时间:2023-07-27 15:56:33
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇社交媒体的看法,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
作为网络社交媒体,微博的核心功能是满足用户对信息的分享和传播,增强其网络社交关系黏性的需求,因此,用户是微博中最核心的要素。微博的产品和服务如果无法满足用户的多元化需求,忽视用户的使用体验,就会遭到用户的背弃,最终导致用户的大量流失。以新浪微博为例,其用户的流失除了受到微信等新的社交媒体的冲击之外,也与其对用户需求和体验的忽视有直接关系。
“草根”定位逐渐弱化。“草根”定位和交互式的传播模式是新浪微博运营之初吸引大量渴望展现自我、获得更多关注的“草根”用户的重要因素。和传统大众媒体单向流动的传播模式相比,微博多向、发散的传播模式以及低准入门槛,让众多“草根”用户有了在更广阔的传播领域发声、社交和获取信息的机会。可以说,微博的流行与其满足了普通大众在传统传播环境中长期处于信息传播末端、缺少话语权而被压抑的心理需求有很大关系,普通用户也因此成为支撑新浪微博发展壮大的中坚力量。然而,随着众多名人和媒体的加入,新浪微博逐渐成为各种大“V”和媒体凝聚人气、提升影响力的工具,有限的话语权被逐渐集中到大“V”用户和媒体用户手中,原本是公众社交平台的微博,演变为名人的宣传平台和媒体的信息平台。“草根”定位的逐渐弱化和长期的不被重视让普通用户的参与欲望越来越低。很多人从刚注册时积极的“传播者”变为只看不发的“围观者”,甚至不看不发,逐渐退出微博。
核心产品缺乏创新。作为一个基于用户关系进行信息传播和分享的平台,社交和信息传播产品应当是新浪微博的核心产品。核心产品是一个品牌提升用户体验、打造市场竞争力的关键因素,然而一直以来,新浪微博却没有根据不断变化的用户需求对这两项核心产品进行较大的创新与改进。“浅社交、松关系”的社交特点弱化了人 本文选自《传媒》2014年第14期,仅供用户参考。版权归原作者和期刊所有,如有异议,请及时告知,本站将第一时间删除,谢谢际交往关系,让用户的“存在感”越来越低;单调而缺少变化的信息传播和分享方式,让越来越多的用户丧失新鲜感而出现“使用疲劳”。与此同时,被用户广为诟病的信息过载、“僵尸粉”泛滥、内容质量下降、隐私保护不力和大“V”刷屏等一系列问题,也始终没有得到根本解决,令用户渐失耐心。
商业运作引发不满。自全面启动商业化运作以来,新浪微博逐渐确立了包括电子商务平台、互动精准广告、实时搜索、数字内容收费、无线增值服务以及社交游戏等在内的商业化模式,但迫于资金压力而加快商业化运作的新浪微博却始终没有找到一个用户与商家共赢的盈利模式。各种不请自来的信息流广告和商品展示橱窗充斥着用户页面,就连较为私密的私信也被营销广告侵袭,这些无法精准定位的所谓“精准广告”极大地降低了用户体验,引来用户不满。就像美国营销大师赛斯·戈丁所说的那样,“如果互联网公司无情兜售用户的注意力,他们会在寻求利润最大化的道路上迷失方向。广告商希望获得更多的关注,而用户则希望避免受到广告商付费活动的打扰。一旦用户觉得他们受困于一种没有替代的媒介而难以解脱,同时这种媒介还会以某种方式向他们收费,双方的关系便会日趋紧张。”在这种情况下,用户的流失也就成为必然。
网络社交媒体的受众策略
被忽视的用户需求和体验让新浪微博逐步远离普通用户的生活,成为其用户流失的重要原因,也为其他网络社交媒体的发展提供了借鉴:只有有效提升用户体验,满足用户需求,才能在赢得用户认可的同时,为自身的持续发展打下坚实的基础。其受众策略如下。
优化用户管理。网络社交媒体中各类用户的聚集势必导致话语权的争夺,而名人和媒体在话语权争夺中具有的先天优势让普通用户望尘莫及。逐渐丧失的话语权让普通用户的存在感和参与欲望越来越低,而社交媒体颇具特色的交互传播模式也重新变回单向无互动的传统传播模式。在这种情况下,通过用户分类来优化用户管理,成为平衡用户话语权、提升用户使用效率的有效方式。
根据影响力的不同,网络社交媒体的用户可以分为个体普通用户和大“V”用户。网络社交媒体应当针对用户的不同需要,帮助用户建立分类社交圈以方便其对社交网络进行分类管理,如建立普通用户圈和大“V”用户圈,并在这两大类用户中进一步细化分类。这样,用户既可以在普通用户圈中重拾话语权,又可以迅速定位想要联系的对象类型或想要获取的信息类型,以实现更加高效的社交和信息的传播与分享。
创新核心产品。网络社交媒体的核心功能是社交和信息的传播与分享,而其核心产品的创新也应紧紧围绕这两大功能进行。首先,通过提升数据分析和分类聚合能力,帮助用户进行信息内容的梳理,以方便用户更加高效和便捷地获取有价值的信息。这方面,腾讯微博的经验值得借鉴。面对用户突破5亿后信息量暴增的问题,腾讯微博通过阅读数、时间轴等产品,以数据分析的方式进行内容的分类聚合,帮助用户更加便捷地获取有价值信息。其次,强化移动客户端的社交功能,开发方便用户进行沟通和交流的专门界面,并提升用户社交的时效性,以满足用户随时随地、精准定位的社交需求。再次,通过技术手段,丰富用户社交形式,满足用户运用文字、图片、语音和视频等多元化的形式进行实时交流的需求,并最大限度地降低用户的使用成本。
灵活开发商机。尽管从国外经验来看,拥有庞大用户群体和流量基础的网络社交媒体中蕴藏着巨大的广告商业价值,但是这种广告商业价值的开发必须以关注 用户体验为中心。
第一,通过数据挖掘,发现用户需求。数据挖掘是发现用户需求、实现精准营销的重要方式。数据挖掘是一项长期工程,其重要前提是对用户数据的积累,包括对用户社会属性的记录,对用户互动特征、行为规律等信息的长时间采集和存储等,并在此基础上,对相关数据进行深入分析,挖掘用户的潜在需求和习惯偏好,以探索出有效的广告传播渠道和模式。以Facebook为例,作为基于真实生活状态的网络社交媒体,Facebook通过时间线和搜索图谱等工具,收集用户线下生活中的各种数据信息,例如谁需要购买新的咖啡机,谁计划在聚 本文选自《传媒》2014年第14期,仅供用户参考。版权归原作者和期刊所有,如有异议,请及时告知,本站将第一时间删除,谢谢会中预订披萨等,通过整理这些数据,挖掘出包含用户个人需求与价值的数据信息,再分门别类地转卖给广告主,从其为用户需求和商业服务之间搭建的桥梁中收取“过桥费”。由此可见,网络社交媒体只有不断提升数据挖掘能力,才能有效发现用户需求,增强广告信息与用户需求的匹配度,从而在满足用户需求的同时,实现广告的精准投放。
本期组织刊发美国法官使用社交媒体网络的正式意见书,配发美国各州对法官使用社交媒体网络的官方立场。敬请关注。
——法律文化周刊
在本意见书中,起草委员会对法官使用社交媒体网络的情况进行了讨论。起草委员会使用的“社交媒体网络”一词,是指以网络为载体,要求使用者明确表示加入、接受或拒绝与特定人的联系的社交媒体网站。
一、法官和社交媒体网络
近年来,使用便捷的新科技、新软件广泛出现,人们可以利用这些平台分享信息,以及在他人的社交媒体网络上发表自己的意见。这些科技逐渐成为世界文化的一部分,更新频繁,形式多样。
包括使用社交媒体网络在内的所有社会交流,都可以避免法官被社会孤立,或与现实脱节。本意见书关注的问题是《司法职业道德准则》(下称《准则》)准许的框架内,法官参与社交媒体网络的程度。
在审理案件的同时,法官就承担了“尊重司法机关公信力,努力争取维持和加强对法律制度的信心”的责任。虽然在专业领域的能力无可置疑,但法官应接受被其他人视为沉重负担的公众监督。法官参与的所有社交关系,无论是通过何种方式进行,无论是在何种情况下进行,包括社交媒体网络在内,都应遵守《准则》对法官一贯的要求,即提高公众对司法独立、司法权威和司法公正的信心,同时防止出现不当行为或被认为是不当行为。这就要求法官对其与他人之间的关系有敏感性认识。
《准则》要求法官始终维持司法机关的尊严,并且在他们的专业领域和个人生活中都避免出现不当行为或被认为是不当行为。因此,法官应非常审慎对待与其他人的交流,特别是使用社交媒体网络时。法官必须假设其发表在社交媒体网站上的评论都将不会局限于流传在法官的社交圈内部。在法官不知道或者未经允许的情况下,有些评论、图片或者不宜被公众知晓的个人信息可能传播给法官不认识的人,或其他意想不到的人。这样的传播将对法官的司法独立、司法权威、司法公正产生潜在威胁,同时也影响了公众对司法的信心。
面对面交流和网络社交有很多明显的差异。相对网络社交而言,面对面的交谈经常可以维持在参与者之间,而网络社交中信息、视频和图片可能会在当事者不知道的情况下被传播给成千上万人。因为可以被恢复、散播和印刷,这些资料可以被保存很长时间甚至是永久保存。另外,社交媒体网络上的信息之所以难以控制,还因为缺少面对面的视觉和语境,容易被人断章取义、不正确地阐释和错误地传达。
使用社交媒体网络的法官须注意《准则》的相关内容。正如之前讨论过的那样,法官应遵守《准则》1.2关于提高公众对司法的信心的规定。法官的社交对象必须符合《准则》2.4(C)的规定,否则公众会认为法官受到这些组织或个人的影响。法官必须小心应对,使用社交媒体网络进行评论和交流有可能被认为是与当事人的单方接触,从而违反了《准则》2.9(A)的规定。另外,法官应遵守《准则》2.10,禁止对待决事项或即将到来的事项发表评论。法官应遵守《准则》3.10,不向社交对象提供法律建议。
法官使用律师和其他有可能成为当事人的人在使用的社交媒体网络,会造成信息披露和审判资格上的风险。这些问题在某些州利用司法伦理咨询意见来解决。起草委员会对此观点各异,当法官与律师或其他有可能成为当事人的人接触,与律师或者在法院有悬而未决的事项或者即将到来的事项的一方当事人有社交关系时,法官必须谨慎评估判断其是否应该在案件开始之前或者在社交对象第一次出现在法庭之后中断这一社交关系。就这一点而言,语境非常重要。社交媒体网络的简单设计并不能显示法官与社交对象的交往程度。
由于社交媒体网络的开放性和随意性,法官并没有主动中断社交关系的明确责任。如果这段社交关系是现时存在的频繁的联系,则法官须非常小心考虑是否应该中断这一关系。如果法官知道出现在法庭上的一方当事人、证人或者律师与自己有社交关系,那么法官应该慎重考虑这样的联系可能引起社会关系的变化或者公众对这一社交关系的看法,此时法官应对此进行信息披露或回避。法官应铭记,对律师或一方当事人产生人为的偏差和偏见将构成《准则》2.11所规定的回避事由。一旦法庭审理事项涉及到在专业领域或私人生活领域与法官有社交关系的人,法官就应进行上述分析。即使法官认为信息记录不构成回避的事由,但当法官认为消息记录有可能使当事人或律师误以为与某项确定申请有关系时,法官应对该信息记录进行披露。例如,法官决定披露其与某一案件的当事人、当事人的人或证人有社交关系,但法官并不认为这一关系会构成回避事由。尽管如此,如果对于从社交媒体网络上升到与某人产生现实关系或者有问题的关系没有具体认识,那么法官没有强制义务去搜索自己所有的社交媒体网络。
二、法官在竞选活动中使用社交媒体网络
《准则》允许具备某些例外条件的法官或司法候选人参加竞选活动。尽管根据《准则》4.1的注释1,《准则》对法官或司法候选人的竞选活动采取了“严格的量身定制”的限制,确保法官或司法候选人在最大程度上不受到政治影响或政治压力。
《准则》4.1A8禁止法官直接索取或接受竞选资金,而应通过《准则》4.4规定的竞选委员会来实施。《准则》并不涉及或限制法官和竞选委员会的交流方式。在法官或司法候选人参与竞选的地区,社交媒体网络成为募集资金和提供候选人信息的重要竞选工具。只要网站不是由法官或司法候选人个人开设或维护,竞选委员会就可以通过建立、维护网站和社交媒体网络用以为法官和司法候选人的竞选做宣传、获取公众支持。
在任的法官和司法候选人都被明令禁止对任何公共职位的候选人表示支持或反对。有些网站允许使用者通过对信息、图片或其他内容“点赞”方式表达支持。法官应该意识到,在别人的竞选网站上点击这一按钮可能导致违反明确禁止法官对任何公共职位的候选人表示支持或反对的司法伦理准则。另一方面,如果竞选网站并不要求浏览者通过接受或拒绝某一请求而让名字显示在竞选网页上,那么当有人为法官“点赞”或者通过法官的竞选网站成为法官的粉丝,并不一定引发司法伦理问题。
Adobe在其2012年数字营销峰会上了这一研究结果。该研究评估了营销人员是如何衡量来自主要社交网站的流量的影响力。这些网站主要包括Facebook、Twitter、Pinterest、Tumblr、Blogger、YouTube和Yelp。Adobe分析了来自零售、旅游和媒体行业超过225家公司的17亿多访客,最后得出结论:营销人员明显低估了社交流量的影响力。
该报告的重点研究结果主要包括:
1、营销人员最常使用的归因模式是“last-click”归因模式。这种模式令营销人员对社交媒体对品牌网站影响力的低估高达94%。
2、First-click归因模可以更准确地捕捉到——在购买初期,社交媒体与消费者互动所带来的好处。
3、两种归因模式对各种社交网站归因后所得出的具有显著差异的结果可能令营销人员改变营销预算在社交领域和其它数字渠道之间的分配。
Adobe的高管称,尽管社交媒体已经变得无处不在,但在推动网站流量、互动和收入方面并没有得到应有的认识。然而,为社交媒体“正名”并衡量其真正价值的解决方案却是为大众所知,即对其归因模式进行调整。
因为社交营销仍属于新营销方式,衡量社交营销有效性的最佳方案也在不断改进。Adobe网络营销业务和产品营销的副总裁Aseem说。更重要的是,许多资深营销人员对社交媒体的具体价值和可衡量性仍持怀疑态度,尽管他们不断加大对社交渠道的投资比例。
社交互动的爆炸式增长也加快了营销人员对社交领域的营销热情:2011年对首席营销官的一次调查显示,73%的受访者表示他们曾在营销活动中使用过社交媒体;15%的受访者计划在2012年这么做。然而,与此同时,商家对于他们能否衡量社交媒体的投资回报率仍持明显的保守态度。在这项调查中,还有88%的受访者表示不满意现在的社交衡量效果,52%的受访者表示,难以准确测量投资回报率是社交营销中最大的困扰。
#1:因为没有时间去了解社交媒体的影响而完全忽略它
“有些企业主会找借口,以其它更重要的事情为理由,把社交媒体排除在外;或者误认为社交媒体是一种干扰性、年轻人才用的无聊网络。而另一方面,有些个企业主常则是在没有思考行为的重要性之前,就一头栽进各种最热门的社交网站中。
我们要暂时停止谈论“社交媒体”这个名词,转而讨论如何让客连结、学习、和分享。花点时间认真地思考你可以如何利用社交(和行动装置),为客户带来价值,以及强化你的品牌所作的承诺。” ~Brian Solis, Altimeter Group
#2:未经思考就投入进去
“我看到在社交媒体上最大的错误是,以为“每个人”都必须做社交媒体,然后在没有策略、不知道自己的市场适用于哪个平台的情况下,就一头栽进去。” ~Ilise Benun, Marketing-Mentor.com
#3:投入后却不坚持下去
“如果你打算投入社交媒体,那你就必须维持一致的临场感,持续与粉丝互动、参与对话、成为社交的成员之一。社交媒体不是一个”做一次就搞定”的工具,它是一个你必须投入其中的活生生的存在体。” ~Jim Joseph, Cohn & Wolfe
#4:在没有弄清楚群众在哪里前就全速投入各种社交管道
“必须承认的是,我们处于一个喜爱新鲜事物的社会。但是,如果纯粹是因为新鲜而把你的鸡蛋放在最新的篮子里的话,那很可能就会失败。你必须出现在你的受众出现的地方。
著名的棒球教练Casey Stengel被问及如何赢得多次比赛时,曾经说过:“我们只是攻击对方没有人的地方”。在社交媒体的领域,这正好相反。你必须指导你的受众在哪里,然后攻击他们出没的地方。如果做到这点,你将获得全垒打,或起码一个二垒安打。” ~Peter Shankman, Shankman|Honig
#5:以为社交媒体是免费的
“有太多客户以为他们只要建立一个Facebook和Twitter专页,就可以不用在营销上花钱了。那是错的。社交媒体需要策略性的规划和专用的资源才可以看到成效。如果你只是想随便交差,那还不如不做。你必须知道你想达到甚么目的、要用哪些管道、要如何使用它们、由谁来负责操作。如果你是一个热爱Twitter的企业主,那很好;但如果你不是,你必须确定在你的团队中有这样的人。” ~Kleinberg, Traction
#6:盲目跟风使用最新的平台
“每一个新面世的平台就像是一个铃声或口哨一样。迷失在新奇好玩的事物中是很容易的事。而要比竞争对手早一步尝试新事物,并赢得客户的心和注意也的确有它的价值。但是我们似乎都有点想太多了。
二、社会化媒体与电视媒体的融合
尽管社交媒体已显示了超越电视媒体的前景,但电视媒体完全可以变被动为主动,善用其独具的特点,与社交媒体融合互动,克服其固有的问题实现新发展。一是从人的角度,电视记者和编辑可以通过社交媒体,在选题的搜集、话题的确定、节目的宣传推广、观众的反馈和与之互动等各方面借力而发;二是从技术的角度,可以打造全新的社交电视,这会是电视媒体和社交媒体深度融合的必然结果。
如今,传统新闻媒体的记者、编辑应该养成习惯,每天浏览QQ空间、微博、播客等社交媒体,对没有掌握的独家新闻线索加以利用,对有传播价值的新闻事件进行深度加工。电视编辑以前都是凭自己的职业嗅觉、个人素质来抓取当前热门新闻,但这样难免有时顾此失彼,另外也有闭门造车之嫌,观众到底是怎么想怎么看的,常常无法确知。即使用收视率调查来确定和调整,也只是事后诸葛亮[3]。现在微博有一个自动统计功能,按照大家议论的问题,立即自动形成“热门话题”榜,多少条微博在议论这个话题,全都记录在案,并实时更新。几乎所有的社交媒体都有这样的排行榜,电视记者和编辑在确定当日主打话题或者新闻热点的时候,就可以以此作为参考。
大概这就是心理学上所说的“他我”吧,我们都在社交媒体上努力构筑另一个自我,这里面会暴露人性的缺陷,内心的脆弱。张小龙形容:一个内心强大的人是不会写微博的,比如韩寒。这一现象不单单出现在中国社交网络用户,全球的社交网络用户均是如此。
下图生动详细的揭示了社交网络用户的心态,在社交网络中,人们添加好友主要还是基于现实生活中的人际关系网络,其中82%的社交网好友即生活中认识的人。和张小龙的概括不谋而合,80%的用户都是“自恋狂”,所发的内容都是和自身有关,在每天的2.5亿张照片中,35%都突出了自己。
无论是开通一个新网站,还是在现有的媒体项目中新增社交媒体的特别版块,你都必须仔细思考受众。用户是各种社交媒体网站的根本所在。所以评估如下的事项:你的受众是谁?花些时间来定义你的目标市场所在。考虑如下因素:
人口统计学。何种特征能够描述你的市场,如家庭收入、地理位置、年龄、教育、职业或者家庭构成情况?
消费心理学。你的受众还有哪些其他特性?有没有特殊的兴趣爱好影响着他们的行为?这些可能和工作有关,像IT业,或者与爱好有关,如手工编织。
行为。用户的在线行为是如何透露出他们兴趣的?他们使用特定的产品或内容吗?他们阅读白皮书或者观看视频吗?
怎样让受众参与进来?
让上传和分享变得容易起来。举个例子,对用户而言,给内容评级或者上传图片比用文字更容易表达自己。
无论是消极还是积极地参与,它能给用户带来什么好处?浏览者会思索,“这会给我带来什么好处”?
是不是因为参与意味着成为某个网络社区的一分子?获得反馈?拥有一个可以发言的公共论坛?赢得尊重?被聆听,或者某些其他原因?
允许参与者就网站的功能给你以反馈。在网站发展的初步阶段,这非常重要,参与者会告诉你他们想从你的网站得到或需要什么,以及对那些不能发挥作用之处的抱怨。
引入社交媒体时需要考虑的要点
就网站对用户上传内容的最大接受限度,经过谨慎思索后做出规定,为网站管理构建一个强有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出,这必须谨小慎微,不过也并不意味着它需要在你的网站上成为明白的标注。
做好迎接在公众面前失败的心理准备,因为社交媒体需要一定程度的透明度。对于一些公司而言,这可能很难接受。就了解发挥作用的机制以及你目前所能达到的程度而言,透明度是非常重要的。洞察有关变化的发展。随着网站的发展,每天都会有新的变化和挑战。社交媒体并不会“建造了它,人们就会到来”。需要持续不断的努力才会培育并且保持网络社区的扩展壮大。承认构建社交媒体网站是一个互动的过程。你需要不断地测试新的方法以改进网站。按照Spiceworks的Jay Hallberg的说法,至少需要三次以上的尝试,才能够令每个职能体妥当运作。
不同的盈利模式
社交媒体提供了多种盈利模式,包括:
广告。社交媒体,尤其是针对利基市场或B2B市场的,提供了利基营销的机遇。在广告商机中:Banners、赞助、销售线索生成,以及行为目标营销都可以直接或者通过第三方出售。
订阅。订阅可以以许多形式出现。例如,它们可以成为附加功能,如LinkedIn的做法;或者它们可以令平面与网络的界限不再那么区分明显,像Engeering News-Record网站一样。
其他的盈利方式。即使面对社交媒体目前的发展以及强大的网络广告市场,许多公司仍未完全开发出可做的选择,如收入份额或附属收入,研究销售以及数据销售(不泄露私人信息的情况下)。
测量社交媒体的影响力
许多市场营销人员还在使用老办法来评估一场营销推广战的影响力。就某种程度上而言,是因为他们喜欢让不同推广中的评测标准保持一致,并且这也是他们所了解的方法。但是另一个方面,不那么传统的方式也很重要。在这些重要的因素中你必须考虑到的是:
页面浏览率。这是一个既定的指向标,可透视出你对社交媒体所作的努力。
用户参与。这可以依据网站停留时间及发生行为来做测评。例如,每天新增多少条评论或图片?每周呢?每月呢?参与到这些版块中去,用户在你网站上停留的时间有没有增长?
广告商的互动。网站能不能令广告商参与到消费者对话中?媒体实体会顾虑到广告商将得到负面的消费者反馈,但是对话已经发生了,考虑到这些看法就很重要。这些更新的形式让广告商们能够记录下这些迎面而来的事项(公共论坛除外)。注意:对于迄今为止,与读者仍然只有单向交流的编辑部门成员而言,这些也很有用。
收入。与往常一样,评估收入以及正现金流是任何推广战的关键性因素。
成本。追踪由这些工作所产生的成本很重要。记得从广义上来考虑成本,因为这可能和你许多组织所在的地域发生关系。
在你的网站上增加社交媒体可能是个很艰难的决定,最重要的一步是从头开始。对于一个枯燥无味的网站而言,社交媒体并不是权宜之计。但是许多网络营销人士发现,就扩大接触面、建立联系、向消费者学习,当然,对,还有带来新利润而言,它们是强大的工具。
据统计我国2015年本科应届毕业生高达749万左右,而2016年的本科生毕业人数将超过770万,加之留学归来学生和往届未找到工作学生,今年将有1000万人进行竞争。在这样的严峻形势下,2015年政府工作报告中,提出了“大众创业,万众创新”的创业理念,政府出台了一系列支持创业的相关规定,如教育部倡导高校要实行弹性学制,允许学生休学创业。
一、大学生社交媒体对大学生创业的促进作用
1.社交媒体的覆盖面大。据统计,我国的手机用户超过了11亿,其中智能手机的比例达到30%。根据对大学生的调查显示,高达99%的同学已经熟练的使用各种社交软件进行娱乐和资讯的获得。社交媒体软件已经从单纯的通讯软件达到如今覆盖率高,蕴含着衣食住行各个方面的讯息平台,其中的商业机遇和社会效应是不言而喻的。
2.社交媒体创业的门槛低。新型社交媒体的出现已经改变了传统模式,并在短期内积累了大量的社会资源。社交媒体创业对于零存款的大学生来说是门槛很低的创业模式,社交媒体创业与其他要求人力、资本、技术的传统创业领域不同,具有很强的可行性和可操作性。
二、大学生对社交媒体创业心理
为了更准确的掌握大学生社交网络创业心理,笔者在2015年6月起对长春理工大学的学生进行走访,发放调查问卷500份,收回464份,问卷回收的有效率达93%,调查和研究的主要成果如下。
1.大学生中性别差异对社交媒体创业心理的影响。在调查的464人中男生为352人,女生为112人,在问到“对社交媒体中是否有买卖商品的想法”和“对社交媒体创业前景预期”两个题目中,女生有82.14%的同学都给出了肯定的答案,而男生中两个题都给出肯定答案的仅有57.10%。所以女生相比于男生更加了解社交媒体创业的相关知识,对于社交媒体创业的前景也表现的更加乐观。并且女生相对于男生更容易接受社交媒体创业的相关知识,在“是否想学习做微商”的问题时,女生肯定答案为89.28%,男生的肯定答案为73.29%。
2.大学生对社交媒体创业的接受程度较差。在调查问卷中以近期非常流行的社交媒体创业形式“微商”为例,调查同学们对于社交媒体创业的接受程度。在“如何看待朋友圈中的微商刷屏行为”一题中,有46%的同学觉得无所谓,20%的同学觉得很喜欢,觉得这样可以帮助自己买到更好的产品。34%的同学非常讨厌这种行为,表示这样会影响自己接受讯息的效率,并且会对微商的同学进行屏蔽或删除。在“是否信任微商推荐的产品”这一题时,有41%的同学给出的是肯定的答案,他们认为社交媒体是一个基于熟人网络的媒体,微商都是朋友或者朋友的朋友,所以值得信赖。而56%的同学则给出了否定的答案,认为微商的商品没有正规渠道,售后难以保障。
3.大学生对于社交媒体创业的认识不足。在调查问卷中大多数同学对于社交媒体创业的认识不足,在“未来创业选择的形式”一题中选择实体店创业的比社交网络创业的同学高1.29%。对于“好声音的火爆”等话题进行随机访问,大多数同学将其归类为娱乐话题,不了解社交媒体在其中发挥的重要作用。可见大学生创业群体大多仍是将社交网络作为一种具有娱乐休闲功能的工具,并没有认识到其中蕴含的巨大商业价值和社会影响力。4.有社交媒体创业意向人数较多,作为今后工作的较少。根据调查的数据显示,大部分的同学都是将社交媒体创业作为一个赚钱和积累社会实践经验的方式,并没有将其作为毕业后的一种工作选择。大部分同学都是秉着“捞一把就走”的心理,没有配套的商业模式或后期打算。
三、对大学生社交媒体创业的建议
1.合理规划时间。大学生在校期间创业要把握好度的原则,合理规划时间,明确主次关系,在大学期间学习是最主要的,应该把社交媒体创业作为一个社会实践和积累经验的过程,不可以占用更多的学习时间,用更多的课余时间进行,切不可将其作为主要认为,舍本逐末。同时要理性的看待创业的成败,将失败的经验加以总结积累,为以后的工作或者创业提供借鉴。
2.合理分析市场。充分的研究市场环境,排除市场中已经处于衰退其的产品,根据自己社交圈中的客户定位选取合适的商品,吸引目标客户,通过新颖来打动消费者。对自己的产品也要从客户的角度考虑问题,选择价格实惠的商品,以价格优势吸引消费者。
3.加强对大学生的思想教育和引导。对于学校方面,要增强大学生对社交媒体创业的安全教育和引导,提供条件和政策鼓励同学们进行社交媒体创业,在日常教育中注重加强创业者的思想品德教育,增强大学生创业者诚实守信,恪尽职守的思想品德。并且要对创业者进行实时的关注,对他们出现的心理问题及时疏导。
4.政府出台相应的法律政策。法律对于人类的生产、生活都是不可缺少的,社交媒体创业也是这样,在具体操作过程中,存在着运营手段不正规,资金监管不严,售后无法保证等现象。现阶段我国的法律未涉及到社交媒体交易,对这个区域的监管属于空白区,这对于社交媒体的顾客是一个潜在的威胁,也制约着社交媒体平台的发展。所以政府要在法律层面上施行监管,出台相关的政策和法律保障大学生的切身利益。
作者:刘大钊 李雪 罗亮 张莹 单位:东北师范大学
参考文献:
“我们不能忽视这些问题。”阿德勒说,“否则迟早会成为乐坛的祸害。”
拯救措施
阿德勒聘请社交媒体顾问里德(Kyra Reed),向他了解如何倾听观众的意见,如何在Facebook和Twitter上与观众建立关系和良好沟通。他们决定从尽快处理每一个投诉开始改善形象,阿德勒每时每刻都在疯狂搜集所有提到The Roxy的信息。这里有一个广为流传的故事:在发现Twitter上的投诉后,阿德勒迅速为某顾客更换了淡化金汤力酒。
对于阿德勒来说,满足现有顾客还不够,他想要吸引新顾客。于是,他和里德加大了网上宣传力度,运用所有最新应用和社交媒体,希望看到的网民会光顾其场地。
阿德勒拿landgrab游戏打比方:“如果你能得到土地并建立村庄,你就能很容易拿下一块土地,并最终成为有影响力的玩家。”
结果
后来五年里,The Roxy可以说是北美所有表演场地在社交媒体上做得最好的:它拥有10多万的Twitter粉丝,近42万的Facebook粉丝,2万的 Instagram粉丝,同时被Klout评选为在洛杉矶地区最有影响力机构前20名。
2011年,演出到场人数同比增长30%,收入恢复到经济衰退前的水平,明星们开始再次争夺在The Roxy传奇舞台上演出的机会。
在未来,媒体公司会成为零售商,零售商也会成为媒体公司吗?
“在线社交+电子商务”的趋势已成为当下最热门的的话题。
对于传统媒体来说,更多的基于编辑,一对多的传播方式,而社会化媒体更多的是多对多的信息传播,它赋予了每一个人产生内容和传播内容的权力,所以大家都愿意自发地分享信息,这个信息分享的方向是多对多的方向。这也是社会化媒体和传统媒体的区别所在。
当今,社会化媒体对企业营销产生的影响越来越大,越来越多的企业开始在社会化媒体上进行营销的活动,社会化媒体的时代已经到来。而社会化媒体和电子商务相结合的产物我们把它叫社交化电子商务。社交媒体化的电子商务在国外也是新生事物,用户可以在平台上以社交网站的方式结交朋友、彼此推荐中意的商品、对商品发表看法。
在未来,在线社交和电子商务融合的社交媒体化的电子商务是一个必然趋势,但是大家最关心的是怎么融合?很多网站都曾经尝试过、现在有更多网站正在做着实践。
1月26日,凡客诚品旗下的社会化电子商务平台“凡客达人”正式上线。在社交媒体化的电子商务方面,凡客达人在国内算是先行者之一。
在刚刚上线的网站上可以看到达人们在各自的空间展示穿衣搭配,发表自己对于衣着服饰的独到见解。普通用户可以关注自己喜爱的达人,跟踪他们实时更新的内容。也可以随时申请成为达人之一,自己的百变形象。
为了网聚人气,凡客达人还启动了“达人招募”活动。凡客对人气火热的达人,还将提供专业团队扮靓、代言人佣金、凡客VIP服务等奖励。
“凡客此举让全民都来给其当代言,是很微妙的营销方式,这也是对其品牌文化的最好宣传。”某淘宝服装品牌负责人称。另有业内人士认为,某种程度上,建立自己的“类媒体力量”,是电子商务企业进入高速发展期后非常重要的战略组成部分。这一方面将撬动其品牌的附加值、忠诚度提升,一方面也能对“广告——流量——转化销售”的模式做很好的补充。他认为,电子商务企业增加媒体性质,并不意味着一定要做自己的完整版SNS,但是同一个品类、同一个品牌、同一个文化认同的用户,参考一些社区的属性来组织和影响,一定会更有效率。