企业经营调研模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇企业经营调研，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

第二点启示：创新经营实践，凸显亚麻产业“领跑”地位，为经济扩张构筑了产业支撑

兰西素有种植亚麻的传统，拥有“中国亚麻之乡”的美誉，历史最高年份亚麻种植面积曾达到21.6万亩。然而受自然和市场双重风险的影响，亚麻产业一度陷入萎缩，农民种植积极性下降，亚麻企业纷纷停产。近年来，兰西县委县政府对亚麻产业的发展进行了重新定位，变就企业抓产业为强产业带企业，变链式联结为营销牵动，坚持政府主导、行业规划、市场运作、社会融资、多方共赢的原则，聚集政策资金和人才优势，走“营销拉动、加工扩张、原料支撑、科技长入”的路子，建设“中国亚麻城”，使亚麻产业实现了恢复性发展，构筑起了温州式小规模大群体的产业发展格局。一是做活亚麻加工企业的存量优势。坚持以存量换增量，以增量扩资本，实现亚麻工业总量扩张和亚麻企业群族发展。2001年以来，全县招商引资到位资金9.2亿元，亚麻等加工企业发展到170家。引入香港企业纺织公司和哈尔滨阳光纺织贸易有限公司，盘活黑兰麻纺资产近亿元，以此为龙头，拉动全县亚麻产业开发提速推进。到今年年末，全县亚麻干湿纺能力将达到4万锭，织布能力1500万米，编织能力150万套(件)，吸纳社会就业2万人。“中国亚麻城”轮廓日益清晰。二是释放“中国亚麻之乡”的品牌优势。注册了兰西亚麻原产地和绿色亚麻用品两个专用标志，在财政没投一分钱的情况下，用市场化运作手段建成了黑龙江亚麻大市场，在北京、上海、广州、深圳、西安等地设立了兰西亚麻编辑制品直销窗口，兰西的亚麻系列产品已遍布全国各地，并已打入美洲、欧洲、澳洲、中东等国际市场。三是彰显兰西地处哈市都市圈内层的区位优势。以黑龙江亚麻市场、宗正物流中心的龙头，已初步搭建起哈北物流基地框架。通过“政府主导、民间运营”的方式，在5月25日举办了“首届中国(兰西)亚麻节”，国内外客商300多人参加了项目洽谈，签约额6.9亿元。县内140多家企业、5000多户个体工商户积极参与，吸引域内外游人20多万人，打造出了人流、财富流竞相迸发的会聚效应。在亚麻一业领跑的同时，各业也同步跟进。特别是以“中国东北之乡”品牌为牵动，东北的短链产业化模式初步形成，商品量达到35万头，扩繁点达到52个，连锁店发展到16家;以市场化运作、社会化融资、多元化办学的形式，兴办了私立崇文学校，改造了中小学校条件，新建电教楼、宿舍楼3.2万平方米;汇集多渠道资金投入建设了引泥入兰工程、应急水源工程和农村人畜饮水工程，解决了“水制约”问题;积极争取省市扶贫开发、以工代赈、通乡通村道路建设专项扶持资金，解决城乡道路建设问题。兰西县运用市场化经营手段，在“无中生有”、“小题大作”、“化整为零”、“积少成多”等方面不断破题，走出了一条大有可为的经营之路。

第三点启示，优化经营环境，打造多流汇聚的“洼地”效应，为加快发展提供了有力保障

市场经济条件下，区域经济的竞争在很大程度上是环境的竞争，哪里的环境宽松，生产要素就向哪里集聚。兰西县从吸引生产要素内流，培育新经济增长点出发，千方百计打造“洼地”效应，创造出亲商、惠商、安商、富商的优良投资环境。他们充分利用黑龙江省亚麻集团在全国亚麻行业的影响力，大造建设“中国亚麻城”声势，造出了商机，造出了做亚麻赚钱，在兰西做亚麻更赚钱的浓烈氛围，吸引了投资者的目光。为引进香港企业纺织公司，县委县政府主要领导三下香港，十进北京与之进行40多次洽谈，用韧劲和诚意感动了对方，两年三次追加投资1.3亿元。用香港企业纺织公司董事长苏振宇先生的话说：“兰西就象一块磁石，不仅有良好的投资环境，而且有一个能干事干实事的班子，让我们来了就不想走，干了还想大干，投了还想再投”。兰西为企业服务，逢年过节不是企业拜政府，而是政府拜企业，做到了“感情倒挂”;为企业服务没有节假日，不分礼拜天，做到了“时间倒挂”;经常出钱为企业办实事，肯于感情投资，做到了“金钱倒挂”。兰西正是用这种真心诚意的服务，引进了香港企业纺织公司、哈尔滨阳光公司等各类企业50多户，出现了投资者心系兰西、创业兰西，竞相开发亚麻产业的热潮。为筑巢引凤，他们从政策服务上切入，专门出台了《“中国亚麻城”建设促进办法》，对域内外创业者一视同仁，不设坎，不设限，放手发展，尽最可能地为创业者提供便利。在吸引外商的同时，兰西县还在调动千家万户发展亚麻编织业上做足了文章，通过以典型引路，用典型说话，让民众实实在在地感觉到做亚麻是一条致富的捷径，极大地调动了群众发展亚麻编织的积极性。现在兰西的亚麻编织企业和编织户遍布城乡，规模大到上千万元，小到几千元不等，有的就是利用自家房屋进行作坊式生产。兰西公司就是从几台织机的小作坊起步，短短两年实现了滚动式发展，一跃成为兰西规模最大、机械化程度最高的现代化编织企业，投资规模达到1200万元，年加工能力20万套，安排就业867人，年人均增加收入6300元，“兰亚”商标成为全省著名商标，产品远销到北京、广州等国内各大中城市及欧洲、中东等国家和地区。为提升亚麻产业的发展层次，他们引导80家企业参与成立了兰西县亚麻行业协会，制定了亚麻编织品地方标准，统一标识，规范经营行为，提供信息、市场、技术等服务，参加宽领域的合作竞争。兰西发展亚麻产业根植于民众，唤醒民众投资创业热，让民营经济唱主角，激活了产业开发的潜能和动力，找到了一把推进产业开发的“金钥匙”。

兰西在脱贫解困进程中找准了定位，选对了路子，显现了良好态势，迈出了可喜步伐。虽然他们距离真正意义上的脱贫解困还有很长的路要走，但他们以经营为重点的创业实践，无疑会使我们引发一些深层次的思考。

兰西的实践告诉我们，经营之路不仅大有可为，也大有作为。用经营的办法不仅可以换来资本，引进技术，盘活存量，做强产业，也可以扩大财源，增加投入，办好事业，造福百姓。与兰西状况类似的弱县如此，比较有实力的强县也如此。尤其是要实现跨跃发展，与全省同步建小康，任务十分艰巨繁重，树立起象兰西那样的负重奋起，全民创业的经营理念，就显得特别重要。这几年海伦、绥棱等地在市场化办教育等社会事业方面也趟出了很好的路子，没钱办有钱的事，钱少办钱多的事，使一些看似不可能的事成为可能、成为现实。作为农业地区，市场化经营这个路子要一直走下去，而且要越走越宽，在各个领域作好经营实践。

兰西的实践告诉我们，劣势可以成为优势，优势也能成为强势。贫困是兰西的劣势，但他们把这一劣势做成了优势，谋得了支持，赢得了积累，攒足了后劲。各地都有各地的优势，在发展方向、目标取向、决策指向的选择上，要充分考虑对优势的利用和发挥。兰西主要有两大优势，一个亚麻产业，另一个是毗邻哈市，他们把对这两个优势的经营有机结合起来，形成了目前亚麻立县和市郊型经济并进的局面。省委常委现场办公会议要求我们要抓好“两靠”(靠哈尔滨、大庆)，肇东、安达进入哈大齐工业经济带，哈市六区与我市六县正在开展对接合作，做好“两靠”文章，我们的优势就是特色资源，应该像兰西那样，立足于优势互补和利益双赢，用经营的办法使优势更优，强项更强。

篇2

一、存在的问题

（一）药品分类管理方面：药品未能严格按照有关规定进行分类摆放陈列，处方药品与非处方药品时有混放；医疗器械（膏药类）与药品混放；非药品（保健食品）与药品混放；易串味药品不能单独设立专柜存放。

（二）处方药销售方面：处方药品不能完全凭处方销售，处方收集不全，对未凭处方销售的药品，销售登记不全。

（三）人员管理方面：部分药店质量负责人是聘用的，其经常不在岗，营业人员也自行调整为其家人，未经上岗培训就从事药品经营，在对处方药品的销售和调配操作中很不科学，对人民群众用药安全构成一定的威胁。

（四）经营方式方面：个别零售药店存在着以零代批现象，将药品直接销售给基层医疗机构；有的药店进行无证行医，前面是药店经营场所，后是诊所病房；有的零售药店之间有调货现象，对销售不太好品种或快到效期的药品药店之间有进行销货或换货进行销售。

（五）采购管理方面：经营药品或医疗器械（一类或国家充许的二类）以及进口药品未能及时收集相关票据和产品注册证明材料。

（六）对供货方资质审核方面：药品审核把关不严，有的业务员经营几家药品生产企业药品现象，其所售药品价格虽未超过国家标价，但价格仍较昂贵，其疗效也不显著，广大消费者对此类药品投诉举报较多。

（七）药品广告宣传方面：有的药店店堂内或玻璃橱窗上悬挂或张贴药品宣传画，货架上摆放广告药品样品空盒；有的药店巧借义诊为名其实在促销药品，误导、欺骗消费者。

（八）制度执行方面：药店所制定的制度未能全面有效执行，更不能严格进行自查，定期加以考核。

（九）药品储存方面：温控设备成为摆设，温湿度应按一天两次记录，现已记不清有多少天没有登记，有的药店将药品直接置于地面，药品质量很难得到保障。

二、产生原因

（一）gsp认证以后药品零售经营企业放松质量管理意识，认为对药品质量的管理只是gsp认证需要，在认识上存在误区。

（二）药店相关人员对法律法规不太熟悉，对药品常识性知识了解甚少，工作随意性较大；特别是质量负责人，聘用较多，时常不在岗，对药品质量管理相对滞后。

（三）部分药品零售经营企业经营惨淡，处于半营业状态，企业无心对药品质量加强管理仅注重经济效益。

（四）由于药品零售企业是个体经营模式，其企业负责人和质量负责人有的药店为同一人，未能真正建立质量管理机构，有的药店就是“夫妻店”或“父子店”，缺少必要的内部监督机制。

三、对策措施

1、加强对零售药店相关人员的法律法规的学习，对相关人员的培训教育要务实，建立学习的长期性和有效性。

2、药监部门应加强监督检查，将日常监督与专项检查有机结合起来，促使其严格遵守相关法律法规。

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【中图分类号】F29 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）05-0090-02

1 盐城市发展概况

二十世纪九十年代盐城市成立省级经济开发区，到2010年又被进一步批准为国家级经济开发区，在国家的政策支持和帮助，及其自身努力下，盐城市组建几十年来取得快速发展。目前盐城经济开发区已集聚工业企业483家，其中世界500强企业7家，外资企业139家，涉及20多个国家和地区。2014年盐城全市实现地区生产总值3835.6亿元，与2013年相比增长了10.9%，其中第三产业实现增加值1534.2亿元，增速最快，达到12.1%；第一产业实现增加值的增速最慢，仅比2013年增长3.5%；第二产业实现增加值比上年增长11.8%。如图1所示，盐城市各区中东台市全年地方生产总值最高为610.33亿元，其次是大丰区全年地区生产总值达到486.7亿元，而最低的是亭湖区全年地方生产总值315.92亿元。

截至2015年盐城市拥有规模以上中小工业企业将近三千户，从数量看是苏北地区最多，在全省也能排第五名。其实现总产值6583.3亿元，同比增长18.4%，主营业务收入6316.1亿元，同比增长15.8%，增幅均居全省第三位；实现利税总额686.4亿元，同比增长18.3%，利润总额384.7亿元，同比增长14.9%，出口产品交易值227.2亿元，同比增长9%，三项增幅均居全省第二位。可见盐城市中小企业发展势态良好，对盐城市的经济增长也起到了重要作用。

2 中小企业问卷搜集以及样本特征描述

2.1 问卷搜集

为了进一步分析盐城市中小企业的生存现状而进行了问卷调研。本次调研采用企业景气指数调研方法，采用随机抽样，其中景气指数又称为景气度。本着企业自愿参加的原则，本次调研以盐城市中小企业高管为调查对象，通过填写调查问卷的方式，了解企业总体生产经营状况，取得企业家对宏观经济运行趋势和企业生产经营状况的预期和评价，并在后期编制计算景气指数，以准确、具体反映企业整体运行状况。

本次调研在盐城市亭湖区、盐都区、大丰区、东台市、滨海县、阜宁县、射阳县、建湖县共发放360份问卷，回收321份有效问卷，有效率为89.2%。

这次问卷调研的企业中中型企业有104家，小型企业有113家，微型企业有104家。中型和微型企业的占比为32.4%，小型企业的占比为35.2%，如图2。

2.2 指标计算和样本分析

为了分析采集到的数据从而了解盐城市中小企业经营现状，本文采用中国经济景气监测中心颁布的景气指数计算方法①对相关数据进行分析。 景气指数包括生产景气、市场景气、金融景气、政策景气四个二级指标，每个二级指标根据侧重点的不同又各自包括不同的评判标准。生产景气指数偏重于企业产品在商品市场上进行生产、销售、服务的发展现状，市场景气指数偏重于企业产品的需求分析，金融景气指数偏重于企业内部资金的运行方式，政策景气指数偏重于政府对企业政策上的支持和帮助。景气指数的数值介于0和200之间，100为景气指数的临界值。当景气指数大于100时，表明所处状况趋于上升或改善，处于景气状态，越接近200状态越好；当景气指数小于100时，表明所处状况趋于下降或恶化，处于不景气状态，越接近0状态越差。

3 盐城市中小企?I经营环境现状

根据中国经济景气监测中心颁布的景气指数计算方法计算得出的景气指数数值如图3所示，生产景气指数114.6，市场景气指数113.9，金融景气指数113.1和政策景气指数107.7。

通过分析发现四大分指标从高到低排列为：生产景气指数，市场景气指数，金融景气指数和政策景气指数。总体来看，四大景气指数都大于100，也就是说都处于较景气状态。但是从指标也能明显看出生产指数指标和政策指数指标相差较大。生产景气指数主要用了营业收入、经营成本、盈亏变化、技术水平、投资计划及产品创新等指标，而政策景气指数主要用了融资成本、融资优惠、税收负担、税收优惠和行政收费等指标，更加偏重于政府对于企业的政策上的支持和帮助。景气指数大于100，一方面说明盐城市政府对中小企业的政策优惠给中小企业创造了良好的生存环境，但数据没达到110甚至更高也说明政府在对中小企业支持力度上还有进一步加强的可行性，另一方面，也可能说明受访的中小企业比较注重生产，对于技术和资金较为看重但是不重视利用政府的相关优惠政策等。另外财务指标在评价指标中占的比重较大，而非财务指标不受重视，从对中小企业经营管理的调查结果来看，目前中小企业进行绩效评价的指标中财务指标偏多，占79.9%，非财务指标则不受重视，仅占20.1%。企业通过改善基础性的经营活动自然会得到理想的财务数据，但忽视科技创新、市场开拓及员工培训等活动，会使企业虽然提高了短期效益，但长期效益受损[1]。

进一步分析各指数的即期值和预期值（见图4）可以发现生产景气指数、市场景气指数、金融景气指数和政策景气指数的预期值都明显高于即期值，这说明盐城市中小企业对未来生存环境持有乐观态度。尤其是政策景气指数的预期值比即期值提高较大，这也是说明企业相信政府会在未来一段时间出台更多有利于其发展的政策[2]。

4 结论

总体来说，2015年度盐城市中小企业经营环境较好，普遍处于景气状态。虽然生产、市场、金融和政策环境方面略有差异，但是从数据可以看到所有环境都是有利于中小企业进一步发展的。尤其是从预期指数可以看出中小企业对未来经营环境的信心，这也能进一步影响其未来的生产决策等[3]。因此，盐城市中小企业仍然会快速稳步发展，并继续成为盐城市经济的重要组成部分。

【注释】

①中国经济景气监测中心颁布的景气指数计算方法：

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1、工业生产情况。2009年，全县规模以上工业企业9户，比去年增加1户。1—5月累计完成工业总产值21910万元，同比下降25.3%;累计完成工业增加值8179万元，同比下降4.3%，在9户规模以上的工业企业中，有2户重点矿产业今年以来均未开工，在很大程度上制约了全县工业生产的发展。目前，亏损企业有7户，比去年同期增加2户，实现主营业务收入14488万元，同比下降18.6%;利润总额-3623万元，同比增长3.2倍。

2、延伸产业链和循环经济方面取得了新的成绩。南华糖业勐省公司利用榨糖过程中产生的滤泥、渣灰及酒精废液作为原材料，将有机废弃物转化成环保优质的生物有机肥生产线已投入试生产，拉长了制糖企业的产业链条，改变了制糖企业产品单一的结构，提高了抗市场风险能力，创造了循环经济效益。

3、大部分企业在对平稳度过金融危机、保生产、稳就业上充满信心。全县9户规模以上工业企业有7户开工生产，开工生产率77%。在调研所到的7个工业企业，大家对平稳度过金融危机信心十足，都在想方设法保生产,坚持以销定产,维持基本生产经营工作正常开展。尤其是××云矿锌业有限公司自2008年10月份停产以来,一直积极关注市场行情走势,目前1吨锌现货价格回升至13500元左右，比去年10月份最低价8500上涨近60%，月均涨幅7.5%,公司根据市场走势分析，预测四季度锌价能回升到14000元以上，因此,公司积极的在做恢复生产前的资金筹措、原料储备等准备工作,以便能及时抓住机遇，适时恢复生产。在做好以上各项准备工作的前提下，如果市场没有大的变动，10月份可正式恢复生产。

4、节能降耗工作发展势头良好。在高耗能矿业生产减产，工业结构调整的推动下，一季度××县单位gdp能耗下降4.3%，为完成全年单位gdp能耗下降4.0%的考核目标奠定基础。

二、××县规模以上工业企业发展存在的突出问题

1、工业经济形势不容乐观。全球金融危机对实体经济的影响难以在短时期内根本恢复，××金腊云矿锌业有限公司、云南地矿资源股份有限公司××金腊铅2个企业在2008年的同期产值占规模以上工业产值的28.3%，但目前还处于停产状态;莲花塘煤炭有限责任公司也是由于销售市场不畅的影响，新井生产一直处于半停厂状态,老井也因生产系统环节不畅而导致产量较低,截止5月底,生产原煤11435吨,同比下降108.8%,产值304万元,同比下降53.2%;制糖业自今年2月份以来糖价一路回升,截止5月底白糖最高价3640元/吨，1-5月食糖平均销售价格3286元/吨，制糖业增速达21.9%，在全县规模以上增加值速度中支撑作用明显,但生产已于5月10日结束,后期要实现增长,要靠矿产业的恢复生产与及其它规模较小的企业支撑,因此,全年工业经济形势不容乐观。

2、市场竞争力弱。企业外欠贷款多、资金短缺、技术设备老化、生产成本高、资金筹措难度大，产品没有价格优势，缺乏竞争力。××县的建材行业由于还没有形成规模，市场竞争处于弱势,在调研中了解到，××县建材水泥有限责任公司今年以来，由于水泥生产的成本价格高于外来水泥的生产成本,销售环节受到外来市场的冲击,1—5月，生产水泥61200吨，同比减少2800吨，下降4.4%,完成产值1775万元，同比下降13.6%。

3、外来企业与当地农户之间在土地征用、用工、运输等方面矛盾冲突多，不能很好的协调解决，影响企业的生产。碧丽源(云南)茶业有限公司是集茶叶种植、加工、销售为一体的专业茶叶公司，2006年注册成立，2008年实现工业产值1194万元，列入全县规模以上工业企业之一。在调研中了解到，目前公司在项目申请、种植园区的架电、引水工程、道路疏通等方面还存在着一些问题和困难，要在××县实现茶叶生产的产业化发展，走以循环经济为基础的茶叶全程清洁化生产发展之路，还需要当地政府给予必要的项目支持以及相关职能部门的协助和配合。

三、几点意见和建议

1、要高度认识工业企业的战略地位和重要作用。进一步增强发展的紧迫感和责任感，把其摆上重要位置，加大工作力度，做到领导力量到位，领导精力到位，政策扶持到位，各项服务到位，在新的形势下，抢抓发展机遇，克服不利影响，把工业企业做大做强，努力增加其在全县经济中所占份额和比重。

2、在进一步加强对工业企业的培育和抚持。工业企业的发展既有自然属性又有社会属性，其自然属性是发展必须遵循市场经济规律、按照市场经济发展模式运行;其社会属性是发展如得到正确的引导和及时的扶持，就会使发展资源得到更有效的利用，企业就会发展得更快更好。因此，我们要在遵循市场经济发展规律的前提下，认真研究分析符合我县工业经济发展的特点，要按照抓大不放小的方针，既要高度重视规模以上企业和重点项目的建设与发展，形成一批对全县工业经济起支撑作用的支柱企业，又要重视小企业的发展，及时帮助解决企业运营和项目建设过程中出现的矛盾和困难，引导企业快速发展，做大做强，形成产业集群。如临沧市佤乡实业有限公司，虽经营自来水供应、纯净水生产、牛干巴加工等多个产业，但目前仍不上规模。

3、要进一步加大对项目建设的跟踪督导力度。对意向性项目要促其早签约，签约的项目要促其早落地，已落地的项目促其早开工，在建的项目促其早建成、早投产、早见效。云南国通水电开发有限责任公司，累计完成投资1.47亿元,总装机容量2.1万千瓦时,预定在6月份试发电，目前日期已过半，但后期工程仍未完工。

4、调整产业产品结构，培植新的经济增长点。按照科学发展观的要求，坚持走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥的新型工业化道路。以市场、资源和国家产业政策为导向，调整优化产业产品结构。继续加强对企业的改造升级，提高技术含量和工作效率，提高产品的附加值，提升企业档次，增加企业效益。立足××县资源优势，做大做强电力、矿业、竹、木等加工业，增强辐射带动作用。

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一、园区项目建设推进情况

（一）95万吨/年煤焦化项目建设情况。投资18亿元的云维集团泸西大为焦化公司95万吨/年煤焦化项目各项建设工作进展顺利。截止目前，已完成渣场选址和场区地下勘测、公司注册、工商税务登记、技校招生委培、第一批职工招收培训、项目环评专家评审通过等工作。至20xx年2月10日，已完成1、2号焦炉装置区孔桩开挖浇筑940棵；完成装置区土石方挖运回填40万m3及厂内排洪沟土石方支砌工程；完成2.6亿元主要设备订购合同签订，并支付部分设备订购款4560万元；完成土建基础设施建设投资2600万元；累计完成项目投资7520万元。目前正抓紧进行其他单项装置采购招标工作。计划2月中旬进行1号焦炉主体工程建设，5月初部分设备逐步进场，并做好设备安装准备工作。

(二)日产2500吨新型熟料干法水泥项目建设情况。投资2.6亿元的中枢水泥厂日产2500吨新型干法熟料水泥生产项目已完成主体设备采购，并加快土建工程建设，截止20xx年2月10日，已全面完成生活区房屋建设及混合材料库等工程建设，完成水泥成品库顶板支砌10米、滑模库顶板支砌40米，完成土建基础设施建设投资2348万元。签订设备订购合同1.1亿元，支付第一批主体设备订购款3870余万元，累计完成项目投资6218万元。预计20xx年10月竣工投产。这些项目的实施和入园建设，对合理开发泸西资源，促进资源综合利用，延长产业链，加快产业结构升级和推进泸西新型工业化进程具有十分重要的战略意义。

二、20xx年园区重点企业生产经营情况

（一）红河森菊公司。20xx年我公司总结以往的经验教训，以拓展市场为手段，以扩大销售为主要任务，迅速扭转公司流动资金困难局面，全面推动公司全面发展，20xx年国内外实现销售收入2400万元，已超过20xx年全年的销售收入，公司产品国内主要销往北京、上海、山东、福建、江苏、广东等省市，国外主要销往日本、韩国、澳大利亚、欧盟、瑞士、美国、南美等国家。由于20xx年的加工原料是20xx-20xx年收购的除虫菊干花，其除虫菊素含量已由1.5％下降到0.6％左右，从而加大了公司的加工成本，给公司的生产经营造成了极大的亏损，影响了公司的全面、迅速的发展。

（二）粤泸木业有限责任公司。20xx年生产时间短，所以公司累计生产经营4万多张中密度纤维板，受到国际金融风暴的影响，中密度纤维板市场发生了变化，造成产品价格大幅下滑。加之由于处于试运行阶段，生产不正常，达不到生产要求，从而影响20xx年的生产目标。

三、20xx年园区重点企业生产经营情况预测

（一）红河森菊公司。20xx年公司将在种植方面推广新品种种植面积，提高亩产值，让农户受到实惠；在生产方面将提高产品的质量、生产工艺，注重新产品的研发，通过提升产品的知名度和美誉度，赢得市场份额，公司生产的“森菊”牌5％天然除虫菊素乳油受到国内外客户的好评，进行产品精加工，提高产品附加值，经济效益有较大的增加，依靠创新技术稳市场；在市场方面将积极开拓市场，提升抵御风险的能力。目前市场形势良好，并且公司加大与国内外高等科研院校合作，通过科技创新，其生产的农药产品已形成独特优势，拥有了充足的技术储备。公司预计20xx年利润将在中报盈利的基础上继续实现盈利。

（二）粤泸木业有限责任公司。20xx年公司将继续落实“降本增效“的各项措施，积极进行工艺技术改进，在保证正常生产的基础上，不断拓展新的领域，预计公司的利润会稳步增长。

四、存在问题和困难

（一）95万吨/年煤焦化项目和日产2500吨新型熟料干法水泥项目。一是融资速度慢，基础设施建设投入不足，项目建设推进不快；二是土地征用困难。

（二）红河森菊公司。一是由于20xx年除虫菊种植面积不大，20xx年收购干花仅100吨左右，极大的影响了公司的正常生产，为此20xx年急需扩大种植面积以满足公司生产需要；二是公司在20xx、20xx两年的主要加工原料是以前的老花，以致公司生产经营收入严重亏损，造成公司职工的社会保险、医疗保险费用长期拖欠，职工工资不能按时发放；三是公司前期无形资产投入过大，公司现有厂房、设备已作抵押贷款，现在再向银行寻求新的贷款较为困难，造成了流动资金不足的问题；四是我司自主创新的知识产权得不到有效保护。

（三 ）粤泸木业有限责任公司。公司基本上没有高学历的专职技术人员，大部分工人是小学、初中毕业的，在很大程度上影响了公司的生产效率，从而削弱了公司的市场竞争力。虽然公司已经进行过多次培训，但是没有收到良好的效果。

五、下步工作计划

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一、提前介入，主动服务

1、保障重点项目用地。我们着力拓宽视野,把全局的思维凝聚到保障全县的发展需要,服务项目建设的大局上来,把“项目用地需求不受限”作为自定的工作底线,在多次局党组会议上明确:如果因国土用地使项目受阻,从分管局长到股室成员,评先评优一票否决,绩效工资一律从重扣除这一措施。同时，我们把最精干的力量向这一线工作倾斜，凝聚全局力量集中攻坚，促使整个队伍主动团结担责，有效地推动“供地数量、用地存量”双量齐升。最近几年，每年报批用地**亩以上，动态储备工业用地2000亩以上，完成耕地占补平衡近6000亩，基本破解了保障发展的困局。

2、提供优质服务。严格推行首问负责制、一次性告知制、责任追究制等便民服务制度。一方面全程跟踪服务。在项目早参与、早规划、早预审、早准备上下功夫，与项目用地单位沟通联系，全面掌握用地需求，主动安排专人对接重点项目、重点工作以及领导交办事项，进行跟踪督办。另一方面开辟绿色通道服务。针对重点项目用地报批、不动产登记、企业利用物权融资担保等业务，一律走绿色通道办理，实行“一对一”服务，协助申请人准备申请材料。

二、简化流程，高效便民

1、优化业务流程。对照“最多跑一次”工作目标，我们按要求完成了窗口优化、流程优化，落实两不见面行政审批。一是除行政审批单位按照法定程序须到场外，所有工作由联企干部负责全程办理，企业不与行政审批部门见面。二是企业不与村、组见面处理矛盾。由联企干部负责协调处理。

三是实行“一窗受理，一站办结”。实现了不动产抵押登记业务即来即办，最快的业务1小时可以办结，一般业务最多5天办结。

2、主动接受社会监督。持续提升工作人员业务水平，强化服务意识，提高服务质量。全体工作人员做到主动热情接待，耐心解答疑问，坚决禁止对服务对象“态度冷硬、敷衍塞责、拖延刁难、推诿扯皮”。设置意见箱，公开监督电话、完善监督渠道，自觉接受群众监督。向社会公开涉及自然资源行政审批的清单，明确每个审批事项的办结时限。企业签约后，第一时间列出行政审批清单，倒排办理审批期限，进度表上墙公示。在企业提供资料齐全的前提下，由联企干部与企业服务中心资料员对接，由资料员对行政审批事项实行内部流转。

三、优化营商环境的困难和建议

1、土地供需矛盾日益突出。由于**本身山多田少，全县的耕地数量和每年占补平衡指标有限，能够占用的指标也日益紧张，建设用地供求矛盾越来越突出，新增建设用地计划甚少，今年省自然资源厅下达我县新增建设用地40公顷。而我县，目前已组织拟报批资料准备上报省厅办理农用地转用和土地征收的项目达24个，面积216公顷。

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1、生产、经营企业。全市共有煤炭生产企业102家（含国有煤矿企业4家），市内煤炭专营企业20家，省级、六盘水市、毕节地区煤炭经营企业在*区域火车货运站发煤（经营）的有近40家。

2、经营区域分布。我市煤炭市场的区域分布，一是依托*发电厂、清镇发电厂等大型火力发电企业，煤炭生产企业直接对其进行销售供应，销售对象相对稳定，年供应量约400万吨左右。二是依托贵昆铁路的*、幺铺、天龙、平坝等货运站形成的煤炭运销，煤炭专营企业主要通过铁路运输对大龙电厂、广东、广西、湖南等周边省区用煤企业进行销售供应，其销售量为150万吨左右。三是依托320国道、清黄公路和清镇高速形成的运输网络，主要通过汽车运输供应本省和临近省份用煤企业，其销售量为150万吨左右。四是依托县乡道路交通优势形成的个体煤场，主要分布在西秀区城区、轿子山镇、蔡官镇、平坝县城区、天龙镇、高峰镇、开发区宋旗镇、幺铺镇、西航办事处、普定县城区、白岩乡、化处镇、镇宁县城区等乡镇办事处，其销售对象主要是零散的煤炭用户，部分业户依托规模煤炭营销企业进行销售。此外还形成了以煤炭初加工为主的型煤企业（主要分布在各县区城区，主要供应民用）和洗煤企业（主要分布在关岭县、镇宁县，其产品销售对象主要是焦炭冶炼企业和紫云的用煤企业），其销售量为200万吨左右。

3、经营规模。从煤炭生产企业的经营规模看，2007年全市共生产原煤近800万吨，年底无库存，实现全销售，产值近23亿元（按时价280元/吨计算），上缴各税5亿多元；从平坝县城区、天龙镇、开发区宋旗镇、幺铺镇等煤炭市场和火车货运站经营者的经营规模看，60余家的煤炭经营企业的市场占有份额在50％以上，年交易量约400万吨，交易额12亿多元；而零散的个体煤场的市场占有份额在20％以下，交易量约二百万吨，交易额5亿多元。从其设备以及服务情况看，一类是拥有自备的铲车等装载机械、运输车辆、磅房以及为客户提供后勤保障服务，经营机制比较完善，主要集中在交易量大，营销渠道比较固定的煤炭运销企业，如*市华荣矿业集团实业贸易开发有限公司拥有煤炭集散场地，近150辆的运输车辆，年销售量达150万吨，销售额达3亿多元，实现各税8000多万元。另一类就是非常简单的小煤场，场地占用较小，交易量也相对比较少，平均每个煤场交易量不足5万吨，如镇宁自治县兴隆煤炭有限责任公司、关岭县宏达经营有限公司等；有的甚至未开展经营活动，如*贸易开发公司、*黔鼎物资贸易有限公司。

4、管理水平。同等规模同等类型的煤炭经营户之间的管理水平参差不齐，不同规模不同类型的业户间管理更是千差万别。规模运销企业的经营管理和财务核算比较规范，如*市华荣矿业集团实业贸易开发有限公司、*永峰煤焦有限责任公司、*广盛源煤炭贸易有限公司等经营企业，不仅有规模经营场地，而且有专门的营销人员和比较固定的销售渠道，同时其财务核算比较规范。规模较小的个体煤场的经营管理较差，没有稳定的购销关系，经营者变化频繁，而且其财务核算水平较差，同时其接受各方面管理的主动性和自觉性较差。

二、煤炭市场存在的问题

1、煤炭经营市场没有统一规划和管理，导致存在的问题较多，主要体现在：一是非法经营现象普遍存在，从全市8个县区看，都有不同程度的无照经营的状况，特别是居民生活零用煤的经营，由于这部分煤炭经营者只有一定的经营场地和少量的周转资金及煤炭，经营规模较小，达不到煤炭经营办证的条件。二是环境污染严重，一方面煤炭经营户是分散型的，无防尘措施，运输车辆溢出抛撒路面，污染环境；另一方面煤炭中的硫份、筛选出的煤矸石等污染物没有妥善处理，污染周边环境。三是乱占土地现象严重，由于煤炭经营需要一定土地面积作为经营场地，经营者就会违反国家土地政策租用一些粮田好土来作煤炭经营场地，如平坝县清镇高速乐平站附近的煤炭市场、开发区烈士墓附近煤炭市场等。四是煤炭流向没有正确引导，给道路交通运输带来了压力，如西秀区的煤炭通过城区运往清镇、贵阳方向，而平坝的煤炭通过城区运往*电厂，给*城区道路交通带来了压力，同时路面损坏严重。

2、可以在我市进行经营的省级经营公司、毕节地区和六盘水市的经营公司均未在相关部门进行登记备案。从税务部门了解到，这些经营公司若在*经营时间达8个月以上就要办理登记手续，但是均未进行登记备案，经营、纳税等情况无法掌握。

3、受煤炭供求矛盾的影响，煤炭经营者的煤炭采购渠道狭窄，销售方随意抬价销售，经营户为及时采购到煤炭，恶性竞争，给具有国家指导价的电煤供应带来了压力，一定程度扰乱了市场的稳定。

三、完善煤炭经营市场管理的建议

根据我市当前煤炭经营市场的状况和经济社会发展的需要，我们认为必须采取强制措施，对全市煤炭经营市场进行集中整治，统一规划交易市场，规范管理。

1、把煤炭经营纳入依法有序管理轨道，制定煤炭经营监管机制，对大宗批发的煤炭经营企业实行集中管理，定点经营；对民用零售企业向省级申请实行市级发证，加强煤炭产品经营活动的监管，规范我市煤炭产业市场。

2、摸清底数，明确整治目标，以市政府名义《清理整顿煤炭经营市场秩序的通告》，各县区由工商牵头，国税、地税、环保、煤炭、城管、公安、质监、经贸等部门配合（市级配合两城区），对我市煤炭经营秩序进行清理整顿。依法取缔无证经营，集中整治规范城区煤炭经营市场。

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前言

近年来，中国经济的高速发展和经济实力的不断增强，使得人民币在国际市场上面临着非常严峻的升值压力，人民币升值必然会对我国外贸企业的发展产生一定的影响。本文在了解分析人民币升值的现状及未来走势的基础上，重点从正反两方面分析人民币升值对我国外贸企业的影响，进而探寻相关的应对策略及措施，从而使我国外贸企业得以健康、有序地发展。

1.人民币升值的现状及未来走势

1.1人民币升值的现状

根据中国人民银行公布数据显示，2011年12月30日银行间外汇市场人民币汇率中间价为：1美元对人民币6.3009元，而2010年12月31日银行间外汇市场人民币汇率中间价为：1美元对人民币6.6227元。这意味着，今年以来，人民币对美元汇率中间价已经升值了近4.859%。表（1）是根据中国人民银行网站公布的数据编制的2011年人民币对美元汇率走势图，如图可说明2011年人民币汇率呈走强态势。

数据源自：中国人民网站

2005年7月21日，启动汇改当天人民币对美元汇率由8.2765上调至8.1100，上调2.01%。此后，人民币汇率的走势基本上是在不断升值的，且基本保持单边上涨态势。至此，人民币对美元汇率升值幅度已超过23.87%。

1.2人民币的未来走势

在2012年，人民币的升值预期没有改变，只是期间会出现回调，呈现弹性双向波动形态，即未来可能不会是单边上涨的走势，双向波动的频率会增加。虽然中国人民银行和中国政府曾多次表示，人民币汇率形成机制改革以来，人民币对美元已大幅升值，趋近合理均衡水平，短期内，人民币对美元不会大幅升值。但从长期看，人民币升值是大势所趋，中国经济实力的增长和国际经济地位的提升，以及人民币国际化进程都是人民币升值的内在动力。[1]

2.人民币升值对外贸企业经营的影响

2.1正面影响

（1）有利于降低原材料进口及设备采购成本。在进口产品价格的涨幅小于人民币升值的情况下，人民币汇率升值会使进口的生产资料及设备的价格降低，从而降低成本，提升了企业的利润。以造纸行业为例：我国造纸业约有近80%的木浆和废纸需要从国外进口，尤其是铜版纸、轻涂纸、白卡纸等高档纸品的生产。人民币升值将降低木浆和废纸的进口成本，减轻一些依靠进口木浆和废纸为原材料的上市公司的成本压力。同时随着我国造纸行业发展迅速，生产规模和产品结构得到快速提升。固定资产投资中约有60%以上是设备投资，并且多数都是进口纸机设备。人民币升值将造成进口设备价格下降，降低了造纸类公司进口设备的采购成本。

（2）有利于促进我国产业结构的调整和升级。人民币的升值，会使资金流向发生变化，从而使得中国三大产业的比例得以同步调整。由于贸易品的出口会受阻，那非贸易品的投资和生产会加大，最终使第三产业得到发展，促进了产业的结构调整。哈继铭曾提出：“人民币升值有利于淘汰一部分生产力落后的产业，促进产业结构升级。”人民币升值引导出口企业进行技术创新改革, 提高资源的利用效率，提高产品质量，从而推动产业升级，使企业可以扩大市场份额、增强国际竞争力。

（3）有利于外贸企业进行海外投资。由于人民币的升值，企业在海外的投资成本就下降了，这会利于外贸企业更容易的走出去。外贸企业到国外投资办厂可充分利用全球资源，降低生产和交易成本，实现规模经济，建立全球性的生产、营销网络。从而更好的顺应经济全球化的浪潮，获得更多的利润、占领国际市场中更多的份额。

2.2负面影响

（1）不利于外贸企业提高收入。人民币的升值，会产生着一个新的讨价还价因素，企业若选择提价，会消弱出口产品的国际竞争力，减缓出口的持续扩大和产品在国际市场上占有率的提高，导致成交量下降，从而降低收入。同时比较多的企业会因为升值的预期而不敢订长期合同，将大订单换成了小订单，这也降低了收入。

（2）不利于外贸企业降低成本。人民币的升值，会造成国内原材料价格和劳动力成本的上扬，从而提高了企业的生产成本，不利于企业从降低成本这一方面提升利润。

（3）存在汇兑损失风险。在出口产品的国际价格没有发生变化的前提下，伴随人民币汇率的不断走高，手持众多外汇进行交易结算的外贸企业会面临着汇兑损失的风险，易造成一些非经常性的损益。

3.外贸企业应对措施

针对人民币汇率变动现状及其负面影响，外贸企业该如何合理应对，提出以下几条解决途径。

3.1合理提升价格和降低成本

（1）合理提升产品价格。若企业产品在竞争中处于强势地位，定价能力比较强，可通过合理提升产品价格这一方式将部分的汇率损失转嫁给客户。

（2）降低成本。在进口产品的价格不变或涨幅低于人民币的升值幅度的条件下，可通过国际采购这种方式内部消化一部分汇率变动带来的损失。也可选择在印度、越南等东南亚国家进行生产外包，可有效控制成本。

3.2利用金融工具规避风险

（1）套期保值。对于出口企业来说，所谓套期保值是指在出口的同时，卖出合同外币。使用此方法可较好地回避外汇风险，但是要注意实物交易与资本交易的期限、币种、金额等均应完全相同。当没有足够的外币可买卖，又不存在买空卖空的市场时可向银行借取外币。虽然这样会有外汇买卖的交易费用和银行货款的利息费用发生，但与汇率变动而造成的损失相比，这些费用则是很小的。[2]

（2）远期结售汇。远期结售汇业务是指外汇指定银行与企业协商签订远期结售汇合同，约定将来办理结汇或售汇的外汇币种、金额、汇率和期限，到期外汇收入或支出发生时，即按合同约定办理结汇或售汇，间接地固定了成本。

（3）外汇期权。外汇期权是指合约购买方在向出售方支付一定期权费后，所获得的在未来约定日期或一定时间内，按照规定汇率买进或者卖出一定数量外汇资产的选择权。远期结售汇虽可避免外币贬值可能带来的损失，可提前锁定成本并且不需要支付费用，但是也不得不放弃外币升值可能带来的收益，但是外汇期权具有较高的灵活性，即在外币贬值时可选择行权，以约定价格结汇，外币升值时则可放弃行权，以市场价格结汇。

3.3企业进行转型升级

（1）提升创新能力，提高产品附加值。企业应加速产品的升级换代，研发具有自主知识产权，技术附加值高的产品，进而实现以价格优势竞争转变为以创新、质量等非价格优势参与国际市场的竞争。

（2）进行产业的转型升级。“今天不主动调整结构，明天就要被市场调整”，这一观点需要得到企业的高度重视。在以往的国际贸易竞争中，中国一直走的是拼资源、拼劳动力的单一路线，随着劳动密集型产品在国际市场的竞争越来越激烈，很多的第三世界国家同类产品的发展，已经对我国外贸企业产生了不小的影响。因此外贸企业应捉住时机进行调整，早日从劳动密集型的传统产业向科技型产业转型，从而可以大大提高生产效率，提升产品的档次、附加值和科技含量，从而提高国际竞争力。

（3）尝试国内市场，避免海外单一市场。企业在发展海外市场受阻时可回头考虑一下国内市场的开拓。我国是一个以内需为主的经济大国，注重内需的发展，可通过减少国民经济对外贸的依赖，从而减弱世界经济动荡对中国经济的影响，最终使我国经济得以健康稳定的发展。

4.结论

综上所述，人民币升值对于企业而言，既是机遇，也是挑战。只有抓住机遇，并且合理的利用这个机遇，积极进行产业结构的调整与升级，或者提高产品的质量与附加值，从而提高国际市场的竞争力，最终占领国际市场中更多的份额。同时企业也要强化风险意识，学会在交易过程中合理使用金融工具来规避风险，使得取得的利润不会因为人民币汇率的升值而发生缩水。由此，外贸企业才可以更为健康、持续的发展，中国的产业才可以更上一层楼，在变化多端的国际市场上立于不败之地。

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今年以来，国际金融危机对**实体经济发展的负面影响进一步突出，主要表现为经济增长放缓，出口严重下滑，部分企业因市场萎缩或资金链断裂而被迫减产、停产甚至倒闭。据不完全统计，截至今年4月，全省16个州市共有917户企业停产，1008户企业半停产，部分企业已破产倒闭;省属国有大中型企业大多出现生产不正常、销售总额减少、企业利润大幅下降的局面。

(一)产品价格大幅下跌导致企业亏损。

(二)原材料价格与产品价格倒挂、市场销售不畅，导致企业效益下滑。

国际金融危机前，云天化国际化工股份有限公司进口了l70多万吨硫磺，价格为每吨780美元，现已跌至每吨40美元左右，公这一项就损失了12.58亿美元。生产设备属国际一流的昆钢板带厂，由于产品销售价比原材料购进价还低，生产越多越亏损，因而不得不采取停产放假的方式应对危机。

(三)部分中小企业受冲击严重。

**中小企业大多属于高投入、高消耗、低技术含量、低附加值产业领域，自主创新能力弱、规模效益差、产业集中度和产品科技含量低等“软肋”问题日益凸现，在国际金融危机面前劣势就更加明显，大量中小企业停产、半停产。临沧市100多家茶厂大多处于停产、半停产状况。怒江州具有一定规模的近300户中小企业一半以上停产、半停产。楚雄州重点监测的166户企业，有77户亏损。玉溪市磷化工企业基本停产。

二、金融危机对职工权益的影响

(一)下岗失业职工增多。

(二)职工收入普遍降低。

(三)职工权益难以保障。

一些中小企业借口国际金融危机刻意规避劳动法律法规，拖欠职工工资、任意加班加点而不发或少发加班费、裁员随意性、用工短期化等“做空”劳动者权益现象突出。还有不少私营企业职工和返乡农民工，因为没有办理社会保险，失业后就一无所有。大多数放假回家的职工由于未被登记为失业，也无法从社保部门领到失业救济金。一些困难企业无力支付职工“五险一金”，职工自己交纳完“五险一金”后，家庭可支配收入锐减，生活压力骤然增大，成为新的社会救济对象。

三、影响**企业发展与社会稳定的主要问题

(一)中小企业融资困难。

由于需求萎缩，产品库存增加，资金回笼受阻，不少中小企业出现资金断流情况。虽然国家实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，放宽了中小企业贷款门槛，金融机构也加大了对企业的信贷支持力度，但众多中小企业因信用等级差、有效资产抵押能力弱等原因很难及时得到贷款，从而限制了企业的生产自救。个别企业只能采取向地下钱庄借高利贷或借用企业中层干部的房产证抵押贷款等方式，来解决资金短缺问题。

(二)农垦系统困难特殊。

(三)部分改制企业“后遗症”问题较突出。

由于相关政策没有落实到位，部分改制企业仍在行使“小社会”职能，改制成效难以显现，严重阻挡了企业轻装上阵的步伐。改制初期的安置、补偿标准过低，新、旧工伤补助标准不一，退休、退养人员待遇过低以及拖欠职工医疗费和“五险一金”等情况，使部分改制企业出现“翻烧饼”式的反复现象，遗留问题处理难度较大，形成了新的影响社会稳定的隐患。此外，一些进入改制程序的企业由于政策衔接不到位，资产处置与重组无法正常进行，职工的合法权益无法实现，如，**煤矿基本建设公司资产重组不顺，导致职工多次上访，甚至发生阻断交通道路的群体性事件。

(四)困难职工总数增加。

企业经济效益大幅下滑和部分企业停产、半停产，导致职工收入下降，使**新增困难职工总数已近10万人。昆明铣床厂停产后，800多在职职工全部待岗，企业应承担的职工医疗保险金，只能依靠昆明市总工会担保帮助贷款交纳;问题最为突出的昆明市建安公司，已拖欠职工医疗费100多万元，拖欠职工工资和生活费186万多元，拖欠职工养老保险金1100万元，拖欠失业保险金56万多元，有3/4的内退职工未能领到生活费。

(五)职工思想波动较大。

随着金融危机的深度蔓延，广大职工虽然对党和政府战胜金融危机有信心，但对金融危机何时结束心中无底，对企业如何走出当前困境忧虑重重。职工中普遍存在“三怕”(一怕金融危机影响自己、二怕下岗失业、三怕生活无保障)，“四难”(看病就医难、家庭住房困难、子女上学难、权益保障难)，“四忧”(一忧个人创业筹资难、二忧相关证件办理难、三忧再就业竞争压力大、四忧技能培训提升难)，“四盼”(一盼危机影响尽快过去、二盼生活水平能切实提高、三盼企业早日恢复生产、四盼再就业能尽快落实)现象。

四、**各级工会组织采取的应对措施

面对金融危机冲击，作为党联系职工群众的桥梁和纽带，**各级工会组织积极发挥自身优势，在大力加强职工思想政治工作，倡导职工与企业共克时艰的同时，围绕企业生产经营状况和职工队伍状况广泛开展大调研，在此基础上研究 二是加大送温暖帮扶力度，增加送温暖次数和资金，使需要帮扶的困难职工及时得到救助。今年元旦、春节期间，全省各级工会共慰问困难职工、农民工20万人，做到了困难职工慰问全覆盖;中秋、国庆期间，省总工会将再次组织送温暖活动。

三是积极实施培育和扶持创业带头人项目。计划在今年年内扶持1000名以上创业带头人，拉动更多的就业机会。

四是筹集2000万元以上资金，创建13个省级农民工培训基地。为1.5万名农民

提供职业技术培训，并为3万名困难农民工提供维权服务和生活帮扶。

五、应对危机的对策与建议

(一)加大对中小企业的扶持力度，切实为中小企业减负减压。

建议各级政府对部分困难企业和抗风险能力弱的中小企业，加大贷款担保、结构调整、节能减排、技术创新等方面的财政扶持，帮助它们尽快摆脱金融危机困境;对存在特殊困难的中小企业，实行一定时期内的水电费、税金减免政策或缓交政策，真正把国家有关部门下发的《关于采取积极措施减轻企业负担稳定就业局势有关问题的通知》等相关措施落到实处，帮助此类企业降低成本、节约开支，把有限的资金用到恢复生产上;切实用足用活用好国家为应对金融危机而相继出台的一系列产业调整振兴规划明确的政策措施，从重新连接产业链人手，采取国家战略储备等有效方式，解决好原材料价格上涨和资源型产品积压的问题，帮助企业实现自我发展。

(二)加快推进改革步伐，切实帮助农垦系统解决实际困难。

针对农垦系统的特殊困难，建议省委、省政府加大农垦系统改革力度，着力转换体制机制，帮助农垦企业早日走出困境;对农垦系统割胶工采取特殊政策，参照化工等高危行业特殊工种待遇政策规定，解决割胶工的职业病防治和提前退休问题;采取切实措施帮助农垦职工解决因企业困难而难以进入社保的问题;妥善解决好红河垦区存在的难民和“三非”人员具体问题。

(三)采取积极措施，拓宽就业渠道，稳定就业岗位。

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关键词 精益；全程；汽车营销专业

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2015）20-0082-02

汽车市场的急剧膨胀，也为汽车市场营销增添了更为精彩的价格战、品牌战、服务战、促销战、广告战等策略。竞争激烈的汽车市场，使我国原有汽车市场营销体系受到了巨大的冲击，汽车市场营销模式发生了深刻的变化。而据国家有关权威部门的调查现实，汽车人才已经长期占据紧缺人才榜首：“汽车营销人才成为职场新贵”“全国汽车营销人才空前告急”“市场急需专业汽车营销人才”……各地人才市场也都传递着同一种声音——汽车营销人才严重缺乏。基于上述因素，作为培养汽车营销人才基地的职业院校，必须把握时代脉搏，审时度势，在汽车营销人才培养上做出贡献。但是，目前开设汽车营销专业的中职学校普遍存在硬件条件不足、师资队伍建设以及专业课程体系建设不完善等问题。因此，笔者针对调研发现的问题提出合理的建议, 以便对汽车营销专业建设提供参考。

一、企业中汽车营销人才的主要问题

通过调查发现，目前国内的汽车4S店硬件条件都相当先进和齐备，但软件方面相对较弱。目前汽车4S店前台各工种在人力资源方面突出的矛盾是员工职业综合能力无法达到厂家规定的标准，制约了行业发展的速度与质量。就汽车销售业务领域而言，人员结构、人员素质方面都存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

1.服务顾问专业素质低，服务意识淡薄。服务意识是指企业所有成员为顾客服务的态度和观念，包括对顾客服务的积极性、责任心等。它是开展优质服务、构建服务文化的内容和前提。而服务意识淡薄是前台员工比较普遍存在的问题。许多前台员工没有经受过系统的专业知识学习，不能理解良好的服务礼仪对工作的积极作用。服务意识最终是要用语言和行为来体现的，语言的运用能力是多数员工觉得需要提升的工作能力。是否能把问题说清楚基本决定了客户对服务顾问个人素质的感觉，是否能说到点子上则基本决定了客户是否愿意把自己的需求交由企业来满足，这也体现了服务顾问自身的概念能力和对客户心理的揣摩能力。所有我们接触过的企业主要负责人都认为前台员工具有服务意识是比具有相关汽车产品知识更重要的工作能力。

2.前台服务人员知识结构不合理。目前上岗的维修服务接待人员分为三个部分：大都分为实习生；少量一般员工；个别企业认同的技术骨干。在这方面没有明确的国家技术等级要求，由于维修服务接待工作技术含量比较高（对车辆故障的诊断），所以多数企业采取了从维修工中间选拔沟通能力强一点的员工到维修服务岗位上去。但实践中发现这种模式不是很成功，首先需要明确在维修服务的岗位上更多运用的知识和能力是哪些？所有的维修服务主管都表示沟通能力、“揣摩客户心理”的能力、服务意识是最重要的，需要丰富的维修经验判断车辆故障的机会很少。即使有也可以调车间的检验师协助处理，当然，如果员工在有了与人沟通协调的能力后再具备维修知识和故障检验能力就更好了，这样的人待遇不会低。

在维修服务人员中的实习生，他们的汽车产品理论知识基本够用了，但是服务意识基本没有，或者说基本不知道服务意识的含义，综合职业能力的提高大都是依靠自己的工作经验来积累，这样使得他们的成长时间较长，企业对人员培养的投资也过大。这就是我们所说的知识结构的不合理，仅仅具有汽车产品知识是无法满足维修服务岗位的工作需要的，因此在学校的课程体系需加强人为素养这方面的指导和培训。

二、汽车营销人才的职业能力和职业素养分析

笔者采用调查问卷的形式，对企业进行了专业人才需求调查，反映在汽车营销岗位中的职业能力要求按专业能力、社会能力和方法能力来分项统计，集中于表1。表中显示就职业能力而言，针对于汽车营销业务的岗位群所需要的能力基本都包含其中，其社会能力集中于职业素养、合作与沟通以及计划与创新能力。

在调查中，笔者还对汽车营销类人员职业素质要求进行了调查。调查显示，汽车营销类人员在职业素质的13项指标中的排列顺序是：1.职业道德；2.敬业精神；3.合作精神；4.纪律观念；5.专业知识；6.进取精神；7.执行能力；8.技术能力；9.学习精神；10.创新能力；11.文化知识；12.质量意识；13.法制观念。其中职业道德、执行能力、敬业精神、合作精神、纪律观念等人文素质要求排在了前列，尽管在企业员工的不同层面上显示了素质要求的差异，但无一例外地对这些人文素质的要求都排在了前位。广东交通职业技术学院等院校对此相关内容也进行了调查，其调查结果有相近之处，表明现代企业越来越注重企业员工的人文素养和基本素质，更看重员工对企业的认同和敬业奉献精神。

三、中职汽车营销专业发展的取向：精益营销和全程营销

随着汽车市场激烈的竞争形势，汽车营销必须向服务型市场转变，这是毋庸置疑的。面对多元的客户群体，学校相应专业的人才培养模式也应发生改变。精益化和一体化无疑是最具价值的取向，结合中职学校的专业设置及开发导向，其核心内容主要有以下几项：

1.以有效为目标。在我国，中职教育和高职教育作为同一类型的教育，都是坚持“服务为宗旨、就业为导向”的，在办学模式上努力实现“校企合作、工学结合、产学研一体”，在教学模式上积极探索“教、 学、做”一体，中等和高等职业教育具有非常高的相似性。但是，中职教育对所培养人才的知识结构要求、职业能力要求和职业素养要求，显然与高职是不可同日而语的。这就是“有效”的重大意义所在。根据调研，笔者认为针对企业和工作性质的差异，中职学校可以考虑在汽车整车与配件营销专业中开设汽车保险与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车租赁专业方向，在专业的统一平台上通过部分课程的开设有侧重地培养适应与不同企业和就业岗位的适用人才。

2.以个性为基础。学校教育的所有活动都要以学生为本，企业的一切活动则是以顾客为主的。因此，学校的专业设置也要以顾客需求为导向，以满足顾客需求为目的，将顾客看成是产品生产过程中的组成部分，与顾客要建立起深厚的情感，用优质的服务维持与顾客的长期合作关系。因此，只要是实际岗位所需要的均可以纳入课堂教学内容的设计，至于理论性知识的传授可适当作为教学内容，但不可深入。课堂教学内容设计要与汽车市场发展趋势相同步，与汽车市场规律相适应，在教学方法、教学手段上进行科学、合理、规范的设计，力求课堂教学内容能及时反映汽车市场发展的新趋势、新技术、新成就。教学内容应开设综合化课程，不需要设置大量的单科课程。如汽车维修企业管理、汽车美容、汽车底盘构造与维修、故障诊断与维修、汽车售后服务与管理等。

3.以团队为动力。专业建设是学校立足与发展的根基，是提高人才培养质量的重要保证，是学校办学水平、师资水平和管理水平的综合体现。因此，高水平的专业离不开优质的教师队伍。在专业建设过程中，要做到可持续发展，教师是关键。专业教师的数量及质量直接关系到专业发展规模和教学水平。另外，企业在不断向前发展，新技术也层出不穷。为使学校培养的学生能更好的切近企业的需求。因此，教师队伍也需要可持续发展。教师队伍建设成为发展中职教育的一个重要环节。对汽车营销专业而言，教师资源也要合理配备，主要是理论教师和实习指导老师师资力量配备。各学校调研数据显示，理论教师和实习指导老师的比例在1 ∶ 1左右。全国竞赛有专职的指导教师。只有建立起学习型团队，深入企业第一线，才能接触企业先进技术、管理技术，掌握汽车营销工作流程，了解汽车配件的类型，懂得汽车配件材料，熟悉汽车配件行业术语，学会汽车配件专业英语，进行汽车配件市场营销调查，熟悉汽车配件仓库现代化管理手段；会布置营业场地，会进行广告策划和展示活动等。

4.以数字化技术为手段。随着信息技术的不断发展，企业不再仅仅依靠传统的营销手法，企业都纷纷投入数字化营销中去。利用网络等其他数字媒体和手段来实现营销。这是未来整体营销的走向，也是企业营销的归宿。结合中职学校的相应专业，就可以将数字化技术融入课堂之中，融入教学之中，融入实习实训之中。

清华经管学院市场营销系副教授郑毓煌曾说过，“营销是所有企业最核心的竞争力，最后还要加上四个字：没有之一。”鉴于中国汽车市场后时代的来临，中职学校开设汽车营销专业、办好汽车营销专业，是义务，更是责任和时代的召唤。

参考文献：

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[2]汽车人才：中国汽车业的软肋[N].工人日报,2005,(10).

[3]李艳菲.论汽车后市场与汽车专业学科建设[J].中国科教创新导刊,2008,(28).