塑造良好形象的重要性模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇塑造良好形象的重要性，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

［中图分类号］D251 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1009 ― 2234（2012）02 ― 0021 ― 02

一、引导受教育者树立科学的世界观和健康的人生观

要使人们选择良好的行为，首先必须引导人们树立科学的世界观和健康的人生观。引导教育对象树立科学的世界观和健康的人生观，应坚持以下原则。

第一在人生奋斗中，要树立正确的政治方向。这个政治方向就是要坚持以国家利益为中心，个人利益从属于国家和集体利益，那么，在此基础上，才会正确分辨自己行为的是否越界。尤其是在爱国主义方面，其政治方向要坚强鲜明，没有一个强大的国家，根本上就没有小家的安全。在大与小与谁重谁轻方面，我们尊从一贯的政治方面，那就是提倡爱国主义、集体主义、社会主义。在当前新形势下，每个人都应当对这种思想观念时亥应保持着清醒的头脑。纵观中国的历史发展来看，只有坚持正确的政治方向，一个人才会在个人奋斗中取得最大的成绩或事业，而对集体和国家都是一件十分有益的事情。反之，有许多人因为放松政治方向的选择，则成为历史的罪人，成为人民的对立面。

第二，在社会利益和个人利益冲突中，要树立以社会利益为中心的价值取向。当前，我国处于发展转型时期，在社会中存在着许多矛盾的冲突面。尤其是对于个人与集体利益中，有一些人把个人利益放在集体利益之上，从而不牺牲集体利益而让个人及家庭成员得利，致使在处理某一些事件过程中，首先在思想上步入了一个人生观的误区，处处以自己的利益观办事行事，特别是一些握有权利和工作岗位便利的人，往往从思想到行为脱变为个人利益至上的办事风格。以致于发展到完全与人民成为对立面的行为中去。有许多人往往在对是与非时，所站的观点错误，其得到行为结果常常与社会发展相背离。

第三，在理想和现实的问题上，面对冲突要学会用唯物辩证的思想作为自己头脑思想中斗争的武器，从而确立健康的想理想，在现实中从容对待自己的信念追求。否则，在对待个人理想与现实发生矛盾时，人性最脆弱的一面有趋利性和求眼前看到的事实，忽视了长远实现目标中的艰苦性。在面临困惑、极端困境、无所应对时往往会不择手段，抛弃了理想及信念追求，在社会某一发展时期，特别是正与邪、恶与善等处于胶着社会状态时，往往会迷失方向，错误随众，这也是可怕的一种近视病。在国家面临危机时刻，什么应当做，什么不应当做，应引导他们学会辩证思维，从个体实际出发，树立健康进取的个人理想和社会理想。因此，只有树立健康进取的个人理想和社会理想，才能选择正确和积极的行为。

二、合理调节受教育者的需要

需要产生动机，动机是行为的先导，因此，要塑造人们良好的行为，在思想政治教育中，必须合理调节受教育者的需要。人的需要的具体内容和表现形态是无限丰畜和多种多样的，除了其有特定的结构和分类外，还有高低层次的区分，同时它还是一个不断变化的动态系统。需要可以分为不同类型。从需要对象的存在状态看，可分为自然需要和社会需要。从需要对象的表现形态看，可分为物质需要和精神需要。从需要在历史过程中的作用看，可分为合理性需要与非合理性需要。合理性需要是指促进历史的进步和发展的社会群体需要，非合理性需要在历史进程中则表现为与合理性需要相对立的趋势。需要还有商低不等的层次，它依次递进，在满足低一层次需要后，又会产生新的高一级的需要。马斯洛将人的基本需要分为五个层次，它们分别为生理 需要，安全需要，交往需要，尊重需要，自我实现的需要。而根据恩格斯关于消费资料分类的观点，可以把人的需要分成三个层次，即生存的需要、享受的需要、发展的需要。

正因为人的需要对人的心理与行为具有重要作用，而人的描要状况又极为复杂多样，因此我们要正视受教育者的需要，并注意对这些需要进行正确的调节与引导。首先要处理好个人需要与社会群体需要之间的矛盾。其次要处理好物质需要与精神需要之间的矛盾。再次要认识各种需要之间的关系。例如：低层需要与高层需要的关系，前者是人的生理本能带来的，后者是后天培养和造就的，要注意培养自己符合社会发展的高层需要。再如主导需要与其他需要的关系，人的需要通常不是单一的，而是多样的，这些需要之中总有一种需要占支配地位，这就是主导需要。我们要正确地选择主导需要，并让主导需要与社会需要相协调。

三、激励受教育者健康的动机

动机是指为满足某种需要而进行活动的具体想法，是直接推动人们去行动以达到一定目的的内部动力。它是由需要转化来的。需要转化为动机有两个条件，一是需要心理要发展到一定强度，二是要有外部诱因条件的刺激，二者缺一不可。

动机可以从多角度进行分类．根据需要的不同，动机可分为自然性动机与社会性动机。根据诱因的不同，可将动机分为内在动机和外加动机。根据动机的效能，可分为主导动机和辅助动机。根据动机行为追求的目标和持续时间，可分为长远动机和短暂动机。根据动机的社会意义与评价，还可分为积极动机与消极动机。

人们在两个或多个动机强度相当又不能同时满足时，会发生动机冲突。我们可以把人们的动机冲突从形式上分为四种情况：相同强度的两种动机追求同时并存的两个目标，但二者只能选择其一时，称为“双趋冲突”，这是第一种情况。面临两个同时希望避开的目标，但迫于形势必须接受其一时，称为“双趋冲突”，这是第二种情况。对同一目标兼具好恶的矛盾心理状态，称为“趋避冲突”，这是第三种情况。第四种情况是“双重趋避冲突”，即同时具有两个或几个目标，而每个目标又同时形成趋避冲突。我们还可以把动机冲突从内容上分为原则性动机冲突和非原则性动机冲突。一般来说，非原则性动机冲突，在动机取舍选择时主要受个性倾向的影响，而原则性动机冲突的选择则主要受一个人的世界观、人生观、价值观的影响。

动机使人的行动世界中最重要的行为根源，常常在最初行为中起着发动催生作用。而在实施过程中，动机在行为中表现在催化的指向和调节作用。动机一旦引发到具体的行动时，人的动机在此过程不断促使人们朝着现时目标进行各阶段的实施。最后在完成行动过程中，动机常常会加强的人的行为目的的坚定性。强化此次行为的结果。动机因良好的结果而加强，并使行为重复出现，叫做正强化；动机若因行为不良的后果使行为减弱或消失，则称负强化。

要激励受教育者健康的动机，必须从个体内部需求和外部因素等两个方面入手。从个体需求方面来说，应加强学习与实践，以激励健康动机内部源泉的形成。主要是通过学习与实践，形成健康向上的人生观、价值观，以形成健康动机产生的内部源泉。从外部诱因方面来说，应加强教育引导，创造良好的环境，从外部激励受教育者形成健康的动机。其中教育引导又更为重要。教育是一种自觉的、有目的的影响人们思想的活动，它具有选择性和可控性。教育对人们动机的产生和发展起着主导作用。我们应根据社会的客观需要和受教育者的特点，选择积极的内容和适当的方法对他们进行教育和引导，运用外部的力量不断强化和优化他们形成高尚、正确动机的主观条件。

四、培养受教育者良好的意志品质

意志品质的培养要从自主、自立、自强方面着手。

首先，对于教育者来说同样树立远大的奋斗目标，立志实现这个目标，最大的困难就是坚定不移、持之以恒去完成。明辨是非，自觉抵制在实现这个目标过程中面临的各种各样的困难或诱惑等一些对实现目标干扰的因素。要不断为自信心充足力量，克服人性的弱点惰性。还有家庭成员及社会各方面不利于实现目标的负面影响。善于控制自己的情绪，约束自己育行的品质。它主要表现为替于促使自己去执行已采取的决定，并克服不利因素，善于克服盲目冲动行为和克制自己的困惑、恐惧、慌张、厌倦和徽惰等消极情绪。自制力的强弱取决于对自己行动目的的社会意义的认识，对自己行动的社会效果认识越清楚，自制力就越强。

良好的愈志品质不是天生的，而是通过培养和锻炼不断成长起来的。因此，教育者的教育和受教育者自身的努力都非常重要。

在思想政治教育中，教育者首先要使教育对象明确，树立素高的理想是培养良好愈志品质的决定条件。由于人的行动目的是受动机的刺激而产生的，而动机的产生又受个人思想的直接影响，所以只有形成祟高的理想，才能有远大的目的，有了远大的目的，才能培养出为达到这一目的所需要的意志。可见，人们的顽强意志的动力来自于崇高而伟大的理想和对自己所从事的事业抱有必胜的信念。

其次，要脚踏实地，从点滴做起。惊天动地的大事业能健炼人的惫志，同样，小事也能培养人的意志。一个人对待“小事”如能始终如一，从不马虎，那他的意志必然会得到很好锻炼。可见，日常生活、平凡小事正是人们培养意志品质的基本途径。

第三，要在克服实际困难中表现、锻炼和培养意志。任何劳动、学习、文体活动、社会活动都需要一个人为达到一定的目的而表现出坚毅、顽强、果断的精神和勇气，特别是那些不感兴趣或困难的活动，更能锻炼人的意志。因此，要鼓励受教育者在劳动中知难而进，在学习中敢于攀登，在科研中不畏艰险，在社会活动中不怕障碍。只有在实践中才能真正锻炼和培养意志。

第四，要创设特殊的情景来磨炼受教育者的意志，养成自我锻炼的能力和习惯。锻炼自己的方式方法是多种多样的，如可以参加冬泳、高强度体育锻炼等活动，可以用榜样、名言、格言对照自己、检查自己、督促自己，同先进的、优秀的人进行比较；严格执行计划；通过写日记，检查自己的言行。同时，又要普于掌握自己的愿望，对于根本做不到的事情，不要说大话或硬性坚持。意志的实质在于决定的完成，只有忠实地执行已采取的决定，才能培养人的意志。

第五，善于自觉主动地控制自己。正如著名教育学家马卡连柯所说：“坚强的意志――这不仅是想什么就获得什么的那种本事，也是迫使自己在必要的时候放弃什么的那种本事”。因此，不断提高自己的自制力，对于培养自己良好的意志特别重要。具备了良好的意志品质，才可能始终选择正确和积极的行为。

总之，论思想政治教育中良好行为塑造的主要途径，对于思想政治教育工作者来说，是一件任重而道远的长期任务。教育工作者必须时刻提升自身思想品质，善于学习，不断提升和创新工作方法，只有这样才能成为在思想上拥有一个丰富的“精神家园”。在不断进步中，才可以获得和塑成共同的经验、公共的记忆、历史的情感、文化的认同、哲理和诗意、价值和信仰。使之升华为一个民族灵魂的核心，一个民族精神的支撑，一个民族文化的本质，一个民族精神的最强大、持久、热情、富有创造性的力量。

〔参考文献〕

〔1〕张耀灿，陈万柏.思想政治教育学原理〔M〕.北京：高等教育出版社，2001.

〔2〕胡凯，荣复康.思想政治教育心理学〔M〕.长沙：湖南科学技术出版社,2005.

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前言

在市场经济深入发展和经济发展全球化的今天，各种商务活动日益增多，企业为了得到合作伙伴的信任和客户的认可，都在努力的塑造自身的良好形象，传统的礼仪、礼节自然被引入企业的商务活动交往中，从而形成商务礼仪。商务礼仪以一定的、约定俗成的方式来表示对对方的尊重。商务礼仪与一般的礼仪有所不同，在商务活动的各个环节，如待客、洽谈、推销、商业仪式等，都有一定的礼仪、礼节，遵守这些礼仪、礼节，企业员工按照礼仪礼节去进行商务活动，即可以彰显高素质个人形象，又可以树立企业优秀的形象特征，提高企业的竞争优势。

一、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业规范行为

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务活动的环节中使用规范的行为是商务活动能够取得较好效果的保障，著名礼仪专家金正昆教授说“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”在商务活动中按照礼仪的行为规范来做事，能够更好地 展示企业的文明程度、道德水准。如果企业能够掌握一定的商务礼仪规范，并且能够按照礼仪的规范去进行商务活动，长期坚持下去，企业必定能够获得顾客对企业的诚信度和满意度，最终达到展示企业的文明程度，提高企业社会效益的目的。

企业之间合作的基础是“相互尊重”，礼仪的本质也就是“尊重”。商务礼仪是企业在规范的行为准则下，体现出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛，为企业的合作奠定良好的基础，相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

在商务活动中，商务礼仪的规范行为能够促进商务谈判与合作，双方人员彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对 方留下深刻的印象，并对对方企业产生好感从而促进合作的成功。在企业的商务活动中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

二、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业提高

企业软核心竞争力

软核心竞争力是指企业在长期运作中形成的具有核心竞争力特征的经营管理方面的能力。软核心竞争力更加无形化，更难识别与模仿，更具长程性。软核心竞争力的内容首先是通过管理提高人的素质，企业在人的管理中加强礼仪的培养，不仅可以提高员工的整体素质，还可以升华企业的整体形象，为客户留下美好的印象。

在激烈的市场竞争中，企业赢得客户信任是企业继续发展的前提和基础，一个企业在市场中能否成为中流砥柱，这都取决于员工的综合素质。礼仪的建立和培养不单可以树立良好的个人形象，还可以培养员工待人接物的处事能力和化解危机的能力，这是企业提高人才素质，提高企业软核心竞争力所必须要加强的。

企业提高软核心竞争力，成功的经营管理模式离不开人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感沟通”等方法，在人性化管理中，员工能够充分享受物质和精神的激励。能让员工形成正确的企业价值观，增强归属感。人性化管理包含对人的尊重，礼仪的核心就是“尊重人”，所以，礼仪渗透在人性化管理中，员工得到了企业的尊重，才可能更好的接受礼仪的理念，用礼仪的规范来要求自己。这样，企业就会大大提高它的凝聚力和核心竞争力，企业才会处于不败竞争地位。例如：IBM公司在经营管理过程中采用的“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量就是无可估量的，沃森哲学主要包括：l.必须尊重个人。2.必须尽可能给予顾客最好的服务。3.必须追求优异的工作表现。“沃森哲学”的管理理念就是利用礼仪的理念，加强公司对内和对外的管理，使公司以强有力品牌形象支撑、带有浓厚IBM企业文化色彩的全球化经营能力就是一个极典型的软性核心竞争力。

三、在企业发展中商务礼仪的建立有利于企业形象的树立

要树立良好的企业形象，首先要打造企业员工的形象，在商务活动中，商务人员的个人形象不但代表自己，还代表着为之工作的企业。其精神风貌、服务态度、业务水平、装束仪表，都是企业整体形象的一部分。塑造员工形象，就是塑造企业的组织形象，员工素质代表企业的凝聚力和企业的经营理念。

在商务场合中，商务人员的仪容、仪表、仪态、言行举止都很重要。每个员工的良好形象，在商务交流对象眼里都是企业的良好形象，而任何一个员工的不良形象，都会破坏整个企业的良好形象，使企业的竞争处于不利之地。在商务活动中，比尔?盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。掌握优势乃成功之道，随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的商务人员若能掌握国际商务礼仪之知识，对企业形象也是一个很好的昭示与提升，成为企业成长的助推力。

结束语

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要

参考文献

[1]田静,张婷婷.基于企业成长视角的商务礼仪探究[J].商场现代化,2012,11.

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慈善组织形象塑造是指慈善组织在一定的形象意识指导下，开展一些社会慈善实践活动，在这一过程中实现对公共利益的维护。在当今社会，慈善组织的形象对公共危机管理具有重要影响，良好的慈善组织形象有利于更好的发挥其社会作用，赢得社会公众的信任。

1.我国慈善组织形象塑造的必要性

良好的慈善组织形象是其在危机管理中的无形资产，只有获取了社会大众的信任，慈善组织的工作才能顺利开展；反之，如果某一慈善组织在社会中没有树立良好的自身形象就难以赢得社会大众的支持和信任，为此，在公共危机管理领域，加强慈善组织的形象维护对危机的处理具有积极的推动作用，有助于维护社会和谐安定。也就是说，慈善组织只有建立起自己良好的社会公共形象，才能赢得了政府和社会的广泛支持。

首先，慈善组织的良好形象有助于引能导正确的社会舆论，维护社会安定和谐。通常情况下的危机事件发生都会造成社会公共的恐慌心理，对此需要一种正确的权威的话语体系去以引导社会舆论，借助于慈善组织的良好形象，其行为可以减少人们受各种负面信息的误导，引导公共舆论，安抚大众情绪，进而让人们在处理社会公共危机事件中保持镇定，全社会齐心协力共同战胜危机，达到维护社会安定和谐的目的。

其次，慈善组织的良好社会形象可以指引社会大众共同应对会危机。随着社会的快速发展，公共危机的形式也变得更加复杂多样，对危机的处理时间和效率等也提出了更高的要求。对危机的应对如果仅仅依靠政府或者非营利性的慈善组织是无法顺利解决的，也就是说，只有吸收社会大众的力量才能更好、更快的解决社会危机事件。但是要想号召全社会参与到危机事件的处理中就需要政府或者慈善组织具有较好的形象，并能够获取社会大众的广泛信任，使人们自觉投入到慈善活动中去。对于慈善组织来说，其形象具有扶贫救济的特质，所以慈善素质树立自身良好形象的过程也是获取社会大众信任，吸引大众参与慈善活动的过程。

2.公共危机管理视域下我国慈善组织形象塑造的对策

2.1增强危机意识，提高慈善组织内部人员的整体素质

社会公共危机的复杂性对慈善组织的专业化、高效化提出了更高的要求，为此，慈善组织内部必须不断增强自身的危机意识，提高内部工作人员的整体素质。

首先，针对慈善组织内部危机意识淡薄的现象，慈善组织应该注意加强对全体工作人员危机意识的培养，充分认识到社会危机出现之后公关活动的重要性，并在组织内部普及公关知识，以确保组织可以选择最合适的危机公关实际和方式，避免在信息传播中出现公众歧义。

其次，提高慈善组织的号召能力。在我国随着社会经济的快速发展，越来越多的人希望参与到慈善事业中，但是由于对慈善组织缺乏必要的了解，其慈善行为都以个人的形式展开，在这一过程中不可避免的会受到各种欺骗，为此，慈善组织应该加强自身的宣传工作，让更多热爱慈善事业的人参与到慈善组织的正规慈善行为中，为社会大众提供更加便捷的参与途径，提高在公用危机中慈善组织的实际号召能力，提升其危机的处理效率。

2.2完善内部机制，增强慈善组织危机处理能力

信息是影响公共危机事件处理的最重要因素，在公用危机事件中，社会上会充斥各种真假信息，如果慈善组织不及时公开权威信息，将会影响社会公众对慈善组织的信任，使其形象受损。为此，我国慈善组织在公用危机管理中尤其应该注意加强信息的处理，完善内部的信息沟通机制，搭建完善的信息服务平台，增强慈善组织的危机处理能力。首先，为了获取社会大众的信任和支持，慈善组织需要建立与社会公众之间的沟通机制。在公共危机事件中，根据事件的发展，及时向社会大众提供最新的危机信息，消除公众对危机事件的恐慌心理。

其次，完善和政府之间的沟通协调机制。现阶段我国慈善组织对政府具有很强的依附性，在公共危机管理中也主要受政府的控制引导，这就使得慈善组织自身的危机处理能力较弱，也在很大程度上影响了我国慈善组织应对危机的积极性，为此，我国慈善组织需要进一步完善与政府的关系，了解政府危机处理的走向，为政府解决社会危机提供有效援助。此外，针对政府与社会公众之间存在的不对等关系，慈善组织可以充分发挥自己的中介作用，为政府和公众的沟通搭建桥梁，长此以往，不仅有利于社会公共危机事件的解决，而且会在无形中完善慈善组织的良好形象。

最后，健全监督管理机制，维护慈善组织的法治形象。现阶段在公共危机管理中经常会出现慈善组织工作人员借职务之便获取个人利益的行为，对此，我国需要进一步加强对慈善组织监督管理工作，要求慈善组织的各项行为都应该接受人民群众的监督，以此来维护我国慈善组织的良好形象。

3.结语

现阶段慈善组织在我国各类公共危机事件的治理中发挥了越来越重要的影响，慈善组织的良好社会形象吸引了越来越多的人参与到危机事件中，减少了社会危机事件所造成了负面影响。但是我国的慈善组织在其形象塑造上还存在很多问题，严重影响了我国慈善组织的形象，为此，我国应该重视公共危机管理中我国慈善组织的形象塑造，维护其在社会公众心目中的良好形象。

参考文献：

[1]刘红芹、沙勇忠、刘强.应急管理协调联动机制构建：三种视角的分析[J].情报杂志.2011（4）

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中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.096

1 前言

随着教育行业的不断变革，最近几年我国高校发展对后勤集团形象建设重视程度日益提高。通过新的教育思想及教学措施的指导，高校后勤集团形象建设发生了巨大的变化，但其中也存在许多不足，其理论研究方面还没有建立较为完整的体系，具体研究手段也有待进一步丰富。

2 高校后勤集团形象的重要性

形象建设是推动学校后勤集团发展的动力，是一个学校的无形资产，一个学校拥有了良好的后勤集团形象将会创造出更多的有形资产从而促进高校的发展。另一方面，高校后勤集团形象有利于提高高校整体办学水平，为高校可持续发展提供更多发展建议。现阶段我国高校后勤集团发展中遇到这样或那样的问题，这就需要认真思考高校后勤发展形象的树立问题，实现高校发展水平整体提高。

3 对区域教育现代化的意义

对于现如今教育现代化的发展，高校后勤形象无疑是一个崭新的发展思路。通过高校后勤形象的建设，可以唤醒人们对于美好生活、美好事物的追求，从而可以促使人们释放创造力，为区域教育行业发展提供持久动力。

3.1 形象建设的经济价值分析

随着我国社会经济水平的不断提高，高校后勤集团形象建设实质是经济发展到一定水平后产生的发展内容。人们的追求逐渐转向了精神需求，形象也成为了当今社会的核心之一，形象问题决定着社会的发展和直接经济利益。

3.2 高校后勤集团形象的政治价值

对于学校而言，良好的高校后勤形象可以使学校更好地得到当地政府部门的大力支持，政府是高校管理的最高权力机构，近几年我国积极推行高校后勤改革，形成以政府为主导、以学校为主体的改革模式，具有良好形象的高校后勤企业往往更受政府的喜爱，这也使得政府能够更倾向于具有良好形象的高校，进而实现高校的可持续发展。

3.3 高校后勤集团形象的文化价值

高校自身教育理念是高校后勤集团形象的核心，高校的形象是高校的一种文化现象，是推动高校教学竞争力的强有力的手段。对于经济而言，文化更能打造出该区域的形象魅力，高校后勤集团形象能够更好地传承高校的教育理念，从而实现促进高校教育理念的进一步完善和发展。

4 高校后勤集团形象发展策略及其定位

高校后勤集团现有形象调查与评价过程、未来的定位与塑造过程、新的理念的推广和实施过程是目前高校后勤集团形象建设的主要内容。新理念的推广和实施是其中非常关键的组成部分，通过科学的手段可以更好地促进高校后勤集团形象战略的实施。在高校后勤集团形象战略中，准确的调查和把握高校的现有情况能够更好地推进后勤集团形象的未来定位，当然，高校后勤集团形象的定位不是一成不变的，它是根据高校发展对后勤集团的要求而动态变化的。

5 高校后勤集团形象建设实施原则

5.1 坚持个性化建设

高校后勤集团形象的塑造要保持持久的生命力，更需要具有其魅力，只有拥有魅力才会更好地推动形象经济的发展。在高校后勤集团形象发展过程中，应当找准其特殊性和本身具有的优势，并能够在进行后勤集团形象建设中做好选择，对于高校后勤企业特有的应当加以传承，并在逐渐地发展中将这一个性逐渐显露出来，对于需要改革的东西应当在大环境条件下加以改革。在进行高校后勤集团建设过程中，应当正确处理好社会效益和经济效益，应当具有浓厚的教育属性，在高校后勤企业形象塑造过程中应当充分彰显出育人的功能。此外，在进行改革过程中应当将先进文化、社会责任感融入进来更好地促进高校后勤集团健康发展。

5.2 坚持系统化建设

形象建设是一个长期的系统化的工程，因此必须制定系统化的设计、实施方案。现如今，高校后勤集团形象建设被分为六个方面，即高校后勤集团发展理念、师生行为建设、视觉景观建设、民俗风情建设、后勤企业建设、高校消费。这六个方面几乎涵盖了高校建设中的学风、校风精神，文化建设内容等方面的内容。对于精神文明的建设，不仅仅需要教育部门参与进来，作为政府部门，也应当牵头进行实施，促进高校后勤集团形象的建设。

5.3 坚持长期性建设

高校后勤集团形象建设是一个长期的过程，在高校后勤集团形象战略过程中应当在提高师生思想及道德素养的基础上让社会群众自觉地参与到高校建设中来。高校后勤集团形象建设过程中，师生是其中最主要的体现者，在进行后勤集团形象过程中应当改变原有方式，逐渐将测评转化到人的因素上来，从而更好地带动师生的素质，提高高校后勤集团形象。事实上，我们可以清楚的看到，现有的高校后勤集团发展并没有带动师生全面的发展，并没有起到很好的作用。这就要求在进行高校后勤集团形象建设过程中应当更好地促进师生素质建设，这是一个长久的过程，不宜急于求成，这样反而更不利于高校后勤集团形象的建设。

6 结语

现如今，高校后勤集团形象建设已经成为企业文化发展过程中非常重要的内容之一。只有好的高校后勤集团文化才能更好地推进高校后勤集团的建设与发展。到目前为止，国内外有着非常多的高校后勤集团建设优秀的例子，我们要注意学习和吸取国外后勤集团建设的优秀经验。我们要抓住我国高校后勤集团发展的良好机遇，积极建立高校后勤集团良好形象，用大胆的创新和尝试更好地促进企业后勤集团的发展。

参考文献：

[1]黄兴灿，林翠敏.高校后勤企业文化建设之研讨[J].福建工程学院学报，2006，（2）.

[2]田庆生.试论高校后勤社会化改革中的形象设计[J].扬州大学学报（高教研究版），2004，（3）.

[3]胡征宇，姜群瑛.市场经济条件下高校后勤管理体制创新研究[J].中国高教研究，2006，（8）.

[4]庞淑娟.加强后勤队伍建设，确保改革顺利进行[J].理论界，2006，（7）.

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传统的企业形象识别系统（简称CIS）作为企业形象塑造与宣传的工具，是企业进行良好形象策划、设计、传播和管理的一种战略、方案和手段，它是由MIS （理念识别系统）、VIS（视觉识别系统）和BIS（行为识别系统）组成的。MIS对企业形象塑造和宣传的重要性不言而喻，然而，传统的MIS对企业理念的塑造却形式单一，往往只是单纯地将其具体化成几句简单的企业宗旨，再通过广告招牌，宣传手册等传统方式宣传。这样导致宗旨理念沦为形式，难以产生内部凝聚力，也无法引起大众的共鸣。

一、MIS-MB的诞生

传统的MIS在新时代的发展环境中，其局限性越来越突出。一方面在品牌形象塑造，MIS虽强调了企业理念的重要性，但由于传统的电视广播、宣传海报、公司宣传手册等传统渠道本身的局限，制约了企业理念内容和表达形式的丰富和创新；另一方面，在宣传的形式上也是单一地发广告，而不是追求信息的反馈，同样显得落后。

MI作为企业的核心与灵魂，但却流于形式单一的设计，枯燥乏味的宣传，使得其重要价值无法发挥，传统MIS的延续和发展明显后劲不足。因此，必须对MIS加以创新，通过新的工具和技术来促进企业宗旨理念的塑造和宣传势在必行。

"微博客"，简称"微博"，作为一个新的基于用户关系的信息分享、传播以及获取的个人社交平台，具有品牌传播的天然优势。一方面，微博具有信息便捷、精准度高和影响范围广的优势，因此自其诞生以来，就注定会被人们开辟成新的信息传播网络媒介， 进而成为企业进行信息、提升知名度的广阔平台；另一方面，微博具有影响的广泛性、强大的交互性、使用成本低和操作简单等特点，为企业形象的塑造和宣传提供更有利的条件。事实上，个别企业已有先见之明，利用微博实现与用户的互动，塑造企业形象，提升品牌知名度。选择微博作为MIS发展的新载体，可以改变传统MIS的发展困境，让其在一个新的具有巨大发展潜力的载体上获得新生，而微博也应该得到更广泛、更多维的应用和发展，于是，MIS-MB应运而生成为两者相辅相成的新生产物。

二、MIS-MB对传统MIS的继承与发展

MIS-MB是一个指导企业在微博上塑造并传播企业理念的指导系统，在继承了传统MIS的核心理论基础上，又对传统MIS进行了创新性的改造，是MIS在新工具载体上的全新应用。

MIS-MB是对传统MIS的继承。无论是传统的MIS，还是新的MIS-MB，都是为了指导企业塑造出符合企业经营范围和理念特色、并为客户所明确认知的良好形象，达到让企业明显区别于其竞争对手的目的。另外，MIS的作用还有对内团结员工、提高凝聚力，对外获取认同、赢得效益，而MIS-MB从本质上来说并没有改变这点。

MIS-MB是对传统MIS的发展。MIS-MB相比于传统MIS，最大的变化是对微博的引入和结合，所以其优势与微博的功能的紧密相连。MIS-MB对MIS的发展主要表现在以下几个方面：微博的多样化功能扩充了企业理念内容的选择面和表达形式；微博用户的广泛性使企业理念的宣传得到广泛传播，利用较低成本就能扩大企业的影响力；微博作为一个社交平台，企业用户与大众用户的距离被拉得无限接近，受众更容易理解和接受企业的宗旨理念，产生选择和忠诚的倾向。

三、MIS-MB的构建

（一）MIS-MB的构建思想

MIS-MB的核心在于在微博中适合构建宣传MI的功能中体现企业理念，然后通过对微博的使用达到塑造宣传企业理念的效果。所以构建MIS-MB的关键之处在于在微博上寻找可以承载、表述和传播企业理念的途径。结合现在微博的应用功能，企业可以利用"微博账号管理"和"内容管理"两个途径来达到目的。

企业理念可以通过微博的账号设置功能用以承载和表现企业的重要标志，而和转发微博内容则是用更具体、更形象的内容将企业理念用进行持续性、多样性的表达，形成一个完善庞大的企业理念识别系统。

（二）MIS-MB的应用原理

1.MIS-MB与微博账户管理

企业微博账户管理包含微博头像、背景模板、介绍资料等内容，是公众在浏览企业微博时对企业产生整体印象的第一扇门户。由于企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业目标以及经营思想，所以该部分内容通常用简明确切、易懂易记的语句来表达。而微博头像、背景模板和介绍资料具有上述特点，能够有效地进行理念传播。

（1）微博头像设置

微博头像是微博页面的重要元素之一，企业在设置微博头像时，为达到体现企业经营理念的目的，可选择代表企业的核心文化理念的标志作为头像，使受众在头像中感受企业的核心理念。

（2）背景模板选择

微博首页的背景模板图片，其丰富多彩的特点很容易吸引到公众眼球的板块，应通过有效利用来为企业微博增色。为了达到形象鲜明的企业形象展示效果，可以使用承载着企业个性化信息的图文作为背景图片。

（3）介绍资料设置

企业可以利用"介绍资料"板块来向外界介绍企业最突出的经营理念、文化宗旨等内容，让公众知其然。而在"博客地址"一栏，则可填写介绍企业的博客地址或企业官网，以便公众进入企业相关网站，通过阅读相关资料，对企业的理念有更加深入的了解。

2.MIS-MB与微博内容管理

企业微博内容管理模块包括140字文字框、多媒体资料上传和转发评论。相对账户管理板块而言，内容管理板块是公众更为关注、企业使用率更高的部分。所以充分地使用好这一模块，可使企业的理念更有效地传播给外界，建立企业形象。

（1）原创微博

微博文字框是宣扬企业理念的主要板块，企业可以在这里能够传达企业理念的文字内容。如：

①新闻资讯

即企业对外界宣扬自己经营理念、构建企业形象的主要活动之一，除了可以在公众面前塑造一个光辉健康的企业形象，还可以在企业遭受形象危机时通过危机公关对企业形象进行及时的挽救。通过"管理者的讲话、企业业绩、人物特写"等内容，可以让受众对企业经营理念有基本了解和全面认识。

②企业品牌故事

对于品牌故事微博创作可以较为轻松活泼，而不显死板，这样也比较容易让消费者接受企业的理念。而为了达到宣扬企业理念、树立企业形象的目的，这些文化/品牌故事稿可以包含企业经营理念、励志、启迪等要素。

（2）微博转发

转发自己关注对象的微博实际上是"借别人之口"达"自己之意"，一方面可以通过转发得到社会公众的认同，另一方面可以间接传播自己企业的理念。转发内容应以既能引起热烈反响，又能增加内外对本企业微博的良好反应为准。

参考文献：

[1]颜 聪.中国期刊网.企业形象识别系统的塑造[J].企业管理，2012.

[2]李开复.微博改变一切[M].上海：上海财经大学出版社，2011-2.

篇6

一年来，特别是全市“优化发展环境，塑造良好形象”主题实践活动开展以来，我以服从领导安排、服务单位大局为中心，以不甘人后为动力，以创造一流工作业绩为目标，老老实实做人，认认真真干事，主要做了四个方面的工作：

1、配合学习实践科学发展观办公室，认真组织开展了全市第二批学习实践科学发展观活动。今年3月至10月份，我被抽调到市委学习实践科学发展观活动办公室宣传组，按照宣传组组长的安排，重点做了下面几项工作：一是起草了《宣传组工作方案》、《宣传组工作职责》、《全市第二批学习实践活动宣传方案》、《陇南科学发展论坛活动方案》以及文件通知、每阶段宣传安排、陇南科学发展论坛启动仪式上的讲话、采访词、陇南日报评论员文章、宣传标语等20余份文稿;二是组织承办了“陇南科学发展论坛”，共开展了全市领导干部心得体会交流活动6场;三是编辑了陇南学习实践科学发展观活动图册、组织了论文征集活动;四是协调相关县区更换了7个出口处的户外大型广告牌9块，书写墙体横幅宣传标语，设置了板报橱窗、电子显示屏以及办公室场所其它形式的宣传栏;五是组织协调各县区、市直各单位开展了多次专题宣传活动，在市级新闻媒体刊登新闻800多篇，省级200多篇，中央级新闻媒体10多篇;六是按时完成了市委学习实践科学发展观活动办公室临时安排交办的其它工作任务。

2、立足创建科工作岗位实际，组织开展了文明县城、文明单位、文明村镇“三大创建”活动和市级文明旅游景区的创评活动。一是推荐上报省级各类先进备选单位77家、精神文明会员成员单位42家、会员43个;二是组织创评市级各类先进80家;三是配合省文明办抽查验收省级以上各类文明单位19家;四是推荐评选市级文明旅游景区7个;五是组织培训各级文明单位负责同志100多人;六是配合市卫生局开展了卫生行业文明单位创建工作。

3、起草各类文稿30余份。其中，《关于推进和谐创建的调查与思考》调研文章已入选《甘肃省宣传思想文化工作调研成果选集》。

4、按照刘主任安排，做好了其它工作。一是举办了“道德的力量·陇南市首届道德模范评选揭晓暨颁奖晚会”;二是开展“感恩社会、感恩亲情”主题征文活动;三是组织开展了净化社会文化环境工作;四是“迎国庆、讲文明、树新风”活动;五是组织开展了100首爱国歌曲大家唱社区精神文明成果展演活动;六是举办了“迎世博·长江万里行”志愿者陇南站骑行活动;七是认真完成了下乡调研、办事办会、培训参会、年初责任书的制定和年终责任书的考核等其它工作任务。

二、存在的主要问题

1、学习重视不够。客观上，常常忙于具体性事务，工作任务多，时间紧张，没有挤时间扑下身子精研细读，没有抽时间深入系统学习;主观上，自己学习上存在一定的惰性，学习方式单一，学习方法不多，总以为自己的理论功底还过得去，可以抵挡一阵子，平时工作当中用到那就查到那，需要什么就查找什么，对学习不深不透，走马观花，有时只粗略浏览新闻和他人文章，拾人牙慧，偶有所得，便沾沾自喜，自以为是，忘记了古训，少却了学风，放松了对学习的严格要求，使自己的学习思想环境存在一些不良不优甚至是有害的灰尘。

2、思想观念不新。自己的思想观念和万千变化的发展形势、领导的高要求、流行的世风时风相比较起来，都或多或少地存在一定的差距，思想解放程度还不够高，头脑固化，思维单一，观念保守，缺乏敢想、敢说、敢闯、敢冒“敢为人先”精神。在日常工作中，认为只要尽心尽力做好自己份内的事就行了，只做不说，满足与完成某一项工作任务，小满即安，目光短浅，不求上进，存在“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”的消极思想。

3、工作能力不强。工作放不开手脚，不够大胆，不善于创新，工作能力不强，有怕越位、怕出头、怕得罪人的好人主义思想，实际工作水平、工作能力、工作方式方法和工作作风与领导要求、工作重任、发展大局相比，还存在一些的差距，跟不上时代步伐，满足不了形势需求。在具体工作中，只会按照领导的要求和安排认真去做，只是完成了任务，质量不高、效益不明显，没有掌握搞工作的方法与措施，有时更是生搬硬套，头脑不够灵活，性格脾气太直，缺少随机的应变能力和灵活的待人处事方式。

三、今后努力的方向

首先，要加强学习。党的十七届四中全会提出：建设学习型组织。我认为优化发展环境塑造良好形象，做为个人，很重要的一点也是要抓好学习。“学以立德”、“学以增智”。活到老学到老，学习是一个永无止境的过程。有人说，21世纪学习已经成为一种很重要的能力。学习出效益、学习出生产力和战斗力。自己要重新认识学习的重要性，更加追求学习，树立自觉学习、终身学习、超越自我、有所作为的理念;要把个人的学习融合到单位集体学习之中，向书本学习，精研细读市委发展思路、重大部署，做到耳熟能详;向实践和同事学习，学习他们待人接物的技巧、工作干事的方法、优良上进的品行;要在学习中真正学会学习，把学习实现自身价值变为塑造单位共同良好形像的行动。

其次，要转变观念。优化发展环境塑造良好形象，这就要求自己在工作中做到：多检讨自己，必须把镜子对准自己，并严格审视自己，反思自己，主动寻找自己的不足。多提建设性的意见，必须要学会有效地表达自己的想法，要有长远目光，积极主动地与同事交流和沟通，增强包容意识、大局意识和责任意识，学会忍耐和宽容，维护集体形象，正确地看待矛盾，化解矛盾。多承担责任，解放思想，更新观念，放手工作，学会“换位思考”，学会运用新的发展着的眼光思考问题、分析问题、解决问题。

第三，要勤奋工作。俗话说，勤能补拙。今后自己要有“笨鸟先飞早入林”的精神，肯吃苦，比奉献，讲团结，在平时工作当中努力做到脚勤、手勤、脑勤，为领导肯出点子，多想办法，力争使领导腾出更多的精力谋划更大的事情。要把“优化发展环境塑造良好形象”这一主题实践活动，做为自己的一种政治责任、精神追求、生活方式，围绕市委思路，尽力用心工作、脚踏实地做人，认真做好以下几项工作：

篇7

品牌形象主要指企业的某个品牌在市场上以及消费者的心中所呈现出来的个性特征，它包括企业产品的名称、产品的包装以及产品的广告设计等等，不同的消费者，其对品牌形象的认知与评价会有所不同，企业品牌能在大众消费者心中留下一个健康与良好的形象是众多企业的追求。在市场竞争日益激烈的今天，品牌形象在企业营销战略中的作用越来越突出，因此受到了众多企业的高度重视，消费者在选择品牌时，也越来越关注其品牌的形象。品牌形象不进对企业即生产者具有重要的作用，对消费者也产生重要的作用。

一、对消费者的作用。

一个健康、良好的品牌形象，其质量必然自然是严格的，如果一个品牌没有质量的保证，也就算不上品牌。品牌形象在一定程度上代表着品牌的质量，消费者根据品牌形象来购买产品，在一定程度上也保证了所购买产品的质量，若产品出现问题，消费者也可以进行相应的更换，或者得到合理的赔偿，这有助于消费权益的保护，同时品牌形象还可以避免消费者上当受骗，减少消费者购买产品的风险，在一定程度上降低购买的成本，有助于消费者的购物。企业的品牌形象，使消费者对产品有更深的了解，在消费过程中，消费者根据品牌形象可以轻而易举地识别出所需购买的商品，因而可以实施更加快速、有效的购物，节省消费者购物的时间。良好的品牌形象，其服务必然是一流的，一流的服务可以满足消费者在购买商品时的精神需求，减少消费者在购买商品时的不良情绪，同时消费者可以借助品牌形象，享受一些特有的服务便利，比如维修服务、更换零部件服务等等。

二、对生产者的作用。

品牌形象是企业营销战略中最关键的部分，它可以使企业产品保持一定的市场占有量，有助于提升企业产品的销售量，有利于企业消费者培养目标消费者，并且可以提高消费者对企业产品的忠诚度。

在良好的品牌形象下，企业品牌的价格一般都呈现比较稳定的状态，在短时间内很少出现波动，企业产品价格的稳定，有助于企业减少产品价格的弹性，在动态市场中，企业产品因为其价格弹性小，所以可以更好的适应整个动态市场，这在一定程度上减少企业未来经营的风险。

企业的品牌形象，使消费者对企业的产品产生一定的忠诚度，这对企业新产品的开发是非常有利的，企业可以通过已有的品牌形象，扩大企业新产品的市场占有率，减少企业新产品的投入成本。

企业的品牌形象归根到底是以质量为保证的，企业为了建立健康、良好的品牌形象，必须不断提高其产品的质量，因此品牌形象对企业产品质量的提高具有至关重要的作用，它可以有效的促进企业科学技术的进步，促进企业产品质量的提高，增强企业的整体竞争能力，提高企业的经济效益，实现企业价值的最大化。

品牌形象发展策略研究

一、重视品牌的管理。企业要塑造一个健康、良好的品牌形象，必须高度重视其品牌的管理，对此，企业的相关领导必须团结协作，努力搞好企业品牌的管理，将企业的品牌形象塑造作为企业的战略性目标之一，并将品牌形象塑造列为企业的优先课题之一。在企业内部树立起品牌的意识，使企业的全体员工充分认识到品牌形象的重要性，并在日常工作中自觉地负起塑造良好品牌形象的责任，进而在企业内部形成塑造品牌形象的凝聚力以及战斗力。

品牌的管理离不开严密的规章制度，因此，在品牌管理过程中，企业应建立健全与品牌相关的规章制度，使品牌管理工作有章可循，确保企业的品牌管理工作有条不紊地进行。在品牌管理工作中，如果出现问题，也能根据制度及时地进行处理。

二、重视产品与服务质量。企业的品牌，归根到底是以质量为保证的，一个健康、良好的品牌形象，其质量必然自然是严格的，如果一个品牌没有质量的保证，也就算不上品牌了，因此在品牌形象的塑造过程中，企业必须高度重视其产品的质量，只有确保产品过硬的质量，其品牌形象才是健康的、良好的。依据相关资料的统计，在中国，有90.6%的人认为品牌就是质量好的产品。劳斯莱斯是汽车行业中形象比较好的一个品牌，它被认为是世界上最优良的汽车。劳斯莱斯的良好形象离不开其过硬的质量。每一部劳斯莱斯都是精雕细刻的，在生产过程中，时效以及工本是次要的，最重要的要做到尽善尽美，要确保每一部车的高质量，因此，在多次汽车竞赛中，劳斯莱斯都以绝对的高品质夺得冠军。

除了确保产品的高质量外，在品牌形象的塑造中，也要重视其服务的质量，如果光光有质量，而服务跟不上去，那么也无法吸引消费者的注意力，服务与质量应该是同步的。良好的品牌形象，其服务必然是一流的，一流的服务可以满足消费者在购买商品时的精神需求，减少消费者在购买商品时的不良情绪，促进产品的销售，也为企业的带来一定的信誉。据理解，劳斯莱斯汽车之所以在全世界赫赫有名，还离不开其一流的服务。当一部劳斯莱斯汽车在任务时候、任何地段出现汽车故障时，企业都会及时地派专人来维修，并且真诚地向消费者道歉，这种尽善尽美的服务精神使劳斯莱斯汽车拥有至高的信誉。

三、重视品牌的设计。品牌形象的塑造离不开品牌的设计，企业的产品只有具备独特的名称、独特的标志、独特的包装等才能够吸引消费者的注意力，才能在消费者心中留下美好的形象。品牌的设计对企业品牌形象的塑造具有重要的作用，因此，受到越来越多的企业的重视。在进行品牌的设计时，企业应该充分考虑品牌识别各要素的协调搭配，形成一个比较完整的品牌识别系统。

四、重视品牌定位。一个合适的品牌定位可以使品牌在大众消费者心中留下一个比较好的印象，因此可以提高产品在消费者心中的信誉，增加消费者对产品的忠实度，促进产品的销售，因此，在塑造品牌形象过程中，企业应该高度重视其品牌的定位。品牌定位过低或者过高，都会影响和制约着企业品牌形象的塑造，另外，企业的品牌定位不能太过于模糊，更不能出现相互冲突的定位。企业在进行品牌定位时，应充分考虑产品的质量，产品的市场占有率、产品在市场中的竞争能力以及产品未来的发展状况等等，品牌的定位应尽可能的与产品的实际情况相符，同时有具有它独特的内涵。

篇8

一、提升教育管理的能力

发挥好本单位的教育管理职能,对树立民警的良好形象起着至关重要的作用。当前,有些基层单位对民警的教育管理不到位,导致民警犯了错误,从而损害了公安机关的形象,也损害了民警的形象。原因有两个方面,一是基层领导责任心不强,对民警的错误倾向不做及早的处置;二是制度建设及执行上有差距,民警工作、生活上散漫,造成民警形象不佳。所以基层单位做好民警的教育管理是很重要的。第一,基层领导要讲正气,正气是力量,一个领导者有了正气就会有大局至上的政治胸襟,奉献至上的思想情操,如果领导干部以弘扬正气为己任,就会成为部下的追随者,从而增强了集体凝聚力、战头力,这也是塑造民警形象的核心;第二,要大力加强思想政治工作,帮助民警树立正确的人生观和价值观,弘扬爱岗敬业的精神,引导民警自觉抵制各种诱惑和思想侵蚀,善于发现民警的闪光点,谈成绩鼓舞士气,达到激发民警工作热情的目的,真正发挥民警的主观能动性;第三,要发挥制度规范的杠杆作用,在日常的工作中建立各种有效可行的制度,如绩效考核制度、民警八小时以外生活制度、错案追究制度等,通过制度的约束来提高工作效率和内部的管理水平。

二、提升自我约束的能力

提升民警自我约束的能力也是树立民警良好形象的重要条件。从民警自身来看,有些民警自我约束能力差,不能很好的执行各项规章制度,甚至受一些不良思想的冲击和诱惑,违法乱纪,伤害了与人民群众的感情,损害了人民警察的良好形象。提升民警自我约束的能力,一要树立好“卫士”的形象。每名民警都要以“打击犯罪,服务百姓”为天职,时刻保持一种冲锋陷阵,英勇无畏,不怕艰险的精神,牢固树立大局意识、群众意识和忧患意识。二要树立好“文明”的形象。每名民警都要说话和气,办事公道,坚决杜绝“冷横硬难”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,坚持做到“微笑引路,详细答复,快捷办理,舒心欢送”,积极搭建文明服务的“平台”,擦亮优质服务的“窗口”, 保持严整的警容风纪和规范的行为举止,以优质高效的服务取信于民。三要树立好“廉洁”的形象。时刻提醒自己是“人民警察”与“国家公务员”的双重身份,坚持做到进辖区不扰民、不扰企,受理办案不接受吃喝、不接受烟酒,为民办事不谋利、不图谢,从拒收一分钱、拒收一份礼开始,真正做到不沾不染,每名民警都要自觉抵制各种不良思想的冲击和诱惑,真正打牢拒腐防变的防线,以廉洁奉公的实际行动赢得人民群众的赞誉、信任和支持。

三、提升执法办案的能力

基层民警执法办案能力的高低,直接关系到人民群众满不满意的问题。人民群众不满意,民警的形象问题就无从说起。现在的确有部分民警执法办案水平一般,究其原因,一是业务素质低下,不会办案或违法办案。二是责任心不强,办案拖拉,不及时取证,造成疑难案件。这些情况的存在势必影响了我们的工作效率,更影响了人民群众的感情,为此我们必须做到三点:一是提高执法素质。组织民警加强学习,重点解决民警在执法上的模糊认识和经常遇到的难点执法问题,切实培养民警的证据意识、程序意识、人权意识。二是端正执法思想。结合执法规范化建设工作,切实端正民警的执法思想,转变执法观念,切实把工作的重点转移到全面加强和改进公安执法工作上来,密切警民关系,促进社会和谐。三是完善监督机制。在内部实行检查制度,上级部门要结合法制、纪检、等部门从源头上解决有案不立,立案不查的问题;在外部实行警务公开制度,广泛接受各界的监督,发现问题及时整改,以公开促公正。

篇9

公司党员正风肃纪心得体会

通过积极参与公司开展的正风肃纪活动，使我更加清醒地认识到学习的重要性，认识到只有不断加强理论学习，加强业务知识学习，用铁的纪律要求自己，用良好的作风干好工作，用积极的工作态度维护团队精神，才能为公司的发展贡献自己的力量。

一要勤于学习，切实打牢正风肃纪思想基础。作为基层业务员，我们首先要从思想上认识到作风建设的重要性，要认真学习公司正风肃纪的相关要求及公司的各项规章制度，坚持把学习业务知识和规章制度结合起来，努力提升自身自律能力和业务能力，以严谨的作风、务实的态度对待公司正风肃纪专项活动。

二要恪尽职守，严格执行正风肃纪相关规定。要结合自己的工作任务，强化责任意识，不折不扣地贯彻执行公司正风肃纪的各项规定，对自己高标准、严要求，把各项目标要求落实到日常工作中，以此促进自身工作。

三是要严格自律，努力塑造正风肃纪良好形象。在日常生活中，要自觉加强自身修养，努力树立公道正派的可信形象，把公道正派作为立身之本，对于不正之风要敢于斗争，要筑牢道德底线，做到一身正气，以良好的精神风貌促进自身工作业绩的提升。

篇10

本文从公共关系在酒店经营中运用的现状出发,立足于其现实情况,对公共关系在运用过程中存在的问题进行分析,提出重视内部公关并搞好外部公关的可行性对策,给出了做好酒店公关工作,以得到顺利发展的启示。

一、重视酒店内部公关

酒店内部公共关系是酒店公共关系的重要组成部分,其状态如何,直接关系到酒店公共关系目标的实现和酒店良好形象的塑造,是酒店公共关系的基础,也是实现酒店良好外部公共关系的前提和保证。酒店的内部公众,主要包括内部的工人、技术人员、管理人员等,他们是酒店实现组织目标和利益的主要依靠力量,因为他们是组织赖以存在的细胞,是组织的物质承担者。酒店所确定的目标、制订的计划、工作的任务、采取的措施,必须取得他们的理解、支持和配合,并且要依靠他们的身体力行才能付诸实施。因此,酒店必须具有对内部公众的吸引力、凝聚力,必须运用各种方法,采取各种手段,通过各种途径,把内部公众牢牢地吸引和凝聚在自己的周围,使内部公众把组织的目标作为自己的目标,把自己的利益与组织的利益紧紧结合起来,与组织溶为一体,具有强烈的责任感、参与感、归属感,愿意和企业同心同德,同甘共苦。只有这样的内部公共关系才会成为酒店实现目标和利益的强有力的力量。

1.内部员工树立和培养科学的公关意识

科学的公关意识包括:树立良好形象的公关意识,公众至上的公关意识,积极传播的公关意识,文明竞争的公关意识,品牌管理的公关意识。塑造良好形象的意识是公关意识的核心,这是一种无形的资产,是员工首要具备的公关意识。现代公关之父艾维?李在著名的《原则宣言》中明确提出了公众的重要性,现代社会的信息工具高度发达,市场竞争激烈,员工具有积极传播的公关意识已是决定一个酒店发展成败的关键。作为现代酒店的员工,应具备文明竞争的意识,注重其他酒店利益与自身利益的平衡协调,建立平等互利的友好关系。品牌是酒店通过服务给予消费者或客户的一项重要承诺,是酒店生存和成功的关键因素,酒店内部只有全员具有了品牌管理公关意识,才能维系品牌的成长。

2.酒店内部做好危机公关工作

酒店的危机公关是酒店在处理危机时所采取的一切手段和谋略,以恢复公众信任,重塑酒店形象。危机无时无处不在,首先,应积极主动、迅速反应,以负责任的态度应对公众和媒体。其次,应编制危机处理手册,为处理危机提供科学指导。再次,处理危机并着手进行恢复管理,消除不良影响。在处理危机时,酒店内部人员应真诚公开地面对公众和媒体,不得编造、歪曲或掩盖事实。任何时候,真实诚恳地对待公众,才能使自己受到公众的支持和理解。

3.酒店内部加强酒店文化建设

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,那么酒店优异的企业文化也是酒店的灵魂,是推动酒店发展的动力。酒店内部的每个员工都应树立酒店的价值观,根据具体情况建立适合本酒店发展的文化,加强酒店的企业文化建设,对酒店的生存和发展有着重要作用,是其发展壮大的锐利武器。

二、努力搞好外部公关

酒店外部公共关系是酒店与其外部公众之间通过有效信息沟通,达到相互理解与支持的一种活动,是树立酒店良好形象的重要活动。酒店是社会活动的一个基本单位,它的经营活动既有相对的独立性,又是整个社会活动的有机组成部分。一方面,酒店需要社会提供必要的资金、劳务、原料、销售市场及多种社会服务。另一方面,酒店也必须为顾客提供优质产品和优质服务,向国家上缴利税,参加各种社会活动等。酒店的经营活动必然涉及政府主管部门、司法机关、财政金融机构、原材料供应者、批发零售商、广告公司、新闻机构、各方顾客等等,所有这些部门就构成了酒店的外部公众。酒店外部公共关系的重要工作内容就在于同酒店外部公众建立经常性联系,并加强双向信息交流。能否正确处理酒店与外部公众的关系,是衡量一个酒店素质高低的基本标准之一,也是一个酒店经营成功与否的外部条件。酒店要努力搞好外部公共关系,可以做好以下工作。

1.酒店组织专题公共关系活动

酒店公关活动的主要任务是扩大酒店的影响,提高酒店的知名度,提高公众对酒店的认知程度,增加酒店的吸引力,实施双向的信息交流,有效地进行酒店与公关对象之间的信息沟通。因此在酒店推出新产品、新的服务项目、新的经营方式时,酒店要及时利用各种形式的公关活动进行宣传和介绍,消除公众的观望心理。酒店在发展顺利时,公关活动要宣传已取得的成绩,进一步扩大影响,强化酒店在公众心目中的良好形象。酒店应该适时地组织各种活动,宣传酒店形象:适时制造新闻,扩大影响;召开新闻会(记者招待会);进行社会公益服务,承担社会责任;做好公关广告宣传等等。

2.酒店应采集信息,做好调研

酒店应及时采集与酒店发展密切相关的各种信息,及时将信息和对信息的剖析反馈给酒店的决策部门,提供决策咨询和建议。具体来说应采集以下信息:(1)政府决策信息。政府的方针政策直接关系到酒店的发展和经营方针。(2)法律法令信息。酒店应熟悉法律条文,以便规范自己的组织行业,帮助酒店取得合法权益,减少不必要的损失。(3)新闻报道中与本酒店有关的信息。便于及时将酒店的新情况、新信息、新动向通过新闻媒体传播出去,引起公众的注意。(4)外部公众信息。要赢得公众的信任和支持,必须要了解公众的需要和要求,了解他们的分布情况,了解他们对服务和产品的意见等。(5)竞争对手的信息。了解竞争对手的人员配备、技术力量、管理方式、产品质量等信息。

参考文献:

[1]贺学良.饭店公共关系原理与应用[m].上海:上海人民出版社,1998.96-98.