电子商务开发流程模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇电子商务开发流程，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

纵观国内外相关研究文献不难发现，有关流程再造和电子商务的研究文献不胜枚举，而将电子商务与流程变革结合起来进行研究的文献却是凤毛麟角。本文通过分析电子商务对业务流程的冲击以及电子商务流程变革的内涵，建立了一个初步的电子商务流程变革（Electronic Business Process Change，EBPC）的理论框架，以探讨如何有效地进行电子商务流程变革。

一、 电子商务对业务流程的冲击

对于电子商务的定义，理论界、企业界、国际组织以及各国政府都从各自的角度进行了阐述，但迄今为止，还没有一个统一的定义。一般来说，电子商务可以简单地定义为以电子方式进行的商务活动。按照交易的对象，电子商务可以分为企业对企业（Business to Business，B2B）和企业对消费者（Business to Customer，B2C）的电子商务；按照使用的网络，电子商务又可以分为基于EDI的电子商务和基于Internet的电子商务。

业务流程是组织为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的集合。一般来说，一个业务流程是由5个要素构成的：（1）业务流程有它的顾客；（2）业务流程是由活动构成的；（3）活动的目的在于为顾客创造价值；（4）活动是由人或机器来完成；（3）业务流程的完成往往需要多个部门的参与，这些部门对整个流程负责。

随着信息技术的发展，流程设计的新方式开始出现，在电子商务环境下，组织为了获得新的竞争优势，开始运用Internet及相关的技术来重新设计他们的业务流程。电子商务的出现要求管理者以完全新的方式来重新思考组织内部的业务流程以及跨组织业务流程的合理性问题。

电子商务对组织流程的影响程度随着电子商务应用层次的不同而有所差异，如图1所示。以企业为例，在电子商务应用的展示阶段，电子商务的作用表现为在网上为顾客提供企业产品和服务的信息，该阶段对企业商务活动本身影响不大，即对企业流程的变化没有什么要求。在交易阶段，电子商务已对企业后台的配合提出了新的要求，企业需要对原有的流程进行变革，否则，僵化的企业流程将无法满足电子商务这一快速、及时的交易模式的需要。而在集成阶段，企业的商务活动需要和信息技术实现高度集成，不仅组织内部的流程需要重新设计，跨组织的业务流程也需要加以变革。

二、 电子商务流程变革的内涵

流程变革是组织对内外部环境的变化所做出的反应，目的在于提高将输入转化为输出的效率。自从20世纪90年代Hammer（1990）提出流程再造（Business Process Reengineering， BPR）以来，流程变革（Business Process Change，BPC）一直受到了极大的关注。早期的流程变革几乎等同于流程再造，主张对业务流程进行根本的再思考和激烈的再设计。由于流程再造的高失败率，流程变革的确范围后来进一步拓宽，流程改进（Business Process Improvement，BPI）、全面质量管理（Total Quality Management，TQM）也并入了流程变革。Kettinger和Grover（1995）认为流程变革是根据制定的战略规划，通过变革信息、技术、管理、人员和组织结构之间的关系来改进和重新设计业务流程，以达到大幅度提升组织绩效的目的。

电子商务流程变革是组织为了发挥电子商务的优势，利用Internet和WWW技术，对组织内部以及组织之间的商务流程进行改进或重新设计，构建适合电子商务需要的高效的业务流程的过程，以达到资源及时、准确共享的目的，从而降低成本，提高效率和质量。组织开展电子商务并不仅仅是将现有的业务流程自动化，还包括创造新的流程以及对旧流程的改造，即去除可有可无的流程；改进效率低下的流程；取消或合并重叠的流程。Kim（2004）等运用一个概念框架（Conceptual Framework）作为研究方法来比较流程再造与电子商务流程设计（E—process Design）的关键相似点和不同点。他们认为，诸如工作合并、工人做决策、减少检查和控制等流程再造最佳实践（Best Practice）也同样可以成为电子商务流程管理（E—process Management）的最佳实践。

电子商务流程变革同流程变革有许多共同之处，但它们之间也存在着差别，主要的差别在于电子商务流程变革是利用Internet变革现有的业务流程，创造适合电子商务顺利开展的业务流程的过程，如表1所示。电子商务流程变革的重点并不是简单地开发一个电子商务系统，而是将新的基于Web的信息系统同现有的组织内部系统以及属于顾客和供应商的外部系统集成起来。Jeffcoate等（2000）学者的研究表明，中小企业实施电子商务的关键成功因素包括对业务流程的改进、基本信息系统的集成以及业务伙伴关系的建立。

三、 电子商务流程变革的理论框架

电子商务流程变革的理论框架是由战略规划、变革的启动、变革的实施、变革结果的评估等几部分构成，如图2所示。

1． 战略规划。战略规划就是勾画出组织变革的蓝图，它是对组织内外部环境进行综合分析的结果。分析组织的变革环境必须经过深思熟虑，否则就很可能会给组织带来损失甚至灾难。

首先，战略规划应该搞清楚变革的动机。组织实施电子商务流程变革的动机大致可以分为生产驱动型、市场驱动型和技术驱动型三种。生产驱动型包括降低成本、提高效率和促进内部交流等动机；市场驱动型包括扩大市场份额、抬高顾客撤出的门槛等动机；技术驱动型包括对落在竞争对手后面的恐惧、对获得技术领先地位的渴望等动机。

其次，战略规划要进行可行性分析。可行性分析主要包括分析组织现有的技术水平、成本因素、组织中人员的素质以及对风险的承受能力。其中，成本因素不仅包含人力成本的开支还包括电子商务基础设施的购买、维护等，尤其是对现有信息系统改造的成本。

第三，战略规划需要制定电子商务流程变革的目标。在对变革的必要性和可行性分析的基础上，需要确定变革的范围、变革的程度及变革的时间等比较宏观的目标。

第四，知识管理作为连接电子商务流程变革过程的桥梁，贯穿电子商务流程变革的始终。通过将知识管理的方法应用于电子商务流程变革之中，无疑将有助于电子商务流程变革的成功。为了获得有关变革环境的较为全面的知识，管理者可以从有关电子商务和流程变革的知识库（Knowledge Depositories）里寻找相关组织变革的案例、咨询专家的评论和分析文章，也可以通过召开专题讨论会（Workshops）的形式对变革的必要性和可行性进行探讨。参加专题讨论的人员除了组织内部的CEO、CIO、CKO外，也可以包括组织以外实施过电子商务流程变革的专家以及顾客、价值链上的合作伙伴等。

2． 变革的启动。

（1）项目团队的组建。电子商务流程变革需要组建项目团队，并由一个项目负责人对整个变革活动的运作和结果负责。项目团队成员的构成取决于组织自身的实力，可以完全由公司内部各个部门的人员组成，也可以包括公司外部咨询机构和技术人员。项目团队组建后的首要任务是制定工作计划，即变革的日程表、所需的资源支持及达到的具体目标和评价方法等。

项目成员既是电子商务流程变革的实际策划者、设计者同时也是项目的实施人员，例如，销售和市场部人员的角色主要是帮助客户熟悉电子商务系统的使用；信息技术部门的主要负责电子商务系统的开发；规划和物流部门主要协助信息技术部门将开发的电子商务系统与现有的业务活动集成起来。因此，项目成员在电子商务流程变革中扮演着十分重要的作用。

（2）电子商务系统的开发。电子商务系统是组织开展电子商务的基础，电子商务信息系统一般是由基于Intranet的组织内部信息系统、基于Extranet的外部信息系统以及互联网Internet构成。基于Intranet的组织内部信息系统有利于组织内部实现信息共享、简化内部的业务流程，从而提高组织的运作效率；基于Extranet的外部信息系统有助于价值链上组织之间的信息交流，密切它们之间的合作关系；互联网Internet则是组织开展电子商务的信息平台。电子商务系统的开发方法主要有结构化开发方法、原型法和面向对象开发方法等。每一种开发方法都有其优点和局限性，究竟选择何种开发方法取决于组织实施电子商务的战略。

组织既可以自主开发电子商务系统，也可以通过外包的方式来解决。在目前的情况下，电子商务系统的开发大都借助于外部的咨询机构和专业技术公司的力量来进行。为了解决外部公司完成项目离开后，电子商务系统运转过程中所出现的问题，公司内部信息技术人员的积极参与电子商务系统的开发是十分必要的。

3． 变革的实施。

（1）系统和流程的集成。尽管开发系统和购买软硬件需要有雄厚的经济实力，但最大的挑战则是将开发的电子商务系统与组织现有的业务流程以及支持这些流程的现有信息系统的有效集成（Integration），以建立适应电子商务顺利开展的高效的业务流程，如图3所示。

系统集成就是为了达到系统的综合目标，将可利用的一个个独立发挥作用的系统有效地组织起来，构成一个更大的新系统。然而，开发的电子商务系统同组织内部业务流程的集成往往会受到组织已有的信息系统的影响。现有的信息系统包括计算机、程序、数据库和网络等，信息系统以及它所支持的业务流程连在了一起，形成了要么全部改，要么什么也改不了的局面。在这种情况下，构建适合电子商务需要的业务流程并投入使用而又不改变已经存在的业务流程及支持业务流程的信息系统显然是不可能的。

（Figure 3Business Processes Integration and Systems Integration）

组织内部的流程集成可以采用企业应用集成（Enterprise Application Integration，EAI）技术来减少电子商务流程变革中陈旧的信息基础设施带来的阻力。EAI能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。借助于知识社区也可以化解内部流程集成的阻力。知识社区可由CKO、CIO、知识专家和员工组成，他们有着共同的兴趣，追求并共享共同的工作方法或解决方案，拥有和需要相同的知识。在这样一种知识共享的文化氛围下，社区成员通过各种沟通渠道，把个人的知识贡献给组织内部的流程集成。

在电子商务环境下，组织不仅要考虑到电子商务系统与内部业务流程的集成，还要考虑与价值链上合作伙伴的业务流程整合问题。利用Internet开放的标准技术，组织可以与他们传统的商业伙伴连在一起。尽管同样存在着同商业伙伴的信息系统不相容以及资金转移和敏感信息传递过程中的安全问题，但组织之间利用电子商务进行合作的障碍主要不在于技术而主要在于业务流程。跨组织流程集成需要组织之间共享彼此的愿景和战略，因此组织之间的密切合作就显得尤为重要。

（2）变革管理。电子商务流程变革究竟是采取激进式的变革还是渐进式的变革一直是一个有争议的话题，Davenport（2004）认为电子商务流程的设计和实现应采用渐进的方式而非激进的方式。激进式的变革要求技术和社会系统的同时变革，因而遇到的阻力会大一些；而渐进式的变革可能只包含技术系统的变革或社会系统的变革或分步的社会技术变革，遇到的阻力相对较小。Attaran（2004）认为许多进行流程变革的公司往往将注意力放在了流程上面，而忽略或低估了人的重要性。由于激进式的流程变革几乎改变了每个人的工作，雇员因此需要获得新的技能，这样一来，他们很有可能对流程变革加以抵制，成为流程变革的阻力。Ahadi（2004）将流程变革的阻力归结为管理者对丧失权力的恐惧，雇员对失去工作以及缺少适应新岗位需要的技能的担忧。如果没有正确的方法来处理流程变革中人的问题，流程变革注定要失败。因为确定变革的是人，决定变革方向的是人，实现变革的是人，受变革影响的是人，管理变革的是人，甚至连反对变革、阻碍变革的也都是人。

事实上，变革管理就是有效地平衡支持变革和反对变革的力量，高层管理者的大力支持，中层管理人员的密切配合以及全体员工的认同有助于变革的成功，尤其是高层管理者的介入和参与对于流程变革的成功至关重要。培训对于成功实施电子商务流程变革也是必不可少的，培训将有助于改进员工完成新业务所需要的技能和行为，减少员工因缺乏相应的技能而对变革产生的抵触情绪。通过对业务人员的现有知识和技能进行分析，并把分析结果同目标岗位所要求的技能进行对比，找出知识和技能方面的缺口，有针对性对他们进行培训，以帮助他们获得新岗位所要求的知识和技能。技能是属于隐性知识，难以清楚地用语言和书面形式来表达，为了在组织范围内广泛传扬成功的经验和技能，可以采取面对面的交流方式，知识经验“师带徒”活动（Mentoring），在实践中模仿学习，从而达到提高整个组织技能的目的。

4． 变革结果的评估。组织进行电子商务流程变革时投入了大量的人力、物力、资金和时间，目的是为了获得相应的回报。电子商务流程变革的成果可以在不同的层次上进行测量，在流程层次上，可以用质量、周期、成本以及顾客的满意度来评估。电子商务流程变革后，产品或服务的质量是否有所提高，流程运行周期是否减少，运营的成本是否降低，顾客的满意度是否提高均可以作为评估流程绩效的依据。如果变革的结果未达到当初设定的目标，仍需要不断地对组织内外的业务流程加以改进和完善。知识管理在评估和调整阶段的应用表现为分类整理汇总一系列标准文件，并作为组织的知识存储在组织的知识库中，内容涵盖电子商务流程变革各阶段所使用的显性知识。此外，变革过程中项目成员的经验和建议都可以加以及时的整理并作为组织的显性知识存储在知识库中。

四、 结束语

电子商务流程变革是组织为了发挥电子商务的优势，利用Internet和WWW技术，对组织内部以及组织之间的商务流程进行改进或重新设计，构建适合电子商务需要的高效的业务流程的过程。首先，电子商务流程变革需要在分析组织内外部环境的基础上进行战略规划；其次，电子商务流程变革需要组建项目团队和开发电子商务系统；再次，电子商务流程变革要求将电子商务系统与已有的信息系统和业务流程的集成，及时化解变革的阻力；最后，需要对电子商务流程变革的结果进行评估并对业务流程作进一步的改进。在电子商务流程变革过程中，知识管理对于理解组织变革的环境、化解变革的阻力等方面发挥着十分重要的作用。

希望并相信本文所提出的电子商务流程变革的理论框架有助于指导电子商务流程变革的理论和实践。应该指出的是，本文提出的电子商务流程变革的理论框架只是一个初步的研究成果，可能存在这样或那样的局限，并且该框架还未进行相关的实证研究，所有这些都有待于学术界和企业界的进一步探讨。

参考文献

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6．Kim，Henry M．Best Practices in E-business Process Management：Extending a Reengineering Framework．Business Process Management Journal，2004，10（1）：27-43．

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10．曾凡奇，林小苹，邓先礼．基于INTERNET的管理信息系统．北京：中国财政经济出版社，2001．

11．McIvor，R．，Humphreys，P．，McCurry，L．Electronic Commerce：Supporting Collaboration in the Supply Chain?．Journal of Materials Processing Technology，2003，（139）：147-152．

篇2

2“页”的思想及其局限分析

随着信息技术的发展和系统建设思想的革新，在电子商务系统建设中，三层结构逐渐被广泛采用。三层结构将信息处理过程分为三部分：第一层是客户端（用户界面），第二层是应用服务器，第三层是数据服务器。其中用户界面层负责处理用户的输入和向用户的输出，应用服务层是上下两层的纽带，它建立实际的数据库连接，根用户的请求生成语句检索或更新数据库，并把结果返回给客户端，数据库层负责实际的数据存储和检索。

用户层界面不用关心其他两层就可以领略网络世界的魅力，尽管其他两层才是核心的业务和数据。因为用户界面总是以显示的“屏”作为信息呈现单元，所以也就有了一个熟悉的概念———“页”(Page)。一直以来在电子商务专业教育中，“页”的思想得到广泛应用，但随着商务系统信息的日益庞大和复杂“，页”的思想及建设方式越来越不能满足教学与实践要求。在信息量小、需要呈现的信息内容不多的情况下，“页”的描述方式比较直观有效，在系统规划阶段可以借助平面图表将其逻辑结构清晰直观地表达出来。使用页面编辑工具实现时，可以按照页与页之间的关系系统、完整、准确地用计算机语言加以描述。“页”的思想和框架以其灵活、简易的优势在中小型Web应用系统开发中发挥了明显作用。但对于规模庞大、结构复杂的大型应用系统，基于“页”的设计规划思想就表现出很大的局限性。首先，难以应对复杂业务和海量信息的处理。在处理小量数据的业务时用“页”的思想进行规划建设很方便，因为业务简单，数据量小，彼此之间的关系很容易理清。但面对复杂业务和海量信息的处理时，“页”的思想就显得力不从心。其次，以“页”面链接实现信息流程在规划、设计、开发、运行、维护各环节都会带来很大的难度，甚至对于一些复杂应用会无从下手，更难以实现众多功能性流程的有序组织和有效管理。再次，在实践中明显增加了系统维护人员的维护难度，提高了系统运行成本。

3“流”的系统建设思想的提出及其优势分析

我们看到的大多数网页，实质上是多种功能模块组合的信息流程处理结果。Web应用系统是具备特定信息处理功能的“页”按一定的逻辑关系组成的“流”，各流之间相互影响相互作用形成的立体交叉网络。不同的业务需求决定了不同的流程。流程是可变的，无论是企业或者机构内部的变化，还是市场、上下游协作单位等的外部变化都会引起流程的变化，而且随着市场竞争的加剧，这种变化出现的频率和幅度也越来越大。因此，我们应该从最根本的“流”的层面出发，以流程为主线开展电子商务专业的教育和实训。基于“流”的思想应用在电子商务专业教育中，其优势体现为以下几个方面：

(1)有效实现系统规划条理化

系统规划是系统建设的前提，俗话说：“好的开头是成功的一半”，系统规划质量的高低直接影响着系统建设的成败。在“页”的思想主导下进行系统规划，往往更多地考虑页面的设计布局与页面之间的联系通路，易导致“一‘页’障目，不见全局”，使得系统规划的效率降低，甚至导致后期系统实施被动。而基于“流”的系统建设则从一开始就抓住问题的实质———流程，将现实需求中的各项业务按实际业务操作划分成清晰的流程，每一个“流”从其出现至所经环节，直到最后完成，是一个完整的业务链条，有着明显的层次结构。各“流”贯穿于整个业务过程，形成立体网络，更能体现实际业务运行状况。所有各“流”均得以完成就表明业务的最终实现和需求的最终满足。按照这样的思路进行系统规划，条理清晰，结构层次分明，提纲挈领，高屋建瓴，具有突出的整体性、逻辑性优势。

(2)有效保证系统实施有序性

有条理化的系统规划框架作保证，系统实施起来就方便得多了。按照流程思想搭建起来的系统框架，能更直接地反映出现实需求，这样在进行系统开发、设计和实施时，就可以以正常的业务操作思路为指导，将技术与业务紧密结合起来，避免业务需求、技术实现“两张皮”。根据业务流程的环节，分阶段、有目的、有次序地进行开发设计，能确保系统实施高效、有序进展。

(3)极大地提高系统流程的可塑性和再造的可能性

基于“流”思想建设的系统，主要由各纵向流程模块交织而成，每一流程都有自身的运行规律，因此，当某一流程因外界因素发生全部或部分变化时，我们可以及时有针对性地进行修改，而“页”基系统遇到流程变化时，却需要重新构建功能模块甚至重新设计整个系统。“流”基系统有类似于硬件系统的“即插即用”能力，面对流程的部分变化时具有较好的可塑性，将流程中发生变化的部分进行更改，作一些环节的增删处理即可；面对流程的全局变化时具有良好的可再造性，只需将系统中需要再造的流程进行重建，不需要对所有流程作变动，不会影响其他流程的正常运行。

(4)大大降低系统运行成本和系统升级成本

基于“流”的思想建设开发的系统，从规划、设计、开发、实施到应需调整都较“页”基系统有了很大的优势，各部分运行效率大大提高，能在很大程度上节约系统开发与运行成本。同时，“流”基系统面对日新月异的业务需求有着很强的灵活性“，即插即用”能力使得系统升级成本明显降低，大大延长了系统的生命期。

4“流”的思想在电子商务系统应用课程设计中的实现

电子商务系统应用是电子商务教学体系的重要组成部分，课程要求学生自己开发相应的电子商务系统并利用真实的网络环境，对电子商务理论知识的商业化应用进行观察、了解、参与、模拟以及再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，从而使学生进一步理解和掌握电子商务运营规律和工作原理，加深对电子商务技术应用的理解，使学生在参与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术问题的方法。在电子商务系统应用教学实践中，如果对系统的规划、设计沿用“页”的思想，只能使学生掌握小站点的开发，了解电子商务简单的表面呈现。实际上，学生自行浏览现有各大商业网站就可以实现这些目标。目前的电子商务实验教学中“，页”的思想占据很大篇幅，使得学生狭隘地理解电子商务，将电子商务与网站划等号；造成学生将注意力放在页面呈现上，而忽视商务流程设计或再造和整体系统规划。基于以上分析，在电子商务系统应用教育中提出“流”的系统构建思想，并将其融合到电子商务应用教学实践中，以期让学生能够直接感受电子商务的应用过程，深入理解电子商务原理和实务，开阔视野、扩大知识领域、培养从事电子商务商业活动的综合素质。构建基于“流”思想的电子商务教学环境，并在教学实践中得到了较好的体现。具体体现在以下几个方面：

(1)架构系统高效，流程再造简便，大大提高实验质量和效率基于“流”思想构建起来的电子商务实验系统，从一开始就把握住“流”的实质，思路清晰，模块丰富，实验教学中师生可以根据具体学习内容的需要，选择相关流程模块快速架构电子商务应用系统，系统流程还可以灵活再造，凸显了实验的目的性和可操作性。同时将学生从繁琐的代码堆里解放出来，将注意力集中于系统和流程，从而提高实验的质量和效率。

(2)有利于关键技术、新技术的学习和运用

“流”的思想让学生在系统实施中学习技术，能更有效地掌握现有技术。电子商务人才是复合型人才，对于技术有一定的要求，但毕竟不同于对专业技术人员的要求。在“流”基电子商务实验中，关键技术都体现于流程实现之中，只有将整个流程理解清楚，把握技术在其中的表现方式和实现效果，才能对关键技术有深入体会，从而熟练技术要领。信息时代的技术发展日新月异，而新技术在实验中往是通过部分模块得以体现的，因此，透彻了解了商务流程的需要，就能体会新技术出现的原因，并进而快速掌握新技术。电子商务项目的开发所需掌握的技术项目很多，在专业教学中，要想作为一般要求让学生掌握所有技术几乎是不可能的。而将其中基础的部分，以“傻瓜”型单地设置实现出来，只将关键技术、新技术让学生深入学习，这样无论从时间、精力还是效率效果上都是有保障的。

(3)有利于将电子商务理论知识运用于实务操作

实验作为实践的一种重要形式，其最终目的是应用理论并检验理论的正确性。“流”基电子商务实验环境将电子商务理论知识贯穿其中，按照商务流程构建系统流程，在系统流程的基础上设计系统模块，所有的模块都反映了相应的理论知识，对应着一系列操作环节，充分体现了理论对实践的指导作用，同时，流程的运行效率与运行质量本身就是对理论知识的检验。

(4)真实直接地再现了商业模式和管理模式

电子商务实验环境的构建，是建立在对电子商务商业模式和管理模式全面把握的基础之上的，以“流程”为主线，形成的系统本身就是商业模式和管理模式的完整体现。物流、资金流、信息流的实现环节，前台和后台的管理流程，都直截了当地得到表现。这样营造出真实的电子商务运行环境，使得实验学习有别于简单的体验式模拟。

(5)提高实验学习的趣味性，充分发挥学生的主动性和创造性

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1.进入时机

很多商业企业认识到网络经济是基于计算机互联网的一种新型经济形态，将计算机互联网络作为一种商务工具率先进入电子商务领域，在该领域取得领导地位并确立先行优势。后续进入商业企业则处于无奈的境地，花费巨大的代价只能全力防守已有的市场，很难拓展其品牌优势。对于率先进入者，必须花费巨大的成本拓展其品牌优势，但是也不一定能够取得理想的收益，获得大量忠诚顾客。但是后入者也不是没有机会，可以利用自身的技术优势并结合成熟的市场，提供更好的高质量的产品和更多个性化的服务，改变顾客对先进入者的品牌的忠诚度。电子商务已经成为商业企业进入国际市场的必然选择，无论先进入者和后进入者，只有通过网络提高服务和产品的质量，才能确立长远的市场优势。

2.逆向选择

逆向选择的是指人们利用信息的不对称获取利益的一种非正义行为。交易各方由于信息的不确定和不对称，使得契约的有效性大大折扣，增加交易的费用，严重影响了交易各方经济活动的效率。在网络时代，虽然广大消费者可以以各种方式了解产品的信息，但是开展电子商务的商业企业拥有信息绝对优势，经常会有很多不法商业企业将网上交易获取的信息发送垃圾电子邮件，有的甚至将获取的信息卖给第三方，如果商业企业对此反应较慢，将会失去一定数量的用户对其的忠诚和信任，使得顾客会转移至信誉高的商业企业，诚信已成为广大商业企业在市场中角逐的重要砝码。3.营销方式目前大多数商业企业的营销方式为价格折扣和消费积分，只是把电子商务作为一种加强顾客支持的方式。商业企业试图通过向顾客发放具有识别功能的VIP卡赢得顾客对其的忠诚度，但是很多商家普遍的是只认卡不认人，无法体现出“顾客是上帝”的称号，而且获取的积分也很少，容易引发顾客的冲动消费，很难取得顾客的忠诚度。因此商业企业紧靠价格折扣和消费积分是无法增加顾客的忠诚度的。

二、电子商务流程再造

电子商务的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客户关系。其中密切客户关系已成为广大商业企业的制胜之道。电子商务流程再造是为了满足顾客的需求和市场竞争的需要，利用计算机互联网技术，通过对商务流程进行重新建立和设计，实现资源及时准确的共享，降低交易成本，提高商务流程的效率和质量。电子商务流程再造是利用信息技术对提供的技术进行整合和简化，构建一种反应迅速、面向顾客的新的管理模式。企业电子商务流程再造的核心是对企业电子商务核心流程的再造创新，主要从以下几方面入手：

（1）考察管理需求点：商业企业的高层管理者对电子商务流程再造的认可具有关键意义，他可为流程再造提供资源和注入热情，再造顾问可提供成功再造的经验，推进削减成本、降低开发周期以及提高顾客忠诚度的创新机会；

（2）准确定位应用电子商务的环境：商业企业应正确分析电子商务的潜力以及可行性，选取电子商务的应用环境；

（3）注重流程的具体特征：决定流程再造应去除任何有关流程组成的模糊成分，划分流程的定义和边界；

（4）项目计划的准备：大致描述项目的要求、预算、过程以及目标；

（5）项目再造的流程化：在认真分析现有流程症状的基础上，发展高层次的流程图，分解成多个子流程；

（6）项目计划的补充和完善：为满足战略目标，整合新的人力资源，对流程开发方案进行反复设计；

（7）方案设计的开发：充分发挥再造小组的创造性，突破障碍开发，激发新思维等对设计方案进行深入开发；

（8）新流程的设计：在高水准设计阶段，利用相似说明技术，将所选的方案扩展成更细的方案；

（9）人力资源的结构设计：设计能够支持信息自由交换的人力资源结构；

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1 引言

Web技术的发展和应用使得网络真正具有了巨大的商业价值，无论是传统的商业交流方式还是业务工具都发生了革命性的变化。电子商务作为一种新型的商务模式正经历着发展到成熟的过渡阶段，高等院校开设的电子商务专业也在摸索中走过了十多年历程。作为一个应用型专业，高校在电子商务专业的实训教学环节中经历了种种挫折。实践证明，电子商务实训环节必须根据商务需要，按照商务流程进行系统规划、设计与实施，实现从“页”到“流”的跨越，从局部知识的认知和把握走向对专业和商务流全局理解和应用阶段。

2 “页”的思想及其局限分析

随着信息技术的发展和系统建设思想的革新，在电子商务系统建设中，三层结构逐渐被广泛采用。三层结构将信息处理过程分为三部分：第一层是客户端（用户界面），第二层是应用服务器，第三层是数据服务器。其中用户界面层负责处理用户的输入和向用户的输出，应用服务层是上下两层的纽带，它建立实际的数据库连接，根据用户的请求生成语句检索或更新数据库，并把结果返回给客户端，数据库层负责实际的数据存储和检索。

用户层界面不用关心其他两层就可以领略网络世界的魅力，尽管其他两层才是核心的业务和数据。因为用户界面总是以显示的“屏”作为信息呈现单元，所以也就有了一个熟悉的概念――“页”(Page)。一直以来在电子商务专业教育中，“页”的思想得到广泛应用，但随着商务系统信息的日益庞大和复杂，“页”的思想及建设方式越来越不能满足教学与实践要求。

在信息量小、需要呈现的信息内容不多的情况下，“页”的描述方式比较直观有效，在系统规划阶段可以借助平面图表将其逻辑结构清晰直观地表达出来。使用页面编辑工具实现时，可以按照页与页之间的关系系统、完整、准确地用计算机语言加以描述。

“页”的思想和框架以其灵活、简易的优势在中小型Web应用系统开发中发挥了明显作用。但对于规模庞大、结构复杂的大型应用系统，基于“页”的设计规划思想就表现出很大的局限性。首先，难以应对复杂业务和海量信息的处理。在处理小量数据的业务时用“页”的思想进行规划建设很方便，因为业务简单，数据量小，彼此之间的关系很容易理清。但面对复杂业务和海量信息的处理时，“页”的思想就显得力不从心。其次，以“页”面链接实现信息流程在规划、设计、开发、运行、维护各环节都会带来很大的难度，甚至对于一些复杂应用会无从下手，更难以实现众多功能性流程的有序组织和有效管理。再次，在实践中明显增加了系统维护人员的维护难度，提高了系统运行成本。

3“流”的系统建设思想的提出及其优势分析

我们看到的大多数网页，实质上是多种功能模块组合的信息流程处理结果。Web应用系统是具备特定信息处理功能的“页”按一定的逻辑关系组成的“流”，各流之间相互影响相互作用形成的立体交叉网络。不同的业务需求决定了不同的流程。流程是可变的，无论是企业或者机构内部的变化，还是市场、上下游协作单位等的外部变化都会引起流程的变化，而且随着市场竞争的加剧，这种变化出现的频率和幅度也越来越大。因此，我们应该从最根本的“流”的层面出发，以流程为主线开展电子商务专业的教育和实训。基于“流”的思想应用在电子商务专业教育中，其优势体现为以下几个方面：

(1) 有效实现系统规划条理化

系统规划是系统建设的前提，俗话说：“好的开头是成功的一半”，系统规划质量的高低直接影响着系统建设的成败。在“页”的思想主导下进行系统规划，往往更多地考虑页面的设计布局与页面之间的联系通路，易导致“一‘页’障目，不见全局”，使得系统规划的效率降低，甚至导致后期系统实施被动。而基于“流”的系统建设则从一开始就抓住问题的实质――流程，将现实需求中的各项业务按实际业务操作划分成清晰的流程，每一个“流”从其出现至所经环节，直到最后完成，是一个完整的业务链条，有着明显的层次结构。各“流”贯穿于整个业务过程，形成立体网络，更能体现实际业务运行状况。所有各“流”均得以完成就表明业务的最终实现和需求的最终满足。按照这样的思路进行系统规划，条理清晰，结构层次分明，提纲挈领，高屋建瓴，具有突出的整体性、逻辑性优势。

(2) 有效保证系统实施有序性

有条理化的系统规划框架作保证，系统实施起来就方便得多了。按照流程思想搭建起来的系统框架，能更直接地反映出现实需求，这样在进行系统开发、设计和实施时，就可以以正常的业务操作思路为指导，将技术与业务紧密结合起来，避免业务需求、技术实现“两张皮”。根据业务流程的环节，分阶段、有目的、有次序地进行开发设计，能确保系统实施高效、有序进展。

(3) 极大地提高系统流程的可塑性和再造的可能性

基于“流”思想建设的系统，主要由各纵向流程模块交织而成，每一流程都有自身的运行规律，因此，当某一流程因外界因素发生全部或部分变化时，我们可以及时有针对性地进行修改，而“页”基系统遇到流程变化时，却需要重新构建功能模块甚至重新设计整个系统。“流”基系统有类似于硬件系统的“即插即用”能力，面对流程的部分变化时具有较好的可塑性，将流程中发生变化的部分进行更改，作一些环节的增删处理即可；面对流程的全局变化时具有良好的可再造性，只需将系统中需要再造的流程进行重建，不需要对所有流程作变动，不会影响其他流程的正常运行。

(4) 大大降低系统运行成本和系统升级成本

基于“流”的思想建设开发的系统，从规划、设计、开发、实施到应需调整都较“页”基系统有了很大的优势，各部分运行效率大大提高，能在很大程度上节约系统开发与运行成本。同时，“流”基系统面对日新月异的业务需求有着很强的灵活性，“即插即用”能力使得系统升级成本明显降低，大大延长了系统的生命期。

4 “流”的思想在电子商务系统应用课程设计中的实现

电子商务系统应用是电子商务教学体系的重要组成部分，课程要求学生自己开发相应的电子商务系统并利用真实的网络环境，对电子商务理论知识的商业化应用进行观察、了解、参与、模拟以及再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，从而使学生进一步理解和掌握电子商务运营规律和工作原理，加深对电子商务技术应用的理解，使学生在参与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术问题的方法。

在电子商务系统应用教学实践中，如果对系统的规划、设计沿用“页”的思想，只能使学生掌握小站点的开发，了解电子商务简单的表面呈现。实际上，学生自行浏览现有各大商业网站就可以实现这些目标。目前的电子商务实验教学中，“页”的思想占据很大篇幅，使得学生狭隘地理解电子商务，将电子商务与网站划等号；造成学生将注意力放在页面呈现上，而忽视商务流程设计或再造和整体系统规划。

基于以上分析，在电子商务系统应用教育中提出“流”的系统构建思想，并将其融合到电子商务应用教学实践中，以期让学生能够直接感受电子商务的应用过程，深入理解电子商务原理和实务，开阔视野、扩大知识领域、培养从事电子商务商业活动的综合素质。构建基于“流”思想的电子商务教学环境，并在教学实践中得到了较好的体现。具体体现在以下几个方面：

(1) 架构系统高效，流程再造简便，大大提高实验质量和效率

基于“流”思想构建起来的电子商务实验系统，从一开始就把握住“流”的实质，思路清晰，模块丰富，实验教学中师生可以根据具体学习内容的需要，选择相关流程模块快速架构电子商务应用系统，系统流程还可以灵活再造，凸显了实验的目的性和可操作性。同时将学生从繁琐的代码堆里解放出来，将注意力集中于系统和流程，从而提高实验的质量和效率。

(2) 有利于关键技术、新技术的学习和运用

“流”的思想让学生在系统实施中学习技术，能更有效地掌握现有技术。电子商务人才是复合型人才，对于技术有一定的要求，但毕竟不同于对专业技术人员的要求。在“流”基电子商务实验中，关键技术都体现于流程实现之中，只有将整个流程理解清楚，把握技术在其中的表现方式和实现效果，才能对关键技术有深入体会，从而熟练技术要领。信息时代的技术发展日新月异，而新技术在实验中往往是通过部分模块得以体现的，因此，透彻了解了商务流程的需要，就能体会新技术出现的原因，并进而快速掌握新技术。电子商务项目的开发所需掌握的技术项目很多，在专业教学中，要想作为一般要求让学生掌握所有技术几乎是不可能的。而将其中基础的部分，以“傻瓜”型简单地设置实现出来，只将关键技术、新技术让学生深入学习，这样无论从时间、精力还是效率效果上都是有保障的。

(3) 有利于将电子商务理论知识运用于实务操作

实验作为实践的一种重要形式，其最终目的是应用理论并检验理论的正确性。“流”基电子商务实验环境将电子商务理论知识贯穿其中，按照商务流程构建系统流程，在系统流程的基础上设计系统模块，所有的模块都反映了相应的理论知识，对应着一系列操作环节，充分体现了理论对实践的指导作用，同时，流程的运行效率与运行质量本身就是对理论知识的检验。

(4) 真实直接地再现了商业模式和管理模式

电子商务实验环境的构建，是建立在对电子商务商业模式和管理模式全面把握的基础之上的，以“流程”为主线，形成的系统本身就是商业模式和管理模式的完整体现。物流、资金流、信息流的实现环节，前台和后台的管理流程，都直截了当地得到表现。这样营造出真实的电子商务运行环境，使得实验学习有别于简单的体验式模拟。

(5) 提高实验学习的趣味性，充分发挥学生的主动性和创造性

按照“流”的系统思想进行电子商务实验，能使学生在把握系统整体思想的前提下，有次序有条理地学习各商务环节，避免枯燥的理论学习，也避免深陷枝节而不得其要领。同时还为学生提供了广阔的发展空间，学生可以利用流程重塑和流程再造的优势，寻找更为合适的商务实现模式，充分发挥主观能动性和创造性。

5 结语

基于“流”的思想构建系统比基于“页”的思想构建系统，在系统开发和电子商务教学过程中表现出了明显的优势。“流”系统也需要以“页”的方式来呈现商务处理过程或结果，但在系统构建时，不能为“页”所困，必须根据商务需要，按照商务流程进行系统规划、设计与实施，正如软件工程的开发思想。实质上，从“页”到“流”的系统构建思想是系统开发思想的回归。

参考文献

[1]夏名首.基于“网上商城”的电子商务综合实训课程改革实践[J].中国职业技术教育,2011(2).

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一、石油企业电子商务发展面临的问题

1.从管理层面上讲，传统管理体制阻碍了电子商务的发展。石油企业由于传统体制的根深蒂固，目前仍然处于经验管理阶段，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。这种管理模式的不标准化严重阻碍了电子商务的发展。与传统管理体制相比，电子商务使要素流转方式发生了根本的变化，要求企业内外保持良好的互动能力，也即内部管理、内部流程通过上网与外部环境之间的一种互动的能力。因为电子商务活动已经清楚地告诉我们它能够有效的降低采购成本，扩大可选择的采购对象，对于供应者来说也扩大了需求的对象范围，对两者都会产生直接的巨大的冲击和变化。因此，无论你是作为采购者上网还是作为供应者上网，必须根据电子商务活动信息规律对与之相关的内部流程体系和管理模式进行重组改造。

2.从技术层面上讲，适合石油企业的电子商务流程尚未建立。石油企业电子商务系统是石油企业经营管理信息系统建设中一个极为重要的信息链，在整个系统的建设中电子商务系统先行，其它系统的开发刚刚开始或还在计划中，因此石油企业电子商务系统在开发过程不能完全按商业物流的开发模式进行，要根据石油企业的特点，充分与其他部门相结合，了解各相关部门对物流、信息流、资金流信息的需求程度，统筹规划、合理安排，以满足石油企业经营管理信息系统建设的总体需要。

二、石油企业电子商务发展的对策

1.加快管理模式的标准化建设。进一步深化企业内部改革，从人力资源开发、组织机构、管理制度等方面入手加快企业制度创新，依据电子商务信息的运行规律，改变过去那种只对油田内部单位服务的观念，逐步建立既适应石油企业内部需求，又能面向社会提供服务的标准化管理模式，从而更大限度地发挥电子商务的潜在能力，增强企业的竞争力。

2.加快业务流程标准化建设。依据电子商务信息运动规律，对业务流程进行标准化建设，其标准化建设主要分为以下几个方面：第一，供应商的业务流程标准化建设，吸引更多的商业信用度高的供应商加入到电子商务中来。第二，物资供应自身的业务标准化管理建设，如仓储管理的标准化、物资检验流程的标准化、网上采购等业务的标准化建设。第三，用户采购信息的业务流程标准化建设。石油企业电子商务系统的用户应分为两部分，一部分是内部企业物资采购信息的计划上报流程的标准化建设；另一部分是按商业化向社会服务用户采购信息业务流程标准化建设，充分发挥集团采购优势，努力吸引更为广泛的用户群，提高用户占有率，扩展企业的生存空间。第四，物资配送业务流程的标准化建设，为用户提供及时高效的服务。

3.建立高效畅通的现代物流模式。以电子商务物资配送信息作为依托，以物资供应处配送中心为主与油田运输系统建立“战略联盟”的现代物流管理模式，打造一支现代化的石化物流队伍。首先，在仓储业务流程标准化建设的基础上，加强仓储物资的定置管理，提高物流出库速度。其次，在对原有历年来物流种类和流量信息进行系统分析的基础上，科学制定配送路线、配送方式、配送时间，以及二级配送中心的设置数量、规模、物资种类和仓储量等。油田物流处于起步时期，只要我们坚持提高服务意识，以一流的信息技术为支撑，通过与运输系统的合理整合，加强标准化、科学化管理，就一定能建立起适应现代高效畅通的物流管理模式，为用户提供优质高效的服务。

4.创新物资检验组织方式，适应信息化管理的需要。物资检验是确保采购物资质量的保证，也是打造石油企业电子商务信誉度的关键所在。随着电子商务的开展，物资周转加快，以物资入库后为主的传统检验模式在一定程度上难以适应电子商务快速迅捷的需要，其事后检验的管理模式应转变为生产过程中的跟踪检验与委托检验为主的管理模式。

5.加强电子商务系统综合信息的合理开发利用增强企业的竞争力。(1)预测各种物资市场价格变动趋势根据国家宏观政策的变动情况，结合采购价格历史资料，可实现物资明细表中长期的价格走势预测。由于石油企业每年采购资金庞大，物资品种多，其实际采购价格的波动信息分析更加贴近市场价格的波动趋势，具有极强的指导意义。(2)预测油田物资需求变化趋势。由于石油企业内部上产计划性比较强，其材料消耗具有必然的规律性，因此，根据历年来油田生产建设计划安排，结合物资消耗单位、领料时间的历史记录，可计算出各单位每年在各个时期的物资消耗品种和消耗量变化趋势。(3)预测不同时期库存的最小存量。物资库存作为维持油田正常生产起到了至关重要的作用，但由于物资需求具有一定的规律，因此根据油田各种物资采购所需时间与不同时期的需求量变动趋势可计算出不同时期不同物资的最小库存量。(4)预测不同时期流动资金需求量。根据资金周转历史信息可预测不同时期流资金需求量。(5)预测最佳采购时间和最佳库存量。根据上述计算，可以测算出各种物资的最佳采购时间和最佳库存量，实现降低采购成本与财务费用和管理费用支出的最优化和组合，给企业带来最佳的经济效益。

推进石油企业电子商务的发展不仅是石油企业经营运作的必然要求，也是增强整个产业竞争力的重大战略。因此，从管理层面和技术层面两个方面出发，完善石油企业电子商务平台，加强各项标准化建设，建立高效畅通的现代物流模式，使电子商务技术在石油领域得到充分的应用发展是现代石油企业在竞争中取胜的关键。

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中图分类号：TP311.52 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011)05-0000-01

Analysis of Software Engineering in the Construction of BtoB e-commerce platform

Peng Yng,Xing Na

(92,076 People's Liberation Army troops,Beijing100020,China)

Abstract:From the software life cycle and software principles of the crisis, analyzing business website construction is likely to be problems, the construction site with our business the present situation of commercial architecture building construction site, the key factor.

Keywords:Software engineering;BtoB;Business platform;Applications

一、B2B电子商务解决方案系统构建的结构性考虑

（一）电子商务的开放性结构考虑

互联网的开放性更多的去解决企业经营的外向性需求，这是企业电子商务的基础条件，没有了开放性，电子商务就变得没有了任何意义，互联网的开放性是BTOB电子商务系统结构的前提和基础。

（二）企业经营的安全性考虑

企业经营的安全性做为企业经营的内向性需求，是企业为了保障自身利益的基本行为，在某些层面，这种内向性和电子商务的开放性存在一定的矛盾，如何避免这种矛盾，最大化的实现电子商务的应用价值，就需要在电子商务的系统结构中进行重点考虑。

二、BtoB电子商务平台的系统功能组成

BTOB电子商务平台的系统功能组成主要包括大市场平台以及企业基于大市场平台的内部资源平台，系统功能组成图示：

三、开发BTOB电子商务网站要解决的几个重要问题

BTOB电子商务平台软件开发过程问题多多，且并不因软件开发工具的完善而有大的改善，软件工程在BTOB电子商务平台的应用及控制的重要性越来越被重视。BTOB电子商务平台软件开发过程的问题常有如下几种：

（一）传统商务运作的核心工作流程和环节无法找到最契合的软件工程实现方法

解决方法：提炼企业电子商务实现中的核心应用价值和应用需求将这种需求与软件工程开发中的开发思想进行碰撞和对应，寻找到最合理的对应关系，从面解决需求与软件设计的脱节关系。

（二）传统商务运作的工作流程如何在转变为网上操作的过程中得到精简和提炼从而使商务工作的效率变得更好更便捷

解决方法：明确企业传统商务经营中的非核心环节或影响企业经营的环节，充分做系统分析，这种分析要结合软件工程的开发理论和实现方式，通过提炼去精简和省略。

（三）商务工作的思想如何通过软件工程学的设计原理变得更为人性化和合理化，使商务工作的业务流程与软件开发的流程完美融合。

解决方法：在实现软件设计的人性化方面要充分分析用户的操作习惯和行为特点，通过用户使用调研，形成系统的人性化报告，将这种报告中的内容通过软件工程学原理予以实现。

四、基于专业性和WEB2.0思想在BTOB电子商务软件开发中的应用

在互联网领域，B2B和Web2.0的概念大家可能都听的很多了。B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、信息等的交换，是电子商务按交易对象分类中的一种。抛开技术的层面不谈，Web2.0强调的是提高用户体验度，追求全民参与，其核心的思想就是以用户为中心。

在目前的B2B电子商务网站里，一般都会提供用户商业信息、交流信息等，网站的核心功能是通过企业查询信息实现企业间的互动，这已经运用了WEB2.0以用户为中心的核心思想。但是目前国内大多数B2B网站在栏目规划、设计开发及后期运营建设过程中并没有强调和突出WEB2.0的思想。

五、总结

WEB2.0是一种思想，一种指导思想，其核心就是：以用户为中心，强调用户体验，追求全民参与，使越来越多用户产生归宿感。我们把WEB2.0的思想充分融合到B2B网站的策划、建设及后期的运营过程中，则可以很好的解决许多B2B网站的访问群体过少、话语权缺失等，在网站的运营过程遇到的用户粘性不强、规模效应瓶颈的问题。无论是WEB1.0还是WEB2.0，其目的还是服务，如何利用新理念、新手段为客户提供更好的服务是B2B网站应该思考的问题。

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一、高职院校电子商务实训室的现状

随着电子商务的崛起，各院校开始重视实训室在教学中发挥的作用，但是由于起步较晚，建设的实训室普遍不完善，处于发展的初期。大部分的高职院校只是简单购置电脑，帮助学生学习相关的网络知识。电子商务专业的特点是以学生的就业为中心，在教学中注重学生职业素质的培养，提高学生的实际动手能力，为今后的就业创造有利的条件。现在大部分院校的实训室都缺乏完善的教学体系，不能系统地进行教学，老师很难将教学内容与实践活动结合在一起，学生对于知识点的学习仅仅停留在表面。为了提高电子商务的教学质量和效率，加快实训室的建设步伐是首要解决的问题。高职院校的实训室建设普遍存在以下三方面的问题：一是实训老师整体的职业素质不高，缺乏电子商务相关的实践经验，不能有效地将理论知识和实践活动结合在一起，对于自身的工作没有正确的认识，在教学没有发挥自身的指导作用；二是实训室的设备落后，性能较低，仅仅能够满足简单的上机操作，这给学生今后进一步的学习带来消极的影响；三是缺乏专业的教学软件，教学软件是帮助学生有效学习的重要工具，阻碍了学生的全面发展。

二、建设电子商务实训室的重要性

（一）加强老师与学生的互动，营造良好的学习氛围

学生是教学的主体，要想真正实现学生的全面发展，必须要重视他们主观能动性的发挥，激发学生的学习兴趣是基础。电子商务专业知识相对枯燥，大大削弱了学生的积极性，为学生营造轻松愉悦的学习氛围是关键，让学生在学习中感受到学习的乐趣。实训室就能很好地激发学生的兴趣，老师应该根据学生的实际情况安排实训课程，将教材上的内容与实训结合在一起，这样才能达到预期的教学效果。在实训中，老师会将大部分的时间留给学生自主学习，充分发挥他们的创新能力以及独立思考的能力。虽然学生是学习的主体，但老师在整个教学中还是会发挥关键的作用，特别是随时为学生的学习给出自己的指导，帮助学生更好地掌握实训内容。

（二）模拟电子商务交易

电子商务交易课程的学习是高职电子商务专业实训活动的主要内容，具有很强的实用性。老师在教学中可以充分实训设备为学生展示不同类别的电子商务交易，让学生对交易的步骤有正确的认识。通过这种方式的学习可以让学生意识到电子商务这门课程的重要性，帮助学生将所学到的理论知识与实际的生活相结合，加深对专业知识的认识和学习。

（三）有利于提高学生的实践能力

实训室能够为学生提供更多学习的机会，接触更多的专业知识。实训课上学生会根据老师的要求自主开展学习，借助互联网络解决学习上的疑惑。网络的组建、网站的建立以及企业的内部管理等知识都是学生必修的内容，但是学生平时只是学习理论知识，借助实训室中的教学软件可以帮助自己消化知识。学生是实训课的主体，重视学生动手能力的培养，他们根据自己所学的知识来操作不同的软件，在发现问题解决问题的过程中，学生的实践能力得到了很好的锻炼。

三、高职院校电子商务实训室的建设

高职院校实训室的建设与教学目标有着直接的关系，不同的目标会对教学内容、教学方式以及学生的就业方向产生影响。高职院校重视技术人才和商务人才的培养，因此电子商务实训室的建设主要从这两方面开展。

（一）技术型人才电子商务实训室的建设

技术型人才简单地说就是重视学生专业技术的培养，加强相关商务技术的学习，为市场经济培养电子商务技术人才，主要包括应用系统的维护人员、系统软硬件的维护人员以及系统开发设计人员。

1、应用系统维护人员

实训室通过打字软件、多媒体的制作剪辑以及网页的设计和维护等等手段来培养学应用系统的维护能力，为学生提供完整的系统软件环境，帮助他们熟悉和掌握各种不同的系统软件，为学生提供电子商务运作流程环境，促进电子商务交易课堂的学习。

2、软硬件维护人员

软硬件维护人员的主要工作是系统的安装、恢复、安全监控等，对于工作人员的技术有很高的要求，电子商务软硬件环境以及流程模拟是实训室建设的重点，软硬件环境的建设是为了帮助学生学习各种不同的电子商务系统的软硬件，加强系统安装、维护以及故障管理等知识的学习。运作流程的模拟主要是为了让学生基本的操作，为今后技术水平的提高打下基础。

3、系统开发设计人员

系统开发设计人员不仅要扎实的理论功底，更重要的是对电子商务运作流程有深刻的认识，特备是流程的细节设计。相比较维护人员，培养设计人才的实训室建设需要重视设计环境的建设，项目管理工具、设计工具、软件开发工具以及软件开发厂商等等都是需要建设的重点，加强学生对软件开发和设计相关知识的学习，为软件开发设计工作提供理论依据。

（二）商务型人才电子商务实训室的建设

商务型人才主要分为系统应用人才以及流程再造人员两种，实训室的建设工作也从这两方面着手。

1、电子商务应用人员

应用人员应该具备基本的业务流程操作能力，能够解决日常工作中的系统问题。实训室增加操作训练环境以及非电脑操作训练环境的建设，学生应该对电子商务行业的实际的流程有深入的认识和学习，实训室中可以引用比较典型的系统应用流程，帮助学生提高实际的操作能力。非电脑训练环境的建设主要是为了解实体商店的运作，通过对网上书店采购以及仓库知识的学习来锻炼自身的应用能力。

2、电子商务流程再造人员

电子商务流程再造是电子商务行业今后工作的重点之一，在原本系统的基础上实现创新，创造出更大的价值。电子商务实训室的建设除了基本的软件系统环境的建设之外，还需要重视工商管理环境的建设，帮助学生掌握商业逻辑，对流程再造工作有自己的想法。电子商务行业要想获得更大的发展空间，必须要重视流程再造的设计工作，高职院校在平时的教学中要重视实训室流程再造环境的建设，这样才能为社会提供更多的人才。

四、总结

科学合理的电子商务实训室应该具备很强的实践性，包含信息技术、网络技术，合理利用资源将理论知识与实践活动结合在一起，培养不同类型的人才。高职院校以学生的就业为中心，教学活动更应该时刻与实训内容联系。老师在平时的教学中应该重视学生个性的发展，充分发挥他们的能动性，学生要养成独立思考问题以及解决问题的能力，在探索问题的过程中锻炼自己的创新能力，为今后的发展创造有利的条件。（作者单位：江门职业技术学院）

参考文献：

[1] 王宇.高职院校电子商务实训室建设研究[J].长江大学学报（自然版），2011（11）

[2] 张猛.基于“创、赛、证”专业教学模式的电子商务实训室建设的实践与探讨[J].教师，2013（11）

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中图分类号:G642 文献标识码:A

1电子商务实验课程设计思想

电子商务课程的目的是使学生全面了解电子商务系统的业务流程,重点了解电子商务系统的主要模块以及各模块的功能、业务流程、数据生成等,要求学生熟练掌握各模块的业务操作,具备独立操作、实施、维护电子商务系统的能力。因而,实践教学设计思想是:通过对电子商务系统模拟实验、自主创设电子商务环境以及到企业实战体验电子商务环境这样三步曲来实现。我们建立了校内“IBM电子商务实验室”、“IBM自主创新学习俱乐部”和企业实训基地,培养学生在实践过程中的综合运用知识、熟练掌握电子商务系统流程与操作方法的能力,锻炼学生实践动手能力、实践创新能力和企业实战适应能力。

对于电子商务实验课程体系的设计,从整体看,目前存在两种偏向:一是电子商务实验大多是独立设立的,彼此之间没有什么联系,缺乏一种作为实验教学整体而系统的课程体系;二是由于资金的原因,许多学校只使用一种电子商务实验教学软件开设不同的电子商务实验,学生完成实验课程的学习之后,往往只是学会了一种软件的使用,而对电子商务缺乏全面的理解。因此,本课程实验的编写过程中,充分考虑了以下因素:

(1) 从电子商务专业的教学内容设置电子商务实验;不仅考虑电子商务的运作流程,而且考虑电子商务的系统建设和学生综合能力的提高。

(2) 充分考虑我国电子商务的发展水平和高等院校的实验条件,尽可能发挥现有互联网的作用。

(3) 用多种软件,使学生在有限的时间里接触到不同企业软件的设计思路。

(4) 强调电子商务实验的互动性,调动学生学习的积极性。

(5) 根据教学规律,合理安排实验内容,尽可能在2～4个学时内完成一个实验单元。

2电子商务实验课程内容安排

电子商务是一门多学科的综合性课程,具有很强的时代性和应用性,这就要求实践项目具有一定的实用性和先进性。在课程安排上,本课程每个教学单元都使用“实践项目推动理论理解”的方案。每项实践环节都设有基本操作任务和课外任务,课外任务满足有较高素质学生的学习要求。实践项目采用课内实验和课外实验相结合的特点,引导学生将课堂实践任务延续到课外,提高综合应用能力和实践创新能力。

本课程的学生具有多专业和多层次的特点,实践课程针对不同的专业和层次,设置有不同类型和不同级别的实验。课程实践内容即有基础性实验、验证型实验,又有综合性、创新性实验,通过实验不仅可以加深学生对概念和基本技术的理解,也可以加强学生的动手能力和创新能力。通过解决现实生活的问题,我们把概念和技术应用到实践中去;通过设计的实验,学生能够对实际的电子商务系统有更加深刻的理解,同时对电子商务的流程,系统维护等方面会有切身的体会,加深了电子商务相关概念的理解。

针对学生的能力和兴趣的不同,本课程还设置了课内实验、课外实验以及到企业的实践锻炼,为学生的综合能力锻炼搭建良好的实验平台。

本课程实验分为三个层次:基础性实验、创新或创业性实验、与企业相结合的实践。基础性实验中,有的使用网络平台和软件,让学生体验电子商务的商务流程和技术特点;有的由学生使用编程软件,开发实施电子商务系统,以加强学生的开发能力;创新或创业性实验由学生根据自己对社会的认识和发现,分析案例需求,设计并实施电子商务解决方案,综合培养学生运用所学的知识和技术进行创新或创业活动的能力,特别适合拔尖人才的培养。本课程实验内容的优化使实验具有了先进性和科学性,重点突出,符合教学特点,符合创新人才培养的规律。

为了让更多的学生能掌握基本的电子商务基本知识和技术,在基础性实验中对应编写了课内实验14个,课外实验16个;在创新或创业性实验中,以学生自主学习和主动实践为主,实验环境依托于具备国际一流水准的“IBM电子商务实验室”,教师只是督促和引导作用,要求学生积极开展第二课堂活动,并培养了优秀的学生创新团队“IBM俱乐部”。教师引导学生从事电子商务系统、电子商务技术、无线电子商务等方面的研究,帮助学生们更深入了解了电子商务的技术和商业模式。使学生发现问题,并在研究学习中,逐步热爱电子商务,以至终身从事电子商务的工作。在与企业合作中,与国内外大型IT企业建立实训基地,如花旗集团,IBM公司与我校建立了电子商务实习基地,每年尽量安排学生到企业实习,体验不同的企业文化。

基础性实验内容按类别分为以下三大类:

第一大类 电子商务平台构建高级实验(课内实验)

实验一 安装并配置运行时环境

实验二 安装实验开发所需工具

实验三 使用WCS创建&定制一个商店

实验四 拍卖商品

实验五 对于拍卖的投标

实验六 清空和商店数据

实验七 创建一个用于部署的SAR

实验八 角色权限

实验九 下单支付和订单处理

实验十 多文化支持

实验十一 部署拍卖

实验十二 部署和目录数据管理

实验十三 管理工具、任务、日志

实验十四 供应链管理

第二大类 电子商务流程实验(课外实验)

实验一 注册用户并熟悉系统

实验二EDI和CA认证的实现

实验三 B2B商品和信用认证的实现

实验四 B2B交易的完成

实验五 B2C商品和信用认证的实现

实验六 B2C交易的完成

实验七 C2C竞价交易的完成

实验八 C2C定价竞买

实验九 网上练习和测试

第三大类 电子商务平台构建基础实验(课外实验)

实验一 安装并配置FTP服务器

实验二 安装并配置Web服务器

实验三 安装并配置E-mail服务器

实验四 安装并设置天网防火墙

实验五 数字时间戳的实现与使用

实验六 数字签名的实现与使用

实验七 数据加密/解密的实现与使用

通过以上实验,学生能够对实际的电子商务系统有更加深刻的理解,同时对电子商务的流程,系统维护等方面会有切身的体会,加深了电子商务相关概念和技术的理解。

3电子商务实验课程组织形式

课程实验主要采用两种组织形式:独立实验和小组实验。根据教学内容的不同,在实施阶段其组织形式上略有不同。

独立实验完成的实验内容基本上是体验性实验和大部分操作性实验。要求学生独立完成全部实验。时间安排上,一部分实验在课堂上做,一部分实验由学生自己在课后独立完成。实验作业实行网上提交。

小组实验主要是创业性实验和少量操作性实验。创业性实验由于涉及的内容较多,因而小组实验可以发挥全体参与学生的能力。实验要求每个学生从实验开始到实验结束都完全负起责任,通过讨论,综合设计实验计划、收集资料、动手操作,从而获得好的学习效果。

总的来说,实践课程的组织形式与教师指导方法遵循以下原则:

(1) 第一课堂(课内实验):以学生为主体,以教师为主导,由教师设计一些简单应用和综合应用的实验,以独立实验为主。

(2) 第二课堂(课外实验):以学生为主体,以学生为主导,教师辅助、解惑和评价,由学生设计实验内容和创设实验环境,教师作为电子商务的客户来验收学生的系统,以开放式个别自主实验,以小组实验为主。课程提供平台和环境,学生自由组合和报名参加。

(3) 第三课堂(企业实习):以企业和学生为主,教师引导和监督,企业提出需求,学生根据自己的兴趣和能力积极参加挑选,最终由企业和学生进行双向选择,教师作为学校的代表来督促和检查实习的内容和要求,以独立实验为主,学生完成后汇报实习感受,并与同学分享实践经验。

4电子商务实验课程考核内容与方法

不同的考核方式,可以考查学生知识和能力的不同方面,对学生起着重要的引导作用,同时也是对教学效果的信息反馈,可以促进教学工作的改善,因此,一定要有一套科学的考核方法。课内实验环节的考核重点考察学生理解知识点、主动探询知识的能力以及软件工程的素质等情况,而不是仅仅只看学生的最后实验结果,教师要设计一些知识点在实验中考核。课外实验训练考查学生对知识综合运用的能力和应用开发能力等,激发学生学习的主动性和积极性,全面考核学生的能力和素质。针对不同的实验内容,提出了不同的考核方法。

课内实验考核内容:电子商务的基本流程和简单技术的应用。

课内实验考核方法:以实验报告和教师在机器上检查实验状况来评判。

课外实验考核内容:电子商务应用模式提出以及电子商务技术的综合应用,从需求的发现到设计和实现各个步骤,电子商务开发流程和开发技术的灵活应用。

课外实验考核方法:以学生自我组合分组考核,项目的需求报告、可行报告、设计报告和使用手册。

企业实习的考核内容:电子商务在企业中的实际应用。

企业实习的考核方法:企业对学生的评价,以及学生实习感受与分享。

5总结

实践教学主要是培养学生综合实践应用能力,遵循以学生为主体,以教师为主导的“双主”教学理念,加强学生的主动实践意识,逐步从被动实践向主动实践过度,展示学生“创意和创造”精神,强调教学的情境创设、自主探索、创新培养和成果展示四个基本环节。

情境创设:模拟市场需求情景,由学生分组进行自主分析、设计电子商务解决方案,选择软件、硬件环境,研究并实施解决方案,以加强学生分析问题,解决问题的能力。

自主探索:采用行为引导法、案例分析法和任务驱动、项目式等教学方法引导学生进行自主探索学习。

创新培养:通过课程项目实践,体会创新过程,感受创新意识。

成果展示:课程结束后学生汇报展示作品,实施课程组老师点评、组员互评的方法,并将优秀作品挂到教学平台上展示。

上述每一个环节都充分体现主动学习的要求,坚持把自主创新能力培养贯穿于教学的全过程。该实践教学思想在实践教学中应用取得了较好的效果,在培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力方面有显著的成效,对学生自主创业的培养也起到了积极的推动作用。

参考文献:

[1] 李培根. 主动实践: 培养大学生创新能力的关键[J]. 中国高等教育,2006(11):17-19.

[2] 李培根. 培养大批创新型工程师时不我待[J]. 中国高等教育,2007(5),35-37.

[3] 倪师军,曹俊兴,孔繁津,等. 三大平台培养三种能力的实践教学体系[J]. 实验科学与技术,2008(2):57-60.

[4] 刘咏梅,祝钧,戴敏. 构建实践教学体系,强化创新实践能力培养[J]. 实验室研究与探索,2009(2):12-14.

The Exploration of E-Commerce Experimental Curriculum Architecture

HUANG Xiao-tao, WANG Fen, SUN Xiao-lian, WU Chi

篇9

一、电子商务网站建设现状

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务是指基于计算机网络平台的,运行方便快捷的现代贸易方式,能在网站上获得供求信息的都可能构成电子交易。电子商务是一种以低成本的交易方式在双方不见面的情况下进行交易,电子商务具有低成本,开放性、效率高的特点,因为这些优势在经济发展中得到了广泛的应用,并且日渐成为商务贸易的主要趋势。电子商务近几年在我国得到了飞速的发展,尤其是随着我国网络信息技术的发展进一步提高。电子商务的应用更加广泛。相比较国外发达国家而言,我国的电子商务网站的建设起步较晚,前期发展缓慢,后期受到了广泛的重视,发展速度明显提升,但是目前我国电子商务网站的发展仍然面临着较多的问题,不能满足用户的需求,具体来说包括以下问题:电子商务网站建设的主题不突出,内容不完善,没有体现出网站特色,整体上无法吸引用户的注意力;其次在网站的搜索引擎的开发上还有待提高,因为搜索引擎的建设不足,使得商务平台网站的访问流量不高,网站开发的搜索引擎意识未得到优化;此外,还存在着网站的可用度和可信度建设不完善,让用户难以对网站产生信任,从而减少在该商务网站上的电子交易,从而避免损本文由收集整理失;在网站的更新和维护上还缺乏专门的管理,忽视了网站内容的及时更新。

因此在我国目前的电子商务网站的发展现状来看,如何建立安全实用、经济快捷的电子商务网站是各个企业和商家共同考虑的问题。软件工程是在上个世纪六十年代为应对“软件危机”而提出的,此次软件工程的发展借鉴了传统工程的原则和方法,通过开发高质量的软件和设计,有效地克服了软件危机的大规模扩展,因此我国的软件工程技术从那一时期开始得到了较快的发展。实践表明,应用软件工程的基本原理和方法能够更好的发展电子商务网站的建设。

二、软件工程的基本理论

软件工程是电子商务发展的重要基础,为了使得计算机软件开发的过程相对简单,设计和开发者提出了“生存周期”的概念,生存周期这一概念从时间限制的角度对软件的开发和设计过程进行了统一的维护和设计,将软件的整个开发和设计以及运行过程分为若干个相对独立的阶段,并且针对不同阶段的特征展开具体的工作,从而提高了软件开发的效率,减少了在软件开发和网站平台建设过程中的难度,优化了软件开发的质量。基于软件开发的生存周期概念提出的生存周期模型是从软件的项目需求的定义出发,经过一段时间的跨周期系统开发和维护全过程。在这一模型的指导下形成了不同的软件周期模型,比如比较常见的瀑布模型就是软件开发生存周期模型下的一种重要模型。

瀑布模型规定了各项软件工程的活动,包括了制定软件开发的计划,软件需求的分析和说明,以及对软件开发的具体设计,程序的编码和设计及维护,并且规定了各个工作环节和部分结构的运行顺序和具体情况。瀑布模型具体来说具有以下鲜明的特征区别于其他生存周期模型:首先,其强调了各个阶段的顺序和各个阶段的依赖性,明确的规定了阶段的先后顺序,前一阶段与后一阶段之间联系紧密,前一阶段的输出是后一阶段的输入,并且每一阶段的结束必须以相应的阶段特征为划分和象征。因此必须强调在软件开发过程中后续实现的观点,软件开发需要认真地分析设计和方案过程,不可过早地将方案投入使用,需要综合考虑各个代码之间的实现和联系,保证最终程序的质量,防止出现返工的问题。强调了在软件开发的过程中质量维护的观点,主要是指软件开发的各个阶段需要包含相应的文档,文档被视为程序代码的实现标准,文档的设计被视为是体现阶段完成的标准,每个阶段都需要对文档进行核查,从而尽早地发现程序设计过程中的问题,减少不必要的损失。

三、基于软件工程基本原理的电子商务网站建设

软件工程基本原理是电子商务网站建设的基础和关键,作为计算机信息系统和网络建设的产物,电子商务网站的建设也具有其自身发展的特点。电子商务网站是一个操作性很强的工作,它围绕企业的营销展开,并且结合营销产品的特征进行综合考虑,体现网站的特色。基于软件工程基本原理的电子商务网站建设需要充分考虑和结合软件工程开发的基本操作流程和原理。首先需要根据产品信息和企业厂家性质确定电子商务网站的基本主题和基本建设目标,确定网站设计的最终目的和网站的总体指导方针,并且首先确定网站的大致设计框架,具体来说主要包括了以下几个部分:网站目标的定位,网站信息的确定,网站面临的对象以及网站的基本盈利方式和盈利模式,网上操作和结算的基本流程,物流配送的基本方案和设定等。其次,根据软件开发法的生存周期原理和模型,确定电子商务网站的系统规划和开发实施过程,制定详尽的软件测评方案,为保证网站的运作和工作流程和质量提供保障。最后是对电子商务网站系统工作平台的搭建,利用软件开发和软硬件系统的确认进一步发展软件开发的系统维护,并且在软件运行的过程中进行实时监控和管理。

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当前，电子商务的迅猛发展既给我国高等院校的电子商务教学带来前所未有的机遇，同时又提出了新的挑战。如何培养具有电子商务技能性的、实用性的专业人才，已经成为我国高等院校电子商务专业教学体系建设的重要目标，而电子商务课程的实践性教学环节的提高，是实现上述目标的有效途径。

一、实践环节在电子商务教学中的重要性

电子商务是自然科学与社会科学相互交叉、科学与技术相互渗透而形成的一门新兴学科，它不仅要求学生掌握基本的理论知识，而且要求学生具有较强的动手能力。学生动手能力的培养体现在电子商务教学的实践环节上。电子商务的实践性教学就在于通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来重复电子商务知识，了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用。同时，通过实践性教学使学生能够直接感受到电子商务的商业化应用过程，并通过知识的运用深入理解电子商务原理和过程，让学生对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体地把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。

实践性教学不仅仅是实验室的模拟教学，更主要的是对真实的互联网世界的感性认知。通过实践，了解电子商务相关的各种模式及网上的各种相关资源。通过了解目前国内外电子商务的发展状况，学生也可以找到自己感兴趣的内容，引起对学科的学习兴趣，尽快明白电子商务的内涵，知道电子商务应该学习哪些内容，清楚自己所学的专业内容适合从事哪些工作。可以说，实践性教学为学生提供了参与电子商务活动的机会，不仅使学生能够直接感受到电子商务活动规律，促使学生运用电子商务知识完成电子商务活动，而且使他们在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，提高适应商业活动的综合素质，继而达到融会贯通。

二、我国高等院校电子商务实践教学环节的状况及存在的问题

1.电子商务实验变成就是上网。这种做法主要是学校在实验课程开发滞后的情况下采取的补救做法，让学生自己去浏览网站或在网上购物。在这种方法下，学生只能看到网站的前台实现形式，对于电子商务的业务处理流程无从得知。

2.电子商务实验变成就是编程序与建网站。还有一些学校的电子商务实验就是让学生编写程序与制作网页，或让学生凭想象构建商务网站。这样做确实能培养学生动手建网站的能力，但这肯定不是电子商务实验的全部，毕竟电子商务专业不是计算机软件专业，编程人员不是其培养目标。

3.电子商务实验变成放羊。放羊有两种表现形式：一种是让学生自己到企业尤其是电子商务公司或科技企业参观或学习。这种做法的弊端在于实验效果无法控制，这种方式可以算是到实验场地放羊。另一种是教师由于己不懂实验软件的操作，在电子商务实验课上任由学生自己进行实验，对于实验过程缺乏引导和监督，这可以算是在实验过程中放羊。这两种放羊式的实验方式都无法保证实验效果。

4.学生缺少参与电子商务活动的机会，不能以感性认识来接触实际问题。虽然使用模拟软件，但是现有的软件的作用只是让学生了解了操作的流程，并没有达到提高动手能力、激发出他们的创造性思维的效果。从而不能使学生直接感受到电子商务活动规律，运用电子商务知识完成电子商务活动，并进一步发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力，发现现存模式中的问题，提出改进意见。新晨

三、加强电子商务实践教学环节的建议

1.模拟实验教学。通过学生亲自动手操作一个虚拟的电子商务模拟系统，领会电子商务的概念和方法，使学生掌握电子商务全过程的系统知识。由于系统模拟的是当前企业或电子商务公司真实的业务处理模式，在系统中实习，就同进入真实的互联网环境中一样，学生可以分别以供应商、采购商、市场中介方、第三方认证、银行、仓储管理员、财务管理者、系统管理员、网站设计者、数据库编程员等不同的身份、不同的角色去进行实战性的练习。这对于培养学生的学习兴趣，使之系统掌握电子商务基本理论、明确未来工作的任务，从而激发学习的积极性和自觉性都是十分必要的。

2.开发型实验教学。开发型实验教学是利用底层开发工具或开发环境针对发现新的现象、新的问题或某些有意义的商业计划或机会将其实施的过程。教学方式有：虚拟案例（需求）和实际项目开发教学。开发型实验的要求：能够自主创建电子商务教学实践环境：能够剖析电子商务流程各环节（认识、分析、规划、实施、管理）；能够创新性构建系统电子商务平台；能够使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质；能够培养学生在实践中发现问题、提炼问题，概括问题、培养发现商业机会的意识和能力。开发型实验的作用：帮助学生树立电子商务整体观念；锻炼学生独立实施、组织运行电子商务应用系统和制定可行的系统对策的能力；实现电子商务教学实验的多层次目标。

3.创业型实验教学。创业型实验教学是在内部管理环境和外部商业环境中的商业项目实施教学，在这个层次的教学中，不但要求对电子商务项目的业务模式、经营模式、组织管理模式、技术模式、资本模式给出方案还要能够将其实施和运营。