购物车(0)
班组长培训报告模板(10篇)
时间：2022-11-26 02:41:56
导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇班组长培训报告，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
篇1
中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）005-0000-01
1.对于班组长培训的内容缺乏系统性
在对班组长进行培训时，企业不光要培训班组长的基本素质，还要培训如何高效的处理业务和如何有效的管理单位人员的能力。但是，在班组长培训课程上，往往是企业领导主要强调什么，国家和社会时兴什么，培训教师就培训什么，这样的培训方式就导致在培训过程中没有一个完整的系统体系，相关进行培训的班组长在培训之后无法对所培训的内容有一个清晰的思维，这就是在班组长培训时所出现的一个重要问题。
2.培训目标不明确
胜利油田企业在进行对班组长的培训时，一个主要的错误就是对班组长的培训目标不明确，很多企业也出现了这一问题，在对班组长的培训过程中没有让班组长对公司文化、知识理念产生认同感，也没能在培训前利用调查问卷等形式充分了解班组长对于培训知识的理解性和职业技能的需求，这就造成了培训导师在进行班组长的培训时不能合理的设置教学方案，从而降低了培训效果
3.培训过程没有层次性
按理来说，油田企业在设立培训班组长班级时，应该按照层次性进行讲课，但是油田企业在培训过程中只是体现日常工作方面的要求，并没有为企业的整体性进行考虑，从而导致培训课程与实际内容相脱离，培训课程不够立体化、层次化，培训课程未能有效的进行衔接。
4.培训后的考核体系不健全
在进行班组长培训后，培训导师应该进行一系列的考核，来考察班组长在经过培训后，是否真正的得到提升。但是，现存的培训体制却缺乏了对班组长的考核，导致培训的结果只是走个过场，并未能真正的提升班组长的能力。
二、提高班组长工作积极性管理措施
1.把握培训环节，注重培训过程，确保班组长培训的质量和效果
胜利油田企业在2011-2014年间就多次加大对班组长的培训力度，并充分利用上级部门所搭建的平台。同时，油田每年都选派10名优秀的班组人员进修深造，安排50名培训师到基层锻炼。与此同时，油田每年举办4-5期提升班，邀请各类人才进行各类培训。那么，现如今，油田企业除了按照之前的发展模式外，还应该怎样更好的进行对班组长的培训呢？以下我们将提到几点。
（1）加强领导的重视。班组长是基层的带头人，是基层的骨干力量，领导要加强对班组长培训方面的重视，有了领导的支持，不但能使投入资金、培训场地、培训导师得到有效的解决，还能使油田企业的各个部门都能重视培训班组长这一问题。因此，领导的重视是实施培训的关键所在。
（2）培训过程层次性。在之前我们就已经探讨了在对班组长的培训过程中缺乏层次性，初期班组长的课程一般都是零散、无条理的。这样这种持续性的培训课程已经不能满足班组长培训的需要，也会让培训师无暇应对。所以培训导师应该制定有层次性的计划，通过多方面来收集材料，并结合现状进行分析，推导出各个环节的知识点，在进行最后的总结和归纳，分成一个一个的模块，结合班组长进行应用，形成分级型的层次体系，实现班组长的培训过程由零散化向层次化转变。
（3）制定有效的考核方式。在完成对班组长的培训后，应该制定一套有效的考核体系，从而检查班组长是否真正的学到了知识，培训导师应根据不同的阶段进行不同层次的考核，在考核后，每一位培训导师要根据评分结果进行最后的系统考核。在考核过后，对于考核结果不合格，或者是多门成绩没有达标的班组长，应该继续进行不及格课程的选修，直到考核合格。另外，对于多门成绩不优秀的班组长，还要对其进行抽查，直到真正的掌握培训中的要点，才能发放给他们合格证书。
（4）做好培训需求调查，做好课程设置。要想全面掌握班组长的培训需求，培训教师需要做到亲身投入到班组长的各个部门中，亲身体验班组长的各个工作，摸清不同板块下班组长的培训需求，并询问班组长想在培训过程中学习到什么知识，需要培训教师讲什么内容等等。
（5）优选授课教师，保证对班组长的培训结果。针对班组长的文化程度相对较低这一特点，在进行授课教师的选择上就变得尤为重要，教师一定要有相关基层的管理经验和管理模式，油田企业最好从一家大型的学校进行教师选拔，保证授课质量，是培训班组长的关键。
（6）合理安排上课时间和人员，避免工作方面引起冲突。在培训人员的安排上，企业最好实行倒班制或轮流制，来避免生产的高峰季和月份，把学习安排在工作月份比较轻松的时期，这样才能保证班组长不但能够按照计划顺利的进行培训，也能保证班组长合理的休息，做到工作生活两不误。
2.注重实效，统筹规划，全面提升班组长队伍素质
班组是企业贯彻落实油田的政策、落实具体工作任务的终端和开始，班组长在这其中起着承上启下的作用。油田企业的生产模式和理念只有经过不断地变革和创新才能真正的做到把企业变强，而在这其中，班组长就起着至关重要的作用。胜利油田在2009年就制定并下发了培训计划，要求并明确班组长队伍建设的指导思想和任务目标，目的就是为了提高班组长的职业道德素养、生产管理能力。在2009年8月，中国职协把胜利油田确定为“企业培训师范基地”，这为现在我们企业的发展带来了新的机遇，本次表彰会油田又被评为全国职工教育培训先进单位，不但对我们油田培训工作给予肯定，也是对我们工作的鞭策与鼓励，开创培训的新局面。
三、结语
通过整篇文章的分析，班组长在整个企业起到重要作用，我们在文章中已经分析了现有的班组长本身的问题，和培训班组长时所产生的问题，也就如何解决以上问题并制定相关规划。上述我们所进行的相关探讨方式和思路是需要企业进行长期的实践，并经过反复摸索和不断完善的。我相信，经过这一系列科学的探索方法之后，班组长的能力一定会得到显著提升，为企业发展壮大做出越来越大的贡献。
篇2
关键词 基层 班组长培训 思考
一、加强基层小队班组长培训的重要性
基层小队班组长直接面对员工、接触群众，既是指导员、也是战斗员，是“兵头将尾”。要当好基层小队班组长，不仅要有兵的干劲，还应有将的韬略;既要懂岗位操作，又要懂经营管理;既要善于与外界沟通，又要善于建队育人，还要承担责任、攻坚啃硬，保持过硬作风，带头真抓实干。目前，基层小队班组长的素质能力还存在管理经验不足、工作热情不高、号召力不强等现象，不少小队班组长还没有养成读书学习、理性思考的习惯，必须采取有效措施，调动基层小队班组长学习的针对性、主动性和创造性，尽快提高基层小队班组长的综合素质。
二、当前基层小队班组长现状分析
近年来，基层队干部渐显年轻化趋势，且大多专业单一，综合素质有待提高。而且，企业内外环境不断变化，国际化竞争的日益激烈，基层干部存在与企业发展不适应、不协调，主要体现在：
（一）思想认识不到位。基层小队班组长更注重完成好立竿见影的本职工作，对企业面临的形势任务、困难挑战、战略方向、关注的少、掌握的少，自身价值与企业价值没有完全统一起来。面对日益激励的市场竞争，提升自身素质的危机感薄弱，责任感不强。一些基层队干部遇到困难绕着走、碰到矛盾躲着走，真抓实干、埋头苦干的优良传统有淡化的倾向，表率作用发挥不好。
（二）业务素质不够高。随着工程技术的进步，基层小队班组长技术不成体系，不能融会贯通，难以适应现代化发展的需要。新上任的基层队干部呈现年轻化趋势，面临着现场工作经验不足、专业技术不强等考验。而且在基层队中，普遍存在针对现场实际问题开展技术革新的能力不强、技术改造，不能够依靠自身力量解决分析能力的问题。
（三）管理能力不够强。个别基层队干部经营创效意识不强，在降本增效、修旧利废、单元核算上缺乏有特色、有价值、有实效的好做法，会算账、算细账、增效益的能力急需提升;在安全管理上，缺乏严肃认真的态度，抓安全工作只停留在思想和口号上，实际执行和落实不够到位;在建队育人方面，缺少方式方法，不善于掌握员工思想动态，做员工思想政治工作，凝聚力、亲和力、感召力不强;对上、对外、对内的沟通交流不够等。
三、提高基层小队班组长培训的实效性
（一）立足实际需求，丰富培训内容。提升基层小队班组长素质能力，必须按照干什么学什么、缺什么补什么的原则，丰富完善培训内容。要突出广泛性，既要涵盖政治理论教育、思想品行教育、职业道德教育等内容，又要包括岗位应知应会、安政策法律法规、企业文化建设等知识，促进基层小队班组长素质的全面发展。要突出针对性，侧重基层小队班组长的不足，制定因人而异、符合个人需求的培训内容，偏重经营管理、建队育人、技术技能、组织协调的培训，杜绝千人千面、整齐划一的培训。要突出实效性，着重针对生产现场存在的问题、急需的技能，开展革新创造、经营管理、国际商务等培训，让培训收到实效。
篇3
思想认识不到位。基层小队班组长更注重完成好立竿见影的本职工作，对企业面临的形势任务、困难挑战、战略方向关注得少、掌握得少、实践得不多，政治意识和大局观念不够强，认为自身价值与企业价值没有完全统一起来。同时，面对日益激烈的市场竞争，提升自身素质的紧迫感不强，危机感薄弱，永争一流的使命感不强。特别是一些基层队干部遇到困难绕着走、碰到矛盾躲着走，没有树立正确的世界观、价值观，真抓实干、埋头苦干的优良传统有淡化的倾向，表率作用发挥不好，自身形象和号召力大打折扣的现象时有发生。
业务素质不够高。随着石油工程技术的进步，工艺技术的科技化、复杂化，基层队存在专业技术不够精、相关技术不够通的现状，技术不成体系，不能融会贯通，难以适应现代化发展的需要，在一定程度上影响着企业的发展进程。新上任的基层队干部呈现年轻化趋势，在为企业发展注入活力的同时，也面临着现场工作经验不足、专业技术不强等考验。
管理能力不够强。个别基层队干部经营创效意识不强，在降本增效、修旧利废、单元核算上缺乏有特色、有价值、有实效的好做法，会算账、算细账、增效益的能力急需提升。在安全管理上，个别基层队干部缺乏严肃认真的态度，抓安全工作只停留在思想和口号上，实际执行和落实不够到位。在建队育人方面，大多数基层队干部缺少方式方法，不善于掌握员工思想动态和做员工思想政治工作，凝聚力、亲和力、感召力不强。大多数基层队干部对上、对外、对内的沟通交流协调能力还不够。
提高基层班组长培训的实效性
立足实际需求，丰富培训内容。提升基层小队班组长素质能力，必须按照干什么学什么、缺什么补什么的原则，丰富完善培训内容。要突出广泛性，既要涵盖政治理论教育、形势任务教育、职业道德教育和大庆精神、铁人精神教育等内容，又要包括岗位应知应会、安全消防知识、政策法律法规、企业文化建设、党建思想政治工作等知识。要突出针对性，制订因人而异、符合个人需求的培训内容，切实杜绝千人千面、整齐划一的培训。要突出实效性，着重针对生产现场存在的问题、急需的技能，开展革新创造、经营管理、防恐安全、国际商务等培训，让培训收到实效。
紧跟发展步伐，创新方式方法。在培训操作过程中，要坚持传统与创新相结合，在继承技术大赛、岗位练兵、考核督导等好的培训方式基础上，创新运用网络课堂、视频教学、学习论坛等载体，建立一个知识共享、知识传播的平台，让基层小队班组长在寓教于乐中增长技能，在潜移默化中掌握知识。要坚持互助与帮带相结合，组织典型案例分析研讨，充分交流所感、所学、所思、所获，达到相互启发、学以致用的效果。要结合基层小队班组长的特长和优势，通过结对子、一带一等方式，从建队育人、经营管理、技术技能等多个侧面，发挥长处、弥补短板，传授经验、共同提高。要坚持内培与外送相结合，在内部采取召开现场观摩会、专题报告会、全员培训等的基础上，组织基层小队班组长到国内外先进企业、高校院所学习培训，也可以邀请专家、领导以及行业负责人讲座，增强学习培训的吸引力和说服力。
篇4
二、明确班组建设任务目标，健全班组安全规章制度，落实各项制度和措施。
1、各企业要制定班组建设任务目标，明确并落实班组长、安全员及班组成员的责任、权利和义务。加强对班组长的管理，培养选拔优秀员工担任班组长，把班组长纳入企业管理人才培养计划，注重从优秀班组长中选拔人才。
2、建立健全班前会、交接班、作业程序规范标准、安全隐患排查治理、事故报告和处理、安全检查与奖惩、班组学习培训、安全绩效考核等各项制度，并制定切实可行的措施，保证班组各项规章制度落到实处。
3、加强班组日常管理。制定符合企业生产状况的各项检查表格和记录，督促、指导班组做好班前班后安全信息和生产、施工等作业记录；认真填写班前会、交接班、隐患排查治理、培训等记录，逐步提高班组安全管理水平及素质。
三、完善班组活动开展，培养企业安全文化。
要结合企业、班组和岗位的特点，大力开展班组安全文化宣传教育活动，增强员工的安全意识。要组织员工学习各项规章制度及安全规程，增强员工安全技能和自我防范能力。积极开展切合实际、形式多样，体现班组特色的安全文化活动，逐步使班组活动常规化，不断强化员工的安全生产法制意识、责任意识，培养树立正确的安全价值观、安全效益观和安全发展观，树立先进的安全理念，实现“我要安全”。定期开展员工合理化建议、提谏活动，查找差距和不足，不断提高安全管理水平，提升安全本质条件。
篇5
某供电公司在日常开展安全生产现场督察的基础上，开展了班组长参与的“平安值日”活动，组织生产班组的班组长对公司范围内的生产现场进行安全生产值日，作为公司安全督察组织的补充，在查纠他人违章的同时，提高自身的执章意识，强化安全生产现场管理和末端治理。
1.“平安值日”活动目的
公司原安全生产督察组织分公司和基层单位二级，分别是公司安监部人员、基层单位安全员和督察员。安全生产督察是安全生产管理工作关口前移的重要手段，从其内容看，具有严格监督、风险预控、安全文化多类管理特征，是重要的安全管理工作方法。从实践看，该项工作能促使员工提高安全素质和技能水平，把事故和风险消灭在萌芽状态，对完成安全生产各项目标功不可没。但是，公司各单位每天的作业现场都较多，现行的二级安全生产督察工作机制无法满足对所有作业现场实施全方位、全过程、全天侯、全时段现场监督检查的要求，存在大量的盲区。
班组长作为公司最基层的生产组织和管理者，是确保公司安全生产各项举措贯彻落实的骨干力量，是实现三级控制目标、确保安全生产长治久安的重要保障。通过组织生产班组的班组长对公司范围内的生产现场进行安全督察，旨在查纠他人违章的同时，提高自身的执章意识，班组长通过从被监督检查到监督检查他人的脚色转换，加强现场安全管理能力的培养，推进提升公司整体安全生产水平，也是一种多支点的安全管理工作方式。
2.“平安值日”活动现状
作为“平安值日”活动的起步，公司拟定了如下活动方案，活动内容侧重于生产现场安全督察工作，分为安全知识培训、安全知识考试和生产现场督察三部分：
2.1安全知识培训
二季度组织公司班组长脱产学习《安规》、安全风险管理知识等，夯实现场安全管理基本功。
2.2安全知识考试
重点考核对《安规》等制度、规定的实际应用能力，督促班组长加强学习。
2.3生产现场督察
公司预先制定全年的月度“平安值日”计划表，安排每位班组长于3～6月份和9～12月份中各1个月轮值（7、8月份考虑到迎峰渡夏工作，暂停两个月），全年共2个月。在当值月（周）中，班组长每周一上午将本周可参加督察的具体时间报公司安监部，在公司安监部的统一安排下，加入公司安全生产督察队对现场开工会、危险源点分析预控、现场作业行为、现场安全措施布置、现场作业结束、现场文明生产等全过程督察，行使现场安全监督检查各项权利。公司安全生产督察队成员加强对班组长的现场指导，做好传帮带工作；各班组长在实践中提高对各类违章的分析判断能力。
公司安全生产督察活动在班组长加入以后，通过班组长们实施交叉督察，将激发班组长查纠违章积极性，形成以“三铁”反“三违”的良好工作机制。
3.“平安值日”活动改进意见
作为公司安监部直接带领班组长开展安全监督活动，“平安值日”活动形式具有创新性，仍具有较大的拓展空间，应更好地发挥其载体作用。建议围绕“平安值日”的活动形式，针对各单位的具体情况丰富活动内涵，推进提高班组安全生产工作水平。
3.1提高班组长安全管理工作水平方面
现代安全管理先进体系的建设都强调全员参与，安全生产目标三级控制体系中班组级是最基层、最基础的环节，切实提高作为“兵头将尾”的班组长的安全管理工作水平是当务之急，意义重大。建议利用“平安值日”大力开展班组间的交流活动，交流活动专题草拟如下：
①班组安全管理工作面临的难点及对策。
②如何调动班员的积极性和创造性？
③如何加强班员的综合素质？
④班组培训工作怎样才能体现针对性、实用性和可操作性？
⑤班组安全活动怎样才能取得实效？
围绕上述议题，各单位可根据实际情况，要求班组长撰写交流、调研报告，鼓励他们深入思考，勇于实践，大胆创新，认真总结。公司有基层单位就成功地开展了各班组间的班组建设和作业现场的“互问互查”活动，取得了很好的效果，许多参与活动的同志，更是感受深刻，觉得通过学习、包括思考和实践，提高了认识，得到了锻炼，促进了工作。
3.2促进公司各项安全生产规章制度在班组和现场的贯彻落实方面
建立各项安全生产规章制度，关键在于执行和落实；辨识作业现场各类违章的过程，也是对规章制度的再学习过程。通过“平安值日”活动检查其它单位、班组的现场执章情况，班组长们将学习到好的具体做法，也会发现违章现象，从而触动对本班组相关情况的反思，对促进公司各项安全生产规章制度在班组和现场的贯彻落实起到作用。如公司近期启动的以作业现场推广运用《现场作业安全风险识别、防范手册》为目标的安全风险管理工作，可作为“平安值日”的重点内容，通过“平安值日”展开班组间现场交流，共同推进安全风险管理的贯彻执行，促进安全风险管理工作有效开展。
3.3促进公司安全文化建设方面
安全文化建设就是要在企业的一切生产经营活动过程中，形成一个强大的安全文化氛围，使每位职工的行为自然地规范在这种安全价值取向和安全行为准则之中。建设企业安全文化，就是用安全文化造就具有完善的心理素质、科学的思维方式、高尚的行为取向和文明生产生活秩序的现代人，使企业内的每一个成员在正确的安全心态支配下。随着“平安值日”活动的广泛而深入的开展，普通员工也能参加“平安值日”，每位员工都有从事安全监督工作的权利和机会，其实就是最好的安全文化宣传活动。
3.4活动的组织领导方面
为确保“平安值日”活动达到预期效果，建议抓好以下环节：
①加强领导，注重指导
公司领导要做好动员工作，公司安监部人员要注重对班组长的指导，各单位领导要关心、支持，破除怕得罪人的思想负担。
②引入激励机制
适当下达督察指标，实行超额奖励，或在适当场合予以通报表扬或批评，激发班组长工作积极性。
③认真检查考核
篇6
当前班组长胜任素质能力初探
当前省10000号中心共有班组长34人，53％的是有两年以上班组长工作经历的，47％为无班组长工作经历的新增人选。仅以10000号较小部门投诉中心为例，该部门在队伍不断壮大、职能增加、岗位工种新增的情况下，本着提高基层班组建设管理能力和管理水平为目的，迫切需要选出4位优秀班长来推进和深化各项工作，但报名参加班长竞选人员仅有5位，由于报名不够踊跃，导致竟聘无“竟”可言。投诉中心员工大多数是从座席代表中选较优秀的“耳唛天使”，这些人整体来说思想较为稳定、个人素质较高。那么，为何我们优秀员工甘愿当“兵”却不愿尝试当“将”呢?为何投诉中心5位报名参加班长竞选人员在竟聘演讲中均缺乏热情和激情呢?为何竟聘班组长人员在竟聘中均未拿出“治班之策”?这些都使管理人员进入了深入思考。
带着以上问题，投诉中心根据班组长胜任素质能力模型，先从素质构成要素入手，分析了目前人员素质情况(见图1)。
投诉中心80％员工均是从优秀的座席代表中选的，她们不可谓业务知识不熟、不可谓业务技能不强，但就是这样一群业务能力强的人，报名参加班组长竟聘的人竟然寥寥无几。细读图1，我们就不难解读为何投诉中心众多的业务骨干中适合担任班组长人选稀缺的原因――大多数人员都注重素质的表象，即业务技能的提升，而忽略了对自己潜在能力(价值观、内驱力、自信、灵活性等)的挖掘和锻炼。
提高班组长胜任素质能力的实现途径
众所周知，呼叫中心行业的竞争异常激烈，员工的工作任务及业务指标都异常繁重，同时，由于行业特殊性，工作内容单一、员工的心理压力大。在日复一日的单调氛围下，工作的热情和激情渐渐消失，员工的潜能无法自行开发。因此，企业必须采取有效的措施，循序渐进的去激活人的潜能，使投诉处理人员潜移默化的完成自我超越、心智改善、愿景升级。
投诉中心抽取了人数较少的越级投诉处理班组作为实验，对提高员工班组长胜任素质能力做了以下尝试。
1)班组长的素质规划
对于班组长这个职位有人戏称为“兵头将尾”，但如何正确的看待这个“兵头将尾”并做好她们的素质规划呢?在班组长的系统培养前首先要清晰他们的工作定位，从投诉中心的实验来看，把班组长定位为“教练”，是比较适合10000号运营要求的。教练的含义包括：
a 分析组员特性并制定个性化的目标
b 与组员共同分析现状并制订改善措施
c 跟踪组员改善过程并及时给予帮助
d 定期总结改善结果并制订下一阶段目标
在我们欣赏一场精彩球赛的时候往往发现教练是最终赢得比赛的灵魂人物，因为他培养了球员并根据他们的特点排出最佳组合而战胜对手。同样，一个班组能否在10000号中具有卓越地位，则要看这个班组长是否是一个称职的教练，是否能带领组员为了共同实现某个特定的目标而制定计划、采取行动、总结分析，是否能从组员自身的角度和目标出发，帮助组员创造优秀的绩效。
在10000号要做一个好的“教练”并不是一件轻而易举的事情，除了业务知识这个硬性条件外，对于“教练”本身素质也会有若干的要求，而这些要求来源于班组长的细分工作职责，以班组长的常规工作举例通常包括绩效管理、团队管理、现场管理、质量管理等四大模块。而绩效管理里面又包括绩效目标分解、绩效评估、绩效监控、绩效沟通、绩效辅导等工作内容。这些工作内容对于执行者而言是需要一定的素质要求，例如绩效沟通这项工作就要求班组长要具有良好的人际沟通能力，否则他就不可能顺利完成绩效沟通这项工作内容。换句话来说如果一个班组长的素质不能全面达到要求则不可能胜任这个岗位。因此，在班组长培养过程中，一方面我们要根据提炼出来的班组长素质能力要求去针对性的选拔合适的人员；另一方面则要根据这些能力素质要求来有计划、有目的地通过培训、一对一指导等方式来培养这些班组长。
2)制定班组长的培养计划
班组长的培养不是一蹴而就的，需要一个周期性的过程。在投诉中心，对于班组长的培养缺少计划性，发现哪方面能力存在不足了往往是上一堂培训课或现场指导几天，这样的结果往往是头痛医头，脚痛医脚。随着人员的变化和运营环境的改变，这些知识很难沉淀下来作为一种管理文化而延续下去。为了改变此种情况，投诉中心尝试的做了以下两项工作：
阶梯式的培训计划
由于首次走上班组长岗位的员工，都必然面临着―个成长周期的问题，都会经历从青涩、成长、成熟门个阶段。投诉中心根据自己本身的业务特点从意识、业务、管理等不同层面来制订培训计划。在提倡班组长掌握多技能的同时，加大了员工意识、心灵成长和素质成长类等内容学习培训。在每次越级投诉组进行语音分享的学习中，业务知识与服务技能学习被放到了整个学习课的最后一部分，占据整个过程四分之―不到的时间，而排在前面的是心的诉说、角色转变、就业形势等心灵成长和素质成长类学习。不论是现场教学，还是在固定地点授课，教员都要精心准备，叫浸入式的教学方法为主旨，学员无拘无束围坐在一起，充分互动，使学员在思考、学习的同时，还能宣泄处理投诉时昕受的委屈。一个月下来，教员惊喜的发现，学员们不仅在处理疑难投诉上有了长足的进步，而且性格上也变得更加坚韧。教员再辅之以培训学习效果跟踪表等工具，将培训知识转化为实际生产力，开发员工表象以外80％的潜能素质，促员工走向成功，中心工作走向高效。
工具化的操作指引
篇7
班组是企业最基本的细胞，班组管理是企业管理的基础，我们要搞好企业的管理，首先要夯实班组这一级的管理，只有基层班组的管理做好了，才能谈更上一层的管理。首先，班组长作为班组的带头人，其素质和水平直接关系到一个班组能否管好、带好。各单位要把选拔好班组长作为一个大事，严格班组长任职资格，按照班组长的任职条件，本着公开、公平、公正和能上能下的原则进行选拔。班组长选拔好了，班组才会有希望。其次，要明确班组长的职责与权利，进一步实现管理重心下移，培养班组长的业务指导能力、组织协调能力、开拓创新能力。第三，班组长要有“跟我上”的精神，即：一是要有勇气和胆识，二是要有技能。必须具备政治方面的素质、思想方面的素质和业务方面的素质、技术方面的素质，这是班组长非常重要的原因。
我们要建立起班组建设工作的长效机制，一是要加强制度建设，二是要建立持续改进机制，三是建立健全激励机制，四是要完善考核体系。这里面我强调一下激励机制。班组分配公开是激励机制的基础，激励的基础是公正、公平，公平、公正的基础是公开，这一点各班长一定要认识清楚。激励不是简简单单地发钱就能达到效果的，激励的基础是人的心情比较平和，气比较顺，这样的状态下人才能发挥出他的潜能。
安全问题是企业生存和发展的基础，班组安全是加强班组建设的重要内容，要强化班组的安全管理，一是要完善班组的安全制度，二是要规范员工的操作行为，三是要培育安全意识，改进安全管理方法，建立群众安全监督体系。
×总在班组建设暨优秀班组表彰大会上的讲话中提到了四个结合：一是班组建设与员工建设这一大的目标之间的结合，二是班组建设与企业文化建设的结合，三是班组建设与创新型企业工作的结合，四是班组建设与企业特点和工作特点相结合。下面我就我公司今年加强班组建设在“四个结合”上怎么做，谈几点意见：
一、班组建设与员工建设相结合
我在今年党建思想政治工作会议上说过，要把企业变成一支军队、变成一所学校、变成一个家庭，其中讲到了变成一所学校的问题。我们要让企业的职工从进来到出去，是一个增值的过程，就像在学校一样，经过学习越来越值钱，价值越来越高。×总的报告上讲，我们如何给最普通的员工设计一条从参加工作到退休，这二三十年之间，一个上升的通道和一个发展的空间。我们把企业办成学校，就可以建立这个通道，让我们的职工从进来到出去是一个增值的过程。现在我们有些内退的职工出去，很多都被民营企业高薪聘用，他们有技术，懂管理，出去就是一个专家。
这样的员工建设和我们现在的班组建设怎样结合起来，一是班组要抓学习、抓培训，要形成一种学习气氛，要学技术、学管理、学自己操作的设备和熟悉的工艺流程，这样才能让我们的职工增值。二是要增强责任心，要抓责任意识，技术一定是要在责任的驱使下才可能发挥出作用来。
二、班组建设与企业文化建设相结合
×总的报告上讲过这一点，公司也搞了一些班组建设文化试点，OA网上也有很多基层的班组长关于班组文化建设的报道，上面提到了班魂、班风、班训，愿景，这些东西很好。我们讲文化，讲企业文化、讲班组文化，关键有两条：第一，文化这个东西有个特征，一是要共同认同，大家都认同的才叫文化，大家不认同的、少数人认同的不叫文化。第二，我们要积极向上。文化的东西、意识的东西，主是要把职工凝聚起来，积极地引导其和党的目标、国家的目标、民族的目标、企业的目标统一起来。班组长在班组建设过程中、在和企业文化相结合当中，要把班组建设的一些精华提取出来，这些是我们企业文化的重要来源。
三、班组建设与创新型企业工作相结合
班组建设要与创新相结合，主要是班组长要有变革、变化的意识。我们要从日常工作做起，从发现生产工艺流程、设备存在有不完善的地方去改进，从发现班组管理、车间管理当中有不完善的地方去改进，这就是创新。创新的灵魂是一个“变”字，我们不能墨守成规，不要认为很有经验，实际上很多工作逐渐做细会发生大的变化。
目前公司正在推行“三预管理”，班组长也要熟悉。我们做事之前要预测一下结果；做事过程中要预防异常现象的出现；如果碰到意外现象的出现如何对付，我们要有预案。这种思想和方法，班组长工作当中要琢磨和运用。
四、班组建设与企业特点和工作特点相结合
篇8
关键词： 班组管理；预防事故；安全生产
Key words： team management；prevention of accident；safe production
中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）06-0187-02
0 引言
班组是企业从事生产活动的基本单位，也是企业员工进行生产活动和日常管理活动的主要场所。企业的设备、工具、原材料、辅料等，都要由班组掌握使用和基本管理控制，企业的生产、技术、经营管理和各项规章制度的贯彻落实，也要通过班组活动来实现。因此，班组是企业生产的基本环节，是企业管理工作的基础和落脚点。
企业在完成了班组安全建设以后，班组的日常管理就显得尤为重要。如果说各项规章制度的建立是“纲”的话，到位的班组管理就是举纲张目。
1 班组管理是预防事故的第一关
企业安全管理的重点是事故的预防，事故的预防不外乎抓好人、机、料、法、环五个要素。这五个要素最终要在班组的日常管理中去落实。因此班组管理是安全管理的第一道关口，是管理网络的基础，基础的好坏直接关系着上层建筑。
推行班组安全生产标准化管理，是企业安全管理最行之有效的班组管理方法。在这一管理方法的实践过程中，可采取以下措施来保证班组管理的成效。
①制定班组安全生产责任制，明确班组长的各项安全生产职责，包括执行各项制度，负责员工生产过程中的安全和对员工的教育，督促特种作业人员接受培训、持证上岗。制止违章，检查本班组设备设施、工具和防护装置完好性，事故的报告、事故现场的保护、并组织班组成员按照四不放过原则进行分析、制定和落实防范措施，执行“五同时”，组织班组安全活动等。
②制定员工生产责任制。明确员工对违章的制止、批评和教育权，拒绝违章指挥权、紧急情况下停止工作、撤离危险区权：规定员工遵章守纪、正确穿戴劳保用品、接受安全教育、班前、班后检查、清理所使用的设备设施、工具和安全附件等义务。
③制定包括安全管理、设备工具、作业环境、遵章守纪等内容的班组安全生产标准化管理考核标准。
④编制班组安全生产标准化管理记录本，设计班组安全检查表、记录表，记录班组标准化的管理过程。
⑤为确保管理落实到实处，可每年制定计划对班组长、工段长进行培训，使他们明确各级人员的责任和义务，掌握安全要求和专业知识，提高班组长、工段长的管理水平。
⑥安全管理人员必须定期检查相关班组活动记录，每年对班组安全生产标准化执行情况进行验收评比，奖励优秀推动班组，鼓励员工积极参与，也鼓舞员工的士气。
2 落实安全生产“五同时”，是班组安全管理的基础
没有规矩不成方圆，规章制度历来是各项管理工作的依据和准则，然而好的规章制度还有赖于好的较强执行力，不被执行的规章制度是废纸一张。安全生产规章制度的执行，关键在于落实安全生产“五同时”。而班前（后）会则是班组落实安全生产“五同时”的一项很重要的管理方式。
班组会要求班组全员参加，在每个生产日都要集中简洁的召开，且最好安排在班前召开。具体要求是：
①总结前一天工作，找出存在的问题进行分析，提出防范措施。
②安排当天工作，进行班前“三交底”，即生产作业内容交底，工艺流程交底，安全注意事项交底。使员工熟悉当天的生产作业活动，避免不必要的伤害。
③重温岗位操作规程，有助于员工养成按章操作的习惯，形成遵章守纪的理念。
好的方法有了，一定要坚持。有的企业在生产任务紧时，为了节约时间抢任务取消了班前会，导致班前会成了与生产不能共溶的一种形式。生产任务一忙，原本员工心中绷紧的安全生产弦也就松了，个别班组甚至形成生产任务多了，故障自然会多这一错误观点。由于没有引起足够的重视，导致事故和故障苗子出现上升势头。
3 落实管理责任，实施责任追究
班组是安全管理基础，充分发挥班组长的管理作用，调动班组长参与安全管理的积极性，是班组安全管理的核心所在。
班组长，作为企业最基层组织的直接领导者，也是生产劳动的参与者和组织者。公司的各项法规、指令靠他们传达，本班组的人员状况、生产状况、设备状况、管理状况他们最清楚，他们肩负着班组员工的安全教育职责、工作过程中的检查职能、人员及设备设施的职责，是安全生产的基层管理者。他们管理工作是否到位，决定着班组各项生产任务的完成情况，也直接关系到企业的安全生产工作。
承担班组的管理工作，难免耗费时间、精力，势必影响到自己的工作。为此，不少人都不愿意当班组长。也因此不少单位都会给班组长一定的津贴，以弥补从事管理工作带来的工时损失。津贴是固定的，未与班组长管理到位与否挂钩。虽然对管理好的班组长，公司会给与一定的奖励，但对于管理不到位的班组长缺少约束，除非发生事故，才会追究班组长和工段长的管理责任，给予一定的处罚，对于班组成员的违章作业却从未追究班组长和工段长的管理责任。由于责、权、利不相一致，有不少班组长认为能安排好生产，顺利的完成任务就不错了，至于班组成员违章作业，都认为是员工自己的事，往往因不愿得罪人，采取“事不关己，高高挂起”的态度，违章作业的发生也不制止。众所周知，违章作业时酝酿事故的温床，姑息了违章现象就等于纵容了事故。
针对这一现象，要加大对违章作业的考核力度，可以实施从董事长到班组长的各级管理人员安全生产风险抵押金制度，对于事故（含苗子）和违章作业，追究从班组长到车间第一责任人的管理责任。制度的实施，使员工对违章作业面临着来自内心的心里压力和来自外界监管者的双重压力，同时进一步明确了班组长安全管理职责。一旦班组长违章，就要追究班组长管理不到位的连带责任。通过宣传教育和责任追究的实施，充分调动班组长和员工参与安全管理的积极性，也帮助员工养成了人人遵章守纪、按章操作的好习惯，形成个人保班组、班组保车间、车间保公司的良性循环的大好局面，使违章作业人次逐年下降。实现了安全管理的“横到边，纵到底”，安全管理才能更上一个台阶。
班组安全管理看似简单，却考验着基层管理人员的责任心，能够把简单的事情长期认真的去做好就是不简单。当我们把“严”“勤”“爱”的安全文化贯穿于安全管理的“四严”理念，我们的班组管理就更趋人性化，也就更易于被人们接收，也更适合企业现代化的管理需要。
当然，现代化企业管理还需要更多更好的管理办法，让我们在今后的工作中勇于探索，为实现企业长期的安全生产而努力。
参考文献：
篇9
一、班组长安全职责
1、班组长是班组安全第一责任人，应贯彻执行有关安全生产的各项规章制度，对本辖区职工劳动环境及安全健康负责。
2、组织班组辖区内生产、施工过程中的隐患排查、整改工作。
3、组织班组级安全教育、培训工作。
4、组织召开班前会和每周安全日活动。
5、不违章指挥，有权制止职工违章作业，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。
6、负责组织事故的人员救治、现场保护和事故上报工作，并积极配合事故调查。
7、在遇有危及人身安全的重大隐患或紧急情况时，立即下达停产处理和人员撤离指令。
8、负责班组安全考核。
二、班组安全员安全职责
1、协助班组长做好各项安全管理工作。
2、负责各种安全活动的记录，并保存备案。
3、对班组的安全工作进行监督、检查，有权制止职工违章作业，有权越级上报。
三、职工安全职责
1、严格执行各项规章制度、岗位操作规程及安全措施，正确佩戴和使用劳动防护用品。
2、参加安全培训、安全活动和应急演练。
3、落实岗位安全确认制、安全检查制、交接班制、联保互保制和事故报告制度。
4、熟悉本岗位危险源和应急处置措施，熟练使用安全防护器材。
5、不违章作业，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，有权制止他人违章作业；发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业现场，并向负责人报告。
第二章 班组安全生产确认制度
一、对人的确认
1、班组长或安全员要对当班职工健康状况、精神状态和劳动防护用品穿戴情况进行确认。
2、当班职工要对两个以上单位相互协作或两人及多人共同作业的联系方式进行确认。
二、对物的确认
1、职工要对使用的设备、工器具、物料等安全状态进行确认。
2、职工要对各种安全防护器材和装置、监测仪器等完好情况进行确认。
三、对作业环境的确认
1、职工要对工作岗位及周围环境的危险因素进行确认。
2、班组安全员要对作业场所安全警示标识进行确认。
四、对检维修作业的确认
1、岗位职工要对生产向检维修状态转换过程中设备停运、介质停送的可靠性进行确认。
2、岗位职工要对进入煤气、受限空间等危险区域作业的现场监测情况进行确认。
3、岗位职工要对检维修试车前安全防护和安全联锁情况进行确认。
第三章 班组安全生产联保互保制度
一、安全生产互保制度
1、互保结对子的原则：两人及以上配合作业形成的安全相互保障责任共同体。
2、班组必须实行安全互保制，互保对象要明确，有图表或文字确认。
3、工作前，班组长应根据出勤情况和人员变动情况，明确当天的互保对象，不得遗漏。在每一项工作中，工作人员形成事实上的互保，并履行互保职责。
4、作业中，互保双方要对对方人员的安全健康负责，做到四个互相，即：
（1）互相提醒：发现对方有不安全行为与不安全因素、可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。
（2）互相照顾：工作中要根据工作任务、操作对象合理分工，互相关心、互创条件。
（3）互相监督：工作中要互相监督，严格执行劳动防护用品穿戴标准，严格执行安全规程和有关制度。
（4）互相保证：保证对方安全生产（检修）作业，不发生人身事故。
二、安全生产联保制度
1、联保原则：班组各互保对象之间、班组与班组之间，在作业过程中形成的安全联系保障责任共同体。
2、联保的主要内容如下：
（1）在工作中发现互保对象以外的人员有不安全行为与不安全因素、可能发生意外情况时，要及时提醒纠正，工作中要呼唤应答。
（2）在工作中对互保对象以外的人员要互相照顾、互相关心、互创条件。
（3）在工作中与互保对象以外的人员要互相监督，共同严格执行劳动防护用品穿戴标准，严格执行安全规程和有关制度。
第四章 班组安全生产检查制度
一、检查总体要求
班组安全生产检查应明确检查内容、检查标准、检查方法、检查周期等，形成安全检查记录（明细表或台账）。
二、班组长检查要求
1、督促班组职工按规定穿戴好劳动防护用品，熟知岗位安全操作规程。
2、结合交接班组织班前检查确认。
3、对本班组设备设施、作业环境和安全规程执行情况组织班中检查（每班不少于一次）。
4、针对岗位查出隐患采取控制措施。
三、班组安全员检查要求
1、对班组职工劳动防护用品穿戴、工器具使用及安全规程执行情况进行检查。
2、对班组作业环境进行检查确认（每班不少于一次）。
3、对隐患控制和整改措施的落实情况进行检查确认。
4、对职工联保互保执行情况进行监督、检查。
四、岗位职工检查要求
1、作业前按照班组安全检查表对设备运行状态、工器具、安全防护器材完好情况和作业环境等进行检查确认。
2、作业中对设备运行状态、互保对子、联保对象的作业行为和作业环境进行监控。
3、交班前对设备运行状态、工器具、安全防护器材完好情况和作业环境等进行检查，做好交接工作。
第五章 班组安全生产培训教育制度
一、班组岗位职工培训时间规定
1、一般岗位新上岗的人员，岗前培训的总学时不得少于24学时，其中班组级安全培训时间不得少于8学时。每年接受再培训的时间不得少于8学时。
2、危险化学品等特种岗位新上岗的人员，岗前培训的总学时不得少于72学时，其中班组级安全培训时间不得少于24学时。每年接受再培训的时间不得少于20学时。
二、班组级安全教育内容
1、岗位安全规程。
2、工作岗位环境及危险因素，岗位隐患排查与治理。
3、岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生注意事项。
4、有关的事故案例。
5、设备性能与安全装置、工器具的使用方法。
6、劳动防护用品（用具）的性能及正确使用方法。
7、事故应急处理技能。
8、其他需要培训的内容。
三、培训要求
1、新上岗职工班组级安全培训由班组长负责组织实施。
2、班组职工转岗或离岗一年以上重新上岗时，应重新接受班组级安全培训。
3、岗位实施新工艺、新技术或者使用新设备、新材料的，班组应对职工进行有针对性的安全培训。
4、班组应通过班前会、安全活动日等形式开展职工日常教育培训工作。
第六章 班组会议制度
一、班组班前会
1、班组长结合当日的具体生产（检修）任务召开班前会，安全员负责记录。
2、班前会内容：
（1）传达学习上级有关安全工作的文件、指示或事故案例。
（2）布置工作任务的同时进行安全交底，使员工熟知工作中相应的安全措施或安全注意事项。
（3）说明上一班的设备及安全设施运行状况，对遗留的安全问题提出防范措施。
（4）明确安全值班负责人和安全检查的重点。
（5）对员工掌握安全操作规程及事故应急预案情况进行提问或抽查。
二、班组周安全活动
1、班组每周必须组织一次安全活动，时间不少于1小时。
2、安全活动内容：
（1）总结上周安全工作，并对班组各岗位进行安全讲评，研究布置下周工作；
（2）结合实际问题学习讨论上级有关安全生产指示精神，系统学习安全规程。
（3）研究解决班组在安全生产方面存在的问题。
（4）排查安全隐患，提出在安全生产方面的措施、建议。
（5）交流安全生产经验以及分析事故教训等。
第七章 交接班制度
一、交班规定
1、班组长提前30分钟组织本班人员汇总本班工作，准备好交接内容。
2、交班人主动向接班人介绍生产情况、设备运行情况及有关通知。
3、有以下情况应拒绝交班并汇报主管领导：
（1）接班人班前饮酒或精神异常。
（2）交班内容中存在的问题尚未弄清。
（3）接班负责人未按时到岗。
4、交班人必须实事求是交清班中全部情况，不得遗漏、隐瞒。
5、本班内有条件解决的问题不得遗留交班。
二、接班规定
1、接班人员穿戴好防护用品后提前15分钟参加班前会。
2、接班人提前按巡检路线和内容检查设备。
3、与交班人对接，由双方当班班组长在交接班记录上签认。
4、接班条件不符合要求时，如确因设备问题，难以在短时间内处理好，经接班人同意，双方确认后，交班人方可离岗。
5、接班时由接班班组长组织本岗的检查工作。
三、其它有关规定
1、严禁脱岗交接班。
2、交接班中双方发生争议，由双方班组长协商解决或报上级裁决。
3、交接班中遇有操作未完成或突况，应暂停交班，处理完毕或告一段落再正式交接。
4、班组应规范交接班内容，并保存交接班记录。
第八章 班组安全生产奖惩制度
一、班组应对以下行为进行安全奖励
1、及时发现并排除安全隐患的。
2、纠正或制止违章指挥、违章作业的。
3、积极提报安全合理化建议的。
4、在上级组织的重大安全生产活动中成绩突出的。
5、积极参加突发事故救援的。
6、在班组安全标准化管理中有创新的。
7、在安全生产的其他方面做出突出成绩的。
二、班组应对以下行为进行安全惩戒
1、无故不参加班组安全活动的。
2、上岗不按规定穿戴劳动防护用品的。
3、违章操作，违反劳动纪律的。
篇10
一、选题理由
在路局直管站段的大背景下，车站顺应形势，对车间、班组也作了生产力布局调整，管理跨度的扩大和日益严峻的安全生产压力，给我们的班组管理提出了更高的要求，要求之一就是增强自主管理能力。“自主管理”是指组织依靠自身建设，通过自己管理自己，实现组织各项目标的一种管理方式，与之相对的是“依赖式管理”或“被动管理”。
在运输站段，增强班组自主管理能力的意义在于以下四个方面：
（1）实现班组自主管理有助于解决生产力布局调整后，管理跨度空前扩大而产生的旧的管理方式与新的管理体制之间的矛盾；
（2）实现班组自主管理将有助于发挥班组的突击队作用，增强生产一线的安全保障能力；
（3）实现班组自主管理将有助于增长下属才干，有利于选择和培养会技术、懂管理的基层管理人才；
（4）实现班组自主管理将有助于传递安全压力，舒缓上一管理层的工作压力，使上层有更多的精力投入到专心处理重大问题上。
二、现状分析
目前，北郊站共有8个车间、44个班组、114个安全自控型小组，分布在四大行政区。近几年，车站领导非常重视班组建设工作，制订了《北郊站班组建设实施细则》，具体明确了班组管理的“责权利”，成立了班组建设领导小组，下设管理办公室，由劳动人事科、职教科、安全路风科、技术统计科、党群办公室等等齐抓共管，在班组建设上取得了明显成效。调研中发现，绝大部分车间对班组管理的重要性都有较高的认识，其中不乏一些好的做法和尝试，如：桃浦站曾在班组长选拔上大胆尝试用个人竟聘、民主推荐、车间考察相结合的方法；北郊运转车间对安全自控型小组长加强监督考核；杨浦运转车间班组长管理能力较强；北郊货运车间班组长考核权行使较好；何家湾货运车间班组长业绩与月度奖金挂钩力度较大等等。但从班组管理实际发挥的效果和班组细胞活力上看，目前车站的班组管理总体水平还偏低，各个地区的班组建设水平参差不齐，班组长的作用发挥还不理想等等。主要表现在以下五个方面：
（一）自主管理意识尚未深入人心，自主管理缺乏思想保证
长期以来，半军事化的管理体制，造成了铁路各级组织的自主管理意识不强，某些时候，“自主”甚至与“自我、不听指挥”划上等号，作为企业最小管理单元的班组，更是缺乏有效的自主管理。工作中，绝大多数车间习惯于家长制的做法，对班组管理往往抓而不放，不敢给予班组过多的空间。班组过多地依赖于车间，被动执行多，主动管理少；应付了事多，积极思考少。“当一天和尚撞一天钟”在班组中大有人在，即便是上级对自主管理提了一些要求，也是口号多于落实，“蜻蜓点水”般得不到重视。
（二）班组队伍的整体素质不高，自主管理缺乏必要的人才保证
随着铁路运输能力快速扩充，技术装备水平快速提升，信息化管理手段不断增强，对职工队伍整体素质的要求也越来越高。能不能具有一支训练有素，具有较高素质的班组长队伍和职工队伍，已成为关系运输安全生产的重要因素，也成为制约班组自主管理水平高低的决定因素。近几年，职工教育培训工作取得了很大的成绩，职工素质也在逐年上升，但是从目前的数据来看，职工素质仍然存在一定差距。主要表现在：
1、职工文化素质薄弱；
车站职工文化素质普遍较低，初中以下文化程度占有相当的比例。
从工班长来看，44名工班长中，文化程度在大专及以上的2人，占总数的4.5%，文化程度在高中和中专（技校）这一层次的为18人，占总数的41%，初中以下的为24人，占总人数的54.5%，形成了一个金字塔形状。
工班长学历示意图
从整个车站运输业工人来看，文化素质同样令人担忧，近三年来工人文化素质情况如下表。
北郊站运输业工人学历情况
年度大专及以上高中、中专技校初中及以下合计
342.1%54033.9%102064.0%1594
392.6%52234.4%95563.0%1516
493.4%52336.5%86160.1%1433
运输业工人学历情况
事实上，铁道部所制订的岗位任职标准中，所有岗位全部要求高中及以上文化程度，以车站目前的职工文化素质，远远不能适应当前铁路 快速发展的要求与步伐。虽然文化素质与管理水平不能直接划等号，但是薄弱的文化素质却是制约班组自主管理水平的“瓶颈”。
1、职工技术业务素质不强。
知识经济时代的到来与终生学习理念的提出，需要不断学习和实践与现代企业相适应的新知识、新文化，但是部分职工没有真正树立起终生学习的观念，部分职工认为职业培训、技能鉴定对自己没有太多的实惠，背书、考试比干活还累，不愿学，不主动报名参加培训，即使单位送去培训或参加职业技能鉴定，其积极性也不是很高。
技能业务素质不强，表现在工作中缺乏前后联系、融会贯通，完全凭经验干活，知其然不知其所以然。非正常情况下的应急处理能力差，甚至连基本作业技能也不过硬，与岗位技能标准有相当的差距。如果把文化素质低当作是先天不足，那么技能业务素质不强就是后天缺陷，给安全基础带来巨大的隐患。
（三）工班长、小组长管理职责不明晰，参与管理缺乏管理依据
一是在现行的《北郊站班组建设实施细则》中虽然对工班长的管理职责做了规定，但对工班长与安全自控型小组长之间的关系却没有作出明确认定，使得工班长要加强对安全自控型小组长的领导缺乏文件依据；
二是《北郊站班组建设实施细则》中没对安全自控型小组长的职责权限做出相应的认定。在实际操作中，各车间（站）也没有对安全自控型小组长职责作相应的规定，存在“重工班，轻小组”现象。这样一来，安全自控型小组长们失去了主动管理的积极性，甚至认为自身“名不正，严不顺”，对参与班组管理缺乏主动性，从而班组管理往往靠工班长一人“单打独战”，管理的核心作用发挥不出来;
三是班组长的“责、权、利”没有充分体现。“责”，就是班组长要对班组的安全生产，班组管理负起责任，认真履行班组长的职责。“利”待遇、津贴高于一般职工，各种培训、学习、疗休养机会多于组员。但在实施班组管理时所能行使的“权”就显的底气不足。以分配权为例，现行的奖金分配大多数就到车间一级，班组基本无权过问，甚至有的车间班组的奖惩建议权也名存实亡。
（四）班组长选拔任用考核机制不活，自主管理缺乏核心凝聚力。是否把品质好、业务精、年纪轻、会管理的职工选进班组长队伍是班组管理质量好坏的关键，调研发现，多数车间（站）并没有真正执行好班组长选拔、任用程序，而是以岗定职，结果形成了一些所谓的劳动模范型班组长，工作固然干的不错，但是缺乏管理经验和激情。不少班组长被选拔到管理岗位后，对如何管好自己的一亩三分田，没有思路，缺乏信心，不敢大胆管理，认为只要职工不惹麻烦、不出乱子就可以了，没有必要通过严格管理而得罪人，弄得不好，位子难保。遇到职工反映的棘手问题，能拖则拖，能推则推，致使职工的问题常常不能在第一时间得到解决，一定意义上，造成了班组管理有形无魂，没有凝聚力，提高管理水平更无从谈起。在班组长考核方面，现行的一年一次考核时间跨度太长，若上年度被评为三级班组，则次年一年班组长只能享受三级标准津贴，上下浮动不明显，不利于新调整班组长的积极性。
（五）班组建设交流平台不多，自主管理缺乏信息共享。调研中我们普遍感到，各个地区或部门都有一些好的做法或值得推广的经验，但是这些好的做法和经验很少有机会在全站推广介绍，车站各类会议交流不少，但是针对基础管理工作而开展的交流平台却不多，形式不活，班组长遇到的热点、难点和疑点问题，也没能通过正规的信息渠道在其他班组长中沟通和掌握，仅靠一年一次的班组长培训班，远不能满足班组长之间的信息交流需要。
三、研究对策
针对制约班组实现真正意义上的自主管理的五个方面因素，要提升班组自主管理水平，我们建议从以下几个方面着手。
（一）、增强职工自主管理的意识，营造班组自主管理氛围，
企业要搞好生产，取得满意的经济效果，必须从班组做起，给予班组自主管理高度的重视，车站要通过各种形式、方法、渠道，帮助干部职工充分认识到，路局直管站段和车间（站）整合后，给班组建设带来的一系列重大的变化，充分认清新形势下，加强班组建设的极端重要性，例如：可以通过标语、横幅或会议、学习形式的宣传，逐步让班组自主管理的理念深入人心，增强信心。
1、对管理层，可以在班组长、班组骨干以及管理干部中开办班组管理知识讲座、团队精神训练等，把管理理论与实践相结合；在全站开展“班组自主管理活动月”活动，若短期内尚不能全面实现班组自主管理的车间或地区，可以先选塑一些基础较好的班组成立班组自主管理示范区等等，由点及面，逐步推进。让各级管理者知晓实现自主管理并不复杂，它是一种可实现、能实现、见效快的管理方法，实现自主管理将会对安全生产产生实实在在的保障作用；
2、对一线职工，大力营造“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁责任感，可以采取定期抽选职工参加集体组织的诸如“今天我当家”、“节约能源，从我做起”等班组特色活动，在年度联欢会上精心编排一些管理实例为背景的小品等，使职工潜移默化地养成为企业发展、为集体利益甘愿贡献的觉悟，调动他们的自我管理、自我约束的积极性。
（二）、以提高职工素质为落脚点，打造学习型班组
站段不是严格意义上的企业，在用人机制上，还承担着很大的社会职能，体现着很大的计划经济的烙印，但是如何把现有的人力资源塑造好、培养好，激发并提升自我管理的积极性却是我们应该做到的。
1、按照“业务技能为基点，现场管理为内容，安全质量为中心，班组达标为主题，思想工作为保证”的模式开展班组长管理能力培训，不断提高班组长的管理能力。对于现职工班长学历素质还未达标的，拟采取送读、夜读、鼓励参加自学考试以及车站与路局成人中专学校联合开办成人中专半脱产学历教育班等办法，促进工班长学历素质尽快达标。
2、调动职工再学习再深造取得高一等级技能资格的积极性，在初期，首先就是通过几年的努力，把技能人才的比例做大。车间（站）是职工教育的主体，要大力打造学习型班组。
一是实行“一对一”帮带，即班组内任命一位已取得或正在取得高一学历或技术等级的职工带动另一位不愿晋升的职工参加考试，考试通过，给予二人一定物质鼓励；
二是培养学用结合的复合型人才，鼓励和培养一些精一行、会两手、懂三门的多面手，鼓励职工多取得上岗证，多参加适合自己的职业技能鉴定，对取得“双证”的职工车站要在待遇上给予倾斜，在缓解一线工学、工休矛盾时，让职工感到实惠；
三是车站或车间要给予班组实现学习型班组所需的软硬件支持，例如：适当给与车间（站）一定的教育经费，鼓励车间（站）结合实际开展一些有针对性的教育活动；设立班组学习园地、必要的学习用品等等。
四是车间（站）要主动承担起业务培训的职责。因各车间（站）所处的地域环境不同，工作的性质、内容不同，各地的《站细》技术管理要求不同。光靠车站“大乎隆”的培训只能是概念上的理解。而车间（站）的培训更具它的针对性和实效性。
（三）、明确管理职责，增强班组核心凝聚力
一是发挥班组领导核心作用。俗话说：一个好汉三个帮。班组长是班组的主要负责人，要对充分调动班组骨干成员的积极性，要充分发挥班组政治宣传员、安全质量员、经济核算员、工具材料员、生活卫生员（即民管员）的作用，要更加明确其在班组中肩负的管理职责。此外，车间（站）要为班组管理搭好台，让班组长唱好戏。对那些不思上进，不顾班组集体荣誉的后进职工，要区别对待，不要一棒子打死，一方面要敢于打破常规，让他们承担起一定的班组自主管理的责任，履行一定的职责，调动他们的积极性，发挥他们的特长；另一方面车间要硬起手腕，学会唱红脸，尽可能为班组长创造一个和谐的管理环境。
二是落实班组管理相关制度。实现班组自主管理，离不开必要的自主管理制度。在车站现行的《北郊站班组管理实施细则》中，对班组基本制度等都进行了规定，但却缺乏有效的落实。因此，首先车站进一步完善相关管理办法，使之更切实好操作，特别是要通过文件的形式理顺班组长、自控型小组长之间的关系，明确自控型小组长的管理职责。其次，班组要结合实际有一套自己的管理制度，班组可以通过召开民管会，共同商议本班组各项管理制度的具体内容，例如会议制度、考核制度、学习制度、监督制约制度等加以量化，公布上墙，共同遵守。
三是给予班组长一定的奖金分配权或建议权。认真执行好《北郊站班组建设实施细则》中关于工班长的职责范围，在明确工班长的“权”上下功夫。不断修订完善车间的两次分配办法，给予班组一定的奖金分配权，请他们参加车间核奖会，提出分配考核建议，使得奖金分配的重心下移，增强班组管理的凝聚力，带领班组职工确保经营目标，质量良好地完成安全、生产、节支各项任务，更好的体现收入激励作用。
（四）探索选拔考核机制，调动职工参与管理积极性
车站要逐步建立和完善班组长培养、选拔、使用、激励机制，做到程序规范、阳光操作，创造各类技能人才公平竞争、公开选拔、公正考核的优良环境，在有条件的车间（站）试行民主推荐班组长制度，实施“技术与管理双分开”，打破“以岗定职”的思维局限，真正把那些肯管理、会管理的业务骨干选拔到管理岗位上来，实现广大干部职工人尽其才、各尽所能，进一步增强归属感、荣誉感，也能让一线职工看到希望、增强信心，全面激发职工群众主动参与的积极性和创造性。
1、严把入口关，把选拔工班长的重心放在一个“准”字上，从源头上保证选拔的质量。车站要根据实际制定选拔任用工班长的基本标准，如在文化水平、技术业务、管理知识、组织能力等方面加以规定，使之在履行管理职责时，体现出“严、精、细、实”的工作作风。“严”就是严于律己，以身作则，对班组严格管理。“精”就是技术业务精益求精，对班组精细管理。“细”就是思想工作和风细雨，善于在细微之处发现问题。“实”就是脚踏实地的工作作风，对上不含糊，对下不护短。
2、完善工班长预备制度，用制度确保工班长选拔的准确性、年轻化，要由各车间（站）民主推荐，交车站考核审查后，确定为预备工班长人选，加强对预备工班长的选拔培养和考察锻炼。
3、修改班组建设“双达标”实施办法，进一步细化办法的可操作性，加大班组“双达标”的考核力度，将班组“双达标”考核从原先每半年考评缩短为每季度考评，奖励从一年一次增加为一年两次，职工岗位达标也纳入奖励范围，以提高职工的工作积极性。
（五）、以信息交流为平台，选树班组品牌。
除班组长培训班之外，车站或车间（站）可以举办一些如班组管理研讨会、班组管理演讲赛、经验交流会等形式活泼的班组交流，把班组管理中好的做法和经验挖掘出来，在全站推广介绍，让大家共同学习，扩大视野，如针对如何填好班组台帐、如何做好职工思想工作、解决现场安全难关等方面，均可以得到交流。借此也可以展现班组长的精神风采，多发现优秀班组长，打造出真正“从群众中来，到群众中去”的过得硬的班组品牌。
四、预期效果
