档案管理服务内容模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇档案管理服务内容，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

中图分类号G2 文献标识码A 文章编号2095―6363（2017）03―0012―01

随着计算机技术、网络技术的普及，高校档案管理服务也得到了创新发展，档案管理形式由人工变为计算机系统管理，但这还需要管理人员创新服务模式、完善服务制度，继而提高管理效率。

1高校档案管理服务模式论述

1.1高校服务方法的必然选择

21世纪的今天，智能化、大数据、数字化、立体化成为时展的新名词。实行信息化技术、计算机技术是创新工作方法的必然选择，所以，新形势下高校档案管理需要由传统的纸质管理转变为计算机系统管理，相对于传统的管理形式，计算机系统管理具有储存量大、内容完善、不易丢失等特点。另一方面，高校档案管理服务模式对高校信息资源共享具有重要的作用，教师和学生通过资源共享搜索信息，方便快捷，这也是传统档案管理服务模式不可比拟的。

1.2社会发展的需求

随着时代的变迁，社会的进步，如今我国高校教育制度实现了全面改革，无论从教育教学还是管理上实现了创新，而高校档案管理作为学校管理的一部分，只有创新服务模式才能跟上现代教育的步伐，跟上社会的发展脚步。高校档案信息服务模式创新增加档案信息使用率，也是顺应时代的发展

1.3高校档案管理服务模式设施要求

高校档案实现信息化管理不只是几台电脑就能够实现档案服务新模式的，而是需要在满足硬件条件下兼备软件设施。根据现阶段高校档案管理服务模式状况看，多数学校虽然兼备硬件条件、软件条件，但是依然没有实现服务模式的转型，究其原因，没有充分利用这些基础设施实行档案管理服务模式，因此，高校档案管理服务模式也是规划化的要求，需要做到物尽其用才能全面实行档案管理服务新模式。

2高校档案管理服务模式方法

2.1创新管理服务内容

随着网络信息化发展，高校档案管理也正在朝着信息化的步伐前进，通过引进现代技术提高管理服务效率。第一，高校档案管理服务以服务为主导进行扩展，内容涉及较多，所以，需要凸显高校档案管理服务影响，跟上现代化发展步伐，实行现代化服务内容，进而提升服务水平，推动高校信息服务效率；第二，在现代化技术发展中，高校档案管理需要对有关服务内容创新，实现高校优质化管理。

2.2管理服务形式的创新

高校档案管理服务主要以服务高校为核心，因此，服务方法对高校档案管理工作有着直接的影响。服务方法的错误将会影响高校的管理形势。所以，现代化信息技术条件下，档案管理工作需要在服务上创新。第一，档案管理者需要具备较高的服务意识，创新服务方法，e极主动服务，进而展现档案管理的服务人性化；第二，高校档案管理服务创新需要立足于长远发展，结合当下管理现状、结合长远发展目标，制定一套完善的管理机制；管理人员需要朝着多样化、人性化发展模式，提高档案管理服务效率；另一方面，高校档案管理者在工作时需要抱有一颗积极向上、努力做好本职工作的态度，熟知档案管理流程，确保档案管理的有序进行，同时确保档案管理服务的有效实施；做好资源共享配置，注重档案管理、档案服务，从根本上提升档案管理效率。

2.3档案管理者素养提升

高校档案管理服务模式的提升需要管理者具有专业的管理经验，管理者水平直接影响档案管理情况，所以，现代化发展下需要提升档案管理者的管理水平、专业知识、综合素养等，只有这样才能确保档案管理的有效进行。但是怎样提升管理者的管理水平，成为高校档案管理工作的重点。基于此点，笔者将其总结为几点：第一，管理者创新服务理念。一直以来，我国传统观念影响较重，在其管理方式、思想意识上传统观念根深蒂固，因此，想要提升档案管理服务模式需要创新服务理念，从思想意识上转变管理方式，凸显自身管理能力，进而提升管理效率；第二，提高管理者业务能力，特别在现代化发展下，高校管理服务需要打破传统单一的服务形式，转为多元化服务方法，进而推动服务业务的多元化。如果管理人员管理水平低则会对学校档案管理造成制约，影响管理水平的提升。所以，提升管理者的业务水平得到管理水平的提升。例如：提升管理者的计算机操作技巧、多媒体技术等，从根本上确保档案管理业务水平跟上现代化发展形势。学校需要培养一批高水平、高素质的管理团队，为管理水平的提升提供前提保障。另一方面，培养具有创新意识的服务团队，根据现代化形势创新服务模式，提升高校档案管理的服务水平。

2.4创新服务方法

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1.1基于云计算的档案管理服务更加完善

计算机技术的不断发展让档案管理服务水平也获得提升，随之上升的还有档案管理的信息量。云计算技术下，应用软件更加独立，因此可以将零散储存起来的档案信息整合到一起，使用者可以通过统一的登录方式查询相关信息，操作更加便捷。此外，各种应用服务的集成可以为一站式服务提构建平台，有效提高了档案管理的服务水平。

1.2基于云计算的档案管理服务具有可持续性

传统的档案管理一般将档案信息储存在固定的服务器上，如果服务器出现故障或是遭受恶意攻击，管理者就不能利用网络查询以及管理档案信息。而云计算管理的服务器集群非常强大，以此为支撑的档案管理平台可以将档案信息以及相关数据分布到不同的服务器上。这样即使服务器出现故障，也可以利用其它服务器将需要的数据备份到其它服务器上，继续提供管理服务。

2.基于云计算的档案管理服务创新

2.1实现资源共享

构建好云服务平台之后，管理者可以将档案信息储存到“云”中，在自身优势下实现特色资源以及数据库信息的共享。此外，基于云计算的档案管理服务平台实现了资源共享服务的创新之后，可以根据读者的需求实现灵活调度，弥补部分服务器资源不足的缺陷，让资源更加充分地共享，读者也因此可以及时获取需要的资源，享受到更加全面的服务，最大限度地满足读者的信息需求。

2.2确保数据存储的安全性

信息安全是信息时代最为重要的课题，因此也一直是信息技术的重点研究方向。云存储方式可以让基于云计算的档案管理服务平台通过集合应用软件的方式让他们发挥协同作用，同时为读者提供业务访问和数据存储功能。用户将数据存储在“云”端，而应用程序则在服务器端运行，在提供无间断服务的同时还可以并在这一基础上确保数据存储的安全性。

2.3灵活的定制服务

基于云计算的档案管理平台可以让读者根据自己的喜好和需求定制相应的服务以及应用，然后云服务管理平台根据读者的要求进行相应的部署。读者定制服务以后如果不满意也可以自行退订或者删除。

2.4高层次服务

信息技术的不断发展那，人们的需求也更加多样，要想获得用户的支持，需要全满满足用户的各项需求。基于云计算的档案管理平台具有更加便于操作的特点，用户很容易就可以掌握获取需求信息的方法和途径，用户利用网络搜索需要信息的意识也会得到加强。此外，基于云计算的管理服务平台还可以将重要的信息知识分享到网上，以此来提高用户的分析和发掘有效信息的能力，让用户享受到更加高层次的服务内容。

2.5智能推送服务

云计算的计算能力超强，这一优势可以用于构建智能跟踪平台，根据读者的搜索信息判断读者的喜好和习惯，然后利用推送服务为读者提供可能需要的信息，充分体现出其服务的人性化。此外，云计算还可以支持档案馆利用移动服务商所提供的网页浏览功能，为用户在手机上访问需要的WAP网站，让服务更加全面，读者也可以随时随地查询需要的信息。

2.6针对

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中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）23-0023-02

科研档案是在科研活动中形成的，具有保存价值的文字、图表、数据、声像等各种形式载体的历史记录，直接记录了每一个研究活动的全过程，具有客观真实性和完整成套性的特点，它既是科研项目的直接产物，又是继续开展科研项目的基础和阶梯[1]。因此，对于科研档案管理显得尤为重要。然而，大数据时代的到来[2]，科研项目的复杂化以及科研用户的档案信息需求的转变，促使传统档案管理服务模式的转变；与此同时，档案信息的来源广泛、载体丰富、内容复杂，导致由传统的档案查阅服务逐渐转向主动式服务，给数字档案馆的档案管理实践提出了新的挑战。

一、面向科研项目生命周期的档案管理服务的需求

1.大数据时代的挑战。大数据对国家的治理模式，对企业的业务模式、组织和业务流程，对个人生活都将产生巨大的影响。整个世界步入了大数据时代，这给档案管理工作带来了翻天覆地的变化[3]。伴随着大数据时代的到来，一方面，传统档案的纸质文件管理，已远远不适应信息发展的需要，同时各类文件的增多，库房资源也成为档案管理存储的瓶颈；另一方面，传统的档案系统已无法满足大数据档案的管理，必须采用新技术对大数据档案进行分布式存储和快速化检索。因此，全方位的平衡科研用户的研究资源及其档案处理工作，支持科研项目的顺利推进，对档案管理服务提出了新的要求。

2.科研项目的挑战。信息技术的日新月异，各类学科的逐步交融，提升了科研项目的规模性[4]，必然促使着科研项目朝着复杂化的方向发展。科研项目覆盖学科多，涉及人员多，更加注重全球性、跨领域的协同研究，使得研究过程中档案的编研与分类工作具有极强的多变性和综合性特征；另外，科研项目的复杂性要求科研用户必须自己从得到的档案信息中进行二次加工，增加了档案用户对信息理解和分析的工作量，同时也拉大了数字档案管理主体与档案服务对象的距离。因此，这种综合性与交叉性的科研项目不断促使着档案管理的理论含义不断扩展，档案管理的技术手段不断创新，档案管理的业务环节不断灵活，档案管理的内容载体不断丰富。

二、面向科研项目生命周期的档案管理服务的影响因素

科研用户、档案资源与档案管理服务团队是服务活动得以顺利开展不可或缺的主体，只有把握三者之间的交互关系，才能充分发挥其相应的优势，其中重要环节包括：（1）档案管理服务团队。面向科研全生命周期开展档案管理服务工作，具有专业背景强、支撑材料复杂的特点，传统被动的档案查阅服务已阻碍了档案管理服务的发展，因此，必须对档案采取进一步的加工、转换，因此，依靠专业化的档案管理员和档案信息分析师是档案管理创新服务的重要条件。（2）科研用户沟通机制。建立稳定的科研用户沟通反馈机制是开展档案管理服务的重要环节。事实上，此环节贯穿于科研项目的整个过程，需要多种服务沟通机制来保证服务模式的开展。因此，档案管理服务团队与科研用户定期或不定期地开展交流会，及时收集科研用户需求，辅助其完成档案编研工作，保证档案工作持续规范地推进，此外，在借助传统面对面、电话等交流方式的基础上，同时采用讨论组、微博、论坛、微信等即时工具进行反馈交流[5]。（3）档案分析利用模式。传统的基于馆藏档案的手工整理、汇总和归档，已经不能满足大数据环境下的档案信息工作，在大数据时代，档案管理将是在云平台上建设云档案系统，实现云存储，并基于此，将支持档案的各类有价值的信息资源进行不断地整理、分析、挖掘，形成档案的智慧分析库，为科研项目的实施提供支持。

三、面向科研项目生命周期的档案管理服务分析

科研项目生命周期包括项目开题、项目计划、项目执行和项目结题，科研项目的档案管理服务团队根据不同层次用户的研究进展，以合作的方式，获取项目生命周期每个阶段的实时档案资源需求，同时以档案资源集为基础，建立档案智慧分析库，为其提供个性化的档案分析与管理服务。档案管理服务团队围绕科研项目的整个生命周期，对科研用户的需求进行分析与获取。首先，档案管理服务团队通过深入到科研用户的物理场所，了解、分析和解答科研用户的档案编研等相关问题；其次，档案管理服务团队成为科研用户的成员，共同参与到科研项目之中，在了解科研用户档案文献资源需求的同时，能够及时地提供档案资源管理服务；最后，档案管理服务团队通过档案信息管理系统，进行档案资源的分析与服务[6]。这样，通过多种方式的综合应用和灵活转化，确定科研用户需求，并结合档案管理服务团队关于项目的具体推进情况，实时提供档案管理的专业化服务。

1.相关档案推荐。在科研项目选定过程中，由于科学项目具有一定的复杂性，档案信息对于科研用户对研究问题趋势的了解和思路的梳理是很重要的。档案管理服务团队通过当前现状的调查，向科研人员提供其支持项目研究发展的相关研究历史档案成果，为科研用户提供系统化的档案报告。

2.规划档案咨询。由于科学的整体性、系统性和全局性，档案管理服务团队可以根据项目的总体规划纲要，帮助科研用户能对项目的档案分析管理在一定程度上实现整体性的把控，同时，通过与科研用户的沟通和反馈，提供个性化的档案信息咨询服务。从而，加快了科研用户的技术路线报告、技术方案文件等档案的编研工作进度，促进项目推进。

3.文件档案分析[7]。在科研项目执行过程中，针对支持项目的数据档案公共平台，科研人员必须利用相关项目的档案信息文件，从中发现问题的解决思路和经验，防止重复性工作。而通过对具体相关科学领域档案的组织，档案的分析、支撑科研问题的档案鉴别是档案管理服务团队的优势。利用这一优势可以减轻科研人员的负担，能够形成严格标准地面向过程监控的科研档案集，其中包括和资源协调文件等相关文件档案。

4.专题档案总结。在大型科研项目结题过程中，由于档案信息门类繁多，项目持续时间较长，因此，档案管理服务团队可以作为整个科研项目组的一员，依据数据生命周期全面分析整理并记录科研用户的纸质和数字档案处理情况，同时，依据研究生命周期，细致总结各阶段研究成果和档案文件资源，并进行相关性的处理、统一的整理和归档，从而能够进一步促进科研成果的总结与推广。

四、面向科研项目生命周期的档案管理服务的挑战

当然，面向科研项目生命周期的档案管理服务工作，在实际过程中主要有两方面的挑战：

1.档案信息安全性。档案管理服务团队对科研用户的档案信息是实时获取的，并且与其进行深度的反馈，但是，一个完成的科研项目持续的时间比较长，在这整个时间段，由于人为或突发事件的影响，可能导致科研用户的部分档案信息遭到泄露。因此，档案管理人员必须树立档案安全保密意识。另外，科研用户在与档案服务人员共享档案的同时，应该及时告知档案信息的重要程度以及存储访问方式，这样，通过科研用户与档案服务人员的协同，就可以保证档案信息的安全性。

2.档案信息的深度整合[8]。档案管理服务是在传统相关档案信息资源有序配置的基础上进行分析的。因此，围绕一个科研项目，所涉及的档案信息种类繁杂，同时，参与项目的科研用户也在不断地更替和变化，加大了对于庞杂的档案资源的有序整合难度。此外，为了支持项目的执行进度，还需要对相关档案信息进行获取、共享和分析，这又进一步增加了档案信息的多层次整合的难度。

面向科研项目生命周期的档案管理服务，能够以综合化的方式参与到科研用户的档案管理和服务过程中，深化了科研用户的互动体验。在充分了解用户需求的基础上，能够发挥档案管理人员的专业才能，为科研用户提供基于实际问题的档案知识资源方案[9]，此外，档案管理服务团队能够与科研用户进行充分的沟通与反馈，这样可以对档案管理服务进行跟踪，从而有效增强档案服务价值，提升用户满意度。

参考文献：

[1]王淑改.企业科研档案管理初探[J].北京档案，2012，（1）：28-29.

[2]Big data：The next frontier for innovation，competition，and productivity[R/OL].[2013-01-11].http：///insights/mgi/research/technology_and_innovation/big_data_the_next_frontier_for_innovation.

[3]兰祝刚，惠英，李刚.大数据时代下的档案工作[J].中国档案，2013，（9）：74-75.

[4]强伯勤.“大科学”与“小科学”的统一[J].中国医学科学院学报，2007，（3）：291-292.

[5]邓菲，李宏.嵌入科研的情报研究服务新模式探究[J].情报理论与实践，2013，36（7）：10-14.

[6]初景利.学科馆员对嵌入式学科服务的认知与解析[J].图书情报研究，2012，（3）：1-8，33.

篇4

云计算技术具有虚拟化、灵活定制、动态可扩展性、高可靠性和安全性、高性价比以及强大的计算、保存能力等诸多特点，在云计算技术中，主要是利用应用软件来对硬件资源进行虚拟化管理，不同用户可以根据需求定制各种服务资源，并随时将自己的服务器加入到服务器群中，对提高云处理能力起到了重要作用。而且云计算服务器端还能够为广大用户提供具有较高安全性的数据保存中心，用户只需输入用户名和密码就能够实现对共享数据的访问。另外，利用云计算技术只需使用定制软件和服务模式，对硬件设备要求不高，能够为用户节约一定的成本。大量服务器共同组成的云计算云端，具有无法估量的存储空间。

2 云计算创新档案管理服务的优点及必要性

（一）云计算档案管理服务的优点

一是服务全面性

计算机进行档案管理，有利于进一步优化档案管理服务质量和人员设置，使档案管理工作的服务性能和操作效果更加完善。以云计算技术为依托，用户通过软件就能够单独进行操作，实现资源整合和合理配置，对档案信息实现条理化储存，为用户进行档案信息查询提供更多便利。

二是保存持续性

云计算档案管理工作中，采用集群的储存方式来对档案信息进行保存，有效保证了档案信息的分配给可能通过。另外，各类档案信息分类存储于计算机服务器中，即使发生灾害事件，档案信息资源也不会受到影响，有效确保了档案信息保存的持续性。

三是管理高效性

基于云计算基础上，创新档案管理服务，能够使人员工作量大幅度降低，工作效率切实提高，有效提升档案管理服务水平，实现档案资源的高效配置，使档案管理工作更具高效性、系统化。

（二）档案管理服务创新的必要性

档案管理工作的最终目的是为用户提供更加优质、高效的服务，同?r档案服务的质量还会直接关系到档案管理工作的发展。因此在档案管理工作中，档案管理人员要加快创新档案管理服务，充分以计算机技术为依托，加大对服务空间的开发力度，努力提高档案管理服务质量和层次，更好满足档案需求对档案信息查询的需求。档案管理人员还要具有较强的创新意识，才能在档案管理服务中运用好现代化技术和设备，实现档案信息的管理、存储及服务等多方面的创新发展，努力提高档案服务水平，更好满足社会发展过程中对档案信息的需求。

3 基于云计算的档案管理服务创新措施

（一）灵活运用，实现档案信息资源共享

云计算技术的使用，使档案管理人员可以将数据等信息全部上传到云计算中去，利用云计算本身的优势做到信息共享的最大化。在档案管理期间，要对服务进行灵活创新，根据用户实际情况调整服务策略，保证资源完备性和实现用户共享，从而为用户提供最满意的服务，使其能够随时通过云计算服务平台了解信息数据等资料的查询，实现资源利用率最大化。

（二）整合平台，确保档案信息存储安全

档案信息安全是信息时代的重要课题，这也是现代信息技术重点研究的目标。档案管理运用云计算管理方式，将档案管理服务中的各个平台整合起来，共同发挥作用，更好为企业提供业务访问和数据传输功能。它将用户数据传输到云端，在多个服务器中进行储存，有效的保证了数据的安全。可以随时获取想要的数据，保证档案管理服务的同时，确保数据的安全性。

（三）加强学习，开启档案管理服务模式

基于云计算机的档案管理服务平台，可根据需要进行应用，满足不同需求，并根据满意与否随时进行退订。档案管理是一种知识管理工作，随着社会发展，档案管理工作人员需要不断加强档案管理意识，要通过学习不断实践巩固，树立正确的人生观和价值观。还要认真学习有关法律，了解档案的真实面貌。同时要熟练掌握档案管理工作的技术，不断提高自身专业性，也可适当提高档案管理人员待遇，激发他们工作积极性。

（四）满足需求，提供智能推送服务

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一、当前城建档案建设管理模式的现状

（一）资料滞后。

对于城市飞速发展的今天，城建档案管理与城市建设存在不相适应，相应的资料的管理和城市的建设不能满足现在社会的需要。城市建设竣工之后有些相关资料没有及时地送到城市建设部门的档案室，进行归档处理，使城市建设的整体文件不完善，导致工程资料在网络系统中情况不明确，为城市建筑留下了严重的隐患。城建档案的管理工作主要就是对工作的总结，也就是领导决策的参考，对于所发生的事情应该记录在档案，也就是社会活动的记录，因此，城市档案建设应该及时归档，使档案能够反映之前所发生的事情，更好地为城市建设提供方向。

（二）管理滞后。

城建档案管理中没有充分地体现现代化城市建设的要求，城市档案对于城市经济的发展具有直接的影响，档案管理也就是对城市建设的认识，可以有效减少城市财力物力的浪费，提高城市经济效益。档案是反映城市管理的重要依据，城市建设管理工作最主要的就是对城市的环境和历史文化的管理，同时也是十分复杂的系统工程，管理中的每个环节都需要准确的数据作为参考，对于这些数据的使用都是通过档案得来，都需要及时地记录。

（三）技术滞后。

城市档案管理没有达到现代化城市的要求，当前的城市档案管理虽然使用了计算机先进技术，但是对于现代计算机技术的运用十分局限，没有完全对计算机档案模式进行数字化管理，没有从根本上改变管理方式，对于档案的管理本身也就存在严重问题，对于知识的占有和信息的转化利用都停留在比较落后的基础上，对于信息技术的适应没有完全整合，城市档案管理的发展需要更好地运用信息技术。

二、新形势下城建档案管理模式的对策

（一）观念的转变。

新模式的发展主要是受到思想观念的冲击，对于市场经济的建设要从商业的发展模式进行研究，通过有效地履行自身的社会职责换取自身发展需要的环境，同时还要有效地从社会的自身使命出发树立正确的指导思想，实现观念的转变，这样才能更好地提高城市档案管理模式。对城市的管理要建立更好的管理方法，与城市建设的实际情况保持一致，积极地建立档案管理的新思路，提出城建档案管理工作经济的需要，更好地提出城市建设的档案管理措施，管理信息转变，通过对档案服务综合服务的改革，转变思想观念，不断推进档案管理工作的开展。

（二）城建档案管理的制度化。

在档案管理制度的建立过程中，城建档案管理的主要原则就是进行制度化，随着档案室内部网络的建设，也就可以充分地利用网络技术提高档案管理的服务，对档案数据及时上传，让档案信息能够第一时间查阅到，为用户提供更好的服务。城建档案管理主要就是对档案进行评估，健全城建档案各个方面的内容，不断丰富城建档案中的内容。同时我们还要建立专业的档案管理人员队伍，对管理人员进行严格的档案管理工作培训，以更好地实现档案的管理和利用。

（三）实现资源共享。

在对城建档案资源建设中要更好地构建计算机档案管理服务，管理者可以将档案信息储存到云计算中，通过自身的优势实现数据信息的共享。在对档案管理开展的过程中，主要是创新管理的观念，在实现资源共享的档案管理服务过程中，要根据人们生活中的需要进行调节，对部分资源不足的现象进行补充，更好地让所拥有的资源进行共享，为企业提供所需要的资源，同时使其享受到更加全面的服务，实现信息利用的最大化。

（四）确保信息储存的安全性。

城建档案信息安全是信息时代重要的课题，这也是现代信息技术重点研究的目标，档案管理运用云计算管理方式，就可以更好地将档案管理服务中的各个平台整合起来，让它们共同地发挥作用，同时也能更好地为企业提供业务访问和数据传输功能，将用户数据传输到云端，保证数据的安全，可以在多个服务器中打开的方式进行储存，使其可以随时获取想要的数据，保证档案管理服务更加完善的同时确保了数据的安全性。

（五）搞好多元化服务。

随着城建档案管理力度的加强，社会对城建档案建设的需求呈现多元化的趋势，传统的档案管理也面临巨大的挑战。在信息技术不断发展的今天，人们的需求也是多样化的，想要得到人们的支持，也就要满足企业的各项需求，基于计算机的档案管理平台也就应该更具有特色，使用户更加容易掌握，能更好更快地找到需求的信息资源，有更强大的搜索功能。新形势下计算机对档案管理服务可以根据用户所需进行分析，快速地将信息展现在用户的眼前，让用户享受到高层次的服务。

三、结语

新形势下城建档案管理可以有效提升服务水平，可以更好地完善档案管理服务，实现档案管理服务创新具有十分重要的意义。保证档案数据储存的安全性，为人们提供不间断的服务，通过对城建档案管理服务的创新，能够更全面地满足企业日常多样化的需求，更有效地提高档案管理服务质量。

【参考文献】

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1、数字档案室建设。这是水文档案管理服务信息化的核心要件。目前，国家正准备提出全国数字化档案馆（室）建设方案。因此，水文数字档案室建设正当其时。作为水文档案存放、整理和加工中心，水文数字档案室应当根据需要配备必要的计算机系统工作站、扫描仪、刻录机、光盘库和中转服务器等信息技术设施设备。同时，根据国家统一规范的数字档案管理规则和标准，设置相应的管理服务软件及其传输浏览等应用系统，从而真正建立起集信息收集、加工、馆藏、交流、利用于一体的现代化数字档案室。

2、信息化网络建设。这是水文档案管理服务信息化的基础支撑。根据数字化归档的要求，需要在水文系统构建三个对接电子网络。一是机关内部的局域网络。在单位内部实现各部门之间和数字档案室与各部门之间的有效对接，并在办公自动化、无纸化的前提下实现资料文件的数字化归档。二是联结各个基层水文站的数字信息传输网络。各基层的自动化和数字化水文站点的文字、图像等数字信息要适时同步地通过专用互联网络传递到水文信息处理中心，实现适时测报分析和有选择归档。三是外部电子文件传送网络。通过互联网络联通，实现与上级主管部门、地方各级各部门的电子文件传送与收集相对接。

3、数字档案资源建设。这是水文档案管理服务信息化的重要基础。首先，要根据实际需要和有关标准，对馆藏历史档案按照类别、年度、密级、等级进行数字化归档处理，以磁盘、光盘等介质进行分类陈列，并刻录到档案信息中央处理器以供查阅。其次，要运用归档整理应用软件，对新生成电子文件和数字信息资料及时予以归档。第三，要尽可能地将有价值的数字档案信息在外网空间，切实丰富外网水文信息资源的内容。

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一、现阶段档案管理服务存在的几点问题

1.没有意识到档案管理的重要性

档案信息资料是各单位的重要资源，合理使用能够为单位带来巨大的经济效益与社会效益[1]。目前，很多单位还没有充分意识到?n案的重要性，导致档案部门薪资待遇水平偏低，很难招聘到专业性人才。因此，档案管理工作进程缓慢，难以跟上社会发展当代步伐，不能发挥其重要作用。

2.档案管理人员缺乏专业性

档案管理工作内容复杂，需要专业工作人员加大时间与精力的投入，才能保障其工作效率与工作质量。但由于单位对档案管理工作缺乏重视，使其工作岗位处于“可有可无”的状态，难以提高工作人员的积极性。因此，大多数从事档案管理工作的人员，基本都是非专业性人员，没有档案管理的系统知识与专业技能，不具备主动革新的管理理念，从而导致了档案管理工作的发展缓慢，难以起到服务单位、创造价值的作用[2]。

3.档案管理机制陈旧

21世纪是互联网+时代，信息社会的发展迅猛，利用网络建立档案管理服务平台是档案管理工作发展的必然趋势[3]。然而，目前还是有很多单位没有采购相关的设备，依然是传统的档案管理办法。人工记录、核实、服务，极大地阻碍了信息的更新与发展，甚至由于人工疏漏而造成巨大的经济损失。长此以往，导致档案信息的可利用性不强，形成了恶性循环。除此以外，纸质档案的缺点就更加明显，不利于长期保存，可能出现问题，造成不必要的损失。

二、推进档案管理工作的必要手段

1.加强档案管理的重视，支持档案管理服务的创新

各单位必须改变对档案管理工作的态度，充分认识档案管理工作的重要性。单位领导要支持档案管理工作的创新，从资金上予以资助，从制度上辅助其进行改革，要为档案管理工作提供便利[4]。例如，在单位内部大力宣传档案工作的重要性，让单位员工能够更全面的了解档案的积极作用，从而增加档案的可利用性。从领导到基层人员的充分肯定与帮助，能够提高档案管理工作人员的积极性，激发其工作热情，对档案管理工作的大力整改与创新具有重要推动作用。

2.提高档案管理工作人员的综合素质

档案管理工作人员的专业性是档案管理工作的第一要素，因此，各单位要积极引进档案管理工作的专业性人才，构建专业的人才团队，才能更好的促进档案管理工作的创新。

首先，单位要严格考核聘用人员的专业性，杜绝“任人唯亲”[5]，同时，要结合应聘人员的综合素质再决定是否聘用；其次，要对原有的工作人员进行定期专业化培训，提升团队的整体工作能力；最后，单位要适当调整档案管理工作人员的薪资待遇水平，如：运用赏罚机制，对培训不认真、考核不合格的工作人员扣除机动奖金等。用这样赏罚兼备的制度，提高工作人员的积极性，加速档案管理工作的发展步伐。

三、新形势下档案管理的创新服务措施

1.创新服务理念

档案管理工作的服务理念要创新。档案管理工作人员要时刻跟随市场潮流，判断、分析市场需求，制定符合市场经济发展的服务理念。如，分析不同档案资料对市场的具体影响；分析档案资料在不同市场中的具体应用；对档案资料进行详细化的分类等，更直观、便捷的让资源服务于大众。

2.创新服务领域

首先，扩大服务主体范围。新形势背景下，是信息资源大爆炸的时代，各单位都有可能涉及到档案服务，例如党政机关、企事业单位或者个人等，无形中导致档案的需求增高，急需档案管理方面扩大服务范围，以提高档案资源的利用率。

其次，档案需根据社会需求，形成产业化服务。发展档案的产业化服务，能提高档案资源的利用率，要以服务社会、遵守法制的情况下，对档案资料予以开发，能够推动档案事业的可持续发展，是保障档案管理工作的有效经济来源。

最后，实现档案资源的共享服务。由于很多珍贵档案都束之高阁，没有被合理利用，因此，建议档案管理人员可以将有价值的档案资源予以共享。积极建立大数据平台，把利于单位、社会发展的宝贵档案资料进行收集、分类、整理，再通过互联网放入统一的平台中，供单位全体上下人员的查阅、下载和分享，从而实现档案的价值。

3.创新服务手段

由于纸质档案的劣势，各单位急需建立电子档案管理库。运用互联网，建立单位私有的档案馆。可通过网站或者APP的形式，单位工作人员通过账号、密码，即可登录到档案馆中；可通过搜索栏，利用关键词查找自己所需的档案，能实现在线阅读或者下载后离线阅读，或者分享等操作，极大的提高了工作效率。档案管理人员也可以利用电子档案管理库，方便快捷地实现信息的整理与保存等操作，实现了档案的数字化管理，提高了服务质量。

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2、信息化网络建设。这是水文档案管理服务信息化的基础支撑。根据数字化归档的要求，需要在水文系统构建三个对接电子网络。一是机关内部的局域网络。在单位内部实现各部门之间和数字档案室与各部门之间的有效对接，并在办公自动化、无纸化的前提下实现资料文件的数字化归档。二是联结各个基层水文站的数字信息传输网络。各基层的自动化和数字化水文站点的文字、图像等数字信息要适时同步地通过专用互联网络传递到水文信息处理中心，实现适时测报分析和有选择归档。三是外部电子文件传送网络。通过互联网络联通，实现与上级主管部门、地方各级各部门的电子文件传送与收集相对接。

3、数字档案资源建设。这是水文档案管理服务信息化的重要基础。首先，要根据实际需要和有关标准，对馆藏历史档案按照类别、年度、密级、等级进行数字化归档处理，以磁盘、光盘等介质进行分类陈列，并刻录到档案信息中央处理器以供查阅。其次，要运用归档整理应用软件，对新生成电子文件和数字信息资料及时予以归档。第三，要尽可能地将有价值的数字档案信息在外网空间，切实丰富外网水文信息资源的内容。

篇9

社会各项事业的不断发展促使了档案事业的发展，只有创新档案管理的服务才能适应社会发展的需要，才能使档案工作充满生机和活力。促进档案管理服务的不断创新与发展使其能跟上当今乃至未来世界发展的脚步。

一、档案管理创新服务的涵义

管理不仅是门科学也是门艺术，管理本身就是生产力。创新则是一种经济活动，它既包含了技术创新又包含了制度创新，这两者都是创新的重要组成部分。

管理创新，换言之就是在管理理论、管理技术和管理方法等方面的标新立异。档案管理创新则是档案的开发者和利用者的创新，它是一种以科学知识为后盾的实践活动。它既是一种精神更是一门学问，是管理工作者日常工作中不可或缺的一部分。

二、档案管理工作创新的意义及必要性

1、档案管理工作创新的意义

1.1档案管理服务的创新是档案工作所特有的工具和手段。档案管理的创新不仅可以将档案事业中的各要素紧密结合相互促进使其能够在复杂的环境下顺利进行工作而且能够综合的运用各种知识技能去探求成功的经验和规律。除此之外，管理服务的创新还能有效地管理和开发游泳的档案资源，最大可能的满足信息时代和知识经济对档案信息个需求。

1.2在进入社会主义小康社会和网络信息全球化的今天，档案的现代化管理和创新服务建设的好坏直接影响到档案事业的发展与兴衰。随着社会经济的不断发展，档案事业受到了更多的重视，档案的基础设施的各种条件得到了极大的改善，对于档案的制度与法规也在不断的加强。可是档案在管理与利用方面仍然存在着许多问题不能很好的适应社会现代化的发展，因此我们需要通过对档案管理的创新服务来解决类似问题。

2、实行档案管理服务创新的必要性

2.1档案管理的创新服务是经济全球化的客观要求。在21世纪，全球进入信息时代，信息化是这一21世纪的时代特征，信息量的急速扩增对于信息行业是个严峻的挑战。档案管理工作作为利用档案信息为社会提供服务的工作同样也面临这类问题。只有让档案管理服务实现其现代化，大力加强档案信息化建设，发挥其自动化程度高、传输信息快。信息共享面广等特点才能更好的适应于满足社会发展的需要。现代科技的迅猛发展使得一些以电子为主的新型记录工具的出现，使得以纸质为档案载体为主的局面不复存在，大量电子文件的出现和广泛使用意味着档案管理的服务理念、模式、手段和机制在随着社会的发展和科技的进步而不断的创新与发展。档案的发展与社会的进步紧密相关，因此要求档案的管理服务的创新不断适应社会形势的变化与发展。

2.2创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的动力同时也是21世纪的时代主题，是我们一切事业活动能否取得成功的关键所在。因此档案管理服务必须开展创新活动以适应社会和自身发展的需要。档案管理工作的根本目的是建立在科学的管理及创新之上的，通过创新可以寻求到科学的管理规律能够有力的推动管理工作向更高层次的迈进。

2.3具有创新意识有利于档案事业的可持续发展。社会功能的改善和提高与经济社会协调同步发展的同时必须要求档案事业的可持续发展，这也需要我们从社会需求的角度来把握住档案事业发展的方向和规模，以便大力提高档案工作的工作效率和信息开发资源的利用率。实现档案事业的可持续发展是建立在对于档案管理服务不断创新、不断提高档案工作的社会服务功能之上的。

2.4开展在线服务的创新。传统的档案利用方式在当今信息化时代下必然发生变化。社会的全面信息化改变了人们的生活环境，工作和学习方式，使得人们开始注重信息的时效性，希望利用网络能够得到更多有用的信息，因次以往的被动传统的档案管理方式已被现在现代化科技化的管理方式所替代。这也是时展的必然结果。

三、档案管理服务创新过程中遇到的问题及其实现的途径探讨

1、在创新中遇到的问题

1.1对档案的重视程度不够。一直以来有一大部分人们认为档案工作只是对文字资料的抄抄写写，保管的事务性的工作，这种工作不能够给单位或企业带来实质性的经济效益。因此对档案工作的创新不在乎和不重视，这使得档案工作在实行创新的道路上多了一层人为的阻碍。

1.2档案的管理制度不健全。管理制度的不健全体现在管理的不规范，导致在档案工作的开展过程中没有一套完备的设施去实行，同时也严重的损害了档案的真实性和其可利用的价值。

1.3档案的基础设施的投入不够。如今随着科学技术的进步，世界早已进入了信息化的时代，计算机及网络技术在管理中也被广泛运用。但是我们队档案的硬件条件的投入不够使得其管理跟不上科技的发展潮流，不能很好的对大批量的信息进行收集与保管，这将严重阻碍档案管理的发展脚步。

1.4档案工作人员的业务素质不高。目前在档案管理专业人员队伍中，文化程度、理论水平以及专业素质都不能达到高度统一。有些人员没有具备档案管理的专业知识。这跟时代的发展要求悬殊较大。

2、实现档案管理服务创新的途径探讨

2.1思想观念的创新。思想观念的创新是管理创新的前提，被管理创新始终贯穿着。创新是时代的要求，而思想观念的创新是各种其它创新的基础和前提，只有思想观念得到了创新才能谈得上管理与服务的创新。管理创新必须以现代化的管理意识为前提树立管理的知识化、网络化和社会化的思想意识。思想观念的创新是管理创新得以成功的保障。

自1978年以后档案工作已发生了重大的改变，不仅要为政治服务还要为经济建设、教学科研等其它各个方面服务。自社会主义市场经济建立以后，档案工作又被赋予了更高的新要求，在不断发展的新的社会形势下工作人员只有不断的解放思想、开拓创新才能解决可能出现的新问题取得新突破。

2.2理论知识的创新。理论知识的创新是档案管理活力的源泉。21世纪不仅是知识经济时代也是信息时代，在这个日趋发展的时代中各行各业都发生着日新月异的变化，档案管理服务只有不停的创新理论知识才能跟上时展的脚步。

在新的国内形势下档案工作的创新有着更为广阔的发展空间。除此之外，由于我国经济制度的建立和完善，政府的职能和行政管理模式也会随之发生变化，档案工作将涉及的问题会越来越多，工作也将会越来越繁重。这要求工作人员不仅在思想上引起重视更要在实践上进行积极的创新与探索。这样才能使档案工作能很好的适应国内形势的发展。

2.3管理方式的创新。自1949年以来，我国在档案事业这方面制定了许多不同的法律法规及相关的管理制度，这对我国做好不同时期的档案工作起到了积极的作用，可是随着社会经济的不断发展，社会制度的不断完善，在档案事业上我们不能止步不前，应该随着社会经济制度和科技的发展而发展，这样必须对传统的档案管理方式进行改革与创新。即要建立新的管理制度以代替过去那繁琐、呆板的操作步骤。这也要求我们档案管理工作者勤于动脑充分利用现代化的管理工具来简化工作程序、提高工作效率和管理水平。

管理方式的创新不仅是在理论和思想上进行创新也要在管理技术上进行革新。档案管理想要实现跨越式的发展就离不开科学的管理技术，将现代化科学技术和管理方法相结合融入到档案管理中是促进年档案管理工作全面发展的强劲动力。以计算机管理为主，手工管理为辅的管理模式是衡量档案管理水平的重要标志。通过不断的技术创新，档案管理服务将逐渐实现现代化和科学化的发展方向。

2.4服务方式的创新。档案服务的创新应该致力于两个方面，一方面是服务的内容和范围的创新而另一方面就是服务方式的创新。档案工作是通过档案服务才能发挥其相应的作用，档案服务是档案工作的中心。因此必须创新档案管理服务的方式使档案事业迈向充满活力与生机的发展道路上。

2.5提高档案工作人员的业务素质。社会发展要求档案工作人员具有更加全面和强硬的专业知识以适应不断进步的科技和时展的潮流。档案工作人员应该具备相当扎实的档案专业知识以便能够轻松应对在档案工作中出现的新问题。由于计算机网络的快速发展使得档案信息量激增，这也要求档案工作者要相应具备计算机方面的知识和操作能力。社会在发展，档案事业也在发展，档案工作人员也要跟着不断进步，不断的充实新知识、新技术以提高档案工作人员的业务水平更好的适应现代化档案管理服务的需求。

档案工作人员要按照“面向世界，放眼未来”的原则，建立创新思维、开展创新实践，对档案管理的现状要了如指掌以端正自己的创新行为，做到在稳中前行。要注意取长补短，注意管理方式的推陈出新、放眼世界，多多参与国际档案信息交流，以便满足多方面利用的需要。

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中图分类号：G25

文献标识码：A

文章编号：1006-0278（2015）06-030-01

随着社会经济的不断发展，档案管理工作已经在社会生活的各个方而得到了广泛应用，尤其是在政府信息公开方而，为政府与群众搭建了沟通的桥梁。随着群众民主意识与参与意识的提高，传统的档案管理服务已经不能够满足他们的需求了。为了更好地实现档案资源的共享，必然要实现档案管理服务的创新，对新的变化与新的发展进行适应。

一、档案管理中存在的问题

当前，档案管理工作已经成为了社会经济发展中不可缺少的重要组成部分，一方而有利于信息数据的控制发展，另一方而满足了社会发展的相关需求。

（一）档案管理水平与手段方面存在的问题

由于档案管理人员白身综合素质不高，导致档案管理存在较多的问题。目前，我国大部分的档案管理人员都属于兼职，工作能力、工作精力等方而都存在问题，导致档案管理的力度不足，不能够确保档案信息的可靠性与真实性。此外，档案管理中所采用的管理手段也比较落后，导致档案管理职能在发挥的过程中存在阻碍。

（二）档案管理硬件环境方面存在的问题

当前，在档案管理中已经实现了计算机硬件设备的应用，进一步实现了档案管理工作质量的有效提高。但是在计算机硬件设备具体应用的过程中，由于环境设施方而的问题，导致计算机设备工作性能受到严重的影响，使档案管理工作的效率不高，质量较差。

二、从服务手段方面实现档案管理服务创新

通过档案馆网络的建立，实现网上档案管理服务。当前，档案部门应该充分利用单位的网址制作档案馆网页，通过数据与信息的上传实现档案信息网上检索与查阅，为用户提供更好的服务。当前，已经有很多档案馆利用互联网开展了网上服务，成为了档案管理创新服务的重要形式之一。此外，档案部门还可以通过网络实现在线服务的开展。在网页中通过专题汇编、数据库查询、电子信箱等方式让读者与档案馆之间实现快速的沟通与交流，为服务对象提供更加便捷的查询服务、资信服务。档案管理工作中应该以网站为基础，实现档案信息资源信息库的建设，实现档案电子文件的有效管理与利用，实现档案信息资源的数字化与信息化，实现档案管理的网络化与自动化。

三、从服务方式方面实现档案管理服务创新

档案管理工作包括多种途径与环节，其中业务培训是所有档案管理工作中的重点内容。业务培训在一定程度上是提高档案工作质量与效率的关键起点，是档案工作人员提高白身综合素质的必由之路，是档案管理工作管理水平整体提高的必然选择。档案业务培训工作在不断完善的过程中，应该与基层档案馆、档案工作人员的自身需求相互结合，通过定点业务培训方式实现业务培训工作效率的提高。档案管理工作应该注重自身服务领域的不断拓展。与其他的工作相比，档案管理工作在服务领域方而存在一定的特殊性，在机关、企事业单位、社区家庭中都有所分布，涉及的范围非常广、工作而特别大。因此，要注重档案管理工作新领域的不断开拓，从而真正实现档案的价值，最大限度地实现档案服务方式的创新。

四、从服务领域方面实现档案管理服务创新