时间:2023-07-23 09:16:25
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇新时代的发展趋势,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
1999年,哈佛商学院出版社出版了约瑟夫・派恩与詹姆斯・H・吉尔摩合著的《体验经济》一书,书中指出,体验经济时代,要以消费者为中心,把消费者的参与融人到设计当中,要求把服务作为舞台,产品作为道具,环境作为布景,力求为消费者营造美好的体验过程。
认知心理学家唐纳德・诺曼在《情感化设计》中将人使用产品过程中的反应层次分为本能层(visceral)、行为层(behavior)和反思层(reflective)。对应到体验设计,本能层的设计主要涉及产品外形的初始效果,包括视觉、触觉、听觉等方面的感官体验;行为层的设计探索用户操作时的知觉过程、认知过程和操作过程。反思层的设计主要包括产品给人的感觉,关注的是产品所蕴含的意义。
自然用户体验的产生
2008年,微软总裁比尔・盖茨提出“自然用户界面”的概念,并预言人机互动模式在未来几年内将会有很大的改观,电脑的键盘和鼠标将会逐步被更为自然、更具直觉性的触摸式、视觉型以及声控界面所代替。事实也正是如此,例如,苹果推出了一系列采用多点触控的产品,包括iPhone、iPad、Magic Mouse等;微软推出Surface及Xbox Kinect;日本任天堂推出了Wii Remote控制手柄及其升级版Wii U 触控屏手柄;三星于2012年初了融合语音控制、手势控制及脸部识别三大技术的智能电视。自然用户体验已越来越明晰的在产品设计中实现。
然而,自然用户体验的设计理念,并非一个全新的概念。早在1979年,Xerox PARC(施乐帕克研究中心)就已经提出了相关的概念。在其广告中,比尔可以像和助手交流一样,对电脑发出指令,同时电脑也以非常人性化的对话方式,告诉比尔工作完成的情况。
今天,这种景象已经司空见惯,但是在上个世纪70年代末,光盘、互联网、手机,甚至电子手表都还没有诞生,施乐这种对未来的大胆设想,足以让今天的我们为之震撼。施乐所描绘的这种场景,正是人与机器毫无障碍地自然交互地场景。史蒂夫・克鲁克在《DON’T MAKE ME THINK》中,以“不要让用户思考”作为全书的主旨,究其本质,也是为了追求自然的、本能的用户体验。这与原研哉等设计师所强调的“设计应当挖掘人的本原的体验倾向”,有异曲同工之妙。可以说,追求自然的用户体验是对之前设计理念的进一步发展,它与人性化设计、情感化设计以及以用户为中心的设计等设计理念,有着一脉相承的关系。
自然用户体验趋势下产品体验设计的特点
1.情境化的设计
过去,设计往往从解决方案、问题陈述、技术或发开团队着手,情境化的设计及情境调查的实施,往往停留在理想状态下。而要实现自然的用户体验,产品设计的情境化是必不可少的。因为很多情况下,用户的说法和行为,并不能完全反应其真实的目标需求。因此,实现自然的用户体验,应通过深入观察和分析用户操作或使用产品的过程或现有生活状态,发掘问题或需求产生的根本原因,从源头上寻找设计的方向。这种方式比传统的、问题解决式的设计,在优化产品使用体验方面,具有更本原、更具先见性的优势。
2.充分发掘用户的本能行为
自然往往是和人的本性相关的,实现具有自然用户体验的产品,首先要明晰人的本能行为。在产品设计中,究竟选择符合人们的本能反映的方式,体验设计发展到今天,前者很有可能成为提升产品用户体验的突破口。苹果公司在“自然”体验上做了很多尝试,MacOS改变了触控板的传统滚动方式,将手指滑动改为和内容一致的方向,这其实是对真实物质世界的准确映射。或许暂时的改变会让觉得不适应,但实际上,习惯了苹果系统的用户往往对其触控板大加赞赏。这从一个侧面反应了,长远来看自然的模式会更有生命力。
3.扩大产品的参与性
用户是体验设计的主体,用户的体验方式可以分为被动体验与主动体验。前者更倾向于用户在被动接受和适应产品的过程中,获得的体验;后者则是指用户作为体验设计产品的主体,参与到整个体验过程中,并沉浸其中,享受产品带来的满足感。设计者应让用户能够通过产品感知设计者所传达的意境,让用户乐于参与到产品使用过程中,与产品产生自然的互动,才而让用户更直观地感受到产品,沉浸于整个产品使用过程中。
中图分类号:F713.56 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)08-0-01
随着市场经济的不断发展,市场营销成为了当代企业主要的生存发展渠道。传统的营销已经不能适应当代社会市场的变化,企业基本已完成了信息化、电子化、智能化、商业化,很大程度上促使着市场经济的进步与发展。在新经济时代的冲击下,传统营销模式随着环境发生了变化,这种转变另一个方面也决定了企业生产条件的转变。
一、当代市场营销的特点
1.对战略更为重视。企业战略是企业不可缺少的一部分,传统经济体系下,大部分企业缺乏科学合理的战略目标与规划,将企业的既得利益看得过于重要,使得经济发展中缺乏持续发展条件与环境。传统的市场营销观念局限了企业战略发展之路,新经济时代的到来使得市场营销越来越重视战略模式在企业中的影响,发挥着重要的积极作用。
2.对合作更为重视。市场的竞争日益激烈的大环境下,新时代市场营销有别于传统营销,摒弃了战胜对手等于成功的观念,避免出现两败俱伤的情况。因此新经济时代的市场营销更加重视企业同行之间,甚至跨行多方之间的合作,秉持互利共赢的观念,建设一个良性的市场发展环境,拜托传统的枷锁。
3.对“知本”的观念更为重视。对于传统市场营销,依赖于企业的资本,习惯于利用有形财产确保企业发展的顺利进行。新时代市场经济中,企业市场营销更加看重的是营销人才,该种人才称之为“知本”。通用总裁有一句名言:即使我一夜之间失去所有财产,只要员工还在,我就能够重新开始。由此可以看出“知本”在一个企业的重要地位,也反映出无形资产在现代市场营销中的作用[1]。
二、当代市场营销新趋势
1.营销理念发生改变。传统的经济营销理念着重于营销业绩,畅销作为市场营销的主要模式,部分企业营销过程中不断重复传统营销模式,使得企业整体经济的发展缺乏新意、记忆点,甚至会逐渐失去核心竞争力。而新经济时代的市场营销要求企业从根本上改变营销理念,主要体现在从以前的既得营销理念转变为持续发展的科学营销理念,更加注重企业长远经济效益以及社会效益,不会盲目的进行畅销,有着将企业做成大企业、成功企业的长远目光,积极规划企业前景。
2.战略范围出现变化。以前的经济体系中企业市场营销的战略范围仅重视局部既得利益,对工期规划显得过于狭窄、短期,不注重企业整体的健康持续发展,这也使得企业渐渐的无法适应社会经济的发展变化,最终导致企业生产、营销的方式无法跟上时代的节奏,淘汰出局。在新经济时代下企业的市场营销重点强调企业的系统全面的利息,不断将企业的营销战略标准化、现代化,适应时代的发展。
3.营销领域改变。作为传统的市场营销的领域具有较强的独立性特征,很少与外界交流,这种情况也导致了企业领域难以全方位的符合市场需求与发展。对于新经济时代市场营销的领域则具有较为灵活的混合性特点,有利于企业不断地登上世界平台,并且根据可持续的科学发展观念不断的深化营销的模式。营销领域发生的改变除了能够提升企业品牌知名度,还能与消费者产生共鸣。企业营销领域不断扩大、混合成为当代市场营销发展中势不可挡的趋势。
4.营销方向变动。以前的营销理念是产品技术为营销核心,企业的营销策略为企业-消费者-企业,由此可以看出传统的营销策略侧重企业自身。当前的营销理念是以消费者为营销中心,企业营销策略不仅仅是单一方向的营销,而是多向、全方位的进行。
5.营销管理模式的变化。以前的营销管理模式一般呈刚性或者偏向刚性,缺乏灵活性,使得传统模式无法当前复杂多变的社会环境,其弊端主要体现在员工间或者企业与消费者之间缺乏深度沟通,员工积极性遭到扼杀等。然而新经济时代市场营销管理模式则是呈柔性或者偏向柔性,具有一定的灵活性,能够很大程度上增强人际之间的交流沟通,让营销管理更加人性化,符合社会发展的需求[2]。
三、当代市场营销的驱动因素
经济发展过程容易受到外界因素影响产生波动,市场营销朝着新趋势发展的主要驱动因素来自国家之间逐渐紧密的联系以及社会经济的不断发展。驱动因素主要有:一是来自外界力量,这里的外界主要是消费者的消费偏好及消费结构的改变。当代是信息大爆炸的年代,消费者所处在的环境中文化、思想、经济、政治等观念都在发生这改变,也影响着消费者的偏好、消费习惯,随之消费水平的不断增加,让企业挖空心思的迎合消费者的胃口,创新的营销模式不断涌现。二是内部力量,这里的内部是指企业的创新精神。当代社会只有创新才能使企业进一步发展,反之企业则将失去核心竞争力,走向衰退。
四、当代市场营销策略分析
1.服务策略。传统营销策略中着重产品质量以及销量,对售后服务并没有重视对待。新经济时代的营销策略中强调了服务质量,提出了只有实现服务价值才能取得消费者的支持与信赖。
2.价格策略。价格的构成随着社会进步的需求正发生着质的变化,并不是简单的生产成本,还包含了创新成本、知识技术成本、品牌投入成本等。
3.促销策略。促销作为企业营销中常用且有效的销售形式之一,能够快速实现产品的推广。在新经济时代的营销过程中,企业能够利用网络、公共关系、传统媒体、大型活动节点等开展促销活动,形式多样丰富,实现与消费者的深度沟通[3]。
五、结语
综上所述,新经济背景下的市场营销发展新趋势不仅是社会经济快速发展的结果,也是当前我国市场经济的进一步深化的作用。对我国企业在市场竞争中提出了更高的要求,逐渐引领着中国企业走国际化、全球化路线。因此市场营销发展趋势以及相关策略值得我们继续深究与探讨。
参考文献:
新经济时代,惟一不变的东西就是变化。因此,一个企业的成败取决于其适应变化的能力,这就意味着“速度就是一切”。传统竞争因素的重要性在不断减弱,而竞争越来越表现为时间竞争。具体来说,一方面,产品的寿命周期越来越短,研制时间越来越紧,顾客又几乎期望得到“零”交期或瞬时服务。另一方面,技术研究与开发的竞争日趋激烈,风险越来越大,独占技术而有利可图的时间变得越来越短。这就必然使速度成为企业的头等大事,培育起一种重视速度的企业文化成为当务之急。
首先,企业速度文化的精髓在于发现最终消费者。新经济时代市场竞争的焦点在于看谁最先发现最终消费者,并能最先满足最终消费者的需求,以及在短期内占有满足这种需求的排他性。谁最先顺利地为消费者提供了其所需的商品或服务,谁就是成功者。其次,企业速度文化强调的不仅是使用数字化工具改造企业旧有的管理和运行流程,更重要的是要营造出充分发挥知识和智能效率的企业文化氛围,在快速变化的商业环境中提供企业员工最快速的反应机制,让员工彻底发挥潜力,主动掌握不断流动的信息所透露出的商机。
开放合作文化
协作竞争、结盟取胜、双赢模式,这是美国麦肯齐咨询公司提出的21世纪企业新战略。据国外资料估计,过去3年中,世界上大致有3.2万家公司进行联盟。合作结盟的目的有的是为了优势互补,资源共享;有的是为了弥补缺陷、分担风险;有的是为了降低交易成本。但无论是何种目的,在这种结盟模式中,都必须有文化沟通,有双赢文化和双赢智慧,双赢思维方式,即要形成一种开放合作文化。
开放合作文化是指在组织内部,管理层和员工之间提倡合作,平等待人。企业管理人员更深切、诚恳、真实地珍视员工,珍视股东,关心他们的利益。在组织外部,要善待顾客,尊重他们的需求,建立信任与合作的关系,成为顾客经营过程与生活过程的一部分,帮助顾客赚钱,提高顾客让渡价值;还要善待供应商,建立相互依赖,通力合作的新型关系,共同为顾客提供价值高的产品和服务。同时,现代企业应以更加开放的心态,同昔日的竞争对手合作,结成战略伙伴,共同从事研究与开发,合作生产、联合营销等。
创新文化
在新经济时代,企业的生命力在于创新,具体包括产品创新、市场创新、制度创新和管理创新。而所有这些创新,首要的、占核心地位的是管理思想的创新、企业文化的创新,特别是在知识量、信息量急剧增长的今天,企业文化的创新更具有决定的意义。
一般来说,创新文化具有以下特征:(一)接受模棱两可。过于强调目的性和专一性会限制人的创造性。(二)容忍不切实际。企业不抑制员工对某些问题作出不切实际的、甚至是愚蠢的回答。乍看起来似乎是不可行的,但往往可能带来问题的创新性解决。(三)外部控制少。企业将规则、条例、政策这类的控制减少到最低限度。(四)接受风险。企业鼓励员工大胆试验,不用担心可能失败的后果。错误被看作能提供学习的机会。(五)容忍冲突。企业鼓励不同的意见。个人或单位之间的一致和认同并不意味着能实现很高的经营绩效。(六)注重结果甚于手段。提出明确的目标以后,要鼓励员工积极探索实现目标的各种可行途径,可能存在若干种正确的解决方法。(七)强调开放系统。企业应时刻监控环境的变化并随时作出快速的反应。
学习文化
在新经济时代,企业持续运行期限或生命周期受到最严厉的挑战,只有通过培养整个企业组织的学习能力、速度和意愿,在学习中不断实现企业变革、开发新的企业资源和市场,才能应对这样的挑战。学习给企业带来利益和机会,知识的积累只有学习,创新的起点在于学习,环境的适应依赖学习,应变的能力来自学习,这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围,即形成一种学习型文化。
学习型文化是指企业整个组织弥漫着浓厚的学习气氛,每个成员善于不断地学习,他们学习的越多,越感到自己无知;他们学习的越多,越能积极创新,创造最佳的工作业绩,创造自己的未来。学习型文化有四点含义:一是强调“终身学习”,组织中成员只有养成终身学习的习惯,才能形成组织良好的学习气氛,促使大家在工作情境中不断地学习。二是强调“全员学习”,企业的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习,提高各类人员的创新能力。三是强调“全过程学习”,即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程,如计划、执行、控制等环节。四是强调“团体学习”,组织不但重视个人学习和个人智力的开发,而且强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。在一个学习型文化的企业里,组织成员拥有一个共同的愿望,存在多个创造性团队,员工自主管理,领导的角色则是设计师和教练,企业变得象大学而不是商业机构。
中图分类号:G25 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2013)05-0185-02
信息化的发展改变了人们的生产、生活和学习方式,引起全社会各行业的急剧变化。图书馆在高速发展的信息技术推动下更是受到了直接的影响,突出表现在图书馆建设的技术手段、读者需求和服务方式等方面,传统图书馆的运作模式受到新的挑战,越来越多的图书馆向着信息化的方向发展,数字化图书馆及虚拟网络式图书馆已逐渐成为图书馆发展的一个大趋势。
一、我国图书馆的发展现状
(一)我国图书馆存在的主要形式
目前,我国图书馆主要存在形式是以传统的图书馆为主体、数字图书馆为补充的形式。
传统图书馆是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览、参考的机构,主要的作用是保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育、丰富群众文化生活教育,其类型主要有文化系统类公共图书馆、教育系统类学校图书馆、科研机构类图书馆等。但随着信息技术的进步及知识经济对人类发展提出的更高要求,传统图书馆的运作模式已经不能满足社会发展的需求,由此出现了数字图书馆。数字图书馆以提供电子文本、图像、影视等教育电子产品为主,用户通过计算机终端在任何时间、任何地点进入数字图书馆按其所需取其所用。数字图书馆具有信息储存空间小、资料不易损坏、资源可多人同时共享、信息查阅检索方便且可快速传递等优势。
总体而言,数字图书馆是在传统图书馆发展基础上的信息化产物,二者在本质上是一致的,但也存在一些主要的区别。
(二)我国图书馆发展存在的主要问题
1.传统图书馆发展过程中的主要问题
现阶段传统图书馆的发展滞后于信息技术的发展和知识经济对图书馆发展的要求,遇到了许多瓶颈。首先,对未来发展定位认识不清,缺乏相应的长期规划及有效的制度供给。其次,图书馆分布及结构不尽合理,不同等级间的图书馆发展不平衡,区域间存在着差距。国家级、省级、市级图书馆的相应规模及分布状况有待完善,县级、乡级图书馆发展相对滞后。再次,经费缺乏制约了传统图书馆硬件设备的更新及人员服务方面的投入,导致信息资源更新速度滞后于信息技术等相关技术的进步速度。最后,传统图书馆的服务模式滞后,缺少图书馆专用的信息数字化技术。
2.数字图书馆存在的问题
首先,长期以来人们对数字图书馆的理解相对简单化,导致在数字图书馆建设上步入误区,国内不少建设项目把数字图书馆理解为特色馆藏的数字化和服务的网络化,简单地追求馆藏信息的数字化存储和局域网的信息共享,这种简单化的建设项目只是具备了数字图书馆的某些特征,并不是真正意义上的数字图书馆。其次,数字图书馆建设是信息资源系统的建设,标准化和规范化欠缺统一的问题直接影响到数据库的建设质量、查询服务效果以及网上资源的共享。再次,数字图书馆的信息资源无论是来自网上或者出版机构制作的电子信息产品,还是对现有馆藏印刷出版物进行数字化处理,或多或少都会牵涉到知识产权问题,这是数字图书馆建设过程中无法回避的一个极为复杂的问题。如果问题处理得不好就会引起法律和经济纠纷,数据库即便建好了也无法投入正常使用;最后,局域网布线作为机构内部的基础设施是数字图书馆运作的载体,对国内大多数传统图书馆来说,存在着网络布线的更新改造问题,造成基础设施建设欠缺。
二、信息化时代我国图书馆发展趋势分析
我国图书馆的发展正处在从传统图书馆转变到新型图书馆的转型期,未来传统图书馆与数字网络间的关系将从现在的半竞争半合作的状态转变成全面的合作关系。未来图书馆将摆脱单一的文献书籍资料的纸质文本服务形式,实现纸质书籍、电子书、影视资料、音像电子产品、电子报刊、电子书等服务产品内容多元化、种类多样化的运营方式。未来图书馆的发展有如下几种趋势。
第一,以文献资料馆藏书籍为主要服务产品的传统图书馆、传统图书馆模式与数字化图书馆模式创新融合的新兴数字化图书馆、以数字化为核心结合三网融合技术、物理联网技术等的新式图书馆三者并存。
第二,以发挥实现跨地域区域、网络区域联盟、消除知识转移障碍作用的世界性、国家级特大型图书馆为主,以区域性、地区性大中型图书馆为辅,以根据行业及学科的分门别类及个人需求的个性化偏好而建设的专业性、个性化小微型图书馆为补充,如创意图书馆、绿色图书馆等类似专业化单式图书馆。
第三,商业化、半商业化、非商业化图书馆经营模式共存。现在的图书馆主要以非商业化图书馆为主,也存在一些半商业化的形式。虽然图书馆具有公益的特性,但图书馆行业市场化调节对资源的配置最为有效,图书馆商业化是未来发展的重要途径。
第四,社区多功能综合化、文化机构融合化图书馆。一方面,社区多功能化图书馆将会配备教育培训、餐厅、音乐会等服务性娱乐机构;另一方面,图书馆将与博物馆、电影院、音乐厅等文化服务机构实现交叉化融合,实现信息资源、娱乐产品、文化资料等知识供应链的系统化,图书馆将是未来的城市社区文化中心。
第五,智库或研究机构将依托图书馆建立,与图书馆组成研究型图书馆,满足新时代的研究对知识积累及专业化的更高要求,并通过结合产业化的商业化模式解决研究所需资金问题,实现资源的有效利用及研究的顺利推进。
第六,建立个人化、个性化、自主化街头微型图书馆。手机具备贮存电子图书及在线阅读的功能,手机不仅会成为办理图书馆相关业务的工具,也将是一个个人化的图书馆。现代个性化、特色化的需求越来越大,“有声有色有形”图书馆可改变读书与读网的单一形式。屏幕图书馆、电纸书图书馆将是图书馆的新形式。
三、信息化时代我国图书馆发展对策
随着信息化的全面推进,传统图书馆向现代化图书馆转变的步伐不断加快,结构虚拟化、资源共享化和服务社会化是大势所趋。在新形势下,图书馆工作也应该与时俱进,运用针对性的策略来应对这种新变化。
第一,积极引进现代技术设备,加快学习使用新技术。“21世纪,图书馆的体系结构将由传统和实体图书馆向实体图书馆和虚拟图书馆并存转移,用户要求的是可以在任何地方(包括跨地域)、任何时候自由地咨询、搜索、利用虚拟图书馆及传统图书馆中的信息资源,不受借阅时间、期限与区域的限制。”这就迫切需要加强与世界各国图书馆网络化服务的国际合作,学习先进国家的信息技术,熟悉和掌握各国信息资源的特点。各图书馆应积极引进适应图书馆信息资源共建共享发展需求的现代技术设备,并加大普及使用信息处理技术、数据库技术、多媒体技术等新技术的工作力度。
第二,重视人才培养,不断提高人才素质。由于在信息化服务过程中知识和技术含量加大,向智能化发展,图书馆从事读者服务工作的专业人员在工作方式、工作价值、工作效率、工作成果诸方面将发生质的变化。现代图书馆必须有适合网络环境的专业人才,网络环境下图书馆员应具备“专家型”素质,他们除担负传统的图书馆业务工作以外,还应充分利用先进的信息技术,对馆藏资源和网络资源进行深层次开发,去伪存真,有效抵制信息垃圾,以健康有序的全方位信息资源满足用户。因此,图书馆在人才培养方面,一定要面向未来,立足长远,加强图书馆系统工作人员高级技能的培训普及以及深层次继续教育,同时,要引进和培养大批具有创新意识的信息服务人才和开拓进取的新型管理人才。
第三,以读者和社会发展需求为导向,优化服务模式。图书馆的服务工作要以读者需求和社会发展需要为导向,要敢于打破简单、固化的服务思维,努力寻求突破和创新。在当今经济和社会发展背景下,图书馆服务一是要立足于为我国现代化建设服务的高度,将人性化、个性化和特色化服务结合起来,积极参与市场竞争和国际交流合作,走开放型、市场化道路;二是要将自己的优势资源和特色资源相结合,将实体图书馆和虚拟图书馆相融合,提供跨时空、跨国界、跨行业的服务;三是不同类型,不同地域的图书馆要注意结合当地发展需求,提供更有针对性的服务,真正做到做以人为本,满足地方发展需要,以区域发展促国家发展。
第四,着眼未来,重视数字图书馆发展。各国图书馆都十分重视将数字图书馆建设作为一项国家战略来制定、实施和推动。我国也应该明确数字图书馆发展的方向和重点,“对国家重要的知识资源和文化遗产加大数字化的力度,在尊重和解决知识产权的前提下,充分利用一切最新的信息技术,充分利用网络优势,在全国范围内推广数字图书馆计划,拓展图书馆服务的空间和时间,加强数字信息资源和网络信息资源以及特色信息资源的开发利用和长期保存,增强对知识资源的挖掘和利用,最大限度地增强数字图书馆为全社会服务的影响力,使更多的人享受到图书馆带来的利益和方便”。
参考文献:
[1] 孟玲.浅析我国数字图书馆的发展现状和存在的问题[J].科技情报开发与经济,2010,(6).
只有采用手工造物,因为手工艺浓缩着制作者的情感,手工造物与大机器产品不同,它是人情感的造物,在造物中流露了人间真情。在高科技的设计和生产中,吸取传统手工艺造物的优秀经验和方式,将高科技的工业生产、设计和手工艺结合起来,走一条所谓的中间道路,即在技术上介于手工技术和现代大工业技术之间的技术。这是英国经济学家舒马赫提出的“中间技术”的生产方法,这种生产方式更灵捷、更智能,是适应小批量化、个性化产品的生产方式,这种生产方式是对大工业生产方式的变革,蕴含着产品设计和生产的一种艺术化趋势,是“一种具有人性化的技术,这种生产方式不会使人的双手和大脑成为多余,二是使人的大脑变得比以往任何时候的生产能力都大得多。”对信息时代的日用陶瓷产品设计与生产而言,传统手工艺不仅作为一种文化和艺术形态存在于社会生活中,而且作为高技术结构强有力的一个互补机制,平衡着人的精神和心理承受能力。手工艺积聚着人的情感,促进了人与物之间互融互助的交流。传统陶瓷器物的工艺制作不同于纯粹的机械物件的加工生产,制瓷者从制泥—拉坯—修坯—装饰—吹釉—烧制—包装,整个制瓷过程都要手工制作,在制瓷过程中,手工艺人不仅把对生活的体察、人文的关照、人间的真情都不自觉地融入到了器物之中,而且制瓷过程周密严谨,严格按照美的规律进行创造,因而有的工艺本身就是艺术表现,制作技术和艺术一体化,实现了真善美的统一。从某种程度上讲,“技”即是“艺”,“艺”是“技”的体现,到达了“技近乎艺”的境界。因而有些手工艺做出来的作品象“梓庆削木为鐻,见者惊犹鬼神”那样具有强大的震撼力和感染力。例如,纯手工制作而成的茶具、杯子、盘子。
制作者融入了一些“陶艺”表现元素,产品上刻意流露出“手工”的痕迹,在造型上运用压、拉、扭、刻、堆等多种手段进行变形夸张,它不完全遵守造型的规整有序、比例的对称,而努力发掘各种空间形态,甚至造成扭曲、变形和透空的形体,使造型产生丰富的变化。同时,在装饰上,陶瓷肌理的丰富性潜能在现代陶瓷产品中被充分地显露展示出来,它们或追求自然材质的质朴与纯真,或追求釉色的华丽效果,或追求雅致清淡的恬淡之美。总之,手工造物不仅比机械化生产更具情感化、艺术化、个性化、自由化、人性化,还改变了以往机械化大生产产品给人的僵化呆板的感觉,使产品极具个性,富有活力,使产品既纯朴又具有人情味,使产品获得丰富的艺术性。此外,手工艺的生产方式更能够挖掘人的创造潜力与创作激情。
2关注用户的交互设计
信息时代是科技日新月异的时代,高度发达的科学技术为设计师尽情地发挥创造力和想象力提供了物质保障,设计师的创作才能在信息时代被不断放大。以电脑和互联网为依托的信息时代,使设计师的创作手段变得灵活而快捷。传统的创作方法完全是由手绘完成,如今,设计师已经运用数字化工具制作设计效果图。同时,随着互联网技术的不断发展,数字科技改变了人们原有的生活方式,衣、食、住、行的方方面面乃至娱乐,都因为网络技术产生了巨大的变化,使得相当部分的体验与感受从虚拟的世界跨度到真实生活,网络不再是一个虚拟的存在状态,而是实用的有形的并不断创造人们新型生活模式的技术。因此,交互设计的部分理念对现代日用陶瓷产品设计的影响也将是巨大的。数字技术的确对人类现实生活造成很大的影响,尼葛洛庞帝在《数字化生存》中说道:“人类已经进入了一个艺术表现方式得以更生动和更具参与性的新时代,……互联网络将成为全世界艺术家展示作品的全球最大的美术馆,同时也是直接把艺术作品传播给人的最佳工具。”传统日用陶瓷产品的设计与生产,是由陶瓷工艺师制作模具后经过注浆、挤压等方法批量成形,这种方式生产出的产品缺乏与消费者的沟通与互动,很难适应千变万化的市场需求。
目前,数字技术的发展为设计者和使用者的角色融合提供了可能性。将虚拟现实技术运用于日用陶瓷产品设计中,构建虚拟陶瓷产品设计的VR(虚拟现实)展示平台。在这个虚拟现实系统中存在着与产品设计有关的大量信息和模型,这些信息通过互联网与消费者进行相互联结。消费者可以通过网络利用陶瓷产品的VR(虚拟现实)技术展示平台,在该平台上根据自己的喜好来设定该项产品的造型、装饰纹样、花色、肌理、材料等,并把这些定制信息反馈给厂家,使其按照定单进行生产。通过运用虚拟现实技术,设计师将消费者的设计理念做成三维模型,并利用视频、动画等手段进行动态展示,模拟现实的使用情况,使消费者在十分逼真的状态下,体验自己的设计理念和产品的使用状况,从而产生身临其境的感受和体验。这种方法不仅使消费者参与到日用瓷的设计中,而且更好地满足了消费者的审美需求,适应了千变万化的市场需求,还解决了传统日用瓷的造型单调、花色老套、品种少、材质单纯、功能格式化的问题。这就是利用交互设计的性质特点,在保证陶瓷产品可用性原则的基础上,进一步强化陶瓷产品的一致性与可识别性。
3追求创新的个性化设计
日用陶瓷产品由于传统设计观念的根深蒂固和设计思维的惯性,一直处于设计观念滞后、产品更新缓慢的状态,日用陶瓷无法摆脱实用功能对设计的制约,在造型样式上缺少突破,一味套用固有形式,导致日用陶瓷产品缺乏时代精神和现代气息,设计与时代的进程脱节。这种设计观念已经不能满足信息时代的审美需求。不同于工业化时代下的产品强调规模化、标准化、低成本的经营方式,个性化需求很难得到满足,个性化是被抑制的需求。而在信息时代,科学技术的高度发展,使人们的需求变得“一切皆有可能”。人的个性化需求也被不断地激发出来。需要认识到,如今进行陶瓷产品创新设计的过程,不仅仅是设计师借助技术和发挥想象力的过程,还是设计师与使用者不断沟通表达消费者需求的过程。设计师要充分考虑产品使用群体的审美心理,满足用户的物质与精神需求,并在此前提下将个性和风格融入其中,为产品创新设计起到指导作用,从而提高产品吸引力和企业核心竞争力。在信息时代,个性设计是必然的发展趋势。
首先,互联网的运用,使人们生活在一个信息泛滥、信息爆炸、信息开放的环境中,人们在浏览网页时,就会被大量的广告信息包围着,只要在网页上使用搜索引擎,网络广告无时不在。如此丰富的广告信息使人们在工业时代被压抑的个性化需求被放大和满足,人们通过互联网寻找更能彰显个性的事物。另外,互联网的使用,使产品的商业模式网络化、集中化,如淘宝商城、京东商城、当当网等,电商企业运用互联网平台将成千上万的商品,以相对于传统商业模式更便宜的价格出售。这种商业模式无疑大大促进了人们的购买欲望,满足了个性化需求。其次,信息时代是科学技术日新月异的时代,计算机的使用是“三维打印”的物质保障,“三维打印”技术无需机械加工或制作任何模具,直接运用计算机图型数据生成任意形状的产品或零件。与传统的制造工艺相比,“三维打印”技术成型快,生产周期短,生产方式灵活而快速,适合小批量化、多样化、个性化生产。因而,这种柔性的生产方式为日用陶瓷产品的个性化设计提供了物质保障。
1.网络新闻的比较优势
1.1话语权的解放与互动式信息传播
网络传播条件下的信息往往是共享、流动、自由、自在的。而电视新闻,更强调新闻的守望价值,强调严谨、系统和风格,强调集体、秩序和责任,强调对话语权的把握。网络新闻存在的最大哲学价值恰恰在于对话语权的解放,它重新定义话语权的归属。话语权不再是某个机构、某些人的特权,而延伸到了大众。每位上网者都拥有发表意见,提出看法的权利。从传播学角度来说,“传者”和“受者”之间的界线被淡化了,每个个体都有话语权,这就意味着他们承担着双重身份,信息传播在所谓“传者”与“受者”之间呈交替互动式。在电视新闻中,信息传播是单向的,具有很强的单向传播特征。当然,这并不是说它毫无互动机制,比如可以通过热线电话、读者来信等形式进行信息反馈。但这种反馈大多是事后的,缺乏即时性和直接性。即使是在事件中,由于受电视新闻播出时段的影响,互动性特征也很难显现。
1.2舆论的非中心化与个性信息传播
在“去中心的”网络传播环境里,任何一个人都可以是一个没有执照的电视台。几乎没有什么力量可以阻止一个人按自己的意图、想法、技术和知识,建造属于他自己的信息机构:个人主页或个人网站。在网络新闻传播中,每个上网者都可以发出自己的声音,它打破了只有报纸、电视等传统媒体才能够制造的大众舆论的传统局面,任何一个有信息来源的人都可以在舆论中加入自己的声音。
1.3全天候新闻报道与滚动式信息传播
全天候新闻报道正是网络新闻较之电视新闻的又一巨大优势。在网络传播环境里,网络的全天候新闻报道不仅强调报道时间的持续性、更新的及时性、设置的丰富性和信息传播的滚动式,更强调新闻报道侧重于受众的需要。网络新闻的时间战略要听命于受众的“安排”。在/0小时内,每位受众都有自己的特殊传受要求,但他们都能在网络中得到满足。而这些是电视新闻很难企及的。
2.电视新闻的比较优势
2.1公信力、权威性
电视新闻较之网络新闻的第一大优势就是公信力、权威性的存在。一方面,多年来电视新闻建立了自己的品牌,无论从情感上,还是从实践中,受众对之信任有加。《焦点访谈》、《新闻调查》等一批名牌栏目的公信力与权威性令网络新闻望尘莫及。而出于保护品牌和无形资产的需要,电视新闻更注重新闻的真实、可信。另一方面,“把关人”是挑战信息恐慌,树立电视新闻公信力、权威性的一把利器。电视新闻的“把关人”不仅严格遵守把关人制度,更重要的是履行其为受众服务的义务,使新闻的受众更加乐于收看新闻。首先,“把关人”在选材、采访、制作、播出等方面严格把关,把新闻出错或弄虚作假的可能性降低到最小,剔除假新闻、考证真实性,从而保证电视新闻的公信力与权威性。其次,面对庞杂的信息,“把关人”使信息更加精练、纯度更高。因为受众接受信息太容易形成记忆上诸内容之间的相互抑制。一个人读少量精确的信息,有助于更加深刻地理解并思索新闻本身。免费论文参考网。相比较而言,网络新闻信息来源的无限制性导致可信度差、权威降低甚至丧失。
2.2主持人的人格魅力
英国报业联合会新媒体公司创造出电子“新闻女郎”安娜诺娃在网上代替真人播报新闻,在一套运行速度极高的电脑系统的支持下,“她”为全球网民提供!'小时不间断新闻报道。这引起了业界的极大轰动。但透过短暂的震惊,我们发现,网络主持人和虚拟主持人完全不能与电视新闻主持人同日而语。免费论文参考网。电视新闻主持人以自己的学识、人格感染观众,以人类共有情感与观众达成共鸣并由此对观众产生巨大的吸引力。
2.3电视新闻报道的形象可感性
数字化时代虽然已经到来,但技术上的缺陷使网络新闻难以做到至善至美。网络新闻的主页无论设计得多么精美实用,都无法突破“图片+文字”的基本模式。尽管网络被人们称为集文字、声音、图片、动画、色彩、音乐、影视、三维空间、虚拟视觉等所有传统媒体所具有和不具有的手段于一身的名副其实的“多媒体”,但受技术限制,在新闻报道中很难显现“多”的优势。其实,绝大多数运用“图片#文字”的方式做出的新闻远不如声画并茂、视听结合的电视新闻那么生动、形象。
2.4强大的人才资源优势
电视新闻应对网络新闻挑战的另一大优势是其强大的人才资源优势。电视新闻有自己一支强有力的采、摄、编、播队伍,拥有大批掌握了娴熟技巧的记者、摄像师、编辑人员。同时,很多名牌新闻栏目的主持人已成为品牌的代言人。
在网络时代,这种人才资源优势有丧失的趋势。无论是在美国还是在我国,高质量的电视新闻采编人员的流失现象一直存在。近年来,很多高素质人才被网络公司“挖走”。网络媒体正急不可耐地大口“吞食”人才资源这块大饼。然而,电视新闻人才的流失正从反面说明了网络新闻人才的奇缺,印证了电视新闻人才济济。只是如今,在网络媒体一日千里的发展中,如何保持人才资源优势已成为电视媒体亟待解决的问题。
3.电视新闻的发展态势
美国学者罗杰·菲德勒曾提出媒介形态变化原则:一切媒介都有它的自适应系统,当新媒介出现后,旧的媒介为了在不断改变的环境中生存,不得不找寻自己的优势或吸取新媒介的长处来适应和发展。正缘于此,我们力图从电视新闻与网络新闻的比较优势中有所发现,在发挥电视新闻的优势的同时,不断吸取网络新闻的长处,从中探索电视新闻的发展之路。
3.1创建电视新闻频道
在网络时代、信息轰炸的今天,利用自身的优势创建电视新闻频道,是迈向世界级一流大台的题中应有之义。电视新闻的公信力、权威性是创建新闻频道以拉回受众的保证,资金、人才优势是创建新闻频道的基本条件。总部设在瑞士的欧洲新闻频道是电视新闻频道的范例。它是第一家泛欧全新闻频道,用法语、英语、德语、意大利语、西班牙语和葡萄牙语$种语言共享相同画面进行同步播出。欧洲新闻频道使用的是先进的卫星数字播出系统,人们可以通过电视电缆和卫星天线收看。在欧洲大陆,它成为与美国CNN并驾齐驱的电视新闻频道。
3.2“网上造浪”,新闻栏目上网
欧洲新闻频道不仅可以通过电视电缆、卫星天线收看,还可以通过互联网收看。可以说,电视新闻节目网上造浪是电视媒体的一大手笔。电视新闻栏目是电视台的神经中枢、是支柱,既可将新闻栏目内容网络化,又可将栏目“链接”受众群,让受众参与,甚至还可策划网络活动,充分延伸栏目空间的活动平台。
3.3互动电视时代的信息互动
互动电视是通过宽带网络实现的具有交互性的电视形态!。免费论文参考网。在互动电视中,新闻节目播出时可随观众需要及时显现节目指南;观众可点播想看的新闻节目,并且在观赏中可以暂停、倒退、快进及重放;在直播中,可随时调阅相关的资料;观众还能对节目内容进行一定的信息反馈,例如对节目内容、形式等方面的肯定或否定的表态。近期,美国又有媒体(CNET NEWS)报道,微软与ACTV,ECITY,RESPAND TV三家公司开发基于微软).平台的电视商务和互动广告应用软件的合作有了结果,一种应用于机预盒的软件将满足用户边看一个节目,边录制另一个节目的需要'。互动电视将是未来电视传播的发展趋势,互动电视的信息互动将使电视新闻具有广阔的活动空间,电视新闻也不致因为网络新闻的攻击和电视本身单向传播的特性而失去魅力与市场。
参考文献:
[1]张海燕. 电视新闻播音风格的个性化[J]. 青年记者, 2010, (03).
[2]王文军. 让同期声成为电视新闻的兴奋点[J]. 视听界, 2010, (01).
进入21世纪,一个崭新的经济运行模式开始呈现在人们面前,这就是以网络、信息、知识和高新技术为主要特征,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。
所谓新经济,主要是以美国经济为代表的发达国家经济为基础所产生的概念,即那种持续高增长、低通胀、科技进步快、经济效率高、全球配置资源的一种经济状态。新经济的主要特征是:(1)经济稳步、温和、适当地增长。(2)高科技与技术创新加速推动了经济发展。(3)信息产业成为国民经济的主导产业。传统产业结构及服务业面临着彻底的改造。(4)竞争日趋全球化。(5)与传统经济相比。新经济呈非线性增长趋势。
新经济是一个崭新的经济形态。它必将在新世纪中发挥着独特的重大作用。新经济是一种召唤,它呼唤每个民族扩大视野。锐意进取。
在新经济时代,每个企业如何抓住机遇,创新发展呢?关键在于对新经济时代营销的发展趋势的认识,以下谈谈自己的认识体会。
趋势一:创新是新经济时代营销的核心
创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。创新是企业常盛不衰的源泉,是新经济的核心。全球性信息网络的形成,使得技术扩散的速度加快,因而造成产品和工艺在技术上的趋同化。企业间竞争实力,就体现在创新能力上。惟有大力创新,不断推出新技术和新产品方能在市场中站稳脚跟。与此同时,技术贸易壁垒也必然随着市场竞争的加剧而日趋强化。在这种形势下,开发自己的技术,提高本企业的创新能力,就成了新经济时代的基本要求。
(1)产品创新是企业持续发展和成长的基础
在新经济社会。经济的发展是可持续的,企业的持续发展是企业的最高目标。产品创新与企业持续发展之间存在密切的关系,可以说产品创新是企业持续发展的基础。这是因为,产品创新在促进企业自我成长过程中发挥着极大作用。多数企业都重视开发新产品,力图向市场投入更多的新产品,扩大本企业的产品市场份额。某类产品市场占有率的提高。可以使企业获得更高的利润特别是新开发的产品,一般技术含量高,多为高附加值产品。这种新产品投入市场,必然使企业获得高收入,这对企业的成长无疑会起到很大的作用。
(2)产品创新可以维护企业的竞争地位。
一般说来,产品竞争双方都力图通过新产品开发去取得某一特定市场的主导或支配地位。例如,当加拿大的米勒公司推出了lite啤酒获得成功后,几乎所有的啤酒公司都相继投入了自己的类似产品,参加市场竞争在几个月之内类似lite的新产品有40多个,但由于米勒公司不断创新产品,结果其他公司都无法取代米勒公司在这一市场上的领导地位。
(3)产品创新是企业适应环境变化的基本手段
当企业发现消费者需求发生变化或者环境条件改变的时候,预示着企业的现有产品正出现衰退的可能,则必须采取产品创新的方法开发出新产品为企业寻找新的机会。以北美为例,当企业发现城市居居民对酒类的偏好发生改变。人们不再像过去那样喜欢饮烈性酒时,便争先开发出品类繁多的低度饮料新产品。另外,近些年,在工业市场上由于能源的短缺和人们对环境污染的愈加重视,现在很多厂家都把新产品的开发方向放到了高效、低耗、无污染的绿色产品的开发上。由于产品创新适应了市场和环境的变化,因此,也使企业能够在变化的环境中得以生存和发展。
趋势二:新经济的营销是体验营销
在新经济时代,企业更重视顾客的体验、感觉。企业站在消费者的立场,将感官、情感、思考、联想、行动五个点作为一种设计思考的方式,根据不同的地区特性及终端销售环境,展现不同的体验需求。广告做到哪里就说哪里的话,把消费者见物所思、见景生情完全控制在手中,但品牌的整体理念、定位、系统都必须讲究一致性,这样品牌资产才不至于丢失殆尽和受损。如西式的速食龙头麦当劳,为充分掌握时代趋势,近日在国内大玩“体验营销”,特别是近日在广州地铁上推出的新广告,充分将感官的体验呈现而出,以至让人耳目一新。麦当劳在跨入21世纪,就力推“欢乐欢笑每一刻”的品牌形象,一改过去的“欢乐美味,在麦当劳”,“百分之百顾客满意”,以及后来使用的“麦当劳都是为你”等口号,并以“完全用餐经验”重新定位,期望征服顾客的心,在不同的时段,针对不同的顾客群,提供“对口”服务,从而创造一种互动的欢乐气氛,让顾客觉得好玩、有情趣,用体验来达到顾客满意,进而增加顾客重复购买,这也是造成国内外许多小朋友对它情有独钟、忠诚度极高的
原因所致。
这次麦当劳推出的广告,在体验营销上玩得更是精彩纷呈,可以说将体验式营销发挥到了极致。我们不妨一起来看看,麦当劳近日推出的这一系列的平面广告:
第一则:在地铁的车门旁,一左一右有两幅广告一模一样,都是一个大的汉堡包,1:3语化的广告语很特别——“张口闭口都是麦当劳”,整张广告简洁明朗,一目了然,卖点很是突出,让人不由不去联想。伴随着地铁门的一开一合,就会让人想到嘴巴一张一合的用餐情景。
第二则:在地铁车里的进口处位置,也有一则广告,广告语也很特别——“想吃只需多走几步”,似乎人人在车内走都是想吃麦当劳。试想,车门一开,谁不往里走呢?
第三则:在地铁车内的对门位置,一包薯条放在广告的一侧,仍是配以醒目的广告语——“站台人多不要紧,薯条越多越开心!,,没错,就连我们在车上挤来挤去,这种滋味,它都知道!,.
第四则:还有一幅贴在车窗上的广告——“越看它越像麦辣鸡翅?一定是你饿了!”,画面上有一块麦辣鸡翅烤得黄亮亮的,很是诱人。看看,这则体验广告替我们把体验都说出来了,绝!
第五则:在地铁座位的上方,原先有一块各站点的指示牌,也被取代成麦当劳的指示牌了,广告语——“站站都想吃”,每一个“站台”都是麦当劳在中国推出的产品.逐个相继标出,并用连线串起,“巨无霸、薯条、麦辣鸡翅、麦乐鸡、麦香猪柳、板烧鸡腿、圆筒冰淇淋、新地、麦辣鸡腿汉堡、汉堡包、开心乐园餐”。……
麦当劳一改以往的传播手法,这些在地铁里的广告,放到哪里,就说哪的话,让消费者感受、留下印象,以至产生强烈共鸣。
体验营销是21世纪营销最有力的秘密战斗武器,它与消费者的沟通和互动最有力,谁能牢牢地把握,淮就会讨得消费者的欢心。这种体验式营销的实施,可以让品牌更有竞争力!
趋势三:高科技产品大行其道
高科技是新经济时代营销的基础,新技术革命直接催生了新经济,使新经济成级数增长。在新经济社会中,随着高科技产业化速度的加快,它对新经济的量增效应将由点到面、由面到体,呈放射网络状的态势全面展开。新经济是一种信息经济,是可持续发展经济,是未来主宰人类社会方方面面的“朝阳经济”。随着高科技因素在经济形态中的含量不断提高,经济形态必然会飞跃到以知识技术、智力为主要资源的新经济形态。
电脑、互联网、激光、生物工程、卫星通信等新技术的出现和应用,不仅改变和影响了我们的生活方式和生活质量,还改变了传统的市场营销管理体系和原则。全球知名企业咨询专家科克·泰森在他所著的《世纪企业制胜法则》中指出:在20世纪时,科技不断发展,改变更是屡见不鲜,21世纪的改革步调,将呈现前所未有的速度,20世纪末的后20年,科技发展所带来的进步,远胜于过去200年的发展。21世纪末的发展,又相当于今日的10倍。可见,未来高科技营销管理将是企业制定市场营销战略的重点。在产品策略的组合方面,高科技所占比重会越来越高。高科技产品在市场总体份额中逐渐超过传统产品的市场比重,出现供应引发需求而不是需求决定供给的现状,源于新产品的问世皆是基于高科技的不断创新。在这一点上完全不同于传统营销强调的由调查研究市场需求之后而确定供给的模式。
产品日益高科技化的发展趋势进一步加速了产品寿命周期的缩短,同时,由于产品科技含量高,更新换代速度快以及科技发明层出不穷等原因,加之消费者对高科技产品认识不足和缺乏消费经验,促成高科技市场营销环境充满风险和不确定性。营销人员无法按照常规预测、把握该市场对新产品的需求特性和相关数据。这就是为什么近年高科技行业利润高、风险也高的原由。
显而易见,高科技营销除了注重持续创新,建立专业分工协作体系抵御其风险性经营之外,围绕高科技产品创建相应的服务体系显得尤为重要。因为服务体系不止是解决客户对高科技产品缺乏了解和购买的后顾之忧,更为必要的是,21世纪的高科技产品竞争最终归结为服务的较量。
总之,高科技给我们带来的启示是,高附加值的产品能够以高价销售,能够在满足顾客的同时,给企业带来丰厚的利润。
趋势四:网络世界,连接未来
21世纪人类迅速进入数字化生存时代,商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网,实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制,企业必须为适应btob或btoc的业务开展在网上建立全新的分销模式。
数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离,节省了商品在流通中经历的诸多环节,消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。
在网上购物不仅可以节省时问,方便快捷,而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。据统计
,1992年全球网上购物总值达50亿美元,而到1998年已增长30倍,总额达1500亿美元。
2003年6、7月间,浙江举办国内规模最大的一次网上交易会“浙江省工业品网上交易会”,首次尝试将电子商务与传统商品交易会相融合。结果,网交会能量惊人,短短一个月吸引参展企业5千多家,参展产品涉及30多个行业2万多种,页面访问量累计达2千多万次,其中国外访问量占14.6%。参展企业共协议成交14.2亿元,当月实际成交量就达到4.57亿元。
随着竞争的激化和复杂、顾客需求的多样化,很多企业已逐渐认识到要保持竞争优势必须改变组织结构,没有任何一个企业可以靠单干保持竞争优势,越来越多的企业走上了战略联盟的道路,营销的重点从交易转至关系,采用关系营销战略,进而又不断地转移到管理独立组织问的战略联盟,企业从交易型营销向网络组织型营销模式转变,企业及其市场环境间的传统外部界线变得日益模糊不清,企业不断开发与供应商、分销商、顾客的战略营销伙伴等网络组织形式,通过网络的开发,网络成员都提供了一种其他成员缺乏的核心能力,网络成员通过高度复杂的信息和决策支持系统相互连接在一起形成一个价值增值系统,为企业带来优势。
趋势五:速度经营、快速致富
2012年1月16日,中国互联网络信息中心《第29次中国互联网络发展状况统计报告》,报告显示:截至2011年12月底,中国网民突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万。而在互联网的使用功能上,信息获取排在第一位。互联网以信息传播速度快、信息量大、搜索便捷等优势已经成了新闻传播的重要渠道。
面对互联网上铺天盖地的各类新闻,媒体人早已开始重新审视网络新闻对传统新闻价值观的影响。作为经受过多种媒体冲击的广播,其新闻价值判断标准将发生怎样的变化,广播新闻又将以怎样的面貌出现在受众面前,这也是值得思考的话题。
一直以来,新闻价值的判断在新闻界可以说是众说纷纭,较为权威的说法应该是“新闻价值有五性,即:新鲜性、重要性、接近性、显著性和趣味性。”①然而,这些判断标准并不是平行存在的,随着时间、条件等变化而各有侧重。
当今的世界早已不是“你说我听”的时代了,各种新鲜媒体的出现,各种传播途径的彰显,让新闻不得不更认真地面对受众,面对市场,也就是面对这样一个既永恒又不断发展变化的问题:“什么样的新闻才是当今受众欢迎的新闻?”
一、新闻价值取向变化的社会基础
当今的社会正处于一个转型期,经济高速发展既给人们带来了丰富的物质文化生活,也相应地带来了社会气氛浮躁、个人信仰缺失等一些负面影响,同时多元文化和价值观的输入,多元利益的产生,推动着公民社会的成长,这无疑对国民的心理产生重大的冲击,而对于新闻价值的取向也必然带来深层次的影响。
对媒体而言,在传播日益迅捷、社会开放程度越来越高的今天,媒体有了更多的话语自由,各种媒体层出不穷、竞争激烈,尤其是以网络、手机等为代表的新媒体的出现,为新闻价值的内涵变化创造了外部条件。
在这样的内外部环境的交织中,媒体的传播对象已经不再是过往仅为倾听的“听众”,很多受众本身就是信息的传播者。比如,2010年1月29日天津河东区一栋经济适用房发生大火,面对突发事件,网友微博“直播”比媒体提前了四个小时,以至于凤凰卫视主持人闾丘露薇评论说“网络这一次走得比官方媒体还要快”。其实网络何止这一次快,社交网络、微博平台、手机短信早已成为了无处不在的信息传播平台。
无论从社会层面还是受众的心理层面,媒体已经无法用原有的新闻价值取向来面对当今的受众,“走近受众、走向市场”则显得越来越迫切和必然。广播也是如此,而在这一方面,网络媒体无疑早就走在了前面,其做法有很多值得借鉴的地方。
二、广播新闻应该“更新鲜”
广播新闻讲究“先声夺人”,快速是其长项之一。而在当今的网络新闻中,可以说已经把这样的特点发挥到了接近极致的水平。网络新闻已经把通常所说的快速变成了“实时”。当重大新闻发生的时候,网络新闻基本保持了一贯的“实时性”,即:与新闻事实同步,预见新闻事实走向,表达对新闻事实的分析。这样的“实时性”让受众第一时间掌握了信息,让媒体第一时间掌握了话语权。
北京时间2003年3月20日上午10点34分,美国开始对伊拉克发动军事攻击,第二次海湾战争爆发!10点35分,搜狐新闻中心发出第一条快讯:“巴格达遭到美军轰炸,第二次海湾战争爆发”;10点36分,搜狐网在国内商业网站中第一个向其几十万新闻短信用户发出明确的战争短信:“伊拉克遭到轰炸,第二次海湾战争爆发。”②以第一条海湾战争快讯为起点,搜狐网一马当先,建立专门的规模宏大的海湾战争网站。网站内容丰富翔实,权威专业,搜狐为此专门增加了几十台服务器,成为国内最为快速、全面、纵深报道第二次海湾战争的商业网站。③看似仅仅几分钟的领先,让搜狐在海湾战争期间的网络浏览量激增过亿。
三、广播新闻要“讲故事”
相对于“新鲜性”的变化,新闻本身选择的变化显得更为重要。网络新闻在最初出现了“娱乐化”的倾向,这是“点击率”带来的现实思考,无疑也给正处于变革中的传统媒体带来困惑,打破了原来新闻价值选择取向的侧重点,“趣味性”变得极为重要。在工作生活压力加大的紧张的社会环境下,娱乐化的新闻赢得了受众的欢迎。
“讲故事”一直是广播的优势,以轻松的方式将内容传达给受众,加强新闻的“趣味性”,是网络时代广播新闻发展的一个探索方向。国外新闻媒体记者深谙此道,他们在新闻报道中常常围绕一个在特定场景中的人物或其轶事展开,然后将读者的注意力引向同这个场景或事件紧密相连的问题,点明主题的真正意义所在。文章开头如同“故事”娓娓道来,接着,笔锋一转,向广阔的画面转移,通过细节、背景、事实和纵横对比等展开叙述,几个转折、几句评语。这种写作形式往往是通过普通人的眼光来考察,因此通俗易懂,颇具“趣味性”。④
当然,相比“讲故事”的形式,故事本身更为重要。内容选择不好,很可能就会把“讲故事”变成了“说教”。新浪网新闻总监陈彤曾经指出,从统计资料来看,除了大事,其实大家真正关注的还是社会性的、娱乐性的新闻。如果拿总的访问量作一个百分比的话,可能一半以上都是这种新闻。⑤对于网络新闻,点击率可以说是其生命,如果有一半以上的访问量都来自于社会新闻、娱乐新闻,那么面对这样的现实,新闻价值的判断可能就要向此倾斜。在网络时代,一条新闻是否受欢迎,往往取决于是否可以让受众能够得到及时的情感满足(包括快乐、痛苦、愤怒等),其趣味性、接近性显得更为重要和突出,而此类新闻正好为广播讲好故事提供了素材。
四、广播新闻要“讲策划”
面对激烈的媒体竞争,广播新闻的采写更需要策划,而一般意义上的日常采访,在网络时代是缺少技术含量的,也是缺乏竞争力的。面对迅捷的网络,同样一条新闻很可能在下一秒就变为了旧闻,而新闻“同质化”也变得越来越明显,同一时间打开各大网站,头条基本相同的局面并不鲜见,因此,独家的,有策划的,有见地的新闻就显得更为珍贵。只有这样的新闻也才更有价值,才能够为媒体赢得话语权,这其实就是新闻的差异化经营。当然,面对突发事件、重大事件,能够做到及时发现、实时报道、观点鲜明、深度剖析、互动活跃、后续不断,满足受众的立体化需求也是一种策划。
由于广播的先天条件,广播新闻因其采写、播出快捷在新闻策划中更具有优势。如2010年,中央人民广播电台华夏之声推出的系列专题《透视9+2》,就是经过精心策划的一组新闻系列报道。这一报道立足港澳,记录内地与港澳之间的融合,通过记者的实地走访,采用见闻式、目击式的报道方式全面介绍泛珠三角区域合作以来港澳与内地九省区在经济、社会、文化等领域的合作。报道发挥了广播的优势,通过在九省区的连线、嘉宾现场介绍,突出了新闻性和可听性,赢得了社会各界的好评。
五、广播新闻在网络时代的“扬弃”
新闻在网络时代得到了巨大发展是毋庸置疑的,而其在发展中所带来的负面影响也显而易见。新闻的过度娱乐化、庸俗化甚至低俗化,是网络新闻在发展中所衍生的副产品,而且由于网络“把关人”的缺失,导致新闻失实也屡见不鲜,此类情况的大量出现,也导致了网络媒体本身形象的缺失。社会责任感低,公信力不足是当下网络媒体发展所急需面对的问题。由此,广播新闻在选择上更应该注意扬弃,应当确立新闻真实性的首要原则,所有新闻都必须经得起真实性的检验,树立广播新闻的公信力。
进入21世纪,一个崭新的经济运行模式开始呈现在人们面前,这就是以网络、信息、知识和高新技术为主要特征,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。
所谓新经济,主要是以美国经济为代表的发达国家经济为基础所产生的概念,即那种持续高增长、低通胀、科技进步快、经济效率高、全球配置资源的一种经济状态。新经济的主要特征是:(1)经济稳步、温和、适当地增长。(2)高科技与技术创新加速推动了经济发展。(3)信息产业成为国民经济的主导产业。传统产业结构及服务业面临着彻底的改造。(4)竞争日趋全球化。(5)与传统经济相比。新经济呈非线性增长趋势。
新经济是一个崭新的经济形态。它必将在新世纪中发挥着独特的重大作用。新经济是一种召唤,它呼唤每个民族扩大视野。锐意进取。
在新经济时代,每个企业如何抓住机遇,创新发展呢?关键在于对新经济时代营销的发展趋势的认识,以下谈谈自己的认识体会。
趋势一:创新是新经济时代营销的核心
创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。创新是企业常盛不衰的源泉,是新经济的核心。全球性信息网络的形成,使得技术扩散的速度加快,因而造成产品和工艺在技术上的趋同化。企业间竞争实力,就体现在创新能力上。惟有大力创新,不断推出新技术和新产品方能在市场中站稳脚跟。与此同时,技术贸易壁垒也必然随着市场竞争的加剧而日趋强化。在这种形势下,开发自己的技术,提高本企业的创新能力,就成了新经济时代的基本要求。
(1)产品创新是企业持续发展和成长的基础
在新经济社会。经济的发展是可持续的,企业的持续发展是企业的最高目标。产品创新与企业持续发展之间存在密切的关系,可以说产品创新是企业持续发展的基础。这是因为,产品创新在促进企业自我成长过程中发挥着极大作用。多数企业都重视开发新产品,力图向市场投入更多的新产品,扩大本企业的产品市场份额。某类产品市场占有率的提高。可以使企业获得更高的利润特别是新开发的产品,一般技术含量高,多为高附加值产品。这种新产品投入市场,必然使企业获得高收入,这对企业的成长无疑会起到很大的作用。
(2)产品创新可以维护企业的竞争地位。
一般说来,产品竞争双方都力图通过新产品开发去取得某一特定市场的主导或支配地位。例如,当加拿大的米勒公司推出了LITE啤酒获得成功后,几乎所有的啤酒公司都相继投入了自己的类似产品,参加市场竞争在几个月之内类似LITE的新产品有40多个,但由于米勒公司不断创新产品,结果其他公司都无法取代米勒公司在这一市场上的领导地位。
(3)产品创新是企业适应环境变化的基本手段
当企业发现消费者需求发生变化或者环境条件改变的时候,预示着企业的现有产品正出现衰退的可能,则必须采取产品创新的方法开发出新产品为企业寻找新的机会。以北美为例,当企业发现城市居居民对酒类的偏好发生改变。人们不再像过去那样喜欢饮烈性酒时,便争先开发出品类繁多的低度饮料新产品。另外,近些年,在工业市场上由于能源的短缺和人们对环境污染的愈加重视,现在很多厂家都把新产品的开发方向放到了高效、低耗、无污染的绿色产品的开发上。由于产品创新适应了市场和环境的变化,因此,也使企业能够在变化的环境中得以生存和发展。
趋势二:新经济的营销是体验营销
在新经济时代,企业更重视顾客的体验、感觉。企业站在消费者的立场,将感官、情感、思考、联想、行动五个点作为一种设计思考的方式,根据不同的地区特性及终端销售环境,展现不同的体验需求。广告做到哪里就说哪里的话,把消费者见物所思、见景生情完全控制在手中,但品牌的整体理念、定位、系统都必须讲究一致性,这样品牌资产才不至于丢失殆尽和受损。如西式的速食龙头麦当劳,为充分掌握时代趋势,近日在国内大玩“体验营销”,特别是近日在广州地铁上推出的新广告,充分将感官的体验呈现而出,以至让人耳目一新。麦当劳在跨入21世纪,就力推“欢乐欢笑每一刻”的品牌形象,一改过去的“欢乐美味,在麦当劳”,“百分之百顾客满意”,以及后来使用的“麦当劳都是为你”等口号,并以“完全用餐经验”重新定位,期望征服顾客的心,在不同的时段,针对不同的顾客群,提供“对口”服务,从而创造一种互动的欢乐气氛,让顾客觉得好玩、有情趣,用体验来达到顾客满意,进而增加顾客重复购买,这也是造成国内外许多小朋友对它情有独钟、忠诚度极高的原因所致。
这次麦当劳推出的广告,在体验营销上玩得更是精彩纷呈,可以说将体验式营销发挥到了极致。我们不妨一起来看看,麦当劳近日推出的这一系列的平面广告:
第一则:在地铁的车门旁,一左一右有两幅广告一模一样,都是一个大的汉堡包,1:3语化的广告语很特别——“张口闭口都是麦当劳”,整张广告简洁明朗,一目了然,卖点很是突出,让人不由不去联想。伴随着地铁门的一开一合,就会让人想到嘴巴一张一合的用餐情景。
第二则:在地铁车里的进口处位置,也有一则广告,广告语也很特别——“想吃只需多走几步”,似乎人人在车内走都是想吃麦当劳。试想,车门一开,谁不往里走呢?
第三则:在地铁车内的对门位置,一包薯条放在广告的一侧,仍是配以醒目的广告语——“站台人多不要紧,薯条越多越开心!,,没错,就连我们在车上挤来挤去,这种滋味,它都知道!,.
第四则:还有一幅贴在车窗上的广告——“越看它越像麦辣鸡翅?一定是你饿了!”,画面上有一块麦辣鸡翅烤得黄亮亮的,很是诱人。看看,这则体验广告替我们把体验都说出来了,绝!
第五则:在地铁座位的上方,原先有一块各站点的指示牌,也被取代成麦当劳的指示牌了,广告语——“站站都想吃”,每一个“站台”都是麦当劳在中国推出的产品.逐个相继标出,并用连线串起,“巨无霸、薯条、麦辣鸡翅、麦乐鸡、麦香猪柳、板烧鸡腿、圆筒冰淇淋、新地、麦辣鸡腿汉堡、汉堡包、开心乐园餐”。
麦当劳一改以往的传播手法,这些在地铁里的广告,放到哪里,就说哪的话,让消费者感受、留下印象,以至产生强烈共鸣。
体验营销是21世纪营销最有力的秘密战斗武器,它与消费者的沟通和互动最有力,谁能牢牢地把握,淮就会讨得消费者的欢心。这种体验式营销的实施,可以让品牌更有竞争力!
趋势三:高科技产品大行其道
高科技是新经济时代营销的基础,新技术革命直接催生了新经济,使新经济成级数增长。在新经济社会中,随着高科技产业化速度的加快,它对新经济的量增效应将由点到面、由面到体,呈放射网络状的态势全面展开。新经济是一种信息经济,是可持续发展经济,是未来主宰人类社会方方面面的“朝阳经济”。随着高科技因素在经济形态中的含量不断提高,经济形态必然会飞跃到以知识技术、智力为主要资源的新经济形态。
电脑、互联网、激光、生物工程、卫星通信等新技术的出现和应用,不仅改变和影响了我们的生活方式和生活质量,还改变了传统的市场营销管理体系和原则。全球知名企业咨询专家科克·泰森在他所著的《世纪企业制胜法则》中指出:在20世纪时,科技不断发展,改变更是屡见不鲜,21世纪的改革步调,将呈现前所未有的速度,20世纪末的后20年,科技发展所带来的进步,远胜于过去200年的发展。21世纪末的发展,又相当于今日的10倍。可见,未来高科技营销管理将是企业制定市场营销战略的重点。在产品策略的组合方面,高科技所占比重会越来越高。高科技产品在市场总体份额中逐渐超过传统产品的市场比重,出现供应引发需求而不是需求决定供给的现状,源于新产品的问世皆是基于高科技的不断创新。在这一点上完全不同于传统营销强调的由调查研究市场需求之后而确定供给的模式。
产品日益高科技化的发展趋势进一步加速了产品寿命周期的缩短,同时,由于产品科技含量高,更新换代速度快以及科技发明层出不穷等原因,加之消费者对高科技产品认识不足和缺乏消费经验,促成高科技市场营销环境充满风险和不确定性。营销人员无法按照常规预测、把握该市场对新产品的需求特性和相关数据。这就是为什么近年高科技行业利润高、风险也高的原由。
显而易见,高科技营销除了注重持续创新,建立专业分工协作体系抵御其风险性经营之外,围绕高科技产品创建相应的服务体系显得尤为重要。因为服务体系不止是解决客户对高科技产品缺乏了解和购买的后顾之忧,更为必要的是,21世纪的高科技产品竞争最终归结为服务的较量。
总之,高科技给我们带来的启示是,高附加值的产品能够以高价销售,能够在满足顾客的同时,给企业带来丰厚的利润。
趋势四:网络世界,连接未来
21世纪人类迅速进入数字化生存时代,商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网,实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制,企业必须为适应BtOB或BtOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。
数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离,节省了商品在流通中经历的诸多环节,消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。
在网上购物不仅可以节省时问,方便快捷,而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。据统计,1992年全球网上购物总值达50亿美元,而到1998年已增长30倍,总额达1500亿美元。
2003年6、7月间,浙江举办国内规模最大的一次网上交易会“浙江省工业品网上交易会”,首次尝试将电子商务与传统商品交易会相融合。结果,网交会能量惊人,短短一个月吸引参展企业5千多家,参展产品涉及30多个行业2万多种,页面访问量累计达2千多万次,其中国外访问量占14.6%。参展企业共协议成交14.2亿元,当月实际成交量就达到4.57亿元。
随着竞争的激化和复杂、顾客需求的多样化,很多企业已逐渐认识到要保持竞争优势必须改变组织结构,没有任何一个企业可以靠单干保持竞争优势,越来越多的企业走上了战略联盟的道路,营销的重点从交易转至关系,采用关系营销战略,进而又不断地转移到管理独立组织问的战略联盟,企业从交易型营销向网络组织型营销模式转变,企业及其市场环境间的传统外部界线变得日益模糊不清,企业不断开发与供应商、分销商、顾客的战略营销伙伴等网络组织形式,通过网络的开发,网络成员都提供了一种其他成员缺乏的核心能力,网络成员通过高度复杂的信息和决策支持系统相互连接在一起形成一个价值增值系统,为企业带来优势。
中图分类号:J524文献标识码:A文章编号:1005-5312(2012)15-0181-01
自苹果公司2007年iphone之后,让一度把产品设计叫做工业造型的教育者或者设计师大跌眼镜,也给奋斗在产品设计前沿的设计师们一个醍醐灌顶的教育——产品设计在这个信息瞬息万变的时代,断不能再叫工业造型。
在iphone出现之前各大手机生产厂家不断地变换手机的外形而试图占领市场的一席之地,因为早在2004年普通的手机技术已经不是生产厂家估计的问题,也不是消费者选择手机的最重要因素。在内核不变或者稍微的做技术叠加,改变形态、表面图案、色彩、材质甚至加之奢侈的钻石以吸引高端的使用人群。2007年随着iphone的上市,苹果引领的无键盘、多点触控设计让迷茫探索的手机设计者看到了一个新的方向,人机交互设计的概念从传统的物理按键转换成软件的ui设计,这让很多设计者不知所措,对于设计的方向充满疑惑。
从iphone出现前后的手机设计发展对比来看,手机设计中各因素所占比的比例明显发生了变化,iphone的成功给了我们很大的启示,在信息时代工业设计的发展也应发生相应的转变,才能引导,看清未来的需求是什么。
一、Ucd
以用户为中心的设计,其基本思想就是将用户时时刻刻摆在所有过程的首位。在产品生命周期的最初阶段,产品的策略应当以满足用的需求为基本动机和最终目的;在其后的产品设计和开发过程中,对用户的研究和理解应当被作为各种决策和依据;UCD作为一种理念,受到了广泛的推崇,在不同的领域以不同的手段被应用于实践的操作中,在设计领域中,衍生出了用户研究这一理念。通过用户研究,了解用户的生活方式,研究用户的消费模式,清楚他们使用产品的过程和使用经验,通过分析挖掘用户的动机和渴求,从而建立起用户模型。设计师运用用户数据产生创意,最终产生符合用户需求的产品或系统。
以苹果为例:苹果的iPod,其原型显然是MP3,但又不是对MP3的延续,设计的出发点进行了调整,调整的依据是对人需求的思考——消费者想要的并非一个新的MP3,而是享受音乐。因此,设计的内容就不单纯是一个产品外观或功能的界定了,而是重新构架商业模式,服务方面提供了数字内容平台,保留部分MP3的功能同时精简了录音这样的功能,最终诞生iPod这样的一个产品。正如一个经典的例子一样:当设计师问人们,你想要什么,人们可能会说,我想要一匹跑的更快地马,细究这句话,人们的目的是更快,而不是马。在马背上人们可以感受到风驰电掣的,所以人们想要的是,马只是一种手段,现在我们有了汽车,汽车是让人拥有更快速度的一种手段,事实上别的手段也在帮助人们更有效率地生活,所以明白人们想要什么,才是设计的根源,明白了目的,我们设计的时候就可以有更多的选择。
二、设计管理
随着企业中主要的设计对象的产品的系列化和企业识别计划体系 (CIS)的出现,设计师的作用将越来越接近决策圈。这里,“设计师”的概念已不再是个人,而是由多学科的专家所组成。他们将在企业的中心发挥作用,因为系统设计必须是一个中心协同的功能,而不是单个产品开发的后期活动。
以苹果公司为例:正是因为乔布斯是公司的决策者,他才有权利和执行力来推动产品沿着设计的理念发展。苹果产品之间具有很好的整体性,当乔布斯重返苹果后推出iPod的时候,人们怀疑甚至耻笑他,一个高科技公司转向了娱乐消费,并且是不起眼的小玩意儿;当iPhone面世的时候,人们已不敢小视了;当iPad上市的时候,竞争对手的感觉绝对是狼来了。乔布斯真正威力无穷的是他对系统性的认识。完美的系统不仅在于事先的预想和设计,也在于过程中的控制和对已有事物的构造,乔布斯非常清楚由点及线的意义。
尽管越来越多的企业认识到设计的重要性,但这并不意味着工业管理体制广泛地接受设计的中心作用。同样,设计师也不能说他们已了解了管理的问题或管理的方法。然而,随着设计深入到企业的各个方面,设计与管理间更为充分的结合将成为必然。
三、总结