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导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇数字营销案例分析,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
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内容简介
《数字营销战役:网络整合营销实战全解码》通过对数字营销的实战案例分析,剖析时下最火的微博、微信等营销方式,解密数字营销。从备战、突围、实战、以及战绩四个方面分析数字营销的特点和注意事项。将理论与实践相结合,更加具体、透彻地表述出来。
《数字营销战役:网络整合营销实战全解码》内容丰富、语言浅显易懂、结构清晰,每篇文章以观点入手,引入案例,分析利弊,最后提出方法及思考,以条理性文字呈现给广大读者,具有良好的实操性。
《数字营销战役:网络整合营销实战全解码》案例丰富,是一本面向数字营销热爱者的必备书,也是实际工作中的营销工具书,同时适合于市场营销学科大学生、创业者、传统企业营销人员以及数字营销初期从业者。
在全面学习以好莱坞为首的国外先进经验的同时,我们在经历2010年后,应该有足够的自信走出一条具有中国文化特色的商业主流电影的路线,这或许是2010年中国电影创作方面最大的收获──“本土文化信心的重建”。
百亿元票房不必过度关注,如何实现产业升级才是关键。除了不断被作为成功案例分析的《唐山大地震》、《非诚勿扰2》和《让子弹飞》,我们同样可以关注一下2010到2011年几部可以找到复制经验的作品,比如《杜拉拉升职记》、《喜羊羊与灰太狼》系列、《武林外传》电影版和《将爱情进行到底》。总结一下他们可被复制的成功元素:原有品牌积累(畅销书、动画片、电视剧)、制作成本普遍不高、跨文化产业全面营销、导演基本不是第一卖座因素、不单纯依靠大明星阵容……“可复制”的元素还有很多,但我认为上述几个比较重要,特别是第一个,关键词就是“品牌”。
“产业升级”换个说法就是“与国际接轨”,对电影来说就是如何跟好莱坞接轨,所以中美合拍片在未来一定是主流趋势。《功夫之王》就是一个很成功的初始案例,后来的《全球热恋》和即将公映的《刀见笑》都是美国福克斯电影公司直接参与出品投资的国产片,而且我们也已经有了《我知女人心》这样好莱坞授权的经典翻拍片,这些都可以看作是2011年中国电影国际化合拍潮流的前戏。
从创作角度,这种合拍模式能最直接有效地刺激到中国电影“项目少,人少”的软肋。随着创作环境的逐步改善,国产电影未来不缺故事创意,缺的是国际一流的专业化人才。
需要与国际化接轨的不仅仅是影片的生产制作环节,而应是全方位的国际化。在数字时代,电影发行和电影营销对于国产电影来说,都正在被重新定义。比如说,随着数字放映机的迅速普及和银幕数量的疾速增加,影片发行本身也正在迅猛地“数字化”──影片数字拷贝正在逐步成为主流发行方式。数字拷贝便捷、经济的特点,已经完全改变了电影发行的策略与方式。而且电影宣传也再也不是传统的举办首映活动,发几次媒体通稿这样的形式,而是将电影宣传合理归位到电影营销大格局中──电影宣传只是电影营销中的一部分。电影营销宣传与互联网紧密相连的特性,会逐步被放大。2010年是微博之年,已经有了太多微博营销的经典案例。其中不乏成功的电影微博营销案例,2011年电影营销应该会继续在移动互联网领域有更大发展。
2010年国产电影制片成本的飞涨,特别是明星片酬的飞涨,一次又一次刺激着投资人的心里底线。暂且不说明星片酬飞涨引发的行业弊病(参见韩国电影业过去几年是如何从高峰跌入低谷的),其中一个比较值得关注的是由此导致影片制片成本抬升,进而抬高了多新导演和创作人才进入行业的门槛。一个城市里不能都是动辄几万一平米的高价商品房,也得有足够多的廉价房和保障房。如何让更多新人进入行业,可能投资人没有义务考虑,但却是行业必须面对的一个重要问题。2010年某汽车品牌携手优酷和中影打造的“十一度青春”网络短片计划,似乎对新人而言是一条不错的新路。几乎同时,三星携手新浪和彭浩翔监制的《指甲刀人魔》“4+1计划”也风风火火地展开。两个案例都是广告业联手电影和新媒体的成功案例。除此之外,还应该呼吁更多已经取得市场成功的所谓“大导演”多多担任新人导演“监制”的角色,可惜的是具有这种商业类型片“监制”意识的内地导演少之又少。
《销售团队管理:通过应用心理学打造高绩效销售团队》
(美)南希・马丁尼、杰弗里・詹姆斯/电子工业出版社/2013年1月
与企业内部的专家和工程师相比,销售人员向来不受重视,被视为缺乏知识含量的岗位。而且大多数销售经理或人力资源经理都有这样一个误区:认为好的销售业绩来自经验的积累。其实销售人员的招聘、管理、激励、评估及销售人员的保留,这些都是实实在在可以用数据来衡量的,用数字说话,能切实提高销售团队管理的科学性和可测量性。以客户需求为导向的整体方案的销售已成为主流趋势,科学销售方法将极大地改进销售人员的销售行为、技能,帮助组织打造高绩效的销售团队。
《病毒循环》
(美)亚当・潘恩伯格/浙江人民出版社/2013年4月
作为网络时代最不可思议的现象之一,最好的广告方式往往就是不做任何广告。全世界最成功的企业之中半数都是白手起家的,它们靠病毒营销打破传统的力量,通过科技提升自身的竞争力。这种盈利速度之快、规模之大、起点之低的创业方式,是人类历史上前所未有的。本书是迄今为止最权威的全球病毒营销案例大全,通过对传播性产品的案例分析,巧妙地解释了这一现象背后的原因。任何企业,无论是微不足道的起步者、非盈利性组织,还是纷繁庞杂的跨国集团,都可以用一用这剂灵药。
《证券分析》(原书第6版)
(美)本杰明・格雷厄姆、戴维・多德/中国人民大学出版社/2013年4月
《证券分析》被誉为投资者的圣经,自1934年出版以来,80年畅销不衰。市场反复证明,《证券分析》是价值投资的经典之作。《证券分析》第6版是1940年版本的升级版,为巴菲特唯一亲笔作序推荐。本书在1940年经典版本基础上,增加华尔街10位金融大家全新导读,既表明了这本书在华尔街投资大师心目中的重要地位,也为这部经典著作增添了时代气息。使得经典投资理念与当今市场环境完美结合。巴曙松领衔专业团队,历时一年半重新翻译完成,成为目前最专业、最权威的中文译本。
一、确立以能力为中心的人才培养模式
(一)培养目标。对市场营销专业学生的培养要以社会需求为导向,以“厚基础、宽专业、强能力、重应用、高素质、多证制”为培养目标,注重应用能力和综合素质的培养,使学生具备扎实的营销专业基础理论,重点掌握营销专业知识和从事市场营销工作的基本能力和基本技能,能胜任企业基层和中层岗位,富有敬业意识和创新精神,具有良好的职业道德、健康体魄和心理素质。
(二)教学方式。根据培养目标,在教学过程中要加强专业基础教育和实践技能教育,提倡学生辅修跨专业课程,鼓励考取一些基本素质证书(如普通话、商务英语等)和职业资格证书(如营销师、电子商务师、物流师等)。在教学方式上采取“请进来、走出去”的举措。“请进来”包括聘请校外专家、企业家、企业管理者到学校开设讲座,让学生们直接感受企业决策者的经营思路和实际经验;“走出去”包括让学生承担企业的调研与营销策划项目,如编写调研计划书、设计问卷、实地调研、数据处理、撰写调研报告等。
(三)建立“导师制”。根据因材施教的原则,按一定的师生比,在学生中配备专业学习导师,加强对学生思想、心理、学习、生活等方面的引导,重点是引导学生掌握正确的学习方法,选择合适的阅读书目,正确处理专业学习与基础学习的关系,引导学生参加社会实践。
二、建立以能力为中心的课程体系
大学生一般都是从高中直接考上大学的,接触社会机会不多,管理能力、创新能力等也很有限。但是现在企业招聘的人才多数要求具备一定工作经验或实践能力,许多市场营销专业的大学生无法满足企业的招聘需要,出现毕业即“失业”或学非所用的“怪象”。为了解决这类问题,需要构建以能力为中心的课程体系。市场营销专业的学生毕业后,绝大多数人要从市场第一线做起,在两三年内基本都是负责区域性市场的产品销售、市场推广、分销管理等工作,包括铺货、与客户打交道、终端管理、导购员管理、甚至货款回收等。因此,营销专业的课程体系应以“应用”为主旨,培养学生一线工作的能力。在理论教学上,应对课程结构进行调整,如减少大课程数量、增加讨论课和实践课、增大信息量、增设小课程(如半学期的课程)。课程体系分为四部分:
(一)公共基础课程。该部分课程主要体现在思想素质和文化素质方面,社会要营销人员具备强烈的事业心、高度的责任感、坚强的意志和毅力,学校就要加强思想政治教育。在文化素质方面,工作要求学生具有综合知识结构,这就要求学生广泛涉猎政治、经济、管理、科技、文化等各个领域的知识。因此,在基础课程部分,一定要开设文、史、哲、艺等类型的课程,以提高学生的文化修养。
(二)专业基础课程。专业基础课程设置要本着“少、精、宽”的原则进行,这部分的课程要突出基础性,诸如管理学、微观经济学、会计学、市场营销学、消费者行为学、市场调研等课程,但需要把相关的基本概念、基本方法、基本原理讲细、讲透。这是学生学习专业课程、实践课程的基础,没有这些基本理论,深入的课程将难以开展。(三)准营销实践课程。这部分课程是在学习专业基础课程之后,进一步学习的课程,是为以后的专业实践活动做准备,所以称为准营销实践课程,主要是培养学生的专业思维与动手能力,诸如营销英语、商务礼仪、商务谈判、渠道管理、客户关系管理、广告学、营销策划、零售管理、物流管理等。这些课程可以采取“任务驱动、教学合一”的方法,进行案例教学或者分模块给学生布置任务,让学生通过“做中学”以更好地理解这些课程的本质。
(四)专业强化和提升课程。这部分课程主要是一些实战系列的小课程,如《销售经理》、《区域市场》、《业务员教材》等,这也是许多企业在对营销人员进行培训时所采用的教材。同时,教师要收集最新的、中国特色的经典案例,利用实战小课程中所列出的技巧,让学生扮演案例当中的营销角色,进行营销决策,缩短理论和实践的距离。
三、构建以能力为中心的实践教学体系
有关调查表明,市场营销人员应具备的基本技能包括:策划能力、商务谈判能力、市场调查与预测能力、营销心理能力、销售管理能力、商品鉴别能力、公共关系能力、客户管理能力、电子商务技能、人力资源管理能力、进出口业务能力等。为使学生获得这些技能,必须构建一个实践教学体系,该体系由四个技能模式构成:
(一)专业基础技能。专业基础技能指的是市场营销专业的学生要掌握的最基本的基础技能。具体包括:①英语能力,能进行简单对话和文字翻译;②计算机应用,即能熟练操作Of-fice办公软件、进行网络管理等;③财务分析和统计分析,能看懂资产表、负债表、现金流量表、损益表,能把报表上的数字与企业的业务活动联系起来;④经济写作能力,可以准确撰写通知、报告书、计划书、总结、合同文本等;⑤法律知识,如要熟悉《劳动法》、《公司法》、《消费者权益保护法》等经济类法律法规。
(二)专业基本技能。专业基本技能指的是开展市场营销工作要掌握的基本能力,主要有:1、市场调研能力。能够拟定调研计划,进行调查表与问卷设计,组织实施市场调研活动,能够撰写市场调查报告,分析、汇总调研数据,评估调查报告,根据调研数据计算市场需求潜量,并进行销售预测。2、客户管理能力。能根据客户类型设计服务计划,管理应收帐款,妥善处理客户投诉,建立客户档案,进行客户拜访。3、商品鉴别能力。能够区分商品的标识,并说明其内涵,用感官鉴别一类以上(如食品、日用品等)商品的质量。4、推销能力。能够寻找潜在顾客,进行销售谈判、售后服务,并会自我管理与自我激励。5、商务谈判能力。能制定商务谈判方案,安排组织谈判活动,营造和调节谈判氛围,把握谈判的基本原则,促成谈判。6、公共关系能力。能与新闻媒体建立联系,撰写公共宣传新闻稿,进行公关危机管理,消除不利因素。7、电子商务能力。能制定网络广告与公关策略,利用网络进行销售服务与客户管理,协助设立企业站点和设计网页。8、营销心理能力。能根据顾客的气质、性格、能力等的不同表现调整营销方案,熟练运用心理沟通技巧与客户建立关系。能够在挫折情绪中及时调整自我。还要具备其他如物流配送、市场开发、广告、铺货、现场管理等能力。
(三)营销核心技能。营销核心技能主要指能够制定营销战略、进行营销策划的能力。主要包括:编制企业营销目标与任务书,分析现有业务并编制发展计划,了解整个营销活动过程,根据不同需求水平采取不同的营销对策,根据新业务计划制定市场营销活动方案组织实施,并分析、评估市场营销活动的效果,总结经验。这是进入营销中高层岗位所必须具有的技能。
(四)专业拓展技能。专业拓展技能指的是能运用营销知识和技能,根据市场需求和学生的兴趣、爱好、特长,使营销与具体的专业模块进行结合的能力,训练学生的专业营销技能,拓展到消费品营销、工业品营销、服务营销、保险营销、银行营销、证券营销、旅游营销等。实践教学的安排在时间上有先后顺序,从专业基础技能、基本技能到核心技能与专业拓展技能,通过课堂训练、专项训练、综合训练和社会实践训练等来进行。训练的内容可以采取实地考察与观摩、模拟仿真、经营竞赛、综合营销案例分析、制作营销策划方案等方式。
四、市场营销专业技能培养的主要途径
嫁接营销的思维、战略、方法,是能够使企业脱离微利低效市场竞争状态的新营销模式,可以使企业能够在市场营销中独树一帜、鹤立鸡群,获得独特的市场营销效果,是企业市场营销的蓝海之路。
通过一些著名的市场营销案例,我们可以看到嫁接营销的巨大创造力和革命力。
嫁接营销的含义
“嫁接”来源于农林业,就是把一个植物体的芽或枝,接在另一个植物体上,使结合在一起的两部分长成为一个完整植物体的意思。
在农林业中,嫁接的目的是保持栽培品种的优良性状﹐增强果树对低温﹑干旱﹑水涝﹑盐碱等不良环境的适应性和对病虫害的抵抗力﹐提早结果时期﹐控制树体大小﹐提高果实或其它产品的产量和质量。人们很早就发现林中树木枝条相互摩擦损伤后﹐彼此贴近而连结起来的自然嫁接现象﹐中国古代称为“木连理”。嫁接就是受这种自然现象的启发而创造的一种生产技术。
在农林业生产实践中,很多植物都是使用嫁接繁殖的,如月季、、仙人掌类、苹果、梨、桃、柑橘等。以梨树作例子来说, 接穗要从鸭梨等优良品种的植株上选取,砧木可以选用杜梨等野生种类植株。鸭梨的果实大,味道甜,但抗病力弱。杜梨的果实小,味道涩,但抗病力强。通过嫁接,就将鸭梨和杜梨的优点结合到了一起。
嫁接营销,是指“采取合作的方式一方借用另外一方或者合作各方相互对方的营销资源或营销平台营销自己的产品,将产品的营销嫁接在其它合作方的营销资源或营销平台之上,从而为己方或者合作各方创造出更大的营销收益,同时降低营销成本,达到更广泛的消费群体。”。
嫁接营销,是对传统营销模式的一种变革。嫁接营销不再把企业的营销看作是一个单独的、个体的市场营销行为,而是作为企业间联合竞争战略的组成部分之一,将两个企业甚至更多个企业的市场营销行为结合在一起,从而为各自企业谋求共同的营销利益。
嫁接营销不同于一般的合作营销或者联合营销,突出表现在一个企业的营销活动是建立在另外一个企业的营销资源上或营销平台上,或者双方企业、多方企业的营销活动均建立在合作其它方的营销资源或营销平台上。
一方或者相互将合作方的营销资源或平台为己所用,从而为己方和合作方创造出更好的营销效果和市场价值,是嫁接营销的本质。通过嫁接营销的方式,将合作各方的优势结合起来,弥补各自营销可能存在的短板,产生出远远超出传统营销模式的效果和收益。
嫁接营销的内涵可以详细分析如下:
·嫁接营销是某一企业将自己产品的营销嫁接在其它企业营销资源或营销平台的战略和战术。
·嫁接营销中某一企业借用了其它企业的营销资源或营销平台,追求通过非常规、非传统的营销模式营销自己的产品。
·嫁接营销是一种超越传统营销模式的营销战略,这种战略突破了传统营销思维惯性,不再将企业的营销封闭在自我的模式中,而是跳出自我营销资源和营销平台的局限和枷锁,寻找纵向和横向的其它企业的营销资源或平台。
嫁接营销的著名案例分析
传统营销模式下企业往往投入巨额资金在渠道建设、产品延伸、品牌宣传、促销等方面,但效果却越来越差。
嫁接营销则不同。嫁接营销寻求的是在其它企业的营销资源和营销平台上进行自己企业产品的营销,注重的不是对营销资源和营销平台的拥有和控制,而是合作、互惠、双赢或多赢。
我们可以通过一些著名的案例看到嫁接营销的巨大效果和独特价值。
案例1:娃哈哈巧借腾讯使激活占领市场第一
2005年10月18日,双方正式签署了战略合作协议。本报获悉,合作第一期的规模是2亿瓶——娃哈哈所有“营养快线”饮料上将打上腾讯游戏产品的图标,腾讯为此提供总计1.5亿个小时的游戏时长。早在2004年,娃哈哈“激活”活性维生素水即与腾讯网的虚拟货币Q币开展“喝激活赢Q币”的互动活动,每月送出10万Q币。娃哈哈集团市场部副部长陈新华说,由于Q币注册采取先注先得的规定,经常是每月开放注册的首日全部10万Q币就被一抢而空。在腾讯的帮助下,激活水成为2005年中国维生素水市场的惟一赢家。
案例2:英特尔和麦当劳合作为迅驰CPU上市造势
2003年3月11日,英特尔宣布,将和全球最大餐饮业连锁店麦当劳将一起通过一些麦当劳餐厅推广无线上网。他们首先将从曼哈顿的十家麦当劳开始,这是英特尔3亿美元推出Centrino系列产品宣传活动的一部分。作为该计划的一部分,麦当劳在未来三个月将使客户购买一种套餐后能够在餐厅里无线上网一个小时,然后,客户可以选择每小时付费3美元或者再购买一份套餐。
案例3:联想嫁接可口可乐提升品牌影响力
可口可乐的品牌是世界软饮料第一品牌,联想是国内IT第一品牌。联想和可口可乐在2006年开展了先后两次嫁接营销合作,从战术合作已经上升到战略合作层面。
2006年五一期间,联想就与可口可乐合作进行了这样一个活动:5月1日至5月31日期间,每天前25名顾客便可以免费享受355ml的可口可乐一听;如果购买可口可乐瓶装或灌装产品的瓶盖、拉环拉环或获取印在本促销包装的易拉罐罐底的13位字符,即有机会获得联想旭日125C手提电脑、联想锋行K5031A S64 3000+ 25680sD(D)(A)台式电脑、联想3300c喷墨打印机可口可乐特供珍藏版等精美礼品,其中联想旭日125C笔记本电脑共有1000台;台式电脑有1000台;打印机有10000台;另外还有赠饮90000000份。而且本次送出的奖品上还都印有COCACOLA的LOGO。
联想和可口可乐的牵手,对于急需打开国际市场的联想来说,此次活动成为利用可口可乐的全球渠道进行市场营销的大好时机。联想集团副总裁陈绍鹏对此曾表示,由于两种产品的消费性质和消费者存在很大的差异,联想并不是要利用可口可乐的渠道去销售产品,而是要利用此机会让 LENOVO的品牌形象深入全球市场。
案例4:海尔和鄂尔多斯相互帮助对方提高市场份额和品牌形象
海尔作为国内家电行业巨头,其洗衣机作为企业支柱产品,背靠集团强大的综合实力,稳坐“大哥大”的宝座,在企业和品牌形象上,与鄂尔多斯较为吻合。海尔自动档数字变频滚筒洗衣机,是一款极为适合洗涤鄂尔多斯手洗羊绒衫的高新科技洗 衣机,将有效解决羊绒衫的“机洗”洗涤问题。双方一拍即合,开始了一次优势互补的嫁接营销。
海尔滚筒洗衣机确保“鄂尔多斯”羊绒衫机洗的安全性,避免洗涤过程中可能产生的羊绒衣料损伤。海尔公司甚至向消费者承诺:在正确使用海尔自动档数字变频滚筒洗衣机洗涤鄂尔多斯羊绒衫情况下,如果衣物产生损伤,海尔公司将承担赔偿责任。
鄂尔多斯的手洗羊绒系列有效地利用了海尔洗衣机家电市场的优势,在全国范围推广,为消费者留下先入为主的印象,印证了“鄂尔多斯”在羊绒领域的技术领头羊地位;而海尔洗衣机也借助“羊绒衫洗衣机”的个性形象,向洗衣用户展示了其出众的技术与完善的服务。鄂尔多斯高档、轻薄、保暖、舒适的产品特性与海尔自动档数字变频滚筒“羊绒洗”的卖点相结合,优势互补,在嫁接营销找到各自新的销售增长空间。
案例5:华硕电脑巧借跑车品牌进入高端市场
华硕笔记本电脑,原本其主要产品面向中低端,高端笔记本计算机市场一直由SONY、TOSHIBA、HP、COMPAQ等美国和日本企业所把持。华硕一直希望进入利润更为丰厚的高端笔记本市场,但多年来为国际著名品牌笔记本计算机厂商做代工,虽然有着先进的技术、先进的生产工艺、强大的研发实力、优秀的产品质量和严谨完善的服务体系,但在消费者心目中其品牌一直被认为是中低端品牌,所以迟迟不能进入高端产品市场。最后,华硕自由品牌笔记本事业部采用了嫁接营销的战略和思维,和世界三大跑车品牌之一的蓝宝基尼(Lamborghini)合作,达成了将蓝宝基尼的品牌印制在华硕笔记本计算机上的协议。借用蓝宝基尼世界范围内的强大影响力和号召力,以及其高档、尊贵、一流、稀有、珍奇的品牌联想,华硕得以成功地跨入了高端笔记本市场。
嫁接营销的巨大效果和价值
相比传统的营销模式,嫁接营销有着其巨大的效果和价值。
第一,使产品成功实现上市,迅速占领市场,打开局面。
新产品上市越来越困难是一个不争的现实,如何成功实现新产品上市对企业营销经理人来说无疑是一个巨大的挑战。采用渠道嫁接的形式,可以实现低成本、快速度、高效率的占领市场。
在英特尔与麦当劳的嫁接营销合作中,英特尔的迅驰主要的卖点之一是无线上网。而当时人们普遍还不了解无线互联网连接的重要性和先进性,如何告知消费者意识到迅驰CPU的技术先进性、超前性、时尚性成为了英特尔的主要营销任务。改变消费者对计算机功能的认识和使用计算机的习惯以及引导产生新的期望一直是英特尔营销成功所在,这一次也不例外。英特尔采取和麦当劳的促销方面的嫁接营销合作,成功地引起了消费群体对无线上网的兴趣,进而对迅驰CPU产生了强烈的兴趣和欲望。
同样,娃哈哈与腾讯的合作,同样是采用了促销嫁接以在新产品上市之初迅速占领市场,培养潜在用户的消费欲望。
在新产品上市过程中,采取嫁接营销的策略是十分有效的。事实上,很多行业的产品都可以采取与著名品牌企业进行促销嫁接的形式,迅速引起消费群体的兴趣和欲望,这样的案例还有很多。
第二,提升产品和品牌影响力、号召力,增加对潜在用户群体的吸引力。
前面所讲到的海尔和鄂尔多斯的嫁接营销案例,就是典型的品牌和产品嫁接营销合作。我们都知道,海尔是著名的家用电器品牌,在国内拥有着规模最大、覆盖度最高的销售网络,各大家电专卖店、连锁家电卖场、商场都有着海尔的专柜,而鄂尔多斯是著名的羊绒产品品牌,在国内中高档的商场有着销售专柜。海尔和鄂尔多斯的合作,可以为对方在销售网络中提供宣传产品和展示品牌的机会,从而为对方带来大量的消费者,增加消费群体对对方产品的好感度和印象度。
这种以产品和品牌展示宣传为核心的嫁接营销,由于双方各自的渠道资源、广告宣传资源可以实现良好的互补,而且双方产品有着一定的关联性,可以引起消费者产生一定的联想,所以对合作双方都有着巨大的价值。
同时,这种合作模式是企业拿现有的资源进行合作,并不会给自己和对方增加成本,所以增加的营销效益是巨大的。
第三,增加市场覆盖度和渗透度,快速、低成本实现销售增长。
采用渠道嫁接的方式可以实现渠道网络规模、渠道覆盖率、渗透率的迅速扩大。比如许多跨国公司在前期进入中国市场或中国公司开拓国外市场时都采取同行合作渠道,如飞利浦前期进入中国市场嫁接TCL的销售渠道、奇瑞进入美国市场嫁接梦幻的销售渠道等等,还有饮料或快速消费品与麦当劳、迪尼斯公园等的嫁接营销合作,都是著名的案例。
渠道嫁接可以在同行业和跨行业寻找合作对象,但需要注意双方的产品不应存在冲突、渠道控制力和覆盖率、渠道成本和效率等等。
第四,改变产品和品牌形象从中低端市场突入到高端市场。
从华硕将世界著名跑车品牌蓝宝基尼嫁接到自己的笔记本计算机的案例可以看出,对于一直徘徊在中低端市场的企业来说,将著名品牌嫁接到自己的产品上可以提升产品和品牌的形象和对消费群体的吸引力,使消费群体产生对自己产品和品牌的联想,从而使原本低端的品牌进入中高端市场。
品牌嫁接,其核心就是利用著名品牌在消费群体中的影响力、号召力、美誉度、好感度,使消费群体产生“爱屋及乌”的心理,使自己的产品和品牌在消费群体中留下高贵、高档、高水平、高科技的印象,从而使消费群体对产品和品牌产生身份地位的联想,进而产生购买欲望。
在IT、耐用消费品、快速消费品、日用产品等行业,都可以尝试品牌嫁接的形式提升产品和品牌的形象,巧妙地进入高端市场。
第五,提高市场竞争壁垒,击退挑战者和新进者的市场攻击。
任何一个市场都会随时面临新加入者的挑战,尤其对于充分竞争的市场,如快速消费品、IT产品、消费电子产品、日用品、手机等市场。市场领先者期望通过不断的市场竞争将市场集中度提高以实现市场份额和利润的最大化,为此需要将市场竞争门槛提高。
图书馆信息营销最优化可以理解为任何在某种程度上相似但有所不同的信息营销方式的组合。我们尝试从运行图书馆信息营销项目实际现状分析,探究图书馆信息营销方式的拓展与优化组合,结合符合国情、馆情的信息营销方式与技术,向用户提供图书馆信息营销最优化,以期推动图书馆服务稳定、可持续的发展。
一、图书馆信息营销案例分析
1.中国国家图书馆(中国国家数字图书馆)f}l。信息营销工作以读者为中心、以需求为导向,突出重点与兼顾一般等原则,面向重点教育科研生产、面向社会公众。如设置专项服务(科研服务、企业服务、新农村建设和业界服务)。国家图书馆信息营销方式从提供实体型文献为主向提供实体型文献与数字型文献并重转移;从一般性的文献借阅服务向深层次、个性化服务推进。服务内容从提供单一形式资源向提供集成资源过渡。服务手段以到馆的、手工的文献借阅服务与远程的、网络化的文献信息和知识推送服务并举。不断策划新的服务项目,打造新的服务品牌,切实提高社会公共文化服务水平。如举办“部级领导干部历史文化讲座”、“文津图书奖”、“文津读书沙龙”、“中国典籍与文化”、“文津讲坛”等活动。同时重视馆藏文献展览与推介。加强国图网站建设,把网站建成界面友好、功能齐全、方便易用的资源服务窗口。
2.中国科学院国家科学图书馆冈。信息营销项目包括到馆服务(中国科学院国家科学图书馆除了为到馆用户提供各类文献资料的查询、借阅、咨询、复制、扫描等服务外,同时还为读者提供了计算机及网络使用、影视点播的服务项目)、问图书馆员、原文传递与馆际互借、论文收引检索及评价、定题检索、科技查新、培训服务、展览与讲座、情报服务、院内档案查询等。“网上咨询台”信息营销方式采用了图文互动,包括“提新问题”、“电话和E-mail咨询”、"FAQ" ,“实时咨询”、“咨询馆员”与“浏览检索”,耳目一新,吸引与方便了用户。而文献信息服务包括电子信息服务简介、论文收录引用、专题检索服务、情报研究服务、北郊服务部简介、档案信息服务、文献提供与馆际互借服务、古籍特藏与社会科学图书服务、信息资源推介、科技查新等。
3.上海图书馆专业门户的网上联合知识导航站。主要的是采用了分布式联合参考咨询系统,整合了全市各高校和科研单位图书馆最优秀的参考咨询专家为广大网上读者提供高层次的专业服务。包括提问、专家咨询、合作馆咨询、食品安全咨询、房地产咨询、816055上海图书馆短信服务(手机图书馆),实行了“一条龙”式的全方位服务。
基于以上三种图书馆信息营销项目的设置情况分析,图书馆信息营销方式正在呈现信息营销优化组合的迅速发展。
二、图书馆信息营销最优化
1.用户策略。用户策略主要表现在用户休验,即用户在操作或使用一件产品或一项服务时所做、所想、所感,涉及通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验。信息构建主要是基于对信息的理解,围绕信息展开的,即翅何组织信息内容、设计信息结构等。而用户体验主要是基于对用户的理解,围绕用户展开的,主要关注两个问题,一是了解用户如何行事,二是如何将用户行事的情况反映到系统之中。这就需要图书馆充分了解用户情况,并将这些情况反映到系统或产品之中。需要掌握的用户情况主要包括用户特征、用户需求、用户行为和用户认知四个方面的信息。只有充分掌握用户的特征,尤其是与信息利用有关的特征,才能有针对性地为用户提供满意的服务。图书馆不仅需要掌握用户的性别、年龄、教育背景、职业、职位等公共特征,还要了解他们不同于其他人的个胜化特征,比如是否带有某种残疾、是否色盲等。图书馆在推行信息营销项目前,应该通过市场调查收集用户的背景资料,并依据公共特征对用户进行细分,以确定目标用户群。但仅做到这一点还不够,这只是满足了用户的一般需求。同时还应该将用户的个性化特征反映到系统之中,以满足他们的特殊需求。利用与用户的交互信息建立数据库,记录用户的相关信息,包括用户的网络地址、信息的实际需求和需求意向、建议等。这样既可以在用户通过网络获取信息服务时提供有效的帮助,又可为图书馆运用“推送”技术向特定用户发送特定信息打下基础,实际上节省了用户的时间。同时与用户进行有效的沟通是图书馆提高信息服务目的性和信息产品质量必不可少的环节,它包括tom .(功营造环境。只有通过对图书馆网站和网页的精心设计,营造出良好的服务环境,真正体现以人为本,用户才会愿意与图书馆进行有效的沟通,图书馆也才能获得真实可靠的数据。(2)售后服务。其外延可进行扩展,将用户通过网络获取信息视为服务的一部分,将提供与用户需求相关的其他信息,实行跟踪服务直到用户达到自己的最终目的作为服务的另一部分。(3)反馈改进。通过分析用户对信息产品明及务)的反馈意见和建议,对其做出形式、内容等方面的适当调整与改进。
一、诺基亚N96李小龙限定版手机病毒视频广告案例分析
2008年11月13日,中国最具影响力的视频网站――优酷上,一条10秒的视频在网络上迅速走红。
粗糙的效果,镜头左右晃,画面模糊不清:简陋的日光灯惨辣辣的照着,一张乒乓球桌,一边是一个人在打乒乓球,常常因为接不到对手的扣杀而狼狈地去捡球,而他的对手则是一个身穿带黑边的连体紧身衣的人,他手中挥舞的不是乒乓球拍而是双节棍……画面是黑白的,恍惚间我们还是感受到了那套紧身衣令人炫目的黄色。
短短24小时,这个视频的观看率就超过了100万次,转载、链接更是不计其数。这段视频引发了网友不同的看法,网友在观看转载的同时也展开了激烈的讨论:有人认为是李小龙练功的隐秘视频流出,而有的人却对李小龙复活这件事抱有怀疑态度。一时间,不同的观点、看法、疑问和猜测沸沸扬扬,甚嚣尘上。
第二天,一支标题为“史上最强双节棍打乒乓球完整版!向李小龙致敬!”的长达1分12秒的网络视频揭开了谜底,原来这是智威汤逊北京为诺基亚N96李小龙限定版手机制作的病毒传播视频。这时,网友原本的疑问全部烟消云散,并且开始关注这款诺基亚N96李小龙限定版手机。
随后,另一支病毒视频广告“龙拳重现诺基亚向李小龙致敬第二篇超强视频火柴篇”助推了诺基亚手机的病毒视频推广活动,使整个病毒传播活动达到了。
最终,诺基亚N96限定版手机的病毒视频得到了超过一千六百万次的点击量。而线上的病毒视频广告也引发了作为李小龙粉丝的消费者对这款手机的关注,最终也成功地带动了线下的销售活动。这些都有力地说明了这次病毒营销活动的成功。
值得一提的是,这次极为成功的广告战役活动的花费仅为50万元人民币,究其原因,我们可以发现病毒视频广告在这次的网络传播活动中发挥了极大的作用,同时也展现出了极大的营销价值。
在现阶段的中国,随着网络环境和网民媒体接触习惯的变化,病毒视频广告借助自身的优势,已然成为一种极具价值的广告营销手段,在此,将详细讨论与分析病毒视频广告的营销优势。
二、病毒视频广告定义及相关概念
(一)病毒营销
“病毒视频”这一概念起源于“病毒营销”。《奥美的数字营销观点》一书中这样描述病毒式营销:病毒式营销是通过说服消费者向他人传播你的信息或产品来进行的。一个病毒(比如流行性感冒病毒)刺激宿主产生行动(比如打喷嚏),好让自己能再传染给其他容易被感染的宿主;同样的,成功的病毒式营销提供消费者想要分享的事物(也许是一节古怪的影片),并且几乎总是以免费的形式。只要内容够好,他们会将它传给任何他们觉得会欣赏的人,让它快速散布。
简言之,病毒营销就是指广告主通过病毒视频或电子邮件等方式在网络媒体上针对用户群体发起的营销活动,活动中借助用户间的口碑宣传使产品或品牌信息快速复制和扩散向更广阔的用户群。
(二)病毒视频广告
作为病毒营销活动中的重要一环,病毒视频广告是指:广告主以付费的方式,委托专业的制作公司制作出包含“病毒”信息和产品或品牌信息的广告,以视频为传播载体,借助互联网平台进行传播,从而吸引网络受众,并刺激他们主动、迅速将包含产品和品牌信息的广告分享传播出去的网络广告形式。
这种“病毒式信息”往往体现在广告的内容通常具有娱乐性和趣味性等特点,这些特点决定了广告能够吸引网络受众的关注,并在人际传播的基础上进行信息的病毒式的复制与传播,最终达到快速、高效地大众传播的效果。
三、病毒视频广告的营销优势分析
(一)互联网传播平台的优化为病毒视频广告营销价值的发挥提供了良好的环境
1.视频网站为病毒视频广告的传播提供了强大的托管平台
视频技术的发展和普及,带动了视频托管网站的不断成长,为那些专业的视频公司或个人提供了视频上传和下载的托管平台,同时,方便他们进行视频信息的观看和分享。视频网站现已成为视频爱好者聚集的网络平台。
视频网站的这一功能恰为病毒视频的发展提供重要的先决条件:视频网站的视频托管功能为那些“病毒视频广告种子”的投放提供了“宿主”,而这些病毒种子通过吸引视频网站用户进行观看和分享的方式,最终被链接到其他网站上进行更大规模的传播,达到了视频广告病毒式传播的效果。
本文介绍的诺基亚N96的病毒视频传播活动就是借助中国最有影响力的视频网站――优酷网,进行的成功的病毒视频广告的传播活动。诺基亚的广告公司通过投放极具创意的病毒视频,加之优酷网强大的用户基数,才能使该视频在24小时之内迅速走红,达到超过百万次的点击观看量。
2.社交网站为病毒视频广告的快速、高效传播提供了天然的土壤
社交网站,全称Social Network Site,是指在人与人之间形成的社会网络关系系统的基础上形成的网站。
社交网站的实质是现实中的人际关系在虚拟的网络上的延伸。社交平台上信息以人际纽带进行传播的方式决定了信息在人际间进行口碑传播的效果,提升了信息的可信度和接受度;而以人际传播为出发点的信息经由团体内传播和团体间传播最终会发展成为大众传播。
综合而言,病毒视频广告能够借助人际关系的传播达到快速、大规模的大众传播的效果,在确保传播规模的同时还能够确保信息的关注度和接受度,并引发受众的多次传播,做到真正的高效传播。
近几年,随着社交网站的崛起和发展,国内社交性网站以人人网和微博为代表,开始受到越来越多广告公司和品牌主的青睐,为许多成功的病毒视频营销案例提供了传播平台。
3.移动互联网技术的发展为病毒视频广告的传播提供了技术保障
移动互联网是新时代背景下移动通信技术和互联网络技术结合衍生而出的连接互联网和移动终端的新型技术总称。移动互联网技术的发展革新了网络受众的媒体接触行为和使用方式。一方面,移动互联网服务商通过提高服务质量和拓宽服务业务使移动网络得到普及,使移动终端与互联网进行快速连接成为现实;另一方面,手机功能得到了极大的拓展,智能手机时代来临。它不再是普通的通讯工具,而是集上网、影音播放等功能为一身的娱乐性移动终端,逐渐成为人们生活中不可或缺的娱乐工具。在此影响下,网民接触互联网信息的方式成功突破了传统的时间和地域限制,他们不再需要在固定地点坐在电脑前浏览网页信息和内容,而是通过手机等众多无线终端利用碎片化的时间随时随地浏览视频网站或活跃在社交网络上。这一技术革新使得他们在生活中能够更方便快捷地接触到热门的视频和广告信息,参与到视频信息的分享和传播过程中,为病毒视频广告的快速传播提供了保障。
(二)网民数量的优化和媒体接触习惯的变化为病毒视频广告营销价值的发挥增添了更多动力
截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率为39.9%,我国手机网民的规模则达到3.88亿。其中,中国网络视频用户规模增至3.50亿,在网民中的使用率提升至65.1%。
中国网络用户中,年龄在10-39岁的网民占比整个网民群体的81.1%,中青年是网民的主力群体。
中国网民人均每周上网时长由2011年下半年的18.7小时增至19.9小时。
不断增加的网民数量和网络使用时间表明视频广告具有进一步的发展空间,而以中青年为主体的网民结构表明病毒视频广告会拥有数量巨大的、主动传递信息的网络主体
(三)病毒视频广告自身的传播特点与优势
1.病毒视频广告拥有相对较低的营销成本
病毒视频基于网络平台进行传播的模式决定了它传播低成本的特点。因而一支流传甚广的视频广告可以让公司以极小的成本获得大量的曝光次数。病毒视频的这一高效传播的特点为广告预算吃紧或经济实力较弱的企业提供了独特的广告推广解决方案。在本文列举的案例中,诺基亚公司仅花费了五十万元就完成了整个广告视频的病毒传播并达到了千万次的传播量,最终达到了轰动的效果,这是任何电视广告都无法做到的。
2.病毒视频广告拥有较为灵活的创意表现形式
网络视频广告的低传播成本和网络媒体的传播平台是网络视频广告区别于传统的电视视频广告的主要特点。传统的电视广告受制于播放时长的特质,使广告作品无法进行创意化的表现,而在固定时段和频道进行播放又限制了广告信息的传播效果。相反,网络视频无具体时长的限制,加上可以全天候多次播放的特点决定了它可以成为一项独特的病毒式的创意广告的载体,强大的影音技术和高质量的画面表现可以有效地激发受众的观看体验,最终达到高效、大规模传播的特点。在诺基亚N96前期投放的十秒病毒视频中,视频以模糊的画面来展现视频的神秘性,吊足了观看者的胃口,引发他们对该视频的激烈猜测和讨论,可谓是为整个病毒视频推广互动打响了第一炮,并为后期的完整版的病毒广告传播做足了铺垫。
3.病毒视频广告符合“内容为王”的营销需求
在产品同质化的市场环境下,产品间差异越来越小,而品牌间的竞争却越来越激烈,如何使企业产品在市场中脱颖而出成为营销的关键,于是,借助广告向消费者传递差异化的品牌产品信息便成了广告活动成功的关键。因此,广告内容成为越来越多广告公司和广告主关心的焦点。
另一方面,病毒视频广告因其独特的创意、灵活的表现形式和强大的影音效果成为了信息传播的优质载体。一支成功的病毒视频广告能够将品牌内涵和产品信息成功地传达给目标消费群,以寻求与他们进行深入的、互动的沟通,在此基础上激发他们进行二次传播的行为,最终达到差异化营销的目标。
4.病毒视频广告能够在营销活动中达到双赢的营销效果
《从内容上分析网络视频广告“病毒式”传播因素》认为广告的内容是使视频染上“病毒”的关键之一,成功的“病毒式”网络视频广告的内容中包含两个元素:病毒性元素和品牌信息素。新奇元素、幽默元素、焦点元素是必不可少的病毒性元素,可满足网络受众的娱乐需求,品牌信息元素则解决品牌需求。
根据观察可以发现,成功的病毒视频广告往往包含了网络受众所喜爱的娱乐文化元素,这些元素能够缓解网络群体平日里的工作压力和生活压力,在很大程度上成为了他们的娱乐方式。这些病毒视频一经投放就会引发用户群体的热情关注,他们会在自己观看之余评价这些视频并把它们分享给更多的群体观看。而这些病毒视频广告是通过精细策划与制作的,其中包含了品牌的故事或者产品信息,受众在观看这些视频广告的同时也能有效地接收到这些广告信息。这一特点使病毒视频广告能够达到受众与广告主的各取所需,互利共赢的营销效果。
在诺基亚病毒视频营销案例中,李小龙的粉丝通过观看“双节棍对战乒乓球”和“火柴”这两则病毒视频广告唤起了对偶像的记忆,及自身对偶像的崇拜情怀,而诺基亚公司则成功地达到了预期的营销目标,可谓是各有所得。
5.病毒视频广告拥有隐蔽的信息传播优势
在当下,人们每天会接触到不同类型的、数量众多的广告,不知不觉中,广告开始充斥并困扰消费者的生活。越来越多的消费者开始对广告产生抵触心理,并在日常的娱乐和消费活动中主动地屏蔽广告信息,这无疑对广告的传播效果带来了负面的影响。
而病毒视频广告能够巧妙地将产品或品牌信息融于娱乐化的视频内容中,使得病毒视频广告不容易被消费者所察觉和抵触。病毒视频广告这一弱广告性的特点能够规避传统广告的缺陷,不让受众有被生硬灌输广告的感觉,能够真正做到润物细无声的效果。
在诺基亚病毒视频案例中,网友因为对偶像的喜爱十分关注那条十秒的病毒视频,并纷纷揣测这条视频的来源和真假,并没有人想到这是诺基亚的病毒营销。而当完整版的视频广告投放后,网友才恍然大悟是诺基亚的病毒广告,之前的一切猜测全都烟消云散。即便如此,他们也并没有因此而反感,而是增加了对N96这款李小龙限定版手机的关注。
四、中国病毒视频广告的发展前景展望
(一)全球网络广告产业增长平稳,带动国内网络广告产业不断成熟
2011年全球网络广告同比增长13.9%,规模达到728.4亿美元,增长平稳,并且预计未来几年将会保持16%左右的增长速度。
网络媒体在全球范围内正处于蓬勃的发展阶段,以美国、中国等为代表的国家,新媒体不断涌现,网络广告产业不断进化,相对于传统媒体更加有活力,增长速度相对更快。与此同时,视频广告技术得到了长足的进步,网民的参与意识也日益增强。
病毒视频广告作为一种综合性的网络广告形式,在网络营销活动中扮演着重要的角色。网络广告产业的增长和相关技术的进步势必使得病毒视频广告拥有广阔的发展空间。
(二)中国网络广告市场规模持续增长
2011年中国网络广告市场整体规模突破500亿,达512.9亿,增长57.6%,达到一个新的量级。
2004年至2011年之间,市场增长率基本保持在55%以上,一直处于高速发展期;而病毒视频广告作为网络广告的重要组成部分,市场规模也会随着时间的增长进一步爆发。
(三)政策红利为网络视频广告发展带来新的发展机遇
政策层面,由于广电总局颁布新规:自2012年1月1日起,禁止电视台在电视剧中间插播广告,使得众多广告主纷纷转战网络视频广告领域,这无疑为病毒视频广告的发展带来了政策上的红利。
(四)视频广告效果看好,市场各方全力投入
随着网络媒体的发展,广告主越来越熟悉网络媒体,并越来越青睐在网络上投放广告。各大视频网站纷纷发力网络自制剧,与广告主合作进行品牌和产品信息的植入性推广,为病毒视频广告的发展奠定了良好的基础。
(五)未来病毒视频广告的运作原则
1.制作高品质的“病毒源”,从内容上取胜
病毒视频广告内容的好坏决定了一支病毒视频广告能否取得成功。因此,在策划与制作病毒视频广告时应把创意放在首位,努力用有吸引力的内容在第一时间吸引网民的注意,激发他们自发进行传播的热情。其次,在创意的基础上巧妙地融入品牌或产品信息,于无声中发力,最终达到病毒营销的目标。
2.为“病毒源”寻找强大和优质的传播平台
制作出具有优质“病毒源”的视频广告之后,应合理利用网络媒体来实现视频广告的病毒式传播。在传播前期,应借助那些拥有众多视频爱好者的视频托管网站来投放视频,点燃病毒传播的第一把火。随后,应发力于那些拥有强大用户基数和用户活跃度的社交网站平台,借助人际关系纽带来实现病毒视频广告二次及多次传播,使整个传播活动达到,最终实现广告信息的高效传播。
3.把握“病毒”传播时机,引发传播热潮
病毒信息具有极快的传播速度,这种快速性也意味着信息会在高速传播之后迅速走向没落。因而,在病毒视频广告的传播过程中,应把握好病毒视频的投放节奏;应在合理地时间间隔上开展病毒信息的传播活动,才能使信息在相对较长的时间内持续引发网络受众的关注热情和讨论。
4.线上、线下合力共赢,助力病毒营销
借助于网络媒体进行病毒视频广告传播的活动能够在短时间内产生巨大的吸引力,具有良好的传播效果;而这种线上的广告活动往往只停留在信息的传播层面,需要借助于线下活动的配合来激发消费者的购买力,从而最终完成病毒营销的任务。因而,在实际的营销工作中,在策划与执行病毒视频广告的过程中将多种形式的线下活动纳入整个营销活动中,使它们能够在最大程度上得到互补和配合。
5.借力互动技术,为病毒传播增添乐趣
科技的进步为互动广告的发展提供了无限的空间。移动终端APP技术和AR(现实增强Augmented Reality)技术已开始投入到广告传播活动中,这些技术能够提升信息受众在广告活动中的参与热情,真正实现广告的互动性。未来,利用这些互动技术开展病毒视频广告会让受众真正地体会到广告的乐趣并参与到这种快乐的传播活动中去,为病毒传播活动增添新的关注点和营销价值。
参考文献:
[1][美]肯特・沃泰姆,伊恩・芬威克.奥美的数字营销观点:新媒体与数字营销指南[M].中信出版社,2009(6)
案例1:娃哈哈巧借腾讯使“激活”占领市场第一
2005年10月18日,双方正式签署了战略合作协议。据悉,合作第一期的规模是2亿瓶――娃哈哈所有“营养快线”饮料上将打上腾讯游戏产品的图标,腾讯为此提供总计1.5亿个小时的游戏时长。早在2004年,娃哈哈“激活”活性维生素水即与腾讯网的虚拟货币Q币开展“喝激活赢Q币”的互动活动,每月送出10万Q币。娃哈哈集团市场部副部长陈新华说,由于Q币注册采取先注先得的规定,经常是每月开放注册的首日全部10万Q币就被一抢而空。在腾讯的帮助下,激活水成为2005年中国维生素水市场的惟一赢家。
案例2:英特尔和麦当劳合作为迅驰CPU上市造势
2003年3月11日,英特尔宣布,将和全球最大餐饮业连锁店麦当劳将一起通过一些麦当劳餐厅推广无线上网。他们首先将从曼哈顿的十家麦当劳开始,这是英特尔3亿美元推出Centrino系列产品宣传活动的一部分。作为该计划的一部分,麦当劳在未来三个月将使客户购买一种套餐后能够在餐厅里无线上网一个小时,然后,客户可以选择每小时付费3美元或者再购买一份套餐。
案例3:联想嫁接可口可乐提升品牌影响力
可口可乐的品牌是世界软饮料第一品牌,联想是国内IT第一品牌。联想和可口可乐在2006年开展了先后两次嫁接营销合作,从战术合作已经上升到战略合作层面。
2006年五一期间,联想就与可口可乐合作进行了这样一个活动:5月1日至5月31日期间,每天前25名顾客便可以免费享受355ml的可口可乐一听;如果购买可口可乐瓶装或灌装产品的瓶盖、拉环或获取印在本促销包装的易拉罐罐底的13位字符,即有机会获得联想旭日125C手提电脑、联想锋行K5031AS64 3000+25680sD(D)(A)台式电脑、联想3300c喷墨打印机可口可乐特供珍藏版等精美礼品,其中联想旭日125C笔记本电脑共有1000台;台式电脑有1000台;打印机有10000台;另外还有赠饮90000000份。而且本次送出的奖品上还都印有COCACOLA的LOGO。
联想和可口可乐的牵手,对于急需打开国际市场的联想来说,此次活动成为利用可口可乐的全球渠道进行市场营销的大好时机。联想集团副总裁陈绍鹏对此曾表示,由于两种产品的消费性质和消费者存在很大的差异,联想并不是要利用可口可乐的渠道去销售产品,而是要利用此机会让LENOVO的品牌形象深入全球市场。
案例4:海尔和鄂尔多斯相互帮助对方提高市场份额和品牌形象
海尔作为国内家电行业巨头,其洗衣机作为企业支柱产品,背靠集团强大的综合实力,稳坐“大哥大”的宝座,在企业和品牌形象上,与鄂尔多斯较为吻合。海尔自动档数字变频滚筒洗衣机,是一款极为适合洗涤鄂尔多斯手洗羊绒衫的高新科技洗衣机,将有效解决羊绒衫的“机洗”洗涤问题。双方一拍即合,开始了一次优势互补的嫁接营销。
海尔滚筒洗衣机确保“鄂尔多斯”羊绒衫机洗的安全性,避免洗涤过程中可能产生的羊绒衣料损伤。海尔公司甚至向消费者承诺:在正确使用海尔自动档数字变频滚筒洗衣机洗涤鄂尔多斯羊绒衫情况下,如果衣物产生损伤,海尔公司将承担赔偿责任。
鄂尔多斯的手洗羊绒系列有效地利用了海尔洗衣机家电市场的优势,在全国范围推广,为消费者留下先入为主的印象,印证了“鄂尔多斯”在羊绒领域的技术领头羊地位;而海尔洗衣机也借助“羊绒衫洗衣机”的个性形象,向洗衣用户展示了其出众的技术与完善的服务。鄂尔多斯高档、轻薄、保暖、舒适的产品特性与海尔自动档数字变频滚筒“羊绒洗”的卖点相结合,优势互补,在嫁接营销找到各自新的销售增长空间。
案例5:华硕电脑巧借跑车品牌进入高端市场
华硕笔记本电脑,原本其主要产品面向中低端,高端笔记本计算机市场一直由SONY、TOSHIBA、HP、COMPAQ等美国和日本企业所把持。华硕一直希望进入利润更为丰厚的高端笔记本市场,但多年来为国际著名品牌笔记本计算机厂商做代工,虽然有着先进的技术、先进的生产工艺、强大的研发实力、优秀的产品质量和严谨完善的服务体系,但在消费者心目中其品牌一直被认为是中低端品牌所以迟迟不能进入高端产品市场。最后,华硕自由品牌笔记本事业部采用了嫁接营销的战略和思维,和世界三大跑车品牌之一的蓝宝基尼(Lamborghini)合作,达成了将蓝宝基尼的品牌印制在华硕笔记本计算机上的协议。借用蓝宝基尼世界范围内的强大影响力和号召力,以及其高档、尊贵、一流、稀有、珍奇的品牌联想,华硕得以成功地跨入了高端笔记本市场。
嫁接营销的巨大效果和价值
第一,使新产品成功实现上市政,迅速占领市场,打开局面。
新产品上市越来越困难是一个不争的现实,如何成功实现新产品上市对企业营销经理人来说无疑是一个巨大的挑战。采用渠道嫁接的形式,可以实现低成本、快速度、高效率的占领市场。
在英特尔与麦当劳的嫁接营销合作中,英特尔的迅驰主要的卖点之一是无线上网。而当时人们普遍还不了解无线互联网连接的重要性和先进性,如何告知消费者意识到迅驰CPU的技术先进性,超前性、时尚性成为了英特尔的主要营销任务。改变消费者对计算机功能的认识和使用计算机的习惯以及引导产生新的期望一直是英特尔营销成功所在,这一次也不例外。英特尔采取和麦当劳的促销方面的嫁接营销合作,成功地引起了消费群体对无线上网的兴趣,进而对迅驰CPU产生了强烈的兴趣和欲望。
娃哈哈与腾讯的合作,同样是采用了促销嫁接以在新产品上市之初迅速占领市场,培养潜在用户的消费欲望。
在新产品上市过程中,采取嫁接营销的策略是十分有效的。事实上,很多行业的产品都可以采取与著名品牌企业进行促销嫁接的形式,迅速引起消费群体的兴趣和欲望,这样的案例还有很多。
第二,提升产品和品牌影响力、号召力,增加对潜在用户群体的吸引力。
前面所讲到的海尔和鄂尔多斯的嫁接营销案例,就是典型的品牌和产品嫁接营销合作。我们都知道,海尔是著名的家用电器品牌,在国内拥有着规模最大、覆盖度最高的销售网络,各大家电专卖店、连锁家电卖场、商场都有着
海尔的专柜,而鄂尔多斯是著名的羊绒产品品牌,在国内中高档的商场有着销售专柜。海尔和鄂尔多斯的合作,可以为对方在销售网络中提供宣传产品和展示品牌的机会,从而为对方带来大量的消费者,增加消费群体对对方产品的好感度和印象度。
这种以产品和品牌展示宣传为核心的嫁接营销,由于双方各自的渠道资源、广告宣传资源可以实现良好的互补,而且双方产品有着一定的关联性,可以引起消费者产生一定的联想,所以对合作双方都有着巨大的价值。
同时,这种合作模式是企业拿现有的资源进行合作,并不会给自己和对方增加成本,所以增加的营销效益是巨大的。
第三,增加市场覆盖面和渗透度,快速、低成本实现销售增长。
采用渠道嫁接的方式可以实现渠道网络规模、渠道覆盖率、渗透率的迅速扩大。比如许多跨国公司在前期进入中国市场或中国公司开拓国外市场时都采取同行合作渠道,如飞利浦前期进入中国市场嫁接TCL的销售渠道、奇瑞进入美国市场嫁接梦幻的销售渠道等等,还有饮料或快速消费品与麦当劳、迪斯尼公园等的嫁接营销合作,都是著名的案例。
第四,改变产品和品牌形象从中低端市场突入到高端市场。
从华硕将世界著名跑车品牌蓝宝基尼嫁接到自己的笔记本计算机的案例可以看出,对于一直徘徊在中低端市场的企业来说,将著名品牌嫁接到自己的产品上可以提升产品和品牌的形象和对消费群体的吸引力,使消费群体产生对自己产品和品牌的联想,从而使原本低端的品牌进入中高端市场。
品牌嫁接,其核心就是利用著名品牌在消费群体中的影响力、号召力,美誉度、好感度,使消费群体产生“爱屋及乌”的心理,使自己的产品和品牌在消费群体中留下高贵、高档,高水平、高科技的印象,从而使消费群体对产品和品牌产生身份地位的联想,进而产生购买欲望。
在IT、耐用消费品、快速消费品、日用产品等行业,都可以尝试品牌嫁接的形式提升产品和品牌的形象,巧妙地进入高端市场。
第五,提高市场竞争壁垒,击退挑战者和新进者的市场攻击。
关于电子商务的人才之缺,单看团购网之间的“抢人大战”便可见一斑。2011年5月,拉手网、美团网、窝窝团之间就掀起了一股“抢人”大战。先是拉手网华东大区全体核心骨干共200余人集体跳槽窝窝团;随后,又传拉手网重庆站60名员工也集体投奔新东家。此后数日,微博上又曝“美团网华东区总监带领300名员工集体离职”的消息,这还只是电商缺人的冰山一角。随着经济的发展,越来越多的数据说明企业越来越重视电子商务模式,中国电子商务公司正在进行前所未有的人才争夺,据艾瑞咨询调查数据显示,未来10年,中国电子商务人才缺口将达200多万人。这种需求的不断提升必然对电子商务人才的培养提出更高的要求,而作为电子商务专业的核心课程网络营销,更是为了适应网络经济迅猛发展的需要而出现的。
一.网络营销与网络营销课程
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销学属于电子商务专业学生的专业必修课,本课程涉及的知识面较广、理论多、各部分内容的关联度小,网络营销技术层面的内容又十分枯燥,而应用方面的内容要求理论和实践紧密结合,这给教学带来了一定困难。
二.网络营销岗位分析
(一)网络市场调研员
根据企业职责需求制定网络市场调研计划,搜集网络资料,根据实际情况选择调研方法并予以实施,整理分析调研数据,撰写调研报告。学生应该具备的能力:
1.能承担资料与数据的基础性处理和分析工作,如座谈会、深度访谈内容的整理、数据报告准确性的核对等;
2.能协助或独立完成问卷/访谈大纲的设计、执行,完成调研报告的编写等;
3.熟练使用EXCEL、PPT等办公软件及统计软件;
(二)网络推广
我们通常所指的网络推广是指通过互联网的种种手段,进行的宣传推广等活动,确切的说这也是一种互联网营销的一部分,即通过互联网这类的推广最终达到提高转化率。简而言之,网络推广就是一切以互联网为基础的推广,包括SEO、SEM、网站联盟、网站广告等等。通过网络推广的定义我们可以得知道,针对网络推广岗位,学生必须具备的能力:
1.根据本企业具体需求,能独立策划和编写网站推广方案
2.能负责网站搜索引擎优化(SEO)工作,及邮件群发、论坛营销、网络信息群发等网络推广工作
3.能在百度、GOOGLE平台上进行搜索引擎关键字广告投放及广告帐户日常监控
(三) 网站运营经理(主管、总监)
随着网络的快速发展,各大企业开始探索网络世界,对电子商务人才的需求也越来越大,然而能够掌握运营技术,可以帮助网站取得效益的网站运营经理却很少。即使是在运营良好的网站中,真正系统学习过网站运营技术的人也不多,许多人靠着自己多年积累的经验,对网站的经营缺乏系统的认识。针对网站运营经理岗位,学生必须具备的能力:
1.根据企业发展战略目标,制定企业网站的整体网络推广、网站开发、项目运营的规划方案。
2.能招募、组织、培训网络营销团队,进行企业网络营销方案的整体实施。
(四) 网络客服
网络客服,是基于互联网的一种客户服务工作,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统客服的工作类似。随着电子商务的发展,对客服的需求也日益增加。针对网络客服 岗位,学生必须具备的能力:
1.具有客户服务意识和销售技巧
2.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神
3.对淘宝网工作有较深的认识和工作经验
4.熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等; 熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);需较强的观察力和应变能力。
5.有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作。
三.网络营销教学探索与实践
要在有限的条件下迅速提升课程实践教学环节,就需要尽可能地利用现实和网络上的各种资源,从而实现实践教学环节的创新。
1.充分利用学校的教学设施
教师上课时要充分利用学校先进的教学设施,并随时更新课件。在课堂内适度加入视频资料,让同学们通过视频直观地了解电子商务发展动态和运作方式;在网络平台上操作,让学生了解网络营销操作技巧,从而达到提高教学效率的目的。
2.经常更新教学案例
作为教师,我们要经常关注最新网络动态,结合相关的知识点配以相应的网络营销案例分析,这些案例必须具备典型性和针对性特点,让学生参与到案例分析,培养他们独立分析和解决问题的能力,同时,我也注重培养学生的主动学习能力,在每学期的第一次课上,我要求学生准备一个课前五分钟内容,该内容可以是视频、网络最新词汇、新闻、图片等,但必须跟课堂内容有关,培养学生的语言表达能力和分析能力。
3.网络营销课堂实训
本门课的设计是一周四节课,两节理论两节课堂实训,针对每周的课堂实训,我设计了一些上机作业。网络营销的工具包括互联网上所有进行信息传递和交互的平台和渠道,比如说网络社区、博客、E-mail、新闻组、搜索引擎、即时聊天工具等,这些是网络营销课堂实训上必须讲的内容,一般是在相关的课程内容讲授过程中,通过在线演示各种工具的使用来解读工具的使用、特点,阐述其在网络营销中的作用,网络营销的上机作业就是这些工具的实际操作。
4.网络营销试题库的建设
网络营销试题库包括整本教材的重要知识点,它的建设有利于提高教学质量和教学水平;有利于增强学生学习的自觉性,有利于增加教师和学生之间的互动关系,所以我们从如下方面进行试题库的建设:
(1)成立题目编写工作小组。按照教学大纲章节要求,由课题负责人组织成员分工合作,统一布置课程题目的整编。
(2)广泛组织材料。一方面鼓励课题组成员根据教学实践撰写题目;同时要求学员根据工作实践,每人至少撰写一套题目,成为试题库资料来源的主要部分
(3)严格筛选验收。课题组成员对所收集到的试题资料严格按照教学要求进行筛选
(4)加强入库管理。对经过筛选合格的题目,进行统一编号收入试题库。
5.任务驱动式教学
每次课内实训,教师会布置一个任务,这个任务首先是教师教,然后由学生练习,学生展示,学生讲评,小组讨论,点评,最后教师总结。在教学过程中,重要的不是教学生怎么做学生就怎么做,而是要他们自己去体验,让他们自己去发现问题,分析问题,最后得出总结。在教学过程中,我们要强调学生做的不是作业,而是作品,他们的作业都发到世界大学城,通过网络的平台出去,每个人都可以查看,这样督促大家不要抄袭。
四.网络营销教学存在的困难
(一)教学设备更新的速度慢,教学效果很难评估
首先,随着网络的迅速发展,市场上出现了一批网络营销模拟实训系统,学生通过操作这些模拟平台,可以不出校门就能了解现实岗位的操作流程,但是由于实验系统有一定的局限性,这对学生的网络营销学习带来了一定的困难。
其次,电子商务是一个更新很快的行业,这对网络营销的教学也带来了挑战,学校有实验室,但是软件更新速度赶不上电子商务发展速度,没有模拟软件进行实验教学,没有满足需要的设备进行实践教学,培养学生的实际运用能力就会更难。
(二)教材更新速度慢,跟不上网络发展
学生对网络营销知识的学习都要借助于网络这个平台,网络营销课程是电子商务的专业核心课程,网路技术的发展可以说是“日行千里”,因此网络营销课程是内容发展变化较快的一门课程,这种特点对网络营销教材的时效性提出了更高的要求。然而现状是: 较材的更新跟不上网络发展的速度,导致一些淘汰的教学内容和软件仍然出现在教材中,不能适应学校的教学需要,给课堂的教学与学生的学习造成极大的困难。
五.小结
网络营销是一门网络营销技术和现代营销知识高度融合的学科,网络营销课程实践教学是随社会需求而变化的,教学的理实一体化也是高职教学的核心,网络营销的这些特点加大了教学的难度,本文结合自身教学体会,对本门课的教学实战性教学进行了探索。本人也将继续努力探索更好的教学方法。
参考文献:
[1] 杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用.实验室研究与探索,2011(6):374-375
[2] 张秀英.高校网络营销教学的探索与实践.教育教学,2011(4):188-189
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7 月 2 日
7 月 3 日
上午 9:00 - 11:30
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11466
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工作岗位研究原理与应用
11465
现代公司管理
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宏观劳动力配置
11471
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城市社区建设概论
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物业管理
05674
物业信息管理
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物业设备管理
05675
物业管理国际标准与质量认证
06569
物业管理实务
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城市环境保护
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公共管理学
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公共卫生管理
03331
公共事业管理
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国际旅游管理(独立本科段)
00191
旅行社经营与管理
00187
旅游经济学
00188
旅游心理学
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旅游文化
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中国旅游文学作品选
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国际旅游学
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固体废物管理
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环境保护
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