中石化电子商务模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇中石化电子商务，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

据了解，国资委对中央企业信息化水平评价工作开始于2008年，134家央企参加测评，53家中央企业的148个项目参加了评选，这次被确定为示范工程的项目共30项，中石化占3项。

而究竟是什么，支撑起中石化在信息化领域取得如此好的成绩呢?

电子商务之路

曹妃甸原油码头工人们有条不紊地装卸货物，宿州油库装油车在电子提单系统下快捷地提油，中国石化3艘油轮正缓缓驶向太平洋……走进中国石化生产经营调度中心，长达20多米大屏幕上显示着中国石化在全球各地的生产及业务情况。通过信息系统的应用，实现了油气资源优化配置，动态实时监控生产过程、装置运行、物流配送、库存、产品销售等；实现了上中下游，产、供、销、物流配送的资源集中管理和实时运营指挥。

事实上，这只是中石化信息化的一个缩影。而这一切，要从中石化走上电子商务之路说起。

实际上，在决定开展电子商务之前，石化集团公司自身已经具备了一些有利条件：其一，中石化有迫切开展电子商务的需求，平均每年有约数百亿元的物资材料采购量，已优选出了一批长期合作供应商；其二，集团公司内经过20年的信息系统建设，公司内从上到下有了一定规模的硬、软件物质基础，培养了一批管理和信息技术骨干。

2000年4月6日，中国石化物资装备部立即成立了物资采购电子商务建设领导小组，紧急从各业务处室和有关企业抽调十多名员工组成网站建设专门工作小组，全脱产集中工作。2000年7月初基本完成网站软件开发，随后，物资装备部先在各业务处室内部进行了模拟测试。2000年8月15日，物资采购电子商务网站正式开通运行。

为适应网上采购工作的不断发展和变化，中国石化物资采购电子商务网站先后进行了四次重大改版升级。同时各种底层数据和信息格式设计规范、编码完整，可与现有的业务应用系统相互接口，实现数据共享。而据中石化信息化工作人员介绍，2003年9月，中石化电子商务网站又进行了系统第四次升级(4.0版)，“增加了竞价采购和价格数据库等新的功能，优化了采购业务操作，基本解决了系统运行不稳定和上网速度慢等影响网上采购的突出问题。”

采销模式根本转变

可能令最初的设计者也没想到的是，电子商务从根本上改变了中国石化采购和销售模式。

中石化物资采购电子商务系统的使用单位包括其下属近百家企业，涵盖生产、建设、科研等各个方面，参与网上交易的供应商涉及煤炭、钢材、设备制造等各行业供应商，拥有供应商用户2万多家，上网用户达到3万多个，网上交易的物资品种覆盖56大类物资，达到250多万种。实施网上采购，改变了中国石化下属各企业之间的关系。

同时，网上采购也彻底变革了传统采购模式。传统的物资采购订货会制度被全面废除，电话、传真、邮件等传统的沟通方式逐渐被网上互动交流所替代。通过实施网上采购电子商务，网上提报采购需求、网上询价、报价、比--价和网上评价并确定供应商的全新的、标准化的采购业务流程和运作模式已经确立并固化在系统中执行――借助电子商务系统，中国石化实现了阳光采购。

无论采购员身处何地，只要接入互联网，登录电子商务系统，随时可以发询价、收报价，随时可以进行商务交流，鼠标点击之间，完成了信息传递、实现了信息共享。

而总部与企业之间、企业与企业之间、总部、企业与供应商之间可以按照权限范围查阅相关采购业务操作进展情况、合同执行情况、供应商业绩考评等信息，单个企业和单个业务人员的采购合同历史情况和采购经验，可以在中国石化范围内广泛共享。

除此之外，最实际的效果便是有效地降低了采购成本和采购费用，极大地提高了采购效率。采购信息瞬间传递到各石油石化企业和国内外供应商，一般物资采购周期从过去的1～2周缩短到现在的2～3天，甚至几个小时，工作效率显著提高。据统计，截至2008年，中石化物资采购电子商务网上采购金额达到6000多亿元，单从节约采购资金来看，累计节约采购资金已达223亿元。

从封闭到开放

“电子商务系统如何从封闭走向开放，将目前面向内部的电子商务改造为第三方电子商务平台。”中石化内部人员介绍，这是目前中石化电子商务面临的主要挑战。

据了解，中石化电子商务系统建设之初主要是为适应中国石化自身管理改革和业务改造的需要，业务也是发生在中国石化与中国石化供应商和客户网络成员之间的交易行为。

“经过9年的探索和不断发展完善，中国石化在电子采购和销售方面取得了丰富的经验和显著的成效。中国石化电子商务系统已经具备了走向市场，作为第三方平台为央企和社会提供服务的能力。”

篇2

1)宝贝(时令宝贝)图文细节有吸引力；

2)相比同类宝贝，价格丶运费便宜；

篇3

传统营销模式逐渐转为网络营销。电子商务飞速发展，想在互联网上创业、想通过互联网销售产品的 人和企业越来越多。网络营销是一条可以实现低成本高利润的营销之路，本专业学生将被培养成一批新型商务领航者。

主要课程：

电子商务概论、管理学基础、电子商务法规、电子商务项目运作、多媒体技术、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、电子商务物流管理、电子商务专业英语、网站建设、网媒投放等。

篇4

随着互联网的普及和发展，越来越多的企业，都把目光投向电子商务，而电子商务活动的开展必须依赖于电子商务网站这个平台。所谓电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与服务对象的交互页面，是电子商务系统运转的承担者和表现者。无论是什么样的企业，电子商务网站都是企业在互联网平台上与客户交流的一个窗口，是买卖双方信息交流与传递的渠道，是企业宣传其形象，展示、销售其产品，为客户提供服务的平台。因此，电子商务网站（以下“网站”即指电子商务网站）的规划是否合理、功能是否齐全、首页是否具有吸引力、内容是否丰富、结构是否清晰、目标是否正确直接关系到企业实现电子商务活动的成败。

一、电子商务网站规划的重要性

网站开发和其他信息系统的开发一样是一项十分复杂的工程。它涉及到企业诸多方面的因素，例如企业的人力、硬件软件系统以及企业的组织结构和业务流程。从表面上看，网站只是由若干个网页组成，而实际上和企业组织的各个部分紧密联系在一起，它的建立会对企业的传统业务流程和管理模式带来巨大影响。同时网站的投资也相当大，特别对于中小企业来说，必须对网站的投资和效益进行认真分析，因为网站的开发和其他项目一样同样存在着较大的风险，这主要表现在未来发展的不确定性，开发结果的不确定性以及有可能造成投资的失败等。另外网站的开发要求在一个较短的时间内完成，开发人员之间、开发人员和企业相关人员之间的协调和管理上也存在一定的困难。除此之外，还包括网站开发方法的选择和开发工具的支持以及网站的内容、结构、功能的不同都会对网站开发产生影响。因此我们在进行网站开发前必须做出认真的规划，才能保证网站开发高效、高质量地完成。

二、电子商务网站类型规划

1.宣传网站模式

这是一种最简单的开展网络营销的模式。企业建立这种网站的目的就是要利用网站宣传企业的形象，展示企业的产品和服务，介绍企业的机构设置和联系方式等。目的是为了吸引网民来了解企业及其产品和服务，从而通过网下的方式来购买企业的产品。这是企业开展电子商务的第一步。

2.门户网站模式

所谓门户网站是指只要企业登录到这个网站就可以得到企业或商家提供的所有服务。现在国内很多大型企业都建立了这样的网站。这些企业一般在企业内部都已经建立了比较有效而完善的企业内部管理信息系统，通过网络实现了企业内部管理信息的共享。企业通过网站把内部管理信息系统和外部的客户及供应商、销售商紧密地联系在一起，以便在更大范围内实现信息资源的整合和共享。

3.交易网站模式

这种网站不仅能向网民提供企业有关信息，实现信息的互联，还可以在网站上进行在线交易，开展B2C模式的电子商务活动。这类网站由于经营的商品或服务方式不同又可分成网上超市、网上保险和网上证券、网上游戏、网上视听等模式。交易网站模式提供商品展示、支付结算、物流配送等功能，并提供交易安全认证和保证机制。

4.中介网站模式

这种网站一般是建立交易平台，让其他企业或个人到网站进行交易，收取中介或服务器租赁费等服务费用，开展B2B类型的电子商务。这类网站可以分为网上商城、网上拍卖和信息服务等模式。

5.行业网站模式

这种网站模式是由某个行业建立起来的网站，主要为该行业提供交易和服务，专业性很强，且很受行业内部企业喜欢。如食品行业、化工行业、服装行业、旅游行业等建立的网站。

三、电子商务网站首页规划

网站首页规划是网站建设成功与否的关键。是否能够吸引浏览者留在站点上，是不是能够促使浏览者继续点击进入，全凭首页规划的效果。所以，首页的规划和制作必须高度重视。从根本上说，首页就是全站内容的目录，也是一个索引。要规划好一个首页，必须做好以下几方面的工作：一是要确定好首页的功能模块，如网站名称（Logo）、主菜单（Menu）、新闻（What’s new）、搜索（Search）、友情链接（Links）、邮件列表（Mail List）等；二是要规划好首页的版面，在网站功能模块确定后，要开始设计首页的版面，而首页版面的设计完全依赖于设计者的创意和想象力；三是首页的内容要紧扣主题，不要太过繁杂；四是要确保首页能够快速安全访问，首页访问速度要尽可能快，且不要出现链接失败的现象；五是首页的结构要简单清晰，便于访问者能够简便而快速地找到所需要的信息；六是首页的色彩搭配要合理，不要使用过多的颜色。总之，首页的规划应该是：主题鲜明而富有特色、内容精炼而新颖、结构简单而清晰、访问安全而快速、功能全面而易用、布局合理而高雅、色彩鲜明而和谐，具有亲和力和吸引力，能够留住以前的访问者和不断吸引新的访问者。

四、电子商务网站内容的规划

网站规划首先要明确下列问题：网站的定位是什么？那些人是你的访问者？你想让别人得到什么？你这样做才能让别人心甘情愿地再次访问，网站有哪些内容能使访问者逗留的时间更长。所以归根到底就是网站一定要提供网民痴迷的内容。

内容是网站的核心与灵魂，是网站最关键的要素。在规划网站内容时，第一是要保证网站的内容要新颖、精炼、专业、准确、真实；第二是要合理使用多媒体。虽然图像、声音和视频信息能够比普通文本提供更丰富和更直接的信息，产生更大的吸引力，但由于目前网络速度的限制文本字符可提供较快的浏览速度，因此，图像和多媒体信息的使用要适中，另外减少文件数量和大小也是必要的；第三是网站内容要及时更新。经常维护更新，给用户提供最新的信息，是网站增加吸引力的重要手段。企业在电子商务网站上展示的内容一般包括：企业的基本背景介绍、详细的产品资料或服务介绍、技术支持资料、企业营销网络、财务报告、收集的客户反馈、其他针对企业经营特点的内容等。

五、电子商务网站功能规划

在进行网站功能规划时，首先要知道网站的具体内容，所以网站的功能和网站所提供的内容息息相关。在进行网站功能规划时应该考虑的因素首先是你需要在网上展示、出售哪些产品，而且这些产品必须是容易在网上交易且产品配送比较易于实现；其次是你的目标用户是那些，而且这些用户必须经常上网并光顾你的网站；再就是其它同类网站的功能规划情况。电子商务网站的功能包括两个大的方面：电子商务网站前台功能和后台功能。前台功能主要是用户所需要的，后台功能主要是企业为了提高管理和维护网站的效率以及企业经营网站所需要的，二者缺一不可。前台功能一般包括商品展示、搜索引擎、购物车、电子邮件、聊天室、订单处理、支付与结算、售后服务、物流配送、网络营销等；后台功能一般包括文件管理，用户管理，商品管理，库存管理、网络广告管理、销售管理，客户关系管理等。网站功能的规划取决于网站的目标和规模，所以在进行网站功能规划时，首先要确定网站的目标和规模，在此基础上再决定网站应该具有哪些功能，从而才能符合网站实际需求。

六、电子商务网站信息结构规划

1.网站的目录结构

网站的目录结构是指建立网站时创建的根目录结构。规划网站的目录要分析网站的栏目和内容，根据网站栏目和内容进行分类，最后确定网站目录和规划。

2.网站的链接结构

网站的链接结构有层次结构、序列结构、网状结构和复合结构。层次结构也称菜单结构，它是最简单的Web文档组织结构，大部分网页都是按这种方式组织的。一般情况是一个主页下包含着若干个栏目，每个栏目下又包含若干个小栏目。层次结构的优点是每一层都有很好的一致性，结构性很强。但是要注意层次不可过深，不要让浏览者做太多的选择，一般层次应当保持在2层～3层；序列结构是另一种比较简单的Web内容组织方式，在这种结构中，主页是标题或引言，以后各页面按顺序排列，前后一般互有链接，这种结构适合组织那些顺序性较强的内容，比如在线手册、电子图书、联机文档和网上教程等；网状结构是将内容相关的不同页面连到一起，浏览者可通过链接在不同的页面之间切换。同前面两种结构相比，网状结构显得更灵活、更随意，但很容易使人“迷路”，解决的办法是在每个页面使用导航条；复合结构是上面几种结构类型的组合。网站无论采用何种结构，目的都是要让用户迅速找到感兴趣的内容。

电子商务网站规划涉及的内容很多，如网站的技术解决方案、网页设计、项目计划的制定、网站的维护与推广、网站的投资等等。其中的每一项都很重要，而网站规划的最终结果是形成一份切实可行的，高质量的网站规划书。从而为后续的网站设计和网站建设起到很好的指导作用。所以网站规划在电子商务网站开发中至关重要，只有网站规划做好了，网站的开发和建设才能获得成功，企业才能够通过该网站顺利地开展电子商务活动，从而提高企业的竞争力，为企业带来良好的经济效益和社会效益。

篇5

因此，我们不得不反问一句，我们的电商品牌商们是进步了还是在退步，电子商务品牌的发展是一味的追求规模化而忽视品牌，还是应该注重品牌效应，看得更长远了，我们不妨从品牌定位的角度做个讨论，我们不得不抛出一个话题：电子商务10年的发展其市场份额已经到了规模分化的时候了，一个细分的品类已经足够让一个企业滋润的或者而且活的很好，抵住诱惑，聚焦品牌，是我们当前电商们要思考的。

最近有两个企业来咨询两个同样的问题，其中一个是传统的茶叶厂商，他说：为何3年来销售业绩不能持续增长，而停滞不前；另一个企业是有运营3年以上的B2C商家，同样也是面临该问题，还有一个共性就是3年来产品经营范围扩大了，理由是通过扩大产品经营范围来提高销售规模和利润，。其实我的答案只有一个，因为你没有成为品牌或者是说你根本不是在做品牌，我看不到他们这两个品牌给顾客传递的是什么？即没有清晰的品牌定位。回归到我们今天的话题，事实上无论是电商或者是传统企业，我们回归一个实质的问题：那就是一切经营的目的是为了品牌！

什么是品牌，品牌意味着顾客会花更多的钱来购买你的产品或服务，因为顾客信任你。而如何让顾客信任你，这是摆在我们面前需要思考的问题。事实上营销是一门绝对的社会心理行为学，我们只要了解顾客，并且学会去创造和引领顾客的消费需求，那么顾客才能信任你。

我们所面临的是消费者，在想什么？他们在选择商品的时候会有怎么样的行为方式，在日常生活中我们喝咖啡会想到星巴克，买空调的时候会想到格力等等一些，这些耳熟能详的经典案例都在告诉我们一个道理，顾客当他想要购买某种产品的时候，他首先会蹦出几个品牌，据研究一般顾客会在瞬间的记忆中出现三个品牌以下，好了，这很清楚，我们该怎么做了，我们要占据的就是顾客脑中的这三个位置，除此以外，并没有更好的办法。

谈到我们今天的话题，似乎我们明白了要做什么？但我们有不得不考虑现实中的一些问题，互联网下的电子商务的本质是什么？有人说是本质上更多的产品满足用户需求、提高客单价，当然还需要更低廉的价格。他的理由很简单，流量进来了，顾客下单了，我们更多的抓住机会卖给他更多的产品。但问题在于你给顾客留下了什么？这并不是电子商务的本质精神，而是电子商务在初期发展中一个特色产物，真正的电子商务的核心利益点是便捷、快速、降低顾客的购买时间，当然相对的减少了与线下相比的运营成本，这仅仅是次要点，其实并不重要！

电子商务通过十几年的发展，培育了众多的网购一族，在发展前期市场份额有限制，通过便宜的概念成就了电子商务发展的第一个十年，我们试想如果电子商务仅仅是便宜，如果电商品牌仅仅是便宜，那么势必会成为一种结果：恶性循环，形成低价竞争模式，不断压制成本，最终损害的是消费者的利益，毁坏的是整个电商行业的发展问题，当然如何市场的发展规律告诉我们，行业的发展必定会有转型的一天，而当前的电商行业洽洽是即将转型的时候，这是机遇。

我认为电子商务是该分化的时候，而不是融合，是该在分化中定位细分市场的时候了，更不是盲目扩充品类的时候了，事实上我们很清楚，就目前电商巨头品牌们本身也是从品类定位成为目前的品牌的，凡客是卖衬衫的，京东是卖电器的，当当是卖书的，当然他们各自品类的扩充有其自身道理，比如一味图规模，获得VC融资，或者是抵制不住诱惑，认为电商行业完全取决于流量和用户数。当然于品牌定位而言，当你扩充了与原先品牌定位不相符的产品后，那么时而久之，人们会忘记京东是卖电器的，当当是卖书的，某一天当消费者开始模糊的时候，其核心优势便失去了，当其价格不再低廉的时候，消费者开始远离了，因为在消费者心中，你已经毫无品牌消费而带来的顾客体验。

电子商务，通过一根线连接全国的消费者，事实上，他比线下传统渠道更容易进行细分品类的定位，一旦完成了品牌定位，其销售爆发力远远超出线下实体企业，毕竟不受线下渠道拓展的限制。所谓分化，是指电子商务通过10几年的发展，其庞大的市场分额，势必会走向更加细化品类的定位，提供给更多的电商的品牌机会，我们要相信每个企业的能力和资源都很有限，与其我们做更多品类的拓展，不如聚焦做好一个细分品类，使之成为能够代表品类的品牌，让顾客留下，让顾客有更好的品牌体验，让顾客选择产品的时候想到你，分化的电子商务，一个品类的精根细作，足以让你获得更多的市场份额。

篇6

电子商务伴随着互联网飞速发展，同时也为企业和顾客带来了一个新局面：企业发现竞争日益激烈，生存日益艰难；顾客发现产品日益增多，但信息处理负担日益加重，选择自己所需的产品日益困难。因此，亟需新的市场战略，如一对一的销售、客户关系管理等。学术界和实践者已强调了这一紧迫性。而个性化推荐，即为每个客户推荐一个产品清单供其选择，就是实施这些新战略的方案之一。

目前已经有许多推荐技术，其中协同过滤技术是当前最为成功和广泛使用的个性化推荐技术。它被广泛应用于网页、电影、文章和产品的推荐，作用原理是先识别出具有相似产品需求的顾客群，然后为这一顾客群推荐产品。然而，尽管这些推荐技术业已成功，但仍暴露出一些广为人知的可能导致不良推荐的局限性，如算法的可扩展性、评价数据的稀疏性和初始资源推荐问题。

鉴于此，笔者提出一个新的基于向量空间模型的自适应过滤算法。该算法改进了传统算法，并将自适应反馈研究机制引入智能控制中，因此具备两个优点：一是能够进行自我学习来提高精确度；二是过滤过程无需大量的初始文本。

一、自适应过滤算法结构

基于向量空间模型的自适应过滤算法分为两步：训练阶段和自适应过滤阶段。

训练阶段的任务是获取初始过滤轮廓并设置初始阈值。

自适应过滤阶段的主要任务是对轮廓和阈值进行适应性修改。因主题和文档均由向量空间模型展示，所以每个主题和文档都转化为特征向量。

(一)训练阶段的结构

图1显示的是训练阶段的结构。首先从正文档和伪正文档中提取出特征向量。伪正文档即训练集里的那些具有与正文档非常相似的主题却未能标识成正文档的文档。它们可以由多种方式获得，可以通过伪反馈获得，或者通过种类分级结构获得：一个主题的伪正文档之高级种类与训练集提供的高级种类相同。

为得到特征向量，首先剔除禁用词，接着对剩余的词进行形态分析，然后根据公式(1)计算词语与主题之间的对数交互信息：

logMI(wi，Tj)=log(p(wi/Tj/p(wi))

(1)

上述公式中，wi是第i个词语，Tj是第j个主题。对数交互信息越高，wi和Tj相关性越高。p(wi/Tj)和p(wi)由最大可能性方法估计出。

对于每个主题，选取那些对数交互信息高于3.0而且在有关文档中出现不止一次的词语。对数交互信息不仅被用作选择标准，而且被用作特征词的权重。 得到正文档和伪正文档的特征向量之后，将其合并到初始轮廓中。初始轮廓是正文档和伪正文档的特征向量之加权和。然后根据训练集里每个文档的相似性为每个主题设置初始阈值。轮廓与训练文档之间的相似性由如下余弦公式(2)计算出：

pj是第j个主题的轮廓向量，di是第i个文档的向量，dik是di中第k个词语的权重，由下列公式(3)计算得出：

dik=1 log(tfikavdlIdl)

(3)

此公式中，如是第i个文档中第k个词语的条件频率，dl是形态处理和禁用词剔除之后通过文档标志计数得到的文档长度，avdl是从训练集得到的平均文档长度。根据训练文档的相似性设置每一个初始阈值以达到最高过滤性能。

(二)自适应性算法的结构

自适应过滤是自适应过滤算法的一个非常重要的阶段。我们从训练阶段得到了初始轮廓和阈值。当过滤输入文档时，主题轮廓和阈值则依据各种不同信息，如：用户反馈、输入文档的向量等进行自适应更新。

图2显示了适应性过滤的结构。当一个文档到达时，其与主题的相似性即被计算出。如果该相似性高于当前阈值，则这个文档被找回，用户的相关性判断也由此得出。如果该文档真正与主题相关，则其被认为是正实例，反之则是负实例。正实例和负实例的向量根据公式(4)被用于主题轮廓的修改。

p'j=pi αpj(pos) βpj(neg)

(4)

p'j是修改后的主题轮廓，pj修改前的主题轮廓，pj(cos)是更新阶段得到的正实例的向量，pj(neg)是更新阶段得到的负实例的向量；α和β分别是正向量和负向量的权重。

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(三)阈值优化算法

笔者提出一个新的阈值优化算法。定义该算法使用下列符号：

t：文档编号，可以看作是时问，因为文档是按照时间顺序处理的；

n(f)：被处理的文档的数量；

nR(f)：找回的相关文档；

nN(f)：找回的不相关文档；

T(t)：在t时刻的阈值；

S(tk，tk 1t)：在(tk，tk 1)时间段中被拒绝的文档的平均相似性；

P(tk tk 1)：在(tk，tk 1)时间段中过滤的精确度，并且p(tk，tk 1)=nR(tk 1-nR(tk/n(tk ))-n(tk)

(5)

如果我们凭直觉处理，精确度太低就应该提高阈值，很少文档被找回则降低阈值。我们使用S(tk，tk 1)和P(tk，tk 1)来决定是提高阈值抑或降低阈值。

调整阈值的算法如下所示：

IF p(tk，tk 1)≤EP(ttk 1)　THEN

T(tk 1)=T(tk) α(tk 1)(1-T(tk))

ELSEIF S(ttk，tk 1)＜T(tk)r　THEN

T(tk 1)=T(tk)Dt1 S(tk，tk 1)Dt2

ELSE

T(tk 1)=T(tk)Dt1 S(tk，tk 1)Dt2

α(tk 1)是阈值提高系数，β(tk 1)是阈值降低系数，它们也可以被看作是关于nR(t)的函数。在试验中，我们采用nR(t)的线性函数，该函数如公式(6)、公式(7)所示：

αo是初始提高系数，β是初始降低系数，参数u代表应该用于调整阈值、修改轮廓的正文档的最大数量。我们设置αo=0.02，u=0.1，(应该是βo吧)μ=300。从以上等式可以看出，随着时间推移，nR(tk)将逐渐增大，α(tk)和β(tk)将逐渐减小。这也反映出过滤将越来越好，调整步阶将越来越小这一趋势。

参数r表示：如果s(tk 1，tk)低于T(tk 1)r，阈值应该由系数D1和D2来降低。在试验中，我们设置r=0.1，=0.8，=0.2。

EP(t 1k)表示我们所期望的过滤应该在tk时刻达到的精确度。我们首先将其作为常数，尝试不同的值来观察过滤性能，但是结果不尽如人意。我们意识到在过滤初期就希望达到最终期望精确度是不正确的，因而采用了一个逐渐上升的函数，该函数如公式(8)所示：

EP(tk 1)=P (Pfinal-P0)nR(tk 1)IU

(8)

P0和Ptfinal分别是过滤初期和过滤末期我们所希望过滤达到的精确度。

nR(tk 1)-nR(tk)的值决定着过滤对阈值的调整频率，其越小表明过滤对阈值的调整越频繁。在我们的适应性过滤中，我们将其设为1，即意味着过滤只在找回一个正实例之后才调整阈值。

二、试验

根据研究，我们将个性化服务系统的合作项目与社区结合起来。笔者构建了一个基于为特定社区服务的电子商务的个性化推荐系统网站。为得到对比试验结果，传统的过滤批次算法和自适应过滤算法被分别应用于个性化社团过滤模块中。试验数据从上面提及的电子商务网站得到，并划分成两个集合：训练实例(5062个社区)和测试实例(4028个社区)。64个主题也被用于该试验。试验结果如图3所示。x轴是64个主题按照精确度从高到低排列，Y轴是传统批次过滤和自适应过滤对于每个种类的精确度。传统批次过滤为每个主题提供了12个相关社团，适应性过滤则提供了3个。此外，每个种类只有3个相关社团。

篇7

二、中职电子商务专业人才培养体系现状

21世纪，要么电子商务，要么无商可务。随着互联网在中国的迅猛发展，企业信息化进程日趋加快，电子商务逐步成为企业经营的重要手段。然而，中职学校作为培养电子商务人才的一个重要基地，却遭到社会的很多质疑。社会普遍认为，电子商务专业课程设置脱离了企业电子商务的实际应用，电子商务专业毕业生很难适应当前企业的用人需求，最为严峻的是，很多电子商务专业的中职毕业生也在巨大的就业压力下面临毕业即失业的惨状。究其原因，造成这种局面主要是学校在电子商务人才的教育和培养方面存在很大欠缺。主要表现在如下方面：

1.专业定位不明确，人才培养观模糊

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的专业定位，这个专业的建设是有问题的。目前，大多数中职学校的电子商务专业不像其他专业那么成熟，无论是从实践还是理论研究上，都处于摸索阶段，学生学这个专业主要是因为热门，听起来时尚，觉得学习这个专业有前途，但是为什么学、学什么、以后怎么就业都是不确定的。其实在学校的专业建设上对于这样的问题的思考也是不成熟的，多数学校提出了培养目标宽泛、以“万能”为应用目标的电子商务人才，但这并不符合企业目前对电子商务人才的使用需求。

就目前培养状况看，大部分中职学校在电子商务专业的人才培养上都急功近利，缺乏培养创业型或创造型人才的意识。要改变这种现状，首先必须始终坚持与社会各方面、多层次的人才需求相适应，与社会的产业结构、人才结构、就业结构相匹配。在培养目标上，必须转变传统学历教育的思想，牢固树立教育终身化的理念。要适应社会终身学习的需求，实行学历教育与职业教育培训相结合，还要牢固树立具有创新精神的教育观念，要把过去以知识继承为主的人才培养观转变为具有创新精神、较强实践能力和可持续发展能力的人才培养观。

2.实践教学重视程度不够

目前，各中职学校的电子商务专业的实践教学都存在很大的不足，多表现为实践教学活动的目标不明确，实践教学内容不具体，甚至根本就没有便于学生使用的实训指导书等。再者缺乏实践教学所必需的实验场所和实验器材，实验以模拟为主，学生很少有机会动手实践。 再加上专业上没有放长远目光，没有广泛开展校企合作，没有形成准企业化的学习氛围。

3.教学资料与素材较少

电子商务专业的教学资料和素材是开展教学必不可少的工具，应具备难度适中、紧跟时展步伐等特点。而目前市场上有关电子商务的教学资料，特别是教材在内容的设置上还存在很多问题，如教材内容不均衡、不连贯、电子商务教材主题不清晰、教材知识陈旧、教材实用性不强、教材提供素材缺乏等，这些都严重制约着电子商务教学的有效进行。因此，电子商务的教材建设还有待加强。

三、准企业化教学模式的内涵与定位

教学模式是在一定教学思想指导下建立起来的，与一定培养目标相联系的教学程序及其方法的策略体系。从教学实践来看，教学模式将教学方法、教学手段及教学组织形式融为了一体。“准企业化”教学模式，就是模拟企业内部电子商务的岗位运作机制，制定与企业岗位实践、社会发展需要相结合的培养方案和课程体系，课程内容能充分反映电子商务相关产业和领域的新发展、新要求，同时，在校内建立岗位实训室，建立学校、用人单位和行业部门共同参与的学生考核评价机制。

在教学方法上，准企业化教学模式主要是以模拟企业实际运作为核心，配制相关的理论知识构成教学模块，专业教师同时担任理论教学和实训指导任务，同时配备校企合作企业相关教师，真实岗位真操实练。理论指导实践，而实践操作又加深对理论知识的理解，使知识与技能掌握更加牢固。教学从“知识的传递”向“知识的处理和转换”转变；教师从“单一型”向“双师型”转变；学生由“被动接受、模仿”向“主动实践、创新”转变；教学组织形式由“固定教室、集体授课”向“计算机教室、多媒体教室、电子商务实验室、电子商务专班工作室”转变；教学手段由“口授、黑板”向“实物、多媒体、现代化教育技术”转变。让学生全方位，多角度体验电子商务相关岗位实训，培养岗位思维，增强就I力。

因此，电子商务准企业化教学模式的实施是根据电子商务专业发展需要，全面引入相关企业进校开展校企合作，让学生在真实岗位上学习专业知识，掌握专项技能，通过综合类实训使学生全方位地进行电子商务实战。

四、电子商务专业准企业化教学模式实施必要性

1.为学生提供一个更完善和有效的学习环境和过程，并培养学生的企业家精神

准企业化教学是为学生提供完善的学习环境，将企业电子商务引入校园，让教学过程和电子商务流程融合在一起，有效地实现了理论与实践的结合，另外还有效地促进学生对企业电子商务真实环境的了解，并逐步培养学生的企业家精神，以便今后能够更快地融入到企业电子商务实战中，甚至激发学生日后电商创业的豪情。

2.鼓励和开发学生的创新能力和团队精神，提高解决实际问题的能力

在一个真实的企业电子商务环境中学习，教师不断地引导学生大胆创新，开发思维，寻求更好的方法，学生的创新能力得到了培养。与此同时，在项目的开发中，学生学会在一起研究问题，发挥众人的特长，从而取得最后的成果。学生在解决问题的过程中能够意识到团队协作的重要性，进而可以培养他们的团队精神，提高他们解决实际问题的能力。

3.确保课程与企业需求挂钩，与时俱进

企业需要能够很快就能上岗的毕业生，就要求在学校的课程设置中要配合企业的信息，与企业需求挂钩。这样学校才会为企业提供最适用的人才和最好的服务，取得对方的信任和肯定，从而保证自己的学生在未来日趋严峻的就业形势中力争不败。

4.准企业化模式是学校专能开发和教职工专业培训的重要途径

准企业化模式强调企业化的教学环境，这就要求教师团队具有一定的实践能力。在不断的研发实践过程中教师团队的专业开发能力得到了提升，也为学生提供了一系列宝贵的教学资源。

五、电子商务专业准企业化教学模式的实施

1.管理环境准企业化

俗话说，环境是最好的老师，一个班级所处的学习环境对班级的影响是潜移默化的。要实施准企业化的教学模式，首先要营造一个准企业化的学习及实训环境。

（1）班级架构准企业化

为了让学生及早进入角色，在班级架构方面可以引入企业的组织结构设置。打破传统的班长、副班长、学习委员、体育委员等职务设置。可以参照电子商务企业人员结构，设置CEO（班长）、营销经理（宣传委员）、工会主席（生活委员）等行政职务，让学生尽早进入企业角色。

（2）教学环境的准企业化

教学基地及实训室建设要与企业实际相符，如教学环境、实训场所或基地要与企业实际相符，环境布置要引入企业的文化、企业内涵等。我们在进入教学基地及实训场所时，要能醒目地反映学生具体的学习情况及实训进度，使学生能马上进入工作状态。同时将“一言一行，为企业负责；一举一动，为客户负责”等口号制成横幅，起到时刻提醒学生的作用。另外，我们还可以设置优秀作品展示栏，优秀员工宣传栏等激发学生的工作热情。最后，我们可以安排相关晨会，安排各项任务，总结各个团队实训进展，等等。

（3）教学或实训内容准企业化

教学或实训内容模拟企业的业务流程，按照岗位分工，以项目或任务的形式开展教学及实训活动，使学生真实体验岗位的职能。我们可以根据岗位及职责需要，设置设计、美工、客服、运营、推广等职务。我们把班上的学生依据以上职务进行分组，给每组分配不同的任务，分别从设计、美工、运营、推广、客服等环节完成相关任务，按照业绩评价体系检查各种任务完成情况，让学生充分体味到完成任务的紧迫性。同时，班级组与组之间形成良性竞争，使学生对各个岗位的操作更加熟练，并且通过完成相关任务，形成专业技能。

2.优化电子商务课程设置，向企业岗位实训倾斜

中职学校在设置电子商务专业课程之前，应该先深入企业进行市场调查，或者邀请企业专业人士前来指导，如现在电子商务专业需要怎样的技能，需要开设课程来达到这些技能，需要搭建哪些实训室等。其次，在电子商务课程教学过程中，及时了解电子商务实时动态及企业发展，改进课程。第三，合理设置理论课程和实训课程的相关课时比例，需要向实训课程倾斜。在课程设置中，可以增设商务礼仪、社会调查、营销方案策划、文案撰写、新媒体运营等实训课程。多鼓励电子商务专业学生利用课余时间进入企业参观学习。最后，要做好专业及课程的反馈与评估，形式丰富多样，如相关教师可以亲自前往企业与毕业生交流，让毕业生及企业相关人员及时反馈意见，及时调整课程相关内容。

3.与企业强强联合，创立校企合作工作室

学校要进行教学企业化，就必须给学生创设一个真实的企业环境，与企业强强联合，创立各种校企合作工作室，是一种切实可行的方法。结合电子商务办学实际，我校目前创立了电子商务创业工作室，电子商务阿百工作室等。

（1）电子商务创业工作室

电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C等，我校主要依据C2C模式确立了一个创业的培养思路。主要是鼓励学生电子商务创业，并组建了电子商务创业工作室。在平台方面，我们主要选择淘宝平台，鼓励学生在淘宝上开设自己的网店，让他们在工作室环境中体会创业的酸甜苦辣。在电子商务创业专班的培养过程中，我校也形成了自己的一套思路。首先，我们广泛开展校企合作，吸取企业的成功经验。我校创业专班与虎门电子商务协会、虎门网商会广泛开展校企合作，引企业入校，开展多项培训、交流等活动。同时，我们也尝试把实训基地安放在企业，让学生在企业真实业务中学习相关技能，让企业及时指导及反馈我们的教学情况。

（2）电子商务阿百工作室

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网上易捷

2012年1月1日，中石化推出了B2C网购平台易捷网。与其他电子商务网站大张旗鼓的宣传、推广相比，中石化超乎寻常地安静，只有部分办有中石化加油卡的顾客知道这个网购平台的存在。

易捷网采用了中石化加油站便利店的“易捷”品牌，网站上琳琅满目的商品陈列，与一般的B2C电商网站并无两样。最先推出“打头阵”的是北京专区。在北京易捷便利店中的商品，被搬到了网上售卖。除了加油卡充值，还有汽车用品、保健食品、酒类饮料等商品服务。这里可以买到茅台酒、最新的苹果手机Iphone5。

在前期试点之后，中石化的电商尝试开始迅速推进。在后续开通的各个省市专区中，中石化还力图在地方特色上寻找突破，如上海专区有家纺、汽服，山东专区有年画、风筝，江苏有泥人等。但基本上，与一般的B2C网购平台比都没有什么过人之处。

12月12日，中石化广东石油公司再度发力，推出了针对用油客户需求专门定制建设的购油综合服务平台以及针对车主的非油品需求倾力打造的综合性B2C网购平台，将广东石油下辖的2000多个加油卡网点、1900多个易捷便利店和100多个直销批发营业厅的产品和服务搬到了网上。

该平台可以实现加油卡的自助充值、消费记录查询、成品油直销和批发业务在线交易以及营业网点查询等功能。使广东石油传统的实体销售渠道进一步向电子商务领域延伸。中石化广东石油公司总经理夏对外宣称：“预计上线后到明年底两个平台的网上交易额将突破100亿元。”

在分区突破之后，中石化的电子商务平台已经初具规模。但未来怎么发展并没有明确的说法。中石化内部接近高层的人士告诉记者：“在公司内部，关于电子商务是一个大家不愿多谈的敏感话题。从战略上讲，利用互联网带来的便利性进行产品销售是一个大趋势。但对于以油为主业的中石化，电子商务怎么做并不明确，高层对这个问题有意见分歧。”

无伤大雅？

进入电子商务，对于中石化这样的传统企业来讲，确实是有着诸多挑战。市场怎么开拓？技术问题怎么解决？如何形成自己的核心竞争力？中石化面临着外界的质疑。

目前电商网站是普遍性亏损，唯一成规模盈利的电商只有淘宝一家平台型企业。艾瑞数据显示，2012年中国B2C网站大概有接近1000家，但收入能够达到上千万元的仅有数百家而已，而这些网站中60%～70%流量是在下滑。

IT评论人、前雅虎中国总经理谢文指出：“从理论上讲，中石化并没有多大机会。虽然中石化有的是钱，但想做出什么动静来不大可能。关键问题是，中石化做电子商务并没有核心竞争力，拼服务、拼价格都没有前途。”

在易捷网，各类商品打折优惠幅度并不大。稍微有些特色的，是可以实现账号与加油卡的绑定，同时可以在易捷网上对加油卡实现充值，但网上充值也没有价格优惠。

不过，这项服务仅仅是提供了加油卡网上充值的便利，加油卡与易捷网上账户之间并不能实现资金余额的通用。

中石化销售公司员工告诉记者说：用加油卡购物分个人卡和单位卡两种情况。个人卡中的单用户卡，即一卡对应一个身份证号的卡，可以在易捷网上和便利店购物，但是需要到加油站自提点确认身份、现场扣款，一卡对应多个身份证的多用户卡，则不能在易捷网和便利店购物。

“另外还有单位卡，即以单位名义办的加油卡，只能用于加油用，是既不能在易捷网购物，也不能在中石化加油站的便利店内消费。我个人认为这样做是可以堵住公款消费的隐性通道，顾客想拿单位卡来购买茅台酒、苹果手机之类的贵重物品是行不通的。”中石化销售公司员工说道。

另外一个与一般购物网站不同的是，顾客在易捷网上购物后，可以选择中石化加油站内的易捷便利店作为线下自提点。在上海地区，中石化开通的易捷网自提点已经有18个，在2012年年底可能已增加至60个。

在石油干部管理学院教授韩学功看来，中石化与一般电子商务网站比，物流成本是一个很大的优势。由于中石油各个地区的销售公司都有自己的物流配送中心，依托于此来做电商产品的集中配送，将可以有效降低流通成本。

不过，这些在谢文看来，都属无伤大雅的雕虫小技。“电子商务已经拼到现在的境地，只有新的战略、讲求创新才能有机会，尤其是对于中石化这样的大企业，靠一些常规性的操作不会有任何前途，没有什么好做的。”

非油布局

“从易捷网目前的运行看，电子商务的布局更多是为了发展非油品业务。在传统的卖油之外，尝试多种经营。把易捷便利店搬到网上，发挥线上、线下相结合的优势，来促进零售业务的发展。”前述中石化内部接近高层的人士告诉记者说。

所谓非油业务，主要是指为客户提供燃油、燃气以外的商品或服务。从2003年起，中石化很多省市级销售公司就开始尝试开发非油品业务，但一直没有形成规模。

2007年，中石化投资15亿元启动加油站形象改造工程。在这次改造中，加油站不再仅仅定义为加油场所，而是一种集加油、中途休息、餐饮、购物、车辆维护于一体的综合网络。

2008年，中石化正式推出“易捷”便利店的非油品品牌，建立统一的运营模式和业务流程，中石化非油品业务正式启动。

资料显示，中石化非油品业务2008年只有11亿元，在2011年的收入已达82.6亿元。预计到2012年底，中石化的非油业务收入将有望突破100亿元大关。以此规模，中石化足以跻身全国零售连锁渠道十强之内。

“中石化早已经不是单纯的石油公司，而是一个综合性的能源公司。中石化的电子商务，好多年之前都在做，之前主要是公司内部的物资材料采购等。现在开始做普通商品，是一个正常发展，都是围绕着非油品业务来做文章。”韩学功评价说。

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【中图分类号】F713.36-4；G712.4

1. 中职电子商务专业一体化教学模式的概述

所谓中职电子商务专业一体化教学模式，就是在中职电子商务课程的教学过程中，将传统理论课堂和实践课堂合二为一，课程内容参照企业岗位工作任务，采取项目教学法、案例教学法等，让学生在积累知识经验的同时，积累与职业相关的技能经验。我国中职电子商务专业传统教学模式为“三段式”教学，即将教学过程分为理论知识教学、技能训练教学和生产实践教学，其存在教学效率低下、实习实训教学的软硬件条件相对落后、理论与实践相脱节、技能标准不规范等突出问题，因此探究一体化教学模式在中职电子商务专业中的应用，具有十分重要的现实意。

2. 中职电子商务专业一体化教学模式的教学心得

2.1 明晰电子商务专业一体化教学模式的构建原则

笔者认为，中职电子商务专业一体化教学模式的构建应遵循如下几个原则：（1）知识和能力兼顾的原则。电子商务专业一体化教学模式强调理论知识和操作能力在课程设置、课程内容、教学计划中的比例协调，保证教师能承担好教学任务；强调教学形式、资源配置、教学环境布置是否科学，保证学生所学到的知识能为后续能力的形成打下良好的基础，实现知识与能力的自然交融，并在此基础上培育学生终生学习的能力；（2）学与用相结合的原则，强调职业性，做到专业与职业直接对接，所学为所用，学用相结合；（3）以典型工作任务为载体（如下表所示）。按照中职电子商务专业典型工作任务的过程要求，教师可以将课程设计为若干子工作，通过指导学生完成实训工作内容来获得相应的职业能力（如针对典型工作任务--店面装修设计，教师可以设计网页制作、图片处理等具体课程）。

2.2 理顺电子商务专业一体化教学模式的教学流程

笔者认为，中职电子商务专业一体化教学的流程为：教学设计分组式教学项目的实施学生实际操作抽查检验教师指导分析评价实训报告。其中，教学设计环节中，教师要根据企业调研及专家访谈结果，设计合理的教学项目，力求激发学生的好奇心和求知欲；分组式教学环节中，可以构建一体化教学实训室，以圆桌分组的形式设计实训室，让学生以小组的形式来完成项目目标；项目实施环节中，根据学生提交的计划，由教师监控整个过程来确保项目的实施；学生实际操作环节中，教师要不定期抽调几个学生对关键环节或操作技能进行模拟操作，然后针对出现的错误讲解正确的操作规范和要领；抽查检验环节中，教师要在项目实施的各环节中抽查一些相同环节，以防学生出现过大的偏差；教师指导环节中，教师要对学生进行巡回检查和个别指导，对集中出现的共性问题进行演示和讲解，对个别出现的问题进行单独指导；分析评价环节中，一方面学生小组内按照能力目标进行自评，另一方面教师对学生工作态度、工作责任心及技能掌握程度等进行评价；实训报告环节，教师要引导学生归纳和总结，完成整个项目报告。

2.3 开展电子商务专业一体化教学模式的综合实训

首先，模拟公司教学。模拟公司教学可以指导学生创建属于自己的模拟公司，构建全套的模拟电子商务交易。教师在指导学生筹建模拟公司时，可以根据班级总人数以5～8人为一个小组，让学生分组讨论和确定模拟公司的名称、类型、经营范围、部门设置、人员结构及成员角色等；模拟公司建成后，教师要指导学生在淘宝、易趣等C2C网站上开设个人网店，开展真正的电子商务实战，让学生将所学的知识（如店面装修、网站推广、网站优化、解决客户疑问等）真正用到实处。

其次，兴趣分组实训。当学生对电子商务专业知识有了一定的了解后，教师可以根据学生的兴趣爱好，以自愿为原则，构建诸如网站优化、客户纠纷处理、网点管理与运营等兴趣小组，让具有共同兴趣爱好的学生在课余时间进行实践操作，从而实现教师的“教”与学生的“学”同步化。

2.4 优化电子商务专业一体化教学模式的评价体系

教学评价是教育质量监控的重要部分，是确保人才培养质量的手段，为此我们要从如下方面来优化电子商务专业一体化教学模式的评价体系：课程分析，包括课程特点分析、课程教学内容分析、课程教学目标分析、课程资源分析；课程教学过程设计，包括教学过程设计、教学方法、教学手段、教学环节、一体化进程表；教学评价设计；学生分析；课程教学效果。

3. 结语

一体化教学模式作为我国职业教育的理想模式，不少中职院校电子商务专业已经开始实施，但实施过程中存在理论实践教学结合不合理、学生学习方式转变缓慢、课堂气氛混乱等问题，这就要求我们的教师在结合学生特点的基础上，不断探索和优化，以求切实提高学生的综合职业能力和就业能力。

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中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）13-3210-02

目前中国中小企业总数已占全国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右。在电子商务时代，中小企业由于其资金、人才等局限，如何低成本高效率的实现电子商务信息化已经成为广大中小企业迫切需要解决的问题。

当前中小企业电子商务信息化是提升企业竞争力、提高企业收入的有力手段。企业实施电子商务信息化传统的方式是一次性支付软件许可费，同时购买相关硬件、构建网络通信系统等，并且支付实施顾问等费用。中小企业在电子商务信息化方面压力重重。SaaS（软件即服务）是一种完全创新的软件应用模式。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件，按时间的长短功能的多少进行不同的付费来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护。自从SaaS出现之后，实现了电子商务信息化的企业实现了量的飞跃

1 基于SaaS的中小企业电子商务信息化的优势

相对于传统信息化实施方式，对于中小企业电子商务信息化而言，基于SaaS的信息化实施方式具有明显的以下优势：

1） 从投资成本方面来看，显著的降低了中小企业电子商务信息化的成本，有效的提高了企业电子商务信息化的速度。SaaS之所以可称为租来的信息化，是因为企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不占用过多的营运资金，从而缓解了企业资金不足的压力，亦不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳问题解决方案。在SaaS模式下，中小企业只需支付租用费，比如原先中小企业要实施独立的B2C网站需要支付5-10万的软件开发费用，还需要招聘系统维护人员，而如今，中小企业想拥有一个独立的B2C网站，只需要向SHOPEX等软件服务提供商进行租用，根据时间长短功能多少进行付费，6000-3万/年不等。SaaS提供商为企业快速的启动B2C官网，实现互联网品牌传播。

2）从技术方面来看，无需中小企业维护和管理。系统的维护与更新交由专门的SaaS提供商负责，企业无需招聘专门的系统维护专员、软件开发人员，对于做产品做营销的中小企业而言，软件只是辅助其更好提高销售额的手段，而不是目的。因此，SaaS的出现很大程度上缓解了中小企业在电子商务信息化过程中的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。同时也能满足中小企业电子商务信息化的要求。

3）从信息化实施风险来看，先试后买的方式降低了其软件租用风险。SaaS提供商让用户有试用软件的机会，在价格和功能公开的前提下，让用户有一个公平公正选择的机会。因此大大降低企业信息化的实施风险，这对资金缺乏的中下企业来说是非常重要的。

2 基于SaaS的中小企业电子商务信息化存在的问题

虽然基于SaaS模式解决了中小企业在电子商务信息化过程中的资金匮乏、人才不足等问题，但也出现了一些新的问题影响到了基于SaaS的电子商务信息化建设。具体体现在：

平台运行服务体系解释如下：

1）中小企业注册入驻。中小企业都是具有行业背景的，本平台在企业注册的时候对中小企业进行分类，主要分六大类原材料、工业品、服装服饰、家具百货、小商品、商务服务，每个大类又分若干子类，每个大类有些相似点，可以向同一个领域的专家进行咨询，可以得到专业解决。

2）软件专家提供SaaS解决方案咨询。当前服务软件众多，企业一头雾水不知如何选择。基于SaaS模式的中小企业电子商务信息化服务平台是为想低成本高效率高匹配性实现电子商务信息化的广大中小企业服务的，通过引进行业软件专家为本平台的会员企业进行解决方案咨询服务。

3）软件服务提供商入驻平台。平台为软件服务提供商提供app接口，平台会对申请入驻的企业进行一个筛选，是否符合了平台的要求，软件服务提供商提供的软件应该符合中小企业的特点，价格低，可应用性强，软件的模块可修改度大。平台会筛选具有一定资历在业界口碑较好的软件服务提供商，只有经过审核的软件服务提供商，才会有资格获得开放的app接口，并且平台会与软件服务提供商签订保密三方协议，一份给软件服务提供商，一份给中小企业，一份给服务平台，若软件服务提供商之后有泄露企业的商业机密等行为，平台的法律顾问将会向其提出法律诉讼，充分保障中小企业的权益。

4）技术支持专员入驻平台。中小企业缺乏专业信息化技术人员，软件服务提供商经常要服务几百到几千的客户又未必及时响应，本平台也招聘一批技术支持专员，软件服务提供商可以将中小企业的咨询一部分外包给平台，让平台的技术专员帮忙解决。与此同时，平台的技术专员在帮中小企业解决问题的过程中，提炼共性问题，反馈给软件服务提供商，让其根据中小企业的要求，对软件进行二次开发，达到软件的可行性可用性更高。

4 总结

本文描述了基于SaaS模式的中小企业电子商务信息化服务平台的服务体系，旨在解决中小企业电子商务信息化过程遇到的数据安全风险、技术风险、软件选择风险等问题。后续的任务是规划好平台的各项功能，然后着手软件的开发。