财务流程自动化模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇财务流程自动化，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

关键词：

网络技术；办公自动化；财务核算

自20世纪70年代会计电算化引入我国以来，计算机技术在会计核算中的应用得到了长足发展，已经完全替代了人工记账、算账、报账等工作，部分替代了对会计信息的分析、预测、决算等流程。财务软件的开发在经历了自由开发、满足个体内部核算的基础上，已经实现了财务软件的通用化和标准化，并延伸到管理电子化的层面。

一、目前会计电算化应用现状及存在的问题

会计电算化的广泛应用，在减轻财务人员的劳动强度、提高会计信息质量等方面起到了很好的作用，其基本能够满足小规模组织机构的核算和管理需求。但在财务控制方面，只涉及到对财务内部不相容岗位的控制，如软件对在审批流程方面的控制尚停留在人工核算阶段。手工会计信息系统中，内部控制主要围绕人来开展，在各环节建立了相应的稽核制度、审核制度以及各级主管的审核、签名盖章等审批制度。这些制度基本能够满足小规模组织机构内部监督和控制的要求，但随着组织机构的不断壮大，组织机构内部管理层次的复杂化，在大中型组织机构内部，单系统的会计电算化和签名、盖章审批流程已经远远不能满足财务核算与管理的需求，旧的审核控制制度往往把控制的终极责任定格在某一主要领导者的身上，而主要领导者在各部门、各单位往往担负重要的规划、决策任务，因此，找领导审批签字就成了一件相当不容易的事情，为找相关部门的领导签署意见，往返数次甚至数十次是很常见的现象，走完整个流程需要花费大量的时间和人力。因此，建立一种既不削弱内部控制的力度，又能减少人力、时间的浪费，能够打破时间和地域的限制，将业务流程和审批流程打通的新型业务审核控制模式就成为这些机构的迫切需求，高等院校财务核算也同样面临这一难题。纵观目前国内的会计电算化应用软件，还没有哪一款软件能够满足上述要求，目前来说，不太现实的想法是：依靠单一的系统既能满足会计核算的要求，同时，又能满足简化审批流程的要求。所以，这就需要我们具有创新思维，引入、融合各种新型的业务处理系统，寻求新型的业务审批流程模式。3G、移动终端的普及、电子商务模式的建立，引领了办公自动化的快速发展和应用，也为高校财务审核流程的创新提供了新的思维模式,通过财务软件的拓展、开发、运用和办公自动化，寻求解决目前问题的方法。

二、高等教育事业的迅猛发展对会计核算提出的新要求

进入21世纪以来，随着教育体制改革的深入，高等教育事业迅速发展，事业经费、科研经费呈现井喷式增长，经营活动也越来越呈现多元化趋势，财务人员虽超负荷劳作，但难以应付越来越多的报账工作。师生因报账等候时间长、为找领导签名跑断腿等原因而怨声四起，旧的业务流程和审批程序已经严重制约了高等教育事业的发展。高校目前的资金来源大概分为三个部分：财政资金（包括正常经费、专项经费和各级纵向科研经费）、科研横向经费资金和部分经营性收入。财政资金是主要来源，管好、用好这部分资金是高校会计核算的中心业务，因此，各高校在预算控制的基础上，对这部分资金的使用制定了较为严格的审批程序。以实验室固定资产采购审批流程为例，其需经过以下程序：使用部门提出需求申请-组织专家论证-各审批部门审批-签订合同、安装调试验收-付款。其中，论证、招投标、签订合同、验收环节需要机构内各部门、院部及专家的积极配合，这一过程如果靠人力协调完成，将是一个漫长的过程。目前，在各高校广泛使用的办公自动化系统（协同办公），不但具有完成公文运转的功能，还整合了办公、信息共享、管理与决策的功能，已经成为一个协调的办公平台。办公自动化的应用已经完全颠覆了以往跑部门审批、找领导签字的办公模式，并且这种快速、高效、不受地域和时间限制的办公审批模式已经逐步得到了广泛的认同和应用。但在高校财务审核控制中，普遍还沿用围绕人而展开的控制模式，一个在协同办公平台上已经完成的流程，到了财务报账这一环节，就又回到了跑部门盖章、找领导签字的旧模式，再一次走进报账速度慢、报账审批程序多的困局。我们知道，会计核算是从审核原始凭证开始的，财务人员在原始凭证审核中应坚持的完整性、程序性、特许性原则都强调了逐级责任划分和责任具体落实到每一环节、每一个人的重要性，因此，要求相关的业务关联部门经手人、责任人、审批人、关联领导在原始凭证上签字就成为控制的手段，而且，这一控制手段一直被广大财务人员接受和认同，这种在原始凭证上签字的方式也便于在会计档案保存的过程中保留原始的审核程序；而在各高等院校广泛应用的办公自动化（协同办公）审批程序都是在网络上进行的，因其整个审批流程在原始凭证上得不到体现，因此，还不能被财务人员接受，造成了办公自动化审批流程在财务报账环节得不到认同和应用，阻碍了计算机技术和网络技术在会计核算中更加广泛的应用。

三、对策和建议

既然单一功能财务软件不能解决财务审批流程中存在的审批难、报账速度慢、浪费人力和财力等问题，那就需要我们拓宽思路，以现有条件为基础，把其他办公自动化业务流程加以变通改进，使之成为可以被会计核算认同和应用的审批流程。下面就怎样将办公自动化业务流程和会计流程相融合及将移动电子商务模式引入财务报账谈谈看法。

（一）办公自动化流程和会计流程相融合

办公自动化系统能在高等院校被广泛推广和应用，就表明办公自动化顺应了市场发展的需求，代表了社会发展的趋势，它不会因为在某一环节暂时得不到认同而停滞发展，因此，会计核算在坚持核算原则的基础上，只有积极寻求与办公自动化审批流程相融合的办法才能适应需求，解决审批难、浪费人力等问题。办公自动化系统中的每一流程，都是一个由需求部门发起业务，各关联部门签署意见并经主要领导审核同意，合理的、符合控制要求的业务申报与审批过程，具有真实性、唯一性、完整性、明确性和程序性的特点，和会计核算的审核思维程序一致，与目前会计核算沿用的业务审批流程的不同之处在于流程保存介质的不同，即虚拟化与现实化的冲突，怎样使虚拟化中的流程同样被财务人员认同和接受成为解决问题的关键。我认为，将办公系统中涉及财务核算的流程以表单的形式进行打印、并由发起部门（或最终审批部门）加以确认，辅以办公系统业务流程信息，替代以前由关联部门在原始凭证上签字的审批程序，可以解决虚拟流程现实化的问题。这种处理方法既体现了整个业务审批的过程，又符合会计核算的真实、完整、明确和程序性要求，可以被财务人员接受和认同。

（二）借鉴移动电子商务模式，开展网络自助报账

目前，在高等院校内部，师生报账基本上还是由报账人员携带审批后的原始单据到财务部门，等候财会人员审核报账，在报账过程中，因原始单据欠缺相关人员的签字、审批流程不规范等原因，往往需要报账人员多次、反复往返，即使审核流程无欠缺，等候财会人员分类计算等原因也往往耗费了师生相当多的时间。移动电子商务的开发应用，引领了办公自动化的变革，使用人受益不少，财务报账也可以开发终端系统，利用移动终端开展网上自助报账，来一场报账自动化的变革。那么，如何开展网上自助报账呢？初步设想如下：开发财务软件应用系统——自助报账终端，自助报账终端系统应具备查询功能、填报功能、流程指引功能、沟通功能。将该系统与财务核算系统对接，由报账人将需报账的单据分门别类在申报系统中填写好，然后发送给财务部门，同时，上传办公自动化审批流程打印件，财务部门在收到网上送审单据后进行初步流程审核，如发现问题就退回申报人的补充材料；如审核无误则通知申报人提交书面申报材料予以报账。网上初审可以节约报账人因流程不规范而反复往返送审的问题，申报人的初步分类申报也节约了财务人员审核书面材料的核算时间，另外，申报人在接到财务部门报送书面材料的通知后，可以根据自己的时间安排，自由选择送审书面材料的时间。自助报账终端的使用，对减少人力、时间浪费都将会起到很好的作用。网络技术、电子商务、移动终端技术的发展，为会计电算化的深度开发应用提供了基础。会计核算制度也应顺应市场要求，依时顺势开拓新思路，才能为会计核算带来新变革、新局面。

篇2

[关键词] 工作流；集团协同；集团型企事业单位；OA系统；办公自动化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 040

[中图分类号] TP317.1 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）05- 0074- 03

目前，相对完善的信息整合系统已在社会上的各类组织中得到初步建立，不仅极大促进了企事业单位工作效率的提高，也为我国现代化建设事业的稳定发展发挥了积极作用，而这与快速发展的科学技术，特别是不断提高的信息技术与互联网技术水平有着很大关系。企事业单位通过使用办公自动化OA系统可在一定程度上直接提高管理水平，从而促进其核心竞争能力的日益提高，尤其是现代集团型企事业单位都必须依赖信息技术及互联网技术实现经营与管理。

1 办公自动化系统

办公自动化也就是我们俗称的OA，其是在通信技术与计算机技术的推动下衍生出的一种新型的办公方式，结合了包括计算机、通信与互联网等现代化技术在内多种功能。而办公自动化系统是指通过计算机网络与通信技术，达到办公自动化的人机交互系统。其早在20世纪70年代就在西方发达国家出现，而我国的办公自动化发展大致可分为起步、应用与发展三个阶段。每个阶段的主要功能、开发技术以及设计理念均有所不同。社会的快速发展，让简单的自动化办公需求已无法上OA系统满足，特别是互联网技术的日新月异，更是对企事业单位、单位内各部门以及各成员提出了更高的要求，要求其能实现异地协同办公。因此，互联网时代的OA系统需立足信息安全，为多组织、多终端以及多维度的信息共享提供支持，使集团内各企业、各部门和人员之间能够及时交流与共享相关数据，其特点主要有以下几点：

1.1 支持集团协同

OA系统需同时具备两种功能，即集团统一管理功能和集团分权管理功能，集团型企事业单位可借助同一套OA系统达到协同办公的目的。利用集团统一管理功能，集团层面可实现包括跨组织机构的业务流程协同、集团管控以及信息共享等在内的多项内容；而集团总部与下属单位在集团分权管理功能之下，则可实现其内部的流程管理与共享内部信息。

1.2 支持多移动终端

快速发展的互联网移动应用，促使现代企事业单位急需借助各种移动化手段来服务于其战略发展或价值实现，其中居于首位的便是OA系统。因而，OA系统需在移动终端中施以规范化、流程化以及高效化的管理，企事业单位的各层人员可利用移动终端在不同的地点通过碎片时间审批业务流程，进而促进组织整体的业务流程执行与管理效率的提高。

2 基于工作流技术的办公自动化系统构建

2.1 构建方法

2.1.1 业务流程分析

业务流程分析作为一项基础条件，将决定办公自动化系统在工作流技术背景下是否能将企事业单位的工作效率提高，具体而言主要体现以下两个方面：第一，需充分的分析与把握办公自动化系统的使用需求，充分了解办公自动化系统使用单位的内部组织架构、全面分析业务开展的具体流程与主要经历的程序、细致了解业务开展过程中所需信息资源的来源以及具体流向。其次，在对相关需求有一大致分析与了解够，便开始设计与之相关的系统，但设计需充分结合使用单位与部门的工作具体流程，进而整合工作流的集合，以便在之后的系统设计中能够发挥作用。

2.1.2 流程节点资源设计

在对流程节点资源进行设计时，应分析、设计描述程序的开始、终止条件、内部存在的活动关系网络和相关联的个体行为的信息。在具体设计时，第一步便要对工作流予以选择，所x工作流必须要有代表性，并立足于使用需求的原则设计流程节点资源。当然也可以分类或分组设计的形式呈现系统内所有功能近似的节点资源。比如，财务部人员负责执行或审批财务事务、行政部人员则负责执行或审批行政事务，最后归类统计企业里所有的财务或行政相关事务，如此方可让节点资源设计看起来更加专业，且更容易维护。但在具体实践过程中，需要充分的把握统一原则，不管哪一种设计均要在满足使用部门的需求为根本理念的指导下进行。与此同时，在设计流程节点资源时，需要将终端用户的使用界面设计出来，其中又以流程节点的表单为重点。

2.2 实施机制

2.2.1 引擎设计

若要实现办公自动化，就必须要依靠工作流技术为办公流程提供的多项服务，其引擎运作的实现，利用了单个或多个不同的引擎组内部相互联系、交叉作用，作用在于协调和合理分配不同办公资源。该引擎的性能众多，包括对办公流程各个组成部分的运作进行调度、对各项活动的进程展开合理分配，维持工作流及其相关数据正常运转等。

引擎运转过程：第一步，引擎外部接口将控制信息接受下来，并把所接收的信息传送至引擎主控制中心；第二步，由引擎针分配接收到的讯息，例如，开始对过程进行管理，接受办公自动化控制要求开始活动以及结束活动等；第三步，按照控制信息的不同开始对相应的任务进行处理，并展开相关操作。在这一过程中，可将引擎当作接收器与传输器，其负责具体控制接收到的信息，以免使整个自动化流程的正常运作受到影响。

2.2.2 访问接口设计

各个接口会在工作流引擎运作时向其传输信息，因此，其所拥有的外部接口众多，但接口不同，其传输的信息也有很大差别，而不同接口所定义的数据交换规则均是相同的。以Java和其他相似的接口为例，其所传输的信息均直接从数据库中传导出来，而各个引擎能否协调工作就由其提供的信息所决定。

3 结 语

综上所述，办公自动化技术可使工作流技术得到有效应用，有助于企事业单位工作效率的全面提高，也在现代化建设发展方面发挥了积极作用，其为我国社会组织的工作能力与工作水平同国际接轨提供了技术保证。希望借助本文帮助各类企业组织管理者有效应用工作流技术，为集团型企事业单位革新管理手段提供借鉴，让社会组织的工作流程均带有时代特征，全面提高其业务开展效率，以让我国现代化建设事业的发展得以稳步推进。

主要参考文献

篇3

作者：李彤屈涛（作者单位：元年科技股份有限公司）

一、“互联网＋”时代传统财务共享难以为继

在“互联网+”时代，传统企业通过线上线下数据的整合，可以提高整体供应链运营的效率。这种变革不仅仅是把前端销售、物流线上化，更要考虑把后端的财务、采购、内部资源配置与前端的新型商业模式进行匹配。如果前端已经应用了线上线下融合的新思想，但财务、采购支撑体系、财务共享中心等后端还是以拿到发票后的事后管理为核心的处理模式，显然不能匹配前端快速响应的要求。“互联网+”模式下对后台支撑管理的要求无外乎三点：财务组织扁平化、流程简化、数据体系化。显然，这三点要求在传统财务共享管理模式下难以实现。这是因为：

一是传统财务管理的组织模式一般是分层级的，有总部、大区、各业务单元，组织层级较多。

二是传统财务管理模式由于财务流程与交易相脱节，导致很多冗余的流程环节。

三是传统数据支撑体系存在以下一些问题：erp系统为流程操作服务，不是为管理服务；财务数据以事后记录为主；记账以发票内容为主体，财务数据与业务实质脱离等。

二、智能财务共享的核心价值

笔者认为，智能财务共享是实现财务组织扁平化、流程简化、数据体系化的有效路径。与传统财务共享相比，智能财务共享的核心价值有四点：

一是重构传统财务处理流程。通过构建内外部融合的交易平台，实现流程自动化，消除繁琐、低效、冗长、不增值的财务环节。

二是实现财务组织扁平化。组织扁平化是指通过减少企业的管理层级、压缩职能部门和机构、裁减冗员，从而提高管理效率。而在智能财务共享服务中心模式下，那些共性的、重复的、标准化的会计核算等业务被集中在财务共享中心进行统一、自动化的处理，在简化审批流程、提升效率的同时，也实现了财务组织的扁平化发展。

三是实现企业交易端的信息完全透明化。将日常采购和支出的业务活动置于财务共享中心的支撑和管控之下，让财务人员的视野延伸至业务的全流程，进而理解每一笔账背后的业务逻辑，还原一本“最真实的账”；让业务人员懂得他们的每项工作都会对财务产生结果；让管理者心中有一本“明白账”；真正实现业务与财务的深度融合。

四是为管理会计更好地发挥规划、预测、决策、控制、评价等功能提供了大量真实、可靠的信息，进而让分析更精准、管理更高效。

三、智能财务共享平台的构建

构建智能财务共享平台需要做好以下两方面的工作：一方面，要把外部的供应商、客户、分销商、经销商、工商、税务等都纳入平台，打通和连接内外，让财务管理回归企业运营的本质；另一方面，要把内部的人财物等资源配置管理起来，通过虚拟内部交易进行资源获取、资源配置、商品交易这样一个完整的内部价值链条，借助“互联网+”实现以电子交易票据为媒介的业务流（借助信息化实现所有业务环节的业务信息全流通）、票据流（伴随业务环节，产生多种业务票据，作为交易的原始凭证）、信息流（打通业务链各环节，借助互联网构建无边界信息平台）的“三流合一”，搭建起一个开放的后端支撑平台，也称之为互联网运营支撑平台模式下的财务共享平台。

在智能财务共享平台的前端，通过建立企业内部商城的模式，把企业外部的标准供应商纳入体系，也可以把商旅服务商、供应商纳入体系，还可以把内部存量的房产设备等作为商品到这个平台上。

在智能财务共享平台上，所有业务部门不管是使用外部采购还是内部资源配置，均遵照此流程：业务人员申请——管理者审批——定单推送至供应商和电商平台——记账、对账、结算自动化。

笔者认为，智能财务共享平台的构建给企业带来三大管理价值：

一是建立横向联通、纵向贯穿的扁平化组织模式。原来以管控为核心的平台变成了以服务为核心，在这个平台上，通过建立商城体系，可以让业务单元直接在平台上进行商品的申请采购、比价采购，而不需要再做层层申报，进而实现组织扁平化。

二是在交易闭环中实时获取各类管理数据。平台中的实时交易信息、管理口径信息、会计口径的数据等，可以帮助管理者回答为了战略决策、不同产品不同项目投入了多少资源、由哪些部门投入的、从外部和内部分别获取了什么样的商品和服务等问题。

三是打造智能财务核算引擎，实现会计核算自动化。智能财务共享平台把管理的重心延伸到交易端，交易和发票数据都在系统中，可以做到会计核算过程自动化，同时通过消费在线化，实现交易前端的管控。

四、借助新技术实现财务共享业务处理的自动化和智能化

随着电子发票、移动应用、电商平台、云计算、人工智能等新技术的应用，数据采集前端化、核算处理自动化、财务档案无纸化、会计职能服务化、会计核算智能化成为可能，这为财务共享中心的转型提供了技术条件。而语音识别、图像识别、智能会计引擎以及基于自然语言的流程、预算、标准控制引擎等智能化技术的应用，让财务共享平台系统变得越来越“聪明”。

篇4

中图分类号：F713.1 文献标识码：A 文章编号：1003-5192(2008)05-0019-08

The Empirical Study of Informationization on Performance

in China Pharmaceutical Distribution Industry

SONG Hua, WANG Lan, WANG Xiao-liu

(Business School of Renmin University of China, Beijing 100872, China)

Abstract:Based on the literature review and unique feature of pharmaceutical distributors (Hereafter short for PDs) in China, this study proposed a model to explore the relationship among the key factors of informationlization, S&OP (sales and operation planning) and firm performance. Grounded on the survey of more than 120 PDs, the paper has evaluated the impact of 3 key functional factors, information acquiring & mining, information integrating & sharing, and information automating & monitoring on firm performance of PDs with the path analysis. The outcome of study unveils that information acquiring & mining is positively related with financial performance, but information automating & monitoring is negatively related with financial performance. Information integrating & sharing plays a positive impact on financial performance only after the mediate factor, S&OP, works. In the end, this paper analyzes the problems existing in the informationlization process of PDs and advances constructive suggestions for the PDs to improve the level of their informationization and performance.

Key words:informationization； pharmaceutical distribution； performance

1 引言

目前，随着人们对医药产品需求的大幅增加，医药行业正处于一个快速增长的时期［1］。行业增长伴随着国际国内竞争的加剧，面对经济全球化和医药流通领域对外资开放，中国医药流通企业所处的形势更加严峻。全国医药商业的平均流通费用率为12.5%，而销售利润率却小于1%；美国医药批发商的利润率为1.5%，而医药流通费用率仅为2.9%［2］，可见医药商业企业的竞争力亟待提高。这些都在客观上要求医药分销企业必须在完善内部管理的基础上，降低流通成本，提高流通效率，提升服务水平。正是由于信息技术和网络能够大大提高信息流通的效率，并具备降低流通成本、优化库存管理、拓展覆盖领域、全面提高管理效率的巨大潜力［3］，通过信息化和网络化来改进管理已经成为当前我国医药流通企业不约而同的选择。企业信息化不仅给中国医药分销企业带来了提高流通效率的机会，也中国医药分销企业提供了在国际市场竞争中赢得后发优势的机会［4，5］。

但从目前我国医药分销企业的信息化实施效果来看，并不乐观。尽管企业投入了大量人力、物力进行GSP认证和信息化改造，却并没有取得预期的效果，结果导致有的企业放弃信息化建设，有的企业闲置设备，造成了能源的浪费，在一定程度上甚至阻碍了企业的发展［6］。因此，对医药分销企业信息化进行深入系统的研究，尤其是探索信息化对医药分销企业绩效的影响机制和关键影响因子，找准医药分销企业信息化的着力点和关键点，切实有效地推动企业信息化进程，进而促进企业绩效的改进和竞争力的增强。

2 文献回顾和理论假设

现有文献对信息化关键要素的研究主要有两种不同的角度，一是从信息化成功实施的外部因素角度探讨信息化成功必须具备的组织、管理以及技术等条件要素；还有一种思路是从信息化本身出发，研究成功的信息化必须具备的功能要素。信息化的成功必须具备有利的条件、科学的管理方法和落实措施，但这些还不够，信息系统作为企业管理的一个工具和方式，不会直接提升物流和供应链管理能力，“信息化”只有发挥了它应发挥的关键功能才能促进企业绩效的改进。医药分销链中涉及的经济主体多，性质复杂，范围广层级多，而且由于政府对于医药流通企业的规制和监管，对于药品这种特殊产品要求严格的批次管理,信息化的实现对于医药流通企业的规范和发展至关重要。基于相关文献和医药流通企业特点，本文从信息获取和挖掘、信息整合与共享、信息自动化处理和监控这三个维度来测量企业信息化水平［7~9］，探讨信息化水平对医药分销过程中的供需协调和企业绩效的影响。

2.1 企业信息化与供需协调

随着现代供应链物流管理和信息技术的发展，90年代早期，供需的匹配和整合（Sales and Operation Planning，简称S&OP）,作为一种新型的管理模式和平台进入到供应链物流管理的视野，其目标是促使供应链各企业开展更深层次的合作，将销售预测整合到企业运营的流程中，以实现供需整合和匹配［10,11］。Wing和Perry针对医药行业的情况提出，S&OP是企业规划的核心，是一个由战略规划、销售计划、订单承接、生产计划、运输管理、供货商规划等一系列职能活动构建的工作流程［12］。

信息化在供应链中发挥的典型作用是，通过低成本的信息流通减少了供应链成员之间的交易摩擦［13］；然而，信息化更重要的作用被认为是实现了供应链成员之间的信息共享和整合，促进了供需协调，例如Lee and Whang把信息化看作是缓解供应链“牛鞭效应”的关键因素［14］；此外，信息化还能为科学决策提供支持［7］。供应链成员之间信息共享、整合将有效缓解医药分销供应链中的“信息孤岛”现象［2］，减少了供应链中需求和预测的不确定性，使供应链成员对相关环节的库存和需求有了更明确的了解,从而使订单执行更具效率［15］；其次，供应链成员的信息共享和整合还将促进供应链成员协同计划的制定，据此协调各成员的经营目标，实现对分销渠道更高效的管理和协作,提高供需协调性并最终促进企业绩效的改进［16,17］。因此，本文假设：

H1a 信息获取和挖掘能力对供需协调性有正效应。

H1b 信息共享和整合能力对供需协调性有正效应。

H1c 信息自动化处理和监控能力对供需协调性有正效应。

2.2 企业信息化、供需协调性与企业财务绩效

信息和人力资源、固定资产、业务流程一样是企业的重要资源［18］，信息化无疑将增强企业获取信息这种资源的能力。在客户导向或市场导向的推动下，获取、追踪、预测客户信息已成为企业管理的关键因素，信息的获取和挖掘使企业得以及时跟踪顾客选择的变化，并及时反馈给决策系统，进而提高预测的准确性和企业对市场需求变化的响应速度，进而改进关键因素，促进销售目标和盈利率的实现［19］。对企业内部运营资料的收集和挖掘将有利于企业更加了解自身的缺陷，为不断改进提供线索和依据，降低营运成本、提高营运效率。企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化，信息技术的采用和公司生产效率的提高有显著性的关系［20］。

因此，本文假设：

H2a 信息获取和挖掘能力对财务绩效有正效应。

Grover 和Malhotra等人认为信息整合和共享提高了企业传递、加工信息的能力，并进而使同步决策成为可能，而同步决策是供应链管理的基石。Nada 和Robert通过实证资料研究证明,信息共享和整合技术有利于实现公司内部整合及企业间的外部联合［21］。分销渠道成员通过信息共享系统，实现上下游企业资料顺畅交换，信息实时共享，尤其是客观真实的反映客户需求资料及时共享和挖掘，将提升对客户需要的响应能力，并据此协调各成员的经营目标，建立成员间的互相信任，进而激发战略联盟关系的形成，实现对分销渠道更高效的管理［16］。有研究表明，医药供应链成员之间信息的整合和共享将增强医药分销企业内部的渠道覆盖、渠道管理能力［22］，进而改善医药分销企业绩效。因此，本文假设：

H2b 信息共享和整合对财务绩效有正效应。

Berger［23］研究报告中指出思科公司借助于信息化和网络技术，重构了公司的内部流程及完成了与供货商、客户的整合，最终实现了5亿美元的开支节省。2001思科公司就有90%的销售在网上实现，信息化和Intel使思科得以用自动化的订单处理取代数百订单处理员工［24，25］。信息技术给企业带来的最深刻的变化是对企业成本的影响，包括生产成本、管理成本以及交易成本都出现了相对收缩即边际成本递减［26］。在医药分销企业，成本管理尤其是库存成本的管理占有重要位置，信息技术如及时补货技术，提高了企业自动化信息处理和监控的能力，对于库存具有替代效应，信息化使企业减少了库存量，降低了库存管理成本［27］。因此，本文假设：

H2c 信息自动化处理和监控能力对财务绩效有正效应。

供需的匹配和整合（S&OP）是分销企业财务绩效最基本的保证［28］。供需匹配和整合的优化，将促进企业的销售、营销、财务和运营各部门共同制定最贴近需求的年度预测和计划，从而更好地实现业务目标。因此，本文假设：

H2d 供需协调性对财务绩效有正效应。

3 资料收集与测量

3.1 样本及其特性

本研究是在问卷调查的基础上进行的。所有问卷于2005年7月到2006年3月投放并收回。问卷通过两个渠道投放，一是海虹平台的参与用户，二是中国人民大学医药MBA班。两个渠道共投放666份问卷，回收225份，其中有效问卷119份。其中年销售额在3000万元以下的小型企业30家，占25.2%；年销售额在3000万到3亿元之间的中型企业52家，占总数的43.7%，年销售额在3亿元以上的大型企业37家，占总数的31.1%。

3.2 变量的测量

本研究变量的所有问题使用李克特（Likert）从“非常差”到“非常好”的5点量表，要求被调查者表明他们对每个题目认可的程度。在获取量表和数据的基础上，我们按照所构建的理论模型，运用SPSS软件进行因子分析和多元回归分析，以探测信息化三要素：信息获取和挖掘、信息自动化处理和监控、信息共享和整合对企业财务绩效和潜在竞争力的影响。在量表的效度方面，运用正交旋转的因子分析法对模型构念进行了探索性检验，结果表明本问卷设计的指标较好体现了研究模型的构念。关于量表的信度，在信息获取和挖掘能力指标（IF1）方面，测量了相应3个方面的问题，题项包括“供求信息的获取能力”，“所获信息的准确性”以及“对信息的分析和挖掘能力”，Cronbach’s α值为0.8180；在信息共享和整合能力指标（IF2）方面我们测量了5个方面的问题，分别是“按需下单能力”、“分销配送的控制能力”、 “信息在本企业内部的分享程度”、 “信息在上下游企业之间的分享程度”以及“给上下游企业提供有用信息的能力”，Cronbach’s α值为0.8925；在信息自动化处理和监控能力指标（IF3）方面，测量了4个问题，题项为“信息处理的自动化水平”、“仓库管理系统（WMS）建立的状况”、 “需求信息结构的完整性”以及“对信息的监控能力”，Cronbach’s α值为0.8798；在供需协调性指标（S&OP）方面，测量了4个指标，分别是 “市场需求预测的准确性”、“采购与分销计划的平衡程度”、“人财物资源安排的合理性”以及“分销供需计划的完成程度”，Cronbach’s α值为0.8877；在财务绩效指标（FP）方面测量了4个问题，分别是“最近3~5年终端纯销售增长率”，“最近3~5年商业调拨销售增长率”，“最近3~5年间净利润”以及“最近3~5年资产报酬率”，Cronbach’s α值为0.7660。

4 实证分析结果

根据问卷调查数据，我们利用通径分析进行模型检验，表1为数据的描述性统计和变量的相关系数矩阵。表2是关于信息化三要素对供需协调影响的回归分析（模型1）。从方程的检验结果看，模型1解释了26.7%的企业供需协调的变化。

（1）H1a得到证实。在参考模型1.2中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，并且信息获取和挖掘的容忍度（tolerance）和方差膨胀因子（VIF）分别为0.836和1.197，方程不存在多重共线性。信息获取和挖掘在α＝0.05条件下对医药分销企业的供需协调性具有显著影响，并且信息获取和挖掘对供需协调性的变动增加了解释效度（ΔR2=0.199, P< 0.05），其效应表现为如果其他因素不变，信息获取和挖掘与供需协调性之间存在较强线性关系，信息获取和挖掘能力提高一个百分点，供需协调性变化率为48.8%。

（2） H1b得到证实。在参考模型1.3中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，且信息共享和整合、信息获取和挖掘、信息自动化处理和监控的（tolerance，VIF）值分别为（0.662,1.512）、(0.658,1.519)、(0.395,2.5327)，说明方程不存在多重共线性。信息共享和整合在α＝0.05条件下对供需协调具有显著影响，并且增加了对供需协调变化的解释效度（ΔR2=0.047, P

（3） H1c没有得到数据的支持。在P=0.1条件下，回归检验结果并不显著（参考模型1.4，P=0.304），可以认为信息自动化处理和监控对供需协调性几乎没有作用。

表3是信息化三要素和供需协调对财务绩效的回归分析（模型2），其中，信息获取和挖掘（IF1）、供需协调（S&OP）对企业财务绩效的正效应得到验证，但数据显示信息共享和整合、信息自动化处理和监控对财务绩效的作用不显著。从检验结果来看，模型2解释了44.8%的财务绩效的变化。

（1）H2a得到证实。在参考模型2.2中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘的tolerance和VIF分别为0.827和1.212，方程不存在多重共线性，且信息获取和挖掘能力对财务绩效的变化解释度高（ΔR 2为0.121），其效应表现为在其他条件不变的情况下，信息获取和挖掘能力每提升一个百分点，企业的财务绩效的变化率为38.3%（P=0.000）。

（2）H2b没有得到证实。在参考模型2.3中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘、信息共享和整合的(tolerance, VIF)值分别为(0.656,1.524)、（0.688，1.453），说明方程不存在多重共线性。但该变量的增加并没有在多大程度上增强解释度（ΔR2为0.003），其效应表现为在其他条件不变的情况下，信息共享和整合对财务绩效的改善没有影响（β=0.065，P=0.552）。

（3）H2c没有得到证实。在参考模型2.4中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘、信息共享和整合、自动化处理和监控的(tolerance,VIF)值分别为(0.524,1.908)、（0.596，1.677）、（0.415，2.410），说明方程不存在多重共线性。但信息自动化处理和监控对财务绩效变动的解释度也较弱（ΔR2 为0.011），且出现了在统计上不显著的β值(β=-0.164,P=0.247),可以理解为信息自动化处理对财务绩效的改善没有影响。

（4）H2d得到了证实。在参考模型2.5中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘、信息共享和整合、自动化处理和监控以及S&OP的(tolerance,VIF)值分别为(0.468,2.138)、（0.586，1.707）、（0.413，2.423）以及（0.643，1.555），说明方程不存在多重共线性。且供需协调对财务绩效的变化有较强的解释度（ΔR2 为0.448），该效应表现为，在其他条件不变的情况下，供需协调和企业财务关系存在强相关关系，供需协调提升一个百分点企业财务绩效变化率为53.4%（P=0.000）。

由表4可知，信息获取和挖掘对财务绩效的通径系数为0.380，且同时具有显著的直接作用和间接作用，在其他条件不变的情况下，信息获取和挖掘每提高一个百分点财务绩效变动率为38%；信息共享和整合对财务绩效的通径系数为0.116，说明信息共享和整合对财务绩效有正的作用，在其他条件不变的情况下，信息共享和整合每提高一个百分点财务绩效变动率为11.6%；但信息共享和整合对财务绩效的直接作用不显著，即从数据分析结果来看，可以认为信息共享和整合对财务绩效没有直接影响，其原因可能是我国医药分销供应链并没有真正建立，而信息共享和整合若仅局限于某一企业内部，其对财务绩效的影响是有限的。

信息自动化处理和监控对财务绩效的通径系数为-0.214，说明信息自动化处理和监控对财务绩效有直接负面影响作用，在其他条件不变的情况下，信息自动化处理和监控投入增加一个百分点财务绩效将变动-21.4%。同时该要素通过供需协调性对财务绩效产生的间接作用不显著。说明目前我国医药分销企业作为一个整体而言，对信息自动化处理和监控的投入并没有带来财务绩效的改善，反而降低了财务绩效。本文研究的概念模型路径分析如图1所示。

5 结论与进一步的研究

本研究通过通径分析，检验了概念模型和假设，分析结果表明我们提出的模型假设基本上得到了数据上的支持。本研究通过实证分析，检验了信息获取和挖掘、信息共享和整合、信息自动化处理和监控功能对医药流通企业财务绩效之间的因果关系。根据研究结果，可得到如下结论：（1）企业信息化能否促成企业财务绩效的改进，不取决于上了什么信息系统，应用了那种信息技术软件，也不在于是否建立了现代化的医药物流中心，而在于信息化建设是否真正实现了信息获取和挖掘、信息共享和整合、信息自动化处理和监控功能，并确保这些功能得以充分发挥。这三个方面也是我国医药分销企业信息化过程中需要重点关注的三个要素，也是构建医药电子供应链的必备条件。（2）信息自动化处理和监控因子对财务绩效的负作用（-21.4%）充分说明了中国当前医药分销领域对自动化方面的巨额投资没有带来相应的收益。信息技术的采用和公司生产效率的提高没有显著性的关系。本文研究的结果和Elliot的研究结论一致［29］。他认为实施企业信息化的时候，要考虑到现行的企业运营流程以及客户订制化等因素，如果忽略这些因素，可能导致对企业绩效并无显著的作用，甚至有负面的作用。中国现代化医药物流中心的建设缺乏规划，存在着盲目性和闲置率高的状况，只有“仓库”，没有“物”流，信息技术的采用并未真正提高医药分销信息自动化处理和监控能力。其根本原因不在于信息技术本身的局限，而是信息化实施小组或部门在没有弄清信息自动化和业务流程的情况下过分地关注技术本身而不是企业的业务流程，也削弱了信息技术的实施效果。信息自动化处理和监控通常需要前期大量的资金投入，如建立自动化立体仓库和现代化物流中心，开发相应信息交换平台等，但信息自动化处理和监控的基础设施建成后，若没有相应的商流和物流支持，相反却会成为了医药分销企业的包袱。在本研究所采用的问卷资料中可以看出，120家企业中，有82家（占70%）企业已有或正在建设医药物流中心，这无疑不利于医药物流的规模化和集约化，而医药分销企业通常认为建立现代化物流中心就具备了信息的自动化处理和监控能力，事实上，由于商流不足以支持物流中心的运作，具备信息自动化处理和监控能力的现代化物流中心只是一副高贵的脚铐。（3）医药分销领域的信息共享和整合并没有真正实现。供应链成员之间的信息共享有助于提高成员企业的供需协调、库存管理、渠道管理、市场响应等关键能力和素质，促成供应链成员之间的联合和协作，并最终改善成员企业绩效表现［21］。但当前中国医药分销企业信息共享和整合对财务绩效的正向作用十分微弱，只有6.5%，且在统计上不显著，说明当前医药分销企业信息化并没有实现信息共享和整合的功能，这也证明了前人关于中国医药电子供应链没有真正形成的判断［2］。

结合实证分析结果和我国医药分销企业信息化和运营现状，我们可以得出如下结论:（1）信息化建设必须和优化内部流程、提升管理理念紧密结合。流程再造的支持者们认为，信息化要转化为企业绩效，必须在信息化的同时进行企业流程的再造［30~32］，如果只是单纯地应用信息技术，例如“开票自动化”技术的实施不太可能导致企业绩效的提高［33］。本研究也证实了医药分销企业信息化对财务绩效的改进作用有很大一部分是通过促进企业流程因素的完善如供需协调而实现的。由此可见企业信息化建设不仅仅是一个应用现代信息技术、建设现代物流中心的过程，还应该是一个更新管理理念不断优化企业流程的过程。（2）继续加强GSP、ISO9000等质量管理措施的落实和改进，重视对企业基础数据的收集和利用。从实证研究可以看出，我国医药分销企业的数据获取和挖掘对企业财务绩效有十分明显的改进作用，这与我国近年来强制推行GSP和ISO9000等质量管理体系有十分密切的关系。这两者都强调对流程和运营的质量管理，尤其是ISO9000质量管理体系，要求对企业的任何业务操作都留有记录，从而推动企业重视基础运营和管理数据的收集和挖掘，再借助于现代信息化手段实现该功能，最终促进财务绩效的改善。（3）加强医药行业的联合与兼并，促进供应链成员之间信息整合和共享。信息整合和共享的内容必须是广泛和充分，不仅仅只是订单和确认单等业务信息，更重要的是实现对运营、物流甚至战略计划信息的共享和整合。此外，信息化只是实现信息整合和共享的手段，信息整合和共享的实现更大程度上取决于企业之间的联合、合作协议的达成，并进行相应的流程、组织和战略上的调整［34］。（4）加强医药行业物流标准化建设。行业标准化程度低也是制约医药分销企业信息自动化处理和监控能力的重要原因。只有实现了药品物流的标准化才能使物流中心数据库成为真正意义上的实时的、动态资料集合，物流的效率、质量才能真正得到提高。

本研究有三个方面仍需要进一步强化和关注，这也是本论文存在的局限性：信息化绩效的体现通常有较长的时滞［35］，而研究资料主要是中短期的（主要原因是我国信息化起步较晚，医药行业尤其如此），因此，未来可以对信息化带来的绩效进行追踪研究。另外，信息化对财务绩效的影响除了通过优化供需协调最终影响财务绩效外，还有其他影响路径有待进一步探索，这些都需要在未来的研究中加以考虑。

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篇5

中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)14-3343-02

随着计算机技术和网络的飞速发展，人们对计算机的使用范围越来越广泛，网上办公的优势越来越明显，各行业对审批系统的要求也不断增强，使用传统的方法办理审批时存在诸多不便，为解决此问题，笔者在现有的校园办公网中植入出差审批系统，实现出差审批电子化、网络化、自动化。

1 需求分析

本系统主要是结合校园办公网实现出差申请网上审批操作，并将整个操作过程详细展现出来。传统的出差审批经常会因审批环节某人不在校导致审批中断，无法继续，延误出差时间。在校园办公网内添加此项功能，不仅能节省时间提高效率，还能为人事和财务部门提供完实的备案和报销依据，同时也为有效推行政务公开提供了一个良好的平台。因此，在校园办公网中添加出差审批系统是相当必要的。

2 系统实现与关键技术

2.1 数据库物理结构表

部分数据库物理结构表如表1所示。

2.2 系统流程图

系统流程图如图1所示。

2.3 系统功能的实现

出差审批系统包括出差申请系统与出差任务反馈系统[1]。本系统利用ASP+ACCESS进行开发，采用C/S(客户端/服务器)模式进行建设[2]。严格根据流程图进行逐级执行，每级执行标志为否表示等待该级执行，下一级无法对该项数据进行相应操作，利用“datediff”函数可以获得处理（等待处理）时间，财务部门报销需待申请人费用反馈完毕后，再根据反馈情况及学校出差报销规定进行费用核对，最后完成费用报销工作。

2.4 关键技术

通过校园办公网可以准确获取人员组织结构关系，为提高系统性能、精简数据库操作、实现自动化处理，在提交出差申请的同时，对申请人的职位进行判断，选择对应的流程分支，生成对应审批人名单，同时利用“datediff(“d”,#出差开始日期#,#出差结束日期#)+1”计算出出差天数，故出差人在填写出差申请时，只需录入 “出差事由”、“出差开始日期”和“出差结束日期”即可，无需选择对应的审批人及录入出差天数。

3 结束语

通过笔者所在单位近两年对本系统的使用，本系统不仅能达到大大提高工作效率的目的，还能为财务部门报销及政务公开提供详实记录。本系统自使用以来，深受单位员工、人事部门、财务部门好评，完全达到预期目的，可供借鉴。

参考文献：

篇6

一、现代文秘工作的特点

随着企业信息化的到来，现代文秘工作较以往传统文秘工作有了较大的变化。许多事务工作，如速记、誊写、发文等已经由人为的手工作业向计算机网络管理转变，伴随着（Word、Excel 、Powerpoint等计算机办公软件）的广泛使用，使得大量的财务报表、会议安排、办公文件等具体繁杂的日常管理工作趋于简单化、规范化和智能化。在信息高速膨胀的今天， 网络通信技术和计算机技术的融入，信息的搜集与利用显的越来越重要，如何作好信息化社会大环境中的秘书工作，如何使秘书工作人员在本职岗位上发挥自身应有的作用，已经成为一个不可争议的话题。因此，办公自动化已成为现代文秘工作者的最大特点，文秘工作已经进行了高速发展的办公自动化时代。

二、办公自动化的内涵、功能与作用

办公自动化，简称 OA，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，由各种办公设备和人机信息系统来协助完成各种常规的人的办公业务活动，完成办公信息处理的自动化，在充分利用信息资源的同时，提高了工作效率，最终达到提高生产率的目的。办公自动化的概念，70年代未80年代初已经出现，近20年的发展使得办公自动化的内涵不断地丰富和发展。现如今办公自动化是一个包含数据、文字、办公事务处理、管理信息系统、决策支持系统和网络信息系统在内的综合一体的办公自动化系统。

1.使得内部信息交流更方便、畅通。通过在单位内部建立局域网，使得内部通信、制度信息、文件传阅、会议安排等信息交流更加方便和畅通，避免了文秘工作者人为传递时的费时费力。

2.使得信息具有时效性。通过公司内部局域网的信息，使得诸如重要通知通告、文件精神、新闻简讯等重要事项，能够在公司范围内得到广泛而及时地的传播，为文秘工作减轻了压力。

3.工作流程的自动化、规范化。主要体现在对公文的起草、处理、收发文、各种审批、请示、 汇报流程等方面，较以往人为繁杂的程序，通过网络快速的实现工作流程的自动化、规范化，不仅规范了各项工作流程，还大大提高了文秘工作者的工作效率。

4.文档管理程序化。可使各类文档能够按权限、时间、分类等性质进行保存、共享和使用，快速的文档查找，使得文秘工作更加细致和严谨。

三、办公自动化给文秘工作带来的影响

办公自动化使传统的抄抄写写式的文秘工作方式受到极大的冲击，迫使文秘人员提高工作效率，改变工作方式与之相适应。

1.信息处理的快捷、简便化。通过办公自动化信息系统，文秘工作者可以通过公司内部网络和信息系统，快速的阅读和下载自己所需的文件资料、规章制度、会议安排，及时接收领导通过OA系统审批和传阅的文件，并按照相关要求及时进行修改和处理。

2.各种财务、人事报表和相关数据处理方面。文秘工作者可以直接从公司内部相关信息平台上采集、提取数据，避免了以往人为收集和统计数据时，时间、精力的耗费，以及人为测算数据时的产生的误差。办公自动化系统可以快速、高效、准确地处理各种统计数据。并且能够按照人的意愿将数据转换成各类图表，使得数据分析更具直观化、准确化。

3.收发文件和档案管理方面，依据企业对文件管理的流程，可以在办公系统中设置文件审批流程，按照办公发文要求，文秘工作者在起草好文件以后，不需要离开办公室就可以直接将文件点发给相关领导进行审批，审核修改后的文件可由领导电子签发，同时系统依据文件性质自动存档，方便今后的管理和查阅，整个收发文过程非常的简便和流畅，也大大的减少和避免了过去手动操作时人为地推诿和拖延，利用网络高效率传递，极大地的提高了办公效率。

4.办理会务工作方面。企业会务工作看似简单实则复杂，涉及面多，一旦考虑不周全，就会影响整个会议的开展，通过办公自动化系统中的电子日程表安排会议，能使繁杂的会务工作变的简单、规范，能使文秘工作者轻易应付大量会议。

四、提高文秘工作水平，实现文秘工作现代化

1.建立规范而详实的文秘工作岗位职责。制定办公自动化条件下科学、规范、详实的岗位职责，能严格规范文秘工作者的工作内容和流程，明确岗位职责。实现文秘工作的办公自动化，尤其是像公文处理、档案管理等工作，具有较强的工作流程，即使采用了各类办公自动化系统，也要严格按照制度要求，进行审批和规范处理，最总达到办公自动化与传统文秘工作的真正结合。

2.提高文秘工作者个人的素质和修养。首先在日常的工作中要不断地积累和完善本岗位专业知识和业务技能，文秘工作者不仅要掌握计算机、传真机、复印机、打印机等现代办公设备，尤其要熟悉计算机信息处理技术和网络技术，熟练使用（ Word、Excel 、Powerpoint）等办公自动化软件；其次，注重文秘所需相关知识的积累，公文写作知识、文秘专业素质、社会科学等知识的学习，不仅能陶冶情操，还能创新工作方法，提高工作效率；第三，注重个人修养。言行举止、穿衣打扮都要与自己的气质和身份向符合，从细节体现文秘工作者的工作态度。

3.从思想上识到办公自动化实现的必要性和长远性。在办公自动化环境中，从容高效地处理业务工作，使文秘工作者有更多的时间和精力思考工作的改进和创新，真正意义上提高工作效率。

文秘工作的现代化不是一蹴而就，是一个不断积累和逐步改进和提高的过程。如果文秘工作者仍然按照传统的工作方式开展工作，不懂得使用现代化办公信息系统，就会影响和制约企业的发展。跟不上时展的要求，必然会被时代所淘汰，只有建立完善的办公自动化体系，才能使文秘工作呈现快节奏、高效率的崭新局面

参考文献：

[1]顾孝华.《现代秘书》.上海科学技术出版社，2005 年 6 月版

篇7

摘 要：自动化办公系统是电子政务建设的基础和重要组成部分，是提高政府工作效率，促进政府转型的有效手段。文章结合林业厅实际情况，探索了如何在自治区林业厅搭建符合工作实际的自动化办公系统。

关键词 ：内蒙古；林业厅；办公自动化

中图分类号：TP317.1

文献标识码：B

收稿日期：2015-06-11

作者简介：段菁（1962-），女，北京市人，林业高级工程师．

1 引言

电子政务建设是政府信息化工作的重中之重，主席强调，没有网络安全就没有国家安全，没有信息化就没有现代化。2014年成立的中央网络安全和信息化领导小组办公室，大力支持电子政务的发展。强化电子政务水平才能建设服务型政府，实现经济的跨越式发展。

办公自动化是电子政务系统的一个重要组成部分，实现办公自动化是提高办公质量和效率，促进政务公开的一个重要手段。为提高林业电子政务发展水平，推进办公自动化、无纸化，建设节约、高效型的政府机关单位，林业厅大力推进自治区林业厅自动化团建系统。

自治区林业厅信息中心与厅机关相关处室进行多次深入沟通调研后，梳理了厅机关相关工作流程，开发部署了林业厅自动化办公软件系统。该系统采用先进成熟的计算机和通信技术手段建成，具备高质量、高效率、智能化的特点，为领导决策和机关办公提供信息服务，提高办公效率，减轻工作人员工作负担，节约宝贵的办公经费，从而实现行政机关的办公自动化、办公无纸化、资源信息化、决策科学化。

2 总体规划

建设厅机关的自动化办公系统，是实现全区林业系统办公自动化迈出的第一步。后面还有第二步、第三步。其目的是通过“云”技术手段，将办公自动化覆盖到全区各个盟市、旗县林业机关。

3 技术解决方案

3.1 软件总体架构

自治区林业厅自动化办公软件系统在设计时，采用3层架构的软件体系架构。3层架构由展现层、业务逻辑层、数据访问层组成。3层架构系统在后期维护的时候，极大地降低了维护成本和维护时间。

表现层(UI)：通俗讲就是展现给用户的界面，即用户在使用一个系统的时候他的所见所得。

业务逻辑层(BLL)：针对具体问题的操作，也可以说是对数据层的操作，对数据业务逻辑处理。

数据访问层(DAL)：该层所做事务直接操作数据库，针对数据的增添、删除、修改、查找等。

总体架构如下图所示：

3.2 功能框架

自治区林业厅自动化办公软件系统全部的功能模块都采用动态配置，由系统框架解析代码生成可变功能框架。换言之，就是系统的各个功能模块是可插拔式，可以任意增加、屏蔽功能模块，以满足不同的业务要求，可以对林业厅的实际需求进行定制开发，添加到系统框架中，而不影响其他功能的应用。当发生业务调整的时候，可以避免大规模的升级改造，节约了经费、时间，保证了系统的可扩展性。

3.3 流程技术

有些业务功能存在不同部门和工作人员之间的数据流转，实现这部分流转的技术称为流程引擎。系统采用动态可配置式流程引擎，用户可根据自身具体情况配置符合实际情况的业务流程，这部分流程大致上有信息管理流程、行政管理流程、公文管理流程、资产管理流程、财务处理流程等。

数据流程的引进，在最大程度上保障了系统的灵活性，不管人员、业务流程如何变化，都能保证系统的实用、适用、易用、好用。

数据流程引擎具备以下几个特点：

直观性：无论在流程配置界面和业务处理流程上，采用图形化方式，用户可以直观操作或直观查看到实际情况模拟。

简单性：流程配置采用常规图形拖拉方式，无需学习。

动态性：流程配置可以灵活更改，随业务变更任意调整，不受时间和功能限制。

适应性：流程框架与部门、角色、人员三者数据为依托，根据不同的数据而进行数据流转。

自动性：系统自动识别需要使用的流程配置，自动识别流程环节人员身份，自动流转数据。

4 系统功能设计

4.1 整体设计

OA办公管理系统功能可以根据业务的变化进行调整，在目前林业厅业务范围内，设置了如图5所示的功能。

篇8

我国石油和化工自动化经过50年的发展,通过技术引进,消化吸收和不断创新,自动化水平取得了长足进步。随着我国经济建设的快速发展,我国的石油化工工业遇到了前所未有的发展机遇,同时也面临着越来越严峻的挑战。与先进国家相比,我国的石油化工工业还普遍存在着能耗大、产品质量差、生产过程工艺落后、自动化水平低、管理水平低、信息集成度低、综合竞争力弱等问题。而企业综合自动化系统是将先进的工艺装备技术、现代管理技术和以先进控制与优化技术为代表的信息技术相结合,将企业的生产过程控制、优化、运行、计划与管理作为一个整体进行控制与管理,提供整体解决方案,以实现企业的优化运行、优化控制与优化管理,从而成为提高企业竞争力的核心高技术。

国外大型流程企业、特别是石油化工企业均重视信息集成技术的应用,纷纷以极大的热情和精力,构架工厂级、公司级甚至超公司级的信息集成系统。1995年美国、日本、西欧等国已有100多家炼油、化工企业在实施CIMS计划,推动了流程工业综合自动化技术在实际生产中的应用,如日本三井石油化学工业公司、美国德曹达公司、高尔公司等化工企业都相继建立了综合自动化系统。

二、石油化工综合技术的结构构成

一般而言,流程工业企业对综合自动化技术的需求主要关注4方面的问题。(1)安全:即需要用高可靠性的控制系统、检铡和执行机构对设备与装置的运行提供保证,进而对关键装置进行故障诊断与健康维护。(2)低成本:通过先进的工艺及工艺参数以降低能耗和原料消耗,以及通过先进的建模技术、控制技术和实时优化技术来提高产品的合格率和转化率。(3)高效率:通过先进的计划调度与排产技术和流程模拟技术来提高设备利用率和劳动生产率。(4)提高竞争力:通过数据和信息的综合集成,如先进的管理技术(包括ERP、CRM、SCM等)、电子商务、价值链分析技术等,以促进企业价值的增值,最终提高企业的综合竞争力。

根据国内外综合自动化技术的发展趋势和网络技术的发展现状,流程工业综合自动化技术的总体结构可以分成3层结构。

(1)以PCS(过程控制系统)为代表的基础自动化层。主要内容包括先进控制软件、软测量技术、实时数据库技术、可靠性技术、数据融合与数据处理技术、集散控制系统(Dcs)、现场控制系统(FCS)、多总线网络化控制系统、基于高速以太网和无线技术的现场控制设备、传感器技术、特种执行机构等等。

(2)以MES(生产过程制造执行系统)为代表的生产过程运行优化层。主要内容包括先进建模与流程模拟技术(AMT:Advanced Modeling Technologies)、先进计划与调度技术(APS:Advanced Planningand Scheduling)、实时优化技术(RTO:Real-time Opfimization)、故障诊断与健康维护技术、数据挖掘与数据校正技术、动态质量控制与管理技术、动态成本控制与管理技术等等。

(3)以ERP(企业资源管理)为代表的企业生产经营优化层。主要内容包括企业资源管理(ERP)、供应链管理(scM)、客户关系管理(cRM)、产品质量数据管理(PqDM)、数据仓库技术、设备资源管理、企业电子商务平台等等。

通过研究生产过程制造执行系统(MES)及相关技术,可以实现在线成本的预测、控制和反馈校正,以形成生产成本控制中心,保证生产过程的优化运行,可以实施生产全过程的优化调度、统一指挥,以形成生产指挥中心,保证生产过程的优化控制;可以实现生产过程的质量跟踪、安垒监控,以形成质量管理体系和设备健康保障体系,保证生产过程的优化管理。

三、企业综合自动化所需要的关键技术

(1)信息的集成、挖掘和增值

信息集成是综合自动化的核心,而数据库管理系统则是信息集成的基础。由于流程工业的特点,有大量的反映生产过程状态的实时海量数据需要处理,管理和有效地应用,因此实时数据库管理系统是采用实时数据对生产过程进行监督与控制,对生产状态进行分析与评价的基础。因而流程工业信息集成环境中需要同时设置关系数据库和实时数据库系统。作为整个系统信息的集散地。这两个数据库既可独立地操作,又可协同动作,及时并行或交叉地处理来自全厂的各种信息。真正做到信息集成与共享。信息挖掘和增值的目的是充分、有效地利用信息。

(2)科学的决策支持

生产经营决策是企业生产经营活动中的重要内容。但是,传统的生产管理模式还处于经验决策、具有较大的随意性、而科学的决策支持则是企业经营成败的关键。成本效益分析是指对企业生产经营活动应用财务分析方法进行分析评价、以得到垒企业综合经济指标的过程。在炼油企业综合自动化中,成本效益分析是炼油企业生产管理中的重要环节,也是炼油企业生产经营决策中的必需步骤。

成本效益分析以企业获得最大利润为目标。对企业生产经营进行成本效益分析、并在此基础上进行生产方案的盈亏分析,为企业领导提供实际生产经营过程和生产计划的经济指标,以提高企业决策水平,加强企业在市场中的竞争能力。

为了达到公司预先制定的利润目标,就必须协调好企业各部门的工作,即原油采购、生产计划的制定、生产调度和产品的销售等。由于原油是炼油厂生产的主要原料,原油成本占了产品总成本的80-90%,因此,为了实现利润目标,必须首先控制原油成本,即控制原油的采购价格。

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2.作为一种需要在较高频率上进行审计的方式，持续审计必须要实现审计程序的自动化。所以，内部审计部门无论是从实现持续监控的需要，还是为了满足审计的需要，都需要在审计模块或持续监控系统融入更多的现有审计程序，实现会计流程中嵌入审计流程[1]。

二、审计流程在会计流程中嵌入的基本思路

1.对审计程序中具备自动化潜力的审计部分进行规范。手工审计程序根据自动化可能实现的程度分为具有能够实现自动化潜力的审计程序、可以直接实现自动化的审计程序和不能实现自动化的审计程序三大类。可以直接实现自动化的审计程序主要是用来完成常规并可重复的结构化工作，这类审计程序能够实现自动化。所谓不能实现自动化的程序，是指那些必须由人工来完成的程序部分，或者是审计职业判断无法用计算机来模拟判断，也不能分理处可自动化的程序部分。所谓的具有能够实现自动化潜力的审计程序，是指某些可以通过进行重构实现规范化的审计程序，这类审计程序需要审计人员通过计算进行模拟并运用自己职业进行逻辑判断。而对审计程序中具备自动化潜力的审计部分进行规范，就需要审计部门建立一种统一的审计方式，保证审计程序执行的准确和一致性，规范不同审计人员对具体审计程序在理解上和运用上的差异。这种规范化，是指在不把审计职业判断的空间进行全面清除的情况下，通过考虑各种不同的审计环境之下，审计人员在执行审计程序过程中遇到的各种可能情形，并将其归纳入计算机审计程序中统一执行，达到将人工审计程序转换为计算机可执行程序的目的。

2.基于有些审计程序在实现规范化上技术难以达到或者成本要求太高时，可以采用基线监控的方法。基线监控，是指在业务流程的某个时点系统设置一个基线参照，并将后续时点与这个基线参照相互比较，从而自动识别其偏离基线的情况。基线控制方式实施容易且成本较低，但仅适用于那些限制性控制的设置，审计覆盖面较为狭窄。同时，基线还需伴随企业经营环境的改变而做出与之相对应的调整，其有效性更需要通过大量的手工工作加以验证。此外，最初设置基线时，未达到系统平稳之前，需要运行一段时间，对其监控结果进行分析，慎重决定当前基线值的添加或删除工作[2]。

3.从实时或接近实时的对详细交易的评价到对快照、详细交易或者综合数据的周期性评价，这是持续审计活动的频率范围。鉴于自动化的持续审计测试可以控制确认的成本和降低执行风险评估，相较于传统审计而言，持续审计可以在一个相对比较高的频率上执行。而高频率的持续审计留给不符合要求的调整或交易的时间有限，同时，还能减少依赖那些不能实现自动化的审计程序，因此，较高频率的持续审计同样可以提供相对比较高的认证水平。

4.为防止形成重大风险或重大控制缺陷，在审计流程中一旦出现控制异常或者风险增加的特殊情况，持续审计系统将会自动警报，并将异常通过短信、自动电话或者电子邮件的方式通知审计人员或企业内部相关责任人，提醒他们及时发现问题并纠正问题。持续审计的警报管理需要审计人员先行将警报的审计结果进行排序，按照警报的缓急顺序加以执行。当审计系统中发送警报的控制参数的设定发生错误或者过于保守时，可能会出现警报涌现的现象，这种情况，可能会导致相关人员决定全部忽略警报或强迫关闭警报开关，因而没法处理审计流程中出现的异常问题。出现这种现象，审计人员应先行调查例外报告，再调整相应的控制参数，进而不断完善警报管理系统。此外，当企业经营环境发生变化，而引起警报涌现的问题时，企业需要对原有的控制参数重新做出评估和调整，达到强化持续审计系统警报管理的效果[3]。

5.在会计的信息化建设中嵌入审计流程。目前，持续审计已经被许多大公司的内部审计部门所采纳。这种将审计流程嵌入会计流程，通过实时监控会计流程、业务流程和内部控制，从而实现持续审计的方案，无不体现了企业需要重视实现企业内部控制、企业内部控制的评价报告和审计等各方面信息化的要求。

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中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）28-6798-03

范化管理平台[]。ERP核心功能模块包括：财务、人力资源管理、物资管理等核心模块。ERP系统集中了信息技术与先进的管理思想，主要对公司内部业务流程和管理过程进行规范化和优化，对其主要业务进行自动化和规范化管理[]。ERP系统可以全面降低了企业的管理和运行成本，实现了企业精细化管理目标，在企业内部发生了新的变化及产生显著效益。ERP的引入规范了企业的业务流程，提供了有效的管理决策，获利分析，该文设计开发一套通用的ERP物资管理系统，将使企业竞争力得到大幅度提升，面对市场的响应速度大大加快，客户的满意度也将显著提高。

1 技术路线

目前主流的ERP系统大多采用B/S体系架构来设计。B/S架构将ERP系统中的三要素（数据、功能、行为）分离，分别对应了三层架构中的前端的表示层（UI）、中间的业务逻辑层（BLL）和后端的数据访问层（DAL）。三层架构极大地减轻了Client端电脑的负载，减轻了系统维护和升级的成本和工作量，降低了编程开发人员的开发成本和用户的总体成本[]。区分层次的目的即是为了“高内聚、低耦合”的软件编程思想，这样开发人员就可以只关注于整体结构的其中某一层，降低了层与层之间的依赖关系，有利于各层之间的复用和标准化。将软件设计划分三层设计的优势在于即使其中某一层发生了改变，也不会影响其它层，因为每一层都具有相对独立的职责和功能，从而确保了架构的稳定性[]。

2 系统体系结构设计

2.1 开发平台

随着ERP应用内容的不断扩展，ERP技术也在不断发展，就B/S结构的具体开发技术又有多种选择，如：JSP+J2EE、ASP+IIS、 + Microsoft .NET Framework、PHP + Apache等，它们各具有不同的优缺点。本系统运行平台为Windows XP，开发目标是通用型ERP系统，应用环境相对简单，所以采用了 + Microsoft .NET Framework技术。

2.2 任务概述

基于WEB的简单ERP管理系统软件主要实现了各个部门、跨地域之间进行信息和数据的传递以及实时数据更新处理。根据实际工作流程设计了流程模拟图如图1所示。

根据上图的工作流程及工作需要分析设计了如下功能：

1） 系统管理：管理员可以对本公司用户进行添加，删除，密码的管理及用户模块的授权。

2） 物料需求管理：根据部门汇总需求数据，对采购单进行维护，包括录入、修改、查询等功能；并且提供对供应商信息的维护。

3） 销售执行计划：客户的信息及公司订单的维护。

4） 人力资源管理：对部门人力资源进行维护，包括对部门员工的信息录入、修改、工作状况、工资信息结算等相关信息的维护。

5） 生产计划管理：根据生产计划安排生产任务，对产品进行库存管理、入库管理以及合理调度生产任务。

6） 财务预算：财务出入账的分析与查询，报销凭证的生成，以及各本门的计划预算的审批。

2.3 系统的总体设计

根据ERP管理系统在现实工作中的功能需求，总体可分为以下几个功能模块：财务模块、行政模块、生产模块、销售模块和物流模块。其功能和模块架构图如图2所示。

基于WEB的ERP物资管理系统的整体设计、具体事务管理、决策支持功能都在整个供应链的业务处理流程中实现。各个模块基本功能的实现，体现着ERP系统各模块的紧密协同工作关系。如销售部的订单下达到生产计划和物流的合理发运，整个流程明确有序的体现了几个部门的协同工作。各部门协同工作流程图如图3所示。

3 系统数据库设计

数据库设计是基于WEB的ERP物资管理系统的核心和基础。数据库设计的根本目的是数据共享。数据库模型设计的合理性对系统使用性能和体验影响极大，因此在设计数据库时必须要考虑安全性、实用性和拓展性等。根据本系统的需求分析，该系统的数据库实体主要有“用户”、“部门”和“凭证”等。另外，每个部门都有各自不同的权限，不同的部门具有不同的权限功能，与用户之间是1：n的关系。为此，必须设置权限控制机制，管理员可以为不同的用户设置不同的用户权限，用户所在部门不同其权限也不同，根据具体情况设计系统的权限控制功能[]。

本系统采用SQL Server 2008 作为数据库，数据库包含用户、部门类别、订单、发运、凭证、仓库、供应商、员工信息、员工考勤、原料、报销种类、报废表等11张表。这11个表在整个系统中关系紧密，覆盖了整个工作流程的主要内容。

4 结束语

此ERP管理系统是一个基于B/S结构的工作流系统，实现了依据已制定流程进行原料的采购、生产加工、物流发运、财务出入账的ERP系统，以满足企业办公中的基本需求，通过实时的信息更新与处理，提高了工作的效率，具有一定的实用性。今后将从差错检测、安全控制、数据库可恢复性等方面进一步改进系统功能，为企业的资源管理和规划提供更可靠的保障。

参考文献：

[1] 马婷婷.基于ERP的A公司财务管理模式的研究[D].武汉：华中科技大学，2011.

[2] 邰楠，屈层子，唐巍.协同办公自动化系统的设计与研究[J].办公自动化，2008（8）：8-11.