调查问卷分析报告模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇调查问卷分析报告，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

本次调查旨在养成学生文明礼仪规范，营造和谐文明的校园氛围。这个调查的目的是希望了解同学们的行为习惯基本情况，然后我将对调查结果进行分析并得出结论。

二、调查目的

通过调查，了解学生行为习惯情况，为以后的引导提供合理的数据分析。

三、调查方法

调查问卷

四、调查过程

本次调查发放问卷的对象是五二全班学生，发放问卷的30份，分两次发放，回收30份，有效数量为30份，回收比率100%。

五、数据汇总

2.学习习惯优秀38%良好53%一般7%不良2%

3.道德品质优秀64%良好35.4%一般0.6%不良0%

4.劳动习惯优秀36%良好53.5%一般9.5%不良1%

5.卫生习惯优秀48.3%良好25.9%一般20.8%不良5%

六、结论

1.学生规则意识的自主构建日趋成熟。学生所处的人际关系环境有待改善。

2.影响学生规则习惯有效形成的情绪因素占主导。

3.学生规则意识、规则情感和规则意志等心理品质的深度生成。因而在培养学生规则意识与良好习惯工作中时常出现令教师非常尴尬同时也是非常困惑的局面。

4.学生遵守规则的行为呈现出被迫性特征，即便在遵守规则有一定自觉性的同学身上，也因为有时某种关系环境的偶尔“失和”，出现令人匪夷所思的违反规则行为问题

5.由于受到各种情绪障碍的困扰，有近6%的学生出现了行为的偏差，概括表现为“攻击性行为、任性、自私、孤僻、注意力分散、意志薄弱”等不良的心理倾向，他们规则意识非常淡薄，非规则性行为时有发生，对学生规则意识与良好行为习惯的培养产生着不利影响，成为学校德育教育有效性、针对性和整体质量进一步提升的瓶颈。

6.以上调查分析反应，大多数学生都存在着这样，那样的坏习惯，高年级学生自私，散慢，自理和自控能力差的形状令人堪忧。

篇2

一、调查对象

本次问卷调查选取了XX小学四至六年级共46名学生进行调查。

二、调查时间

2014年11月18日----19日。

三、调查问卷内容及结果`

内容共收录15个不同类型的问题，题型及结果如下。

1、 你喜欢阅读吗？

A、非常喜欢 26人 占56 %

B、一般 19 人 占41%

C、不喜欢 1 人 占2 %

2、 你在什么情况下阅读课外书？

A、主动阅读 39人 占84%

B、老师要求 4人 占9 %

C、家长监督 3人 占7%

3、 你最喜欢的课外书籍是

A 、漫画 3人 占7 %

B、童话故事 7人 占15%

C、科幻故事 19人 占41%

D、神话故事 17人 占37%

4、 你每天用多少时间阅读课外书？

A、一小时以上 10人 占21 %

B、40分钟 14人 占31%

C、30分钟 19人 占41%

D、15分钟 3 人 占7%

5、 你阅读书籍来源有哪些？

A、购买 34人 占74%

B、向同学借 8人 占17%

C、交换 4人 占9%

6、 你觉得阅读给你带来的最大好处是什么？

A、提高语文成绩 7人 占15%

B、打发时间、消遣娱乐 2人 占5 %

C、丰富自己的知识 26人 占56%

D、没感觉说不清 11人 占24%

7 、你读课外书时喜欢

A、摘抄好词佳句 24人 占52%

B、写读后感 6人 占14

C、圈圈点点，写批注 5人 占10%

D、随意地看看 11人 占24%

8、在阅读时，遇到不认识的字或不明白的地方你是

A、查字典 30人占65%

B、请教他人10人占21%

C、不管它，跳过去 6人占14%

9、如果你向父母提出购买一些课外阅读书刊，你觉得他们会承受的价格是多少？

A 、20元以下 14人 占31%

B 、20到50元 24人 占52%

C 、50到100元 3人 占 7%

D 、100元以上 5人 占10%

10、我一个学期大约读课外书

A 、2本 13人 占28%

B 、3本 7人 占15%

C 、4本 12人 占26%

D 、5本或以上 14人 占31%

11、在阅读中你感觉快乐吗？

A 、快乐 41人 占90%

B 、不快乐

C 、说不清 5人 占10%

12、如果在学校专门增设一门阅读课，你会接受吗？

A 、会 43人 占93%

B 、不会 3人 占 7%

13、你们老师每天布置课外阅读作业吗？

A 、每天都布置 14人 占31%

B 、有时布置 22人 占48%

C 、不布置 10人 占21%

14、写出一部或几部你知道的文学作品的名字，你读过它们妈？

15、在你读过的这些作品中，哪个人物让你难忘，请写出它们的名字。 四

四、调查结果分析

本次调查共发放问卷46份。我们对问卷结果进行了整理归纳。现将相关调查结果情况分析归纳如下。

{一}、学生阅读行为习惯尚需培养，选读物类单一。

小学生课外阅读行为习惯的培养，实际上是从小学四年级开始阅读。开始由句、段到篇的阅读。这时的阅读习贯，仅限于兴趣，并且选读物类单一。随着学龄增加逐步全面阅读。因此，选择适合学生读的课外书籍尤为重要。从调查结果看却不容乐观。第1题：“喜欢阅读”的26人，占56 % ；第2题：“主动阅读”的39人，占85 %；第3题，读“童话故事”的7人，占15%，“科幻故事”的19人。而读“神话故事”的17人，占37 % ，占的比例较大。学生所选课外读物类别比较单一，“科幻与神话”接近，各占一半。这对促进学生志向形成、阅读写作能力的提高将会受到很大影响。说明学生在选择图书上，还需家长、老师和社会的正确引导。我们将调动学生的阅读兴趣，拓宽学生阅读面。天文、地理、历史、科普、

文学等，都应有阅读。这样学生阅读面才能更广。

{二}、学生用于课外阅读的时间还不够。

第4题：“你每天用多少时间阅读课外书的”调查中，每天用一小时以上10人，占21%,每天40分钟14人，占31 %。每天30分钟19人，占41 %。每天15分钟3人，占7 %。没有用足够时间进行课外阅读，说明小学生的阅读行为习惯还没有形成。

{三}、学生对科学的阅读方法掌握不够

从第5题、第6题、第7题、第8题可以看出，大部分同学书籍来源于购买，34人，占74 % ，没有互相交流读书感受的习惯；阅读所带来的好处，虽“丰富自己知识”，26人，占56 %，“提高语文成绩”，7人，占15 % ，“打发时间”2人，5 % 。但“没感觉，说不清”，仍有11人。说明没有目的性；第7题中，“摘抄好词佳句”24人，占52 % ，虽占一点比例，但“写读书笔记”仅6人，占14 % 。“随意看”11人，占24 % 。说明阅读时很少有同学写读书笔记，依赖性大；第8题， 遇到不明白的地方，而不去查找资料等。说明学生还没有养成良好的阅读习惯。

{四}、学生对阅读课外书籍的兴趣逐步增强

第9题调查中，家长对课外阅读给予了一定支持，并希望孩子通过课外阅读对孩子有所帮助；第10题看出，学生课外阅读量由年级逐步增加；第11题、12题分别是：“阅读快乐吗？”有41人感到快乐，占90 % 。接受开设课外阅读课的43人，占 93 %。这说明学校、家庭、社会对学生课外阅读的支持和重视程度，学生对课外阅读的渴望。

{五}、让学生了解更多文学作品、历史人物等

从第14题、第15题看出，发现很多学生对文学作品知之甚少，甚至一知半解。很多同学写出《童话小说》、《故事会》等。部分同学对《神话故事》很感兴趣；在读过的作品中哪些人物难忘，只少数同学写出历史人物、英雄人物、文学巨人、名人等。部分同学写出

并不熟知的青春偶像人名等。

五、对当前小学生课外阅读现状的思考

1、小学生的课外阅读现状应引起全社会广泛关注。家庭、社会、学校应积极宣传提高对课外阅读的认识。树立阅读观，把阅读活动渗透到家庭生活、社会实践中去。转变观念，改革教学方法，让课外阅读深入人心。

2、给予学生充足的课外阅读时间，保证足量阅读。教师应布置一定的课外阅读量。脱离题海战术。阅读精品，以读带写。养成自觉读书动笔的习惯，让学生自己读书、爱读书、扎实读书。

六、今后如何更好地开展阅读活动

1、开展校园阅读创建活动，提高学生阅读兴趣和阅读能力。充分利用早读时间，让学生尽请读书。

篇3

中图分类号：G712 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2013）16-0209-02

教育心理学认为：学生的心理素质决定着学生的学习活动和学习效果，其中，学生的学习活动是在智力因素和非智力因素的共同参与下完成的，学习效果也是两种因素共同作用的结果。智力因素的作用已经被世界所公认。非智力因素指的是智力因素之外的一切心理因素，笔者在研究中将其分为主观智力因素和非主观智力因素。主观智力因素主要是指学习动机、学习兴趣、情感特征、意志品质、性格因素五个方面。客观的非智力因素包括家庭因素、任课教师以及学校氛围三个方面。

本次问卷调查就是把以上主、客观非智力因素为维度编制的一份调查问卷（《高职学生非智力因素调查问卷》），以期较全面地了解各种非智力因素对学生学习的影响范围和程度，并给“高职学习困难学生非智力因素研究”课题研究提供数据和材料的支持。本问卷在全校范围内选择了高职不同专业的一到四年级12个班共520名学生做了此次调查问卷，现将此调查问卷作以下具体分析。

一、调查问卷背景

在2011年5月，德育组的课题小组申报了《学习困难学生非智力因素研究》，为了促进本课题研究的顺利进行，并为本课题提供有力的材料和数据支撑，本课题组制定了《高职学习困难学生非智力因素调查问卷》，在全校范围内选择520名学生做了这次调查问卷。

二、调查问卷的目的

为了研究各种非智力因素对学习困难学生的影响程度，以便有针对性地对各种非智力因素进行客观而全面的分析，从而得出较为准确的结论，另外，也想通过本调查问卷的深入分析，提出实际可行的应对方法和合理化建议，减少非智力因素对学习困难学生的干扰，并试图给老师的教学和学校的管理提供有效的建议。

三、调查问卷总体状况描述

本调查问卷一份，共四页。内容涉及到非智力因素中的动机、兴趣爱好、意志、情感及性格五个主观方面，还涉及到了外部的一些客观因素：教师、学校的环境、家庭因素。另外，还将完善非智力因素的调查也涵盖其中。此次调查问卷共发放了520份，收回506份，回收率较高（达97%），达到了预期的目标。此次调查问卷涉及的对象是在校的一到四年级，涵盖了本校五个系的造价、公交、园林、建工、监理、环境、智能化、城规等八个专业。被调查中男生占307名，比例为59%，女生为213名。比例为41%。留下有效电话的有391名同学，占到回收的调查问卷总数目的77.2%，说明参与调查的绝大多数学生能够认同此次调查问卷。

四、调查问卷分析方法

本调查问卷涉及到非智力因素的八个（主客观）方面，因此在做分析的时候是将这五个方面的问题进行了问题归类的，也就是分为几个维度，针对维度进行具体的分析。此外还用到了样本对比分析法，即将学习好的学习差的学生的问卷进行对比分析，得出非智力因素在学生学习中的总体作用和影响。

调查结果分析：在回收的506分问卷中，通过进行统计和汇总，对涉及到的主观非智力因素和客观非智力因素进行了具体的分析。

（一）主观因素对学习困难学生的影响程度

1.学习动机对学习困难学生的影响程度。在本次问卷的动机调查中，学生学习的目的性明确指向个人功利需要，占调查者的比重是44%，将近一半。令人遗憾的是在学生学习的目标为了社会服务的需要这方面，只占到调查者比重的5%。说明在学习困难学生中，动机水平相对较低，找不到自己的社会意义和价值。这给我们教育者敲响了警钟：加强对学生的动机教育，或者说价值观教育是引领学生端正学习态度、找到学习动力的重要方向。

2.学习兴趣对学习困难学生的影响程度。学习困难学生的学习兴趣普遍较低。只有15%的问卷者认为自己对学习有兴趣，愿意投入很多的时间和精力用于学习上。而85%的被调查者明确承认自己对学习没什么兴趣，除了老师指定的作业外不愿花更多的时间用在学习上，而愿意将更多的时间用在课外读物上。兴趣是最好的老师，要想改进学习困难学生的学习状态，激发他们的学习兴趣是非常重要的途径。作为这个选题设置了一个相对应的选项：“你进入目前这所就读的学校的原因”，有85%的学生是由别人推荐或者父母的意愿上的这个学校，只有15%的学生是自己的选择。这个数据提醒我们：如何加强学生进校后的专业引领和目标定位提出了是一个非常重要的任务。

3.情感特征对学习困难学生的影响。情感因素也是非智力因素之一，本次调查问卷中也将其作为调查的重点内容之一。通过调查发现，情感因素对学习困难学生的影响也是很大的。有43%的同学认为：在情绪不佳时（是由生活或者学习带来的），他们无心学习，有12%的同学甚至有绝望感，有24%的同学选择了将不佳的情绪转化为学习的动力，以取得的成绩来转移不良情绪。这一方面说明了情感因素对这些学生的影响比较大，另一方面也说明了很多学习困难学生不善于调整或者把控自己的情绪。同时也向被调查者传递了一个信息：如何进行不良情绪的转化是一个值得探讨和研究的一个问题。

4.意志品质对学习困难学生的影响程度。在这次调查问卷中，这是非常难得的一次具有鼓舞性的调查结果。在面对这样问题是：你为了实现某个目标，能克服一切困难吗？有90%的同学选择了“能”，只有10%的同学选了“不能”。这是一个积极的信号，说明了学习困难的学生不是我们想象的那种意志品质不坚定。这个数据和前面的调查结果也是切合的：因为绝大多数学习困难学生不是自己选择的这个学校和现在所读专业，因此对自己的未来很迷茫，找不到自己的人生目标，从而导致他们学习困难重要的因素。

5.性格因素对学习困难学生的影响程度。性格因素在本次调查问卷中不是作为重点内容来突出的，调查得来的数据反映性格在对学习困难学生的影响中比较模糊，调查数据也并不明显支持不同性格会对学习有显著影响。这就为以后的研究提出了这样的一个假设：性格在学习困难学生的影响可以部分忽略不计。

（二）客观因素对学习困难学生的影响程度

本次问卷调查的客观因素主要包括：家庭、任课教师、学校氛围这三个因素。

1.家庭因素对学习困难学生的影响程度。在谈到自己的父母对自己的学习是否过问的时候，有75%的问卷同学选择了经常过问，只有25%的同学选择的是偶尔过问。而“父母从来不过问”选项竟然没有一次被选择。这个数据说明了绝大多数家长都非常重视孩子的成绩和表现，但与这个问题相关的问卷内容却让人觉得有点诧异：问卷学生在被问到在学习上有困难时是否希望能得到家长的帮助时，有将近50%的同学选了无所谓，另外50%的同学选了希望能得到家长的帮助。这组数据和前面的那个数据是不对称的。这说明：一方面是家长很在意孩子在校的表现，另一方面可能是方式方法的问题，学生对家长的过问与否不是特别的在意。这向我们的调查提供了两方面的信号：家庭在帮助、扭转学习困难学生的过程中是一个很有利的因素，目前这个因素可能还处在“沉睡”状态，学校如何利用好这个因素也许能在一定程度上帮助到这些学习困难学生。同时，也向学校的教育工作者提出了一个任务：应该引导家长寻找有效的帮助学习有困难学生的方法和渠道。

2.任课教师因素对学习困难学生的影响程度。在本次的问卷调查中涉及到另外一个重要的客观性的非智力因素就是任课教师对学习困难学生的影响。在问及“你是否会因为喜欢某一任课老师而更认真学习该科目”时，64%的学生做了肯定的回答，这说明了教师对于学习困难学生的影响还是比较大的。但是与此相对应的一个调查数据却让人觉得很遗憾：在调查“你的任课老师过问过你的学习情况吗”这个问题时，有将近80%的学生选了“偶尔过问”，这说明了我们的任课教师对学生的关心程度不够，任课教师是一个对学习困难学生很有帮助的一个因素，任课教师不仅要传道、授业、解惑，还要在学习上多关心、多鼓励学生，在情感上和这些学生搭起沟通的桥梁。

3.学校氛围对学习困难学生的影响程度。学校氛围在这次的调查中也是作为一个重要的客观非智力因素存在的。这些因素综合起来有：良好的教风、学风和校风。有将近73%的学生认为一个好的学习环境对他们学习是很有帮助的。学生认为处在一个乐观向上的、刻苦努力的学习氛围内会激发他们对学习的兴趣，而教师严谨的教风也会给他们很大的影响，这与前面的任课教师对学习困难学生的影响的调查是一致的。这个调查的结果也说明了学校应该不断加强自己的学风、教风和校风建设，为所有学生创造一个良好的学习氛围和环境。

篇4

[关键词] 反思性学习；反思意识；反思行为；反思策略；培养；引导

通过研究中学生反思性学习能力，了解中学生反思性学习能力的实际发展水平，为以教学反思促进有效教学的研究提供事实依据；通过对中学生反思性学习能力现状的调查，发现学生反思中的好的经验及不良状况，分析原因，确定对策，提高学生的学习效率，并提高教师的有效教学水平。

一、调查对象

江西省抚州市崇仁县第三中学七年级、八年级各两个班。本次调查共发放调查问卷270份，回收有效问卷255份，占总数的94.4%。样本构成状况如下：

表1 调查样本构成情况

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二、调查材料

本研究采用自编的《中学生反思性学习能力调查问卷》。在对文献资料和反思性学习理论分析的基础上，选择了17道与反思性学习相关的项目形成调查问卷。

本问卷主要包括三个维度的内容：（1）反思意识（1，2，3，12题）；（2）反思行为（4，5，6，7，11，15，16题）；（3）反思策略（8，9，10，13，14，17题）。以上各条目均采用3点计分方式，即“A”记3分，“B”记2分，“C”记1分。被试者在问卷上得分越高，表明其反思性学习能力越强。问卷最后一题则为主观题，让学生介绍自己在反思方面的经验或问题。

三、调查结果与分析

问卷所得全部数据采用excel表格进行统计分析。采用求和函数和绝对函数算出答案个数和百分比。

（一）中学生反思性学习能力总体状况分析

我们用自编的《中学生反思性学习能力调查问卷》对255名学生的有效答卷进行了分析，其总体状况见下表（得分越高，表明学生的反思学习能力越强）：

表2 255名中学生反思学习能力总体状况

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注：分数段（41～51），学生反思性能力较好；分数段（31～40）学生反思性能力为一般；分数段（1～30）学生反思性能力为较差。

表3 255名中学生反思意识、反思行为、反思策略总体状况

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《中学生反思性学习能力调查问卷》由18个题目构成，其中17道是单选题，采用3点计分。其中反思意识包括4题，反思行为包括7题，反思策略包括6个题目。得分越高，表明学生的反思学习能力越强。第18题为主观题。

从表2我们可以看到，三个分数段的学生数量，以31～40分数段居多，占总数的72.16%，说明目前大多数中学生的反思性学习能力普遍情况一般。而且有学生在该问卷调查中只得到18分，表明中学生的反思性学习能力还有待教师的进一步指导。

从表3我们可以看到，学生的反思意识得分率较高，3分和2分的得分率分别是38.73%和54.9%，说明学生的反思意识很强，这对我们进行此项研究的开展提供了一个很好的环境和氛围。但是有将近1/4的学生在反思行为和反思策略方面的得分率分别是总数的25.04%和21.64%，表明学生在反思行为和反思策略方面普遍情况不理想。

（二）不同年级学生反思性学习能力及其差异性

我们在反思意识、反思行为和反思策略三个维度上对不同年级学生（七年级和八年级）的得分进行了分析。结果表明，在反思性学习能力的各个维度上，女生的分数比明显要高于男生，且男女之间存在较明显的差异。因而，女生的反思性学习能力明显要优于男生。同时，从反思行为和反思策略可以看出，在这两方面学生的能力较差。

（三）主观题分析

在调查问卷的最后，设计了一道主观题：让学生说说他们对反思的看法，及其一些好的策略，或者学生在反思过程中是否还存在其他问题。从学生的回答中可以看出，10%的学生不了解反思，认为反思没有必要。70%的学生不知道如何反思，不知道反思要用何种形式、怎样表达出来。90%的学生希望教师能更多地更好地为他们提供帮助。

四、综合讨论

从调查问卷的统计分析上，我们可以明显看出学生在反思性学习能力方面有着好的方面：学生都有明显的反思意识，大多数学生知道反思的重要性，并且在平时的学习过程中，会有意识地对自己的学习进行反思。但在对整个调查问卷分析之后，我们可以看出，学生在反思行为和反思策略方面存在着明显的不足。

1.反思行为方面

从调查问卷上可以看出，中间比例学生占多数。正如我们刚刚提过的，学生的反思意识较强，他们知道要有意识地去反思，但问题在于，在付诸行动的时候，学生缺少自控能力，不能持之以恒，总是三天打鱼两天晒网，这就使其不能形成良好的反思习惯。

另外。学生在反思的时候，更倾向于直接寻求他人的帮助，而不是先进行独立的思考，这对他们反思性学习能力的培养产生了直接性的影响。

2.反思策略方面

与反思行为一样，在反思策略方面，中间比例的学生也占多数。大多数学生在学习过程中，更多的是进行一般的分析：直接分析知识点，直接完成学习任务，更有甚者，只是一味的采用题海战术。他们不会质疑自己的思路，不会多角度的去思考和解决问题，不会采用联想法举一反三，不会总结解题方法，不会用多种反思策略进行学习，只是一味解题、解题、再解题。由于缺乏对学习过程的反思，造成学习质量低下、思维发展水平不高。

教师在平时的教学中往往偏重于知识容量，很少要求学生反思学习过程，也没有指导和训练学生的反思技能，造成学生很少自X地、有意识的进行反思。这使得中学生反思性学习能力的发展远远地落后于其它心理能力的发展。

五、解决方法

基于调查分析结果，笔者发现，我们应更多地倾向于培养学生的反思行为和反思策略方面。重点将从以下几方面入手：

1.强化学生的反思意识，使学生对反思的价值有较深刻的认识，并逐渐让反思成为其本能。没有反思意识，学生就不会将反思付诸于行动，这样就更谈不上进行反思了。所以，在日常的教学中，教师应该在课堂中融入反思意识，在学生预习阶段、新授阶段、复习巩固阶段长久的、有序的、循环的融入反思，提醒学生反思，并给他们提供多种形式的反思材料：表格、问题、总结等等，从而让学生能够慢慢的让反思成为其学习的本能。

2.培养学生的反思策略。反思不是简单的回顾和一般的分析，而是从新的角度、新的层面看到自己的不足。这就决定了学生至少要有下列反思策略：质疑反思：让学生对其所学知识和解题思路进行质疑，培养其独立、积极的学习态度；对比反思，对相似事物进行对比，找到其中的规律；归纳反思，让学生学会归纳所学知识点，找出其中的共同点；联想反思：能够多角度、多方位、采用联想法去思考和解决问题，做到举一反三。

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二、调查目的

通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。

三、调查方法

通过调查问卷书面、个别访谈。

四、调查过程

调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。

五、数据汇总

1.在课堂上，你想发言吗?

a、很想b、一般c、不想

数据：选择a的有18人，占36﹪;选择b的有27人，占54﹪;选择c的有5人，占10﹪

分析：64﹪的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的

2.课堂上，不想发言的原因是什么?

a、不会b、怕别人笑c、不屑

数据：选择a的有20人，占40﹪;选择b的有22人，占44﹪;选择c的有8人，占16﹪。

分析：60﹪的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。

3.发言出错时，你一般心理

a、好好听别人发言b、懊悔c、以后不发言了

数据：选择a的有26人，占52﹪;选择b的有20人，占40﹪;选择c的有4人，占8﹪

分析：48﹪的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。

4.课堂中，发言精彩时，你一般心理

a、听别人发言b、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾

数据：;选择a的有28人，占56﹪;选择b的有16人，占32﹪;选择c的有6人，占12﹪。

分析：56﹪的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。

5.你认真听的主要原因是：

a、上课生动、有趣b、认真听会得到老师表扬c、为了考试能考好

数据：选择a的有20人，占40﹪;选择b的有7人，占14﹪;选择c的有23人，占46﹪。

分析：46﹪的孩子发言的目的性极强，直指考试。25﹪的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。6.你对待别人发言的态度是：

a、没什么了不起b、很好，值得学习c、无所谓

数据：选择a的有10人，占20﹪;选择b的有26人，占52﹪;选择c的14人，占28﹪。

分析：48﹪的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要

7.当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗?

a、能b、有时能c、不能

数据：选择a的有22人，占44﹪; (调查报告　) 选择b的有18人，占36﹪;选择c的有10人，占20﹪.

分析：56﹪的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。

8.合作交流时你希望什么学生先说：

a、优生b、和自己同水平c、差生

数据：选择a的有15人，占30﹪;选择b的有25人，占50﹪;选择c的有10人，占20﹪。

分析：大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。

9.老师表扬别人的发言时你一般：

a、为别人高兴b、不屑一顾c、发誓要超过他

数据：选择a的有23人，占46﹪;选择b的有3人，占6﹪;选择c的有22人，占44﹪。

分析：大部分学生心态是好的。

10.与别组争论时，你的表现是：

a、争着说，抢着说b、认真听，轮流说c、不听也不发言

数据：选择a的有6人，占12﹪;选择b的有43人，占86﹪;选择c的有1人，占2﹪.

分析：关于小组交流时的发言表现，选择b的有43人，占86﹪从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性

的监测。

六、结论

(一)通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有两方面。

1.客观原因：外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。

2、主观原因：学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。

(二)解决的策略。

1.发挥示范作用：教师的、优秀学生的、进步生的。

2.创造交流的氛围、提高兴趣、信心。

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本次调查以上海电信高学历青年员工目前所处的工作和生活环境为背景，以了解该群体员工的工作、生活和思想状况并提出对策和建议为目的，集中体现为四大部分，即：（一）职业发展；（二）生活品质；（三）价值观念；（四）身心健康。

本次调查所涉及的调查对象定义为35周岁以下、硕士研究生以上学历的上海电信在职青年员工。问卷共发放250份，回收196份，问卷有效率100。

二、调查结果分析

（一）职业发展

1、典型问题数据分析

1）关于职业发展通道

问：您觉得上海电信的职业发展方向明确吗？

65的被调查者选择“明确”或“基本明确”，31和2.6的人选择了“不太明确”和“很不明确”。

2）关于自我定位

问：您认为自己最适合于从事哪一类型工作？

选择人数最多的是“管理型”的岗位。而在背景调查中我们发现，196名被调查者中，有50目前正从事专业技术型岗位，20从事管理型岗位，13从事市场营销型岗位，17从事复合型岗位。但大多数被调查者都把自己的职业发展定位为管理类，换一个角度讲，这一群体的职业发展观仍然集中在：踏上管理岗位。

3）关于工作满意度

问：您对目前所从事的工作岗位的评价？

满意度最高的是“工作环境”，只有11人选择了不满意；满意度最低的是“收入报酬”，95人在“收入报酬”一栏中选择了“不太满意”、“很不满意”。

4）关于职业成就感

问：您若产生职业的成就感，那么它最可能来源于什么？

第一位的选项是“在专业领域获得进步与发展”，由此可见，高学历青年员工是一个成就动机很强的群体。要想在招聘中吸引他们的眼球，在人才争夺中驻足他们的脚步，必须提供他们展示能力的舞台。

2、对策与建议

1）职业发展方向需进一步明确

上海电信通过几年的体制、机制改革，从岗位通道“硬件”设计的角度来讲，已经比较成熟，但为什么还有三分之一的被调查者认为职业发展通道不清晰呢？主要的问题是宣传力和执行力不够，导致岗位族群、层级划分、能力跨度在员工中的知晓度不高。因此，解决的最有效方法就是加强宣传和执行的力度、特别要重视直接主管对员工的信息传达和职业辅导工作。

2）加强职业生涯管理工作

职业生涯管理需要来自员工、直线经理、人力资源部门、高层管理者等各方面的努力，并与招聘、培训、薪资等各个环节紧密结合。从调查反映的情况看，上海电信所在的行业特点及企业发展潜力使许多专业对口、能力出众的高学历青年选择了它。但企业必须未雨绸缪，积极开展人才梯队的培养与储备，有意识地进行员工职业生涯的管理。

3）加强薪酬体制的改革和完善

从有关统计数据来看，公司对于高学历青年员工的投入成本并不少，但由于薪酬结构分散、非现金福利较多等因素而未能引起员工重视，这使得相当比例的被调查者对企业提供的“收入报酬”表示出了不满。因此，对于公司支出在员工身上的隐性收入，有必要进一步透明化、货币化，使员工切实感受到公司在改善员工薪酬福利方面所作的努力和成绩。

（二）价值观念

1、典型问题数据分析

1）关于人生价值

问：您认为评价一个人优秀时，最主要是看什么方面？

选择“品德修养”的排在第一位，占50.5。由此可见，高学历青年员工对优秀的理解更注重内涵而不是外在的物质体现，他们更愿意追求自身的内在素质和人格魅力，这体现了他们较为成熟的人生价值观。

（二）关于信仰

问：您入党、入团的动机是什么？

选择最多的是“有机会为周围人和社会多做贡献”，占40.3；选择“自己进入了先进的组织会非常光荣”的排第二，占31.6；选择“有机会得到更便利的个人发展途径”的排第三，占8.7％；选择“别人都想入党入团，自己落后了不太好”的占6.1％。可见，该群体中大部分人入党、入团动机都比较端正，但也有一部分动机比较利己和被动，需要引起一定重视。

（三）关于社会参与

问：“您会考虑加入中华骨髓库吗？

无一人回答“我已经加入”；68.9的人回答“今后我会考虑加入”；29.1的人认为“会影响身体健康，不太放心加入”；也有1.5的人选择“这是别人的事情，与我无关”。通过对问卷中几道类似题目的 综合分析，得出该群体在社会参与方面的热情度一般，他们具有较高的自我保护意识。

2、对策与建议

1）加强党团组织的引导作用，倡导积极健康的企业文化氛围

高学历青年员工有独立的主见，理性的思维，要进一步分析这一群体的所思所想，采用适应其特征的教育方式，进行人性化的引导。从这一角度而言，企业的文化氛围就显得相当重要，企业有责任营造和谐积极、团结拚搏的企业文化，用好文化达到一种“润物细无声”的引导作用。

2）进行有针对性的理想信念教育，弘扬奉献精神和社会责任感

高学历青年员工生长、生活在一个改革发展、讲究个性化的年代，生活相对优越，没有经历过太多的磨难和挫折。对于这个群体，一味宣传毫不保留的无私奉献可能不太切合实际，但人的理想信念不可缺失，公民对社会的责任和义务，必须加以强调，尤其是代表优秀一族的高学历青年员工，更要树立以服务企业、服务社会为己任的观念。企业党、团组织要加强宣传参与社会性活动的意义，帮助他们了解公益活动的价值所在，打消误解和片面的理解，弘扬奉献精神和社会责任感。

3）提升高学历青年员工的“工作生活质量”

企业对于这一群体在坚持外在性激励（主要体现为工资、奖励、表彰等）的同时，更需要注重进行内在性激励（使工作本身充满挑战性、充满兴趣，能满足员工的成就感、好胜心、个人乐趣），以促进员工全面发展和个性完善，提升员工的从业本领和个人人格。这将有利于进一步提高他们的工作热爱度和满意度，有利于企业建设一支高素质的忠诚队伍，以增强企业整体竞争力和发展后劲。

（三）生活品质

1、典型问题数据分析

1）关于消费结构

问：一般情况下，您每月的开支及分配情况如何？

每月总开支“大于3000元”的人数最多，这说明该群体员工消费需求较强。此外，在第一位支出金额的选择上，有55.1的人选择了“购房”，这与该群体的年龄特征和上海近年来不断上涨的房价相符。关注第二、三位支出金额的选择，“购物”消费分别以26.5和34.2占据了两项统计的第一，体现了该群体追求生活质量、消费力活跃和对未来有信心的特点。而选择“购车”的仅有0.5的人，说明该群体仍欠缺高端消费力。

2）关于品质和时尚

问：平时接触时尚的情况。

在对七个时尚活动的选择上，“经常接触”比例高于“从不接触”的活动是：时尚报刊杂志、时尚电视栏目。“从不接触”比例高于“经常接触”的活动是:时尚休闲娱乐方式、时尚运动、时尚商品、时尚话语、打扮时尚的朋友。分析可见，该群体中以相对内敛、静态的方式接触时尚的较多，而在相对动态、外向的方式上，则表现较弱。某种程度上体现了动感、活力的不足。

3）关于生活状态

问：您认为目前最缺乏的是什么？

比例从高到底依次是“职业成就感”、“金钱”、“时间”、“机遇”、“社会地位”、“健康”、“爱情”。这一序列与该群体的特性有比较明显的对应关系，对于“职业成就感”、“金钱”的追求表征了他们拥有较高的职场目标，有远大抱负。同时，认为缺乏“时间”和“机遇”也正是契合了他们普遍渴望事业成功的心态。值得注意的是，此题有29.6的人未回答,比例甚至高于“职业成就感”的27.6,这种情况的出现,可能有两种原因:1）目前确实没有很缺乏的东西；2）或许有缺乏的东西，但自身不明确，较迷茫。

2、对策与建议

1）提供职业发展和收入提升的阶梯和空间

“职业成就感”是高学历青年员工寄予较高期望但自感比较缺乏的一个方面。他们对事业有较高的希望和标准，希望自己的工作价值能通过努力得以体现，重视能够反映实际工作业绩的回报（收入），这是一种需要物质和精神双重认可的价值追求。从企业角度出发，应关注他们的这种特征，从培养、考核、激励等方面给予管理，鼓励并认可其发展的过程，提供其事业发展的阶梯，同时也根据业绩表现给予收入提升的空间，从而达到良好的激励和挽留效果。

2）加大关心和投入，保障该群体的生存安全感

该群体员工在生活中面临着诸如买房等大额的长期经济压力，正因为这种现实状况以及他们对自身的较高要求，使得这种压力比普通人群更为突出。在这方面，企业应加大关心他们的力度，在部分制度和政策的调整过程中关注并顾及到他们面临的实际情况，通过与业绩挂钩的投入来激发其积极性。

3）组织符合需求的丰富多彩的业余休闲活动

该群体员工业余的休闲娱乐活动趋向于静态的、个体的方式。这种偏好与其学习过程中养成的研究习惯有关，但皆缺乏与人交流和沟通的一面。企业可以根据他们的喜好组织开展一些活动，提供更多的户外运动、组织艺术赏鉴交流等活动，令其生活更充实，提升对于生活的满足感和幸福感，从而激发起持续的工作热情。

（四）身心健康

1、典型问题数据分析

1）关于压力、情绪及应对

问：您在工作或生活中不顺利突然袭来时，您首先会－－

以上数据说明大多数的被调查者具有理性思考的能力，面对不顺利时采取积极的态度面对挫折，说明他们能够承受压力、适应压力，能冷静地思考问题；同时，也体现出他们对自身具有较强的责任感，不会随意推卸责任。

（二）关于自我认同

问：您的能力得到承认，并由此获得了一个重要而难度颇大的工作任务时，你会怎么做？

有26.5％的被调查者选择“对自己的能力充满信心，相信一定能完成”，有67.9的人选择“仔细分析工作要求，做好准备设法干好”，只有不到5的人选择“怀疑自己的能力”。这说明该群体自信心很强，喜爱接受新的挑战，以此来证明自己的价值。

（三）关于健康体症

问：您感到轻度胸闷、头晕等不适的频率如何？

21.9的被调查者选择“有时候”；39.8％的人选择“偶尔”；27的人选择“没有”。通过对问卷中几道类似题目的综合分析，得出该群体中约有30-40的人健康状况良好，约有50-60的人处于亚健康状态，另有5-10的人明显表现出体质差，睡眠不好，经常生病。

（四）关于生活习惯

问：您平时参加各类运动的频率如何？

12.2％的被调查者选择“每周两次以上”，23.5％的人选择“每周保证一次”，16.3％的人选择“两周一次”，12.2％的人选择“一月一次”，另有34.2％的人选择“基本不运动”。以上数据和该群体中不同个体的性格、爱好特征有很大关联，但从健康的角度来看，刚好说明了导致亚健康状态存在的原因。

2、对策与建议

1）心理健康方面的对策建议

在当今的工作和生活环境中，每个人都面临着较以往更大的压力，尤其对于高学历青年员工而言，他们的压力不仅来源于外在的工作和生活，更多的来自于对自身较高的期望和要求。企业应在工作中不断营造员工彼此沟通的氛围，使之通过沟通来释放压力，这不仅有利于员工的心理健康，而且对于培养团队精神具有长远的意义。此外，调查还显示：高学历青年员工对于社会公益活动和企业日常开展的各类活动参与的积极性并不高，从社会和企业角度出发，可以通过调研了解他们对社会活动的看法及要求，适当开展一些针对性的活动，激发他们的社会责任感和参与度。

2）身体健康方面的对策建议

调查显示，高学历青年员工对工作具有较高的热情，在工作中责任心较强，也正因如此，往往会忽略自己的健康，从年轻时就开始健康透支。企业应当引导该群体员工加强对自身健康的关注，合理安排、调整工作和生活的时间，企业也可以通过相关福利措施进一步关心和保障员工的身体健康。此外，该群体员工的生活状态以静态为主，企业可以通过提供健康宣传，组织健康讲座、举办体育 比赛、成立体育社团等有效的辅助手段，引起员工对健康的关注并养成良好的生活、锻炼习惯。

篇7

一、调查目的

面对21世纪教育的发展趋势和现代社会对人才的需求，新世纪社会消息化和知识经济的发展，传统的局限于教师课堂传授教学模式已不适应时代需要。教师应从传统的局限于教师课堂传授的角色向教育过程中的引导者、促进者、研究者、建设者和开发者转换。顺应这种需要及教育部新课程的要求，东方高中已实施“自主合作探究教学模式”一年有余。教师们对这一角色的转换已有了一定的认识和体验，但在教学实施中还存在一些问题和困难。为了解教师角色的转换的实际情况，问题及困难是什么，从而采取更有效的措施，帮助老师成长，特作此调查。

二、调查时间

2014年4月。

三、调查对象

学校部分老师。

四、问卷内容

针对新课程理念对教师角色的要求，我从教育观念的转变、教学行为及职业定位的转变三个方面，设计包含26个题目的调查问卷，让教师在认为符合自己情况的题后进行适当的选择。

五、调查结果分析

1.教育观念的转变

总体上看，教师在教育观念方面都有较好的认识，“学生是学习的主体、发展的主体，是未来社会的主人”的学生观逐渐树立起来。而且教师的认识开始逐渐统一到真正的素质教育轨道上，不再是单一地重视学生的成绩，而是面向学生未来发展的新的质量观正在形成，并且关注学生的个性差异。在对“你觉得自主、合作、探究教学模式对学生的好处在于”这一问题的回答中，尽管还有24的老师更重视学生的成绩，但高达76的老师非常注重学生学习能力及有利于未来发展的综合能力（见表一）。

在对“教育中不应有差生或后进生的想法，学生只是发展水平和个性潜能的差异，不应有‘好’‘差’之分”这一问题的回答中，尽管有27.7%的教师表示不赞同，但高达72.3%的教师表示赞同（见表二）。

表一 ：你觉得自主、合作、探究教学模式对学生的好处

表二：对“教育中不应有差生或后进生的想法，学生只是发展水平和个性潜能的差异，不应有‘好’‘差’之分”这一观念的看法

此外，70%的教师认为，教学不能仅仅关注学生知识的掌握，注意保护学生的好奇心、发现欲，培养学生的科学精神和创造能力应该成为教学重点。

2.教学行为的转变

（1）教学活动的组织者。跟以往单一的老师主讲、学生听记的课堂教学不同，自主合作探究教学模式的课堂中许多活动的开展，必须有精心的组织与安排。老师也一改以往备课只备课堂教学内容的情况，调查发现，77%的老师把创设课堂情境、设计课堂活动流程及师生互动安排包括在备课任务之内（见表三）。

表三：你觉得备课时有无必要包括创设课堂情境，设计课堂活动流程及师生互动安排

当然，发挥教师在探究性学习中的组织作用，并不是包办一切，而是在协调组织过程中，让学生感悟和体会到其重要性，从而逐步提高学生能力。

（2）学生发展的促进者、指导者。调查显示，89.2%的教师认为，教师不能仅仅满足于扮演“传道者”的角色，更要适应社会发展需要，承担起学生发展的“促进者，指导者”这一新角色。这些教师在日常教学活动中注意指导学生养成良好的学习习惯，逐步提高学生的自学能力（见表四）。

表四：对于培养学生的自学习惯和自学能力

八成以上的教师不再只是传授教科书上的知识，而是指导学生懂得如何获取自己所需要的知识，掌握获取知识的工具及会如何根据认识的需要处理各种信息的方法并对学生的学习习惯及学习方法进行指导并督促完成（见表五）。86.7%的教师会指导并促进学生整理错题，建立错题本（见表六）。

表五：目前以学习单为主要教学资料的课堂上，你认为所教学科学生的课堂笔记

表六：你觉得说教学课学生的正题本（错题集）具有情况

（3）学生学习的合作者。新的教学形势要求学生不再是被动的旁观者，不是教师滔滔不绝演讲下的顺从、痴迷的受众，而是学习过程的主动参与者和积极建构者。调查显示教师不再是知识的单向传授者，90%以上的教师会创造一定的条件，通过提供学习资源、并引领学生独立思考、合作探究，从而促进学生主动体验探寻知识过程的快乐（见表七）。当然教师会参与到讨论中，从而成为学生学习的合作者，或是“平等中的首席”。

表七：回答学生提出问题的做法

在对你经常使用的教学方法是什么的问题的回答中，尽管有17%的教师依然使用讲授法，但高达83%的教师使用的是以学生的学习活动为主的教学方法。教师以学生遇到困难时的点拨者的身份参与其中，提供帮助成为“平等中的首席”（见表八、表九）。遗憾的是，由于某些条件所限，使用案例法、研究性教学法及社会实践活动法的教师还比较有限。

表八：你经常使用的教学方法

表九：你的课堂教学过程

（4）教学课程的建设者、开发者。新课程倡导民主、开放、科学的课程理念，同时确立国家课程、地方课程、校本课程三级课程管理政策，这就要求课程与教学相互整合。表十清楚地表明有六成以上教师已经不满足于仅仅做一个教材式课程的使用者，而是要努力做一个课程式教材的生产者、创造者。几乎半数的老师制作学习单时，不再生搬教材，而是根据考纲和学生需要重整教材内容，成为课程的主体，使得教与学变得灵活、生动、充满活力（见表十一）。

表十：你对参与课程设计和开发的态度

表十一：你在准备学习单时的主要依据

（5）学生学习效果的评价者。在对“你评价学生的学习效果的主要方法”的问题的回答中，50%的教师没有选择考试成绩，这说明越来越多的教师开始用发展的眼光看待学生，在评价学生时，不仅看他们的成绩，而且看他们的思想品德、学习能力、身心素质是否有所提高，良好的学习兴趣与学习习惯是否养成，学习态度是否端正，学习方法是否掌握等情况。教师们的测评内容趋向全面，测评方式也更灵活多样。因此，41.5%的教师认为，考试成绩是评价学生的主要标准，但不是评价的重点（见表十二）。

表十二：你评价学生的学习效果的主要方法

3.教师的职业定位

教师在教育教学活动中，遇到自己解决不了的问题时，除了只有2.6%的教师会放弃问题之外，97.4%的教师会想办法解决问题，这说明大多数教师有着清晰、强烈的教科研意识。这其中又有76.5%的教师能够在自我反思的同时，开放自己，积极地与其他教师进行共同研究。

而且调查显示，我校教师不再仅满足于参加集体备课教研。在此之外，他们还自主进行各种各样的教育教学的研究，把教育教学工作当做教育科学研究工作，不断地有所创造，尽量做到教学相长（见表十三）。

表十三：除了参加集体备课教研外，参加教研活动的其他主要方式

但调查发现，由经验型向学者型、专家型教师转变，对于许多教师来说还仅仅是一种美好的愿望。参加过省、市县（区）级以上的教育科研项目的教师仅占总调查人数的23.9%，甚至有14.2%的教师没有参加过任何教育科研项目。由于学校的办学条件，经费等的限制，教师们参加外出学习、从事教育研究活动的机会有限，同时图书等研究资源的不足也成了教师进行教育研究的绊脚石。某些教师的新教学理念的来源主要是学校组织的教学改革，很少有外出实地考察学习的机会（见表十四）。

表十四：你所拥有的较新的教学理念主要来自于

4.新课程理念下教师角色转变存在的问题及对策

（1）教师教育教学观念存在的问题及对策树立现代教育观念是教师立教的根基，是转变教师教育行为的先导。推进课程改革，首先需要教师从改变自身做起，自觉地把科学的理念转化为教育教学的实践行为。不实现观念的革命，教师角色的转换只能是一句空话。调查发现，尽管某些教师积极贯彻落实基础教育工作会议精神，更新观念，并针对教学中的种种问题进行深入研究和大胆尝试。但是我们也看到，还有相当一部分教师由于受陈旧落后教学观念的深刻影响，难以摆脱已有的思维定式，不能适应课程改革的需要。这就要求教师尽快转变和更新观念。

①目标观念的转变。基础教育改革的目标是面向全体学生，发掘他们（包括差生）的一切潜能，促进他们个性、创新意识和创造能力的协调发展。因此，教师要不断地改进自身的教学，摒弃把传授知识作为教学中心、把考试作为教学杠杆和法宝的错误观念；改变过去“一刀切”的弊端，采取灵活多样的教学模式，因材施教，鼓励和唤起学生的创新冲动；激发学生积极进取的精神，全面提高他们的素质。

②师生关系观念的转变。基础教育改革提倡建立平等、民主、合作的师生关系，体现教师对学生的独立思想、情感和个性的尊重。在教学中，教师要坚持“讲台面前人人平等”的原则，师生共同探求真理，共同制订班级管理计划等。这样可以使学生“自由地呼吸”、自由地发展，从而使其身心得到和谐发展。

③教师自身观念的转变。基础教育新课程的改革要求教师由单纯的育人者向既育人又育己的可持续发展性学习者转变。教师作为学生学习、发展的指导者和促进者，更应该身先士卒，不断地学习新知识。我们所说的“育己”就是教师自我更新的专业发展，是教师在职业实践中对其完美职业形象的探究、思考和塑造。

（2）教师专业素养存在的问题及对策。“给学生一杯水，教师要有一桶水”，这是过去对教师的要求。现代教师作为素质教育和新课程的实施者，不仅应该具有新型的专业知识结构，还要具备相应的教育科研能力。由调查可知，只有两成多（28.6%）的教师能够经常阅读与教育教学工作相关的期刊报纸，甚至还有一些教师几乎从不读书看报，完全是用教科书教学，这显然不符合新课程改革的要求。因此，要切实增强教师的专业素养，提高其专业化程度。这就需要积极开展教师培训，加大教师培训力度。

①注重校本培训。校本培训是充分发挥本校的师训资源，把学校作为教师继续教育的基地，有效地促进本校教师各方面素质的提高。校本培训的形式可以灵活多样：既可以“请进来”，请教育教学专家来校传经送宝；又可以“走出去”，选派部分骨干教师外出参加各种学术研讨会、交流会，或者到兄弟学校取经学艺；更可以以师带徒的方式，充分发挥骨干教师尤其是那些参加了国家级和省级培训的教师的带头作用，发挥他们的辐射作用，以点带面，全员共同发展。

②建立和完善促进教师角色转换或发展的培训制度。实现教师角色转换，学校应制订有效、持续的教师培训计划，保证师资培养的经费投入，加强教师培训队伍建设，开发适应新课程的教师培训模式，同时培训内容要突出“新”“精”“用”。“新”是指观念新、信息新，有新课程实验推广中的新鲜经验。“精”是指课程内容是基础性、发展性的，课堂讲授少而精，给学员留有充分时间和空间。“用”是指培训内容有较强的针对性、指导性和实用性，授人以渔，讲究实效。

（3）教师评价机制存在的问题及对策。目前对学校教师评价，基本上是按照“德”“能”“勤”“绩”四个方面指标的综合量化进行考核的。但就实际情况而言，教师评价的终极标准还是落在“绩”即“教学成绩”或者说“学生的学习成绩”上。升学率依然是评价教师的硬指标，如果该教师所教科目成绩好，则对其综合评价就高；反之，对其综合评价就低。在这样一种评价制度下，教师如何心甘情愿地转换传统角色，以适应新课程改革的需要呢？难怪有41.5%的教师认为根据成绩排名评价学生学习的重要手段，这不难看出教师难言的苦衷。

因此，要实现教师角色的转换，必须真正建立有效的评价机制。改变传统的重结果、重评比的单一教师评价体系，建立重过程、重发展的多元教师评价体系，力求全面、合理、准确地评价教师的课堂教学；改变过去学校领导和同行的评价几乎是教师评价的全部的这一状况，切实重视学生和家长的评价。

参考文献：

[1]教育与职业.2008.4（11）（总第579期）.

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一.调查目的

我们为期一年的课题《初中英语阅读课课堂活动设计探究》研究已接近尾声，为了进一步摸清初中学生英语阅读现状，帮助学生更好地掌握阅读策略和技巧， 进一步培养良好的阅读习惯，并了解我们的研究成果在教学中运用的效果，我们第二次做了问卷调查。

二.调查对象

七年级、八年级和九年级三个年级中分别随机选取x名学生，共发放问卷x份，回收问卷x份，有效率达x%。

三.调查方法

采用问卷调查法。以封闭式问卷为主，部分问题设开放性选择。

四.调查内容

问卷从学生和教师两个维度出发，主要从英语阅读课课堂活动设计和学生在活动中的感受和表现方面设计了十道主客观题。（详见《中学生阅读课情况问卷调查》）

五.调查结果

本次问卷调查共发放问卷120份，收回120份，分别从七年级、八年级和九年级随机抽取了各40名同学。其中约有90%的同学认为丰富的课堂活动对于学生阅读兴趣的提高有很大的帮助，且这些活动能促进阅读效率的提高。大部分同学（占85%）在英语阅读课上能发挥很高的积极性和主动性，而剩余15%的同学由于英语基础和词汇量的影响，发挥的积极性和主动性一般或者较低。在阅读过程中，约有72%的同学能把主要时间和精力用在理解课文内容上，而20%的同学用于语法句式理解，还有8%的同学用于词汇意思理解上。约有80%的同学在平时阅读中使用老师教授的阅读策略和技巧，但剩余20%的同学还不能熟练使用不同的阅读策略和技巧。从调查问卷中也可以看出学生（约98%）在阅读方面对老师的期望很高，大部分学生都希望老师根据不同的阅读材料设计不同的课堂活动，而且他们喜欢各种各样不同的课堂活动，这就对老师的阅读教学提出了更高的要求。我们还需不断努力改进教学方法，提高自身能力。

六.调查分析

1.学生方面：大部分学生喜欢上阅读课，课上很积极，但是少部分学生由于英语基础和个人差异而对短文阅读望而生畏，于是不太喜欢阅读课，阅读习惯和效果欠佳，他们在阅读课上的积极主动性一般或者很低。经过我们课题组的探究努力，很多学生意识到了阅读策略和技巧的重要性，他们在不断努力去尝试使用不同策略技巧去读不同类型的文章。同时，学生也期望老师能够根据不同的阅读材料设计运用不同的课堂活动，以此激发学生阅读的兴趣，提高阅读效率。

篇9

中图分类号：G642 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）015-0-01

为了对跨专业综合实训课程的教学情况进行全面的了解，经管实验中心进行了问卷调查，共计发放问卷700份，回收650份，其中部分问卷因答卷不规范等因素去掉，剩余有效问卷642份。基本满足本次调研的需要。现就问卷调查的情况具体分析汇总如下：

《跨专业综合仿真实训》课程在教学中采用的是虚拟仿真创业培训形式，为学生提供了虚拟的现场办公环境、软件实训平台、企业创建流程、仿真单据以及虚拟仿真企业运营实践，调查发现，学生对虚拟的现场办公环境、软件实训平台、企业创建流程以及仿真企业运营实践的印象更为深刻，对虚拟仿真单据的印象相比不够深刻。分析原因主要是两方面，一是仿真单据采用的是空白单据册，仿真程度不颍所以学生的直观感受不强，二是仿真单据的填制主要是由担任财务角色的学生在进行，其他学生的参与度低。

跨专业综合实训课程对学生的综合能力提升具有一定的促进作用，通过调查，创业者能力的团队合作能力提升最为突出，占比达到22.18%，其次是沟通能力，排最后的是创造力。实训过程中每个学生加入到虚拟的公司，成为团队中的一员，每个团队的成绩取决于每个学生的努力情况，所以团队合作十分必要。团队合作精神的培养是本门课程十分看重的，调查结果也证实本课程的培训效果。另外，沟通能力的提升也较为明显，在授课中我们几位老师也发现，很多在传统课程中不爱交流的学生也积极的加入到运营当中，沟通明显多了。创造力占比最少，说明学生认为课程中的创造力培训还比较缺乏，下学期授课中通过系统调整，增加生产产品的种类，提高学生的自由发挥空间，从而发挥学生的创造力。其效果有待下学期检验。

跨专业综合仿真实训课程设计了实训运员大会、创业CEO竞选会、创业团队组建、企业文化展示及设计、企业注册成立以及企业运营实践等，调查发现，学生对企业运营实践环节的印象最深刻，从中学习到的东西最多，其次是创业团队组建。分析原因，企业运营实践占本课程的时间最长，因此学生印象也最深刻，其次是团队组建，团队组建过程采用的模拟招聘，学生亲身体验了团队组建的特别过程，所以有深刻的印象。另外，企业文化展示及设计和企业注册成立，往往是部分学生在主导，所以有部分学生的感受相对差一些。

目前，跨专业综合实训课程开设的学期有大三下学期，也有大四上学期，课程开设初对于何时开设本课最理想并不确定，通过对学生的调查，大部分学生认为大三下学期开设最合适，另外，通过本学期大四上学生开设课程的情况看，本课程设置在大四开设效果不如在大三开设效果好。主要是大四学生要参加各种招聘会，有些学生甚至还要到工作岗位试岗，请假的学生较多，频繁缺课导致部分学生的实训效果很不理想。

关于课程时长，目前设计的是10天，调查结果也支持最佳时长为10天，另外，设计15天或更长，从学生上课安排方面来讲也不容易达到，难以协调。同时借鉴兄弟院校的经验，基本也认为10天为最佳实训时长。

跨专业综合仿真实训课程是通过让学生参与到企业的模拟经营当中，体验就业，因此，本课程希望能够帮助学生未来就业。从调查结果来看，94.97%的学生表示本课程对未来的就业道路有很大帮助或有帮助。这样的调研结果说明学生通过本课程能够提高其就业能力。

跨专业综合仿真实训课程的综合性决定了其课程需要多方面的专业知识，并且是专业知识的融会贯通，为此，本问卷中调查了本课程对专业学习的帮助情况，调查结果显示，30.02%的学生认为对专业学习有很大帮助，62.09%的学生认为对专业学习有帮助，说明大部分的学生认可本课程促进专业学习。

在本课程中，为了让学生体验到不同岗位的工作职责及特点，可以通过轮岗或是轮换工作机构来达到这一目的。在本学年中只有少量学生有机会实现轮岗，大部分学生并没有体验轮岗。为此问卷中设计了轮岗需求问题，调查结果显示，86%的学生希望有轮换机构或岗位。这就要求我们在以后的课程中要加强轮岗的设计，让更多的学生体验轮岗。

跨专业综合仿真实训课程采用实训教学模式，与传统授课相比，学生在课堂上的主导性更加明显，学生是课堂的主人，这种授课方式是否更具吸引力，学生是否更喜欢这种教学模式，对这一问题调查结果显示，89.18%的学生认为虚拟仿真实训比传统授课方式更具吸引力。根据这一调研结果，说明这种将课堂交给学生的教学模式值得更大范围的推广。

为了进一步提高本课程的教学效果，希望通过调查了解学生的教学需求，对于增加哪些内容可以对学生的创业学习更有帮助，进行调查后了解到，学生最希望增加的内容是企业间经营对抗与合作、现场团队互动活动，其次是学习者经验的分享会和创业创意的展示，应该说问卷提供的四个选项都是学生希望能够增加的内容，其中前两项的需求更为迫切。为此，建议授课团队对这一问题进行讨论，看是否可以加以改进。

问卷的最后一题是开放性问题，大部分的学生都没有提出建议，只有个别学生的提出了一些观点，但是都不成熟，不做分析。

篇10

环境及现状背景

银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。

我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？

我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方？

我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？

结识了新朋友，忘记了老朋友；

奖励了新客户，冷落了老客户；

新客户在流入，老客户在流失。

就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量（客户量），要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。

仅仅堵装漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求,尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求,从另一个角度促进银行的发展。

正是基于这一原因,我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。

问卷调在执行

本次有奖客户问卷调查活动自XX年3月份开始正式运作规划,XX年5月正式下户走访,截至6月为止本次调查采取定向下访,柜台发放,电话预约等方式。共下访客户93户,回收有效问卷50份,其中尤为可贵的是收到附卷建议27条,取得了大量翔实的第一手数据,标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。

新业务名声渐响

在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。