时间:2023-09-05 16:30:03
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇旅游公司的商业模式,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
1引言与综述
盈余管理是会计学的核心问题之一,受到市场监管部门和投资者的关注,同时也受到学术界的广泛关注。所谓盈余管理(Earnings Management)是指管理当局在会计准则和会计制度范围内,运用会计方法或者规划真实交易来改变财务报告,以干扰利益相关者对公司业绩的判断或者影响那些以会计报告为基础的契约[1],从中获得自身利益的会计行为。目前我国旅游类上市公司经营业绩不佳已成为业界的共识,然而这些公司在其不佳的经营业绩中,是否存在盈余管理的行为?如果存在,盈余管理程度如何,是隐藏了收益还是夸大了利润?对这些问题的研究能够优化投资者对旅游行业上市公司的投资决策,能够丰富旅游上市公司的学术研究,对于政策制定方面也有一定意义。
国内外对于盈余管理已经做了较多的研究,研究主要集中于盈余管理动机和盈余管理手段两大方面。综合学者们对于盈余管理动机的研究得出,盈余管理动机主要为契约动机Healy,1985;Sweeney,1994;张祥建,2006;程敏,2009;王范,2013等)、资本市场动机Frankel et al,1995;Teoh,1998;Hayn,2000;张靖,2007;马葵,2008;黄福广等,2010;姚莹,2013等)和政治成本动机Moyer,1990;Key,1997;田丰等,2000;杨旭东等,2006;张晓东,2008;许云鹏,2013等)三个方面。契约动机具体包括报酬契约、债务契约及与政府制订的契约等,资本市场动机具体包括IPO、配股、防亏保牌、节税等,政治成本动机具体包括避免政策限制、获取相关优惠政策等。盈余管理手段方面,国内外相关学者普遍认为主要包括会计方法和非会计方法,具体通过运用会计政策或会计估计的变更李振,2006;王婷婷,2007;杨丽丽,2009;张柳逸,2012等)、关联交易魏明海等,2000;曹文辉,2007;高洁,2010;关月琴,2014等)和利用地方“优惠”政策陈晓等,2001;薛爽,2005;王伶等,2008;刘心,2011等)等手段来操纵收益。
几年摸爬滚打下来,中国的网络旅游公司已经基本形成以“酒店+机票”为主打产品的商业模式,利用互联网和电话呼叫等传统技术,对旅游信息进行整合,通过向消费者提供预定酒店和销售机票的服务,从酒店和航空公司获取佣金收入。
目前国内的旅游电子商务公司,可以分成几种类型:
一类是以携程和e龙为代表,以互联网起家,在发展过程中结合传统旅游资源,逐步开发产品,在市场上建立了相当的优势;
一类是门户网站与小型专业旅游电子商务网站的结合,希望借助门户网站的人气,带动电子商务的发展;
一类是以传统旅行社为背景的旅游电子商务网站,如中青旅电子商务网,由传统的旅行社创办;
还有一类,具有地方特色,主要服务于地方市场。
相比之下,像携程、e龙这样的公司优势突出,并非偶然现象,预计它们今后会保持在旅游电子商务市场上的龙头地位。
线下旅游资源整合完成
相比那些与门户网站结合的小型专业旅游电子商务网站,携程和e龙的旅游资源更加丰富。两家公司从事旅游电子商务业务伊始就注重旅游资源的开发和维护上,多年的积累,资源相当丰富。例如,两家公司列出的可选酒店数量和分布地域远远多于其他网站,这无疑对吸引和留住用户帮助极大。
此外,较大的用户基数有利于携程和e龙在同酒店和航空公司进行的合作谈判中争取更大的折扣,这会让两家公司提供的产品在价格上更具竞争力,从而吸引更多的用户,形成良性循环。而实现这个良性循环的关键在于两家公司前期投入大量精力展开产品和服务的推广,很早便致力于开发在线旅游这个新兴市场,教育和培育用户。携程在机场和主要城市的商务区大量派发免费携程卡的做法倍受分析师肯定,在于其成本低,收效好。
与门户网站结合的小型专业旅游电子商务网站可以借助门户网站的品牌优势和浏览用户数量上的优势,但是不能像携程和e龙那样低价大范围地整合旅游资源,自然无法与之竞争。
客服系统高效方便
按道理,背靠传统旅行社成立的旅游电子商务网站在旅游资源上享有很大的优势,但实际上,它们也难成为携程和e龙的对手。这要归功于携程和e龙高效、方便的客服系统。
申明:本网站内容仅用于学术交流,如有侵犯您的权益,请及时告知我们,本站将立即删除有关内容。 在塞维利亚的西班牙广场,通过无二之旅定制旅游的陈汉高兴地跳了起来 西班牙塞维利亚的四月节,不管是小女孩还是老太太,都穿着传统服饰去参加派对 陈汉的妻子李蕊因为对荞麦、燕麦过敏,定制师特地嘱咐餐馆,用其他食物取代
2015年初夏,新婚不久的陈汉和李蕊夫妇,完成了10天的西班牙蜜月之旅。尽管患有听觉障碍,比一般人出行需要面临更多的困难,但他们却并未参团,而是选择了自由行。
帮助他们实现这个愿望的是一家做定制旅游的公司s无二之旅。
在了解了夫妇俩的兴趣、爱好和时间安排后,无二之旅为他们提供的一对一的定制师为其做好了规划和预定,整理成一本包含线路的“路书”,其中不但有航班、酒店、交通等信息,而且还有从机场到乘车处的路线图等细节信息,基本包含了旅途中所能遇到的问题及解决办法。因此,他们途中可以全靠自己,按照路线图乘坐交通工具,找酒店,去景点,或是去提前预约好的餐厅吃饭。而在旅途过程中,还有24小时为游客提供帮助的旅游顾问。
尽管价格偏高――与10000元左右的同路线产品相比,陈汉和李蕊的人均花费为17250元,但他们认为享受到的服务值得这个价格。
《中国出境旅游发展年度报告2015》显示,2014年中国出境旅游市场首次过亿人次,达到1.07亿人次。这个数字还在不断增长。
在出境游激增的数字背后,中国人也经历着从走马观花式参团出境到自由行的演变。
但自由行困难重重,订机票酒店、安排行程、海外国家的陌生感,以及并不熟悉的外语,都会演变为游客的担心。
定制旅游正是为了满足个性需求并消除出行障碍的服务,在高度同质化的千亿元级在线旅游市场中,有望成为下一个风口。
吃螃蟹的人
翻看几个典型的定制旅游公司创始人的履历能够发现,没有一位来自旅游行业。为什么是他们而不是旅行社或者大型OTA敢吃定制旅游的螃蟹?
妙极旅行创始人张帆块头大,说话语速极快,是个典型极客。留法归来,从搜狗跳槽到腾讯,他最熟悉的领域是语义搜索。
“这是个觉醒的需求,旅行社和OTA都没办法最好地满足,而技术是最佳的解决方案。”张帆对《t望东方周刊》说。
“旅行社的体制本身就不适合做定制旅游。”6人游创始人贾建强告诉《t望东方周刊》说,旅行社主要走量,将人员安排到市场较小的定制旅游这块,并不符合它本身的架构。
贾建强在360担任产品经理多年后,造出“旅游体验师”概念,继而创办6人游。这个过程中,贾建强作了相当多的调研,而认识一堆投资人也成为他的日常工作。
有趣的是,世界邦创始人张平合也曾是个投资人,爱穿中式开襟衫和布鞋的他,更著名的身份是雅虎中国第一任总经理以及A8音乐集团前总裁。
“按我的经验,一趟旅行至少得花100~200个小时看攻略、订机票酒店,这种事情消耗太多时间精力了。”张平合告诉本刊记者。
于是,他在2012年底创办了定制旅游公司世界邦。在他看来,“旅行社的定制价格太高,以公务旅游模式为主,没有针对全体消费群体作设计。而OTA忙于机票、酒店等单品的价格战,没办法把定制游服务做好。” 在无二之旅的办公室,定制师们通过网络或电话跟客户沟通,确定定制细节和行程
当然,进入这个领域,共同的理由还是对旅游的热爱。无二之旅的联合创始人雷涛,在德国留学后,回国的第一份工作是媒体人,和两个朋友一起,凑够100万元就开始创业。
“我把旅游当信仰,自己也去过很多国家,所以周围朋友出行都会来问我攻略,我才发现这是个巨大的需求,就想到了利用自己的专长创业。” 雷涛告诉《t望东方周刊》。
人还是机器?
自由行普遍比跟团游的质量高,且充分满足了人们自己的意愿,然而,对大多数人来说,制定并完成一次自由行太过不易。
世界邦的产品是一个手机App,游客可在上面选择目的地,并提供时间、酒店偏好等基本信息,进而由机器在旅游达人提供的有效信息基础上生成行程。
“我们的重点在分享经济,对接旅游达人和游客,让旅游达人的经验产生分享价值,也让游客能以具性价比的优势获取资源。”张平合介绍说,通过分享对接,自由行平均100小时的攻略及预定的痛点得以解决。
妙计旅行创始人张帆以前在法国留学的时候,就爱搜集各种打折机票、火车票。“这样的信息很分散,单靠人工搜集太费劲,但这个过程恰恰是机器的长项。”他告诉《t望东方周刊》。
妙计旅行收集全球数十种语言的相关网页,挖掘出上亿信息节点的旅行结构化知识库,再利用大数据和智能化技术,为用户一键生成出境游路线计划。目前,这家公司已申请了十几项专利。
“简单地说,就是我们能够帮你找到符合你需求的最廉价的旅行方案。”张帆说。
不同于其他定制旅游公司的人工定制因素,或通过人工搜索最优价格,或通过固定合作的几家OTA预定,又或是拿到独家的优惠资源,妙计旅行是最彻底的科技公司。它并不卖机票或酒店,只是通过搜索,来找到价格最低的,转链到该网站,完成定制。
机器固然高效精准,但雷涛认为,人比机器更为体贴。
“我们的定制师连李蕊对荞麦、燕麦过敏的信息都了解到了,并且专门做了英语和西班牙语的翻译版本。这是机器做不到的。”
他强调说,“我们选择旅游定制师是非常严格的,他必须至少在当地住过三年,对目的地的熟悉程度很高才行。”
而安全系数更高的,是旅行团模式。6人游的逻辑,就像旅行社。
6人游面向家庭小包团定制,最多不超过6人,以成熟的线上产品居多。“在当地,我们还提供司机包车服务,提供安全、便捷的产品和服务。”6人游CEO贾建强告诉《t望东方周刊》。
“我们的司机都是非常有经验、对当地很熟的老司机,还可以给游客当导游。”贾建强介绍,6人游与各地接社合作紧密,可以为游客提供最全面的保障。
盈利模式演变
创立于2012年的无二之旅,算是早期的定制旅游公司代表。
“我们创立半年,就开始盈利了,头两年还维持了200%的年增长率。”雷涛所,无二之旅的盈利方式,最初的方式是通过收取占总价一定比例的服务费。
当然,也有像互联网公司那样赚钱的,如妙计旅行。
张帆告诉本刊记者,在创立之初,妙计旅行为消费者提供完全免费的服务,而唯一的盈利渠道,是通过预订机票和酒店的流量导入获取佣金。“我们本来的用户就不多,佣金是非常少的盈利。”张帆并不觉得通过流量导入的佣金能够实现盈利。
张帆在商业模式的探索上,也偏向了服务费模式。
“在我们提供的性价比最高的产品后,预订成为消费者的难题,因为很多最优惠的网站是外文,或者需要立刻下单才能抢到优惠。因此,我们也提供全包的预订服务,由我们的技术和人工来帮消费者实现最优惠的旅行。”张帆解释说,通过使用这种功能,妙计旅行就能收取一定比例的服务费。
事实上,绝大部分的定制旅游公司,选择了收取一定比例服务费的盈利方式,而无二之旅却在上线不久后,放弃了这种模式。
“因为这会让消费者觉得,你只会推荐价格更高的产品,因为越贵你赚得越多。”雷涛解释,目前无二之旅按两人每天600元的服务费收取,每多两人多加100元,“如果人多,那么分摊到每个人的服务费就更低。”
扩张的烦恼
无二之旅的团队从最初的12人,到目前的百余人团队,再到成都、重庆等地的分公司。
“现在我们定制师每人每天都很忙,但还不够满足需求。我们刚开日本等东亚国家的线时,都要控制客流,不然就爆了,无法达到质量的要求。”雷涛说,与客人的沟通成本是最大的成本,因为客人每天都提出新要求,定制师必须随时修改。
因此,一个成熟的定制师对无二之旅来说是扩张的关键和基础,然而,人的因素也是最大的不确定性因素。“培养一个好的定制师成本很高。”雷涛说。
而6人游的旅游顾问,一天可以接20~30笔订单。6人游主要通过微信获取用户,且用户数仅为20万。但出于对市场火热的乐观估计,贾建强给2015年定下的销售额目标是2亿元。
“最大的问题在于,消费人群是否愿意为定制旅行,接受一个更高的价格。”贾建强举例称,消费者习惯了3000元的泰国游,可能定制的泰国游要7000元,这个落差还是会导致客源的流失。
“但泰国游本身价格并没有3000元这么低,而是之前打价格战的后遗症。那我们就只好在为整个混乱的旅游市场埋单。”贾建强解释说。
世界邦也遇到了同样的问题,总会面对消费者提出的“为什么价格比参团游贵这么多”的疑问。与此同时,张平合还观察到,消费者对定制旅游的陌生,也是瓶颈。
“大家对定制旅游的观念并没有完全接受,还处在一个尝鲜的阶段,所以我觉得目前最大的困难是培育市场。”张平合说。
不一样的算盘
培育市场,除了培育消费群,也需面对企业和从业者良莠不齐的现状。
雷涛对本刊记者坦言,目前的定制旅游行业就是鱼龙混杂:“有些只是打着定制旅游的旗号,但根本不是做定制的事情,还会恶性竞争。”
无二之旅仍然会坚持“定制师模式”,这就是雷涛所追求的“真定制”。这种模式个性化程度高,但标准化程度低,人工成本的变化将直接影响盈利情况。
世界邦要做一个平台,核心在分享经济。“你可以把我们想象成类似于淘宝或天猫那样的平台,卖家售卖经验和服务,买家得到定制产品。”张平合说。
为搭建更大的平台,需要更多的达人和消费者,世界邦找到了社交巨头。2015年8月,世界邦与新浪微博达成战略合作,链接入新浪微博的大量旅行达人用户资源,共同开发分享经济的商业价值。
这样的资源,对做小包团定制的6人游来说,并无太大的价值。贾建强的想法,是将6人游做成线上旅行社,“因为在线旅游大多亏损,盈利模式不清晰,还不如旅行社赚钱。”
2015年6月,6人游并购微旅程和百乘国际旅行社等两家旅行社。在贾建强看来,并购旅行社可快速提升定制服务能力,并在短期内扩充规模。而下一步,贾建强要将6人游打造成为旅游定制领域的首家上市公司。
“乘法效应”一:
不相关联要素的聚合产生裂变效应
从“御姐范”、“可爱萝莉”,到“朋克”与“混搭”,从追求风格的一致与传统色彩、材质的统一搭配,到求新、求变,使服饰上的多种元素相融合,让人们感叹创新的精彩之处。其实,不关联要素的聚合与关联要素的重新定位,可以组建成一个新的产业结构,从而创造新的商业价值。
例如,房地产商、旅游公司、广告公司,是看似风马牛不相及的企业,如何将看似不关联的商业个体要素聚合起来,产生价值裂变效应呢?这就是创新经营方法论之“乘法效应”所提及的“将不相关联要素聚合起来裂变为商业效应”。所谓的不相关联要素是指不同行业中的不同企业,它们属于不同的行业,看不出直接的相关性。然而,如果我们跳出行业站在价值创新的角度来把它们当成整体看,却发现它们之间互为价值创新主体,一旦形成连体闭环将会产生价值递增效应。地产商需要购房者或租房者,旅游公司需要游客,并不断刺激其消费,广告公司需要广告及活动引爆源源不断的市场需求,看似不相关联的元素,其实存在于一个共同的商业互生圈当中。譬如,将旅游项目嵌入到商业地产当中,形成“旅游地产”的商业业态,同时和广告公司达成战略型利益捆绑关系,广告的转化率、人流量和媒体的曝光度与覆盖率直接决定广告公司的收益率,这样广告公司的服务质量和速度会自发性地提升。通过旅游带动地产,可以作为游客的增值服务,或拥有优先的选房权,并且给予优惠的价格,或进行短期合作,作为旅游观光时期的观景房。将不相关联要素的交互与融合,形成新的商业生态圈,演变出新的商业价值,达到企业裂变式的发展,以及商业价值倍增的经济效果。
“乘法效应”二:
异业嫁接,实现商业价值倍增
正如大家所知的“凉茶试水互联网”案例,王老吉和加多宝先后穿上“互联网+”的外衣,罐身附码。王老吉推出“超吉+”,以每年60亿罐的消费量作为流量基础,并基于移动互联网打造的互动和服务平台,以电商为入口,消费者可通过内容通道享受其提供的一系列基于互联网平台的增值服务。目前,王老吉已与京东、苏宁易购、优酷、爱奇艺等形成战略合作关系的超级联盟。过去的凉茶主要依靠传统的商超、便利店等流通渠道,厂商不知道哪些人购买了他们的产品。如今,通过大数据分析,厂商可以知道消费者来自哪里,其性别、口味偏好等消费习惯,可以帮助厂商及时制定促销策略,更好地安排生产研发、发货配货等。
加多宝的“淘金行动”也再次证明了异业嫁接所产生的商业价值倍增的经济效果。金罐加多宝围绕美食、娱乐、运动、音乐四大主线,运用互联网技术,通过对消费者的吃穿住用行、娱乐、理财等需求进行全方位覆盖,让金罐加多宝真正成为消费者生活圈的入口。当然,金罐加多宝也与百度外卖、当当网、酒仙网、中英人寿、张小盒、微信电影票、民生银行等形成了战略合作。其实,快消品跨界做移动互联网正是运用了“乘法效应”,通过平台间的跨界整合、异业嫁接,并运用互联网等运作手段,创造一个新增流量的新风口,最终实现实体产业与新型产业聚合,商业价值倍增的经济效果。
“乘法效应”三:
改变商业逻辑,“小资本”撬动大商机
传统意义上的商业逻辑是指企业通过一连串的商业活动来达到最终的商业目的。而创新经营方法论所讲的是新商业时代下的商业逻辑,指的是商业行为从起点到终点全过程的顺理成章、合乎逻辑。这就意味着,在商业领域项目的市场化运作上,资本的游戏不是简单的出口与入口的规则,“以小博大”也许正是资本游戏的精髓所在。
对于一般的射击爱好者而言,射中10环的概率会低于射中9环的概率。因为10环是一个点(靶心),而9环是由N个点组成的圆圈。若延伸到企业经营上,甄选投资项目时,找准靶心是关键,但是射中靶心存在一定的风险,不过在进行项目优选时靶心可不止一个,因为市场环境随时会发生改变,某一单一要素的改变可能会牵连关联要素的改变。延伸到企业经营领域,可以总结为以下两点,后者更重要。其一,通常意义上单点投资的风险往往大于多点投入,资金的投入时机与运用也一样扮演着重要的角色;其二,投资方式已经发生了新的变化。投资与投智相结合,投智是关键,智慧的输出被很多企业经营者所忽视,有时好的创意就是打开企业经营之锁的钥匙,而且不受环境、时间的限制,可以因时因地演变出无穷的经营价值,多“点”智慧投入,往往会比资金的单“点”投入创造出更多的商机,撬动更大的市场。
“乘法效应”四:
新技术运用,带来商业价值裂变
吴登民的临危不乱、沉着冷静在危机时刻发挥了作用。他储备的急救知识不仅让他拥有从容面对危机的资本,而且向国人提醒亟须树立掌握公共安全知识的意识。
周珂:用一部法律的修订护卫一片青山绿水
2014年12月,中国人民大学法学院教授周珂作为环境保护法立法修法的积极推动者之一,人选CCTV“2014年度法治人物”。
在环保法立法修法的过程中,周珂教授多次参加有关草案修订的座谈、论证,就环境保护的原则、监管制度、公益诉讼等问题提出意见和建议,并参与新修订的《环境保护法》出台前的评估。活动主办方在颁奖词中对周珂教授16年执着于环保法学研究给予肯定:“为了一棵树的尊严,一朵花的芬芳,他们各显其能,为天空代言,为河流请命!面对少数人的贪婪,为了更多人的幸福,他们共同努力,用一部法律的修订护卫一片青山绿水。”
克里斯蒂娜:为王室成员触法受审立下样本
2014年12月22日,西班牙一家法院作出裁定,国王费利佩六世的姐姐克里斯蒂娜公主因涉嫌辅助丈夫乌丹加林实施税收欺诈等两项罪状,即将出庭受审。
克里斯蒂娜是西班牙历史上首位作为犯罪嫌疑人出庭的王室成员。克里斯蒂娜的丈夫乌丹加林曾是慈善机构诺斯基金会的负责人。他经由这一基金会以虚高价格承办巴利阿里群岛和巴伦西亚省多项体育赛事,从中牟利约560万欧元(约合750万美元),受到侵吞公共财产和税务欺诈的指控。克里斯蒂娜的境遇说明了王室成员触犯法律,同样须接受法律的审判。
涂子沛:将大数据从商业模式上升到治国理政地位的牛人
广东省自然科学基金资助项目,项目批准号:S2011010000230
中图分类号:F270 文献标识码:A
内容摘要:目前,社会创业组织已经受到越来越多学者的关注,然而我们仍然不知道如何建立组织的社会和经济双重价值。本文试图对全球被广泛认可的三家创业组织进行商业模式要素对比研究,从战略资源、价值网络和客户界面进行全要素分析,从而为我国创业组织的建设提供理论指导和参考。
关键词:社会创业组织 商业模式 案例分析
在解决社会问题方面,社会一直在寻求具有经济效益和可持续发展的创新模式,社会创业组织也倡导在完成社会使命(如消除贫困、环境保护、文化传承、健康和公共服务等)的同时使企业盈利。近年来的研究主要集中在社会创业组织建立和变革方面,然而,很少研究可持续发展的社会创业组织如何获得社会和经济的双重价值。例如,我们仍然不了解如何建立价值网络和战略资源,也不确定如何界定正确的客户界面。
本文试图对全球被广泛认可的三家创业组织进行商业模式要素对比研究,分别是格莱珉银行、蒙德拉贡联合公司和印象刘三姐。所选的组织具有普遍性和代表性,它们分布在不同国家,提供不同的产品,实现不同的社会使命(见表1)。
商业模式要素组成概述
早在20世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念,但直到40年后(20世纪90年代)才流行开来,当时主要指的是计算机系统建模。1990-1994年间,商业模式一词至少赋予了11个含义,包括了电子商务、商业战略、商业计划乃至全球化等。
本文研究的社会企业都促成了社会转型或者说完成了社会使命。创造社会价值是社会创业组织的首要目标,创造经济价值是必要条件但非充分条件。社会创业组织商业模式的核心被认为是如何在变化的商业环境中创造社会和经济价值。因此,商业模式的基本含义就是指企业价值创造的基本逻辑,即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提品和服务并获取利润,通俗地说,就是企业如何赚钱的。根据目前引用和运用最为广泛的学者提出的要素及组合:Hamel(2000)认为商业模式由四部分组成:核心战略、战略资源、客户界面和价值网络,并且共包括13个子要素(见表2)。
社会创业组织案例的背景介绍
(一)塞肯集团(Sekem)的使命和历史背景
1.塞肯集团(Sekem)的使命。塞肯集团的使命是“通过对人类、社会和地球全方位发展做出贡献,来迎接时代的挑战”(Merckens,2000)。这是创始人易卜拉欣阿布莱什博士27年来为之奋斗不息的心愿。
2.塞肯集团(Sekem)的历史背景。Sekem是一个象形文字“太阳活力”的音译。1977年,阿布莱什博士在奥地利生活20多年后,带着家人回到故乡埃及。然而,他却发现国家存在令人担忧的经济状况和越来越多的社会问题。在鲁道夫斯坦纳(Rudolf Steiner)的信仰(anthroposophic)和全面方法(holistic approach)的启发下,他制定了一个计划“治愈土地和人民”(阿布莱什, 2004)。他设想了一个组织,不仅包括经济领域,同时也是一个社会文化组织。
塞肯集团(Sekem)开始于草药和香料的动力栽培,以及药用植物和芳香植物,现在已经成为一个知名企业,并成为埃及有机食品的市场领导者。此外,负责国家广泛应用的生物动力方法,来控制害虫并提高农作物产量(Merkens,2000)。现在,塞肯集团(Sekem)约有员工2000人。2003年,塞肯集团(Sekem)公布营业收入为7300万埃及磅(施瓦布基金会(The Schwab Foundation),2003),控股集团由6家公司组成。它们的经营范围从包装、分发草药和新鲜水果到药用植物(phytopharmaceuticals)和有机纺织品的生产。除了公司,塞肯集团(Sekem)的建立还促进了埃及社会文化的发展(SCD)。通过这个非盈利性组织,塞肯集团(Sekem)支持了一所幼儿园、成人培训学校、一个医疗中心以及其他各种社会文化活动,并且正在筹建一所大学。
(二)格莱珉(Grameen Bank)银行的使命和历史背景
1.格莱珉银行(Grameen Bank)的使命。格莱珉银行是为贫困妇女和穷人提供金融服务,特别是帮助他们通过建立赚钱的项目而摆脱贫困。
2.格莱珉银行(Grameen Bank)的历史背景。格莱珉银行(在孟加拉语中格莱珉的意思是“村庄”)的起源可以追溯到1976年·尤努斯成立公司的时候,那时他正在吉大港大学担任经济学教授。据尤努斯记载,这一切都源于一次和学生们到近郊的实地考察(尤努斯和朱丽斯,1998)。在考察中,他开始了解当地妇女的绝望境地。他们当中的许多人都是通过经营小生意支撑家庭:例如用竹子做竹椅或者卖自家种植的蔬菜。然而,很多人却没有钱购买原材料,例如竹子或种子。他们无法正常贷款而被迫求助于高利贷,并且支付高昂的利息。此外,作为贷款条件,他们制作的椅子以远低于市场价的价格被迫出售给放债人。
尤努斯在捷波朗村(village of Jobra)花了一天时间,得知有42名妇女处于这种贫困陷阱中。当他问他们需要多少钱购买原材料才能不从放债人那里借钱,他惊讶地得知,对于他们来说27美元已经足够了(Mainsah等,2004)。对于尤努斯来说,这似乎是一个很小的数额,但却可以改变42个妇女的生活。他和地方银行传达了这个成功的方式,但是他们都不愿意借钱给穷人。后来,尤努斯决定创建自己的银行,致力于帮助社会最贫困的人群。这一刻,通常被认为是微型贷款的诞生(Mainsah等,2004;Schreiner等,2001)。截止到1983年,他和学生们开始了一个国家银行的项目,在五个地区拥有了75家分支机构(哈桑等,1997)。
截至2004年,格莱珉银行的小额信贷通过在孟加拉国的1200家分行累计发放贷款4.2亿美元。今天,格莱珉银行的借款人次达350万,其中95%是妇女,还款率惊人地达到大约98%(尤努斯,2004)。现在格莱珉银行最厉害的是能够财政自给。自1995年,格莱珉银行没有接受海外的资金和捐赠,2004年,格莱珉银行开始为乞丐提供免息贷款计划,很快达到7000个乞丐(卡马卢丁Kamaluddin ,2004)。银行本身创造了超过1200名员工的就业机会。1994年,格莱珉银行拉动孟加拉国的国内生产总值(GDP)1.5%,这个数字可以与美国的沃尔玛相媲美(Mainsah等,2004)。
(三)《印象刘三姐》创业组织的使命和历史背景
1.《印象刘三姐》创业组织的使命。《印象刘三姐》创业组织的使命是:在发展经济的同时,使传统民族艺术文化得以保存与发扬,从而使得原本离开家乡外出务工的年轻人“离土不离乡”,实现新农村建设。
2.《印象刘三姐》创业组织的历史背景。“桂林山水甲天下”,除了当地的自然景色,当地特有的民族风情对游客也有很强的吸引力,《印象刘三姐》就是能够满足游客的这种需求,刘三姐是广西壮族民间传说中的歌仙,1961年,电影《刘三姐》的诞生吸引了全国及南亚地区的游客前来游览桂林山水、寻找刘三姐和广西山歌。因此刘三姐的产业迅速发展起来,1997年,广西壮族自治区文化厅指示,应利用广西原有的刘三姐文化蕴涵,做一个把广西的民族文化同广西旅游行业结合企业的好项目。该项目由梅帅元负责,并为此成立了广西文华艺术有限公司,策划方案出来后,梅总去找中国著名导演张艺谋,得到张导的支持,并于1998年底来桂林选点,最终在漓江与田家河的交汇处作为剧场。该项目由广西壮族自治区文化厅立项并投入几十万元的启动资金,由民营企业文华旅游文化产业有限公司投资近1亿元经营和管理。自2004年3月正式演出以来,到场的中外观众已超过百万人次,年均利润约3000万元。
过去,这一代很穷,赌博、偷盗、斗殴现象多,现在大部分青壮年村民白天在家干农活,晚上参加演出,眼界开阔,收入增多,生活充实,学法知识、守法意识增强,不良现象减少,乡村风气好转。演出为农民开辟出一片崭新的生活空间,角色转换,艺术熏陶,让他们体验到新的人生价值,进入新的境界。
自《印象刘三姐》演出以来,给阳朔带来了1∶5以上的拉动效应,仅演出区域及周边土地就增值平均达到5-10倍以上。当地农民通过演出、开办餐饮、出租房屋、出售或出租纪念品等,每年直接或间接收益约600多万元,公司每年支付给农民的演出费、加班费、保险费等就有200多万元。整个项目的基本演职员、后勤保障人员共750多人,其中雇请当地农民400人,这些农民因岗位不同,每人每月可增收600-1000元不等。村民现在种植的粮食、蔬菜、水果等不用到市场上去卖,可以直接卖给游客和《印象刘三姐》剧组,这样村民得了实惠又节约了时间。
另外,还专门为项目创办“张艺谋漓江艺术学校”,主要从广西、贵州、云南等地的少数民族地区和贫困山区招收具有演艺天赋的青少年加以培养,白天学习文化知识和专业技能,晚上参加演出,实行“教学、实践、就业”一条龙的办学模式。学生免收学杂费、食宿费,每月还有几百元的演出补贴。
成功社会创业组织商业模式的要素分析
这三个组织都实现了它们的社会使命:塞肯集团(Sekem)引进有机农业,并且促进了埃及社会文化生活,格莱珉银行为孟加拉国妇女消除贫困,印象刘三姐传承了广西壮族自治区的民族文化。三个例子在社会使命、机构组成和环境方面都不相同,但是,它们都成功地以可持续发展的模式创造了社会经济双重价值。表3罗列了三个社会创业组织的商业模式要素。本文接下来针对每个要素进行详细分析。
(一)价值网络
价值网络作为基本要素被反复提出。为了实现总体目标,利用价值网络的潜力来创造竞争优势,从而创造价值。这三个例子一开始都建立了社会价值网络。在价值网络中,作为供应商提品,在客户需求和目标客户的价值创造方面形成良好的网络效应。当失去网络中的部分环节时,都可以通过创建或合作公司,提供缺少的环节。
1.赛肯集团。赛肯集团早期在德国和分销商合作,它们在采购和分销方面共同努力完成各自的社会使命。1986年与德国制药公司的Shaette博士合作,自主开发和研究植物药剂市场。1990年,在埃及建立有机农业中心(非盈利组织),为埃及种植者建立生物动力标准,并提供培训和咨询服务。同时,在生物动力向农业方面过度提供咨询,建立了生物动力农业在埃及的标准。同时,赛肯集团也通过埃及文化发展协会成立了一所学校、一个医疗中心和几个培训中心。赛肯集团在整个社会价值网络中创造了社会价值。
2.格莱珉银行。尤努斯通过建立格莱珉银行为孟加拉国的妇女提供微型融资,帮助他们建立并经营业务从而减轻贫困。在价值网络中,他认为仅仅通过贷款是远远不够的,接着尤努斯创建了格莱珉电信和电话公司,通过和银行合作,创建了乡村电话计划,妇女可以通过贷款来买手机并获得乡村电话服务。格莱珉银行的社会价值网络的延伸是格莱珉基金。银行运作一段时间后,尤努斯意识到很多商业理念可以完成他最初的使命但不适合格莱珉的贷款政策。因此,建立格莱珉基金来弥补这个社会创业组织的风险资本缺口。
除此之外,还有14家公司共同构成“格莱珉家庭”。通过这一价值网络,不但借钱给穷人,同时也提供了特定的商业运作模式,使借款人能够建立促进经济社会发展的业务。使用高科技,提供工作机会,并在其他国家复制这种模式。格莱珉家庭本身形成一个强大的网络,使每个成员组织的活动得到互补。
3.《印象刘三姐》创业组织。由于贫困落后,广西当地很多年轻人离开家乡外出务工,给传统文化传承带来困难。如何在发展经济的同时,使传统民族艺术文化得以保存和发扬,建立当地的文化品牌,服务于新农村建设。在广西壮族自自治区文化厅指示下,广西文华艺术有限公司以传承广西壮族自治区民族文化艺术为出发点,邀请张艺谋出任总导演,经过3年半的努力制作成大型演出《印象刘三姐》。当地的农民作为演员或后勤人员参与其中。每晚的演出成为社会价值网络中的重要组成部分。
自《印象刘三姐》推出后,越来越多的游客慕名而来,留宿的游客与日俱增,使阳朔全年大多处于旅游旺季,当地农民继而开展旅游经营业务:如开办餐饮、出租房屋或出售纪念品等,形成了旅游区的社会价值网络,经营各类旅游业务。另外,专门创办“张艺谋漓江艺术学校”,学生免收学杂费和食宿费,学生学习期间白天学习文化知识和专业技能,晚上通过参加演出实习,获得演出补贴,毕业后可直接留在印象刘三姐项目组,实行了“教学、实践、就业”一条龙的办学模式。为当地少数民族地区和贫困山区培养青少年从小培养演艺天赋,从而摆脱贫困。
(二)战略资源和核心战略
这三个组织都把战略资源纳入到商业模式中,每个组织创建各自的商业模式,确保核心战略资产的可持续供应。这些可预见的资源需求不仅仅是采购的问题,它能成为扩展价值网络的契机。通过战略资源,这三个组织扩展了社会价值的同时,解决了资源问题。
1.赛肯集团。易卜拉欣成立赛肯集团种植有机作物首先就面临着资源问题。他计划生产的生物动力和有机耕种当时并不流行,人们认为有机农业风险高、回报有限。易卜拉欣不得不并购土地扩充公司种植能力。但这不是长久之计,会限制业务扩展。因此,他通过COAE和EBDA两个机构大规模促进农业发展,提供有机农业的培训和咨询服务,并且帮助对有机耕作有兴趣的农民界定标准。易卜拉欣进一步对整个行业施加影响。COAE于1992年委任赛肯集团为出口欧洲产品的检验和批准机构,如今赛肯集团也控制着埃及的有机农业标准。并协助EBDA控制40个国家约3000生产者的DEMTER商标的使用。易卜拉欣的方法确保了农民的数量和有机作物产量的不断增长,从而提高了赛肯集团的原材料的供应。截止到2003年,约800名农民在阿斯旺到亚历山大地区使用生物动力耕种法。
2.格莱珉银行。银行的核心资源是现金。对于发展中国家的银行,需要分析客户和信誉、主要城市的支行分布、监管控制的计算机系统等。然而尤努斯建立格莱珉银行的时候都没有。他只有经济常识和个人资金,却建立了全球成功的微型金融机构。
格莱珉银行商业模式中最重要的是“借款小组”。通过这个方法,可以解决几个资源问题。首先,小组成员自愿选择构成小组并内部监控,不需要银行对他们进行监控和核查。其次,无需人员培训或扩展分行网络,就能迅速地获得潜在借款人。最后,减少了风险。为了取得格莱珉银行的贷款资格,妇女们需要加入孟加拉乡村银行系统,需要形成一个5-10人组成的贷款小组。每个小组根据财务强弱因素对成员进行排序,并由此决定取得贷款的顺序,最迫切需要的成员先获得。一个小组中,每次只能有一个人获得贷款,只有在上一个人清偿完以后,下一个才能获得。每个小组选出一个主席,她只有在其他成员满足贷款条件,比如按周按时还款时,才能最后获得贷款。每个小组成员都明白,由于缺乏其他资金渠道,从孟加拉乡村银行获得贷款对改善她们的处境是重要的。赖账会影响她在村子中的声誉,从而使其他成员失去获得贷款的机会。小组中同伴的支持及压力,提供给每个借款者充分的动力去履行贷款条件。
最初,格莱珉银行可供贷款的资金主要来源于政府或其他机构的捐款。1983年,政府通过立法允许孟加拉银行吸纳存款,1995年,通过以下多项措施实现了最初的自负盈亏的目标。首先:从贷款的第一天,小组成员就要制定储蓄计划,这个计划的条件非常有吸引力,许多不需要从格莱珉银行借款的人都会储蓄。这成为低利率再融资的主要资源。每月储蓄带来1亿的养老金储蓄。当储蓄达到一定数额时,他们还被允许建立按月付息的储蓄账户。通过把借款者变为储蓄者及股东,孟加拉乡村银行成功地把各利益相关方整合到持续消除贫困的目标上来。
3.《印象刘三姐》创业组织。对于一个地方大型文艺演出的筹建和运作来说,票房收入无疑是最重要的。如何能使传统民族艺术文化得以保存和发扬,建立具有艺术感染力和市场吸引力的文化品牌,是印象刘三姐项目高票房的核心。本项目由广西文华旅游公司投资几十万建设,特别邀请张艺谋作为总导演,张艺谋的加入无疑增加了运营成本,但他构思的进一步完善是高票房收入的原因之一。
仅仅靠张艺谋的设计是远远不够的,该项目的运作需要大量资金,起初广西文华旅游公司投资了1个亿用于经营和管理,然而项目的可持续发展必须自负盈亏,实践证明该项目深受中外游客观众喜爱,自2004年正式演出以来,到场观众超过百万人次,年均利润约3000万元,目前由于场场座无虚席,主办者只能将原来的每晚一场增加到每晚两场,这为项目的可持续发展提供了资金保障。
整个演出时间约60分钟,需要600多名演员构成,每场演出一个演员都不能缺少,为了提高演员的素质,《印象刘三姐》对农民演员实行规范管理,增强了他们的组织纪律性和团队意识。公司与参加演出的农民签订劳动合同,依法规范管理,责权利分明,如收到三次以上警告,协议期满后不再续签,有旷工行为的解除合约。这些管理制度为演出提供了演员保障。
过去,许多年轻人都外出务工,现在他们白天是农民,晚上是演员,使他们体验到了新的人生价值,很多当地农民除了演出,还做起了餐厅、旅店,出售纪念品等旅游相关生意,每年直接或间接收益约为600多万元。同时把种植的粮食、蔬菜、水果等直接卖给游客,节省了时间,获得了更高的回报。
(三)客户界面
商业模式中的客户界面研究的是价值转移到目标群体的方法,客户是组织创造社会价值的受益者,这三个社会创业组织创造社会价值的形式虽然不同,但都是为目标群体提品和服务而创建的。从这个意义上来说,目标群体就是客户。这三个组织不同于通常的组织,其目标群体都参与到了社会价值的创造和获得中,以创造就业机会,获得市场信息,并直接和客户交互。
1.赛肯集团。易卜拉欣博士认为通过融合社会、文化和经济生活来救国,赛肯集团的目标群体可以被定义为整个埃及社会。虽然不可能把全社会融入到社会价值网络中,但是赛肯集团在尽力实现这个目标。努力的核心是赛肯雇员生活和工作的村庄。在2000公顷的土地上,村庄不仅有农业、加工设备,还有房屋、幼儿园,学校和医院,这里几乎能实现易卜拉欣所有的愿景。这里的环境比埃及的大多数地方都要健康,同样是工作场所,赛肯集团不但提供了安全的工作场所,而且还提供培训和教育。另外,还鼓励员工投入10%的时间学习文化或者参加绘画、唱歌等社会活动。在社会价值网络中,赛肯集团形成了一套有机农业经验共享和互助的农民网络。
赛肯集团的目标群体埃及人组成了价值链。首先,创造了就业机会,这对于面临20%失业率的国家来说非常迫切。其次,根据上面讨论的客户界面,建立了一个健康的环境、提供了文化、社会和专业服务,这些都直接有益于员工。
2.格莱珉银行。尤努斯的目标从一开始就是帮助孟加拉国的穷人,特别是妇女。格莱珉银行通过两种方式把这些妇女融入社会价值网络中。
首先,使他们成为银行的股东,即格莱珉银行的绝大多数股份由贷款人拥有。这确保穷人也可以作为股东通过银行或者利润获得价值,或者获得优惠的信贷。这些是以利润最大化为目的的银行不可能提供的。基于建立能力和责任并行的原则,拥有者和部分拥有者的责任使银行不断运作。其次,格莱珉银行试图将借款人变成企业家。格莱珉银行通过实施各种活动,建立或支持各种组织促进这个进程。这意味着,格莱珉银行同样可以获得由借款人的业务活动创造的价值。
3.《印象刘三姐》创业组织。《印象刘三姐》通过融合社会效益、当地民族艺术和产业增长来发展新农村经济。该项目的目标群体可以被认为是项目所在地的广西地区的贫困农民。一个贫困落后的村庄,被建成一个旅游总收入达到6亿多元的旅游目的地。《印象刘三姐》创业组织通过以下方式把这些贫困农民融入到社会价值网络中。
首先,让这些农民发挥民族艺术特长,成为该项目的主要演员团体。每年公司支付给农民的工资有200多万元。农民白天干活,晚上的空闲时间可以通过演出增加收入。演员团体之间形成沟通界面,对于演出的技巧等方面进行交流。其次,当地旅游产业的发展带动了个体经济的发展。很多农民不满足于做演员,自己纷纷经营旅游相关的生意,这将带来就业机会、提高当地农民的素质。经营者团体也在竞争中不断提高产品和服务的质量。
结论
本文通过研究赛肯集团、格莱珉银行和《印象刘三姐》创业组织三个社会创业组织,分析了社会创业组织发展到能够创造社会经济双重价值的商业模式要素组成。研究得出以下结论:首先,成功的社会创业组织不是只定位在产业链上的特定环节,而是积极地创建自身的价值网络。其次,这三个组织都证明了战略资源和核心战略是商业模式的重要组成部分。最后,它们都有自己独特的方法,把价值转移到目标群体,即一开始就把目标群体融入到社会价值网络中,使目标群体在价值创造中发挥至关重要的作用,并从中获得有吸引力的价值。
本文主要研究社会创业组织如何达到社会经济双重价值,如何从一个需要捐助的单一社会企业转变为可持续发展的组织,希望这些定性研究能够作为未来实证研究的基础。另外,这些观点可以为商业企业重新考虑自己的商业模式提供借鉴。
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作者简介:
根据索洁老师的指导,这支《好媳妇》并不难学,“就是要个味道,要个感觉。”她说。
几个重复的动作跟着音乐和节奏跳上几遍之后,平均年龄60岁的大妈们慢慢找回了当年“小媳妇”的感觉。
目前有31名队员的红枫叶舞蹈团成立于2003年,是整个回龙观社区最有名气的舞蹈队。去年,她们在二百多支队伍中脱颖而出获得了中信银行举办的第二届“中信红・幸福广场舞大赛”的三等奖。今年的第三届大赛,她们已经拿到了初赛和半决赛的第一名。
除了中信银行举办的比赛之外,像这样的比赛红枫叶舞蹈团今年参加了三个,另外两个是华夏银行和光大银行各自举办的广场舞大赛。再加上去敬老院、儿童节或者商场开业等的演出,2015年她们一共进行了30场演出。
靠大妈赚钱的则是举办比赛的银行。中信银行举办的“中信红・幸福广场舞”大赛今年已经是第三届,参加比赛的队伍数量比去年翻了一倍,超过500支来自北京各地的舞蹈队参加比赛。而2016年年,中信还会继续扩大规模。其中的原因是,“中信银行从中尝到了甜头儿,2014年(在大妈身上)卖出了不少理财产品”。
事实上,广场舞大妈们的“生产力”远不止此。而从她们身上看到商机的创业者们已经策马扬鞭,要在这片蓝海圈地了。
创业蓝海
虽然创业已经进入了全民阶段,但在人们的印象里,似乎家门口的广场上那些随着《小苹果》的音乐扭动身躯的大妈们不会和时髦的“移动互联网”、“创业”划上等号。但创业者不这么认为。
在大福广场舞创始人方惠日前的一份《中国广场舞行业研究报告》(以下简称《报告》)里,他估算的中国广场舞大妈群体总数在1亿人左右。这个数字也被其他几位广场舞创业者认同。
方惠在《报告》里写道:“如果仅仅只在广场舞这一个兴趣点上挖掘,其用户价值并不算大,然而广场舞大妈的重要属性就是掌握家中财政大权――养生、理财、旅游、采购等等事项,都需要她们决策。所以广场舞作为一个兴趣的切入点,之后的业务发展空间巨大。”方惠的那段话用创投圈的口吻来说就是:广场舞是连接1亿大妈的入口,背后则通往万亿级的巨大市场。
先遑论这个“万亿级的市场”是否存在,但《报告》里有一个确实的数据:在淘宝上,排除20%的刷单,仅服装、音响、看戏机这3种与广场舞相关的产品的月销售额便超过2500万元。
考虑到是中老年人群,线下销量一般是线上销售额的10倍。粗略推算,这是一个年产20亿元的“大蛋糕”。再加上大妈们本身就是一个个活体广告以及她们普遍拥有的投资热情,说万亿级似乎并不为过。
所以,在北京、杭州、武汉、苏州等地,像方惠一样的创业者几乎在2015年年中同时冒了出来。
明星老师
在银行和新冒出来的创业者之前,有些走得快的人早已吃到了螃蟹。比如有着“中国广场舞联合会”主席头衔的杨艺。和杨艺有过来往的人用两个词来形容他――“聪明”、“商人”。
使得杨艺成为那个年代喜欢跳舞的人们耳熟能详的名字的,是他在1990年央视开办的《闻鸡起舞》里,担任第一个教交谊舞的人,直到2008年栏目被关停,整整18年。
聪明的舞蹈老师杨艺发掘了他的商业天赋,又有了第二重身份――“商人杨艺”。
商人杨艺主要靠做节目卖钱。在央视火了之后,杨艺担任制片人兼导演,和北京电视台合作了一档新的舞蹈节目《翩翩起舞》。节目做出来之后不止在北京电视台播出,还被卖给其他的电视台。杨艺从中获得广告、节目版权收益。用杨艺的说法,在1998年至2008年间卖的DVD光盘使得他走上个人财富巅峰。
除了交谊舞、拉丁舞,在十数年的教舞过程中,社会大众间流行什么舞种,杨艺就会拍相应的舞蹈,比如街舞、瑜伽、健身操等。他把这些教学视频转录成光盘,向大众售卖。杨艺称自己当年一年光盘的销售量能达到1亿张,因为他是这些舞蹈教学光盘的唯一内容供应商。
从2006年开始,杨艺开始在《闻鸡起舞》教广场舞,但广场舞在2011年之后大范围普及并引发社会热议的渠道越来越多地集中在了互联网上。同时也涌现了数十个舞跳的好的网络红人,比如频繁出现在各大卫视综艺节目中的年轻舞蹈老师王广成。
杨艺意识到广场舞的话语权不再集中在他一个人身上后,便又一次发挥了他的商业头脑,于2011年在香港注册了中国广场舞联合会有限责任公司,自封为“主席”。这家公司在大陆地区名字叫“中国广场舞联合会”,这个“联合会”看起来煞有介事,其实并没未国家和社会的公认,是个地地道道的民间组织。
但有无认证并没有关系,杨艺再一次把话语权往自己身上靠拢的目的达到了。在“中国广场舞联合会”这个名头之下,那些在网上有了名气的明星广场舞老师渐渐被杨艺拉拢到自己旗下,像如今知名的紫蝶、春英、格格等明星老师,都成了“中国广场舞联合会”副主席,而副主席人数也已达32个。
卖广场舞服装是杨艺实现变现的方法。
广场舞大妈们买服装的渠道主要通过淘宝店铺。方惠在《报告》里给出了一家店铺的销售数据:成交单数为273单,客单价为266元,销售收入为72618元。更关键的数据是,直接搜索该老师的名字进入店铺完成下单的客户比例高达70%。
巨大的明星引流效应使得明星老师们纷纷开店售卖舞蹈服装,几家大的生产广场舞服装的工厂如红草莞儿、兰草莞儿等都和这些明星老师建立了合作关系。
而杨艺,这些明星老师的组织人,则投资了这些服装工厂。每位老师每卖出一件衣服,其中都有杨艺的分成,就像当年杨艺组织全国各地的老师帮他卖光盘如出一辙。据杨艺本人及与其有来往的合作伙伴透露,杨艺一年通过服装获得的纯收入就在50万至100万之间。
伴随2015年十数家创业公司进入广场舞领域,杨艺又摇身一变成了三家创业公司的艺术顾问,负责这几家创业公司的内容建设。据其所说,这项新的身份将为其带来每年80万左右的收入。
商业模式
2015年年中,38岁的吕俊明在杭州创办了恰恰广场舞,33岁的刘应龙在北京创办了舞动时代,27岁的范兆尹在苏州创办了就爱广场舞,90后方惠在杭州创办了大福广场舞,这些创业公司几乎在同一时间出现。
“大福广场舞平板”是方惠为广场舞大妈推出的第一款产品。卖给大妈的广场舞平板比手机屏幕大方便观看,采用的是方惠研发的一套简单易用的操作系统,图标大、界面清晰,容易连接到音响,里面还有海量的广场舞视频。
可惜广场舞平板并不是大妈们真正的需求,而硬件创业的成本又太高,方惠的硬件项目最终失败了。吸取教训的他转换方向,做起基于线下活动和比赛的大福广场舞俱乐部。就像文章一开头中信银行通过组织广场舞大赛向大妈售卖理财产品一样,方惠目前的模式是把广场舞大妈作为流量,通过活动和比赛把大妈聚集起来,然后向银行、理财公司、保健公司、旅游公司等售卖广告而获得收益。相当于方惠的大福广场舞俱乐部成为这些公司和大妈们之间的经纪演艺公司。
刘应龙的舞动时代想做的事情本质上和方惠是一样的,即通过聚拢广场舞大妈然后引入第三方进行流量变现――只是变现模式不同。
不刻意突出创业公司的身份,而以杨艺为主,主推独家新舞视频和线上舞蹈视频比赛,成立7个月的“舞动时代”微信公众号目前已经积聚了12万粉丝。
谈到商业模式,打算以流量变现为主的刘应龙说舞动时代未来两年不考虑盈利,现在主要做的是通过各种形式把大妈们吸引过来,实现平台外的流量变现,在第三方实现收益,但不会在广场舞本身上去做收益。
与刘应龙相熟也是竞争对手的就爱广场舞创始人范兆尹分析认为,舞动时代是想利用通过杨艺等明星老师快速获取了十万粉丝,打造一个老师和学生互动的平台,待老师吸引来大妈之后,再通过老师的影响力进行商业变现。
不怕烧钱
广场舞视频是打开广场舞这个连接大妈的入口的唯一一把钥匙。这可以从虽然刘应龙或者范兆尹都不愿透露自己的商业模式,但他们无一例外在打造产品时都离不开广场舞视频得到证明。
从目前来看,将这把钥匙握的最紧的是糖豆网。有人建了一个广场舞创业者的微信群,群名叫“打豆豆指挥部”,这个“豆豆”指的就是糖豆网。
糖豆网在2012年的时候是CC视频旗下的一个生活门户类型的网站,广场舞只作为其中的一个频道。在3年的发展过程中由于看到广场舞的增长趋势,2015年,糖豆网砍掉了网站上其他频道,成为专门的广场舞视频网站。而且在此次调整过后,糖豆网独立为一个公司,CC视频的创始人张远任职CEO。此前的糖豆网只是CC视频下面的一个事业部。
早三年起家并且基于母公司视频技术的优势,糖豆网日覆盖人数102万,PV478万,在广场舞网站中排名第一。这个数字对其他2015年从0开始吸引用户的创业公司来说,无疑是一座大山。
在糖豆网和糖豆广场舞APP上,张远强调的是产品、用户和初心。让中老年人通过糖豆获得健康和快乐,这便是张远和他的团队的初心。为了这份初心,他2015年的投入已经超过了千万。
面对其他创业者不愿回答的关于盈利模式的问题,张远的回答很简单明了――糖豆目前未考虑盈利模式,也并未在盈利方向上进行过探索。
为什么不去尝试盈利?张远说在中老年人身上,应该放下互联网人的傲慢,去谦卑地感知他们的需求。在看不清未来盈利模式的情况下,现在就要努力为用户提供真正的价值,服务好他们,“还远没到现在可以收割(的时候)”。
张远不愿意去教育用户学习一个新的使用习惯,而是更愿意在用户已有的需求上提供尽可能好的服务。至于商业模式,他认为是水到渠成的一件事。
与张远对比,那些新进的创业者们在不断尝试各种盈利模式就显得有些急于求成了。
投资增温的同时,“圈地-卖房”的粗放增长模式却备受诟病。业内普遍认为,“假旅游、真地产”的旧模式难以为继,行业发展亟须突破。7月以来,几宗跨界“联姻”的实现,让旅游地产的未来再度引发思考。
入局:长袖善舞者谋动
旅游地产增温以来,不少地产资本瞄准了旅游地产,纷纷进军。在旅游行业深耕多年、长袖善舞的旅行服务商们也早已谋动。
今年7月1日,北京首创集团和中国青旅集团宣布将在江苏昆山锦溪投资300亿元打造“两岸城”项目。据介绍,该项目定位于集旅游、房产、休闲体验于一体的城市综合体,规划范围约45平方公里,预计5年之后整个项目可实现旅游收入200亿元。
首创集团总经理刘晓光介绍,首创和中青旅已经按49:51的投资比例,组建了首创青旅置业有限公司,负责前期的资本运作和建设改造工作;此外,包括锦溪镇在内的三方还成立了负责后期运营管理的文化旅游公司,其中锦溪镇注资占比为45%,首创和中青旅组成剩下的55%。首创和中青旅的此次携手,是房企和旅行社合作进军旅游地产的首例。
7月底,由万达集团领衔的长白山旅游度假区项目一期开业,该项目总投资额逾200亿元、总占地21平方公里,是涵盖了酒店、滑雪场、高尔夫球场、森林别墅等多业态的“巨无霸”。此前,万达和携程网签署合作协议,携程网将作为网络营销的合作伙伴,负责推广度假区的旅游产品。
万达旗下的万海文化旅游投资公司的旅行社业务总经理徐道明表示,万达看好携程网在的中高端客群的覆盖率,携程不仅能带来稳定的客群,更能带来有投资实力的高端客源。
2010年,携程网收购了香港永安旅游的九成旅游业务股权。据业内透露,近期携程网还将在中国香港、中国台湾等地有后续动作,进一步扩大在这些区域的市场份额。徐道明透露:“携程加盟长白山项目,也有利于其拓展北方、特别是东北市场。双方从开始接触到合作实现,还不到两个月的时间,可以说是一拍即合。”
旅游地产版图上,有“巨无霸”,也有“拾零者”。从2011年成立至今,途家网在旅游地产界掀起了一股不小的“旋风”,包括龙湖、世贸、中航在内的地产集团频频向其伸出合作的橄榄枝。途家的商业模式是将空置房和旅游地不动产盘活,实现分散式酒店管理。数据显示,途家目前已经掌握近1万套房源,途家网CEO罗军透露:“三年内实现10万套房源的目标,还是相对保守的。”
业内认为,途家的模式,并不属于旅游地产的范畴,但是途家将闲置房“盘活”,其实是赋予了其旅游物业的属性,从而实现旅游目的地的长线运营。
取经:先学做“旅游人”
长期以来,国内旅游地产停留在“圈地-卖房”的粗放式增长阶段,大多数项目都是打着“旅游”旗帜,干着“地产”的行当。今年4月,国家旅游局发出警告,在已审批的12个国家旅游度假区中,出现了以房地产项目为重点的畸形发展模式,要警惕房地产绑架旅游的现象。
业内认为,物业持有和深度运营将成为旅游地产的新诉求,这也为房企和旅行社的合作提供了契机。为此,刘晓光表示,首创要做旅游地产,得先学做“旅游人”。中青旅在乌镇等项目上有着丰富的运作管理经营,首创视此次昆山项目的合作为“取经”。
其实,国内的大型旅行社涉足景区、酒店的投资、开发和经营,甚至于直接投资旅游地产早已经不是新鲜事。2006年,中青旅集团注资乌镇大获成功,成为旅游地产的最成功的模板。去年7月,港中旅传出拟20亿打造周庄的消息。去年10月,中国国旅的“孙公司” 国旅(三亚)投资发展有限公司以9.18亿在三亚拿下一商服(旅游)地块。
以前单打独斗,如今是“两军会合”。 海川智库执行长杨敬之认为,这种“会合”有利于全产业链的整合,体现在运营管理的合作上,包括古镇改造、商街租赁、文化演出、景区管理等都还有待新模式的不断探索。
此前,万达集团董事长王健林曾公开表示,集团将以旅游地产板块为一项长期投资,预计10年后旅游、文化、商业板块营收占比将超过整个集团的50%。外界认为,长白山项目是万达集团向旅游地产全面转型的标志性项目。
徐道明透露,万达旗下的旅行社目前主要负责度假景区的渠道层面业务,在终端销售、特别是终端零售方面,需要携程网的全力支持。未来,万达将逐步发展自有的旅行社业务,培育渠道和销售网络。
据悉,万达集团的旅行社业务正在密集地“招兵买马”,徐道明本人就是今年刚从中国国旅总社的产品研发营销岗上,“跳槽”加盟万达的长白山项目。
除了资本层面的强强联合之外,旅游服务商可以为进军旅游地产的房企起“领路”的作用。刘晓光也表示,首创缺乏运作大型旅游地产的经验。与中青旅的合作,在保障项目具有规模化的同时,也能走上专业化的路子。
抱团:志在长线运营
“抱团”,已经是旅游地产内的普遍现象。旅游地产的投资金额大、周期长,抱团联合,可以将风险降至最低。据公开资料显示,万达在旅游地产上的投资总额已接近1700亿元,而且多以联合体的模式投资开发。
除上述几宗合作之外,今年5月中国中铁与中弘股份组成的联合体,拿下了东海岸如意岛项目;6月,中弘股份宣布和宜昌城建合作开发平湖半岛项目;金马集团和华侨城地产在深圳罗湖区的项目的也进入三方洽谈阶段。
中国旅游地产服务集团总裁丁祖昱认为,旅游地产是复合型的系统工程,需要金融机构、开发机构、运营机构、零售机构的协同合作,共同完成从开发到销售、从销售到运作的全过程。
最早“抱团”的是“志同道合”的开发商们,抱团主要是为资本层面规避风险。现在开发机构和运营机构已经携手,或能在持有和运营层面有更协调的步伐。业内普遍认为,更广泛的跨界整合,将是行业未来发展的常态。
在线旅游发展模式之争
“去哪儿网与携程网之间的诉讼,本质上属于在线旅游行业中,以携程网为代表的OTA(在线旅游商)佣金模式,与以去哪儿网为代表的点击付费模式之争。”北京交通大学旅游系主任、北京市旅游学会副会长张辉在接受本报记者采访时表示。
他说:“OTA模式提供的是一站式服务,这将成为今后在线旅游行业的主流经营模式;去哪儿网这类以点击量与广告为收入来源的旅游垂直搜索引擎,尽管在与携程网的口水战中为自己增加了不少流量,但从企业经营和长远发展来看,并没有太大的成长空间,想成为规模化运营的企业是比较困难的。”
张辉指出,随着佣金率与旅游商品价格趋向一致,以低价商品搜索为主要卖点的旅游垂直搜索网站将无存在的必要,其经营模式将因缺乏有效的盈利机制而滞碍难行。
比如,在美国,垂直搜索网站显然不如OTA强势,因为美国固定的价格体系使得它们根本没有价格优势。美国最大的旅游垂直搜索网站Kayak和去哪儿网最大的不同在于,前者更像一个批发商,它的流量大部分导入四家北美最大的OTA中,而后者的流量则更多地导入到一些紧抓返利的小OTA手里。
艾瑞旅游分析师王亭亭也认为,“去携大战”实际上是以携程网为代表的成熟的酒店、机票分销模式与以去哪儿网为代表的广告模式的冲突与竞争。
“以前携程网的客户更多是商旅用户,对价格敏感度较低,现在随着自由行的兴起,人们对价格的敏感度进一步提高,会促使市场进行分化和细分。”他认为,目前在线旅游市场整体呈现良性发展态势,市场竞争实属正常现象。
记者注意到,有媒体报道携程网CEO范敏曾经表示,旅游搜索引擎不可能成为在线旅游行业的主流,不能把辅助当作主要服务功能。做搜索引擎的获得的利润有限,未来可能会转向平台型经营模式,但要成为类似于携程网运作模式的OTA,至少还要10年的时间。
线上旅游须“下线”延伸服务
张辉对记者表示,中国旅游正进入转型期,产业融合进一步加速,在线旅游行业要成为旅游市场的主体,就必须创造与之相适应的经营模式及运作方式。他说:“在线旅游企业必须往产业链下游延伸其旅游服务产品,才能在未来的旅游市场上站住脚,在一定程度上替代传统旅行社。但仅凭价格搜索引擎,很难完成这一目标。在线旅游网站即使新品迭出、让人眼花缭乱,绝大多数也只是昙花一现。”
他说,此前,去哪儿网凭借爆发式增长的点击率,发展势头一度直逼携程网,但不能由此断言后者开始走下坡路。至少现阶段的中国市场中,佣金收入仍旧是主流的在线旅游企业盈利模式。旅游在本质上不仅是产品,更是一种服务,即使是携程网,也必须进一步延长其旅游服务产品的链条,才能在未来更激烈的市场竞争中立足。
张辉分析指出,随着国内旅游市场的发展,散客旅游的比重将越来越大,重要性也将等同于商务旅行。传统旅行社虽然在团队游和商务会展旅游方面发展得较为成熟并取得了不错的业绩,但还没有发展出服务于散客的、较完善的经营模式。这一市场机遇被在线旅游网站捕捉到,它们已经占据了市场的半壁江山,甚至更多。然而,在线旅游网站要想真正成为主流,必须更多地承担起传统旅行社的一些服务功能。比如,在每个重要旅游目的地发展自己的战略合作伙伴,或者设立自己的地接社,设有专人专车负责接站等。“展望未来,中国几大在线旅游服务企业,不仅直接掌握着大量的酒店资源,其触角还可能渗入到航空、铁路领域,比如可以与航空公司合作,成立自有包机(公务机)公司,甚至与铁路部门合作,设立高铁旅行社。”记者注意到,国家最近消息表示将鼓励民营资本进入铁路行业。
艾瑞旅游分析师王亭亭表达了类似观点。他认为,在线旅游网站新的营销模式层出不穷,但传统OTA仍占有很大市场。毕竟,在线旅游行业中品牌地位、资金、规模缺一不可。“强大的品牌影响力、独特新奇的用户体验以及多样化的选择仍然是传统OTA网站的优势。”
旅游网站不仅要做出“架势”
“我很快就厌倦了。正如厌倦整个网络大潮。不管它是1.0,还是web2.0,甚至所谓的后web2.0。我并不想知道那么多东西。也失去了和人分享、沟通的热情。更不想成为无所不在的商业模式后面一颗被利用的、被动的微小尘土。当我想要的只是独立思想和安静时,正如遗弃从前迷恋的许多东西,我便遗弃了它。”
“上豆瓣已经成为我的惯。我习惯每天上去看看别人又有什么好书、好电影、好音乐推荐。并且就像嗑家常一样,随手把自己近日所看、所听的写几句话放上去。当我要去买书买碟甚至其他东西,从豆瓣网打印下来的推荐清单就成了我的主要参考。”
对不起,这只是想象出来的关于豆瓣用户的两个极端走向。其中,后者是豆瓣创始人杨勃(阿北)最希望看到的:有一天,很多人都是从豆瓣网上,得知和发现很多自己感兴趣的新鲜东西。他们到商店里买东西,每个人手上都拿着一张豆瓣网的推荐清单。
这个豆瓣
豆瓣网,一个web2.0网站,因为当年创始人杨勃是在北京豆瓣胡同里的星巴克,一边喝咖啡,一边用自己的苹果笔记本一点点地建设起来,而随意得来的名字。它是一个“关于图书、电影、音乐的互动网站。其目标是让成员们找到志同道合者的同时,通过口口相传的形式,找到合自己口味的东西”。在豆瓣上,成员们目前可以做的包括:
一,列出自己读过的、看过的、听过的,想读的、想看的、想听的,正在读、在看、在听的,还可以写下读后感(看、听),并创建有关的论坛,与人分享、讨论。
二,根据成员提供的信息,豆瓣会自动选出与此成员口味最像的八个人,成员以此可以了解到其同好都在读、看、听些什么。
三,豆瓣还会给出“豆瓣猜你会喜欢”的列表,向成员推荐可能合其口味的书、电影和音乐;四,成员们可以通过加入同城、小组、友邻等方式和其喜爱的成员们进行图书、电影和音乐的交流和推荐。
五,当你想买书碟,你可以从豆瓣网上得到各网上书店的比价信息,直接进入购买链接。
其中,第五点也是豆瓣目前的主要盈利模式。它和卓越、当当等电子商务网合作,每当一个用户通过豆瓣网的链接在某商务网上发生了购买行为,豆瓣就会从该网站得到一定分成。在过去的一年里,此种信息分账的收入足够维持这个新生的网站。但是,正如有网友所认为:豆瓣目前实际是在充当一个中介的角色,通过向用户推荐,并形成购买,赚取上游佣金。如果用户都有积极购买的行为,豆瓣可以过得不错;如果用户都是利用网上的资料,而没有按推荐去购买,豆瓣就会比较困难;更有甚者,要是大部分用户都只是在上面看,游荡,而懒于评价、发言,则豆瓣的信息量都会成问题。所以,从长远考虑,购买渠道推荐肯定不是豆瓣的核心竞争力。对于这些考虑,杨勃的说法是日后可能会试图和出版合作,或做信息提供,投放精准广告。但是,目前,他并不着急。
毋要多情
从2005年春天单枪匹马地成立网站,上线的第一个月,注册用户只有一百多人,到2006夏天,注册用户据说已近20万人,网站也有了一个6个员工的轻型团队,并且有了位于北京798的办公室,开始公司化运作,在一年多时间里,豆瓣其实已经掀起了一股被冠以web2.0先行者的风潮。热爱者有之,为其前景忧虑、出谋划策者有之,抄袭者更有之。也有风险投资者已闻风而动。同样毕业于清华大学此等著名学府,同样赴美留学,在华尔街有所经历,然后回国创业。和多年前1.0时代那些著名的创业者一样,杨勃的名字,俨然已有网络新贵的影子。而豆瓣,很多人认为它最好的出路是被收购,卖个好价钱。
但是,被收购之后呢。豆瓣还会是目前这个界面简单、有一定门槛(你必须喜欢看书、看碟、听音乐才有参与的主动性和能力)、受小众热爱的豆瓣吗。即便是引入风险投资,它还能多大程度地保留杨勃开始时希望的理想状态。