电子商务企业文化模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇电子商务企业文化，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

企业文化的内容应简单明确，价值观应得到企业员工的广泛认同。在这种价值观指导下，企业的主要成员对企业的实践活动会产生使命感，员工对企业及企业的领导者、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础，具体而言：首先，企业文化具有凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。和谐的人际关系与高尚的人文环境，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上，企业就能够形成强大的凝聚力。其次，企业文化具有导向功能。企业价值观与企业精神能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中进行竞争战略和政策的制定提供依据。在构成企业文化的诸多要素中，价值观是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。再次，企业文化具有约束功能。企业文化为企业确立了正确的发展方向。约束功能能够促使员工加强自我修养与自我约束，提高员工的自觉性、积极性、主动性，使员工明确工作的意义和方法，提高员工的责任感和使命感。最后，企业文化具有塑造形象的功能。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，可以为企业树立信誉，扩大影响，塑造企业良好的整体形象，是企业巨大的无形资产。总之，在现代企业中，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现着企业形象。企业的良好形象（即“商誉”）本身就是一笔无形的财富和资产。企业以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。从现代管理理论看，企业精神反映企业群体的理想目标，显示企业的发展方向和经营宗旨，代表企业的未来和前景，可以使企业的每个成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献，从深层提高企业核心竞争力。

1.2企业文化促使企业可持续成长

众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却可以生生不息，传之久远，会成为支撑企业可持续成长的支柱。企业文化的本质体现在企业的核心价值观上。企业成长的可持续关键是企业所追求的长治久安的核心价值观要被未来的接班人确认并接受，接班人又要具有自我批判能力，这样就能使核心价值观在适应技术发展与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。

虽说没有好的企业文化，企业也可以成长，但没有好的企业文化，企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂；没有好的企业文化，就没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业的赢利问题，但可以解决企业的持续成长和发展问题。从这个意义上说，企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。

1.3优秀的企业文化是企业吸引人才的制胜法宝

电子商务时代，人才成为企业生存和发展的关键。拥有大量的优秀人才，并把它留在企业，是推动企业实现升值的人力资本。当前对人才的争夺已经成为国际竞争的一个重要方面。

优秀的企业文化其魅力非同凡响，它会使员工热爱自己所在的集体，有时甚至达到一种难以想象的地步。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西，他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，物质需求是人的最底层的需求，当物质满足了之后，人就会有更高层次的需求，也就是精神需求。因此，作为企业，单纯靠高薪、高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感和自我实现的感觉。

2电子商务对企业文化的影响

2.1企业文化重塑的动因

企业文化是企业在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。这种意识贯穿于企业生产经营管理的各个环节中，并体现在员工的价值观念、精神状态、工作作风、道德规范、行为准则和思维方式上。企业文化重塑就是要在企业范围内建立一种全新的文化,以代替现有的那种很难满足企业成长的需要,愈往后愈会阻碍企业发展的旧文化。企业文化重塑的实质是让原有的企业文化发生质变,实现升华,使企业文化建设再上一个台阶,使企业能够适应瞬息万变的经营环境的过程。企业文化重塑是以企业内外部情况发生根本变化为前提的,这种变化主要包括:①企业所在地区的经济体制发生了根本性变化；②企业的经营权发生了从垄断向竞争的变化；③经济的发展使市场供求关系发生了根本性的变化；④科学技术的迅速发展给人们带来了新的生活方式,使企业传统产品与顾客需求之间产生了断裂性的落差；⑤空前激烈的市场竞争使企业的经营环境发生了根本性变化；⑥企业高速发展,在很短时间内,企业经营的地理区域大规模拓展,或者由单一经营发展成为多种经营,从而使企业进入了和当初不一样的经营环境；⑦企业内滋生的某些不良风气逐步积累,达到了发生质变的程度。以上七种根本性变化,如果是两种或两种以上同时出现,那么企业文化的重塑就势在必行了,而网络和电子商务的迅速发展,无疑引起了其中的多种变化。

2.2电子商务时代对企业文化的冲击

电子商务是建立在网络这个新型媒体基础上的一种新思维,是一个完全创新的过程。与传统的商务活动相比，电子商务引起的商务变化主要表现在以下几方面：首先,电子商务缩短了企业与消费者的距离。由于互联网的实时互动沟通以及没有任何外界因素的干扰,使得消费者更容易表达出自己对产品或服务的评价,这就要求企业不断提高产品和服务的质量。

其次,电子商务为企业提供了平等竞争的机会。在互联网上进行交易,不受时空的限制,企业的销售空间随网络体系的延伸而延伸,没有任何地理障碍,这无疑为更多的企业参与全球竞争提供了一个绝好的机会；同时,对所有企业来说也是一次挑战。由于竞争范围的扩大,要求企业必须引入核心竞争力,而企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段,是一项长期性的任务。电子商务缩小了竞争者之间的差距,使得竞争最终体现在经营哲学、经营理念及价值观念上。最后,电子商务要求企业将自己塑造成一个“学习型组织”。只有这样，企业才能够紧跟科技进步的步伐,在电子商务领域大展宏图,在21世纪的全球竞争中取得竞争优势。基于以上的分析,不难看出在电子商务时代,就企业而言,机遇与挑战并存,所以企业必须不断的探索和发展适应新形势、新时代的企业文化。只有这样，才会真正地在新一轮的全球经济大调整中立于不败之地。

3电子商务时代企业文化重塑的思路

3.1分析内外因素，提炼速度文化和创新文化

“一个企业的成败取决于其适应变化的能力”。这就是意味着“速度就是一切”。美国恩科系统公司信奉的企业信条是：“在未来的商场中，不再是大吃小，而是快吃慢。”现在，新的竞争越来越表现为速度竞争。因此在电子商务时代，一个企业选择什么样的核心价值观，是创造企业文化的首要问题。信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业提高竞争力的工具。因特网的广泛应用，使得世界的变化越来越快，可谓一日千里。基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快

捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。一句话，信息技术和网络技术的广泛应用使得电子商务企业进入市场的门槛大大降低。现在全世界都在讲创新，在今天的经济环境里，唯一不变的规律就是一切都在变。对此，任何组织和企业如果不时时变革和创新，就不可能维持自己的竞争优势。在信息化背景下，创新的作用得到了空前强化，并升华成一种社会主题。在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地，就必须突破传统的思想禁锢和思维定式，大胆从观念、管理、制度、技术等方面进行创新，使企业自上而下，每个毛孔都充满创新，通过自身创新的确定性去对付明天的不确定性。

3.2更新员工观念，塑造员工行为

企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。对于那些在电子商务方面独领的企业而言，最短缺的既不是原材料，也不是资金；既不是技术，也不是新兴市场，而是人才的匮乏。人才可以为瞬息而至的未来插上想象的翅膀。美国麦肯锡公司总裁埃德•迈克尔斯说：“筹集资金并不难，精明的经营策略也可以模仿。技术的半衰期一直在缩短。对当今的许多公司而言，人才是赢得竞争优势的首要因素”。如今管理人员意识到，在当今经济全球化、电子商务化和以网络速度运行的全球市场上，由拥有自的人才组建的精干企业对快速决断具有关键意义。电子商务企业有赖于员工的聪明才智和主动性来作出更贴近消费者需求、更适应市场反应的决定。

电子商务重在服务，电子只是手段。使Internet能够为人类服务，服务的核心不是技术，而是企业的文化、员工的素质；Internet经济是服务经济，而不是技术经济。厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁比谁服务得更好，谁赢利就更多。

3.3提升管理水平，革新管理思想与方法

在电子商务企业的决策行为中，创新性是举足轻重的。首先，企业组织结构要由原来的金字塔式、自上而下、递阶控制的组织结构向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。在电子商务条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生产、企业流程重组、学习型组织、制造资源计划等。

在创办电子商务企业和电子商务企业的经营中，必定会遇到各种意想不到的困难和挫折，如金融风险，交易风险等；而且市场竞争日趋激烈，一旦遭遇不测，没有韧性就会彻底。因此，企业家要有不怕失败、不怕挫折和百折不挠的勇气，要有献身事业、不惧风险、敢冒风险的精神和总揽全局、迎风掌舵的管理才干。

3.4把握竞争环境，突显个性文化

企业文化建设要遵循个性化原则,要有特色鲜明的个性特征。体现企业精神生命力的一个重要标志在于要拥有自己的个性,没有个性的企业精神是很难凝聚员工并焕发员工斗志的。企业精神的概括和提炼要富有个性、特色和独具的文化底蕴,在表达上要体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,求其有独具的文化魅力。

凡是成功的企业,都有自己独特的企业文化和个性鲜明的企业精神,例如北京同仁堂的“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”；杭州胡庆余堂的“戒欺”，“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺”，“采办务真，修制务精”。这些个性鲜明的企业精神就是这些“老字号”企业生命力长盛不衰的奥秘。在现代企业中，宁波雅戈尔集团的“装点人生,服务社会”的企业精神,既有行业特点,又有独具的文化底蕴；一些国际知名企业的企业精神同样独具强烈的个性色彩,美国的贝尔实验室因为有不少发明创造而蜚声世界,它的管理之道是“无为而治”四个字,真正体现了高科技企业的企业文化特色。因为真正的科技发明什么时候出现是很难预定的,“无为而治”反映了宽松自由的研究氛围,比较符合科学研究的特点。

总之,电子商务时代的企业文化建设是一项长期的艰巨而又细致的建设工程,要循序而进,因势利导。企业要根据自己的实际开展企业文化建设,不要急于求成地提出口号化、雷同化的所谓“企业精神”和“企业理念”；要跟随时代的潮流，融入传统文化的精华，充分体现民族特色、现代文明成果并突出企业特色，建设一种有深厚文化底蕴，具备强大凝聚力的电子商务时代的企业文化。

篇2

二、德邦物流为例的企业文化

作为国内十大物流公司之一的德邦物流公司，以“承载信任、助力成功”为服务理念，讲诚信、重品牌、锐意取进，形成了具有代表性的物流企业文化。在德邦物流企业文化的根基作用下，公司每年以60%的速度发展，在成立的短短13年内已经发展成为覆盖31省级行政区域、经营网点达到2900余家、日均货物流通量达到3万吨、运输车辆达到5400台、全国运转中心总面积超过85万平方米的国家5A级大型物流企业，同时获得“全国先进物流企业”、“中国物流诚信企业”、“全球十大网商”、“中国物流业最佳雇主”、“物流人才培养示范基地”等荣誉称号，成为中国精准物流、高端物流、绿色物流的领导者，创新了多个德邦物流品牌理念，成为国内物流的领军者。德邦的迅速发展、所取得的成就都根源于其物流文化的精心铸造，尤其是德邦以品牌提升竞争力、创新物流管理模式、以人为本人才理念等企业文化从根本上奠定了德邦发展的基础和空间，开创了国内物流企业文化的新局面，对于我国物流企业文化的构建具有极强的借鉴意义。美国管理学家威廉•大内发表了Z理论学说、查德•帕斯卡尔和安东尼•阿索斯提出了包括“崇高目标、战略、结构、制度、才能、风格和人员”7S要素学说，对于管理要素和企业文化的研究作出了巨大贡献。纵观德邦的企业文化，可发现许多与Z理论和7S要素理论的异曲同工之处。

1.创新性战略。

建立企业发展战略和战术对于企业在激烈的市场竞争中取得优胜具有至关重要的作用。作为国内物流的领军人，德邦的战略对于企业的成长也发挥了重要作用。德邦的创新性战略首先就是以“安全和速度”的品牌提竞争力。在90年代中小物流企业开始迅速发展时，采取“价格战”是许多企业在物流竞争中的战略，不断降低利润以保证短期内的业务量。德邦物流创始人崔维星着眼于长远发展果断摒弃了价格战的竞争模式，充分利用契机将自己定位在高档次物流和差异化服务上，用时效、安全和服务作为品牌支撑。事实证明德邦“安全和速度”品牌战略是对的，在依靠“超低价”价格战的东道快递公司迅速倒闭时，德邦异军突起，以蓬勃的发展态势占领市场。德邦的创新性战略之二是对市场的准确定位。物流行业是一个市场广阔的大蛋糕，货物的种类的多样性和重量的不一使许多物流公司在处理不同货物运输的过程中面临着成本压力和技术压力。比如重量较小的货物一般由快递公司来做，像顺风、申通、宅急送、韵达、EMS等众多快递公司做的灵活专业，竞争也相对来说饱和。而大客户物流做起来成本更高、运作起来更困难。在这样的情况下德邦为自己做出了一个准确的市场定位，承担的是介于（大客户物流）和快递中间的零担物流服务，服务对象以中小企业为主，从而在占领市场份额的竞争中建立了自己的优势。德邦的创新性战略之三是在物流运输上采取汽运物流模式，并且通过自建车队和网点作为依托。在我国物流行业发展的起步阶段，空运业务被视为具有巨大利润空间和发掘潜力的朝阳产业，而德邦创始人崔维星却高瞻远瞩，看到了内地空运业发展的局限性和高速公路、铁路的发展为公路运输所提供的巨大可能性，将汽运推为主力军。随着高速公路的发展，德邦物流的线路网络覆盖550多个城市，国内覆盖率高达90%，成功实现了“用公路运输的价格实现航空运输”，成为国内AAAAA级物流公司。

2.双赢的发展目标。

“一个组织的崇高目标部分地从领导中产生，领导通过明确阐述和执着地追求逐渐灌输价值准则。“”崇高目标所起的作用是给雇员提供一个‘罗盘’，为他们指出前进的正确方向。”可见一个组织目标的设定对于全体工作人员的思想引导和组织的价值取向起着至关重要的作用。对于以营利为目的企业来说，基于对利润追求的目标设定是非常普遍的。但是随着社会现代经济和文化环境发展的需要，这种单纯以利润为企业发展目标的设定形式早已不符合社会价值准则，难以实现长期的稳定生存和发展。德邦物流在企业文化的建设中以“成为中国人首选的国内物流运营商”为企业目标、以“为中国提速”为使命，不单立足于企业自身，同时也将最大限度地实现社会效益和国民经济效益结合起来，将最高的物流水平和物流服务与最大的顾客福利和员工福利结合起来，这样一种的多功能发展目标使得德邦站在了物流行业的一个新高度，为其长远发展奠定了基石，同时也对企业价值观念的构建和员工努力方向提供了指引。

3.务实的企业理念。

如同个人具有信念一样，一个企业的支撑离不开自身的理念。对于物流行业来说，顾客和物流企业的关系非常微妙，这种微妙的关系体现在物流企业利润空间的可收缩性上和客户选择的多样性上，同时也体现上货物运输安全和速度能否得到保证的不确定性上。正是由于这种微妙关系使得一些物流公司与为顾客之间经常出现剑拔弩张的情况。德邦睿智地看到了这一问题，从物流行业为人们服务的初衷出发，首先将企业理念定位在“承载信任，助力成功”上，提出为客户提供最优质的服务、帮助客户取得成功的理念，从而与客户建立了良好的合作伙伴关系。与“承载信任，助力成功”相对应，德邦物流为自己树立起“精准物流”的企业理念。精准物流主要体现在“三精”，即精准送达、精准全程呵护、精准运输状态反馈。德邦进而成为中国精准物流的领导者，从而占领了更大的市场份额。

4.求进重人的核心价值观。

激情进取不被淘汰是德邦秉承的核心价值观之一。优胜劣汰是企业生存发展所必然面对的残酷法则。与德邦每年60%的惊人发展速度相似，松下公司曾经在长达20年里年复一年地相当于或者超过了它在全球的一切竞争者，松下的成功与它建立起来的紧跟时代、不断进取的核心价值息息相关，德邦在对企业文化中的不断进取的价值观念同样领悟得到位。首先，为适应电子商务随着全球信息时代的到来和电子商务的不断发展，德邦走在了信息化的前列，利用电子商务来实现物流的高效运作，以更加迅速、快捷、优质的服务来提高物流水平。在德邦有独立的IT运营部门，每年投入大量资金进行信息系统的研发和升级。除此以外，德邦紧跟社会发展潮流，践行“绿色物流”。德邦始终坚持以人为本的人才观念，重视人才，努力为员工创造一个良好的工作环境，致力于企业与员工共同发展和成长。“日本组织管理中最重要的成果是，它们在远超过美国的范围内，让组织中的每一个人都处于活跃状态。”德邦企业文化非常具有人性化特点，企业福利送到员工心坎里，也送到员工“家”里。例如推出了亲情1+1”制度“、家庭全程无忧计划”制度等，为推出这些人性化政策，德邦每年耗资巨大，但却从把几万个小“家”汇集在一起建立里一个越来越强大的大“家”，在为员工福利、社会福利贡献的同时也凝聚了所有德邦人的心，实现了人企共赢。

三、德邦文化对其它物流企业的相关启示

面临日益激烈的市场竞争，我国物流行业不进则退。企业文化是一个企业生存发展的支撑，德邦之所以能在短短的十余年内取得如此巨大的成就，并且以越来越旺盛的势头每年以60%的速度持续发展，很多成都上取决于它企业文化的成功之处。这也赋予更多的国内物流企业以相关的启示。首先要树立自身企业战略。国内的物流市场纷繁杂乱，想要在激烈的竞争中脱颖而出战略的构建就是一个决胜点。德邦以“安全速度”为品牌竞争力、找准市场定位避开竞争中心、采取自建模式提高物流控制和水平，将其建立在一个大多数同行所达不到的高度上。其次要有高远的企业目标和理念。德邦深谙社会现代文化和价值观念发展对企业的新要求，在企业目标设定上建立了造益于企业、社会和个人的崇高目标。同时德邦立足于客户，以帮助客户取得成功为推力，以精准物流为保航，将企业理念建立在“承载信任、助力成功”和“精准物流”上，赢得了口碑和信任。最后，是核心价值观念的建立。核心价值观是企业的发展哲学，是企业处理问题时的基本准则，是实现企业发展战略，践行企业理念的根本。德邦“激情进取不被淘汰”的核心法则，使得企业在发展中志存高远，未雨绸缪，重视研发；而其“以人为本”的核心理念体现了企业的终极的人文关怀，让企业员工、员工的家属能够在沐浴着企业温情的雨露下生活和成长，对于企业人才队伍构建、企业向心力和凝聚力的构建上意义非凡。

四、物流企业还应重视制度文化的建设

1.建立通畅的信息制度。

因为“对于企业来说，尽快获得客户需求什么东西的信息是性命攸关的。”建立一个通畅的信息制度至关重要，尤其是对以客户满意度直接决定成交量的物流企业来说。与许多物流企业一样，德邦在信息通道方面做得还不够完善，现有的信息收集主要是通过网上评价的反馈获得，而这种信息通常是单次而片面的，企业与客户的信息交流非常困难。面对这种情况应建立一个通畅的信息制度。像松下公司、国际商用公司那样，首先物流企业可以建立起一个客户俱乐部网，根据新老顾客的预留信息将其加入到这个网上，及时听取客户对物流服务和物流水平的评价和要求并据此做出改进。其次，物流企业还可以在客户下单时与客户进行详细交流，及时了解客户的需求，在物流过程中最大限度地满足客户。最后，企业可推出客户调查问卷制度，在货物签收时，由基层工作人员向客户发送并回收，通过这样的方式得到客户满意度及需求、以及主要竞争对手获得的满意度的直接信息。

2.自上而下与自下而上的管理制度相结合。

对于物流行业来说，直接为客户服务、与客户交流、了解物流实际流程各环节的都是企业的基层工作人员，因此建立由下而上的管理模式对物流企业改善物流服务水平、实行切实符合客户和市场需求的战略决策、完善物流的每一个环节更具有非常重要的意义。在物流企业管理过程中，将自下而上的管理与自上而下的管理结合起来，可以达到双向沟通的效果，在提出公司期望和发展目标的同时确实掌握工作的现实状况和员工对工作开展的展望，将公司目标、部门目标和个人目标有机地结合起来，并且通过这种双向管理模式有效地提高企业的运转效率，从而尽量避免传统至上而下管理制度下的一系列弊端。

篇3

1.企业文化是电子商务企业发展的灵魂。企业文化，作为企业发展的灵魂，是在一定的社会环境条件下所体现出来的企业的经营理念、经营方针、社会责任以及经营目的等等。电子商务企业伴随着互联网而产生，利用网络信息传递功能开展商业活动。随着电子商务的发展，企业资源优化整合，企业在发展过程中面临着诸多的风险和挑战，需要企业在复杂的环境中做出决策。企业文化能够帮助企业各个层级做出决策基于类似的价值观，避免在决策层和执行层出现南辕北辙之现象，影响企业的持续发展。良好的企业文化，能够帮助电子商务企业在持续发展中平稳发展，避免内耗。

2.企业文化建设充分地发挥电子商务企业的时代性。企业文化是企业在特定的市场环境条件下所形成的文化延伸，随着社会环境的发展而相应地发生着变化。处于移动互联网塑造的经济环境中，电子商务企业要获得生存和发展，就要提升网络运营的技术能力，不断地完善自己，以满足市场需求。电子商务企业的商业行为可以在瞬间完成，并不受时空的局限，特别是移动互联网便利，客户只要手机登陆网站，就能够随时随地完成交易。从战略性的角度审视电子商务活动，就要针对性地调整管理思想，不断完善企业发展规划。当企业经营观念、企业形象以及社会声誉等等潜在的无形资产形成了群体意识，员工的凝聚力就会有所提升。企业文化要能够适应企业不断发展的需要。

3.企业文化是电子商务企业特有的文化战略性体现。从企业文化的角度而言，网络是良好的宣传途径。电子商务企业在与客户交易的同时，可以建立长期的往来关系，并发挥共享平台效应，将企业高质量的服务呈现出来，以提高企业知名度和产品的社会信誉度。企业文化是企业的无形资产，其所彰显的能力不仅是企业管理的战略性体现，而且也是企业可持续发展的动力支持。电子商务企业要焕发出生机和活力，就要将企业文化贯穿于电子商务运营的每一个环节中，发挥企业文化的网络传播效应。

二、辽宁电子商务企业的企业文化建设

1.要加强电子商务环境下企业文化的执行力度，激发新形势下企业文化的活力，就不能让塑造好的企业文化停留在一纸空文的阶段，必须要被广大员工所了解和掌握，也就是要内化于心--注重新时期企业文化的传播和学习。在这个过程中有许多种潜移默化的形式，例如通过故事、仪式、实质象征、语言、标志等。但电子商务环境下，培训是这些形式中最具关键性的一种。培训不仅在于帮助员工提高工作技能，更重要的是促进员工改变观念。因为观念是行为的出发点，它能产生更强大和持久的能力。

2.制度是思想的物质附属物。要建立和完善相应的约束激励机制来推动企业文化的再造，用规章、条例等东西来防止心有余而力不足的现象发生。如果说培训是解决观念上的问题，制度则更多是解决企业文化落实的行为问题。培训要求员工你要这样做，而制度则帮助员工达到我该这么做，使企业文化成为员工自觉的行为指针，实现员工在思想上与企业的认同和一致，提高员工的忠诚和效率。

篇4

一、校企文化融合下电子商务专业文化建设的意义

1.未来优秀职业人培养的新渠道

企业文化与专业文化的融合，是实现学生与员工角色顺利切换的保证。作为培养优秀人才的职业学校必须紧联企业，强化专业文化和企业文化的融合，使企业精神渗透到学校的专业建设中来，让学生自觉接受企业的职业道德要求、行为规范和价值准则，使“未来员工”对企业有更多的认同感和归宿感，进入企业后能尽快适应企业的各项规范和制度。

2.电子商务地方行业蓬勃发展的现实需要

根据中国互联网中心的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率达到42.1%，网络购物使用率提升至42.9%。而江阴作为苏南经济重要港口城市，大力发展电子商务是江阴实施全面推进城市信息化战略的一项重要任务。2014年8月8日，江阴的电子商务企业自发成立了电子商务协会，首个电子商务产业园落户临港新城，并成立了电商应用人才培训基地，地方很多电商企业如秋后春笋纷纷崛起，如此巨大的人才需求，很多企业却面临招工难的现象，主流的电商专业却成了红牌专业，究其原因，很多电商毕业的学生在走上工作岗位之后对自己所在的企业的认识出现错误倾向：一是很多学生对自己的能力过于自信，以至于不愿意踏踏实实地在基层岗位上认真工作，在工作中碰到一些问题归咎于企业没有给予相应的照顾，动则选择离职，流失率相当高；二是部分学生过于低估自己，认为自己不能胜任遥不可及的电商岗位，以至于不敢尝试；三是部分毕业生缺乏相应的职业道德，对自己所在的企业没有归属感和认同感，在工作方面创新度不够。这就要求我们通过电子商务专业文化建设，帮助学生更加理性地认识电子商务行业和企业，树立正确的择业观，强化就业、创业意识。

因此将优秀的企业文化融入中职专业文化建设中，构建具有鲜明“职业”特色的专业文化，着力培养学生具有良好的职业道德和综合职业能力，是非常必要的。

二、校企文化融合下电子商务专业文化建设的有效途径和策略

1.体现职业特色，构建和谐美观的物质文化环境

环境是影响师生情感、品格涵养以及熏染文化气息的一个相当微妙而现实的因素。校企文化对接下，学校要主动吸纳企业元素，积极打上企业烙印，注重宣传先进企业文化，积极引入企业文化特色。

（1）校园环境特色化

在校园环境中，融入了电子商务专业特色文化，主要是将学校长廊、橱窗、墙面改造为校企文化交融的宣传窗口。在文化长廊中不仅有国内著名十大电商风云人物，著名电商家的经典言论和优秀企业工作理念，同时在文化长廊中还展示了电子商务概述、发展史以及一些行业规则，以此树立并形成学生对职业的认同感，激发学生学习专业知识的兴趣。

（2）班级布置企业化

学生所在的班级就相当于员工所在的企业一样，因此在班级的外观布置上妍积极引入企业元素，包括：星级员工的标准、技能培养阶段目标、员工的绩效评估。让学生时时刻刻以一个优秀的员工来要求自己。

（3）实习环境企业化

实训室环境是专业文化的一种外在表象，是职业学校德育环境建设的特色所在。积极创设企业化氛围，每个实训室都进行有关本专业技术发展历史、行业企业精神、业内成功人士、校内实训制度、安全文明生产要求的专业环境布置，此外还可以充分利用校园的墙报、板报和橱窗定期展示电子商务专业发展状况、公布电子商务就业信息。

2.融入企业精神，建设严谨开放的专业精神文化

由于中职学生的年龄和心理特点，他们对社会、人生形成了粗浅的认识和看法。他们中不少人两三年后即将踏上工作岗位，成为社会的职业人。因此对校园外的大社会，对于自己的未来、人生既充满憧憬，又怀有一种不自信；对外面的世界形成了很多朦胧、模糊的想法，同时也伴随许多错误的认识。为此我们可以邀请企业负责人或优秀的员工来和学生面对面的交流、在交流中平等地对待，寻找共同的话语，拥有真诚的态度，循序渐进地对学生提出道德要求等。还可以通过开设多种形式的讲坛，创设教育情境，从而提高教育的效果，如（1）听企业负责人“传道”讲坛；（2）听优秀企业员工“授业”讲坛；（3）听优秀毕业生“解惑”讲坛。

3.对接企业管理，打造人本有序的专业制度文化

专业制度文化是专业文化的内在核心，是维系专业建设必不可少的保障机制。成功的企业都有一套独特的管理理念、管理模式、管理规范。在专业文化的建设中可以主动学习企业经验，借鉴企业模式，提高管理实效。在诸多管理经验中最值得借鉴有以下两方面：

（1）引入企业8S管理

“8S”管理是不少企业目前对于车间采用的一种新管理方式，具体为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习。将“8S”引进到电子商务专业的实训室中来，可以让学生在校期间就能熟悉、适应企业的管理方式，更有助于养成良好的职业素养，完成从学生到职业人的转换，从而更好的融入企业。

（2）模拟企业“公司制”管理

校企文化融合下，对班级管理的模式进行了新的尝试。提出了“上学即上班，上课即上岗”，“学生即员工，学习当工作，作业当业务”的管理理念。在班级管理中聘请了“暨阳运输有限公司”作为我校的专业建设顾问，结合电子商务专业培养目标，举办E-STYLE有限责任公司，在人员配备、组织管理等方面都借鉴企业管理模式。从班干部名称的设置到班级奖惩量化细则都是以公司管理的制度作为参考，实行“每月模拟工资绩效考核”。通过创造和模拟企业情境，实施班级企业化管理，培养了学生的职业能力和职业素养，缩短了学生向“职业人”转变的过程。

4.创新校企活动，突出职业本位的行为文化

基于校企文化融合下的活动体验是培养学生行为文化的重要入口，可以从校企文化的对接口入手，以学生的兴趣和内在需要为基础，以校内外系列活动为主线，以学生的自主参与、自我体验、积极探索为特点，以活动促发展，寓德育于活动之中。为了最大限度地调动、发挥学生的积极性、主动性和创造性。具体表现在：

（1）校内活动

第一，借助平台，渗透教育。借助于主题班会开展诚信、团结、合作、创新等主题教育，号召学生自觉加强诚信、团结以及创新教育，培养了学生的职业意识和职业道德；借助于江阴市文明风采大赛组织学生参加“我与企业零距离”征文比赛、学生职业生涯策划规划等活动。

第二，结合专业，提升技能。通过组织技能比武、技能展示在学生中营造苦练技能的氛围，倡导“学好技能光荣，练好技能成才”观念。结合学校专业特点，组织学生走出课堂，利用自己所学知识，开展创业、创新、创优活动。让学生既感到学有所用、学以致用，又能不断提升专业水平。

（2）校外实践

第一，了解社会，熟悉江阴。带领学生调查江阴知名企业，更好地了解企业成功人士的事迹和经验，领悟江神，树立正确的职业道德观、价值观，提高综合竞争能力和可持续发展能力。

第二，走进企业，体验职业。带领老师参加江阴电子商务协会组织的电商大会，组织学生进入“淘江阴”、“樱桃阵”比较具有代表性的一些电商企业，了解企业的核心价值观，了解电商工作岗位的操作流程；利用企业实践日和节假日，寒暑假时间，进行岗位实习，切身感受到专业知识、技能在企业的生产经营中所发挥的巨大作用，充分体验到企业的竞争压力与岗位责任，提高职业认识，找准自身定位。

参考文献：

[1]李建荣，钱松，王斌，陈景忠.基于“校企文化融合”下的高职院校专业文化建设研究[J].教育理论与实践，2011（11）.

[2]陆迎真.校企合作开展校园专业文化建设策略研究[J].湖北广播电视大学学报，2009（12）.

篇5

电子商务是一种以计算机技术和网络通信为基础、以交易双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流系统为依托的全新商务模式。其作用是疏通现有商务的各个环节，提高现有商务的运作效率，建立一个全新的经济秩序，开辟一个全新的交易场所。电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案。

1企业电子商务系统的规划

企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。

电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同，传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。

1.1商务模型规划

这是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。商务模型规划并不直接针对企业未来需要建造的电子商务系统，其主要目标是为电子商务系统规划提供依据。商务模型规划的内容包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。

1.2商务系统规划

商务系统的规划是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。

商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，如果没有网络技术、计算机技术的支持，未来的业务是不可能实现的，它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员不仅仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务系统的规划则给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基本问题是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现，所以它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主。

2企业电子商务系统的建设步骤

企业电子商务系统建设大致分为五个阶段：

2.1商务分析阶段

这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。

在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。

2.2设计阶段

在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。

2.3建设变革阶段

这个阶段的工作分为两条线：一条线是按照电子商务系统设计，全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求；另一条线是按照电子商务系统设计，全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成，完成电子商务系统技术支持体系的建设，从技术上保障电子商务系统的正常运作。

2.4整合运行阶段

上述建设变革阶段完成后，就可以将经过变革的组织、管理和业务流程，与已经建好的电子商务技术平台整合起来，进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以后，实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段，开始实现电子商务应用。

3企业电子商务系统的设计

所谓电子商务系统的设计是指根据系统规划的内容，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，给出未来系统的结构。它主要包括电子商务系统物理配置方案设计、功能模块设计和数据处理的总体结构设计。

3.1电子商务系统物理配置方案设计

（1）系统硬件结构设计。电子商务系统的计算机和网络硬件平台的选择在很大程度上决定了整个系统的性能指标，所以在选择的时候，要注意到整个硬件平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力，还要采用开放的体系结构，具备一定的可扩展性，能够满足企业未来的电子商务应用的需求。

（2）电子商务系统软件结构设计。电子商务系统软件结构的设计工作，实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、开发工具软件等。

3.2电子商务系统功能模块设计

电子商务系统的功能分解的过程就是一个从抽象到具体、由复杂到简单的过程。从管理职能的角度，可以把电子商务系统看作是由不同职能的一系列子系统构成的，这些子系统可以再分解成更小的子系统和模块，整个电子商务系统就是由这些功能模块构成的。每个子系统都有为完成有关的各种信息处理工作的专用或公共场所用的计算机程序。在每个职能子系统内部都包含用于事务处理、作业控制、管理控制和战略计划的具体应用。

3.3电子商务系统数据处理的总体结构设计

电子商务系统的数据处理可以分为集中式数据处理、分布式数据处理和协作式数据处理三种方式。在集中式数据处理方式中，数据全部存储在中央系统，由数据库管理系统进行管理，所有的处理都由该中央系统完成，终端是客户机，只是用来输入和输出，本身不做任何处理。但是由于个人计算机的性能得到极大的提高，使处理能力分布到网络上的所有计算机成为可能，这也使分布式数据处理方式得到广泛应用。在协作式数据处理方式中，系统内的计算机能够联合处理数据，处理既可集中实施，也可分区实施。协作式计算允许各个计算机合作处理一项共同的任务，采用这种方法完成的速度要快于仅在一个客户计算机上运行；协作式计算允许计算机在整个网络内共享处理能力，可以使用其他计算机上的处理能力完成任务。除了具有在多个计算机系统上处理任务的能力外，该类型的网络在共享资源方面类似于分布式计算。企业要根据自身的电子商务应用的需求选择相应的数据处理方式。

4企业电子商务系统设计的技术框架

企业电子商务系统开发架构体系必须突出以下特点：有利于软件维护及系统管理；满足应用系统的安全性，便于业务级权限管理；提高系统性能，减少网络数据流量和提高数据库的响应速度；保护前期已有应用系统，具有强大的扩展能力。应用系统层次结构如下：

（1）基础系统平台。指为应用系统提供底层支持的部分，包括网络（内部网、互联网）、硬件平台（服务器、存储备份设备等）、操作系统（Unix／Windows／Linux等）、数据库管理系统等应用系统运行的基础。

（2）J2EE架构平台。Java技术由于其跨平台特性、面向对象特性、安全特性等，使之已经成为构建企业级应用的事实上的标准。J2EE（企业级Java）把数据库访问、企业级Java组件、命名和目录服务、动态页面生成、XML、消息服务、事务服务等有机地集成在一起，并且提供集群等高级特性，使之特别适合构建复杂的大型应用，并保证系统具有很好的可扩展性。

（3）业务平台。企业在构建自己的电子商务平台时要涉及许多具体的业务平台，业务架构平台是新一代的业务系统基础运行环境，可以使基础技术平台与业务应用系统之间实现有机隔离，应用系统的执行只与应用架构平台有关，而与基础技术平台无关，同时提供一些基础的、公共的组件。对于企业级应用，以信息门户和交易门户为核心的企业门户组件，以办公自动化软件OA为核心的系统管理组件是重点。系统还可以包括，以进销存和客户服务中心为核心的供应链管理组件，以账务、报表、成本核算为核心的财务管理组件，以生产计划、车间管理、工程管理、质量管理、设备管理为核心的生产管理组件，以数据仓库和决策支持为核心的商务智能与决策支持组件以及人力资源管理、科研管理、后勤管理等其他业务组件，最终形成了全面企业电子化管理方案的产品组合。

（4）门户网站。提供各种信息服务，通过安全隔离通道（防火墙）与企业内网、专网进行数据交换，实现统一的数据接收、。

（5）维护管理平台。为系统提供各种管理维护功能，包括用户管理、权限管理、内容维护、数据备份、安全审计等。

（6）安全解决方案。为系统提供安全解决方案，包括网络、硬件、操作系统、数据库、应用系统、人员管理等多个层次，是一个综合的解决方案。目前用得最广泛的是PKI技术，包括CA认证机构、RA系统、密钥备份及恢复系统等部分。

参考文献

篇6

电子商务与企业信息化概述

何谓电子商务

电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

何谓企业信息化

企业信息化是指应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、經营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的“核心竞争力”。

电子商务与企业信息化的关系

电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。

在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，同时它制约着其市场竞争力，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须完全融合在一起。

企业发展电子商务的紧迫性

电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。因此，企业有着发展电子商务的内在驱动力，归纳因素如下：

市场变化因素

全球化大市场的形成。在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。

由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。

企业改善经营管理的因素

信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。

利用电子商务提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。

在当今社会，信息已逐渐成为一类重要的商品进行买卖，比如包含有产品历史信息的数据库，信息已成为企业的一项资产。更多企业把可获得的企业内部信息用于经营决策。

企业利用网络可以赢得更多的客户。比如，通过电子公告牌、主页和其他的商业信息系统。

政府政策法规的因素

按国家政策法规的要求，企业要向诸如财政部门、税务部门、环保部门等政府有关部门提交越来越多的报告，以披露相关信息，在这种压力下，企业为提高效率，节省人力资源，迫切需要信息处理与交换的电子化。

电子商务市场逐渐成熟的因素

提供信息和远距离通信服务的商家之间的竞争更加激烈，这会促使商家提供更多的和更新的电子商务产品和有效的服务。

从上述形成企业电子商务驱动力的四个方面的重要因素看，企业发展电子商务是一项十分紧迫的任务，只有加快发展电子商务，企业才能获得新的更大的前进动力。

企业信息化建设的实现

企业信息化建设的特点

企业信息化建设涉及到整个企业的经营管理系统，不能用局部模块的信息化来代表。它需要借助社会的多方力量，尤其是专业信息化咨询公司的力量来共同构建。企业信息化建设与其说是一场技术变革，不如说是对企业的经营进行改革。即借用先进的工具（信息化）对企业的经营管理进行合理的整合，提升其核心竞争力。企业信息化的建设思路是随着管理理念和信息技术的发展而不断发展变化的，呈螺旋上升的方式，是一个“扬弃”的过程。企业信息化建设的流程

首先，在确定信息化建设项目后，在做详细的需求分析前加入一个实施步骤，即“模拟上线”运行的培训方法，直观地了解企业信息化建设的全貌。其次，在信息化实施过程中引入项目管理思路，从时间、成本和质量三方面保证信息化项目的实施效果。最后，在信息化项目实施完成后，建立相关的运行保证制度，从制度上保证信息化项目建设的成果，同时为新的需求做前期预研工作，为下一阶段的信息化建设做准备，从而实现整个信息化能够持续、健康和有序的发展。

企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对已完成信息化战略抉择的企业来说，当务之急是在战术策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨询机构的知识、经验和力量，切实把握和解决好信息化规划与建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的问题，以确保其信息化建设顺利进行并最终取得成功。

电子商务环境下的企业信息化

企业竞争战略优势的积聚

电子商务作为一种竞争战略应侧重从以下五个方面来加强并积聚优势：

巩固现有的竞争优势。企业要对现有顾客的要求和潜在需求有较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成营销目标。

加强与顾客的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在客户数据，确定为顾客提供特定的产品和服务，更好地满足顾客需求。同时，借助于网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意。

为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用使成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，一旦某个企业已实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。

提高新产品开发和服务能力。目前，有很多大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了顾客不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。

稳定与供应商的关系。以美国的大型零售商沃尔玛公司为例，其电子商务系统可以让公司根据零售店的销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，同时供应商适时送货到指定零售店。在零售业竞争日益激烈的情况下，沃尔玛正是凭借其与供应商稳定协调的关系，使其库存成本降到最低。

企业组织结构变革

在电子商务条件下，企业组织单元间的传统边界被打破，生产组织形式将重新整合，开始建立一种直接服务顾客的工作组。电子商务模式将会使企业的信息传递方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。一个显著特征是由集权制向分权制的转变。由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现一种完全新型的企业组织形式——虚拟企业。

企业管理网络化

电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。电子商务对企业营销管理最为显著的影响是销售渠道和促销策略的变革。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网上采购，传统的人员推销失去大部分市场。管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。

电子商务环境下企业信息化的问题

虽然电子商务前景广阔，但像任何一个新生事物出现一样，总会伴随着机遇和挑战。在目前的国内环境下，电子商务的发展也有一些现实的问题亟待解决。

网络基础设施建设不完备。电信市场是电子商务运行的基本环境，电信市场的非开放性，导致网络资源管理混乱，服务收费过高，网络带宽受到限制。

网络法规出台迟。根据对电子商务应用前景的在线调查结果，很多人不愿意在线购物，担心因遭到黑客侵袭而导致信用卡信息丢失。企业更是担心信息在传输过程中的安全性，担心商业机密的泄漏，担心网络上的商业欺诈行为。因此，急需制定相适应的法律、法规体系来保障其交易的安全。

信用消费的不发达和货币电子化进程缓慢。电子支付是电子商务发展到一定阶段所必须具备的一个前提条件，我国在开发适用于电子商务需要的安全可靠的支付系统方面几乎是空白。传统上消费者对信用消费的排斥态度，对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任，以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度，都会促使这一问题表现更加尖锐与突出。

商品配送困难。很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业，单件商品的长途运输或邮递的巨大成本以及时间上的延迟，足以使消费者对电子商务望而却步。

企业内部管理信息系统的建设还需加强。企业要实现电子商务，就是要实现企业信息资源的统一管理和共享，将与本企业有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速反应系统和“零库存”的供应链体系等，是电子商务应用的基础。

网络税收问题。世界贸易组织第二次部长会议决定，在下一次部长会议之前，不对网络贸易征收关税。如今WTO是否以及何时会对电子商务的关税问题达成最终协议仍在未卜之中。但随着网上交易量的迅猛增加，这一问题必须引起足够的重视。

参考资料：

篇7

这一年多来，传统的电子商务和直销型的电子商务，出现了冰火两重天的现象：

传统的电子商务企业：冰

虽然传统电子商务行业的营业额在不断地刷新纪录，然而，以下几个血淋淋的事实，却在警示我们，传统电子商务企业正在遭遇冰点：

事件一：有啊已死，有事烧纸

百度“有啊”在经营3年，烧钱若干以后，终于关掉了。想想2008年“有啊”杀入C2C市场，当时淘宝远没有强大到今天的规模，淘宝商城也没有上线，专家们一度认为，能跟淘宝三分天下的，也就百度“有啊”和腾讯“拍拍”。百度甚至专门推出“百度 HI”和“百付宝”来配套“有啊”，再加上百度自身所具有的营销和推广资源，看起来“有啊”什么都有了。然而结局却出乎所有人的意料。

事件二：淘宝还在亏本？

今年4月份，有人在网上发了一条令人心惊的消息：淘宝还在亏本！我宁愿相信这是伪新闻，但是却道出了目前有着天量成交额的电子商务网站，他们的盈利状况集体低迷：

营业额已经突破200亿的京东商城，每年都保持300%的成长速度，却每年都不盈利！

风光的凡客诚品，背后却是微薄的利润率。

被寄予厚望的网上家乐福——1号店，面对盈利压力，不得不取消在每件商品后面标识的“如您发现家乐福价格比1号店更低，立即告诉我们，并获得奖励！”这是一句曾经令1号店横扫天下的口号。

直销型的电子商务应用：火

与传统电子商务行业的冰相比，直销企业以及大批“准”直销企业，却对电子商务情有独钟，火爆异常：

富迪公司在借鉴了斐贝国际的模式后，又“借鉴”了斐贝的人马，高调推出易富宝计划；

宁波三生自去年推出3G移动电子商务计划后，又将推出口号为“有精彩，齐分享”的有享网；

科士威公司经历了多年偷渡的痛楚后，终于宣布要进军大陆市场；

而饱受争议的斐贝国际、太平洋直购网等，却受到了大量直销人的追捧，更有大量来路各异的公司，打着电子商务、消费致富等口号，火爆一时……

二、现有的经销商，会起到多大的作用

直销企业热衷于电子商务的最重要的理由之一是：直销企业有大量现成的会员，可以在起步时就彻底解决了电子商务网站最需要的会员数据问题。

那么，按照现有直销企业的会员规模，能否支撑起一个电子商务网站的蓬勃发展呢？

表一：目前国内四大代表性网站的注册会员规模

淘宝网 京东商城 凡客成品 当当网

注册会员人数 3.7亿 1500万 1000万 4000万

从上表可以看出，一个成熟的电子商务网站的会员规模都是一个天量的数据，以目前直销企业的会员规模来看，要想真正成为一个优秀的电子商务企业，还必须在如何大力扩张会员数量上下功夫。

直销企业热衷于电子商务的另一个重要理由是：在传统电子商务企业中，会员只是一个单纯的顾客，所有的销售、推广和服务，都需要企业负责，企业的压力和成本非常大；而直销企业中，会员同时起到推广作用，甚至还可以承担部分服务工作，因此比传统企业更有开展电子商务的优势。

然而，事实是：目前几乎所有的电子商务网站，都建立了按照CPS（Click Per Sales，按成交额付费）奖励机制的网络营销联盟。比如凡客诚品，建立了返利高达16%的网络营销联盟，其网络营销联盟的人数规模在百万以上；当当、1号店的也都有自己的网络营销联盟。也就是说，现在的电子商务网站，都在建立自己的分销渠道。不同于直销企业会员间的多层次架构，传统电子商务的网络营销联盟是“单层次”的架构。

三、要电子，更要商务

我认为，直销企业要想涉足电子商务领域，除了要建立一个先进的电子化交易流程外，还必须考虑如下三个问题：

1、卖什么？

直销企业涉足电子商务，现有的会员资源是必须考虑的，建议可以从服务型产品（比如水电费缴纳的生活服务类和机票、宾馆等的旅行服务等）入手，去增加会员的粘度，然后逐步引入多元化产品。

根据艾瑞的《中国电子商务市场格局解析》报告，未来3至5年，B2C网站的竞争焦点将集中于供应链的竞争。如果直销企业不能建立强大的供应链体系，那么构建“网上沃尔玛”将永远只是空想。而如何才能建立真正让消费者可信的、物美价廉的产品体系，可能是直销企业构建电子商务宏图时的最大障碍。

2、谁来卖？

利用现有的会员体系来开展电子商务，是所有直销企业的梦想。但是，如何快速扩张会员规模、如何处理电子商务渠道与原有直销会员渠道间的冲突、如何解决会员在销售过程中的信任度问题等，更是在方案设计时就应该有清醒的认识。

3、怎么卖？

篇8

一、中小企业迈入移动电子商务的3g新时代

2009年1月7日，工业和信息化部发放了3c牌照，其中中国移动获得td-scdma牌照，中国联通和中国电信分别获得wcdma和cdma2000牌照。这标志着我国正式进入3g时代。全体国民普遍参与的移动电子商务从此进入实际应用阶段，中国中小企业的创业和发展从此站到了一个全新的平台之上。

3g手机除了能完成高质量的日常通信外，还能进行多媒体通信。用户可以在3g手机的触摸显示屏上直接写字、绘图，并将其传送给另一台手机，而所需时间可能不足一秒。这些信息也可以传送给一台电脑，或从电脑中下载信息；用户可以用3g手机直接联结互联网，查看电子邮件或浏览网页；将有不少型号的3g手机自带摄像头，用户可以利用手机进行即时视频、在线实物查询、即时视频购物、电脑会议，等等，这就使得商业交易的中间环节大为减少，交易活动的可见、可得性大为增强。3g的便捷对于开展移动商务具有2g时代无可比拟的优势。便利的移动电子商务使得中小企业推广网上交易的成本大幅降低，成交率快速上升，销售有望实现爆炸式的增长。其推广应用将促进中国中小企业的移动电子商务进入迅速发展的黄金时期。总体而言，3g将带来商业交易方式的巨大变革。3g电子商务模式的主要优点如下：

1．进入门槛低。低成本手机的大规模推广使得人手一部3g手机成为可能，而3g的推行使得低成本的移动上网成为现实。利用3g手机的移动上网和配套功能，只要600元的成本就可以在网上开一家可以实际运作的商务店铺，相比传统的台式机上网模式而言，其低廉的成本将极大地激发中国亿万民众的上网与创业热情。

2．交易直接便利。手机与手机之间直接的浏览与沟通，将使供货方与购买方实现零距离接触。机主资料、浏览记录等数据信息的可记录性，使得业主与潜在购买方的沟通以及对市场潜在需求的分析极为直接和便利。此外，自带摄像头手机的3g应用，使所见即所得成为现实，这必将极大地拉近企业与客户之间的距离，破除网上交易的一大瓶颈。以用友公司目前推出的移动商街为例，在这个移动商务平台上，用友提供了短信和wap两种交互方式。其中wap交互平台承载信息量大，除了文字外，彩铃、彩图、音频、视频给人更丰富和直观的视听感受。访问速度快，用户进入退出很方便。在3g投入商用后，访问速度会更加快速通畅，wap平台的功能将更加强大和便捷。

3．提供庞大的可得市场。如果说传统购物方式在时间、精力和体力上的消耗是对购物者的一种考验，互联网购物则受到上网条件的限制，那么移动商街则是随时随地随手可以做到的逛街购物新方式。与传统的通过电脑（台式pc、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。目前我国已经有6.5亿手机用户，根据cnnic的《中国手机上网行为研究报告》，截至2008年年底，在中国大陆用手机上网的用户数已经超过1. 176亿。每个月增加的手机用户是600—700万，一年就增加6 000万以上的用户，所以潜在的手机上网用户数会进一步增多。随着手机3c通信时代的到来，以高速上网为主要特征的一些创新性的手机应用将会进一步显现。移动电子商务应用在激增的态势下，其巨大的应用吸引力必将得到进一步展现，规模庞大的移动电子商务人群即将出现。有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的传统面貌。

4．移动商务模式丰富多样。目前在中国，个人短信业务已经非常普及，与此相对应的是法人用户短信市场的空间在运营商的持续不断的开拓下正迅速扩容，出现了不同的应用形式。相对来说，短信应用是目前移动商务市场应用最多的一类，比移动支付、移动搜索等发展更快。与短信相比，未来的移动商务模式将涌现更多不同的种类，譬如移动支付①、移动电邮②、移动搜索③以及更低成本的远距离即时通讯等。3g移动商务的丰富性超出了我们的想像，其蕴含的商机之丰富有待市场人士的进一步挖掘。

5．极大地增强技术与市场信息的可得性。在互联网上存在海量的技术和市场信息，因上网条件的限制，普通民众难以接触到这些对创业和发展具有重要意义的信息。3g的推广将彻底改变这一状况，在相对便宜的手机上，随时随地随手查阅全世界的技术与市场信息成为现实。饱受技术与市场信息不灵困扰的中小企业将从移动互联网上得到强大的信息支持，其重要性不亚于一次技术与市场信息的扫盲。

6．向绿色环保低碳经济转型。3g移动电子商务的推行，使得出门购物的不便有了新的选择，人们在家中或者办公室就可以轻松实现交易，传统不方便的购物模式可以被便捷可靠的手机视频、短信、网上支付以及快递服务所取代。大中城市中普遍存在的开车购物所要面对的道路拥堵、停车难、耗油多等问题将得到缓解。3g移动商务的推行将使得中国向节能环保经济的转型更为现实可行。

7．利于实现可持续发展。最为重要的是，3g移动商务的发展，由于其低成本、低能耗，同时又具备高成长性，将给中国中小企业的发展提供强大而又持久的动力，对于激发中国广大民众的创业激情，支持中国经济实现战略转型，实现科学、环保、集约式、可持续发展具有重大的意义。对于中国经济在全球夺取竞争优势具有巨大的促进作用。如果说美国是“车轮上的国家”，那么中国应该在这一轮竞争中努力成为“移动电子商务国家”，或者更简单地说，成为“手机上的国家”。

二、以3g为平台的电子商务是中国中小企业脱困的利器

全球竞争已经使得传统企业的赢利变得越来越困难，新的产业和技术革命才能引领危机之后的复苏。3g移动电子商务的种种特点特别适合中国的中小企业，尤其有助于大幅提升我国中小企业的竞争能力，以摆脱眼前的商业和经济困境，进一步引领中国经济进入新一轮的经济发展。在3g到来、金融危机、产业振兴的大背景下，移动电子商务被寄予厚望。它高效、互动、经济、灵活等特点，能够帮助企业实现降低交易成本、提升营运效率、减少碳排放、实现可持续发展等目标。电子商务权威人士马云认为，先进的移动电子商务应用，与传统行业进行有效、深入的结合，将可为处在金融危机冲击下的中小企业发挥“加速器”、“减震器”与“助推器”作用。

     

1．目前3g推出正当其时。伴随着3g网络的大规模商用，三大运营商在3g上的直接投资估计将超过3 000亿元，企业、消费者对移动商务应用的需求也会随之攀升，现代商业向3g移动互联网平台迁移已成为大势所趋。这些因素都使得移动商务与中小企业产业发展的关系变得进一步紧密。

首先，以商品销售为例，考察其整个销售链条，采购材料—生产产品—销售—线下中间商—一级中间商——消费者，从中可以看出产品的渠道价格，消费者被层层剥削。而产品加上3g移动互联网电子商务渠道的翅膀，就可以减少中间商的数量，进而减少产品的渠道成本，在维护消费

者权益的同时，也使得产品销售更加优化，商业渠道更加畅通。 

其次，随着3g网络销售平民化、便携化和生活信息网络化的加强，网购必将变成潮流。b2b、b2c、c2c模式的普及和支付安全系统，在金融危机乃至全球经济危机的大背景下，3g网络信誉的建立给商品搬上互联网提供了一个很难得的时间点和切人点，因此时机也相当好。3g化对传统中小企业是一种提升，同时转轨问题和行业门槛也摆在这些企业的面前，比如如何使移动购物做到与实际购物同样便利、避免3g商务网络价格战和提升3g商务网络服务这些都是传统企业没有遇到过的难题；怎样将用户从线下引导到线上以实现3g电子网络销售，这种不是面对面的销售，必定会遇到这样那样的瓶颈。但是这种潮流和趋势是不可改变的，优秀的中小企业将在这场3g移动互联网商战中崛起并发展壮大。

2. 3g将极大地提升中小企业的赢利能力。移动商务不仅是技术的创新，同时也是管理模式的一次深刻的创新。移动商务突破了目前互联网应用的一些局限，使信息传输和商业交易可以随时随地发生。移动商务的核心价值在于为法人和个人客户提供迅捷的信息服务，可以应用于公司内部办公、外部服务、信息以及定向宣传等①。随着3g时代的来临，与移动商务相关的产业一定能获得更快速的发展，公司的赢利能力也随之加强。‘4]3g时代的高传输数据技术等新兴技术的应用，将淋漓尽致地显示出移动商务的便利性与即时性，而这些将带来广大中小企业运营效率的改善和提升，并最终带来公司利润，使得企业的赢利能力得到提升。

3. 3g是中小企业提升核心竞争力的利器。3g更为积极的作用是，3g移动商务的发展，对于中小企业而言已经不仅仅在于脱困层面。由于此商务营运平台成本极其低廉，加上其互动、环保、海量技术与市场信息等特性，有利于使得人人均可参与，善于运用者将获取丰富的技术与市场资源，这就使得中国企业跨越数字鸿沟的成本极大降低，有利于极大地激发广大民众的创业激情，推动中小企业产业升级，从而为中国中小企业打造核心竞争力提供支持，最终帮助其确立国际竞争优势。

一方面，在3g到来后，移动商务凭借其自身的特点，成为产业振兴的有力助手；另一方面，产业振兴也为移动商务行业应用提供了巨大的需求和广阔的舞台．甚至提供了产业升级的技术支持，从而促进了移动商务的发展。以纺织行业为例，纺织品企业很大部分是外向型企业，受金融危机的冲击尤其明显。国家已经采取了一些如出口退税、专项扶持等优惠政策，但企业自身生产经营效率的提升以及营销通路的扩展更加重要。移动商务的应用就可以使企业从内部改进，借助移动互联网的新技术，更高效地开拓国内外市场，与消费者形成更加及时的互动，并对新的纺织技术提出全新的市场需求和技术支持，从而促进企业走出低端竞争的泥潭，逐步实现纺织产业的升级换代。

4. 3g移动商务发展还面临一些制约因素。首先是市场发展方面，如用户对于数据安全、个人隐私、系统稳定性与可靠性方面的顾虑。其次是移动终端等硬件的约束，如屏幕小、存储空间较小、待机时间短等问题使用户备感不便。另外无线网络的数据传输速率、手机操作繁琐、通讯资费高等问题也是移动商务快速发展的一些环境性障碍。再次是赢利模式也不明朗，移动商务的运营模式和盈利模式都在探索之中，产业链主体不清晰。最后，缺乏明确完整的配套政策支持体系。尽管政府对于移动电子商务的发展给予了一定的政策倾斜，然而从整体上来讲，对于3g时代移动电子商务的推进仍然缺乏一整套协调配套的财政、金融以及产业政策，尤其是针对中小企业的移动电子商务扶持政策体系更是非常缺少，难以适应当前形势发展的需要。

三、建立和完善扶持中小企业3g移动电子商务应用的税收政策支持体系

3g通讯技术已离我们的生活越来越近，它的到来必将掀起一股无线通讯和电子商务的新浪潮。3g是向未来充分竞争的移动商业模式演进的一个重要发展阶段，具有里程碑和划时代的意义。目前，亚洲成为3g发展最快的地区，欧洲紧随其后，美国由于认识不足而在技术准备上落后。除了动作最快的日本和韩国，目前泰国和我国香港也已经发出3g牌照，台湾地区也即将发放3g牌照。2009年初，随着中国大陆3g牌照的正式发出，中国中小企业的商务环境从此翻开新的一页。紧紧抓住这一有利时机，推出适合中国中小企业发展移动电子商务的一整套政策，必将有助于中国中小企业在全球竞争中抢占先机①。

根据各地区、各行业经济发展水平及移动电子商务应用的现状，应进一步明确财政税收政策对于3g移动电子商务应用工程的支持，制定具体而又可行的有力措施。通过3c移动商务把我国中小企业的发展带动起来，逐渐培养和造就一批在国际市场上得风气之先的信息时代移动商务供应商，将是中国中小企业摆脱目前困境，抢占全球商机的关键。为此，中国政府应当从产业技术革命的战略高度来对待移动电子商务的发展，牢牢把握3g推广这个契机，积极建立和完善一整套扶持中小企业移动电子商务应用的税收政策支持体系。主要内容包括：

1．明确树立为移动电子商务提供税收优惠的政策导向。移动电子商务目前还处于发展起步阶段，各类资源非常匮乏，特别需要政策扶持，对移动商务供应商的各类活动提供宽松的政策环境，对于促进这一产业的发展、加快产业链的形成具有重要的意义。在其产业发展和探索的初期，征税并不能为财政带来巨大的收益，而对于企业而言却增大了开支和成本。从长远眼光来看，在移动电子商务发展的初期给予税收优惠，实现放水养鱼，鼓励产业快速发展，既是正当的，也是必要的。美国对于网上交易在很长一段时间内采取零税率的政策值得我们借鉴和深思。

       

2．为移动电子商务配套关键产业的发展提供宽松的税收优惠政策。对于配套3g移动商务发展的网络虚拟经济的发展，如低成本手机制造、手机电池技术的研发、3g电信服务供应、网购供应链产业、网络金融服务（包括网购保险平台、网购支付平台、网购担保平台）、移动商务软件（包括移动商务集成平台）等相关产业提供高新产业或特殊产业税收优惠，以推动其服务标准的研发和制定、服务供应商的竞争以及产品和服务的提供，促使其尽快做大做强。尤其是对于3g低成本手机制造技术和手机电池技术的研发要提供明确的税收优惠，这两项3g硬件基础产业关系到移动电子商务的成败，尤其值得财政资源的倾斜和投入。

3．为中小企业开展以3g为基础的移动电子商务建立完整有效的税收政策支持平台。(1)对于中小企业开展以3g为基础的移动电子商务，在其经营期的前10年，在流转税方面采取低税率或者零税率优惠；对于其它企业投资移动电子商务的，可按投资金额的30%抵扣其税前所得，但每个企业享受此项优惠的投资额不得超过1亿元人民币。(2)允许相关产业的市场、技术、标准等研发费按150% ~200%进行税前抵扣；对于用于产品和服务升级换生的费用，允许按照1500/0 ~2000/0进行税前抵扣。允许移动电子商务企业按照年度销售收入的1%计提技术更新风险准备金。(3)对于利润少于10万元／年，或者交易额低于100万元／年的企业，在所得税方面按照零税率处理；对于利润少于100万元／年，或者交易额低于1000万元／年的企业，在所得税方面按照优惠税率减半征收；对于其将利润再投资到移动电子商务的，可以在原有基础进一步享受减半征收的优惠。(4)对于移动电子商务相关技术的转让、培训、咨询、服务和承包所取得的所得免征所得税。(5)对于为移动电子商务提供金融服务和融资的所得，在流转税方面提供零税率或者较低税率的税收优惠；在所得税方面免除征收10年。(6)对于为发展移动电子商务购进

的设备，允许以加速折旧的方式提取折旧。(7)对于为发展移动电子商务开展的教育培训和市场推广费用，允许按照实际发生金额进行税前抵扣。(8)对于在中西部地区或者不发达地区开展移动电子商务实施区‘域性的税收优惠政策。(9)在办税程序方面，对中小企业开展移动电子商务提供便利服务，可以比照高新技术企业的优惠待遇办理。(10)对于开展移动电子商务的企业在营业前5年不是故意所犯的纳税错误，可减轻税收处罚；对开展移动电子商务的中小企业的检查最长不得超过3个月，否则企业的纳税义务自动免除。 

[参考文献]

rjzhengdao. 3g时代掘金移动商

赛迪顾问．透视中国移动商务市场[j].电子商务，2006，(11)．

篇9

3.为中小企业开展以3g为基础的移动电子商务建立完整有效的税收政策支持平台。(1)对于中小企业开展以3g为基础的移动电子商务，在其经营期的前10年，在流转税方面采取低税率或者零税率优 惠；对于其它企业投资移动电子商务的，可按投资金额的30％抵扣其税前所得，但每个企业享受此项优惠的投资额不得超过1亿元人民币。(2)允许相关产业的市场、技术、标准等研发费按150％～200％进行税前抵扣；对于用于产品和服务升级换生的费用，允许按照150％～200％进行税前抵扣。允许移动电子商务企业按照年度销售收入的1％计提技术更新风险准备金。(3)对于利润少于10万元／年，或者交易额低于100万元／年的企业，在所得税方面按照零税率处理；对于利润少于100万元／年，或者交易额低于1000万元／年的企业，在所得税方面按照优惠税率减半征收；对于其将利润再投资到移动电子商务的，可以在原有基础进一步享受减半征收的优惠。(4)对于移动电子商务相关技术的转让、培训、咨询、服务和承包所取得的所得免征所得税。(5)对于为移动电子商务提供金融服务和融资的所得，在流转税方面提供零税率或者较低税率的税收优惠；在所得税方面免除征收lo年。(6)对于为发展移动电子商务购进的设备，允许以加速折旧的方式提取折旧。(7)对于为发展移动电子商务开展的教育培训和市场推广费用，允许按照实际发生金额进行税前抵扣。(8)对于在中西部地区或者不发达地区开展移动电子商务实施区域性的税收优惠政策。(9)在办税程序方面，对中小企业开展移动电子商务提供便利服务，可以比照高新技术企业的优惠待遇办理。(10)对于开展移动电子商务的企业在营业前5年不是故意所犯的纳税错误，可减轻税收处罚；对开展移动电子商务的中小企业的检查最长不得超过3个月，否则企业的纳税义务自动免除。

篇10

1.传统企业向电子商务企业转型面临的问题

企业文化背景差异。电子商务企业以互联网为主要运行平台，基于互联网广泛的信息交互，电子商务企业可以在互联网上参与高效的资源共享，企业文化也是其重点宣传内容。而传统企业的企业文化则是企业的内部机密，其主要内容很少对外公布，不愿与其它企业或群众分享。这种闭塞的文化风气不能适应电子商务开放的运营环境，消费者在虚拟的交易平台更希望看到透明的电子商务信息。因此，传统企业需要变动企业文化背景，与互联网时代接轨，加大企业文化宣传力度。

转型存在风险。传统企业在向电子商务转型的过程中必然存在着风险，这种风险包括企业的内部风险和外部风险。

内部风险。电子商务对于传统企业来说相对陌生，传统企业向电子商务转型必须要有网络技术支持，若企业选择的网络技术不能适应其电子商务发展规模和程度，则转型的效率将大大降低。网络数据存储技术也会对电子商务发展造成很大影响，技术风险是企业内部风险的直观表现[1]。企业对电子商务的管理也存在风险，电子商务的运营管理比传统的交易管理更为复杂，所有工作人员需要掌握更多的商务知识。此外，企业转型的内部风险还包括网络安全风险、投资风险、企业战略风险和人才资源风险等等，需要传统企业加以重视。

外部风险。电子商务作为开放的交易平台，传统企业在转型中将面临外部的许多风险。首先是信息风险，互联网上的信息量巨大，掺杂着许多虚假和滞后的信息，若企业缺少多信息准确性的判断，容易造成决策的错误，使企业蒙受损失。其次是竞争风险，传统企业在转型过程中需要面对老牌电子商务企业和新兴电子商务企业的双重压力，其竞争存在较大风险。然后是信用风险，在网络平台上进行交易需要足够的信任，任何企业微小的信任问题都可能引发信任危机，电子商务时刻承担着信用风险。

信息化水平低。传统企业在长期的运作过程中形成了固定的思维和工作方式。处于转型期的企业一般只在商品交易层面实现了信息化，并没有达到电子商务的整体信息化。要企业真正实现电子商务的运作模式，必须将电子信息化投入资源管理当中[2]。目前企业各部门间的信息交流缺少宽泛的渠道，许多信息还未能及时共享，员工无法了解企业运营的基本状况，企业就无法有效转型到电子商务模式。

网络市场基础薄弱。传统企业的客户群体与电子商务的客户群体之间存在差别，在向电子商务转型的过程中，传统企业的网络市场基础比较薄弱，缺少对网络客户的了解。因此，企业难以在管理线下客户的同时发展新的线上客户，拓展网络市场的难度大大增加。企业的信誉度是电子商务开拓市场关键，处于转型阶段的企业还不具备足够的信誉度来占领市场份额。

2.传统企业向电子商务企业转型问题的对策

完善企业文化转型。电子商务是时展前沿的交易市场，传统企业要向电子商务转型必须要适应互联网的文化氛围。在通过电子商务拓展销售渠道的同时，企业也需要促进其文化的转型，对企业文化的内容进行修饰，通过企业文化在互联网上表现力的加强，吸引更多潜在客户的关注，以文化构筑品牌[3]。除了在互联网中宣传企业文化，企业还可以在其它媒体上让企业文化得到广泛传播，使企业电子商务发展更具文化内涵，为立足电子商务市场打下基础。

防范电子商务风险。传统企业主要从四个方面防范向电子商务转型的风险。其一，要加强对信息资源的分类和管理。信息技术的进步是促进电子商务发展的直接动力，企业的信息化管理能够有效化解电子商务的风险，保障电子商务平台的正常运行。其二，采取有效的风险防范措施。电子商务特别要加强对网络数据和支付平台的管理，保证资金和商品的安全，防止商业机密被窃取。网络数据和交易过程都需要加密保护，这需要传统企业加大对电子商务安全设备的资金投入，依靠先进的信息技术维护电子商务运营的安全。其三，要强化企业的内部引导管理。电子商务的操作人员必须参加技术培训，达到要求后才能正式工作。对不同等级操作权限的内容要设置不同的加密程序，已经离职的工作人员所管理的文件也需要修改密码，企业要有完备的信息资源管理制度。其四，企业要树立良好的企业形象。电子商务行业的竞争愈演愈烈，企业除了要在安全和运营方面规避风险，还需要减少电子商务市场的风险，加强与客户的沟通，从服务水平体现企业的能力，从而构建良好的企业形象，提高电子商务市场的稳定性。

加强网络平台建设。电子商务是基于网络平台的商业活动，传统企业向电子商务转型必须要建立自己的网络平台，并完善自身的功能，实现业务的拓展。网络平台的交易活动可以有效促进企业与客户间交流互动，获取客户的反馈意见，为产品质量的提高和产品结构的改革提供参考。与此同时，网店还要与实体店的销售相结合，加强客户选择的自由度，以打造服务型的网络平台来稳固企业在电子商务领域的地位。

提高网络销售水平。网络销售与实体销售存在着共性和差异，企业在电子商务的产品销售中，应当保存传统销售模式中适用的理念，同时积极开发网络销售新方式。网络销售同样重视品牌的塑造，优秀的品牌能够为企业积累足够的客户基础，增强企业在电子商务市场的竞争力。打造电商自身的品牌，必须加大广告宣传的力度。企业要以文化和服务为先导，配合商品信息的传播，提高企业的品牌认知度，从而迅速占领电子商务市场。与传统销售方式不同，电子商务的销售还要重视客户的虚拟体验。比如网业的视觉效果、商品图片的视觉效果等，都需要企业进行优化，增加客户的满意度。对于商品的外形和功能等要素，企业要建立虚拟的网络平台进行全方位的展示，使客户更了解商品。此外，电子商务环境下销售人员与客户的沟通要更加主动，要充分了解客户的状态，包括购买意图的强烈程度等等，以此提高企业的服务水平。

总而言之，传统企业在向电子商务企业转型的过程中必须要了解电子商务行业的特性，比较传统企业与电子商务企业的差异，分析转型期可能面临的问题，继而提出有效的解决办法。把握好电子商务的发展规律，传统企业的电商化道路将减少许多坎坷。