企业网络监管模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇企业网络监管，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

【关键词】

网络管理软件;企业信息化建设;应用研究

随着现代企业对信息化建设重视程度的提升，企业网络规模逐步增大，但传统的网络管理模式无法对大规模的信息网络进行有效的管理，导致企业网络故障频发，给企业的正常生产经营造成了一定的不利影响。网络管理软件能够对企业网络资源进行统一监管和调控，减低网络故障发生的概率，提升网络的工作效率。所以，选取合适的网络管理软件对企业来说是非常重要的。

一、网络管理的概念

网络管理是随着计算机技术和网络技术发展而自然出现的重要技术，它指的是通过对硬件、软件与人力的使用、综合与协调，实现对网络资源进行监视、分析、评价与控制的各种工作活动的总称。它的根本目的是为了及时发现并排除网络中的各种问题，保障计算机网络处于良好的运行状态。

二、企业在信息化建设中选用网络管理软件的原则

现在，我国正处在企业信息化建设高速发展的阶段，对信息网络不完善的企业，引入合适的网络管理软件可以更加科学的指导企业的信息化建设；对信息网络建设已经比较完备的企业，引入网络管理软件可以有效提升企业的网络管理水平，促进企业信息化建设的良性发展。但是对市场中品类繁多的网络管理软件，企业在选择时要把控好下面几项原则：

（1）软件功能完整的原则。一个好的网络管理软件首先要有完整的功能，即必须包含故障管理、性能管理、配置管理、安全管理和计费管理五大功能模块，五大模块齐全的管理软件才能实现对企业网络内部资源的优化配置和统一管理，真正做到全面深入的监测企业网络构架与工作状态，保障企业的网络稳定与安全。

（2）高效准确的原则。向企业中引入网络管理软件主要目的是实现对企业内部网络的精准管理，提升其运行效率。所以，网络管理软件一定要具备通过网络系统运行状况的分析和判断，快速精准的定位故障能力。快速精准定位故障是及时采取有效措施解决问题的必要前提，所以一款良好的网络管理软件必须拥有高效性和准确性。

（3）主动预警防护原则。通过近几年时间的建设，大多数企业信息网络的基本框架已经确定，各类功能逐渐稳定，目前处在正常运行与合理维护的阶段。这一阶段中所有的管理工作都是为了确保网络的安全顺畅运行。但传统的网络管理模式基本上都是在“亡羊补牢”，即发现网络故障后才能进行补救，这对企业信息网络的正常使用造成很大的不便。所以，这就要求网络管理软件必须有主动预警与防护的机制，通过对整个网络系统的监测与评估，在问题发生之前或者刚发生就能够进行有效捕捉，提供有效的解决方案，避免更大损失的发生。

（4）良好的兼容原则。现代企业在建设信息网络时，大多数都无法一次到位，而是通过不断的向系统中增设服务器及其他设备最终才能形成比较完善的信息网络。网络中的设备型号不一，使用的操作系统也不相同。所以网络管理软件必须拥有非常良好的兼容性能，才能保障不同型号不同操作系统的设备能够在一个系统中顺畅的运行。

（5）方便扩展的原则。企业的信息网络是随着企业的扩张而不断变化的，所以网络管理软件也要能够适应这种变化，具备良好的扩展性能，以便能够满足对企业信息网络的跨地域、跨平台管理和运营。

（6）灵活性原则。现代较大规模企业的信息网络通常是统一一个平台，但分级实现管理和运营的系统。所以网络管理软件据需要拥有高度的灵活性，能够良好的实现分布式部署并且在部署时不需要安装其他软件，适应现代企业集中管理与区域自治管理的发展模式。

（7）安全的原则。现代企业信息网络安全事故频繁，对企业信息网络的建设造成了一定的不利影响。所以企业网络管理软件必须拥有完善的安全机制，在应用中可以对其进行加密，确保数据收集与传输过程的安全。

（8）智能性原则。企业引入网络管理软件的目的是为了更好的辅助网络管理人员进行网络监测、管理与维护，所以网络管理软件要能够智能的对故障进行诊断，并提出相应的处理措施。智能性良好的管理软件能够在运行过程中自行发现并排除问题，依据不同部门的需求合理的调配网络资源，实现网络资源利用效率的最大化。

三、结论

随着企业信息网络规模的逐渐扩大，企业对网络管理软件的需求也越来越高，这就要求网络管理软件必须向着高效、安全和实用的方向发展。

作者：闻华 单位：中国电信股份有限公司上海分公司

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通常这种情况主要和业务人员网络营销能力不够、公司内部流程设置不合理等有关。前一种情况中，目前大多数企业网络营销人员没有经过专业培训，不了解网络营销的特点或者没有相应的团队来负责。一个简单的现象是：传统营销报价大多都有浮动区间，可能是几角几分，也有可能是成百上千。只是传统报价是一对一的，而网络却不同，同一个客户可能同时会咨询到企业的几个不同的业务人员，那么这个价格差就会影响到客户对企业的信任和印象，以至于影响到能不能成交。所以，第一点就是要统一报价，要么统一价格，要么统一到一个人那里报价。

后一种情况是需要建立适应网络快速反应特点的服务流程，这是企业内部流程式的一个重要环节。网络是一个快鱼吃慢鱼的时代。对于客户在产品、价格等方面的回复一定要及时。一个年销售额过亿元的企业，成功的秘诀之一就是：承诺凡是客户咨询的问题，除节假日外，12小时内绝对解决。在产品质量和同行相当的情况下，他的订单肯定多。

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中图分类号：F426.22 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 08-0000-02

一、引言

由于燃气行业的自身特性，通常在企业内部要运行相关的行业软件，比如燃气管网信息系统、燃气工程信息管理系统等，这导致了燃气企业内部网络在规划与管理上，不同于其他企业的局面。因此，需要在燃气企业内部网络建设上，对于基本框架、规划策略、维护保障策略等方面，提出适合自身行业特点的，安全的、整体的建设与管理方案。

二、企业内部网络设计原则

（一）网络的安全可靠性

燃气行业企业内部相关行业软件的运行，以及各部门资料的共享都要依靠企业内网平台，一旦内网出现故障，比如：中断或阻塞，将直接影响企业业务的正常运转，可见，可靠性在燃气企业内部网络建设中的是至关重要的。

在具体设计时应考虑在核心交换机与汇聚交换机之间以及接入交换机与汇聚交换机之间设计冗余链路，以实现内网的负载均衡和单点失效保护。为企业内部网络提供最大的可靠性。

此外，良好的数据备份与恢复方案，也是对企业网络应用可靠性的一个有力的补充。我们在做企业内部网络设计的时候，这也是应考虑的方面。

（二）网络的可管理性

企业内部网络设计要简单、合理、易于开发，便于维护。当出现网络故障时要易于排除，以有效保障公司业务正常开展。

（三）灵活性及可扩展性

随着企业内部业务的开展，客户端数量会逐步增加，这终将导致企业内网规模的进一步扩大，于是这就要求在设计网络时要为日后的网络扩展做好准备，使最终的设计有足够的弹性，在实际设计时，要在设备选型、网络设计和应用系统建设中充分体现这一原则。

三、企业内部网络构架

对于燃气企业内部运行的相关管理系统，涉及到企业内部的众多部门，数据需要在各部门之间传递，来完成相应的管理功能。例如，对于燃气工程管理系统来说，就是先由立项部门（业务部）填写基本项目信息表中的相关项目信息,然后通过内网把数据传到预算部门，此后，预算部在项目信息的基础上,填写相关的信息（预算值,审定值,预算员等），最后，项目信息再流转到相关工程部门进行进度更新填写。因此为了保证系统的正常运转，需要建立一个安全高效的内部网络平台，在具体架构实现中，我们通过设计冗余链路来实现这一点，分别在核心层和汇聚层都加入冗余设备，以最大限度的提高企业内网的可靠性。另一方面，各部门内部又需要有自己的共享空间，而这些共享信息只限于本部使用，其它部门是无法访问的，比如像财务部这种重要的部门有些资料是不允许被其它员工知道的。基于以上分析，我们在设计网络架构时，采用全交换三层网络结构，从整体上可以将网络划分为核心层，汇聚层，接入层三个层次，在此基础上为企业各部门划分专属VLAN, 同时在汇聚层采用三层核心交换机实现企业VLAN网络之间的通信，这将大大改善了VLAN间通信质量，三层交换机具有路由和交换两种功能，而VLAN间通信就是通过其中的路由功能来实现的。

四、企业内部网络技术设计

（一）核心层设计

核心层通常部署两台核心三层交换机，以实现内网负载均衡和单点失效保护，核心交换机通常部署在企业中心机房。在企业核心三层交换机上对各部门客户端将进行带宽控制，以有效利用网络资源。

（二）汇聚层设计

汇聚层是指楼层交换机，通常部署在企业办公楼的各楼层间，汇聚层通常采用无网关协议二层交换机，汇聚层应使用与核心层相同结构的冗余节点备份连接，每个汇聚交换机同时接入到两个核心交换机，以实现最快速的路由收敛并避免黑洞产生。当一台接入交换机上行链路故障时，所有流量将从另一侧的交换机上行，以增强网络的可用性。如果一个楼层汇聚交换机的端口不够用时，可以放置多台交换机，通过堆叠的方式虚拟成一台更多端口的汇聚交换机。对于可靠性要求高的网络，也可在汇聚层放置冗余设备，以实现该层设备的负载均衡和单点失效保护。

（三）接入层设计

三层架构中的接入层通常是指各部门办公室接入交换机，通常部署在各部门工作区内，每台接入层交换机与一台或者多台汇聚层交换机连接。桌面客户端通过网线接入该层。在接入层采用二层交换机，并做一定措施分隔网络风暴。当内网用户的数量增加时，可通过在接入层增加交换机，直接与汇聚层交换机相连提供扩展。

在接入层为企业内网各部门客户端统一安装windows 2003操作系统，同时全网采用域管理模式，优点是可以为企业不同的用户配置不同的访问权限，例如，公司主管，网络的访问权限就应较大，可以访问核心部门的共享资源，以确保内网安全。

五、企业内部网IP分配与VLAN划分

（一）基于IP地址划分VLAN

企业内部网IP规划是指为企业内部网络中的所有硬件设备，包括路由器、交换机、服务器、客户端，分配一个唯一的IP地址，并为其指定适当的VLAN, 且为了以后的管理与扩展考虑，IP地址要符合网络设计规范，还要有规律，容易记忆。此外，由于企业有若干个部门使用内网，将来的组织结构也可能有进一步的变化，因此，有必要对IP地址进行划分，来建立若干个子网，制定灵活、可扩展、安全的IP地址分配策略，以便于网络管理和增强网络安全性。最后，在以上基础上，还要建立一张企业内部有效的IP地址、MAC地址、用户名、主机名、所属部门、网络端口的对应表格。这样，在排除故障时，可以通过此表格，快速地定位出相应IP地址所对应的主机和人员，从而为以后企业网络日常的维护管理提供了有效保障。

VLAN（Virtual Local Area Network）即虚拟局域网，是一种将局域网内的设备从逻辑上划分为不同网段的技术，VLAN可以将网络划分为不同功能相对独立的工作组 ，从而实现虚拟工作组（单元）的数据交换技术。同一个VLAN中的成员都共享广播，一个VLAN内部的广播和单播流量被限制在本VLAN之内，不同VLAN之间广播信息相互隔离。从而，将整个网络逻辑地而不是物理地划分成多个广播域。隔离了广播风暴有助于控制网络流量、简化网络管理、可以隔离各个不同VLAN之间的通讯来提高网络的安全性。

（二）企业内部网采用VLAN的优点

1.简化网络管理，限制广播域。即使同一交换机上连接的计算机，如果不处于同一VLAN，也不能互相访问，从而有效控制网络流量。

2.提高内网安全性。不同VLAN不能直接通信，杜绝了广播信息的不安全性。如果想连接，需要通路由器或三层交换机等三层设备。

3.灵活构建虚拟工作组。用VLAN划分不同的用户到不同的工作组。同一工作组的不必局限于某一个固定的物理范围，网络构建和维护更方便灵活。

六、网络设备的选择

（一）核心层：采用两个Cisco Catalyst 4500交换机，提供冗余链路以实现内网负载均衡。

（二）汇聚层：采用两个Cisco Catalyst 3750E交换机，其提供自动配置智能网络服务功能、支持融合网络模式，能够完美处理来自接入层设备的所有通信量，并提供到核心层的上行链路。

（三）接入层：为各部门采用Cisco Catalyst 2940交换机，其可在整个网络范围中提供企业级智能服务、先进的IP路由和以太网供电功能。由于接入层交换机的作用主要是提供终端用户连接到网络，因此，必须具有高端口密度和低成本特性。

七、企业内部网使用及管理

企业内部各部门客户端及服务器操作系统要及时更新系统补丁（包括系统漏洞补丁、安全补丁），以确保内网终端设备的正常运行。同时，要制定相应的上网策略进行带宽管理、接入控制、上网行为控制、外设管理等功能。

相应的管理策略如下：

对于U盘、移动硬盘等移动设备在接入公司内网之前，必须先进行查毒，杀毒检测；

任何人未经同意，不得使用其它部门的电脑；

对邮箱中的可疑邮件不要随意打开，要先进行病毒检测；

外来人员不得把终端设备（例如：笔记本等）接入企业内网；

上网人员不得浏览与工作无关的网站，不得上网下载或以其他方式带入任何未经批准使用的程序；

在企业核心三层交换机上对各部门客户端将进行带宽控制，以有效利用网络资源；

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网络营销推广越来越趋向多元化。据统计，现有网络营销方法就有近百种，但这么多的网络营销方法，并不适合于每一家企业。任何一个阶段的营销方法，都需要企业在多样化的营销方法中，挖掘最优的最合适的方法综合运用。搜索引擎做几个关键词；加入几个贸易平台信息；去买邮箱地址群发邮件等等这是纯粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”，简单地说，就是企业网络营销的整体解决方案。

第二、组建网络营销团队

网络营销是一个全新而热门的领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，是企业网络营销工作最大的障碍。必卖电子商务顾问公司的专家做过调查，现在有83%的企业网络营销人才，一般都是由那些对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来做，或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销，网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。

第三、线上线下整合互动营销

企业网络营销不是孤立的，单一的，它必须从企业整体营销出发，强调网上与网下的整合互动。例如，企业在网下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。

第四、网络广告促销策略

网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。

第五、销售渠道整合创新

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讯：电子商务的迅速发展使国内企业都看中了网上购物这片沃土。随着电子商务的兴起，国内中小企业竞相入驻电子商务平台，众多品牌纷纷开设自己的B2C电子商务业务，以及在淘宝购物平台上建立旗舰店。行业内有一些企业高调推出了自己的网络品牌或者设立了独立的电子商务部门，进行网络渠道建设，但是面对竞争激烈的电子商务平台，网络推广方式的转变成为成功的重要途径。

首先：网络作为推广渠道，给传统渠道提供新的客户。比如贝佳斯，服务行业往往不能在网络上完成交易和消费。很多奢侈品、高价值产品如汽车和房产等，其电子商务的最主要意义就是通过网络推广，增加新的客户。有些客户可能在网络上比较了解产品，但还是喜欢通过传统渠道交易，比如携程上的很多客户，往往是喜欢通过电话来订购机票和旅游产品。有个做保健品的电子商务公司，专门为喜欢在店面交易的老年人开辟了实体店，这些会员在网络和产品目录里初步了解产品，然后到实体店购买，其单位租金贡献的销售额远远大于实体店。

其次:网络推广要以作为客户维护和重复购买的渠道而进行。销售人员凭借个人关系，店面凭借地理位置，自然会有很高的客户黏性和回头客。但是网络渠道与传统渠道有本质的不同：“网店之间的距离只有一个鼠标点击的距离”，客户的自然回头率很低。靠新客户的一次性销售就赚钱，这个时代已经过去，客户关系维护和重复销售是电子商务盈利的基础。很多知名的电子商务公司的重复购买，其实是靠低价和增加产品在支撑。对于传统企业，除非你的目的是找风投，做投机，否则靠牺牲利润来实现重购的模式，资金链断裂是迟早的事情。网络研究中心称:网络的互动性、即时性、多样性，使其成为客户联系的成本最低、效率最高的渠道。如电子邮件、博客、MSN、论坛、视频、SNS都可以成为提高客户黏性的有力工具，但是遗憾的是，绝大多数的传统企业仅仅把网络营销应用在前端的推广和新客户的开发上，而不会使用这些工具来维护客户关系，实现低成本的重购。当然，对于高附加值的产品，如高档化妆品、服装等，仅仅靠一般的搜索引擎营销、电子邮件群发等，不可能有效地提高客户的重复购买，还是要与其他传统渠道配合，如线下的活动、电话营销、目录等。

开发网络销售，不是在传统渠道上做加法，而是做乘法。你可以仅仅利用网络作为新的推广渠道、成交渠道，或者重购渠道。电子商务营销专家黄相如指出：不要孤立地开展网络销售，一定要与你已经成熟的渠道结合，并巧妙地利用直复营销的渠道，如电话、直邮、电邮和数据库营销等将电子商务的商业价值最大化。最近有个朋友搞了一个汽车配件商城，在网上卖各种汽车配件，推广、销售和服务全部在网络上完成，但是客户买完后，还要自己抱着轮胎找维修点安装。而另外一个做同样业务的朋友所采用的模式却完全不同，他主要利用网络实现配件的销售和收款，通过传统的汽车维修点完成安装与服务，配件直接发货到指定的维修点，通过电话实现整个服务过程，推广也是网络与车主数据库营销结合起来。这家电子商务公司，虽然规模不到，但一直盈利，销售和客户稳健增长。（来源：美妆新闻）

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中图分类号：F273.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）27-0300-01

组织间存在的学习现象是在企业网络中十分常见的情况，不管其形成的目的还是带来的网络竞争优势，企业网络中组织间学习的常态被广泛推广以及重视。

分析企业网络中的组织间学习这个特殊的现象，首先从分析两者之间的关系来进行，进而方便企业网络给组织间学习带来效率提高的可能性。但是时展到现在，对企业网络以及组织间学习两者之间关系研究的论述十分的少，一些存在两者概念的理论所持的观点却又是相反的，为了解决这个不足，本文对两者之间的关系进行研究，并提出两者之间形成的关系链模型，从组织学习观以及学习功能两方面来对关系链模型的重要性进行强调。

1、企业网络与组织间学习的关系链模型

研究企业网络和组织间学习两者之间的关系时不能太过片面， 也就是说从直接逻辑推断来进行分析是不行的，但是从充分或者必要条件来分析两者关系也是不可以的。而更应该从综合方面来谈。

企业网络建立从形成动机来看原因有很多，包含了交易成本减少、环境改善、学习对方技能以及核心能力的保持等等各方面优点，优势中的向对方技能学习的这一点更是直接促进了企业网络的形成。企业发展需要更多资源提供，也需要不断学习来获得各项有用资源，因此不仅要进行组织间学习，还要采取其他方式来进行学习，比如组织内部学习、模仿学习等，因此企业网络建立并不是企业学习的唯一方式，因此在分析组织间学习结果时不能从动机这个单一角度来看。

从企业网络的功能来看，企业网络给予了组织学习功能以及其他功能。 从这一点来看就可以知道企业网络建立并不是只有学习这一个目的，还有其他的目标，比如扩大规模优势，提高核心能力的利用等等。另外有人指出，企业技能和实际操作这些技能还有不同的，因此同样不能从企业网络功能的角度来分析组织间学习这个结果。

在对企业网络和组织间学习两者关系的分辨上，相关的逻辑链会被其忽视掉，主要原因包含在两个方面：第一，企业之所以在同行中具有竞争优势原因之一就是对一些特定知识的索求，这些知识的获得表示企业无法利用传统方式来获得，但是企业网络在知识获取方面具有的高效性以及有效性等特点，让知识从企业网络中获取成为主要方式，进而逐渐代替传统方式学习。第二，企业网络中的各种类型的企业知识有很多，想要将有关自己企业的知识整合到自己的知识库中才能将这些信息进行最大程度的利用，让企业在市场竞争中取得成功。

企业网络的建立让企业子公司成员能够利用总公司资源提供了可能性，并且以此建立学习机制，让组织间学习可以稳定有序的进行。上述逻辑链就是从完全不同的两方面来对企业网络和组织间学习之间的关系进行分析，表示两者是相辅相成的存在，不可单独存在。重视其中一个或者忽视其中一个都会造成两者关系的不协调。

2、企业网络形成的组织间学习观

企业是各种知识融合的集合体，因此知识是企业在竞争中获得优势的来源，但是不是所有企业知识都可以为企业竞争带来优势。第一，企业知识包含明知识和缄默知识两种，其中缄默知识才可以为企业竞争提供优势；第二，始终不变的知识虽然能够为企业竞争带来短时间的优势，但是无法拥有长期优势，因此想要一直保持竞争优势就要不断将自己的企业知识库更新，特别是其中的缄默知识，这样才能够在激烈的市场竞争环境中获得优势，但是缄默知识的转移性十分高，因此想要提高以及更新缄默知识就需要组织间学习以及外部学习的提供。机械能组织间内部学习就是利用建立有用的组织结构和文化来帮助内部成员学习，并且经过一定时间的积累之后获得所需要的知识。而外部学习又被称作组织间学习和网络学习。主要就是指其利用其他组织之间的知识学习来获得本企业发展所需要的知识和技能，并且在此过程中产生新的知识。

如果在企业内部进行学习来获得缄默知识，不仅时间长，而且成本还高。除此之外，缄默知识还有实效性这个特点，因此当企业拥有了充足的时间和金钱之后，虽然拥有了缄默知识，但是这些知识可能已经无法为企业竞争带来优势了。而企业外部学习则可以从企业企业中获得知识，或者兼并那些所需要知识的企业，这种方法从交易成本上看可以有效的降低成本，利用共享知识或者兼并企业获得知识的方法来实现。虽然共享以及转移知识也是需要一定成本的，但是与内部学习成本相比则要小的多，这是通过企业之间合作带动缄默知识转移的有效方式。从种种叙述来看企业网络形成之后的组织间学习有三个方面，分别是企业竞争优势知识驱动，缄默知识转移以及缄默知识有效与高效性。

3、企业网络的组织间学习功能

不同角度来分析组织间学习功能，资源依赖角度上看，知识的积累与学习过程是一种可以可以降低成本以及风险的过程，但是这不是最主要的目的，学习才是最重要的，通过学习这些知识来补足企业内部知识的不足，而不是把内部技能替换掉。同时企业网络建立除了可以让企业获得竞争所需的重要资源和优势外，还能够帮助其与企业盟友之间加强知识流动。企业网络的形成原因多种多样，但是我们不难发现企业网络一旦形成之后就可以让企业获得各种各样的好处，组织间学习就是最重要的好处之一。

企业网络是企业之间的联合，知识存储量十分丰富，为学习提供可能性，因此企业也是不同性质知识的集合体。企业网络建立之后，企业之间可以互相合作和利用，各种不同性质的知识可以共享，并且逐步吸收之后成为内部资源，重新对这些知识的认识以及利用，因此从这一点来看企业网络不是简单的把企业知识进行罗列，而是让知识之间产生碰撞为企业带来更多、更大范围的知识优势。企业网络建立之后为了让更多的企业成员获得，企业网络还会制定学习机制，确保知识进行正确的共享与利用，更方便企业网络的管理。总结企业网络组织间学习功能的三个方面分别是，知识平台、学习途径之间的关系以及学习机制的建立与保障。

4、结论

探究企业网络和组织间学习之间的关系所建立的关系链模型是最近几年才被人们关注的，虽然人们逐渐意识到企业网络建立以及组织间学习对企业提高自身竞争优势的重要性，但有关这方面的论述著作还是比较少，本文从企业网络的组织间学习观以及功能两方面来对其进行分析比较，强调知识学习对企业竞争的优势，特别是缄默知识的学习，在最恰当以及最有效的时间内学习缄默知识可以有效提高企业竞争优势，但同时也强调企业知识学习不能忽视其他有效途经，多种渠道的知识学习可以长久保持企业所拥有的竞争优势。

参考文献

[1] 张毅，张子刚.企业网络与组织间学习的关系链模型[J].科研管理.2005.3（2）：136-141.

[2] 张素凤.企业网络组织间学习评价研究[M].河北工程大学.2009.5.

[3] 张毅，张子刚.企业网络组织间学习过程的影响因素研究[J].研究与发展管理.2006.6（3）：22-28.

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从中国家电协会举办的首届家电渠道竞争力排行榜参与企业和嘉宾的规格就不难看出，中国家电制造企业思维发生了改变，就像一幕演出的话剧，从头至尾主角不一定就是一个，很可能随着时间的改变和剧情的演进，在不同的阶段安插迎合剧情发展的新主角，而对于中国家电制造业来说，历史发展到现在这个阶段，销售渠道网络似乎比生产更能牵动企业老总们的心情，但在目前“渠道为王”的新型发展时期，支撑渠道竞争力提升的物流和信息流则显得尤为重要。

中国整个家电行业思维的转变源于企业核心竞争力的变革，现代企业间的竞争已经从过去直接的市场竞争过渡到客户资源的竞争，市场资源也由短缺向过剩发展，买卖双方角色发生对换，这时候的企业核心竞争力就应该表现在掌握用户资源的多寡上，此时的渠道竞争力便成为新阶段的主角，因为现代营销已经演变成一场“终端战”，现代企业也演变成“两张网打天下”的时期，一张网是科研开发网络，另一张网便是营销渠道网络，企业自身掌控的终端不仅能拉动销售，还可据此获得直接的市场反馈，以便及时改进产品质量与服务；而且，终端能够成为增值服务的发力点，把销售终端控制住，就等于找到了创造客户价值的通路。

中国家电业正处于一个关键的时期，通过20多年的充分市场竞争，出现了品牌集中、技术趋同、产品同质、产能过剩等问题，加上市场需求平缓，导致家电企业对渠道尤其是卖场终端的依赖越来越大，“决胜终端”已经成为中国各家电企业的战略重点之一，其在努力构建的“价值链管理系统”虽然尚没有全面和完善，但在应对跨国大公司的渠道攻击方面起到了不小的阻止效应。

随着中国整个家电渠道的需求预测能力提升，短期历史性消费数据将起到有效的作用，并将会对整个销售客户的数据资料进行科学地开发，虽然中国家电制造企业刚刚从蒙头制造不问需求的跑道上苏醒过来没有几年，但研发需求信息的明确将会给整个产业链条发展的方向提供正确的导向。改变企业内部组织结构建扁平化信息反馈机制以应对市场反应速度的加强是先进家电企业的明智选择，而从功能需求方面化解渠道商业风险的最大依靠就是企业及时对销售数据的准确研究。当然，这种销售—反馈—研发科学机制及时有效的建立并不是一蹴而就的，而是需要企业长期进行面对不同市场信息的准确收集和有效把握。

不得不承认，物流信息流等基础软硬件设施的短缺在一定程度上制约了中国家电企业渠道竞争力的提升，虽然意识到这一点，但这种状况不会在短期内改变，因为目前国内家电业狭窄的利润空间阻碍了物流信息流系统和机制的快速建立，只能一步步的去适应和改变。库存的积压和新产品新技术的滞胀严重影响了中国家电行业整体步伐进步的一致性，这种状况彻底改变的前提是需求预测的准确以及物流产业的充分发育。中国家电企业渠道建设目前正走在 一条“山路十八弯”的路上，唯有精确的导航系统和精湛的驾驶技术才是对人车顺利到达目的地的保证。

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上海极品策略品牌营销策划机构建议导入三种管理模式：

其一，企业内部管理

企业或者经销商自己选拔或者聘用专业的网店管理员员专职网络工作，进行网店和网络渠道的管理。这样做是确保企业、经销商随时对网络渠道的把控，方便企业第一时间或者更新信息，做到与企业同步。当然，这种模式投入的成本比较大。

其二，专业软件管理

由于网店的日益发展，现在已经开发了专业的网店管理软件，如《甩手管家》、《网上管家婆》、《网店管家》等。其中包括有各种不同的类型，主要有偏重于财务管理、进货销售库存管理、客户端管理等类型。使用这些软件就可以降低专业人员管理上的费用，相对来说更为可行。但是对软件的维护成为另外的一种成本。

其三，外脑机构联合管理

诸如极品策网等新兴网络媒体，企业选择与这一类的网络媒体进行合作，可以较快提升品牌和产品在业内的知名度。

上海极品策略品牌营销策划机构CEO博锋先生认为：网络营销将会对中国家电营销有一个全面重构：

首先颠覆对象是一二级城市的渠道商。目前家电营销模式格局分界明显，在一二级的渠道主要是品牌家电连锁如国美、苏宁、五星及地方强势卖场，另加建材渠道。而在三四级市场，国美、苏宁、五星影响小，以区域连锁为强势，再加上品牌店模式。从未来5-8年时间看，网络营销最大的颠覆对象是一二级城市的渠道，因为一二级城市的消费者对网络营销更依赖。

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1.把握舆情态势，明确建立管理体系的重要性

笔者对网络舆情工作和管理有以下三点启示：一是对社会管理和企业稳定带来新的挑战。互联网、局域网以其开放程度高、传播速度快、扩散范围广、动员能力强，能使任何人在虚拟空间里对现实社会的问题发泄不满，既有较强政治敏感性、又有相当强的煽动性且难以控制，极有可能诱发民众的不良情绪，引发群众的违规和过激行为，导致发生，进而对社会稳定形成严重威胁；二是网络成为共同诉求的重要途径。随着改革的逐步深入在不稳定群体庞大、人员众多、历史遗留问题多和不确定因素复杂的现实情况下，网络成为不同群体寻求共同利益诉求、扩大公众影响和制造事端的重要途径，体现在首先是传播交流信息，其次是制造炒作要点，再次是串联组织事端；三是网络舆情管理是复杂的系统工作。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势，与传统媒体传播的有限性比较网络舆情具有无限次传播的潜能。网络的这种特性使它可以轻易穿越封锁，加之网络的发展速度远远超于管理进度，相关法律法规相对滞后，必须依靠相关部门协调联动，不断建立健全管理机制。

2.当前维稳网络舆情基本现状及存在的问题

2.1基本现状

2.1.1呈现出“上访不如上网”的趋势。网络迅速发展，在对政治经济和人们的言行产生深刻影响的同时，人们也通过网络传播自己的思想、情感和诉求，从近年的维稳工作来看，网络已成为高危人群的“吸铁石”，引发的“导火索”，导致升级的“放大器”。

2.1.2维稳网络舆情内容众多复杂。局域网及周边网络围绕公司的生产建设、民生利益和各种思想等问题表现出的舆情纷繁复杂。

2.1.3不良效应波及迅速。网络成为不同群体寻求共同利益诉求、扩大公众影响和制造事端的重要途径，发表的言论既有较强的政治敏感性、又有相当强的煽动性和扩散性且难以控制，极有可能诱发民众的不良情绪，引发群众的违规和过激行为，导致发生。

2.1.4维稳网络舆情与现实访情紧密相连。网民通过网络发表舆情言论成为引导和影响舆论的重要力量，虚拟空间强大的传播性和服务功能极易将不良信息和情绪转化为现实空间的不稳定因素。

2.2存在的问题

2.2.1相关的法律法规不健全，管理不到位。一是网络发展速强度远远超于管理进度；二是相关的法律法规相对滞后；三是公司对网络舆情还存在多头管理、管理机制和手段参差不齐的实际情况。

2.2.2对网络舆情管理的重要性认识不足。对内网的监测缺乏政治敏锐性，缺乏相应的手段，与公司的要求还存在着一定的差距，缺乏大局意识和责任意识，对不良信息的查处、舆情的研判达不到工作要求。

2.2.3不能牢牢掌握网络话语权。有的单位、部门对一些带有疑惑性的问题、不良信息，不能及时回应，只注重封堵、删除，忽视正面引导和教育，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权等方面相对欠缺。

2.2.4联动处置有待加强。有的单位对交办的网络舆情工作束手无策，不能按要求处置，与内缺乏沟通协调。公司与网络攻关公司的协作、及借助有关力量和手段处置网络舆情不良信息工作有待进一步坚强。

3.网络舆情监测管理体系的主要内容

3.1通过整章建制提供基础保障

充分发挥维稳工作“第二战场”的特殊作用，努力理顺“三个关系”，营造畅通的内外部环境。一是主动向上级有关部门汇报工作，取得领导与支持，使工作始终保持正确方向。二是经常与其他兄弟企业沟通，实现预警信息共享，把握主动。三是与地方党委政府，特别是与公安部门、新闻媒体保持沟通联系，建立良好稳定的协作关系，充分依靠政府、社会资源，形成应对网络舆情事件的强大合力。

在基础工作建设方面形成三个系统：一是管理制度系统。制定了《网络舆情管理办法》。按照工作职责、网络舆情的监控、网络舆情的分析、网络舆情的报送、预警机制、查证

与处置、奖励与惩罚等工作领域进行了明确的规定；二是日常文书系统。建立了《网络舆情监测分析报告》、《网络舆情监测报告》等常用文书；三是目标考核系统。把网络舆情工作列入公司经济责任制考核。

3.2理顺工作流程，确保维稳网络舆情工作取得实效

一是强化监测职能，增强舆情态势的掌控权。面对内部庞大的办公网、民用网用户，在法律和权限约束范围内，进行局域网、局域网上传至互联网的负面信息的检测。

二是强化分析职能，增强网情信息的甄别力。对网络舆情走向作出正确研判，对可能产生的影响进行客观、全面评估，准确把握网络舆情事件的动态性发展。通过强化分析职能，摸清工作对象的人员构成、舆情表现、规律动向等情况。

三是强化预警职能，增强应急处置的主动性。根据网络舆情发展变化，实施分级响应，做好预警通知和超前应对准备。针对内外串联的具体情形，应及时与有关企业沟通，超前采取措施，将这起群体访化解在了萌芽阶段。

四是强化查实职能，增强管理处置的针对性。依托信息、通讯、公安等部门的技术和职能优势，进一步查实网络虚拟人员身份。针对各重点阶段不同需要，查实公司网络骨干人员，分别建立了档案，准确掌握了现实身份和基本情况，为加强管理和依法处置提供了客观依据。

五是强化处置职能，增强网络舆情的严肃性。 对于热点话题、网站信息比较集中的领域和各个时期的热点话题巧设关键字或词进行搜索；对于查实的有害稳定信息及时屏蔽、封堵、删除，借助网安、公安部门或相应技术进行查处，对发帖人加强思想教育和依法处置。

3.3技术支撑体系

通过技术手段有效管理网络舆情，采用更先进的网络与信息技术加强对网站的监管力度，加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进公司以及国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。

建立企业舆情监控管理系统，实现网络舆情信息的归档留存，保证舆情信息数据的完整性和准确性，能使领导和相关工作人员准确掌握公司网络舆情信息的动态情况，达到及时、规范处理网络舆情的目的，确保公司网络舆情信息处理

流程的顺畅，提高了管理水平。

3.4网络舆情监测的内容及方式

装业管理部门（单位）及各单位专、兼职人员通过网络搜索引擎等工具，对有负面影响的言论等进行监监测。网络舆情监控形式：日常监测、重点监测、突发事件监测。在发生群体性突发事件时，通过对相关舆情的监控，及时准确获得最新信息并加以判断处理，全面掌握与该事件密切相关的各种信息，为舆情处置提供依据。

3.5网络舆情工作的处置

针对监控发现的有害信息，首先确定网站、网页或QQ群组名称等，及时对页面内容进行复制、存储，固定有关证据。

必要时向公安机关、网站管理部门发出协助调查函，取得公安机关和网站管理部门的帮助与支持，进一步锁定发帖人的IP地址，查证所在地区、单位、真实身份等基本情况。

网络舆情处置是指通过沟通协调各级政府有关部门、公安机关、网站管理机构，对监控发现的涉及企业稳定的有害信息，及时进行屏蔽、封堵、删除，向责任主体发放网络舆情查办通知单，并对查实的有害信息的人员，依法进行处置。

篇10

随着信息化时代的到来，网络在人们的生活中起到了越来越重要的作用。而对于企业系统化的管理过程中，它也是至关重要的一步。网络管理系统是由不同开发商进行研究，为企业运作带来便利的一种特殊途径。尤其是在当前条件下，企业经营中会存在着大量的信息化数据，它给企业带来的冲击是不可忽视的。管理者要构建协调性的企业组织结构，将网络管理放在首位。

1企业网络化的特点

1.1网络链条的形成

在目前的企业系统管理当中，管理者也纷纷意识到了网络在生产中所起到的重要作用，将其作为突出性的条件在集约化平台上进行构建。在近几年里，大部分的企业都通过自身的探索与努力将科研生产过程融入到管理的平台之上，建立了日常分析的私有网络化体系。

1.2生产组织活动的扩大

在网络管理的平台上，生产组织活动也在不断的进行扩大。在传统的管理基础上，企业无法将所有的数据都容纳到系统化的平台上。由于数据量非常突出，管理者也无法做到全面性的控制。而基于网络化管理的体系构建模式则不同，我们可以在生产组织链条的帮助下，将这些数据都加以规划，扩展业务的容纳范围，构建管理的团队规模，最终达到增强企业实力与科技进步的作用。

1.3网络技术的推动

在原有的网络技术中，可能其本身就不是非常的成熟，同时也不能使企业得到扩展与进步。但随着网络科学性地位的不断提升，信息化容量不断扩展，管理者对自身的经营手段也越来越重视。他们将更多的时间与金钱放在系统规模的构建上，全面促进了执行力与创造力的增强。1.4网络管理带来的挑战随着企业要求的逐渐增加，管理者想要用最科学的方式为企业谋取最大的经济利益。所以，他们希望网络不仅能够做到人员的集成化管理，还应该建立统一化的综合性信息预算中心，给企业经营带来更大的帮助。但大型应用网络的扩张也使得管理更加困难，约束条件更加繁琐，只有在突破性的状态下，才能够转变目前的经营形式。

2企业网络管理系统构建的主要方式

2.1网络管理系统的设计

网络管理系统的设计包括几个方面，主要将这几个方面都结合在一起，才能够做到系统的完善化、集约化。具体来说，网络管理归根结底就是信息化的内容整合，数据业务是其中的支持因素，为企业系统化管理模式的构建带来了很大的帮助。其数据的构建方式如下：第一，要根据网络信息的特点进行不断的调整，构建网络边缘结构。网络边缘结构就是在主流控制中心的整合下，将两端节点上的信息纳入，做到多层次的内容涵盖。以管理条件出发，边缘数据网络分为广义和狭义两种。从狭义的上来讲，系统将整体性的主机作为依托，将网络链条上的各端口分为几个部分，在各主要部分处清楚的将关键性的节点标注出来。网络控制中心的两端分别以A和B命名，对二者进行整合，作为网络实体的组成机构。另外，系统还会将使用过程与监督过程完全分开，在主机分区设置一条纽带，将二者进行阶段化控制。实体网络部分主要包括两个模块，它们分别是二元组标识和网络协调器。在二元组标识上有一个具体的箭头指向，信息可以按照这个方向进行预设。而网络通信线路不是无规范性的流窜，它是在同一组链路的协调发展下，按照各数据的不同用途进行路程划分的一个过程。最终，网络链条在中心处进行汇集，系统将总体结果报送到用户的执行端口上。实体网络中的具体要素有信息链路连接、信息交换平台、策略整合平台和路由控制平台。企业的核心部分都在路由控制平台上进行监督，它为管理者做出正确决定提供有效导向。

2.2数据故障处理

在众多的企业信息数据当中，出现错误是在所难免的。当前的网络信息系统可以对这些数据进行处理，为企业管理者的决策提供更加高效的整合过程。传统网络控制的条件下，最容易出现的就是数据包丢失等情况。而系统性网络信息的构建可以在数据传递过程中对不同类别的流量进行指标量化。这样，管理者在平台上看到的就是一项高效、准确的分析结果。其次，网络基线的设置。数据的增加或者是减少都会使网络的基准线发生变化。系统会在终端服务中心处设立信息的连接端口，将各要素的用户标识进行统计。在传输中，可能会出现延时或者是信息不全面的问题，容量指令会进行时间性感应，提醒信息系统中心应该进行加速。当结果成立时，系统会将标准数据与实际数据进行对比，从而进行监督。另外，系统也有故障的保护功能。安全数据库可以建立私有的网络管理平台，对企业的制度考核、人员管理、工程流程、技术监控进行指挥。

3结论

综上所述，企业网络管理系统的构建是符合当前发展形势的新方法，它能够将企业的信息数据进行统一，在规范化平台上对人员、技术。制度进行约束，使企业的发展更加具有活力，同时也提升了企业系统化水平，为国家的科技发展奠定了良好基础。

参考文献

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[2]吴勇.农村微型企业创业：网络能力、创业网络与成长绩效研究[D].武汉:华中农业大学,2015.

[3]朱晓琴.企业网络能力、跨组织知识管理与创新绩效的关系研究[D].成都:西南财经大学,2011.