跟岗实习总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇跟岗实习总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

二、常规细：观摩了各年龄段的半日活动，我感觉老师更关注的是幼儿的自理能力的培养和生活习惯的养成。如点心前要洗手、便后要洗手，而且要把衣服束在裤子里，这是老师们一直在强调的事情。还有是孩子良好的倾听习惯、参与晨间活动时的习惯，非常注重孩子规则意识的培养。还能根据季节的不同每天为孩子提高不同的水如生姜水等，预防感冒，增强孩子的体制。

篇2

时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发事件。

在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对bom的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗实习中，在这个岗位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台的一切情况。负责车控室的设备操作，afc设备的运作状态，负责车站内部联系与外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。在对客运值班员的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票的收发，回收及保管工作，tvm半自动售票机管理，要对各类单据填写，保管，需要协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，要监督售票员，巡视岗在岗工作情况，在遇到紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务。自己在从事客值跟岗时还协助了对tvm钱箱的替换取钱，最终对一天的客值工作需要填写收是单据，总结客值工作总体是对现金，票务的管理，能直接反映出当天客流的总量。

经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习，自己也很快的投入到其中，适应了各个岗位，知道了该怎样去处理一些突发事件，必须要以“安全”为前提，保证车站的正常运作。

自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位，只有自己用心去做，就一定会学到各种知识，在对以后的工作中必须注意自己的一言一行，树立自己的形象，为以后能加入杭州地铁做准备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。自己一定会有所提高。

地铁实习周记二

篇3

中图分类号 G712.4 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2017）02-0024-04

一、物业管理专业人才需求状况及目标岗位分析

2014年以来，我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化。作为现代服务业的组成部分，物业管理行业在经济新常态下呈现出新的发展趋势。2015年，总理在政府工作报告中指出，要深化服务业改革开放，促进服务业加快发展，促进服务业和战略性新兴产业比重提高、水平提升，优化经济发展空间格局，加快培育新的增长点和增长极，实现在发展中升级、在升级中发展。

2015年中国物业管理协会的《全国物业管理行业发展报告》显示：截至2014年底，全国31个省市自治区物业管理面积约为164.5亿平方米，相比2012年的145.3亿平方米增长了约13.5%，在管规模持续扩大；全国物业服务企业约10.5万家，较2012年调查的企业数量7.1万家增长了约48%；物业管理行业从业人员约为711.2万人，较2012年的612.3万增长了约16.2%，人员数量增长速度较快。

物业管理作为劳动密集型行业，目前人才储备不足，从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展。企业竞争就是人才的竞争，高职层次应用型物业管理人员就业容量大，高职院校必须针对行业特点培养物业管理专业人才。

江苏城乡建设职业学院对物业管理专业人才需求进行了精准的市场调研，将学生的主要目标岗位定位为客服专员、行政人事专员、品质专员、项目经理助理。目标岗位及描述如表1所示。

二、“工学交替”模式下物业管理专业的课程体系设计

科学构建实习模式是有效推进“工学交替”的重要保证。有重点、有步骤、有层次地设计实践性环节，能够有序、有效地培养学生的关键职业能力，提升学生的职业素养。立足首岗适应，多岗迁移的目标，将多元化实习环节有机地嵌入其中，形成复合型、多层次的课程体系。

三、物业管理专业主要实习模式的内容及关注点

设计物业管理专业的实习模式时，横向上要考虑每个实践性环节与相关课程的有机衔接；纵向上应考虑各实习环节对职业技能的阶梯式提升、职业素养的持续内化。最终确定的专业实习有认识实习、跟岗实习、顶岗实习等，从而构成渐进式、多元化的专业实习模式。结合学生的成长规律、知识结构、能力特点，每个实践性环节应有各自的侧重点、实习内容和关注点。

（一）认识实习――增加感性认识

认识实习是物业管理专业的第一个实践性教学环节，其目的是在学习专业课程之前增加对本专业的感性认识，引导学生进入专业领域，开阔专业视野，培养专业意识，激发专业兴趣，树立职业理想，明确专业学习目标，为后续专业课程的学习和职业能力的培养奠定基础。

认识实习的两周内，分别安排专业录像、企业家讲座、优秀毕业生分享、参观优秀小区、参观城市综合体等形式多样的实习活动。邀请的行业企业专家可以有多种风格，如创新型企业家、学者型企业家等，让学生们多角度汲取专业营养。

（二）专项实训――参与前期物业管理

通过专项实训理解新建物业承接查验、入住、装修管理、接待等具体业务的工作规程，同时锤炼爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的精神，培养善于沟通与合作的良好品质，为后续专业课程的学习和职业能力的培养打下基础。

专项实训的一个月，通常安排在12月份，此时集中交付的住宅小区也较多，企业刚好需要短期人力资源，学生在承接查验、办理入住的关键业务节点得到了锻炼机会，为接下来的跟岗实习做好“热身”。

（三）跟岗实习――体验客服专员工作

第六学期的跟岗实习，学生们在校内学完《物业管理实操》《物业管理法规》《物业服务礼仪》《楼宇设备维护与管理》等课程，安排学生到物业服务企业的客服岗位实习，按规定工作规程参与客户服务、物业管理现场服务，将所学专业知识融会贯通。同时内化爱岗敬业、开拓创新的素养，培养诚实守信、善于沟通与合作的良好品质，为后续提高模块的专业知识学习和职业能力培养打下基础。

由于跟岗实习时间为一学期，所以需要提前和物业服务企业多次接洽，确认学生实习物业项目和岗位。因为学生在实习时尚处于三年级，还需寄望于企业和学校共同培养学生。

（四）轮岗实习――提升综合职业能力

轮岗实习可以从两个角度考虑：一是不同部门轮岗。第期的轮岗实习，学生们已经完成了《物业服务品质》《物业财务处理》《分类物业管理》等提高模块的学习。学生可以在客服专员、行政专员、品质专员三个目标岗位中进行轮岗实践，全面拓展专业技能，更加人性化地考查自身的能力和特点，对未来的职业生涯做好理性分析。二是不同业态轮岗。随着物业管理的发展，住宅、非住宅等各种业态的物业管理项目也越来越多。例如一些大型城市综合体，其包含了住宅、星级酒店、写字楼、商业等多种业态，各种业态的物业管理既有共同点又有各自的侧重点，给学生提供不同业态轮岗的机会，锻炼职业迁移能力。学生通过轮岗能够首岗适应、多岗迁移，全面灵活运用所学知识，积累职场经验，为早日成长为部门经理或项目经理提供条件。

（五）顶岗实习――成为优秀员工

到了第十学期的顶岗实习，学生已经完全具备物业管理综合职业能力，能全面运用所学专业知识和技能解决实际问题，有的学生很快成为企业的骨干员工。也有猎头公司锁定笔者所在学校物业管理专业的毕业生，提出为学校物业管理专业学生建立信息库，视为日后物业管理精英库的猎头人选。

四、物业管理专业多元化实习环节的管理

（一）实习前期充分准备

1.精选校企合作企业

推行“工学交替”模式，合作企业的选择至关重要，学校教师一定要严加把关。学校可以依托校外实习基地优选规模较大、业务规范的企业共同培养。条件成熟时，可以选择优秀物业服务企业进行订单式培养。订单培养具有以下特征：校企合作的规范性、人才培养的协作性、培养目标的针对性、教学模式的职业性。

为了严格管理，除了顶岗实习是学生和企业之间的双向选择，其余的专业实习都是由学校统一安排。这要求物业管理教研室主任在行业中有较强的人脉关系和实习资源配置能力，在实习前就进行反复沟通。根据每次实习的内容和目标，学校优选万科、龙湖等知名物业企业和优秀物业项目，精准地落实实习岗位。

2.匹配学生特点合理分组

每个学生都有自己的闪光点，好的教师如同一名好的导演，给学生提供绽放能力的舞台，帮助学生成长，做到人尽其才。教师应分析学生的个性特点、兴趣爱好、工作能力、团队协作等细微差异，对应地匹配实习企业和物业项目。如将英语好的学生安排在涉外的物业小区实习，让其发挥专长等。实习之前进行统筹分组，每个物业项目实习人数通常在3人以上，并任命1名学生为组长。

3.重视实习动员和安全教育

学生到岗之前，必须进行认真细致全方位的实习动员，动员时除了需要强调实习纪律、实习成果、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、脑勤）、待人接物、自尊自重等事项，安全教育必不可少。安全教育通常强调实习场所安全、暂住地安全、上下班交通安全、财物安全、心理安全等方面。心理安全教育就是使初涉职场的学生学会心理调适和情绪管理，增强耐挫力，减少不良情绪和过激行为的发生。

（二）实习过程跟踪指导

走访与巡查。在校外实习期间，要求教师随时了解学生的实习动态，教师定期到每个实习地点检查。走访企业指导教师填写检查记录、批改实习周记等，定期汇总学生的情况，及时诊断、沟通和改进。

指引与鼓励。校内教师和企业师傅共同指导和引导学生，对学生的工作表现及时关注。学生在实习的不同时期会碰到各种状况，教师应该在学生迷茫时给予指引，得意时给予提醒，困难时给予帮助，挫折时给予鼓励，成功时给予欣赏。

汇报与分享。校外实习学生每月返校进行实结、实习汇报、专题调研、心得分享。通过每个月的实习汇报，学生不仅总结了自己的实习岗位工作，还共享了其他公司的成功经验，知晓不同岗位、不同项目、不同业态的管理模式的差异，丰富职场经历。学生的汇报分享还锻炼了语言表达能力，增进了团队意识，提高了梳理知识和总结能力。学生在循序渐进的指导中明显进步。

（三）实习结束注重反馈

实习资料归档。每一个实习环节结束，校企双方结合学生表现，给予学生客观的成绩评价。将实习任务书、指导书、实习日志、实习报告、企业鉴定、实习成绩等资料进行装袋归档。

及时总结反思。实习结束后，对每一次实习的策划、组织、管理等方面进行反思，进行理论总结和专业研讨，也为后期指导实践性环节积累更多经验。

五、物业管理专业多元化实习模式的成效

一是提高了学生的综合素养。多元化、渐进式的实习环节，有助于学生理解专业知识，提升岗位能力，积累工作经验，培养职业气质。学生对即将从事的工作环境有全真的体验，在工作中培育了敬业精神，渗透了优秀的企业文化。

二是推进了专业课程改革。随着课程改革的深入，更多的教学方式呈现在课堂教学中。如翻转课堂、案例教学、任务驱动、团队合作等。这些课堂教学方法的改革都需要学生的积极互动。有过实习积累的学生，继续学习提高模块的课程时，对理论知识的领悟更快、更透彻，对课程改革内容的响应度明显提高，促进了教学目标的达成。

三是提升了学生的就业竞争力。学生职业能力的增强带动了学生整体培养规格的提高，最终体现在学生就业竞争力的提升上。连续多年招聘会上物业管理毕业生供不应求，学生都被知名物业公司抢先录用。学生2016年准就业信息统计显示，60%的学生都进入了万科物业、龙湖物业等公司。

四是实现了校企共赢。多元化实习模式给学生提供了边学习边实践的平台，学生与企业零距离接触，体现了以能力为本位的职教理念，让学生在实践中成长。同时，此模式提高了学校的知名度，提升了学校形象，工学交替模式一经推出，数家媒体以整版报道此事。多元化实习同样深受企业的欢迎，企业可以把自己的企业文化提前渗透给学生，有了对学生的跟进和培养，缩短新员工的培训期和考察期；同时可以增加企业的人才储备，减少用人风险，还可以树立企业“勇于承担社会责任”的良好形象。

总之，物业管理专业多元化实习模式给学生提供了边学习边实践的平台，只有认真策划、系统安排、有序组织、栏窆芾砗妹恳桓鍪导性环节，才能彰显专业特色，深耕学生未来，达到学生、学校、企业和社会多方共赢。

参 考 文 献

篇4

2019地铁驾驶员工作总结1

庆轻轨公司工作的将近六年时间里，很荣幸成为一名轻轨司机，并与公司各个部门人员共事。

在大家的共同努力及默契配合下保障了重庆市民的安全出行。工作中恪尽职守，受到了重庆轻轨公司领导的高度认可。做到这些我认为有一下几点

一、积极参与各项技术学习及职业培训，不断巩固专业知识，不断提高个人专业能力和职业素质。

同时也深刻认识到我们从事的工作的重要性，在以后的工作中更加严谨、认真、负责。

二、严格遵守、执行各项安全规程及制度，工作中严格按照各项文件规定执行工作，严格要求自己及他人绝不违章，绝不违规。

三、妥善处理同事间关系，始终保持密切的配合关系，把安全放在首要位置以便更好的开展工作。

四、克服各种苦难，迎难而上，展现轻轨司机吃苦耐劳、扎实认真、负责的敬业精神。

在工作期间也学到一些重要的东西，也具备一定的职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能;那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养，所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。

地铁司机要具备以下职业道德;爱岗敬业，从业人员热爱自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责的道德操守;诚实守信，做人的准则，对从业者的道德要求，在职业活动中应诚实劳动，信守承诺，讲求信誉;办事公道，从业人员在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不假公济私;服务群众，在职业活动中一切从群众利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量服务;奉献社会，树立奉献社会的职业精神，通过兢兢业业的工作自觉为社会和他人做贡献。

勤奋、主动、自信、敬业、忠诚等更是我们地铁司机需要具备的职业思想。我们要相信自己、相信自己所供职的公司、相信自己的同事，只有这样，我们才能在自己的岗位上做的更好。

职业能力就是我们的职业行为习惯，其具体表现在要清楚我们的工作流程，如何在工作中处理各种突发问题，做定期的工作计划、工作笔录和工作总结，主动回复上级的命令和指示，不能等上级来过问。当我们的职业能力提高了，我们的任务才能高效的完成。

2019地铁驾驶员工作总结2

尊敬的运营分公司领导

我是__部YY中心的电客车司机，于__年_月_日进入公司，我的_个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

转眼间半年时间过去了，这是我从人生中最珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆，非常感谢__地铁提供我工作的机会，同时我也非常珍惜这个工作的机会，尽管我对这个岗位没有充分的专业知识和业务技能，但在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在此方面争取了一定的进步，我也会以最好的精神状态去面对每天的工作，作为___地铁的一员，也会时刻保持自身的责任感和使命感，去迎接我未来的工作，人是在不断总结和反省中锻炼和进步的，在此对我这半年的培训情况作出总结。

起初我们在__进行了为期一个月的培训，了解了__集团的发展历程、企业文化、组织架构和相关制度，对公司的概况和具体情况有了初步的认识，当然，还有公司各级领导对地铁相关专业知识的讲解，使我们对于自身的岗位都有了更加全面与深入的了解。

从安全教育到各个专业的详细概况都进行了培训学习与考试，通过这一个月的培训，我们感受到公司对每个员工的关怀，心里非常感谢领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位的第一步所付出的努力。十一月份，我们来到了__学习参加了由培训学院安排的地铁员工培训，培训可分为基本规章，车辆知识，信号知识、车厂运作及应急、故障处理三个阶段，在培训的第一个阶段之前还安排组织了班组级和部门级的安全教育，使我们深刻的认识到安全在地铁运营中的重要性，增强了我们的安全意识，提高了专业素养。同时培训师带我们上车学习消防应急处理、应急故障处理的演练，我们学习了《行车组织规则》、《生产安全事故调查处理规则》、《电客车司机手册》、车辆知识、跟岗培训、试车线URM驾驶、信号设备故障应急处理、车厂运作手册，学习到对于列车运行、非正常情况下的行车组织等的规定、对事故事件的定性、列车驾驶作业的流程、列车上的设备等，在理论培训中我发现电客车司机需要记忆的理论知识特别多，因此我们首要工作就是抓紧学习业务各类知识。

不懂得地方应及时虚心向培训老师或地铁公司的师傅们请教。

这样的学习方式让我们很快的掌握了地铁司机在正线的作业流程及注意事项、岗位职责、安全关键点，以及一名地铁司机应该具备的安全意识，掌握的业务技能，处理故障的方式等等。通过听取师傅们的工作经验，现场设备的讲解，和培训师为我们安排的故障操作演练，极大的增强了我对做好本职工作的信心。在培训师耐心的教导下，整个培训过程比较顺畅和充实。

经过半年以来的培训，对整个地铁行业的发展有所认识，对地铁运作有一定的了解，对今后的工作有了更好的了解和认识，为之后的工作开展打下了牢固的专业基础。

作为一名刚刚走出校门的学生，我的各项能力比较欠缺，在处事中不够果断迅速，我想我应该要摆正心态，始终保持着谦虚谨慎，戒骄戒躁，从头做起的心态。今后，我将把所学知识灵活运用到实践工作中去，并继续努力学习在培训考试中取得满意的成绩，在正线跟岗中把握好机会，多问多学多记，努力提高自身的综合素质，掌握地铁司机这个岗位的必备技能，为做好本职工作打下坚实基础，为宁波的城市轨道交通事业贡献自己的一份力量。

希望领导批准我的申请，让我投入到继续为公司的服务中去!申请人：____年YY月ZZ日

2019地铁驾驶员工作总结3

三年前，我满怀热情的加入了中弘策公司，这个大家庭，来到了美丽的大都市深圳，于是我暗下决心，我要用自己的勤奋与知识来充实每一分钟，用我的全部，去认真的面对工作。

2009年来的时候，是我第一次接触地铁监理工作，由于以前我任职过公路监理，虽然不是太熟悉，但在公司领导和监理项目的大力帮助下，我很快适应了新的工作环境，并熟练撑握了业务技能。09年在华新站监理部，有6人，华新站分A、B、C、D四个区，及莲华区间暗挖隧道，蔡工主要负责安全，陈文海负责莲华区间暗挖隧道，徐荣华与墨伟东负责C、D两个区，我与何成负责A、B两个区，其中我兼做华新站的内业资料，由于我对工作的热爱，勤奋好学，对待工作，我始终勤勤恳恳，扎扎实实，全身心的投入，有着很强的责任感和义务感，多次或得了同事和领导的好评。

2010年，何成调到别的项目，我带着实习生黄金星负责A、B区及附属工程A、D出入口的现场监理工作，随着华新站主体逐渐完工，开始进入到道路回填，及机电安装工程，同时并协助总监代表魏江川编写道路回填的监理细则，由于是地铁工程又是大运工程，对工期、工程质量，安全的要求都相当高，凭着本人对工作的认真负责，对工程的每道工序、环节都一丝不苟的把好关，在工程进度，质量，安全方面都没有出现任何差错，同时也得到了领导及相关部门的认可及好评，同年在三号线业主考核中或得了不错的成绩，在公司的年度工作总结大会上被评为先进监理组，在工作中不断发挥着个人应有的能力。

也积极参加公司组织的各项活动，在2010年年会上，在公司举行的知识竟赛活动中，也取得了第一名的成绩。

2011年，随着公司的发展，及业务的扩增，华新站物业开发工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式广场和红荔路改造工程全面开工，当时徐荣华、墨伟东，黄金星，调配到红荔路改造工程上去，我一人开始负责起华新站物业开发工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式广场及车站公共区装修，机电安装工程。面对着作业面多，种类多，我依然尽职尽责做到一丝不苟，比如在质量控制上

1、编制华新物业开发工程监理细则。

2、负责相关的监理质量控制。

3、检查承包商质量体系的落实情况。

4、审核进场材料，设备实验报告，组织材料，设备验收。

5、草拟相关质量的监理工程师通知单。

6、各道工序环节的检查和验收。

7、审核有关材料设备的实验报告。

8、对工程计量签署质量方面的意见。

9、建立质量相关监理日志，收集整理质量方面相关资料。

10、定期不定期的提交工程质量动态报告。

凭着务实的精神，和勤恳扎实的工作，顺利完成了项目目标，2011年，6月28日顺利通车，同时也获得了领导及三号线公司的好评，在同年公司的年度工作总结大会上，我荣信的被评为个人优秀监理员。

2012年华新物业开发工程上半年6月十号以前，一直处于暂停工状态，虽然停工，也一点不敢松懈，保持着每天对工地的巡查，要求施工单位做好相关的安全防范工作，做好防盗、防火、防汛、防台风工作。6月十号以后工地进入全面施工状态，此时华新站现场虽然只有我一个人，我依然保持着，先前的工作态度，对工作认真负责，做到尽善尽美，争取2012年在创一个好成绩。

在公司这三年多的时间里，对待工作，我始终是勤勤恳恳，扎扎实实，服从领导安排，履行监理职责，在现场第一线发挥着自己的光和热，对待工作我全身心的投入，有着很强的责任感和义务感。同时我学到了很多东西，感受到了从没有过的机遇和挑战，在每天的工作中不断积累自己的知识和经验，不断充实自己的头脑和思想，在这三年多的时间里，心中有无限的感概，公司给了我们广阔发展的舞台，锻炼和成长的机会，我们可以自主发挥，不断前行;在这里，我们耕耘就有收获，付出就有回报，在这里，我非常感谢公司领导与马总和廖工对我的栽培和帮助，使我在个人业务及综合素质能力方面都得到了很大的提高，也非常感谢朝夕相处的各位同事，在我们大家互相帮助，互相拼搏下取得了一个又一个的成绩。

在收获的同时，自己也还有些不足之处，虽然年轻充满干劲，但廖工的管理经验和技术水平很高是我学习的目标，马总的协调能力很强，是我学习的榜样。

今后工作努力的方向，努力把工作做得更好，还要对自己高标准，严要求，在专业技术方面及协调能力方面加强学习和钻研，理论联系实际不断完善自己，提高自己的综合素质，以实际行动为公司的发展事业做出应有的贡献

2019地铁驾驶员工作总结4

时间过得很快，到深圳实习的一个多星期过去了，感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深。相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助在这个星期中，一开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故以及应对一些突发事件。

在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职务，如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系，按照指示工作。在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对bom的各种模式的操作，是为乘客提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车值班员的跟岗实习中，在这个岗位中主要负责车控室坐台工作，可以通过车站的监控了解站台的一切情况。负责车控室的设备操作，afc设备的运作状态，负责车站内部联系与外界联系的工作，总结行值是对行车的操作。在对客运值班员的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票的收发，回收及保管工作，tvm半自动售票机管理，要对各类单据填写，保管，需要协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，要监督售票员，巡视岗在岗工作情况，在遇到紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务。自己在从事客值跟岗时还协助了对tvm钱箱的替换取钱，最终对一天的客值工作需要填写收是单据，总结客值工作总体是对现金，票务的管理，能直接反映出当天客流的总量。

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高职会计专业培养的是面向中小企业的高技能会计人才，不仅应具有必要的会计理论知识，而且需要较强的实践操作能力。而实践操作能力的培养，除了优化会计专业理论课相关教学内容外，更重要的是必须加强会计实践教学。根据我们学校会计专业开展会计实践教学的情况及对浙江省一些高职院校会计专业的调查了解，虽然实践教学改革初见成效，如实践课程体系的重构、实践课时比例提高、实训基地以及双师团队建设得到重视，但目前会计专业实践教学仍存在诸多问题。

一、现行会计实践教学存在的主要问题

（一）实践教学项目缺乏层次性

从各高职院校会计专业的教学进程表中，我们可以发现：一般学校设置的实践课程往往只有典型的几个实训课程：《会计基础技能实训》、《财会综合模拟实训》、《电算会计实训》等，这些实践课程所训练的专业技能仅仅只是会计专业技能的一小部分，不能涵盖全部会计专业技能。而简单设置的几门实践课程也谈不上层次性，无法使学生从简单到复杂地得到训练，更不可能实现专业技能的迁移和提升。

（二）实践教学缺乏创新性

从目前高职会计专业实训教学的实施情况看，大多数是集中在课堂内进行，学校统一安排一周或两周时间集中进行实训。但课堂内实训毕竟时间有限，学生作为被动接受者，欠缺自我思考时间，在教师的引导下只能完成一些基本层次的训练，没有形成一个整体的认识，也就无从理解会计循环中的勾稽关系，因此一旦脱离教师的指导，独立完成任务就无从下手。因此必须要加强课外的实践活动，如学生技能竞赛、创新创业大赛等活动，可以有效培养学生的自我学习能力，弥补课堂实训的不足，因此重视会计技能创新性也是高职会计改革的重要手段。

（三）实践教学中的实习环节缺乏有效性

多年来，很多高职院校不断加强校企合作，与一些企业、会计师事务所等签定了学生实习协议，但是由于会计资料是企事业单位的机密资料，学生很难进行实际操作，再加上很多企业不愿意成为高校的会计实训基地，即使愿意也总是敷衍了事，造成实习环节往往没有实质性效果。

二、“四层两维渐进式”实践教学模式的构建思路

一方面，依据会计职业能力分析表，将会计职业所需的技能分成“四个层次”，即专业基础技能层次、专业提高技能层次、专业综合技能层次、创新层次，并相应地开设各类实训课程，以实训周的形式在校内仿真性实训基地展开，体现技能训练的阶梯渐进。“两维”指的是在每一层次设置“实训、实习”两维模式，在每个学期开展学科、技能竞赛，提高学生的创新动手能力。实践教学模式构建如下图所示：

三、“四层两维渐进式”实践教学模式的具体实施策略

（一）四个层次的阶段训练

1.专业基础技能层次

主要包括认知实习与专业基础能力训练，其中认知实习是要求学生在学完《会计实务入门》这门课程之后，利用一周时间到企业感知企业财务；专业基础能力训练主要包括：会计基础技能实训、出纳技能实训以及点钞、珠算、小键盘输入等技能的培养。如在会计基础技能实训中，要求填制和审核会计凭证、设置和登记账簿、对账、结账，编制简单会计报表等训练，使学生加深对会计基本理论、基本知识的理解，掌握基本的实训方法与手段，培养基本的实践技能，为以后的实践打下扎实的基础。

2.专业提高技能层次

在学生掌握了企业的基本账务处理之后，进入专业技能提高层次。这个层次主要是专业核心能力实训与跟岗实习，其中专业核心能力训练项目具体包括：成本会计实训、外贸会计实训、税务会计实训、电算会计实训、财务会计实训等。这个层次的训练主要集中在第三、四学期，采用“分岗、轮岗”模式来完成各个实训项目。跟岗实习就是在训练完上述课程之后，利用暑假时间到企业跟着师傅具体操作，要求每位学生完成一个月的跟岗实习，提交实习报告与总结并汇报，从而加深对企业岗位流程及工作内容的理解与掌握。

3.专业综合技能层次

专业综合技能层次是在学生学完全部专业课程之后进行的一次专业综合实训，其内容涵盖会计实务入门、财务会计实务、成本会计实务、会计电算实务、税务会计实务、财务管理等课程，可安排在第五学期，安排4周课时来训练。主要包括ERP沙盘演练、小企业ERP系统实训及会计岗位综合实训等。在此阶段学生成为教学活动的主体，教师则为学生设计情境，组织、指导、监控、考核学生的学习活动。最后一个学期学生深入企业进行顶岗实习，是一种直接让学生到企、事业单位参加会计实务工作的实践性教学形式，属于综合性实习。通过这个层次的实践，培养学生的综合应用知识的能力、解决分析问题的能力。

4.创新层次

会计岗位作为一个管理类的岗位，培养目标应该是知识技能型人才，知识技能型人才就是能够将所掌握的理论知识用于指导实践，创造性地开展工作，而不是从事简单、机械、重复工作的人才。而目前高职会计专业的学生整体素质偏低，尤其是学习能力、思考能力非常欠缺。因此为提升学生的各方面能力，必须加强课外实践活动。创新层次的技能训练主要包括创新创业大赛、财会信息化大赛、手工、电算做账大赛及大学生科研课题竞赛等学校的各种财经活动类竞赛。

（二）“习训融合、阶梯渐进”实训过程

高职院校会计实训过程基本上都是在校内仿真实训室完成的，而真实的企业接触比较少。而认知实习、跟岗实习、顶岗实习等都是校外实习的有效形式。

首先是认知实习与基础技能实训融合，安排在第一、二学期，学校组织学生参观校外实习基地的经营现场、会计机构，了解企业的生产工艺流程、企业财会机构的设置及相关会计资料，能使学生在对专业岗位进行实质性接触之后，获得对会计的感性认识。为会计基础技能、出纳技能等基础实训打下良好的基础。

其次是跟岗实习与专业核心技能实训融合，安排在第三、四学期，在这两个学期中，要完成成本会计、财务会计、税务会计、电算会计等核心技能实训。而跟岗实习是学生利用第四学期暑假或校外实习的机会，跟着企业的师傅操作，主要是做一些凭证的填制与输入、凭证的黏贴、账簿的登记等基础工作。通过一个月的跟岗实习可以巩固对专业核心技能实训的掌握，同时锻炼学生的实际操作能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力。

最后是顶岗实习与综合技能实训融合，安排在第五、六个学期进行，第五学期学生要完成综合技能的实训，然后进入顶岗实习，参与企业的会计核算工作，形成实习报告。当然为了保证校外顶岗实习的质量，应聘请企业有经验的会计人员担任实习指导老师，全程督导学生的实习过程，保障实习效果。通过校外实习，锻炼和培养学生的综合能力素质，提供真实情境下的技能演练机会，实现技能运用的“零距离”。

综上所述，“四层两维渐进式”实践教学模式中，基础技能层次、专业提高技能层次、专业综合技能层次、创新层次四大模块融合实训与实习，呈递进关系，基本技能侧重操作性，专业提高技能注重技术应用性，综合技能强调综合实践性，创新层次体系实践技能的创新性。

四、“四层两维渐进式”实践教学模式实施的保障措施

（一）加快“1+1”校本实训教材的建设

高职院校培养的会计人才最终落脚点是企业，担负着企业一线会计核算与管理工作，因此实训教材应该立足于企业实际，才能真正提高学生的实践操作能力。“1+1”校本实训教材的建设，是指本着校企双赢、互惠互利的原则，通过校企合作开发，使会计实训教材建设处于不断发展、丰富和完善的过程中。具体来说，学校应选派理论知识丰富并具有一定实践经验的教师组成教材开发小组，深入企业一线，了解企业组织结构、业务流程、各会计岗位的能力需求等一系列内容，结合相应理论知识编写教材大纲，规定人员分工、校企双方权利与义务、共同开发完成时间、教材鉴定与审核等内容，校企双方共同确认，然后进行教材编写工作。

（二）提高教师的实践操作能力

校内教师一般都拥有较丰富的会计理论知识，但缺少实践经验，而企业则可以为校内教师提供实践舞台。为提高教师的实践操作能力，可以采用两条途径：一是“走出去”，即派骨干教师利用假期或脱产深入到工业企业、会计师事务所等，了解企业资金运动过程和生产工艺流程，账务处理整个流程，审计过程，财务软件操作系统等，当然学校应该专门建立“教师下企业锻炼”的计划与制度，并给予一定的经费支持。二是“请进来”，教师队伍中可以适当地请一定比例具有实际企业工作经验的中、高级会计师或者是财务经理来学校做实践指导，也可聘请一定数量的校外经验丰富的会计人员来学校兼职，承担一些基本技能的训练。

（三）建立仿真性的校内实训室

构建“四层两维渐进式”的实践教学模式，必须在校内建立能够模拟企业财务运作过程的实践教学环境，一般情况下该环境应包括：手工模拟实训室、出纳技能实训室、会计电算化实训室、ERP沙盘模拟演练实训室等，各个实训室要做到“三个仿真”，一是“环境仿真”，实训室布局要按财会部门的现实分工和安排来设计，体现财会部门的特点，使学生步入其中就有身临其境的感觉；二是“资料仿真”，要逐步收集完备的实训资料，实训资料不能采用传统的教材模式，要与企业加强合作，能够采用企业的实际会计数据进行实训；三是“操作仿真”，在实训操作过程中，要按照会计工作的流程来操作，采用“分岗、轮岗”的模式，真正达到与企业会计工作同步。

（四）加强校外实训基地的建设

要让“四层两维渐进式”实践教学模式得到有效落实，除了要保证高质量的“校内仿真实训”之外，还要加强“校外实习”，因此必须构建较完整的会计教学实习与学生顶岗实习基地，能使学生到企业进行有效实习。笔者建议可以采用以下三种途径建立校外实习基地：一是与生产企业建立联系；二是与会计师事务所建立联系；三是与会计公司建立联系。如认知实习就可选择在生产企业，因为学生的主要实习场所一般不是安排在会计部门，而是在生产车间，让学生认识企业整个生产流程，增加学生对企业的感性认识，在实习中也可以邀请会计部门专业人员给学生讲解会计流程，并让学生认识常见的会计凭证，增加学生对会计工作的了解。

总之，“四层两维渐进式”实践教学模式的构建和实施，将有利于提高学生的专业基础技能、专业核心技能、专业综合技能以及创新能力。然而，高质量的校企合作实训教材及校内外实训实习基地是该模式有效实施的基础，教师实践操作能力的提高是该模式有效实施的关键。

参考文献：

[1]兰自珍,徐文杰.就业导向的高职会计专业实践课程体系构建与实施[J].中国职业技术教育,2008(4):17-19.

[2]李玉珍.会计“三维递进式”实践教学体系研究[J].财会通讯(学术版),2008(3):28-30.

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另外，我再说说实习支教工作方面。8月30日当天下午，我们和在校教师参加了教师艺术沟通讲座，陈坤讲师主要讲了教育空间、沟通秘诀两大方面的内容，听完此次讲座，我觉得受益匪浅，特别是关于沟通秘诀这一方面，陈讲师谈到了几个学会：学会批评、学会用“心”、学会表扬、学会做“人”、学会学习。教育不只是传道授业，也是一个和学生沟通交流、育人的过程。经常听说当老师累，“累”有身累和心累，心累不可怕，可怕的是找到心累的理由而不去做事。作为教师，职业心理素质是很重要的，而我们也要做好身份的转变及思想上的转变，以教师的标准来要求自己，这也是做好支教工作的必要准备吧。

得知了指导老师是谁后，我在级长的帮助下找到了我的办公桌，为了尽快和同级组的老师熟悉起来，我很用心地写下并记住同一办公室甚至同级组的老师的名字，尽量做到一看到同一级组的老师就能马上喊出“某（姓）老师”，从而拉近距离并让老师们留下好的印象。在介绍会议之前，我就找到了我的化学科的指导老师并和他进行了简单交流，增进大家的熟悉度，为后面的工作交流做好基础准备。熟悉环境，了解了实习学校情况和各项常规工作后，我就正式地投入到实习支教工作中。

在实习支教工作上，我始终保持着积极主动的态度，专业教学跟岗见习，包括跟随指导老师听课、说课、批改作业、学困生辅导工作等；班主任工作跟岗见习，包括了解班级情况、跟随班主任指导老师常规管理及班会课等；参加班主任会议、级组会议及帮忙级组工作。在工作中遇到问题，能自己解决的就自己解决，解决不了的就主动请教指导老师，并积极与指导老师交流心得体会，从中学习。因为我跟的班是好班，班上的学生大多是态度好学习好的，没有很大的问题出现，初期的问题主要是学生在搞卫生时的积极性不高、集体合作意识不强和晚修期间话多这两个问题。在每次的劳动前，班主任就做好各处包干区各项任务的人员安排并找好负责人，让负责人做最后的卫生检查，我也会到各包干区检查情况，有需要时指导学生完成清洁任务。针对学生晚修期间话多这一问题，我发现后，虽然有在班上声明要他们安静，几次下来还是没有得到解决，于是我向班主任反映了，班主任就在她值晚修班的时候，让班上同学不记名投票选出班上最多话的同学，提出不可投空白票的要求，并在投票后当众宣布投票结果，把票数最高的两名女生和两名男生叫到办公室进行指导教育并罚他们去做义务劳动，好让他们起好带头。我便在旁学习班主任指导老师指导教育学生的方法方式，吸取一下指导老师的经验以备用。

专业教学跟岗见习方面，跟随指导老师听课、帮忙准备演示实验的仪器用品，跟随同科组的老师听课，学习不同老师的上课形式与风格。我认真批改学生的作业，指出学生在作业中出现的问题并进行辅导，适时与专业指导老师进行作业上的交流；认真按学校要求，做好作业情况的登记，向班主任反映作业缺交的情况，让班主任帮忙督促学生补交作业。好班的作业情况良好，差班的主要是缺交的情况较为严重，需要班主任帮忙督促。我提前备好课，主动向专业指导老师争取上课的机会，在第四周，我初次上了两个课时的课，课后与指导老师交流并进行反思。

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一、会计专业学生顶岗实习现状

会计岗位的多样性以及实习单位对会计人员的需求状况决定了会计专业的学生顶岗实习时，首先选择的实习单位性质不一，有的去制造业，有的去商品流通企业，还有的去会计师事务所或税务师事务所；其次实习的岗位大多跟会计相关，但也存在着差异，比如有出纳、材料会计、库管员、成本会计、税务会计、审计助理等岗位。（三）实习指导松散化。由于存在实习单位分散、学生数量较多、实习岗位多样等特点，导致管理存在松散化，学校不能深入到全部实习单位进行指导，平时只能依靠实习单位的人员进行管理，容易产生脱离于学校管理之外的感觉。所以，学校务必增强与实习单位的联系，强化过程监督和指导。

二、会计专业顶岗实习管理模式

近年来，我院按照“实习前动员，实习中督导，实习后考核”相结合的管理模式，抓好顶岗实习的每一步，确保学生在顶岗过程中的人身和财产安全，真正做到学以致用，提高学生的职业道德和职业技能，实现就业核心能力的提升。（一）实习前动员1、严密规划。在实习前，一定做好严密规划，制定顶岗实习管理制度，包括实习目的、方式、进度、内容、岗位、管理、实习报告或实习手册的填写以及实习成绩评定标准等多项内容。从教育过程来说，学生到企业顶岗实习，虽然教育行为没有发生在学校，但是实习过程依然是学校教学的重要组成部分，是学生将理论知识转化为实际操作技能的重要环节。对高职学生来说，它更是一个能够在真实工作环境培养严谨的工作作风、良好的职业道德和素质的重要步骤。学校在组织学生实习时，不能以为只要学生不出事，就不用再管其他了。实习是一个重要的教育过程，对于以培养高技能人才为目标的职业教育来说，更是要将行为和思想指导渗透到学生顶岗实习的细节之中。2、做好动员。做好规划之后，要提前进行学生顶岗实动员，吹响实习的号角，宣传动员主要包括：一是当前就业形势教育；二是实习期间的安全教育；三是顶岗实习主要内容的教育。通过动员让学生做到心中有数，明确实习目的和意义，提高对顶岗实习重要性的认识，并制定自己的实习计划。3、寻岗定岗。顶岗实习能否落实到位，关键是要找到数量充足、专业对口的实习单位。首先，充分利用本专业的校外实习基地，他们在学生的顶岗实习中发挥着重要的支撑作用；其次，发挥学生和教师的主观能动性，自主联系当地比较有代表性的企业，多渠道、多方位进行寻岗、定岗，保证每位学生都有自己的实习岗位。确定岗位后要建立学生顶岗实习台账，全面掌握学生的实习单位、联系方式等，把好实习的第一关。（二）实习中督导。学生的实习单位、岗位确定后，真正进入顶岗实习阶段，学校、企业和学生必须三方联动，进行过程督导和管理，把好实习的第二关。1、学校过程督导。学校层面，务必做到每位同学都有自己的实习指导教师，实施“全过程指导、无缝式对接”，要求学生做到“每周有日志、每月有汇报，结束有报告”。由于实习学生比较分散，教师可以建立QQ群、微信群进行实时指导，建立师生之间的联系。（1）每周日志。实习日志记录着学生每天的工作内容和实习体会与收获，每周至少要求学生写1～2篇实习日志，随时记录实习中遇到的问题，以及如何解决的方法，通过实习日志，记录着自己的成长过程，为以后工作积累经验。（2）每月阶段性汇报。一个月结束后，学生应该对整个月的实习做一个阶段性的汇报，及时向指导教师汇报工作情况，或者倾诉工作中的苦恼与欢乐，有哪些还没有解决的问题，师生可以共同去分享实习的收获。（3）实习报告。实习全部结束，每位同学要完成一份完整的实习报告，对整个实习过程进行回顾与总结。实习报告包括个人实习计划、实习单位简介、实习过程、收获与体会、实习单位评语等内容，作为顶岗实习的重要档案进行留存。2、实习单位实战指导。实习单位在学生顶岗实习过程中起到了直接指导的作用，学生的实习情况应全部在实习单位的掌控之中。从考勤、职业道德、企业管理制度、企业文化、实践技能、专业指导等多方面要求学生，将学生视同单位员工，按照企业的规章制度和工作要求进行管理，严要求、强管理。3、学生自我管理。学生本人作为顶岗实习的主体，应对自己的行为负责，要学会自我管理。必须遵守安全管理规定，遵守交通规则，避免安全事故发生。必须严格遵守实习单位规章制度，遵守操作规程，努力提高自身的专业实践技能和专业知识，不断提升自己的组织能力，解决问题的能力和社会实践的能力。经常保持与学校的联系，按要求汇报实习情况；经常关注网上公布的与毕业生有关的信息。（三）实习后考核。顶岗实习的考核分为学校考核和企业考核两部分。第一部分为企业考核，占总成绩的60%，考核内容、评分标准、成绩全部由企业完成；第二部分为实习指导教师给出，占总成绩的40%。实习指导教师结合学生实习期间的表现、任务完成情况、实习日志、阶段汇报及实习报告、实习单位指导人员的评语、实习效果等对学生实习进行综合评价，评定实习成绩。

作者：张永欣 白玉翠 高国云 单位：石家庄信息工程职业学院

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为进一步加强骨干教师队伍建设，推进教师培训工作的改革创新，建立理论与实践相结合的教师培训模式。学校积极申报省市学校长和教师培训基地进一步利用实践基地的平台拓展培训功能，形成培训特色，积极发挥基地学校的引领示范作用。

跟岗学习培训也是常用的培训形式，其目的是围绕新时期教育发展对中小学教师素养的需求，以实践性取向为导向、以问题解决为中心。基地学校通过提供完善、细致、优质的培训学习课程和环境，通过精心安排教师跟岗学习的具体内容，进一步提高跟岗学习教师的教学能力、专业水平和整体素质。我校通过组织跟岗学员与名师平等的对话、学员上课、互动评课、外出观摩、聆听讲座等多形式的互动交流。期间研讨了多个课例，老师们从不同角度对语文教学提出了很多具有探究性的问题，呈现了教师个人备课―上课―说课―同行评课的基本流程。直接让学员领略到优秀教师的教学风格，学习如何处理学科知识的技巧，能有效促进教师快速成长。

学校还利用“名校长、名教师工作室”的师资力量，接受挂职锻炼、跟岗实践、学习考察、观摩参观、实习见习等实践活动任务和研究工作，及时总结反馈实践情况。例如：成为广州外艺学校毕业生的实习基地；接待师范学院毕业生到校实习；接收美国、加拿实习生到校实习等，不断积累丰富的教师培训经验。

二、科学规划，专业发展，培训行动有方向

国内外的研究资料都表明，骨干教师的成长主要靠自我。优秀教师只能在长期的教学科研和读书实践中通过不断的积累和智慧碰撞，才能成长为名师。

1. 拟订个人发展规划，行动有方向

无数骨干教师成长的经历告诉我们，必须尽早规划自己的专业发展道路。教龄不同，性格不同，优势不同，教师的发展方向也不同。课题组首先在专家指导下从寻找教师课堂教学特点入手，帮助教师充分认识自我，明确自己的发展方向，拟订较为详细的发展计划。包括学科骨干类型定位、中短期具体发展目标及发展策略，细化到要读的书目，要上的研究课，要发表的文章篇数等等，做到有目标，有计划、有督促，有验收。

2. 科学规划落实各级各类培训学习

学校鼓励骨干教师全员自觉参加继续教育，学习态度端正，学习效果明显，积极参加网络远程培训和校本培训，在基础教育课程改革的实践中取得丰硕的教育教学成果。学校骨干教师完成继续教育达标，培训工作能够持续、健康地发展。

3. 做好校本课程的申报与实施工作

为了让骨干教师有更多的学习科目，我们积极组织校本培训课程的申报与实施工作，根据教师自身发展的需要和学校特色的发展，开设实效性和针对性强、受教师欢迎的课程。开设了多门校本培训课程：《小学品德课程教法研究与高效课堂案例分析培训》《掌握班级管理技巧，促班主任专业化成长培训》《思想品德学科各类题材课型教学研究学习》《教师英语口语浸入式培训》《西关风情英语校本课程培训》《一校两址管理校本课程培训》等。在实施过程中，注意加强过程性管理，注重效果。充分发挥名校长、名师、骨干教师的作用，聚焦教学过程中的重点、难点与疑点，针对教学中的实际问题，以课堂教学、学生学习、教师成长三个专题为主线设计。各科教学培训内容以案例为主，贴近实际、贴近课堂、贴近学科。采用讲座、经验交流、问题研讨、学员互动等方式进行。切实帮助一线教师解决具体问题，提高课堂实施的能力与水平。

三、科研导航，促使骨干教师走上高速发展的轨道

吸收骨干教师加入专家导师的课题研究小组，在导师的指导下进行专题的研讨，是老师们普遍反映收获最大的方式之一。学校骨干教师参与了多个专家主持课题研究，在课题研究小组中承担着研究者的任务，取得很大进步。教师们用科学方法管理科研工作，有效地发挥人、财、物、信息等要素的作用。经过不断的实践与探索，充分发挥“教师小课题研究实验基地”的先进性、示范性和引领性作用。通过相关专题学习和交流活动，增强教师的科研意识，提高科研水平。

四、专家引领，从科研的角度引领骨干教师专业发展

教师成长离不开对专家思想、研究方法、治学态度等的学习和领悟。我们充分运用了专家导师团队的力量，使老师们进一步更新理念，转变思想，掌握有效的教学策略，提升理论修养。学校邀请各级各部门的专家从理念、问题、对策等方面将培训、教研、科研，有效地、紧密地结合在一起，建立培训、教研跟踪链条，在实践中不断验证、完善，使校本教学与研讨成为相辅相成的螺旋向上的一个整体。专家的讲座处处闪烁着智慧的火花，老师普遍感觉到专家用智慧引领着大家去寻求光明。

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高职经管类专业主要是指工商企业管理、物流管理、市场营销、国际商务、旅游管理、酒店管理等多个专业。为了适应经济发展对生产、建设、管理、服务一线的技能应用型人才的需要，我国很多高职院校都设置了经管类专业，经过多年的发展，我国高职院校的经管类专业建设不断走向成熟。经管类专业主要是培养应用型人才，实践性教学是其必不可少的内容，但在经管类专业的发展过程中，实践性教学方面还存在着课程设置不合理、实践教学体系构建不完善、教学过程中重理论轻实践以及校企合作不够深入等问题，致使培养的学生实践能力不强，学生在就业过程中出现无所适从的情况。

为了解决经管类专业实践性教学方面出现的问题，建立与高职院校经管类专业相适应的实践教学体系，强化实践教学在高职院校教学中的地位，提高学生综合实践技能的培养，以100所国家示范高职院校为代表的一批高职院校对经管类专业在实践课程设置、实践性教学体系的构建、校企合作教学基地的建设、实践性教学方法和方式等方面进行了有益的探索。本文以湖北职业技术学院财经学院经管类专业为例，分析有关专业在实践教学方面存在的问题，并提出如何改进实践性教学的思考和构想。

一、经管类专业实践性教学方面存在的问题

1.课程体系的设置不合理，没有突出实践性教学

在经管类专业的人才培养方案中，一是设置的理论课程较多，公共学习领域的课程和专业理论性的课程占用的课时较多，这些课程主要还是以讲授为主，学生上课的兴趣不高，认为这样的课程自己看书也可以看懂，没有做到把有关的理论融入到实训中，让学生在“做“中学习和体会知识的乐趣；二是实践性课程的课时不足，如国际商务专业的课程设置中，国际贸易实务课程、国际商务单证课程、国际结算、海关报关实务等课程都是按照一学期4学时，总学时60-68学时来设置的，而这些课程是实践性很强的课程，平时在上课的过程中就应该按照“跟我做―自己做”这样以学生为主体的教学模式来体现“学中做、做中学”，但这种教学过程需要花费较多的时间让学生在“做中”体会，很多课程一学期的时间根本不够用，只好草草了事结束课程；三是有些适用性很强的部分内容没有设置相应的课程，如，就业后的学生都反映说做国际业务前有一个寻找客户的过程，以及找到客户后对客户的管理问题，是我校国际商务专业学生就业后的弱项，这说明这些实务内容没有设置相应的课程。

2.实践性教学体系不完善，实践性教学的实施受到限制

实践性教学是一个系统工程，实践性教学体系应该包括实践教学内容的设计、实践教学组织的实施、实践教学方法与方式的应用、实践教学场所的选择、实习指导教师的能力要求等多个方面。实践性教学内容应由教研室牵头，组织专业教师、企业里的从业人员根据国际商务业务过程进行设计，但由于专业教师少，找企业里的人员又比较难，所以这项工作全部由专业带头人或教研室主任代劳，导致实践性教学内容出现不全面的情况；实践教学组织的实施应包括活动的准备、活动的进行、活动的评价、活动的总结等过程，由于各专业教师各自上课，各自进行实践教学，很多实践性教学没有做到位，或者有的就用讲授的方式代替了实践；实践教学方式与方法应用不够，教学中练习法、案例分析法应用稍多，但主要的方法如专业认识实习、跟岗实习等用得很少；实践性教学场所主要有教室、学校实验室、生产性实训基地、企业工作现场等，我校的经济管理类专业可以说是投入最少的专业，实验室少，生产性实训基地更少，满足不了专业教学的需要，再加上其他各方面的限制，教师在组织实践性教学时还是以教室为主，实验室次之，而生产性实训很少，更别说到企业的工作现场去组织实践性教学了；实践性教学指导教师应主要以企业的相应业务人员为主，但经管类专业这样的指导教师较少，主要还是由校内的专业教师代替，而校内专业教师的实践能力还有待提高。以上各方面的原因，使我校的经管类专业的教学体系还不是很完善。

3.校企合作不够深入，生产性实训和跟岗实习难以进行

经管类专业大多是管理类的技能，不可能像工科类的专业一样，为企业创造效益，而企业也没有那么多的岗位让学生去实习，这就使经管类专业与企业合作的时候，学校总是处于被动状态，所以建立实习实训基地主要靠学校领导和老师的关系去找企业，而企业总是不太愿意接受学生去实习实践。即使通过努力把一些企业建成了我们的实习实训基地，但也仅仅停留在学生到企业参观一下、与企业有关人员交流一下的层面，生产性实训和跟岗实习很少进行，即使是“订单式”培养方式，学生也是在学校培训，而很少到企业去现场实习和实训，这就使实践性教学缺乏基本的支撑条件。

二、改进实践性教学的思考与构想

1.以专业人才培养目标为导向，构建完善的实践教学体系

首先应以专业人才培养目标为导向，分析企业的业务工作过程，找出业务工作过程中需要的知识、能力和素质，再据此设置相应的课程，要特别注意的是，每门课程都应该按照“做中学，学中做”的教学模式来编制教学内容，对于核心课程，可以延长到两学期进行，增加实践教学的课时，突出实践性教学的地位，如果没有现成的教材，就应该组织企业专家和专业教师根据工作过程或考证教材来自编教材；其次在实践性教学的组织方面，应组织企业专家和专业教师一起，根据学生的认知规律，总结出一些课程教学模式，并要求上课时以活动的准备、活动的进行、活动的评价、活动的总结为主线，辅以不同的教学方法和方式来组织教学；再次应加强经济管理类专业的实验室和生产性实训基地的建设，管理类的专业大都有相应的实验室软件及实训过程演示道具，如，工商企业管理专业有沙盘演示过程软件，国际商务专业有国贸实验室、单证教学软件，物流管理专业有物流流程实验室等，各专业都应该建立专业实验室或生产性实训基地，并全方位地模拟或仿真日后的工作流程、工作环境、职能岗位，以满足实践教学活动场所的需要；最后是教师的结构问题，在提高校内专业教师职业应用能力的基础上，多聘请行业的专家和企业的能手作为兼职教师来指导学生的实践教学。这样我们就从实践教学课程的设置、实践教学内容的制定、实践性教材的编制、实践教学组织、实践教学场所和教师队伍的建设等方面不断地完善实践教学体系。

2.以工作过程任务或项目为主线，全面设计实践教学过程

在专业课程设置的基础上，对每门课程都应该以工作过程任务或项目为主线设计一整套实践教学过程。如国际商务专业的《国际贸易单证实务》课程，我们就是从企业里单证员的工作任务出发，先设计了单证教学的“跟―学―做―评”过程，即单证的“跟学”――教师向学生展示单证，并讲解单证各个栏目的填制，单证的“学做”――教师根据业务资料做一份单据给学生看，单证的“自己做”――由学生根据指定的资料自己学做一份单据，单证的“评价”――学生和老师一起评价学生做的单据；然后再到实验室根据单证教学软件的资料进行填制单据的练习和测评，使学生对每份单据能够进行熟练地填制；接着，组织学生到孝感市建设银行办理进出口结算的部门查看进出口结算的真实业务和真实单据，由银行办理对外单证业务的专家向学生说明单据的制作过程和注意事项；最后，让学生到有外贸业务的企业去跟岗实习：熟悉岗位职责，在企业单证员的指导下做真的业务单据。在这一过程中学生只要认真对待每一步，相信他们就能掌握国际贸易单证的基础知识，具备基本的制单能力和素养。

3.以校企深度合作、产学结合为契机，创新实践教学模式

整合社会资源，加强学校与企业的合作，是解决学校实习和实训基地不足的一条出路，是学校创新实践教学模式的途径，也是为学生实践实训寻找场所和机会，我校财经学院经过长期的努力，建立了多个实训基地，也为湖北捷瑞汽车玻璃有限公司等一些企业“订单式”培养学生，不仅解决了学生实训场所不足的问题，而且为学生找到了毕业后就业的机会；同时还与湖北汉光科技有限公司合作，为该企业培训员工及诊断管理方面出现的问题，提出解决的方案，不仅向企业职工传授新技术发展所必须掌握的新知识，还锻炼了专业老师解决问题的能力。当然，我们还可以向更深层次合作，如学校可以通过承担企业的技术开发项目，向企业转让新成果等方式，以服务于企业的发展，而企业可以通过参与学校的实验室建设，实训基地的建设，为自己的企业培养需要的人才。这些多样的校企合作方式可以使学校的人才培养和企业的发展相互促进，从而达到“双赢”的目的。

总之，财经管理类专业的实践性教学是一个系统工程，构建完善的实践教学体系，精心设计实践教学过程，建立校企深度合作的实训基地，有效地开展实践性教学，是高职院校改革发展的需要，也是培养社会所需要的管理人才的需要。

参考文献：

[1]刘宏杰,杨明堂.高职院校实践性教学的探索与实践[J].漯河职业技术学院,2009(5).

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我校借助校企合作平台举办技能竞赛，用企业的岗位标准引领学校职业技能竞赛标准和训练，积极引进企业最新设备来支持技能竞赛，并聘请企业技术人员，帮助培训教师使用最新设备和参与技能竞赛的训练及评判工作，有效地提升了职业技能竞赛水平。同时，校企合作举办技能竞赛，对于学校竞赛和专业实训实验条件的改善、教师实践教学能力和带赛水平的提升、学生职业素质和竞赛成绩的提高及促进学生高质量就业和参赛的积极性有着重要意义。下面就我校2017年市赛的具体做法和体会介绍如下：

1 我校开展职业技能竞赛的具体做法

我校承办2017年南平市职业技能大赛中的财经、旅游、服装设计和美妆形象设计等8个项目，计有11所学校120多位选手参加，学校借助校企业合作这一平台，共同努力，顺利地完成各项竞赛任务，取得了良好的竞赛成绩。

1.1 校企共同制订训练方案

为使竞赛内容更好与职业岗位对接，更贴近生产实际和企业要求及竞赛标准，学校按竞赛项目与企业行业共同策划竞赛的有关事项，包括企业派出技术人员参与参赛选手的选拔、竞赛场地和设备选择、竞赛内容确定、竞赛标准制定、指导教师培训和学生训练、命题、担任评委和到赛后点评及总结等全过程。

1.2 企业帮助培训带赛教师

由于技能竞赛中使用的专用仪器设备和软件都是目前企业生产中正在使用的最新设备，带赛教师对这些设备有的没有接触到或接触较少，或使用不熟练。为使带赛教师尽快熟练掌握先进仪器设备的使用，企业派出专家到学校对带赛教师进行培训，传授竞赛技能技巧，使教师的使用设备的技能和训练的技巧得到有效的提升。

1.3 企业参与训练学生

学校在明确竞赛目标，选拔选手前，根据教学计划，有意识地安排相关竞赛项目专业学生到合作企业进行跟岗实习，学生在企业实习期间，实施贯彻现代师徒制的职业教育理念，以“岗位师傅带徒第”技能培训为主要方式，跟着企业里专门指派的师傅进行相关职业技能的学习，使职业与专业、岗位与课程完全对接和融合，实现竞赛内容与企业岗位需求的对接。如我校酒店服务管理专业学生到福建中辉集团酒馆公司、福建建发集团武夷山悦华酒店、大红袍山庄等五星级酒店的餐厅和客房跟岗实习2个月；导游专业学生到武夷山多个旅行社跟岗实习1个月，美妆形象设计学生到福建医世家健康服务有限公司跟岗实习2个月，通过跟岗实习，为学生竞赛选拔、训练打下了很好的基础。而后在企业的指导下对学生进行选拔，在学生集中训练期间，企业不定期地派技术人员到学校和教师一起训练学生，帮助解训练过程中存在的问题，使训练效果得到明显提高。

1.4 企业参与竞赛评判

学校作为承办校，为使竞赛公平公正，聘请校企合作企业技术专家到学校当评委，并对竞赛结果进行点评，提出今后提高竞赛成绩的努力方向。由企业第三方进行竞赛评判使竞赛成绩真实地反映出比赛的竞技水平，对比赛评判结果师生都感受到满意，使竞赛达到了校际之间相互交流、共同进步的目的。

2 取得成效

学校技能竞赛通过校企合作这个平台不仅使竞赛质量明显提高，而且有效地促进了学校竞赛和教学实训实验条件的改善，同时教师实践教学能力和带赛水平、学生竞赛成绩和职业素质都得到了提高，并进一步推动了学生高质量就业和参赛的积极性，促进了校企合作办学深层次的开展。

2.1 有效地促进了学校竞赛和实训实验教学条件的改善

为办好职业技能赛，使各项竞赛达到竞赛要求和符合竞赛标准，校企合作企业为技能竞赛提供部分比赛专用设备。这次比赛，福建医世家健康服务有限公司为学校捐赠了美妆比赛设备，福建中辉酒店赠送了客房、中西餐摆台等设备。同时，学校筹措资金，配置了最新的会计电算化软件、企业经营模拟沙盘等，改建了旅游实训室，财经实训室，解决了多年来教师提出要求更新的设备而因资金困难无法解决的问题，使竞赛和教学实训实验条件得到有效的改善，为技能竞赛的顺利举办奠定了坚实的物质基础。

2.2 提升了教师实践教学能力和带赛水平

教师在和企业专家一起指导培训学生技能竞赛过程中，可以了解和学习本专业企业前沿技术、发展趋势和职业标准，给合职业技能大赛的内容、评判标准和技能要求，邀请企业专家一起通过实施对实践教学过程和教学质量的监控，及时调整教学内容，将行业标准融入实践教学各环节，突出实践教学，使教师实践教学能力得到进一步提升。教师在带赛过程中，还到企业基层学习锻练，积极主动接受企业专家的指导，互相学习交流，使带赛水平得到有效的提高。

2.3 提高了学生的职业素养和竞赛成绩

在摸拟企业真实的工作环境中进行比赛，对参赛选手是综合考验，选手仅有出色的技能是远远不够的，技能竞赛不但是对每个选手技能的检验而且是对选手各种综合素质的考验。如比赛中选手的应变能力、心理素质、沟通能力、解决问题能力、创新能力、团队合作能力等是选手必须具备的。参赛学生通过赛前集中训练，在带赛教师和企业专家的精心指导下，通过刻苦的训练，动手能力得到很大的加强，综合职业素质和竞赛成绩得到明显的提高。2017年我校市赛各参赛项目取得历史最好成绩，其中会计电算化取得第1、3名、手工记帐取得第1、2名、客房取得第1、2名，中西餐摆台取得第1、2、3名，沙盘取得团体第第1名，服装设计、美妆形象设计取得第1名的好成绩。

2.4 促进了学生高质量就业和参赛的积极性

校企合作以竞赛为平台，形成以学校为主体，企业和学校双方共同教育、管理和技能培训的工学结合跟岗实习、顶岗实习的教育教学模式，通过技能竞赛水平的提升，学生在竞赛活动中，表现出了较好的独立性及令人可喜的创新精神、协作能力，受到了企业一致的肯定和好评。许多参赛获奖的学生理论知识扎实、动手能力强，很受企业界的青睐，有的企业在赛后及时与参赛选手沟通，开展招聘工作，预定优先安排到相对较好的工作岗位，推进了学生高质量就业，实现了校企深层次的合作。学生在竞赛中用到的是先进设备，学到的是最新技能，得到的是综合能力的提高，有力地提高了学生就业竞争能力和社会适应能力，缩短了上岗适应期。这种高质量的就业，使学生参赛的积极性进一步提高，市赛一结束，为迎接省赛，冲刺国赛，学生放弃休息，积极主动地加班加点训练，力争取得更好成绩，由于借助校企合作的良好平台，学生以优异的竞赛成绩取得高质量的就业岗位，对今后其他学生踊跃报名参赛也有很大的促进作用。

2.5 促进“双师”队伍建设

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。通过和企业技术人员及评判专家共同指导学生竞赛过程活动，带赛教师们开阔了的思路，认识到自身在理论知识更新和生产实践能力方面的不足，无形中督促教师自觉地深入到企业锻炼，主动向企业专家交流、学习，努力提高业务水平和专业技能，有力地促进了学校“双师”队伍建设。

【参考文献】

[1]徐辉，郁汉琪，朱军，等.校企合作共建的实践与探究[J].实验研究与探索2009，28（12）：187-190.

[2]严薇，杨火怡，袁云松.学科竞赛与创新人才培养[J].实验研究与探索，2008，27（12）：107-108.