企业信息化智能化模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇企业信息化智能化，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

截止2012年，我国大概有57.7%的企业主要在财务系统、公司网站、企业邮箱、办公自动化等建设的初级阶段实施了信息化，企业管理层在管理观念上对信息化没有全面的认识，他们只认识到了信息化建设的重要性，却没有认识到企业信息化的建设，是企业管理层管理理念的根本变革。很多企业在信息化建设过程中，对信息收集、储存、提取、转换、整合不合理，导致很多企业走进了误区甚至是信息化建设的失败。

一、商务智能概念及发展

1996年，分析师HowardDresner提出了商务智能并描述了一系列的概念和方法。商务智能是通过先进的信息技术和创新管理理念的结合，以及对企业内外数据的集成、加工，最终提取具有商业价值的信息。其面向企业战略，为企业经营决策提供指导性意见，广泛服务于管理层和业务层，促进企业信息转变为知识，最终向利润转变的进程，是企业实现更好的绩效，提升企业竞争力。其涉及层面包含企业战略、管理思想、业务整合及技术体系等。商务智能技术为企业提供了迅速收集、分析数据的技术和方法，把这些数据转化为有用的信息，提高企业决策的质量。其具有服务企业战略、提升企业绩效、商务智能的层次性、多项技术的综合应用、用户多样性等特点，其核心就是改善企业商务决策水平。2000年，Gartner的一份报告中对工业将产生重要影响的五项关键技术中，人工智能和KDD和排名第一。其提出公司未来5年内投资的新技术领域中就包含了商务智能。我国从2004年开始，商务智能的应用市场以超过40%的速度快速增长，从国内来看，商业智能是企业信息化中最重要的组成部分。到2012年。我国商务智能市场规模达到51亿元，并保持快速发展的势头。

二、商务智能在企业信息化建设中的作用

企业信息化建设是企业设立专门的信息主管及机构，根据自身的特点及实际需求，增加自动化和智能化的软件和硬件设施和设备。企业还需要建立健全的数据库及信息管理系统，企业的信息化建设包含电子商务网站的建设及企业信息管理系统的建设，商务智能被很多企业广泛应用于电子商务网站及企业信息管理系统的建设之中，那么，它在建设过程中发挥着怎样的作用呢？

第一，加快企业信息化建设速度。在企业信息化建设过程中，面对庞大的信息数据，其传统的数据分析工具及方法，一般都需要耗费大量的人力、物力、财力，才能完成。而商务智能在实际工作中，利用数据仓库、数据联机分析处理及数据挖掘技术等方面的研究成果，快速有效的完成对信息的处理，大大提高了企业的工作效率，其先进的数据处理系统，为企业节省了大量的人力成本，加快了企业的信息化建设进程。据调查，国内已经有独立的智能商务研究系统及生产厂商，其产品被很多企业采用而且获得了不错的效果，充分体现了我国企业发展及应用的强劲势头。

第二，及时准确的为企业信息化建设提供数据。商务智能是企业在面对激烈的竞争，对信息处理及控制及时的要求不断提高的产物。商务智能通过对信息技术的有效应用，对企业信息管理系统进行优化。其通过计算机管理系统完成企业各项相关数据手机，并对有用数据进行严格筛选，将其中有质量的数据提出来并进行转换并存入数据仓库，对其中有价值的信息进行处理。最后，将有效的决策呈现在用户面前。整个过程，全部由计算机管理系统完成，不仅使企业的信息数据更加的快速真实有效，而且还使企业信息化具有良好的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性。

第三，提升企业的战略决策能力，商务智能改变了企业管理层以往在信息不全面不准确时，凭经验给出决策的的局限性，其先进专业的数据收集、分析、处理系统，不仅仅为企业节约了人力成本，更重要的是其减少了管理者收集数据、获取信息所花费的时间，并避免了人为因素给数据带来的各种影响，其通过对企业现状的了解分析，根据市场发展趋势，为企业提品结构调整、分销渠道，企业资源优化提供数据保障，大大提升企业的战略决策能力。

第四，改善关系并创造获利机会，网络经济环境下，商务智能本身在长期信息搜集及处理过程中，积累了大量的企业、顾客、供应商及大众的有用信息，增强了整个信息链的一致性，一个参与其中并掌握充分信息的顾客更加有可能购买你的产品和服务，改善了顾客与企业的关系。掌握各种商务信息的企业可以出售这些信息从而获取利润。

第五，有效保证了企业的信息化建设。智能商务对各种有效信息资源的整合利用，使企业在信息化建设过程中建立了良好的体系，其满足了企业信息化对信息的需求，促进了企业信息产业的发展，为企业的信息化建设打下了坚实的基础。企业信息化建设的过程中，企业要想处于领先地位，软件设施的更新与改善是重中之重，而商务智能的应用，有效地解决了软件问题，为企业信息化建设的高速发展提供了坚实的保证。

三、智能商务在企业信息化建设中要注意的问题

第一，企业要充分认识了解自身实际情况，扬长避短，将商务智能和自身优势相结合。更加有效地稳步推进企业信息化建设的步伐，提高企业信息化管理水平，使企业在信息化建设过程中中给企业创造更多的剩余价值，帮助企业顺利实现各种发展战略。

第二，建立企业信息化建设培训体系，企业自身行业和规模的不同，也就决定了每个企业信息化建设都有着自身的特点，这就要求企业必须要根据自身实际情况建立相应的培训体系，使商务智能更好的服务于企业信息化建设，为企业提出更好的战略规划。

四、结语

商务智能作为一个新兴的充满希望的领域，有着广阔的发展空间及前景，企业应紧跟时代的步伐，利用一切先进的技术力量，加快自身信息化建设的速度，完成自身管理的创新，提高企业市场竞争力。

参考文献：

篇2

ERP又名企业管理计划，是一种先进的企业管理模式，结合信息化技术的发展，提出信息化集成的最佳解决方案。在现代化信息技术发展的时代，要想实现在企业竞争中立于不败之地，就必须对相关的产业链进行有效的管理和控制，ERP系统正好可以满足这一需求，让企业在有效管理自身的同时，实现整个供应链的控制，为企业发展增添优势。ERP是一款计算机软件，更是一款有效的企业管理工具，是管理理念与信息化技术发展相结合的产物，只有有效的利用ERP系统，通过其来对企业各相关方面进行有效的管理与控制，才能为企业发展增添助力，确保企业竞争力不断增强。

二、案列分析

如浙江海利得新材料股份有限公司2009年引进ERP系统之后，通过五年多的时间运行和不断改进，将公司的销售收款、采购付款、资金管理、物流运输、生产管理、质量监督、人事办公等一系列管理流程潜入ERP系统运行当中。通过ERP系统各个环节的操作、审核、审批等相关流程，解决了一些在管理过程中的扯皮事务和三不管地带，提升了公司内部控制和管理效率，对公司的发展具有现实性的意义。本文结合案例进行一下总结和分析。

三、计算机软件ERP系统对财务系统的影响

1.对会计核算职能的影响

公司引入ERP系统后，有好多业务操作、审核、审批管理流程嵌入到了系统中，同时一些基础性的数据输入工作分散到生产、销售、采购、仓储等各个业务部门相关人员操作完成。在计算机ERP系统的运行环境中，财务工作人员要抛弃原本的作业模式，利用信息化带来的技术便利，来转变职能，调整管理模式，将原本比较分散的会计核算转变为实时交互的财务管理。通过ERP的系统管理，企业中处于不同地域的财务人员可以同时进行平台操作利用ERP系统中的财务模块，进行财务数据的核算，不仅可以提高了工作效率，还可以实现数据的实时传输，极大的优化了财务管理流程，促进企业生产效率的提升。在ERP系统中，可以清楚的知晓客户和市场需求的变化，以市场需求为导向，根据企业内部资源，进行合理的调配，在满足出货的同时，又可以有效的控制物料，从而降低企业库存的压力和风险。ERP系统是一个完整的管理系统，业务可以将市场需求的变化直接通过系统导入财务模块，并生产各种会计凭证。ERP系统分为多个子模块，不同的会计人员通过数据录入，最终全部汇总到总账模块之中，不仅提高了效率，还可以有效的控制数据的重复和人为的改动，确保财务数据的准确性。

2.对财务组织结构的影响

ERP系统是一个信息化的网络平台，可以实现数据的实时传输，促使财务部门结构趋向扁平化发展。使原本的部门界限逐渐淡化，财务的工作内容和工作范畴变的更加丰富多样。作为ERP系统的技术维护单位，信息中心负责相关数据和财务资料电子档案的备份任务，预防系统故障时的有效恢复。而相关的客户和市场的需求变化由业务部门输入系统，完成与财务的对接，共同来完成成本效益的核算，这样就极大的减少了财务任务的工作量，提高了工作效率。公司属于出口型的生产企业，出口的比重占70%以上，出口销售过程中发生的物流费用比较大，有出口内陆运费、港口费、报关费、海运费、国外DDP费用等等，年物流费用达1000多万元。在引入ERP以前，对这部分物流费用的核算，只能进行比较笼统的分类核算，无法实现细化的成本核算与财务分析； ERP系统上线后，我们将销售下单―仓库备货―物流运输―发票核销―财务付款流程有效的关联起来，使物流运费核算到每一订单、每一产品，同时通过各港口、航线的物流费用比较，有效降低物流成本费用，实现了物流费用成本核算与财务分析的精细化管理，为销售接单与公司经营管理提供合理的决策数据，同时也有效的实现了公司物流费用审核与控制。财务部门在信息化环境下，工作职能结合系统平台的管理，实现由单纯的记账、报账等核算型向提供分析和建议的管理型职能转变。

四、对会计监督、审核职能的影响

1.对监督职能的影响

在ERP系统引进的半年内，发现每个月的收款计划与实际收款误差渐渐加大，经过3个月的ERP系统追踪分析确认，是由于销售业务人员在填制销售收款天数时出错导致。在信息化环境下，ERP系统在企业中的应用，促使财务会计工作范畴涵盖了企业中的各个部门，融入到企业运行中的各个环节。要实现业务流程的全程参与，为企业做好财务统计与管理，就必须将财务的监督职能由原来的事中、事后活动转变为事前控制、事中监督、事后处理分析。依托信息化技术平台，结合传统的人工处理方式，来实现对企业的有效管理运营。在ERP系统的运行过程中，相关数据录入由各个部门内相关操作人员完成，如何确保数据的准确性和真实性成为财务监督中的一大难题，因此，在信息化环境下企业财务监督职能急需重新设定，来改变目前的依靠人员自律来保证数据真实性和准确性的现状，为财务工作的严谨、准确奠定基础。

2.对监督方式和方法影响

ERP系统的应用可以有效的促进企业信息化的整合，推动企业内部监督体系的建设，但是依托网络为平台的ERP系统功能相对复杂，模块分类较多，专业性很强，要实现对系统的完全掌握和熟练运用，需要财务人员不断地提高自身能力，实现由原本的人为操作向系统化程序操作的转变。ERP系统中设置了相应级别的授权，以实现监督审核的作用，没有相应的签核确认，承办事项就会停留在系统中无法继续向前进行。在ERP系统的推动下，企业将总账会计的相关职能分摊给了各个相关模块，这就要求财务人员更新目前的监督手段，来适应信息化发展的要求，但ERP系统各个模块的设置是根据各部门的工作性质而定，具有很强的专业性，这就为财务的监督职能提出了巨大的挑战。所以，财务部门要实现对企业整个业务流程的有效监督，就要转变工作模式，顺应信息化发展的要求，不断提升自身技能来促进企业的发展。

五、财务职能转变和优化

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伴随着经济与科技的飞速发展，一方面由能源危机给人类发展所带来的负面影响也愈发明显，而另一方面企业业务发展过程中的资源浪费现象却十分严重。节能降耗已成为世界各国能否实现经济良性发展的关键。目前，我国已成为世界上能源浪费最严重的国家之一。单位能耗所创造的财富远远低于发达国家。我国创造每单位GDP的能耗比国际水平高出许多，是世界平均值的3至4倍，日本的11.5倍，美国的4.3倍，德国、法国的7.7倍。

日益迫切的节能环保形势，呼唤着新技术的诞生。随着建设节约型社会目标的逐步深入，以及在“两会”与“十一五”规划的推动下，有关节能降耗、扶持发展节能产业的议题，已成为我国下一步社会工作和企业发展的重点。因而，通过企业信息化建设有效降低能耗、推动业务良性发展也成为更多企业的关注点。

随着企业信息化需求不断增加，以及数据中心应用的日益普及，企业在拥有更强大的计算系统的数据中心的同时，数据中心所产生的热量不断增加，散热系统逐渐变得不堪重负。此外高密度配置机架的激增，增加了供电和散热的复杂性，使供电和散热问题日显突出。激增的运行用电与制冷用电消耗，使得数据中心成为企业中名副其实的能耗大户，也成为最急需实施科技节能的部门之一。显然，数据中心的耗电和散热问题及其带来的居高不下的管理维护成本，正在日益成为CIO们头痛的难题。因此，找到既能够满足企业高性能计算的需求，又能够有效降低数据中心能耗、推动业务良性发展的“绿色引擎”，已成为企业关注的重点。

让企业更具竞争力

对于企业而言，提高能效已经不仅仅是在尽企业公民义务而已，而是降低企业运作成本的最关键因素，尤其是在IT系统日常运作成本的降低方面。IT能耗的降低主要集中在数据中心能耗的控制方面。根据IDC的调查显示，对每1美元的计算机硬件成本来说，大约50美分是花在了电力使用上，这一数字预计在今后4年里还将增长54%。虽然中国的信息化建设已经初具规模，并且正处于高速发展阶段，但是我们必须看到，我国的企业节能形势严峻，能耗问题同样不可忽视。

面对新的市场要求和对企业提出的新的挑战，企业应当倡导“科技以人为本”并且身体力行，不能把这些看成是企业发展的负担、包袱；相反，把环境保护看成是对企业提出的更高要求和因此而带来的更多商机，可有效促进企业持续发展。

对于世界著名的跨国企业，环境保护不仅是责任，而且对企业发展有所帮助。首先，企业在环境保护方面的作为，也是企业可持续发展的保证。这一点从诺基亚产品提前满足欧盟制定的有害物质限用指令和电子电器产品回收指令的要求、早于中国《电子信息产品污染控制管理办法》及相关标准的要求就可以清楚地看出，当企业面对新标准、新规定时，早已成竹在胸，从容面对，可以平稳实施，减少了企业发展中可能遇到的风险。其次，企业环境保护战略的实施增大了企业的差异化，提高了企业竞争力，在市场竞争中处于不败之地，从而使企业发展更具有可持续性。

有关专家指出，企业环保意识的提高符合社会人文、伦理发展的潮流，无形中拉近了与消费者的距离，使企业品牌得到提升，消费者易于产生亲近感，无形中提高了企业和产品的认知度和美誉度，实现了企业和社会的和谐发展。

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中图分类号：F230 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（201 3）01-0155-02

企业信息化建设为财务管理现代化搭建了良好的信息平台。在信息化的支持下，提升了会计核算效率，提高了财务工作质量，扩大了财务信息采集面，实时掌握企业的财务动态，实现了产品项目管理，实施了全面预算管理，完善了内部控制制度，财务工作重心已由账务核算、成本计算、纳税申报、报表编制提升为财务规划、预算管理、资金集中、财务分析、内部控制等管理工作，财务管理职能发生了深刻的变化，实现了较大的提升（见下表）。本文想从交易处理、项目管理、全面预算和内控制度等四个方面谈信息化如何提升企业财务管理职能。

一、信息化使企业财务成为高效的处理者

企业信息化推动了财务系统作业流程的重组和创新，提高了财务系统运行的效率。财务管理信息系统对传统会计业务流程的改变、信息来源的改变、会计人员岗位的变化、会计人员角色的变化、工作方式的变化产生巨大影响。

1.提升会计核算效率。财务管理信息系统降低了核算工作量，使会计人员大量的数据收集、加工由系统自动实现；减少了会计计量，对大量的规范的业务计量都可以在初始设置中加以预先设置，自动生成相应的分录凭证；会计人员的主要工作变为审核确认。信息系统的集成可靠地保证了会计信息的相关性、可靠性，提高了会计信息质量。财务集中核算通过流程标准化、科目标准化、账务处理原则标准化，确保提供正确的财务数据，改善会计核算效率。财务管理信息系统使传统的会计核算成为高效的处理者，发挥了集中、大量和常规财务处理的规模经济效应，提高会计处理效率，降低财务成本，使财务管理能释放更多的资源用于决策支持。

2.实现资金集中管理。企业财务管理的核心是资金，资金是企业的血液。通过信息化建设，把财务资金管理作为整个企业管理的核心，使之贯穿到生产经营的每一个环节，从市场调查、项目论证、洽谈合同到收取订单，以保证企业取得最大的经济效益。目前许多企业通过信息化建设，实现了财务集中管理，通过结算中心在整个企业内调度资金，实现了对各成员单位的资金集中，使暂时闲置的资金随时可找到用途，极大地提高了资金的使用效益，实现了资金的监控、融通、投放、结算等先进企业的资金管理应用。

二、信息化为企业项目管理创造条件

在企业发展中，如果说战略管理是核心，营销管理是命脉，那么项目管理则是企业发展的主体，项目管理的组织形式已经为企业组织的发展提供了一种新的扩展形式。

1.为实现项目管理创造了条件。信息管理系统以产品项目为核心，始终贯穿流程管理的指导思想，实现对策划、预算、实施等整个阶段的流程化、一体化管理。同时，对所有与项目管理各阶段关联的资源、人员、费用、合同、数据交换等，进行全面有效的统一管理。信息管理系统将产品生产的管理过程，通过计算机有序的连接起来，并能够为财务、营销系统提供相关的基础数据.进行无缝连接，实现信息资源的高度共享。在项目管理的营销阶段，可按产品分类、地区分类、客户性质、销售部门等多个不同层次进行统计；可对企业的产品库存、发出商品、应收账款、回款情况等进行分析统计，为企业及时调整计划、控制工作进度、避免产品的积压，提供详实的数据支持。

2.使产品项目核算全面准确。在信息化以前，要实现产品项目的单品种核算困难重重。实现财务业务一体化后，财务部作为信息归集中心，从单个产品到系列产品再到生产部门，财务系统能及时归结业务系统的各项成本数据、销售数据，及时掌控产品项目进度，进行产品项目的量本利预测和分析，实现了真正意义上的成本、销售、库存的项目核算，为企业各部门产品项目的考核提供依据.为准确的部门绩效考核提供支持。

三、信息化使企业全面预算管理成为可能

全而预算管理涉及到企业各方面的数据和流程指标，而管理信息系统集成了企业的全部信息，能够整合数据与业务流程，实现企业全过程控制的管理，作为全面预算管理的载体，满足全面预算管理的要求。信息化为完善、发展和应用全面预算管理创造了条件。

1.为全面预算管理打下基础。在全面预算的执行过程中，整个预算管理过程是涉及企业各部门、各项具体业务的全面管理过程。从预算编制到经营活动，从会计核算到考核控制，信息化使它们有机地融合在信息系统中，让各职能部门在信息系统中整合为一体，实现信息的充分共享，从而实现全面预算管理。信息系统既使预算成为引导和控制经济业务顺利流转的重要标准，又为预算与业务活动的差距分析提供了方便的技术支持。信息化使每位员工都参与了预算的编制工作，使他们明确了自身工作目标，信息化又使每位员工实时掌握自己的工作状况与预算的差距，使预算成为提高员工工作绩效的行为导向。

2.构建全面预算管理体系。信息化支持了全面预算体系的建立，有效地协调各部门之间的业务运作，提高了预算执行监控能力。首先对组织机构的职能部门进行了结构重组，建立了负责全面预算管理体系的专职部门，负责实施全面预算管理和制定相关制度；其次构建了全面预算管理的控制系统，在财务业务一体化管理的基础上，明确各责任中心的预算考核体系和制度规定，提高了信息传递的及时性和准确性，通过对预算指标对比实现对业务活动的预测、监控和分析，预算的控制作用得以有效加强。

3.实施全面预算管理更便捷。在管理信息化条件下，全面预算管理方案包括：全面预算系统的制定、编制预算、预算执行与控制、预算的分析与考评等。各单位结合上年度自身生产经营计划和市场发展态势，按照企业预算管理相关制度的要求和统一格式，做好年度预算的编制，进行指标的分解与制定。通过信息系统支持的预算模板和指标定义，财务部门实现预算编制、审核、调整、汇总；通过财务系统与业务系统的集成，在核心业务流程实现对预算的实时控制；通过系统对预算执行情况进行跟踪比较，提供深入细致的预算比对分析。

四、信息化强化了企业内控制度建设

管理信息化是集企业组织业务流程、企业规范和信息技术、实施方案为一体的综合管理体系。为实现内控目标提供了更为先进的管理技术和手段，为企业内部控制的实施创造了良好的组织基础和管理基础，提升了企业内部控制效率。

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中图分类号:F23文献标识码:A

一、会计信息系统与计划职能的融合

目前,我国大中型企事业单位都实现了办公的计算机管理,但只是浅层次的完成了会计核算电算化替代手工记账,会计电算化的基本要求还未达到,距会计信息系统的建设目标尚远,更不用说实现会计信息化管理了。与此同时,企业管理学理论中的计划、组织、领导、控制四大职能已经日臻完善,其中计划职能更是排在企业管理学中的首位,贯穿企业运行的各个方面。因此,在会计信息系统的开发分析和研究过程中始终以管理学中的计划职能作为会计信息系统实现的导向具有重要意义,因为只有会计信息系统与管理学水平达到相对应的层次,会计信息系统的全局策略才可能被合理的制定、规划和实施,管理学的应用更是贯穿于会计信息系统实现的各个方面。

二、计划职能作用理论对会计信息系统的指导方法

1、计划职能的作用之一:通过清楚地确定目标和如何实现目标,为企业管理行动提供行动路线图,减少不确定性和模糊性,并对有限资源做出合理的分配。会计信息系统已经清晰地定义了其目标:“数出一门、信息共享”。但怎样建立以计算机技术、数据库技术和网络技术等为基础的基本工具,对单位业务流、资金流、信息流和工作流进行管理与核算的信息系统,即如何实现目标还需要做出具体的规划。如会计信息系统对业务管理活动的手段是原始单据,如购销发票、收款单、付款单、入库单、出入库单等。通过以计算机内的原始单据作为纽带,不断传递、接收、再现和保存各种业务数据,形成全面严密的信息网,并模拟、指导、规范和监控业务活动中瞬时的或无形的经济业务流转轨迹,从而达到对企业物流、资金流、信息流和工作流,即资源流的实时管理。

此外,掌握会计信息系统的结构和功能,应用会计信息系统管理精英,对于会计信息系统目标确定和目标实现也是极其重要的。会计信息系统主要包括以下子系统:账务处理子系统、工资核算子系统、固定资产核算子系统、材料核算子系统、成本核算子系统、销售核算子系统、报表管理子系统,同时还包括具有管理会计职能的财务分析子系统、预测决策子系统、资金管理分析子系统以及内部经济核算管理分析子系统等。熟练运用这些子系统进行计划、组织、管理和控制,最终实现信息的共享和预测,是实现目标的重要环节。

2、计划职能的作用之二:通过清楚地说明任务和目标之间的关系,制定出指导日常决策的原则,并培养计划执行者的主人翁精神和责任感。目前,会计信息系统的功能是不断完善的,完善过程中必然会出现各功能系统之间的功能差异界限模糊化和部分重叠的现象。大量数据信息是已被采集并存在于数据库中的,但是由于传统软件特定功能的限制,使得这些信息并不能根据用户的真正服务需求达到有效利用,任务和目标的关系不明确造成任务分工不明确,目标难以达到,经营效率低下,重复性和浪费性的活动不减反增。企业战略的下行贯彻与企业内部的信息透明度和共享度密切相关,由于各部门之间的业务操作关系,导致企业内部必然存在相互的信息不对称现象和信息的主观选择性供给问题。同时,随着企业规模的扩大,许多原来手工环境下由不同个体分别完成的业务处理环节集中由计算机统一处理,又出现了难以形成手工会计系统下的相互牵制、相互制约问题。这样导致的权责利不对等必然无法激励员工,同时也会对企业会计信息系统控制实施构成威胁。

以上情况的出现不是偶然的,这就要求会计信息系统自身是一个协调完善的有机体,而实现这一阶段目标需要专业技术部门根据企事业自身的具体情况购买配备或自主研发、构建和完善并最终形成适合企业规范、决策和发展的会计信息系统。同时需要建立内部网络连接,加强部门之间信息的交流与共享,解决信息不对称、内部控制机制难以实现的问题,在组织规范系统本身的基础上协调企事业单位的各项活动。

3、计划职能的作用之三:借助计划可克服由于资源的短缺、未来情况的不确定性所带来的困难,使本来难以实现的或者难以有效实现的目标得以实现,使管理者预见到行动的结果。计划职能考虑到了企业未来行动可能出现的各种结果,同样会计信息系统也需要包罗各种企业决策有用的信息,如企业主页被访问次数、外部使用者对财务报表的关注点、客户满意程度、市场价格信息,尤其是企业所持有证券的价格信息等,而不是仅限于收集基于会计事项的企业部分业务活动信息,只有达到此项标准,企业未来突发事项的不确定性才能更好地得以预测和控制。因为信息在企业管理中的作用日趋重要,网络环境促使的信息存储高度集中、单位时间传递的信息量提高,所以企业的运营管理越来越依赖会计信息系统。

此外,对于会计信息系统能否正确地发挥其预期功能,实现企业绩效提升的目标不仅要考虑会计信息系统的各子系统开发水平,更要关注系统内部各项软资源的作用是否能够得到有效发挥,如系统化管理思想的应用和会计信息系统开发中人力资源与各子系统的有效整合等。对会计信息系统而言,软资源环境属于不可控的环境因素,对系统功能的实现和效用的发挥具有一定的约束作用。由此看来,在企业运用会计信息系统时,必须事先做出完整的规划,能够充分考虑各个因素对会计信息系统的影响,这样才能尽快克服和解决不确定因素对会计信息系统的影响。

4、计划职能的作用之四:其设立的目标和标准是为了以后实施控制。会计信息系统如果达到了特定的自我协调与完善的标准,也可以做到无形的控制。在市场经济环境下,通过资金筹集和运作谋求效益的最大化永远是企业管理与控制的主旋律,但由于会计系统运行机制和运行环境的变化,控制的侧重点、控制的内容与方法不可避免地会发生裂变,并且这种影响将会在较长时期内发生作用。企业原有的会计控制制度会消失、弱化,最终转变为网络经济环境下的控制。因为网络经济环境下的会计信息系统需要实现远程处理、查询、网上支付等功能,需要信息的进一步开放与共享,而开放与共享将增加安全控制的难度。这就需要建立新的控制机制,如会计信息资源控制、资金安全控制、系统开发控制、系统维护控制、系统应用控制等。

三、结束语

计划职能理论作为管理学的基础理论,对企事业单位各项活动的指导规范作用是不言而喻的,因此也是值得我们进行深度研究和借鉴的,以计划职能为基础来讨论作为企事业单位各项工作与部门、信息与沟通的衔接链条,以及具有全面监控作用的会计信息系统是具有初步探索思维的,但其深层次的融合还需进一步的探讨研究。

(作者单位:山东财政学院会计学院)

主要参考文献:

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 019

[中图分类号] F232 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）21-0031-02

0 前 言

当今社会是一个信息化、数字化、网络化高速发展的社会。企业想要在现代社会的市场环境当中进一步提升自己的综合竞争实力，那么仅仅依靠过去那种一味扩大资金投入、人员投入以及生产销售领域的粗放式经营管理模式已经无法适应企业的当前和未来发展需要。在微利时代的今天，在行业竞争白热化的现在，企业只有不断提升内部管理工作质量、实现管理工作精细化才能在市场当中立足，才能实现进一步发展。而企业财务管理工作想要获得进一步提升，想要实现精细化和现代化就必须转变职能，充分发挥财务管理工作在企业生产经营活动中的重要作用。因此，如何实现财务管理职能转变已成为当前财务管理工作的重要内容。笔者认为，想要实现财务管理职能转变，必须不断提升财务管理信息化建设水平。

1 现代企业财务管理职能转变内容分析

现代企业的财务管理工作想要实现职能转变，想要在企业生产经营活动中做出更大的贡献，就必须切实加强对财务管理职能转变具体内容的了解。下面就现代企业财务管理职能转变的具体内容进行简要分析。

1.1 由被动向主动的转变

财务管理工作在我国已经推行了许多年，取得了许多令人瞩目的成绩，但不能说明现代企业财务管理的作用已经得到了充分体现。因为就目前的情况而言，许多企业的财务管理工作还没有彻底脱离财务会计基本工作模式的限制，同时在财务管理工作的观念和意识上也未能从被动转向主动。大多数企业的财务管理工作仍局限于账目记录、收支整理、凭证管理和审核等工作，处于被动管理阶段，这与现代企业财务管理职能转变的要求还相去甚远。从被动到主动就是要让财务管理工作从会计相关工作中解放出来，真正参与企业的经营发展决策，通过自身的管理工作为企业经营者、决策者提供更加及时有效、科学合理的决策依据，真正以提升企业全面经营运作质量为目标，提高财务管理工作的主动性和积极性。

1.2 由粗放向精细的转变

过去的财务管理工作往往只关注产生实际经济效益的部门，如销售部门、生产部门等，而对于其他不会直接产生经营效益的部门关注甚少，如后勤保障部门、办公室等。但是现代财务管理工作不仅仅需要加强对直接产生经营效益部门的关注力度，更加需要进一步细化财务管理内容，要让财务管理工作渗透到经营运作的各个方面，同时还要最大限度降低财务管理工作成本，实现财务管理工作效率的有效提升，从而帮助企业用最小的付出获得最大的回报。

1.3 由执行向决策的转变

过去的财务管理工作往往就是按照企业经营者与决策者的决策结果进行工作，领导说要抓什么工作就抓什么工作，领导说要关注什么问题就去关注什么问题。虽然在执行过程中也能够对企业的经营活动产生一定的影响，但是从本质上来说这只是对命令的一种执行而非主动的管理。当今社会，企业在迎来更大发展机遇的同时，也面临前所未有的竞争压力。财务管理工作应该为企业经营者、决策者提供更为及时有效的决策依据，要通过自己的日常管理工作和对市场的敏锐洞察力为企业的发展规划出谋献策，从而实现财务管理工作从被动执行到主动参与决策的职能转变。

2 信息化建设对财务管理职能转变的促进作用

前已述及，现代企业财务管理工作需要实现从被动性向主动性的转变、从粗放向精细化的转变、从决策执行向参与决策的转变。要实现这些职能转变仅仅依靠我们坚强的斗志和正确的信念还远远不足，我们还面临着许多实际问题需要解决，比如财务管理工作的职能发生了转变，必然涉及工作任务的增加和工作难度的增大，必然涉及更多人力、物力、财力的投入，同时财务管理参与企业的重要决策的前提是真正提升财务管理总体质量。但是如何才能实现财务管理质量提升呢？笔者认为，离不开信息化建设这一重要推动力。

2.1 信息化建设能有效提升财务管理效率

财务管理工作的职能转变必须建立在具有更高工作效率的基础之上，因为从被动到主动的职能转变意味着财务管理工作所涉及的工作面变得更广，如果没有工作效率提升作为保障，就只会使财务管理工作负担加剧同时难以体现工作成效。信息化建设能够将手工会计工作内容通过财务管理软件进行处理，如凭证填制、账目记录、账目结算以及试算平衡等，计算机的运算速度不是人脑所能比拟的，且在正常情况下计算机的运算错误率也远远低于人脑，这就大大提升了财务管理的工作效率，而且财务管理软件的作用还远远不止于此，通过财务管理软件的应用，能够实现所有数据的统一口径、能够提升数据共享的效率与速度，使财务管理系统具有更强的连续性、严密性及整体性，通过提升财务管理工作效率及工作质量，使财务管理职能转变成为可能。

2.2 信息化建设能有效提升财务管理监控能力

现代企业的财务管理工作职能转变的一个重要内容就是通过自身的管理来实现对企业经营决策的有力支持，现代企业的财务管理应该渗透到企业经营运作的各个环节，为有效实现企业的当前发展目标与长远发展规划保驾护航。因此财务管理工作不仅要关注自身本职工作的质量提升，更要实现对其他部门、环节的监督控制能力提升。信息化建设能够很好地实现财务管理监督控制能力的提升。首先，信息化建设中的企业网络建设能够通过对不同等级操作人员的权责设置来实现有效避免越权操作行为发生。其次，能够通过软件的自动化运行实现对影响企业正常经营发展的各项异常数据的及时预警与抓取分析，从而实现关键环节的有效监控，不仅降低了人工监控的成本支出，也大大提升了监控工作的实际质量。再次，信息化建设对于提升企业预算管理工作监控水平也有积极贡献，通过预算编制的具体内容所制定出来的预算审批、资源消耗及成本支出等各项指标都被自动化系统严格执行，除系统最高管理人员之外，其他人都无权更改信息参数，对于超标数据，系统将在第一时间发出警告或者直接予以拒绝，从而避免超支情况发生。

2.3 信息化建设能提升财务管理决策支持质量

现代企业财务管理工作不仅要实现对企业决策的有效执行，更要参与企业的经营决策和战略制定。如果财务管理工作质量不高，则不仅不能为企业决策贡献自己的力量，反而还会影响企业的全面发展。信息化建设能够有效提升财务管理决策支持质量，因为当今社会，企业的生存发展都必须依靠及时有效的数据信息，失去了信息，企业也就失去了生存的依据和发展的引导，信息化建设能够加强对各方面信息数据的收集，能够通过企业内部各部门、各组织的互联互通实现对各项数据信息的实时获取，如现金流向、人员动向、商品销售情况以及市场发展变化趋势等，这样财务管理部门在掌握了大量及时有效的数据信息之后，就能够通过仔细分析和研究为企业决策献言献策，使企业不断适应市场发展，从而充分发挥财务管理工作在企业经营决策过程中的重要作用。

主要参考文献

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【关键词】计算智能 农业信息化应用

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：

1 引言

随着科学发展和时代进步，人们在生产和实践中遇到的问题，越来越具有不确定性、约束性、规模大、复杂性、非线性等特点，传统的人工智能在联想、感知、学习、理解及形象思维等方面遇到了严重困难，目前计算机计算速度和容量得到了跨越式发展，使得智能模拟方法计算进入一个全新发展时期，由诸多模拟方法组成的计算智能技术，是一种借鉴自然现象和生物的原理和机理而开发具有适应环境的计算方法。农业信息化是实施科教兴农的重要载体，是国家对农业支持保护的重要组成部分。由于世界各国的政治，经济，社会，文化背景差异以及农业生产力发展水平的不同，农业信息化的内容、形式、方式、方法各不相同，但究其本质其表现是服务于农业和农村发展的事业性工作。就我国而言，随着农村经济体制改革的不断深入，单纯行政式的农业信息体系被打破，多元化的农业信息系统体系逐渐建立。胡景涛同志关于“三农政策”及社会主义市场经济体制的改革理论的提出，农业科技成果转化问题受到重视，众多学者开始研究农业信息化问题，本文探讨了计算智能及其在我国农业信息化应用。

2国内外农业信息化进展现状

2.1美国农业信息化进展

近年美国农业信息化建设的模式以政府为主体，形成国家、地区、州三级农业信息网，通过政府巨额投入、优惠和税收政策、政府担保等提供一系列优惠政策建立强大的政府支撑体系，为信息化创造发展环境，推动了农业信息化的发展，政府直接增加农业信息技术研发投入，实施一系列加强政府和企业合作的计划，让农业公司，专业协会，合作社和农场等都普遍使用计算机和网络技术，使农业信息化得到普及。

2.2日本农业信息化进展

日本的农业信息化模式是日本的农业电子商务，建立了专门从事农业网上农产品商店和综合性网上超市，农产品电子交易所交易的市场，政府投资建设了农业信息服务全国联机网络，主要由市场销售信息服务系统和“日本农协“两个系统组成，在国内每个县设有分中心，尤其地方农协在信息通讯建设方面发展迅速，农户可及时得到有关信息，并随时交换信息。凭借这两个系统工准确的市场信息，使农户对国内市场乃至世界市场每种农产品的价格和生产数量有比较准确和全面的了解，由此调整种植的产业结构。

2.3德国农业信息化进展

德国作为欧洲农业信息化发展的龙头国家，其农业信息技术不断推广普及，在农业生产、科研、教学领域大多数操作通过计算智能来完成。政府一直坚持对农业信息化在资金方面和政策的支持。所以德国在应用计算智能在其遥感技术、精确农业技术、网络技术应用和农机管理自动化等方面都与美国有并驾齐驱之势。

2.4中国农业信息化进展

中国在农业信息化方面实施了多项“金“字工程，其中在召开的国家农业信息化联席会议上提出的”金农“工程，为我国的农业信息化起到主导和推动作用。金农工程以农业部信息中心为中心，建立了全国范围的农业信息网络体系。

据不完全统计，中国97%的城市和80%县级农业部门都设有信息化管理和服务机构，可以直接向农民直接传递信息的农村信息员已发展到18万人，初步建立从上到下的农业信息化队伍，形成了从中央到地方的农业信息组织体系。

近10年来，国内优秀科研人员在各种专家系统、作物系统、病虫害管理系统、智能信息系统和农业科学数据共享服务中心利用计算智能开发与应用方面取得一定成绩；他们整合农业科学数据库，通过农业科学数据共享网站向全社会提供公益，利用计算智能在农业科技创新，农业科技管理决策中提供农业科学数据信息资源的支撑和保障。

3 计算智能

3.1计算智能CI-仿生命的软计算

在自然界，从原始动物的本能，到人类高等智慧的无限创造力，都来源于生物神经网络（系统）即计算智能活动其漫长的进化过程，人类一直试图模仿神经网络的认知功能，特别是80年代以来，取得了很大进展。科学工作者在达尔文的进化论，门德尔-摩根遗传学说的启示下，先后分别提出演化程序设计，演化策略（evolutionary strategy ‘ES’）、遗传算法的模仿生物进化规律的独特方法，用以解决复杂、优化的规划问题，是模仿自然界“物竞天择”的物种优化机制以达到优化的目的。

其中演化计算可以抽象表示为生态学仿生模型，用计算机来模拟时，组成生物群体的个体或种群或染色体，可以用符号或数值的编码串来表示，并赋予每一个编码串以一个按约束条件或优化目标算出的拟合度函数（fitness function）值；按“优胜略汰”的优生原则，通过繁殖/变异而选择、形成新一代群体，如此一代接一代的演化下去，总体上后代的拟合度函数平均值将逐渐逼近目标值，最后，从其中选出拟合度函数平均值将最逼近目标值的编码串作为解，显然可得出的解不止一个，上述模拟计算用以下计算公式表述：

A（EC）:

P:=Po{ri∣i=1..n}

Evaluate{Φ(ρ) ∣ρ∈P}

While ∀ρ[Γ(ρ)- Φ(ρ)]> do

Until ∀ρparent(

Ρoffspring:= rep raduce{ρparent(s) ∣ρparent(s) ∈P.crossover/mutation.h}

Evaluate {Φ(ρoffspring)}

P:=P∪ρoffspring

For ∀ρj(ρj∈P)do

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中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 20-0000-02

随着企业智能化要求的不断提高，信息集合、技术整合、市场融合的系统集成将不断推进，企业信息化对组织变革、技术发展的作用也将进一步凸显。

1 信息技术与企业信息化

信息技术（简称IT）是现代化高科技技术发展的重要成果，主要包括工厂办公家庭自动化、通信计算机控制结合、数字传输交换处理的“3A” 、 “3C” 、 “3D”技术，进行信息的获取、传递、存储、显示和应用，是对对传统企业的经营模式、经营思维的改革与促进，经历了由浅到深、由孤立到集成、由技术到管理的发展过程，并促使企业管理、信息收集与处理、资源优化配置更加科学化、智能化、合理化、标准化，促进企业生产方式的优化升级。

企业信息化是国民经济信息化的重要体现，促进企业管理的改善，提高企业的市场适应能力和技术的创新发展，改善信息资源的优化配置，促进传统企业经营方式的转变和高新技术企业的发展。信息化的发展促进企业管理水平的提高和员工工作效率的提升，加快业务流的处理，在财务数据处理方面的作用尤为突出。企业竞争力的体现和科学决策的制定只有在基础数据、生产效益、竞争能力和资源配备方面的信息掌握充分的条件下，才能做到有据可依，打赢信息化条件下的全球竞争。

2 企业管理信息化

SCM、EPR、BPR模式是现在企业管理模式创新的一种重要体现，是全球化竞争与合作大背景下最有效的方式。现行的S C M管理模式以企业为核心，以市场和客户为导向、双赢原则，提高企业的竞争力、市场占有率、客户满意度并保证获取最大利润，已达到对信息流、物流、资金流、业务流和价值流的合理控制，将各个合作伙伴组成战略合作联盟。EPR管理模式的应用，是企业资源计划管理模式的升级与发展，把经营规划与销售运作转化为较为详细的计划，将客户、市场、销售、采购、生产等信息业务等集成为一体，实现商务一体化。BPR管理模式是在企业业务流程重组方面进行应用，通过过程控制的加强，对原业务流程进行改进，实现对经营成本的降低、服务质量的提高、工作效率和生产速度的提高。

信息技术的发展与应用，实现了企业经营管理的数字化、 科学化、 信息化和自动化。例如，网络会议、视频会议等的使用不仅促进了企业内部管理的协作化，而且有助于企业高层及时掌握生产实际状况，制定科学的决策，促进管理的合理化。

3 企业运作网络化

在全球竞争加剧的状况下，信息技术在企业运作中的应用，不仅促进了企业跨地域集成化的运作模式的形成，而且促进了企业业务的扩张，提高自身的竞争力。随着互联网技术的发展，网络成为企业运转的有利支撑，电子商务、网上市场运转和信息交换等多种运作方式的应用，打破了地域的壁垒，促使企业实现了信息流代替了资金流，促进企业与市场交流在时间和空间上的压缩。企业运作网络化的实现，减少了交易的中间环节，实现生产商与消费者的有效衔接，提升资金周转的速度和效益并降低交易成本。并且通过落网订购等方式促进了企业销售力度的提升，尤其是对于中小企业而言通过网络将产品和销售信息进行宣传，促使不同国家、地区即使找到所需物品的来源，进企业经营销售量的扩大并减少库存，提高企业影响力。

企业信息平台、交流平台、贸易平台等新兴的网络平台，为企业运作网络化的实现提供了必要的支持，给企业、个人带来了快捷性和方便性，足不出户即可获得最有价值或准确的信息。并为企业与企业、企业与个人的交流创造了良好的条件，促进企业间的良性竞争环境的形成，加强企业的合作与交流，促进共同成长。

4 企业系统集成化

信息技术的发展与应用，促使企业从产品研发、采购、生产到销售集成为了一个有机结合的整体，帮助企业通过市场的销售经营、市场调研、市场需求情况来对研发生产环节进行调整。企业通过建立外部网络调研中心和内部数据库及时的进行市场分析，制定新的规划与决策；通过视频通话、移动通讯、电子邮件等方式，促使信息流代替事物流，提高企业内部的协同能力，改善交流方式，实现跨地域的信息传递与交流，实现企业创新型的生产经营模式，通过市场驱动来提高产品质量，强化市场份额，改变企业发展格局，促进企业跳跃式的发展与创新。

5 企业建设智能化

利用计算机和相关的信息处理系统实现了办公自动化，文字处理、图像处理、局域网、声音处理、高密度存储文件等新的技术手段的采用，不仅提高了工作效率而且完善了企业信息的科学化和完整化，尤其是在财务、采购、统计等方面的作用尤为突出，实现了对客户需求的科学挖掘、对数据的科学分析，避免了人为因素造成的疏忽，促进智能化企业的形成。

信息技术在企业招聘员工中成为考核标准，节省了企业员工培训、企业监督与管理职员的成本，而且应用网络化的手段促使员工的教育更加客观科学，从国家战略大局出发，采用国际先进技术手段，应用国际前沿技术，提高了企业整体素质水平，促使企业面对智能化、战略化、先进型、技术创新型转变。

在科技创新力度不断增大的背景下，生产方式日趋柔性化，CAD、CAM/CAPP/CAPPS集成系统的应用，是产品实现了小批量自动化的生产模式，由自动化加工、传送、信息管理控制所组成的柔性制造系统，实现了设计、生产控制的一体化与科学化，通过现代的控制方法与手段如数控技术等，实现精细加工，并提高了生产的速度与质量。 物联网、云计算等新的通信技术的应用，实现了人与物、物与物的信息交流，实现了实时控制、精确管理和科学决策，促进了人们生产的信息化与科学化，成为了现代企业信息化与智能化发展的新趋向，成为了企业现代化实践的重要驱动力，并为其提供了广阔的商机，提高竞争力。

6 结束语

信息技术的发展为企业的信息化进程提高了必要条件，成为企业提高自身竞争力和智能化水平的重要标志。新的信息技术将为企业发展注入新的活力，企业的信息化水平也将随着加强，其应用促进了企业管理信息化、运作网络化、系统集成化、建设智能化的发展，对企业转变生产发展方式和实现创新型跨越式的发展模式具有重要意义，有利于提高企业的综合实力和竞争力。

参考文献：

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1、企业信息化的概况

信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

2、加强企业信息化建设的重要性和紧迫性

信息化是参与全球竞争的重要手段， 是应对加入世界贸易组织的迫切需要。 当今世界的竞争， 说穿了就是跨国公司的竞争， 随着经济全球化趋势的加快， 企业将直接面对跨国公司，管理落后的问题将越来越突出。 企业即使能够生产出和跨国公司同样质量的产品， 在信息化方面的差距也会使我们在竞争中处于被动。 因此， 信息化建设是带动各项工作创新和升级的突破口， 是增强国际竞争力的客观需要， 是实现企业变革和创新的重要途径。

信息化是企业管理概念、 管理过程、 管理模式的变革，是企业从粗放式经营向集约化经营的必由之路，也是适应经济全球化的必然选择。在竞争条件情况下，企业能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地满足客户的个性化需求，已成为企业能否生存和可持续发展的关键。 企业管理落后是影响市场竞争力的重要因素，而管理落后的主要标志是业务流程不规范和信息管理不系统。

在全球化市场上， 竞争的不仅是产品， 更重要的是品牌、 营销渠道、 服务质量、 市场准入等， 面对用信息技术武装到“牙齿”的跨国公司，能否在短时间缩小差距， 信息化是一条有效途径。 信息技术与企业管理的融合， 是企业进入国际市场竞争的 “入场卷”， 因此，企业必须从战略高度认识加强企业信息化建设的重要性和紧迫性。

信息化要通过科学决策，规范业务流程，优化员工行为，实现结构、知识和决策优化的有机结合， 实现资源的优化配置， 提高劳动生产率， 把人、 财、 物等资源结合起来， 产生新的效率， 提高企业管理水平、市场竞争力和经济效益。 同时，会出现某种 “数字化办公 ”状态， 体现新型企业文化。 毫无疑问， 信息化是不可抗拒的， 信息现已成为重要资源， 其开发与利用已成为提高企业市场竞争力的重要推动力。

3、推动企业信息化建设的方法

1）加强企业信息化的宣传，提高企业对信息化的认识

要让企业领导层和员工充分认识到： 企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行创新和变革；通过企业信息化建设，可使企业迅速提高管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益。随着世界经济一体化、网络经济、信息社会的到来，企业要想在世界范围的竞争中取胜，必须实现信息化。

2）统筹规划制定正确的企业信息化战略

企业信息化建设是一项复杂、庞大的系统工程，涉及到信息基础结构、数据标准化以及网络的连接、使用、维护等多方面的建设。因此，必须坚持“谨慎规划，重点突破，逐步推进，然后集成”的原则，统筹兼顾，科学规划，分清轻重主次，有计划、有步骤，分秩序地规范建设，以避免盲目性。

3）强调企业领导者的参与

由于领导者拥有实现企业目标的人、财、物等方面的控制权，能够决定投资、组织结构调整、人员配备、确定企业信息化的建设水平等。因此，只有领导者成为企业信息化建设的积极倡导者、支持者和参与者，才有可能实施和推进企业信息化建设。可以说，企业领导对企业信息化的支持与参与是企业信息化起步与成功的关键和决定性因素。

4）加强培训，提高人员素质

加强培训工作，提高统计人员素质，是做好统计信息化工作的智力基础。人才是妨碍企业信息化建设进程的一大障碍。由于统计队伍素质良莠不齐，对统计工作的认识不到位等因素，影响到统计信息职能的发挥，因此应当改变观念，不断加大培训力度，坚持联系实际，学以致用的原则，提高培训质量，减少统计人员频繁变动，促进统计队伍整体素质的提高。

5）建立企业信息化决策管理机构

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一、电信欠费智能诊断系统应用背景

随着电信产品业务的规模发展，大量的通信用户出现高额欠费、恶意欠费、离网行为，通信用户的欠费离网率将呈上升趋势，并且产生大量坏账，应收账款居高不下，严重影响到电信企业的资金周转和通信事业的健康发展。电信欠费缺乏有效的、系统化的管控手段，因此，运用欠费智能化诊断系统，对用户欠费进行有效管理与控制，维护企业经济效益，是电信运营商企业亟须解决的重要课题。

二、欠费智能化诊断系统定位

（1）经营分析部门专题分析辅助分析平台、固化分析思路平台。（2）深化数据应用，支撑企业服务能力提升，离网分析支撑。（3）统筹部门强化发展质量类、发展效益类分析。（4）覆盖省、市、县，配合业务部门做到欠费可管可控；实现欠费由分析型管控转向欠费执行过程跟踪管控，与欠费催缴生产流程互动，实现闭环管理；欠费日常运营管理规范化和例行化，提供常态化管理手段。（5）诊断分析报告全面应用于智能化、通过指标诊断加强分析的应用、加强回归分析、计划监测、相关分析等分析方法的应用、加强智能监控的智能性。

三、欠费智能化诊断系统设计

（1）系统总体结构如图1所示。

智能欠费诊断系统，以电信企业数据门户（EDW）为基础，通过ESB（企业数据总线）实现与智能欠费分析平台的通信数据的整合，通过ETL（数据提取、转换和加载）并经过分析解析实现数据层面的展示。

（2）系统功能模块划分如图2所示。

欠费智能诊断系统功能模块化，将程序划分成若干个功能模块，每个功能模块完成了一个子功能，再把这些功能模块总起来组成一个整体，来满足所要求的整个系统的功能。

四、欠费智能化诊断系统功能

（1）运营监控：汇总归纳各单位欠费的主要原因，从预防线（内容包含：①新增用户即欠费；②预存自动冲账不足；③疑似虚假发展严重；④高危套餐严重；⑤资料不规范情况严重）、管控线（①信用额度异常；②未及时停机；③异常返销；④用户满意度等）、催缴线（内容包含：①语音提醒和催缴；②网络无忧和C进铜退欠费；③大额账户当月欠费回收率；④托收账户欠费等）、清欠线（内容包含：①坏账预警回收；②红名单欠费回收；③专线和电路欠费；④大账龄欠费等）四个方面设计预警监控指标和监控阀值，进行预警监控，帮助各各单位查找导致欠费坏账的主要原因，有针对性的制定解决措施。

附：某单位某月运营过程监控得分（如图3所示）。

（2）运营分析： 固化了欠费日常管控与分析的常态化报表（日报、月报、清单），支撑各各营销单元欠费管控、分析、派单的需求，避免每月手工取数。

（3）派单评估：对欠费诊断系统中各预警监控指标的清单进行针对性派单，分析欠费用户派单催缴后的回收效果。

（4）诊断报告：按周期自动生成诊断报告，报告采用指标模块形式搭建，模块可收起和展开，使用者可根据需要查看关注指标，也可在此基础上定制省、市级报告输出内容。报告输出提供导出和打印方式，提供水印功能，以文字、图、表等形式进行展现。