办公室管理工作模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇办公室管理工作，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）02-0022-02

一、高校办公室管理工作实践中的现状分析

（一）高校办公室管理工作的重视力度不够

尽管现在越来越多高校关注办公室的管理工作，但是还是存在一部分的高校办公室管理人员疏忽冷漠对待办公室的管理力度。出现这种状况，主要在于办公室的管理工作比较琐碎、细小，并不能从宏观上体现办公人员的业绩，相对于教师教学的成绩，比较微不足道。这就会使一些急于求成的管理人员产生浮躁心理，尤其是领导层，他们把更多的精力放在能够明显呈现学校业绩的领域上，往往会减少或者疏忽办公室的管理能力的提高。

（二）高校办公室管理工作的管理队伍综合素质普遍不高

人们普遍存在一些误区，认为办公室工作处理的是一些繁杂、微小的事情，不需要一定的技术含量，因此往往会导致高校办公室管理人员的素质低。实质上，高校办公室管理工作的经验人士表示，办公室管理本身就是一项理论性、技能性强的工作，对于管理人员存在一定的办公要求。

二、进一步提高高校办公室管理工作实践时的科学化水平

（一）完善办公室自动化，为提高办公室管理科学化水平提供物质保证

如今高等教育管理对办公软件的要求比较高，高校开始准备进入全方位的办公网络环境，对于办公室管理服务的要求越来越高，要求办公室处理信息要提高系统性、时效性，这样才能够适应当今日新月异的信息社会发展需求。在这种环境下，办公室管理要提升层次，就要具备相应的硬件建设，比如办公室自动化（俗称OA），它是当今信息化办公的必备品，是与传统办公相结合的一个现代趋势，它是现代信息社会办公发展的背景下，计算机技术、通信技术结合系统科学、行为科学的理论，综合的一门新型技术。要提高办公管理科学水平就要事先配备好办公室自动化的设备，加快办公室自动化的进程。因此办公室要配好计算机硬件，注重高校办公室自动化系统的建设完善，将文字处理、事务管理、文件管理、辅助决策、通信联络等等各个子系统结合在一起成为一个整体。

（二）完善工作人员素质，为提高办公室管理科学化水平提供智力支持

办公室管理的工作离不开办公室工作人员的操作，要提高办公室管理的科学高效化离不开办公室工作人员素质的提高。高等学校的等级分为校、院、系三个级别，不管是哪个级别都需要具备工作人员良好的管理能力提高办公室工作日常运转的效率。目前经济快速发展，全国已经实施科教兴国战略多年，高等学校面临学校办公管理的很多挑战。之所以这么说，主要是高等学校不但肩负着培养学生成才、为社会输送人才、服务社会等重要的任务，而且还需要一支能够支持学校实现这些目标的管理队伍。这支办公管理掌握着学校的“心脏”，这就需要他们具备较高的政治素养、业务素养、文化素养，在工作中还要有跟得上时代脚步获得新信息的学习能力、处理重大问题、突发事件的综合协调能力，搞好管理、服务的创新能力。塑造这样具备全面能力的管理队伍，这就需要学校在选拔、培训上加大投资力度，根据各科室的能力、各岗位的职责，有针对性地进行专业培训，人员配置，最终能够在高校办公领域上进行扬长避短，优势互补，优化整体。

（三）完善办公室组织结构，为提高办公室管理科学化水平提供科学的结构

一直以来，各大高校的行政中心的结构大同小异，但在办公室上的结构上还存在一些区别。虽然高等学校三级办公室的职能、作用差不多，但是他们在配备上存在很大的区别。一级、二级、三级分别是校、院、系，规模不一样、内容不一样。如果要将级别的组织结构都进行统一，将会出现很大的不合理现象。对此在完善办公室组织结构的时候，要注意一下规律：1、高等学校院一级办公室，根据工作职能可以分为各个方面的秘书岗位，主要是分别负责教学、招生、科研、行政工作等方面的组织和日常工作，而每位负责秘书直接与分管领导联系，又负责与学院办公室相协调，构成上下相衔接的有机整体；2、高等学校系一级办公室，作为学校基层的办公室级别，相对来说简单得多，它的人员不多，容易管理，一般只需要设立一个系办公室，在系主任的领导下，直接负责、协调本系的教学、专业发展、科研、师资培训、学术方面的交流，学籍的管理、教学管理等计划的制定、实施等工作；3、作为学校一级的办公室，设立的科室相较于院一级、系一级两个级别要复杂得多，主要设为综合科、文秘科、行政科、信息科等，最主要是它们不尽对内，也对外，因此更需要完善结构，更好地运转全校的管理。

办公室的组织结构的完善，需要遵循的原则为：（1）达到精简的效果。只设立有需要的部门，不要重复一些部门的功能；（2）达到各司其职，层次分明的效果。落实岗位责任制，让每个部门都能够明确职能，与其他机构有效联合，形成强大的合力，发挥办公室管理工作最大效能。

（四）完善管理工作制度，为提高办公室管理科学化水平提供科学化的制度保证

1、完善岗位责任制。只有通过完善岗位责任制，才能促进办公室管理人员在明确自身的办公室科室职责权限的基本条件下，各司其职，恪守职责，更好的完成各自手头的工作，从而提高办公室管理工作的高质、高效。岗位职责的定制需要遵守以下原则：一是责任制的制定是建立在以事定岗、精干效能的原则，根据工作需要的内容制定责任制。二是尽可能量化岗位相应的权力和责任，才能更准确的进行责任制的考核，确保责任制的有效性。三是采用严格的检查制度、配置相应合理的奖惩办法。采用奖惩分明的办法，检查成绩优秀的工作者，给予鼓励；合格者，给予适当的鼓励；对于失职、渎职者要根据情节的轻重给予警告、处罚。

2、完善公文处理制度。建立完善的公文处理制度，能够避免公文出错、公文挤压的公文处理效率低、办事质量差的情况，因此要提高办公质量，有效运转公文，就必须做到：一是规范公文种类，不能乱用、混用各种公文种类，平时注重对各种公文类进行分类，增加方面的培训。二是统一固定行文关系、公文格式，才能高效地完成任何公文的处理。三是熟悉公文处理程序，提高公文运转效率。

3、完善会议制度。会议是一项有效的沟通联系的方式，同时也是各级领导统筹协调，贯彻政策，发扬民主，布置任务、决策，有效推动校园建设的有效渠道，对此，会议对于提高办公室管理具有非常重要的意义。要提高会议质量，提高工作效率，要做到：一是会议审批制度的严格建立。确定科学的会议主题，明确主题，开有意义、有实效的会。二是会前的充分准备。做好调查研究，集思广益，听取各种意见，做好笔记，为领导提供决策依据。三是会议纪律的严格遵守。建立良好的会议氛围，杜绝不重视、早退的现象。

4、完善接待制度。学校并不是一个封闭的地方，它需要与外界进行学术交流，欢迎其它学校到校内进行参观、或者其它重要的合作事项。办公室就是系、院、学校的一扇窗口，它代表着学校的形象。因此接待对于办公室工作人员来说有着较高的要求，如何完善接待制度：一是要从办公人员的接待能力方面进行培养，通过培训、实践，使接待人员能够做到热情待人、礼貌得体。二是要从接待办法的制定上进行完善，确保接待有章可循，有法可依。

参考文献：

[1]张佩成，章继胜，汪士华.生态大学建设背景下加强高校办公室工作人员服务意识的思考[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2009，（09）.

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作为一个水电开发企业，比起建设现场、生产现场这些一线工作场地，行政办公室在规模与人数上都显得微不足道。但办公室却是一个决策方案、幕后策划诞生的地方，如何协助各部门配合工作，提升企业认可度，妥善利用公司资源，维持整个公司运营，这都与办公室工作有关。所以办公室更需要一个完善的行政管理制度来提高其效率。

一、办公室行政管理工作的必要性

（一）保证员工高效完成任务。办公室行政管理工作，不单单只是对员工职能、员工工作任务进行管理或是依据员工工作职责，对员工工作提出要求。它还需要制定一些配套制度，如会务管理、公文时效性管理、办公时间管理以及工作作风管理的相关规定。帮助员工协调工作时间，合理安排员工休息时间，确保员工劳逸结合，更好地完成工作指标。而办公室主任，作为办公室主心骨，会针对员工工作情况提出建议，或帮助新进员工解决一些生活与工作上的难题。从“以人为本”角度，提升员工工作质量。

（二）协调各部门工作。办公室在整个企业中起到一个“承上启下”的作用，承接上方下达指令，做出可行指令实施方案，下放到各部门。通过分析各部门的优势与不足，研究公司部门职能划分权限，找出各部门之间的联系，协调部门互相配合，共同完成特定项目。对公司发展有一个客观分析，帮助公司进行整体规化。

（三）优化工作质量。当企业遇到困难时，办公室部门会帮助领导一起解决问题，通过平时分配管理工作的优势，为领导出谋划策，解决困难。而且通过日常工作中对公司各部门职责的分析，对公司发展规划，提出客观合理的建议。

二、办公室行政管理中存在的不足

（一）工作任务分配管理方面。由于办公室管理决策人主要是办公室主任，在任务分配上，可能因为不熟悉员工情况，导致员工工作效率低，或是在分配上带有主观情绪，认为自己一统大局，不结合员工实际情况，降低员工工作积极性。

（二）考核制度方面。由于办公室工作任务细碎、复杂、重要。对于员工工作质量也有较高标准，所以会注重员工考核成绩。但总体考核方式还是受主观影响较为严重，有时候不能对员工进行公正、客观的考察。考核政策形式化，也大大降低了员工工作效率，影响企业发展。（三）管理方法方面。作为企业办公室，一般都存放着公司的文书档案资料，由于管理方式不当，或是没有定期检查、更新资料，在公司需要资料时，不能及时找出，或对于一些资料丢失毫不知情，这都会直接影响到企业运营，降低工作效率和进度。另外，许多企业行政管理方面方案的电子文档都存在办公室，对办公人员保密管理也需要加强重视，近几年通过电脑失泄密的事件时有发生，给企业的形象造成了严重影响。这都是因为管理安全欠缺，管理方法不当所导致。

三、针对不足提出建议

（一）合理分配工作，提高员工积极性。办公室主任在接到工作指令时，要合理分析工作性质，做好本职工作，再结合员工优势，工作特点合理分配工作，使员工依自己能力，高效完成任务，不因为工作任务复杂或是工作量繁琐，降低工作效率。遇到一些较难工作任务时，也会积极面对，挑出工作重难点，做稳基础工作，从易入难、由浅而深。或是在分配上，使员工互相配合，取长补短，注重团队精神。合理规划工作任务，调动每一位员工工作积极性，使每一位员工都为企业发展贡献出自己的力量。

（二）改革考核制度。为避免以往考核制度中人为影响大的问题，企业应该改革员工考核制度，公平对待每位员工，对其进行客观考察。应从多方面对员工进行考察，不仅是工作能力，还有项目组织能力，问题解决能力，工作分析能力等方面进行考察。还可以考核员工在解决问题时的专业知识能力，设备使用能力，这些能力不仅是员工工作优点的体现，还是员工责任和敬业心的客观反映。除了对考核能力综合考察外，考核过程也该公平、客观、透明。对员工和主管进行双向考核，并针对工作不足之处提出建议，使考核体制自由民主，保证员工工作的积极性。

（三）引进先进管理设备。企业平时应做好企业间的文化交流，借鉴一些先进管理制度，提高工作效率。如对每份档案进行电子备案，实施电子化管理。对档案出入情况，及时做好标注，方便档案查找。并做好安全措施，防止黑客侵入，泄露资料。

四、结语

办公室的工作复杂而重要，因此办公室更需要建立合理的管理制度。协助各部门之间配合，提高工作效率，做好指令分派与管理，充分调动员工积极性，使企业得到更好发展，并在竞争市场中占有一定优势。

【参考文献】

[1]杨烨,刘衡宇.办公室行政管理工作的“角色”与效率提高[J].经营与管理,2015（09）:70-72.

[2]高颖晖.办公室行政管理工作“角色”效率提高分析[J].企业导报,2016（01）:27+29.

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【关键词】

办公室；档案管理

办公室档案管理工作是各项社会管理系统中不可缺少的组成部分，涉及面广，信息量大。直接形成具有保存价值的各种文件、材料（包括图表、文字材料、计算材料、音像制品和标样等），对单位其他工作的完善具有辅作用，有利于进一步提高单位工作效能，更好地服务于单位广大干部职工。因此，办公室档案管理工作具有十分重要的现实意义。

一、办公室档案管理的现状

（一）单位领导对档案管理不够重视。

档案是单位在社会、科研、教学、管理等活动中形成的具有保存价值或参考价值的资料，是单位阶段发展情况的有效凭据。但是在实际管理中存在领导不够重视的情况，如办公室档案管理人员没有经过系统的专业知识培训，档案管理的必备硬件如档案室、档案柜、微机及软件等都配备不齐全，室藏档案数量不完整，平时不注意文件、资料的收集、整理，档案制度都不完善等。

（二）信息化建设相对落后，社会现代化发展管理软件缺乏统一性。

一是国家档案行政机构倡导无纸化系统规范，但由于档案管理的信息化建设没有完成，使得很多单位的档案管理工作仍然以纸质文件为主，形成对纸质文件的依赖。二是现代技术的发展使得档案管理更加复杂化，种类繁多的档案给工作人员提出了更高的要求，不同的档案类型要求不同的方式进行整理和保管。三是档案部门使用的计算机型号不一，规格各异，各自开发的软件不能互用，并且没有一个既适用于文件检索又可用于档案信息管理的计算机管理软件系统，由于不能互调，就不能利用电脑完成信息管理工作，不能快捷地出版信息编辑成果。四是档案信息管理电子化的前提是基础工作的规范化和标准化。但由于历史原因，馆藏档案业务基础差，案卷质量不高，特别是各类档案的著录细则相容性不强，系统软件移植性差，档案自动化工作尚无统一标准，仅着眼于某一个馆或某个专业系统，无法全面实施、推广统一标准，这也制约了档案信息工作电子化。

（三）档案管理相关规章制度不健全不完善，落实不到位。

一是目前多数单位没有建立档案管理相应的制度和规范，导致收集工作处于无序状态，或制定了“文件材料归档办法”“档案工作岗位责任制度”等，但不切合单位的实际情况，对单位文件材料收集工作没有实际指导意义。二是相关制度落实不到位，执行的力度不够，导致档案工作职责没有落到实处,一些该销毁的档案未定期销毁，大大增加了档案查找的工作量，至使档案管理难以发挥其效力。

（四）档案管理的技术标准、组织工作程序标准未从计算机信息处理技术特点和发展考虑。

越来越多的归档“文件资料”是磁盘、光盘，现行的档案整理、分类方法、著录标准及有关规定已不能完全适应。

（五）档案信息管理人员的素质有待提高。

实现档案信息电子化。首先要有现代化的人，管理人员要有较高的知识和先进的技术水平，不能仅仅满足于一般的计算机操作。从目前看，许多档案部门缺乏现代高技术人才，其中档案、信息处理复合型人才就更奇缺，大部分档案人员现代技术水平偏低。甚至有现代文盲现象。尽管引进了现代化设备，仍不能充分发挥作用，就谈不上档案信息电子化了。

二、如何加强档案管理

（一）提高对档案管理工作的重视程度。

做好档案管理工作，首先要使执行者充分认识到档案管理工作的重要性，采取多种手段对单位的相关领导宣传现代化档案管理模式的实际功效，使其充分认识高效的档案管理工作对本单位整体工作发展起到极其重要的推动作用。

（二）加强档案管理信息化建设。

网络电子化档案管理方式相对较于纸质文件管理工作效率更高，并且加强了档案管理工作的准确性。充分利用计算机技术存储，建立网络信息平台和电子数据库，将网络电子信息化技术应用于档案管理工作。以电子信息化管理办公室档案替代传统的管理模式，不仅能够将单位的各种档案分门别类地进行管理，对复杂的档案资料进行有序整理，而且不会造成办公室资料长期堆积，避免查找上的困难，节省大量的人力、物力、财力，即提高了工作效率更能够及时整理归类各类档案文件，使检索工作变得更加准确便捷。

（三）建立完善的档案管理制度。

提高办公室档案管理工作效率，强化办公室档案管理工作的文化事业功能，是档案事业发展的主要任务。单位需长久稳定地发展下去，需要建立适合自身发展的制度模式，办公室档案管理工作直接影响着单位内部各个部门的工作效率，影响着单位的发展。单位应当针对办公室工作制定适用于本单位的体制机制，只有科学管理，使档案工作按照制度化去运行，才能够保证工作的质量和效率，促进档案工作的有序高效进行。

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医院办公室档案管理工作经过长时间的发展和改革，逐渐的在实践中获得完善和发展，办公室档案作为医院多年的综合性材料，对于提高医院的综合竞争能力，促进医院的稳定发展具有重要的意义和作用；医院办公室档案的管理质量直接决定着医院档案的完整程度，对于医院的综合进步具有关键性作用，随着社会科技的发展，医院逐渐采取科学的管理模式对档案进行综合整理，通过引进先进的技术，建立数字档案管理，丰富档案管理方式等提高医院办公室的档案管理水平。虽然档案管理逐渐获得了发展和改进，但是医院办公室档案由于工作种类繁杂，仍然存在很大的问题，本文结合相关的问题和应用进行分析，希望能够提高医院办公室档案管理水平。

1 医院办公室档案管理工作特点

1.1 档案馆内容的复杂性

随着科学技术的不断发展，医院办公室的档案管理水平也逐渐发展，在对传统的档案形式进行保留和整理的过程中，通过科学技术，建立相关的影音、视屏、图片等电子类档案，通过电子类档案管理，有效的提高了档案管理的严密性和准确性。由于医院工作种类繁琐，因此医院办公室档案管理也存在众多的复杂类型，根相关的调查和分析，我国医院办公室档案管理主要包括以下几种复杂类型，首先，医院办公室档案管理的过程中，业务指导类的档案数量较多，众所周知，医院作为基医疗卫生服务建设行业，工作内容复杂、繁重，而且受到医院自身的原因影响，医院自身的救治工作比较多，这样的不平衡的繁重工作任务直接导致医院治疗部门和档案管理部门之间存在很大的差异和不同。档案作为基础性信息记录，受到时代的快速性影响，档案管理方式也不断更新，在医院办公室档案管理过程汇中，对于新的制度要求、操作标准、都需要及时的补充和发展。

1.2 相关的医患关系档案影响性大

医院作为公共医疗服务卫生机构，面向的是整个社会的广大人民群众，所以医院办公室档案管理中存在大量的医患关系的档案，随着社会综合素质水平的提升，社会群众对于医疗机构的卫生水平和技术问题都有了很大的提升，在进行医疗活动的过程中，患者与医生在治疗方式上也存在一定的纠纷，这样的医患档案不仅与档案管理水平有关，而且能够直接反映出医院本身的医疗技术问题和道德文化问题，因此，针对这样的问题，医院要积极做好医患关系的档案，加强医患关系档案的整理和保存。在医院发生医疗事故或者引发医疗纠纷的问题时，相关的调查问题和解决处理都会从医院办公室的档案管理进行，成为处理问题和纠纷的重要依据。

1.3 医生调任、晋升类的档案处理

医院工作过程中，医生会经常出现晋升、离职等问题，作为医院的主体工作者，加强医生的档案管理也是医院办公室档案管理的方面；为了能够积极推动完整的档案管理体系，医院办公室要积极保证三个方面的医生方案问题：首先，加强档案完整性，医院办公室档案管理的人员流动相对比较小，与普通单位之间存在很大的差异，只有医院办公室档案工作人员的稳定才能保障档案管理工作的完整性和稳定性；与此同时，加强档案管理人员的工作成熟度也是促进档案高效管理的措施，能够积极提高档案的管理质量和管理效率。其次，注重档案管理的科技性，随着社会的不断进步，医院办公室档案管理工作需要跟随时代的步伐进行改革，逐级向着信息化和科技化的法相进行转变，这样的发展趋势也是档案管理的重要发展方向，一方面能够减轻办公室管理工作的压力，另一方面能够减少不必要的人力资源的浪费。

2 医院办公室档案管理目前存在的问题

2.1 档案管理人员紧缺

在医院办公室档案管理过程中，由于工作重点不同，医院领导很容易将医院的所有重心放在硬件建设和发展上，缺乏对于管理层面的认识，特别是很容易造成档案建设的忽视问题。档案管理过程需要专门的专业人才进行管理，从而才能保障档案资源的安全性，档案管理人员通常由行政工作人员管理，在管理过程中，很容易出现工作人员的职责不明确，保管制度不及时不严格等问题出现，给整个医院办公室的档案管理带来很大的问题。

2.2 现代管理软件水平不足

在电子技术和通信技术不断发展的当今社会，档案管理不在局限于手工操作、人工分类等，引进现代化的管理软件成为档案管理的必然需求，虽然使用Excei软件进行录入和编写在一定程度上已经极大的提高了工作效率，但是却仍然无法满足医院档案管理的要求，给整个医院办公室的档案管理带来很大的影响，因此，对于医院办公室档案管理部门要积极投入资金，加强现代化的档案管理模式，从而提高医院办公室档案管理的效率。

2.3 档案收集以及归档不及时、不规范

医院作为医疗服务场所，档案数量相对于其他行业的档案管理而言具有很大的复杂性，医院办公室档案包括很多临床科室、住院部、以及后勤部等多个部门的相关资料，档案管理相当巨大，管理任务很重；由于档案管理人员紧张，很多临床科室的档案不能进行及时、有效的整理，给后期的档案处理带来很大的问题，直接影响医院的总体管理水平。

3 医院办公室档案管理的应用

通过上面的医院办公室档案特点和存在问题的分析，我们能够清晰的了解到医院办公室档案管理工作对于医院发展具有重要的意义和作用，加强档案管理是促进医院稳定发展的重要保障；下面将结合医院办公室档案管理的现状对医院办公室档案管理的应用进行分析，医院办公室档案管理主要存在以下几个方面的应用。

3.1 优质的档案管理是医院文化建设的重要部分

医院办公室档案管理是医院建设和发展的重要部分，对档案进行合理化的管理，能够积极提升医院的品牌形象，提高医院的综合竞争能力；在实际工作过程中，掌握档案管理的行管细节，能够积极减少医患问题的出现，领导应该对档案管理给予足够的重视，除了加强各项规章制度外，要积极对档案价值进行合理的开发，提高医院办公室档案管理的强度和力度。优质的医院办公室档案管理能够积极推进医院总体水平发展，提高医院的品牌效应，加强竞争能力。

3.2 完善医院办公室档案管理促进医院建设发展

办公室档案管理工作的重心应该积极推进档案完整性管理，在保障档案管理完整性的基础上，努力做好档案的保密工作，保障档案使用的效果和作用；与此同时，要定期对医院办公室档案管理工作进行定点的抽查和监督，从而确保整个档案管理的工作质量。对于一些医患纠纷事件，档案管理部门要注重此类档案的价值开发，仔细分析其内部的利弊问题和原因问题，形成完整的分析报告，从而为以后工作做出指导性的意见。

总而言之，医院办公室档案管理作为医院管理工作的重要组成部分，对于医院的具有重要作用，医院档案管理工作是一项长期的、系统的工作，能够切实推进医院的发展，完善医院内部的建设发展，因此应该对其进行重视，并不断的在实际过程中推动医院档案管理工作。

参考文献

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（一）思想认识需要进一步加强

公正、高效、权威的现代司法制度的确立，是当前和今后一段时期人民法院追求的目标，为此为适应审判工作需要，首先须树立反映现代司法理念的思想认识，也就是社会主义法治理念；然后是适应现代司法要求的司法制度、审判格局。但是，我们负责办公室工作的部门，服务领导决策、服务审判工作、服务人民法院的理念还不够强，或多或少存在有消极、懈怠、不思进取的思想状态，导致政令不够通畅，相关政务工作的停滞。为此，必须强化办公室人员的责任意识和服务意识。

（二）部门职能交叉设置

当前基层法院的机构设置，基本上沿用着计划经济年代的模式，与上级法院相对应设置，没有充分体现出基层法院自身的职能特点。在人员配备上，基本上是处于“官多兵少”状态，有些工作不得不聘用临时工作人员完成；在管理层次上，一项工作从院决策机构到落实到具体人，一般要经过二至三个层次，效率不高；在职能上，部门内部之间，与审判部门之间不少地方存在职能交叉，职能模糊现象；在工作任务的分配上，不少部门存在“以人定事”现象，谁能干就让谁干，不管机构职能，不管任务轻重缓急，造成工作能力强的人累死，干不了事的人闲死，严重地影响了办公室人员的工作积极性。

（三）办公室人员相关素质有待提高

人员状况和综合素质还不能完全适应工作任务需要，办公室工作的质量和效率还有差强人意之处。总言之，相关专业人才奇缺。办公室工作需要一批擅长心理学、文化艺术、财务、基建、计算机等方面的专业人员，但不少法院长期以来上述岗位均由法律专业或其他人员进行轮岗或顶岗，有的法院甚至找不出一名专业人员。而且法院分管领导由于法官职务的特殊性，也同样缺乏相关的文秘、财务管理等专业知识，导致管理工作乏力。

(四)管理制度不配套

虽然说管理出效率，管理出人才，管理出战斗力。管理离不开规章制度。管理是一项庞大的系统工程，必须建立和完善各种规章制度。从目前基层法院落实情况看，尽管大都建立了一些规章制度，但是还很不全、不细，缺乏具体可操作性，在运行过程中抓得不严、抓得不死、落实乏力，有了问题是临时搭班子、抽人员，有头疼医头、脚疼医脚之嫌，工作上秩序不够，考核标准不严，奖惩不能到位，这使办公室的管理处于一种时紧时松的紊乱状态。

(五)经费保障欠缺，管理难度加大

从近年来的运行管理情况看，基层人民法院日常经费供给和保障机制已初步形成，但由于受制于地方财政体制上的影响，法院的经费保障仍然停留在比较分散的层面上，省及中央财政给予的适当补贴，加大了地方财政的依赖性，法院所需经费拨付有时不能及时到位，使法院后勤政务管理难度大、压力重，一定程度上影响法院正常工作的开展。此外，信息化服务和现代化办公水平有待提高，该项工作必须有厚实的资金支持。

（六）缺乏长效激励机制

法院传统管理模式不注重考核和奖惩，过分倚重思想道德教育，忽视物质激励作用，不注重现代考核奖惩机制，往往以民主测评或者领导带有浓厚主观性的年终总结代替客观的考核，优秀与称职差不多，选拔、晋级、奖惩不与业绩挂钩，不能有效调动干警积极性，激发干警的潜力。

二、加强法院办公室管理工作的对策

（一）实现办公管理的科学化

（1）规范化。办公管理的规范化，就是要求管理工作按制定的原则、标准去实施。一是会议安排规范化。按格式化和程序化的要求，将会议安排涉及的各方面元素逐渐按定制模式固定下来，避免重复操作，避免浪费时间和精力。二是接待工作规范化。要根据接待对象的级别、来访目的，明确接待规格，制定接待工作规范和接待方案等，以便按章接待。

（2）程序化。

办公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步骤并固定下来，以后办事就按规定的步骤去做。制定工作程序时注意按工作的先后顺序，把每一个步骤的做法、要求都要规定清楚。

（3）制度化。通过制定岗位责任制，对每个工作人员的职责、分工和任务都必须作出明确而具体的规定，进行目标管理和考核，使每项工作都有章可循。

（二）不断引进专业性高素质行政事务管理人员

做好办公室管理工作，离不开专业性高素质的管理人员。近年来，对法官职业化强调很多，但对法院行政事务管理人员的专用性讲得比较少，在客观上造成了政务管理工作缺乏专业性人才，使其变成了一项是什么人都可以干、可有可无的工作，导致办公室队伍庞大，效率低下，并且形成了一种恶性循环。为此，必须加强专业管理人才的引进。如从事司法财务工作人员应具备会计师职称，司法秘书工作人员要有较强政策理论水平和文字工作功底，党务人事工作人员要有很强的党性和公道正派的作风，所有人员都要会运用计算机等现代化办公工具，不断提高办公效率。要建立能者上、平者让、庸者下的竞争激励机制，精简机构和人员，提高效率和效能，畅通政务管理人员进口和出口，对于不适合岗位的人员要加强培训及时调整岗位，建设一支专业性高素质的政务管理队伍。

（三）加强办公室人员的培训

长期以来，由于缺乏对政务管理重要性的认识，上级法院只注重对审判业务性的学习和培训，而很少对法院办公室人员进行系统化培训，导致上下级法院、区域性法院之间在管理上不平衡、不统一和不协调。因此，应当从体制、机制和保障功能上入手，制定与现代审判管理相配套的管理机制，在纵向和横向上加强管理事务的经验交流和培训，以适应审判改革和发展的需要。对聘用人员的管理，要从多方面入手把好聘入关、用人关和监督关，落实聘用人员责任制，做到规范管理，规范使用。

（四）强化管理制度建设，完善管理措施

狠抓管理和强化功能是基层法院办公室工作的两个关键节点。由于人民法院工作的特殊性，光靠行政手段来搞好司法行政管理工作已经不能再适应司法行政改革和审判管理工作的需要，要用行政和经济相结合的手段逐渐变革不合理的管理体制。为此，要以强化管理制度建设为抓手，不断探索和完善司法办公室管理的新途径、新方法。

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人民法院办公室是法院司法政务工作的具体组织实施部门，任务繁重，职责重大。它承载着为法院全面履行各项职能提供参谋、协调、监督、保障的重要任务，是人民法院全面推进司法改革、公正高效地开展审判工作不可或缺的重要组成部分，它的职责是搞好法院队伍建设、物质建设和后勤保障工作，为审判工作提供物质保障和创造良好的条件。它同是又是法院的综合协调机构，是组织、协调和保障人民法院各项工作正常运转的中枢，承担着决策参谋、督办落实、组织协调、综合管理、服务保障等多项重要职能;是法院的综合信息库，又是法院的形象大使。其工作好与不好对法院的整体工作影响很大。而长期以来，法院办公室工作是沿袭过往而落后的传统，在很大程度上迟滞着法院司法改革的深化推进。因此，如何搞好法院办公室的管理工作，真正实现全面高效的优质服务，已是人民法院司法政务管理改革一个刻不容缓的课题。

一、当前基层法院办公室管理工作中存在的问题

(一)思想认识需要进一步加强

公正、高效、权威的现代司法制度的确立，是当前和今后一段时期人民法院追求的目标，为此为适应审判工作需要，首先须树立反映现代司法理念的思想认识，也就是社会主义法治理念;然后是适应现代司法要求的司法制度、审判格局。但是，我们负责办公室工作的部门，服务领导决策、服务审判工作、服务人民法院的理念还不够强，或多或少存在有消极、懈怠、不思进取的思想状态，导致政令不够通畅，相关政务工作的停滞。为此，必须强化办公室人员的责任意识和服务意识。

(二)部门职能交叉设置

当前基层法院的机构设置，基本上沿用着计划经济年代的模式，与上级法院相对应设置，没有充分体现出基层法院自身的职能特点。在人员配备上，基本上是处于官多兵少状态，有些工作不得不聘用临时工作人员完成;在管理层次上，一项工作从院决策机构到落实到具体人，一般要经过二至三个层次，效率不高;在职能上，部门内部之间，与审判部门之间不少地方存在职能交叉，职能模糊现象;在工作任务的分配上，不少部门存在以人定事现象，谁能干就让谁干，不管机构职能，不管任务轻重缓急，造成工作能力强的人累死，干不了事的人闲死，严重地影响了办公室人员的工作积极性。

(三)办公室人员相关素质有待提高

人员状况和综合素质还不能完全适应工作任务需要，办公室工作的质量和效率还有差强人意之处。总言之，相关专业人才奇缺。办公室工作需要一批擅长心理学、文化艺术、财务、基建、计算机等方面的专业人员，但不少法院长期以来上述岗位均由法律专业或其他人员进行轮岗或顶岗，有的法院甚至找不出一名专业人员。而且法院分管领导由于法官职务的特殊性，也同样缺乏相关的文秘、财务管理等专业知识，导致管理工作乏力。

(四)管理制度不配套

虽然说管理出效率，管理出人才，管理出战斗力。管理离不开规章制度。管理是一项庞大的系统工程，必须建立和完善各种规章制度。从目前基层法院落实情况看，尽管大都建立了一些规章制度，但是还很不全、不细，缺乏具体可操作性，在运行过程中抓得不严、抓得不死、落实乏力，有了问题是临时搭班子、抽人员，有头疼医头、脚疼医脚之嫌，工作上秩序不够，考核标准不严，奖惩不能到位，这使办公室的管理处于一种时紧时松的紊乱状态。

(五)经费保障欠缺，管理难度加大

从近年来的运行管理情况看，基层人民法院日常经费供给和保障机制已初步形成，但由于受制于地方财政体制上的影响，法院的经费保障仍然停留在比较分散的层面上，省及中央财政给予的适当补贴，加大了地方财政的依赖性，法院所需经费拨付有时不能及时到位，使法院后勤政务管理难度大、压力重，一定程度上影响法院正常工作的开展。此外，信息化服务和现代化办公水平有待提高，该项工作必须有厚实的资金支持。

(六)缺乏长效激励机制

法院传统管理模式不注重考核和奖惩，过分倚重思想道德教育，忽视物质激励作用，不注重现代考核奖惩机制，往往以民主测评或者领导带有浓厚主观性的年终总结代替客观的考核，优秀与称职差不多，选拔、晋级、奖惩不与业绩挂钩，不能有效调动干警积极性，激发干警的潜力。

二、加强法院办公室管理工作的对策

(一)实现办公管理的科学化

(1)规范化。办公管理的规范化，就是要求管理工作按制定的原则、标准去实施。一是会议安排规范化。按格式化和程序化的要求，将会议安排涉及的各方面元素逐渐按定制模式固定下来，避免重复操作，避免浪费时间和精力。二是接待工作规范化。要根据接待对象的级别、来访目的，明确接待规格，制定接待工作规范和接待方案等，以便按章接待。

(2)程序化。

办公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步骤并固定下来，以后办事就按规定的步骤去做。制定工作程序时注意按工作的先后顺序，把每一个步骤的做法、要求都要规定清楚。

(3)制度化。通过制定岗位责任制，对每个工作人员的职责、分工和任务都必须作出明确而具体的规定，进行目标管理和考核，使每项工作都有章可循。

(二)不断引进专业性高素质行政事务管理人员

做好办公室管理工作，离不开专业性高素质的管理人员。近年来，对法官职业化强调很多，但对法院行政事务管理人员的专用性讲得比较少，在客观上造成了政务管理工作缺乏专业性人才，使其变成了一项是什么人都可以干、可有可无的工作，导致办公室队伍庞大，效率低下，并且形成了一种恶性循环。为此，必须加强专业管理人才的引进。如从事司法财务工作人员应具备会计师职称，司法秘书工作人员要有较强政策理论水平和文字工作功底，党务人事工作人员要有很强的党性和公道正派的作风，所有人员都要会运用计算机等现代化办公工具，不断提高办公效率。要建立能者上、平者让、庸者下的竞争激励机制，精简机构和人员，提高效率和效能，畅通政务管理人员进口和出口，对于不适合岗位的人员要加强培训及时调整岗位，建设一支专业性高素质的政务管理队伍。

(三)加强办公室人员的培训

长期以来，由于缺乏对政务管理重要性的认识，上级法院只注重对审判业务性的学习和培训，而很少对法院办公室人员进行系统化培训，导致上下级法院、区域性法院之间在管理上不平衡、不统一和不协调。因此，应当从体制、机制和保障功能上入手，制定与现代审判管理相配套的管理机制，在纵向和横向上加强管理事务的经验交流和培训，以适应审判改革和发展的需要。对聘用人员的管理，要从多方面入手把好聘入关、用人关和监督关，落实聘用人员责任制，做到规范管理，规范使用。

(四)强化管理制度建设，完善管理措施

狠抓管理和强化功能是基层法院办公室工作的两个关键节点。由于人民法院工作的特殊性，光靠行政手段来搞好司法行政管理工作已经不能再适应司法行政改革和审判管理工作的需要，要用行政和经济相结合的手段逐渐变革不合理的管理体制。为此，要以强化管理制度建设为抓手，不断探索和完善司法办公室管理的新途径、新方法。

(1)强化管理措施。要紧密联系法院工作的特点和实际需要，出台一系列完善的管理规章制度，及时交流、学习和推广先进的管理做法经验。

(2)处理好管理和服务于审判的关系。必须着力解决好管理和审判效益的关系，既要从强化管理要效益，也要从服务审判工作要效益，要突出管理服务于审判工作这个中心。要正确处理好审判工作与办公室工作的关系，正确处理好综合管理部门之间的关系，正确处理好勤政与廉政的关系。

(3)加强上级法院对基层法院办公室工作的指导监督。上级法院对下级法院事务性工作进行监督的同时，还必须对下级法院行政性事务进行检查监督，进行上下级法院司法行政管理的联动机制，及时发现问题，便于整改提高。

办公室管理工作调研报告范文二

一、关于办公室工作的指导思想

办公室工作千头成绪，涉及机关日常事务、政务调研、文秘、档案、信息、宣传、部门创建、后勤服务等，既是忙家、杂家，又是管家。因此，办公室要将服务于全局中心工作和服务于机关基层作为工作的出发点和落脚点，把参与政务、管理事务、搞好服务三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，将办公室工作推上一个新的台阶。

二、关于办公室工作的几个重点

新形势下的办公室要认真抓好五项重点：

1、以加强学习为支点，提高素质。今年是xxx计划的开局之年，也是进一步推进粮食流通法治化进程的关键一年，粮食工作面临着许多新情况、新问题，办公室只有研究新情况，解决新问题，才能适应新形势，形成新认识，为粮食经济发展推波助澜。这就要求办公室人员必须加强学习。一是加强政治理论学习，提高政治觉悟和政策水平;二是加强法律法规学习，提高依法行政和管理水平;三是加强本职业务学习，提高业务能力和整体素质，始终做到观念不落后，工作不落伍，打好工作的多面手。

2、以深入基层为路径，强化调研。调研工作是办公室工作的一项重要任务。粮食工作牵涉到百姓切身利益，只有不断地深入实际，掌握实情，才能为领导提供有情况、有分析、有建议的调研报告。目前，要重点围绕服务社会主义新农村建设这一重大命题，从坐在办公室转变为深入基层了解实情，从被动服务转变为主动抓问题，在科学安排，提高工作效率的基础上，围绕疑点、热点、难点，调研好第一手材料，撰写出更有层次的文章。

3、以捕捉信息为手段，搞好宣传。要以信息为载体，唱响粮食经济发展的主旋律。一是要努力培养办公室人员的政治头脑，利用粮食系统的信息网络，把粮食工作的重要情况、突发事件以及领导关注的热点问题，以最快的速度，及时、准确、客观地提供给领导参考决策。二是要逐步完成统一协同的工作平台和电子档案管理系统，以此推动效率、效益的提高。三是要通过信息报送，及时宣传粮食工作取得的成效、经验、特色，把粮食部门依法行政、健康向上的形象传递到千家万户，使各级领导、各级部门和广大群众更加支持粮食工作。

4、以主动服务为抓手，转变作风。办公室的工作，无论是文稿起草、信息调研、督查催办等政务工作，还是文书档案、会议安排、机要保密、后勤服务等事务工作，都是围绕服务这一中心运转的。在为领导服务上，坚持三个标准，即全方位、全过程、高效率，力求办公室的每一位同志都熟悉全局各个阶段的重点、各位领导关注的热点，以及工作中的焦点，努力变被动服务为主动服务，力求每项工作的每个环节、每个细节都让人无可挑剔。在为群众服务上，牢固树立群众利益无小事的政治立场和政治态度，把群众的呼声作为工作的第一信号，充分发挥办公室作为领导联系群众的桥梁和纽带作用，确保人民群众的意愿能够为领导所了解，确保领导的决策体现人民群众的根本利益。在为部门和基层服务上，相互尊重、相互支持、满腔热情，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。

5、以制度建设为保障，规范工作。一是要带头严格执行局机关的各项规章、规定，确保机关出台的所有制度在办公室能得到不折不扣地实施。二是要进一步完善办公室内部各项制度。特别是在公文处理、会议安排、机关值班、档案管理、机要保密、后勤服务等方面，制定办事程序，使各项工作有规章保障，有制度规范。三是要严格考核，建立激励机制。按照人员责任分工情况，将个人德、能、勤、绩进行量化考核，以充分发挥办公室每一位人员的积极性和创造性。

三、关于办公室工作的几个关系

办公室工作要重点处理好四个辩证关系：

1、处理好专与博的关系。办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就要求办公室人员既要成为自身业务的行家，又要具备广博的综合性知识和社会常识。要做到这一点，没有捷径可走，必须勤学苦练，博采众长，使自己成为杂家，成为复合型人才。这是办公室工作的第一重点，要通过知识的积累、知识面的拓宽和理论功底的日益丰厚，使专与博的关系得到较好的统一。

2、处理好虚与实的关系。作为党政合署的办事机构，承担党务、精神文明建设及行政事务等工作，部分工作看起来很虚。要锻炼虚事实做的本领，一是要学会运用经济管理的理念和看得见、摸的着的载体，化虚为实，扎实推进。二是要紧紧围绕局党组、局长室的工作实际，求真求实，不搞形式主义，赋予各种党建形式以实实在在的内容。如把思想教育活动与经常性的制度管理、经常性的业务工作等紧密结合起来等，有效提高工作的实效性。

3、处理好忙与闲的关系。办公室工作像是一条没有弹性的直线，一直绷得很紧。要在工作方法上进行不断创新，做到既忙而不乱，又能在相对轻松时平峰填谷。一是将加强工作的预见性，如每年的年度工作会议等室可以预知的，其它工作就尽量避免和可以预见的工作撞车。二是学会分清主次，要以主要精力干好最重要的工作，用放松大脑的时间处理大量的一般性事务。

4、正确处理大与小的关系。办公室工作有许多大事急事，都要重视，认真完成，不能马虎。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的小事，也不能轻视麻痹。因为小事不做，或马虎应付，也会酿成大错，搞出大乱子，对工作造成不良后果，甚至影响工作大局。从这个意义上讲，办公室工作没有绝对的大事小事之分，大事中有许多小事情不能忽略，小事中有大的责任不能大意，因此，在工作中，要认真研究这一课题，做到瞻前顾后，抓住重点，保证各项工作的协调运转。

四、关于办公室工作的精神状态

办公室工作的任务很重，要求也很高，要以实、细、快、严四个字严格要求自己，以良好的精神状态，树立办公室的全新形象。

1、实。一定要实实在在。做到不唯书，不唯上，只唯实。调查研究要摸实情、求实效，不搞形式主义，不作表面文章;上报信息要以实为本，不搞凭空捏造，无中生有;汇报工作要说真话、实话，不夸夸其谈，不弄虚作假;要真正做到说话让人相信，办事让人放心。要多深入实际，多深入基层，不仅要做到身入，更要做到心入。要把务实与务虚有机结合起来，务实而不陷入事务主义，务虚而不陷入形式主义。

2、细。一定要细心细致。办公室工作繁杂，但每一项工作都直接或间接地牵涉到领导的决策。因而，办公室人员一定要细心、小心，不能粗心大意。办文经得起推敲，办会经得起检验，办事经得起核查。我们将通过不断加强修养，陶冶性情，养成办公室人员细心、细心再细心的工作习惯，努力提高理论素质、文化水平和工作能力。

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办公室的管理内容一直都是管理科学中一项重要的实践内容，这是因为办公室是公共和私人组织中的重要枢纽环节。在科研办公室的管理中，既要有一般办公室的工作模式，又要具有自身独特的特点，科研院（所）办公室的管理是办公室工作人员协助单位决策层处理好行政事务和办公事务的决策、执行、控制、反馈的活动过程。

一、科研院（所）办公室管理在科研所管理系统中的作用

办公室是一个单位的综合管理机构，这个机构主要是连接单位内部各项工作的正常运作。对于办公室的管理创新，这不仅是取决于单位的管理模式，还有很多制约单位创新举措的实现。办公室承担着参政议政、管理事务、搞好服务的重要职责，其作用反映在以下几个方面。

1、承上启下的纽带作用

办公室是连接上级和基层部门、广大员工之间的一座桥梁，是及时进行上情下达、下情上表的连接机构。同时对综合业务也有权衡和宏观调控的作用，是决策的指导、执行和协调的部门。在领导决策的下达这一程序中，不管是重要决策通过正式文件下达，还是普通问题的决策都是由办公室下达和具体组织承办。在对决策的组织实施上，办公室处于领导者与基层单位的中介部位，对基层单位的情况要深入基层了解其发展变化，并及时、全面、准确地向领导提供各类有价值的情况和信息，努力使领导的决策与客观条件、人力物力的许可程度结合起来，协助领导拟订切实可行的实施方案，并积极协助领导布置工作。

2、参谋助手作用

办公室人员始终要把当好参谋助手放在突出位置，力求在高度、不断创新上下足功夫，参在点子上，谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和单位的工作重心工作。准确、全面的反映单位及部门的工作思路、主抓措施和实际效果。抓好宏观性、典型性信息。二是要具有全局意识，一盘棋思想。要在职权范围内立足全局抓大事、把握细节注意小事、想方设法抓难事，统一安排工作，提示机关效能。

二、当前科研院（所）办公室管理存在的问题

在改革与发展步伐不断加快的今天，我国科技建设正面临着诸多方面的挑战。科研单位在新技术的突破、科研能力的提高及人员素质的提高等方面压力更大，任务更为艰巨。

1、思想认识缺位

办公室人员没有正确认识到其工作的重要地位和作用，思想上淡化了办公室的重要性，办公室既是单位的服务机构，更是单位的指挥机关和智囊。作为服务机构要服务于领导，服务于基层同事。指挥机关就要求有协调全局、协调内外前瞻性的工作意识和举措。作为智囊就要时时站在决策者的角度去考虑问题，为领导出谋划策。

2、管理制度问题

制度是单位赖以生存的根本，不断的完善不断的改进，这样工作才能正常开展。现阶段办公室规章制度存在着与实际情况不符，制度陈旧等一系列问题，影响了办公室工作的开展。

3、人才培养问题

现阶段办公室管理工作者存在专业不对口，知识结构单一等情况，在工作中不能得心应手，部分人员学习能动性不高致使在工作中常出漏洞或不能独当一面。在这种情况下必须加强人员的技能和素质培养。

三、办公室管理问题解决对策

1、加强思想建设，注重提高整体服务功能

加强思想建设必须牢固树立三种意识：一要增强政治意识。办公室要根据本单位实际，协助领导制定改革发展规划，协调职能部门的有关工作。这就要求工作人员必须具有高度的政治敏锐性和政治责任感，深入透彻地理解党和国家的路线、方针和政策的内在精神实质，使自身的理论知识、战略思维、党性修养和工作能力等方面不断提高。二要增强创新意识。办公室要充分发挥自己的主观能动性和创造性，突破传统工作模式和工作方法的束缚，积极主动地做好工作。要结合改革形势发展的新动向，从中提出符合本所实际的新见解、新办法，协助领导形成决策思路，使工作体现出超前性和开拓性。三要增强全局意识。办公室处理事务要站在全局的高度，通盘考虑，综合权衡，听取各方面意见，才能提出比较公正、合理的解决方案。

2、加强制度建设，建立健全合理的办公室规章制度

办公室的日常工作是比较具体和繁琐的，但都是为领导的谋划、执行能力的一种具体体现，是对日常机关事务运行的具体工作的一种具体、细致的实施表现，不能有半点马虎。办公室的职能是否能够发挥到淋漓尽致，这主要还是取决于与日常工作的规划化操作和与之相适应、协调的管理制度。只有建立了健全的各项工作制度，有精准的制度对人、对事有条理可依，才能让办公室工作在积极改革的举措下走上规范化和科学化的道路。也只有在不断的总结和判断中，把重复性和程序性的工作理出头绪，形成规律组成制度，才能使得工作都有章可循。还有一点就是要注意到制度的完善不是一个静态的，而是随着工作内容和重心的发展变化而不断修订和完善的，这包括对已有的规章制度进行认真梳理，查漏补缺。要注意总结工作中好的经验和做法，深入分析其中的原因和经验教训，不断修订完善各项制度，以克服工作的盲目性和随意性，使之更加科学、更加合理、更加严密。

3、以人为本打造优秀服务团队

办公室是单位的窗口，工作人员的素质素养直接反映了单位的形象。因此办公室要全面加强干部队伍素质教育，建设一支积极创新、开拓进取的办公室干部队伍，对于做好新时期的办公室工作至关重要。办公室干部队伍建设应该从以下两个方面着手开展：一是开展“创建学习型办公室”活动，通过不断地学习和教育，使办公室干部的素质和素养得到全面提升，优化干部队伍的整体涵养。二是强化岗位职责，办公室的职责就是服务，作为办公室的工作人员，只有强化服务意识，才能在做出优异的成绩。让领导满意让群众信服。

总而言之，办公室的作用和地位决定了，它必须是单位的参谋部门、协调部门、服务部门、办事部门和公关部门。办公室人员只有在实践中不断积累，在工作中不断提炼，在方法上不断总结，才能实施好上述职能，创造办公室管理的新思路和新方法。

【参考文献】

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在建设“学习型社会”的背景下，图书馆发挥着重要作用，能够为人们学习科学文化知识提供重要指导。办公室是图书馆管理工作中的重要部门，全权负责图书馆系列计划、后勤、政策、公关等方面的工作。要提高图书馆管理效率，对办公室管理人员有着更高的要求。然而，图书馆办公室管理工作中存在诸多问题，降低了图书馆的服务效率。所以，有关人员应针对图书馆办公室管理工作的问题提出合理的建议，以推动图书馆的可持续发展进程。

一、图书馆办公室管理工作中的问题

对于图书馆办公室管理工作而言，在实际开展过程中，存在着诸多方面的不足，直接对图书馆办公室管理工作产生不良影响。首先，相关管理人员的管理意识较为薄弱，未能对图书馆办公室管理工作给予高度重视，阻碍图书馆管理进程。其次，图书馆办公室在开展管理工作中，缺乏完善的管理体制，导致管理工作无据可依，甚至办公室各部门之间处于离散的状态，对管理工作形成阻碍，增加管理难度和降低管理工作效率。再次，图书馆办公室管理人员的整体素质水平较低，不仅管理工作方式较为陈旧，而且敬业意识薄弱。最后，图书馆管理工作开展中，主要依赖管理人员，未能借助社会个人或群体的力量，其管理力量较小，不利于管理工作的深入开展。

二、图书馆办公室管理工作的建议

办公室是图书馆管理工作中的重要部门，对图书馆管理整体水平有着决定性的影响。通过对我国诸多图书馆办公室管理工作的调查分析可知，管理工作存在诸多问题，对图书馆健康可持续发展有不良影响。对此，有关人员应针对图书馆办公室管理工作而提出合理的建议，具体表现在以下方面：

（一）增强人员管理意识。图书馆办公室工作中，增强人员的管理意识尤为重要。首先，图书馆人员应全面提升自身的服务意识，为社会公众提供优质服务，如开放式服务等，以最大限度地满足社会公众的实际需求。其次，在图书馆内部营造良好的管理环境氛围，以充分发挥对人员的潜移默化作用和影响，有利于增强人员的管理意识，能为深入开展管理工作创造有利条件。可见，增强人员的管理意识具有必要性。

（二）构建完善的管理体系。长期以来，图书馆办公室管理工作虽然得以深入开展，但由于缺乏完善的管理体系，导致管理工作水平仍然相对较低，难以满足图书馆发展的需要。首先，根据图书馆管理工作实际而完善相关管理制度，使管理制度内容与图书馆发展实际相适应，为图书馆提供指导。其次，在图书馆办公室内部设立专门的管理部门，并指派专人开展组织管理工作，有助于将图书馆管理工作有效落实。最后，管理人员应加强与各部门人员之间的沟通和联系，为管理工作顺利开展奠定基础。

（三）提高管理人员素质。在图书馆办公室管理工作中，应注重提高管理人员的综合素质。首先，图书馆办公室制定完善的人才培养方案，并针对各部门人员进行分层培养，使培训工作更具指导性。例如，针对管理人员的培训工作，注重向其传授先进的思想理念，确保管理人员能够采取有效的管理方式开展管理工作。其次，对管理工作人员加强考核，确保管理人员能够有效开展各项管理工作。在图书馆办公室管理工作中，只有提高管理人员的综合能力素质，才能促进图书馆办公室管理工作深入开展。

（四）创新管理方式。新时期，图书馆办公室管理工作有必要创新管理方式。要提高图书馆办公室管理工作，仅凭借办公室人员的力量是远远不够的，还应充分调动社会人员或机构的参与热情，提高图书馆管理水平。首先，鼓励社会公众积极参与到办公室管理中，使社会公众成为管理的主体，可强化其管理意识，辅助办公室人员深入开展管理工作。其次，引导社会相关机构积极参与到办公室管理中，将先进的管理理念融入于图书馆管理中，对改变图书馆传统单一管理模式有积极作用。

三、结语

在图书馆发展中，做好图书馆办公室管理工作尤为重要，既能提升图书馆的管理水平，为其持续发展提供充足动力，又能使图书馆更好地为社会公众服务。由于图书馆办公室管理工作中存在的问题，将会降低管理效率。所以，相关人员应对其存在的问题进行深入分析，并提出切实可行的建议，如增强管理人员管理意识、构建完善的管理体系、提高管理人员的综合能力素质等。

【参考文献】

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中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）06-0305-01

1 引言

随着国民经济的快速发展，使得许多企业也在不断的发展，使得市场上的竞争越来越激烈，各企业如果想在同行业中获得更强的竞争力，就需要加强对企业内部的管理，从而使企业的管理办法得到不断的调整和完善，而企业内部管理的重要环节就是办公室管理工作，作为企业传播有效信息的办公室，是企业内部建立起到沟通作用的部门，可以说是企业中必不可少的部门，办公室管理在企业管理中占有重要的地位，因此，加强对办公室管理的研究具有重要的现实意义。

2 办公室管理工作的重要性

加强企业办公室管理工作有利于实现企业各部门之间的信息交流以及有利于实现办公室管理的参与权等，具体如下：

（1）有利于实现企业各部门之间的信息交流。现代企业中重要的部门之一就是办公室，肩负者对企业中一些重要的信息进行传递的工作，在企业中起到沟通企业上下级的作用，这主要表现在：首先，办公室的管理人员要及时的向下级的基础部门传递上级的相关政策和决策，这在很大的程度上对下级部门具有一定的监督作用。其次，办公室管理人员还可以及时的向上级部门反应下级部门之间的信息，使得能够及时的向上级部门反馈有关决策下级部门的执行情况，这样可以对上级部门制定决策提供下级部门的一些建议，从而促进管理者做出的决策能够符合基层的实际工作，这样在一定程度上加强了下级的参与权力，加强了各部门之间的协调能力，更有效的实现企业的管理目标。

（2）有利于实现办公室管理的参与权。办公室管理有利于实现企业各部门之间的信息交流，并根据实际情况提出一些建议给企业的管理者，这在另一方面也有利于实现办公室管理的参与权，这主要表现在：首先办公室在向管理者船体消息时，要对这些消息进行筛选，保证这些消息的准确性，从而使管理者的决策能够有效的实现，确保了管理者决策的准确性。还有就是，办公室的人员要分析得到的信息，确定出符合管理者要求的信息，从而不断的完善管理者的决策，从而有利于使制定的决策方案能够更加完善，还可以对下属部门的执行情况进行监督。最后就是在企业出现一些公关危机的时候，办公室的管理人员还可以提出一些符合实际情况的建议，从而有效的解决问题。

3 如何做好办公室管理工作

（1）做好协调工作，统筹兼顾。与领导部门和其他具有具体职能的部门相比，办公室所需要做的工作更多，具有较强的综合性。不管是在什么企业，办公室所起的作用是对上下部门之间进行沟通，协调作用，对各方进行联络。从而使企业的工作能够得到正常的进行，如果企业当做一个人来看，那么大脑就代表决策部门，而中枢神经则代表着办公室，虽然办公室的工作参与着领导进行决策的过程，但是最终的决策并没有权力进行决定，不具有对职能部门的领导权力，也不能替代职能部门进行问题的处理，但是办公室要过问职能部门的工作，还要负责辅助管理者进行工作，还有就是一些领导者不能亲自完成的工作，比如文秘、收发等都需要办公室进行管理等等，可见办公室管理工作涉及的部门之多，工作的内容之多，因此就需要做好协调工作。

（2）加强管理过程中的制度建设。制度建设要做到对工作流程的制定，确保工作流程的高效和管理的规范，制度的建设具有复杂的过程以及广泛的涉及面。所以在你对日常的办公室工作进行管理时要对规章制度进行不断的完善，制定的规章制度要起到对办公室的人员具有约束的作用，使他们能够更好的完成自己的本职工作，避免在工作的过程中无章可循，出现混乱的情况，从而对企业的发展造成影响。要严格规范例如接待制度、公文制度以及会议制度等。

（3）合理分工办公室的内部机构。只有对办公室的内部机构进行合理的分工才能实现企业办公室管理的科学化管理，办公室作为企业中的枢纽部门，具备的必备职能包括咨询、服务等工作，因此只有对办公室内部机构进行优化配置才能实现管理的科学，具体做法为：首先，明确各部门之间的权责。在对各岗位进行细分之前要对各部门的权责进行明确，这样才能做到每个岗位都能各尽其责，从而使办事效率得到提高，避免互相推卸责任的情况发生。其次，按照高校节约的原则安排职位和匹配人员，从而使人员的支出尽量减少，还要实现人员配置的精简，保证在最少的人员下正常的完成工作。

（4）不断加强办公室人员的综合素质。培养办公室人员的素质要符合社会发展的需要，办公室人员不仅需要对一些基本的文字能力以及沟通能力进行掌握，还需要掌握一些其他方面的能力，比如法律方面以及计算机方面等。还有就是在招聘办公室人员时要严把招聘关，引进一些专业的人员，只有这样才能更好的完成办公室的工作。

参考文献

[1] 伍晓峰.实践“三个代表”，发挥“三个作用”，做好“三个服务”――新时期高校办公室如何应对办学新局面[J]. 龙岩师专学报. 2009（02）

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在改革开放不断深化的今天，我国事业单位办公室工作呈现出协调工作复杂化与管理服务效能化这些不同的特点，办公室在事业单位各部门的协调与运转工作也有着越来越重要的作用。

在新的时期，办公室作为事业单位的工作运转中心，其管理工作必须保持以人为本的原则，在创新的同时保障发展，使工作水平有效提高，只有这样办公室管理工作才能够满足新的发展趋势。

一、办公室管理工作中存在的问题

（一）管理职能不明确。事业单位办公室要将其管理职能很好地发挥出来，就一定要对自身的管理职能有一个明确的认识。

就目前来说，我国事业单位当中的办公室管理职能一般有：辅助领导进行决策、协调各部门以及单位与外界的关系、使内部的规章制度更加健全和完善、管理单位的日常事务等等。其中对于事业单位日常事务的管理仅仅是k公室众多管理职能当中的一小部分，但是现在的许多事业单位当中，办公室最主要的工作就是日常事务管理工作。

长此以往，办公室就逐渐成为了事业单位的后勤部门，办公室部门的工作人员成了事业单位的“管家”，陷在了各种各样的烦杂琐碎的工作当中。这样的情况如果持续下去，那么事业单位办公室管理效率一定会逐步低下，这就导致办公室工作人员的精力都浪费在了琐事当中而无力行使其他管理职能。

（二）规章制度不健全。要使办公室管理工作发挥应有的作用，那么办公室管理的规章制度一定要得到有效的完善与健全。

我国对于办公室管理理论的研究是在上个世纪80年代才开始起步的，直到现在也没有形成一个健全、完善的理论体系，很多管理的规章制度借鉴了国外办公室管理工作经验，这样就使我国的办公室管理制度总是处在一个落后的状态，而且国外借鉴过来的经验不一定适合我国的国情，容易出现“水土不服”的情况。

事业单位办公室部门的管理规章制度不健全，那么工作就很难做到及时、有效，这就难免在人力、物力上出现不必要的浪费。同时，我国的办公室机构对于工作人员没有进行激励的政策，这导致办公室工作人员在工作时很难有较高的积极性，工作的效率自然不会很高。此外，事业单位对于办公室工作人员的培训普遍不太重视，这就使工作人员工作的专业能力很难增强。

二、完善办公室管理工作的对策

（一）努力实现转变，做好协助工作。目前，事业单位的发展已经进入了一个全新的阶段，在这样的形式下，办公室的工作绝不能再仅仅做领导助手以及那些文件收发或者上传下达的工作，办公室的工作要实现合理的转型，更多地做一些出谋划策的工作。

在转型的过程当中，办公室要由以办理平常事务为主要工作内容转变为着眼全局、为事业单位谋求更大的发展。在做好平时具体事务的基础之上，办公室工作人员还必须用具有战略意识的眼光去发现问题、分析问题并解决问题，以领导的视角去分析问题，使提出的建议科学合理且具有一定的实际操作性。此外，办公室要从以往的被动服务转变为主动服务。工作人员和领导要进行主动的沟通，理解领导真正的思路，从而为领导提供一个切实可行、科学合理的建议，协助领导进行决策。

（二）把握管理的基本原则，为事业单位正常运转提供保障。事业单位办公室工作有着一定的基本原则，工作人员在工作中一定要严格遵守。办公室工作的基本原则就是办公室工作人员工作时一定要遵守的规章制度与道德规范。这些内容因为不同阶段的发展以及办公室职责的变迁也会产生一定的改变。

总之，办公室工作必须遵守的原则是基本不变的。如各项工作必须要做到准确，工作人员在工作当中一定要根据具体的实际情况，提出恰当的解决办法，最后使各项工作平稳地得到解决。工作人员在工作过程中一定要有一个认真的态度。此外，办公室工作人员一定要注重工作效率，争取工作能够高效地解决。办公室工作人员要有高度的责任感，最终实现办公室工作效率整体提高。

三、结束语

综上所述，事业单位办公室管理工作如果能够有效的开展，那么对于事业单位各项工作的协调与发展都有重要的促进作用。事业单位一定要重视加强对办公室工作人员的培训，使办公室工作人员的综合素质得到提高。办公室工作人员要提高思想觉悟、加强有关知识的学习并使自身业务水平得到提升。事业单位工作人员的能力得到提高，那么其办公室的管理工作才能做得更好。

【参考文献】