高效沟通的案例分析模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇高效沟通的案例分析，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

中图分类号 R471 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）16-0087-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.16.043

护理安全是指护士在实施护理的全过程中，严格遵循护理核心制度及操作规程，确保患者不因护理失误或过失而使患者的机体组织、生理功能、心理健康受到损害，甚至发生残疾或死亡。护理安全管理是运用技术、教育、管理三大对策，采取有效措施，把隐患消灭在萌芽状态，把差错事故减少到最低限度，防患意外，创造一个安全高效的护理环境，确保患者生命安全[1]。保障患者安全是医疗护理质量的核心，是医院管理永恒的主题，是护理工作的重点，也是提高患者满意度的主要指标。案例分析法是最生动、最形象、最直接的安全教育之一，通过定期开展案例分析讨论，提高护理人员安全意识，减少护理差错事故，提高护理工作质量，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

笔者所在医院是一所二级综合性医院，全院护理人员113人，自2013年开始，每年定期开展案例分析讨论，举行护理安全教育培训，以院内外医疗护理差错的实例讨论为借鉴，提高护理人员的安全意识，减少护理差错及纠纷发生。

1.2 实施方法

1.2.1 案例收集方法 护理部部署由临床各科室一名资深护理人员或护士长负责收集于网络、报刊杂志、同行医院及笔者所在医院等近5年内发生的典型的医疗护理案例56例，时间为期3个月。

1.2.2 案例整理方法 护理部将收集的56例案例进行分类整理，整理出跌倒/坠床、管道脱落/拔出、给药错误、操作失误、发生压疮、药物外渗、走失、自杀、猝死、烫伤/烧伤、运输途中发生病情变化、责任心不强、识别患者错误、健康教育缺陷及服务态度不好引起的纠纷等15大类，根据案例资料及防范措施，进行分类整理，装订成册，制作成PPT，并收藏保管。

1.2.3 案例教育方法 将整理好的案例资料，护理部每年定期开展案例分析讨论，通过讲授或幻灯片播放方法，针对性进行学习教育，使护理人员从中吸取经验教训，杜绝或防止差错发生。同时，医院及护理部还进行护理安全知识竞赛和考试，强化护理人员安全意识，提高护理安全质量。

1.3 观察指标与疗效评价标准

（1）观察比较护理人员安全意识、法律保护意识、执行查对制度、提高用药安全、医护或（护患）之间有效沟通、规范护理文书、临床“危急值”报告、主动报告不良事件及护理工作质量等，每项评分为100分。（2）满意度调查表，采用笔者所在医院自制“患者满意度调查表”，在患者出院前进行问卷调查，分为满意、较满意、不满意三个标准，满意率=（满意例数+较满意例数）/总例数×100%。

1.4 统计学处理

采用SPSS 18.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验。P

2 结果

2.1 案例分析法培训前后护理人员的安全意识效果比较

案例分析法培训前后进行比较，在全院护理人员113人中发放100份医院自制的问卷表格，培训前后收回有效问卷均为98份。通过案例分析法培训后，护理人员安全意识、法律保护意识、严格执行查对制度、提高用药安全、规范护理文书、临床“危急值”报告、主动报告不良事件、护理工作质量及疾病健康宣教知识等都获得明显提高，比较差异均有统计学意义（P

2.2 案例分析培训前后患者对医院、护理人员满意度比较

随机抽取案例分析培训前护理部发放给患者满意度问卷调查表100份，与开展案例分析培训后由护理部发放给患者填写满意度问卷调查表100份，进行比较，通过案例分析法培训学习后，患者对对护理人员满意度都获得提高，比较差异有统计学意义（P

2.3 案例分析法实施前后护理不良事件主动报告率比较

案例分析法实施初期，存在报告问题少、分析少等情况。随着案例分析法的开展和持续进行，使越来越多的“当事人”自愿走出来与大家共同分析“案发现场”的情景，剖析原因，从中获得提醒和警钟，安全意识得到强化。案例分析法实施前后护理不良事件主动报告率，比较差异有统计学意义（字2=30.635，P

3 讨论

3.1 提高护理人员法律意识

随着社会的进步和发展，人们生活水平的提高，对健康的要求越来越高，社会对护理工作的要求也越来越高，患者及家属的法律意识明显提高，导致医疗纠纷增多，要求经济赔偿和追究法律责任的案件增多。其次，护理人员的法律意识淡薄，只重视解决患者的健康问题，忽视潜在性的法律问题，导致医疗纠纷增多。通过开展案例分析讨论，以院内外护理差错为实例讨论作为借鉴，使护理人员充分认识到医疗纠纷处理过程中所消耗的时间、精力、财力，以及纠纷对个人、科室及医院在经济效益和社会效益上造成的损失，给医院及医护人员带来的压力[2]。因此，护士在工作中自觉遵守各项规章制度，工作中的自我保护意识和责任意识增强。严格执行交接班制度，根据护理级别，按时巡视病房，对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、烫伤、跌伤、压疮等，采取相应的防护措施，确保患者安全。同时，加强业务学习，不断提高自己的业务能力及综合素质，与同事团结协作、互相督促、互相提醒，发挥团队的协作精神，共同做好患者的治疗及护理，提高工作质量。

3.2 提高护理人员安全意识，减少护理差错发生率

护理安全是护理工作的基础，护理安全是关系到护理质量、患者的康复、医院的信誉及发展。通过定期开展案例分析讨论，对容易发生护理缺陷与差错的工作环节进行分析讨论，强化全院护理人员的安全意识，增强工作责任心，做到警钟长鸣[3]。护理人员在护理实践中，自觉遵守各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，与患者及家属进行有效地沟通，将护理操作中存在的高风险因素、潜在的危险及防范措施告诉患者，与患者达到共识，使高风险因素在护士和患者间明朗化[4]，护患之间的有效沟通是降低护患矛盾和纠纷的重要措施。同时，通过案例分析讨论，增加护理人员的防范意识，在护理实践中，严格执行查对制度，建立使用“腕带”作为识别患者的标志，在核查患者身份时，使用两种以上的方法，让患者主动说出自己的名字，保证治疗用药护理对象的准确性，彻底消除患者识别错误发生。

3.3 提高患者对护理工作的满意度

护理安全是护理管理的重要内容，是保证患者得到良好的护理和优质护理服务工作的开展，是提高患者满意度的主要指标。通过开展案例分析讨论和举行护理安全教育培训，使护理人员从中吸取教训和经验，对患者增加理解，学会换位思考。在患者入院时，护士热情主动接待患者及家属，介绍医院环境、责任护士、主管医师及相关规章制度等，使患者感到亲切安全。在进行治疗过程中，给予同情、理解、安慰及鼓励，使患者克服悲观情绪，树立战胜疾病的信心和勇气[5]。护士对患者的关心和爱护，增加对护士的信任和理解，积极地配合治疗及护理，提高工作质量，提高患者对护理工作的满意度[6]。

综上所述，护理安全管理直接影响到医院的社会效益与经济效益，影响到护理人员自身安全和患者身心健康，影响到医院的正常运行。出现护理纠纷主要源于疏于安全管理和法律意识淡薄，通过开展案例分析讨论，强化护理人员的安全意识，在护理实践中学用法律维护自己合法权益的同时，严格执行各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，与患者进行有效沟通。学会换位思考，改善服务态度，以优质服务态度和严谨的工作作风，赢得患者的信任和理解，减少护理差错事故及纠纷发生。

参与文献

[1]张淑卿.案例分析法在护理安全管理中的应用[J].护士进修杂志，2009，24（17）：1559-1560.

[2]金丽萍，宁永金，何雅娟.案例分析法在低年资护士评判性思维能力培养中的应用[J].中华护理杂志，2011，46（9）：852-853.

[3]尹建华，郝建春，杨欢，等.案例分析法在护理安全管理中的应用[J].护理管理杂志，2014，14（1）：60-61.

[4]葛学娣，李冰，凌霞，等.住院患者护理安全影响因素的调查[J].护理杂志，2011，28（2B）：24-26.

篇2

中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）01-0386-02

一、引言

21世纪以来，中国对外开放的深度和广度不断拓展，社会对既熟悉国际商务和贸易、又熟练掌握语言的高级复合性商务英语人才需求旺盛，这对商务英语专业人才培养提出了更高的要求。通过研究发现：案例教学模式不仅能有效实现专业人才培养目标；有利于增进商务英语教师教学的有效性；而且还能培养商务英语专业生的沟通能力、逻辑思维能力和临场应变能力。

二、运用原则

案例教学，就是教育者根据一定的教育目的，以案例为基本教学材料，将学习者引入教育实践的情境中，通过师生之间、生生之间的多项互动、平等对话和积极研讨等形式，从而提高学习者面对复杂教育情境的决策能力和行动能力的一系列教学方式的总和。它不仅仅强调教师的“教”（引导），更强调学生的“学”（研讨），要求教师和学生的角色都要有相当大程度的转变[1]。

（一）教师角色转变

在交际性教学活动中，学生应是核心，是交际者，其主要任务是沟通信息，具有学习的自主性，为自己的学习负责。教师不再是中心，不再是传统意义上的“知识传播者”，而是学习的帮助者，任务的组织者和完成任务的监督者。案例教学法的基础是以学习者为中心的课堂。

（二）学生参与

案例教学模式的特征之一就是学生在智力上和情感上的积极参与。案例教学模式注重培养学生个体从学习过程中获得经验、巩固理论知识。通过发现案例中存在的问题，进而讨论问题情境及其内涵，提出可行性方案或对他人的建议提出意见，或扮演核心角色最终选择适当的行动方案。

（三）学生自评互评

案例教学模式中一个重要的因素就是学生要具有评价的意识（包括对自身、对他人及对案例教学过程的评价）。由于在案例教学中学生是主动学习者、知识建构者，他们需要对自身及其他同学在案例学习过程中的表现作出评价，实现最佳学习效果的目的。教师只是对所学内容进行总结，找出自身存在的问题并能够对自己及他人做出客观的评价。

三、案例教学模式实施程序

（一）教学的准备环节

1、教师准备。首先是案例的准备，由教师事先准备好案例并发给学生。优质的案例应该源于实际，通常包含许多问题和意见，且每个问题都可以在不同程度上进行讨论；同时要有典型性，即通过对某一案例情境的分析实现对某类问题的解决；最后，案例选择还要注意时间安排，所有教师都应该意识到制订案例教学计划及规划时间的重要性。此外，教师还应该注意以下几个方面：（1）班级人数及学生素质的差异性。教师应根据学生的特点（知识、文化、家庭背景等）划分小组，确保案例教学的顺利进行；（2）合作教学和团队教学。如案例教学过程中需要进行跨学科协作，就需要教师经过个人准备、共同备课、相互配合及协调工作。

2、学生准备。学生应该在教师的指导下，进行个性化的准备，搜索资料来提高自身习得。学生在案例教学前要做好学习准备，确保有时间读案例且方法得当，案例分析的方法多种多样，可以按照所布置的思考题去分析，抓住案例的主要矛盾，领会教师的主要意图，找出案例中未布置的重要问题。案例分析完毕学生要把分析变成有利于课堂陈述的形式，如设法把要说的形象化、具体化，以便在讨论时说服他人[2]。

（二）课堂教学实施环节

教师应在课前把案例资料发给学生，由学生通过个人和小组研究案例，分析讨论案例中呈现的商务情境，探索不同的问题解决方法，然后决定最终的行动方案。在这一过程中，学生要以小组讨论、角色扮演和实况模拟等形式参与沟通，同时在案例背景中学习和练习新的词汇和句法，有机地将商务内容沟通技巧与英语语言的学习联接起来。

1、引入案例。教师可以通过与学生讨论事先给学生发的案例阅读资料、介绍有关案例的趣闻、介绍本次课的教学安排等方式来引入案例[3]。一方面引导学生进入状态，使学生关注案例内容，集中注意力；另一方面对教学进行一定程度的控制，控制论题、学生情绪、教学质量等，创造良好、健康、向上的教学氛围。教师通过一个个问题的提问，带领学生深入研究案例，从中得到想要的答案，并引导学生学会独立思考，解决不同情境中的问题。

2、案例分析。分析案例一般包括以下几个步骤：确定论点、分析案例的相关数据及其面临的机会和困境、形成备选选项、选择决策标准、分析及评价备选选项、选择最优选项、开展行动并执行计划。（1）在案例分析中首要工作就是要确定论点，即关键的角色、问题、决定、挑战或会，通常可以包括人员、设备和设施、方法和系统、材料和其他；（2）分析及评价备选选项，即列出其各自的关键优势及劣势，总结利弊选出最佳方案；（3）在制订最优决策方案之后，必须开展行动并执行计划。行动计划必须是为案例特别制定并且能够回答以下五个问题：即谁、什么、何时、哪里和怎样做的问题。案例分析阶段可以由老师或单个学生主讲，或由一个小组来进行案例分析。个人或小组通常会进行半小时的案例陈述，然后开始进行讨论。

3、讨论阶段。（1）小组讨论。班级中每个小组人数是根据每个案例项目的不同而变化的。小组成员人数过多就会缺少合作；如果成员人数太少就会降低小组讨论的效果以及在完成调研工作上会出现缺少人手的问题。因此，讨论小组的组成最好是自愿形成而非教师安排或随机组成。此外，在小组讨论期间，每位组员根据教师事先发的案例资料查找相关信息并形成个人观点，在小组讨论时把个人观点及遇到的难题与其他成员分享，通过各抒己见形成小组观点并形成书面报告；（2）全班讨论。为提高效率，避免观点重复或相近，全班讨论期间每组可派一位同学陈述该组观点及遇到的难题。教师可把不同观点写在黑板上便于同学讨论、思考。同学针对不同的观点及产生的问题进行辩论。在辩论过程中教师不要马上对发言同学的观点及出现的错误进行评论、纠正或总结，而要把相关内容记录下来留在归纳总结阶段时提出。教师在同学辩论期间要控制好辩论主题及同学情绪，在出现学生辩论的论题偏离主题时要及时引导学生回到主题讨论上来，把学生的注意力、兴奋点牢牢吸引在案例上。教师通过辩论集中上来的焦点问题有的放矢的集中讨论、澄清，形成与教学内容相呼应的完整的认识或主导倾向。

4、归纳与总结。讨论结束之后，教师可以把本次讨论过程进行梳理，即从本次论题涉及到的相关理论到支撑论点的论据及得出的结论，把学生分散的见解、观点集中起来，进行系统化、条理化，对整个教学的知识点做结构性的讲解和归纳。在这期间教师可以对在讨论中学生们出现的错误进行纠正，从而加深学生对该内容的理解及掌握，提高案例教学的整体质量。

5、撰写报告。在完成课堂讨论之后，教师要布置学生撰写案例分析报告并给出撰写要求。案例分析报告通常由三部分构成：（1）简单介绍案例。包括：公司的概况、业务范围、发展史、存在的问题以及你将如何去研究它；（2）对该案例进行分析。如讨论公司经营层面的问题，然后再分析其结构和控制系统；（3）提出解决方案和建议。要确保个人方案符合逻辑且与之前分析一致。报告写完之后，教师要对交上来的报告进行批阅并在规定时间内反馈给学生，指出值得肯定的论点和应改进的不足。教师要注重正面评价、积极评价，对于学生报告中反映出的带有普遍性的问题教师可在课堂教学中进行集中解答。

6、教学反馈。反馈的途径可以利用调查的方法从学生中获得，但最重要的还是要求教师不断的总结教学经验，写好每次课的授课体会，找出每次案例教学的成功和不足，为案例教学模式的进一步改进做积极的准备。学期结束时，要依据授课体会写出研究报告，并建立案例库。

（三）反思评价环节

案例教学模式的评价体系可以很高效且公正的体现教师和学生在案例学习过程的表现。教师可以对案例讨论过程进行录音录像，运用教师行为表来进行自评和他评。录像录音可以直观的看到行为人的表现和身体语言以及听到讨论中的对话，教师可以找出错误并发现不足，来提升自身的教学能力。此外，教师还可运用教师行为表来帮助自身在观察录像中表现时来确定某些行为方式。例如：经常以自我为中心或经常提问封闭性问题，忘记提问必要的支持性论据等。教师经过一段时间的对讨论过程中自身表现的分析可以提升提问的技巧，因此在对讨论过程进行分析时应该使用一系列的教师行为表。在案例教学模式中，考试不是评价学生学习效果的唯一方式。我们对学生采取多元的评价方法。包括小组表现，对案例介绍陈述表现及简短问题和论述题。教师通过对学生表现进行评价可以更好的让学生了解自己在哪些方面有所欠缺进而有针对性的弥补自己的不足。

四、结语

近年来，我国对案例教学模式的研究虽然有了一些进展，但对商务英语专业中运用案例教学模式的研究甚少。案例教学模式相对传统教学模式而言在提高学生发现、分析和解决问题能力方面有明显优势，且在商务英语案例专业教学和实训中也具有操作性。因此，商务英语案例教学还有很大的研究和实践空间。

参考文献：

篇3

[作者简介]蒋晓云（1974- ），女，辽宁盖县人，长春金融高等专科学校经济管理系，副教授，硕士，研究方向为经济法和民法。（吉林 长春 130022）

[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）20-0144-02

高职高专物流管理专业是以培养实用型物流人才为目标的，这就要求学生有较强的实践能力，法律是一门实践性强的学科。“物流法规”课应将案例分析法作为核心教学方法，同时在教学中综合运用讲授法等多种教学方法配合取得良好教学效果。

一、案例分析法是“物流法规”课程核心教学方法

案例分析法是指教师对物流法规领域的典型案例进行剖析和解释的教学方法。哈佛大学法学院院长郎代尔指出：“有效地掌握法律原理的最快最好的途径之一是学习那些包含这些原理的案例。”相对于单一被动消极的讲授法，案例分析法的运用在“物流法规”课程中是重要且有效的。

（一）选择案例分析法的原因

1.由“物流法规”教学目的决定的。“物流法规”课的教学目的就是让学生掌握物流相关的法律法规，以使学生就业后能依法提供相应的物流服务，并能够运用所学法律知识解决工作中出现的法律问题。因此，在教学中必须提高学生的实际运用法律的能力是高职高专院校教学的重点，只有突出实用性，才能够真正体现高职高专院校的职业性，而案例分析法是实现这一目的的最有效途径。

2.由“物流法规”教学内容决定的。“物流法规”课的教学内容丰富而庞杂，既包括物流组织法律制度，也包括物流行为法律制度、物流经济调控法律制度、物流争议救济程序法律制度等。内容多课时紧，若要在有限时间内让学生获得最大量的教学信息，案例分析法是必然的选择。

3.由高职高专学生的学情决定的。高职高专学生录取分数较低、文化基础较差、知识面不宽。大部分学生挫折感和自卑感较重，自暴自弃的心理比较普遍，因此学生往往学习懈怠，动力不足。案例分析法针对性强、重点明晰、气氛热烈，学生更容易专注课堂并主动在课下进行延展性学习，更遵循学生的认知特点和规律，有利于对基础理论的深入理解，使教学更具可行性、更富成效。

（二）实施案例分析法的作用

1.案例分析法有助于提高学生学习的积极性。对高职高专学生来说，法律概念和条文比较枯燥，案例教学可以很好地激发学生的学习兴趣，能够极大地调动学生学习的积极性和主动性。把学生置于案例的教学情境中，学生会在案例分析的过程中主动获得相应的法律知识。

2.案例分析法有助于培养和提高学生的综合能力。案例的讨论过程实际上就是教师与学生一起分析案例中所包含的一定性质的法律关系，找出案例中所包含的法律知识和处理这一案件的法律规定的过程。在这一过程中可以培养学生分析问题、解决问题、语言表达能力及应变能力。

3.案例分析法有助于培养学生的法律意识和法制观念。案例分析法不仅是向学生传授法律知识的重要手段，也为向学生进行思想教育，开展守法、护法教育创造了机会和条件。任何真实的案例都是法律主体行为的产物，而人的行为有合法与违法、善意与恶意之分。因此，教师在讲案例时，要发掘出案例中的教育因素，对学生进行法制教育与思想教育。

4.案例分析法有助于训练学生的职业化思维。采用案例教学法，学生的主体性突出、参与度高，有助于学生逐渐提高系统性、辩证性思考和解决物流管理中法律问题的能力。使学生能够针对案件做出职业化的判断，引导学生通过案例的分析来解决实际问题，并在寻找解答过程中培养和形成创造性思维。

（三）保障案例分析法的要求

1.案例教学的重要前提是做好案例的选择。由于课时限制，教师能在课堂上讲授的案例有限，这决定了“物流法规”课上的案例必须精选。案例遴选主要有以下几个原则：第一，基础性原则。要选择理论基础性较强的问题，只有基础性强的问题，才能收到以点带面、触类旁通的辐射效应。要选择具有代表性、典型性的个案“解剖麻雀”，以实现“举一反三”的效果。第二，典型性原则。选取的案例材料应具有典型性，力求知识点集中，有较强的针对性。第三，信息量适中，能够引发学生思考和讨论。第四，真实性原则。教师要选择真实的案例，案例来源应具有权威性。第五，时代性原则。要选择新案例，具有时代性的案例更容易引起学生共鸣，吸引学生兴趣。

2.在案例分析教学中，课堂引导和讨论也对任课教师提出较高要求。教师在课堂上与学生即时双向互动，反馈沟通，这就要求教师了解理论前沿，熟练掌握法律规定。更重要的是对教师掌控课堂能力提出要求，在教与学的关系中，教应当始终为学服务，教师的引导一方面不能压抑学生的主体性，一方面要整体控制，确保讨论围绕理论焦点，实现教学目标。

二、讲授法是“物流法规”课程的基础教学方法

讲授法是教师通过口头讲述的方式，以教材为主要依据，全面系统地向学生传授法律知识。这种教学方法能够在较短的时间内，把枯燥的概念及法律条文阐释清楚，有利于促进学生对专业知识的吸收和理解，教学效率较高。我国是成文法国家，法律理论体系严密，通过教师提纲挈领、条分缕析地讲授，学生能够系统全面地掌握基础理论，形成一定的思考问题和解决问题的能力，这是案例分析和法律实践的基础。

因此，传统的讲授法始终是“物流法规”课程教学的基础方法。理论和实践必须彼此引导、丰富和修正。不可能存在无实践基础的理论或无理论基础的实践。高职高专“物流法规”课上的教学法首先是一种案例分析教学法，其次是在讲授法基础上的理论引导，更是低能耗、高收益的实践性教学模式。

三、多种教学方法的相互配合、综合应用

（一）问题教学法

问题教学法通过设问的方式进行，教师把相关法律知识设计成若干问题，继而向学生提出这些问题，学生在解决问题的过程当中，潜移默化地掌握知识、发展智力、培养技能，进而学生发现问题、解决问题的能力也会相应提高。这种教学方法包括提出问题、分析问题、解决问题三个步骤。

（二）多媒体教学法

多媒体教学法是一种理论讲授与多媒体课件相结合的教学方法，它利用电脑对文字、图片、视频、声音等信息进行处理，形成图文并的多媒体教学系统。这种教学方法使传授知识变得生动、易懂。复杂的法律关系通过课件的展示，变得清晰明了、生动有趣，可以提高课堂教学的效率。

（三）网络教学法

高职高专学生的成长是由电子产品伴随的，他们了解社会的途径是多种多样的，兴趣爱好也是非常广泛的，这一点对他们学习新知识、掌握新技术、探究新事物具有促进作用。教师可以要求学生利用学校图书馆的电子资源，将相关的法律法规和案例等上传到QQ空间，供学生学习；加入任教班级QQ群，课前将所需的案例发邮件给学生，明确教学目标，以便于学生预习；并通过QQ、微博、微信与学生互动，运用青年学生最熟悉的交流方式实现师生间的高效沟通。

（四）社会实践法

社会实践法是指在实践活动中，学生参与其中，身临其境，进而潜移默化，在没有压力的情况下，获得法律知识的教学方法，主要包括模拟法庭训练、组织学生旁听法庭、组织学生见习物流活动等。

篇4

一、中职经济法多媒体教学的必要性

 

中职经济法多媒体教学具有必要性，其一，这是经济法的学科特征所需。经济法科目是一门法律科目，这就意味着其动态变化的本质，因为经济法通常根据客观经济形势的变化而做出相应修正、完善与发展，从而使其更好地为社会、为生活服务。这就需要中职经济法教学紧跟时代步伐，采用现代化的先进教学手段，以及多媒体网络信息技术。其二，这是学生学习的现实所需。新时期的课堂教学应拥有一定的现代化气息，将多媒体技术引入课堂，添加现代元素，不仅能够调动学生的学习积极性，也有利于激发学生的学习灵感，使学生更加喜欢这门课。其三，这是传统教学的破境所需。当前的中职教学课堂仍未摆脱传统教学模式的束缚，传统的教学方法无法收到良好的教学效果，加之经济法这门法律科目本身具有枯燥、乏味的特点，在这样的形势下，必须积极改革创新教学方法，选择全新的多媒体教学方法，为学生营造全新的课堂气氛，创造全新的教学效果。

 

二、中职经济法多媒体教学策略

 

(一)依托多媒体，丰富教学资源。现代多媒体技术兼具网络信息技术功能，能够为中职师生提供充实、丰富的资料信息。当前网上已经形成了大量关于经济法方面的教学资料、案例分析资料，这些资料信息已经形成了一个庞大的资料库系统，教师完全可以借助资料库中的资料信息来开展教学，包括备课、课件制作、教学方案设计、资料演示实验，等等，使学生接受最新的经济法知识，掌握最多的信息素材。学生也能够凭借这些资料信息在网上进行搜索、提问、模拟实验，等等，从而获得更丰富的经济法知识。利用多媒体技术为学生搜索并展示这些资源，实现了教育教学同现代科技的有效组合与完美对接，达到了资源分享、信息互惠的教学效果。

 

在多媒体资源数据库的带动下，中职经济法教学方式实现了从“教师主动教”向“学生主动学”的转变，为学生的主动学习创造了有利条件，实现了教学同步、学教并重的目标。同时，在多媒体网络资源数据库的支持下，教学课堂也变得更加生动、活跃、丰富起来，学生感受到了学习经济法的乐趣。当前最具代表性的网络资源库为立信经济法网络教学资源库，这一资源库为学生开创了全新的探索机会与学习环境，学生依托这一资源库实现了积极查询、高效学习的方式。

 

(二)依托多媒体，播放教学案例。中职教育本身就是以职业就业为核心的教学模式，各科目、各个专业教学的主体目标就是培养学生的实践技能，提升学生的职业本领，经济法教学也不例外。为了培养并提高学生的实践能力，教师应善于从案例分析入手，培养学生利用经济法进行案例分析、解决问题的能力，这样才能体现中职经济法教学的意义。

 

为了能够让学生更加真实地感受到经济法在现实生活、现实经济案件中的应用，教师可以借助多媒体技术，本着法律理论教学与实际案例分析相结合的原则，展开经济法教学。教师可以事先在网上搜索一些与经济法相关的案例视频，例如，企业间的经济纠纷案件、银行信贷领域的经济犯罪案件，等等，为学生播放这些视频。随着视频中案件的进展与调查，教师向学生提出问题，让学生运用所学的经济法知识来解答，最终向学生展示这些案件的律师专家分析结果，以及法律法庭处理方式。学生通过观察视频资料，再结合以往所学知识，能够更深入地了解与掌握经济法的相关知识，同时，也能逐渐学会利用法律处理问题，解决矛盾，这对于学生未来的工作、生活都有很大的帮助。

 

(三)依托多媒体，实施任务驱动教学。任务驱动教学法本身是一种有目标、有内容、有针对性的高效教学法，在多媒体技术的指导下，任务驱动教学法会展示出更强的活力，进而驱动学生主动参与进来，完成教学任务。中职经济法教学可以借助多媒体技术展开任务驱动教学，让任务驱动教学课堂更富有活力，体现出多媒体教学的优势功能和作用。例如，教师可以将学生分成小组，注重小组成员之间的合理搭配，在一堂经济法理论教学课程结束后，为不同小组学生分别设置不同的案例，布置案例分析任务，将这些案例用多媒体显示屏呈现出来，同时，在一个界面向学生呈现本堂课所学的经济法相关理论知识。各小组学生通过多媒体屏幕上的理论知识与案例任务，进行案例分析，鼓小组同学之间相互合作、配合，共同完成案例与理论知识的结合，利用理论知识分析案例。这样，各个小组就分别在任务的驱动下，展开对案例的分析。通过完成任务，学生深化了对课堂所学习的理论知识的理解与掌握，达到了高效教学的目标。

 

(四)依托多媒体，打造仿真课堂。多媒体技术在中职经济法教学中的应用是灵活、丰富的，教师应善于开拓创新多媒体技术的使用方法，使其尽可能为学生的高效学习提供服务空间，这样才能获得全新的教学效果。经济法在实际职业就业中的应用体现为：法律咨询、法律出庭、对簿公堂、经济案件的法律分析，等等，为了提高经济法教学课堂的仿真度，教师可以依托多媒体技术来营造一个仿真课堂，利用多媒体的图像全屏展示功能，为学生提供法院背景、律师事务所等大背景，为学生拟造一个高仿真工作现场，教师扮演一名咨询员，针对具体的经济纠纷案件、经济矛盾问题等向学生咨询，学生则借助多媒体画面中的律师事务所大背景，提前进入模仿律师的身份，利用所学知识来解答教师提出的问题。通过这种现场模拟仿真的方法，学生能够获得更加真实、更加生动的工作体验，能够利用这一机会锻炼语言表达能力，加深对经济法知识的掌握和了解，同时，也培养了沟通能力，为学生走向工作岗位打下良好的基础。

 

(五)依托多媒体，做好专业辐射服务。中职经济法科目并非独立存在，它是会计专业学生的必修科目，因为会计专业中涉及一些与经济法相关的知识，因此，中职经济法教学应与学生所学的专业知识有效配合，实现对学生所学专业的辅助支持作用。教师应善于借助多媒体现代化信息教学工具来引导学生，实现课程间的交流与渗透，达到跨专业引导的目的。例如，借助多媒体的网络信息技术，将经济法放在会计专业的角度去应用，利用经济法分析与财务会计相关的经济案件，这样才能实现经济法教学同学生所学专业之间的有效对接，才能真正实现中职经济法教学的目的和目标。

 

(六)依托多媒体，创建学习讨论网站。在多媒体技术条件下，应积极培养学生的自主学习、协作交流、合作探究等能力，因此，有必要创建一个经济法专题学习网站，鼓励全体学生加入这个网站。这样，学生能够通过网站分享经济法的学习心得，也可以借助这一网站来上传有关经济法的学习材料，实现资源信息的有效共享。或者通过开发专题项目来针对某一特定专题展开探究式学习、合作式学习，以此来提高学生的学习主动性，培养学生的学习热情，在学习网站的有效激励和带动下，更多的学生能够体会到经济法学习的快乐，也能够通过彼此间的交流和沟通，不断改革自身的学习方法，充实自身的知识。教师也可以参与其中，在网上为学生提供指导、解答难题。

 

篇5

倾听是一种能力，会倾听一定会思考，会思考一定会表达。西方谚语说：“用十秒钟时间讲，用十分钟时间听。”中国也有句老话叫：“说三分，听七分。”可见在语言沟通中，“会听”比“会说”重要。

调查研究发现，听说读写四种能力培养中，倾听在沟通中占40%，比例最大，而交谈只占35%。 研究者还发现，接受了倾听能力训练的员工工作效率要高得多。而我院市场营销专业的毕业生来说，将来所从事的职业要经常同客户及团队交流，意味着没有良好的倾听就没有良好的沟通，没有良好的沟通就有没有良好的客户关系和人际关系，也就没有良好的职业发展，养成良好的倾听习惯对他们至关重要。

而课堂学习仍是他们此阶段获得知识和技能最为主要的途径。教师应该紧紧抓住课堂教学的主阵地，充分发挥自己的主导作用，运用多种教学方法和手段，精心设计教学过程，调动学生学习的积极性，让学生愿学、乐学，提高学习效率。

本次课要完成的学习任务是沟通口才模块的第一个学习任务――“学会倾听”。进行单元教学设计时认真贯彻教职成[2015]6号文件精神，在学院“政治坚定、思想领先、技能过硬、品质优良”办学纲领的指引下，依托市场营销专业人才培养目标和学生就业岗位，以及岗位（群）能力素质要求，基于职业需要确定单元教学内容，使能力培养与行业企业对接，与社会主义建设的人才需要相融合。

实施有序的教学过程是实现教学目标和提高学习效率的重要途径。下面我主要通过教学过程的实施来介绍我的课堂教学设计内容，在教学过程中我主要采用了基于学生的认知规律和能力培养的六步教学法。

第一个环节是确定学习任务，时间安排10分钟。学生分为六个学习小组，教师为每个小组下发案例资料及任务书，并投影展示“倾听中的人们”。教师鼓励学生分析自测题、图片及案例资料，通过投影播放、任务书和案例发放及教师的引导。有助于学生确定本次学习任务。随后小组讨论，结合图片、案例资料和任务书确定学习任务。分析任务，初步认识不良倾听的危害。这里主要采用的是情境教学法，所采用的教学手段是多媒体教学。

设计说明：这个环节运用情境教学法，使学生了解不良倾听的危害和良好倾听的重要性。在创设的情境下，学生自己找到一个需要立即去完成的学习任务，使学生自己发现问题，进而解决问题，自主学习，成为真正的学习主体。

第二个环节是任务分析，老师与学生共同进行任务分析，明晰任务具体要求和任务的评价标准，之后小组讨论进行任务分配、时间安排、完成步骤等具体内容。设计说明：该教学环节设计，是为了使学生明确学习任务的具体要求及考核标准，使学生行动有计划，执行有方向，责任明确，提高效率。并锻炼学生的统筹安排任务的能力，提高学生的团队合作能力。

第三个环节是任务实施，时间安排40分钟。首先完成倾听能力测试题，找出自身不良的倾听习惯，并结合图片观察和案例分析，归纳出不良倾听习惯类型，以及产生问题的原因，并填写记录表中的相关内容；然后，观看古“”字演示，认识到倾听是全身心参与的活动，不仅要听清对方的有声语言信息，而且还要关注对方的无声语言，站在对方的角度设身处地去了解，准确理解对方意图。之后结合案例分析，填写有效倾听方法记录表；随后，进行倾听任务训练。倾听训练所选内容为：1. 你说我听。两人互换角色，训练各自的倾听能力；2.客户情绪判断。请学生根据案例中客户的语言分析判断客户的情绪和真实想法，做出判断，以进行下一步沟通。

通过以上任务训练，学生亲身体验了良好倾听所带来的收获。那么如何评价学生对倾听知识和技能掌握的程度呢，就是进行评价。小组提交项目考核表（表1倾听课堂记录评分表和表2倾听训练评分表），并由小组代表进行汇报，教师组织小组自评、互评，总结有效倾听的方法，激励学生养成良好的倾听习惯。

第四个环节是拓展训练，时间安排为15分钟。教师进行点评升华单元内容后，进行拓展训练：一是名著影视剧欣赏，观看《红楼梦》影视剧片段，这里截取的是第十二集的影视片段，节选自第《二十七回滴翠亭杨妃戏彩蝶 埋香冢飞燕泣残红》的内容，时长为6分钟。请学生欣赏、领悟剧中人物――三等丫环小红的良好的心理素质和倾听能力，激情导行。二是布置课下作业，实践体验。走入社会，挖掘和积累有关倾听的故事，与大家分享。并能进一步举例说明：“弦外之音”或“表扬中的批评”。

篇6

1. 1一般资料采用随机抽样的方法，对本院250名护士进行现况调查，收回有效问卷250份。护士分级:N0: 33名，N1:91名,N2:68名,N3:31名,N4:2名，护士长:25名。

1. 2研究方法自行设计的调查问卷，内容包括一般资料、培训内容和方式，并对培训内容采取Likert 5级评分法计分，5代表非常需要，4代表需要，3代表一般，2代表小需要，1代表非常小需要。问卷的总体信度Cronbach,系数为0.966,各部分的Cronbach,。系数为0.725-0.962。三部分的CVI值均在0.75以上，总问卷的CVI值为0.92。问卷有较好的信度和效度。

1. 3统计学方法应用SPSS11.5统计软件对所得数据进行描述性统计。

2结果

2. 1新护士知识及价值观需求情况N1-N4级护士认为需求程度较高的内容有法律法规、应急预案、危重患者的观察及抢救、医院感染知识、沟通技巧。另外，N0和N1级护士认为比较重要的有工作技巧、多脏器功能衰竭、创伤急救;N2, N3, N4级护理人员认为比较重要的有规章制度、护理文书、工作压力及情绪的舒缓方法、护理投诉及不良事件的防范;护士长认为比较重要的有护理文书、规章制度、护士礼仪、护理投诉及小良事件的防范、交接班的内容和方法、工作程序、医嘱处理相关知识、护士执业态度。

2. 2新护士技能的需求情况心脏电除颤、单人徒手心肺复苏术、密闭式静脉输液、各种注射法、无菌技术、吸痰技术、心电监测技术、简易呼吸器的使用等8项内容需求程度较高。

2. 3新护士培训方式的需求情况选择较多的方式有:理论授课、案例分析、护理查房、情景模拟、示范教学、经验交流。

3讨论

在培训内容的需求中，理论知识以应急预案、规章制度、工作技巧、法律法规和急救能力需求度较高。此外，低年资护士还渴望理论知识的培训，高年资护士则认为规章制度、工作方法及工作压力的舒缓方法需求程度高。理论知识是工作的基础，规章制度是工作的准绳，工作方法是提高工作效率的保证。高年资护士工作有压力，医院及各级护理管理者应该关注护士心理状况，为护士减压。除上述内容外，护士长认为工作流程、护士礼仪、职业道德与行为准则规范是培训的重点。工作流程是保证工作有序、规范完成的基础，护士礼仪是护患沟通的桥梁，护士的职业道德是护士做好本职工作的行动指南和行为准则，培训有其重要性。

篇7

【中图分类号】G642【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2018）06-0150-02

目前，传统的法学教学模式仍摆脱不了封闭式教学的影响，婚姻家庭法也不例外，仍以课堂教学为主。这与当下的就业需求以及正处于本科教学转型期间的培养定位严重不符。如何使高校教育不再仅仅着眼于教材，课堂，而能放眼市场，服务实践，培养出具备良好职业能力和职业素养的法律人，此乃法学教育的当务之急。

一、传统教学方法

1.讲授

婚姻家庭法集理论知识与实践操作与一体，但由于法学教学中普遍存在的课时紧张问题，教师在课堂上为了完成教学目标，集中对知识点进行讲解分析。而以婚姻家庭法为例，目前大部分婚姻法教材通常包括婚姻家庭法基本理论，历史沿革，夫妻关系，亲子关系，抚养，监护关系等几大块内容，而每学期36课时的安排确实在完成基础授课的前提下很难兼顾实践教学环节。

2.举例教学

举例教学的弊端非常明显，在举例教学中教师所选取的案例通常来源于一些案例分析教程或疑难案件分析，而这类教程往往选材老旧，材料大多已经过概括提炼，案件简单明确，不具备针对性和讨论性，实用性不强。外加被动式课堂模式，难以调动学生的主动性及全面了解案情，认定证据，提炼分析法律关系的能力，根本达不到培养学生职业能力的要求和目标。

3.过场式实习

目前法学专业的实践教学主要集中在大四阶段完成，即实习。但目前从实习的效果来看，大多流于形式，走了过场。实习一般采用两种形式。一部分学生自主联系实习单位，另一部分则由学校统一分配至法院、检察院、公安局及律师事务所进行集中实习。而无论是哪种形式，由于从高校到实习单位，再到学生个人均不重视实习环节，因此真正能認真完成实习的学生寥寥无几。有些学生干脆不去实习，随便联系一个实习单位完成实习报告即可。有些虽去实习，但因实习单位不重视，使得学生在实习过程中大多只能进行一些简单的体力劳动，如整理材料，装订案件，打杂跑腿等，既不随办案人员深入案发现场调查取证，又不参与案件的分析讨论和开庭审理，时间一久，学生自然失去了实习的兴趣和动力，实习活动最终头重脚轻，草草收尾。

二、“师徒式”教学方法

1.集中讲授

婚姻家庭法其平均课时约36课时每学期，而本科教材大多在十三到十五章左右，内容较多。按照传统的教学要求，要完成全部的教学内容势必造成课堂教学时间紧张，无法兼顾实践教学。因此，笔者认为在无法扩大总课时的情况下，应结合婚姻家庭法的普遍性及学习难度不大的特点，针对婚姻法中的基础理论知识可采取压缩课时的方法，如对婚姻家庭法的历史沿革，亲属关系等内容可集中安排学生2～3周时间，通过自学，集中讲授，提炼梳理知识点，用较短的课时完成。此即“师徒式”教学的第一种表现形式，即老师作为师傅，对学生进行讲解和分析，打好理论基础。

2.不定期、“师徒式”实习

不定期、“师徒式”实习，不再将实习活动僵化的集中安排在大四阶段，而是结合婚姻家庭法的核心知识点，如无效、可撤销婚姻，离婚时的财产分割，房产的归属，夫妻债务，子女抚养等极具理论探讨性和实践指导意义的焦点问题，由教师或法学教研室以学校为单位主动与公检法，律师事务所等进行沟通与协商，确定长期的合作关系，建立法学教学实践基地，将学生及时的分配到实习单位进行不定期实习。此时，学生的师傅转而成为司法实践一线工作者，即法律职业人，此即“师徒式”教学的第二种表现形式。由于实习中接触的案件鲜活、真实、具体、全面，学生必须全面介入案件的事实认定，法律关系分析，推理论证，法律的适用及裁判规范，包括庭前的准备，开庭审理，合议庭评析直至最后的判决。

当然，“师徒式”教学方法的运用，有赖于多方面的共同努力和促进。首先，高校应高度重视实践教学环节，强化实习，法学专业必须建立多点法学实践教学基地，丰富实践教学方式，广泛联系公检法，律师事务所等对口实习单位，方便及时落实实习安排。同时，高校法学专业应筹备一定的实习经费，专门用于实习过程中的必要开支，如学生在师傅的带领下深入司法实践，调查取证的相关差旅费用等。其次，实习单位应更加高效的配合学生完成实习，使学生能接触到第一手的案卷材料，与学生形成一对一的师徒式实习搭档，在司法实践中由师傅带徒弟，由司法实践带出法律问题，通过对专业问题的分析讨论，使学生能亲身感受到不同观点的碰撞和交锋，培养学生法律思维能力和权衡判断的能力，最终能自如的解决实际问题。最后，学生应充分认识到实习的重要性，积极参与，认真实习。在实习过程中遇到难点疑点及时与师傅沟通探讨，完成由师傅带徒弟，由司法实践带出法律问题，再由法律问题回归法学理论的良性循环。

3.学生主导式、实习案例探讨

在实习阶段可要求学生完成实习报告，实习报告应主要针对学生在实习阶段跟进的案例形成文字性材料。实习结束后，学生可通过课堂展示，主导案例分析或讨论，也可开展模拟法庭再现实习案例。其最大的特点即充分发挥学生的主观能动性，锻炼学生组织、表达、讨论分析、解决问题的综合能力。此即“师徒式”教学的第三种表现形式，且这种自己给自己当师傅的学生主导式案例分析教学方法，更容易激发学生学习的兴趣和能力，对于培养新型的、全面的、职业应用型人才具有积极的作用。当然，在整个实习案例分析的过程中，还可以邀请师傅们即老师，法律职业者进行现场点评和指导，从而帮助学生查漏补缺，梳理知识体系。

三、结语

综上，通过传统教学方法和“师徒式”教学方法的比较，不难看出，“师徒式”教学由于更加注重教师、法律职业者、学生三位一体的互动式教学理念，通过师傅身份的灵活转化，强化实践教学，重视实习教学，其教学效果更佳，也更有助于法学本科职业化教育培养目标的实现和完成。

参考文献： 

篇8

财务会计是在基础会计的基础上，对财务会计理论和方法的进一步深化，该门课程紧密结合市场经济的发展，知识点之间关联性和可操作性强，是财经类专业中最重要的课程之一，由于该门课程理解起来有一定的难度，其教学效果直接影响到经济管理类学生的专业水平和就业质量。由于我国传统的灌输式教育观念根深蒂固，高校对于财务会计课程的教学模式鲜有突破，而市场急需的是具备高素质的实践型会计人才，源于“教学”与“应用”之间存在的鸿沟，财务会计的教学方式必须改革。

与传统教学模式不同，案例教学法是在学生掌握了理论知识的基础上，对案例进行深入剖析，主要通过教师导出案例、学生分析讨论、教师概括与总结、学生撰写案例分析报告等过程实现，在一定程度上促使学生将所学的理论知识应用于具体实践中，提高学生发现、分析、解决问题等综合能力的一种教学方法。目前在财务管理课程中案例教学法应用得最多，财务会计课程中并没有系统的开展，基于此，本文主要探讨在财务会计课程中引入案例教学法的必要性，以及针对目前财务会计教学的现状如何开展案例教学法，以提供教学改革新思路。

一、传统财务会计教学存在的问题

（一）学生的理解能力有限，接受程度不高

本文的财务会计是指中级财务会计这门课程，是学生在学习基础会计之后，在掌握了会计基本理论、方法基础上的进一步深化，属于会计专业的基础课程。课程内容来源于财政部制定的新企业会计准则，相关知识点内容多，关联性强，特别是这种法律条文性质的知识点在记忆上难度比较大。学生由于长期习惯于以教师为主体，只靠死记硬背记知识点，而不是理解性地记忆，这导致大部分学生在实际工作中缺乏灵活运用理论知识的能力。比如只知道如何针对企业经济事项做分录、做报表，却不知道为什么要选择这种会计方法？选择不一样的会计方法、政策将如何影响企业的资产和收益？

（二）教学环境的欠缺

由于高校的教学大纲中对学生实践能力培养方面缺乏详细的认定，教师无法有效地评估学生在实际操作中的业务水平。财务会计课程成绩的评定多是以期末考试成绩为主，并且，受限于专业自身的性质，社会及学校缺乏财会专业领域的相关竞赛，校企之间也缺少专门针对财会类学生的实践基地等合作项目。教学渠道的单一和各方支持度不高导致了学生缺乏学以致用的热情，基于毕业压力大多数财会专业学生把全部精力投入到期末考试的复习中，对平时可以训练实践分析能力的案例讨论、分析报告采取敷衍态度。

（三）教师的自身素质有待提高

由于我国高校人才引进机制的原因，大部分高校教师在拥有高学历的背后普遍缺乏从事企业财务工作的经历或是深入企业调查研究的实践经验，有些教师自身对会计理论的理解不够深入、不够透彻，更谈不上引导学生养成正确、有效的学习思维模式。这使得教师的分析解决案例的方法与企业实际的处理方法存在差异，造成教学与实际相脱节。

二、财务会计课程实施案例教学法的必要性

（一）营造理论结合实际的学习氛围

理论结合实际是现代教育的核心思想，案例教学法的理念就是将会计理论与实际操作结合起来，在传统的教学模式上进行改革。采用案例教学，在“教”与“学”的基础上培养学生高效的思维方式、理解力以及将来在工作中灵活的实践能力。

教师在教授会计理论的同时穿插案例分析，从实质上理解会计准则制定的依据，有利于学生掌握学习重点和难点，将所学知识融会贯通。比如，在会计估计、会计政策的选择方面，通过案例对比不同的会计估计方法、会计政策的适用情况或者使用效果的不同，这样学生既知道“如何用”，也知道“为何用”。

（二）搭建师生、生生互动平台

传统的教学模式下师生之间以及学生之间的互动极少，课堂上教师与学生的沟通是单向的。而案例教学法要求师生、生生之间相互交流讨论，其沟通是多向的。教师在授课时增加会计案例讨论环节，引导学生发现问题、提出问题，必要时组织讨论小组或者辩论会讨论问题，由此激发学生求知、探索的热情。学生之间撰写案例总结报告组成团队，各成员的职能分配不同，建立团结互助的精神，通过相互的学习便能发现自身存在的不足。

在这种互动机制下，教师不再是主导，而是作为一个引导者、激励者的角色，培养学生独立思考的能力、团队合作精神以及面对各种情况的应对能力。与此同时，教师能够及时获得反馈，有效地评估学生阶段性的学习成果，随时对教学方式进行完善。

三、财务会计课程应用案例教学法的新思路

（一）案例设计环节

教师可以从上市公司公开披露的事件中选取案例，也可以通过科研从企业咨询或者调查中获得的典型事例中选取，所选取的案例应具有以下特征：（1）实践性。教师所选取的案例应当是现实中普遍存在的案例，是学生毕业后在工作中可能面临的专业问题，并且与所学内容紧密相关，不存在知识盲点的案例。（2）综合性。财务会计中各部分的内容是连贯的，各部分内容的联系非常紧密，前后呼应，其知识体系是完整的。因此所设计的案例应避免相关经营流程的脱节，将类似的知识点贯穿起来，如模拟一个公司在实际运营中一整套的生产、营销、投资等流程。（3）针对性。设计的案例要与教学目标和学习目标相适应，对不同基础、不同专业、不同层次水平的学生分别选择案例。因此所设计的案例要难易结合，满足不同学生的学习要求。

（二）“三段式”导入案例分析

依照学生的思维递进模式，在教学过程中的三个阶段引入案例分析。前两个阶段主要是以教师为主导，结合现实案例的应用帮助学生理解记忆，第三个阶段主要是以学生为主导，考察学生自主完成案例分析的能力，是案例教学法的核心。

1.第一阶段，引导。在正式讲授前，引入一些典型财务分析案例以增强学生的求知欲，使其能够更加直观地了解相关知识点的实用性和重要性。案例紧扣时事热点，如上市公司坏账计提吞噬巨额利润案、财务造假案、资产虚增案、会计舞弊案等在真实的资本市场中每天都可能发生。

2.第二阶段，穿插。课程讲授过程中，遇到重点、难点或者与所学内容有交叉易混淆的情况下，插入案例的同时结合对比法、图解法、总结归纳法等理清知识点之间的勾稽关系与逻辑关系，便于学生理解性地记忆知识点，掌握相关知识的内涵意义。比如，金融资产中的交易性金融资产、可供出售金融资产的教学内容，仅仅向学生讲授两者的确认与计量，既枯燥无味，又不易于消化吸收。而如果针对这部分内容选取实际发生的案例， 引导学生从案例的分析中对比和总结出不同类别金融资产的初始计量和后续计量的差异性，对于其深刻理解和把握将某项金融资产具体划分为哪一类，是非常必要的。

3.第三阶段，总结。分析讨论案例是衡量学生对所学知识的综合运用能力的核心环节，一般在结束基本知识的教授后进行。以教师模拟案例的发生背景，学生分组讨论，最后撰写分析报告为基本套路。在分析讨论案例的过程中，教师要注意引导和把握案例讨论的方向。在讨论完毕后，教师应当对案例进行总结，阐明案例中的要点和难点、需要运用的理论知识，理清学生的分析思路，归纳案例的结论，提出需要深入思考的地方等。最后，对学生在分析讨论案例过程中的正确和不足之处进行评价，使学生对自己的分析思路的合理性、分析方法是否恰当、解决问题的途径是否正确，有一个清晰的认识。

四、财务会计案例教学法的完善措施

（一）建立财务会计案例库

面对财务会计案例资源缺乏的现状，保障案例教学法达到基本的效果，各大高校应建立财务会计案例库，并及时更新。在建立案例库时，可从以下方式中搜集案例：通过参加社会实践活动，深入企业搜集实际工作中的案例;根据教学内容，参考有关资料结合当前企业的实际状况，设计财务会计教学案例;与其他高校建立校际之间的合作，相互交流教学案例。

（二）成立“财务会计实践学习会”等学生社团

为使学生真正参与财务活动的讨论交流中，发挥主体作用，各大高校可以成立与财务会计案例教学有关的学习会之类的学生社团，主要由学生在课余时间组织财务会计案例训练、课前讨论等工作，以解决教师精力有限、课堂时间短暂等压力。

（三）举办财务会计知识竞赛等活动，建立校企合作关系

为了激发学生学以致用的热情与积极性，高校可以独立或者联合其他高校举办财务会计知识竞赛或者案例辩论会等活动，通过实际奖励激励学生积极参与实践教学，开发实践能力。并且加强校企合作关系，拓展合作领域，给高等教育的教学理念、学科建设、课程开发、学习方法等带来新的变化。聘请企业的优秀人才为学生授课，建立财会专业学生的寒暑假实习基地，这不仅真正实现了理论结合实际的畅想，同时也成为高校实施案例教学法的坚实后盾。

（四）加强师资力量建设，提高教学水平

为了摆脱案例教学与企业经营实际相脱节的现状，高校可以从以下几方面入手：首先，在师资队伍建设方面，不仅要求高学历高职称的人才，还要引进具有丰富的实践经验的会计人才，壮大师资力量，优化师资结构;其次，各大高校应该加大科研方面的投入，给教师创造更多的机会到企业参观、访问、调查和研究，从而丰富教师的实践经验，提高实际的分析和解决问题的能力。X

参考文献：

1.靳玉乐，向眉.论案例教学价值取向的变革――基于对工商管理案例教学的分析[J].西南大学学报（社会科学版），2015，（01）：93-98.

2.齐睿，徐燕英.案例教学在金融学教学中的应用研究[J].中国地质大学学报（社会科学版），2014，（1）：49-51.

3.李晓东.案例教学法在管理教学中的作用[J].中国教育学刊，2014，（6）：45-46.

4.欧亿容.会计专业课程案例教学的适用性及其教学方式探讨[J].中国大学教学，2011，（06）：69-71.

5.陈吉凤，侯力纲，刘春晖.“案例”助力会计专业硕士培养模式变革――第四届中国MPAcc教育发展论坛综述[J].会计研究，2013，（02）：91-93.

篇9

二、改革“消费心理学”教学，提升学生实践能力的途径

（一）增加教学方法

1.角色扮演法。角色扮演法的实质是一种情景模拟活动。它依据教学内容选定主题，设定模拟情景，再安排学生扮演某些角色。例如，在讲授消费者气质与购买行为时，学生对气质类型这部分知识已经掌握得比较牢固，对自身气质也有所认知，但对消费领域中的具体表现还比较陌生。因而，在讲授时笔者做法是：5人一组，学生分小组自主设计售卖的商品和销售情景，然后让学生在情境中分别扮演不同气质类型的营销人员和购买者，探讨可能遇到的问题和应对策略，设计沟通场景、具体语言表述。这样学生就在销售角色扮演的过程中主动探索不同消费气质角色的人在实际生活中的表现，并找出应对的技巧。这种方法能让学生主动参与到课堂中，探索所扮演角色的心理和行为表现，进而使学生在轻松的气氛下把课堂上所学的理论应用到实际的问题解决中，提高学生理论联系实际的能力。

2.案例分析教学法。根据教学目的与要求，以案例为基本素材，将学生引入一个特定的真实情景中，使学生获得对实际问题的分析能力和解决能力。特别是针对较为抽象的概念如“消费心理的差别阈限”时，设计某个企业成本上涨，急需降低成本的情景，通过集体讨论获得缩减产品大小的程度应控制在消费者可觉察的范围（即差别阈限）之内的结论，帮助学生理解。案例的选取直接影响案例教学效果。笔者经过多年实践，认为案例选取取决以下条件：一是案例要来源于实际生活。如在讲解消费者的需要动机时，可选取“大学生对游戏的沉迷”作为典型案例进行分析。讲到分析消费者情感时，在教室开展一次活动，名为“讲出你的品牌故事”，加深学生对消费者情感这一心理活动要素的理解。二是突出本地性。这样学生能够产生亲切感和认同感，提高讨论兴趣和热情。三是案例选择要有新颖性和时效性。尽量选取最近发生的热点、焦点事件，比如将近来滴滴打车软件和快的打车软件之间的竞争冲突作为典型案例进行分析，以便学生分析理解，引导学生分析消费者在消费时的购买心理。四是案例选择要突出品牌性。诸如小米手机的饥饿营销策略，日本本田和丰田的汽车召回事件等，从而调动学生参与讨论的积极性。这样的案例教学可以将本理论知识与实际消费领域的具体案例充分联系，极大地调动学生的学习积极性，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力达到方法能力目标。

（二）改变教学场所实地观察

消费心理发生的地点是在经营活动场所，因此学习的最佳地点也应该是在经营活动场所中。观察法这种方法最大的优点是在自然状态获得最直接、最生动的资料。因为动机是假设性的构建———它们无法被看到或触摸、听到，无法从消费者行为中很容易地被推断出来，识别和“测量”消费者动机的有效方法———观察与推断。所以在学习消费者购买动机这部分内容时，组织学生以小组为单位到北京华联、亨特国际、星力购物观察、国贸、永辉超市等，任意选择两个购物区，有针对性地跟踪观察消费者购买活动，并和营业人员交流，进一步了解消费者不同的购物动机和购买表现。考察结束后各小组成员通过结合PPT展示，畅谈考察体会。把学生带到企业现场，在现场调查、考察能很好地弥补课堂教学的不足。市场调查。其具有客观、高效的优点，可以让学生在短时间内获得市场中某一主题下的大量信息。同时也可以将实地观察与市场调查相结合，这样更有助于了解经营者和消费者行为表现下的真实动机。

（三）根据学生特点开展针对性的培训

1.增强科研训练。由于每个人都是消费者，天天时时与消费行为和消费者打交道。消费心理学的教学内容中，涉及了大量消费理论与日常生活相联系生动的例子，生活也给我们提供了各种消费现象或问题，学生消费心理学的研究可以就地取材。教学过程中，可以结合角色扮演、案例教学、游戏训练、实地观察与调查等，让学生就生产经营的产品自主选题，制定研究方案，教师指导，学生相互评价、教师评价、修正。通过这些训练，可以提高教学质量和学生的科研能力，也可以激发学生的学习兴趣。

2.培养就业与创业意识。消费心理学作为一门交叉学科，融合心理学、经济学、市场营销学、广告学、管理学、社会学和文化学等，在教授过程中不但可以增强学生对心理学、市场运营、经济、营销技巧等的了解，还可以为将来就业与创业做好良好基础知识储备。例如，笔者在第一节课上，就将学生5人一组，分成若干小组，每小组创立一个实体企业。然后结合接下来的课程内容，丰富实体企业的内容，讨论创业过程中可能遇到诸如市场调查、消费者分析、营销策划、广告等的各类问题。这样不仅提高了学生对就业、创业的感性认识和兴趣，而且也降低了学生未来走向社会时遇到困难的风险。同时强化学生的团队合作能力，人际沟通能力，以及发展和谐人际关系的能力。为培养一名高素质的从业者奠定基础。四、课程考核的改革———注重综合能力的考核过去一贯以结果性方式进行评价，在实际教学中发现这种单纯的考核制度已不能满足对学生实践能力衡量的要求。笔者强调过程性评价与结果性评价相结合的方式，并且缩减结果性评价所占的比重，增加过程性评价的比重。例如，过程性评价占70%，结果性评价占30%。在过程性评价中，强调课程参与情况，即课堂角色扮演、案例分析、实地观察、调研等的参与情况。

篇10

计算机文化基础是当前普通高校大学生学习计算机系统知识的入门课程，主要以培养学生的计算机初级应用能力为目的。针对该课程的现状特点，在实际教学中适时应用案例教学法引入知识点进行教育教学，注重培养实际动手操作能力，对优化教学体系和提高教学质量都具有重要意义。

一、什么是案例教学法？

案例教学法是学生在掌握了有关基本知识和分析技巧的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场进行案例分析，通过学生的独立思考或者集体合作，进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理观念，工作作风、沟通能力及团队合作能力的教学方法，它是一种理论联系实际，具有启发性的先进教学方法。

这种教学方法要求建立在感染力的真实事件或真实问题的基础上。学生是信息加工的主体，是认知结构的主动建构者，即学生的知识主要不是靠教师传授，而是由学生自己建构起来的。教师是一个帮助者、引导者与促进者，为学生提供一个良好的学习环境，从而帮助和推动学生去建构自己的知识。案例教学法是一种激发学生学习兴趣，启发学生研究实际问题，注重学生智力开发及能力培养的现代教学方法。

二、 案例教学法的优越性

传统教学方法一般按照以教材内容为线索循序渐进的教学模式，有着相对固定的教学内容和教学体系。然而计算机行业随着社会科技发展，内容更新速度快，生活中会不断涌新的有着重要社会意义的案例。关注社会现实，选取选合适的具有社会意义的典型案例依据课堂内容进行案例教学，非常切合现代教育的精神。案例教学法改革了传统教学方法的呆板和枯燥，切实做到以学生为学习的主体，老师对核心知识进行点拨和传授，从中进行辅助和指导。案例教学，不仅可以让学生在实践中加深对知识的理解，更能充分调动学生发挥学习的主观能动性，激发学生的学习兴趣和学习热情。作为教师，可以通过多样案例教学来创造教学氛围，促使学生积极思考，顺着学生的问题引导学生的思维方向，让学生在选择中学习，在学习中选择，在选择中发展，为学生构建知识的桥梁。

三、 案例教学法在实践教学中的具体应用

计算机基础这门课程的案例教学法基本环节及操作步骤大致包括案例选取与设计、案例分析与探讨、案例讲解和总结。 案例教学没有固定不变的模式，但要保证课堂效果，必须紧紧抓住每一个环节。上述步骤和方法是案例教学比较典型的一种，它的优势在于可以促使学生比较直接的、高效率地获得知识技能，既培养了学生的动手能力和创新能力，又为老师提供了重新挖掘知识和组织教学的机会。

1. 案例选取与设计

案例的选用和设计是案例教学方法中的首要关键步骤，是组织好一堂案例教学的前提和基础。教师要根据教学要求与教学目标进行案例选取和设计。在选取和设计案例时，要注重以下几点：

1.1 选取案例要明确的目的性

案例的选择必须围绕教学目标进行，要有明确的目的性，这是案例选取的最基本的原则。计算机基础课程的教育教学根本在于提高学生关的计算机应用操作能力和专业素养，所选择的例务必要适合当堂课教学内容和教学目的。

1.2 选取案例要具有典型代表性

因为学生要通过分析案例来完成教学目标，所以案例的选择要具有典型代表性。事件要发生在我们平常生活之中并且具有一定的社会意义，让学生可以体会到真实案例来源于现实的生活，这样才能提高学生对计算机课程学习的兴趣，激发学生学习的主动性和积极性。

1.3 选取案例难易程度要符合学生实际状况

案例教学的直接目的在于通过借助分析案例来完成教学任务，所以针对选取的案例一定要把握好难易程度。如果选用案例过于困难，则会在分析过程中带来诸多阻碍，容易打击学生的学习积极性；而选取案例过于简单，则会影响课堂教学质量同样造成不良影响。因此在选取案例时，要符合接受案例教学的学生的知识以及阅历水平，选择难度适中的案例。在案例教学过程中，让学生通过自身的能力来分析、解决问题，以达到案例分析教学方法的目的。当前的教育已经逐步转变为素质教育和启发式教育，案例教学也应当要求学生能够通过案例得到一些特殊的启发与启示，通过案例对授课内容进行拓展和延伸，提高学生的见识和认识水平，增强学生的综合素质。

1.4、案例设计要注重彼此间的关联性

在整个教学体系的教学过程中，会用到大量的教学案例，最好建立起这些案例之间的关联性。不同的案例会涉及到不同的教学方法和教学方式，而案例之间的相互关联就代表了教学方法和教学方式的融合与关联。学生在学习不同的案例时，会不禁想起或用到之前分析案例的方法和技巧，这无形当中就是一个复习、加深和巩固的过程，对于学生牢固掌握所学知识具有非常重要的帮助意义。另外，在进行案例设计时，加强各事例之间的联系，同样对于教师改革教学内容、更新教学方法有着重要的启示作用，可谓一举多得。

2.案例分析与讨论

案例分析与讨论是进行案例教学的重要环节。在这一环节，教师要根据授课进度引导学生对展示案例进行分析与讨论。教师首先要解读本次所分析的案例所涉及到有关本节课堂知识的全部知识点，并将其串连成一条清晰、明确的线路，供学生有调理的学习和掌握。随后，学生在教师的提问及指导下通过查阅一些必要的参考资料对相应的思考题进行分析，并把自己放到案例的真实情景中去并根据情景提出相关问题。之后，学生可以按小组为单位进行分组讨论，相互探讨和交流分析案例、解决问题的策略和方法。此环节每个学生都可以提出自己对案例的看法、认识和解决问题的方案，大家在得到交流的同时也培养了团队合作精神。小组讨论结束之后，各小组成员的代表在课堂中表达各小组的讨论结果并上台进行演示。本环节的核心在于以学生为主体，引导学生自发地分析和讨论，教师发挥辅助和指导的作用。这一环节可以有效激发学生的学习热情，对于活跃课堂氛围也有重要的意义。

3.案例讲解和总结

案例讲解和总结，是教师依据案例研究分析的重点内容和同学们讨论过程中出现问题，有针对性地进行讲解和点拨，是对课堂重点知识的加强和深化，是一个总结、巩固和再提高的过程。这一环节，也是教师思想和学生思想交流和碰撞的过程。由于之前的分析讨论，学生们已经对案例有了比较全面的认识，也得到了一定的结论，但是由于学生的知识水平限制，对于新知识还是会存在一些问题的，因此，教师对案例重点知识的讲解及解决学生讨论过程中暴露出的问题，在这一环节便显得尤为重要。

在计算机基础教学中，案例教学法能够充分调动学生学习积极性，提高学生的实际动手能力、团队合作与创新能力，是一种高效、可行的教学方法，值得广大计算机教师不断改进和推广。

参考文献