）。语言交往通常以达意的功能为主，即主要传递消息性和评价性信息，而非语言交往一般传情的功能为主，即主要是传递情感性信息，行为主体更多的是不自觉的。

1、语言技巧

沟通的语言技巧在沟通领域被广泛应用，小到宝宝与妈妈的对话，大到国家元首之间的博弈，语言技巧从人类语言诞生的一刻，就被广泛地应用在生活的每个角落。现在分析语言技巧的三个重要部分：

（1）学会赞美。赞美是沟通中的重要组成部分。 现代心理学家、哈佛大学教授威廉詹姆斯说过："人的本质里最大的驱动力，就是让他觉得自己很重要。"但是，需要注意三点：第一，应从具体事情入手，准确的发现对方的优点，哪怕非常细微，而不是泛泛而谈。切入的领域可以很宽泛，对方的人品，行为，过往成就，伴侣或后代等等，但是必须要翔实具体，这样才能让对方感到你的真挚、亲切与可信。研究表明，赞美用语翔实具体，会让对方感到真挚、亲切、可信。第二，最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因为才能埋没而产生自卑或者身处逆境的人，他们平时很难听到一句赞美之词。第三，赞美的效果在于相机行事、适可而止。做到"美酒饮到微醉后，好花看到半开时"。

（2）引起共鸣与互动。金正昆认为检验沟通的最佳效果，就是互动。互动就是你所做出的沟通努力，在交往对象那里产生了共鸣，并得到良性反馈(周宝，2007)。人际沟通专家、卡耐基中华区负责人黑幼龙认为，要让自己成为受欢迎的人，记得要引发别人的谈话兴趣，也就是多谈对方感兴趣的话题，并让他有一吐为快的机会，而且最好的方法就是真诚的提问(孙秀英，2007)。

（3）善于倾听。渴望理解是人的一种本能，当讲话者感到你对他的言论很感兴趣时，将与你进一步加深交流(李淑娴、焦弘，2006)。所以有经验的项目经理都知道，善于倾听，也是沟通技巧的重要组成部分。只有集中精力去听，并积极投入判断、思考，才能领会讲话者的意图。只有领会了讲话者的意图，才能达到有效的沟通。从这个意义上讲，听的能力比说的能力更为重要(孙秀英，2007)。有效地倾听需要掌握以下四点技巧：一是鼓励。鼓励必须贯彻到整个沟通过程里，肯定对方的观点；表达我们的兴趣和对对方的关注；称赞对方，对于促进对方表达意愿都是至关重要的。二是询问。在听对方说的过程中，我们可以采取询问的方式、探索的方式，以获得更多的信息，并可以引导对方的谈话方向，获取我们需要的信息。三是回应。回应的目的是告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。我们在听对方说的时候，要不断地采用热词去回应对方，比如"啊哈"，"这样啊"，"原来这样啊"，"我也这样想呢"；在回应对方的时候眼睛要注意对方；要不断地带思考性地对对方点头示意。四是重述。重述对方所讲的话一般用于讨论结束的时候，确定没有误解对方的意思。是为了澄清双方的理解是否一致；也是为了强调重要内容；表达对所讨论的内容的重视(刘环宇，2007)。

2、肢体技巧

（1）笑容的魔力。你笑得越多，其他人对你的态度就会越友好。因为从本质上来说，微笑其实是在向对方传递一种表示谦恭、顺从的信号(金正昆，2005)。无论是在何种文化的影响之下，人在撒谎时，会比平时都笑得更少，或者根本不笑。而那些清白无辜的人在说真话的时候反倒会增加微笑的频率。这是因为从本质上来说，微笑植根于人们妥协与顺从的心理，所以，那些诚实清白的人会试图以真诚的微笑来平复海关缉私人员激动的心境，而出于抗拒心理，那些以走私为职业的人则会减少微笑以及其他肢体动作以防暴露自己。(亚伦－皮斯、芭芭拉－皮斯，2008)同样的道理，当你驾车驶至红绿灯前时，一辆警车开了过来，停在了你的车旁--这个时候，即使你没有违反交通规则，警车的出现也会让你感到心慌。于是，你会反射性地马上堆起满脸的笑容，而这也就有力地证明了微笑完全可以由意识所控制。

既然笑容在日常的沟通中频繁出现，那么，我们针对常见的几种微笑背后的含义进行总结。其一，抿唇笑，人在露出这种笑容时，双唇紧闭且向后拉伸，形成一条直线，完全看不见双唇后的牙齿。女性使用这种微笑的频率较高。这种笑容的内在含义是，笑容者隐藏了某个不为人知的秘密，或是他不想与对方分享自己的想法或观点。女性在遇到自己不喜欢的人而又不想让对方知道这一点的时候，通常会露出这样的笑容。而且这是一种明显的拒绝信号。其二，歪脸笑，人在露出这种微笑时，左边（或右边）的眉毛向上扬起，与此同时，由于左侧（或右边）的颧肌的收缩，他左边（或右边）的脸颊上便浮现出了一种看似为微笑的表情。微笑者在传递挖苦与讽刺的信号。其三，张口大笑（或者开口大笑）：人在张口大笑时，嘴巴张开，下巴低垂，嘴角上扬，给人一种很开心的感觉；但是，他（或她）的眼角没有细纹。这种笑容看起来有些不太自然。这就是我们常说的"皮笑肉不笑"。这是一种假装的笑容，假装的开心。其四，斜瞄式的微笑：微笑时双唇紧闭，同时还低下头，歪向一侧，并且斜着眼睛向上望。这样的笑容会让人联想到年少时的俏皮和心思暗藏。这种笑容，女性和少年使用较多，他（或她）在传递腼腆害羞的信号。其五，憨笑（傻呵呵的笑容）：眼睛眯成一条线，或者一个小月形，下巴上扬，嘴角上扬，嘴巴微张，露出几个牙齿，鼻孔微张，身体稍微向后倾。这是一种满足、舒服的笑容。其六，开怀大笑：嘴巴大张，嘴角上扬，眼角细纹明显。这是开心快乐的笑容。请注意与张口大笑的区别：眼角是否出现明显细纹。

（二）正确运用双手（手臂与手掌）

经验告诉我们双手在日常交往非常重要。亚伦－皮斯认为：双手与大脑之间的联系远远超出了身体的其他任何部位。所以，仔细研究双手传递的肢体含义，是研究沟通的一个重要内容。(亚伦－皮斯、芭芭拉－皮斯，2008)

常见双手含义有以下几种：

（1）手插口袋：人在交谈时，如果手插口袋，通常表示他（或她）对话题不感兴趣，而且迫切希望结束话题。

（2）双臂交叉抱胸：这代表的是一种消极、拘谨、紧张的心理。而且，无论你的态度如何，将双臂交叉抱于胸前的动作往往会被当成是否定态度和消极思想的标志。这会大大降低你的可信程度，在沟通中，会带来事倍功半的麻烦。如果，客户出现这种姿势，那我们知道，必须要尽快转换我们的话题或者交谈方式，甚至尽快结束交谈。

（3）摊开手掌（掌心向上）：这是一种用来表示妥协、服从和善意的手势。亚伦－皮斯认为，从人类社会的发展角度来看，人们通常以此来告知对方：我的手中并没有武器。当你向某人提出移动某物的要求时，对方肯定不会因为你的要求而有感到有压力，更不会因此而有被胁迫的感觉。所以，在面对陌生合作伙伴或者在要求同事做事的时候，这种姿势会极大的舒缓对方的抵触情绪。

（4）摊开手掌（掌心向下）：这是表示权威与地位的强势动作。我们在日常的使用中要非常小心，除非你的职权高于对方，而且是非常紧迫的事情，否则这个姿势会带来很强烈的抵触甚至反抗的心理。

（5）合拳伸指：当你将手握成一个拳头，只留出一个手指时，做出的合拳伸指，这是一个强烈的迫使人妥协的动作；而且这个姿势通常还会伴随有举臂，挥拳等动作。这种姿势最容易引起听话人的反感，建议慎重使用。

（三）妙用空间与距离

人们常常把专属于自己的区域或者空间视为自己的领地，仿佛这块领地就是他身体的延伸。在每个人的周围都会存在着这样的领地，比如用篱笆围起来的住宅、私家轿车的内部、自己的专属卧房和椅子，身体周围看不见摸不着的那一圈空气。为此，美国人类学家爱德华・霍尔创立了一个学科"空间关系学"。所以，如果我们可以了解人类对个人空间的那种微妙感觉，就会更加注意自己的言行，而且在跟别人进行面对面的交往时，也能更准确地预判他们的反应。

一般来说空间距离分为4种：

（1）私密空间：私密空间的半径大小为15厘米至45厘米。在所有不同模式的个人空间中，私密空间的间距是最为重要的，因为人们对于这个空间有着格外强烈的防护心理，就像对待自己的私有财产一样。只有在感情上与我们特别亲近的人或者动物才会被允许进入这个空间，比如恋人、父母、配偶、孩子、密友、亲戚和宠物等。因此，工作中的沟通，这种距离通常是要避免的。

（2）私人空间：私人空间的半径大小为0.46米至1.2米。我们在公司聚餐、其他友好的社交场合，或者拥挤的会议室，通常会与他人保持这样的距离。如果是工作因素引起这种空间，人们通常的忍受时间有限，时间过长会引起烦躁不安的情绪，所以，如果在拥挤的会议室里开会，应该速战速决。

（3）社交空间：社交空间的半径大小为1.22米至3.6米。在跟不太熟悉的人打交道时，我们会跟他们保持这样的距离，例如初次见面的人、上门维修的水管工或木匠、邮递员、街边便利店的店主、新来的同事等。因此，我们在面对陌生客户的时候，保持这个距离比较适宜。

（4）公共空间：公共空间的半径大小为3.6米以上。当我们在一大群人面前发言时，我们往往会选择这个区域，因为大于3.6米的间距会让我们感觉比较舒服。

经验告诉我们，办公环境的座位安排有如下惯例：（1）同一级别则同等待遇。如果资源允许，正职会略高，独享一个办公室之类的。（2）职位的差别，由座位或位置体现。通常情况下，办公室越往里面（走廊的尽头等），办公桌越靠里（房间的最里面等），职位越高，反之亦然。总之，有点中央集权的味道。而且我们发现：每次新换办公座位，同一级别的员工，座位距离领导越近的，必然心理距离也与领导走的越近。

四、沟通能力

沟通能力主要分为心理准备、沟通方式因人而异差别对待、做好长期的沟通维系、创造双赢、保持良好状态等五个方面。

（一）心理准备

经验告诉我们，解决问题要抓主要矛盾，只要解决了主要矛盾，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路,思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。所以，在从事沟通工作也需要有足够的心理准备。(金正昆，2005)心理准备主要分为零售意识与合理有效处理冲突两个方面。

1、零售意识

沟通最有成效的方式，就是一对一的沟通，就是所谓的零售意识。笔者引用美国前总统"林登－约翰逊"的话为佐证："他们不懂得一对一的单独会面是最有可能赢得对方的支持，他们以为那种情形下都是强迫而不是诱导，因而，他们错过了为采取最后行动而铺平道路的良机。"([美]克里思－马修斯，2003)

2、合理有效处理冲突

（1）及时准确的反击。在沟通中出现误会甚至是污蔑的情况必然存在，解决这种情况最有效的办法就是及时地、准确地进行回应，甚至是反驳。项目中的沟通问题大部分都是由于不熟悉造成的。陌生的客户，陌生的项目团队成员，大家彼此不熟悉对方的工作方式，不熟悉对方的表达方式，因此出现误会的情况在所难免，所以，及时有效的回应是必须而且有效的。([美]克里思－马修斯，2003)"对任何飞来之箭，都要一一反击。"比尔－克林顿（前美国总统）。

（2）举灯照亮自己的问题。项目中，出现问题是必然，怎样积极有效的处理项目中出现的问题呢。克里斯－马修斯认为做你自己不幸消息的送信者，总让比别人来传播你的坏消息更好。当陷入疑云时，尽快地从中解脱出来。如果你做了某件你的老板或者你的客户不喜欢看到的事情，最好的办法就是你自己把这个坏消息告诉他。这会给他一个极好的松弛紧张情绪的机会。因为，你的行动表明你没有想方设法对他隐瞒什么。更重要的是，这样做可以防止他因为从其它人那里得到消息而出现震惊或者尴尬的现象。

（3）如何安抚他人的愤怒情绪。在与他人相处过程中，你大可以通过某些抬高对方、降低自己身份的刻意言行，尽量避免冒犯他人。可是，在现实工作与生活中，这往往是不够的。亚伦・皮斯认为：安抚他人的愤怒情绪，需要做到以下几点：一是离开你的领域，走向对方的领域。这点非常重要，如果在处理冲突的时候，固执地站在己方的领域，比如办公桌或者柜台后面，那么只会带来一种结果，加剧对方的愤怒情绪。二是略微向对方屈体，身体上处于谦恭的状态。人们通常对在自己面前谦恭的人，会产生满足与宽容的情绪，这有利于问题的解决。三是摊开手掌，注意掌心向上。从上文可知，这是一种用来表示妥协、服从和善意的姿势。四是真诚的同对方解释、沟通。这是解决问题的根本。

此外，笔者还有一个小秘诀，在与对方面谈时，侧面沟通效果最好，即注意身体与对方保持45度的角度，尽量避免直接面对面。经验表明，这样既可以保持私密距离，也可以避免因为正面相对引起的对立心理。

（二）沟通方式因人而异，差别对待

在人际交往中，由于文化、地域等因素必然会存在沟通习惯不同的问题。所以我们要学会在沟通中，沟通的方式要因人而异，差别对待。那么，无论是主随客便或者是客随主便，关键的一点就是要做到摆正位置，端正态度(金正昆，2005)。

亚伦－皮斯认为：由于文化差异的缘故，对肢体语言的误解可能会让你陷入尴尬的境地，所以，明智的做法就是你应该在对他人的肢体语言和动作下结论之前，首先考虑对方的文化背景，从而避免产生不必要的误会。

（三）做好长期的沟通维系

克里斯－马修斯认为人们之间的相互信任关系很容易被破坏殆尽，即使没有发生明显的背叛行为，也有可能这样。因此，持之以恒的联系和给予，刻意维持个人或者商业联系是非常重要的，哪怕是一张小小的圣诞卡；但是，如果没有这种表示，彼此的信任关系就会烟消云散。所以，经常性的、不简单的向客户、同事表现自己的关心，从而不断的给彼此的关系注入新鲜的活力是项目沟通的一项必须的能力。

（四）创造双赢

美国心理学家托马斯－A－哈里斯指出，人们在交往中会表现四种的人生态度,这四种态度是："我不行，你行"或"我不好，你好"；"我不行，你也不行"或"我不好，你也不好"；"我行，你不行"或"我好，你不好"；"我行，你也行"或"我好，你也好"。"相互作用分析"心理学认为，对于一个成年人来说，只有"我行，你也行"或"我好，你也好"的人生态度，才是健康的人生态度。在组织内部就应该提倡这种健康的人生态度。由此可见，"双赢"是非常重要的一种的沟通方式。

（五）保持良好状态

项目中的沟通是一项持续的、时时刻刻的工作，要想把这项工作做好，必须注意保持自己良好的状态。这时，我们需要做到以下几点：

1、健康的身体

身体是革命的本钱，这点不再赘述(王强，2008)。

2、心态健康

金正昆认为：心态健康很重要。有什么样的心态，就有什么样的人际关系。现代社会，任何人要学会与别人合作的能力，必须以和为贵，与人为善，要有"君子和而不同"的开放心态(周宝，2007)。而且工作中肯定会出现难以沟通的人，甚至再三努力也会毫无进展。我们学会保持一颗平常心，不苛责自己，不怨天尤人，不急于求成，相信事情肯定会有转机(王强，2008)。

3、温暖的人情

我们处在一个儒家文化的社会，人情始终是重要的生存根本。所以，无论是不是工作中的人情，都会带来极大的精神力量(王强，2008)。 比如与客户联谊吃饭，很多项目经理在项目成功以前，大范围的、频繁的与客户的项目干系人吃饭，以期透过联谊的方式，获得项目干系人的支持。但是，他们经常忽略了项目成功以后的客户关系维系，任何一个项目的成功，客户的项目干系人都付出了他们的工作，成功以后的联谊，并对客户表达感谢，更能加深与客户的互动，达到建立长久可靠联系的效果。

4、过硬的功夫

业务能力是项目成员的根本，拥有好的沟通能力是建立在业务过关的基础上的，没有过硬的功夫，即使拥有再好的沟通能力，也都是花拳绣腿，不堪一击(王强，2008)。

参考文献：

[1]许成绩,等.现代项目管理教程[M].北京:中国宇航出版社,2003.

[2]沈晓青,等.项目管理中的有效沟通[J].财经界,2007,(8).

[3]王庭军,贾小波.浅谈项目管理中的沟通[J].管理观察,2008,(9).

[4]金正昆.人际交往中的沟通技巧[J].现代交际,2007,(1).

[5]张涛,等.有效的沟通是项目成功的关键因素－谈专业管理团队如何做好项目沟通管理[J].项目管理技术,2006,(7).

[6]佚名.人际交往--你应该知道的技巧[J].生活,2005,(8).

[7][美]克里思－马修斯.硬球[M].北京:新华出版社,2003.

[8]王强.圈子圈套1、2、3部及解码篇[M].长江文艺出版社,2008.

[9]亚伦－皮斯,芭芭拉－皮斯.身体语言密码[M].北京:中国城市出版社,2008.

[10]孙秀英.现代企业管理中的有效沟通[J].时代经贸,2007,(7).

篇2

1 引 言

粉葛（Radix puerariae thomsonii）为豆科植物甘葛藤（ Pueraria thomsonii Benth）的干燥根, 味甘, 辛、凉,有解肌退热、透疹、生津止渴、通经活络之功效 \。粉葛自古与野葛同作葛根用。研究发现, 粉葛与葛根（野葛）HPLC指纹图谱\及临床应用\存在较大差别, 2005版中国药典首次将粉葛与葛根（野葛）分列作为中药材记载。粉葛中主要成分为异黄酮类化合物, 大部分以苷的形式存在, 主要包括：葛根素、3′羟基葛根素、大豆苷等\, 其主要结构见表1。该类化合物中存在多对同分异构体, 主要分为碳苷和氧苷两类化合物。同分异构体结构相似, 极性相近, 分离难度大。分离和鉴别中药中同分异构体化合物, 一直是药物分析的难题。

高效液相色谱质谱联用（HPLCESIMS）技术结合了色谱与质谱的优点, 可有效分析复杂混合物中的单个和多个组分\。文献\采用高效液相色谱（二极管阵列）/电喷雾质谱联用系统（HPLCESIMS）方法分析葛根中异黄酮类化合物。但对粉葛中化合物质谱分析尚未见报道。本研究采用HPLCPDAESIMSn技术鉴别分析了粉葛中C苷和O苷两类化合物, 建立区分粉葛中异黄酮类化合物同分异构体的电喷雾质谱方法。表1 粉葛中主要异黄酮类化合物

谱配有电喷雾离子源（ESI）；高效液相色谱仪系统（Surveyor HPLC）包括 Surveyor PDA Plus检测器、Surveyor AutoSample Plus自动进样器、Surveyor MS Pump四元泵； Xcalibur 2.0化学工作站软件； Mass Frontier 6.0软件。

粉葛药材购于合肥市当地药店, 经安徽中医学院药学院中药教研室王德群教授鉴定为豆科植物甘葛藤（ Pueraria thomsonii Benth）的干燥根；葛根素对照品（中国药品生物制品检定所, 批号 0752200509）; 乙腈、甲酸（色谱纯, 美国Merck公司）, 实验用水为亚沸蒸馏水。

篇3

多年来很多高职学生通过参加普通高校专升本考试（以下简称“专升本”）提高学历，获得更高层次的就业机会与更顺畅的未来职业发展，提高就业后的工资待遇，更好地准备考研或职称评定。专升本考试也成为各高职院校的另一种“就业”模式。按照国家教育部规定，专升本考试在高职学生毕业前（大三第二学期）举行。应届毕业生只有一次参加普通高校专升本考试的机会。而公共课程的考查不论是理科还是文科，大学英语都是必考科目。因此有针对性地复习可以帮助考生获得较好的考试成绩。笔者结合考试说明、历年真题和多年的考前辅导经验总结出词汇和语法结构部分的特点，并提出相应策略。

1.词汇

特点：词汇及短语考查量大。《陕西省普通高等教育专升本招生考试说明》中对词汇的要求为“领会式掌握词汇4200个（其中复用式掌握的单词为2500个），以及500个常用短语和词组”。相对于高考考试大纲要求的“2000左右词汇和相关词组”，英语应用能力考试B级要求的2500个单词和大学英语四级考试要求的领会式掌握4200个、复用式掌握2500个词汇和由这些词组成的常用词组1600个，专升本英语考试的词汇仅次于四级。随着近几年高职生源质量的不断下降，学生在词汇方面能达到B级考试要求并不容易。因此，学生备考专升本大学英语时，词汇成了最大的障碍。第一大题的40个单项选择题中，2009年有28道题考查词汇和短语的用法，2010年有23道题考查词汇和短语的用法，2011年有14道题考查词汇和短语的用法，2012年有21道题考查词汇和短语的用法。若不能扎实地掌握考纲中的词汇，学生面对后面的阅读理解、完形填空和翻译题时就会束手无策，更谈不上取得好成绩了。因此，掌握词汇，扩大词汇量是备考的关键。

复习对策：建议学生在平时积累词汇，不要将积累词汇的任务留在最后一年备考时。语言的学习有其自身特点，是一个量变到质变的积累过程，不能一蹴而就。所以，想专升本的学生在大一时就要提前积累词汇，减轻最后一年的备考压力。学生习惯机械地记背单词，效果往往不好。掌握一定的构词法知识，可以帮助学生事半功倍地积累词汇。另外，笔者建议学生备考时不要拿着考纲的词汇表记。词汇一旦离开了句子，没有了语言环境，我们就难以了解其具体意义和用法，也无法达到考纲中“考生在一定的语境条件下，能辨析近义词、词的搭配及词性的转换等”的要求。建议考生结合句子理解记忆词汇，尤其是在做题的过程中积累词汇和短语，最理想的状态是做过的题中不再有生词和不了解的短语。另外，积累词汇时，一定要关注词汇的词性和搭配，词性决定其在句子中的位置和所做的成分；搭配决定使用方法和意义，应特别留意动词和介词的搭配。2012年第一大题的40个单项选择题中，有10道题考查短语搭配和辨析，题量占了1/4。历年考题在完形填空部分，有近三分之一考题和搭配有关。专升本大学英语考试中对词汇的考查主要集中在词义差别、词义转换、近义词辨析、名词和介词搭配、动词和介词搭配及在阅读理解中对词汇和语句的理解、翻译。没有丰富的词汇积累，达不到考纲对词汇和短语的要求是无法答好题目的。提前准备、掌握构词法、熟悉词汇和短语、关注词性和搭配是备考词汇和短语的核心法则。

2.语法结构

特点：考查的语法点多。《陕西省普通高等教育专升本招生考试说明》明确要求考生“掌握各种主从复合句、时态、倒装、虚拟语气等语法形式”。2009至2012年的四套考题第一大题共计160题中，有74题分别考查了非谓语动词和独立主格结构、主谓一致、动词时态、虚拟语气、状语从句、名词性从句、定语从句、情态动词、代词用法、形容词和副词用法、反义疑问句、倒装、强调句式、感叹句和倍数的表达等语法内容。这就要求考生具备扎实的语法基础。可是目前中学英语教学中对语法教学的“淡化”处理，导致学生语法基础非常薄弱。在实际教学中，笔者发现部分学生甚至对词性和句子成分没有任何概念，更谈不上熟悉并掌握主从复合句等。

复习对策：针对语法考点多的特点，建议考生在考前进行系统的语法知识学习。应从词法、句法、句子成分、简单句、并列句和复合句的基本概念开始。以2011年第38题为例： ，we went swimming in the river.

A.The weather being very hotB.It was a very hot day

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一、企业沟通管理机制的基本原则

管理学对沟通机制的定义是，信息、情感和思想在两人以上的群体当中进行传递、交换的过程。在企业管理实践中，有效沟通是指准确性高、可靠性高的信息在信息管理^程中的交流传递，信息被受众所接受并完整理解的持续化过程。具体地说，现代企业沟通管理原则如下：

第一，整体原则，即沟通之前要正确认识现代企业的独立性和整体性特征。现代企业在实际经营管理过程中有其独立性，内部任何环节或部分发生变化，其他环节甚至整个系统都会产生连带反应。因此，现代企业管理沟通活动的开展必须保持一致，自上而下地保障沟通价值，使沟通能够切实辅助管理措施落到实处，助力企业发展。

第二，层次原则，即沟通要保障连贯性和细分性，针对不同层级采用的沟通方式、沟通技巧和措施都应有所差别，确保沟通恰到好处、目标明确、目的直接，能够体现信息的保密性。

第三，环境原则，即现代企业沟通管理的主要目的在于形成相应的沟通氛围，促进内部工作的顺利开展和具体工作的有效落实。通过积极的鼓励沟通在内部形成具有激励性的环境氛围，激发员工的工作热情，促进工作高效完成。同时，通过防御性沟通及时应对和化解企业存在的负面问题，形成规范性强的管理氛围。

二、企业沟通实践中存在的问题

第一，规范性不强。通常，沟通方法、沟通措施和沟通行为的不规范对于沟通的顺利开展有直接影响。但在实践中仍有部分企业缺乏对沟通管理机制的正确认识，对于重要事项的沟通没有制定合理、必要的沟通程序，且对沟通后的总结、归纳和细化分析侧重不够，使得沟通管理制度随意性较大，核心内容不明确，沟通准确性和实效性难以保障。

第二，体系不完善。企业内部沟通体系的完善与否将直接影响沟通的实效性和专业性。现实中，部分企业由于沟通体系存在缺漏，导致内部频繁出现上下级沟通脱节、平级沟通不畅等问题，使得企业内部管理问题无法通过沟通来化解，员工工作效率问题也无法及时解决，造成内部整体信息交流和共享效率低下。

第三，实效性不高。正所谓“时间就是金钱”，管理沟通必须以节约时间、实现时间价值最大化为目标。也就是说，只有言简意赅、突出重点才能使员工清晰、快速了解到企业的要求，进而按照沟通内容开展后期工作，不会因沟通不畅和沟通效率低而影响沟通内容的传达。但现实中，仍有企业在沟通管理活动设置方面既没有针对性，也没有突出重点内容，导致沟通不到位，管理现状难以得到改善。

三、健全企业沟通管理机制的可行策略

管理沟通是利用在目标当中分化形成相应的执行信息，通过对接交流使信息价值最大化。现代企业管理沟通要实现有效沟通，快速解决实际问题，提升整体管理效率，健全沟通管理机制迫在眉睫。对此，笔者结合工作实践提出了以下几点可行策略：

第一，学习并掌握多元化的沟通技巧。实践证明，沟通者必须掌握不同的沟通技巧，确保沟通过程的规范性，才能取得相应的沟通效果。

具体地说，首先要学会尊重沟通对象的不同意见。现实中，因管理者不尊重下属意见，导致管理沟通不到位的情况屡见不鲜。这是长期缺乏有效的上下级沟通的必然结果。员工因为得不到尊重也就不愿意对沟通事项发表真实看法，长此以往对企业的影响不言而喻。所以，在沟通管理中，沟通者必须重视并包容其他员工的不同意见，使沟通建立在彼此认同的基础上。同时，还要在沟通中广开言路，使所有员工都有参与沟通的渠道，激发员工参与企业决策和管理的意愿，增强员工对企业的归属感和认同感。其次，要掌握必要的听说技巧。倾听是最好的沟通，沟通者作为沟通主体，必须注重与沟通对象的情感交流，善于倾听，不打断对方的言语表达，给予对方足够时间进行表述。同时要记录沟通重点，使重点内容转化为重点信息，以为后期工作开展提供重要依据。同时，还要掌握“说”的技巧，表述清楚主题内容，使听者第一时间知悉核心内容。此外，还要建立沟通信任关系，沟通者要积极与沟通对象建立沟通信任关系，使沟通能够建立在彼此认同和高度信任的基础上，以预期目标为指导，确保沟通取得实效。

第二，进一步完善沟通管理体系。概括地说，沟通管理体系的建立应符合企业沟通规范、标准、高效的实际要求，从确定沟通目标、建立沟通渠道、明确沟通范围等方面着手，围绕发展战略和员工具体情况，有针对性地调整沟通模式，促使沟通体系发挥应有作用。

具体地说，首先要明确沟通目标。现代企业管理的战略目标规划直接影响着企业的经营管理工作，为了提升企业管理沟通实效性，企业必须提前做好战略规划工作，并将沟通目标融入战略目标规划。基于此，展开沟通内容和沟通目标的设计，可以减少不必要的问题发生，降低沟通时间成本和人力成本，促使沟通作用最大化。其次，要建设并持续优化沟通渠道，创新沟通方式。企业要结合内部现实情况有侧重点地进行沟通渠道建设，以确保企业内部自上而下和自下而上的沟通渠道更加畅通，保证企业沟通渠道的科学有效性。也就是说，不仅要保障各层级之间双向沟通、多向沟通的顺畅，同时要确保层级之间能够直接沟通。

此外，还要不断创新沟通方式，使企业管理沟通保持良好状态，除了综合运用传统的现场沟通、电话沟通等方式外，还要积极借助即时通讯软件、OA办公系统等信息化办公设施以保障沟通的及时性和高效性。从这一点可以看出，现代技术的不断发展，使得沟通的频次和空间限制逐渐弱化，走向多元化和实时化，通过运用现代沟通工具和平台展开沟通，能够有效降低沟通信息的失真率，使沟通交流的信息数据更为准确。需要注意的是，除了以正式渠道进行沟通外，企业还可考虑非正式渠道的合理运用，如定期组织户外活动、旅游等，以缩短沟通主体之间的距离。

四、结语

持续有效的沟通不仅有助于巩固和强化企业内部稳定性，提高员工队伍的稳定性，同时有利于提高员工共识，促进各项管理事项的实现和传导。因此，立足于现代企业治理结构背景下，各企业要摒弃原有的独断管理模式，采取民主、公平、高效的沟通方式，在符合实际管理规定和制度要求的前提下结合实际积极开展沟通工作，以保持企业发展活力，为企业经营战略目标的实现提供强大的内部支撑。

（作者单位为浙江迪贝电气股份有限公司）

参考文献

[1] 侯瑞.有效制定沟通策略 完善企业沟通管理[J].中小企业管理与科技旬刊，2015（3）：3.

[2] 陈戈.论企业管理中的沟通管理[J].市场研究，2016（1）：54-55.

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（一）统筹城乡规划，充分发挥城乡规划作为生产力的引领作用。

规划局在工作中，始终坚持高起点规划、高标准设计，通过科学合理、适度超前的规划引领我市城乡空间的协调快速均衡发展。今年上半年，重点开展了市城市总体规划、市国家现代蔬菜种业创新创业基地研发中心、市聋哑培智学校修建性详细规划、市历史文化中心防洪坝景观设计、市消防专项规划、市城市市政管网综合专项规划、市城市公共设施专项规划、市综合交通专项规划以及稻田镇总体规划，为完善我市城市功能、提升城市空间品质、改善城乡居民的生活环境起到了积极的作用。城中村改造方面，截至到目前，49个村批复公寓楼建设规划，已开工建设的公寓楼的共有41个村，已建成公寓楼763余栋，共计26117多户；当前开工建设的公寓楼500余栋，总规划建筑面积为996.24多万平方米。

（二）科学规划、合理布局，引领东城新区快速发展。

近年来,规划局坚持高起点定位,高标准规划,合理布局,精心设计,努力推动东城新区向东部新城转变。

一是公共设施先行,打造功能完善的东部新区。企业总部群、国家级蔬菜产业创新创业基地研发中心、东城医院、东城中学、体育中心、市民活动中心等公共设施项目的规划建设，极大提升了东部新城的承载力，完善了城市的功能，为提升东部新城的区域职能奠定了坚实的基础。

二是品质提升，构建生态宜居便捷绿色的生活空间。在居住区规划方案审查过程中，如凯马花园、香榭澜庭、铭洲凡尔赛、卫东地块等多个居住区规划方案，加强公共绿地和游园的高标准配置，与规划建设的东城全福元综合体、世纪泰华城以及农圣公园一起，构建起了方便快捷的生活、休闲空间，极大提高了居民的幸福指数。

三是加强市政基础设施规划，提升东城承载力。随着永乐路、金光街、豪源路、尧河路的规划建设，东城路网主体框架初步形成；220KV巨延、益田线、35KV金复线、海化集团淡水管线（洛城段）等管线的规划建设，为东城项目的快速发展提供了基础，保障了东城相关项目的顺利实施。

在规划的指导和严格把关下，东城新区得到快速发展，新区承载力和空间品质得到大幅提升。

（三）高效服务、促进发展，打造方便、高效、快捷的群众满意机关。

一是强化优质高效服务，促进规划审批提速提效。在审批过程中，规划局非常重视与建设单位的沟通，不断强化服务意识，通过“立即办理、上门办理、现场办理、变通办理”四个办理的工作方式，加快推进重点工程建设。上半年，规划局共开具建设用地规划设计条件280余件，批复规划方案61个，办理建设用地规划许可证50件、建设工程规划许可证223件、建设工程竣工规划验收合格证91件。

二是加强与建设单位、设计单位的沟通联系。在受理项目初期就与建设、设计双方进行详细的沟通，让建设单位、设计单位明确规划报批标准，以期使规划图本能够一次性达到报批要求，达到标准后及时进行报批；对建设项目一口清，对建设单位提供的图纸等报审资料中所存在的问题做到一次说清楚，减少建设单位修改次数；完善了修建性详细规划出图要求及建设工程办理手续所需资料一览表，以让建设单位及设计单位能够更加清楚的明白办理手续所需材料的要求

三是健全公开公示制度，全力打造“阳光规划”。为促进城市规划工作公开、民主、高效、廉洁，规划局对规划区内所有批件项目在建设工地现场、规划局网站、日报、规划展览馆等场所和媒体进行批前批后公示，公示内容包括规划编制、审批和实施管理等各个环节的主要内容。通过各种渠道维护市民的知情权和参与权，凸显城市规划的公共政策属性。

（四）多措并举，全力做好建设项目规划竣工验收工作。

一是进一步加强规划批后管理，规划建设有序开展。规划局对全市建设单位实行了信用管理，同时继续严格落实五步管理法和四早工作方式，对所有在建项目实施了全程动态跟踪管理。上半年对中南城市金典等91个规划项目，进行了竣工规划验收，核发了《建设工程竣工规划验收合格证》；对60多个已取得规划许可的在建项目进行了批后五步动态跟踪管理；对38个在建重点项目在公示厅进行了动态公示；为20多个项目开具《放线准许单》。

二是加大对各类违法建设项目的排查力度，上门面对面沟通服务，为保障规划实施、提高实施档次打好基础。全面排查了在建建设项目的消防车道和地下车库建设，对5个项目下发了《整改通知单》，未整改的向城管执法局进行了移送查处。对我市33个市政府已批方案但未办理规划许可证的在建项目，下达了《督办规划手续通知书》，维护规划权威，保障我市城市建设的有序发展。

二、下半年工作打算

下半年，规划局将继续贯彻落实市委市政府的工作安排部署，以科学发展观为指导，紧紧围绕城乡统筹均衡发展的工作理念，科学规划，超前规划，全面完成市政府下达的各项工作任务目标，推动城乡经济社会的科学发展和全面发展。

一是科学规划，高质量完成各项规划任务。计划下半年完成我市城市总体规划的最终报批成果，指导我市城市建设更更科学合理有序的发展。同时为了提高城市建设档次，计划编制《市中心城区控制性详细规划》、《市中心城区城市设计》及《市城镇化发展规划》。

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中图分类号：G633.91文献标识码：B文章编号：1672-1578（2015）05-0325-01

现代高中生物教学，追求的是又好又快，不仅对教学质量有较高的要求，同时需要考虑高中学生时间紧张问题，从而提出了高效课堂。目的进一步提高学生学习素质，全面开发学生学习潜力。高中生物的高效课堂从教学理念高效化和教学方式高效化方面下手，在改善高中生物课堂气氛的同时，提高学生学习效率，优化教学质量，打造高效的高中生物课堂。

1.高中生物高效课堂的现状

1.1高中生物课堂教师学生角色定位不准确。高中生物教师在教学过程中起着重要作用，但是如今的高中生物课堂，传统的教育模式已经深入人心。自古以来中国的教育总是重视理论而忽略实践的重要性，教师把握着教学主动权。大部分的课堂时间都是老师在讲台上授课，学生则只会死做笔记，对学习过程中的疑惑很少提出来。学生与教师之间存在着沟通障碍，降低了学生学习的主动性。这种被动的教育模式，导致学生对高中生物学习积极性大打折扣，从而降低了高中生物课堂效率。

1.2教学资源得不到充分利用。教学资源指的不仅仅是学生的教材、参考书、配套的教学设备等有形资源.还包括了学生学习能力以及家长和院校的重视程度等。这类无形的教学资源总是不能够最大程度上的发挥作用。学校应该对无形教育资源形成重视，从而提高高中生物课堂效率。

2.高中生物高效课堂的改善策略

2.1充分发挥学生主体性。针对目前高中生物课堂对学生主体性不够重视的现状，新课改下，要求构建新型的师生关系。教师和学生构成了课堂的主体。教师在高中生物课堂上扮演着十分重要的角色，是学生在学习上的引导者。学生学习知识，提高素质，才是课堂真正的主角。教师起的是辅助作用。新课改要求下，追求培养学生的学习素质，全面提高学生的学习能力，特别自主学习的能力。在高中生物教学课堂上，学生应该积极主动，以课堂主角的态度，将教师和教材看作是自己学习道路上的助力和工具。由此改善课堂气氛，提高教学质量。

例如，在高中生物教学中，对学生对于显微镜的使用提出了知会要求。教学过程中如果只是教师对照着书本讲解操作方法，学生却一知半解。抽象的教学反而会给教学带来负面作用。教师应该让学生亲自体验显微镜的操作，再加上教师的正确引导，对学生操作过程中的错误进行纠正，对操作要点进行强调，加深学生的印象。从而能够让学生掌握这一知识点更为牢固。通过师生交流互动，对显微镜的使用有一个整体的掌握。再让学生观察显微镜下看到的画面。移动载玻片，了解载玻片的移动对应显微镜下的画面是如何移动的。教师提出疑问，如果要是显微镜画面中的细胞移动到视野中央应该怎么移动载玻片。学生通过实践操作，实验得到答案，再由老师讲解原理。

这样的教学方法有效提高了学生在高中生物课堂上的主动性，通过实际操作，加上与教师的沟通答疑、讨论等，对知识点有一个全面的了解，再由教师讲解突破重点和难点，从而有效提高高中生物课堂的学习效率。

2.2将教学资源利用率最大化。是否能将现有的教学资源使用率最大化，是能否实现高中生物高效课堂的关键。新课改的提出，是的高中生物教学出现了较多需要教师自己发觉的资源，从而弥补了教学水平差异带来的教学资源分配问题。很多生物学上的演变可以由教师自自制作动画课件来向学生展示知识点。这种方法不仅直观的向学生展示了课本上的知识，又提高了学生的学习兴趣，活泼了课堂气氛，增加了学生在教学过程的参与度。

减数分裂一直以来都是高中生物的重点和难点。减数第一次分裂间期、前期、中期、后期到末期，再到减数第二次分裂的前期、中期、后期、末期。这一个一个过程中染色体的配对、分离和自由组合，对染色体数目的影响一直是教学中的疑难点。教师若是通过动画模式，根据减数分裂的过程制作一个同步的动画，一步一步将减数分裂的过程展示给学生，让学生在脑海中有一个演变过程的印象。再加上教师的讲解，以及关键点的提示等，让学生直观的体验减数分裂过程，从而掌握这一重点。这种教学方式很大程度上改善教学质量，提高了学习效率，是实现高中生物高效课堂的教学基础。

2.3将教学生活化以实现高中生物高效课堂。生物，是生活的主体。生物知识源自生活。生活化高中生物课堂对于高中生物高效课堂的建设起着至关重要的最用。生活中的实际情况带入生物知识的教学中去，就是所说的生活化生物课堂，用学生触手可及的事物作为生物教学的例子，用例子中表达出的通俗易懂的道理来阐述课本中看似"脱离"实际的生物知识。让学生从生活中感悟生物。

现在所讲的从课本回归生活就是这个道理。生物知识的获得途径就是从生活发现、探究、总结的。高中生物阐述了一系列生物圈的演变、进化和发展，这些知识就是从生活而来，通过学习，进而再去解释生活现象。通过生活化生物教学，能够提高学生对高中生物的学习兴趣，有助于提高学生在课堂上的积极性，随之带来的是学生学习效率的提高，从而构建高中生物高效课堂。

3.结语

新课改对素质教育提出了更高的要求，高效课堂则是高中生物教学的最终目标。课堂是学生获得知识的地方，学生是课堂的主体，教师是教学的推动与引导者。教学的过程是学生与教师沟通、合作、讨论的过程。只有明确了课堂的主角，建立了新型的师生关系，并且合理开发和利用教学资源，加上生活化的生物教学，我们才能构架高中生物高效课堂。教师必须根据各自的教学环境，配合合理的教学资源。通过自己对课堂师生关系的理解，对教材资源的自主开发，和对生活化高中生物教学的感悟，努力构建高中生物高效课堂。

参考文献：

[1]李洪. 浅谈高中生物教材中资源的妙用[J]. 宁德师专学报（自然科学版）. 2005（02）

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随着中考的命题愈发新颖成熟，中考的发展形势也愈发明朗。其中以中考数学最突出，数学中考复习，学生不仅需要掌握基础知识和技能，更需要熟练地将所学知识渗透到题目中，透彻理解数学知识及思想方法。

1.把握备考方向，构建高效模式

只有把握好考题的方向，才能找到高效的复习方法。作为中考命题和复习备考的依据，研究透彻《课程标准》和《考试标准》尤为重要，《中考复习指导丛书》是严格依据双标编写的，因此教师必须引导学生深入了解学习，提高复习效率，把握命题趋向，分析往年试卷特点，使学生在复习过程中做到对症下药。而复习课上，构建高效的课堂复习模式是提高复习效率的关键。这要求教师能够有的放矢，正确教导学生如何把握复习规律。因材施教，根据不同学生的学习情况，让学生充分了解考试要求，知道出题的模式及题型惯性。督促学生进行自我检查，逐一排查已掌握、未掌握及掌握不熟练的知识内容，各个击破。落实学生的基础训练，通过训练，夯实基础，考试中才能避免不必要的错误。提点学生的做题思路和方法，同一类型的题反复做，让学生在知识内容和做题技巧上不断进行回顾，熟练掌握解题技巧和方法[2]。

2.系统复习，夯实基础

进行系统复习，对每个考点都进行复习，打好基础，从而达到高效复习的目的。初中三年学习的数学知识庞杂，因此在复习过程中一定要全面，绝无疏漏，整合学习过的知识架构，标记重难点，在时间分配上也要合理安排，各个知识点相互渗透，掌握基本概念与方法，形成基本的数学思想并运用到解题过程中，学会举一反三，把握知识全貌，提高运用能力。中考数学中，考查基础知识的一般都是选择填空题的前几题及解答题中每一题的一二小问，通常由课本中的例题、习题衍生而来，因此，在复习基础知识时应当多做一些此类题目，重点复习常考的题型及基础知识，对于生僻的题目或解题中不常运用到的知识不需要刻意加大难度去复习。多研究历年的中考真题，把握重点知识点，将存在地域共性的题目重点挑选出来进行分析。将不同类型的题目分门别类加以编辑和整理，让学生加以训练。比如在复次函数的图像和性质时，以本题为例：（1）二次函数y=-2x2-4x+6的图像是一条？摇 ？摇，它的开口方向？摇 ？摇，与x轴交点坐标为？摇 ？摇与y轴交点坐标为？摇 ？摇。（2）把二次函数y=-2x2-4x+6配方得y=？摇 ？摇。（3）由（2）可知其图像的对称轴是？摇 ？摇，顶点坐标为？摇 ？摇。（4）根据以上信息，请你在直角坐标系中画出它的草图，并根据图像回答：当x？摇 ？摇时，y随x的增大而？摇 ？摇；当x？摇 ？摇时，y随x的增大而？摇 ？摇。因此，当=？摇 ？摇时，函数有最？摇 ？摇值，y=？摇 ？摇。（5）结合图像回答：当x？摇 ？摇时，y>0；当x？摇 ？摇时，y=0；当x？摇 ？摇时，y>0。通过以上几道小题的练习，就把二次函数的图像和相关性质复习好了，这样的复习效果就事半功倍了。对于单纯考查定理法则的题目也不能忽视，虽然难度不大且涉及的知识点较少，但是往往在综合题中便成了解题的关键。千里之行始于足下，九层高台起于累土，综合题就是各类定理法则集结在一起的，只有基础知识掌握熟练，在综合题的应用上也就如鱼得水，因此这些基础题也不可小视，必须正确对待[3]。

3.训练解题思维

有好的解题思维，复习起来效率才高。初三数学总复习是备战中考中最重要的阶段，是学生在掌握或未熟练掌握知识的情况下再学习的过程，初中三年刻苦学习的成果将在这一年中尽数收获。在备战中考的复习中学生综合能力的培养尤其重要，学生的文化素质、思维能力、分析解决问题能力的培养的重要性不容小觑，在每一轮复习中都要选择一些具有代表性的习题，训练学生从不同的解题角度寻找不同的解题思路，做到一题多解一题多用。培养学生综合思维能力的方法有很多，但最主要的还是调动学生学习的积极性和主动性，激发学生学习热情，这就要求老师要善于引导、启发学生。第二轮复习时，根据往年的中考真题，挑选新颖灵活有代表性的真题进行训练，尤其是新颖的题目，每年中考出题都会根据社会热点、时事政治确定题目的背景，或考查学生创新意识的题目，如归纳猜想等开放性的试题。在第三轮复习中，主要精选几套综合训练试题，让学生进行实战演练，在演练过程中严格按照中考的时间规定让学生独立完成，让其适应中考考试时的环境，最大限度减小外部环境对学生考试时心理的影响，让学生以最佳状态进入考场。

4.沟通学生心理

初三学生心理压力比较低大，有时候心理方面的问题会困扰他们进行高效复习，因此沟通学生心理，是非常不明智的。教以学为本，每个学校都会有基础不好的学生，上课的积极性不高，缺乏学习热情，这是很现实的问题，不过教师可以通过调节上课气氛解决这一问题，这就要求教师要经常与学生沟通，了解学生的心理，激发其学习兴趣，有的学生因为基础不好跟不上上课的节奏，有的学生则是因为完全对数学不感兴趣。对于后进生，经常鼓励他们，不吝惜赞赏与微笑，让学生有了学习的自信，激发学习兴趣，产生学习动力。都说“兴趣是最好的老师”，学生只要有了兴趣，认真学习就是自然而然的事情。对于基础差的学生，可以为他制订学习计划，亲自督促，也可以在课后进行补课，查漏补缺，这样学生就会有被重视的感觉，从心理上来说，为其树立了自信，也激发了他的学习热情。

巩固知识的关键在于复习，而复习的关键在于训练，在持之以恒的训练中锻炼学生思考问题的思维与模式，提高学生掌握知识的水平，促进学生用已有知识解决实际问题能力的提高至关重要。因此，复习过程中，首要任务便是把握出题规律，也就是中考命题的发展趋势。其次需要制订全面系统的复习计划，重点放在基础知识的掌握上，学会用数学思想考虑问题，在持之以恒的做题训练中发现不同的解题思路与方法。

整个初三的数学复习过程可谓是任重而道远，在复习时，不仅学生需要不遗余力地探究学习，更重要的是老师的引导，构建高效的复习模式夯实学生的基础知识，带领他们科学地把握知识体系并熟练运用到解题过程中，训练学生的数学思想及解题思维，提高复习效率，才能使学生能胸有成竹地面对中考。

参考文献：

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高效课堂的推进要致力于建立充分体现着尊重、民主和发展精神的新型师生关系，才能很好地让师生充分发挥各自的潜能。为此，我个人认为需要做到以下几点。

一、互尊互爱，是师生充分发挥各自潜能的前提。

在高效课堂教学活动中，作为管理者的班主任，首先要求自己承认自己所管理对象作为“人”的价值。每个老师、学生都有特定的权利和尊严，更有自己的思想感情和需要。其次要求教师尊重学生的人格。这种尊重既表现在对学生独特个性行为表现的接纳和需要的满足，又表现在创设良好的环境和条件，让学生自由充分发现自己，意识到自己的存在，体验到自己作为人的一种尊严感和幸福感。

我不论作为年级组长，还是班主任，在平时的工作中都能较好地遵循教学规律，做到对老师们、同学们敬爱有加。从不把自己当作他们的管理者，而是与他们和睦相处，让他们能在自己面前说实话。这样才便于自己了解他们，如何运用更有效的方法来管理他们。试想，你总是把自己当作他们的管理者、权威者，高高在上，他们能向你说心理话，说实话吗？能安心的工作、学习吗？特别是作为班主任，更要更新管理理念，树立以人为本的管理思想，从而为形成良好的师生关系创造有利的教育环境，为师生充分发挥各自的潜能创造前提条件。

二、正确引导，是师生充分发挥各自潜能的保障。

在现行的高效课堂教学与管理中，我们必须加强对自己教育和管理对象的引导，以提高教育管理效率。效率这东西，就是一个你传送，对象接受的问题。单方面的努力永远都提高不了效率。你必须勾起教育对象的工作、学习的欲望，让他们自愿的工作、学习，只有这样才能让他们竭尽所能，获得更好的教育教学效果。

高效课堂作为教书育人的主阵地，我们能否用新的观念，正确的思想去认识和占领这个阵地，是我们高效课堂成功与失败的关键。我认为在高效课堂教学活动中要多开展学习小组讨论，让每个学生都有表达的机会。学生在回答问题的过程中敢说、愿说、有话可说。这样既体现了因材施教，又调动了全班学生的学习积极性，同时还培养了学生的思维能力和表达能力。 事实证明，作为管理者只要正确引导自己的管理对象，那么他们定会各尽所能，将自己的潜能发挥得淋漓尽致。

三、多向交流，是师生充分发挥各自潜能的关键。

其实我感觉老师与老师、老师与学生最重要的是交流。但就我的经历来看，不管是领导、老师还是学生都忽视了这一点。有的学生怕老师，有的老师也完全不与学生交流。我个人觉得主动权更多的在老师一方，因为绝大部分学生很小的时候就畏惧老师，特别是那些在学习上有障碍的学生，更不敢接近老师，就不用说主动与老师交流了。另外我们与他们交流时不要总是以工作或学习开始，可以谈谈他们感兴趣的事，经过几次交流后你所管理的对象就会慢慢自主的与你交流了。

我任年级组长的一年半时间里，在茶余饭后，经常与同事拉家常，特别是与班主任交流更多。想他们之所想，急他们之所急，力争为他们多做一些实事，解决工作中的一些困难。在二十多年的班主任工作中，也是与学生打成一片。时常了解他们的家庭状况、学习上的困难。为他们排忧解难，让他们能全身心的投入学习、生活之中。特别是现在所带的初90班，绝大部分学生都来自农村，很多家庭条件不是很好，有的学生因此而影响了自己的学习。如果作为班主任不及时与他们沟通，不向家长了解各方面的情况，就不能很好的让学生发挥自己的潜能，那将势必影响学生的一生、断送他们的前程。所以作为学生的合作者、组织者、引导者的班主任，我们有义不容辞的责任，从多角度与他们交流、沟通；作为分管教育第一线的领导也有责任让你管理的对象更信任你。让他们充分发挥各自潜能。

四、有效评价，是师生充分发挥各自潜能的延续。

当前高效课堂正是教学改革的热点问题。高效课堂是实现高效教学最基本的最重要的途径，如何正确有效评价高效课堂是否高效，是摆在教育管理者和老师面前的一个急需解决的问题。其实有效教学评价，就是判断我们的课堂是否遵循教学规律，是否优化了教师、学生、教学环境、教学内容等教学要素，是否保证了教学内容、教学活动组织、教学方法等多方面要素的规范化与合理性；是否有效地促进了学生的学习、进步和发展。作为管理者的我们，既要正确评价每一堂课，又要合理评价每一次的综合性检测。

作为学校管理者，合理的评价每位教师的综合成绩，是很有必要的，也是教师们所向往的，更是教师们工作的动力。普通班与普通班、普通班与所谓的重点及重点班与重点班之间的评价，更要合理得当，要尽可能的体现老师的实际教学效果。老师们的教学效果每一次小幅度的上升，每一次大飞跃的超越，领导都要正确权衡，合理评价。

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中图分类号：G633.41 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2017）01-0043-02

1 前言

信息技术的成功引用给教学活动带来一定的挑战，对传统模式的改变带来机遇。目前，我国英语教学信息化及水平层次较低，但是经过一段时间的实践，表明在英语课堂中运用信息技术开展教学，能够有效改变当前英语教学较为落后的局面，有利于调动学生学习英语的兴趣，使其养成学习英语的良好习惯。

2 运用信息技术开展英语高效课堂的作用

能够将较为抽象的知识具体化 语言是一种用于交流的工具，而语言学习在大多数情况下都是一种较为抽象的学习，因为使用语言进行交流通常是在特定的环境或情境中发生的，如果把语言的学习同具体的环境与情境分离，就会使学习的困难度增加。当前我国英语教学之所以会出现效果不理想、质量差等问题，就是因为除没有环境等客观因素外，在主观上大多教师不会开展情境教学以使英语的抽象化学习变得具体化。依据教学目标及要求，应用现代信息技术中的图片、动画、视频等素材，就可以将英语单词、句子及文章融入教师所创建的英语情境中，贴近学生实际，进而让学生更加积极、主动进行学习，达到调动学生学习兴趣的目的。

能够促进教师及学生间的沟通交流 传统的英语教学模式较为乏味，学生在这样的教学模式中只会被动学习，缺乏主动学习的欲望。而运用信息技术的云教学平台，可以创建良好的教学情境，营造轻松愉快的学习氛围，锻炼学生的思维能力，进而使教师及学生间的沟通交流更加全面、顺畅、及时。在英语课堂中合理运用信息技术，可以使原有的死板单一的教学模式转变为一种沟通理解型的新兴教学模式，还可以让学生通过云教学平台在线上进行学习，增强与教师间的沟通交流，达到互相沟通、教学相长的目的。

能够调动学生学习英语的热情和动机 裴娣娜教授曾经说过，初中学生的学习动机来自于对成功的体验。学习兴趣是最好的老师，要想提升学生学习英语的效率，就要先激发其学习兴趣，只有将学生学习英语的兴趣激发出来，才可以让其形成学习动机。现在的学生拥有强烈的表现及竞争意识，针对这样的特点，在英语教学中运用信息技术，利用信息技术的自动评价功能，使传统的枯燥单一的教学模式得以改变，进而极大调动起学生的学习兴趣与积极性，激起其表现的欲望，有效提升其学习效率。与此同时，将信息技术与英语学习相结合，还可以有效锻炼学生的英语语感，从而提升其读写能力。

能够提升学生的文学及信息素养 在英语教学中，学生能够通^多媒体课件进行英语配音及英语文章朗读，生动并形象地体会到英语这种语言的美，同时可以提升其文学素养。在课堂中运用信息技术开展教学，还能提高学生的信息素养。教师可以将学生分成若干小组，让小组自制多媒体课件，以使学生充分接触到信息技术，并提升其选取课件材料、存储信息资料的能力，增强其对信息技术方式的掌握程度。

3 英语高效课堂中信息技术应用的有效途径

创建良好的教学氛围，调动学习兴趣 英语是一种语言工具，该工具主要用于交流。因此，教师在开展英语教学时，要创建良好的教学氛围，让学生在这样的氛围下能够开口说英语、敢于说英语、愿意说英语，使英语学习变为一种乐趣。传统的英语教学模式是让学生死记硬背、被动学习，这种枯燥的教学模式会磨灭学生学习英语的积极性及兴趣。而现代信息技术中的多媒体技术是在课堂教学中应用比较普遍的一种技术，教师可以在多媒体课件中插入音乐、视频、图片等，以直观、生动的方式来吸引学生注意力，同时让其能够更好地学习英语。

比如在对“数字”进行讲解时，教师可以制作关于数字的多媒体教学课件，课件中包括关于数字的中英对照图片、数字歌曲及数字英语动画等，让学生可以通过课件学习并掌握如one、two、three这些数字及number这个单词，再让学生跟唱英语数字歌曲，从而增强对这些单词的记忆，在轻松的氛围中学习英语，替代原有的说中文讲英语的教学模式。可以看出，现代信息技术在调动学生兴趣中发挥着重要的作用[1]。

转变教学模式，培养学生良好的学习习惯 传统的英语课堂中教师是主导，教师将一些英语单词、句子等知识直接灌输给学生，而学生只会记笔记，课堂中缺乏一定的互动与教学活动，学生只是掌握了知识，但不具备运用的能力。教师要想打造高效课堂，就要通过一定的教学设计与规划，而现代信息技术可以很好地达成这一目标。

英语中分别有听说读写几个板块，其中听与读是一种输入方式，而说与写则是一种输出方式，教师想要达到新课标中的教学目标，就必须先增强学生学习英语的输出量。传统的英语课程就是读单词与文章，或者组织两三个学生进行小对话，而现代信息技术能够让“说英语”的形式更加多元化。在英语教材的配套光碟中，会有每篇文章的Flas，在学生基本熟悉如何朗读课文后，教师关掉原音，让每个学生为动画配音，这样可以锻炼其“说英语”的能力。

此外，在英语课堂教学中，许多英语单词有自己的用法与内涵，不能单从字面意思上进行理解。比如在讲解“Look out”这个词组时，学生很容易将其理解为“向外看”，而其本身的意思是“当心”，这就会导致在许多交际场合中将这个词组用错或者混淆。教师可以运用信息技术找一些国外电影中运用“Look out”这个词组的片段给学生观看，让学生能很好地掌握这个词组的用法。

注重知识的重点及难点，加快教学进度 一节英语课是否成功的标志之一，就是在这节英语课中教师是否突出了知识中的重点与难点，学生是否全面掌握了这些知识。教师在开展英语教学过程中，应该将课堂中的一半时间用于对知识的难点及重点进行讲解，并让学生能够很好地掌握这些知识。如果学生能够更快地掌握知识的重点及难点，就可以使教师加快教学进度，同时节约许多教学时间。如在开展英语语音教学时，教师对“Quite/Quiet/Quit”这三个容易读错的英语单词进行讲解，可以运用多媒体中正确的读音来纠正学生发音中的错误，吸引学生的眼球。课件中有正确的语音读法及和口形变化，教师对学生进行反复听读训练，就可以让学生在充分的练习后有正确的读音，并掌握读单词的规则。

运用现代信息技术打造的英语课堂拥有密度高及节奏快的特点。其中，“密度高”就是学生在课堂中运用英语的频率比较高，范围也很广泛；而“节奏快”就是教师对教学环节的安排较为紧凑，可以在短时间内就取得良好的教学成果。传统的英语教学模式是教师在讲课时还要写板书，浪费太多时间，拖缓了教学进度。而现代信息技术使教师能够在课前准备好要讲解的内容，并存储于电脑中，在课堂中就可以直接向学生进行展示，节约了教学时间。这一教学模式的转换，有助于教师展现更加丰富的知识内容，创建更为良好的教学情境，让学生获得更多的训练与知识，更全面地掌握所学的知识与内容，同时减少学生的学习负担，促进其全方位发展。

合理应用现代信息技术，完善评价机制 完善评价机制可以使学生在学习英语期间不断取得进步及成功，正确认识自身，树立自信心，促使其语言运用能力得到全面的发展。在完善该机制时，要重视凸显学生在评价机制中的主导地位，并重视形成评价机制后促进学生发展的作用。学校传统的评价机制是使用终结性评价，就是根据学生期末考、高考等考试成绩来评价学生，但这种评价难以使所以学生得到更好的进步与发展。因此，教师须确保评价方式的多样化，以凸显学生在评价中的主导地位。

现代信息技术可以合理完善形成性评价。在日常英语课堂中，每个学生都会有自己的学习档案袋，具有保存及分析的作用。教师依据评价标准在计算机上设计评价表格，不但可以记录学生完成作业及课堂测验的情况，而且可以对其课堂表现、课堂练笔等进行记录并评价。例如：教师可以通过计算机中的评价系统，对学生回答所有问题的表现进行评价；每次开展小组活动，小组内的成员都可以通过计算机中的评价系统，对自己及小组其他成员的表现进行评价，再由该系统进行合理整理，并存于每个学生的档案袋内，经过一定时间，教师可以从每个学生的档案袋里发现其进步及成长。这样可以使教师更好地发现学生在成长中的需求，从而鼓励学生，促使其不断进步[2]。

4 信息技术的运用原则

交互原则 在开展英语课堂教学过程中，运用信息技术时应充分体现出教师和多媒体技术、学生和多媒体技术之间的交互原则。运用现代的信息技术能够使学生与电脑软件中的虚拟人物进行对话，通过这种交互，可以有效调动学生的学习兴趣，甚至能够让学生依据计算机的判断来纠正自己的错误。

协作原则 对英语学习而言，增强教师及学生间的沟通交流并强化学生间的协作是学生学习英语的重要方式。由此可见，信息技术的运用、协作原则的遵守，就是要求教师及学生均能积极参加学习英语，再通过协作，共同努力达成学习目标。

5 结语

总而言之，现代信息技术改变了传统的英语课堂教学中枯燥乏味的教学模式，凸显了课程的重点及难点，加快了教学进度，增加了n程量，改变了原有的以教师为主导的教学模式，培养了学生自主学习的能力，重视学生自身的发展，成功打造了一个英语高效课堂。

篇10

（一）公文处理力求优质高效。严格按照《公文处理办法》和《公文格式细则》等规定，把好公文出口关，认真执行保密和文件的拟办、分阅、管理归档等工作，努力提高公文的办理时效和质量。截止11月份，办公室共处理各级各类来文3400件，收发明电188份、密电11份，本局发文621件，收集整理档案35盒。收发文和档案数较去年同期分别增加13%、10%和17%。在全市性的年度检查评比中，我局保密、密码电报、档案管理工作获市级先进单位称号。进一步加强了文档的开发利用，整理编印了《2010年度市人力资源和社会保障工作文件汇编》。在办文过程中，注重研究、吃透政策，分析问题、理解领导及上级机关的工作意图，掌握领导的工作思路和打算，使执行政策不走样、传达精神不跑调。在工作要点、会议报告、领导讲话等重要文件的把握上，力求做到严谨规范。

（二）信息宣传力求面广量多。信息宣传报道是提升部门形象、扩大部门影响力，为全局工作开展营造良好舆论环境的重要途径。围绕全局中心工作，积极推进政务信息公开，制定和落实政务信息考核办法，及时兑现2010年度信息宣传奖励资金9180元；加强与主流媒体、上级机关信息宣传部门的沟通协调，努力实现局重点工作和重大活动“报纸有文字、电视有图像、广播有声音”。1-11月份，我局报送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64条，市政府《政务信息》采用34条，均提前完成两办下达的信息采用任务，分别较去年同期增加49%和10%；外宣方面，仅在《日报》、《铜都晨刊》、《皖江晚报》报道量就达近200条，其中不乏《和谐铜都.创业就业》、《养老金冒从追到防》、《清华博士六载铜都行》、《第一届职业技能大赛》、《人力资源力资源供求状况分析》等整版系列报道。政府信息公开585条，为市直机关第一名。政务信息、政府信息公开获市级先进单位称号。

（三）维稳力求扎实有效。坚持工作主要领导负责、工作定期会议、领导接访等制度，落实工作目标管理责任制和责任追究制度；认真开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握群众动态，在“敏感”时期的隐患排查加大排查的密度，制定、落实工作预案；加强部门之间密切协调配合，及时研究和协调解决一些重大的疑难问题。截止11月份，登记总计511件（次），其中来信170件，来访341件（次），件均在规定期限内办结，没有发生突发，进京赴省上访也得到有效控制。办理网上606件，其中《局长信箱》109件，《市民论坛》497件，回复率100％，市民论坛回复数量为全市前三。妥善处理“9.8”突发事件，做好安全保卫工作，未发生安全责任事故。、网络留言办理工作获市级先进单位称号，网络问政工作在全市总结表彰大会上作典型发言。

（四）督查督办力求畅通高效。督查督办是保证政令畅通、提高工作效率、推进工作落实的重要手段。围绕全局中心工作，注重实施全过程督查。对于会议决定事项、重要工作部署落实情况和领导关心的重要事项，力求做到重点督查随时查，一般督查定期查，确保决策“不变形、不缩水”；对事关工作全局的重大问题、月度工作重点和阶段性工作，探索实施整体工作定期全面督查、中心工作适时专项督查、领导指示事项立即重点督查相结合，确保各项工作得到落实。编印局长办公会研究事项落实情况通报，及时上报省厅、市政府重点工作、市委督查室和政府督办室督办事项报告。认真做好人大建议和政协提案办理督查工作，2011年度我局共承办人大建议和政协提案57件，较去年增加128%；其中主办27件、协办30件，全部在规定时限内办结完毕，代表、委员见面率和满意率均达100％；此外，还承办了市第九次党代会提案建议12件。

（五）日常管理力求规范有序。以“规范化管理、程序化运作、制度化约束、文明化办公”为目标，制订和完善了机关内部的各项规章制度，确保了各项日常工作的有序开展。加强门户网站管理，注重版面、信息维护更新，及时工作动态和政策法规。截止11月底，累计信息2525条，点击量达113万人次。12333咨询电话服务中心本着“用心倾听，真诚服务”的理念，强化服务举措，提高服务效能；至11月底，受理来电总数达19482人次,比去年同期增长48%，咨询员在线率、来电办结率均达100%。加强财政预决算管理，严格执行财务管理制度，保证全局工作的正常运转；加强与财政、公积金等部门沟通协调，及时做好预算编制和基数的调整工作。财务决算报表在全市性评比中获先进单位称号。做好机关后勤保障事务，开展全局环境卫生整治、电梯维护、大楼亮化，全力配合做好“双创”的的督查和迎检工作。加强水电、空调等设备维护管理，确保节能减耗任务的如期完成。

二、2012年的工作思考

2012年，办公室将围绕全局中心工作，准确把握工作定位，全面履行工作职能，努力做到参谋有道、协调有方、督查有效、稳定有责、宣传有为、保障有力。重点抓好以下几方面工作：

（一）服务发展大局，发挥综合协调职能。牢固树立为全局服务理念，增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。抓好重大决策、重要政策和重点活动的协调，通过办公室的居中协调，保证领导的决策和批示落实到位，推动全局性活动有效实施，促进重大突发事件的妥善解决。要善做好补台服务，多联系、多沟通，切实为人社工作开展创造良好的外部环境。