社交技巧及语言技术模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇社交技巧及语言技术，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

0引言

我国高速铁路快速发展和城市规模的不断扩大，与高速铁路相交的城市道路立交建设工程越来越多，其中城市道路与已开通运营的高速铁路相交的立交工程尚存在诸多技术难点。此类桥梁附属工程设计还需要分别结合铁路、市政相关规范研究确定，各设计者对规范的执行和理解往往不一致。本文结合某城市道路与高速铁路立交工程的附属工程方案研究，希望对此类型项目的设计有参考作用。

1工程概况

新建道路在铁路站场附近与南昆客专、南崇客专、湘桂铁路、站场站线相交。交叉处铁路平面线性均为直线，交叉角度约为60°。桥下铁路共有8股道，分别为Ⅱ道和Ⅰ道为南昆客专正线，3道和4道为湘桂铁路到发线，5道为站内调车线，在既有5道左侧预留调车线(6道)、在Ⅱ道右侧新建南崇客专2股道。以上各既有铁路股道均为电气化铁路，其中Ⅱ道右侧采用单支柱进行悬挂，Ⅰ道利用3道和5道间硬横跨支柱单挑腕臂进行悬挂，3道和5道间采用硬横跨进行悬挂，3道右侧和5道左侧设置接触网硬横跨支柱。建设此立交桥时桥下南昆客专已正式通车运营，南崇客专尚在设计中。

2附属工程方案研究

2．1交通安全设施设计

本立交桥跨越南昆客专和南崇客专，按《高速铁路设计规范》(TB10621－2014)要求，立交桥上跨铁路用地范围以内的桥梁段车行道外侧按两级防护，将人行道和非机动车道作为防撞缓冲带，并在每幅桥外侧设置0．75m检修通道与0．25m竖直监测电网的基础。机动车道外侧设置SX级钢筋砼防撞护栏，人行道外侧SS级钢筋砼防撞护栏。主桥交通安全设施设置如图1所示.人行道外侧和机动车道内侧防撞护栏顶面设置安全防抛网，防抛网顶面高出人行道或机动车道面不小于2．5m，网眼≤0．25cm2，防抛网设置范围为铁路宽度外延长10m。

2．2异物侵限系统设计

为确保高速铁路行车安全，根据《高速铁路设计规范》(TB10621－2014)以及南宁铁路局总工程师室审查意见，需在立交桥上安装异物侵限监控装置，监控桥上物体因故越过护栏(防撞墙)、防护网(防抛网)而侵入铁路限界并控制列车运行。该监控装置由竖直监测电网、0．75m检修道以及安全监控系统组成。竖直监测电网高度2m，每单元宽度为1m，双电网传感器内置于竖直监测网，栅格大小为12cm×12cm。桥上检修道两侧需设置带锁铁门，由铁路相关部门管理。该系统施工须按中国铁路总公司企业标准《铁路自然灾害及异物侵限监测系统工程施工及验收标准》(Q/CR9745－2014)的相关规定办理。

2．3防、排水工程设计

本桥桥面防水等级为Ⅰ级，桥面沥青混凝土铺装层底面与箱梁顶面之间设置柔性防水涂料，选用聚合物改性沥青防水涂料PB(Ⅰ)，在防水层中间设胎体增强材料，采用聚酯无纺布，材料用量不小于220g/m2。热熔型防水涂料，其厚度不小于3mm，水性防水涂料不小于2mm。其中，胎体下面的涂料厚度不小于0．5mm、且不大于1mm。本桥桥面细部构造防水处理选用沥青类密封材料，护栏、路缘石等构件以下与箱梁顶面的隐蔽部位须采用防水涂料涂刷。伸缩缝处必须满足防水要求，桥梁伸缩缝旁边且位于桥梁纵坡高点一侧、沿桥梁横坡的坡底处设置渗水漏管。主桥根据铁路部门要求，梁部外侧不悬挂排水管。主桥桥面机动车道雨水通过防撞墙下泄水孔进入非机动车道，再汇入人行道路缘石内Φ150mm铸铁水管进入人行道板下纵向排水槽，在主桥梁端处汇入竖向Φ150mm铸铁水管，最后通过边墩或桥台附近竖向排水管进入地面排水暗沟排水系统。

2．4铁路安全防护设计

1)根据《高速铁路设计规范》要求在桥面设置异物侵限系统、两级防撞护栏以及防抛网。2)转体前跨既有铁路范围约40m范围的桥面两侧防撞墙、防抛网先行完成施工，避免转体就位后在南昆客专等铁路上方作业。3)正式转体前撑脚与滑道间设钢砂箱锁定，以免遇到台风等恶劣天气造成梁体不稳。4)主桥梁部浇筑施工过程中靠铁路侧设防护隔离墙，将施工区域与铁路隔离。隔离墙立柱采用660mm×13mm钢管，立柱之间设［18槽钢。5)主墩靠铁路侧基坑开挖设钻孔桩防护，并对施工影响范围内的铁路路基进行沉降观测。6)主桥主体工程实施引起的铁路权属设备有通信、信号以及电力设施。7)主桥桥墩承台基坑开挖采用排桩支护。排桩桩径1．5m，桩间距2．0m。桩间采用植筋挂网喷混凝土防护。主墩承台基坑侧壁设截水帷幕，帷幕顶部低于支护桩顶1．5m，底部至基坑底以下2．4m。

3结语

目前本工程所在区域乃至全国，城市道路上跨高速铁路的立交工程相对较少，城市市政相关标准或规范尚无这方面明确的规定，希望本文对类似工程具有参考借鉴意义。

参考文献:

篇2

［作者简介］赵娇（1980-），女，陕西高陵人，陕西工业职业技术学院工商管理学院，讲师，硕士，研究方向为语言及应用语言、职业技术教育理论与管理。（陕西咸阳712000）

［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）11-0113-02

当前，我国高职院校多以工科专业为主，培养生产经营第一线和基层部门需要的实际工作者，因而衡量学生的标准倚重其技术应用能力的水平。同时，社会中的工科类岗位对岗位人才又提出了新的要求，更多的用人单位开始重视聘用人员的基础人文素质，其中“语言表达能力”占据除技术能力外招聘条件的首位。笔者在的一项调查中发现，87%的工科岗位都对应聘人员有“语言交际能力强”的职位要求。然而，目前我国高职院校中的工科学生的语言交际能力却不容乐观，与实际工科工作岗位的要求还有较大距离。本文对高职院校工科学生语言交际能力存在的问题及现状进行分析，并提出有针对性的解决方案。

一、高职院校工科学生公关语言能力现状调查与问题分析

（一）现状调查概述

以笔者对陕西省高职工科学生的语言交际认可度调查为例，被调查的400名学生基本来自数控、机制、电气等工科专业，其中，86%以上的学生认为语言交际能力在其日后工作中的作用非常重要。54%的认为语言表达能力是自身对外展示的重要部分，在一些场景中，语言甚至可以成为影响成功与否的关键因素，其次才是学习成绩和实践经验。同时，笔者又对这些学生进行了实际语言交际状况的抽样调查，统计结果显示，有58%的高职工科学生一天内与人进行有效谈话的时间（指有一定话题交流的谈话时间）只在30分钟以内。有34%的被调查者一天不超过30分钟，一天谈话少于10分钟的“失语”型工科学生比例竟有8%，而且78.3%的语言交流纯粹是饭后睡觉的聊天。“说不出、说不好、说不清”，词汇贫乏或言语交际障碍症、缺乏表达技巧或语言艺术、缺乏层次感或逻辑性，是被调查者对身边学生语言水平的普遍感受。

在日常教学中，经常出现学生在回答问题的时候，思维结论与其外在语言表达不能同步，出现词不达意或欲言嗫嚅的现象，需要教师进行辅助式语言引导。在课余放松状态下，师生进行交流时，部分学生会出现被动式交谈的状况，即教师问一，学生答一，回答状况多不理想，有时甚至规避交谈，使师生无法达到理想交流状态。人与动物、机器的最大不同之一就是可以自由使用语言沟通交流，表达意愿想法，通过语言解决问题。试想如果工科学生在实际岗位中，对机器操作过程中出现的故障不能用语言准确反映，对工作任务不能用语言清晰描述，该如何在工作岗位中立足？因此，在某种程度上，公关语言交际能力差已成为高职工科学生走向社会、立足岗位的瓶颈。

（二）高职院校工科学生语言交际能力存在问题的分析

1.语言交际意识不足。一是害怕在公众场合发言。在调查中，为工科学生设置了基于工科类工作岗位需要的公众语言情境，即在车间进行年度个人工作总结发言。结果在五个被调查学生中无一主动发言，在被点名后才被动发言。学生在发言过程中，均出现脸红、结巴、发抖等怯场现象。严重者甚至中途拒绝进行公众发言。二是对语言交际有回避现象。在调查中，一些学生反映在课余闲暇的时间里，他们更愿意自处或者上网，部分学生甚至认为有意识地与他人语言交流是在浪费时间，多数学生还提到他们更愿意自己和“自己”交流思想。在王艳芝2007年发表的《大学生社交回避及苦恼与领悟社会支持状况分析》一文中曾得出“男生的社交回避高于女生，农村学生的社交回避高于城市学生，工科学生的社交回避高于文科学生”的研究结论。而高职工科学生正好存在着男生多于女生、农村学生多于城市学生等工科学习背景的特点，这些特点与这一结论结合对照，反映出高职工科学生自我封闭，回避社交，有意识主观回避公共语言交流的现象。三是语言交际中自信不足。在调查中，多数高职工科学生表示，在与他人进行语言交流时，如果对方语速比自己快，表达比自己连贯并且声调高于自己，尤其是这些现象出现在与对方的交流处于观点对峙阶段的时候，他们会放弃或中断交流。这正是学生在语言交际中缺乏自信和热情的表现。

2.语言会话素材储备不足。在目前工科高职院校更侧重学生专业技能的背景下，学生多忽略母语学习的重要性，对语文的学习态度冷漠，缺乏热情。导致其在母语环境下的日常交际中出现以下几个方面的状况：一是语言基础词汇缺乏。在高职工科学生的语言能力调查中，多数学生反映在交际场景中经常觉得“心明口难言”或者词不达意，别人很难理解其想要表述的基本意思，更不用说使用成语和惯用语来为交流添光增色了。因此，在高职工科学生的语言交际中，语言基础词汇的缺乏是交际出现障碍的根本问题之一。二是语法与修辞能力欠缺。模拟一个在车间举行的陈述自己工科岗位目标的发言场景中，15名工科专业学生在发言过程中，语法层面均出现不同程度的语言层次错乱、随意搭配、前后表述矛盾的状况。语言感染力方面多数学生语言表述生涩，社会性差。三是普通话水平差。在现今社会，普通话表达能力被视为高校学生能力的一个重要方面和学生的内在素质的体现，对于高职工科类学生来说，普通话更是仅次于其专业技能的学习、工作和生活的交流工具。高职工科类学生在全国就业的区域非常广，在无法用地方方言交流的情况下，流畅的普通话无疑会成为工作生活中最重要的交流工具。但在调查结果中发现，多数工科学生在生活中不讲普通话或者普通话发音不标准，自身方言干扰大。一旦用普通话交流，不由得将方言发音、方言词汇带进来，使交流变得不流畅。普通话水平差也成为高职工科学生语言交流障碍的重要因素。

二、造成高职工科学生语言交际现状原因分析

（一）工科类高职学院的重视程度不够

高职工科类专业侧重培养学生的专业技能，倚重学生“做”的能力，但同时却忽视了对学生的语言能力和形象思维能力的培养。从教育目的上将学生的未来单方面定义为“能更好地与机器打交道的人”。虽然部分高职院校在工科学生中开设了一些人文课程，但也仅作为一门或几门课程对待，未成体系，课时偏少，课程的效果只是点到即止，浮光掠影。基于此种模式，多数高职工科毕业生在走向工作岗位后，对于岗位中体现出的人文社会特点，措手不及，适应性较差。尤其是在社交语言和行为的表现上，未能体现出高等人才的人文素质。

（二）高职工科专业学生对自身提高重视不够

由于教育传统观念的影响，在文理科学生的培养过程中，文科生更侧重于专业的人文性和社会性。在语言的培养上也是如此，对于社交语言能力的把握一般都是针对文科生提出的。而对理工科类院校的学生则没有这样的要求。因此，理科学生意识不到语言社交能力的重要性，缺乏主动学习的兴趣和动力。

（三）校企双方对工科学生在岗能力目标的设定存在缺陷

“校企合作”是高职院校为了更好地了解社会用人要求，摆脱闭门造车的教育误区，使培养的人才能更适应岗位要求而提出的一种人才培养模式。此种模式目前已成为高职院校，尤其是工科专业生存发展的必然趋势和内在需要。但因其尚处摸索发展阶段，也存在许多问题。一些企业短时间内基于岗位用工的迫切性，急于要求学校培养出技能操作能够即时上岗的学生，而学校方面为更好落实学生就业，急于使学生的技能水平和企业的技能要求能无缝对接，达到用人企业的要求，因而双方都在培养目标上选择了短期效应，重操作性的“技”多，重社会性的“技”少，并由此产生了很多负面影响。如学生社会人文意识缺乏，难以融入企业文化，表现在语言交际能力上，“不会说话，说不出话，说不对话”，从而导致与上级沟通不利，与同事交流不畅的现象。一些学生在上岗一段时间后，多处事被动，苦闷难当。

三、提升高职工科学生语言交际能力的方法

（一）科学系统地进行语言交际能力训练

可以确定语言交际课程内容，优化课程框架结构，尤其是基于工科学生的实际语言状况，从词汇、语法修辞，到普通话水平制订具体方案，系统提高高职工科学生的语言交际基础。还可以加强学生的语言情境式实践训练，如在课程中加入学生喜欢的沙龙式交流、自由演讲、论题辩论等语言实践类内容，也可根据工科学生岗位就业特点，模拟岗位语言情境，使学生在岗交际的真实感中，进行语言训练，调动学生参与热情，以学生喜欢的情境创设为载体，融入教师的赏识激励，全面提升高职工科学生的交际语言能力。

（二）通过引入“企业语言”提升学生的语言交际能力

现今许多企业越来越关注企业语言的作用，语言源于文化,企业语言和文化之间的相互作用能够强化企业的核心竞争力。鉴于语言对文化的塑造作用,很多企业利用巧妙合理的企业语言创建并支持企业文化。将“企业语言”引入校园，正是让企业告诉学生，企业岗位需要员工具有怎样的语言认知力。如一个知名企业老总在对高职工科学生的语言交际课中提到，在他的企业中单从员工话语中的“它”“你”“我们”出现的次数，就可以了解企业在营销和沟通时程表中是处于“通知”“销售”“购买”“认同”，还是“朋友”或“挚友”的模式。简单几个词就传达了企业的风格、思路及文化，但同时这种企业语言的引入也使学生在就业前，能够主动去理解并掌握企业语言的使用，了解企业文化，融入企业氛围，为将来能够迅速胜任岗位要求奠定良好的基础。

（三）提升高职工科学生语言交际技巧

高职工科学生在进行语言交际的过程中，应注意交际技巧的使用。如跟人交谈时应让眼睛在我们开口寒暄之前“说话”，务必要使眼睛密切注视对方的眼睛和脸部，而且目光要充满和蔼、真挚的情义，让对方感到你的尊重和文化教养；在交际过程中，应多注意听者的反应，应多说“你”、少说“我”，加深对方印象等。因此，高职工科学生的语言交际技巧训练对提升工科学生的语言能力十分重要。

基于高职工科学生的岗位要求，对高职工科学生进行有针对性的语言交际能力培养，能够帮助学生树立良好的人文素质形象，在工作岗位中，确立稳固的人际关系，更好地提升工作效率，为人生发展奠定良好的基础。

［参考文献］

［1］李爱云，王秀影.关于大学生口语表达现状的调查分析［J］.教育与职业，2007（8）.

［2］孙玉娟，王萍.农业院校大学生公关语言和礼仪［J］.东北农业大学学报（社会科学版），2004（12）.

［3］王艳芝.大学生社交回避及苦恼与领悟社会支持状况分析［J］.中国学校卫生，2007（3）.

［4］邹小阳.论大学生语言交际能力的自我培养［J］.企业家天地（理论版），2008（6）.

篇3

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人及交往尺度,会处理好人与人的关系。交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……总之,一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。

一、科学安排程序,明确训练目标

训练学生突破心理障碍,能在正式场合当众表达自己的见解。通过气息控制训练、“吐字归音”训练、语音规范训练、语调纯正训练,要求学生做到声音洪亮、口齿清楚、四声准确。向学生传授头部动作、面部表情、眼睛动作、四肢动作等态势语言知识,及坐、立、行、走等方面的身体姿势知识。做到不仅会控制自己的态势语言,而且会根据别人的态势语言判断传达的情感。通过训练形象思维、比较思维和创意思维等,要求学生的思维有一定的广度、深度、精确度、敏捷度。针对听众心理,进行口才话题选择训练、口才集中性训练、口才应变性训练等,要求表达内容符合听众的判断标准。

给出一个熟悉的话题,稍许准备,让学生进行发言。要求学生大方得体的走到台上,与台下进行目光交流,流利地表达自己的见解。掌握演讲稿的写作技能,学会确定演讲基调的风格、控制语调、营造等技巧,能够自然地运用手势和表情,初步进行有效的演讲。在了解辩论的基本特征、作用及分类的基础上,重点掌握辩论赛的战略设计和实践战术技巧,组织学生观看辩论赛并进行模拟,体验赛前、赛后的每一个环节,逐渐领悟辩论的精髓。

二、优化训练方法,调控训练过程

社交中受人欢迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。一要适时。说在该说时,止在该止处,这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说,他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……反之,有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。请设想一下,假如你在社交中遇见了上面这种人,你会对他产生什么样的印象呢?二要适量。捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话:“诸位,我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西,对吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了,诸位,那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑,对,那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁作的工具,诸位,不错吧,你们都知道吗?”克劳斯上校的这番话,虽然是作家加工过的,但生活中、社交场上说话罗嗦,也不乏其人。

三、突出举止礼仪训练

要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。在顾客面前的行为举止,当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时,要主动向在场人都表示问候或点头示意。在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸和玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要出现在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是,人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。

四、优化训练谈吐礼仪,达到理想境界

礼貌是人与人之间的接触交往中,相互表示尊重和友好的行为规范,它体现一个国家、一个民族的风格和道德品质。礼节则是人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互问候、致意、祝愿、慰问以及必要的协助形式。礼节是礼貌的具体体现。社交是一门技术,同时它也是一门艺术。人如果不懂一些礼节的话,会闹一些笑话,这还是小事。就是怕你无意做出的事,对别人来说,是一种侮辱,怕你哑巴吃黄连――有苦说不出了。礼仪作为一种行为准则和规范是约定熟成的,这是各民族礼仪文化的一个共性。

一般来说,访问某人,应事先选择好时间,不宜选择对方较忙或三餐时间,晚上不宜太迟。节假日和周末,本是访问的好时机,但如果没有预约,也不要冒然前往,这些时间主人往往另有安排。预先约定时间,最符合礼貌。尽量不做不速之客,不请自到。预约好的拜访,宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达,因特殊情况不能赴约,应想办法通知对方,无声无息地取消预约是极不礼貌的。注意服装的选择。一般的访问,整洁、朴素、大方即可,不必太过华丽。虚掩着或开着的门也不可破门而入,给主人一个措手不及则很失礼,进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候,可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物,要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访,无论事情多急,拜访的时间很紧,在门口也只能寒暄问候,不要谈正题,入室落座后再谈,否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好,见到其家人应问好致意,不打招呼是失礼。对主人的热情款待表示感谢。

在人际交往中,摆正你和他人的位置,交往以对方为中心,请你注意端正自己的态度,善于接受别人,做一个真正有教养的人;不断地完善自己,充实自己。

参考文献:

[1]方位津.实用口才训练教程[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2005.

篇4

1.你是否在所有社交媒体渠道都使用一致的、易于识别的品牌形象和风格来吸引和维护你的粉丝?

Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒体佼佼者们，将社交媒体互动用艺术形式包装成了讲故事的技巧。你完全可以从他们身上学到几手。塔吉特公司(Target)与玛氏彩虹糖(Skittles)也同样通过Facebook首页来用一种可视而难忘的方式介绍它们的品牌故事。

2.你是否在社交媒体用互动方式让你的品牌更加人性化?

观察一下联合利华在其Facebook、Twitter和YouTube推广其AXE品牌男士洗护产品的方法。在联合利华看来，AXE“不仅是一个领先的男性洗护产品，它代表一种生活方式，通过男士们生活、工作和娱乐的独特体验来触及他们内心的一种代表生活方式的品牌。”

匡威品牌通过消费者日常使用其产品的过程中建立其社交媒体网络，很多内容来自于崇拜这一品牌、愿意与这一品牌互动的大众。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的时间线链接，用其独创而令人印象深刻的方式让其从众多品牌中脱颖而出。很多品牌通过将大众带入其生产流程的方式使品牌显得人性化。在社交媒体渠道发帖问一些有趣甚至离奇的问题，与你的受众互动，并保持幽默感，这能很快成为你的品牌承诺的一部分。

3.你在社交媒体上的“声音”是否前后一致?是否与品牌管理较好的方面保持同步?

发展并传递统一的社交媒体品牌声音并不是件容易的差事。在这一点上，专门设立了社交媒体部门的大企业和总人数不到10人仅靠大家轮流维护社交媒体的小企业，他们之间并无不同。把社交媒体的监控和反馈工作交给更愿意在社交媒体上发声的年轻员工，是很容易的选择。但是所有的员工都应该对企业愿景、企业使命以及企业精神有足够的了解，确保他们能在公共场合代表公司的面貌。在社交媒体上的发声应得到重视。社交媒体内容是否在方式、语言、风格以及传递方式上在各个渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份样式表应当被列入日程。

4.你的企业是否将社交媒体战略定位于18~34岁的人群?

如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒体人群：年长者。根据皮尤研究中心互联网和美国人生活项目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)调研结果，社交媒体上超过65岁的人群正在迅速上涨。斯坦福大学长寿研究中心负责人Laura Carstensen表示，在美国国家公共电台2013年11月的采访中发现，超过一半的65岁及以上的老年人都在用互联网，“老年人使用互联网的技术也越来越熟练。”这些65岁及以上的老人大多出生于婴儿潮时期，比他们之前的任何一代人都要富有——他们对技术的悟性很高，更加年轻化。你得确保你的社交媒体信息不要遗忘了这一群体。你发帖的风格和内容决定了你的受众群体。如果你还没有确定你的社交媒体品牌定位，你可要抓紧时间了。

5.你在社交媒体上处理消费者投诉以及不满意的消费者点评时，是否及时，是否还带有自我保护的防御态度?

带着真诚关怀的态度回复粉丝，丢开防御的姿态。你的回复方式和风格要让粉丝们知道你关心他们以及他们对你产品/品牌的体验，这是一笔财富。最好的企业能迅速将消费者的投诉转到线下(处理)，但在公开场合依然保持开放与诚意，留给消费者一个长期满意的印象。最重要的一点，不管怎样不要删除差评——肯定已经有人看到了这些负面评论，他们也很有兴趣看你如何回复。

6.你的社交媒体内容是否链接到你的公司和产品页面?

篇5

幼儿出生对于父母是无法选择的，对于出生的家庭也是不能由自己挑选的。一个家庭的好坏，对幼儿的社交能力的培养是有重要影响的。所谓家庭的好坏，其主要是指家庭环境的优劣，对家庭环境细分又可划分为家庭软环境和家庭硬环境。家庭软环境主要是指家庭中的人际关系、家族结构、家庭情感及父母观念等；家庭硬环境则是指家庭的经济水平、家庭人员的文化素养及家庭的生活习惯等。很显然无论是家庭软环境还是家庭硬环境都对幼儿交际能力有着重要的影响。因此，若要培养幼儿具有良好的社交能力，创设优良的家庭环境是十分有必要的。

一、家庭环境对幼儿社交能力的影响现状分析

现阶段，随着社会竞争压力的增大，社会变得更加复杂。幼儿时期孩子生活的空间变革更加狭小，接触最多的就是父母，长期生活在简单的人际关系之中，缺乏有效的交流和沟通，幼儿的社交能力得不到有效的发挥和培养。

1.面对日益增大的社会竞争压力，父母对幼儿从小就给予很大期望，为幼儿的成长报了许多特长班，如钢琴班、绘画板及舞蹈班等，幼儿变得多才多艺的同时，其情商却更加弱化[1]。这主要是由于幼儿每天忙于上各种特长班，导致与社会接触的机会大大减少，缺少社交能力段里的机会，导致情商减弱，社交能力低下。

2.现代社会是技术社会，是科技社会，科技产品遍布全球。幼儿从小就被教育使用各种科技产品，对各种科技产品比较精通，多数时间都是与科技产品共同度过的。然而，科技产品就是机器，他缺乏人的思维，没有感情。幼儿与科技产品待久了，致使与社会人群接触的时间短了，缺乏有效的交流和沟通，导致社交能力的弱化。正如幼儿喜爱奥特曼、变形金刚，可以与他们单独玩耍一整天，及时零交流，幼儿也不会感到孤独，但这种现象是不正常的，是有问题的，是社交能力缺乏的重要原因。

3.当前我国多数家庭都是独生子女，家中一般仅有一个孩子，在这种家庭环境中成长的幼儿，缺乏与同龄孩子的交流和玩耍的经历，致使幼儿也缺乏团队合作的机会。同时，父母由于经常忙于工作，仅有较少的时间与幼儿沟通，关爱幼儿，导致幼儿更加的孤僻，不愿与他人进行社交，长此以往，社交能力受到极大损害。

4.社会环境的复杂多变，不安全因素长期存在。导致父母不愿让幼儿更早的接触社会，担心幼儿沾染不良社会习俗，让幼儿长期在象牙塔中生活，有很少的机会与外界进行接触，致使幼儿的社交能力未能获有的有效的培养和发挥。

二、从家庭角度看幼儿社交能力的培养

1.创设良好的家庭交往环境

在家庭之中构造一种和谐的家庭氛围。对于家庭之中的重要事情，要适当让幼儿参与，鼓励幼儿发表自己的意见，树立幼儿讲话的自信心[2]。创设一种平等民主的家庭观念，幼儿与父母之间相互之间能够平等交流，对于关系幼儿自身的事情，要给予幼儿发表自己意见的机会，听取幼儿本人的看法，对幼儿的想法和建议，父母要仔细考虑，与幼儿进行讨论，告诉幼儿正确的选择，不可草率抉择，更不能所有事情都由父母决定，磨灭幼儿发表言论的机会。只有在和谐平等的家庭环境之中，幼儿的社交能力才能够获得有效的培养。

2.提供更多的交往机会

幼儿时期对外界事物最为敏感。作为父母既要对幼儿进行合理保护，以防幼儿沾染不良社会习俗，又要创造机会让幼儿更多接触社会，增强幼儿的社交能力。在家庭生活中，有机会常带幼儿四处走动，拜访邻居朋友，有选择的让幼儿接触好的社会环境，锻炼幼儿的社交能力。同时，父母可以邀请其他父母或小朋友到家中做客，与幼儿共同玩耍，既能对幼儿的活动范围进行有效的监管，又可以锻炼幼儿与他人沟通交往的能力。因此，从家长角度而言，要创造更多有利的环境和机会是十分有必要的，这种环境既让幼儿社交能力获得提升，又能防止幼儿沾染不良社会习俗。

3.教给孩子交往的技能

从家庭角度出发，为使幼儿具有更好的社交能力，父母应从对方面提高他们的社交技巧，从而增强幼儿的社交能力。

（1）善于文明用语。作为分母，要教育幼儿讲文明，懂礼貌。对于一些如“谢谢”、“您好”、“麻烦您”、“对不起”等文明礼貌用语，善用文明语言，礼貌待人，获得别人对幼儿的好感，增加锻炼社交能力的机会。

（2）遵守规则，学会合作。所谓“无规矩不成方圆”，作为父母，一方面，教育幼儿，要遵守游戏规则，与其他幼儿一起玩耍时，遵守游戏的规则，促使游戏顺利的进行，其他幼儿才会更愿意与自己共同玩耍；另一方面，要学会宽容待人，善于和他人合作，在游戏的过程中，不可自己过于独大，凡事必须听从自己，要能够与其他幼儿和谐相处，共同商议游戏对策，尊重其他幼儿的选择，善于和他们合作，共同完成游戏[3]。在这样的情况下，其他幼儿才更愿意和自己玩耍，幼儿自身才有更多的机会培养社交能力，社交能力才能更好的发挥。

三、结论

家庭作为对幼儿时期接触最多的生活场所，对幼儿社交能力的形成起到至关重要的作用。父母作为家庭最主要的成员之一，有责任有义务为幼儿社交能力的培养，营造优良的家庭环境，促使幼儿社交能力获得有效的发挥。

参考文献：

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〔关键词〕社会情绪学习;中小学;“促进选择性思维策略”课程

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1671-2684（2012）10-0018-04

情绪能力（emotional competence），也译作情绪胜任力，是个体对自己和他人情绪进行识别、解释和建设性地反应的必要社会技能，是以情绪智力为基础的一种习得能力，反映了个体通过学习掌握技能以及将这种技能应用到具体情境中的能力。情绪能力具体包括8项技能：（1）知觉自己的情绪状态；（2）根据所处背景和表情线索识别他人情绪；（3）使用情绪语言；（4）共情，有同情心；（5）理解情绪表达与内部体验可以不一致，并采用适当的情绪表达方式表现自己；（6）采用自我调节策略来适当地应对消极情绪；（7）使用适当情绪进行人际交流；（8）能够接纳自己的情绪体验。

情绪能力被视为积极发展的基石，它可以帮助个体达成目标、应对挑战、管理情绪、解决问题并影响人际关系，对儿童的社会能力提升起着重要作用。缺乏情绪能力会使儿童和年轻人不能有效应对社会和生活的挑战，引发社会不适应。例如，欺负他人的儿童和受他人欺负儿童都存在着情绪调节问题，前者往往有不适当的情感表达方式，缺乏共情和与他人的情感联结，后者则存在高度焦虑。

影响情绪能力发展的因素很多。首先，它会受到遗传因素的影响，但是作为一种以非智力因素为主的心理学能力，更多是在后天环境中逐渐习得和发展起来的。例如，二十世纪90年代，研究者们发现很多威胁儿童情绪健康的因素，包括贫穷、父母失业、父母犯罪、错误的父母教养方式、紧张的家庭关系等，这些都会对儿童的情绪和行为产生持续的影响，导致儿童情绪和行为的外部或内部问题。外部问题主要表现为：大吼大叫、随地吐痰、踢打物品、咬人、打架等破坏。内部问题主要有：抑郁、焦虑、社会退缩、社交恐惧等。正因为情绪能力具有很强的可塑性，这也为教育实践中儿童情绪能力的培养提供了基本条件和可能。

美国的研究者和教育者针对美国儿童青少年存在的问题，将“情绪能力”这一概念应用于中小学教育中，在1994年提出了社会情绪学习（Social and Emotional Learning，简称SEL）课程的概念。社会情绪学习旨在安全、支持性的环境中习得社会技能和情绪技能，包括自我觉知、自我管理、社会觉知、关系技能以及负责任的决策，从而减少学生的问题行为，提高心理健康水平，使个体更好地面对生活中的挑战。美国学业与社会情绪学习联合会（Collaborative for Academic，Social，and Emotional Learning，简称CASEL）是为从幼儿到高中孩子的社会情绪学习提供科学的指导与评估的交流中心。CASEL在2003年评定出20个优秀项目，其中侧重提高情绪能力的优秀项目共5个，分别是“促进选择性思维策略”（Promoting Alternative Thinking Strategies ，PATHS）、“第二步”（Second Step）、“关爱学校团体”（Caring School Community）、“多种冲突解决”（Productive Conflict Resolution）以及“创造性解决冲突与合作学习”（Resolving Conflict Creatively & Partners in Learning）课程项目。近期发展的“强健儿童”（Strong Kids）项目也侧重提升情绪能力，并且得到了CASEL的肯定。本文主要对“促进选择性思维策略”（PATHS）课程进行详细介绍。

促进选择性思维策略（PATHS）由格林伯格和库施等人于1995年提出，最初在宾西法尼亚州实行。截至2009年，在美国已经超过1000所小学使用此课程，课程适用于学前到小学六年级的普通儿童和特殊儿童（失聪、低收入、农村儿童、其他文化儿童）。该课程通过提升儿童的情绪理解、情绪调节以及社会问题解决能力，来降低危险性儿童的攻击行为。课程约30～45课时，每节课约20～30分钟。对PATHS项目的实施效果研究表明，PAHTS课程适用于正常学生和特殊教育学生，可以有效减少儿童的攻击行为，并具有持续作用。格林伯格（1995）对48所美国社区学校的一年级学生实施6个月的课程干预后，学生破坏行为减少，班级气氛得到改善。追踪研究表明，在三、四年级期末时，接受过课程的男生同其他男生相比有较少的攻击行为。2006年研究者对318名小学二、三年级的普通学生进行每周三次、共68课时的PATHS项目课程干预，促进了学生抑制控制和言语流畅性的发展，减少了学生的问题行为。PATHS项目也可用于特殊教育的问题儿童（学习障碍、心理延迟、情绪与行为障碍、身体缺陷儿童），接受该课程的一至三年级学生在两年后有较少的内部问题（焦虑、退缩）、外部问题（违规与攻击行为）以及抑郁症状。另外，在对一至六年级聋哑儿童进行该课程教育后，儿童的社会情绪技巧、情绪识别技巧和社会能力得到显著提高，而且在接受课程的一年和两年后仍具有效果。

1.“促进选择性思维策略”课程的理论基础

PATHS项目基于两个理论，分别是情感-行为-认知-动力模型，即ABCD发展模型（Affective-behavioral-cognitive-dynamic Model，ABCD model）和神经认知模型（Neurocognitive Model）。

ABCD发展模型认为认知、情感、情绪语言和行为的整合对提升社会能力有重要作用。在儿童早期，情绪的发展早于认知发展。儿童在学会用语言表达情绪前，便已经会体验情绪并做出反应。随着年龄的增长，情绪会与认知和语言功能整合起来。ABCD模型强调要将儿童的认知、情感和情绪语言及行为进行整合，进而促进儿童的社会适应、改善同伴关系。

神经认知模型提出了“垂直控制”和“水平交流”的概念。垂直控制指较高级控制系统的前额皮层控制较低级的边缘系统。在成人中，边缘系统在快速接收情绪信息后，会将信息传至前额皮层进行解释，之后信息再传回至边缘系统，以进行情绪调节。儿童的前额皮层与边缘系统的神经联结尚未完全发育成熟，在面对挑战性社会情境时，情绪信息无法顺利传至前额皮层进行加工，因此抑制控制能力较差，往往会表现得过于冲动。水平交流指大脑两半脑通过胼胝体的交流。左右半脑在加工不同类型的信息时分工不同，左半脑负责接收、表达语言和表达积极情感；右半脑负责接收情感和表达消极情感。用语言表达情绪体验时，信息要从右半脑传递至左半脑，儿童两半脑神经发育不成熟，在体验到情绪时，常无法通过语言表达出来。神经认知模型认为儿童的神经功能会影响情绪调节，以及社会、认知和行为表现，儿童缺乏抑制控制能力和情绪语言表达能力都会引起问题行为，因此PATHS的目的在于通过提升这两种能力，促进垂直控制和水平交流能力的发展，以减少问题行为。

2.“促进选择性思维策略”课程的主要内容

PATHS课程主要提升学生的水平交流和抑制控制能力。教师通过教学生情绪识别和情绪语言表达技巧来提升学生的水平交流能力。教师使用卡通图片，让学生理解各种情绪的面部表情，促进学生对基本情绪的理解。卡片内容包括表情状态的面部图画（通过右半脑识别）和相应的表情词（通过左半脑识别），积极情绪使用黄色卡片，消极情绪使用蓝色卡片。教师通过情境想象法或游戏，让学生体验不同的情绪状态（如愉快、紧张）的身体感觉；教学生观察同伴的面部表情和肢体动作，学习情绪状态的各种线索，鼓励学生用语言表达自己的情绪，以促进两半脑的神经整合。

在课程中，儿童通过练习自我控制策略来提升抑制能力，主要包括言语调节（自我对话）和抑制控制。学生学习采用小乌龟技术（Turtle Skill）调节消极情绪，并与信号灯控制（Control Signal Poster，CSP）相结合以解决问题。小乌龟技术即讲述一只小乌龟学会如何控制自己情绪的过程。儿童学习“扮演小乌龟”，当体验到愤怒或其他强烈的消极情绪时，试着像乌龟缩进龟壳一样控制自己的冲动，共分三步：①先让自己的冲动停下来；②试着做深呼吸，呼吸放慢；③用语言说出产生消极情绪的事件，以及自己的感想。在采用小乌龟技术时，同时采用信号灯控制技术。信号灯控制技术是给学生呈现交通信号灯的图片来指导行为，信号灯中的红色，是指通过小乌龟技术，使自己冷静下来；当小乌龟技术完成后，采用黄色信号灯，自己针对引绪的事件想出可行的计划，并选出最佳计划；绿色信号灯是实行计划，并评价实行计划后的结果，作为行动的反馈。教师在课堂中可进行讲故事法和想象法，让学生想象引发自己愤怒情绪的情境，如被同学叫不喜欢的绰号时，自己的情绪体验是怎样的，学生试着用小乌龟技术让自己冷静下来，并采用信号灯技术想出可行的解决方法，让学生参与讨论，并对引发的结果进行讨论。课程中，完成小乌龟技术的学习所需时间随儿童不同的发展水平而有所差异。

3.“促进选择性思维策略”课程的应用实例

凯姆，格林伯格和库施等人在考察PATHS课程在特殊教育上的持续效应的研究中，针对七所特殊学校中的133名儿童，开展为期60个课时的PATHS课程教学。本研究所设计的课程包括三个单元：自我控制单元（小乌龟技术）、感受单元以及问题解决单元。

自我控制单元旨在教授小乌龟技术和强化行为控制。在课程中首先向儿童讲述小乌龟的故事：一只小乌龟有人际交往和学业困难，因为他“不会停下来思考”。在大乌龟的帮助下，小乌龟学会了自我控制（缩进龟壳里）。当儿童遇到问题时，首先模仿小乌龟将手臂蜷缩，然后通过三步冷静下来：先控制住自己的冲动，然后做深呼吸，再说出产生消极情绪的事件，与教师讨论自己的问题和感受。同时这个单元中教师还要设计一个强化系统为儿童提供物质和精神奖励。当儿童正确使用这些技术时就会受到奖励，起初为儿童提供的是物质奖励，随后物质奖励逐渐被精神奖励所替代。通过这种方法，儿童在各种情境中就会自发使用小乌龟技术，进而增强儿童自我控制能力、改善人际关系，提高注意力。

感受单元的主要目的为促进对情绪和人际关系的理解。这部分主要讲授35种不同的情绪，分为基本情绪（高兴、悲伤、生气）和复杂情绪（嫉妒、内疚、骄傲）两种不同的发展水平。让儿童了解到自己可以体验到各种不同的情绪，这些情绪有些是令人舒适的，而有些则令人不太舒适。然而行为则不同，并不是所有的行为都是合适的。换句话说，儿童要学会对行为进行评价。同时儿童要了解到感受可以作为一种信号为人际交往提供有用的信息，如果儿童学会了如何读懂自己的情绪，就可以借助这些信息决定下一步应该如何做。因此使用“感受面孔”技术：首先让儿童制作自己的“感受盒子”，向儿童介绍每种情绪含义，随后儿童制作每种情绪的自画像，制作情绪面孔图片，每张情绪面孔附上一张相应的纸条写着“我感到……”，将它们放入“感受盒子”中，随着时间的推移，儿童的“感受盒子”中会装满各种情绪面孔。这些小纸条和情绪面孔可以帮助儿童交流他们的感受。另外，教师也拥有自己的情绪面孔，并且能够给学生作示范，与儿童进行交流。

问题解决单元包括主要问题识别，感受识别，思考各种解决问题的方法并且对结果进行评价，最后选择最好的计划。这些课程能够改善儿童的认知技能并且可以和信号控制技术共同使用。问题解决单元主要包括两部分。第一，教师在讲桌上放置一个“问题盒子”或者“信箱”。学生可以将所遇到的问题写下来放到盒子中。然后每周一次或两次针对这些问题开展讨论会。第二，将所学到的问题解决技能迁移到其他的学习领域。尽管PATHS关注的是社会思考能力的发展，但是教师在教授其他学业课程（如阅读、数学等）时也能够使用到问题解决模型。

PATHS课程所关注的是长期的效果，因此研究者对课程效果的测量分三次进行：第一次在实施课程之前，第二次是实施课程之后，第三次为课程结束后的三年当中。主要从以下方法来评估PATHS的效果。

情绪词汇：根据库施情绪访谈问卷（Kusche Affective Interview，KAI）测量儿童对情绪的理解以及提供不同情绪的实例的能力，如“写出你所知道的不同的情绪”。

社会问题解决能力：使用社交问题解决访谈量表（Social Problem-Solving Interview，SPSI）测量儿童的社交活动思维技巧，在三种不同的情境中：被嘲笑、被拒绝、被同伴抢走东西，询问儿童接下来会发生什么，他/她是否有解决问题的办法，以及怎样做。

儿童抑郁自我报告：使用儿童抑郁问卷(Children’s Depression Inventory，CDI)。该问卷包括27项抑郁自我报告测量，要求儿童报告过去两周内的感觉，测量儿童的抑郁水平。

教师评价行为问题：儿童行为评定量表(Child Behavior Checklist-Teacher Report Form，CBCL-TRF)评价儿童的内部感受和外部表现以及儿童在学校的适应情况。教师通过观察儿童，对儿童的行为和情绪问题进行评价。

教师评价社交能力：使用教师-学生评定量表中的社交能力分量表(Teacher-Child Rating Scale, TCRS)。主要从挫折容忍度、果敢性、任务定向、同伴社交技巧四个方面对儿童社交能力进行评价。

凯姆，格林伯格和库施等人发现：在课程结束两年之后，与未接受PATHS课程的儿童相比，接受PATHS课程儿童的教师报告了更少的儿童问题行为，并且儿童自我报告的抑郁水平更低。

4.“促进选择性思维策略”课程的评价

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语言表达能力是人文素养的核心能力，是大学生综合素质的突出表现。在知识经济时代，人与人之间的交往，信息的传播和交流比任何时候都更为频繁。人际交往、信息传递、知识传播、文化交流和情感沟通等各个方面都离不开语言表达。劳动和社会保障部提出劳动者需要具有的8项核心技能，第一位的核心技能就是“交流表达能力”。一些以往似乎对交流表达能力要求不高的行业，如美容、护理、机械维修等，也提出了对语言能力的要求，语言表达能力逐渐成为工作胜任力的重要组成部分。

然而目前高职大学生的语言表达能力却不容乐观，普遍较弱，主要表现在：一、口语表达能力差。由于我国的基础教育以应试教育为主，不少学生只知道死读书、读死书，很少接触社会，与人交往。进入大学后，社会大环境、学校教学等对语言表达能力都没有相应的要求，他们很少有意识主动提高自己的语言表达能力，因此，在与人沟通时，往往言不及义、不知所云，无法顺利地表达自己的思想，甚至有的学生由于缺少与人交往的体验，一说话就面红耳赤，语无伦次，在人际交往中产生强大的思想压力，造成心理障碍。二、书面表达能力差。主要表现为：错别字多、语病多、词汇量贫乏、文字写作能力差。娱乐业的发展、网络的普及，使学生越来越远离阅读，写作只需按“ctrl+c” 和“ctrl+v”就能完成。符号、数字、缩略并用，词汇、语法错误等在网络交流中随处可见。拿起纸笔，不少学生连请假条都不会写。求职信上文理不通、标点不符、错字连篇更是司空见惯的现象。

据调查，高职毕业生进入企业后，往往作为一线技术工人、服务人员，很难有提升、转岗的机会。企业认为，与一般大学生相比，高职学生在实践方面略有优势，但语言表达能力差、缺乏人文知识、文化素质较低。由于人文素质的欠缺，尤其是语言表达能力的欠缺，造成了高职大学生就业竞争力低、工作岗位的适应性弱、后续发展的潜效性差。笔者有不少学生在校时学习成绩优秀，但进入工作岗位后表现平平，由于交际能力差，不善言语，无法将自己所学有效地表现出来，甚至个别学生工作不久即被单位以不适应工作岗位为由而解约。相反有些成绩一般的学生，在实习阶段善于与上级及客户沟通，获得好评，从而成为班上第一个签约的学生。这种状况与高等职业教育的初衷显然是相违背的。

一、高职大学生提高语言表达能力的必要性

一方面，社会对高职院校培养的人才素质要求越来越高，另一方面，高职院校忽视了高职大学生的全面发展和可持续发展，导致高职院校毕业生在激烈的人才竞争中处于弱势，难以满足社会对高职人才的要求。在这一形势下，笔者认为，高职大学生迫切需要提高语言表达能力：首先，语言表达能力往往反映了一个人的整体素质。良好的语言表达能力是大学生必须具备的重要能力和基本素质。其次，表达能力是就业的关键因素。语言表达能力的高低直接决定高职大学生能否进入用人单位。高职大学生在求职过程中首先遇到的就是写作求职信、制作个人简历、招聘现场的谈话、面试等，这些都与语言表达能力相关。在求职过程中，说比做更重要。大学生走上社会，只有借助口才推销自己，向用人单位展示自己的能力，才能找到理想的工作。两个知识水平相当的人，其中思维敏捷、能言善辩的一个定会受到青睐，赢得更多的就业机会。再次，提高语言表达能力是个人职业发展的重要因素。随着人才市场竞争的日益激烈，语言表达能力的重要性日益突出，许多单位把出色的口才作为选拔人才的重要标准之一。有些高职大学生认为自己是技术型人才，到社会上靠专业技术能力吃饭，口才如何无关紧要。这样的观点是错误的。良好的语言表达能力是融洽人际关系的黏合剂，是顺利通过就业面试的有效通行证，是进入合适的工作岗位的敲门砖，是展示自我才华、实现自我价值的重要手段，口才决定着个人生活的质量及人生的成就。大学生要在激烈的竞争中处于不败之地，必须不断地提高自己的语言表达能力，以良好的语言表达能力迎接来自各方面的挑战。

二、如何提高高职大学生语言表达能力

笔者认为，要提高高职大学生的语言表达能力，一方面要靠社会、学校、教师等多方面的共同努力，创造一个良好的社会、学校大环境，加强语言文字规范标准的宣传普及；将语言文字工作纳入素质教育的轨道，开设相关课程，努力培养学生的语言文字能力；改革传统教学模式和考试方法，将口试与笔试相结合；开展丰富多彩的活动，发挥校园文化的育人功能。另一方面更要靠高职学生自己加强语言修养，重视语言表达能力的提升，在交际中克服心理障碍，主动大胆地参与社交活动，并通过阅读、交流、演讲、辩论等方法，不断地训练和提高自己的语言表达能力。

（一）创造良好的语言文字环境，提高高职大学生的语言表达能力。

1、提高语言文字规范意识，创建良好的语言文字环境。

社会各部门要对语言文字规范使用的宣传力度，惩治语言文字“污染源”，净化语言文字环境，促使全社会形成良好的语言使用习惯。

高职院校要将语言文字工作纳入素质教育的轨道，建立健全的语言文字机构，切实加强语言文字规范的宣传普及工作。在校园设立固定的语言文字宣传标语，设立语言文字专用橱窗，介绍国家语言文字方面的法令法规，并通过校园网、校园广播等方式，创建良好的宣传氛围。高职院校教师包括双师型教师、企业的兼职教师，要率先垂范，规范教学语言，讲普通话、正确使用汉字、正确使用标点符号，通过一言一语，一笔一划，给学生以积极的影响。

2、开设相关课程，努力培养学生的语言表达能力。

建议高职院校在一二年级学生中开设《大学语文》、《应用文写作》等课程；根据院校的实际情况，还可开设《美文赏析》、《书法》、《演讲与口才》、《大学生口语表达》、《普通话实训》等相关课程。

3、开展丰富的校园活动，提高学生综合素质。

高职院校可以开展丰富多样的校园活动，如朗诵比赛、演讲比赛、辩论会等；可以帮助学生组建大学生社团，如“读书社”、“文学社”、“辩论社”、“话剧社”等等；还可根据各系部的特点开展校园活动，如管理系举行营销模拟、机械系开设仪器维修部、旅游系进行现场导游等，在培养学生专业技能的同时，培养学生语言交流能力。

4、改革传统的教学方式，大力推广启发式、讨论式教学模式；改革传统的考核方式，推行口试与笔试相结合的考试方式。

高职院校应当作为学生职业生涯的一个平台，一个起点，为学生搭建一个合理而逻辑的知识结构，培养学生运用所学知识的能力和自学相关知识的能力。当学生进入社会后，能很快将所学知识转化为他工作时所需要的能力，并不断学习、获得新的知识，从而使他能够胜任他的工作。课堂上学生与教师之间、学生之间通过讨论交流分享信息、提出建议、表达看法或共同致力于解决某一问题，应当成为学生学习知识的首要方法，这比简单地填鸭式的教学更能培养学生的综合能力，尤其是语言表达能力。

高职院校一贯强调学生的动手能力，然而在实际的考核中，几乎全都延续了闭卷笔试的方式，考核学生对书本知识的记忆与背诵。建议高职院校建立适当的面试的考试方式，要求学生动手实际操作的同时，用语言清晰地表述操作的步骤及可能出现的问题、解决问题的方法等。只有考试方式改变了，教师的教学内容和学生的学习方式才会发生根本性的变化。

（二）高职大学生要重视语言表达能力的提升，加强个人语言修养。

1、认识语言表达能力对个人发展的重要性。

不少高职大学生不太了解社会对技术人才的综合要求，认为自己怀揣双证书（毕业证和职业技能证书），英语、计算机还过得去，就能在社会上拥有一席之地。他们对语言表达能力的培养缺乏足够的认识，认为性格内向、不爱说话，正是技术人员的天性。然而社会日新月异地变化着，一个人不可能永远只在一个岗位上做一件事，为了事业更好地发展，追求相对的高薪与职位，追求相对和谐的人际关系，都要求一个人具有良好的口语和文字表达能力。语言表达能力不是简单的说话，而是关系到个人今后的前途、事业成败的关键因素。

2、加强阅读，积累会话素材。

阅读不仅可以增加人的文化知识，培养思维能力，还可以学习语言知识。不少高职大学生之所以不善于表达，因为大脑中存储的信息量太少，没有会话的素材。良好的口才来自深厚的专业知识积累和广博的日常生活知识的储存。只有多读、多看、多记，到用时，才能脱口而出。书读多了，精彩的词句自然记录了下来，时间一长就不会感觉话到嘴边无词以对了，发言时才能滔滔不绝，精彩纷呈。因此建议广大高职生改变只看动漫卡通、网络文学、流行影视、短信段子的浅阅读习惯，广泛地阅读文化经典，包括自然科学和社会科学领域中的各类经典名著，以完善自己的文化结构和知识体系，丰富自己的文化底蕴。通过阅读，拓宽知识面，了解传统文化，提高思维能力和应用写作能力，同时感受语言的美感、启迪智慧，提升人性，塑造人格。

3、加强训练，有意识地自觉提高语言表达能力。

任何技能的掌握，都必须经过长期、反复、刻苦的训练才能取得成效。要提高个人的语言表达能力，高职大学生应当有意识地进行强化训练，如朗读训练，充分运用语音、语调、语气、语速停顿、轻重、抑扬、顿挫等语言技巧，准确读出作品的韵味；如口述训练，对自己所学课程进行复述、概述、综述；如辩论训练，通过课堂讨论、宿舍卧谈会等，运用叙述、提问、反驳、插话、诱导等技巧，锻炼思辨能力及伶俐的口才；如演讲训练，利用校园生活的有利因素，积极参加各类社团及各项活动，争取班级、社团、学校的竞选演讲，通过演讲训练，掌握演讲的内容安排、技巧、感情运用、表情与姿态等，提高自己在大庭广众下的说话能力。此外，还可以通过讲故事、解说、推销、讨论、对话、答题等途径，进行说话训练，最大限度地提高学生的口头表达能力。同时，要加强写作训练，通过写作辩论词、演讲词，以及写作日常应用文，掌握常用文书的规范格式，做到文章意思明确、结构完整、层次清楚、用语得体。

4、主动大胆地参与社交活动，培养成功交际的心理品质。

语言表达能力要通过不断地实践才能提高，因此，高职大学生要经常给自己创造与别人交谈的机会，如商场、超市、食堂等公共场所，消除胆小、害羞所带来的心理障碍，学会与不同的人交流，提高与他人得体地沟通交流的能力。主动大胆地参与各类社交活动，如参加志愿者活动、社会兼职等，并在各类社交活动中，培养自己真诚、热情、自信、宽容等成功交际的心理品质。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说话是一门学问，是一门艺术，掌握人际交往中的语言技巧，学会切合语境、得体地与人沟通交流，将会使自己终身受益。

爱因斯坦说：“青年人离开学校时，应是作为一个和谐发展的人，而不只是作为一位专家。否则，他连同他的专业知识就像一只受过训练的狗，而不像一个和谐发展的人。” 中国的高等职业教育不仅仅要提高学生的技术应用能力，同样也有责任提高学生的综合素质，像美国麻省理工学院校长格雷博士说的那样，“（使学生）应当具有用文字和语言来表达自己的思想和感情的能力”，提供对学生一生都有帮助的教育。

参考文献：

[1]张芳贤提高语言表达能力在大学生就业中的重要作用社科纵横，2008，（12）

[2]鄂亚彬如何提高大学生口语表达能力语文学刊，2009，（7）

[3]邹小阳论大学生语言交际能力的自我培养企业家天地・理论版，2008，（6）

[4]李爱云 王秀影关于大学生口语表达现状的调查分析教育与职业，2007，（8）

[5]刘美娟论大学生语言素质的缺憾及对策丽水学院学报，2005，（2）

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1.1 对新环境陌生 护生初到科室，对病房的布局、病种、床位、规章制度不甚了解，接触到的是陌生的面孔、陌生的环境和遭受病痛折磨的病人，对各种引流管、急救器材和药品更是望而生畏，导致精神紧张，心情压抑，从心理上厌倦同医护、患者的主动沟通。

1.2 缺乏沟通技巧 随着整体护理工作的开展，护患之间的交流更为重要，而护生刚刚离开校园步入社会，沟通能力较差，处于一种想说而不敢说，敢说而不会说的尴尬境地，也有的护生即使开口，也是语言刻板、生硬、不通俗，无法抓住问题的关键点。

1.3 缺乏专业知识 与病人交谈时，很多病人容易就自己的病情、症状及愈后对护生提出一些问题，而护生学到的只是书本上的知识，临床经验甚少，对病人的疑问解释不全面，畏惧患者向自己提出问题。

1.4 师生之间存在距离 许多护生在实习时始终与带教老师保持距离，处于被动局面，老师讲多少听多少，从不多问一句；有人对老师有畏惧心理，不敢提问题；还有人虚荣心强，满足现状，不懂装懂，疏远老师；当然不排除带教老师自身的原因。

2 培养方法

2.1 培养护生热爱护理专业 带教老师是护生的榜样，也是护生从事临床工作的启蒙者。带教老师的言行举止对护生起潜移默化的影响，因此带教老师的言行要体现出对护理专业的热爱。

2.2 做好入科介绍，消除陌生感 护生入科第一天，带教老师首先让护生熟悉病区环境、设备及工作人员，然后介绍工作流程、规章制度及本科室的工作特点，使其尽快熟悉环境，消除陌生感。

2.3 理论联系实际，提高专业水平 实际工作中带教老师要指导护生多进行基础护理及技术操作，并认真讲解操作步骤、重点及注意事项，实际工作中不要生搬硬套，要多动脑，勤动手，反复练习，既强化了护生的理论知识，又提高了操作技能。

2.4 不断提高护生的沟通技巧

2.4.1 通过加强护生的语言、体态语言（仪表、表情、动作）的训练，以提高护生的人际沟通能力 ①引导护生与病人交谈时做到文明礼貌、语气和缓、语调委婉、语速适中，多使用启发性、疏导性、安抚性语言。把沟通方法逐渐传授给护生，使护生掌握好接待、解释、送别时的基本语言。②临床带教中注意指导护生运用倾听、表情、眼神、姿势等与病人进行有效沟通，表情要亲切、真诚，富有同情心，在举手投足间体现对病人的关怀。

2.4.2 争取病人合作 多数病人对护生不信任，认为护生经验少，理论知识缺乏，不愿让护生进行操作及护理，使得沟通困难。对此应鼓励护生积极参与，并向病人解释清楚。在护生操作前带教老师一定要先了解操作难度，如：静脉输液时，血管好的病人可让护生操作，以提高穿刺成功率，在一次不成功的情况下，带教老师要亲自操作，切不可让护生再重复操作，以减少患者的痛苦和不满。

2.4.3 消除护生的恐惧心理，提高心理素质 护生在与病人交谈时，普遍存在紧张心理，尤其在病人提出问题时，倍感紧张和恐惧，这种心理将直接影响沟通的效果。带教老师要经常带护生到病房与病人交谈，同时鼓励护生积极参与，在护生发言时切不可打断，发言完毕，可加以详细补充。

2.4.4 培养护生积极而稳定的情绪 带教老师应善于培养护生对情绪的自我认识能力和自我控制能力。及时指导护生正确处理情绪变化，避免不良情绪影响与病人沟通交谈。带教中还要注意培养护生认识他人情绪的能力，处理好病人的情绪。护生要具备善解人意的洞察力，运用良好的沟通技巧，取得病人的理解与信任，使病人愿意与其交流。

3 效果

3.1 提高了自身的心理素质 实习前护生普遍认为与病人沟通困难，不知道该怎样沟通，因为课本中没有讲到具体的交流内容，使无临床经验的护生将各专科知识整合为某项护理操作的解释有一定难度。通过带教，护生进病房后可在短时间内与病人主动、自然交谈，能抓住谈话重点，语言通俗易懂，并能运用表情、眼神、动作等体态语言，交流效果良好。

3.2 提高了病人对护生的信任、满意度 通过交流，护生掌握了更多的知识、技巧，患者主动要求由护生来进行操作，为以后工作中的交流奠定了良好基础，得到了病人及家属的一致认可。

3.3 沟通技巧的掌握有益于护生实习 实习中善于与病人沟通，提高了病人对护理操作的知情程度，融洽了护患关系，也让护生得到了更多的实践机会，使其各方面的能力得到了迅速提高。

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1.选题的意义及原因

语言是交流思想的工具。作为交际工具的语言是由语音、词汇和语法三部分构成的。语言这三大要素也就是心理学家所说的音、形、义。这三者当中缺少任何一项都构不成语言,也不能单独地起到语言的交际作用。学习语言必须学习它的全部,而不是部分。由于语音是语言构成的首位要素,也就可以说,语言先是有声的,其次才是有形的,人们在学习任何一种母语的时候,必须遵循这一语言规律,首先学会的是有声的语言,然后才是书面的语言。在音、形、义三者当中,语音是语言的物质外壳,是语言口语交流的基本物质单位。

社会生活的信息化合经济的全球化,使英语的重要性日益突出。英语作为最重要的信息载体之一,已成为人类生活各个领域中使用最广泛的语言。英语口语的重要性也日益明显。但是学生说出来的英语由于语音的问题导致别人听不懂的现象很多。因此,我国英语语音教学的现状不容乐观,存在许多问题。

在第二语言教学中,语音是关系全局的。语音不对,语法就不对,词汇就不对,因为语法和词汇都是通过语音表现出来的。在学习第二外国语言中因语音错误而造成误解的例子屡见不鲜,它也说明语音学习有一定的难度。

2.学习策略的定义和分类

我国的英语教育工作者自上世纪80年代中期开始,从各个方面对学习策略进行了研究,如黄小华(1984)、文秋芳(1991)和吴一安(1993)等进行了有关学习策略的研究。他们的研究发现:学习策略的使用和很多因素有关,如学习者的性别、年龄、认知风格和文化背景等。关于不同性别对英语学习策略的影响,Gob和Foong发现,新加坡的中国女生在学习英语时比男生更喜欢用补偿策略(如猜测生词)和情感策略(如控制焦虑情绪)。文秋芳认为,性别与学习成绩的好坏无显著关联。吴一安认为,女生的学习策略要比男生好得多。

学习策略是指学习者在学习活动中有效学习的程序、规则、方法、技巧及调控方式。它是学习者在整个学习过程中经常采用的、习惯化了的、受本人偏爱的态度、风格、方法和技巧。学习策略包括元认知策略、认知策略、情感策略、交际策略和资源策略五种类型。

自20世纪70年代中期以来,外语学习策略研究中对于一些基本问题一直持有异议,其中最为明显的是对学习策略的定义及分类。第二语言学习策略研究者对学习策略提出了多种定义,以下将列举出较有代表性的几种:

Stern(1983):“策略最好用于泛指语言学习者采用方法(approach)的一般趋势或总体特点,技巧(techniques)用于描述可视行为的具体形式。”

Wenstein和Mayer(1986):“语言学习策略师学习语言时的做法或想法,这此做法和想法旨在影响学习者的编码过程。”

Chamot(1987):“学习策略师学生采取的技巧、方法或者刻意的行动,起目的是为了提高学习效果和易于回忆语言的形式及内容。”

关于学习策略的分类,目前较典型的是O’Malley和Chamot,Oxford,以及Cohen的分类。

3.数据分析

3.1研究目的

通过调查分析了解高职高专非英语专业学生对自己语音学习的观念、语音状况和语音意识的看法及对语音教学的期望;经过统计分析高职高专非英语专业学习者的英语学习策略的使用情况,找出英语学习成功者和学习困难者的语音学习策略的差异,对语音教学提出可行性建议。因此,本项研究对英语教学具有一定的实践意义。

3.2调查工具

本研究采用的工具为学术界广泛接受的Strategy Inventory for Language Learning Version 7.0(SILL),并采用了它的计分方法,来收集英语学习者的数据和信息。问卷分为6部分,共50个问题。

3.3调查对象

本研究的对象为湖北交通职业技术学院2009级大一学生104人,分别来自非英语专业不同院系。其中男生65人,女生39人,平均年龄18.5岁。这些学生每周都有四课时的大学综合英语,包括读写课与听说课的学习,语音学习也是其中一部分内容。

3.4数据收集和分析

当前研究的数据收集分为两部分:第一部分为用来分析语音学习策略的问卷数据收集和第二部分为用来分析英语语音成绩的考试成绩的收集。上述被试者在教师的指导下完成,认真了解每一个问题并且如实地填写。测试时间约15分钟,一共发放103份问卷并全部收回。有效问卷为100份。问卷回收后,用SPSS统计软件数据包处理全部数据,得出非英语专业学习者的英语语音学习策略的平均值和标准差。

3.5调查结果与讨论

对收集的数据运用社会统计学软件包SPSS13.0对所得到的数据进行处理和分析,得到以下结果。

描述性统计分析非英语专业学习者的英语语音学习策略的使用情况,得出以下信息:

从表中可以看出,社交策略(M=3.2753,ST=0.78286)位于六类策略之首,而记忆策略则最低(M=2.6788,ST=0.55398)。这说明社交策略被学生运用得最多,记忆策略则运用得最少。中间的策略从高到低依次为:情感策略、补偿策略、认知策略、元认知策略。这可以解释为一方面学生学习了一定的发音规则,可以运用这些规律来进行提问与合作(M=3.2753,ST=0.78286)来提高发音;间接策略中的社交策略和情感策略位于前两位,但记忆策略却位于最后,最不被学生使用。记忆策略是大学生学习英语常用的策略,但在这里对于语音学习却不受欢迎,可能是因为语音是为了帮助记忆词汇、句子,因此对语音的记忆就运用得少。直接策略中的认知策略(M=2.8656,ST=0.48363)的使用比补偿策略稍低,位于第一。但认知策略中的模仿操练(M=2.6520,ST=0.55149)和为输入和输出创造构架(M=3.4000,ST=0.84537)这两项策略为学生较多运用这与他们的观念一致,也与传统的语音教学方法有关。为了能准确地发音,默念、先读准个别音素再读单词、先读准困难单词再读完整句子等使用频率较高。而分析推理策略(M=2.5900,ST=0.81630)较其他两个认知策略的受欢迎程度要低,这可能要归因于被试者在课堂上没有这方面的训练,因而对于英汉发音的对比、语音知识的归类及总结就做得较少了。

情感策略中的鼓励策略(M=3.4500,ST=0.87473)说明非英语专业的大学生对于自己的英语语音的学习在情感上一方面鼓励自己取得进步,另一方面却在情感上放松语音学习,对于语音学习的重视程度不够。另外,元认知策略被学生运用较低,说明学生对自己的语音学习计划性低,日标不明确,对自己的语音学习重点和难点不是很清楚,因而导致了在评价自己的语音学习成效时就相对较少。社交策略中的提问(M=3.78,ST=0.975)比与他人合作(M=3.1167,ST=0.93848)的运用高,说明在语音不会的情况下多倾向提问请教别人,而较少与他人一起练习语音。

4.结语

对学生学习策略调查研究,了解学生学习活动的思想和状态有利于教师调适自己的教学观念和方法因而对英语专业大一学生学习策略的调查更具有特殊意义。广大的英语教师应该重视对语音的教学,从而提高学生的语言应用能力。指导得法,他们将终生受益。

参考文献:

[1]Abraham,R.and Vann,R.Strategies of two language learners:A case study in Wenden and Rubin(eds.),1987.

[2]Ashen,J.J.Learning another language through actions:The complete teachers’guidebook.Los Gatos,CA:Sky Oaks Productions,1977.

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中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1003-5168（2017）11-0047-03

我国有很多的人养殖水族宠物，如观赏鱼、观赏虾、龟及其他水生物种等。这些人有着相同或相似的兴趣爱好，但由于缺少交流平台，有时很难对共同感兴趣的事物进行交流、分享。垂直社交网站是以用户共同的特点如兴趣爱好、职业专业等为社交主题所建立的社交网站。在垂直社交网站中，用户拥有共同的话题，且话题资源多，也更有深度，能够使用户快捷地获取所需信息，有效减少用户筛选信息的成本，提高效率。商家也会有针对性地投放广告和信息，满足用户对某个方面的需求。也就是说，垂直社交具有商业价值。目前，国内水族宠物的社交媒介有博客、贴吧、论坛等，经过一段时间的发展，也积累和培养了一大批水族爱好者，但这些媒介通常是综合性网站的一部分，增加了人们筛选有效信息的时间成本和交流难度。对此，本文设计一款专门针对水族宠物爱好者的社交网站。

1垂直社交网站及相关设计技术

1.1社交网站的现状

在互联时代，社交网络更加低成本、广连接、高效率，人们社交范围不断扩大。在社交需求日新月异的今天，社交新品不断涌现。目前，全球互联网活跃的社交网站有Facebook、Twitter、Pinterest、LinkedIn等，Facebook是面向所有用户的综合性社交网站，Twitter是以微博客的形式进行社交的综合性社交网站，Pinterest是世界上最大的图片社交分享网站，LinkedIn是基于职业和商务关系垂直细分的社交网站。国内也有与之相类似的社交产品，如人人、微博、花瓣、天际等。根据社交行为和活动的基础，社交产品大概可分为：基于关系图谱的社交、基于兴趣图谱的社交、基于地理位置的社交等。中国社交网络的发展历程主要分4个阶段：早期社交网络雏形BBS时代、娱乐化社交网络时代、微信息社交网络时代、垂直社交网络应用时代。

1.2相关设计技术

本文实现水族宠物垂直社交网站主要采用的技术包括MicrosoftAzure、Bootstrap、iQuery、WinJS、ADO等技术。MicrosoftAzure是由微软提供的互联网级的云计算服务平台，可提供计算、网络、数据、应用程序等服务。由这些基础服务可以组合出基础结构、数据管理、Web应用程序、开放和测试、存储备份和恢复等多种解决方案。Bootstrap是由Twitter的MarkOtto和JacobThornton基于CSS开发的用于开发响应式布局的Web项目的HTML、CSS和Js框架。iQuery是一套JavaScript脚本库，能够完成编码逻辑，实现业务功能，使用iQuery将极大地提高编写Javascript代码的效率。WinJS是一个开源的JavaScript框架，包含微软提供的所有JavaScript库，用于帮助开发者创建HTML/CSS/JS应用。ADO是微软的一个面向对象的数据库编程接口，与编程语言无关，它提供了统一数据访问方式，用于访问数据库中的数据。

2垂直社交网站的设计

2.1系统构成

针对水族宠物垂直社交网站的特点，以水族箱为主题，以满足普通水族爱好者基本的社交需求，社交体验贴近人们习惯的方式，且具备移动特性为目标。通过对国内水族网站的调查和水族爱好者的访谈调查，对水族爱好者在其他社交媒介中分享的水族类信息进行整理归纳。将网站分为首页、个人主页、水族箱页面、水族箱计算器、注册/登录5个部分。首页主要实现用户水族箱信息的汇总展示；个人主页是用户发表动态和了解其他用户动态的窗口；水族箱页面是水族箱相关内容的展示；水族箱计算器是方便用户获取开缸所需数据的计算工具；注册/登录是用户加入网站使用社交功能的基础，系统构成如图1所示。

2.2各部分功能

①网站首页：网站首页主要向浏览网站的用户介绍网站，展示网站内容，吸引用户注册。

②登录/注册：实现用户注册、登录等功能，用户注册并登录后才能修改自身的数据和水族箱内容，通过用户注册，登录/注销功能来保证用户数据信息的安全。

③个人主页：个人主页是用户个人信息的汇集和信息展示的主要场所，默认显示最近动态，只有注册用户才可拥有个人主页。

④水族箱页面：是用户水族箱详细信息的展示，包括水族箱参数信息展示和水族箱日志等。

⑤水族箱计算器：是为用户提供的方便计算开缸所需数据的专业计算工具，可以计算新创建的水族箱的相关信息。各部分功能如表1所示。

2.3响应式设计

为了使不同显示尺寸设备的用户都能获得良好的体验，本文采用响应式设计，主要使用Bootstrap进行实现。运用Bootstrap的流式栅格系统来创建大多数的页面布局，并使用Bootstrap的CSS样式和组件，完成页面内容设计与实现。水族箱计算器页面因其包含较多用户输入和输出的操作，主要使用WinJS来实现。图2是个人主页的响应式设计的流程图。

从流程图看出，对于已经注册的用户登录后，Users控制器获取参数UserID，并实例化UserModel，通过Us-erModel里Aquariums中的GetDataSourceByUser方取与此用户相关水族箱的数据。再通过Sections中的GetSectionListViewModelByUserID方法来获取与此用户相关的动态信息数据，然后返回用户视图。通过用户视图，调用与之相关的视图片段，遍历Model中返回的数据，呈现出完整的界面。

3运行效果

按照上述设计实现的个人主页包括用户头像、昵称以及“最近动态”和“喜欢”的水族箱、“關注”的人、“粉丝”的统计，位于页面的上部状态条。下面的内容使用Boot-strap的栅格系统分为三列，中间是发表新动态和所关注的用户动态展示模块；左边显示我的水族箱，并预留了个人公告板；右侧放置了开缸按钮并预留了可用于向用户提供技巧经验的手册和最近访客记录。在大屏幕上显示所有内容，左中右三列的横向占比为3：6：3；在中等屏幕和小屏幕上，以8：4的比例显示中间和右边两列；在超小屏幕上只显示中间一列。显示结果如图3所示。