高效培训技巧模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇高效培训技巧，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

在2011年5月，当时身为威瑞森无线通讯首席运营官的John Stratton试图建立具备这样程度的专业技能的销售部门。这意味着掌握另一种不同的销售技能，并且升级全公司27000多名销售专员的销售技巧。致力于销售改革，Stratton任命纽约都会区的零售总监Matt Carr为销售小组开发总监。

设计和开发过程

Carr先发的举措之一就是给零售通道开发和执行一种新的解决方案销售流程，并提供相应的技能课程。为此，Carr向时任无线员工发展副总裁的我求助。于是我就挑选了一个小组的课程开发师，让他们专注开发一套无线解决方案销售技巧的课程。Carr还把地区总裁、零售总监以及L&D资深领导者组成一支咨询核心团队。他们的职责包括：运用集体专业技能审核新的销售流程；选择一个第三方的销售培训供应商；批准新的解决方案销售课程；积极拥护销售和L&D团体的变革。

在咨询小组和课程开发小组到位后，Carr的下一步就是直接到员工工作点了解并获得他们对学习的反馈。Carr领导课程开发小组开展多个“中心”小组讨论，该小组由威瑞森零售部门各层次的高效职员组成，包括一线代表、商户经理、区域经理以及总监。小组洞察了这些高效职员和一般职员的区别及其获得销售成功和客户正面反馈的原因。这些高效职员的可观察行为不仅成为了新的解决方案销售流程的基础，也被认定为转变销售力量的必需新技能。

学习的解决方案

在评估了几家受好评的第三方销售培训和商务变革供应商之后，Carr、咨询核心小组和课程开发小组选择了威尔逊学习公司协助开发两款客制化课程。一个是针对一线零售代表的为期两天的项目，叫做“获得权力”（ETR）。另一个是针对零售领导的为期一天的同步课程，叫做“指导如何获得权力”（CETR）。“获得权力”这个名字直接来自于那些高效代表。他们再三强调在挖掘客户需求并提议解决方案之前要先与客户建立关系“获得权力”。

ETR关注高效销售代表的独特的可观察行为：

获得向前发展的权力

花时间，步入正轨

理解客户如何运用技术

为每一位客户提供个性化解决方案

实践，实践，再实践

简短的视频中高效代表分享最佳实践、小贴士并且示范有效的客户互动。学员们完成很多活动和实践回合。这种实践回合被称为“技能挖掘器”，旨在促使他们尝试走出舒适区，尝试新技能并且彼此做出有目标的建设性回馈。为了突出ETR是一种新的销售方式，研讨会被特意设计成与无线通讯其他学习经历不同的形式，具体体现在培训师花费极少的时间做讲座，转而引领讨论，展开活动，指导技能训练，以及引导旨在强化新的销售方式的点评。

CETR教授零售领导者如何通过对员工可观察行为进行辅导来强化ETR方案，而非通过指导其行为标准。零售领导者要先参加ETR，再参加CETR。通过CETR，领导者学会如何运用辅导观察报告和绩效报告确定最大程度影响每个代表的机遇，并且以有效的辅导对话对这些机遇做出回应。领导者们借助代表们和客户互动的视频情景练习他们的辅导技巧。为了帮助在职员工强化这些技能，课程开发小组在新的辅导门户网站创建了一个文库，其中包含用于技能训练的各种客户情景和课程精简温习模块。

执行

在整个开发过程中，2011年10月，核心团队成员和资讯中心小组参与了初次试用，参与者对ETR和CETR的总体设计提出了宝贵的意见。11月，ETR和CETR的第二次试用在全国五个地区进行。整个区域都测试了两门课程以及执行由上而下的策略，从而产生了最终的课程内容和课程教授方式的修正。然后，课程开发小组授予250名培训师资格证书。他们都参加过由30名顶级培训师之一执行的第二次试用课程。在试用课程结之后，培训师们应要求在12月，也就是公司最忙的月份，加入一个零售商铺工作以获得应用新的销售流程和技巧的第一手经验。2011年12月，ERT正式在全公司进行推广，首次课程的培训对象是公司高级销售代表，高级销售代表官们对于ETR的第一手经验令人兴奋不已并且传达出强烈的领导支持信息。2012年2月开始了两个项目的全面部署。截至6月底，逾千场研讨会成功举办，超过20000名销售专业人士参加。这个项目也归入到零售新人培训中。

结果以及后续步骤

销售技巧改革创举代表着在销售专业人士身上的重大投入。试用人群的初步结果显示了41%的投资回报率。2012年4月，威瑞森在J. D. Power 无线通讯购买体验研究中名列第一，因为其销售部门在客户体验和满意度上有很大改善。基于之前零售方面的成功，ETR和CETR的各个版本也在我们的间接销售和电话销售渠道中被开发部署。

为了确保ETR嵌入我们的文化，成为一种做生意的方式，现任威瑞森无线通讯首席运营官Marni Walden任命了一支ETR“老虎队”。该团队由高效代表、商铺经理、区域经理、主要市场销售运营领导者和L&D小组成员组成，旨在寻找能够把ETR观念融入我们的商业实践的非培训式机会。这个跨职能团队处理很多问题，包括酬劳结构、一线代表的雇佣要求、新员工试用培训一体化、季度型强化和销售点的流程。课程开发小组领导一个独立的ETR内容管理小组。该小组每季度审阅为了维持ETR生命力而提出的提高和改变方案，但始终坚持那些带给ETR成功的最初的目标和观念。

篇2

中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2011）01-0221-01

区别于以纸质书籍文献为主的传统图书馆期刊阅览室，图书馆电子阅览室则是依托在网络技术、多媒体信息技术和数据存储技术为基础，利用馆藏的电子出版物及其网络信息资源，通过电脑端平台，为读者提供一个高效检索、多媒体视频教学、娱乐及其他数字媒体运用等现代化的信息服务的多功能阅览室。世界日新月异，高科技迅猛发展，这种居于科技的运用，一方面凭借其新颖的阅读方式和人性化十足的服务功能逐渐成为读书的工具，另一方面由于其高效便捷的搜索服务，逐渐为高校教育教学提供了一个不可或缺的平台。然而对于这样一个新的尝试和新认知，要用什么样的态度和方法来正确做好电子阅览室的服务，使其功能充分应用，成为电子阅览室工作人员不得不深入研究的课题。

一、强大的功能运用

1.1高效的信息检索能力。谷歌、百度、雅虎、必应等搜索引擎的迅猛发展，揭示了高效能的检索能力，迅速找到所需资料的重要性。高校的电子阅览室的文献信息检索服务，为广大师生科研人员提供了便捷高效的文献信息检索服务，不仅提供网络上的各种信息文字图片视频等材料，也提供光盘数据库中的信息资料。这种将网络及光盘的数据作为电子阅览室的信息资源，凭借其信息量大，涵盖面广，检索方式多、检索速度快等高效的信息检索功能，在教育教学及科研上发挥着重要的作用。

1.2充当教学的第二课堂。电子阅览室为读者提供学习相关的专业知识，增长见识，开阔视野逐渐成为高效教学的第二课堂。首先随着素质教育的深入发展，电子阅览室凭借自身高效的优势为学生的检索提供服务，根据实际教学进程，提供教学内容，提前做好课前准备。其次随着计算机知识的普及，大学生在进行毕业论文设计、编写个人简历履历的时候都能利用现有的资源进行。电子阅览室还应根据读者需要，安装一些常用的文字图像处理软件，逐渐成为教学的第二课堂。

1.3丰富的多媒体阅览。随着社会高效化，信息化，现代电子出版物也逐渐将文字、声音、图像、视频等多种信息集合起来。电子出版物以其高速、高容的存储方式，便于携带和收藏。读者在阅览室阅读相关书籍的时候可以根据自己的自习进程和需求，交互式的使用检索到的文献和内容，并通过视频教学等多媒体教学方式，通过生动形象的教学更好的达到阅读效果。方便高效生动的电子出版物越来越受到读者的喜爱，成为读者学习专业知识掌握专业技能提高综合素质的好帮手。为参加四六级考试和计算机等级考试的学生提供一个模拟的环境，提高学生的应试能力。

1.4人性化的定题服务。电子阅览室在一方面满足普通读者的信息检索和资源提供，另一方面还充当着为科研人员提供更加人性化的服务。主要体现在，电子阅览室主动接洽重点学科的科研人员，根据科研的课题和进程，利用丰富的网络资源和馆藏资源，为科研人员提供人性化的定题服务，即根据研究的课题方向，定期的将检索到的世界最新信息动态收集汇总并自动的刷选过滤，最终将汇总的结果打印出来或者Email给科研人员。

二、电子阅览室的读者服务

针对读者进行电子阅览的培训和导读是一项十分有必要且意义的工作。有较高水平的电子阅览的读者培训和导读工作，可以帮助读者建立信息意识和获取信息的渠道能力，可以减少读者在查询中所花费的时间，提高效率和准确率，并能获取到读者的需求，根据需求，适当的调整和改进电子阅览室的功能。

2.1针对读者的培训。图书馆工作人员根据不同的专业不同的读者层次，制定相应的培训内容，定期开展形式多样的读者培训活动，多采用多媒体教学的方式形象生动的将电子阅览室的功能和服务以及开馆时间和规章制度等展现给读者，进行一个交互的应用。在针对一些对计算机基础操作比较陌生的新生，还应加强对普通操作系统功能和技巧培训。其次是技巧培训，虽然现在软件越来越人性化，搜索也越来越便捷和简单，但是如何更加快速准确的找到所需的资料，还是需要一定的技巧，通过讲座等方式在培训读者的同时也宣传了图书馆的电子藏馆，提高电子阅览室的利用率。

2.2读者方向性的导读。电子阅览室在提供了充足的信息资源，开阔了读者的视野和见识，使读者在轻松的环境下增长了知识。但是由于大学生处在于心灵的雕塑期，本身的分辨率不强，思想意识淡薄，有部分大学生群体自控力差，极易受到外界的诱惑，陷入到网络中的各种各样的诱惑，登录不良网站，或敌对势力及组织和组织的网站，沉迷游戏等这都将对大学生的身心健康造成不可忽视的负面影响。阅览室工作人员应定时开展讲座引导学生正确使用互联网及电子阅览室，正确处理好游戏、学习、生活之间的关系。在不影响正常阅读的情况下还需使用技术手段对不良IP及敏感词汇进行屏蔽。

三、科学发展观的电子阅览室形式

科学发展观的核心是以人为本，坚持将读者培养成具备较硬的计算机和网路知识及操作能力，掌握信息资源分析搜集能力，并具备有较高外语水平的复合型综合人才。

坚持统筹发展，将读者塑造成一个拥有崇高职业素养的人，针对性的开展思想教育活动，定期反馈和回复，也只有将读者和自身塑造成一个有职业素养的人，才能更好的面对未来。

通过对读者进行技术培训，掌握现代通讯技术的基本理论和操作，不断的拓展知识面，提高自身的服务面，通过提供的信息，不断的加强读者的外文水平，不断的加强外语学习，全面协调可持续发展。

篇3

可是不管怎样，对于这辈子渴望有所作为的人来说，人生规划极其重要，但前提是要在真实了解自己的基础上，制定出合理的人生规划且不折不扣地执行。个人规划则是你到达理想位置的强有力工具，它是一套系统思考和行动的方法，可以后天学习。经过练习，你将会掌握这一技巧的诸多元素，然后将它们融入到日后的思考和行动当中，当你真正掌握这一技巧，就会收获巨大的惊喜。

美国全球领先的职业发展培训师博恩·崔西，花费了大量时间来研究提高个人表现的最有效方法，取得了行之有效的成果。在崔西的培训下，那些求助者经过训练，提高了自己的收入，健康水平和人际关系。实践证明，接受培训可以使人在较短时间内提高工作表现和生活满意度，比自己努力所花费的时间要少。但是，并不是每个人都有机会得到崔西的指导，更不用说请私人教练了。鉴于大众在人生规划方面的需求，崔西将自己20多年的培训和教练经验汇总成《涡轮教练：教练式领导力手册》一书，读者可以从本书的方法中找到自我修正的镜子，进行自我察觉和引导，从而发现自己内心的能量，实现事业、财富和家庭的突破与完美，成为事业与生活的成功者。

世界上最难了解的恰恰是我们自己。每个人都拥有独一无二的天赋和能力。首先你要适当地开发这些能力，它们会帮你达成生活中所有的目标。你需要知道什么才是你的竞争优势，找一些自己最擅长的或者比其他人干得好的领域，全身心地投入，尽可能让自己成为这一关键领域中表现最好的那个。

其次要制定清晰具体、可衡量的目标，才能有效指导行动。所定目标要反映你的想法，并且要在可实现的范围内，要跟你的价值观相契合，要有时间限制。另外，为了更加真实和具体，必须要把目标写下来，目标越清晰具体，就越有可能在较短时间内实现。

最后提高工作效率也很重要。提高效率是实现成功的关键一步。要想做到高效率，需要关注以下11个方面：制定清晰的目标，并把它写下来；列一个清晰的行动计划；确定优先顺序；集中注意力，不要分心；延长工作时间同时增加休假时间；做事的时候就要努力去做；加快脚步，要培养一种紧迫感，让自己忙碌起来；机智灵活，重视所干工作的价值；让工作跟技能匹配；整合你的工作，把相似的工作归类，然后在同一时间把它们做完；简化步骤，将工作中的很多步骤整合在一起成为一个单独的任务，并且省去不必要的部分。

篇4

您还在为居高不下的养殖成本发愁吗？

您还在为产品缺乏竞争优势而卖不到好的价格而烦恼吗？

……

农村百事通读者服务部为满足广大读者的迫切要求决定举办养殖技术培训班，将农庄近20年的养殖经验浓缩成培训课程，从栏舍建造、选种、育种，免疫到日常管理，精料、青料配比等一系列技术培训，从而解决动物养殖过程发病率高、死亡率高、养殖成本高等问题，使您的动物生长速度快、产量高、品质好，帮您把握市场动向，成就您的财富梦想。

所有来农庄参加技术培训的学员，农庄安排专人接待、由培训技术专家予以培训，并全程参观、介绍农庄各养殖、种植、餐饮、休闲旅游、大、小生态循环等，如觉得本农庄正在使用的技术是您所需要的，即可参加各相关课程培训；如果您认为与别的养殖场没什么区别，学不到东西，我们报销你前来农庄的车费。具体培训内容如下：

一、珍禽养殖技术培训

1.培训时间。7天。每月举办三期，每月1日、10日、20日开班。

2.培训内容。山鸡、贵妃鸡、红腹锦鸡、鹧鸪、孔雀、白鹜鸭等珍禽养殖技术，果园、林地放养土鸡高效节粮养殖技术。技术内容包括如何建设养殖场，怎样提高禽类的产蛋率、受精率、孵化率、成活率，种草养禽技术，如何减少禽蛋的破损率、禽类高效饲养模式，如何有效预防和消除珍禽的致病因素等等。

3.面授培训费。580元。

二、家猪、野猪养殖技术培训

1.培训时间。7天。每月举办三期，每月5日、15日、25日五日开班。

2.培训内容。①家猪、野猪的经济效益分析；②家猪、野猪常用青饲料的选择、种植；③科学建造猪舍；④饲养管理技术；⑤猪疾病的预防与治疗；⑥猪常见疾病的最新治疗方案；⑦常见药物的使用及技巧；⑧野猪高产系选育技术。

3.面授培训费。580元。

三、家兔、野兔饲养新技术培训

1.培训时间。每班7天，每月8日、18日、28日开班。

2.培训内容。①兔场选择以及最新笼舍构建；②野兔饲养方式；③野兔日常管理原则；④繁殖技术；⑤野兔各时期的饲养管理；⑥野兔常见疾病与防治；⑦用药原则与技巧。

3.面授培训费。580元。

四、标本制作技术培训

1.培训时间。15天。每月两期，1日、15日开班。

2.培训内容。将孔雀、山鸡、红腹锦鸡等珍禽加工成动感十足、栩栩如生的标本。

3.培训收费。函授2000元，面授3500元。

篇5

一、XX年工作情况

1.恪尽职守，认真完成本职工作

一是认真对待来电，服务热情周到。作为呼叫中心的一名英语客服代表，机票专席。我认真地对待每一通来电，严格遵守各项服务流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客提供热情专业的服务。把简单的事情重复做，把重复的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的认可，曾多次在电话中受到旅客的表扬。另外，满意度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。二是扩展营销范围，提升营销业绩。在机票预定服务开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，也争取抓住电话中每一个契机进行营销。提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。三是统筹培训工作，高效完成任务。作为呼叫中心的内部讲师，我努力学习课件制作，协助领导制定新老员工的培训计划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本年度的培训任务。

2.稳中求进，提高自身综合素质

在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的锻炼，我积极参与qc成果，并获得省级以及国家级奖项。在“长沙机场夏令营”活动中担任主讲，带领参与活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全知识，得到了一致好评。在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“最佳服务奖”。工作重要，身体更重要，为了提高身体素质，我坚持练瑜伽，散步，也参加了“橘子洲头马拉松比赛”。

二．XX年工作计划

1.巩固业务，细心服务

温故而知新，将自己已掌握的业务知识系统化，精简优化服务话术，总结自己和其他同事出现过的差错。争取在今后的工作中做到沟通零距离，业务零差错，服务零投诉。

2.思学结合，提升技能

篇6

1.恪尽职守，认真完成本职工作

一是认真对待来电，服务热情周到。作为呼叫中心的一名英语客服代表，机票专席。我认真地对待每一通来电，严格遵守各项服务流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客提供热情专业的服务。把简单的事情重复做，把重复的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的认可，曾多次在电话中受到旅客的表扬。另外，满意度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。二是扩展营销范围，提升营销业绩。在机票预定服务开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，思想汇报专题也争取抓住电话中每一个契机进行营销。提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。三是统筹培训工作，高效完成任务。作为呼叫中心的内部讲师，我努力学习课件制作，协助领导制定新老员工的培训计划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本年度的培训任务。

2.稳中求进，提高自身综合素质

在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的锻炼，我积极参与QC成果，并获得省级以及国家级奖项。在“长沙机场夏令营”活动中担任主讲，带领参与活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全知识，得到了一致好评。在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“最佳服务奖”。工作重要，身体更重要，为了提高身体素质，我坚持练瑜伽，散步，也参加了“橘子洲头马拉松比赛”。

二．20XX年工作计划

1.巩固业务，细心服务

温故而知新，将自己已掌握的业务知识系统化，精简优化服务话术，总结自己和其他同事出现过的差错。争取在今后的工作中做到沟通零距离，业务零差错，服务零投诉。

2.思学结合，提升技能

篇7

中图分类号：G424.21 文献标识码：A文章编号：

Abstract: a new high school curriculum reform in the country has full implementation, the purpose of the new curriculum reform is to achieve the effective classroom. And team construction is one of the very important one annulus. From the team construction effect, team construction of specific operation method and process, the group long selection and responsibilities, and small group leader and member of several aspects, such as training are discussed in this paper.

Key words: high class team building construction

高效课堂的重点是“高效”。什么是高效呢？我认为节约时间，事半功倍就是高效。利用较少的时间学习和掌握较多的知识就是高效。要达到课堂高效，重点又在于学生对知识的接受和掌握，知识的接受和掌握又在于课堂教学环境，所以班级中的小组就起决定性的作用，课堂教学效果能提高就能达到高效的目的。那么怎样的小组才有能促进学生学习成长呢？我认为要从以下几点考虑：

一、小组建设的作用

（一）小组在班级的作用：小组建设好民，能强化班级“团队意识”，使团队更有凝聚力，为了做好集体的事情，大家都能心往一处想、劲往一处使、汗往一处流，提升了班级成员努力创建比、学、赶、帮的积极性，促进学习收到了较好的效果。

（二）小组在课堂上的作用

预习课上：个体学习、探讨交流。展示课前：确定组员任务、明确组员的展示形式、必要预演。展示课中：展示任务、点评疑惑，解决疑惑，互评。展示课外：组员之间比、学、赶、帮、超，互相监督、促进进步。

二、学习小组的组建

我觉得每一个小组都应由3或6名学生组成的有利于全面竞争的综合性小组，既是学习小组，也是劳动小组、体育小组，还是文娱小组。在编组时尽量考虑每一个人的突出的才艺、成绩等使其和谐搭配，使小组在各种竞赛条件中尽可能公平。

组建小组时要注意每个小组的成员男女混合搭配，这样男女生可以取长补短。

小组组建好后，组内位置的编排时要注意，组织能力强的组员要找到一个理想的座位，使其起好领头的作用。综合以上各种因素我对小组成员有以下搭配：

综合搭配：

我认为主要从成绩优差和艺体特长两方面结合搭配，这样优势互补，取长补短。

操作方案：

方案一：之字型分配、平等微调、适当征求意见的原则。方案二：先定组长再选组员，本着双向选择、协调互选、适当交换的原则。

促进搭配：

我将班级成员按各科成绩水平进行分层，教学水平较好的学生一组，较弱的学生一组。我认为分层搭配无论是课堂上还是课下都很有效，我将小组分成4人一小组，课上效果很好。

操作方案：按每次月考成绩对班级学生以30名为分界进行分组。

互助小组组建设好后，将对小组进行如下建设：

1、小组的组名、组训、组规、组牌，制定小组的共同奋斗目标，个人的奋斗目标。让小组成员为小组取一个积极向上、创新、和谐、发展、响亮的名，有利于凝聚人心，形成小组目标和团队精神。

2、小组同学的代号。按照标准分好小组之后，将小组成员按一定的规律进行编号。课堂互动时组长可以让组员按一定的编号发言、交流、讨论合作。

三、组长的选拔和职责

（一）组长的选拔

组建好学习小组后，就要让小组开始运行。要使小组能够正常运行，就要让小组学会合作，要合作必须要有个领头羊――组长。

组长担负起为本组的学习、生活负责的重任。要任劳任怨为同学们服务。在服务大家的同时不断提升自己的素质。负责全组的组织、分工、协调、合作等工作至关重要。

那小组长该如何选拔呢？我们认为学习小组组长应具备以下条件：①有很强的组织和协调能力②有很强的口头表达能力③学习成绩应该优秀④要有很强的责任心与集体荣誉感⑤要有强烈的创新意识和发现问题提出问题的能力⑥要有服务意识。组长不一定是组内学习成绩最好的学生，却一定是各方面能力最强的学生。

（二）组长的职责

1、组长带领同学，打造积极向上的学习团队，担当起学习小组中学习先锋的角色。

2、组长要组织小组成员进行组内部问题的解疑，确保每个小组成员实现高效学习，都达到“跳一跳够得着”的学习目标，最终实现小组终极学习目标；

3、组长要检查小组成员课堂学习情况和每天学习内容的落实情况，学习内容堂堂清，日日清，周周清。

4、学科组长每周要针对每个小组成员学习态度、学习效果的进行总结并向组长汇报，组长每周公布并向教师、家长汇报，以督促小组成员反思，进步、发展。

5、小组长要负责维持本组同学的学习、生活、寝室、食堂的纪律，检查成长册等；

6、小组长要组织小组成员利用好晚自习时间完成导学案。

四、岗前培训

小组长是小组的核心，小组合作的组织者，在组内起领头羊的作用，所以组长的培训是小组良好运行的关键。

（一）小组长的培训：

第一：明确组长的责任和作用

第二：定期召开小组长会议，洞悉同学们一周来在思想上、学习上和生活上的困难并及时予以解决，让组员感受到教师的关怀和温暖。

第三：组长为同学们服务，很辛苦，学有余力，必须有所回报。可以针对性的培训组长接替技巧和方法；对学习效果进行检查评价。这样锻炼了组长的学习技巧和方法以及自学能力。

第四：帮助组长培养各学科组长，即时，在某些学科上让学科成绩优秀的同学担任学科组长，这样可以给组长减负，又能带动其他同学的学习积极性。

第五：肯定、表扬、激励。

教师要定期集中培训组长，培训时除了了解反馈信息、作业专门指导外，还要倾听他们的意见和想法，让他们畅所欲言，相互交流，相互启发，以利于使他们领导的小组既有一定的共性，又有鲜明的个性。

（二）组员的培训：

1、明确组员的权利和义务，组员应尽的责任和所起的作用。

2、组员如何进行课前、课堂上、课后的学习。课堂展示时培训组员如何进行合作、讨论、发言、提问、解答疑惑、总结等的展示。

3、通过讲解展示，加强学生互助意识的培养，要让优秀学生明白，教会学困生学习，让学困生进步的过程，也是自己知识进步、能力提高的过程，帮助学困生不但不会影响自己，还会使自己进步发展能力得以提高。

篇8

沃尔沃认为,决定油耗的关键因素有五个:车辆的配置、维护车辆最佳状态的服务和保养(节油性保养)、车辆行驶以及管理状态、千变万化的运输条件和驾驶员。其节油方式也以这五大因素为出发点,提出针对性的解决方案。

用最佳配置降低燃油成本

“沃尔沃卡车出色的稳定性是我们选择它的首要原因,先进的汽车装配工艺和技术造就了车辆的稳定质量”,晋城市诚安物流有限公司的相关负责人这样说道。要到达最佳节油状态,卡车的配置是否适合驾驶路况和运营状况是至关重要的因素,发动机、变速箱、后桥和轮胎如何组合很关键:如果发动机的动力不足,驾驶员会凭错误的直觉强加给发动机多余的负荷,因此造成多余的燃油消耗;后桥比速不合理,就难以达到最理想的燃油效率;使用专用的低滚动阻力轮胎,能降低油耗。

据了解,客户订购新卡车时只需要向沃尔沃经销商说明自身的业务需求,沃尔沃卡车的工作人员通过对驾驶路线、道路状况、地形条件和载重情况等的分析,帮助客户配置燃油性能最佳的卡车。沃尔沃的I-Shift变速系统在油控方面具有高效智能的特点,司机无需浪费太多的精力去关注换挡,能够更舒适、安心地把车辆操控得游刃有余。一些从事高速公路运输的客户会选择配合沃尔沃经济节油软件包一起使用,可进一步增强节油性能。经济节油软件包还可以通过增强发动机制动性能来减少燃油消耗。

定期维护保养

保养对于节省燃油来说很重要。首届沃尔沃卡车全国驾驶员高效节油大赛的冠军获得者――温州远大物流有限公司的张斌在介绍自己的驾驶经验时说道:“对待卡车就要像朋友一样。”一发现车有问题,哪怕是再小的问题,张斌也会在第一时间内修好。“我开了9年的车,从来没有因为在路上坏车耽误过。”可见,车的维护保养对运输效率是何等重要。卡车的损耗会导致卡车的性能逐渐降低,从而造成额外油耗的产生。

节油性维护养护可以监测卡车的消耗,从而及时采取相应的保养措施。沃尔沃卡车认为,节油性维护保养应该定期进行。节油性维护保养检查的重点在于分析一系列重要技术参数,包括车辆类型、年行驶里程和运行状况。而要达到最佳的燃油效率,必须对进气系统、冷却系统和燃油系统等进行常规检查。

据说沃尔沃给客户提供节油性维护保养方案和固定的服务计划。加入其金牌服务的客户,能够享受沃尔沃对卡车的整体保养,包括从换油、更换机油滤清器到、实时监测正确的车轮配置和轮胎压力、及时做出必要的保养调整。帮助客户的沃尔沃卡车保持巅峰的运行状态和最佳的节油状况,避免不可预期的停工,减轻卡车的损耗,减少燃油消耗,进一步扩大利润空间。

培训驾驶员

篇9

【课程背景】

办公室办什么？

办公室讲究三办：办文、办事、办会。

办文，指的是办公文。企业公务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素，在企业实施

领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用。 不懂公文规范，即使本身精致，也会因其粗俗而难堪；

不懂写作技巧，纵使有再深刻的内涵，也会如茶壶中的饺子，不为人所道。

今天，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度。高效规范严谨的企业公文，已经成为现代

企业管理水平的标志之一。

那么：

企业行文，应该遵守什么规矩？

收文和发文的处理流程应该怎样？

对政府机关行文，哪些文种不能使用?

对下级单位行文，要注意什么样的格式？

拟写工作总结、工作计划、工作报告，要注意些什么？

为什么文学功底好却不能写出好的公文？

我们要从哪里收集素材？

我们应该怎样谋篇布局？ ??

办会，指的是会务管理。我们每个人都参加过这样或者那样的会议，而办公系统，是会务组织相对较多的部门。

我们老是听人说，中国的会可真多；

我们偶而听人说，今天的会烦死了，乱哄哄，啥也没定下来；

我们很少听人说，今天的会可真高效。

为什么我们的会议频繁却又没有效果？

为什么开会前我们进行了精心的准备但会议一开始就发现总是不如意？

为什么会议结束了但整个过程却是有议无决？

为什么会后总是在讲宣传贯彻落实但其实什么也没有落？??

本讲座旨在通过培养员工学习各类文书写作，掌握对各种文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，学会运用会务管

理技巧，进而把握科学、精准的表达能力与组织能力，提高员工个人的专业水准，提高企业的公文处理能力与会务管

理能力。

【培训收益】

掌握公文写作的基础知识

熟悉及运用常用的公文文种

掌握企业公文的写作流程与技巧

了解和避免商务公务写作的常见问题

掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用

掌握会务准备的要点

掌握会场布置的细节

了解会务服务与接待的技巧

【培训大纲】

序：关于办公室工作的三件往事

（一）、认识公文写作

公文究竟用来做什么？

公文的特征特点

公文处理

公文运转的流程

公文文种及其适用范围

（二）、国务院对公文的格式规范有哪些基本要求？公文用纸有哪些要求？

公文的排版、印刷和装订有哪些要求？

公文中眉首部分的标识规则有哪些？

公文的标题有哪些要求？

公文的主送是谁？

公文中主体部分的规则有哪些？

公文中的结构层次序号有什么要求？

公文中如何引用公文？

公文中如何引用数字？

公文中如何使用计量单位？

公文的成文时间怎样写？

公文如何用印？

公文的附件有何要求？

公文如何用印？

公文的版记有哪些要求？

公文的主题词如何选用？

公文的页码有何规定？

公文修改符号有哪些？

课堂实战：公文写作常见病例诊断

（三）、常用公文写作提点

法定公文

通知、通报、通告

请示、报告、批复

决定、决议、会议纪要

意见

函

事务文书

工作总结

工作计划

调研报告

述职报告

讲话稿

简报、信息

专用书信（请柬、邀请函、贺电、贺信、传真、电子邮件） 典型材料

（四）、公文写作实用技巧

公文写作基本要求

准确体现写作主旨

搭架子，粗略提纲

打腹稿，谋篇布局

广咨询，征求意见

绕主题，不断完善

广泛收集积累材料

合理布局避免枯燥

公文写作常见的开头形式

公文写作中的“篇（段）前撮要”

公文写作常见的结尾形式

公文写作中的层次安排

公文写作中的段落设置

公文标题的拟制要求

公文写作中的过渡照应

精心雕琢语言文字

语法、语气、语言

公文用语的基本要求

公文写作的用词规范

公文写作的炼句艺术

巧妙传达负面信息

修改把关必不可少

（五）会务管理

案例分享：九段秘书的会议管理会前准备

思考：我们都需要准备什么？ 会议组织者（会务秘书）准备什么 主持人准备什么

参与人准备什么

明确会议议题

明确会议目标

明确会议规模

确定与会人员

确定会议时间

确定会议议程

拟订会议日程

选择会议地点

制发会议证件

制发会议通知

制作会议请柬

与供应商进行合作

准备会议必需品

做好费用预算

准备会议文件

会场布置要领

了解会场设施用品

配齐会场所需设备

掌握会场布置技巧

会议接待工作

作好接待准备

会议食宿安排

会议文化生活

会议交通保障

会议用品供应

医疗卫生服务

会议安保工作

会场服务工作

组织与会者签到 引导代表入座 发放会议文件 安排会议发言 组织分组讨论 做好会议记录 处理临时事项 内外联络工作 组织参观考察

篇10

著有销售随笔集《老熊周刊》、《讲笑话学销售》等，深入浅出地分析销售方法，在网络上被追捧，拥趸无数。译著《SPIN销售 高价成交》专门论述新市场环境下的工业品销售变革，已由中国人民大学出版社出版。

特别提醒：来参加拆书帮并不一定要求你先通读过这本书。虽然一本真正的好书会有很多有价值的信息，但拆书帮强调的是学以致用，因为真正从阅读中得到价值，是把知识应用到实际工作和生活中，改变自己的行为。在这个角度来说，我们不求全，先求精。

拆书方法论的核心就是从拆书家精选出的图书片段，激发出你自己的案例，从而今后再在工作和生活中遇到类似情况，你的做法会有不同。这相当于你参加了一次在这个主题上最实战的培训课程，由世界级的大师（图书作者）亲自讲课，而且根据最新成人学习理论进行了模拟演练，从而能改变你的行为，真正为你创造价值。

每天花10分钟来拆书帮跟贴，强过你自己拿1小时去读书！

【拆书目标】

作者: 史蒂芬・柯维(Stephen R.Covey)

译者: 高新勇

出版社: 中国青年出版社

出版时间:2010-10-1

页数: 385

定价: 39.0

拆书家：赵周

【拆书简介】

您肯定听说过《高效能人士的七个习惯》，中文版图书由中国青年出版社出版，2003年第一版定价19元。2010年的新版（20周年纪念版）定价39元。

您可能还听说过，有一个培训课程，叫《高效能人士的七个习惯》，请授权老师来内训得五万多元两天，参加公开课18000元一个人。

有一天，我突然问自己一个问题：花一顿饭的钱看一本书，跟花百倍的价格听两天培训，区别到底在哪里？

从价值理论的角度来说，同主题培训应该比阅读图书多给出五万元的价值，可是核心的知识是一模一样的，为什么通过读书得到的效果就比现场培训的效果差这么多？

有没有可能，有些人具备一种能力，他可以通过阅读来得到和培训差不多的效果？如果存在这种能力，其具体表现为何，又怎样培养？

有一个方向是肯定的，那就是无论阅读还是培训，必须得到可以改变行为的结果，否则就无法真正创造价值。

在这些思考的基础上，我逐渐确立了“拆书帮”的目的与方法论。

最初在阿里巴巴做“拆书帮”的时候，有人问我，这跟“读书会”的区别是什么？除了参加拆书帮不要求先读过那本书之外，还有什么不一样？

我说，对大部分参加过五次以上拆书帮的大侠，可以得到“通过读书创造价值的能力”或者“把知识转化为能力的能力”――他可以通过读一本书，得到和参加相同课题培训一样的效果，甚至可以更好地改变自己的工作方法和态度。

在此，诚邀您来参与第一营销网第12期拆书帮，不仅得到“高效能人士的七个习惯”之鱼，更能得到“把知识转化为能力的能力”之渔。

【片段一拆解指要】

在2010年新版《高效能人士的7个习惯》（所谓“20周年纪念版”）的封底，有这样一段话：新版在每一章节后增加了一个“付诸行动”版块，精选柯维培训课程中的实践训练题，以帮助读者加深对“七个习惯”的理解和掌握，使“七个习惯”成为属于每个人自己的行动指南。价值堪比18000元的柯维现场培训课。

我不知道你怎么看这段“广告语”。我觉着写得还是挺实在的。用我们拆书帮的行话来说，新版在每一章后面增加了2～5页的“拆解指南”，帮助你把原书的知识拆解自己的实践，转化自己的习惯。

换句话说，培训课＝原书＋拆解指南。培训课18000元，原书39元，你可以算一下把知识拆解为能力的能力值多少钱。够不够给你动力去马上买一本新版了？赶紧买吧，你赚大了。所以，我们拆解本书，阅读片段都摘抄自原著每章之后的“付诸行动”。

片段一是概述。用图表的形式，高度概括，一目了然。阅读致用类图书的时候，遇到图表，通常需要慢一点，因为这是浓缩的内容、理性的展示。你仔细阅读后，会想到什么？

我问你：这七条当中，哪一条是你之前从来不知道的？都对，都有道理，可是有什么新鲜的呢？都知道啊，其中有些小学老师就开始念叨了。

不够灵活的读者，想不到这个问题。另外一些读者呢，太聪明，想到这个后就把书一扔，“七个习惯”大名鼎鼎，不过就是把众所周知的道理强调了一遍嘛！

其实，这个问题可以启发我们读出更深层面的知识、拆解出不同境界的能力来。

老生常谈，说明这几条重要，同时说明知易行难――知道知识是容易的，转化为自己或他人的行为是难的。

而作者的成功之处，就在于他讲述的内容和方式，相当程度地解决了“知易行难”的问题。

“七个习惯”是个美丽的盒子，深藏其中最珍贵的宝珠，是“老生常谈如何常谈常新的十个技巧”。在这些技巧上多加实践，就可以具备“如何把知识转化为（自己或他人的）能力”。

由片段一这个表格，我们已经看到了一点这个宝珠的亮光，归纳来说就是辅导与学习的一个技巧：

技巧1：列出相反的表现与后果。

后面还会结合片段拆解出其他技巧，每个技巧作者都在反复使用。我们先来练习：

片段一拆解公式：

两个主题：①新销售要勤于请教。②任何事贵在坚持。

请在这两个主题中选一个，目的可以是学习（让自己改变）也可以是辅导（帮他人改变）。然后，力求把这个老生常谈讲得更让人信服、并帮自己或他人行出来：参照片段一，根据本片段总结出的第一个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段二

第一个习惯 积极主动

1.积极的人使用积极的语言：“我能”、“我要”、“我宁愿”，等等。消极的人使用消极的语言：“但愿”、“我办不到”、“我不得不”、“要是”……

想想过去几周内，自己以消极方式回应的两三件事情。描述一下自己是怎么说的。

（1）_________________

（2）_________________

现在，想想在同样情况下自己可以采取的集中积极的回应。请写在下面：

（1）_________________

（2）_________________

2.你的圈子有多大

每个人关注的事务合起来，称作他的“关注圈”。其中有些是他自己可以掌控的事情，形成一个较小的“影响圈”。

积极主动的人更多把时间和精力放在“影响圈”中，他们专心做自己力所能及的事，从而能使自己的影响圈不断扩大、扩张。

消极被动的人则盯着那些自己不能影响的事，如他人缺点、外部环境等，结果越来越怨天尤人，并总能为自己找到借口。

请列出你在本周内关注的主要问题，并注明它是不是你可以直接影响的。如果是，归入“影响圈”，否则归入“关注圈”。

（1）_________________ （ 圈）

（2）_________________ （ 圈）

（3）_________________ （ 圈）

（4）_________________ （ 圈）

上述归入“关注圈”的问题，有没有可能改变其他因素以“间接控制”？

【片段二拆解指要】

如前所述，这是作者自己增加的“拆解指南”。所以，我们在两个层面来拆解这本名著：

第一个层面，当然就是把“七个习惯”拆解为自己的能力。

第二个层面，我们来揣摩作者是如何拆解的，如此可以大大增进自己的辅导与学习能力――“把知识转化为（自己或他人的）能力的能力”――而辅导与学习能力的提升会直接促进四个方面的水平：管理下属、教育子女、帮人参谋、自我提升。

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧2：结合知识点，回顾自己最近相关的行为，并设想怎样改变。

技巧3：马上列出具体要解决的问题。

片段二拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第一个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第二、三个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段三

第二个习惯 以始为终

制定一份个人使命宣言

为了帮助你制定自己的使命宣言，下面列出制定过程的步骤：

1．开动脑筋畅想：明确一个你赞赏的人；详细说明你想成为怎样的人；搞清楚目前对你最重要的是什么。

2．整理、撰写并完善。

3．定期检查并加以评估你的使命宣言。

【片段三拆解指要】

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧4：要求承诺。最好是写在纸上的承诺，或者是公开承诺。

技巧5：定期回顾：承诺执行情况、行为变化情况。

片段三拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第二个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第四、五个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段四

第三个习惯 要事第一

1.测试题――“我的时间是怎样度过的”

（类似下面这样的题目，不一一列举。有兴趣的拆书大侠可在原书188页找到这套测试题。）

“我觉得自己总是在处理对他人重要、但对我却并不重要的事情”，如果这句话很符合自己的情况，打6分，如果很不符合，就打1分。

2.时间管理矩阵（按照“重要/不重要；紧急/不紧急”分为四个象限），记录你下周的时间是怎样度过的。

【片段四拆解指要】

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧6：提供评测行为的工具。这样才知道现状，才知道变化情况。

技巧7：提供细化步骤的工具，这个工具可以把心技能要求规范化、标准化。

片段四拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第三个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第六、七个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段五

第四个习惯 双赢思维

1．请参考184页故事，找出他们双赢协议的这五个元素在故事中表现在哪儿。

要素一 预期结果：____________________________________________________

要素二 指导方针：____________________________________________________

要素三 可用资源：____________________________________________________

要素四 任务考核：____________________________________________________

要素五 奖惩制度：____________________________________________________

【片段五拆解指要】

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧7：提供细化步骤的工具，这个工具可以把心技能要求规范化、标准化。

技巧8：提供案例分析。案例要具备现实性、联想性和一定深度（可分析性）。案例可以增加学习新技能的兴趣，预习可能出现的问题。

片段五拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第四个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第八个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段六

第五个习惯 知彼解己

1.从1分到4分，你认为这些人会对你的倾听技巧打几分？

你最好的朋友______________________

你的父母__________________________

家庭的近亲________________________

工作中的一个同事__________________

你的老板 __________________________

【片段六拆解指要】

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧9：换个视角看自己。全新的视角可以引起全新的观感，从而大大增加改变的意愿。销售人员听自己跟客户的沟通录音，是非常有效的方式。

片段六拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第五个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第九个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段七

第六个习惯 统合综效

1.写下你的一个同事的名字，把他的品质写在下面：

才能/智力（组织、知识、决断、艺术、计划、招聘、写作，等等）___________________

背景（教育、种族、性别、经济状况、成长的地方，等等）__________________________

人际关系方面的技能（倾听、讲话、教师、知道、角色模范，等等）_____________________

性格特征（幽默感、管理才能、可靠、诚实、勤奋、武断，等等）______________________

【片段七拆解指要】

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧10：换个视角看他人。指导其分析他人的成功与失败，优点和缺点。作用与“提供案例分析”类似，可以得到不同的感悟和启发。

片段七拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第六个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第十个技巧，写出具体的辅导思路。

到此，你已经对“①新销售要勤于请教。②任何事贵在坚持。”这两个主题中的一个，写下了十种详细的辅导与学习的思路。你可能还不清楚你写下来的东西的价值呢！有了这些思路，你完全可以就这个主题，开一个5小时左右的培训课程，辅导学员把关于这个主题的知识转化为他的能力了！

是的，我们今天拆解出的，就是培训师的策划企业培训workshop的方法论。■

注：本期专栏案例主要来自第一营销网拆书帮在线活动，成文过程中有所改动。感谢各位热心参与的大侠。