社区团购的商业模式模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇社区团购的商业模式，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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一、 前言

2011年上半年，中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元，网络消费总量达4 734亿元，较2010年全年增幅48.8%。而根据艾瑞咨询预测，到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元，年均复合增长率42.6%，并且增速逐年递增。

目前中国的电子商务市场CTC模式日渐式微，而BTC市场逐渐饱和。消费者因实体商城价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，OTO模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。国内巨大的互联网市场潜力、OTO本身相对的低投入、高盈利特点、行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育OTO模式的温床。

二、 OTO商业模式的定义

OTO(Online to Offline)是一种新诞生的电子商务商业模式，即“线上到线下”，将实体经济与线上资源相融合，使网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。线下商家可以到线上挖掘和吸引客源，而消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费，或者在线支付预订线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。

OTO商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实商店中去，消费者在线获得商品信息，优惠凭证，订购订单，甚至在线支付，然后再到线下商家去获取商品或享受服务。比如消费者通过团购网站，如GroupOn，窝窝团等，获取商品和服务的信息，获得优惠凭证，预订商品或服务等。消费者从线上获取线下商家的信息，能够获取更多便利和实惠，而线下商家也能从线上寻找消费者，获取更多的客户。最重要的是OTO商业模式中商家的推广效果可查，消费者的每笔交易可跟踪。

对于新兴的电子商务企业需要保证线下与线上的完美结合，我们可以对OTO商业模式进行实践型演变，即“Offline To Online”（“线下到线上”）和“Online To Offline”（“线上到线下”），如电商企业在推广与营销阶段可采取“线下到线上”，利用自身线下的优势，把线下客户群带到线上来发展，还要保证线下活动与线上推广的相互映射，从而达到推广与营销的最大化，优化客户群体。而在销售阶段，积极鼓励客户在线上支付，这时候是“线上到线下”。

三、 OTO商业模式的特点及优势

OTO和BTC、CTC的区别是：BTC、CTC虽也是在线支付，但通过这些模式购买的商品是通过线上或物流送到消费者手中，而OTO虽也在线支付，但消费者是通过线上购买线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。

1. OTO商业模式的特点。

（1）与BTC商业模式的比较。BTB、BTC、CTC商业模式是通过网上订购+物流给消费者送去从网上购买的商品，却送不去服务的体验——我们生活中许多商品和服务必须到店消费，比如餐酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，这些服务才是我们平时消费的大头。

OTO商业模式却可以把这些服务通过网络“快递”给你，对于台球厅、理发店这些服务商来说，顾客增加、利润增加却没有增加过多成本。据易观国际的数据，至2010年四季度，中国网上零售市场销售规模达到了1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%，预计2012年，中国网上零售市场销售规模将达到7130亿，因此实现线上虚拟经济与线下实体经济融合，具有广阔的市场前景。

2011年11月21日易观国际分析师孙培麟近日分析报告指出，2011年第3季度，国内移动互联网市场规模达到217.7亿，截止到第3季度2011年中国移动互联网累计市场规模达610亿元，规模接近2010年全年，环比增长7%。

（2）与团购网站的关系。团购开创了一个OTO的商业模式。传统的电子商务模式，无论BTC,还是CTC,共性是商家和消费者都必须开辟一个新的空间，从线下到线上，这个新空间需要培育，而团购不需要创造新的空间，只是线下线上的对接，它可以满足商家的销售需求和用户的购买需求。团购将线下商家带到线上，薄利多销，成本低，效益大。但OTO商业模式不仅仅体现为团购网站，团购只是其中的一种方式。

而且未来的团购会是CTB模式，用户通过团购平台，获得享受，不仅仅是通过以前的商家和部分熟识的商家，而是通过结识消费的群体，形成社区性，通过社交平台，如微博，QQ，MSN，飞信等，再通过数据挖掘等技术，商家利用团购平台得到反馈数据从而进行商业预测，定制个性化的商品和服务，扩大客户群。

据易观智库监测数据看出，中国主要的团购网站中拉手网、美团和窝窝团(含合资站点)在独立访问用户量上位居前三，拉手在流量上依然保持市场的领先，窝窝团主站和美团的流量增长较为明显，市场主要流量仍集中在拉手、美团、窝窝团(含合资站点流量)、24券、糯米等几家团购网站。9月份的流量数据整体增长并不明显，主要原因在于创新应用的缺乏和用户对于团购网站的谨慎。

2. O2O 商业模式的优势：

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行业归属：互联网 主营业务：基于互联网的生活服务类团购业务

行业地位：中国最大的团购网站 管理团队：CEO吴波

融资情况：2010年6月，拉手网获500万美元A轮风险投资和500万美元财务借款，投资方包括泰山天使基金、欧洲团购网站Daily Deal 创始人以及金沙江投资；12月，获5000万美金B轮风险投资，投资方包括Tenaya Venture、Norwest Venture Partners、金沙江创投和Rebate Network。

商业模式概括：

拉手网抓住团购兴起的契机，山寨地推出“Groupon +Foursquare”模式，即异城且多团模式，迅速从“千团大战”中脱颖而出。上线8个月，拉手网销售额已达到创办三年、拥有2500万注册用户的团购鼻祖Groupon的1/3，按2010年11月销售额计算，拉手网年化业务额突破10亿元。。

团购网站是继视频网站和社区网站之后最热门的互联网创业投资领域。拉手网是由前焦点房产网联合创始人吴波创立的网络团购平台。

与国内同行单纯模仿Groupon一日一团的模式不同，拉手网山寨地推出“Groupon ＋Foursquare”模式。所谓Groupon模式，是每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次。而Foursquare是一家基于地理信息的服务公司，用户可以通过自己的手机来“Checkin”自己所在的位置。因此，山寨后的“Groupon ＋Foursquare”模式，就是根据用户所处的城市提供不同的团购活动。

由于团购网站的收入主要来自商家返点，因此，营收的高低取决于团购业务的多寡。为此，拉手网不断进行线下城市覆盖，扩大团购的广度。目前，拉手网已开通100余城市，注册用户超过300万，部分城市的市场占有率达到80%。获得5000万美元投资后，拉手网计划在2011年将覆盖城市数量扩张到300个，并且进军港澳台地区。与此同时，不断吸引商户提供团购活动，细耕团购的深度，推出一日多团的活动。最近，拉手网推出团购2.0模式，添加了名为“拉手网生活广场”的功能板块，允许商户自助团购信息。

通过异城且多团模式，拉手网销售额迅速膨胀，按2010年11月销售额计算，年化业务额突破10亿元。

商业模式评价：

与其他团购网站类似，拉手网的支付基本采用“先支付后消费”的模式，该模式的弊端在于，一旦用户消费出现问题，网站和商户往往相互推诿，消费者利益难以保障。这也是团购网发展的最大障碍。

行业背景：

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自从2008年在美国芝加哥成立世界第一家团购网成立以来，团购网商业模式迅速波及全球，并在短期内取得了巨大的成功，2010年3月团购网商业模式引入中国以来，在短短的一年之内，中国的团购网取得了惊人的发展，团购网的火爆点燃了国内的网络营销市场，且大有燎原之势，然而，团购网的疯狂增长下，隐藏的是无限的危机，行业内不正当的竞争和团购网站不健康地“疯长”，大大地增加了团购网站的风险，2011年10月团购网数量首次出现负增长，危机开始隐现出来，国内团购网经历了一个疯长、乱战的时代之后，快速进入严冬。在2013年，团购网继续不景气，行业内一片萧条。本文的研究就是为了提出团购网站营销的策略。

一、我国团购网站竞争的现状

2008年，GrouPon以电子商业平台的形式推出市场，通过团队的线下扫街，和商家谈判来选择产品，将自身转变为商家与顾客之间的广告平台，GrouPon建立了自身的长期品牌效应和良好的口碑，经过准确的市场定位，吸引有特定需求的顾客团体。GrouPon的创新之处和成功之处在于它的伟大的创意，这个商业模式依靠的不是技术上的革新，而是结合了团购、网购、第方和广告营销等企业经营管理理念，开创了电子商务和网络营销的一个先河，取得了互联网史上的奇迹，仅仅用了一年半的时间就创下了13.5亿市值的天价，成功地超越了Twitter和Facebook，堪称是爆炸式的发展。

GrouPon在世界范围内取得成功以来，以金砖四国为首的亚洲和南美国家开始引入这一商业模式。2010年三月，团购网模式引入中国，迅速火爆地点燃了中国市场，从三月到九月之间，团购网的增长势头以惊人的120%的复合率高速增长，其火爆程度堪称前所未有，2009年的爆发如雨后的青草般疯长不止，据来优团购生活统计数据显示，2010年第三季度中国电子商务市场规模为1210亿元，团购市场的第三季度交易规模11.7亿元，比第二季度的1亿元增长了1100%。然而，由于团购网进入乱战时代，残酷的商业竞争和行业同质化使中小团购网的生存举步维艰，进入到2011年10月，团购网的数量出现了负增长，数以千计的团购网倒闭。电视新闻和网络新闻开始报道团购网站点人去楼空，团购网老板卷款携逃的新闻，大量关于团购网的负面报道铺天盖地而来，这也是宣告了团购网短暂的辉煌的结束，团购网企业集体进入了一个严冬。可以说，团购网在进入我国以后，是取得了蓬勃地发展的，其发展速度之快，商业规模之宏大，企业前仆后继之多，可谓是在商业发展史上前有未有，其生长速度就好像是催了肥的玉米，令人惊愕。但是从某种意义上讲，国内团购网这种千军并起的局面并不是一种好现象，企业过快过多地增长也是不健康的，这也导致了我国团购网行业的萧条。

二、我国团购网行业面临的危机和对策分析

1、我国团购网行业面临的危机

恶性竞争是我国团购网最为严重的危机，危机在于团购网“倒贴”式的烧钱模式，盲目扩张和跑马圈地使行业陷入了恶性竞争，比如，当一个餐厅想要做团购时，往往会有几十家团购网蜂拥而至，于是商家就开始竞争，类似于拉手网的大型团购网站为了和中小网站竞争，甚至

采用“贴钱”的方式，还有的团购网站采用“包销”的营销方式，李开复认为，“团购网站并没有给商家提供足够大的价值；再加上消费者的投诉，不可持续的品牌和用户黏度，以及乱烧钱，团购网站只会越烧越不赚钱。”这直接导致了风险投资的观望态度，甚至是退出团购网领域，

激烈的竞争导致了行内的规则被破坏，这种问题并不是简单的经济学原理能够解决的。

2、营销策略

（1）准确进行市场定位

制定以消费者中心的营销策略团购网站要建立起以消费者为中心的营销策略，准确地进行市场定位，改变过去地单纯迎合消费者追求低价的心理的营销模式，因为这是市场上的共识，也是导致团购网站陷入恶性竞争的根本原因。团购网企业要进行市场细分，要以消费者为中心，对消费市场上的空白点进行挖掘和把握，针对细分市场提供独特的产品或服务，创新价值链条。

（2）拓展营销渠道

目前的我国团购网营销渠道过于单一，只是依靠传统的网络营销策略，并且以线下营销为主要的营销方式。因此，在制定营销策略的过程中一定要以拓展营销渠道为主要任务。同时，团购网站还应该进一步完善支付模式，以拓展营销渠道，并且多种营销模式来建立客户的信任。

（3）体验营销策略和品牌营销相结合

当前团购网行业恶化的一个重要原因就是不重视商家的质量，盲目追求短期的商家数量，从而导致产品的服务和品质下降，直接造成了客户满意度下降，客户资源流失。因此团购网企业在营销中要注重用户体验，认真分析用户的特征，深度挖掘用户的信息，为用户提供个性化的体验服务。在营销中，要注重品牌宣传，品牌作为最有价值的营销方式，不应被团购网所忽视，团购网应该建立一个像淘宝那样的品牌信誉，应该建立一个像QQ一样深入人心的品牌形象。

三、革新营销理念

当前团购网在中国能够如此火爆的原因就是团购网带来的强大的议价能力，简言之就是大多数顾客都是向着低廉的折扣去的。因此团购网的营销理念就陷入了价格战的单一思维模式，这种恶性循环导致了今天行业整体进入严冬。低价的思维在团购网创建之初是一种创新的营销理念，但是当所有的团购网站都竞相模仿的时候，这种理念就成为了一种束缚。笔者认为团购网如果能够给予消费者更多的交往空间，为团购者提供一个社区，那么将会打破传统的营销思维。

参考文献

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从表面上，无论是早期的无忧还是现在的美团，为消费者提供的最大价值就在于它们都通过聚合消费者而增加了对供应商的议价能力。然而，在新的网络环境下，消费者聚合的基础发生了根本性的转变，二者为消费者提供的价值体验也随之有了变化。

无忧团购网的创始人张国华回忆自己当年创立“篱笆”论坛(无忧团购网的前身)时的初衷并非是做生意，而是与其他人交流装修经验。第一次组织团购是买洁具，结果来了上百人，成交额几十万元，比预期价格便宜了20%左右。张国华为此深受震撼，从而开始重新审视篱笆论坛。

然而，与1.0团购提供的单一“经济性”价值相比，美团则走得更远：在“经济、便宜”的价值之外，美团增加了更多的“娱乐体验”。购物娱乐化也是现今网购的一种重要趋势。王兴说：“电子商务中有着明显的男女性别差异，女性们将淘宝购物看作是一种乐趣，整天乐此不疲。消费即娱乐。”

美团能够实现这种价值体验升级的根本原因在于二者传播方式的不同。篱笆团购是通过论坛社区聚合消费者的强烈购买需求，是一种“引导式传播”，而美团、58团购则更偏向于由消费需求引导他们主动去推广——即“熟人间的分享”。而这种传播方式的技术基础又在于SNS应用的深入和移动互联的兴起。

团购的经济性再加上以人际关系为基础的分享式购物的体验，直接刺激了团购的风靡。

价值何来？

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但现实情况是，很多拥抱新模式的投资者不仅未能获得预期回报，而且蒙受了巨大的经济损失。

商业模式及其价值评估

商业模式是指企业创造、传递和分享价值的基本逻辑与原理。一种全新商业模式，对不同利益相关者的价值并不相同：对某些利益相关者是价值创造的模式创新，可能对其他利益相关者是价值攫取，甚至还有可能是价值破坏。所以，我们应该从企业和社会两个层面来衡量商业模式的价值。

1.从企业层面

商业模式创新的直接价值为模式创新者（包括追随者）整体能获得潜在价值的总和。计算创新模式价值的基准是新模式所对应的原模式：

直接价值=新模式的预期价值-原模式的价值-新模式创新的总成本

新模式的预期价值取决于商业模式的客户定位、价值主张、收入来源及成本结构。新模式往往对应一个原有模式，比较两种模式之间的差异，可以判断新模式创造价值的空间或规模，也可以评估新模式对原有模式的替代潜力，或是相对竞争优势的大小。

值得注意的是，商业模式创新的全部直接价值并不能被创新领先者独享。模式创新的领先者在直接价值中能够获得的份额，取决于先发优势大小、进入壁垒高低等因素。

2.从社会层面

商业模式创新的社会价值等于直接价值减去其他利益相关者，包括被替代或颠覆的企业、政府以及其他社会公众蒙受的损失。

如果社会价值大于零，我们称这种商业模式为价值创造型模式。

如果社会价值等于零，则定义为价值攫取型。即商业模式创新者与被替代者间是零和关系，创新使价值在不同利益主体之间重新分配，但价值总量没有增加。

如果社会价值小于零，则为价值破坏型。这种模式创新或者损人不利己，或者给他人带来的损失远大于给自身带来的收益。

多数商业模式创新者并不关心创新的社会价值。其实，即便不考虑企业的社会责任，创新者也应该足够重视这一点。如果其他利益相关者蒙受损失，创新模式必定会遭遇反抗，进而给创新者带来损失。比如，淘宝网若任由假货横行，其国际化过程必将遭遇知识产权方面的法律纠纷，这些都会影响新模式的前景或运行成本。

此外，对于不同的商业模式创新，政府公共政策应该有所区别：

对价值破坏型模式：政府应该通过税收、准入等政策加以限制。

对价值攫取型模式：基本规则是丛林法则，但政府有责任保证公平竞争。

对价值创造型模式：政府应该鼓励、补贴等。需要指出，创新性商业模式的价值几乎难以做到精准定量评估，但是在清晰概念和逻辑支撑下的定性评价，依然对战略决策非常重要。

从价值视角评估平台模式潜力

1、淘宝

原有模式及其价值：在C2C互联网平台发展之前，C2C业务在农村主要以集市的方式存在，在城镇主要以小商品批发市场方式存在。商家与客户之间在小范围内互动，产品选择空间小，条件艰苦，盈利有限。C2C平台定位于双边客户：一边是商家，包括个体创业者及小企业；另一边是买家，主要是对价格比较敏感的个人客户，也包括部分机构客户。

价值主张与价值创造：C2C平台为无法在实体平台开店的小商家，特别是农村等偏远地区的商家，创造了成本更低的创业与发展机会，可以使其超越时间和空间的限制，接触到在传统模式下完全无法接触的客户；为消费者提供了更为丰富、成本更低的产品选择。既创造了新的供给，也创造了新的需求，与传统实体平台上的商家仅仅存在少量替代关系。

收入来源：平台通过广告、支付及基于数据的信贷等低成本金融服务、物流支持、数据挖掘和向部分商家收费，实现多重收入来源。

成本结构：主要是平台设计、建设、运行与优化以及营销等相关的固定成本和可变成本。前期成本较高，但双边客户一旦超越临界规模，触发网络效应，平台就可以通过规模经济、范围经济赢得巨大的成本优势。由于网络效应显著，先发创新者可能赢家通吃，因而平台创造的价值能够为少数领先者瓜分。

可以判定，C2C平台不仅直接价值为正，社会价值同样为正，属于价值创造型平台，政府应该给予鼓励与支持。而以阿里天猫为代表的B2C平台，则与实体平台产生比较多的替代，在价值创造的同时，也包含较大的价值攫取过程，导致许多实体店经营陷入困境。

2、滴滴

与滴滴平台对应的是传统出租车公司模式：司机必须向出租车公司缴纳定额的“份钱”才能获得职业运营资格，并接受出租车公司管理。出租车公司向政府缴纳税收，并接受政府规制。多数司机通过“扫大街”随机发现客户。高峰时客户找车难，非高峰时司机发现客户难。当然，也有司机能通过出租车公司的呼叫中心获得客户需求信息。多数城市的出租车较为低端、规格基本一致，客户多样化、多层次的需求难以得到有效满足。

滴滴平台的双边客户：包括拥有汽车及闲暇，并希望能利用汽车资产增加收入者；渴望便利出行但缺少合适交通工具者。

价值主张与价值创造：通过滴滴出租车、专车、快车、顺风车、智能巴士、代驾和企业用车等满足不同层次需求的产品，将乘客需求和司机服务通过平台连接起来，缓解城市交通拥堵，提升城市运力，为城市交通提供整体解决方案。

相对传统模式，滴滴平台：

创造了新的供给，通过低成本中介服务，使市场上可供使用的资源总量及其多样性显著增加，消费者的便利性、舒适性等需求得到更有效的满足。

创造了新的需求，改变了产权观念和生活、工作方式，使部分消费者和企业不再以拥有为目标，降低了固定成本和资源闲置的概率。

为滴滴司机不仅创造了利用闲置汽车资源增加收入的机会，也提供了信息服务与支持，使其不需要像出租车司机一样“扫大街”，降低了发现客户的成本。

通过拼车、顺风车等，具有潜在缓解交通拥堵，改善城市环境等外溢效应。

平台收入来源：主要是滴滴司机向平台缴纳的费用，但这个费用与出租车的“份子钱”不同。份子钱本质是出租车司机为了获得极为稀缺的牌照资源而缴纳的固定许可费。而滴滴司机向平台按照实际成交额比例缴纳的费用，更多可以视为信息服务费。另外，平台可以通过与O2O相关的社区推广、广告和数据挖掘获得收入。但相对于出租车模式，平台模式未来可能存在收入流失：消费者与特定地域的汽车拥有者建立联系后，滴滴可能会被抛弃。

平台成本：除了包含平台的设计与运行成本之外，最重要的是改变消费者生活习惯与理念，以及在众多竞争者中脱颖而出所需要的营销投入。

由于消费者存在跨地域的交通需求，所以跨边网络效应为正，即在特定平台上的车（司机）越多、订车成功率越高，乘客越多；乘客越多，越能吸引更多的车进驻平台。而且规模收益递增。

从直接价值层面看，滴滴平台的价值为正。但滴滴攫取了出租车司机的部分收入，剥夺了出租车公司的部分利润，也减少了政府的税收，存在显著的价值攫取效应。但是，目前还不能判断滴滴的社会价值为零。

政府对滴滴等平台的基本政策，应该是规范竞争行为，创造公平竞争环境。对平台之间通过补贴方式进行竞争应给予严格限制。因为补贴拼的是财力，而非技术和模式，从长期看一定会损害消费者福利。对于平台与出租车公司之间的竞争，政府应该通过向平台征税，以保证不同模式之间的竞争能够在公平环境中进行。

3、团购

传统模式：消费者根据对周边商圈的了解和个人偏好决定餐馆选择；餐馆经营者根据自身条件决定餐饮特色和客户定位，通过区位选择、口碑和其他传统营销手段等奠定市场地位。

平台定位：主要定位于对价格敏感的消费者和拥有闲置空间资源的餐馆。

价值主张：通过构建有影响力的平台，将价格优惠信息传递给消费者，以帮助餐馆节约营销成本，为消费者赢得价格优惠。

平台收入来源：主要是价差、广告等。

平台成本：包括平台设计、运行、优化的固定和可变成本；营销成本等。

平台价值创造：消费者通过平台得到的是价格优惠；餐馆从平台得到的是通过价格优惠吸引来的，并不忠诚且始终需要优惠吸引的消费者。由于客户工作和生活习惯的限制，平台难以通过控制低价服务的时间来提高人力资源和空间资源的利用率。未参与团购的餐馆则出现部分客户流失，可能考虑调整定价策略，进行价格竞争，从而导致整个行业的利润空间下降。

比较滴滴与餐饮团购平台就会发现，对滴滴司机而言，平台的信息服务对降低发现乘客成本非常重要，而且具有外溢效应，提升了社会价值。但对餐饮消费者而言，除了价格发现以外，其他信息搜寻的成本几乎可以忽略。团购平台作为一个整体，更多是利用对下游消费者的聚合能力，从餐饮企业创造的价值中攫取价值，而非为餐饮企业创造价值。

平台的收益可以说源于帮助部分餐馆节约了营销成本，但团购并不能改变消费者的生活方式和习惯，只是转移了需求，没有创造新的需求。所以，团购平台必然提高未参与平台其他餐馆的营销成本。从动态角度看，平台加剧了餐馆之间的价格竞争，使价格成为商业竞争的核心利器，破坏了生态系统的多样性，进而影响客户的长期价值。

篇6

与传统的社区广告模式有较大的不同是，天涯新广告系统可以向广告主开放，广告主可以拥有自己的社区账号，可以自助完成信息、传播位置选择、发起团购活动、发起试用活动等。这意味着，天涯成为国内首个拥有自主广告系统的大型社区网站。此前消息显示，谷歌中国将参与天涯新型广告系统的研发，部分采用谷歌的广告系统技术。

天涯总裁邢明指出，天涯的新型广告系统让企业成为社区的主人，让企业建立自己的虚拟专区，天涯ADTOP广告系统提供一个让企业自主运营的标准化广告产品。“天涯企业空间和ADTOP广告系统的推出，标志着网络社区商业模式的重大突破，将进一步加强天涯在社区营销领域的领导地位”邢明表示。

邢明认为，目前天涯的品牌空间、商务空间非常注重与精准营销、电子商务、营销互动的结合，属于一种植入广告模式，不是一种硬性广告，“在天涯社区上，企业既可以组织一场活动，也可以买个广告牌，但不是由天涯来操作，而是企业自主来做，可以进行海量的植入，没有位置的限制。同时，给需要的用户最大的满足，给不需要的用户带来最少的干扰。”

邢明称，网络社区蕴含互联网更大的商业模式，可以产生一个比搜索广告更大的市场空间，其市场规模有望超过几百亿。

从去年底开始，天涯积极探索商务和社区的结合，目前已和多家企业联合运营网上商城。天涯1号店是与天涯联合运营B2C业务最早的合作伙伴之一，天涯用户登录天涯社区，可从新版论坛左侧品牌专区进入天涯和1号店合作页面。通过天涯品牌广告和促销活动，将天涯用户带到1号店网站，转化为订单。

篇7

[分类号]G202

1、概述

1.1　网络团购

团购即为一个团队向商家采购，国际通称B2T(business to team)，是继B2B、B2C、C2C后的又一电子商务模式。网络团购是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以超值折扣购买同一种商品。一般来说，网络团购是指通过网络平台，将有相同需要和购买意愿的消费者组织起来，形成较大数量的购买订单，集体购买，享受超值折扣价，同时共同维护消费者权益的一种全新的消费形式。2008年11月，美国网络团购网站Groupon正式上线，7个月之后实现盈利，成立仅仅17个月后，该公司获得了俄罗斯天空数码(DST)等公司的1.35亿美元投资，而按照投资协议，Gmupon的估值高达13.5亿美元。在中国团购用户数从2010年底的1875万增长至2011年年中的4220万，半年增长率达到125.0％。目前，团购网站在我国已经上千家，形成了“千团大战”的局面。仅仅一年时间里，网络团购这种简单而又清晰的商业模式以惊人的爆发力创造了巨大的经济效益，并迅速深入人心，成为一种新型的电子商务模式。

目前，在美国和欧洲网络团购经历了一系列的模式创新和淘汰之后，出现了一批相对成功的固化了的网络团购模式和提供个性化服务的网络团购企业。但在我国，网络团购总体上还处于起步阶段。在“千团大战”的繁荣背后，依然存在很多问题，很有必要对我国网络团购进行规范和理论指导。特别是减少同质化恶性竞争，提高团购网站核心竞争力的客户消费意愿挖掘举措，灵活动态的更具吸引力的议价手段，强有力的消费质量评价与诚信机制等方面的学术研究还有待深入。

1.2　国内外网络团购研究现状

1.2.1　国外网络团购研究现状　在网络团购出现之前，我们看到的更多的是传统团购，即线下团购，传统团购主要是实体交易中的批量订购，相对于传统团购而言，网络团购在模式和产品以及规模方面有了不同的创新。尽管后者的形式更加丰富多样，但是二者的基础理论和原理还是彼此相同的，因此我们可以从研究传统团购基础上来研究网络团购。国外学者对团购的研究主要是基于以下几个方面。

Tsvetovat研究了团购活动中买方和卖方的收益，分析了联盟形成机制，并为买方中介提供了一个形成联盟以及和卖方进行议价的框架模型。但是他的研究也存在不足，并没有为买方提供一个表达和匹配偏好的方法，也没有为团购剩余提供一个稳定的分配方式。

H.Moulin从博弈论的角度分析团购中联盟的形成，并分析其稳定性问题。只要存在目标相互冲突的两个或更多的决策者，博弈论就无处不在。其中，商家、消费者和团购网站之间都存在广泛的博弈。

另外，还有学者从消费者行为的角度来研究团购。消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。对于网络团购来说，购买何物和为何要购买不是那么重要，而谁在购买，他是否加入团购，则是决定团购是否成立的最重要的因素之一。按购买目标的确定程度划分，团购中的消费者属于全确定型，对购买目标的名称、商标、型号、规格、样式、颜色以及价格等都有明确的要求。同时按照购买态度与要求划分，他们又属于慎重型和价格型，即他们十分理智地进行反复衡量后才做出购买决定，并且他们对于商品的价格非常敏感。

20世纪90年代，网络团购这一新型的电子商务模式开始兴起，很多学者从实证的角度研究了网络团购的影响因素、议价模型优化、稳定的网络团购模式等，力图寻求网络团购的发展之路。Robert J.Kauffman是一开始就比较关注网络团购的学者之一，他提出了影响网络团购成立的三要素论：价格、周期和需求外部效应，其观点一直被众多后来学者所引用。Krlshan S.Anand和Ravi－Aron从动态的价格机制出发分析网络团购存在的基础，并设立了相关的模型对此来进行研究。

美国康涅狄格大学商学院李翠红、卡耐基梅隆大学机器人学院的Katia Sycara、泰珀商学院的AlanScheIler－Wolf针对团购活动中买家的异质偏好不同而出现的替代产品的现象提出了组合式联盟(combi－natorial coalition formation，CCF)的概念，允许在同一团购联盟中分担不同价格。同时针对组合式联盟的最优配置难以确定，他们又提出了一种启发式算法。

在传统的拍卖过程中，禁止投标者之间相互合作，因为这对于卖家和投标者来说都是不利的。然而，对于网络团购拍卖而言，投标者之间的合作则刚好相反，投标者的合作会导致市场的扩大，最终买家和卖家以及中介机构都会受益。Robert J.Kauffman等人通过分析模型进行分析，并提供卖家有效设置逢低买人价格曲线的见解，以便利用投标人合作的优势，提高拍卖性能。

1.2.2　国内网络团购研究现状　近年来，随着网络团购风靡全国，这一新型的电子商务模式在国内受到众多专家学者的青睐。国内对网络团购的研究日益丰富，而不仅仅是像过去一样局限于对网络团购这一现象的描述以及具体的网络团购模式的讨论。很多专家学者已经慢慢开始从博弈论和信息收集的角度来研究网络团购的价格形成机制和团购信息的传播机制。此外，也有很多专家学者从其他角度来研究网络团购这一现象。

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OTO即OnlineToOffline，是将线下销售与互联网结合在了一起，让互联网成为线下商家的店面。如此可实现线上揽客、线下服务，利用无限的线上时间和空间来节约有限的线下资源，达到成交和电子结算。OTO商业模式核心很简单，就是利用互联网将消费者带到实体商店中去，在线了解商品信息、取得优惠凭证，订立订单，直至电子支付，再到商家去享受商品及服务。并且将折扣、优惠、体验、试听等活动，及时、精准地推送给线上用户，从而将他们转换为自己的线下客户，增加黏合度、形成闭环、循环消费，由于交易都在线上订立，其效果可查。

“OTO模式立足抓准商户本地化的需求，并真正去解决需求。”电子商务本土化趋势不可逆转，而OTO模式更是必须从本土化切入，OTO商家所针对的客户大部分是周边群体，必须通过本地化营销手段，才能有实际效果，这是OTO的发展的必经之路。在如今OTO大潮中，垂直细分只是切入，最终成为规模化OTO平台才是最终目标。

一、社区OTO的基础

除京东、苏宁等已具规模的电子商务平台可成为OTO平台外，最有可能成为OTO平台的将来自社区服务。社区OTO区域化特征明显，即是大家的居住空间，也是停留时间最长的区域，更是购物环节中的最小单元。社区服务则可成为OTO平台的市场切入点。

商圈集中的消费场所是OTO起步发展的基础，有人又有商，需要的是通过电商搭建消费渠道。如今OTO的市场发展趋于成熟，OTO已经不局限于餐饮、娱乐等本地消费服务。京东、苏宁等巨头正在集中精力抢占OTO市场主导权，小商家不具备与他们竞争的实力，社区OTO已成为中小创业者最关注的焦点。

社区服务OTO不能仅局限于消费领域，应当融入更多生活活动，发现并解决类似维修、家政等只能发生在社区生活当中的需求，社区服务OTO必须找到更多与社区活动的结合机会，才具有广阔的市场空间。传统网络社区依靠OTO发掘潜在商机，生活类OTO给予创业者市场机会，通过以OTO形式为居民提供增值服务，社区物业可创造新的营收点。

生活类OTO将社区划分为单元，以提供生活服务为主项，所以“社区服务OTO”名称更贴切。社区服务OTO的服务模式大概划分为以下五种：

（1）社区广告营销。社区广告营销是通过在社区树立宣传栏，包括墙体外宣传栏、楼内广告牌，将社区公告信息与商家广告整合。企业利用宣传栏为物业免费通知公告，为客户商业广告。

（2）周边生活服务。以社区为点，覆盖范围为面，集合周边生活服务，包括饭店、美容、美发、干洗以及服务场所等，与现有的团购内容重叠。

（3）物业增值服务。物业与业主矛盾重重，传统的盈利模式已无法满足物业公司生存发展，更多的物业公司开始通过为社区居民提供增值服务挖掘新的营收点，在OTO超速发展的今天，很多物业公司都在考虑基于OTO的转型发展。例如，深圳彩生活，就是典型的推出“0”物业费，通过将社区服务打造成精品及特色的连锁物业公司。

（4）网络社区论坛。很多如西祠胡同、化龙巷等地方网络社区论坛，58同城、赶集网等分类信息网站，都是通过网络形式收集流量、聚拢人气，为民众提供信息服务，通过广告位出租、出售或者线上商品促销来实现盈利。

（5）社区交友及服务。逐步建立社交平台，增加邻里之间的交流和互动，形成良性循环，依赖信任关系开展更丰富的生活服务、物业反馈、社区信息交流等业务，类似微信朋友圈营销，但融入商业内容不应操之过急。

二、社区服务OTO的切入点

社区服务OTO的切入方式有两种“聚人气”和“聚商品”。周边生活服务、社区广告营销、社区电商都是从聚商品方向切入;而增值服务、社区论坛、社区交友及服务的切入点是聚人气。

相比来讲，以提供商品方式切入OTO，进入门槛不高，难度不大，但竞争激烈，寡头市场已初步建立，从这方面看，已提供本地生活服务更具潜力。根据社区居民的实际需求提供的物业增值服务，网络社区论坛已经摸索出一条可行的盈利模式，而社区交友还是一片蓝海。社交需求比消费需求更强烈，社交行为可以聚拢人气而消费行为显然不行，在用户数量少的大前提下，商业价值的体现就在于用户的参与和响应程度如何。社区社交平台的关键是吸引力，把人气聚拢后才能考虑开展其他服务。正因如此，我们更倾向以社区交友的形式切入社区服务OTO。其先天具备的社交元素在可以让更多的如居民技能发挥、互帮互助、拼车、社区公益活动等得以很好开展。

三、社区服务OTO的市场分析

本地化生活服务易操作，直接投资回报率相对较短和稳定，如外卖及家政服务等。消费类市场已被证实可行，如过去两年疯狂扩张的团购、优惠等。传媒企业在社区广告营销中可借鉴已成功的盈利模式，投入之后即可获得产出。而社区交友方式资金投入量巨大，回报率不确定，尤其是想将社区交友发展成为平台级别，则需要有雄厚的资金支持。对于没有品牌背景、启动资金不足的创业者来说，以社区交友为切入点的OTO还是暂缓进入，盲目进入无异于作吃螃蟹的先驱者，这方面叮咚小区就是一个先例。

四、社区服务OTO困境

不光社区交友发展困难，社区服务OTO所遇到的困境也不小，具体有：

（1）受众人群少。社区常住人口基本在一千到两千人，人数决定了单个社区的市场价值不够大。

（2）物业竞争。更多的物业公司已经发现OTO的潜在市场，而且迫切地需要新的业务增长点，物业公司与OTO企业之间的业务冲突。

（3）电子商务企业市场竞争。淘宝、京东等传统电商企业对社区服务市场存在隐性竞争。

（4）认可度不足，聚拢人气难度大。在无规模、无知名度，信任度不高的情况下，聚人气难度可想而知。

（5）社区环境不同，无法规范化，复制套用难度较大。限于成本条件，开发团队技术实力欠缺，不能满足需求增长的要求。

（6）吸引力不足，商户不够积极。相比较已经成熟的团购所聚集的大量消费者，社区服务OTO的用户量有限，对商家没有足够的吸引力、反应平淡。

（7）盈利遥遥无期。整个OTO市场都处于探索、投入期，没有稳定的营收，更谈不上盈利。

虽然负面因素众多，但不能否认其所表现出来市场潜力，当这个行业逐渐规范化、规模化后，必将进入快速成长的阶段。

五、社区服务OTO平台经营方式

例如，淘宝不断上线新业务一样，当社区服务OTO成为平台，可发展的业务也就多种多样。作为平台，开放是必须具备的，通过合作可实现居民、平台、第三方共赢的局面。社区生活服务OTO的地域性非常强，聚拢人气是其最核心的工作，腾讯可以立于不败就在于不可撼动的社交基因，想做社区服务OTO平台，社交才是最强立足点。

六、结语

社区服务OTO非常具有价值。商圈OTO与生活OTO都具备成为OTO平台级的体量，在团购和传统（下转第页）（上接第页）电商的培养下，商圈类OTO市场的开发已经非常成熟，而生活类OTO才刚刚开始，随着更多企业投身于此，规模也会越来越大，居民接受程度也会随之提高，互联网改变人们接收信息的方式，同样可以为人民生活提供更好的服务。

参考文献：

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中图分类号：F21 文献标识码：A 文章编号：1007-0745（2013）03-0186-02

随着互联网的普及，团购网站也逐渐出现在人们的视野。由于团购网站本身的优势而迅速得到大众的喜爱。有很多人都认为团购网站的未来不可限量。然而却没有看到该行业由于门槛过低、商家营销效果不能持久等原因，会出现一个低迷期。有些人渐渐开始对团购市场中的营销环节进行研究和探讨。

一、网络团购的内涵概述

团购即组团购买，就是消费者团队向商家购买商品的一种方式，而网络团购则是在互联网的平台上，由零散的、有共同购买同一商品意愿的消费者组成消费团体，能够以一定折扣向团购网站购买商品。这种消费模式是商家有意识的将有相同购买意愿的消费者集中起来，以最优惠的价格向消费团队提供商品。而网站也可在向商家提供便利服务后从中获取一定的佣金。商家有了客流量，消费者也以较低的价格购买商品，可谓是三家共赢。

目前，网络团购方式有3种：第一，销售者发起的团购。也就是销售者通过网络自己的产品，即团购信息，然后向消费者发出邀请，参与到团购中来。只要消费者的数量逐渐增加，销售者才能获得更多的利润。而消费者的团购信息的价格必然是比单个采购的价格要低；第二，消费者发起的团购。这是由消费者自行的团购信息，意在将零散的消费者集中起来，然后以消费者团队的名义与销售者谈论价格问题，进而降低单个购买产品的价格；第三，专业团购发起的团购。这是独立于销售者及消费者的团购组织，它的职责是为了消费者服务的，这种专业团购组织可以是一群人，也可以是自然人个人。

二、团购营销的含义及其特点

团购营销指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，在网络上实现双赢或多赢的过程。简单的说，就是在团购网站的平台上，商家以最低折扣与消费者达成的交易。作为一种新型的营销模式，团购营销能够提高消费者的地位，让消费者有与商家谈判的筹码，从而获得最为优惠的价格。虽然在电子营销中，团购营销并未成为主流，然而其低折扣的诱惑力正日益在商品销售中凸显出来。下面是团购营销的特点：

1 团购商品成本低。在美国，团购所涉及到的商品很多都是家电、家具、建材等容易引起产品质量、售后服务问题的，往往容易造成销售者与消费者之间纠纷。而我国的团购一般为服装、化妆品、餐等日常用品，因其价格较低，需求较多，风险不高，消费者容易集中起来，对购买到的商品不会有太大的异议。

2 资金周转快。无论是哪个团购网，都实施先付费、后消费的营销模式。一般情况下，消费者团购成功后，应通过第三方支付平台，将货款汇入到销售者的账户，从而确保团购网及时获得流动资金，使得资金周转顺畅。

3 实现多方共赢。传统的营销模式是自上而下的，厂家制定什么样的产品，消费者便购买什么样的产品，一般不会参与到产品的设计、制作过程。而网络营销则是自下而上的营销方式，消费者可参与到产品的评价中，并将自己所需要的信息传递给市场营销人员。这种营销模式更注重信息间的相互交流，并大大提高了消费者在销售过程中的地位，逆转了消费者被动接受信息的地位，成为了信息的参与者。在整个营销过程中，销售者与消费者都保持着交流与沟通，让消费者主动的参与到商品的营销过程，而销售者也能更好的了解消费者的心理，更利于商品的销售。

4 交易支付平台较为安全。团购网络交易属于电子商务交易，因此该过程由信息搜寻阶段、订货和支付阶段以及物流配送阶段三个阶段组成。而第二阶段主要是在互联网的平台上，采用安全、快捷的方式达到货款的支付，使得交易顺利进行。目前，网上交易模式有两种：企业对企业（B to B）和企业对消费者（B to C）。无论哪一种模式离开网上支付都不能顺利进行交易。因此团购的发展在很大程度上取决于网络安全及支付风险。互联网采用防火墙系统、团购支付系统采用“电子口令卡”等保证了整个网络交易的顺利实施，也充分说明了科技的进步给人们带来了便利。

5 消费群体增加，物流配送便捷。据统计，互联网使用者的数量正日益增加，截至 2010年底，全球每三个人中就有一个互联网用户。而拥有网络账户的人就占了互联网用户的一半以上，也就是说通过团购吸引消费者进行消费的几率是很大。此外相信过不了多久，手机网上支付便会开始推广，那么团购消费者的数量又会大大增加。而物流配送公司在团购数量增加的情况下，业务也跟着繁忙。各物流配送公司竞争激烈的同时也会带来优质的服务，那么商品配送的准时及质量就成了物流公司是否立足于市场的关键。

三、网络团购的营销流程

1 注册会员。进行团购的第一步便是注册会员，只有成为该团购网站的会员才能享有团购优惠。这是团购网站实行的会员制，根据调查发现，目前国内的网站注册都是不收取任何费用的。

2 下订单。消费者注册会员之后，便可到该网站进行浏览信息。一般来说，消费者会先了解商品的质量、性能、价格等，然后到各个团购网站进行认真对比，通过信息确认，找到最符合自己的商品，然后在该商品的信息页面上下订单。订单订购后，消费者必须遵守团购网站的相关规定，没有质量问题、服务纠纷的情况下不会退单。

3 确认订单。由消费者下订单后，就得有团购网站进行确认。团购网站进行商品、型号、款式、价格等信息的核实之后便可及时回复消费者，同时在会员的“订单记录”中填写订单处理状况。团购网站随即就会将定单发往供货商。

4 确认并发货。供销商收到团购网站发过来的订单后，会与消费者进行联系，就购买的商品进行确认、核实，并对时间、地点等交货的细节进行协商。待所有的信息确认完毕后，供货商便可根据协商结果进行发货，从而完成签收、付款等事宜。

四、我国团购企业营销策略分析

1 产品策略。整个团购过程都是围绕产品进行的，因此产品是团购网站的竞争力。产品本身是不变的，但可通过产品策略将产品活灵活现。

1.1 差异化产品策略。采用对比的方式，突出团购产品的优势，提出优质的产品服务，从而提高顾客对该产品的好感，进而降低竞争风险。

1.2 同一产品策略。这种同一产品策略的优势在于由于人们产品有一定的认知度，因此无需较大力度的广告宣传；上市迅速，且能规避企业开发团购新产品所带来的各种风险。但是缺点同样明显：用既有渠道产品来运作团购市场，利润较低。如果调控不力，还会出现倒货、窜货等渠道“内耗”现象，激化不同渠道营销人员的矛盾和冲突。

1.3 聚焦产品策略。该策略针对的对象是产品和顾客，前者可称为产品聚焦，也就是团购网站主要是针对某一类产品的销售；后者可称为顾客聚焦，即团购网站是给某一类人提供服务的。

2 价格策略。消费者进行团购就是为了以最低的价格购买到最喜欢的商品，因此团购网站采用低价策略是迎合了消费者的口味。然而团购价格也不能一味的降低价格，而是以保护现有分销通路为目标，将价格制定在消费者容易接受的范围，这对团购网站扩大市场、获得最大收益具有重要的推进作用。

2.1 差别定价策略。该策略是指同一产品的定价随顾客群体的不同而有所改变。一般团购网站都实行会员制，因此从用户注册信息中，我们可得知消费者的基本信息。可随职业、购买力等的不同而制定不同的价格。一般来说，差别定价针对的是新产品，该类产品在市场的运作空间较大。而价格的制定都较高，这样才能让团购网站拥有较多的流动资金，团购渠道的回旋余地更多。当然还可通过返利、赠品等增加与客户之间的联系。

2.2 同一产品定价策略。对于团购渠道与传统销售通路一致产品的定价，价格政策执行“一口价”策略。若两者的定价不同，就会使消费者的消费心理不平衡，从而影响团购网站的信誉。

3 促销策略。促销无疑是吸引消费者眼球的重要策略，能够加大与消费者的沟通，增加市场份额。一般情况下，产品促销和团购企业推广是促销策略的两个方向。

团购促销品的选择要求较高，应符合三个特点：求新、求异、求奇。求新是要促销品在众多商品中脱颖而出，给人眼前一亮的感觉，消费者才会主动获取该促销品的相关信息；求异是要求促销品与众不同；求奇是要求促销品具有自己的个性，满足消费者的好奇心。促销品的好坏直接关系到消费者的购买欲望，也许客户对销售的产品并不十分看好，却对赠送的促销品非常喜爱。实施产品促销的同时还可进行团购企业推广，推广的方式有很多种，如博客、即时通信、友情链接等。

下面是具体的促销策略：

1）促销政策不能将返利现金、直接折价为表现形式，这对团购网站是极为不利的；

2）产品的捆绑组合是团购促销常见的一种方式。产品之间的搭配一定要体现优势互补，最终提高整个产品的价值。当然，整个组合的价格未必会下降很多，但却满足了消费者“贪占便宜”心理。

3）礼品赠送是增加与消费者联系、拉拢消费者的一种直接的营销方式。一般说来，用一定的价钱获得更多的东西是消费者的购买心理，因此合适的促销品能够提高客户的消费欲望，增加消费者的消费几率。

4）积分促销方式也是常见的网络营销策略。积分方式在促进消费者消费欲望的同时，还能够通过制定相关规定，要求消费者邀请好友访问团购网站并发生实际消费行为从而获得一定优惠的方式。

4 宣传策略

4.1 通过客服的Q号开通微博

微博是一个非常大众化的程序，通过客服的Q号开通微博，将团购信息的图片、视频等发到微博上，与大家一起分享。微博开通后应时时更新里面的内容，让消费者能够及时了解团购网站的商品，拉近与消费者的距离。

4.2 论坛社区宣传等方式

与网上有影响力的论坛社区建立良好的合作关系，定期向论坛社区网民介绍团购服务，让网民能够在不知不觉中想要深入了解该团购网站。此外还可与一些经常合作的社区建立互相链接来进行资源共享。在社区中，有共同兴趣、爱好的人群可相互认识、交谈，当然这其中也必然会涉及到经常出现在社区里团购网站。

4.3 充分利用移动互联网

由于移动互联网的便利性，我国的手机网民正快速增加。如若可在手机上进行团购网站信息的了解，那么可针对网站注册用户开展短信营销，当有高性价比的商品或服务时，以短信方式通知消费者，当然，要注重短信内容的生动、简洁和幽默，切忌程式化的语言。

4.4 团购导航收录

这在全部的团购网站营销策划中是最有效的。据调查，很多团购网站的流量来源，绝大多数都来自于团购导航网站。因此团购网站可花费一定的资金，将本团购网站推到团购导航网的前面，让前来搜寻的客户能够在第一时间看到本团购网站的信息，这将会提高产品的销量。

五、小结

总而言之，团购网站是电子商务最鲜活的细胞，它为销售者提供了便利的平台，为消费者提供了最高价格折扣，因此我们对它的未来是充满希望的。而团购网站的营销策略则是对产品营销的另一新颖的模式。将团购网站的营销思想深入到各个行业的销售中，将会大大提高我国各行各业的销售，便于在激烈的市场竞争中独占鳌头。

参考文献：

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[5][美]菲利普，科特勒.营销管理（11版）[M].梅清豪译.上海：上海人民出版社，2003.12

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举突破万亿大关；2009年中国电子商务再攀高峰，整体交易规模达到3.6亿元；2010年第一季度首次实现单季交易额过万亿元。

在中国，电子商务对大家心理冲击最大的，应该是团购。窥斑见貌，团购1.0与团购2.0的对比，最能折射电子商务1.0与电子商务2.0的本质差异。

团购1.0与团购2.0

团购1.0最显著的特点就是靠规模来实现议价，最终达到消费者低价购买的目的。

其实，团购在中国现实生活中由来已久。随着互联网的兴起，2000年后出现的篱笆网、中国团购网等网站，就是专业性团购网站的最初实践者，但由于各种原因，这些网站的团购影响甚微，没有形成气候。

初期的团购网站没能修成正果，既有主观上的原因，又有客观上的原因。从主观上来讲，初期的团购网站商业模式过于单一，存在太多的问题，无法让消费者“放心消费”。从客观上来讲，当时网民基数不大，消费者网购意识也不强，而且认证、支付、客服、技术等配套环节跟不上。

成立于2008年11月的Groupon的横空出世是团购业务的一道分水岭。Groupon的盈利模式是在强大的本地化销售能力的支撑下，基于大量的、社交化的用户基础，每天组织一团，让现金实现快速回流。

至此，团购的核心已经在本质上发生了变化，它不再是表面上给用户低折扣，而是开拓出一个在传统意义上被广泛忽视的蓝海客户群体，团购网站因此成为向消费者传递商家信息的“渠道媒体”。

从表面看，团购2.0竞争的仍然是折扣力度、成交量、成交总额，但透过表象，我们看到此时的团购网站实际上比拼的是售后服务，是服务为王，是所提供的需求在消费者心里树立的品牌。其核心理念是本地精品生活指南，是一个精准的、24小时深度曝光的媒体平台。基于互联网和通信技术的信息基础设施飞速发展，网络规模、技术层次和服务手段都达到较高水平，并向数字化、智能化、宽带化发展，移动互联网、视频技术被应用到电子商务领域。京东商城、淘宝、支付宝、财付通等电子商务服务平台和工具异军突起，推动了电子商务产业的整体快速发展。

2008年中国电子商务网络零售突破了三个“1”：网络零售消费者总数突破1亿，交易额突破1000亿，占社会消费品零售总额比例突破1％，标志网络零售领域的电子商务进入规模化的快速发展时期。

电子商务2.0颠覆了什么?

如果说电子商务1.0是相对被动的，消极的信息提供，那么电子商务2.0时代给人的最大不同则是消费者成为需求的强大变革力量，消费者变得积极主动，强势出击，把自己的消费需求反馈给厂商家，并获得个性化满足。

阿里巴巴董事局主席马云挂在嘴边的“开放、分享、透明、责任”，应该可以作为电子商务2.0带给中国互联网时代的最大颠覆特质。

这些颠覆特质，突出地表现在三个方面：一、电子商务不只是一个行业，而且正在塑造新的商业时代，颠覆品牌；二、消费者的力量变得空前强大，参与方式更为积极主动；三、由此推动了需求的反向资源配置，实现了实质上的“按需生产”，催生新的商业型态和业态。

传统意义上，品牌是工业文明的产物，出现在消费者与厂商直接沟通的成本过高的背景下，本质上是向消费者传达一个信号(比如优质、诚信、亲和力等)，借此获得消费者信任。在媒体介质单向传播的前提下，品牌的形成和沉淀需要时间。但互联网改变了世界，Twitter模式更加全面释放了草根力量，消费者与厂商直接沟通的鸿沟被填平，直接导致电子商务对传统品牌的依赖度大幅下降。而正在成为消费主力军的80后、90后更习惯以平视的眼光看待品牌，强调个性，甚至反品牌，从根本上颠覆了传统品牌塑造的基础，实现了真正的消费者当家作主。

所以，可以肯定地说，今天的电子商务正在重塑新的商业生态。基于网络社区的、互动的新社会结构正在形成，将奠定未来数十年中国社会的基本模式。这种基本模式和需求正在引导全方位的变革，重新实现资源的流动和配置。

电子商务2.0如何突围?