时间:2023-07-18 16:26:47
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常州市民营医院的发展起步于20世纪80年代中期,市区首家民营医院――常州激光专科医院正式成立于2000年,成为国内第一批900多家民营医院之一,随着医疗市场社会资本的逐渐准入,目前常州市市区民营医院已达9家,占市区各级各类医院总数的50%左右。这9家医院分别是:常州兰陵医院、常州激光医院、常州荔华医院、常州瑞金医院、常州仁爱医院、常州华山医院、常州博爱医院、常州星明医院和常州鼎武康复医院。目前,9家民营医院注册资金6 018万元,其中个人独资3家,股份制6家,2010年期末9家固定资产已达2.5亿元。市区9家民营医院床位总数已达483张,占市区医院总床位的8.8%;从业人数770人,占市区卫生从业人数的8.3%,其中,卫生技术人员476人,占市区卫生技术人员的6.1%。至此,民营医院在我市医疗卫生服务行业已占一席之地,并对常州市有效解决看病难、方便人民群众就医以及提供专科门诊特色医疗服务方面发挥了积极的作用。
2 常州市民营医院服务运行情况及其特点
2.1 常州市民营医院服务运行情况
至2010年底,9家民营医院全部纳入基本医疗保险定点单位,实现诊疗人次28.36万人,其中,医保就诊刷卡2.174 5万人次(门诊2.112 9万人次,住院616人次),占民营医院总诊疗人次的7.6%;民营医院总诊疗人次占市区医院总诊疗人次的5%;平均门急诊诊疗费用281元/人次(平均门诊医保结算刷卡费用149元/人次),其中药费占比为39%,虽人均门急诊费用与公立医院持平,但药费占比较公立医院低17%;全年民营医院收治入院病人仅为2 730人,占市区总入院诊疗病人的1.6%;平均病床使用率18%,入住病人平均住院8 d,住院费用4 020元(住院医保结算刷卡费用3 103元/人次),较公立医院人均住院费用低57%,但平均床日费用达527元,仅比公立医院低29%。
2010年,9家民营医院实现业务总收入7 906万元,其中,医疗收入5 248万元、占66%,药品收入为2 551万元、占32%;其中:门诊收入6 653万元、占84%,住院收入1 148万元、占15%;这9家医院的总收入中来自医保结算的总额为506万元(门诊315万元,住院191万元),占总收入的6.8%。民营医院业务总收入占市区医院业务总收入的2.3%。民营医院总支出8 079万元,其中,医疗支出4 398万元,占54%;药品支出1 145万元,占14%。9家民营医院收支亏损累计173万元,其中,达到收支总体基本平衡、略有结余的有3家,亏损的有6家;亏损主要集中反映在医疗服务上,而在药品经营上全部体现为较高的盈利能力。影响民营医院亏损是由于病人对民营医院的诊疗技术水平认知度和信任度较低;国家对民营医院的扶持政策比较弱或者说不够到位;所交规费多、办院成本高;医疗保险政策没有全面对其开放等原因造成的。
2.2 常州市民营医院医疗服务五大特点
2.2.1 找准市场立足点,以专科特色吸引病人
民营医院为进入医疗市场,找准公立医院的服务薄弱环节,以专科特色诊疗立足,并以设备、技术领先而赢得某一领域的市场。如:常州激光医院的准分子激光治疗近视、常州华山医院的后路椎间盘镜髓核摘除术、常州瑞金医院的美容整形、常州仁爱医院的不孕不育等。
2.2.2 服务对象多为新市民、自费病人
民营医院自2010年起才纳入医保报销定点单位,加上民营医院的综合诊疗水平不能与公立医院相提并论,病人习惯选择公立医院就诊,为此,决定了民营医院的就诊对象比较特殊,主要以新市民病人居多,并以自费病人为主。2010年9家民营医院的自费病人占了92.4%。
2.2.3 以门诊诊疗为主,住院病人稀少
民营医院由于综合诊疗水平不如公立医院,本市病人一般首选公立医院,小病等选择民营医院门诊治疗。民营医院病房设置很少,且住院床位利用率普遍较低,有的甚至几乎没有住院病人,因此,以门诊诊疗服务为主。2010年9家民营医院诊疗总人次为28.36万人,但门诊病人就占了97%,而住院病人仅为3%。
2.2.4 医疗服务收费实行双轨制
自2010年起,医保定点单位部分医保项目对民营医院逐步开放,纳入医保定点单位后,民营医院大都实行了双轨制诊疗收费,即对医保病人的医疗收费项目统一按一级非营利性医院政府指导价结算报销,对自费病人的医疗收费项目按自主定价收费,相对而言,自主定价收费要高于一级非营利性医院政府指导价。同时,对经营列入政府定价目录的药品在不超过国家、省公布的最高零售价格的基础上自主制定实际销售价格,对除此之外的目录外药品则由民营医院自主制定实际零售价格。民营医院为了生存和发展,提高竞争力,再加上其经营灵活的特点,如检查费、床位费等诊疗项目的收费水而低于公立医院;但也不外乎有些特色诊疗项目收费标准有偏高的情况,如常州激光医院的准分子激光治疗近视因设备和技术领先于公立医院而收费标准也较高,一般在6 000~15 000元不等。
2.2.5 诊疗环境优雅,医疗服务人性化
由于选择民营医院就诊的病人不多,民营医院与公立医院竞争的手段之一就是为病人提供更好的服务和优雅的诊疗环境,来吸引病人就诊,使病人进院就能享受到温馨和体贴的微笑服务。
民营医院上述的服务特点,清楚地表明了民营医院在服务人民群众就医方面起着极为重要的作用:常州市民营医院虽然起步较晚,但大都以各类专科特色医院为主,已形成各自的医疗专科特色,与公立医院相比,他们更具有经营机制灵活、融资渠道多元化、市场开拓意识和服务意识强等优势,为解决“看病贵、看病难”问题发挥着不可或缺的作用,已成为我市医疗行业的一支新兴力量和重要组成部分。
3 影响民营医院发展的制约因素和存在的问题
从调查的情况来看,民营医院的发展也存在着诸多的问题,如民营医院的总体数量虽然已不少,但其规模、技术、人才等与公立医院相比过于悬殊,从提供的门诊、住院服务情况来看,在医疗服务市场上所占的份额很小,参与市场竞争的能力明显不足。同时,民营医院的管理者从整体上来说还缺乏现代医院管理理念,缺乏运作现代医院的经验,缺乏医院品牌意识和发展理念。为此,目前民营医院在发展中既受到外部政策、社会环境等因素的制约,也有自身不足的问题。
3.1 民营医院创建时间短,资金匮乏、人才缺失
医院的开办有两个关键要素,即人才、资金。我市民营医院起步晚,还处在发展积累期,资金投入捉襟见肘,尚不能与公立医院相抗衡。常州市民营医院以外地民企集团投资居多,外地民企集团公司投资7家,本土投资仅有2家。且投资规模较小,注册资本最高为1 800万元,9家民营医院总计只有床位483张、卫生技术人员476人。
医学人才的培养也是一个漫长的过程,一个普通人才自医学院校毕业少则5年多则10年方能成才,大量的高端医学人才集聚公立医院,而优秀医学院毕业生又不愿到民营医院工作。目前愿意进入民营医院工作的一般是通过高薪聘请,且人员流动性大;公立医院愿意来民营医院工作的也大多是退休医务人员。资金的匮乏和人才的缺失是制约民营医院发展的最重要原因。
3.2 外部环境因素制约民营医院发展
一是政策不对等,致使民营医院负担重于公立医院。无论民营医院还是公立医院,服务对象是一样的,或者说面对的是同一个市场。在同一个市场竞争,在各个方面却有着不同的竞争条件。第一,价格政策的差异。目前民营医院使用的水电气价格执行的是生产性企业的标准,较公立医院高,办院成本明显高于公立医院,导致民营医院和公立医院不是在同一个起跑线上竞争。第二,税收政策的差异。目前公立医院名为非营利性医院,享受着免税费的各项优惠政策,还有政府财政补贴。而民营医院实行的是企业化管理,虽说自2010年起免交营业税,但目前的税收政策仍需要交纳10项税费,如:所得税、房产税、城镇土地使用税、人防建设资金、绿化植树费、垃圾处理费、工会经费、职教培训费、防洪保安资金和残疾人就业保障金等。
二是社会认知的偏差,造成生存环境不公。目前民营医院被冠以“营利性”医疗机构,给人以“赚你钱”的感觉;而公立医院被称为“非营利”医疗机构,给人以“不赚钱”的错觉。再加上民营医院的信誉度较低,即使收费标准再低,一般病人也不愿去民营医院看病,因此,诸多因素,降低了病人看病选择民营医院的几率,出现民营医院门可罗雀、公立医院门庭若市的不对称现象,造成民营医院生存环境的不公。
3.3 民营医院管理不善,也制约了自身的发展
常州市民营医院在近十年的发展中艰难前行,尤其在特色专科医疗卫生服务方面已为社会所逐步接受,医疗服务技术也日益成熟,发挥了积极的作用,但在其自身的成长过程中还存在着一些问题。
3.3.1 价费公示不规范,有违规收费行为
一是医疗服务价格公示做得不到位,容易引起医患纠纷。特别是自费病人的医疗服务价格公示很不到位。如部分民营医院在大厅电子公示栏公示的内容明显不全,特别是民营医院确定为定点医保单位后,医疗服务价格实行“双轨制”,如:某家民营医院葡萄胎刮宫术自费价格600元/次,而政府指导价为200元/次,公示栏仅公示医保刷卡病人享受的政府指导价格(200元/次),而自费病人的高于政府指导价格的结算价格(600元/次)则没有公示。
二是在服务项目中有分解重复收费等行为。在2011年对民营医院的专项医疗服务价格检查中,我们发现有少部分医院在收费项目中本不应另行收费的耗材而出现另外收费的行为。如:对医保病人不应另行收费的一次性净单等没有按规定内含在手术费中,而是在手术费外另外收费。一次性耗材按规定应实行顺加差率最高不超过省公布的最高指导价格,但实际没有执行加价率的规定等。
三是在经营药品中有超价销售等行为。按现行药品价格政策规定,民营医院销售政府定价药品可在不超国家、省公布的最高零售价格内作价销售,但实际销售中,对于政府定价管理目录的药品价格也发现有少量超价销售行为。如:2011年上半年我们对某家民营医院的检查中抽查了8份住院病人结算清单,发现有10多个药品有超价销售行为,虽然超价不多,但全部超过了政府公布的最高零售价格。
四是市场调节价药价过高,病人投诉较多。目前,对市场调节价药品的价格由民营医院自主定价,但在实际执行中,民营医院对市场调节价药品定价不合理,价格水平过高,甚至是社会药店的几倍,为此,病人投诉较多。近期有病人通过市长信箱连续二次反映了该市某家民营医院销售的胃乐新胶囊(48粒)每盒销价为68元,但社会药店销售不同生产厂家的同类药品价格仅为5.5元,民营医院销价是社会药店的多数倍引发了病人的不满和投诉,后经由价格部门协调,希望该民营医院能适当把过高的价格水平放到合理的价位,但该民营医院未予采纳。
3.3.2 过度广告夸大疗效,引发医患纠纷
常州市民营医院大多还处于起步阶段,为引导病人就诊,投入资金,大量做广告,并在广告中夸大其词、过度宣传医疗效果,广告内容与工商部门核准内容不尽一致。有的民营医院超范围开展宫腔镜人流手术,而直接反映在收费价格中偏高,造成滥用检查、过度用药,导致医患纠纷。而民营医院的过度宣传、过度诊疗等行为又极易引发社会反响。如2011年上半年该市某家医院过度诊疗广告引发了“化龙巷”热议和质疑,引发了社会对整个民营医院的诚信危机。
3.3.3 竞争手段不规范,“公信度”不高
主要表现为有些民营医院存在急功近利的短期行为,不顾自身技术条件,一味“挽留”病人,不到万不得已不让转院,有的因此酿成医疗事故;有的民营医院将聘请的厂矿医院、乡镇卫生院退休医生“包装”成高级专家欺骗病人。北京一家媒体曾进行了一次有关民营医院公信度的抽样调查。结果显示,在1 500名受访者中,有61.3%的人明确表示“民营医院社会公信度差,不值得信赖”,只有8%的人表示在“小病”情况下愿意到民营医院就诊,而愿意到民营医院住院的比例更低,仅为1.2%。医疗机构具有自身的社会特殊性,一些民营医院不能充分认识到这一点,只强调企业化经营的功利性,忽视了医疗机构的社会性。据分析,医疗机构的投资收回周期一般在10年以上,一些民营医院将投资回报期定得很短,这就不可避免地出现违背医疗机构自身规律的经营行为的发生,在人民群众心目中形成了民营医院“一心牟利”的负面印象,不仅会影响民营医院本身的健康发展,同时也不利于整个医疗卫生事业的改革与发展。
4 促进我市民营医院发展的对策
2011年,国家、省虽然已先后出台了“关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见”,对鼓励和引导社会资本举办医疗机构出台了一系列政策措施。落实好各项政策措施,一定会较好地促进民营医院的发展。我们也认为,价格机制不健全、管理不到位、行为不规范是制约民营医院健康发展的一个主要因素。因此,帮助民营医院强化价格管理是民营医院走上良性发展之路的重要举措。
4.1 竭诚提供价格服务,促进民营医院自我约束
第一,提供医药价格信息服务,推进民营医院阳光收费公示。价格部门要及时把的医疗收费价格和药品文件同步抄送或提供给民营医院,使民营医院掌握、了解当前医疗服务价格和药品价格政策规定。同时,进一步规范民营医院医疗收费公示和门诊、住院收费清单行为;统一医疗收费公示和门诊、住院收费清单的格式、内容、形式等,尤其是医疗服务价格实行双轨制的民营医院要明确公示同种诊疗服务项目医保病人和自费病人分别实行的收费标准。
第二,建立与民营医院的价格服务联系制度。进一步加强与民营医院的沟通和联系,以会代训,加强民营医院医药价格政策的宣传、指导、培训,使民营医院全面理解、掌握医药价格政策,执行好医药价格政策。
4.2 帮助建立医药价格管理制度,促进管理规范
第一,制定印发常州市民营医院价格管理办法。指导民营医院建立、健全价格管理制度,要求民营医院内部要明确一个科室设立一名专职物价员,专职从事本院的医药价格管理工作。
第二,建立民营医院医疗服务价格查询、投诉制度。在民营医院服务台设立咨询台、醒目位置公示投诉电话,受理病人、家属的查询咨询及投诉业务,实行首问负责制,妥善处理、及时记录,每月下发本院医疗服务价格投诉处理简报,使各服务单位不再出现类似问题,提高病人的满意度。同时,有条件的民营医院要建立计算机查询系统,提高民营医院医疗服务价格的透明度,接受病人和社会监督,维护病人的权益。
第三,建立民营医院医药价格备案约束制度。积极引导民营医院合理制定医疗收费服务价格和市场调节价药品价格,对民营医院开展的诊疗服务项目收费标准、医用耗材和药品价格实行备案制度,对收费标准不合理或价格偏高的进行约束。
第四,建立民营医院新增医疗项目申报和特需医疗服务项目的备案管理制度。为促进民营医院医疗服务技术的进步,鼓励民营医院开发新技术、新诊疗服务项目,对新开发的诊疗服务项目实行专家论证制度,并经有关部门审核同意后,允许民营医院开展新技术诊疗服务。同时,要加强民营医院特需医疗服务项目、价格的管理。特需医疗服务是与基本医疗服务相对应的诊疗服务,是医疗水平较高的民营医院在政策的允许下,利用医院现有资源,向有较强消费能力的、需要优质快捷医疗服务的人群,提供服务质量和收费标准都相对较高的非公益性的医疗服务。为此,加强民营医院的特需医疗服务价格管理也很重要:一是对特需医疗服务实行价格备案核准制。对特需医疗服务由医院自主定价,以发挥市场机制的作用,促使医疗机构按质价相符的原则确定服务价格,加强医疗机构间的竞争和自我约束,但必须报经价格主管部门备案审核同意后公布实施。二是加强对特需医疗服务业务收入的监管。开展特需医疗服务的民营医院应对其特需医疗服务的收支情况实行独立核算,出具医疗服务收据时,应注明“特需医疗服务”字样。特需医疗服务的盈利部分应用于补充基本医疗服务的经费缺口和医院的建设发展,并接受物价、卫生、财政和审计等部门的监督、检查。三是开展特需医疗服务的民营医院应严格执行明码标价的有关规定,公开服务项目和收费标准,由病人自主选择并接受社会监督。
4.3 推进民营医院价格诚信建设,帮助民营医院提高社会公信度
诚信是一个企业生存和发展的根基,民营医院要发展必须要建立良好的口碑和信誉。近年来,物价部门一直致力于诚信单位的建设,为此,要帮助民营医院创建价格诚信单位,作为民营医院也要不断规范自身的价格行为,创造条件争做价格诚信单位,努力打造自身的品牌,以此扩大社会影响,理解和支持民营医院的发展。
4.4 降低民营医院水电气价格,帮助其减负增效
目前,民营医院水电气价格高于公立医院,根据2011年国家、省出台的关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的有关政策规定,社会资本举办的医疗机构用电、用水、用气、用热等公用支出标准与公立医疗机构同价。为此,我们将积极协调民营医院水电气价格执行问题,帮助民营医院减负增效。
4.5 积极呼吁有关部门结合医改加大对民营医院的扶持、监管力度
重点是要尽快完善扶持民营医院发展的政策措施,改善生存环境。
一是有关监管部门要结合实际尽快制定和完善鼓励引导社会资本举办医疗机构的实施细则和配套文件,抓紧清理和修改涉及非公立医疗机构准入、执业、监管等方面的文件,消除阻碍非公立医疗机构发展的政策障碍,促进非公立医疗机构持续、健康地发展。
二是政府部门和新闻媒体应当加强对民营医院地位和作用的宣传。给民营医院“正名”,努力转变社会特别是政府部门自身对民营医院的偏见。民营医院本身也要努力创建“品牌”,提高自身信誉度,取得社会的认可和信赖。
三是鼓励有条件的民营医院转办非营利性医疗机构。目前,常州市民营医院基本为营利性医疗机构,但根据2011年国家有关政策可申请转为民营非营利性医疗机构。经依法变更为非营利性医疗机构后可按规定分别执行国家有关价格和税收政策。
四是有关部门要适度调整和完善民营医院的分类税收政策。对于民营医院用于改善病人医疗条件的基本建设和设备投资,以及用于社会疾病防治、公共福利和困难病人医疗费减免的费用,应允许酌情作部分和全额抵扣税金。对于创办民营医院的用地,应按公益用地性质实行协议出让,其中用地规模较大的应给子分期支付出让金的优惠政策。对于非营利性民营医院的用地,可申请划拨使用,民营医院的基本建设项目可全免或部分免交城建配套费和有关规费。
五是有关部门要为民营医院吸引人才、留住人才创造较好的政策环境。探索试行公立医院医师多点执业的政策措施,鼓励医务人员合理流动。在诊疗科目准入、人才引进、技术职称评定、科研招投标、参加学术团体和学术活动等方面,享受与公立医院同等的待遇。
六是有关部门要扩大民营医院参与医保的范围,并建立非公医院等级评定机制。目前,医保定点政策已对民营医院作了部分开放,对吸纳病人进入民营医院就诊起到了积极作用,但目前医保范围还偏小,一定程度上限制了一些医保病人的就医选择权,为此,建议对符合医保定点条件的民营医院全面开放医保范围,如:公务员、老干部等补助医保、新农合医保等。同时,有关部门要尽快建立对民营医院的等级评定办法,不能简单搞“一刀切”,全部参照社区卫生服务机构一级标准定。对达到一定办医规模,并在技术力量、诊疗设备领先的民营医院可评定为更高等级的医院,或者对民营医院力量较强的专科,在技术力量、诊疗设备在全市某医疗领域领先、特色诊疗显著优于公立医院的,可根据科室定等级,为推进民营医院专科技术上等级创造条件。
“在此次新医改政策中,政府鼓励社会和个人参与医疗服务事业。目前,我国医疗领域产权多元化、多层次的格局已形成。民营医疗机构约占全国医疗机构的8%,虽然承担了一定的医疗任务,但发展规模还不是很大,民营医疗机构要抓住此次医改契机,发展壮大起来。”王承德委员说。
对于如何在新医改中发挥民营中医院的作用,王承德委员提出了几条建议。一、政府应给予民营中医院与公立医院同等待遇,在各项政策上对民营中医院给予扶持,为其发展创造宽松、良好的环境。目前,卫生行政主管部门在实施医改和当地医疗发展规划中,并未把民营中医院纳入区域卫生服务规划,这极大地限制了民营中医院的发展。二、国家、社会评判一个医院的水平,视是否有大的科研项目、科研成果为很重要的一项指标。在科研项目招标上,民营中医院缺乏相应的渠道了解科研项目,更难以参与。国家应该制定相应政策,鼓励、扶持民营中医院设立科研课题和申报科研成果,对确有实力的民营中医院可以进行政策倾斜,建立配套科研成果专项奖励政策,从而在民营中医院中选拔、扶持和培养一批优秀学科带头人。三、对民营中医院免征税收。中医是中华民族千百年来土生土长的传统医学,以简、便、验、廉著称,没有太高的利润;但民营中医医疗机构多被政府核定为营利性医疗机构,需缴纳不菲的税费,这使得几乎所有民营中医医疗机构发展举步维艰。四、民营中医院院名的命名可以冠以专科、专病的名称。民营中医院的优势在专科专病,卫生行政主管部门禁止中医医院的院名冠以专科、专病的规定,很难突出中医的特色和优势,使其生存和发展极其困难。
大力扶持中医院中药制剂
“中药制剂是老中医临床经验的结晶,一个好的院内中药制剂是专科建设的重要抓手,而且中药制剂位于中药开发链的前端,是开发中药新药品的摇篮。中药制剂的大力发展非常有必要。”王承德委员认为,鼓励中医药制剂发展,政府应该重点改善以下几个方面――
一是行政管理方面。中药制剂一般是安全有效的,多年来未发生过重大中药制剂不良事件。王承德委员建议中医院中药制剂由国家中医药管理局负责管理,或国家食品药品监督管理局和国家中医药管理局共同负责管理。
二是中医院中医药制剂室许可方面。要制定不同级别的中医院中药制剂室建设标准,对一、二、三级中医医院的制剂室建设区别对待,对不同中药制剂给药途径制定不同制剂室建设标准。
三是中医院中药制剂注册方面。在中医院中药制剂注册方面,王承德委员建议对中医院中药制剂的管理放宽政策,简化审批程序。
四是合理完善价格评价机制。王承德委员建议由相关部门核实制定,引入积极有效、易操作、能评价、效率高的价格评价机制和批准办法,适当提高中药制剂的定价和加成率。
五是中药制剂纳入医疗保险报销范围。王承德委员建议将已正式审批通过的治疗性院内中药制剂全部纳入医疗保险和基本医疗保险等目录。
构建中国特色中医药知识产权保护体系
王承德委员说:“目前国家中医药知识产权面临的是保护意识淡漠、科研管理与评价体系不完善问题。”对此,他提出了三点建议。
税收问题之所以成为此次论坛备受关注的焦点,是因为今明两年很多民营医院将结束3年的税收优惠期,开始进入征税阶段,而目前国家还没有针对民营医院制定专门的税收办法。
一般来说,税务部门均将民营医院等同于饮食服务业,因为目前民营医院的设立是先需要取得卫生部门的执业许可证,然后到工商部门进行登记,登记为“某某医院有限责任公司”,所以税务部门也就按照服务业的标准对民营医院进行征税。中华医院管理学会民营医院管理分会副主任委员、温州康宁医院院长管伟立将营利性医院需要交纳的税种列了一个表格,绝大多数的民营医院在此表之列,他们要交纳营业收入5.5%的营业税、企业所得税,加上房产税、车船使用税、教育费附加等等多种税费,将近占到这些医院收入的8%左右。因此,民营医院普遍认为,尽管有着良好的发展前景,但民营医院与公立医院的竞争并不是站在同一起跑线上,尤其是税收政策已成为制约民营医院发展壮大的主要瓶颈。
改革开放以来,我国经历过两次比较重大的税制改革,分别在1983年和1994年,而新一轮税制改革的启动在2003年召开的十六届三中全会上得到确定。但与前两次税制改革一揽子出台并推进的方式不同的是,本次税改将是渐进式的,分步实施的。国务院发展研究中心倪红日研究员介绍,本轮税改的主要内容有以下几方面:一是统一各类企业税收制度,主要是统一内外资企业所得税制,目的是公平税赋。二是完善增值税制度,实行消费型增值税。这一改变将有利于所有纳税企业。但她同时指出,增值税在包括医疗在内的全行业的推广使用尚待时日,医疗机构的营业税改为增值税目前还不可能。三是改进个人所得税,实行综合和分类相结合的个人所得税制。“大家普遍关注的企业所得税与个人所得税重复征税的问题其实是一个共性的问题,要等个人所得税改革方案出台后才能解决。”此外,税改的内容还包括消费税改革、城乡税制统一、改革和完善出口退税机制等。
就民营医院关注的营业税、所得税问题,倪红日坦言:“针对民营医院的税改只能在整体税收改革的基础上进行,但是医疗机构(包括营利性医疗机构)作为一个特殊的行业,其性质究竟如何定位,是按照服务性企业来定位并征税,还是作为带有公益性的特殊行业实行特殊的政策和制度,需要行业主管部门有一个明确的定位。”
据了解,按卫生部的有关政策,民营医院在核定其性质时是依据“自愿选择与政策核定相结合”的原则,但一般民营医院很难被核定为非营利性医院,据统计,被定为非营利性医院的仅占总数的13%。据四川省医院管理学会分管民营医院的一位负责人透露,在核定民营医院性质的时候,一些地方卫生行政部门一刀切地把民营医院划为营利性医院,把他们推向了市场。
“医疗行业是社会公益性事业,把医疗机构登记注册为有限责任公司,变成了工商企业,这有悖于医疗事业的宗旨。”曾担任过卫生部医政司司长之职,现为民营医院管理分会名誉主任委员的张自宽先生认为:“除了极少数以盈利为目的的医疗机构应进行工商登记外,其他各处民办医疗机构均不应进行工商登记。至于是否进行民政部门非企业单位登记,也值得商榷。”他指出,我国在建国初期就制定了一系列鼓励医疗发展的免税政策,这些政策直到2000年实行分类管理医疗机构的政策出台为止,执行了近50年。新旧税收政策相比,对非营利性医疗机构的免税优惠政策基本没变,但营利性医疗机构则被基本视同为工商企业,两类医疗机构待遇上有诸多不公正,尤其是工商税收上的不公正。有调查显示,营利性医院各项税收占到其营业额的10.6%,有的甚至超过了毛利率。张自宽建议,当务之急是要立法,可参照《民办教育促进法》,争取出台民办医疗机构的法律法规。
民营医院合力求扶持
目前,摆在民营医疗机构面前的现实是,他们仍然是一个势单力孤的群体。广东省是全国民营医院发展比较快、政策环境也比较宽松的省份。广东省卫生厅副厅长廖新波介绍,总体来看,民营医院在广东省占据的医疗市场份额仅为3%左右。
北京大学公共卫生学院卫生政策与管理学系冯文副教授提供的一系列调查数据也显示:非营利性与营利性医疗机构所占资源量、服务能力都相距甚远,民营医院在成长,但在全国尚未形成有竞争力的市场格局。通过近年来对民营医院的调查和研究,她指出,民营医院虽引入了职业经理人,但职业经理人市场尚未形成;民营医院创造了市场化的用人机制,但医疗行业的人力资源并未形成真正可流动的市场;民营医院虽显示了资本的力量,但其融资的渠道其实并不通畅;民营医院已经认识到通过政府争取发展环境,但行业力量尚未形成。
鉴于民营医院在整个医疗版图中的弱势地位,与会的专家、学者及民营医院的管理者们普遍认为,这个群体应该聚合力量来共同自律,并向政府表达政治要求。
改革创新投资大主线上,自贸区、、金融改革为三大主攻部队,国资改革、油气改革为双翼助攻,养老改革殿后助阵,改革的盛宴此起彼伏、不亦乐乎。
新概念股八面威风,土地流转、林权改革、水域改革、农机合作社等争相辉映,诞生了永安林业、海南橡胶、新农开发、北大荒、辉隆股份新五虎将,先知先觉的主力机构中线布局迹象明显。本周市场脱颖而出的是以丰林集团、岳阳林纸、兔宝宝为代表的林权改革概念股,以大湖股份、獐子岛、东方海洋为代表的水域改革概念股,以一拖股份、吉峰农机为代表的农业机械合作社概念股,与新五虎将一起,勾勒出新概念股炒作的美丽蓝图。
健康服务业迎来八万亿市场蓝海,民营医院概念股备受青睐。国务院《关于促进健康服务业发展的若干意见》本周出台,提出大力发展医疗服务、加快发展健康养老服务、完善健康消费的保障机制、发挥我国传统和特色优势、全面发展中医药医疗保健服务等任务。笔者认为,医药、医疗、健康等健康服务业概念股中,实质性受益的产业首推民营医院,未来若干年民营医院将迎来黄金增长周期。本周市场以开元投资、信隆实业为龙头的民营医院概念股,在大盘下跌中逆势涨停,主力资金和游资涨停抢筹,中线或将展开上升行情。笔者建议投资者重点关注信隆实业、开源投资、诚志股份、金陵药业、复星医药、健康元等民营医院概念股。
在各类题材概念股炒作进入后,市场短线进入调整周期,环境保护概念股成为弱势中最强势的群体,以巴安水务、中电环保、洪城水业、兴蓉投资为龙头的污水处理概念股,以三维丝、科林环保、龙净环保为龙头的大气治理概念股全线暴涨,荣登周龙虎榜前列。有媒体报道,生态文明或成三中全会重要改革话题,笔者认为,推进生态文明的建设离不开环境保护产业的发展,随着国家政策的大力扶持和相关产业的市场需求扩大,一批具备技术竞争力的环保细分龙头企业将在未来进入业绩的高速成长期,因此,笔者建议投资者将环境保护概念股纳入中长线投资组合。
展望后市,笔者认为,新的农村政策,不仅要解决广大农民增收致富问题,更要为实现城镇化大改革提供土地、财力、人力多方面的资源。新、农业现代化、城镇化这三大关键词,无疑会成为三中全会热点话题,因此笔者继九月初提出看好概念股后,中线更坚定的看好新概念股,建议投资者在利用大盘震荡调整时机,以中线投资的心态,逢低大胆布局新概念股或是不错的选择。
应该肯定,作为新兴的医疗机构,民营医院在不断深化改革中,已成为城镇医疗体系的有机组成部分,在满足群众日益增长的不同层次医疗需求方面发挥了积极作用。同时,民营医疗也存在着一些问题,亟需破解。
刚刚走出省十一届人大二次会议开幕式现场的省人大代表、吉林省心脏病医院院长黄敬生,谈及我省民营医院未来发展之路,踌躇满志。
“民营医院发展中存在的问题,既有体制性、政策性因素,也有自身管理薄弱留下的隐患。”黄敬生代表将民营医院的发展“瓶颈”概括为以下几点:一是缺乏政策资金扶持。民营医院从筹建到运行,国家只给准入政策,没有任何资金扶持。尽管营利性医院可以自由定价,但绝大多数民营医院的价格不敢高于公立医院执行的政府指导价,因此民营医院实际上未能享受到价格上的优惠。二是医疗保险对民营医院的准入门槛较高,很难成为各类保险的定点医院。三是公立医院与民营医院间人才资源不能共享,导致民营医院专业人才匮乏。四是自身管理薄弱。医院经营者管理知识匮乏,法律意识淡薄,医院各类规章制度不健全,医疗行为不规范,严重影响了医疗质量与安全。
黄敬生代表建议,政府应加大对民营医院的扶持引导监督力度,民营医院自身也应加强规范与管理,“双管齐下”,推动民营医院健康快速发展,为群众创造多渠道的就医环境。
――各级卫生行政部门,本着指导先行、监督有力的原则,支持和引导民营医院向着规范、健康的方向发展。制定出符合民营医院实际的管理标准,加强对民营医院医疗护理质量的监管。科学合理配置医疗资源,使民营医院和公立医院分布均衡合理。创造条件,协助支持组建民营医院协会,为医院之间、医院与卫生行政部门之间搭建起相互交流的“绿色通道”。
[摘要]以对六安市8家民营医院实地调研为基础,对六安民营医院的建设规模和等级、运营情况进行了全面调研,系统分析当前民营医院发展中存在的问题,为促进民营医院规模发展政策的制定及实施提出建议。
[
关键词 ]民营医院;发展;经营方式;六安
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.22.084
为了解六安市民营医院发展状况,近期,六安队深入金安区、裕安区、霍邱县8家民营医院及市卫生局进行实地调查,结果表明,六安市民营医院初具规模,服务能力和水平逐步提高,但是其自身能力不强,外部环境不优,发展困难重重。
1六安民营医院基本情况
经过近十年的发展,六安市民营医院从无到有、从少到多,医院面积初具规模。医院服务能力和诊疗水平也逐步提高,已成为我市医疗机构中不可或缺的组成部分。
一是数量逐步增多。据市卫生局提供数据,全市民营医院数量已从1993年的1家,发展到2013年年底的16家。随着政策对民营办医的放松,外来资金的不断涌入,未来几年民营医院将如雨后春笋般不断涌现。
二是规模逐步扩大。从1993年第一家租赁房屋800平方米,发展到2013年年底,16家民营医院全部为自购房产、自建房屋,其中有3家建筑面积超过1万平方米。
三是类别逐步健全。截至2013年年底,六安市16家民营医院中,8家一级综合医院,1家二级综合医院,3家一级专科医院,2家二级专科医院,1家一级中医院,1家一级老年护理医院。
总之,六安市民营医院总体上处于起步阶段,规模较小,整体实力不强,资金还不雄厚,但在不同程度上具备了与公立医院在某些服务项目上竞争的实力,在一定程度上促进了公立医院改善服务态度、提高服务质量,同时满足了部分群众的卫生需求。
2六安民营医院发展中遇到的问题
2.1成立时间较短,资金规模有限
根据调查企业提供的数据,除了六安天成医院2008年成立外,其他7家均为2010年以后成立,成立时间较短,知名度不高。初始投资额只有六安开发区医院初始投资额达5688万元,其余7家初始投资额均在500万元,营业面积均在1000~3000平方米,3家单位有扩大经营面积的规划。
2.2高级人才短缺,管理体制不健全
在参与调查的民营医院中,除六安开发区医院专职医务人员有204人,人才队伍相对稳定、基本满足业务需要外,其余均没有稳定的专业人才队伍,大部分专职医务人员不足百人。所有调研医院的护理人员几乎清一色是刚毕业的大中专学生组成,人才断层现象严重,尤其是高级职称均为公立医院离退休或兼职人员,加之医院大都成立时间不长,导致专科无梯队或梯队断层。值得注意的是,民营医院有着营销队伍,但是医疗质量控制人员却寥寥无几。
2.3医保限制多,竞争不公平
据被调查单位一致反映,医保定点机构对民营医院制定了较多限制,民营医院进入医保的门槛相对较高,即使进了“医保门”的民营医院,也存在着起付标准低于公立医院的情况。据六安开发区医院杨主任反映,其医疗设备、技术水平与公立
二级医院相关科室旗鼓相当,但报销比例仅70%,比同级公立医院低15个百分点,是明显的不公平竞争。而据卫生局反映,这主要是由于部分民营医院不规范执业、套取医保资金等引发的信用危机,医保经办机构为保障基金安全不得已而为之。
2.4运行成本高,补偿未落实
目前六安市民营医院日常用水、用电、用气等均被视为商业或工业性质,医院运行成本相较公立医院有所增加。同时无章无序的多部门重复检查收费情况也加重了民营医院的负担,据调查单位反映,医疗设备每年的检查费不少,对新购置的设备也要检验收费,无形加重了收费负担。民营医院承担了部分公益职能,如三无病人、传染病报告防治、指令性任务等,但却未能获得相应的补偿。
2.5融资贷款难,用地难解决
参与调查的六安开发区医院、六安天成医院、金安区博爱儿科门诊都有扩大规模、提升等级的意愿,但是都面临两大难题:用地难解决,缺乏贷款资金。金安区博爱儿科门诊的吕院长表示,由于当时申报的地址位置、面积都不满足经营需要,想要重新换址经营,但其中牵涉各种审批,实行起来困难重重。六安天成医院的刘院长表示,目前医院资金匮乏,向金融机构申请融资贷款限制条件多,很难达到要求,想通过银行贷款几乎不可能,目前主要通过民间借贷、集资等手段来获取融资,利息高,风险大。
2.6经营状况一般,大多还在创业阶段
调查的8家民营医院中,近三年就诊人数同比正增长的4家,均不超过10%,金安区博爱儿科门诊降幅达50%,另有3家同比持平;利润同比正增长有3家,且均不超过5%,同比下降的有3家,持平的2家;用工人数8家单位全部正增长,且增长均在10%左右,说明处于创业发展阶段。
3对扶持民营医院发展的政策建议
据调查,政府加大对民营医院的扶持力度是调查单位的一致呼声,具体表现在以下方面:
(1)政府在实际行动上给予扶持帮助,完善相应政策措施。一是将非公立医疗机构用地纳入总体规划,合理安排用地;二要落实税收政策,延长免征民营医院营业税的时间;三是落实价格政策,民营医院用水、用电、用气等与政府办医同价;四是完善医保政策,与公立医院享有同等的医保政策,不要将投资主体性质作为申办审核条件;五是支持民营医院以股权融资、项目融资、抵押贷款等方式筹集建设发展资金;六是尽早允许医师多点执业。
(2)加大科技与人才投入,提高经营管理水平。必须加大科技与人才投入,提高专科技术水平,提高医疗质量,调整人才结构,提高医务人员的整体素质。进而才能树立品牌与形象,提供优质、价格合适、方便快捷的医疗服务,赢得发展壮大的机会。
(3)完善管理机制,加强规范化管理,合法经营。虽然民营医院专科特色显著,但办院经验缺乏,管理体制不完善,缺乏完整的行为规范,且规模小、资金不足。长远上看难以持续发展,这就需要民营医院加强规范化管理,办成有规模、有水平、有特色的医院。
参考文献:
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[2]李鸿光.关于民营医院发展问题的探讨[J].经济研究参考,2004,(8):16-18.
[3]周良荣.论民营医院之性质[J].卫生经济研究,2003(2):6-8.
一、问题的提出
民营医院是我国当前医疗领域的重要补充,基于市场化的运作而设立,作为私人投资者所投资的医疗机构,不仅承担着治病救人的责任,也有着获得合理利润的需要。合理的成本控制是消除不必要的成本费用,减少资源浪费,提升民营医院竞争能力和经营效益的重要手段。由于我国民营医院发展时间不长,许多环节和领域都处在初步发展阶段,在经营管理领域,民营医院如何运用科学合理的管理工具和方法来做好成本控制,在满足医疗质量水平的前提下,做到不断完善和优化经营成本,是当前许多民营企业在发展过程中面临的重要课题。
二、民营医院成本控制面临的问题
1.成本控制意识缺乏。
民营医院具备成本控制意识是做好成本控制的基础。许多民营医院在经营管理中,十分重视自内医疗水平的提升,在医疗技能,服务水平,品牌建设等方面都有了长足的进步,吸引了越来越多的患者前去就医,有效的提升了医院的收入水平和盈利能力。但同时,利润等于收入减去成本费用,即控制不必要的成本费用,同样会提高利润水平,许多民营医院重视收入提升却忽视了成本控制,比如对水电气、办公用品的使用完全没有调度和预算,浪费严重。这些都是缺乏成本控制意识的表现。
2.成本控制手段落后。
许多民营医院重视医疗设备的投入,却不重视成本控制设施的投入。信息管理系统是对成本费用进行准确统计和分析的重要工具,但许多民营医院的信息管理系统却十分陈旧,甚至没有。医院管理层无法通过信息系统来对医院的收入、成本费用明细进行察看,影响成本控制决策。一些科室仍然采用人工书写书方的方式,使得系统数据不完全,系统的权限设置也不规范,医疗药品及处方能够被随意的更改,这也导致成本数据不真实。特别是系统中缺乏对医院房产、设备、药品等重要资产的信息,无法对这些成本因素进行准确的分析,即使医院投入大量精力进行核查,所得出的成本数据也不尽准确和真实,导致医院做出错误的成本控制措施。
3.成本控制目标不明确。
民营医院为了提高各科室和员工的积极性,基本采用临床科室负责制的做法,即每个科室对所在科室的收入和盈利状况负责。这在一定程度上起到了成本控制的效果,但由于没有体系化的成本测算工具与方法,使得成本控制在一定程度上具有盲目性,难以最大化的起到成本控制的作用。比如某民营医院虽然作了办公用品的预算,某科室在领取办公用品的时候,比计划数少领25%,以期望节约成本,但实际上最终使用时,比领取数还要少一半,这就说明医院在做预算的时候没有做好调研和预算编制工作,仍然造成了浪费。医院科室众多,需要对各个科室的成本进行统筹管理,而不是紧紧盯着一线科室,其他辅助部门,如医技室、后勤等环节和领域的成本控制也需要进行规范化,做到成本控制标准、规范、流程化,基于医院的各个成本环节,明确成本控制的目标,促进成本控制方向的精准性。
三、民营医院加强成本控制的措施
1.提高成本控制意识。
民营医院受到利润驱动的影响,医院和科室的效益与员工工资奖金联系较为紧密,因此成本控制对员工和医院都起着重要的作用。在这种背景下,民营医院应树立起重视成本控制的意识,将如何合理的控制成本因素作为医院的一个日常工作来看待,将成本控制的效果作为医院各科室考核的内容来对待,让每一个科室和员工都有着较好的成本控制意识。同时,医院还应加强宣传,积极组织如何控制成本的相关培训,提高员工的成本控制能力。
2.建立健全成本控制制度。
许多民营医院在成本控制中,往往把注意力集中在部门临床和一线科室,但实际上,医院的成本控制涉及到医院的各个科室、环节和所有的员工,只有全员、全过程的进行成本控制,才能够有效的发挥出成本控制的作用。因此,民营医院应建立和健全成本控制制度,从机制上做好成本控制的保障。如建立严格的药品、医疗材料、医疗设备的采购计划,计划中应包含采购数量、品种、质量、价格W及供应商的选择、采购金额、库存量控制等,责任落实到人。全面的成本控制管理制度,应包括以下几点:明晰成本控制的目的、原则和方法;确定各部口的职责所在;明确参与成本营理人员及管辖范围;规定成本预算编制的时间、方式和流程;说明特殊项目申报的方法、过程,以及涉及的相关部口和回避政策,即部门负责人不能参与本部门提出的申报的决议过程;制定成本执行情况的通报时间及内容;明确成本考核的标准,及奖惩办法。
3.引进先进的信息管理系统。
民营医院应重视先进的信息管理系统在成本控制中的作用。优秀的医院信息管理系统帮助医院摒弃手工操作的病例、治疗和用药单据处理方式。同时,信息系统也能实时、准确的对医院的采购、科室消耗等进行反馈。现行的医院信息管理系统还设置有成本控制板块,医院的成本控制工作能够专业、快速的体现。比如针对医院的药品采购,从计划的制定、采购内容的审核、入库、付款等都能够全面的反映,对医院每天的药品库存进行有效的监控,根据医院的每日进出量设置最佳采购日期与采购量,以最小化仓储成本和采购成本。
4.编制成本预算。
针对许多民营医院没有设置成本预算来控制成本,导致医院没有可靠的成本控制方式的现象。民营医院可以编制成本预算,根据医院的医疗计划、资源和人流量,对医院的相关成本因素编制预算,并以此来制定成本控制思路与方法。对于民营医院来说,编制成本预算首先需要建立成本预算编制的责任部门,一般以财务部门为主导,以相关科室为辅助,结合各科室和部门的需求来制定成本预算。成本预算应充分结合各科室的实际情况,经医院管理层讨论确定后,再将成本预算指标分解至各科室,由各科室在下一预算周期内予以执行。
5.完善特殊情况的相关成本制度。
医院作为社会中较为特殊的机构,在成本控制领域,往往会发生一些较为特殊的情况,比如临时性的专业学习、预算外的医疗设备采购等。当发生特殊事项时,应上报预算部门,列示合理的原因,上报领导,召开特殊事项会议。如某科室的进修人员通过学习上级医院的先进技术,建议采购一台设各,应先上报申请,并在申请中列明采购原因,召开特殊事项会议,通过会议分析得出其实用性和合理性,方可增加预算。对院级基建项目的新,开扩大会议,经全院人员的投票通过方可实施。这一制度的建立,在一定程度上限制了各级领导的权利,有利于成本管理的合理性。
四、总结
成本控制对民营医院提升经营效益起着重要的作用,合理的成本控制是消除不必要的成本费用,减少资源浪费,提升民营医院竞争能力和经营效益的重要手段。合理的成本控制需要民营医院在成本控制意识,成本控制方法,成本控制机制等各个环节和方面做好统筹,以充分发挥成本控制的作用,提高民营医院的竞争力和发展能力。
参考文献:
[1]谢娟.我国医院成本核算的研究现状及发展趋势[J].中国卫生经济,2014(6):73-75.
[摘要] 目的 了解四川省民营医院发展现状与存在的问题,并进行探讨。方法 采用问卷调查、现场调查与深度访谈方法对民营医院现状进行调查研究。结果 四川省民营医院有较好的基础,具备一定的规模和优势,但仍存在政策环境限制、人力资源缺乏、行业信任度差等问题。结论 民营医院要长期持续发展,相关管理部门应落实好政策并加强监管,医院本身应抓住机遇端正办院思想,加强自身管理,塑造全新形象。
[
关键词 ] 四川省;民营医院;现状;调查
[中图分类号] R197.3
[文献标识码] A
[文章编号] 1672-5654(2014)03(c)-0181-03
Development Status survey of private hospitals in Sichuan Province under the new health care reform
CHEN Xiaojia ZHANG Ruihua
Management School of Chengdu University of Traditional Chinese Medicine, Chengdu, Sichuan 611137, China
[Abstract] Objective Understand the development status and problems of private hospitals in Sichuan Province, and discussed. Methods Through questionnaires, site surveys and in-depth interviews and other methods to study the status of private hospitals, and descriptive data analysis. Results Sichuan Province, the private hospitals have a good foundation, with a certain scale and advantages, but there are still policy constraints, lack of human resources, industry confidence and poor. Conclusion Private hospitals to long-term sustainable development, the relevant authorities should implement policies and strengthen supervision, the hospital itself should seize the opportunity to correct run hospital thinking, strengthen its management, shaping a new image.
[Key words] Sichuan Province; Private hospitals; The status quo; Investigation
民营医院是指公立医院以外的其他医院,包括联营、股份合作、私营、台港澳投资和外国投资等医院[1]。随着新医改的深入,配套的改革政策逐步出台,尤其是2009年《关于深化医药卫生体制改革的意见》、2010年《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》以及2014年《关于加快发展社会办医的若干意见》,都表明了国家对民营医院发展的大力支持,明显提高了民营医院的地位。这意味着长期以来困扰民营医院发展的政策性困境将被逐步消除,为其快速发展带来了难得的历史性机遇。
四川省按照国家的要求,结合本地实际情况,出台了一系列相关的政策法规促进民营医院的发展。截止到2012年底,四川省共有民营医院821家,占全省医院总数的53.2%,民营医院机构数首次超过公立医院,且近三年民营医院年平均发展速度快于公立医院[2]。
那么,在新医改背景下,民营医院持续发展还面临着什么样的问题呢?为此,四川省医院协会、省农村卫生协会民营医疗机构管理委员会调研组于2012年5~8月对四川省内35家民营医院进行了调研,通过对民营医院发展现状的调查和研究,为相关部门在制定发展民营医疗服务政策方面提供决策依据。
1资料来源和研究方法
1.1 调查对象
本研究采取分层随机抽样方式,按综合医院和专科医院性质,对四川省民营医疗机构管委会会员单位进行分层,抽取具有一定代表性的35家医院作为问卷调查对象,同时结合管理委会建议,按照医院规模大小兼顾地区因素选取15家作为现场调查对象。
1.2 研究方法
1.2.1 文献回顾 通过对维普全文期刊数据库、清华同方CNKI数据库、万方学位论文数据库等数据库及其他电子期刊进行检索,了解民营医院发展研究现状,为本研究奠定理论基础。
1.2.2 现场调查 采用调查表和问卷的方式,调查了四川省内15家具有一定代表性的民营医院,并随机对这些医院的门诊(住院)病人220名、医院员工291名、社会公众212名进行问卷调查。
1.2.3 深度访谈法 对部分民营医院的主要管理者和部分员工以及卫生行政主管部门的领导进行深度访谈。
2 结果
2.1 被调查民营医院的基本情况
35家民营医院的基本情况(详见表1)说明,经过多年的规范化发展,四川省民营医院有较好发展基础,具备一定的规模和优势。特别是新医改后,国家对民营医院政策性扶持,形成了一批上规模、上档次的综合性、专科性民营医院,引领民营医疗机构进入新的发展阶段。
2.2 人力资料配置
35家医院员工平均数为156人;医生平均数为41人;护士平均数为53人。医生年龄以30~40岁者居多(45.13%),20~29岁及50岁以上者分别占28.51%、26.36%;学历主要以专本科及以上为主(85.16%),中专及以下学历者仅占14.84%;技术职称则以初级或无职称为主(55.08%),副高及以上职称者最少,仅占20.08%。
护士年龄以20~29岁为主(65.11%);学历以专科、中专及以下学历为主,分别占51.88%、46.03%,本科及以上学历者仅占2.09%;技术职称以初级或无职称为主,所占比例高达91.64%。
以上数据表明,四川省民营医院医护人员年龄结构趋于合理,改变了以前“两头大中间小”的哑铃式格局。在学历方面,医生学历素质有了一定提高,学历以专科及以上为主。但总体上人力资源还比较匮乏,医务人员技术职称普遍偏低。
2.3 医院管理体制及医院领导班子情况
在医院领导体制方面,31家医院中有11家实行院长负责制,20家实行董事会领导下的院长负责制。在组织机构设置方面,多数医院设有相应的质量管理、病案管理、医院感染管理等委员会。说明,大部分民营医院开始重视规范化发展,以医疗技术为导向,重视医疗服务质量。
现场调查样本医院领导班子人数共59人,平均年龄49岁;学历以大专及以上为主;专业背景以临床及相关专业为主,没有相关管理专业学历背景者占67.8%;以集中培训或每年短期培训的方式参加过医院管理方面的学习者占72.2%。经访谈了解,民营医院管理层、技术骨干多来自当地公立医院退休人员或高薪聘请而来,这带来了公立医院的经营管理方式和医疗护理规范化管理。
2.4 市场情况相关分析
2.4.1 服务能力方面 从21家医院分析,2010年较2009年院均门急诊人次数增长8.6%,院均出院人次数增长17.4%,院均手术例数增长12.1%。2011年较2010年院均门急诊人次数增长7.2%,院均出院人次数增长16.3%,院均手术例数增长11.5%。详见表2。
表2 医院服务能力情况表单位:人次
2.4.2 经营状况方面 22家医院资产总额、总收入、总支出情况(见表3)。从总体上来说,整体经营状况良好,收支结余呈逐年增长趋势。从访谈中了解,大多数医院在广告投入的花费并不太大,更看重医疗服务和医疗质量,依靠口碑相传的方式来吸引病源,开拓市场。
2.5 员工、病人满意度调查结果
被调查的员工在医生职业、人际关系方面的满意度最高,其次是工作条件、民营医院医生职业满意度,薪酬待遇满意度最低。患者对医院的服务态度、环境设施满意度较高,最不满意的是药价及医疗收费。顾客忠诚度方面:89%的调查对象表示会推荐他人或再次选择民营医院就医;不会再次选择以及向他人推荐的患者主要是认为民营医院医疗技术不高且医疗费用较高。患者对民营医院总体平均分为88.09分,评分在90分以上者占75.5%。可见患者对民营医院总体评价较高,民营医院在广大患者心中竖立了良好形象。
3 存在的主要问题
3.1 政策落实不到位,缺乏公平竞争环境
政策环境对民营医院的生存发展现状有着决定性的影响[3]。从深入访谈中了解到,民营医院管理者普遍反映各地政府由于考虑到当地经济的发展,对民营医院的一些优惠政策如土地划拨、资金补贴等落实不到位。在医保方面,纳入医保定点的民营医院占少数,而纳入医保的民营医院与公立医院相比,也存在着医保定额和有关核定标准过于苛刻等不公平现象[4]。在等级评审方面,近一半的医院未参加医院等级评审,主要是现行的评审标准并不适用于民营医院,未考虑民营医院在科研、教学等方面的实际情况。民营医院缺乏一个公平合理的竞争环境,严重制约着民营医院的发展。
3.2 人才资源缺乏,人才流失严重
医院是知识密集型高风险行业,人才是医院发展的根本源泉。民营医院要赢得竞争优势,必须要有一支稳定的人才队伍。然而在访谈中了解到,绝大多数民营医院面临的最大的问题仍是人才缺乏,人才流失严重。民营医院由于在规模、行业地位等方面比较薄弱,所以,人才引进上有很大的难度。多点执业原本能较好的解决民营医院的人才困境,但在具体的实施过程中却重重受阻,推行不动。
同时还了解到,2008年汶川地震后以及2009年新医改出台,国家加大对公立医院的卫生投入,公立医院迅速发展,原先由公立医院转向民营医院的医院人员以及经民营医院培养考取执业资格的年轻医护人员又重新回流到公立医院队伍,这对于人才一直缺乏的民营医院来说,无异于雪上加霜[5]。
3.3 行业形象差,信任度低
调查中了解到,80%的社会公众通过电视、广播、互联网等知晓民营医院,而去过民营医院就医者仅占37%,愿意选择民营医院就医者就更少。究其原因,由于民营医院的快速无序发展,加上政府监管的缺失,一小部分民营医院经营者急功近利,只顾眼前利益进行虚假宣传、欺诈病人,严重损害了民营医院的整体公信度。使得社会公众对民营医院抱有一种不认可甚至是歧视的态度,认为民营医院就是乱收费、管理不规范,民营医院不管怎么做老百姓总是不信任。
4 建议
4.1 卫生行政部门应完善相关配套措施并落实政策,加强行业监管
①针对人才数量不够,素质不高的问题,政府部门应加快公立医院深化改革。借国家事业单位改革的机会进行公立医院人才使用改革,取消医生事业单位编制身份,变“公家人”为“社会人”。实行聘任制,彻底打破论资排辈。解决公立医院权利过分集中问题,私立医院和公立医院医生可以互聘,其编制身份不受限制,双向流动。加快出台多点执业实施细则,实行多点执业备案制而不是审批制。帮助民营医院建立进行人才培养机制。
②完善医保、新农合管理体系,定点医院资格对所有只要医疗技术水平和管理水平达标的医院开放,医保局不再向各个医院逐一签约。应该按照医院等级来确定报销比例和门槛费,缩短报销周期,进行医保审核时给予医院辩解权。向营利性民营医院开放,报销标准按物价标准执行,多余部分患者自付。取消定点医院资格,需要制定刚性条款,由第三方考核。
③完善市场准入机制,进行物价管理体系,税收制度改革。加快制定适合民营医院特征的医院管理办法、医院等级评审标准。在严格要求医疗安全的前提下,对相关条款的权重进行调整,取消大型设备配置许可。根据客观实际制定合理的物价收费标准,收费彻底放开,实行备案制,价格自由竞争。医保与新农合报销按照物价标准报销,超支部分,商业保险和患者自己买单,对按物价标准收费的收入部分实行免税,超过物价收费标准的收入部分按企业标准征税。为鼓励民营医院发展,考虑医院投资回报周期长的特征,拉长免税年限。
④加强行业监管,做好社会舆论导向工作。加强对民营医院的监管力度,坚决打击虚假广告、欺诈等不法行为,净化医疗服务市场。社会做好舆论导向管理,公平对待民营医院与公立医院,在同等承担公共卫生与进行公益活动时候进行同等水平的补贴与宣传。
4.2 民营医院端正办院思想,加强自身管理,塑造全新形象
民营医院自身端正办院思想,认真理解医疗卫生事业的公益性质,积极为我国医疗卫生事业做出贡献。完善法人治理结构,建立专业管理团队,科学管理模式。建立有效的激励机制,加强医院文化建设,形成有凝聚力的专业队伍,以此吸引、留住高水平的人才,提高医疗技术水平。加强自身管理,借内塑素质、外树形象的机制加强自身医院管理水平,树立政府信任、同行认可、百姓放心的民营医院形象。
[
参考文献]
[1] 卫生部统计信息中心.2011年中国卫生统计提要[Z].2011.
[2] 四川省卫生厅.2012年四川省卫生事业发展统计公报[Z].2012.
[3] 张瑞华,景琳,杨练,等.成都市民营医院发展现状调查与分析概述 [J].中国卫生事业管理,2004(11):687-689.
制约民营医院发展的因素
经济压力大
根据国家的政策,像民营医院这种营利性医疗机构,不仅得不到国家的财政补助,而已还要承担纳税的义务,为了挽留人才他们还必须支付优厚的薪酬福利,并且民营医院投资人的资本本性就是获取利润最大化。在这样的生存环境压力下,民营医院本身就是一个投资大而回收期长的行业。因此,这类医院的经济压力一般都比较大,如果经营不善或决策失误将会给医院的进一步发展带来极大的不利。
社会公信度差
由于营利性医院才刚刚被老百姓所了解,所以“民营医院就是为了赚钱”或者“民营医院看病要比公立医院贵”的片面看法在一定时期内仍然存在,这对医院扩展病源,开拓市场是相当不利的。甚至部分民营医院只顾眼前利益,严重夸大甚至蓄意编造的医疗广告,精心包装的伪专家,毫无疗效的伪劣中药配方,超过成本几倍甚至几十倍的药价,给医生下达经济指标等等行为,严重坑害了患者,最终导致这些民营医院诚信殆尽,声誉扫地。种种这些都直接导致了公众在对民营医院的认识上形成了极大的偏见,间接导致了民营医院不平等的社会地位。
自身管理松散
从自身角度来看民营医院普遍在决策、管理、创新、发展方面后天不足。虽然相对于传统公立医院,民营医疗机构显得更具市场意识、服务意识、竞争意识,普遍注重宣传、价格、服务等市场营销手段的运用,机制也更灵活一些,为自己赢得了一定的生存空间,但这些尚处于较浅的层次。由于民营医院普遍缺乏现代企业经营理念和系统与发展观念,所以在战略上缺乏整体性、长远性的规划,不注重整体经营实力的培养,在具体运营和管理上缺乏可持续性发展的内在机制,结果自然就表现为急功近利。这些问题不解决,将直接影响民营医院在社会公众中的形象和自身的发展。
人才遭遇瓶颈
民营医院的人才现状与社会环境有着密切关系。目前99%的医疗专业人才都掌握在公立医院手中,民营医院为了求发展,高薪聘请了各专科有经验的专家坐诊,但坐诊时间难以保证。为此不少民营医院只能聘请从公立医院退休下来的医生,这样就形成了年老的退休返聘的多、年轻刚毕业的多的“哑铃型”人才结构。没有人才补给,使得民营医院难以发展壮大。加上人们对于民营、公立资本来源性质的传统认识,导致民营医院聘人很费力。
配套政策缺乏
虽然国家已经有了支持和促进民营医院发展的政策,但是在落实上还是有些问题。民营医院要解决一些具体问题,往往会找不到具体的政策依据。比如民营医院在接收大中专毕业生,调动专业技术人员时,人事关系怎么解决?户口怎么解决?专业技术人员在晋升职称时,应归口到哪里管理?由于这些都没有具体的政策,对民营医院引进人才和提高技术水平很不利。因此,相关配套政策的完善对民营医院的发展来说是相当重要的,也是相当紧迫的。
政府部门扶持力度不够
如何营造民营医院发展的良好环境,这是关系民营医院能否发展壮大的关键问题。这一问题民营医院要思考,政府部门更要思考。以往由于受国家政策规定的限制,民营医院很少成为医疗定点医院,一定程度上限制了就诊人群的医疗需求。另外,国家对待公立医院和私立医院在政策上不能一视同仁,对民营医院缺乏必要的支持,主要集中在医疗用地的审批、医疗保险、职称评定、贷款、规模建设等方面。
促进民营医院发展的对策及建议
加强政府支持力度
促进民营医院发展,首先政府要改变观念,在触及相关部门利益时,单靠政府卫生部门的协调是不够的。因此各级政府部门应该从大利益出发,把民办和公办都要当“亲生”对待,都属于社会公共资源项目,让民营医院享受同等待遇,参与公平竞争,协调发展。其次,要出台相关具体配套政策,促进民营医院投资主体的多元化,通过吸纳社会资金,优化医疗资源配置。再次,要引导民营医院科学规划布局,准确进行市场定位,避免与公立医院在专业和科室的设置上过于重复,从而造成不必要的恶性竞争,既浪费医疗资源,又制约民营医院竞争力的提高。把民营医院纳入当地卫生事业发展规划,促使其健康有序地发展,充分发挥民营医院医疗资源的作用,才能为缓解看病难问题作出应有的贡献。
加强战略管理机制
医院领导者应不断地根据医院内外环境的变化,适时地调整医院未来的发展与医院内部变革的协调问题,如管理机制、管理指导原则、管理方法和组织运营流程等新的举措,在战略决策时要发挥群体智慧、引进专家意见等,使医院的投资决策、经营决策、管理决策得到良性运行,以高品质、高水平的医疗品质为社会、为人民更好地服务。
首先,要以总体经营战略的设计对医院的经营性质进行清晰的说明和界定,保证整个经营目标的一致性,建立企业统一的精神价值和事业追求。其次,要以业务战略的设计对医院的竞争产品进行规划和核心竞争打造。再次,要以职能战略设计强化医院总体战略和业务战略在各职能部门中的执行规划和执行行为指导,有效地运用相关管理效能,保证医院战略目标的实现。
留住人才
人才问题是制约民营医院发展的重要问题,但是不能把人才的流失完全归结于外部原因,民营医院要从自身做起,加强内涵建设,用战略的眼光看发展,充分分析自身的优势与劣势,树立自己的良好品牌。用环境留人、用感情留人、用事业留人,最后才是用待遇留人。作为知识分子,绝大部分的医生选择医院时,比较看重医院为其提供的事业平台。而“高待遇”可能一时吸引了医生,但如果没有一个让医生觉得有成就感、有前景的事业平台,照样留不住人。为此,医院应针对医生的选择为其提供定期的学术交流、外派进修等学习机会。
举办相关推优活动
建议卫生行政部门定期举办民营医院院长培训班,加强对医院行政管理、医院科学管理等相关知识的学习培训和研讨交流活动,及时贯彻执行有关法律法规和相关文件精神;加强民营医院医德医风教育,引导其依法诚信服务。可以通过每年一次的全面考核评估,树立一批医德高尚、管理规范、收费合理、社会影响良好的优秀民营医院典型,给予重奖并大力宣传。对于信誉差的民营医院先是黄牌警告,不整改者予以吊销经营执照。对做出突出贡献的民营医院投资者和管理者还要给地位、给荣誉,真正让民营医院和民营医院的管理者们有劲头儿,有奔头儿,充分发挥他们的积极性与创造性,为医疗事业的发展多出业绩,多作贡献。
我市民营医院总体情况较好,社会公认,但在发展过程中也还存在一些不容忽视的困难和问题。
一是进一步优化总体布局。统筹考虑预防、医疗、康复、保健等多种服务功能,统筹谋划老城区和新城新区的医疗卫生资源布局,统筹推进公立和非公立医疗卫生服务机构建设,进一步完善医疗卫生服务体系。控制现有医疗机构的就地扩张,整合功能相近的医疗卫生服务机构,释放壮大优势学科,提高服务能力;集中力量向开发区、彩金湖新区和农村发展。老城区内原则上不再扩建新建大规模医院。
二是进一步壮大优势专科。与公立医院的“老大”地位相比,民营医院在许多方面都处于劣势,需要政府和有关方面提供有力的规划指导,扬长避短,发挥优势,走出一条特色发展之路。根据我市实际情况,应将社会力量办医纳入国民经济和区域卫生发展总体规划,鼓励信誉好、管理能力强、特色优势明显、社会需求大的民办医疗机构,及时注入资金,扩大投资规模,提升综合医疗服务能力,也可千方百计争取引进外地、甚至国外的知名医疗机构来宣办医。