信用监管案例模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇信用监管案例，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

【关键词】大坝安全监控 管理信息系统 应用

1 工程概况

万安水电站位于江西赣江中游，是目前江西赣江上第一座大型水利枢纽工程，以发电为主，同时兼有防洪、航运、灌溉以及养殖等综合效益。枢纽主要建筑物由非溢流坝、溢流坝、底孔泄流坝、电站厂房、船闸、土坝等组成。坝顶全长1097.5米，最大坝高68.1米，控制流域面积为36900平方公里，总库容22.16亿立方米，为国家一等水利水电枢纽工程，大坝等主要建筑物按一级要求设计。

万安工程于20世纪80年代初筹建，1990年8月水库开始蓄水，1990年11月第一台机组投产发电，工程现已安全运行二十多年。大坝监测项目包括水平位移（主要有直伸监测网、视准线、引张线、正倒垂线）、垂直位移、内部观测、扬压力、渗流排水孔等，共有1256个人工及自动化测点。

2 安全监控管理信息系统的实施背景

万安工程监测项目较多，因此所监测原始数据量也非常多， 监测资料的处理与分析工作比较繁重，长期以来存在着“观测多，分析少，资料处理慢”的现象，尤其是随着一些自动化项目的相继实施问题更为突出。监测资料的管理工作存在很多不足：

（1）人工观测资料基本是手工作业，费时费力不能及时计算和上报最终成果。

（2）没有统一的数据库保存所取得的原始数据及计算后的成果。大量的观测资料无法存盘，只是交由档案部门保管。

（3）资料分析少，没有专业的资料分析工具，不能系统的进行各项资料的处理分析工作。

（4）资料整编速度慢、效率低。

为了解决以上存在的问题，万安电厂提出要建立大坝安全监控管理信息系统。

3 万安大坝安全监控管理信息系统的应用

万安大坝安全监控管理信息系统是通过招标后由南瑞大坝监测公司进行创建的，系统主要由几方面的内容组成：数据采集子系统、离线分析、测值预报值子系统、数据库管理子系统、大坝安全文档管理子系统、图形绘制、报表子系统、系统管理子系统、大坝安全监测网络管理、远程辅助服务子系统。

各系统功能简介如下：

3.1 数据采集

主要是自动化数据采集。WindowsXP环境下的自动化采集软件是一套图视化的窗口软件，所有自动化测点均显示在监测布置图中，每一个测点都与数据库相连结。同时，布置图中的每一个测点又与现场对应仪器相通。因此，操作和选择屏幕上的测点状态就可以完成对测点的采集（单点、选测、巡测、定时等）换算、处理、入库等全部过程。自动采集软件可用于单机采集和网络采集。

3.2 离线分析、测值预报软件

离线分析处理软件主要用于分析大坝的实际运行性态，可用于变形、渗流、渗压、应力应变等各类工程安全监测仪器和监测项目实测数据的处理和计算分析；可将实测值换算成标准监测量，根据各类仪器特性对监测量进行误差检验（包括粗差、偶然误差、系统误差等）；提供计算分析统计模型，提供各种可选的分析因子，如水压、温度（气温、坝温）、时效因子等，供用户任意组合选用；提供丰富的图形功能，使整个分析过程窗口化，分析结果图形化。并且根据分析统计模型，预报未来一定时期大坝在假设的各种荷载下的监测值。

3.3 数据库管理软件

数据库管理软件的基本平台是MS Access。对于人工采集的数据，提供一个人机界面窗口，直接由键盘输入进库或从电子表格批量入库。实现将各监测原始数据转换成最终物理量。

3.4 文档管理软件

本系统文档管理软件的内容是工程档案管理（主要是工程“安全册”）、人工巡查信息管理等。

3.5 图形、报表制作软件

主要有过程线、分布图、相关图；报表则主要有定制的综合月报表、月报、年报等，同时提供由用户自定义格式的报表制作软件，以适应不同需求的报表形式。

3.6 系统管理软件

系统管理包括系统创建、测点初始化、系统配置、系统安全管理。为方便对大坝监测网络工作组的访问，为用户提供界面友好的浏览器。

3.7 远程监控和远程辅助服务软件

为了加强对自动化监测系统的管理和维护，本系统提供远程监控和远程服务功能。可利用远程监控功能在任何时候、任何地方对自动化监测系统进行远距离采集操作，以了解大坝的安全状况。管理和维护者可以利用远程辅助服务功能监视系统的运行情况，及时发现问题。

建立后的万安大坝安全监控管理信息系统经过不断的修改与完善，弥补了以前万安大坝安全监控管理的不足，主要实现了：

（1）人工监测数据均实现了入库保存管理，成果计算交由数据管理软件进行。

（2）报表制作灵活方便，各种格式的报表一次设置后可长期使用，数据整编简单化。

（3）自动化监测可进行远距离采集操作及功能设置，可实现前方无人值守采集。

（4）离线分析、测值预报填补了空白，通过分析，可以了解及预测监测量与周围环境之间的相关性以及其长年的变化趋势，为资料的进一步分析提供依据。

（5）工程档案由计算机文档记录管理，统一管理，查询方便。

（6）水位资料（库水位、尾水位）能通过MIS网络从水库调度室快速地转入。

（7）万安大坝安全监测信息可通过专用浏览器从MIS网络浏览，监测资料查询更迅速。

（8）监测值的图形绘制有专用图形软件进行，过程线及分布图的绘制更简便。

4 结语

万安大坝安全监控管理信息系统的建立与运用提高了万安大坝安全监测成果的管理水平，也提升了观测工作质量和工作效率，还应通过今后更长时间的运用和不断完善，成为更加实用方便的大坝安全监控管理系统。

参考文献

[1]南瑞大坝监测公司.DAMS―IV型智能分布式工程安全监测系统[Z].

作者简介

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一、促进检察机关规范执法、增强法律监督能力

对案件各个诉讼环节的程序进行管理；对具有人身强制性、财产强制性等主要法律文书进行管理；对自侦部门不立案、撤案案件、不捕不诉等案件实行复查；对侦查监督、公诉部门不捕、不诉、撤诉、复议、复核案件，捕后变更强制措施、被法院改变定性等案件实行复查；对涉案款物的追缴、处理情况进行监督；对案件质量、执法质量和队伍建设进行考评；对涉检上访案件的复查；对错案、严重瑕疵案件进行调查，提出处理意见和建议；制定案件质量管理的规定，并检查落实情况。

二、推进检察机关网络信息化建设

为促进公正公开、高效廉洁司法，检察机关应当实行案件流程信息管理，以信息化建设入手，向全面的信息评估方向迈进。实践表明，网络信息化管理是实现案件全程、动态、实时监控的有效手段。目前，高检的办案系统是每月向上级机关报送办案工作情况的唯一网络平台，但各个地区对网络信息化技术应用的需求存在较大差异，像海淀院这样每年受理各类案件1万余件的单位，高检统计分析功能大于办案流程操作功能的办案系统就不能满足工作需求。许多地区在案件管理工作中对网络信息化技术应用方面一般采用自行研发案件管理信息系统，再与高检办案系统进行对接的解决方案，运用效果良好。因此，从实践来看，根据本地区实际研发与高检案件信息管理系统相衔接的案件信息管理系统，既能满足自身工作需要，又便于高检对办案工作的管理，是目前实现案件网络信息化管理行之有效的途径。各地在系统研发工作中应遵循一些基本原则，这些基本原则可由高检统一规定，以便于各地因地制宜开展工作，又利于上级检察机关对下级领导。

目前，一些地区的检察院以促进公正廉洁执法为主线，切实加强对执法办案全过程的管理和监督，使用案件管理系统，对案件受理、分流和移送等程序性事务以及案件办理的综合性事务进行统一集中管理和动态监督，促进了办案质量、效率提高和办案规范落实，取得了良好的成效。一些检察机关以办公网络为依托，实行案件统一流转。案件管理中心以办公网络作为运作平台，通过局域网，实现对案件流程的管理，统一对公安机关移送案件的收案进行管理，对案件流转环节进行监控和办理登记等相关事项，实行案件统一流转。有的检察机关以网上办案软件为平台，对业务部门办案进行实时监督。一是规范办案秩序。在案件管理系统设定严格程序节点，使程序缺失案件无法在网上正常流转，预警机制杜绝超期羁押，从程序上保证案件依法进行。对已在侦监部门录入的案件，公诉部门可以直接引用案件信息，并了解侦监部门对案件的处理情况，实现了信息共享和上下游业务的有效衔接，提高办案效率，加快案件流转，有效杜绝超时限办案和超期羁押情况的发生。二是细化监督，防止违纪违法行为。通过案件网上流转，打破部门之间的信息壁垒，加强各业务部门之间的监督制约；实施案件督察，及时发现和纠正问题；建立案件系统查询机制，确保检察权的阳光规范运作，防止办案中可能发生的违法违纪问题。三是建立通报制度。案管办工作人员除了日常的监督外，还在每月的月末，将所登记的案件与办公室的统计报表进行核对，了解各个案件的进展情况，确保案件在办理过程中所产生的各种法律文书及时上传至案管系统，保证纸质案卷与网上流程相统一。将“案件提示”的滚动图标放置在局域网首页上，点击图标，即可浏览即将到期未结案件的相关提醒。通过“案件提示”程序的公示，月末将该月的案管工作情况做一次通报，对已经亮红灯的科室进行通报，使案件承办人养成规范办案的良好习惯。

篇3

1.有助于开展心理健康教育，促进学生心理健康发展

随着现代社会的发展和信息量的增多，学生承受的各种压力在加大，由此产生的心理问题也在增多，这些都严重地阻碍了学生的健康成长。通过建立大学生心理档案，能了解每一个学生的个体心理特征及心理健康状况，还能总结出大学生群体在心理中存在的问题，为高校进行心理健康教育提供大量客观的第一手资料，从而有针对性地采取心理咨询、心理治疗等措施，有效地帮助学生，以保证学校的心理健康教育工作扎实有效地开展，促进学生的健康成长。

2.有助于了解学生，因材施教，提高教育教学质量

现代教育提倡因材施教、因人而异，充分发挥每个学生的个性特长。大学生心理档案的建立有助于教师更好地贯彻因材施教的原则。建立大学生心理档案，可以使教师了解每个学生的能力差异、个性特点、心理需求、学习心理等，为教师科学地管理和教育提供直接的依据，从而使教师在教育工作中能有的放矢，减少盲目性，进而提高教育教学质量。

3.有助于学生认识自我，改善自我，提高心理健康水平

处于个性心理趋于成熟阶段的大学生，自我意识迅速发展，但却远未成熟。由于自我认识能力的局限，个人通常很难全面、正确地认识与评价自我。通过建立心理档案的过程，可以让大学生利用一些科学的方法，在专业教师的指导下，学会客观地认识、评价和把握自己。由于大学生心理档案记录了不同时期学生各项心理测试数据及其评价，是学生健康成长的历史记录，为大学生心理的健康发展提供了动态的监测手段，它是每一个大学生心理成长的轨迹，大学生可以通过心理档案了解自己的心理状况，在发现自己有心理问题时，就可以积极寻求心理援助和心理咨询，进而充分发挥自己的潜能，完善自我个性，预防心理疾病。

二、大学生心理档案的基本内容

大学生心理档案一般包括两大方面：一是影响学生心理发展的基本资料；二是反映学生心理状况和心理特点的资料。具体内容如下：

1.学生基本情况

主要收集一些背景资料，以帮助教师深入分析学生心理，正确诊断学生心理问题产生的原因。主要包括个人简介、身体状况、家庭生活状况、家族是否有精神方面疾病史，学习生活情况、对学生个人生活有影响的重大社会生活事件等。

2.个性心理特征情况

指学生的人格、气质类型、需要动机、意志品质、性格特征、情绪情感、态度等，具体施测工具主要利用《卡特尔16种人格因素测验》（16PF）、《艾森克人格测验》（EPQ）等。

3.心理健康状况

指学生的心理健康水平测定，有无心理问题或心理障碍，程度如何。可用《大学生人格问卷》（UPI）来测量。

4.学习心理分析

对学生的学习态度、学习方法、动机、意志力、考试心理、学习困难的诊断，学习认知因素分析、学习动力状况分析、学习社会因素分析，怎样优化学生的学习心理等。

5.职业能力倾向类型分析

主要是指学生的职业兴趣、职业能力的诊断，分析其适合从事哪一类工作，从而为学生做升学就业指导。一方面可根据量表测得的结果来提出建议，如《职业能力自评量表》《霍兰德职业适应性测验》；另一方面，则可根据其能力、兴趣、气质特点等来指导职业选择。

6.心理咨询记录

对前来心理咨询的学生，应记录每次咨询的日期、主诉内容、观察印象、交谈情况、心理问题的性质、咨询措施及效果评价、反馈信息等。

以上是学生心理档案的一般内容，在建立心理档案过程中，可以根据实际情况进行有针对性的选择。除学生基本情况外，其余的都需要不断更新，一般一年更新一次。

三、建立大学生心理档案要注意的问题

1.培训施测人员

主持测试者最好是身份“中立”的专业人员，而不是学校的管理者，这样才有利于学生“实话实说”。施测人员事先应经过严格培训，必须具有实际操作心理测验的专业技能和经验，接受严格、系统的心理测验专业训练，熟悉有关测验的内容、适用范围、测验程序、指导语和记分方法等。

2.选择合适量表

量表的选择首先必须符合测验的目的。由于每一个测验都有其特殊的用途和使用范围，所以施测者要根据不同的目的选用不同的测验，而不能只是根据量表的名称盲目选择测验；同时还要考虑该量表是否经过了标准化，它的信度、效度如何，常模样本是否符合你的测试对象，常模资料是否太久而失效等等。

3.消除心理顾虑

心理测验至少应在新生开学三个星期后进行，这是由于学生初到陌生环境，易产生胆怯心理，新生刚入学时都会有自我防范意识，测评很容易失真，主要表现为在测评中不敢说实话。大多数学生对心理普查的目的没有正确的认识，对真实表达顾虑重重。因此，在正式施测前要对被试者进行10分钟的心理测量的意义等的讲解。还要告诉学生测试结果不影响学生的评优、入党等，也不会记入学籍档案，尽量消除学生的顾虑，从而认真、客观地回答问题。

4.科学解释结果

一个人在任何一个测验上的分数，都是他的遗传特征、测验前的学习与经验以及测验情境的函数，这些因素都会对测验成绩有所影响，使测验产生误差，从而影响测验结果的稳定性和可靠性。因此，对测验结果的解释与使用就要慎重。不能用绝对化的态度来对待，要以整体而不是孤立的观点来解释结果，以发展的眼光来对待测验结果。心理测验结果只是提供了了解大学生心理状态的一个参考依据，而不是唯一依据，还必须结合其他方式收集的材料综合考虑。

四、大学生心理档案的管理和使用

加强大学生心理档案的管理，提高管理的科学水平，有助于充分发挥心理档案的功能，最大限度地发挥心理档案的教育与辅导作用。

1.明确管理机构

建立大学生心理档案，必须明确管理机构和专人负责，通常应由学校的心理教育机构负责建立和管理。心理健康档案的管理，与一般的档案管理有所不同，它要求管理人员既要懂得档案知识，又要懂得学生管理和心理健康教育知识。缺乏相应的管理机构和专业人员，即使建立学生心理档案，也很容易流于形式，失去应用价值。

2.健全管理制度

健全的管理制度是做好心理档案工作的前提，为了做到严格规范、管理有序，负责建立学生心理档案的机构必须制定心理档案的管理制度。

第一，岗位工作制度。大学生心理档案管理人员要忠于职守、熟悉业务、掌握政策、坚持原则、严格把关、保守秘密、积极主动、认真负责地做好学生心理档案材料的管理工作，对心理档案管理的分工、收集、整理、供阅、保管等都要有明确的规定，并落实责任措施。

第二，保密制度。大学生心理档案不同于学籍档案等，其档案资料中涉及学生隐私的内容必须保密，除经本人同意和特殊情况外，他人不得随意翻阅，否则会对学生特别是有心理问题的学生产生严重负面影响。因此，必须建立健全保密机制，强化档案管理人员和使用人员的保密意识和职业道德，只要是学生不愿意公开的、不利于学生心理健康发展的和违反心理咨询工作原则的心理档案内容必须严格保密。当然，保密的心理档案内容也要有层次性，对有些心理档案的内容就没有必要作严格的保密，如学生的学习兴趣、学习动机和学习方法等。

同时也需规定保密例外，即当学生的现状危及其个人身心健康、生命安全或他人人身、财产安全，可能造成严重的社会危害时，其个人心理档案资料允许向有关个人和组织提供。

第三，查阅制度。学生的心理健康档案资料不得随意外借或查阅，只有出于科学研究和帮助学生的需要时，才可以将档案让有关人员了解，但必须履行一定的查阅手续，并严格遵守阅档规定，严禁涂改、圈阅、批注、抽取、撤换档案材料，未经专业人员和相关学生的同意，不得擅自拍摄、复制档案内容。学生对自己的心理档案有知情权，学生要求查看自己的档案时，管理人员要满足其要求，并对档案内容给予科学的解释，帮助学生用发展的眼光看待测试结果。

第四，重点预防和监测制度。以保证有心理问题学生的状况被随时得到关注和监控，对特殊个体实行重点预防和监测。

3.定期更新内容

心理档案是一个动态档案，也是一个发展的档案，只有不断发展，才能不断丰富其功能。应不断优化心理档案的更新机制，大学生心理档案不是一次性的心理调查结果的历史记录，学生的心理状况是不断发展变化的，历史记录往往不能反应学生现时的心理实际。为此，要对建立的心理档案进行动态管理、持续跟踪，及时掌握学生的心理发展规律，认真做好档案内容与形式的更新，应每半年或一年进行一次补充或完善，平时要根据对有心理问题学生辅导情况的追踪，及时了解其心理状况，及时更新档案中的资料。

4.加强研究应用

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【中图分类号】R197.31【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)07-0533-01

疾控中心的挡案是疾控工作者在为防止疾病传播流行、增进人民身心健康的科学和技术中长期积累的资料对于开展疫情的预测预报、流行病学分析、保障公共卫生安全具有重要意义，为若干年后发现和分析疫情流行规律提供依据。近年来，随着卫生疾控事业的发展与改革的不断深化，如何加强疾控中心档案管理、提高服务水平，使档案利用工作与时俱进，是摆在档案工作者面前的现实问题， 现结合南宁市市疾病预防控制中心档案管理的现状,谈谈个人的一些看法。

1南宁市疾控中心挡案管理工作现况

1.1加强组织建设规范档案管理

1.1.1领导重视，组织机构健全南宁市疾控中心于1991年建立了综合档案室，分别于1992年和1995年通过了市直机关三级档案室、二级档案室的评审，并于1997年通过了科技事业单位档案管理国家二级档案室的评审。目前室藏量为6909卷册。2001年开始，中心实行文书档案立卷改革，文件归档采用“年度-分类-保管期限”进行立卷，既党群类一个保管期限（永久-长期-短期），业务行政管理类一个保管期限（永久-长期-短期）。中心综合档案室集中统一管理中心的文书、科研、会计、基建、设备、音像等档案。目前，综合档案室设专职档案员1名，具有副研究馆员高级职称，各科室设兼职档案员1名，科室主任负责督促抓好本部门的档案管理工作，单位已形成了中心领导、科室领导二级档案管理网络，使档案管理实现了统一领导、统一制度、集中保管。中心档案管理网络每年在第一个季度末召开一次例会，对存在的问题提出解决的办法，汇总本年度档案归档情况。同时还积极争取上级部门领导支持，经常邀请市档案局、市上级主管部门的专业人员到中心档案室进行工作指导，并将档案管理纳入了中心综合目标管理考核中，使档案工作层层有落实、件件有保障。

1.1.2规范完善档案管理的各项规章制度。在1991年建立南宁市卫生卫生防疫站综全档案室时，根据国家有关档案工作的法律法规，结合本单位工作实际制定了档案管理分类方案、保管期限、归档范围、规章制度等，2012年机构体制改革疾控中心成立之初，对档案分类方案及保管期限又进行了修改完善，中心档案网络人员也进行了重新调整和培训。2011年南宁市开展对科技事业单位档案管理等级复查工作时顺利通过国家二级档案室复审。

1.1.3加强中心档案管理的现代化建设:中心档案管理的现代化建设是档案部门的一项基础业务工作，是档案工作向现代化迈进的必由之路，同时也是体现中心管理水平的一项重要指标。档案管理的现代化不仅要求设备配置现代化，还要管理标准规范化，管理技术及管理思想现代化。2009年12月，中心新址落成后，中心领导非常重视档案管理工作，加大了对档案管理基础设置建设的投入，增加了档案用房面积，在资金紧缺的情况下配置了相应的设备，仅库房面积就有106平米，配置了新型的档案密集架18列及相关配套设施；实现档案管理有专职和兼职档案员，档案保管有适用的库房，档案存放有适用的密集架，档案查阅有电脑软件检索。使档案管理工作做到有目标、有落实、有检查。

2目前档案管理中存在的问题

特种载体档案的收集和保管不够；档案查借阅及利用工作有待完善；深层次开发档案和档案编研工作以及档案信息化建设工作有待改善和进一步加强。目前中心的档案信息化管理只是局限于档案软件的录入、检索、统计，档案资源的利用也只局限于本单位使用及本系统工作需要，档案信息开发利用率不高。

3关于做好档案管理与利用的思考

由于档案管理工作的相对封闭性，档案管理方法的陈旧性，使得我们的工作视野、思维和思路容易受到影响和制约。要实现思想观念上的一个大的转变，需要大力倡导开拓创新精神，进一步形成推进档案工作创新的浓厚氛围。要认真总结档案工作好的经验，准确把握档案工作特点和规律，用新观念新思路解决新情况新问题。根据近年来的工作实践，笔者认为应该从以下几个方面去努力。

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引言

档案在当前社会生活中具有重要的意义，尤其是在信息化与科技化发展如火如荼的今天，档案信息化建设更是备受瞩目。而随着“以用户为中心”理念的日渐明晰，档案管理信息化建设中如何做到一切从用户利益出发，做好用户资源管理越来越重要。

一、档案管理信息化趋势

当前，档案管理信息化势不可挡，引起了关注。下面我们将对档案管理信息化的进程与原因进行分析。

1.档案管理信息化的进程

上个世纪80年代以来，信息技术与网络技术日渐发达，尤其是近几年，信息化步伐逐渐加快，在人们的生活中占据了重要的地位。党的十七大报告指出：“大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强。”不仅是工业，国民经济各领域都开展了信息产业革命，尤其是档案管理领域，更是由于资源过于繁多、信息过剩而需要信息化的辅助。可以说，档案信息化必然成为档案事业发展的战略选择，这是时代赋予档案事业的要求，攸关档案事业的发展前途。

2.档案管理信息化的原因

档案管理信息化并不是偶然，而是由于档案信息在信息资源中地位十分重要，可以说档案管理信息化是档案发展的必然，也是时展的必然。

（1）档案信息在信息资源中的地位。档案信息是信息资源的重要构成成分，是人们在社会生活与工作中的重要记录，因此是一种特殊的信息产品，在很多工作中都起到了凭证和依据的作用。（2）档案发展的必然。档案管理信息众多，需要更为科技化、专业化的管理。而传统的档案管理以手工操作为主，工作量较大，且档案多为纸质，管理方面费时费力，又不易保存，因此需要利用现代管理技术和信息技术加以改进。（3）时展的必然。在信息时代，信息消费将成为加快社会信息化进程的原动力，这是时代赋予社会信息部门的使命。

二、档案管理信息化建设中用户体验的重要性

在档案管理信息化建设中，用户体验越来越备受重视。所谓用户体验，指的是用户在进行产品或服务的使用中所产生的综合感受和体会。用户体验的最大特点是关注用户的个人感受，而非关注产品功能与服务，但产品的功能与服务是必不可少的一个因素，是关系到用户体验的重要内容。随着社会环境的变化和用户知识结构的改变，社会公众对档案公共服务的要求也逐步提高，用户体验也越来越成为一个重点与难点。就档案管理来看，用户体验是用户与档案管理机构的交互与反馈，档案管理机构只有在档案管理信息化建设中提供越来越完善、越来越人性化、越来越高速快捷的信息服务，才能提升用户满意度，使用户获得超出预期的价值感受与感体验，如此才能真正提升档案管理的工作水平，促进档案事业的长远发展。

三、档案管理信息化建设中如何体现用户视角

在档案管理信息化建设中，要体现用户视角，就需要从网站建设体现用户中心、数字档案馆中关注用户体验、构建用户回访网络系统、保障用户档案资料的安全几个方面入手，改进档案管理。

1.网站建设要体现用户中心

档案机构的网站起到了宣传、服务等作用，其直接面对用户，因此给用户的服务如何是十分重要的。因此，在档案部门的网站建设中，一定要明确网站所面向的人群，明确网站要服务的主体，也就是要体现用户中心。在欧美一些发达国家的档案网站，永远是用户中心，根据其网站可以很知其服务对象是公众。需要注意的是，用户登录档案网站不仅仅是查询档案信息、了解档案部门的职能，更重要的是要解决自己实际生活中的利用需求。因此档案部门在网站建设过程中要切实加强网站的各项功能，也可以适当地加入一些实用网站的链接，方便用户浏览。

2.数字档案馆中的用户体验

过去几年，由于信息化的发展和电子政务的普及，数字档案馆发展越来越迅速，尤其档案事业“十三五”发展规划推出以来，对数字档案馆的政策方面的侧重越来越多，可以想见数字档案馆的发展必将如日中天。而数字档案馆如何遵循用户视角与用户体验，按照不同的用户不同的需求，来提供个性化的服务，是真正考验档案信息化建设的重点。为此，在建设数字档案馆时，不仅要关注巩固数字档案馆的服务，也要适当建设一些个人数字档案馆，为需要档案信息的用户创造个性化的档案存储、利用的平台，同时可以利用个人计算机来建立数字档案信息库，使个人用户能够快速、及时地得到档案信息。这样一来，用户在档案的存储与使用方面更为便捷，也更能享受个性化的服务与体验。

3.用户回访网络系统的构建

为了使用户得到更为全面、便捷的服务，同时反馈自身的意见与建议，应该构建完整的用户回访网络系统，并加强网络系统的更新与修复，加强与用户的沟通，使用户有一个回馈意见的平台，从而得到更好的用户体验。

4.用户档案资料的安全保障

对于档案工作而言，安全与保密是十分重要的。为此，在网站建设体现用户中心、数字档案馆中关注用户体验、构建用户回访网络系统的同时，切不可忽略了用户档案资料的安全。由于互联网的开放性和计算机技术的日趋高超，病毒和黑客的入侵也是需要重点防范的。在基于用户视角的档案管理工作中，需要重点关注用户资料的安全与保密，对其加以保障，使用户可以安心地使用。

四、结语

以上，我们对档案管理信息化趋势进行了分析，研究了档案管理信息化建设中用户体验的重要性，并就档案管理信息化建设中如何体现用户视角展开了论述。和谐社会注重以人为本，档案管理工作中做到以人为本、以用户为中心，使用户得到更好的服务体验，这才是档案工作的重点。

参考文献

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中图分类号:F27文献标识码:A

所谓可追溯性,国际标准化组织(ISO)将其定义为:“The ability to retrace the history,use or location of an entity by means of recorded identification”。即通过记录相应的识别信息,对实体的历史、使用或地点予以追踪的能力。这里的“实体”,可以是一个物体,也可以是一项行为。可追溯管理在许多行业已得到广泛应用,并取得良好的效益。建筑业属于高危行业,建筑安全事故直接影响到人民的生命安全和社会的稳定和谐。而目前在建筑行业,信息追溯在管理中的应用却极少。本文旨在通过借鉴其他行业的追溯管理制度,探索在建筑安全管理领域引进信息追溯管理模式,提高安全管理的工作效率。

一、信息追溯在建筑安全管理中的必要性

(一)消除建筑工程项目多方参与者的信息不对称。建筑工程项目有多方的参与者,主要包括:业主、承包商、监理、政府主管部门和项目使用者。各个主体之间存在管理、监督、合作等多种关系。而由于关系的多样性和地位、职责的不同,各个参与主体之间不可避免地将产生信息不对称。拥有信息优势的一方可以借机牟取私利,从而对建筑安全造成恶劣影响,甚至直接引发安全事故。

信息追溯是建立在信息追溯系统基础上的管理模式。通过信息追溯系统,各个参与方能够随时查询项目的有关信息,并回溯信息的来源,从而确定相关的责任人。因此,在信息追溯的过程中,实际上形成了一种人人实施监督、人人受监督的局面,这就在无形中规范了各方的行为,使信息公开、操作透明,在很大程度上消除了信息不对称,构建了多方参与、相互促进的安全管理格局。

(二)消除建筑工程项目各阶段的信息孤岛。建筑工程项目一般都有一个较长的建设流程。通常包括前期策划、勘察设计、招投标、建设施工、投入使用等阶段,每个阶段都包含大量与安全有关的信息。由于各阶段发生的时间不同,参与人员也不同,因此阶段与阶段之间往往缺乏信息沟通,甚至造成信息孤岛。最典型的信息孤岛就是项目的使用者通常都难以获得该项目的勘察、设计和施工等方面的信息,同时也无法把对项目的使用意见传达出去。为了消除信息的流通不畅和信息孤岛现象,我们必须对信息实施可追溯管理。通过信息追溯系统,在项目建设的每个阶段,都能获得该阶段之前的每一个阶段的安全信息,为本阶段的安全管理工作打下良好基础。也能及时发现安全隐患,防微杜渐,把安全事故扼杀在摇篮之中。(图1)

(三)提高建筑安全事故调查效率。近年来,建筑安全事故的发生次数和造成的伤亡人数一直居高不下,对国家和人民的财产造成重大损失。如何高效地调查事故发生原因,及时控制损失,是建筑安全管理的一个重要课题。在传统的安全模式下,信息的记录和传递多以纸张作为媒介,因此存在大量繁冗分散的纸质信息,使事故调查产生巨大的工作量。而信息追溯系统以电子信息方式记录了每个环节的安全信息,能在发现问题和发生事故之后,从事故的发生点迅速追溯到问题发生的源头,不仅便于事故的调查,更能及时控制事故的扩大。

二、安全信息的构成及追溯管理流程

(一)安全信息的构成。安全信息,就是指所有与安全有关的信息的总称。它是在安全生产和管理的全过程中产生的,在组织机构和各层面的相关人员之间,通过文字、图像、声音、视屏乃至人的表情和动作等载体,在特定的沟通渠道中以特定的方式进行传播和交换的,对决策、计划、组织、控制、激励、领导等阶段起到影响的一切相关的、有形的和无形的内容。

(二)安全信息追溯管理流程。建筑安全信息追溯是基于工程项目的建设流程。随着项目的推进,追溯系统不断搜集来自各方的安全信息,并在任何时间点都能往前回溯。一旦发现不安全因素,能快速地发现不安全因素的源头,并迅速解决问题,防止安全事故的发生,确保后续环节的安全实施。项目的最终使用者也能通过信息追溯,获得建筑的安全信息,行使安全知情权。(图2)

三、安全信息追溯系统的构成

构建安全信息追溯系统是追溯管理的核心工作。安全信息追溯系统主要包括以下五个子系统,即:信息搜集系统、信息处理系统、信息存储系统、信息维护系统和追溯系统。(图3)

信息搜集系统是整个追溯系统的基础,它的作用在于通过应用各种技术手段,搜集建筑工程项目的各个阶段、各个主体的各种信息。在实际操作中,现场监控摄像头、会议记录等都属于信息搜集系统的有机构成部分;

信息处理系统是对信息进行整合的平台,剔除失真和重复的信息,对有效信息进行分类编码。该系统一般包含数据分析技术和编码技术;

信息存储系统是保存信息的仓库,通常是通过计算机和网络设备来构建的;

信息维护系统是定期对信息进行检查、反馈和更新的机构。信息会随着时间的变化而变化,因此要对信息进行动态管理,定期检查信息的时效性、完整性,把信息检查结果及时反馈到搜集系统,使信息搜集更有效率和目的性;

追溯系统是查询和获取信息的平台。它包含一些用户端口和检索网络。需要指出的是,除了追溯信息本身之外,追溯系统对于信息搜集的方式、信息处理的方法等也同样能检索。因此,追溯系统是构建在信息搜集、处理、存储和维护四个子系统基础上的全方面搜索引擎。

四、安全信息追溯管理的注意点

(一)政府主导,企业自主。构建信息追溯管理体制是一项宏大的系统工程,需要资金的投入和制度的支持,因此需要各方参与者的积极配合和参与。其中作为宏观调控者的政府和直接执行者的企业,在机制的构建和运行中起到举足轻重的作用。

政府的主导地位是显而易见的。政府通过制定有关法律法规、行业标准,以及提供资金的技术支持,保障信息追溯制度顺利施行。同时,信息追溯制度短期内的投入产出比较高,因此许多企业不具有积极性,而政府则可通过宣传和政策支持,起到推动作用。对于企业而言,在政府的引导下,可以发挥主观能动性,结合具体情况,自主地实行具有自身特点的信息追溯管理,提高工作效率和核心竞争力。

(二)与新技术手段相结合。信息追溯管理涉及到信息流程的各个阶段和项目的各方参与者,因此需要与新技术手段相结合,才能处理好错综复杂的各种关系和问题。笔者认为,在信息追溯管理中引进和运用计算机技术、网络技术、GIS技术、信息编码、无线射频等技术,对促进追溯管理的发展、提高工作效率具有重要作用。

(三)主动预防,不要等事故发生了才追溯。我国安全管理工作的宗旨是“预防为主”,而安全信息追溯管理是安全管理的手段之一,因此也应体现预防为主的思想。体现在工作中,即是把信息追溯作为一种常态的管理措施,而不仅仅是发生了事故之后才追溯。管理者要制定一套合理规范的信息追溯制度,定期对安全信息进行检索,发现安全隐患及时消除,这样才能防微杜渐,把安全事故的苗头扼杀在摇篮中。同时,一旦发生了事故,也能迅速控制局面,不至于手忙脚乱、延误时机。

五、结语

安全信息追溯管理是一种新兴的安全管理手段。随着建筑业生产和管理过程的信息化,安全信息追溯管理必将发挥越来越重要的作用,它能够有效地提高安全管理工作水平,降低事故发生率,具有广阔的应用前景。

(作者单位:重庆大学建设管理与房地产学院)

主要参考文献:

[1]郦俊伍,钱存华.谈可追溯管理在住宅商品房开发中的应用[J].商业时代,2007.3.

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1.档案管理模式来源：《食品安全法》第七十九条规定：县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当建立食品生产经营者食品安全信用档案，记录许可颁发、日常监督检查结果、违法行为查处等情况；根据食品安全信用档案的记录，对有不良信用记录的食品生产经营者增加监督检查频次。依据食品管理要求的模式，同步建立公共场所的档案管理模式。

2.档案管理模式：相对人信用档案实行一户一档的管理模式。一户一档是指一个行政许可单位为一户，该户所产生的行政许可、经常性监督（含行政处罚内容）、投诉等资料归到一个或若干个案卷中并形成案卷目录。

（1）归档范围：食品、公共场所的行政许可档案（包括新办许可、延续、变更、主动注销及补办时所形成的档案）、食品、公共场所的经常性卫生监督档案（包括现场检查笔录、卫生监督意见书、责令改正通知书、监督量化评分表、现场监督监测采样等）、食品、公共场所的投诉档案（包括因投诉产生的现场检查笔录、调查笔录、卫生监督意见书、案件终结报告、回复通知书等）以及食品、公共场所行政处罚资料。

（2）归档时间及要求：采取分步进行的方式，首先将新办许可档案按月归档，延续、变更、补证等许可档案按月归入原许可档案中。第二年三月底前将日常监督、投诉、处罚档案归入含有原许可信息档案的盒中，统一归为一个档案，编制一个编码，即为“一户一档”，这样分步骤进行，按照《餐饮服务许可证》的有效期规定，预计三年时间将完成全部档案的归档。

二、档案管理模式的实现

1.端正态度，加强制度建设，切实落实档案管理工作有关规定。要充分认识做好档案工作的重要性，把档案工作与行政许可执法工作放在一条连接线上，建立健全档案管理及保密工作有关制度，抓好各项制度的落实，做到档案工作有计划、有部署、有检查、有总结，以一贯之落实好档案管理工作责任制。

2.查漏补缺，加强学习培训，确保档案管理工作顺利开展。卫生监督的档案工作，涉及到许可、执法、安全等敏感问题，必须有专人负责，在业务上主动与档案主管部门、卫生系统进行沟通，学习档案相关知识，尤其是信用档案整理目前无相关细则规定，这就要求我们在整理工作中不断听取上级部门的意见，同时在工作中对发现的问题及时向领导反馈，及时提出意见建议，在工作中不断修改、完善，努力达到档案管理的要求。在推行新的档案管理模式过程中，对档案员要多培训、多指导，对涉及的有关科室统一要求，为进一步完善档案管理工作打下良好的基础。

3.改善条件，加大资金投入，强化卫生监督档案管理的功能建设。卫生监督管理信用档案不但具有原始性、真实性，又具备一般信息具有的压缩性、及时性特点，因此要严把案卷质量关，做到档案资料齐全、完整、安全，使档案工作得到很好的延续和发展。要做到这一些，就要积极主动争取各方面支持，加大资金投入，不断解决用房、用人及相应的安全配套设备、设施。通过不断的改进，更好地适应政府档案工作需要，积极营造浓厚的档案文化氛围，以全新理念打造卫生监督档案管理新形象。

三、管理模式实用性探讨

1.建立信用档案对于发展社会主义市场经济具有重要意义①。第一，建立

企业信用档案是促进经济发展，改善经济秩序的需要；第二，是维护企业声誉，增强企业市场竞争力的需要；第三，是建立和完善社会信用体系的需要，是社会信用体系的重要内容和重要基础；第四，是档案行政管理部门拓展服务领域的需要。2.促使管理相对人信用档案系统化。新的系统的档案管理模式改变了多年来日常监督情况、许可、处罚分别存放，管理相对人整体材料零乱，容易丢失，查找难，导致监督工作不顺畅的现状，使监督人员未到达现场就掌握了管理相对人的基本信息和年内以往监管情况，使卫生监督工作思路更加清晰。

3.管理相对人信用档案的启用,有利于监管部门更加关注管理相对人经营行为。实施信用档案管理，将把管理的餐饮单位、公共场所的守法执业情况或不良行为（行政处罚等）记录记入信用档案。对管理相对人的信用状况适时公布，将会最大限度发挥管理相对人道德监管的力度，从而促使管理的餐饮企业及公共场所卫生更加自律，从而促进社会公平。而信用档案利用率的提高，必将促使卫生监督管理更上一个新台阶。

4.有效促进卫生监督档案利用。开发利用好系统卫生监督信用档案，将能有效降低突发公共卫生事件的发生②。

（1）风险预报。卫生监督工作涵盖了食品安全、公共场所安全等多个专业，通过对历年的食物中毒档案进行综合分析，结合季节、地理等特点，提前进入预防状态，可以预知高风险食品，提前进行防范；通过对历年的突发公共卫生安全事故进行分析，可以找到容易发生安全事故的地区、场所和单位，重点对这些领域加强防控，可起到事半功倍的预防效果。

（2） 提高文书质量。对不同时期的高质量档案进行整理，开展观摩和学习，将有效提高文书质量。

（3） 促进体系建设。卫生监督档案可以成为一面镜子，反映卫生监督执法工作的方方面面，例如从日常监督中发现监管空白区及频次不达标等问题，则提示人力资源和仪器设备不足等；或档案内容不完善，则提示内部管理、监督员履职等存在问题。这样可以有效地完善卫生监督职能，更好地为群众健康权益服务。

注释：

①朱霞惠，何敏.科学挖掘卫生监督业务档案的利用价值[j].中国医药导报，20__，2（7）146.

②齐永红，毛成银.档案行政管理部门在企业信用档案建设中的重要性[j].兰台内外,20__(6).

作者单位：张晓蔚,吕梅英,丰台区卫生局卫生监督所;罗晓梅, 军事医学科学院医学图书馆

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随着社会的发展和时代的进步，人类进入了信息化时代，高校的档案管理方式也发生了很大改变，已经由传统的管理方式向信息化方向发展。信息化技术给高校档案管理带来了极大的便利，同时能够促进档案管理的可持续发展。高校档案管理员面临的最大问题是，如何将信息化建设更好地应用到档案管理中，这也是当前他们的重要任务。将信息化建设应用到档案管理中，不仅能提高工作效率，还能减轻工作人员的工作负担。当前，高校进行档案管理的信息化建设受到很多问题的阻碍，积极对高校档案管理中的信息化建设进行分析，便于更好地促进高校的可持续发展。

1.关于高校档案管理的概念和内涵

1.1在高校的管理中，档案管理是其中的一个重要方法，对高校的建设意义重大。高校档案管理包括的内容有很多包括招生工作、科研管理档案及教学档案等，它将一些具体的事物用文字和图表的方式进行表示，方式简单，便于保存，是以后高校教育和教学的重要参考和历史记录依据。它能为高校日后的发展积累丰富的经验，从而奠定了高校可持续发展的基础，对高校的未来发展影响深远。实现高校档案管理信息化指的是利用网络和多媒体等先进技术对高校档案进行信息化管理，对一些高校的档案资料进行合理的开发和利用，以达到实现其进行社会共享的目的，从而提高其社会利用价值。

1.2高校档案管理信息化通过网络化和数字化的手段将高校中的各类档案资料进行收集，从而实现数字化管理。通过网络和计算机等技术手段，实现将高校档案进行自动化和一体化管理的目的。还能通过技术手段进行资源的共享，实现高校档案的共享价值。高校档案管理信息化是进行推广和应用信息技术的过程，也是进行二次开发和利用高校档案资源和信息的过程，是一个将信息服务达到最大化价值开发的过程。

2.信息化建设在高校档案管理中存在的一些问题

当前高校的档案管理工作已经成为了各校管理工作的重点，在当今信息化时代的大背景下，为了促进学校管理建设，各高校都采用了很多的方法，但是受到一些客观和主观问题的影响，仍然存在着很多的问题，主要表现在如下方面：

2.1档案管理人员整体素质不高，能力和水平有限。很多高校的档案管理人员都是临时聘用的，没有经过专门的知识和技能的培训，对于档案管理工作中的具体流程和注意事项没有明确的概念，在工作中按照自己的思维进行管理，这样在工作中容易出现信息流失和信息不全的问题。高校也没有对学校管理中档案管理人员起到的重要作用有着清晰的认识，在资金和经费的投入上明显不足，没有对档案管理人员进行专业知识培训，使得他们的技能始终得不到提高。

2.2落后的档案管理设施和技术服务水平。在档案管理工作中，我国各高校存在着明显的南北方差异，总体而言，南方的高校管理水平要高于北方的高校管理水平。存在着差异的重要原因就是资金投入水平不同，一些一流的高校其资金来源较广，学校能利用的资金相对较多，对学校档案管理工作投入的资金就多；而一些普通的高校相对而言缺少资金来源渠道，对学校的档案管理工作投入的资金就少，从而使得学校的档案管理工作发展受到了限制。

3.如何有效进行高校档案管理工作的信息化建设

现代高校档案管理工作的重要目标是实现信息化和数字化的管理模式，从而实行促进高校建设的目的。如何将各高校的档案管理水平进一步的提高，以保证档案管理的效力，可以从下面的几个方面进行考虑：

3.1将档案管理队伍进行强化建设，档案管理人员的素质必须进行提高和培养。高校档案管理人员的素质对档案管理工作的开展具有很大影响，当前档案管理工作滞后的一个重要原因就是管理人员的素质偏低。所以加强管理人员的素质培养和专业技能培养成为了当前的首要任务，定期对档案管理人员进行培训，提高其专业技能，同时要提高他们对工作重要性的认识，及时对他们进行一些应用到档案管理中的先进技术培训，让他们能在工作中学会操作，从而有效提高高校档案管理工作的能力。

3.2加大对档案管理工作的资金投入，充分提高档案管理的信息化技术水平。当前高校档案管理工作中的一个重要问题就是档案管理设施落后、严重缺乏资金投入。没有雄厚的资金作为后盾，档案管理工作就不能得到切实的落实。各高校应积极加大社会各界对学校的资金投入，扩大资金来源，从而能够引进先进的设施，提高档案管理的整体水平。

3.3创新管理方式，进行特色档案管理体系的建立。大多高校在当前的档案管理工作中，都是简单的对档案进行分类划分。这种简单的划分模式存在着较大的缺点，容易造成以后在查找档案中存在困难或是流失了一些重要的档案信息，同时也不利用进行特色校园的建设。为了将高校档案管理信息化建设进行有效提高，就需要在日常工作中对技术创新进行不断加强，实现管理手段的不断信息化发展，建立起具有自己校园特色的个性档案管理体系。小结高校档案管理的主要方式已经逐步改变为进行信息化的管理，为了将档案管理人员的工作效率进行提高，促进高校的可持续发展，实现最大价值化的高校管理，就需要不断完善和改进高校的档案信息化管理，找到发展中存在的问题并提出相关的解决策略，从而保证能有效进行高校档案的信息化管理，以此促进高校建设的顺利进行。

参考文献：

[1]陈程.高校档案管理的信息化建设探析[J].魅力中国,2014,(13).

[2]姜翠娥.高校档案管理信息化建设研究[J].商情,2013,(46).

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1环境心理学的内涵及环境与行为的辩证关系

1.1环境心理学的内涵

作为心理学科的一个重要发展方向的环境心理学，是通过把人类的行为(包括感情、经验)与其对应的环境(包括自然、社会)二者之间的相互作用与相互关系结合起来并加以分析。它以建筑学、心理学、环境学等许多相关学科为研究基础，在传承和吸取历史上合理的环境设计法则和经验的基础上更进一步，将人们的行为和心理需求体现在空间、环境设计之中［1］。

1.2环境与行为的辩证关系

在环境与人的相互作用中，人通过各种手段改变了环境;在此同时，人的行为和经验也被环境所改变。环境心理学中环境与行为的相互作用表现为:人通过身体感官如视觉、听觉、嗅觉、触觉等感受外界环境的各种刺激;被感知到的刺激通过转化为神经冲动，传递到人的大脑;大脑将感知到的刺激与以前储存的记忆表象进行比较和识别，即进行回忆和联想;在识别和理解的基础上，产生对环境的判断和认知，即形成“行为环境”;个人对可感知到的环境信息进行储存备用，或就此作出反应行为或注意［2］。环境与人的关系模型为:外界环境感官大脑注意或行为。

2环境心理学的有关理论在建筑施工安全管理中的应用

作为研究人与其周边的物质、精神环境之间联系的环境心理学，自20世纪60年代确立以来，至今已逐渐发展完善。它主要的研究过程是人通过对环境的认知和分析，寻求外界最佳的刺激，再根据心理和行为需求去调整、完善周围的环境［3］。因此，在建筑施工安全管理中运用环境心理学的一些基本理论和方法来研究人在建筑施工空间中的活动及人对施工作业环境的反应，将有助于建设和改造出真正人性化和更安全的建筑施工活动环境。

2.1环境知觉

施工作业人员进入建筑施工环境，首先就要了解作业环境。作业人员通过视觉、听觉、嗅觉、触觉等感官接收建筑施工环境中的信息或刺激，经过自身的经验，把建筑施工工程的空间关系和背景参与进来，在头脑中形成对建筑施工工程的大体印象，这就是“环境知觉”。人们通过环境知觉来初步感受建筑施工作业环境的空间格局和安全性。1)视觉。在人类的各种接收环境信息的感官中视觉最为重要。据研究，人们从外界接收的信息中，有85%是通过眼睛捕获的，而且这种视觉信息与触觉等其他感觉相比显得更完整［4］。人眼对光源或物体颜色的识别产生色彩心理，它可以根据不同的表面视觉属性表现为不同的色调，并引起不同的心理效果。因此，对于一些危险性较大的工程部位如临边、洞口等，可以设置警示性颜色的标识等，使作业人员对这些危险部位在脑中产生警觉意识。此外，眼睛的明暗层次感随光线变暗而急剧变得迟钝起来。当光线弱时，我们不太能分得清明暗层次，同样在强光下，眼睛对明暗层次也会变得迟钝。人的眼睛在555nm的黄绿色段上视觉最敏感。因此，从打动感知觉能力的强弱角度看，略带黄绿色的物体最醒目，最能被人发现。2)听觉。听觉是仅次于视觉的重要感觉。人的听觉比其他感觉具有易引起人的注意、反应速度快、不受照明影响的特点。声音给人的印象因其持续时间而异，持续时间越短，声音就越感尖利，就越容易引起人的不安全感［4］。因此，在一些没法安装照明的地方，可设置声音警报器等。3)触觉。触觉，即人的肤觉，是感受系统只是对刺激作用连续过程中的一段发生反应。为产生肤觉，外界刺激的强度必须达到一定的数量。而任何强度上超过某种限度的刺激作用会引起疼痛，破坏肤觉系统的正常活动。温度作为外界作用于人体最主要的肤觉信息之一，影响着人的工作效率。极端温度不但严重影响工作效率，甚至会危害健康。显而易见，没有所谓最好的单一温度。“舒适范围”是指大多数人感觉舒服的有效温度范围，这和人们穿多少衣服，从事何种活动等有关。当温度在24℃～27℃时，人们觉得最舒服。因此，创造一个适宜的工作温度环境，能减少作业人员的烦躁情绪，减少安全事故的发生。

2.2空间认知和认知地图

空间认知依赖于环境知觉。人们捕捉到与施工环境中相关属性信息和背景后，储存在大脑中随时供回忆和识别，由此渐渐加深了对施工作业环境的认识和了解，记住了它的作业环境中各项特征，这便是施工空间认知的过程。认知地图并不仅仅是储存于大脑中的一张折叠的照片，它是经过大脑精简加工的产物，不精确、不完全和简化是这张心理地图的主要特色。很多研究说明人们会把日常的实质环境知识转化为相对简单的地理形式［5］。如一个椭圆形的铁路体系人们会把它看成是正圆形的体系;两条斜交道路交成的十字路口，人们会把它看成是由两条正交道路交成的。虽然认知地图是不准确的、不完全的和不完美的，但它很有用。它表明我们描述环境时是有选择的，是以对我们的生活、工作有意义的方式处理和组织信息的，其结果是产生了一个有效率的简化的认知结构。在建筑施工安全管理中，认知地图可以帮助作业人员适应施工环境，帮助工人在施工建筑物内的定向、定位和寻路。它能帮助工人在记忆中对施工环境布局加以组织，提高在施工环境中活动的机动性，方便工作、休息等活动［5］。比较清晰的认知地图有助于作业人员更加充分有效地感受施工环境中的不安全因素和位置，为工人提供更强的安全感和控制感。

2.3注意

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在信息技术飞速发展的大背景下，桌面终端已经成为企业生产运营的重要组成部分并被广泛应用于企业之中。但是受到种种原因的影响，桌面终端增多带来了许多安全问题，威胁着企业的信息安全。基于此，桌面安全管理系统应运而生。桌面安全管理系统简称BES，是一种基于企业桌面客户端内网安全管理系统，对客户端系统安全漏洞和安全隐患进行评估的管理控制平台。本文简要分析了目前我国企业桌面计算机系统的安全现状，主要研究桌面安全管理系统在企业信息建设中的应用，这对于企业的信息建设而言具有重要现实意义。

1目前企业桌面计算机系统的安全状况

桌面终端系统因为操作方便等优点而被广泛应用，但由于计算机数目过多过杂、内部员工的不当操作等因素导致目前企业桌面计算机系统存在着许多问题：（1）没有严格对待外网接入工作，容易让外网接入盗取企业信息。很多企业为了更好地管理，便将许多电脑连成一个整体来进行高效运营。但是这么做也存在一个弊端：给外网入侵带来可乘之机，由于计算机管理人员不能使每台计算机都能得到合理配置，因此容易让外网接入，造成企业信息泄露等损失。（2）缺乏有序规划，设备配置良莠不齐。现阶段我国很多企业计算机系统设备配置混乱且质量参差不齐，给维修以及耗材的配备增加了成本。（3）随着信息技术的飞速发展，涌现出来的许多操作系统以及软件给企业系统安全管理带来巨大的压力。（4）缺乏统一的手段统计分析桌面运行状况，缺乏跟踪监督桌面设备受到侵害的状况，缺乏跟踪监测安全漏洞的修复状况。（5）一些企业的网络结构复杂，十分难管理。加上一些内部员工的不良操作以及对移动存储介质使用的随意性容易导致企业信息泄露。基于目前企业桌面计算机系统的安全现状，企业需要实施桌面安全管理系统来解决桌面终端存在的问题，有效地保护企业的信息安全。

2桌面安全管理系统在企业信息建设中的具体应用

2.1系统补丁管理

目前我国很多企业操作人员在应用桌面安全管理系统过程中会出现安装完系统后就没有再打过补丁的现象，很多用户也缺乏系统升级的意识，对数据库系统以及应用程序不打补丁升级。桌面安全管理系统的补丁管理是及时地更新系统漏洞的特征以及系统补丁源，保证补丁服务器能够及时获取新的系统漏洞特征和补丁源。桌面安全管理系统自动地收集、统计以及检测所管理桌面终端系统的漏洞信息和补丁安装进度，随后根据每一台桌面终端操作系统以及已经安装的补丁情况，打包、分配、安装所需要的补丁。桌面安全管理系统可以自动对漏洞进行及时检测修复，保障系统的安全。

2.2IT资产管理

桌面安全管理系统根据所管理范围的桌面终端系统的软件和硬件资产变更进行管理，以小时、天、周为周期通过软件或者人工只能收集资产信息，然后再将所收集的信息纳入资产信息库。桌面安全管理人员根据资产编号、资产所归属部门、资产使用人等信息进行查询和管理，最后定时生成资产信息报表。在桌面安全管理系统控制台管理中，管理人员可以清楚地了解有多少计算机没有安装桌面安全管理系统，利于管理人员掌握网络资产数据。

2.3软件分发

在安装软件时，很多企业用户因为计算机水平良莠不齐等原因无法自行完成。一些通用软件或者专业软件覆盖范围广，因此利用软件分发功能便可以自动化部署网络客户机的各个软件，确保版本软件以及配置保持同一性。桌面安全系统维护人员还要根据企业的实际需要来研究分析桌面安全管理系统的软件开发功能，编写包含工具软件、系统软件、补丁等常用软件的自动安装包以及自动卸载包，最后根据客户的实际需要进行软件分发，这极大地降低了管理人员的工作强度，提高了工作效率。

2.4外接设备的管理

统一管理所有安装了客户端主机的外接设备，管理人员只要在控制中心进行相应配置后便可以控制是否允许USB接口、光驱、串口等外接设备的接入。同时值得注意的是，在管理人员对USB接口进行管理时，用户使用USB键盘、鼠标不会受到限制，只有当使用USB硬盘等存储设备时才会受到限制。

2.5病毒防护管理

桌面安全管理系统可以很好地对客户机的病毒防护情况进行监控，包括是否安装了病毒防护软件、是否将病毒代码库升级为最新等。在系统控制台上，所有客户机的信息都集合在一起，管理人员可以更好地管理。一些客户机违规安装了某些病毒防护软件，或者是同时安装了两种病毒防护软件，可能会导致系统运行速度缓慢，增加了管理人员和维护人员的工作负担。针对这种情况，桌面安全管理系统可以识别计算机属性，统计违规客户机信息，并采取限制使用网络资源等方法来使用户卸载违规安装的病毒防护软件，促进病毒防护管理的规范化、合理化。

2.6远程维护

桌面安全管理系统的远程维护有两种方式，分别是远程桌面查看以及远程桌面控制，通过远程维护方式，管理维护人员可以进行远程诊断以及修复，极大提高了工作效率。与此同时，远程维护还支持客户端确认的过程，如遇客户没有确认就不能接管客户终端。终端远程维护服务只在需要时开启，此外使用动态密码可以确保远程维护服务的安全性。

3结语

综上所述，桌面安全管理系统充分运用了信息安全管理技术来提高企业信息建设水平和安全管理效率，加强对网络客户端的控制并进行实时监控，集成其他网络安全设备为可靠的、安全的局域网络，极大地巩固加强了对企业信息安全的保障。此外，桌面安全管理系统虽然越来越受到重视，但其在应用领域仍处于比较不成熟状态，需要企业进行进一步探究。

参考文献