高效沟通的案例模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇高效沟通的案例，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

当前三甲医院信息点规模在2000个左右，大型的三甲医院信息点规模可能超过5000个，如此大规模的信息点管理耗费大量人力，部分医院开始建设终端管理系统，但仍存在几个问题：

内网无统一认证系统：当前多数医院部署DHCP服务器，终端通过DHCP服务器动态获取IP地址，医院信息点分布较广，在医生办公室、病房、大厅都有信息点，移动终端可以随意在信息点接入并获取医院合法的IP，从而获取访问医院资源的权限。传统的接入控制会在交换上设置MAC认证，控制终端的接入，但安全隐患依然存在，终端仍可以篡改为合法MAC，从而接入到医院内网。

内网防病毒控制不力：医院终端数量达到一定规模后，内网ARP攻击、蠕虫病毒、木马等大量病毒就会泛滥，医院会部署杀毒软件用于病毒的控制，但终端数量庞大，难以保证每个终端均安装杀毒软件，并保证病毒库为最新版本。通过人为去检查和管理，不仅浪费大量人力和时间，而且无法有效控制。

内网外联现象普遍：医生站、护士站终端通常用于访问临床医疗、办公自动化等业务系统，但部分医生私自使用3G网卡、运营商Wi-Fi信号访问互联网，同一台终端既访问内网又访问外网的现象比较普遍，无法控制医院内网的终端访问外网。

USB口未控制监管：当前终端管理往往忽视了USB口的使用，医生和护士可以使用USB移动存储介质直接从终端拷贝文件，部分文件可能涉及到医院机密，若流到外部人员，则可能造成一定的经济损失和负面影响，非法USB移动介质的使用也给木马等病毒侵入医院系统打开一扇门。

终端资产无法统计：医院规模的扩大，导致终端数量的急剧递增，资产管理员已很难通过手工记录各个科室领取的终端来进行统计，至于不同终端硬件信息、操作系统、软件信息则更无法统计。医院信息中心决策者没有终端数量、终端分布情况、终端硬件情况、操作系统，这给决策带来一定的难度。

安全可管理的医院终端管理系统

针对当前医院终端管理系统的现状，需解决四个步骤：准入认证、安全评估、动态授权、行为审计与协助管理（见图1）。

准入认证：准入认证完成对合法用户的接入，限制非法用户接入医院网络。常见认证方式可以选择802.1x、Portal、MAC认证。802.1x协议是一种基于端口的网络接入控制协议，在接入设备的端口上对接入的用户进行认证以获取网络访问权限。Portal认证通过HTTP访问网络，在Portal认证网站完成用户认证，获取网络访问权限。MAC认证是一种基于端口和MAC地址对用户的网络访问权限进行控制，它不需要安装任何客户端软件。

安全评估：准入认证通过的合法用户终端不一定安全，根据终端安全管理系统制定的安全策略，对终端进行安全评估。安全评估不合格的终端将被放入隔离区，在隔离区完成安全加固后，才能标识为合格用户。

动态授权：通过安全评估的合格用户，基于不同用户分组实现动态权限管理。通过与安全设备联动，动态下发ACL、VLAN实现用户网络访问控制。对于不支持安全联动的设备，通过客户端ACL，直接控制用户访问网络权限。

行为审计与协助管理：合法用户授予访问特定资源后，需对用户行为实时监控并提供审计，包括USB行为审计、打印机行为审计、网络访问行为审计，资产变更审计等，通过告警信息和报表输出相关审计结果。在某些场合，管理员可以通过软件分发、远程协助对准入获取权限的用户提供远程管理和操作。

终端管理系统整体架构

绍兴人民医院终端管理系统整体架构由iNode客户端、准入设备、第三方服务器、EAD服务器配合，完成准入认证、安全评估、动态授权、行为审计、协助管理，如图2所示。

当前，绍兴人民医院终端由各科室工作站、医生和护士查房终端、各种医疗设备，各科室工作站、各种医疗设备通过电缆接入信息点，医生查房PC和护士查房PDA通过无线接入。对于有线接入的终端，在接入交换机开启802.1x认证，为防止接入交换机下面私自接HUB设备，采用基于MAC的接入控制方式。无线PC接入，在三层设备开启Portal认证，方便外来访客通过Portal网页进行认证。对于不支持客户端安装的PDA、医疗设备，在准入设备选择MAC地址认证，不同的认证方式由不同准入设备控制，由EAD服务器统一认证管理。

绍兴人民医院采用的iNode客户端支持功能个性化定制，针对802.1x、Portal不同终端采用的认证方式，定制不同的接入方式。客户端定制防内网外联功能控制用户访问内网的同时连接到外网，定制客户端ACL控制用户的访问权限，定制密码保护功能防止用户卸载iNode客户端和修改iNode客户端属性。为能在短时间内完成iNode客户端大规模安装部署，绍兴人民医院采用802.1x的EAD快速部署方式，802.1x终端用户在认证成功之前，允许访问特定服务器，该服务器提供iNode客户端下载升级，终端用户使用HTTP访问网络，设备会自动重定向到iNode客户端下载界面，并且提供iNode客户端安装配置指导。对于采用Portal认证方式的终端用户，同样采用网页推送方式，完成客户端下载安装部署。

绍兴人民医院终端管理服务器采用国内某知名厂商的EAD服务器，EAD服务器包含UAM认证服务器、EAD策略服务器、DAM桌面资产管理服务器。UAM认证服务器包含Radius服务器基本的AAA（Authentication、Authorization、Accounting）功能，并且提供用户的动态授权控制。绍兴人民医院对不同科室选择不同用户分组，并通过UAM认证服务器动态下发VLAN、ACL，对不同用户分组提供不同的访问权限。UAM认证服务器支持用户接入绑定策略，对接入用户绑定接入设备端口、绑定用户MAC、绑定用户计算机名，严格控制用户接入。EAD策略服务器主要用于安全策略管理，通过对终端安全评估控制确保用户接入网络安全。

绍兴人民医院当前对终端安全策略检查主要包含：防病毒软件策略、系统补丁策略、可控软件组管理、目录共享策略。防病毒软件策略检查终端是否安装指定杀毒软件、病毒库是否升级到最新版本，通过EAD策略服务器与杀毒软件服务器联动，强制用户升级到最新版本，否则用户只能访问隔离区。系统补丁策略通过与微软补丁服务器WSUS Server联动，自动强制完成补丁升级。针对不同用户分组制定不同可控软件组策略，通过EAD策略服务器检查终端是否符合可控软件组要求。针对不同用户分组指定目录共享权限，禁止非授权用户创建共享目录，并监控已授权用户创建的共享目录。DAM桌面资产管理服务器主要用于资产管理、行为审计等。当前DAM资产管理服务器完成对终端硬件资产统一管理、系统及软件分类、USB外设策略管理、系统和应用软件分发、远程管理。

绍兴人民医院第三方服务器主要包含杀毒软件服务器、微软WSUS Server补丁服务器，该服务器部署在隔离区，未通过EAD策略服务器安全评估的用户终端将被放置在隔离区，强制更新病毒库和系统补丁后，才允许访问业务服务器。

篇2

田万桂认为，无论从全球范围还是从中国的发展现状来看，随着用户碎片化、信息垂直化、电商专业化的趋势日益明显，整合营销成为一个永恒的课题，需要各种营销工具和手段的系统化结合，使其整体合一，爆发市场张力，不能只看某一个领域的整合。而整合的核心，归根结底还是“人”，因此在整合过程中要不断研究人的行为，根据人的动态性来优化跨领域的整合方法。同时，在针对人群不断分类，量身定制产品和沟通策略的同时，也不能忽略了产品品牌层面的诉求。在这方面，易传媒根据用户的360度行为，建立了基于品牌金字塔模型的推广系统，并与地域行为、媒体行为、时间行为、品牌互动、购买行为等纬度交叉。最后，田万桂介绍了易传媒是如何进行高效整合的。易传媒整合数字广告平台围绕“人”打通各种网络手段，实现“品牌信息定制化”和“销售信息定制化”，加之“传统电视+互联网”的购买模式，以及和移动广告平台的整合，最终形成品牌与销售整合、传统与数字整合、线上与线下整合的足以影响未来的高效整合营销体系。

作为中国最早的品牌广告网络，易传媒是推动中国互联网广告行业健康发展的力量之一。对于品牌和产品，易传媒通过先进的技术手段和整合优质媒体资源，为他们实现最精准、最高效的广告投放，帮助他们与受众实现一对一的有效沟通。对于网络媒体，易传媒为他们更有效提高互联网资源的利用率，创造价值。因此，无论对于品牌或者媒体，易传媒都是值得信赖的高效营销伙伴。截止2011年2月底，易传媒整合数字广告平台每月可以覆盖4.29亿互联网网民和2.2亿移动互联网网民，是中国领先的技术驱动整合数字广告平台。

篇3

新课改中，打造高效课堂已成为通用技术教师的共识和不懈追求。通用技术高效课堂教学包含哪些基本特征，笔者将结合2014年部级一师一优课《方案的构思方法》为例，进行分析阐述。

所谓高效课堂，一是指融学生认知建构与情感激活、教学控制与情境创设为一体的一种教学形态，体现为教师教得轻松、学生学得愉快；二指一个动态的转化过程，即从追求高效的教学理想转化成实现教师高效地教和学生高效地学的教学状态，其目的是为实践教学产生一种动力、牵引和导向作用。高效课堂教学具有以下五个基本特征。

一、教学设计的科学性

通用技术课堂教学的科学性是指具有符合学情的教学目标设计，恰当的教学方法、适度的教学节奏。

例如：《方案的构思方法》一课，是整个技术产品设计过程中的关键部分，它与“发现与明确问题”，“设计图样的绘制”，“模型或原型的制作”，“技术产品的使用和保养”等组成设计过程的整体。不仅在思维层面上对学生提出挑战，同时也为学生提供了一个展现创造力的机会。“方案的构思方法”一节包括三部分内容，即设计分析、方案的构思方法和方案的比较和权衡。

授课教师设计成一节活动课，即“卡片式手机支架设计与制作”项目实践活动。首先通过PPT展示师生课间手捧手机看视频的情境，提出如何解放我们的双手？又展示钱包中过期的银行卡、会员卡，引导学生利用废卡片DIY一个手机支架，切入课题；然后进行手机支架的设计分析和制作实践活动，最后进行作品的展示交流、引导学生对四种方案的构思方法进行总结，并学会方案的权衡和比较，让学生亲历方案的构思、设计、制作的全过程。教学设计科学，符合学情，这是促进高效课堂生成的基础。

二、案例应用的情境性

案例应用的情境性是指课堂教学中所应用的案例是学生生活的某个真实情境，是为了让师生共同探讨生活实际问题，并找到问题的解决办法。情境能引发学生联想，激发学生情智，催动学生的灵感，在这种情境下的课堂教学自然是高效的。

例如：《方案的构思方法》一课，以“卡片式手机支架的设计与制作”实践活动为载体，案例的选择贴近生活，课堂活跃，学生有兴趣、积极性高，便于思考操作，解决了新课导入时PPT展示的师生课间玩手机无法解放双手的实际问题。从课堂实际效果来看，9个小组的学生参与度很高，都按活动指导报告完成了作品设计，并进行了展示交流，获得了同学的认同，学生在知识技能、过程方法、情感态度与价值观等三维目标上均获得高效发展。

三、师生互动的多元性

师生互动的多元性是指教师与学生、学生与学生间的交流是多渠道、多层次、多方位、多手段的综合流。高效课堂要求教师与学生之间的互动是多元的。通过多元互动交流，丰富课程资源，扩大信息与知识总量，构建民主和谐课堂，增近师生心灵沟通，为高效完成教学内容提供保障。

四、课堂活动的开放创新性

开放创新性是指课堂活动要开放，课堂教学要敢于打破常规，对教材内容做创造性的增减取舍，启发学生积极思考，允许学生出错，鼓励大胆发表见解，让每位学生的创造力都得以发挥，让课堂充满生气。

例如：方案的构思方法是一节偏重理论的课，教师根据课标，舍弃教材案例，别出心裁，设计成一节活动课，课堂活动更开放；利用卡片做手机支架模型，取材方便，制作工艺简单，但结构设计有一定难度，可诱发学生的创造性思维，学生人人都可以动手，时间充裕，制作积极性较高；把评价交流还给学生，引入网上留言，让学生的评价更民主自由。把枯燥的方案的构思方法教学内容转化成学生的制作活动，让学生在制作活动中体验和掌握方案的构思方法，达到了预设的教学效果。

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在高中化学教学中，为了尽可能减少时间、精力和物力的投资来获取高效的教学活动，各个高中往往会加强对高效课堂的建设。所谓的高效课堂就是在较短的时间里运用最少的精力、物力投资来获取最高效的课堂效益。高效课堂的建设仍需要对各个地方所实施的高效课堂的实践进行分析，从而找到建立高效课堂的有效方法。

一、高效课堂的研究现状

在每次的教学改革中，高效课堂都是教育教学者不断追求的目标。每当进行教学活动时，教育教学者都会探索教学课堂的建设，对课堂中所产生的问题进行研究分析，同时找到合理的教学方案，从而对课堂中产生的问题进行解决。不仅是中国的教育者对高效课堂的建设进行研究，在国外高效课堂的建设也十分火热。

随着我国教育水平的日渐提高，课堂上出现的教学改革日渐增多，大多数的教学模式都是以各地的实际情况制订的，具有特色的教学模式也发展起来，对高效课堂的建设起到了关键的作用，对自己的学校的高效化学课堂的建设也起到了促进作用。

二、高中化学高效课堂建设的策略

1.建立有效的学习小组

建立学习小组应当有一定的共同目标，每个小组通常都是由不同性格、不同性别的学生组成，各成员都可以相互帮助，但由于成员之间性格的差异，所以需要各小组要有一定的共同的目标。除了以上方面，还需要注意的是组长的选拔。组长的选拔要求公正公平，需要有一定的组织能力、沟通能力，这样才能加强小组内部的团结，提高学生的学习效率。

2.教师的必要准备

首先教师应该有一定的责任心，对待每位同学都能尽心尽力，学生才会认为这个教师优秀从而愿意听这个教师所讲的课，这样不仅能提高学生学习的积极性，也能使教师更加了解自己的学生，从而使教师改进自己的教学计划并加强高效课堂的建设，以便学生能够高效学习。

3.高效课堂在高中的具体实施

为了能够使高中生高效率地学习，在最短的时间里用最少的精力达到最高效的学习效益，高效课堂在高中应用得也越来越多。根据各地的情况的不同，所开展的高效课堂的形式呈现多样性的发展，现在高中高效课堂的模式普遍都是以学生为主体，但是教师在高效课堂中的作用也不可小视。教师在课堂中起着引导学生的作用，只有通过教师的引导学生才能使用高效的方法学习，从而学到更有用的知识。在新式的课堂学习中突出表现教师和学生的相互沟通性，能够使学生在课堂中更高效地学习。

4.小组合作讨论

在高中化学教学中也应充分利用小组合作的学习方式，通过小组内部的讨论，加深学生对相关知识的理解，同时也可以培养学生的思维能力和自主学习能力。在进行小组合作学习时，教师应充分发挥主导作用。在进行小组合作讨论前，教师应结合教学内容和教学实际需求提出讨论的问题，让学生就这一问题进行讨论，在学生进行讨论的过程中教师也应积极地参与其中。如果学生在小组讨论的过程中出现难以解答的问题，教师应采取合理的方法引导学生自己思考问题的答案。在学生完成小组讨论后，教师应让学生发表自己的看法。最后，要对学生的讨论结果以及讨论过程中存在的问题进行综合评价，这样才能充分发挥小组合作学习的作用，提高学生思考问题、分析问题和解决问题的能力。

5.加强对拓展训练的重视

高中化学学科和现实生活有密切的联系，很多化学知识来源于生活实践，同时又可以指导生活。因此，在进行高中化学教学的过程中，教师应拓宽教学的知识面，将化学学习和生活联系在一起，加强对拓展训练的重视。在安排拓展训练前，教师要根据考纲要求，结合本节课重难点精选习题，让学生通过合作研讨完成这些训练拓展题后能够巩固基础知识和基本技能，掌握本节重点知识和重点题型，提升能力。这样对于提高高中化学教学的课堂效率有重要的作用。

三、高中化学高效课堂的案例

1.化学基本概念知识《气体摩尔体积》的课堂教学模式

（1）案例背景

《气体摩尔体积》是高中化学的一大教学重点，这节课的学习是对化学基本概念的灵活运用，也是学生学习中的一个难点。

（2）案例内容

在《气体摩尔体积》的学习中，给学生安排了一节预习课，使学生们能够自主学习，同时将交流环节也安排了一节课，学生分为几个学习小组进行讨论，在讨论的同时教师可以对讨论的结果进行分析并对每个小组打分。

在第一节课中要使学生按照正确高效的方法预习，锻炼学生的独立思考能力；第二节课指导学生小组进行讨论，相互交流。教师从学生讨论的结果中可以进行下一步的教学任务。

（3）教学反思

通过这样的方法进行教学活动，有利也有弊，在提高学生自主学习能力的同时，也会导致某些学生投机取巧。

2.化学元素化合物知识《氨钠盐》的教堂教学模式

（1）案例背景

《氨钠盐》的知识在高中化学中是一个非常重要的内容同时也是学生学习中的一个难点。

（2）案例内容

在这节课的学习中我们安排了两节课，第一节课为学生的自主学习阶段，第二节课为展示交流阶段。在第一阶段中学生通过预习对知识有一个大概的了解，再通过第二阶段学习小组之间的相互学习，教师可以通过小组讨论的结果从而进行有效的教学活动。

（3）教学反思

这节课通过这种方法能够锻炼学生的自主学习能力，使学生能够通过自己的学习对这方面的知识进行有效了解。

3.《离子反应》习题课的课堂教学模式

（1）案例背景

《离子反应》这节课是高中化学教学中的一个重点同时也是一个难点，习题课的安排可以让学生对学过的知识进行巩固。

（2）案例内容

习题课侧重对学生自主学习能力的培养，提高学生的自我思考能力，这节课通过学生的自主学习后再进行小组讨论，从而实现对知识的巩固掌握。

（3）教学反思

这节课充分体现了高效教学模式的作用，学生通过自主学习，从而掌握知识。

高中的化学高效课堂的建设不仅能加强学生的自主学习能力还能提高学生的学习效率，使高中生能在尽可能短的时间里高效学习知识。所以在我国的教育中，高效的学习方法是十分有必要的，通过高效课堂，学生能够牢固掌握住知识，相对于传统的教学方式来讲是十分有优势的。

参考文献：

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教育学指出，教学活动是教师与学生之间进行互动交流、情感碰撞、能力培养的双边互动过程。双边性、双向性、互动性是教学活动的重要特性之一，它也是师生之间进行有效沟通交流的前提条件和有效保障。师生在双边互动的交流沟通中，思想观念能够得到有效树立，思维习惯能够得到养成，学习技能能够得到有效提升。教学实践证明，师生之间的有效互动，是教学效能提升的重要条件和保证。不可否认，在传统教学活动中，教师的主导作用被过分“放大”和“强调”，学生的主体作用被过分“缩小”和“削弱”，忽视教学活动师生之间的互动特性，学生能动性和独立创造性受到限制，学生的个性被压抑。构建主义教育学者认为：“教学是教师的教与学生的学的完整统一，这种统一的实质就是师生之间的互动，即相互之间交流及共同发展。没有互动，没有交往，就不存在或未发生教学。”因此，在新课改下，教学活动应该是师生之间有效互动的教学过程，构建师生互动的新型教学关系是新课改的重要内容之一。

一、实施情境性教学策略，让初中生在积极情感下主动互动

情感的形成，少不了外在因素的“刺激”和“熏染”。初中生作为处于青春发展期的特殊发展阶段学习群体，学习内在情感表现出的双面性、复杂性和反复性，需要外在的良好学习情境的“影响”。常言道：“情由境生。”初中生对生动、现实、融洽的教学情境，总是表现出能动积极的学习欲望和探知潜能。师生互动活动的开展，离不开教师和学生的任何一方。因此，初中数学教师应根据初中生学习情感特点，抓住数学学科情感要素设置情境，让学生学习情感“敏感区”受到刺激，主动参与师生互动交流活动。如在“全等三角形的判定”教学活动中，教师采用设置问题情境的形式，先引导初中生辨析“全等三角形的对应角分别相等”的真伪，从而复习巩固全等三角形的性质。此时，教师在学生辨析基础上，向学生提出“是不是对应角相等的两个三角形全等呢？”的命题，让学生辨别真伪。这样，初中生在矛盾性的问题情境中，互动探析的情感能够得到有效增强。

二、实施探究性教学策略，让初中生在实践探析中有效互动

学习新知、解决问题的过程，实际上就是动手探究、思考分析、深刻甄别的过程。教育学指出，探究性教学策略，是教师与学生就某一问题或要求，结合知识经验，进行动手实践，思考分析，找寻策略的教学方式。可见，探究活动离不开师生有效互动。教学实践证明，探究活动的有效开展，能够有效锻炼学生的动手实践能力、思考分析能力和交流沟通能力。因此，教师应将探究性教学策略作为师生互动、生生互动的有效手段之一，提供学生个体之间探究问题条件、沟通讨论的时机，同时，教师发挥主导作用，在解题策略、解题规律等活动中重视与学生的交流互动，让学生在互动交流中提升探究技能水平。

问题：在同一坐标系中画出一次函数y=-x+1与y 2x-2的图像，并根据图像回答下列问题：（1）写出直线y -x+1与y 2x-2的交点P的坐标。（2）直接写出：当x取何值时y >y ，y y。

学生在探析活动中认为“这是关于一次函数与一元一次不等式之间关系的问题案例”，教师与学生进行交流互动，向学生提出：“通过对问题条件的分析，该问题可以采用什么方法解答？”此时，学生开展解题策略探析活动，这样学生在教师的有效引导下，通过师生互动交流，既掌握了解题策略，又提高了探究能力。

三、实施合作性教学策略，让初中生在互助合作中有效互动

合作性教学策略，在培养学生个体团队意识，协作能力、集体精神等方面具有显著的功效。实践证明，合作学习的过程是生生沟通交流的过程，是生生互助合作的过程。这其中包含了显著双边互动特性。因此，初中数学教师在教学活动中，应该设置具有合作特性的问题情境或案例，让学生组成学习小组，开展小组合作学习活动，通过学习小组内个体之间互动合作交流及小组间的讨论沟通活动，实现生生之间的有效互动、高效交流，提高合作学习的效能及互动交流能力。

问题：在RtABC中，∠ACB=90°，D是AB边上一点，以BD为直径的O与边AC相切于点E，连接DE并延长，与BC的延长线交于点F。（1）求证：BD=BF；（2）若BC=6，AD=4，求O的面积。

在该问题案例教学中，教师采用合作性教学策略，向学生提出“此题是关于什么方面的问题案例？”、“通过问题条件分析，相互之间存在什么关系？”、“通过问题条件及内容，可以采用什么方法？”等问题，让学生组成学习小组，在小组合作探讨中，优等生与中下等学生组成互助小组，“带着”中下等学生一起探析问题，并提供中下等学生探析互动的时机。最后向学生指出：“第一小题可以采用采用添加辅助线的方法，第二小题建立ABC∽AOE关系进行解答。”这样，中下等学生群体在优生的带领下，互动下、合作中，获取了正确解题策略，提高了合作互动能力。

篇6

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2012）12C-0055-03

联合国国际劳工组织（ILO）与中国人力资源和社会保障部曾于2004～2007年在中国联合推广SYB（即“Start Your Business”创办你的企业）创业培训项目，目标是“以创业促就业，最终消除贫困、发展经济”，目前该项目的培训教材已翻译成40多种语言在80多个国家推广和普及。SYB创业培训推行“寓教于乐”的学习理念，即根据马斯洛需求层次理论、帕拉迪诺注意力曲线和艾宾浩斯遗忘曲线等人类学习的特点，运用多种互动教学方法和手段，让学习者在轻松愉悦的氛围中不仅学到知识，还锻炼了能力，从而有效提高课堂的学习效果。

在我国，创设“寓教于乐”的高效课堂已经在中小学层面广泛推行，而高等学校的课堂大多还沿袭权威、严肃、刻板的传统教学，从国际创业培训的学习理念来看，高等教育的教学方法有待提高。在庆祝清华大学建校100周年大会上的重要讲话精神和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，对全面提高高等教育质量提出了新的要求：一是新教育教学方法，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学；二是改革人才培养模式，实行导师制、小班教学，激发学生学习主动性、积极性和创造性，培养拔尖创新人才。可见，以国际创业培训理念引领高效课堂对提高高等教育教学质量有一定促进作用。

一、“寓教于乐”培训理念的依据

（一）马斯洛的需求层次理论

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。在马斯洛看来，人类的需求是分层次的，由低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求指水、吃饭、穿衣等最基本的需要；安全需求要求劳动安全、职业安全等；社交需求也叫归属与情感的需求，指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护；尊重需求包括自我尊重以及得到他人的尊重和理解；自我实现的需求是最高等级的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人能动性到最大程度，使自己越来越成为自己所期望的人物。

这一理论要求我们在给学生上课时，教学环境应舒适、安全，设备齐全；营造良好的社交氛围如课间茶歇交流；随时关注并尊重每一位学生；让学生最大限度地展示自已的才能等。国际劳工SYB创业培训实践证明，学习者在舒适、互相尊重、愉快的氛围中可以有效提高学习效率。

（二）帕拉迪诺的注意力曲线

美国露西·乔·帕拉迪诺（Lucy Jo Palladino）博士有着30年的注意力职业研究生涯。帕拉迪诺认为：每个人的注意力专属区都不一样；适度的刺激将会有效提高注意力。国际劳工SYB创业培训实践发现：随着上课老师讲授时间的增加，听课人的注意力会逐渐降低，通常在10～15分钟后人的注意力会降至低谷，而快下课时注意力又会稍微向上集中，人的上课注意力曲线呈U字形；如果上课老师在讲授10～15分钟后采取相应的教学方法和手段适度刺激听课者，将有效提高其注意力。按帕拉迪诺的观点，适度刺激的注意力曲线呈倒U形。

这一研究启示我们在给学生上课时，单纯的“讲授”教学法一次最好不要超过15分钟，应多采用以学生为中心的互动式教学法，如案例分析、小组讨论、头脑风暴、角色扮演、游戏等，同时借助多种教具、多媒体设备和非语言表达技巧等手段，让学生获得多方位的刺激，从而提高学生的上课注意力。

（三）艾宾浩斯的遗忘曲线

德国心理学家艾宾浩斯（Hermann Ebinghaus）对遗忘现象做了系统的研究，他用无意义的音节作为记忆的材料，把实验数据绘制成一条曲线，称为艾宾浩斯遗忘曲线。艾宾浩斯认为：学到的知识在一天后就只剩下原来的25%。随着时间的推移，遗忘的速度减慢，遗忘的数量也就减少。遗忘进程不仅受时间因素制约，也受学习内容和教学方法等其他因素制约。学生最先遗忘的是没有重要意义的、不感兴趣、不需要的材料。因此，在课堂教学中，教师应采用多种教学方法和手段以提高学生学习的兴趣，使学习知识后的记忆保持率提高。

同时，国际劳工SYB创业培训曾做过实验，在课堂教学中教师采用的教学方法不同，学生掌握知识的记忆保持率各不相同：讲授5%、阅读10%、视听教学20%、教师示范30%、小组讨论50%、动手实践75%、教授他人/立即学以致用90%。常言道：“听十遍不如做一遍”，要让记忆效果事半功倍，使学生能更牢、更深刻、更持久地保持所学内容的记忆力，老师必须在课堂上加强“以学生为中心”的动手实践能力的培养，努力提高学生对学习的兴趣，尽量让学生在课堂上掌握相关内容，达到课堂教学效果最佳。

马斯洛的需求层次理论、帕拉迪诺的注意力曲线和艾宾浩斯的遗忘曲线等理论，为我们很好地诠释了“寓教于乐”的学习理念：让学习者在轻松愉悦的氛围中学习知识和技能，利用启发式、探究式、讨论式、参与式教学的教学方法，实行导师制和小班教学，有助于激发学生学习的主动性、积极性和创造性，提高学习知识的记忆保持率，从而全面提高教学质量。

二、以“寓教于乐”理念创建国际创业培训引领高效课堂的途径

高效课堂是指以最小的教学和学习投入获得最大学习效益的课堂。衡量课堂是否高效，一是看学生掌握知识、增长能力和情感、态度、价值观的变化程度；二是看教学效果是通过怎样的投入获得的，是否实现了少教多学；三是看师生是否经历了一段双向激发的愉悦交往过程。高效课堂的基本特征是“互动激发、愉悦共享、高效学习。”“寓教于乐”培训理念，正是基于高效课堂的基本要求，通过运用小班制教学、参与性互动教学等途径，有效提高课堂学习效果。

（一）小班制教学——关注并尊重每一位学生

根据马斯洛的需求层次理论，学生在课堂上渴望得到老师和同学的关注和尊重、渴望与老师和同学进行情感沟通交流、渴望自己的个性得到张扬和表现。小班教学正是为满足学生以上需要而开展的，具体表现在：一是由于学生人数少，老师能较细致地关注并了解每一个学生，较好地根据学生个体差异因材施教；二是学生在课堂上能够及时得到指导，快乐和轻松地学习，并能按自己的兴趣和爱好发展；三是学生可获得更多的创造空间和时间，自主地思考、探究，表现的机会多；四是学生能更好地和教师交流，有助于形成和谐的师生关系。

国际劳工SYB创业培训统一采用小班教学，学生人数严格控制在15～25人之内，不允许超过25人。上课教室的课桌椅摆放呈U字形，老师上课时走进U形区与学生近距离的沟通和交流，学生之间也可以面对面地交流。这种开放式布置的小班教学拉近了师生之间和同学之间的心理距离，使师生之间、同学之间的情感沟通和交流更轻松，更利于建立平等、尊重、理解的师生关系。在轻松愉悦的氛围中学习，课堂学习效果自然会大大提高。

相比之下，高等学校的传统教学存在以下两个问题：一是班级人数太多，随着大学普及率的提高，扩招和降低教学成本使各校班级人数常常扩大到50人甚至60人，有些公共课更是几个班200～300人合班上课；二是教室桌椅布置固定化，老师站在讲台上与学生保持一定距离，学生与学生背向面而坐，导致师生之间、学生之间无法面对面沟通与交流。以上这两种情况，让老师无法关注个体差异并因材施教、无法在课堂上有效开展互动教学。各级各类教育主管部门和高等学校，应积极贯彻教育部教育发展规划要求，努力推进小班制教学，创设高效课堂的基础环境。

（二）参与性教学——以学生为中心的互动教学

高效课堂要求教师不应陶醉于个人的精彩表演与展示，而应有效提高学生的注意力、强化学生学习的记忆力。在帕拉迪诺注意力曲线和艾宾浩斯遗忘曲线的基础上，国际劳工SYB创业培训专家经过实践总结出一套有效提高学习效率的方法：在上课10～15分钟后，学生的注意力将会持续下降，这时候老师尽可能地“以学生为中心”，想方设法引导学生通过说一说、做一做、写一写、听一听、看一看、议一议、试一试、演一演等多种参与性互动教学方法或手段，给学生适度刺激和动脑动手实践，一方面可以提高学生注意力，另一方面还可有效提高记忆保持率，从而达到高效课堂的学习效果。国际劳工SYB创业培训提倡的参与性互动教学常用方法有以下几种：

1.案例研究（case study）。案例研究法是美国哈佛管理学院所推崇的教学法，目前广泛应用于企业管理人员（特别是中层管理人员）的培训。其特点一是学生参与性强，变学生被动接受为主动参与；二是将学生解决问题能力的提高融入到知识传授中，有利于使学生参与企业实际问题的解决；三是容易使学生养成积极参与和向他人学习的习惯。在上课时，教师可将与本课程学习内容相关的、处理棘手的案例，让学生分小组对案例进行分析和评价，在集体讨论中发表自己小组解决问题的建议和方案，同时听取别人的意见，最后由教师进行引导分析直至达成共识。

2.头脑风暴（brain storm）。头脑风暴法是由美国创造学家A·F.奥斯提出的一种无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。其优点一是联想反应，即每提出一个新观念都能引发他人的联想；二是热情感染，在不受任何限制的情况下，突破固有观念束缚，人人自由发言、相互感染，形成发挥创造性思维的热潮；三是竞争意识，人人争先恐后竞相发言，不断激发新奇观念，可有效培养学生的竞争意识。头脑风暴法已经形成了一个创新创意的发明技法，深受众多企业和组织的青睐。教师上课时可就某个问题激发学生用头脑风暴法自由回答创造性的答案；也可将学生分成几个小组，就某一问题让每个小组产生尽可能多的设想，在集体讨论中发表自己小组的想（下转第59页）（上接第56页）法，最后对设想的个数进行统计，必要时进行归纳筛选最优设想。

3.角色扮演（role plays）。角色扮演法是一种情景模拟活动，在一个模拟工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能，如询问、电话应对、销售技术、业务会谈等。其优点，一是娱乐性强，可以充分调动表演者和观看者的积极参与性；二是灵活性强，角色扮演的形式和内容是丰富多样的，表演者可按自己的意愿自由发挥；三是需要配合，角色扮演需要角色之间的配合与交流，因此可以培养学生沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力；四是锻炼机会，通过扮演和观察其他学生的扮演行为，可以让学生学习各种交流技能，及时认识自身存在的问题并进行改正。角色扮演法是真正意义上的“老师是导演、学生是演员”的教学法。

4.商业游戏（business games）。为了推行“寓教于乐”的理念，国际劳工组织SYB创业培训专家开发了一套游戏配合教材的使用。该游戏是一种场景模拟，由四个游戏模块构成，配备有四个游戏所需的道具，如银行、企业、超市、批发店、市场、货币等，老师可以根据教学需要选择相应模块的游戏，让学生分小组扮演不同企业的经营管理团队，在模拟的企业经营情景中运用并检验在课程中学到的知识，通过游戏揭示创办和经营一家成功企业所需要的知识和能力。商业游戏的优点，一是寓教于乐，让学生在做游戏中真正体验“在快乐中学习”的理念；二是参与性极高，分小组进行的游戏中每个学生都有一个对应角色和工作任务，如老板、财务/会计、采购/销售、生产工人等；三是模块化，游戏共分为“基本企业周期”、“供给和需求”、“赢得顾客”和“应对多元化的市场”四个模块，可针对不同的经营问题用玩游戏的方法加以解决。

参与性互动教学法可根据不同课程、不同教学内容的需要而灵活运用。然而，在我国高等学校中，使用互动教学法的老师目前并不多，究其原因，一是使用参与性互动教学法对老师的教学设计、备课要求、课堂应变能力、教师的综合素质等要求较高，因此，许多老师不愿意花太多心思进行创设高效课堂的教学改革；二是互动教学法需要占用上课时间较多，对课程内容多的老师来说这也是影响上课用互动教学法的一个原因；三是有些课程并不一定适合用互动教学法。

基于马斯洛、帕拉迪诺和艾宾浩斯的学习理论，构建“寓教于乐”高效课堂的关键在于教育者观念的改变，并通过自上而下地全面改革和有效推行。目前，各级、各类高等学校特别是高职院校已经意识到高效课堂的重要性，都在自觉与不自觉地进行创设高效课堂的教学改革，如工科老师拿实际工作案例进行讲解、分析并让学生实际操作；理科老师上课时采用开放式的问答，给学生想一想、说一说的机会，以吸引学生的注意力，同样达到头脑风暴的效果；校企仿真实验与实训是角色扮演法的有效应用；许多专业课程也在致力于开发教学沙盘、专用教学游戏等。

【参考文献】

[1]杜希娟，王洪斌.基于中美比较的大学课堂教学特色研究[J].高教论坛，2011（10）

[2]马斯洛.动机与人格（第三版）[M].许金声译，北京：中国人民大学出版社，2007

[3]帕拉迪诺.注意力曲线[M].苗娜译，北京：中国人民大学出版社，2009

[4]郭自立.优化教学模式 构建高效课堂[J].宁夏教育，2011（S1）

篇7

一 提高学生解题的“高效性”

不是作业布置的越少就能减负，而是要培养学生良好的学习品质，良好的思维习惯，改进学习方法，提高解题效率，保证学习质量。要提高学习效率，首先要认真听讲，吃透教材。挖掘教材的科学性，逻辑性，针对性，示范性。真正的理解概念、规律，如果概念、规律都是事而非，何谈高效解题。其次是挖掘教材中“案例分析”以及”“家庭作业与活动”中的题目。这类的题目有很强的针对性，示范性。也给学生有很大的思维空间，。有时一个案例分析有很多种解法，可以从不同角度，不同参次理解概念、规律。如必修一中有一作业，物体由静止开始自由下落，最后一秒的位移是总位移是二十五分之九，求塔高。几乎可以复习到匀变速直线运动全部公式有很大的思维空间。再如必修二中52页案例分析“研究汽车的制动距离”。培养学生的综合性与灵活性。有的案例分析可以变换不同的问法，能充分挖掘学生的潜力，培养创新意识，做一道题就等于会一类题，避免无目的的做重复性的课外题，形成良好的学习习惯，既高效又减负。再者用“活”教材中的“物理模型”如匀速直线运动，匀变速直线运动，平抛运动，斜抛运动，匀速圆周运动等等。解题时形成良好的思维习惯。认真读题——画出示意图（哪怕简单的画几笔，这一过程相当于把实际问题转化成物理问题——分析题目中有一个或几个物理模型——找规律列方程求解。这是高效解题常用的也是最有效是方法。

二 培养学生解题的“灵活性”

解决物理问题要求学生有较强的逻辑思维能力，空间思维能力，建模能力，运算能力等，且物理题目与生产生活、科技有密切联系，你不可能把所有的题做完，如果真这样做岂不是跳进题海。所以要培养学生各方面的能力，引导学生去“感悟”，“悟”出道理，解题才能灵活，才能创新。另一方面要提高解题的灵活性，要有全局意识，平常训练时引导他们建立一节或一章或一部分的网络知识结构，找出“动一处”而“牵全身”的重点所在，一方面找出各知识点的联系，另一方面找出重要知识点，重要题型，努力做到一道题能联系多个知识点，这样做既减做业量，又保证学习质量。所以布置做业时尤其是课外作业，要精选题，优化题，注意物理与实际的联系，又要满足针对性、层次性、典型性，还要满足综合性、多样性，要有创新思维的空间，体现灵活性，不要做重复呆板的题。

三 注意解题方法的“科学性”

科学的解题方法能快速准确的解题。解题方法的掌握需要在平常训练中不但探索总结而形成的，不同的运动形式对应有不同的解题方法，比如有图像法、比例法、极限法、等效法、临界法、模型法、控制变量法、类比法、整体法和隔离法、相似三角形法等等。所以平常训练时，引导他们总结解题的技巧，形成正确的解题方法，快速正确的解题，既能提高学习兴趣，又能减负。

 四 学生明确自学的"方向性”

布置作业一方面巩固基础知识，基本技能，另一方面教师获得反馈信息。及时调整教学结构及进度，消除知识“死角”，所以布置作业时有较强的针对性、示范性，学生有余力的情况下选适当的资料上的题目，椐平常的经验他们不会选太难的题、偏题、怪题，以免一道题难倒学生，挫伤积极性，反而增加学生的负担。

篇8

1.2培训内容需求最需要培训内容中，排名前3位的是财务管理知识、自学方法、基本素质能力；排名后，3位的是高效沟通技巧、质量管理技巧、护理最新进展，详见表2。

2讨论

2.1加强护理管理人员培训力度，注重培训内容的针对性经过调查，最需要培训内容中排名前3位的是财务管理知识、自学方法、基本素质能力，分别占调查人数的94．4％、93．1％、92．6％。由于护理管理者在工作中的地位不断提高，管理财务的内容越来越多，而护理管理者却很少或根本没有接受过系统的财务管理的相关知识，因此在今后的护理管理培训安排中应邀请财务管理的专业人员给予相关内容的讲授。平时护理工作忙，接受培训的机会不多，培训时间和工作时间发生冲突，故而护理管理者自学的需求很大［3］，自学涉及自学途径、自学内容、自学时间安排等，如果每个人能找到经济、方便、高效的自学方式来充实自己，相信会得到飞速的成长，然而由于信息的不畅通，资源利用不充分，导致自学的效果大打折扣，以至于有些人慢慢的放弃了自学。自学方法成为第2需求培训的内容，说明护理管理者学习意识很强，要求积极上进，因此在今后的护理管理培训安排中增加此方面的内容很有必要。基本素质能力的范畴比较大，可根据培训对象的不同，安排有针对性的内容。培训前进行前期调研即可做到，只要认真准备培训安排，基本素质能力均可体现。

篇9

摘　要：我国mba培养院校众多，培养实力、模式各有不同。推进MBA教育的发展，各个高校互相积极学习培养优势，整合学校相关资源，加大社会责任的教育，完善MBA培养模式、实现从规模到质量办学的转变，为培养高素质的管理人才做出努力。

关键词 ：高校；MBA教育；培养模式

中图分类号：G64文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）19-0201-02

收稿日期：2015-05-13

基金项目：西安邮电大学研究生教育教学改革研究项目（YJGK2013009；YJGK201408）

作者简介：段禄峰（1974-），男，博士，副教授，主要研究方向为现代教育。

MBA教育发展20多年来，我国高校MBA培养模式各有特色，培养实力存在着悬殊。如今，面对传统教学与现实培养需求的矛盾，要完善与改进MBA的培养模式，关注于MBA教育的长期持续发展。

一、各高校MBA培养模式存在的问题

1.MBA教育理念模糊化

MBA培养院校各自培养理念不同。哈佛商学院在于培养世界上有影响力的领导者；沃顿商学院培养全球商业环境中最有效的管理者；斯坦福大学培养领导者和创造改变世界的理念；我国MBA 教育培养能学以致用、崇尚实干、既具国际视野又能充分把握我国国情，为企业、社会和国家服务的管理型人才。

在我国现有的MBA培养模式中并没有完全体现培养理念，在面对传统教学与现实需求的矛盾同时，学员实践管理能力的欠缺，导致MBA教育理念日益模糊化，培养目标没有完全达到社会与企业的需要。

2.MBA教育课程设置与市场需求相脱节

评价MBA教育成果的一个很重要因素是否能满足市场需求，国际公认的MBA排行标准即以客户和市场的定向定量评价为导向。我国MBA教育偏重于理论教育，社会学、伦理学课程缺乏，课程体系与市场需求脱节，欠缺对MBA教育长远规划以及对社会价值理念思考。

由于MBA教育培养模式中人文教育不足，对隐性知识引导缺乏，导致学员社会责任及职业素养下降。（显性知识是指可以通过语言文字方式表达和传播的知识，隐性知识则是指难以言传的、只能通过实践和体会来获得的知识）。英国哲学家波兰尼提出，他在其构建的个人知识观中指出任何知识的传播都与两种特性相关：一是个人隐性知识，二是个人求知热情。人在求知过程中可以通过言传获得的是可重复的显性知识，但尚有大量不可言传、不可复制的隐性知识不能通过讲解的方式传播，这些隐性知识只能在亲自经历、亲自体验、亲自发现、亲自研究的过程中心领神会。

而MBA课程体系中显性知识对学员个体是否理解知识，能运用知识关注不足，对隐性知识的重视不够，导致培养质量降低。

3.MBA管理体制落后

MBA教育作为现代教育，是培养管理人才的专业学位，管理应是先进高效管理。现实中高校MBA培养机制仍是传统的管理模式，部分高校在MBA教育市场调研、项目与课程开发、师资水平提升等方面所需要的经费和人员不足，造成教育模式和教学内容或陈旧落后，或盲目移植，把MBA教育等同于学术型的管理硕士教育，致使MBA教育质量低下、人才培养与市场需求脱节，落后于现代管理理念。例如：现在很多 MBA中心都设有就业指导部门，但事实上部分院校的就业指导以及学员职业发展并没有真正起到作用，学员就业指导及职业规划浮于形式，缺乏市场意识和服务观念。

二、国内各高校MBA培养模式的比较

1.国内MBA培养院校通过国际MBA三大认证情况

目前，中国内地高校具有MBA 办学资格的236 所院校中，截至2013年底，通过AMBA认证的院校有19所（AMBA是英国工商管理硕士协会）：上海交通大学、中山大学、南开大学等；通过EQUIS认证的商学院有12所（ EQUIS是欧洲管理发展基金会创办的一个国际认证体系，其目标是提高全世界的高等管理教育水平）：清华大学、复旦大学、北京大学、中欧国际工商学院、上海交通大学、中山大学、厦门大学等；通过AACSB认证的商学院有10所（AACSB 国际高等商学院协会成立于1916年，是全球首屈一指的商学院和会计项目非政府认证机构）：北京大学、清华大学、上海交通大学、西安交通大学、南京大学、中山大学等。

通过以上数据得知，当前我国MBA 教育的国际化水平仍处于初级阶段，国内申请认证成功的院校非常少，并且成功的院校都是开办MBA 教育项目比较早的高校。

2.适应社会发展需要的MBA培养目标与培养特色

MBA培养目标既要适应社会的需要，也要适应学生的需求。随着我国加入WTO，越来越多的企业加入到国际市场的激烈竞争之中。为此，了解国际经济运做规则和发展动态，掌握国际商业竞争和管理的一般规律，便成为越来越多国内企业的迫切要求，也成为每个MBA学生的需要。调整并充实，逐渐形成了自己的开课风格与特开设新课程。

有许多高校培养特色不突出，培养对象毕业后没有竞争优势。部分院校就注重培养特色，通过特色教学来发展各自的MBA教育，比如：中国传媒大学首创文化传媒 MBA，设立传媒与企业运营方向以及传媒经营与管理方向；北京邮电大学开创信息领域的 MBA 教育，则着重培养 IT 业界经营，设立通信与信息领域研究方向，注重培养 IT 类专业人才；财经类大学着重培养金融领域的MBA教育；航空类大学 MBA 培养方案紧密结合民航业对经营管理人员的需求特点，课程设置上突出民航行业特色。

3.部分院校实行便捷灵活的招生政策

大多数MBA招生院校实行先通过国家统考，后参加面试的录取方式，但少数院校招生实行“提前面试+国家线录取”政策，考生先提交申请材料、参加面试，在面试获得条件录取资格后参加全国联考，只要联考成绩达到国家线即可获得预录取资格，灵活的招生政策利于吸引优秀人才。

清华MBA招生采用国内首创的全流程在线申请，考生可以通过网上自评系统，事先对自己是否适合清华 MBA项目进行自我评估，考生的申请和面试评审工作全部通过网络系统进行。

4.先进的课程设置体系

清华大学顺应MBA发展趋势设置课程体系，课程设置中将社会环境、企业成长规律以及传统的价值观等有机融入课程内容和教学过程之中，采用国际领先的，致力于培养未来领导者的MBA课程。课程从个人领导力到组织领导力、从团队领导力到变革领导力，多层次系统性地开发和塑造学生的领导能力。比如清华大学增设《管理沟通》这门课，它原是MIT斯隆管理学院的核心课程之一，在MIT斯隆管理学院建议下，为满足全球化背景下学生个人的发展需求，清华大学开设这门课，确立为我国MBA教育课程之一。

西安交通大学课程设置分为基础类、职能类、软技能类等，基础类与职能类是MBA教指委规定的课程外，软技能类包括中国制度环境、企业伦理与社会责任、管理思维与沟通、领导力与组织行为等。

MBA学员毕业后要服务于社会，授课教师除讲授与国际同步的最新的理论知识外，应结合实际，更多关注课程教学的实用性。

5.积极与国外知名商学院合作办学

清华MBA项目和耶鲁大学、哥伦比亚大学、伦敦商学院等世界百余所知名商学院开展长期学生交换学习项目，包括：MIT品牌课程模块、清华-斯坦福实践项目、芬兰实验室项目等。北京大学光华管理学院签订交换合作协议的院校达到93 所，为学生提供丰富的海外学习机会与许多国际项目培训。中山大学管理学院与国外17所大学有交流合作，组织学员参加暑期国际工商管理研讨班和海外交换生项目，吸引国外留学生参加本院MBA 项目。这些项目为学员们提供领略国际顶尖商学院MBA课程的机会。

三、对MBA未来教育培养模式的启示

1.建立高效、权责明确的管理体系

MBA培养模式中要注重整个培养过程的管理及责任，设立功能较齐全的教学管理信息系统，及高层次校外导师数据库。通过信息化管理，实现招生录取、培养、毕业、就业辅导、校友等资源的便利服务，可以学生们便利的查询到自己课程成绩、利用在线课堂加深学习等科学有效的管理方式。

充分利用教学资源，建立学校与学员现代、高效的沟通方式，来帮助学员明确自身定位，培养适应特定行业或实际工作需要的高层次管理人才。

2.完善MBA课程体系

MBA教育理念日益呈现出多样化、合作化与国际化的趋势，教学方法采取情境认知的教育理论，它就是一种面向参与者的知识形成观，需要学员亲自探索用自己的眼光重新获得知识，解决知识有效性的问题。

MBA课程体系要继续加强在伦理、法制、文化、心理等方面对学员进行熏陶引导，提高人文素养，使学员知道每个决策应在遵循法制规范的基础上做出的行动；只有这样，才能真正培养MBA学员成为管理者，从而赢得社会声誉和回报。除此之外，积极学习国外MBA教育中其很有价值的科学、先进的东西，学习其有益的课程内容和专业理论。

由于MBA学员多是在职人员，采取灵活多样的上课方式，包括MBA在线课程，合理结合在线课程和校内课堂讨论的优点，满足MBA学生的个性化学习需求，更符合人性化的管理方式。

3.积极开展案例教学

哈佛教授认为，使用案例目的是让学生学，而不是为了让教师教。教授的职责是把学生的思想都激发出来。通过学习，培养学生发散型思维方式，成功使用案例的关键是如何对学生提出问题，而不是给出答案。迫使学生像负责人一样去思考，为其日后管理打下基础。

与国内案例相比，国外案例的整体质量高，更具针对性、实用性和有效性，学校在这方面必须高度重视，给予必要的人力、财力支持，在职称评定方面要有所承认，加大高校与企业的配合，纳入教师考核激励体系，教师采写案例计入研究成果，只有这样，才能调动教师编写案例的积极性。教师可以亲自到企业采集案例，也可以通过了解毕业生的经历搜集素材，案例要具有多样性和全面性，要尽量涵盖了在实际情况中所能遇到的各类问题，包括正面和反面的案例，尤其要有反映实际工作中焦点和难点的案例。

4.优秀的师资

学校应积极聘请最优秀的教师及有丰富经验的企业家为MBA授课，形成了一支优秀杰出、经验丰富的国际化MBA师资队伍。MBA课堂强调学生的参与，课堂教学形式多样，课堂气氛活跃，学生积极讨论，形成高效的学习课堂。课堂上学生提问、讨论质量作为学生成绩评定的重要依据。考试题目大都是开放性题目，其中分析与解决实际问题占大多数。

其中，教师在辅导学生做mba毕业论文时，应该结合课程与学生工作经历开展独立选题研究和针对企业实际课题的项目研究，应该突出学以致用、讲究实效，毕业论文应该具有务实性、实践性和操作性。

总之，我国的MBA 教育任重而道远，各高校积极利用各自优势与资源，改变落后的培养模式，积极发展适应未来社会发展的MBA培养模式。建立高效、权责明确的管理体系，实行信息化管理，充分利用教学资源，建立学校与学员现代、高效的沟通方式，帮助MBA学员明确自身定位，培养适应行业或职业实际工作需要的管理人才而努力。

参考文献：

[1] 赵万霞，赵伟.MBA课程国际化与本土化现状及问题分析[J].清华大学教育研究，2004（6）：107-109.

[2] 王玉东.案例教学：哈佛商学院MBA教育的基本特征[J].大学教育科学，2004（3）：87-89.

[3] 刘轶鸥.MBA 教育中外对比分析及发展策略研究[D].天津：天津大学，2012.

[4] 朱富强.功过是非：MBA教育反思[J].广东商学院学报，2009（5）：85-91.

[5] 裘江南，仲秋雁，董磊磊，王春玲.MBA 课程案例教学适用性和有效性研究[J].管理案例研究与评论，2010（3）：260-265.

[6] 卫志民.中国MBA教育国际化的思考和展望[J].学位与研究生教育，2013（2）：50-56.

篇10

营销组织的本质

巴纳德在《经理人员的职能》一书中，从最简单的人类协作入手，揭示了组织的本质及其最一般的规律。巴纳德将组织定义为“把两个以上的人的各种活动和力量有意识地加以协调的体系”。他进而又论证了组织存在的三个要素，即共同的目标、协作的意愿和良好的沟通，将组织的本质落脚于信息沟通问题上。用信息交流来揭示组织与管理的本质，这是一个时代的创举。

营销组织设计

营销组织设计是销售战略规划的重要内容。再好的战略、再好策略、计划和人员都必须有一个平台来进行整合，才能发挥最大的效果，营销组织也是团队发挥最佳力量的聚合剂和决定基础。

【案例】

记得两年以前的一次面试。一个有着多年销售经验的业务人员来面试一个办事处销售主任的职位。这位仁兄的口才和思维应该不错，上来之后介绍他的任职经历也是头头是道，看起来确实精细准备了这个面试的。他从品牌的推广，活动策划、执行以及产生的效果，列举了大量结果，来体现他的业绩。

我很疑惑，怎么完成的呢？他自始至终没有跟我说他负责区域的架构、人员配备、团队情况。我只问了一个问题：都是你一个人做的吗？他一时语塞。我知道，这些基本不是他做的，如果一个真正的市场操盘手，不会一上来就谈规划、谈品牌、谈结果。也就是说，他没有管理一个办事处和开发一个区域市场的能力和经验。

任何区域销售工作，都是在一个平台上，也就销售组织上来进行资源整合的。不是说这位有多年经验的业务人员很差，而是他不适合做区域市场的管理者，也不具备这个管理的能力和经验。

营销组织设计原则

根据销售管理的需要和销售组织的目标特征，在设计销售组织时，必须遵循以下几个原则。

A实现目标原则

为什么要建立销售组织，就是要保证销售目标的实现。销售组织的建立必须和企业的发展相适应，要适当超前，在未来的2-3年能支撑企业发展目标的实现。企业最终需要在两个方面来平衡，以达到高效的组织形式，一个是效率问题；一个是成本问题。

【案例】

国内一家中型的食品企业，为了“将来的绩效”，并为提高对销售人员的激励和考核力度，在现有区域全部导入了平衡计分卡（BSC）的考核模式。BSC是以战略管理为导向的，但现有企业组织和营销组织不能支撑或提供完整的指标来实现考核。如何在BSC中的四个层面上来明确关键成功因素及其衡量标准，并在这些标准之间形成一种平衡结构，这中间的核心在于如何确定各因素之间的驱动关系。对国内相当多的企业而言，目前尚未形成战略管理的自觉意识和既定流程，这时即便勉强引入BSC也会因为组织战略的频繁变化导致BSC的名存实亡。

要超前，但不能太超前，超前一点成“勇士”，但要慎防超前太多成“烈士”。

B因事设岗原则

销售组织的目标是通过对销售人员的活动进行安排来实现企业的目标，并实现整体效果大于局部效果之和。因为企业和营销需要某个岗位，不要因为现有人员达不到要求而降低标准，而是按照岗位要求进行招聘、选拔、培训，这是基本原则。

【案例】

去年的某一天，做集群通讯的一个副总谈起他面试的一个人，最后还是没有招聘他，神情颇为惋惜。他说，来者无论理论水平还是销售管理经验都很强，但关键的一条是行业差异太大，面试者对集群通讯不懂，虽然有学习的意愿和潜质，但还不是和岗位需求不吻合，他说。如果放在其他岗位，显然找不到合适的，适合他的，所以忍痛作罢。显然，我觉得这位副总做的是对的，因为如果把他放在这个技术性很强的岗位，很明显，他会做不了，至少很长时间不能上手；但放在其他地方没有这个岗位。

C顾客导向原则

在设计销售组织时，管理者必须首先关注市场，考虑满足市场需求，服务消费者。以此为基础，建立起一只面向市场的销售队伍。其实这也是营销的本质，组织也只有围绕这个本质，才能体现其价值。

D精简、高效原则

精简与高效是手段和目的的关系，提高效率是组织设计的目的，而要提高组织的运行效率，又必须精简机构。具体地说，精简高效包含三层涵义：一是组织应具备较高素质的人和合理的人才结构，使人力资源得到合理而又充分地利用；二是要因职设人而不是因人设职，组织中不能有游手好闲之人；三是组织结构应有利于形成群体的合力，减少内耗。

E幅度合理原则

管理幅度是直接向一个经理汇报的下属人数。管理幅度是否合理，取决于下属人员工作的性质，以及经理人员和下属人员的工作能力。正常情况下，管理幅度应尽量小一些，一般为6～8人。但随着企业组织结构的变革，出现了组织结构扁平化的趋势，即要求管理层次少而管理幅度大。

F稳定、弹性原则

组织应当保持员工队伍的相对稳定，这对增强组织的凝聚力、提高员工的士气是必要的，这就像每一棵树都有牢固的根系。同时，组织又要有一定的弹性，以保证不会被强风折断。组织的弹性，就短期而言是指因经济的波动性或业务的季节性而保持员工队伍的流动性。

营销组织模式

组织结构反应营销组织的各个部门之间的联系，它是体现部门划分方式和权力分配关系的一种总体框架或体制。直线制、职能制和直线职能制是三种典型的组织结构形式。

A、直线职能制：职权和命令流向是一条直线，由上至下贯穿组织，每个下属只有一个直接的上级，只接受一个上级的指挥，也只向一个上级汇报。

B、事业部制：西方大企业普遍采用的一种组织结构形式。它是在产品或地区部门化的基础下产生的，每一个事业部都有独立的产品和市场，实行独立核算，有独立的责任和利益。

C、矩阵制：它是把职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。

【举例】

区域型组织模式

目前最普遍的方式是按地区划分销售区域。相邻销售区域的销售人员由同一个销售经理来领导，而销售经理向更高一级的销售主管负责。

图（略）

优点：决策反应迅速，在当地容易与客户以及渠道建立关系网络，区域集中，运营成本低；人员容易管理；市场开发、管理比较系统。

缺点：销售人员从事的销售活动不能很专业；不能应对全国连锁零售企业的需求；分公司、区域经理权力过大。

适用企业类型：企业经营产品是广泛分销、、产品相类似；产品性能不复杂；面对的顾客众多、地域广泛、分散，诸如快销品行业等。

【举例】

产品型组织模式

产品型组织模式是按一种产品或一组相关产品来划分组织的形式。一般来说，技术含量高的产品多采用这种销售组织形式。

优点：销售人员与生产联系，便于熟悉与产品相关的技术和销售技巧，属于专家型销售。

缺点：由于地域重叠，造成工作重复；成本高；出现人员与服务对象重叠的情况。

适用企业：经营品种较多，产品性能差异很大，客户分属于不同行业，行业差异大。

如何成就高效的营销组织

第一，目标一致是前提。营销离不开目标。目标的产生要依据公司营销战略和区域市场状况来确定，最重要的是要求成员在营销战略方向上有统一的认识，只有这样才能拧成一股绳，百折不挠，这是组织存在的前提。

第二，明确的标准是基础。没有规矩无以成方圆，组织在设立了目标，并得到了团队成员认同之后就要依据组织架构建立管理标准并要求非常明确。具体就是岗位职责和技能、各种奖罚措施，达成目标的手段、方式、资源等等。

第三，团队整体素质是保证。团队的整体素质是保证组织高效的保证，一是要靠选拔，要选择最适合的人到设定的岗位上来。二是要进行培训，要使进入这个组织的成员知道规定动作，但不局限于规定动作，管理人要做好团队的教练。主要从专题培训、技能、常规培训和实地辅导着手，不断提升团队的整体业务素养。