医院文化管理模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇医院文化管理，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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一、医院人本文化建设现状分析

1、医院人本文化建设内容

（1）物质文化建设。物质文化是医院人本文化的基础和有形的外在表现形式。在工作环境上，当前很多医院加大基础设施建设，改善医院员工工作环境，为员工提供一个舒适方便的工作环境。建设医院文化活动场所，丰富职工的文化生活，培养员工才艺，陶冶职工情操，增强职工的凝聚力、向心力和团队精神，使广大医院员工在紧张工作之余，培养广泛的兴趣和爱好，放松心情，以更饱满的工作热情和工作积极性投入到医疗工作中去。在医疗设备上，医院根据医疗工作需要购买各种类型的医疗仪器提供给医务人员使用，从而为员工提供了方便，也提高了工作效率。在员工生活上，医院努力提高他们的收入，提供医院住房租住，解决夫妻两地分居、联系子女就近上学等困难。

（2）制度文化建设。医院制度文化是指医院的管理体制、人事制度以及规范职工思想行为制约机制等，是具有医院人本文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。医院将相关制度汇编成册，并按照规定和制度落实在日常工作之中。在建设医院文化的过程中，制度文化的建设带有长期性、根本性和稳定性。只有紧密联系职工的切身利益，逐步建立健全一套约束职工思想行为的机制，才能使职工在严格遵守医院各项规章制度过程中形成统一的意志。加强医院制度文化建设，便于规范医疗护理秩序，提高医护人员技术水平和工作效率，从根本上减少医疗差错、医疗投诉和医疗纠纷。

（3）行为文化建设。行为文化是医院全体人员在履行各自职责过程中产生的动态文化，集中反映医院员工的觉悟、素质和教养。医院通过以教育人、以文化人、以情感人的方式，引导职工把“以人为本”的服务理念与职业道德相结合，将全心全意为患者服务的思想内化为个人修养，促使医院员工在工作中做到语言文明、举止得体，服务热情、优质高效，自觉维护医院声誉，无违反医德医风和严重违纪行为。通过亲情的服务、入微的关怀、科学的诊疗把爱心奉献给每位患者。

（4）精神文化建设。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院人本文化的性质和方向，属于思想意识形态。其内容包括医院员工价值观念、思想意识、心理态势、道德风尚等。通过坚持行医准则，保持高尚的道德情操，具备正确的服务标准和服务理念，确立以医院为基础、以岗位为舞台实现人生价值的思想，使医院员工热爱岗位、勤奋学习、扎实工作，创新进取。

2、医院人本文化建设成果

（1）充分调动和发挥员工工作积极性。医院通过加强人本文化建设，从关爱激励医护人员入手，营造快乐的工作氛围，体现对职工的人文关怀，激发他们的敬业情怀，形成人才成长和发展的良好环境，确立医护人员的社会责任感，调动员工良好的工作热情，激发他们的爱岗敬业精神、点燃医护人员奉献社会的工作热情，他们将这份热情转化为服务病人的人文情怀，加倍地奉还给病人。他们将这份热情转化为精诚协作的团队精神，从而带来了强大的工作动力。

（2）增强医院与员工之间的凝聚力。医院通过加强人本文化建设，充分发挥医院人本文化的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能和塑造功能，凝聚全院职工，使职工产生对医院目标的认同感、使命感和自豪感，促使职工进行自我教育、自我管理、自我控制、自我规范、自我塑造，激发了主人翁意识和工作热情，形成了团结一致、和谐奋进、敬业为民的精神氛围，推动了医院技术水平和医疗服务的持续提高。

（3）为医院发展贡献力量。医院人本文化增强了医院与员工之间的凝聚力，促使职工在工作中积极主动，激发了他们主人翁意识和工作热情，为医院的发展贡献了力量。优质的医疗服务和良好的医院风貌产生强大的辐射作用，使医院知名度和社会形象迅速提高，产生了良好的社会效应，形成、塑造和展示了医院品牌，为医院提供了充沛的发展动力。

3、医院人本文化建设存在的问题

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当今时代，以人为本、以文化力推动生产力水平的提高已成为现代企业管理的潮流。就医院管理而言，“医院是人的事业，人是医院的灵魂”。基于这种以人为本的管理思想，在医院中倡导以人为本的医院文化、提倡以人为本的管理理念，实施以人为本的管理策略是现实的需要。因此，我们需要不断强化以人为本的文化建设在现代医院管理中的地位和作用，发挥医院文化的渗透作用，促进医院文化与医院发展战略和经营管理的有机结合，实现文化与管理一体，隐性与显性相融，刚性与柔性互补，推动现代医院管理水平的不断提升。

一、医院文化建设的内涵与外延

医院文化是医院的灵魂，是在长期医疗服务中倡导、积累、筛选、提炼而形成的，以医院管理哲学和医院精神为核心，以医院最高目标、共同价值观、优良医德医风、行为规范、标识、环境等为主要内容，目的在于激发和凝聚医院员工的归属感、积极性和创造性的人本管理理论。

由此可见，从某种意义而言，现代医院管理中的医院文化所研究的核心是“人”，其对象是以医务人员为主体、包括医务人员与病人两大类人员，其内容是医院与社会、医院与医务人员、医务人员与病人以及医务人员与医务人员之间的关系的总和。医院文化建设作为一门单独的学科，可列为医院无形资产内容之一，可与医学伦理学、医德医风建设、医院思想政治工作等等同属于医院精神文明建设的范畴。可归纳概括为以下三个建设层面：

1.1物质层面建设—外型外貌的塑造

医院外部形象是医院内在气质的外在表现，是现代医院管理重要的外部表现形态；即所谓的医院硬件配置。其中包括医院所处的地理位置、特有环境面貌、独特徽标饰物、仪器设备配置、物资材料购备、病区的设置、科室的布局、工作操作流程以及医患的服装等等。

1.2制度层面建设—行为形态的塑造

医疗质量是医院文化建设的核心要素，是现代医院科学管理永恒的主题，也是医院内在美的外部表现；即所谓的医院软件配置。其中可分为三大部份：

①一整套行之有效的医疗卫生管理规章制度和业务技术操作规程；

②真正建立健全以“人”为本的医院科学管理模式和体制；

③关注和支持职工队伍综合素质提高的配套措施。包括职业道德、专业技能、服务准则、创新理念等等的系统工程。

1.3精神层面建设—理念观念的塑造

包括员工的理想信念、思想意识、道德品质、观念确立及与时俱进的转变、信息的传递与交流、仪态仪表仪容，医院精神、院歌、院徽、院讯以及由此而构成的系列文化建设。

通过以上三个层面的建立和塑造，经历了由物质到精神、由有形到无形、由表及里的磨合和锤练，逐步形成了此医院区别于彼医院所特有的医疗优势和服务品牌，并通过落实到全体员工形成自觉统一行为后为社会接受和市民认可，从而成为“内强素质、外树形象、重诚信守、遵章守法”的医疗机构经营实体。

二、医院文化在现代医院管理中所处的地位和作用

医院文化建设是现代化医院实行科学化、规范化、人性化管理的重要组成部份，是体现医院核心竞争力和品牌成熟程度的重要标志。也是推动医院整体建设发展有效的能源动力。医院文化以其特有的综合性、社会性、传播性、效益性、相对稳定性及与时俱进性而客观存在于医院管理运营中。加强医院文化建设，其根本目的是营造医院的核心竞争力和凝聚力，从而使医院在竞争激烈的医疗市场中立足于不败之地。特别是进入二十一世纪的今天，中国加入WTO，各项医疗运行和业务活动逐步与国际接轨，而医学模式已经历从生物医学向心理医学社会医学工程技术医学环境医学的转变，现代医学已发展由以疾病为中心以医疗为中心以病人为中心以健康为中心，从而决定现代化医院管理模式也将逐步走向科学化、职业化和企业化。因此，尽管每所医院承担的功能和面向的群体不尽相同，但所要求达到的目标是一致的：全心全意为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务。可以说，优秀的医院文化建设在现代医院管理和发展中应占有不可忽视的地位，将发挥不可估量的作用。其作用概括为以下四个方面表现：

2.1社会的信誉度和服务对象的亲和力

优秀的医院文化建设将体现为医院的良好形象。坚持社会主义办院方向，遵章守法、重诚守信，以一流设施、一流装备、一流技术、一流管理、一流质量、一流服务，为服务对象营造一个整洁、舒适、宁静的诊疗环境和提供安全、优质、高效的医疗保健服务，将会产生巨大的社会效益和经济效益，最终结果将会是赢得信誉、赢得名声、赢得病人、赢得社会、赢得发展机会，促使医院能够有效地占领应有的医疗市场份额。

2.2提高医疗市场的应变能力和创新能力

医疗市场运作规律是一切都处于供求关系的变化调节之中。而在日新月异的医学科学技术发展的今天，医院必须迅速提高自身的应变能力和创新能力，才能适应外部环境的变化。其中，经营创新、技术创新和制度创新三大体系则构成现代化医院的生机活力和发展源泉，从而形成医院的服务优势、技术优势和品牌优势。

2.3打造技术专业化的竞争实力

医院是一个技术、知识、人才密集型的经济实体，它是通过各种现代科学技术的最新成果和各类医疗资源的有效配置运用于医学科学、生命科学来为人民健康服务的特殊行业。医疗资源可划分为三大类，一类是以经济建设为基础的医疗物质资源；一类是以人才建设为基础的医疗技术资源；另一类则是思想、文化建设为基础的伦理价值资源。三者通过医疗市场的运作和资源的有效配置，可转化为医疗资本，构成医院的有形资产和无形资产，从而打造医院技术专业化的竞争力。因而，优良的医院文化建设必然是建立在优质的技术专业化基础之上，表现为关注个体发展、发挥群体效应，真正形成“院有专科、科有专病、病有专药、人有专长”的良性循环体系，营造其核心竞争力。

2.4凝聚职工的向心力和战斗力

根据美国心理学家马斯洛（A.Maslow）提出的人类需要层次理论认为，要激发人的心理内在诱因去努力提高绩效，就要采取各种有效的措施去满足员工不同层次的五大类需要：即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。而提高职业技术技能教育培训则被列为最高级—即自我实现使潜能得到充分发挥这一层面上来。因此，积极建设以“人”为本的医院文化，势必关注和支持员工综合素质的培养和提高，鼓励员工通过各类学习培训充实自我、更新观念、求实创新、创造价值从而实现自我，与此同时，也使员工在提升自我中感受到医院的凝聚力和向心力，在日常的诊疗服务工作中自觉成为医院文化的倡导者、建设者、宣传者和传播者，提高整体战斗力。

三、加强医院文化建设，促进医院管理现代化进程

医院文化是医院现代化管理综合体现的载体，是全体员工在工作学习中的精神动力。加强医院文化建设，必将有效地推进医院管理现代化建设进程。随着时展和社会进步，在新技术革命和科技创新的推动下，作为医院文化建设更应体现其时代性和先进性，要在继承和发展中与时俱进，紧紧跟踪世界政治、经济、科技、文化发展的潮流趋势，取其精华，去其糟粕，建设好有中国特色的社会主义医院文化。

四、培育良好医院文化的策略

4.1及时转变观念、确立正确的办院理念

办院理念是医院管理的灵魂，也是医院文化的基础。作为医院管理者应该清醒地认识到，现在正处于一个全新的知识经济时代，市场经济的进一步完善，多元文化的不断形成，正对现代医院（尤其是公立医院）的管理机制、理念提出了新的挑战。如果在这种形势下，没有确立正确的办院理念和价值标准，不及时进行医院新旧文化的转轨、营造健康的医院文化、重视质量和服务，那么，就有可能在当前日益加剧的激烈竞争中被淘汰。党的十六届三中全会明确提出了科学发展观的核心和基本内涵，以人为本的现代管理理念，也是医院科学发展观的首要内容。落实科学发展观的根本就是要切实注重加强医院文化建设的实践，从而促使医院走全面、协调、可持续的发展道路。

4.2加强职工培训、创建优秀的医院精神

在当前的信息时代，许多成功企业都把员工的终身教育作为企业发展的成功之本。医院精神是医院文化的核心内容。它是医院职工的精神支柱和动力源泉，是医院职工思想信念、价值取向、道德品质和行为准则的集中体现。医院精神是在长期的医疗实践活动中逐步提炼出来作为指导医院运作的哲学思想，它不仅以医院精神、院歌、院徽、院讯等形式表现出来，成为医院管理者倡导和组织实施的主导意识，而且，它还作为医院内部员工群体心里定势的主导意识。要创建优秀的医院精神不能仅仅停留在口号上、文字中，更重要的是要对医院的各个层面人群进行定期的学习培训，包括业务知识的培训、仪表礼仪的培训、道德规范的培训、团队精神和执行力的培训等等。通过各种形式的活动和长时间的文化熏陶，医院精神就会深入人心慢慢形成群体的心理定势，从而会大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉行动，并主动关心医院的前途，维护医院的声誉，使医院精神在每个员工身上得以充分体现。

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摘 要 医院文化是医院长期发展形成的灵魂和精髓，是一种医院独具的组织结构模式、价值取向，行为规范、包括全体职工对医院的关爱程度、依赖程度及职工本身具有的责任感、使命感和荣誉感等。在医院管理中，如何塑造一种积极向上的文化氛围，让医院的品牌战略成为每一位员工的理念，使全体医务工作者自觉自愿地投入到医院建设和发展的共同事业中来，这是医院管理的深层次要求。本文试对医院文化建设的策略作初步探讨和分析

关键词 文化建设 医院管理

广义上说文化是社会发展到一定阶段的产物，代表着文明发展的程度。医院文化强调从文化视角思考和分析医院的运行和管理，把医院管理和文化之间的联系作为医院发展的关键性因素。是医院价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。医院文化的形成基础是医院所在的民族文化和社区文化，医院文化的影响因素是医院所处的自然环境和社会环境，医院文化的决定因素是医院对于价值观的认识和引导。所以说医院的文化形成可以分为两个层次，基础文化和领导文化。两者之间是辩证统一。

一、医院的基础文化

1.医院基础文化建设有其很深的内涵，其形成有诸多要素构成支撑。“仁爱、仁术”、“大医精诚”等促使团队的形成直至奉献精神的建立。医院精神文化建设的核心作用就是凝聚人心。良好的医院远景、舒适的工作环境、医院信念、院训、院歌、核心价值观和服务理念等，可以形成一种催人奋进的精神动力。在良好的精神文化熏陶下，医务人员的团队精神和奉献精神得以体现。加强医院精神文化建设就是要引导广大职工树立正确地价值观念，保持奋发向上的精神状态，坚持以病人为中心，强化社会责任，淡化经济利益，自觉抵制不良风气。

2.医院科技文化建设是学科建设的动力和源泉，是医院形成自身核心竞争力优势的有力保障。和谐医院的实质是质量可靠、安全有效、服务优秀、费用合理。好的疗效要通过科技创新来实现。科技文化建设，靠的是多年基础文化的积累。有一批愿意奉献，实现自我的服务于众的知识分子队伍。当然，科技文化建设必须形成尊重知识、尊重人才的氛围，努力为各类人才搭建施展才干的舞台，充分调动医务人员钻研业务和投身科研工作的积极性、主动性和创造性。建立健全有效的激励机制，鼓励科技攻关，奖励科技功臣，形成浓郁的科技氛围。要突出抓好专科专病建设，积极打造一批重点专科，走出一条充满生机和活力的科技兴院之路。

3.医院服务文化建设就是要体现人性化服务的思想，一切以人的需求楸曜肌U饫铩叭恕暗暮义是广泛的，除了病人及家属、医务人员、医院相关的社会人员，也包括管理者在内的整个服务链要环环相扣，大家将心比心，礼貌待人，团结友爱，就一定能创造出医院的和谐氛围。服务要入心，要有实质性，要无微不至。建立起国际性、可操作性的完整的服务体系，是推动医院快速发展最可靠最有效的手段。

二、医院管理文化建设

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1.1和谐医院文化的内涵

和谐医院文化作为医院的核心价值观、思想政治工作载体以及现代化医院生存和发展的重要保证，其是在长时期的实践过程中所产生的新型现代化管理理论，在受到了医院广大职工的接受和认同后，能够产生强大的内部凝聚力，从而使得职工产生强烈的归属感、责任感以及使命感。在当前的社会主义市场经济环境下，和谐医院文化通过新的道德观、价值取向、积极健康的文化环境和观念的营造，使和谐医院文化成为职工认同并自行遵守的信念和行为准则，彰显出了良好的医院形象。总的来说，和谐医院文化在本质上是医院的底蕴和灵魂，其在现代化医院的发展过程中发挥着极为重要的作用，并成为了医院可持续发挥发展的良好动力基础。

1.2和谐医院文化建设在医院管理中的重要作用

首先，和谐医院文化建设在医院管理中发挥着重要的导向作用，主要是在医院建设和形成的过程中，伴随着产生了相应的文化定势，在该种文化定势影响下，医院广大医务人员的思想和行为能够逐渐走向医院发展奋斗的目标上来，从而通过和谐医院文化的建设，进一步推动了医院的健康和稳定发展。其次，和谐文化建设的灵活方式和丰富内容，实现了对医院传统思想政治工作方式以及工作内容上的不足之处的弥补，从而成为了医院政工工作的有效载体。而通过医院政工工作与和谐医院文化建设的有效融合，在进一步加强了思想政治工作有效性的同时，也有效的解决了思想政治工作说教形式带来的各项问题。第三，和谐医院文化建设通过充满热情以及和谐融洽的环境氛围的创建，实现了医务人员思想行为和医院整体的充分联系，并且在此过程中有利于进行互帮互助和团结一致的和谐整体建设，从而有效的增强了医院的凝聚力以及向心力。

2和谐医院文化建设中存在的主要问题

2.1形式化问题

形式化问题主要是当前部分医院在进行和谐医院文化建设的过程中，片面的将和谐文化建设局限在理念构思、文化手册以及“文化上墙”等形式上，并没有制定相应的规范制度对和谐文化建设进行促进和保障，从而造成了和谐医院文化建设成为了一种没有实际意义的口号。

2.2雷同化问题

雷同化问题主要是指在进行和谐医院文化建设的过程中，医院并没有充分依据自身特点进行和谐医院文化内涵的深度挖掘，盲目的追随和谐文化建设的潮流或者是进行其他医院和谐文化建设的模式的照搬，造成了医院和谐文化建设目标缺乏针对性和实用性，不能有效的引起医院职工的共鸣和认同。2.3脱节化问题脱节化主要指的是和谐医院文化建设与管理制度的脱节和基础设施建设的脱节，从和谐医院文化建设的全面性来讲，其应是贯穿于医院管理的整个过程中，但是当前普遍存在着和谐医院文化建设与医院管理制度和管理体制不能有效融合，和谐医院文化建设得不到相应的基础设施保障等重要问题。

3医院管理的中的和谐医院文化构建策略

3.1加强医院和谐精神的培养，从而增强医院的凝聚力

对于任何形式的团体或者是组织而言，其在发展建设的过程中都需要相应的精神支柱作为前进和发展的动力，而和谐精神是现代化医院在长期的发展和医疗活动过程中逐渐形成的价值导向和心理定势，其渗透在医院的价值观念、竞争意识以及行为道德准则等各个方面。特别是在当前的医疗卫生行业转轨时期，当前医院发展过程中存在的医风医德问题以及医患关系紧张等问题，都应通过和谐精神文化的培养，从而更好的引导医务人员进行思想意识和行为方式的转变，进行医院形象的再塑造，以此适应医疗体制改革的发展需要，最终为和谐医院文化建设奠定良好的思想基础。

3.2通过医院制度的规范，从而为和谐医院文化建设提供制度保障

从和谐医院文化构成来看，医院制度是其重要的主体构架，充分体现出了医院的主体倾向以及主导性要求和日常工作流程，其不仅仅是对医院科学管理、医疗技术以及行为准则的反应，同时也是医院现代化以及科学化和民主化的程度的直观性反应。医院制度的规范，在一定程度上促进了医院管理中的各项关系之间的协调处理，并且通过医务人员工作积极性和创新性的发挥，有效的促进了团队协作能力的发挥。制度的规范化除了要依靠良好的道德教化，还应具备相应的强制力量，特别是在当前的社会主义市场经济条件下，医务人员的思想观念意识以及价值取向发生了不同程度的向个人利益的倾斜。由此，通过医院制度的规范，不仅是保证就医人员人身财产安全的重要保障，也是提升医疗服务质量和维护良好的义务工作秩序的重要基础，从而直接作用于医院管理中的和谐文化建设。

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医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化，是医院全院员工在工作和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中体现。江苏省如东县人民医院从建设之初就摆正位置，牢牢把握其特有的政治内涵，努力构建业务发展的价值体系，使医院文化与管理相得益彰。本文结合该医院实际，对医院文化建设在医院管理中的地位作用作了肤浅的思考和探讨。

1.提高医院文化建设认知，开辟医院管理广阔的新天地

医院文化是企业文化在医疗卫生领域的拓展和延伸，是医院作为一个特定的社会组织，继承一定的社会文化传统，在长期医疗服务实践过程中逐步形成的具有医院特色和行业特征的一种行业文化，其作为现代医院管理理论和管理方式的重要内容，其科学的管理思想、开放的管理方式以及人性化的管理手段，为医院管理的创新开辟了广阔的新天地，也成为医院提升竞争力的源泉和动力。医院文化也是医院精神的体现，它是医院的灵魂，体现了医院发展规划和发展方向，是医院价值观念的体现，而医院的价值观就是满足广大患者日益增长的健康需求，从而取得较大的社会效益，在规范医务人员的行为上，也是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则。

所以，医院文化代表了一个医院的发展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的愿景，能为实现医院科学发展提供强大的精神动力和智力支持，是激励医院职工的行动纲领，因此，具有重要的和不可代替的地位。

2.强化以人为本文化理念，拓展医院文化建设新途径

如东县人民医院在完善医院党、团、工青妇和职代会等组织机构建设同时，按照党务工作和社团组织章程有序开展工作，在针对每年新进人员构成新，身份背景差异大的特点，组织系统的全员培训，邀请人力资源管理专家和院内相关科室领导集中指导授课和培训，组织一些高质量的培训活动，提升素质，练好内功，积极灌输以人为本理念和医院“以诚待人 用心工作”的八字院训。下一步，医院要从以下方面拓展医院文化建设途径：

医院要通过院徽、院歌和员工奖惩条例手册，从多种渠道弘扬医院文化的品牌形象，努力培育医院文化建设的核心。凭借与新闻媒体合办栏目、建立医院互联网网站和印发院报、宣传画册、专科宣传折页、专家名片以及定期更新院内宣传栏等多元化渠道，对医院重点专科、优秀专家、特色服务、新技术新业务等进行多角度和多层面的宣传，进一步提升医院和专家的知名度，提高医院社会信誉度和影响力，为医院发展建设提供有力的舆论支持。要由院办党办牵头，医教科、护理部、门诊部配合共同成立医院通讯组，每月定量提供新闻稿件素材，围绕医院新业务新技术和重大活动以及常见病的预防保健知识展开宣传，定期对结对帮扶村和社区开展义诊活动，树立医院良好形象。要完善院务公开工作，实施民主管理、民主监督、民主决策、以职代会、院周会、公示栏为载体，对医院工作计划、财务预决算、大型设备购置等重大事项进行决策和公示，促进医院民主政治建设，增强医院凝聚力，弘扬医院新风尚。

3.深化医院文化内涵，构建和谐统一医院文化新模式

“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后就会长满杂草；拿走我的工厂，把我员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”卡耐基管理模式的创始人安德努？卡耐基这句名言表明，不管企业还是医院，发展的关键因素是员工，科学发展观的“以人为本”思想，要求医院要树立新的财富观，在医院有形无形的财富中，员工是最重要的财富。医院文化必须融入每个员工心中，通过医院员工这个载体发挥作用。健康所系，性命相托，敬畏生命，勤勉奉献，这是新时代赋予医务人员的神圣使命。医务人员在医疗实践活动中，既要掌握精湛的医疗技术去呵护健康与生命，又要以现代医学人文情怀关爱患者，帮助患者树立信心、战胜疾病，而这些均离不开医生个人的综合素养的提高，这就要求医院文化建设和创新要经得起知识经济、社会变革、市场经济、科技革命等巨大的挑战，把加强培训和提升技能作为医院内涵建设的工作重点，从而构建医学素养和人文道德的和谐统一。

随着社会的进步，医院文化已演变成约束职工思维与行为、凝聚职工力量与精神、激励员工追求卓越、调动员工积极性和创造性的共同理想信念、价值观念、道德规范和行为准则的文化氛围，这就要求我们与时俱进，更新医院文化理念，丰富医院文化内涵，创新医院文化机制，如东县人民医院院训正是以此为基础的引申。

通过卓有成效的医院文化建设和创新以及对职工进行人文和科学素质的培养和塑造，打造与时代步伐一致的“以人为本、以患者为中心”的医院文化，使医务人员能在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、追求卓越、积极奉献，把自己的人生价值融入到人道主义的救死扶伤活动中来，把自身的发展与医院的发展和谐地统一起来，更好地为患者提供优质的医疗服务，为和谐社会建设作出更大的贡献。

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一 良好的医院文化建设能产生强大的凝聚力和感染力，是医院管理目标顺利实现的基础。

医院文化建设注重医院精神的培育，更注重“以人为本”的思想，为医院发展创造良好的竞争环境、和谐环境和心理环境。以共同的愿望，共同的目标，共同的价值观，作为自己的自觉行为，增强医院发展的向心力和凝聚力。

医院文化倡导以院为家，使广大医务人员争院如家的模范，树立“院兴我兴、院衰我耻”的爱院宗旨。同时用大众传播媒介进行宣传，展示医院开展的新技术、新项目，提高医院知名度，塑造医院良好的社会形象，从而增强医院的吸引力。

文化建设巧妙地顺应人们的从众心理，作为社会的人往往都有一种从众心理。通过广泛宣传、典型示范、交流演示，利用人们的从众心理，使医院员工产生向先进学习、向先进靠拢的思想，引导医务人员朝着集体大目标迈进，达到事半功倍的效果。

文化建设强化了医务人员的责任感和使命感。一个医务人员如果有高度的责任心和强烈的使命感，将成为鞭策他勤奋工作、勇于创新，为卫生事业奉献青春和一切的原动力。

文化建设使广大医务人员产生归属感和认同感。通过医院文化建设，不断统一全体员工的价值观、道德观，增强凝聚力，从而培育起本单位特有的医院哲学，即理论化、系统化的世界观和方法论，并用它来指导医师的各项行政行为，确立远大的医院目标，这也是医院精神的最高阶段。社会主义医院宏伟远大的医院目标，应具有完善的现代化软、硬件设施，切实体现以人为本的理念，方便病人，尊重病人，更好地全心全意为病人服务，在创造经济效益的同时取得最大的社会效益。

医院文化品牌战略，以艰苦奋斗的创业宗旨，提升员工思想素质，通过弘杨老前辈的奋斗精神，继承光荣传统，形成共同的全力，充分体现医院文化的战略价值，为医院又好又快发展奠定坚实的群众基础。

我院在2002年建院之初，针对医院由防治机构（原地区结防所、皮防所合并）转型而来，财务收支“一穷二白”的实际，号召全院职工“自力更生，艰苦创业”，制定了“以优质服务为宗旨，经优良技术求生存，以优化管理求发展”的办院方针，确定了医院“大专科，小综合”的发展思路，提出了 “医院一年一变样，三年大变样”的发展目标。院党委坚持不懈地把以上思想熔入医院文化建设中，全院上下“一心一意谋发展，聚精会神建医院”，使医院各项工作取得了长足的发展。

二 医院文化建设能带来医院的管理效益。

医院文化是一种无形资产，先进的文化一但注入管理系统，就会给医院带来良好的社会效益和经济效益。如医院文化对外倡导“一切以病人为中心”、构建和谐医患关系，对内提高员工素质和凝聚力，培养医务人员团结协作精神，塑造医院自身良好社会形象。如医院就诊环境优美、就诊流程人性化、统一标志、统一专用色等，都有会给就诊病人带来身心愉快的感觉，在病人心目中也会产生良好的印象。同时良好的医院形象也可以增加职工的一种信任、一份荣誉，获得心理上的满足，从而使职工把自己的行为与医院的发展紧密地联系起来。良好的医院形象，是一种无形的品牌，能吸引优秀的专业技术人才，能吸纳更多的资产，能在病人心目中产生信赖，吸引更多的病人来院就诊。因此，医院文化建设不仅能带来社会效益，而且会带来很好的经济效益，促进医院的全面发展。医院以争创“人民满意医院”为目标，以医德医风建设为抓手，大力改善医疗就诊环境、优化就诊流程、加强特色专科建设，医疗护理工作中处处体现“一切以病人为中心” 的服务意识，不断完善服务承诺、规范诊疗活动。几年来医院先后取得了市级、地区级卫生红旗单位，市级、地区级绿化合格单位，市级、地区级精神文明单位等荣誉。医院综合医疗服务质量不断提高，病人满意度由建院初的65%提高到了95-98%，床位使用率由建院初的35-50%提高到了85-105%。我院也真正成为了和田地区传染病诊断、治疗、研究中心。

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关键词 医院文化 医院管理 关联

在社会主义市场经济环境下，文化开始大量进入医院经营管理领域，医院文化作为一种先进的管理思想和模式，已成为医院获得可持续发展的有效手段。

一、医院文化的内涵

所谓医院文化，是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造、

逐渐形成、并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知。它的内涵是指一个医院所独具的组织结构模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统，以及全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感。医院文化的核心是医院价值观的体现。

二、发挥医院文化在现代医院管理中的作用

（一）激发职工的内在积极性

医改形势下，医院面临各种严峻的挑战，医院要求生存促发展，只有充分发挥每个职工的积极性，才能应对医院改革面临的困难和挑战。

（二）刚柔并济的管理方式

医院文化的软性规范，有利于充分发挥人的创造性，医院管理的硬性制约，能确保医疗质量和医疗安全。

（三）人和物相宜的管理形式

医院文化管理的本质特征是以人为本，就是对人进行深切关注，但是在管理中也不能只片面强调人的重要性，而不注重物的管理，而应将人、财、物作为一个完整的系统来管理。

三、医院文化建设中对医院管理人员的素质要求

管理人员的素质包括政治素质、思想道德素质、理论思维素质、文化素质、业务素质、心理素质等多种素质。这些因素相互作用、相互融合，体现和决定着管理人员的才能、领导水平、领导艺术、工作绩效。任何管理人员的素质都不是自然而然获得的，是发展变化的。需要在实践中不断积累，不断提高。笔者认为，在医院文化建设中现代医院管理人员应具备以下几个重要的素质：

（一）政治思想素质

政治思想素质是医院管理人员的根本素质，是反映自身的社会聚合力状况的素质。是指管理人员的政治立场、政治态度、政治品质、思想作风。要求管理人员在政治上与党保持一致，有扎实的政治理论功底，并在实际工作中较好地运用。一个管理人员“德”方面的素质是政治素质的重要组成部分，体现管理人员的世界观、人生观、价值观。心理工作者认为：“德”可由10个因素组成：事业心、纪律性、原则性、廉洁性、服务性、求实精神、竞争心、民主性、自知和坚韧性。这十个因素集中反映管理人员的道德品质和思想作用。是管理人员成才的原动力，现代医院管理人员的培养，必须加强对其政治素质的要求和培养，这是建设社会主义医院的需要，也是医院文化建设的重要内容。

（二）身心素质

医院的管理人员要有较好的身体健康状况，以保持旺盛的精力和饱满的情绪处理繁重的工作。另外，还要有较好的心理素质，心理素质是指管理人员要有健康的、优良的心理状态，健康的心理是执行管理工作的基本条件。

（三）知识素质

知识素质是管理人员赖以施加影响力的前提。医院是由知识结构比较密集的群体组成的，专业性很强，因此，对管理人员的知识素质提出了特殊的要求，要求他们不但要有医学专业的知识，还要有相关学科的知识，要系统地学习和掌握现代医院管理的理论和方法，同时要知晓医学伦理学、医学心理学、卫生经济学、预防医学和社会学等方面的知识。

（四）能力素质

能力素质包括管理能力、技术能力和协调能力。无论医院哪一层次的管理人员，都要有从整体的观点和发展变化的观点看待问题的能力，都要能根据所管辖的范围对需求和未来作出预测，提出工作目标，制定工作计划、实施步骤和方法，并组织实施。

四、医院文化建设中应注意的问题

（一）医院文化不是寓教于乐的最大化

笔者认为，不能把医院文化简单地理解为一些文娱体育之类活动，如举办歌舞晚会、诗歌朗诵比赛、运动会、游园活动、院报院刊等，当然这些也是医院文化的一部分，而且看得见、摸得着，有利于职工身心健康。

（二）医院精神要有个性不能空泛化或原则化

不可以把行业精神作为自己本单位的精神，如勤奋、求实、创新、

开拓、进取等，虽然这几个词很重要，但这种雷同化的文字没有个性，表现不出其独特和魅力。医院精神的概括、提炼，要体现共性与个性的统一，不求其全，而求其特色，要被全院职工所认同，要经得起时代的考验。

参考文献：

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1.1 医院档案管理的含义

所谓档案管理指的就是档案室直接对档案信息与档案实体等进行管理，而且提供利用服务的各项业务工作的总和，已经成为国家档案事业发展的重要组成部分。以此类推，医院档案管理指的是在医院的档案工作中，真实地记载着的各家医院活动，并成为医院文化历史的真实再现，对医院历史文化的传承与发展起着具大的推动作用。为此，加强医院档案管理已经成为医院文化建设的有效途径之一，对当下解决医院在文化建设过程中遇到的问题具有重要的现实意义。

1.2 医院文化和医院档案之间的辨证关系

第一，二者是相辅相成的关系。医院文化和医院档案均构成了医院管理工作中的重要组成部分，?M管它们属于不同的管理范畴，可两者不仅有区别的一面，也有相通的一面。虽然医院档案蕴含有多样的性质并且由不同的载体来表现，可是二者均是以实物的形式存在，有形象性和直观性等特点。此外，医院文化一方面通过医院提供的服务的方式展现出来，另一方面也可以通过其非显性的意识形态表现出来。这就使得医院档案既包含了文化的特性，又使得医院文化经过医院档案的真实记载呈现出来。医院文化跟医院档案彼此间的关系，共同决定了医院的建设和发展。

第二，二者彼此具有依托关系。医院档案已经成了医院文化建设的载体，它能够为医院的文化建设提供海量的历史资料，对医院在文化建设方面具有借鉴意义，对医院在文化建设方面也具有重要的广泛宣传意义。而医院档案管理也已成为医院文化建设方面的关键要素，对推动医院的文化建设具有重要意义。与此同时，医院文化建设则需依据医院在发展和建设的历程中的真实记录，需要医院真实记载着的全部材料，进而为医院在文化建设方面提供物质保障、精神保障。

第三，二者互为因果关系。医院档案已经成为医院各种活动的真实记载，作为医院真实历史地再现，为此，这就使得医院在文化建设过程中对医院档案具有某种依赖性。表现在医院文化所需要的资料通常都是由医院的档案转化过来，与此同时，医院在文化建设的过程中丰富了医院的档案内容。而医院文化建设作为医院的主要工作之一，在医院文化建设过程中所形成的档案极大地丰富了医院档案工作，拓展了医院档案的服务范围。

2 医院档案管理在医院文化建设中的作用

2.1 为医院提供信息，指导医院文化建设

医院文化作为医院精神文明建设的主体，通过医院文化的传承，能够增强医务人员的凝聚力，体现医院的服务理念。医院文化首先由医院管理人员所提出，然后逐步传播开来，从而使这种文化理念渗透到全体医护人员的心中。通过医院文化建设可以在医院内部营造一种浓厚的文化底蕴和氛围，并将这种核心文化逐步发展成为医院全体医护人员的共同信念。在医院文化建设的整个过程中，医院管理者不仅是医院文化的制定者，同时还是医院文化实践的领路人。

2.2 加强档案管理，开发文化产品

在医院文化建设的整个过程中，对于显现出的优秀人物和先进事迹，医院应当加以整合和提倡，就其所反映出的精神内涵更应予以积极的宣传，充分发挥模范的带头作用和影响作用。通过这种优秀理念和先进文化的宣传，能够使医院的价值观念和文化认知得以进一步的丰富和完善。而医院档案的科学化和规范化管理，则能够对医院的相关历史数据加以详细认真的分类和整理，并通过文字和图表等不同形式加以表现，从而更加全面展示医院的发展历程和文化底蕴。

2.3 提升医院文化的层次，提高医院的精神风貌

医院的精神风貌大多数是由医院的文化建设来体现，如通过组织开展医院方面的文化宣传推广活动，能够让广大医务工作者更好的感知医院形象，逐渐形成医院所具有的精神，引领广大医务工作者努力增强医院文化意识，不断去激发医务工作者的创造性跟积极性，进而提高医院发展的核心竞争力，提高医院在群众中的知名度和美誉度，最终不断提高医院的经济效益。而医院精神作为一个医院的文化建设方面的核心方面，作为医院长久生存与发展的原动力，这种精神正是通过医院档案的记录来传承与发展。为此，必须努力提升医院文化的层次，打造特色医院文化，不断提高医院整体的精神风貌。

2.4 提高医务工作者的职业道德水平，更好为广大患者服务

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财务文化能够引导财务人员实现财务目标，有利于激发员工智能，同时对医院财务管理有着重要影响，也是医院财务人员在从事财务活动中创造的精神财富和物质财富的总和。医院财务文化建设是医院发展和建设的宝贵财富和资源。因此，认真做好医院财务文化建设，有利于医护关系、医医关系、医患关系的和谐发展，对医院的健康发展有着重要的意义。文章主要对医院财务管理与医院财务文化之间的关系进行了探讨。

一、财务文化和财务管理的相关概念

（一）医院财务文化相关概念

财务文化是指在一定的文化、政治、社会经济等环境影响下，由全体员工和理财者共同塑造的实体性理财设施、财务行为规范、道德精神等精神财富和物质财富的总和。财务文化包括狭义财务文化和广义财务文化。广义的财务文化是指影响财务行为、模式选择以及财务发展变化，也包括经济、政治、信仰、宗教、知识及法律制度在内的人类的行为模式、活动方式、精神以及物质设施构成，其外延包括财务精神文化、财务制度文化、财务物质文化。狭义的财务文化是指财务人员在实践活动中形成的意识形态，其外延包括财务人员的人际交往、伦理道德、心理因素、精神面貌、价值观念、思想意识等精神文明成果。

（二）医院财务管理相关概念

医院财务管理就是在一定的整体目标下，关于医院利润分配、经营中的现金流量、资本的融通、资产的购置的管理。它是处理医院财务关系、组织医院财务活动的一项经济管理工作。财务管理的实施途径主要是合理避税、转移定价、关联交易等方面的财务安排，还包括对医院的利润、经营成本以及医院的投资规模、预决算管理、资金的集中调度、财务资源统一配置等等。

二、医院财务文化对财务管理的影响

（一）医院财务文化对创新财务管理目标的影响

医院财务管理的目标是医院财务决策的归宿和出发点，是医院各项经济活动的奋斗目标和发展方向，是医院经营思想的集中体现。认真做到财务文化创新实现财务管理目标，从而达到对理财行为进行优化。

（二）医院财务文化对医院财务创新管理的影响

医院财务文化完善了财务管理机制。首先，实现民主监督、民主决策、民主管理，坚持公正、公平的原则，形成一支专业素质强、业务水平高的诚信财会队伍，一个以身作则、严于律己的领导班子，形成财务管理诚信机制。其次，营造良好的财务管理环境，潜移默化地陶冶、教育医院财务管理人员，要努力营造诚信纳税、诚信管理、诚信经营的氛围，采用多种形式增强诚信意识，加强诚信宣传。其次，在医院财务文化建设中，通过约束、教育、指导财务管理行为，建立健全以诚信为基本价值观、符合财务管理要求、具有时代特征的职业道德规范。

努力构建以人为本的财务管理氛围，认真协调财务关系，开展财务活动，以人的发展为出发点。医院财务管理要全面发挥和挖掘人的潜能，建立利、权、责相结合的财务运行机制，采取约束和激励相结合的管理方法。另外，还应当在报酬、工作待遇、工作关系等方面，实现激励约束机制与经营业绩考核相结合的奖惩和薪酬制度，以合理的待遇激励人，进行利益分配合理性调整，为职工营造出积极向上的工作环境。

三、医院财务文化与医院财务管理之间的关系

医院财务文化主要包括财务精神文化、财务制度文化、财务物质文化三个方面。医院财务制度文化是医院财务人员在进行财务活动中应当遵循的纪律条例、规章制度等行为准则的总和；医院财务精神文化是在上述两种文化的基础上形成的，是整个财务文化的动力和源泉，形成财务人员的财务艺术观念、行为规范、财务形象、价值观念、精神面貌、思想意识等。

财务管理与财务文化是相互影响、相互联系的关系，财务文化的实质是以文化引导为根本手段，以人为中心，以激励财务人员行为的财务管理思想和独特的文化现象。医院财务文化是建立的“以人为本”的财务管理哲学，是一种文化现象。在解决问题、认识问题时都是以文化的形式以人为出发点，从而使财务人员群体发挥整体功能，实现财务人员群体的凝聚力。财务管理的主体是财务人员，其核心是管理财务人员，只有提高医院财务人员的道德情操、文化素质、业务水平、思想觉悟等，才能实现财务管理目标，发挥财务管理职能。另外，财务文化环境对决策信息的传递程序和财务决策的方法、程序有着重要的影响，也是对财务决策机制造成影响的一个重要因素。

四、结语

医院财务文化与医院财务管理必须与岗位作风、每一条财务信息、每一笔经济业务、具体的每一个人相结合。努力培养认真、快乐、自信的财务人员。在医院财务文化建设中，医院的每一位财务工作者都要对医院财务文化有所认知，认真做好财务文化建设，努力把医院财务管理和医院财务文化紧密结合起来，医院财务管理需要医院财务文化的支撑，医院财务文化会对医院财务管理起到较好的效果，两者相辅相成，推动医院财务管理创新，使医院财务管理水平不断提高。

参考文献：

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中图分类号：R197.3　文献标识码：B　文章编号：1009--9166(2009)023(c)--0155--01

管理学家托马斯彼得曾讲过：“一个伟大的组织能够长期地生存下来，最主要的条件并非结构形式管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力”。医院文化就是这样一种感召力。

从管理科学的角度看，医院文化可以作为一种高级的管理手段，因为医院中许多重大的管理问题(如国有医院产权制度改革、医院人事制度改革以及应对医药卫生体制改革等)都与医院文化密切相关，改革越深入，越彰显医院文化优秀与否的重要。鉴于此，管理者在医院文化建设中的作用至关重要。

一、管理者必须致力于推动医院文化变革。

对医院而言，正处于打破用人上的终身制、分配上的平均主义和强化管理为特点的阶段，在这个阶段，医院文化建设和重塑，是管理者最重要的事。管理的问题是人的问题，主要是管理者的问题。因此，管理者，特别是高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在医院文化中，管理者是医院利益的代表者，是群体最终的责任者，是下属发展的培养者，是新观念的开拓者，是规则执行的领导者。总之，在医院文化建设中，每一们管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到一个优秀的医院文化建设的成败。几乎所有改造企业文化的成功案例都表明，改造企业文化只能自上而下地进行。改造医院文化也不会脱离这一规律，这是因为，改造医院文化意味着要提出新的价值观念，确定需要形成的医院文化，也意味着改变那些与新的价值观念不协调的政策和制度。同时，新价值观念要浸透到整个医院中去，也只能从高层到底层，才会取得实效。没有来自最高管理者的决心和榜样行动，新的价值观念就难以扎下根来。因此，最高管理者公开表明加强医院文化建设、重塑医院文化的坚定态度，并且花费时间和精力致力于推动医院文化变革，是至关重要的。

二、管理者必须重视对员工的尊重。

医院的“权力人”包括了顾客、员工、社会和政府。医院文化必须使每一位权力人满意。但是，我们过去往往忽略了员工也是“权力人”这一事实，因此在医院文化重塑中管理者必须回答以下问题：你为员工承担的义务，能否营造一个使每一位员工都能努力工作的环境?你对员工所做的承诺，是否足以使员工忠于医院?要想使员工关心医院，能够与医院同心同德、尽职尽责，最主要的在于员工能否分享医院成长所带来的好处。只有在这种医院文化下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业尽责的精神，医院才真正被员工所热爱。

每个员工的内在潜力，是医院无穷无尽的最宝贵资源。只有通过创造良好的医院文化，营造出和谐的氛围，向上的精神和强烈渴望自我实现的情绪来激发他们的内在潜力。同时也要看到，每个员工的价值观与医院整体价值观不可能是完全一致的，不同的员工其价值观也是不完全一致的，作为管理者要站在尊重员工正当权力的立场上，一方面要善于协调不同员工间在价值观上的差异，尽可能“”，另一方面则要善于用医院的价值观来统帅各个员工的价值观，引导他们识大体，顾大局，为实现医院战略目标而共同奋斗。

三、管理者必须加强与医院内外部的沟通。

要将医院文化理念在医院内外的各个沟通渠道进行宣传和阐释，包括宣传栏、各种会议、研讨会、局域网乃至登门拜访都应该成为医院文化宣传的工具。要让员工和社会深刻理解医院的文化是什么，怎样做才符合医院文化，要按照“以人为本”、“诚信第一”的现代管理理念，把“以人为本”“诚信与公平才是医院生存与发展的关键”的理念，落实到“以职工为本”“以病人为本”的管理和服务中，形成“诚信第一”“以人为本”的人文服务链，为提高医疗服务质量创造更好的条件。

四、管理者必须脚踏实地，积极谨慎。