培训班课程管理模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇培训班课程管理，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

湖北省电网是供电人口达到6100万人口的现代化大电网，在全国的地位举足轻重，为保证电网安全和维护社会稳定，提升湖北省电力公司对各类突发事件的快速反应和有效处置能力，湖北省电力公司建立应急培训基地，每年投入大量的人力和经费开办应急管理和技能培训班，培训工作量较大。为了使培训管理人员摆脱重复劳动，将更多的精力转移到高层次的决策中，提高工作效率，通过对常规培训管理过程的调查、应急培训工作的需求分析、数据报表的研究，开发出一套应急培训管理系统[1]。

1 系统开发模型

本系统在充分考虑培训管理数据量大、更新速度快、安全性及可靠性要求高的特点，采用后台数据库管理模式，增强了系统的相对独立性，提高了系统可塑性、适应性、扩展性。其开发模型如图1所示。

图1 应急培训管理系统的开发模型

在系统开发模型的基础上，得到如图2所示的系统模块图。

图2 国网湖北省电力公司应急培训管理系统模块图

2 系统结构设计

根据需求分析，应急培训管理系统结构分为八个模块，包括：培训班模块、学员模块、教师基本信息模块、课程信息模块、证书信息模块、考勤模块、成绩表模块、评估模块。以下详细介绍重点模块的基本信息、设计要求和功能需求。

2.1 培训班模块

培训班基本信息包括：项目类别、培训班（名称）、培训对象、起止时间、主办部门、培训人数、结业人数、培训课程、详细。如图3所示。

设计要求：项目类别、培训对象、开始时间、结束时间、主办部门等内容通过菜单选择；培训班（名称）、培训人数、结业人数、培训课程等必须输入。

功能需求：根据培训班名称查询某班的基本信息、考勤、评估、课程及成绩；查询该培训班学员基本信息及相关信息。查询结果可以报表形式打印、导出。

图3 培训班模块

2.2 学员模块

学员基本信息包括：学员单位、学员姓名、学员身份证、性别、年龄、部门、岗位（职务）、学历、联系方式、电子邮箱、相片、备注、详细。如图4所示。

设计要求：通过菜单选择学员单位、性别、学历、培训班（名称）；学员姓名、学员身份证、年龄、部门、岗位（职务）、联系方式、电子邮箱、相片、备注、详细等内容必须输入；“详细”按钮的弹出窗口包括学生的个人信息、培训班（名称）、课程、成绩、证书、考勤等详细信息。以上报表可以导出，可按班级进行打印。

功能需求：进入“详细”按钮的弹出窗口后[2]，可浏览学员个人信息，包括照片、培训班（名称）、课程、成绩、证书、考勤信息等。

2.3 课程模块

课程基本信息包括：培训班（名称）、开课日期、课程名称、课程简介、课时数、教师姓名、授课地点、成绩。

设计要求：可通过菜单选择培训班（名称）、开课日期、课程名称、教师姓名、授课地点；必须输入的内容有课程简介和课时数。

功能需求：课程名称、教师姓名可通过菜单选择；“教师姓名”有基础数据库；通过 “成绩”按钮的弹出窗口，可浏览该班该门课程的“成绩表”，成绩表具有“统计分析”功能，对学员成绩进行分类统计。可按班导出、打印。

2.4 评估模块

评估基本信息为综合评估表，该表内包含培训项目反应评估 （一级），培训项目学习评估（二级），培训项目行为评估（三级）学员，培训项目行为评估（三级）单位，培训项目效益评估（四级）等五种培训评估表的内容。

设计要求：进入评估模块后选择项目类别和培训班（名称），显示相应的综合评估表。

功能需求：有独立的综合评估表编辑页面，且具有统计分析功能。

3 系统功能设计

系统包括多个功能模块，各模块由调用相关函数及插件来完成其功能，下面对重点模块的功能做简要说明。

3.1 输入功能模块

由于生产人员和管理人员的培训需求不同，针对部分输入内容，建立了可以进行维护的基础数据库，可直接在下拉菜单中选择输入，包括职称、学历、教师单位、学员单位、主办部门、项目类别、岗位（职务）、培训时间、表彰、课程名称等多个字段。

用户选定修改项目后，界面下方编辑框中显示待修改数据，修改后点击“编辑”按钮数据存入数据库。针对输入量比较大的综合评估表，设计了独立的输入窗口[4]，可以在一个页面内完成输入操作，提高了系统的输入效率。

3.3 搜索功能模块

搜索指定培训班信息，包括培训班、学员、教师、课程、考勤、成绩、证书、评估等；搜索指定单位、开班情况的统计数据，以便了解培训计划的完成情况；查询以某些字段为组合条件的记录数据[5]；查询某名学员的基本信息。以上查询统计结果皆以全屏显示，并以报表形式打印。

3.4 打印报表功能模块

能按不同的查询结果打印相关报表，包括培训班统计表、培训班学员信息表、培训班课程表、培训班成绩表、培训班证书表、培训班考勤表、培训班评估表、学员个人信息表、教师个人信息表等。

3.5 设置模块

对基础数据库进行维护设置，例如单位名称变更、职称学历信息变化、重要数据的备份等，此功能增加了系统的可维护性和灵活性。

4 相关技术问题的解决措施

4.1 报表生成器

本系统有多张报表输出，为了减少编程的工作量，使用了Grid++ Report报表工具。Grid++ Report是一款C/S与B/S集成报表工具，功能全面，适用于Delphi的开发，共享相同的开发知识与设计资源，提供独有的报表查询显示功能，让报表查询显示、打印、打印预览及数据导出等功能集成一体化实现。

4.2 C/S分布技术数据库

本系统采用C/S分布技术数据库[6]安装在专用服务器中，客户端安装在多个工作站上，客户端通过TCP/IP协议访问数据库，分布在全省不同地域和分公司的操作员都可以按各自的权限并行使用客户端，提高了系统的使用效率。

5 结语

国网湖北省电力公司应急培训管理系统具有实用性强，数据输入量小，操作界面完善，数据输入、编辑、删除安全，动态查询方便，报表输出规范，打印方便等特点。该系统提高了应急培训管理的自动化程度，大大减轻了应急培训的管理难度。在2012-2013年两年应急培训工作中，该软件起到了随时掌握省公司所属各应急基干分队的应急培训动态，督察各单位应急基干队员的轮训情况的作用，并对公司高层提供准确、实用的决策信息，使得公司便于合理安排人员轮训，合理使用经费，杜绝超支和浪费。

参考文献：

[1]曹惠茹.三层C/S模型在学生管理信息系统中的应用[J].电脑编程技巧与维护，2009，5：56～82.

[2]周钦.学生信息管理系统的应用[J].福建电脑，2010，04：76～87.

[3]胡越，龙辉霞，张俊.基于C/S和B/S混合模式的高校学生信息管理系统设计[J].江西电力职业技术学院学报，2009，09：99～

131.

[4]杨宗志.Delphi数据库程序设计[M]. 北京：清华大学出版社，2001：171～181.

篇2

中图分类号：G72 文献标识码：A

根据中国气象局党组的部署，从2010年开始逐步开展处级领导干部的轮训工作。处级领导干部是气象事业发展的骨干力量，承担着繁重的管理任务，是中国气象局方针政策的重要宣贯者和执行者，同时又是基层方针政策的决策者。加强对处级领导干部的培训，对于落实中国气象局党组战略部署具有重要意义。

气象部门处级领导干部轮训采取的是分类别培训的方式，即根据处级领导干部所处的岗位类别进行分类别培训。截至2011年12月底，气象部门已经举办的处级干部培训班包括气象台长培训班，公共气象服务管理研讨班（即减灾处长培训班），科技与预报处长培训班，政策法规处长培训班，全国省级气象台副台长培训班（共2期）。在此以气象台长培训班（包括气象台长和全国省级气象台副台长培训班）为例，围绕培训需求分析、培训课程设计、培训方式选择、培训管理与评估这四个维度,对气象部门的处级领导干部培训模式进行初步探讨。

一、研究的对象

气象台长培训班培训时间为3周，16个学习日。气象台长培训班培训对象为现任省级气象台台长，共有学员35名，实际的培训学员中包括国家气象中心相关处室4名处长，干部学院1名教师。全国省级气象台副台长培训班培训对象为省级气象台、副省级市及计划单列市气象台副台长，两期培训班共有学员67名，其中包括国家气象中心副处长1名，国家卫星气象中心学员1名。以下为气象台长培训班学员的基本情况。

从以上统计中可以看出，气象台长培训班的学员年龄以中青年居多，50岁以下占到96%；学历层次较高，全部具有本科以上学历，硕士以上占33%；专业素质较高，副高职称达到58%，正高达到22%；专业背景单一，绝大多数都是气象学专业或其他与大气科学相关的专业毕业。

二、气象部门处级领导干部培训模式的实践探索

（一）培训需求分析

科学有效地进行培训需求分析，是教育培训取得实效性和针对性的重要保证。

培训需求可分为三个不同的层面：战略需求、组织需求和个人发展需求。

“战略需求”主要是让学员及时理解党和国家重大战略部署与方针政策，气象事业发展面临的新形势和新要求，中国气象局发展的思路和要求；“组织需求”即学员作为单位的中层干部，负责某一方面的具体工作，因此应当具备相应的岗位要求的素质和能力；“个人发展需求”主要帮助学员破解在实际工作中遇到并亟待解决的主要理论和现实问题，它是学员自身知识更新、能力提升的需求。对于气象部门处级领导干部而言，就是要进一步提升领导素质和管理能力。

在台长培训班的培训需求分析中，将“战略需求”细化为使培训学员全面了解中国气象局党组关于建设和发展气象现代化体系重大决策部署，准确把握现代气象业务体系的科学内涵和发展方向；将“组织需求”定位为让学员了解掌握现代气象预报预测业务发展的前沿动态和先进技术，提高推进现代气象预报预测业务发展的基本素质；“个人需求”则体现在学习组织管理相关知识和方法，提升综合素质。

综上分析，气象部门的处级领导干部培训应当定位为以提升综合素质为目标，自我导向为特点，多样化、整合已有知识、分享已有经验的学习。具体而言，就是要“以综合性为特点，以能力建设为重点”。在培训中，既要反映党和国家、中国气象局对领导干部的最新要求，又要反映领导干部自身的学习需求。

（二）培训课程设计

设计培训课程时，要科学地选择研究主题，充分利用现有资源优势，并且要考虑到多种教学方式的组合运用。对于气象部门的处级领导干部而言，培训的内容应当涉及到三个方面：气象事业发展的决策部署，岗位要求的素质与能力，领导干部的技能与素养。在具体的培训过程中，根据培训的目标和培训对象的特征，三者之间的比例可根据需求做出一定的调整。在具体的教学实践中，在气象台长培训班课程中设置了三个核心模块，即“气象事业科学发展”、“天气预报业务与管理”、“管理创新与领导能力建设”，此外针对培训对象的特点，设置了业务案例与经验交流、学员论坛、现场教学等内容。

各单元学时安排如下：

在具体的课程设置中，“气象事业科学发展”模块设置了“加快转变气象事业发展方式建设气象现代化体系，推动气象事业科学发展”、“天气预报面临的挑战”，现代气象业务体系等讲座，强调了对气象事业宏观发展的认识；“天气预报业务与管理”模块则是从现代天气预报技术、天气预报业务管理、集约化的预报业务系统等方面提升学员作为气象台台长在业务技术把握方面应当具备的能力；在“管理创新与领导能力建设”模块则安排了“系统思维与创新管理”、“突发事件与媒体应对”、“领导干部压力管理”以及财务管理、法制建设、气象应急管理等方面的课程，帮助处级领导干部提升领导艺术和管理能力，培养战略思维能力，提升综合素质。从教学实施情况来看，培训内容既有高屋建瓴的宏观视野，又有对实际工作的切实指导，既有深刻精辟的思想见解，又有前沿实用的理论和信息。学员普遍认为培训效果好，对教学设计表示肯定。

由此，气象部门处级领导干部培训培训课程设计可以做以下构想：

“4+X”课程结构体系：

其中，核心教学内容之间的比例应该根据实际需求进行调整。业务类岗位的处级领导干部培训，如气象台长培训班，岗位业务素质要求部分所占的比例可以达到30%~40%，而管理类岗位处级领导干部培训，如政策法规处长培训班，对管理科学类的课程需求较大，应当适当增加其比重；X类课程为根据培训班实际情况开设的选修类专题课程，以学员需求为导向，体现与时俱进要求的专题课程，如时政热点问题的辅导等。

（三）培训方式选择

根据现代成人培训的基本思想，领导干部的学习已经实现了多层次的转变，即学习渠道从片面传授间接经验向注重体验直接经验的转变，课堂角色从以教师为主导向以学员为主体、教师为主导的转变，学习效果从增强理论素养向理论与实践相结合，提升实际工作能力与技能的转变。这些转变的发生直接推动了领导干部培训教学方式的选择已经从单一的讲授式向多元化转变。据统计，现代领导干部最喜欢的三种教学方式分别是研讨式、案例式和情景模拟式教学。

在气象台长培训班的教学安排中，力求从中高层领导干部的学习心理和教学规律出发，合理灵活地运用多种教学方式。主要的做法包括：

1.将互动研讨引入到专题讲座中，最大限度调动教与学双方的积极性

在课堂教学中，对老师提出要求，每次讲座的后期，留出半个小时的时间展开研讨，老师就讲述的内容与学员面对面讨论。这种教学方式将静态、被动教授知识的过程转变为师生共同探讨问题的过程，调动了学员的积极性，升华了教学的效果。

2.以学员经验分享为中心，注重交流

安排了“预报业务案例与经验介绍”（8学时)，“学员论坛——如何当好气象台台长”（4学时），让学员结合自己业务工作的创新以及管理工作的实践经验总结，进行充分交流。实践证明，学员们对这种教学方式高度认同，反响热烈。

3.加强研讨，相互启发

在整个培训班期间，根据不同的教学单元，安排小组主题研讨达5次。每次研讨采取先分组研讨，再集中汇报的形式。学员们反映，这种小组研讨的方式撞击思想火花，交流经验体会，是学习效果的升华。这一点，在小组的研讨综述里充分体现，产生了许多有价值的建议。

4.开展体验式教学，促进知与行的结合

在气象台长的培训中，均安排了体验式教学，包括现场观摩中央气象台的相关业务系统平台，参观航天企业等。

体验式教学通过走出小课堂走进“大课堂”，拉近了教学和实际工作的距离，有助于学员从实践层面加深对党和国家及中国气象局相关方针政策的理解和感悟。

5.搭建交流的平台，注重和职能部门沟通

在气象台长培训班中，组织了多次主题交流座谈会，将局领导以及相关职能部门的领导请到培训班中和学员们面对面交流，就大家关注的预报业务管理，预报员队伍建设，科研和业务建设等问题进行探讨。这种交流方式对于端正学员的思想认识，加深对方针政策的理解非常有效。

由此得出结论，气象部门处级领导干部的培训应当是以专题教学为主，同时综合运用多种培训方式。尤其是在发掘学员的资源，鼓励学员广泛参与教学活动，共同分享经验方面更是需要下大功夫。教师要更多地进行教学控制、组织和引导，使学员的经验被激发出来，互相启发，形成规律，并转化为谋划工作的新思路和新举措。

（四）培训管理与评估

培训管理是一项系统工程，其成功实施既有赖于教学计划和管理的无缝衔接，又有赖于教师、学员以及相关人员的通力合作。这里涉及两个层面的问题：一是培训部门和相关职能部门的沟通协调问题，包括教学计划的确认，师资的聘请，有关教学活动的协调、改进等；二是发挥学员在教学管理中的自我管理作用，包括组建班委会，开展班级活动，组织研讨，编写学习简报等。让学员充分发挥主观能动性，与教师、学院一同经历成长与创造，实现自我的发展。

培训评估对提升培训管理水平和培训质量具有重要的导向和前瞻性作用。目前在气象台长培训班中采取的评估方式为两种：一是由培训部门通过召开教学座谈会，非正式访谈等方式了解学员反馈；另一种是由教务部门发放教学评估表，对培训班的设计安排、课程等进行详细评估。通过评估反馈的意见，不断改进培训工作。

参考文献

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一、培训班的总体情况

本期培训班是新一轮大规模培训干部工作开展以来举办的第一期科级干部培训班，总体上看，有三个特点：一是县委重视，计划周密。县委对这期培训班非常重视和关心，县委书记赵天杰同志亲自审阅了培训班的课程安排，并参加了培训班开班典礼，作了重要讲话，还亲自邀请澳洋科技董事长迟健为学员作了新型工业化专题讲座；县委常委、组织部部长柴占亮同志先后3次到班上看望学员，参与学员讨论交流。县委组织部和县委党校为办好这期培训班作了精心准备，教学方案、班级管理、后勤服务等工作都作了精心安排，强化了各项措施，落实了责任，整个办班计划周密详尽、切实有效。二是内容丰富，形式多样。县委党校按照“理论基础、世界眼光、战略思维、党性修养”教学新布局的要求，在教学内容、教学方法、学员管理等方面进行了创新，特别是加大了外请“名师”力度，举办了多场高水平的专题讲座；首次开设了晚自习课，使学员的讨论交流真正落到了实处。培训的针对性、实效性明显增强，培训层次明显提高。三是学风扎实，成效明显。参加培训的大部分学员都能珍惜学习机会，严格要求自己，自觉遵守党校的各项规章制度，保持了良好的学习秩序和团结友爱的生活氛围。通过学习，夯实了理论基础，完善了知识结构，增强了责任意识，加强了党性修养，提高了工作能力，培训取得了良好的成效。

二、培训班课程设置情况

培训班的课程设置以十七大精神为主线，以中国特色社会主义理论体系为核心，主要开设了科学发展观、建设社会主义核心价值体系、构建社会主义和谐文化、加快推进以改善民生为重点的社会建设、国发32号文件、新型工业化与农业产业化、人才强国战略、提升领导影响力、国际国内形势讲座等课程，同时举办了《劳动合同法》、《物权法》、公文处理与写作、突发事件应急预案管理等专题讲座。

三、学习培训情况

此次培训重点突出，内容丰富，形式多样。培训以集中授课为主，自学为辅，并结合实际开展了心得体会交流、专题讨论和社会实践活动。根据新任职领导干部的特点，侧重于民主集中制、领导艺术、领导方法以及新型工业化等知识的强化学习。培训过程中还安排了军训、廉政警示教育和演讲比赛、篮球比赛等文体活动，组织学员赴吐鲁番、鄯善、哈密等地进行了为期5天的参观考察。培训班先后聘请了县内外12位领导干部和专家教授作专题讲座，开阔了学员的视野，丰富了教学内容，提升了培训层次，得到了学员的一致好评。

四、学员管理情况

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一、引言

世界气象组织（World Meteorological Organization（WMO））南京区域培训中心自1993年在南京信息工程大学成立以来，已为134个国家培训了2000多名高级气象科技人才和气象部门高级官员，为我国气象领域援外培训和世界气象事业发展做出很大贡献，同时，也有助于扩大我国在国际上的影响，也有助于我国积极推进“大外宣”战略。[1]

目前已有对国内气象教育培训质量与效果进行评估的实证研究成果（王亚光，2006[2]；方小美，2007[3]），但尚无对国际气象培训班进行质量与效果评估的实证研究成果。本课题对2013年WMO 南京区域培训中心举办的共8期国际培训班的全体126名来自三十多个国家和地区的学员进行问卷调查，通过对反馈数据的统计分析并对学员主观意见的汇总归纳，准确评估WMO南京区域培训中心气象国际培训的质量和效果，并发现培训工作中存在的不足和问题，以便有针对性地采取改进措施，为提高我国气象领域援外培训的质量提供有价值的参考和借鉴。

二、调查表的内容、发放、回收和统计

根据商务部援外培训处的要求，WMO南京区域中心对每一期国际培训班都进行了学员满意度问卷调查，所使用的调查表由商务部统一提供，用于商务部支持的各类国际培训项目的质量评估，有较好的规范性和可靠性。

该问卷调查表包括“培训类”、“管理类”和“综合类”三大模块，每个模块下分别有9个、8个和3个调查项目，每个项目有五个评价等级供学员选择反馈。

除以上20个项目的等级评价外，调查表还有专门的栏目供学员对培训班工作提出意见和建议。

本课题研究人员向WMO南京区域培训中心在2013年开办的共8期国际班培训班所有126名学员发放了调查问卷，这些调查表全部回收且都为有效问卷。这些调查表中的定量数据（即对“培训类”、“管理类”和“综合类”共20个项目的评分）全部输入SPSS软件，通过该软件中的 “描述统计”功能统计了国际培训班学员对这20个项目的评分，统计结果如下：

三、调查表数据统计结果

如表一所示，与“培训”有关的9个项目中，学员满意度最高的是“授课教师水平”，有94.4%的学员表示“满意”（34.1%）或“很满意”（60.3%）；满意度最低的是“翻译水平”（主要指培训教材的英译质量），只有69.8%的学员表示“满意”（46.8%）或“很满意”（23%）；有7个项目的学员满意度都在80%或90%以上，这表明国际培训班学员对这9个方面的总体认可度较高。

如表二所示，在与“管理”有关的8个项目中，国际培训班学员满意度最高的是“中方工作人员的态度”，共有96%的学员表示“满意”（23%）或“很满意”（73%），而满意度最低的是“项目时间长短”，只有76.2%的学员表示“满意”（36.5%）或“很满意”（39.7%），有6个项目的学员满意度在85%或90%以上，这表明学员对培训班的管理工作总体满意度较高。

从表三可以看出：有89.7%的学员认为他们参加的培训项目对他们今后的工作“有一定帮助”（34.1%）或“有很大帮助”（55.6%）；有94.7%的学员认为他们参加的培训项目对中国与他们国家在相关领域的合作“有一定促进作用”（28.6%）或“有很大促进作用”（65.1%）；有92.9%的学员对他们所参加的培训项目的总体评价为“满意”（41.3%）或“很满意”（51.6%），这表明，学员对培训工作的总体评价很高，培训项目取得了很大成效。

四、学员主观意见的汇总与归纳

在回收的所有126份问卷中，约有一半学员填写了主观意见，以下将最有代表性的意见按“教学”和“管理”这两个方面作如下归纳：

（一）与“教学”有关的反馈意见：1）大多数填写主观意见的学员都希望加强实践性环节的教学，培训学员实际操作能力和应用能力；2）有部分学员希望延长培训时间，以帮助他们更好地消化所学内容，掌握中国先进的气象技术；3）有部分学员建议汉语课程和中国文化课程能安排在气象课程之前，而且这两类课程中有不少重复内容，希望能够适当精简；4）有不少学员反映，发给他们的部分教学材料还是用中文编写的，对不懂中文的学员来说学习起来比较困难，希望能译成英文；5）还有学员建议在培训中选取不同国家地区的教学案例，而不只是局限于中国的教学案例。

（二）有关“管理”的主观反馈意见：1）有学员建议WMO培训中心能建立对已受训学员的后续跟踪管理，了解这些学员在各自国家的发展状况和他们今后的培训需要；2）学员希望他们所住宾馆（一所四星级涉外宾馆）在餐饮、卫生、服务人员外语水平等方面能更加完善。

五、讨论与建议

从对本次问卷调查反馈数据的统计结果可以看出，学员对于培训班的满意度很高，笔者认为，这主要是因为WMO南京区域培训中心所具备的优势和特色，包括：1）依托南京信息工程大学在气象和环境等方面的众多优势学科，集中了多方资源；2）认真组织培训选题，突出气象领域热点问题，增强培训选题的针对性和时代性；3）认真实施培训项目，切实提高教学质量和效益；4）邀请了中国工程院院士、世界气象组织高级官员、国际气象界知名学者和中国气象局一线专家等国内外知名专家学者担任培训班师资；5）拥有与中央气象台同等水准的校气象台、中国气象局综合观测培训实习基地、农业气象试验站、华东干旱联合科学实验基地和中国气象局大气物理学与大气环境重点实验室等先进教学平台和其他一流的培训设施。

不过，学员在调查问卷中提出的意见也反映了气象国际培训班存在的需要改进之处，我们对此提出如下建议：1）在培训班课程设置中进一步加强实践性环节的教学，特别是利用好我校各种高水平实践教学平台，使学员能够将学到的理论知识应用到实际操作中；2）加强WMO国际培训班的教材建设，组织编写针对培训班课程的英文教材，并引进部分英文原版教材，中文教学材料由专业翻译人员全部译成英文；3）培训中心应建立对已受训学员的后续管理档案，跟踪了解这些学员在各自国家气象领域的发展状况以及它们今后对国际气象培训的需求；4）在WMO国际气象培训班的管理服务方面，要促使学员定点入住的宾馆在餐饮、卫生、服务人员英语水平等方面有明显改善。

我们相信，如果根据以上建议采取相应措施，能够进一步提高WMO南京区域培训中心的气象国际培训工作成效。

参考文献

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1,"初任培训","2004年以来新录用或过渡且尚未参加初任培训的公务员",1400,"集中培训10天,到贫困地区学习锻炼10天","7期(4,5,6,8,9,10,11月份各1期)","市人才培训中心","过渡培训学员免于参加到贫困地区学习锻炼"

2,"科级任职培训","2004年以来晋升正,副科级职务尚未参加科级任职培训的公务员",540,"20天(全脱产)","9期(3月至11每月1期)","市人才培训中心","凡任职后参加了市组织人事部门举办的20天以上培训班或进修班学习的可免于培训"

3,"处级任职培训","2004年以来晋升副处级职务且尚未参加处级任职培训的公务员",100,"30个学习日(全脱产)","2期(3月13日,9月中旬各1期)","广州行政学院","凡任职后参加了市组织人事部门举办的一个月以上培训班或进修班学习的可免于培训"

4,"第5期公共管理核心课程研修班","副处级公务员",50,"30天(全脱产)","1期(6月)","中山大学","正处级公务员参加该项培训的计划由市委组织部统一印发"

5,"第6期公共管理核心课程研修班(依法行政专题)","各单位法规部门副处级公务员及执法部门业务骨干",50,"18天(全脱产)","1期(9月)","中国政法大学","正处级公务员参加该项培训的计划由市委组织部统一印发"

6,"第7期公共管理核心课程研修班(公共危机管理专题)","科级以上公务员,要求年龄不超过45岁并已通过公务员实用英语初级以上水平考核",30,"国内15天与国外15天(全脱产)","1期(5月)","国内:天津行政学院国外:德国有关培训机构","正处级公务员参加该项培训的计划由市委组织部统一印发"

7,"第3期"1+1"公共管理课程研修班","科级以上公务员,要求年龄不超过45岁并已通过公务员实用英语初级以上水平考核",30,"国内国外各1个月(国内半脱产)","1期(国内:6月)","国内:中山大学国外:美国乔治城大学"

8,"第2期"2+1"英语实用口译人才培训班","涉外机构及窗口部门业务骨干,要求年龄不超过40岁且已通过公务员实用英语中级以上水平考核",20,"3个月(国内半脱产)","1期(国内:6,7月)","国内:广东外语外贸大学国外:英国伯明翰培训机构"

9,"职业英语(博思)培训班","有英语学习兴趣的公务员参加博思英语等级考核前培训",120,"3个月(业余时间)","2期(6,9月份各1期)","待定"

10,"公务员英语沙龙","有英语学习兴趣的公务员","不限","每周1次(业余时间半天)","3月至12月逢周二晚","市人才培训中心"

11,"公务员英语角","有英语学习兴趣的公务员","不限","每周1次(业余时间半天)","3月至12月逢周三晚","市人才培训中心"

12,"广州市公务员能力建设名家论坛","科级以上公务员","每期500人","每期半天","6期(2,3,5,7,9,11月各1期)",,"市委组织部与市人事局共同举办"

13,"宽带网络与电子政务培训班","尚未完成此项培训的公务员",,"5天(全脱产)","30期(3月至12月每月3期)","市人才培训中心"

14,"公务员法配套政策法规学习班","机关人事干部",,,,,"等公务员法有关配套政策法规出台后另行确定"

15,"人事局(处)长研修班","区,县级市人事局长,市直单位人事处长",80,"7天(全脱产)","2期(5,9月各1期)","市人才培训中心"

16,"人事管理业务骨干培训班","人事管理业务骨干",100,"7天(全脱产)","2期(6,10月各1期)","市人才培训中心"

17,"军队转业干部培训班","军队转业干部",500,"40天(全脱产)","7期(3月3期,11月4期)","市人才培训中心"

18,"年度考核专项培训班","年度考核基本称职及不称职人员",100,"7天(全脱产)","1期(7月)","市人才培训中心"

19,"培训者培训","公务员培训管理者及骨干师资",40,"7天(全脱产)","1期(12月)","待定"

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中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2017.03.012

Exploration and Practice on the Quality Evaluation System of

Police Training Course in Police Colleges

JIANG Kefang

（National Police University of China， Shenyang， Liaoning 110854）

Abstract Police college training quality evaluation for public security colleges needle has a very important significance for the education of policemen， even we can say that it is a lifeline ofeducation， how to build a police college police training brand beacon. The author introduces the specific on-the-job police training quality evaluation system， and review of research status and practical significance of the study， the police training quality evaluation system， expounds the evaluation system content of four modules and evaluation method of WeChat.

Keywords public security colleges； police training； quality evaluation； evaluation system

1 警察培训班质量测评体系研究现状与评述

当前，大多数的研究都是针对普通高校质量测评，也主要是突出“教学方面”的质量测评，只有极少数研究是单独针对公安院校警察培训教学质量测评的，例如通过阐述建立和健全警察培训教学质量测评分析体系的重要性和紧迫性，从而论述测评分析体系的建立，又或是列举了测评体系应该坚持的原则，并列举了一系列措施和方法。但目前，还没有一套完整的基于公安院校警察培训班综合性的|量测评体系的研究，即不单纯局限于对教师授课质量的测评，而是针对教师授课质量、接待服务质量、后勤保障质量和组织管理质量相结合的质量测评体系。

2 警察培训班质量测评体系建立的研究价值与意义

当前，公安院校警察培训班数量逐年增多，培训任务逐年加重，公安部和全国各地公安机关都对公安民警的知识和技能提升愈加重视，来公安院校培训已经成为每个公安民警工作后的必修课。那么作为公安院校中的领头羊，如何办好警察培训班，如何探索出一条科学合理的警察培训之路，如何有针对性地建立警察培训的师资队伍和专家队伍，如何在办好警察培训班的同时树立“精细化管理”和“服务理念”，都离不开警察培训班质量测评体系建立。它能有针对性地提高公安院校教师的教学水准和教学质量，使授课教师的每一项能力水平都从测评体系中得到科学严谨的分析与评价，它能逐步完善目前仍然缺失的公安院校成人教育的课程体系、服务体系和管理体系，从而使警察培训班更好地贴近公安实战和基层工作，更好地适应公安部关于全警素质层次提升的理念，打响出公安院校在职警察培训班的知名度，打造在职警察培训的品质。所以，建立科学、有效且严谨的警察培训班质量测评体系成为当前警察培训的重中之重。

3 警察培训班质量测评体系的特殊性

（1）培训学员的特殊性。参加警察培训班的学员与学院中普通全日制本科生、研究生不同，他们全部来自于全国各地公安机关的公安民警，有着非常丰富的公安实战经验和基层办案经验，他们不仅需要学习更全面的专业基础知识，还对更加前沿、先进，更加贴近公安工作的办案手段、技术手段有强烈的学习诉求。

（2）授课教师的特殊性。给在职警察培训班授课，必须建立独立的师资队伍，与普通高等教育的教师分开。由于参训学员的特殊性，授课教师不仅需要扎实的专业基础知识，还必须具备公安基层锻炼的经验，即有丰富的公安实战经历。否则，给在职公安民警授课时无法将基础理论联系实际，课程内容就成了“纸上谈兵”。这样不仅使授课教师的授课内容毫无说服力和可信度，更使学院的警察培训班失去培训的意义。

（3）培训班的特殊性。在职警察培训与普通高等教育教学不同，在职警察培训班是以培训学员为主体，学员由普通高等教育的被动学习转变为主动学习，办学的公安院校要树立精细化的服务意识，不仅要从教学授课方面下功夫，更要从日常后勤保障、组织管理和对培训班学员的服务上下功夫。

（4）授课内容的特殊性。在职警察培训班的授课内容应以实验课、实践课、案例分析课、学术研讨课、交流座谈课为主，以理论教学课、基础知识课为辅。授课方法应是理论联系实际，理论课应用于实践课，实践课回归于理论课。这样，既能保证学员掌握牢固的基础知识，还能使基础知识更好地服务于公安实战。

4 警察培训班质量测评体系建立的网络平台支撑

当前，互联网平台已经成为人们工作和生活中必不可少的工具。关于公安院校警察培训班的质量测评不能还停留在给培训学员发放纸质调查问卷，让学员填写问卷，回收问卷，然后人工统计测评结果。这样的测评方式，不仅要耗费大量的人力物力，测评统计也无法达到精准无误，测评结果也没有足够的说服力和信服力。所以笔者开创了与时俱进的公安院校警察培训班微信平台测评的方法，利用目前使用最为广泛的微信来达到测评目的。

首先，利用第三方软件“麦客”平台，创立“公安院校警察培训班公众号”和测评内容的微信链接，设定好测评的起止日期和时间、测评的回收问卷数量、每个微信号只能评价一次、培训班自然信息和班主任信息等。其次，每个来培训的班级建立“微信群”，这样不仅方便全国各地培训学员之间进行经验交流，方便学院下发各项通知，更方便在微信群中发放测评链接并倡导学员认真客观地做测评。最后，利用第三方软件“麦客”自动生成统计结果，再利用EXCEL表格计算出测评分数及排名，统计好每位学员的测评建议和意见。

5 警察培训班质量测评体系评价模版的建立

警察培训班质量测评体系的评价模版必须科学规范、有效严谨，必须从在职警察培训的实际出发，认真分析来培训学员的实际需求、学院对警察培训班师资队伍建设的诉求、学院对警察培训班打造的理念等，严格遵循测评的信度和效度分析及相适应的原则，主要将评价体系分为四个模块，模版建立如下：

模块一：精确打分。此模块主要以百分制的测评方式进行评价。具体细致分为以下几点：

（1）教师的姓名、职称、职务及授课题目。

（2）教师授课的课程内容设计。主要考查的是针对教师授课内容是否科学严谨，对于公安基础知识和技能的信息量够不够多，重点和难点是否突出，授课的内容是否贴近公安实践，是否能够适应公安基层工作的需求，课件、视频、案例分析是否新颖，是否具有代表性，是否与时俱进，是否能够体现出当前公安最新最前沿的办案理念和手段等。

（3）教师授课的教学水平。主要考查的是针对教师教学的组织能力和气氛活跃能力，是否能够良好地带动教学，在教学活动中是否能够启发学员并进行良好的互动，是否能够根据培训班层次和学员层次因材施教，课件的使用方法是否适当等。

（4）教师授课的教学态度。主要考查的是针对教师是否为人师表，讲课是否具有感染力，是否遵守了教学计划和教学规定，是否有能力驾驭课堂并维持好课堂纪律等。

模块一共分为以上四项评价内容，分项分数和总分均以百分制进行打分。其中，教师授课的课程内容设计占总分数的百分之四十，教师授课的教学水平占总分数的百分之三十，教师授课的教学态度占总分数的百分之三十。即：总分=课程内容设计*40%+教学水平*30%+教学态度*30%。总分保留小数点两位，并对所有授课教师的总分进行排名。

模块二：模糊评价。此模块主要以授课教师是否能够胜任警察培训班教学的测评方式进行评价。具体细致分为以下几点：

（1）胜任；（2）基本胜任；（3）不胜任。

模块二的测评结果不计入教师授课的总分排名，而是用于某一教师职称评选的参考和警察培训班教师末淘汰的参考。在设计时有过三个候选方案。即：满意和不满意；好和不好；胜任、基本胜任和不胜任三种。以满意度做测评一段时间后发现，绝大多数学员在填写问卷时，都会填写“满意”，除非授课教师对授课教师极其不满意才会填写“不满意”。这样无法在满意度中拉开评价层次，使模糊评价失去意义。而用“好和不好”的评价方法意在如果某位教师多次被评价为“不好”，那么他将失去给在职警察培训班授课的资格。但是这种方法的局限性跟满意度一致，都存在无法拉开评价层次的问题。最终，选择了“胜任、基本胜任和不胜任”的模糊评价方法。首先，这种说法更加确切，更加适应授课教师是否能够担任在职警察培训班的授课教师，是否有足够的公安实战知识和经验来授课。其次，增加了“基本胜任”这个折中的选项，学员在对某位教师不甚满意时，在不愿意给出极端评价时，可以选择“基本胜任”。通过测评实践发现，这个评价方法完全可以达到模糊评价的目的，会有大量的学员选择“基本胜任”，这样，通过“基本胜任”的评价数量，可以作为评价一名教师是否胜任在职警察培训班教学工作的参考标准。

模块三：综合评价。此模块主要针对在职警察培训班培训教学、培训班的报到和接待服务方面、培训的住宿餐饮方面和培训的组织管理方面做出一个整体的综合性的评价。此模块主要以百分制的测评方式进行评价，主要是对整体教学质量、负责报到和接待服务的工作人员，学院的宿舍和食堂等后勤保障服务和带班班主任的组织管理能力分别进行打分。分数标准如下：（1）单项总分在90分以上为优秀。（2）单项总分在80分―89分为良好。（3）单项总分在70分―79分为及格。（4）单项总分在60分―69分为不及格。

模块四：文字评价。此模块主要是让培训学员对整个培训的教学、培训班的报到和接待服务方面、培训的住宿餐饮方面和培训的组织管理方面做出文字性的评价，即提出对培训班的建议和意见。测评后，整合此模块的评价内容，反馈给被评价的各个教学系部、后勤部门、管理部门及学院领导，针对学员提出的问题和诉求，进行合理有效地整顿，同时开展部门间的座谈会，互相交流经，及时沟通，制定出更加完善的公安院校在职警察培训班的办班方法。

公安院校在职警察培训质量测评体系对于整个公安院校的成人教育具有重大的指导意义，目前，这套体系正处于不断探索和积极实践中，将通过更多的测评实践和测评结果分析，不断改进测评体系，使其更好地服务于警察培训班的改革和发展。

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1 前言

大学生活丰富多彩，课余时间也很充裕，学生们为了充实自己的课余时间，积极参加到各种活动中去更好的锻炼自己，健美操课余时间培训班为大家提供了一个很好的锻炼机会，然而并非每位学生在培训学习期间都能够如意的达到自己各方面的要求。进一步了解学生们在参与培训班期间出现的一些矛盾，帮助学生们能够更有效的借助培训班使自身得到锻炼，也为了让培训班能在本质的轨道上运行而不影响高校的学风。

2 健美操课余时间培训班有其开展的必要性

健美操是一项集音乐，舞蹈，健身，娱乐为一体的运动项目，所以在选择的角度上，性别差异不是很大，男女生都可以参与其中，而且随着我校在校健美操课程在不同专业都开展起来，所以这也为不同专业的学生提供了更多学习健美操的平台。它的开展给学生们带来了一些益处：丰富课余生活、健身娱乐、提高身体协调性、学习更多的健美操方面的技能，同时还为部分同学在校健美操课程的学习起到了不同程度的促进作用。既然有其开展的必要性，那么培训班就更应在一个正常的轨道上，按其原始的本质继续发展下去。

3 学生参与健美操课余时间培训班的目的明确

大部分同学，无论是体育专业还是非体育专业的学生，他们参加健美操课余时间培训班的目的较明确，主要是为了丰富自己的课余生活，可以学到更多的健美操方面的技能以及锻炼自己的身体协调性，他们大多通过自己主动询问和同学的介绍参加到培训班中的，说明他们是有积极主动的参与的意识的，但是需要我们注意的是也有少数同学在参与动机上就出现了偏颇，是为了多和老师打交道，讨好培训班老师在校相关课程的高成绩，而并不是出于自己想到得到锻炼的目的，而有些老师对那些参加自己开办健美操培训班的学习而对这些同学的其他课程高分成绩，这样对其他同学来说并不是很公平。所以，同学们在参加培训班的时要有正确的价值取向，更加明确自己的学习动机。

4健美操课余时间培训班存在着一系列问题

4.1较高的学费

大部分学生觉得在一学期不多的课时，一节课大概在一至一个半小时的学习，除去热身活动和中间休息的时间，其实真正学习的时间不是很多，加上老师时有缺课但不补课的现象，让他们对学费标准产生了质疑，他们觉得为时培训时间不长的学习，学费有些高。

4.2过于注重利益，不能很好满足学生们的需求

参与健美操课余时间培训班的学生来自不同专业，对学习的要求方面也有所不同，部分培训班为了节省教学时间和资源，对非体育专业和体育专业的学生采取学，不注意因材施教，导致不同专业的学生对上课节奏、内容上出现了意见，在一定程度上是不能很好满足他们不同的需求的。

4.3 培训班老师存在缺勤现象以及在校课程“高分标准”的实施

部分培训班中，上课老师不同程度的缺勤情况引起了学生的不满，因为这样不仅耽误了学生学习的进程，而且也影响了他们时间段的锻炼。有收费标准的课程存在缺课现象对于学生来说确实不不负责任的。而且部分老师对在其开展培训班学习的学生实行“高分标准通行证”，忽略学生本身的能力以及其他学生的努力，这也是导致部分同学在参与培训班学习的动机上出现偏颇的原因。

5.建议

5.1给健美操课余时间培训班的建议

5.1.1 区别对待教学，适度调整收费标准，注重培训本质

对于基础不同的授课对象，进行分班针对性教学，如可分为基础班，中级班，高级班，这样在收费标准上也可以呈现出一定的阶层性，对于基础班的学生主要以培养兴趣，提高身体协调性和丰富课余生活为主，学费可以低一些；而中级班的学生就是在有基础的情况下，以提高健美操技能为主，学费可以适度比基础班高一些；让培训班做到收益与培训的真正统一。

5.1.2 加强自身制度管理

培训班开办者为保证每个规定课时教学的正常开展，对于无故缺课但不补课教师的此类行为可以实行一定的扣薪措施，加强培训教师的责任意识，在制度上确保做到对学生公平、负责。

5.2给我校在培训班教学的部分教师的建议

5.2.1加强教师职业道德素养

对于在校课程的教学和在培训班上的教学，不可颠倒主次，学校的教学才是工作的主要重心，要把握好两者的度。而在培训班上也应以教师的标准来严格要求自己，不迟到不早退，更不应该无故缺课，热情教学，满足学生的学习欲望

5.2.2 做学生学习的正面引导者

在校教师不能为了让更多学生能参与到自己的课余时间培训班上而对那些学生进行相关课程的“高分通行证”，这样有可能会导致部分同学有不良学习动机，而且这样的行为也会引来其他学生的不满，教师应该在这方面应注重学生的实际学习能力，重视其他学生的努力，做学生正面的引导者，让学生不管是在课上、课下还是在培训班上都能在和谐的学习风气中努力学习。

5.3 给学生的建议

5.3.1树立正确的学习目的

正确的学习目的是今后学习的动力，如果没有良好的学习动机，而是因为别的原因参与健美操课余时间培训班的学习，不仅是浪费金钱而且也是浪费时间，与其这样不如将精力投入到自己感兴趣的方面去

5.3.2 懂得维护自身的合法利益

面对培训班上部分教师时有或经常性的缺课现象，我们可以主动和开办者协商，可以要求培训班退还部分学费或是要求培训班教师在其他时间补上以前缺的课，若没有得到合理的解决，我们则可以利用媒体或舆论的力量。

参考文献：

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职业能力培训部成立3年多以来，经过不断的探索和总结，逐步形成了以民政事业单位岗位培训为重点、以部机关公务员党员培训为重心，以职业技能鉴定培训为特色的培训课程体系和精品培训项目。逐步开发了部机关公务员、党员培训项目；民政事业单位管理岗位、专业技术岗位能力培训项目；民政行业和社会技能人才培训项目，丰富了干部培训工作的内容。

二、开创性工作异彩纷呈，培训中心成为机关和基层民政事业单位功能延伸作用日益发挥

1.年初3月份，协助部社会福利和社会事务司、中国殡葬协会联合开发“清明节预案编制和突发事件应对专题研修班”，这是民政部历史上首次就“清明节”预案编制和突发事件应对的培训班。

2.7月份，在512大地震之后不久，协助部人事教育司，具体承办了民政部“民政职业技能鉴定工作会议”和“职业技能鉴定考务人员培训班”。之后积极参与民政部全国首次职业技能鉴定和殡仪服务员职业技能竞赛工作，为xx、xx、xx、xx、xx、xx等举办了8期专题培训班；在中心举办了2期师资培训班，5期示范性职业技能培训班和1期职业技能竞赛裁判员培训班。

3.承办部机关公务员和直属单位负责人共计330余人参加的3期“学习实践科学发展观专题培训班”，在院领导和其它部门支持之下，较好地成了这一政治任务，受到部机关党委和参训学员的一致好评。

三、研究性工作硕果累累，以研究为先导的培训特色日益凸显

20**年，我们部门完成的培训研究课题项目有：

1.学院2007年2级研究课题《民政企事业单位改革研究》20**年5月解题。

2.人教司20**年部标准研究《民政行业职业分类和代码》，20**.5完成初稿，上报民政部和国家标准委。

3.人教司和部职鉴中心委托研究和开发项目《民政行业职业技能鉴定培训（操作技能）系列教学片编辑制作》，20**.9完成，在民政系统内部发行。

4.xx市民政局委托研究项目《xx市殡葬管理条例立法调研课题研究项目》20**.11结题。

5.社会福利和社会事务司资助委托研究课题、培训精品课程专题经费资助的《“殡葬管理和服务”专业教材开发项目》,进入最后审稿阶段，预计今年“清明节”出版面世。

6.xx省xx市民政局委托的研究项目《民政理论及业务知识——基层民政干部业务实用手册及考核大纲》近期出版。

四、教材发行工作收入不菲，为学院收入开辟了新的财源渠道

1.我部承担部人事司殡葬、假肢《国家职业标准》和《职业资格培训教程》、《民政理论与实务》、《民政应急管理》的发行工作。

五、工作实效和业绩较为突出，较好完成年初学院规定的目标任务

一年来，我们在学院领导关注、各部门配合和培训同仁的共同努力下，民政事业单位岗位能力培训方面大胆创新。

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年我行将全面贯彻科学发展观，着力转变经营机制，加强全面风险管理，进一步整合流程，加快内控建设，增强创新能力，实现持续平稳较快发展。为此，我部将增强“以人为本”的工作理念，结合企业与员工双方面的需要，实现以下年度培训目标：

（一）根植“培训促进业务发展，学习提高竞争能力”的思想理念，增强培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习地主观能动性；

（二）加强培训的针对性、实用性和有效性，提高培训向现实工作能力转化的效率，促进个人业绩地提升，从而带动企业整体绩效地提高；

（三）分层次、抓重点，围绕经营管理、专业技术和技能操作三大版块，形成企业文化、专业与技术、产品与营销、经营与管理四大课程体系，针对企业新人、中坚力量、企业老人，探索培训形式的多样性。

（四）深入推进各层级的岗位资格和任职培训制度，打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍，为全行实现经营目标提供人力资源保障。

二、培训策略

随着银行同业竞争的日趋激烈，企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败。股份制改造以来，我行日益重视人力资源的开发管理，员工培训在我行的重要性得到了极大地提升。然在具体实施过程中，各条线、各层级、各单位组织地培训铺天盖地，重数量轻质量，培训效果参差不齐，我部的期望与部门、员工的反应还存在差距。鉴此，年我部拟根据成人学习特点，在学习内容设置、学习时间安排、学习方式方法上作新的探索，讲求培训策略，提高管理层和员工对培训的满意度，促进培训效果的提升。总的策略是：根据各岗位员工素质基础不同，分别从适应性（或称基础性）培训和提高性培训两个层面进行。在培训师资上，适应性培训一般由我行兼职教师，或辖内优秀教师担当；提高性培训采用向专业机构送培（如参加专业机构举办的专业培训班等），或邀请专业人士讲座等形式。在学习内容上，基础性培训侧重于产品、业务知识的辅导和普及，提高性培训适当引入理念培训、心态培训、思维拓展培训。在培训层级上，适应性培训由条线部门和管理单位主抓，提高性培训由分行人力资源部主办。不同的培训策略具体体现在课程选取、学习渠道、学习形式等多方面。

三、项目计划

为促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升，从职业化训练角度，分层次、抓重点建立年度培训计划。年主要的培训计划由若干个项目组成：

（一）中高层管理人员培训

覆盖人群：行长室成员、分行各部门正副经理、主任、支行正副行长等。

指导思想：以造就高素质职业经理人队伍为目标，以提高领导力、控制力、执行力为切入点，把先进理念、战略思维、科学发展观、合规文化等作为培训的重点，尽快实现高管人员由行政化向职业化的根本转变。

培训安排：

1、坚持“季会”的培训形式。把季度经营形式分析会与有关培训内容结合起来，根据情况设立“战略市场营销、经济理论、高效沟通、阳光心态”等主题培训。

2、举办1－2期中层管理人员培训班。利用社会优质的培训及师资资源，提高中层管理人员的培训层次。年将邀请普遍反映好的社会知名培训师或专家授课，并坚持课前访谈，使培训内容符合我行实际；落实课后评价，以利反馈提高。

3、“清华大学远程教育学堂”教学。我部根据职业类别组合设计高质量个性化的培训课程套餐，每位中层管理人员均要根据远程教育学堂的公开课课程为自己制定不少于40小时的个性化培训计划，以充分有效地利用卫星网络资源优势。

4、鼓励自主学习。根据最近成文下发的《员工业余学习管理暂行规定》，为充分满足高管人员个性化培训需求，支持高管人员参加社会学习，激发和调动高管人员利用业余时间参加培训的热情和积极性。从年起，根据高管人员工作需求和自身职业发展，在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，大力支持他们参加社会及行业举办地旨在提高职业经理人意识，增强领导力和业务管理能力，拓展知识面的各类专业或专项培训。

（二）网点负责人培训

覆盖人群：支行网点负责人。

指导思想：围绕股份制改革对基层管理人员的要求，在总结年办班经验的基础上，紧贴基层网点经营的不同特点，根据业务发展形势适时调整培训内容，坚持做好分类培训，提高基层管理人员经营管理水平和能力，以适应业务发展对机构功能调整的要求。

培训安排：

1、举办新任经

营性支行行长培训班。培训内容以拓宽视野，增强对金融产品、管理知识和工作要求的了解为主，提高其适应新职位的能力。

2、对任期在一年以上的网点负责人培训则以合规文化建设、内控要求、市场营销以及理财知识为主，提高网点负责人开拓市场、内部管理及风险控制的意识和能力。

（三）网点业务主管培训

覆盖人群：网点业务主管。

指导思想：网点业务主管这一职位是我行风险把控的第一道关口，是我行业务发展的前沿窗口，也是我行内部管理的最小单位，其工作履职能力、业务管控能力至关重要。为此，需进一步提高该类人员的业务技术水准，增强风险防范能力、培养内部管理水平，加强综合素质的培养。

培训安排：

1、业务主管履职流程标准化培训班。举办该培训班的目的是为网点业务管理流程标准化奠定基础。

2、分别举办对私业务风险管理和对公业务风险管理培训班，提高网点业务主管的风险管理能力。

3、案例与合规研讨班。从真实案例出发，座谈研讨合规的重要性、合规管理的切入点、风险控制的创新手段。

4、举办一期拓展培训班，普及内部管理策略，提高内部管理水平。

（四）客户经理序列培训

覆盖人群：公司业务部、个人金融部、国际结算部、银行卡部、城区各支行客户经理、产品经理、大堂经理、理财经理等。

指导思想：精心培育我行各类客户经理，提高他们的沟通能力、口语表达能力、营销方案策划能力和营销服务技巧，提升其专业素养。

培训安排：

1、举办各类新产品培训班。产品知识培训班面向所有类别的客户经理，倡导客户经理在主营自身业务的同时，具备辅助营销我行其他产品的意识和能力。

2、举办营销策划和营销技巧专题讲座。

3、继续举办AFP培训班。选派通过AFP资格考试的优秀理财经理参加总省行举办的CFP培训。继续加大力度送培AFP培训人员，完成我行理财客户经理的梯队建设。

（五）专业技术人员培训

覆盖人群：分为两个层次，一是会计、资金、风险、法律、人力等业务经理；二是柜面员工和中后台技能操作类人员。

指导思想：专业技术人才是我行优秀员工队伍的基础和事业发展的重要支持保障力量，柜面员工和中后台技能操作类人员涉及人员众多，是我行涉及面最广的人群。对这两类员工的培训将分别从适应性培训和提高性两个角度实施。

培训安排：

1、适应性培训。举办各类基础业务知识、业务技能培训，根据专业类别分别举办培训班，以提高各类人员的从业能力。

2、继续推行职位准入培训及考试制度。在全辖形成员工主动接受培训的压力和动力，促使员工在规定的时间内达到或基本达到岗位准入的基本条件，增强适岗能力，实现人岗匹配。

3、举办2期旨在促进员工凝聚力形成的拓展培训班。

4、提高性培训。通用社会培训或向上送培等形式，输送优秀专业人员学习本序列高层次培训课程，或学习其他相关专业课程，进一步提升层次、拓宽视野。

5、鼓励和推荐专业人员参加各类金融协会、杂志举办的论坛等。

6、根据《员工业余学习管理暂行规定》，鼓励员工利用业余时间参加资格证书考试和攻读学历学位，多渠道培养各类高素质的专业人才。

（六）优秀人才培养与培训

覆盖人群：原分行优秀人才库员工，及年绩效考核等第为A的员工。

指导思想：各类专业领域的优秀人才是我行业务发展的核心人才，我部将在优化培训资源、完善培训课程体系、不断创新培训形式和手段，努力提高培训质量，为全行可持续发展提供人才保障。分类组织全行优秀人才库在录人员培训。

培训安排：

1、举办核心才干培训班。培训内容主要包括团队精神、创新思维、控制力、执行力、领导力及沟通能力等方面内容。

2、轮岗锻炼培训。选拔2--5名有发展潜力的优秀人才到基层进行挂职锻炼，人力资源部要建立挂职人员定期跟踪制度，及时全面掌握挂职人员的工作和学习情况，并作为日后任用的依据，帮助各序列的专业人才快速成长。

3、与地方院校联系，逐步建立经常性的合作关系，组织部分优秀人才参加院校公开课及金融MBA核心课程学习。

4、充分利用我行的“清华大学远程教育学堂”卫星网络资源优势，根据各序列优秀人才岗位知识的不同需求，组合设计高质量个性化的培训课程套餐，通过加深专业深度，和拓展在其他领域的广度，培养“专才”和“通才”。

（七）新行员培训

坚持新行员岗前培训制度，通过考试考核后方可上岗。新行员培训以职业道德教育、行规行纪教育、业务基础知识培训以及职业生涯规划教育为基础。引用拓展训练等方法，增强学员团队意识及与客户沟通的能力。坚持对新行员培训班的严格管理，为我行各岗位输送合格员工。

四、课程开发

年人力资源部将主要关注领导力与管理能力提升、专业技术培训、员工素质提高与发展等培训，部门发起的基础性培训不再列入人力资源部培训项目表中。

年培训课程详见附件。

五、培训师资

培训师资来源于行内兼职教师、省辖优秀师资力量、专业培训机构多方面。

年我行在适量引进优质师资力量主讲部分课程外，仍要大力培养行内兼职教师，完善兼职教师管理办法，建立一支高素质、高能力、高水平的内训师资队伍，着力提高我行各类业务培训班的教学质量和教学效果。

1、开展培训者培训。年举办1期兼职教师培训班，让担任授课和转培训任务的兼职教师熟悉成人教学的特点和授课技巧，规范教案和讲义编写要求，提高培训专业能力和授课水平。

2、开展培训后评价。明确授课质量要求，继续推行教师授课效果评价制度，及时采集评价信息并向授课者反馈，以利总结提高。

3、建立兼职教师与外部师资档案。一是建立兼职教师教学档案资料库，记录其接受培训及授课的情况；二是有效利用省行、苏州、南通师资资源；三是建立外部优秀师资档案，掌握其特长教学内容。

4、组织岗位准入培训讲义、教材及题库的编写。我部将制定题库开发、使用和维护管理规定，会同有关部门抓紧编制各职位上岗任职资格题库，在全辖范围内落实实施。

六、考核机制

将培训内容与业务发展紧密结合，培训结果与员工个人发展与绩效相结合，以绩效为导向，建立培训考核机制，转变员工观念，从“要我学”到“我要学”。

1、建立全员学分制。继续推进和完善全员40小时培训台帐，为每门课程设定学分，根据课程情况分别采用笔试、机考、网考、在岗考试等多种测试形式，考试合格者获得相应学分，全年累计获得40学分的则视为完成了40小时培训。

2、对适应性（基础性）培训课程，经考试合格的，发放学业证书，作为岗位准入的基础条件之一。

5、各部门员工40小时培训完成率低于85的，扣减部门绩效得分2分。

七、培训预算

我行年度培训费用额度为工资性费用的1.5。为提高边际成本的使用效用，年我部将进一步强化培训成本效益最大化的理念，尝试推行培训费用预算管理。

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酒泉市文物管理局的重视 此次培训班也受到了酒泉市文物管理局高度重视，酒泉市文物管理局局长杨永生、酒泉市文物管理局调研员段应君、酒泉市文物管理局副局长吴华等出席了培训班的开班典礼，还率领班子及全局工作人员全程参加培训，夯实玉石收藏鉴赏知识。

理论实践相结合 此次培训班特设精品石展台，鼓励学员携精品石前来参加培训，意在形成讨论交流氛围，将课上所学理论与藏品实际结合起来。张家志教授讲授的《黄龙玉知识与鉴赏》课后，就精品石展台上的黄蜡石展品进行有益的探讨；肖永福教授讲授的《翡翠知识及鉴赏》课上，肖教授特意准备的一批翡翠实物课件，让学员们热情高涨、眼界大开；易爽庭教授讲授的《和田玉知识与鉴赏》课上，有酒泉本地学员带来一批自己收藏的和田玉用作课件，也对学员们深入理解授课内容有了直观深刻的认识。肖永福教授主动增授的《翡翠赌石》课程，辨假赏真、眼见手摸，学员们大呼过瘾。