沟通和交流模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇沟通和交流，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

班主任是学校管理中的一部分，是班级管理的重要人物，是学习的引导者。要想做好班主任工作，没有爱心、信心和耐心是绝对不行的。所以每次当班主任总感到有很大压力，心理非常不安。但同时感到责任与使命。生命是现实的，工作是认真的，勇敢面对并想办法解决是唯一的选择。

小邹，一个好动、散漫的男生，他是我第一年班主任工作中的一个大难题。他家庭经济状况很好，但是父母工作很忙，平时很晚才能回来，很少有时间管他，每天总是家里的保姆为他煮饭，洗衣，照顾他的起居，久而久之养成了许多不良习惯，看上去他对一切都无所谓，对于学习更是可有可无。他是班级中的一个小头头，上课不是睡觉，就是说怪话，表现自己，引得大家哈哈大笑，影响课堂纪律；回家作业有兴趣地写几笔，不想做就空白，由于基础差，经常作业不做，导致初二学习状况很差。所以刚一接到这个班我就把目标瞄准了他，因为如果不把他的工作做好，就会影响和干扰正常的班级管理。

有一次我上课，他趴在桌子上睡觉，我马上要求他坐好，好好听课，记笔记，他竟然回答：“我睡我的觉，你上你的课吧。”我火冒三丈，立即叫他站起来，他懒洋洋地站起来，听了我几句训，也觉得无所谓，为了不影响上课，只能叫他坐下。下课后我让他到办公室里来，虽然心中很火，但我也没有严厉批评他，因为我了解像他一类的学生脾气比较倔强，说得过重反而适得其反。我问他今天是否身体不好还是其他原因要这样做，并说一些做人的大道理及人与人应互相尊重之类。他可能也认识到自己的“过分”，所以态度不是很强硬。谈心，这是做学生工作必备的法宝，也是班级管理过程中必不可少的环节，但这次谈话的效果并不明显。后来的一段时间，我时不时地找他来谈心，说说他的家庭，有时叫他帮我做点事，收收本子，在生活上也格外关心他。他每天乘146回家的，我也是乘146回家的，有一次无意中在车上碰到，便聊了起来，聊得还挺开心，他还帮我拎包，师生之间的感情一下子增进了。以后我们经常一起乘车，放学晚的话，还一起去吃些点心或快餐，其间讨论讨论学习、生活。经过我不懈的努力，时间的投入，精力的消耗，得到了相应的回报，小邹的变化在不知不觉中产生了，上课不再像以前那样经常趴在桌子上，作业也能认真地完成，下课也比过去少惹事了。

人都有被认可的需要，被肯定的需要，学生更是如此。他们在意家长对他们的看法，在意同学之间的评论，更在意自己闪光点是否得到了班主任的认可。只有对每一位学生付出自己的爱心，才能更好地开展班主任工作，也才能与学生建立良好的师生感情，进行互动式的交流与沟通。

篇2

人是安全的关键因素

自20世纪70年代以来，航空事故调查表明，随着技术的发展和设备可靠性的提高，机械原因和天气原因造成的飞行事故所占的比例逐年下降，人为因素造成的事故以及事故症候比例则逐年上升。资料显示，目前人为差错为直接原因所造成的飞行事故占据了80%左右的比例;其中又有67%是由飞行机组的失误而导致的。在多人制驾驶舱中，绝大部分事故与事故征候都涉及到了CRM问题，即不当的沟通和团队决策、不恰当的领导以及飞行任务或资源管理不当、情景意识下降或丧失等。因此航空业逐渐意识到：“人是安全的关键因素”，人为因素对保证航空安全具有深刻、普遍和巨大的指导意义，人的因素已经成为主导航空安全的一个主要因素，而飞行机组更是航空安全体系中最后一个环节的关键因素。

从现代航空业的发展趋势来看，飞机的现代化程度越来越高，对机组的要求也越来越高。飞行机组已经从飞机的操纵者向飞机的管理者转变。随着航空运输量的不断增长，以及航空公司的机队规模的不断扩大，统计数据告诉我们，每年的绝对事故数和事故症候数也在增长。如何保障安全，除了继续改进飞机系统、创造良好的运行环境外，如果不使用有效的措施来管理人为因素产生的差错，进一步降低事故率是很困难的一件事情。CRM是针对人为因素差错，其主要目的是最大限度地减少人为差错带来的安全隐患，它的理念贯穿涉及飞行安全的各个领域和阶段，为改善机组行为起到了良好的作用。

提高机组信息交流技能

交流（Communication）是指在信息传递者和接收者之间的交换过程，简言之，即信息交流。有效利用驾驶舱内外信息资源，是提高机组的处境水平的关键，信息交流技能是CRM训练的核心内容。对行员来讲，狭小的驾驶舱就相当于办公室。在这个相对封闭的环境内，飞行员们处理着有关行任务的所有事宜。最早的机组资源管理提出时，着重在驾驶舱机组的管理，因此起初机组资源管理亦称驾驶舱资源管理。随着民航的日益发展，机组的概念也在一度更新，现在“CREW”的概念不单单针对驾驶舱机组，它包括了驾驶舱机组，客舱乘务组以及空中交通管制员，机务维修人员和其他地面人员等等。机组资源管理的核心在于人的资源，因此如何把“CREW”间的各个组成部分合理的利用起来就是机组资源管理的关键所在了。

在素日的飞行中，大家是否有过这种体验，有的时候驾驶舱内气氛和谐，机组与乘务组间欢声笑语，大家工作的热情高涨，配合默契，完成飞行任务的质量和效率也很高。反观有的时候机组间缺乏沟通，机组间的氛围稍显沉闷，大家工作起来干劲也没有那么足。为什么会存在这种现象呢？这在很大程度上是由于机组间的交流障碍引起的。

人与人打交道离不开交流，交流是人与人之间传递信息必要的途径，对于一次航班任务来讲，如何将驾驶舱、客舱以及其他机组成员有效的串联起来，交流是关键所在。如果失去了交流，机组间的信息无法有效的传递，信息传递的不通畅则为安全埋下了隐患。交流是一门艺术，交流过程中任何环节的干扰都会削弱交流质量，出现交流困难。交流障碍主要受驾驶舱职权梯度、飞行技术与经验、飞行态度、个人性格等影响。CREM学科总结了几个关于机组交流的要领如下：

（1）在发送信息时，应该做到以简明扼要、准确适时的方式传递信息。应该使用标准术语表达方式。规范信息以便使对方较为容易地接受和理解。

（2）在接收信息时应该注意集中，仔细倾听、保持开放的头脑并提供反馈。许多因素都会干扰或者阻碍交流，必须要能够识别这些障碍并对它们予以克服。

（3）反馈在克服交流障碍的过程中起着十分重要的作用。通过反馈可以使双方对交流的信息进行评估，觉察出哪些信息被顺利接收和理解了，哪些信息被遗漏了或者被错误理解了。反馈使得交流过程能够得以继续下去，直到原来的需要被满足以及所有的信息被完全得到理解利用。

（4）质询是一种特殊交流技能，是针对特定的处境要求获得观点、意见或建议过程，包括提问、检查和调查。

（5）简述是促进交流的重要内容，包括起飞前简述、进近简述以及客舱简述。

（6）劝告是交流的一种特殊形式，它不但有利于克服交流的障碍，同时也有利于提高其他人的处境意识。有礼貌、尊重对方以及良好的协作态度将会鼓励他人参与到交流中来，并使他们畅所欲言。

双向沟通实现合理的CRM管理

受中华传统儒家文化的影响，在我们社会中普遍存在着威权文化。受其影响，驾驶舱内易产生秩序情结，对机组成员的互动交流造成显著的影响。很多时候副驾驶容易盲目依从机长的决策，由于惧怕机长的权威，副驾驶可能不敢提出自己的主张，起不到交互监视和检查的目的，这在机长判断、操纵失误或失能时就会危及飞行安全。

由此我们引出了“驾驶舱职权梯率”（trans-cockpit authority gradient，TCAG）的概念：意指在匹配机组成员时，既不能将技术、资历、职位很高的机长与年青、胆小的副驾驶匹配在一起（梯度过于陡峭），也不能将两个技术、职位、资历相当的飞行员匹配在一起（梯度过于平坦）。

篇3

1 护理人员要注重第一印象

1.1 注意外在的印象：良好的第一印象对护患的沟通起着促进作用、仪表、精神面貌等外在的形象至关重要，也代表着医院的形象，人们常说微笑是做好的语言，微笑服务能使获得获得安全感，并减轻恐惧感。

1.2 称呼得体是沟通良好的开始，并且能减少护患之间的心理距离，使患者更加信任与你交流，以最佳的状态进行就诊和检查。

2 搞好护患关系的因素

2.1 由于护士在护患关系中的起主导地位，为了搞好护患关系，护士必须具备一定的素质，护士必须要诚恳，当你面对病人时，不要摆架子，，让病人感觉你在真诚的帮助他。

2.2 护患关系的效应受患者身份、文化素养、职业思想、性格等因素的影响，护士应根据患者的知识水平，对于不同的患者不同对待，对于不识字的农民来说，说话一定要让用最容易让患者理解的语言去沟通，也就是通俗易懂，并且由导医台的护士带到目的地，让患者感觉放心，护士对患者要一视同任。比如说对一些特殊疾病：一般炎症，性病，传染病而鄙视病人。

3 沟通的方法

3．1 语言性沟通 语言是传递信息的符号，要注意发出者和接受者都要理解此符号，在要谈中要注意不要用过土的语言和过专业的术语，交谈时要注意对方的反应，要观察和询问对方是否听懂，护士应当努力培养自己的语言能力，语言做到准确而不含糊。

3．2 非语言的沟通 在医院中，有些患者对于自己的病情知道以后，很接受不了，开始哭啼，我们作为护士可以运用非语言沟通，比如，拍拍背，拉拉手等这些肢体语言来给患者给予心理上的安慰，并鼓励病人能用语言表达出来，达到进一步的沟通效果。

3．3 特殊情况下的沟通 ，这对于我们护士来说，最需要用恰当的沟通方式进行交流。

3．3．1 患者在生气时，护士应首先证实患者是否情绪不好，并给予必要的提醒或制止，帮助患者分析生气的原因，给予病人心理帮助。重视和满足他的需要是最好的解决办法。

3．3．2 抑郁的患者说话比较慢，护士应以亲切和蔼的态度提出一些简短的问题，来鼓励患者与你交流并以实际行动使他感觉有人在关心照顾他。

3．3．3 与病情严重的患者交谈应尽量简短，时间不要超过十来分钟，观察患者表情，神志，等并给予帮助，满足患者的需要，为病人减轻痛苦。

篇4

1.引言

引航员在船舶进出港或靠离泊作用中的重要作用不必赘述，尽管船长与引航员是雇佣和被雇佣的法律关系，但引航员同船长及所有值班人员都对船舶安全负有不可推卸的责任。我们相信，任何一名船长或引航员都会高度重视自己所在船舶的安全，他们的目的和宗旨是一致和统一的。引航员熟悉其所在港口的水文、气象等自然条件以及航道、码头泊位、当地船舶交通流、小型船舶习惯航法、海事法律、法规、特别注意事项等情况，并且引航员长期从事引航工作，积累和具备了丰富的船舶操纵经验和应急反应能力，这是引航员相对于船长的优势；船长熟悉自己船舶的船况和操作特性、驾驶台资源管理程序以及船员的工作技能水平和相互间的协调配合能力。因此，理论上讲，如若引航员和船长能够全面、顺畅地沟通和交流，双方互相理解和信任，默契地配合，必能极大程度地保障船舶安全，优质地完成船舶进出港或靠离泊作业。尽管大多数引航员和船长之间能够做到沟通顺畅、全面，配合默契，但引航员与船长沟通交流不充分，船长对引航员不够信任甚至相互间闹矛盾的情况也时有发生，这一现象必然对船舶安全带来不利影响。有统计显示，引航员在船时所发生的海损事故中，引航员与船长沟通不充分是事故发生的主要原因之一，因此，加强和完善引航员与船长间的沟通和信息交流显得十分重要。

2.原因

2.1 引航员与船长双方或一方对相互间的法律关系理解不清或认识模糊

引航员基于自己对所在港口的熟悉程度和丰富的引航经验，常常会在接过船舶的指挥权后完全按照自己的想法和意图操纵船舶，而忽略了船长的想法和感受。其原因在于引航员与船长双方或一方对相互间法律关系及各自的权利和义务认识模糊，从而导致双方产生职责冲突。诚然，引航员和船长都对船舶安全肩负着重大责任，特别是在进出港航道航行或是靠离泊作业期间，操纵船舶的安全风险较之海上要大的多，引航员和船长都会十分小心和谨慎。基于自信和对自身职业的责任感，引航员会认为既然由我来操纵船舶，我来承担责任，也就难以顾及船长的想法和感受，而船长会认为尽管引航员在船，一旦出现任何差错，船长还是要承担相应的法律责任的，在这一点上双方常常会产生分歧和矛盾。

2.2 沟通和信息交流渠道或方式不够完善

沟通和信息交流的渠道或方式有多种，包括书面的和口头的交流。目前，船舶上的通用做法是提供一份引航卡（Pilot Card）给引航员，以便其快捷地了解该船的主要情况和性能，例如船舶建造年份、吨位、尺度、吃水、主机类型及马力、是否装有侧推器及侧推器马力等资料，部分船舶还在引航卡上提供了该船的一些操纵特性，如旋回圈资料、雷达性能、不同船速时的下沉量等。

大部分船舶所提供的引航卡（Pilot Card）上的内容只是大体方面，并不够详细和具体，加之每艘船舶的实际操作性能千差万别，引航员很难在短时间内详细了解和掌握该船各方面的情况和性能。另一方面，船长除了在进港前查阅进港指南中该港口的基本资料外，也难以在短时间内向引航员详细了解该港的具体情况。

2.3 个人因素

引航员和船长通常来自不同的国家和地区，各自具有不同的性格、脾气、语言、文化背景、、价值观念、意识形态等，在船舶操纵习惯方面也存在较大差异，一旦双方之间不够理解和忍让，就很容易产生隔阂，甚至导致敌意和冲突。

3.解决办法

基于以上三方面导致引航员与船长之间沟通和信息交流不充分的主要原因，本人提出以下几点改善建议：

3.1双方应深刻理解和认识相互间的法律关系

我国《海商法》明确规定：船长管理船舶和驾驶船舶的责任，不因引航员引领船舶而解除。交通部制定的《船舶引航规定》中将船舶分为“应当申请引航”和“可以根据需要申请引航”两类，也就是我们通常所说的“强制引航”和“非强制引航”，尽管在这两种情况下，引航员的法律地位和所承担的义务有所不同，但引航员与船长的关系首先是“相互合作”的关系，通过合作，发挥各自优势，保障船舶安全。引航员不享有独立操纵和指挥船舶的权利，船长应接受和尊重引航员正确操纵和指挥船舶的做法，并积极予以配合，因为船长有责任和义务与引航员密切协作。

3.2完善信息交流渠道和方式

引航员登轮后应首先查看船方提供的（Pilot Card），初步了解和认识该船条件和性能，此外，还应尽可能多地向船长询问各方面的具体情况，船长也应积极配合，主动告知引航员包括缺陷在内的该船条件和性能，以便引航员有所警惕和防备，提早采取预防措施。另一方面，引航员也应主动告知船长有关该港口的基本条件和要求，例如：地方法规、航道概况、拟靠泊位情况、哪舷靠泊、拖轮情况及如何使用、大体的船舶操纵设想等，以便船长心中有所准备。目前，有些港口引航部门设计了船长/引航员信息交换卡（Master/Pilot Exchange Card），要求引航员登轮时交船长填写，其内容大体包括：船舶设备是否正常、有无缺陷、船上是否有出口许可证、主机在紧急情况下能否应急制动、主机能够连续启动的次数、引航员接送装置是否符合SOLAS公约要求等等，以此来最大限度地降低船长与引航员交流不充分的可能性。另外，如情况允许，引航员应尽可能把自己的操纵方法和意图向船长作出解释，以打消船L不必要的顾虑。

3.3相互理解和尊重

如2.3所述，考虑到引航员与船长通常具有不同的性格和文化背景、等，谈话过程中双方应抛弃偏见，本着相互理解和尊重的态度，认真对待各自的本职工作，尽量避免因意识形态或的不同而在言语间冒犯对方。

3.4注重穿戴和礼仪

引航员和船长在工作期间都应注重穿戴整齐，使用礼貌用语，从心理学上讲，整齐、标准、得体的穿戴和彬彬有礼的言行可以增进彼此的尊重和信任。特别是对于引航员和船长相互陌生情况下，相互注重礼仪，包括谈论一下天气或是简单寒暄几句都可以增进彼此感情，打破双方心理上的隔阂与戒备，有利于大家更加积极地配合对方工作。

4.总结

本文通过分析和总结导致引航员与船长间沟通和信息交流不充分的几方面原因，根据自身理解和工作经验，给出了解决这一问题的办法和建议，希望对广大引航员和船长在日常的船舶引航工作中相互理解和配合有所帮助。

篇5

孩子觉得真爱无敌，家长说不出门当户对的长远好处，只能强制性剥夺孩子的情感；

孩子觉得善良易被欺负，家长解释不了社交规则的基本原理，只会念叨还是老实一点好；

孩子觉得街头混混拉风，家长讲不清楚人生价值的根本立足点，只会加重打骂和体罚...

孩子每一次不同的看法，家长都无法指出其中的不足，也没能力从更高更广的层面、给一个更高明的答案。

对于多数父母来讲，他们在很多方面确实比自己的孩子拥有更广阔的视野、更深刻的理解，看法也更正确、更实际，但这些看法往往基于之前人生中笼统的“经验”...他们并未将之整理成逻辑清晰、步骤完备、深入浅出、人尽可懂的“论据、论证、论点”标准三段式。

（看看知乎就知道，很多和上述类似的问题有上千答案，可能方向都对，但真正讲的明白的寥寥几个。更别提还有很多时候根本无力表达，只能靠点赞来表示自己的意见，比如我）含混不清、空洞模糊的三观，指点自己尚且勉强，又谈何让别人信服？可能是27岁看到不上学的张三工作艰辛，于是坚定了好好学习的观点；

可能是36岁看到嫁给爱情的李四生活困苦，于是形成了门当户对的概念；

可能是42岁看到当年的混混被抓进监狱，于是更加坚信还是正当工作更可靠；

可能是58岁感到身体病痛，于是知道了保养的重要性，整天唠叨孩子要穿秋裤；

... ...

零碎的经历、片段的逻辑、混沌的思维…

如果主观上没有格外留意，没将这些经验加以收集整理，思想中的绝大部分内容，都会是这种琐碎、散乱的“大道理”。

“你知道这样是对的，却说不出这样为何就是对的。”

稀里糊涂的正确，无法用逻辑说服对方，为了落实自己的意志，只好采用种种无赖、强制手段，粗暴的剥夺孩子掌控自己人生的权力。

你可以借助暴力、经济...的制裁，赢得最终的胜利；但在孩子心中，你早已不再是那个温柔可靠、通情达理的长辈，你只是一个的侵略者、一个不明所以的老顽固。你给不了他们想要的指点，只会胡搅蛮缠，为了保护自己，他们只能选择封闭内心，主动疏远。

对一个人的情感，和对一条道理的看法，发生过程几乎是一样的：你可能在某一时刻、某一地方经历了某件事情，最后形成了一条结论；后来你渐渐忘记当初的时间、地点、情景，只剩下了对这条结论的坚持；

篇6

中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：16723198（2015）26021702

1构建和谐思政课师生关系的重要性

师生关系是指在教学过程中，为完成共同的教学目标，教师和学生进行交往而产生的关系。师生关系是高校各种关系中最基本和最核心的关系。和谐的师生关系的构建，是保障高校教学和管理工作顺利进行的关键，也是建设和谐高校的关键。

思想政治理论课教学目标的实现、大学生思想政治素质提高都离不开和谐思政课师生关系的构建。如何构建和谐思政课师生关系，是广大思想政治理论课教师应该思考重大课题。如果思政课师生关系是和谐的，是民主平等的、尊师爱生的，这样就会为教学过程中教与学之间信息的传递与反馈提供有利条件，就能够提高课堂教学的效果，从而对学生品德的培养、学业的提高以及师生的身心健康都有极大的裨益。另外，构建和谐的思政课师生关系，对全面提高思政课教育质量、对高校教育的改革与发展都有重要意义。

2高校思政课师生关系现状及其原因

高校思政课师生关系总体来说不尽如人意，主要有教师方面的原因、学生方面的原因和思政课本身的原因。

2.1教师方面的原因

第一，受过去师道尊严的思维惯性影响，有的教师还高高在上，缺乏对学生的平等意识、民主意识和尊重意识。学生喜欢的是老师亲切的语言，不喜欢的是而教师课堂内外严厉的批评、训斥和冷眼相对，希望增加师生间的情感交流，但有的老师受过去师道尊严的思维惯性的影响，往往做不到平等、民主地对待学生。这严重阻碍了思政课和谐课堂气氛的构建和学生学习兴趣、学习效率的提高。

第二，思想政治理论课教师一般是上课来、下课走，受时间所限，师生间的互动交流无法充分展开，与学生沟通交流较少。再加上，思政课是公共课，大班教学比较普遍，不利于与学生的交流沟通。教师与班干部特别是学习委员的沟通还多一些，而与一般同学交流较少。另一方面，教师教学任务比较繁重，还要忙着搞科研、评职称，根本没有时间和精力主动找学生沟通交流。因此与学生沟通交流的比较少。

2.2学生方面的原因

第一，当代大学生成长的年代，是中国社会发生急剧变化的年代，在这个急剧变化的年代，各种各样的社会问题都暴露了出来，对部分大学生的理想信念和价值观造成了巨大的冲击。再加上，年轻一代的大学生民主意识更强，独立意识更强，自主意识更强。而老师是一个普通的社会成员，也有自己的价值取向和个性偏好，老师同时又是一名教师，他们将社会人的个性特征和教师的职业特征集于一体。当老师和学生的价值观冲突时，就可能导致思政课师生关系不和谐。

第二，随着网络传媒技术的迅速发展，教育信息化运用的水平也不断提高，学生可以通过网络在线学习以及通过网络平台来检索自己不懂的知识和需要的各种信息，特别是随着3G、4G智能手机的普及运用，学生可以随时随地获取他们所需要的海量信息，教师已经不是他们获取知识和信息的唯一途径了，教师的知识垄断地位被打破了。这也影响高校思政课师生间和谐关系的构建。

第三，部分学生不具备良好的学德，不尊重教师。如在上课时低头玩手机，吃东西，说话，随意进出教室，甚至有极个别谈恋爱的同学有亲密动作等。这非常影响教师的的授课情绪。部分学生也不是十分愿意与思政课教师交流，教了一学期的课竟然都不认识老师：有极个别学生来办公室找老师，他找的老师就坐在那儿，他还问那位老师在不在，这说明他根本就不认识这位老师。

2.3思政课本身的原因

“05方案”实施以来，高校思政课四门必修课，从内容到形式，比较抽象、单调。90后的大学生有思维活跃、动手能力强，但理论理解能力较弱的特点。部分学生会觉得思想政治理论课比较抽象，难于理解，有的大学生甚至觉得思想政治理论课的内容离他们很远，假、大、空，脱离实际。再加上有极个别教师，教学方法单一，一言堂、满堂灌、照本宣科，更是引起学生的反感。学生会觉得思想政治理论课没意思，因而不想上思想政治理论课，对这类课兴趣不高。

不和谐的思想政治课师生关系，已经影响到了思政课教学目标的实现，阻碍了思政课整体教学水平的提高，不同程度地削弱了思想政治理论课对学生进行思想政治教育和思想道德素质培养的“主阵地”、“主渠道”作用，迫切需要加以改变。

3构建和谐思政课师生关系的策略

3.1教师方面：关爱学生

苏联大教育家苏霍姆林斯基把“爱孩子”看作教师最重要的美德，而裴斯泰洛齐提倡，老师对学生要有“母亲般的爱”，教师要得到学生的尊重与信赖，就必须热爱学生、关心学生，尊重学生。从学生的角度考虑问题，把学生的利益放在第一位。老师要多看学生的优点和的积极因素，并给予及时的肯定，“观察者影响被观察者”，当老师持续看学生的优点时，学生也会更加积极主动向上，不辜负老师的期待。老师还要鼓励学生，提高自己解决实际问题的能力。

思政课教师在教学活动中要降低自己高高在上的姿态，转变自己的角色。学生是学习的主体，教师是学生学习的引导者。教学过程是老师和学生合作的过程，在这个过程中，老师与学生是伙伴与朋友的关系，是合作的关系。因此，老师应理解学生、关心学生，体谅学生、包容学生，民主平等地对待学生。只有这样，才可能调动起学生学习的积极性、主动性和创造性，共同完成思想政治理论课的教学任务。

教师要转变自己的教学理念，从教师教了什么到学生学了什么、学会了什么转变。这就要求教师尊重学生成长成才的规律，真正走进学生的内心世界。以学生为中心，“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”，满足学生成才成长的良好愿望。教师还应不断更新自己的教学内容，灵活运用各种教学方法，提高自己的教学质量，优化自己的教学行为。

教师在教学过程中，既要教书又要育人，并且育人应大于教书。思政课老师应注重学生正确的世界观、人生观和价值观的培养，还要注重对学生的人文关怀和心理疏导，以培养学生积极健康的心态和健全的人格。

3.2学生方面：尊敬教师

学生要尊敬老师。老师对学生要关爱，学生对老师要尊敬。我们不能只强调教师对学生的人文关怀，而不强调学生对教师的人文关怀。学生上课前，把教室门打开，把黑板擦好，把多媒体启动好，等待老师上课，这会使老师一进教室就感到心情舒畅。反之，上课时间到了，教室门还没开，老师的心情会很受影响。当然，这也不是要学生唯老师命是从，失去自身的个性，学生也可以从学生的角度提出自己的观点，和老师共同探讨，但要注意对老师的态度。

良好的班风和学风也是构建和谐师生关系的重要途径。如果一个班整体风气比较好，不仅听课认真，而且积极配合老师，讨论热烈，发言主动。这样，师生间的沟通交流就增加了，感情就加深了，从而能够促进和谐师生关系的构建，也能促进教学相长。反之，如果一个班的班风和学风不好，学生对老师很冷漠，座位挑最好一排坐，老师讲课，部分同学趴那儿睡觉，有的同学说话、甚至吃东西；让讨论时教室却很安静，让发言却没人举手，教师就体会不到学生的尊敬，就很没有成就感，这会影响到师生间关系的和谐。

其实，学生对老师也是在乎的、尊敬的。有的学生在路上见到老师，会主动打招呼，这让老师心里觉得很温暖。还有的学生，能记得大部分老师的名字，这也是很了不起的。教师要得到学生的尊敬，就要加强师德修养，提高自己的教学能力和综合素质，以自身的人格魅力感染学生、征服学生。学生之所以钦佩任课教师，是因为他们对所授课程有独到的见解。

3.3思政课方面：增强互动

思政课本身应充分关注学生发展的诉求，使学生能充分参与到教学过程中来，思政课堂要注意与学生的互动，以调动学生的积极性。教师要增加思政课课堂实践环节，并根据学院特点、专业特点和学生特点，灵活采用各种教学方法，以增强授课的针对性，尽可能地做到因材施教。

思政课要充分利用各种资源，包括发挥教师的主导作用，发挥学生的主体作用，发挥多媒体和各种教学材料的辅助作用，以形成课堂教学的合力。

思政课堂在进行互动时，如问题式学习法、讨论式学习法，要注意问题的设计要难易适中，让学生经过思考后有话说。如果太难，容易冷场；如果太易，学生不屑于回答。要给敢于主动发言的同学鼓励，如平时成绩加分，还要对给予精神的的鼓励；指出不足时要注意方式方法，不要伤了学生的自尊心和积极性。

最后，还要加强师生间课堂外的沟通和交流。教师与学生可以借助网络技术进行实时的、多样的沟通与交流。网络具有公共性、开放性、交互性、多元性等特点，使师生之间可以民主、平等地交流，因此要高度重视和关注思政课师生网络交流。如利用E-mail、QQ、微信等网络交流形式。这些交流形式可以让教师和学生之间不受时间和地域的限制，进行一对一和一对多甚至多对多的交流与沟通，这种交流方式拉近了师生之间的距离，扩大了交流的范围，增进了师生之间的相互了解，并在一定程度上缓解了师生间因沟通交流较少而产生的隔阂，能够促进和谐师生关系的建立。

参考文献

[1]王春亚.当前形式下大学和谐师生关系的构建[J].当代教育理论与实践，2012，（1）.

[2]邱秀芳.高校和谐师生关系的构建策略[J].教育探索，2012，（1）.

[3]邵海萍，吕卓超.高校和谐师生关系理念的构建与实践探索[J].广西青年干部学院学报，2014，（3）.

篇7

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）32-0227-01

1.护生人际交往和沟通能力现状

我校对护理实习生、毕业生采取跟踪调查。结果显示：中职护生普遍缺乏良好的沟通交流能力。如何在平时的教学过程中逐步提高中职护生的学习积极主动性及沟通交流能力，适应社会人才的需求，是困扰我们每位护理教育者的问题。笔者经过探索，在教学过程中，本着培养学生专业能力和沟通交流能力，采用小组合作性学习，加强“院校合作”方式，培养符合医院实际需求的护理专业人才。

下面以全国中等卫生职业教育“十一五”教改规划教材《护理学基础》“密闭式周围静脉输液法”视频公开课为例加以说明。

2.课的设计

本节课是护理实训课，采用院校合作的人才培养模式，实现学校和医院对接，培养符合医院实际需求的护理专业人才。

采用小组合作性学习;在护理实训教学中应用小组合作学习，可以充分发挥护生的主体作用，有助于提高护生的沟通能力、评判性思维能力和团队协作能力。

教学场地有多媒体教室、资源共享咨询室、校内实训基地、校外实训基地。

3.课的实施

3.1小组合作学习

3.1.1 学生分组

教师将全班同学分成小组，每小组6名同学，挑选一名综合素质较高的护生任组长。在进行小组人员分配的时候，教师应对不同能力、不同性格、不同爱好、不同思维习惯的学生进行合理搭配[1]。

3.1.2 小组讨论

在多媒体教室。由临床护理教师给出学习任务：需要密闭式静脉输液的临床病例。护生接收任务后，以小组为单位，各成员分工合作，通过查阅教科书、教辅资料、上网查询、咨询教师等方式收集资料，共同制定出密闭式周围静脉输液的操作流程和护理计划。

3.1.3 小组合作练习

同学们带上修改好的操作流程和护理计划，进入校内实训基地：模拟病房。以小组为单位，在输液手臂模型上进行操作技能练习。各小组成员轮流扮演患者、护士、旁观者角色，反复练习。主讲教师和助理教师、实训教师巡回指导，进行检查和纠错。

3.1.4 教学评价

通过练习后，请操作规范的小组同学进行操作展示。教师和其他同学认真观看后进行点评。

各小组同学通过对比找到本组的不足，继续加强练习。

最后，教师以小组为单位分别进行测评;各小组进行自评、他评。

3.2 院校合作

3.2.1 观摩学习

在校内实训基地完成操作流程的练习后，带领护生分批来到我校合作医院，涪陵区中医院。进入病房，观摩由临床教师在真实患者身上完成的密闭式静脉输液操作。通过观摩学习，分析并找出学校模拟病房护理操作练习与临床真实护理操作的差距。

3.2.2 健康教育

观摩完毕，临床教师带领同学们进入不同病房，以小组为单位为静脉输液患者讲解输液的注意事项、处理输液故障;了解患者病情后，在临床教师的指导下为其进行简单的健康宣教。

3.2.3 评价

临床教师对护生的见习态度、与教师交流、与患者交流等表现进行评价;并让患者及家属对护生的知识、态度、沟通能力等进行评价。

4.教学效果

4.1教学过程中，采用小组合作学习的模式。以小组为单位，共同讨论制定静脉输液的操作流程和护理计划;在讨论过程中，每位成员都积极思考、踊跃发言，表达自己的见解，并从他人的发言中汲取精华、学到知识。

4.2在模拟病房练习密闭式周围静脉输液操作过程中，小组成员分别互换角色进行练习。通过扮演护士，了解护患沟通基本要素，初步学会与“患者”简单的沟通;通过扮演患者，体会患者的需要和想法，进一步了解作为一名护士应如何与患者沟通、交流。

4.3护生到医院观摩密闭式静脉输液法。学习环境从学校的模拟病房转变成医院真实的病房，直接面对患者，使护生对临床护理工作有了很直观的认识。帮助护生将理论与实际联系起来，找到自己操作技能的不足以及沟通能力存在的差距。

5.小结

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【中图分类号】G61.2 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2013）4-0-01

一、如何与不同文化素养的家长沟通与交流

1、高学历层次家长

家长的教育素养因人而异，有的高、有的低，而且往往表现出较大的差距，他们培养幼儿的角度和了解幼儿的程度会存在差异，在教育方法和手段上会产生极大地差别。我们班的陶瓷、顾龙龙、杨茵、刘宇这些家长中有教授、博士后，属于高级知识分子。他们非常重视孩子全面的发展，重视孩子外智力因素的发展，主要是良好的行为习惯、社会交往的能力等，轻知识的灌输。与他们的育儿沟通与交流，我们一般采取从全面了解孩子的发展情况后，在教育上取得共识从而共商教育策略，协同进行教育。像顾龙龙属于从别的幼儿园转入小三班的，正因为他有多动症，而且攻击行为特别强，不太受老师的喜欢，所以家长才选择了我园。了解了孩子的情况，入园初我们与家长商讨制定了教育计划（1）家长为幼儿进行身体上的治疗。（2）针对他好强的心理多让他干他喜欢的事情。（3）教师、家长时刻关注，防止他攻击的发生。（4）适当的时机给予一定的惩罚，让他暂时离开集体知道失去玩伴的心情，在此基础上，我们采取每天沟通，既：教师向家长反映、汇报幼儿在的表现，家长针对出现的问题采取相应的教育措施，第二天将幼儿在家的情况反馈给教师，并且做好评价分析。以一周为一阶段，分析幼儿出现的问题，形成一个动态渐进的模式，在教育上达到共识，实现同步教育。使该幼儿在短短的三个月成了班级了受欢迎的一员，教授爷爷也乐得找到了教育“刺头”孙子的好方法。

要做好此类家长的沟通与交流还在于教师与家长间建立相互信任、相互尊重、相互支持的合作伙伴关系与亲密感情，而这种关系与感情的建立首先取决于教授的态度与行为，对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解，当家长感受到教师喜爱并尊重自己的孩子、工作尽职尽责时，自然地产生信任感，并由衷地尊重教师，当家长感受到教师以平等友好地态度对待自己，理解和尊重自己时，就会消除心理上的距离，乐于与教师接近，愿意与孩子沟通情况并和教师相互配合教育孩子，教师与家长间架起了情感的桥梁，就为沟通与交流奠定了坚实的基础。

2、低学历层的家长

小三班有三分之一的家长是初中文化程度，这一部分家长对孩子的发展一般有以下特点：重视知识技能而忽视品德、个性、行为习惯的培养。可能是对知识的渴望，所以他们总是希望幼儿一步到位，学的东西越多越好，对于这样的家长我一般在沟通中首先帮助家长转变教养观念，树立正确的教育观、儿童观、亲子观、成才观。我们利用家园联系栏、家园联系手册、家访、电话以及接送孩子时的交谈帮助他们提高认识。

二、如何与关爱方式不同的家长沟通与交流

1、溺爱型

家长对孩子溺爱娇纵、过度保护、包办代替，致使幼儿自理能力、交往能力发展一般较差。像我班王乐入园已二三个月了，每天还是由爸爸妈妈、奶奶护送到幼儿园，轮流抱到班里，一进大门便开始哭闹、吃饭不张嘴、睡觉天天闹，别人玩时自己躲在一边掉眼泪，成了班里的问题孩子之一，针对这种情况我们采取了家访与访谈的沟通方式与家长共同制定计划。首先，培养家长观察孩子的能力，观察是家长有目的、有计划地认识孩子，全面系统的理解孩子的最重要的手段，即家长对幼儿每天的情况进行记录，坚持一个月后幼儿的情况进行分析、对比，学会发展孩子的能力，使家长为幼儿制定N套关于发展幼儿能力的计划，并逐一实施找出最适合的方案用于该幼儿，经过三个月的努力，该幼儿各方面得到了良好的发展，达到了与本班孩子同步发展的水平。

2、严厉型

虽然是少子年代，可由于家长培养孩子的观念及工作环境的不同，严厉型的家长也不乏其人，像小三班这样的家长有近三分之一，这些家长一般对孩子的各方面都愿求优。他们总是积极主动地了解孩子的发展状况，迫切地要求教师严管点、多教点，在对这样的家长沟通时，我们注重提高了家长了解孩子的能力，了解孩子是家长教育孩子的前提条件，家长只有全面深入地了解幼儿，才能选择适当的教育内容，运用恰当的教育方法，对孩子进行针对性的教育，通过多种形式，帮助家长提高了解孩子的能力，从理论上全面了解孩子在认知、情感、个性等方面的特点。

三、沟通与交流中注意的问题

通过沟通与交流，使家长懂得了许多育儿知识，使家长一方面能根据孩子的特点运用科学方法促进孩子健康成长，另一方面能将社会道德规范融入家庭教育活动中。为了达到良好的效果，应该注意一下几点：

1、经常性，应随时互通信息，交流看法，因为孩子的发展是一个不断变化、动态渐进的过程。

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一、关爱学生是师生交流沟通的基础

在与学生沟通的内容方面,讲道理应该只占5%,而爱心要占95%,没有爱,就没有教育。教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲,克服教学中遇到的各种困难,挖掘自身的潜能,创新教育方法,取得良好的教育效果。这就要求我们像关心自己的孩子一样去关心学生的学习、生活;当学生正待奋起的时候,送去及时的微笑;当他们感到孤独的时候,给予关心;当学生犯错误,感到内疚的时候,给以语重心长、慈母般的劝慰。如果抓住了这些有利的教学时机,就能收到“心有灵犀一点通”的艺术效果。

二、平等待生是师生交流沟通的前提

师生良好的沟通,平等不可少。教师一直高高在上,总是俯视学生,总是看到学生的不足,看不到自己的缺点,是不能和学生很好地沟通的。教师和学生在人格上是平等的,我们就要把学生放到和自己平等的地位。教师要平等对待每一个学生,对学生一视同仁。

三、了解学生是师生交流沟通的条件

不了解学生,何谈交流沟通?了解学生是师生沟通的首要条件。了解学生方能深刻理解学生,在互相理解的基础上,才能达到心理上的共鸣。我们老师要了解学生的家庭、性格、学习成绩、兴趣爱好等,只有这样才能使谈话达到预期目的,才能掌握他们的思想动态和存在问题,才能有效地解决问题。

四、微笑是师生交流沟通的剂

微笑是一种有效的沟通方式,是人与人之间的剂。教师在与学生的交往中,脸上常常微笑,学生会感到教师对自己的尊重并愿意接受教师的教育引导。微笑是一种胸怀、更是一种艺术,教师不要吝啬自己的微笑和称赞的话语,哪怕是一个鼓励的眼神、一个会意的微笑,都会让学生感到你的亲近。例如在课堂上,学生回答问题以后,教师面带微笑示意其坐下,会激发起下次回答问题的欲望;作为回应,学生会以自己的行为来回报教师的赏识。

五、尊重宽容学生是师生交流沟通的

催化剂

现在的学生活泼任性,自尊心强,逆反心理强,害怕吃苦,害怕困难。作为老师要理解和尊重他们,保护他们的自尊心。他们不愿意完成老师和家长布置的硬性任务,我们要讲道理,不能一味地批评指责。如果用简单粗暴的态度,甚至讽刺、挖苦的方式对待他们,必然会伤及学生的自尊心,造成对学生的伤害。老师对学生做到理解尊重,同样也会得到学生的爱戴和尊重。师生之间就能形成友好互助、互相尊重的关系。

有些教师因为“恨铁不成钢”、缺乏宽容的气度,而无法与学生沟通,从而无法取得较好的教育效果。其实,“后进生”在成长过程中,由于各方面表现比较差,受到的批评自然也比较多。父母的训斥,同学的讥笑,教师的挖苦,这些在他们看来已是家常便饭,教师没有技巧的批评,只会让他们更加逆反,更加封闭自己。相反,如果我们能对他们出现的错误有足够的耐心,能以宽容的态度处理问题,尊重他们的人格,换取他们的信任,学生自会放下心理包袱,向我们打开心扉。

当然,宽容不是不讲原则,更不是放纵学生,而是用发展的眼光看待学生,用爱的阳光温暖学生,从而融洽师生关系。

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在日常生活中有很多年轻父母为了生活和工作，顾了自己就顾不了孩子。为了让父母能够安心工作，就把孩子送到了幼儿园，他们大多数认为孩子年龄小，到幼儿园只是为了玩，把孩子送到幼儿园以后那就是老师的事情。孩子有什么不好的行为习惯，家长就一股脑都推给老师，认为自己白天上班，孩子和老师接触的时间最多，所以一定是老师没教好。家长对老师不信任，老师也就不太想和家长沟通。其实家长与老师应该是一种合作关系，是朋友，是伙伴。幼儿园与家庭是影响幼儿发展最主要的两个环境，而老师与家长则是这两个环境中最主要的施教者。从这个意义上来说，教师与家长本来就该是一种互相信任，平等的合作伙伴关系。

在平时的工作中，我们要怎么做才能做好与家长的沟通，还是会令不少老师头疼不已。其实就目前来说，我们与家长的联系方式与沟通渠道也很多，如：家访、半日活动、家长会等。可是在具体实施与操作中，常常能够听到老师们的不满，大多数都是说家长不理解。如果家长与老师之间一直处于这种局势的话，那么对于孩子的成长与教育是很不利的。所以，加强老师与家长的语言沟通能力极其重要。

人与人之间的沟通、相处、交流以互相理解、互相信任为基础。每个人都希望能够得到别人的理解与信任，这是人们的一种心理需求。我们要做到经常与他人沟通，才能获得他人的理解与信任，同时这也是为人处世必须要做到的事。工作时要友好真诚及时地与家长进行沟通，很快就能拉近与家长之间的心理距离，从陌生到熟悉再到成为好朋友，让家长对我充满信任，为今后良好的沟通交流打下坚实的基础。

我建议大家在与家长进行沟通交流的时候应注意以下几点：

一、要做到与家长建立好平等合作的伙伴关系

在某种程度上，教师还应该虚心地向家长学习，虽然家长不一定是一名专业的教育工作者，但是也不乏一些很有价值的教育思想和教育方法。

二、与家长积极沟通，团结合作，共同促进幼儿的个性发展

沟通是双向的，教师应该随时给家长介绍孩子在园的一些学习与生活情况，而家长也应向老师反映一下孩子在家中的表现。只有通过这样相互沟通与了解的方式，才能够在教育上取得一致。

三、与家长沟通时，态度一定要端正

对待每一位家长都应该热情真诚地对待，不管有没有涉及孩子的教育问题，都要与家长建立一种和谐融洽的关系，这是取得良好沟通效果的前提条件。