项目循环管理模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇项目循环管理，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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引言

虽然我国工程项目管理工作相对于先前有了较大的提升，但是从具体工程项目管理情况来看，在很多方面仍旧有着较大的进步空间，特别是当前各种类型工程项目相对于先前出现了很大变化，例如，建筑工程的规模持续提升，建筑功能不断增加，这均给工程项目管理工作带来了一定难度，而通过将PDCA循环管理模式应用到具体的工程项目管理中，可较好提升管理工作水平。因此，对PDCA循环管理模式在工程项目管理中的应用进行分析有着较为重要的意义。

1、PDCA循环管理模式的具体含义

PDCA循环管理模式包含有计划、执行、检查及处理等4个阶段，在工程项目管理中为一个完整的工程项目质量管理循环模式。在不断的循环过程中发现问题，剖析问题原因，并将已经出现的问题解决，在持续不断的循环过程中，实现不断总结、不断提升，推动工程项目管理工作循环提高。

2、PDCA循环管理模式在工程项目管理中的具体应用

2.1计划阶段

在PDCA循环管理模式中，计划阶段是项目管理的重头戏。在工程项目计划阶段，需要为各项工作的开展制定出周密细致的规划，例如，在施工进度管理过程中具体应用PDCA循环管理模式时，可选择使用S形曲线法、横道图比较法、前锋线比较法等将工程项目的计划进度和实际进度进行对比，从而找出工程项目具体进度存在的偏差。在找出工程项目进度存在的偏差后，关键要做好进度出现偏差的原因，可选择使用因果分析法、专家意见法等对问题出现的原因进行分析，从而对出现的问题进行针对性的解决。特别是当前工程项目一般工期较长、施工条件相对复杂，给工程项目进度可能产生影响的因素也相对较多。首先是工程项目主体单位影响，在工程项目推进的过程中，材料供应单位、银行、设计单位及政府相关部门等均可能给工程项目的正常推进产生直接影响，例如，材料供应单位受到不可抗力因素不能将材料第一时间送到工程项目使用现场，施工单位提出工程变更、设计单位对设计内容进行调整等均会直接影响到施工进度。其次是工程项目推进过程中条件出现变化，这里包含有内外两个条件。例如，施工过程中出现了地质情况和先前勘查情况不相同的问题，工程项目推进过程中遇到了较为严重的自然灾害等等。对于各种类型的因素，在设计阶段均需要通盘考虑，充分认识与预估工程项目在推进过程中可能产生影响的相关因素，在设计环节采取针对性的措施，确保工程项目按照既定的计划推进。在对可能影响工程项目的因素进行分析后，从所：有的因素中，结合工程项目实际，筛选确定出主要因素，这个过程中，可选择使用排列图法，将各种类型的因素分为：一般因素、次要因素及主要因素，将有限的资源集中在主要矛盾上，针对性的采取相关的措施。

2.2执行阶段

执行阶段是PDCA循环管理模式的关键环节，是将设计阶段的具体设计实现的过程中。在工程项目具体执行‘时，可工程项目部分为决策层、监督层及业务实施层，在该过程中，抓好业务实施部门的考核和监督工作，对于推进落实工程项目每项任务非常关键。在具体操作时，可选择使用评比、检查及相关单位反馈的形式，加大对具体实施部门的监控力度，抓好与计划落实和实际进度的对比。

2.3检查阶段

以计划阶段制定的详细计划内容作为标尺，对照各项计划内容，对工程项目进行跟踪检查、平行检验及现场抽查，充分考虑各相关单位反馈的信息，选择使用S形曲线法、横道图比较法等对执行阶段各项任务执行情况进行检查。为了确保各项检查工作能够发挥到应有的成效，在检查之前，应当制定出科学周密的检查计划，并做好对检查计划的研判，确保各项检查计划能够符合具体检查工作的要求，通过检查真正发现各项任务具体落实过程中存在的问题，从而为制定下步整改措施打下基础。

2.4处理阶段

处理阶段就是将上个阶段发现的问题，结合工程项目实际，采取针对性的措施将问题解决。同时，还需要总结问题出现的原因，吸取问题出现的教训。该阶段的最终成效体现在对标准进行修订上，具体的标准包含有管理制度与技术标准两个方面。若不能从制度和标准的层面上实现提升，PDCA循环管理模式效用的发挥将大打折扣。处理阶段在整个PDCA循环管理模式中发挥着承上启下的作用，该阶段管理质量的高低将会直接影响到整个工程项目管理循环是否能够高效持续下去。在具体操作时，对上个阶段得到的检查结果进行全面的分析，找出工作总时差、进度总偏差、自由时差等方面的关系，充分考虑工程项目总工期及后续工作实际需求，并剖析出现的偏差或者问题给工程项目后期可能带来的影响。通过采取针对性的措施，将已经存在的不足较好的弥补，确保工程项目能够按照既定的计划持续有效推进。通过该阶段对各项管理制度的完善，实现对工程项目推进過程的控制和管理，并将本阶段的成效及时应用到下阶段的循环中，促进工程项目管理工作进入到良性的运行状态。

3、提升PDCA循环管理模式在工程项目管理中的应用效果的相关对策

首先，企业要想提高PDCA循环管理模式在工程项目管理中应用的效果，需要注重人才的培养，所以，管理部门要对专业人才进行培养。首先完善和改革人才培养制度，针对不同的岗位实行不一样策略的培养，向社会招聘更多专业性人才，或者和技术高等院校进行合作，使学校优秀学员到工程项目管理中发挥才能。对于人职管理人员，经常提供外出学习机会。外部进修是培养管理人员专业技能和创新思维的主要途径，不但可以使管理人员更为深入的体会到PDCA循环管理模式，还在专家的指导中获得更多工作心得，使管理人员在日后工程项目管理工作中，充分发挥创新思维，促进管理制度的完善。

其次，为了增强工程项目管理工作中应用PDCA循环管理模式效果，管理人员必须要有强烈的创新意识，在工程项目施工过程中，意识到创新思维在工程项目管理中的重要性，在管理创新模式过程中，加大企业对应用PDCA循环管理模式的投资力度，提高企业内部对PDCA循环管理模式的认知水平。管理人员创新应用PDCA循环管理模式时要借鉴国内外优秀管理技术和经验，结合具体工程实际，实际分析问题，找出工程项目管理中经常出现的问题，针对问题采用有效措施解决。有关部门需要对管理人员进行综合素质的培养，从上自下强化所：有工作人员的创新思想。由于工程项目管理是一个复杂长期的過程，企业管理人员努力将创新理念融入到管理工作的每一个环节中，创新和完善管理模式，促进企业可持续发展。

第三，PDCA循环管理模式在工程项目管理工作中具有不可忽视的作用，而新模式的应用，需要构建出全新的组织管理体系，原有的管理组织在很多方面已经不能适应PDCA循环管理模式应用的需求。在实际操控的过程中容易出现各种类型的问题，因此需要以企业充分认识到，在PDCA循环管理模式应用到具体管理过程中组织机构存在的问题，适当创新和改革管理组织。这样不仅能够满足工程项目管理需求，提升管理实效，还能增强企业核心竞争力，使其在市场竞争中处于优势地位。此外，创新管理组织时应该科学调整企业管理体制，通过新管理体制来约束员工，准确划分工程项目、产权和各种责任，协调好项自、员工、企业的关系，强化企业管理，便于后续生产经营活动的良性管理。

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PDCA循环也称“戴明轮”，即(Plan)一实施(Do)一检查(Check)一评估(Action)，该循环也就是说，做一切工作或任何事情都必须经过四个阶段不停地周而复始地运转。PDCA循环法在各个领域得到了广泛的应用，当然建筑领域也受到该方法的影响，特别是在建筑工程项目施工安全管理方面，不但可以将该方法融入到其中，而且起到了很好的效果，文章结合实例对PDCA循环法在建筑工程项目施工安全管理中的应用进行分析。

1工程概况

福建某建筑工程，由某市xx建筑公司承建。为了避免出现诸如脚手架坍塌这样的建筑施工安全事故，施工单位采用了PDCA循环模式来管理在工程建设过程中可能出现的问题并采取了针对性的措施，通过最终的结果可以看出PDCA循环管理模式在实际工程项目中发挥了显著的作用，文章主要对第一次执行PDCA循环的施工安全管理相关细节进行分析。

2第一次循环P阶段

首先，由本项目施工单位和监理单位共同成立建筑施工安全检查小组，根据安全工作目标，分析系统安全现状，编制安全措施实施计划。在进行现状分析时从施工单位当时的安全生产形势和生产状况着手，通过与历史上最好阶段、一般阶段、最坏阶段以及与本施工单位具有可比性的其他单位的同类状况相比较。总体上可以将存在的问题分成技术和管理方面两个部分。安检小组发现，在以往的项目施工案例中，出现比较多的情况是单项施工方案或安全技术措施文件编制的欠缺、违章施工行为、安全生产的意识淡薄、安全教育培训不到位、欠缺专项技术方案等方面，而且这些方面直接或间接都容易导致出现安全事故，造成人员的伤亡，只有不断提高施工队伍的整体素质，才能为企业安全生产提供意识、知识和能力保障。

该安全检查小组经过周密调查、细致分析和充分论证，根据所获取的施工安全影响主要因素，确定出施工单位在各段时间内具体的、可以量化的安全工作指标。在安全指标己经确立的基础上通过运用关联图、因果图等工具对前期曾发生的事故进行分门别类的统计和汇总，找出导致事故发生的全部末端因素，进而运用排列图、0~1评分法等工具找出其中的主要并在施工生产现场予以确认。在此基础上，本安全检查小组依据主要影响因素，提出企业的总体安全措施计划内容，然后依据企业各部门的职能划分情况，将其逐层细化到职能部门项目部工程队班组以及个人的职责范围内，并指定各自的负责人、检查人和完成期限，同时绘制出目标管理图。

3第一次循环D阶段

安全检查小组根据近年来有关资料的分析，总结出在以往的项目施工案例中，出现比较多的情况是单项施工方案或安全技术措施文件编制的欠缺、违章施工行为、安全生产的意识淡薄、安全教育培训不到位、欠缺专项技术方案等方面，而且这些方面直接或间接都容易导致出现安全事故，造成人员的伤亡。安检小组认为在该项目建筑施工过程中可能会出现的问题具有类比性，经过调查、统计、分析，找出了出现问题的主要原因，即:施工人员的技术素质差、安全教育不够、现场管理有漏洞、技术措施不当、安全监督不到位、意外事故出现应急措施不够适用等。为此，采取以下措施以弥补可能存在的漏洞(见表1)。

表1第一次循环D阶段问题对策表

安全检查小组依据细化后的安全措施计划，逐级落实施工单位中各有关部门和个人应负的责任，按照既定进度进行实施。在实施过程中，各部门各单位或个人可结合自身的工作实际，采取灵活多样的工作方式，也可在自身的工作范围内进行新的PDCA循环。经过一定阶段的实施后，安全检查小组召集各分目标负责人，分析和汇总各部门的实施情况，以便对安全措施落实情况和下一阶段的实施进程进行分析、协调及修正，必要时还可组织有关部门对实施情况进行检查，最后确定出下一阶段的实施计划，通过几次反复循环直到所制订的目标最终全部完成。

4第一次循环C阶段

当制订的安全目标达到或计划进行了一段时间后，施工单位各部门各单位均针对自身安全管理中的薄弱环节采取了相应的整改措施，如：完善了单项施工方案或安全技术措施、技术文件的内容，特别是其中一些涉及到人身安全的具体技术方案，进行了必要的细化并交底于施工专业人员;加强对施工人员的安全教育，整理以往出现的安全事故，以文字、图片、视频的形式展示，提高施工作业人员的安全意识，杜绝施工过程中的侥幸心理，还为建筑施工人员提供了丰富的娱乐放松活动，一方面使他们的身心得到调整，另一方面加强了施工层和管理层的感情联系;检查施工人员要进行作业的使用工具、施工区域、安全后备措施，防止因为物品工具的故障或不足酿成灾祸，如脚手架的安全性和稳定性，产品设计是否规范，物品的摆放是否整齐合理等。以上的整改措施取得初步成效，但其最终的整体的效果如何，还需施工单位在整个生产过程中检验和确认，这种对初步实施效果进行检验或确认的过程称为成果巩固期。巩固期过后，企业安全管理日标负责人或其业务主管部门应及时对计划实施情况进行全面、最终的检查和评估。检查评估的内容一般应包括:安全计划的实施程度，原因何在?完成的效果如何?经过全面的检查和评估，安检小组主要在技术和管理两个方面发现了问题：

1)技术方面。操作人员违章作业。此种脚手架属侧向支撑结构，架体荷载通过主框架、斜拉杆及附墙架传给建筑结构。在改变斜拉杆位置时，作业人员应该先进行一棍主框架拉杆拆除，并按新位置将附墙支架固定后，才能进行另一棍主框架的拆除和固定。而作业人员采取了将数榻主框架附墙架同时拆除的方法，使脚手架支撑点明显减少，这就有可能造成架体失稳倒塌。

附着式升降脚手架质量不合要求。此附着式升降脚手架的附墙支架及吊环经改造加长后，部分焊缝未达到设计和规范要求，如果未经检查确认就盲目使用，受力后容易导致破坏，使脚手架失去支撑发生坍塌。

2)管理方面。施工现场的安全管理，主要是组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策，同时，又是保证生产处于最佳安全状态的根本环节，所以必须足够的重视。

经过检查主要发现了以下的问题：脚手架违章使用、施工人员的技术素质差、基层未做好、现场管理有漏洞、技术措施不当等，尽管在检查阶段之前的实施阶段采取了相关的措施来解决这些问题，但是由于不可能通过一次PDCA循环就彻底解决，所以还需要在第二次、第三次PDCA循环中进一步完善(见图1)。安检小组根据方案、施工工艺流程要求，在检查计划和措施执行的过程中发现了技术文件编制欠周全、脚手架安全稳定性、安全管理机制不能有效运转、安全教育培训流于形式、没有专项施工技术方案等问题。

图1 第一次循环C阶段问题清点鱼刺图

5第一次循环A阶段

PDCA循环的关键环节是总结阶段，它是安全水平改进与提高的基础。在该施工项目所采用的具体做法为：对实施情况检查评估(C阶段)后，施工单位安全管理目标负责人召集与安全有关的所有单位或部门的负责人对整个实施过程进行全面系统地讨论、汇总和总结，并将有效的经验或措施用书面形式固定下来，依照既定的工作程序纳入企业有关的技术或管理标准之中。经过业主、设计、施工和监理单位的共同总结讨论达成共识：附着式脚手架支撑点、焊缝、对现场施工的管理等方面是出现的主要问题，比较容易直接造成安全事故，必须要尽快的予以解决。出现这些问题的主要原因在于：附着式升降脚手架施工技术由于产品未定型，从设计、制作到使用管理，仍有不同程度尚待改进的问题。由于各地管理不到位，造成了在施工过程中存在安全隐患，仍需尚待加强管理；一些产品在经过鉴定后，产品单位为了本单位的利益，又进行了局部变更，使供给施工单位的产品与鉴定的产品不一致，但监督单位只是宏观掌握规定，并不详知具体设计、制作要求，所以隐患不能及时被发现和制止；附着式升降脚手架的施工组织要求具有专业水平和较高的组织能力，必须经培训具有相应资质，且主要管理人员熟悉规范、懂得施工程序。目前一些施工现场的管理混乱，不严格按照规范施工；另外，在监督方面必须承认还是存在一定的问题，由于一些监督检查人员对附着式升降脚手架施工技术并不十分了解，对建设部的专项规定未进行系统学习，因此监督检查流于形式。

在第一次PDCA循环的计划(P)阶段，各单位根据以往施工项目类似问题采取的总体措施是行之有效的，但还是在技术和管理方面存在一定的问题，根据所发现问题提出对策表(表2)，并于下一轮PDCA循环中给予解决，连续执行三次循环。

表2第一次循环A阶段问题对策表

6应用效果分析

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中图分类号： G311 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）06-21-2

1 PDCA循环管理法的特点

PDCA 循环，也称作戴明环，是由美国专家戴明博士首先提出的，最初只是应用于企业内部质量管理。这种循环往复的运转模式主要包含计划 （Plan）、实施（Do）、核查 （Check） 与处理 （Action） 四个部分，循环是依照计划、实施、查验与处理的顺序来对项目进行目标管理的。

P（Plan）计划。分析问题，确立主要原因，制定解决措施的计划。

D（DO） 实施。设计具体的方法和方案，开展具体工作，实现计划中的内容。

C（Check） 核查。总结执行计划的情况，明确是否达到效果或目的，找出问题。

A（Action） 处理。对核查阶段产生的结果进行处理，取得良好效果的经验，形成标准和规范；对于失败的教训更要充分总结，制定对应措施并加以解决。对于确实无法解决的问题，应转入下一个PDCA循环中去解决。

PDCA循环是上述四个过程周而复始的进行，一个循环周期结束，解决一些问题，尚未解决的问题进入下一个循环。而“策划―实施―检查―改进”的PDCA循环的管理模式，体现了科学认识论的一种具体管理手段和工作程序。它的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处，它不仅可以在质量管理工作中运用，同时也适用于科研项目计划管理工作。

2 军工科研院所项目计划管理现状

项目计划管理是管理环节当中最重要、最核心的工作，也是指导后续项目运行工作的方针。目前，军工科研院所的项目计划管理工作主要是依托总体、年/季/月度的进度计划、物资计划、设备计划、费用预算计划等各个单项工作计划开展，普遍存在各计划之间的协调性、执行性和匹配性不好的问题。主要表现为：

①管理制度和实施方法不合理，没有对各项计划进行细化分析。国有军工项目进度计划缺少工作分解结构，普遍只采用网络图计划，而在编制网络图计划时没有对研制工作做更加细致的安排，导致项目工作分解结构缺失。同时，管理流程制度的不规范，处理同类问题时，会产生因为参与项目人员的个性特质不同，处理结果不同的后果，这将直接影响项目工作开展的进程和效果。

②计划工作的抓总统筹、监督管理不到位，结果反馈不及时，不能实现项目管理工作的闭环模式。军工科研院所大多数同时承担多个项目，但普遍缺少顶层规划，监督管理缺位，而过程结果反馈又无法做到及时、准确，最终导致项目总体研制进度滞后。

③计划执行情况的评价考核体制尚不健全。由于没有顶层的、统筹的、全局的总体计划，所以对计划实施的各个环节效能就无法进行评价，缺少对计划编制实施的指导和评价，使得项目总体长期处于低效率运转的状态。

3 军工科研院所项目计划管理环节中的PDCA循环应用

针对上述项目计划管理存在的问题，有必要引入新的管理方式进一步加强军工科研院所项目计划管理工作。因此，在军工科研院所项目计划管理环节中应用 PDCA 循环适逢其时，很有必要。在军工科研院所项目计划管理PDCA 循环具体实施应用步骤如下：

3.1 计划阶段

计划是对即将开展活动的安排，组织要根据自身的能力水平，所处的社会环境等因素.制定组织在一定时期内的目标。通过各类计划的编制、执行、检查和协调，充分合理安排管理活动，优化配置资源，确保组织取得经济效益和社会效益。军工科研院所要在项目管理实践中，首先要根据项目来源及管理要求，结合单位实际情况，制定出详细、具体的项目总体计划，并以部门年度计划“红头文件”形式进一步明确项目的主要目标、实施工作的责任主体、工作完成的时间、完成的指标以及完成的流程与方法等下达至各责任单位。

3.2 实施阶段

计划是一项重要的组织管理职能，但计划的管理又需要组织强有力的实施。经过实践证明，没有组织强有力管理的计划，普遍存在欠科学，难以实施，执行过程中大打折扣。因此，组织有必要建立起有效管理的计划体系，实现计划的组织实施，从而对前期制定的项目计划进行充分有效地落实。军工科研院所在项目实施阶段，应组织责任单位根据“红头文件”要求明确工作任务是什么，什么时间完成、达到什么标准和要求，明确责任单位、责任人和哪些单位需要进行配合等等。军工科研院所的科研项目归口管理部门，要对任务制定、布置、总结、检查、考核负总责，下达项目研制一级计划并组织责任单位完成二级计划编制和报批工作。责任单位定期针对项目计划召开实施会议并提供书面反馈，并对已开展科研工作情况进行回顾。

3.3 核查阶段

项目计划核查过程是指组织根据已的计划，定期收集、整理项目完成情况，确定项目进展是否已达到计划制定时的要求，若项目计划执行良好，则不必采取措施；若执行情况不好，则要分析确定影响执行情况的原因，并针对性地提出解决措施和方案，作为计划修改的依据。军工科研院所在项目管理核查阶段，要针对计划落实的情况进行多个层次的系统核查。责任单位定期自查项目计划执行情况，并把执行结果与预定目标对比，分析判别执行的效果。科研项目归口管理部门根据任务完成情况对责任单位提出考核意见，由分管领导签字后报考核部门落实考核。

3.4 处理阶段

项目处理阶段是指组织对未完成的工作任务，认真分析原因，调动资源，集智攻关，调整计划并确实执行。军工科研院所在项目管理的处理阶段时，应要求科研项目归口管理部门要重视，加大O督检查力度和频次，做到随时掌握项目进展情况和结果，对仍无法达成目标的情况，则需要形成跨部门/专业的联合攻关团队，再次深入分析原因，采取补救处置措施，由科研项目归口管理部门重新下达工作任务通知单并监督实施。在这个阶段还全面总结经验教训，并以企业标准、制度等形式予以固化保留。同时，还应进一步加强考核与奖惩力度，做到奖罚分明，充分激励。

上述只是一个PDCA 循环的实施步骤，实际上军工科研院所在项目管理中应实现PDCA 循环的迭代过程，军工科研院所的科研项目归口管理部门是整个项目运行的中枢神经，在制定下一阶段计划时应充分考虑上一阶段遗留问题，并落实在计划中。更加关注任务下达、工作传递、成果评价、工作审核等多个方面工作，充分做到进行全方位管理，同时实事求是反映项目进展情况，将工作情况、取得成效、发现问题以及解决措施等详细地进行总结。只有这样才能使PDCA 循环在军工科研院所项目管理中发挥它的积极作用。

4 总结

通过PDCA循环管理法在科研项目计划管理中的应用，不仅使计划管理从计划，布置、检查、总结考核做到了“四同时”，而且还使整个计划具体的管理过程中更加系统性和可控性，避免了只注重实施，而忽略了核实任务的现象。由此一来，项目计划得到了实施，而且还有效提高了管理的科学性、实用性和可操作性。通过PDCA循环计划管理法不仅可以加强企业本身的体系建设，还促进了企业的管理水平，更好地做好科研项目管理，循环滚动式地推动企业全面、持续和协调发展。

参 考 文 献

[1] 石晓梅.企业计划管理概述[J].时代金融，2008，366：

106-107.

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中图分类号：F037 文献标识码：A文章编号：

1、项目质量管理研究的背景与意义

近年来，随着我国国内市场经济的高速增长，建筑业也得到了迅猛的发展，加上参与工程项目实施各方对工程项目质量意识的不断提高，使得建筑施工企业的项目质量管理也越来越凸现其在企业管理中的重要性。众所周知，靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展，是企业生存和发展的生命链。而建筑施工项目质量的优劣，不仅关系到工程的适用性和项目的成本效果，而且还关系到人民群众的生命财产安全和社会的安定。作为施工单位以质量求生存无疑是铁的定律，质量是企业发展的生命线。

尽管如此，目前，大多数建筑施工企业项目质量管理中仍存在着种种问题，而解决问题的关键在于管理，尤其是施工过程的管理。戴明博士的PDCA理论为我们提供了基本的理论指导，通过深入探讨和研究，对提高整体管理水平，具有一定的现实意义和指导性。

2、我国施工项目质量管理的现状

多年来，我国一直强调必须贯彻“百年大计，质量第一”的方针。这对建立和发展社会主义市场经济和扩大对外开放发挥了重要作用。但近几年出现的楼倒、路陷、桥坍等恶性事故，不能不引起高度重视，质量重于泰山。无论是过去、现在和将来，建筑工程的质量一直是建设各方关注的问题，质量管理工作也越来越为人们所重视。工程项目质量管理是项目管理的核心，关系到一个项目的成败。作为建筑施工企业，工程质量更是企业管理水平、技术水平以及综合实力的集中体现。保证和提高工程质量是企业赖以生存和发展的基础。

在目前建筑市场分包挂靠盛行的市场环境下，部分建筑企业为了保证业绩和维持生存，往往对工程的质量疏于管理，不重视质量管理体系的建设，或者根本就不具备完整的管理系统来保证质量控制的实施，从而工程质量难以保证，甚至会频繁出现重大的质量安全事故。

因此，在工程建设过程中，加强质量管理，确保国家和人民生命财产安全是施工项目管理的头等大事，把质量管理放在头等重要的位置是刻不容缓的当务之急。

3 、PDCA理论

PDCA循环研究起源于19世纪30年代，最早由美国著名统计学家沃特·阿曼德·休哈特构想，随后被美国质量管理专家戴明博士采纳，获得普及。PDCA循环又称戴明循环，它反映了质量管理活动的规律，能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到广泛应用，因此有人称其为质量管理的基本方法。PDCA循环是一个质量持续改进模型，它包括四个循环反复的步骤，即计划、执行、检查、处理。这四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决了一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

4 、PDCA循环在实际工程项目质量管理中的应用分析

4.1 PDCA循环在项目质量管理过程的应用

在项目质量管理过程中，无论是对整个项目的质量管理，还是对项目某一个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计划的制定到组织实施的完整过程。即首先要提出目标，也就是质量达到的水平和程度，然后根据目标指定计划，这个计划不仅包括目标，而且包括为实现项目质量需要采取的措施。计划制定后，就需要组织实施。在实施过程中，需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环。

4.2 PDCA循环下的项目质量管理流程分析

项目质量管理的过程包括各类别的分部分项工程及其项下的各道程序，管理工作内容极其繁杂，简单将其按照P、D、C、A各阶段进行分类列表，如下左表所示。

表 项目质量管理中PDCA循环各阶段内容

图 PDCA循环中项目质量管理各阶段表现图

将表的内容表现在PDCA循环中，如上右图所示。

从以上的分析，我们可以看到，整个项目质量管理过程是一个大而完整的PDCA循环，大循环当中包含的每一道程序或分部分项工程又自成一个小的PDCA循环，这就是PDCA理论中的大环套小环系统。每一个小循环自身目标的良好实现确保了整体大循环的良好运作和整体管理目标的实现。

4.3 PDCA循环下的项目质量管理实证分析

以佛山某公管房、廉租房小区1-6号楼工程项目为例证，具体阐述PDCA循环在实际工程中的应用。在该项目装饰装修阶段施工过程中，外墙抹灰工程的质量通病普遍存在，运用PDCA理论进行分析。

（1）利用排列图、因果图分析存在问题，找出产生问题原因。在外墙抹灰工程质量通病中主要有以下几方面：外墙面裂缝、外墙面空壳、表面平整度差、阴阳角不方正、立面不垂直、表面粗细不均匀、分格条不清晰、滴水线粗糙等。通过有关数据调查统计，得出排列图，我们可以找出影响外墙抹灰质量主要问题为：外墙面粉刷裂缝及表面粗细不均匀。再通过因果图绘制，我们又可以分析出产生质量问题的要因并制定相应的对策措施。

（2）执行实施。根据制定的对策措施，一条条进行落实执行实施。

（3）效果检查。把执行的结果与要求达到的目标进行对比，根据统计数据表，我们可以看出，能达到预期目标。

（4）总结评估。通过这次质量控制活动，本工程外墙抹灰工程质量有了明显提高，在此基础上，我们将不断认真总结经验加以完善，将此经验运用到其它工程中，以提高工程整体质量。

项目质量管理，应用PDCA循环原理，在各个阶段，即计划、实施、检查、处理的方式展开质量管理，使整个项目质量管理系统不断完善和持续改进。总的来说，通过对实例的应用分析，达到了理论与实践相结合的效果，具有较强的实用性，体现了本文研究的价值。

5、结语

本文深入研究和领会PDCA循环理论基础上，结合自己所在项目工程实例，将PDCA循环理论应用在工程项目质量管理的实际工作中。PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅可以应用于上面问题分析中，也适用于整个工程项目和整个企业。通过循环，把企业上下或工程项目各项工作有机联系起来，彼此协同，互相促进，不断前进、不断提高。PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，工程质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。

管理是一种方法，也是一个过程。一个项目的成功运作，或者是一个企业良好发展，离不开科学有效的管理方法作指导。万物人为本，一个企业最重要的资源首先是人，任何先进与科学的管理系统，最终都要通过人的具体实施行动来完成。本文中实际项目的质量得到提高运作就是依靠管理团队全体成员始终如一不折不扣的执行PDCA管理循环中各项细节工作而得以成功的。

参考文献：

[1]胡耀国，工程施工项目质量管理研究，专业硕士学位论文，北京交通大学，2008，12。

[2]杨静，PMBOK在建筑工程施工项目管理中的研究与应用，专业硕士学位论文，北京交通大学，2011，06。

[3]马成刚，PDCA循环在工程质量管理中的应用，中国科技信息，2007，08。

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一、 PDCA循环法内涵

PDCA循环法是美国质量管理专家戴明博士提出的，运用于持续改善产品质量的过程，现已成为管理学中的一个通用模型，被应用于各个领域。PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理）的首字母，将一项管理工作按计划、执行、检查、处理四个阶段进行分解，每阶段执行不同的工作内容，一环接一环、环环相扣，按此顺序执行管理活动，一个循环结束后，将未解决的问题转入下一个循环中，周而复始的进行，阶梯式的上升。PDCA循环同样也适用于工程项目的质量管理工作中。

二、 基于PDCA循环法的工程质量管理分析

（一） P（Plan）计划阶段

1、分析现状，找出问题。首先根据以往的工程资料与经验，并具体结合施工现场的实际情况，分析工程项目当前阶段的质量控制及质量管理的现状，对可能发生的质量问题及时进行辨别与分析。

2、分析产生问题的各种影响因素。工程项目的质量管理渗透于工程项目管理的全过程中，而影响工程质量的因素涵盖多个方面，下面主要从设计问题、施工责任、材料问题、人员因素四个方面进行分析。

（1）设计问题：设计在工程项目质量的保障中起着相当重要的作用，工程项目设计阶段工作的质量直接决定着整个工程最终的质量，在设计中的任何一个细微的错误，都将会在计划、施工、运行中被拓展、放大，引起更大的失误，严重失误将会引发质量事故，造成更大的损失。例如，在设计阶段中，若未按国家规定的相应的技术标准、规范进行设计，可能会使设计达不到规定的使用效果及生产能力，从而引起质量问题；另一方面，只有正确理解设计意图，准确实现设计规划，才能保证设计的质量，这也是影响工程质量的一个重要方面。

（2）施工责任：质量控制的关键因素是实施者的施工过程，工程施工方的技术水平、装备水平是否先进，施工组织设计方案是否完合理，是否能熟练掌握并应用新工艺、新材料、新方案，施工操作是否正确，施工方的质量管理体系是否完备，施工过程中管理人员的管理能力是否达到较高水准，这些因素都将影响工程项目的质量水平。另一方面，施工的质量目标和施工工期、工程成本密切相关，当这三者发生矛盾冲突时，施工方往往最先牺牲工程的质量目标，通过降低工程质量，试图减少弥补工期拖延、费用超支的影响。

（3）材料问题：材料是构成工程实体的要素，它决定了工程的内在质量，因此，材料的计划、采购和使用是工程项目质量控制的重点。如果材料不合格，则有很大的可能性导致工程质量的不合格，因此，在采购材料时，要选择合格的供应商，原材料、成品、半成品、构配件等材料必须符合设计要求及国家标准、行业规范，达到相应的质量要求，材料入场前必须按规定对材料进行严格检查验收，妥善保管并合理使用材料，同时，施工使用的测量工具也应保证其具有较高的精度及准确性，从而从内在保障工程的质量。

（4）人员因素：工程项目是由各个项目参与单位共同完成的，工程项目的质量管理也涉及各个参与主体，因此，设计单位、建设单位、施工单位、监理单位、使用单位等各方，是否具有强烈的质量责任意识，能否具体落实各自的质量管理目标，承担相应质量责任，是能否顺利完成工程项目总体质量目标的关键。人是产生质量问题的原因之一，管理人员忽视质量管理的重要性，建筑从业人员没有质量意识，心理懈怠导致工作时不重视质量要求，部分施工人员因未经过上岗培训出现操作失误、施工质量不过关，这都将间接导致工程不符合质量要求。

3、要因确认。通过各种影响因素的对比分析，找出影响质量目标的主要因素，区分主因和次因是最有效解决质量问题的关键。

4、拟定措施，制定计划。通过前期发现问题、分析各种影响因素、分析主因次因后，确定质量管理目标，制定工程项目质量计划，拟定相应的质量管理措施。首先，确定质量管理目标，工程项目的质量管理目标并不是发现质量问题，而是应通过一定的技术手段及管理手段，避免质量问题的发生，防患于未然。其次，项目质量计划是按照工程项目的质量目标及合同要求，确定相关的质量标准，并规定满足质量目标的具体的工作要求以及具体的操作说明，为保证项目的质量安全所提供的细化的活动。企业要制定好科学合理的项目质量计划，包括质量控制的阶段性目标、分段进度，质量控制工作的具体内容，对质量控制关键点加以说明，制定好详细的操作程序。再次，应充分考虑人工、机械、材料、环境以及施工方法等各方面因素，完善具体的质量管理措施，实施方案质量控制。通过质量管理目标、项目质量计划以及具体的实施措施，为工程项目的整个实施过程提供一个切实可行的指导性文件，保障工程项目的质量控制。

（二） D（DO）执行阶段

在执行阶段，主要是按照计划阶段指定的质量目标、项目质量计划以及具体的实施措施去进行施工，落实计划。执行阶段对各项计划的落实情况是整个工程项目质量控制的关键环节。首先，要对各方参与人员灌输质量意识，增强管理人员质量责任意识，加强对施工人员的培训，提高实际操作能力和技术水平，以防止出现因施工方法不当或操作失误而导致的质量问题。在此阶段，需要同时建立起完备的质量管理体系，完善项目的质量管理组织结构，将质量目标及项目质量计划细化，具体落实到各个责任主体，使各方在各自负责的范围内按照质量计划及施工措施来保证工程质量，充分调动各方质量管理的积极性。通过质量管理体系，将质量目标及项目质量计划贯彻到每个施工环节以及每个人的工作过程中，从而加强工程的质量管理水平。此外，建筑材料的质量和使用情况、施工工艺的选取、所需的施工机械设备的运转状态，也是施工质量控制的关键要素，对保证和提高工程质量有着重要意义。

（三） C（Check）检查阶段

检查阶段的工作内容主要是检查执行阶段的效果是否达到了预计的目标，检查验证质量控制情况，评估质量管理的效果。在此阶段，要建立起项目质量的监督体系，保证对质量的控制监督能力，一方面，项目实施方要加强自检能力，监督并督促施工人员按规范施工，经常性的检查和评价质量管理工作执行情况以及工程质量情况，并建立起工程质量预警和应急系统；另一方面，要加强监理方的旁站监理，对质量控制关键环节、关键工序进行严格的监督和检查，监理方应严格履行职责，加强工程施工过程的现场监督管理，切实提高工程的实效，保证工程质量。

（四） A（Action）处理阶段

在此阶段主要包括两个工作环节，一是总结成功经验，将质量管理过程中成功的做法和经验加以总结，制定相应标准将成果巩固下来；二是处理遗留问题，将未解决的问题或新出现的问题转入到下一个PDCA循环中去解决，如此周而复始，螺旋上升。（作者单位：南京农业大学工学院）

参考文献：

[1]胡林华.浅议建筑工程项目质量管理[J].经营管理者，2012（14）.

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对于那些失去旧居的拆迁户而言，最大的安慰就是能尽快住上更加舒适的房子。因此，高效、和谐的回迁安置是维护社会稳定，为老百姓谋福利的重要举措。笔者作为甲方参与了多个安置房项目建设，曾面临进度滞后、工期延误的问题，通过PDCA循环的应用，进度管理的质量得到了明显改善。

1PDCA循环理论

PDCA循环最早由美国质量统计控制之父休哈特提出的PDS（PlanDoSee）演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行项目管理，并且循环不止地进行下去的科学程序：P（Plan）包括方针和目标的确定，以及活动计划的确定；D（Do）根据计划，进行具体运作，实现计划中的内容；C（Check），总结执行计划的结果，找出偏差，分析原因，找出问题；A（Action），对检查的结果进行处理，对经验教训进行总结，对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。以上四个阶段不是运行一次就结束了，而是周而复始地进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题继续进入下一个循环，形成阶梯式上升。

2安置房项目进度管理

2.1安置房项目概述

安置房属于我国保障性住房中的一类，是指政府因城市规划、土地开发等原因进行拆迁，为被拆迁户安置而建设的房屋。安置房项目有以下几个主要特征：一是开发建设周期有明确限制，通常短于商品房周期；二是户型配比有严格的规定；三是品质及配套要求更高；四是安置入住时间集中。

2.2进度管理理论

项目进度管理是项目管理中的一个关键职能，对于项目进展控制至关重要，它是建立在项目范围确定的基础上，通过确定合理的工作顺序，采用一定的方法对项目范围所包含的工作及其之间的相互关系进行分析，在满足项目时间要求和资源约束的情况下，对各项工作所需要的时间进行估计，并在项目的时间期限内合理地安排和控制所有工作的开始和结束时间，使资源配置和成本消耗达到均衡状态的一系列管理活动和过程[1]。

2.3安置房项目进度管理中的问题

笔者在实践中常常面临进度管理四大问题:（1）申报工作中的问题：建设手续不齐全，行政干预较多；外协单位办事流程复杂，工作效率较低、申报工作计划缺失、部门之间沟通不畅。（2）设计工作中的问题：拆迁部门数据更新不及时，户型设计常返工，施工图成果质量不高。（3）招标工作中的问题：招标计划与施工计划不吻合，导致中标单位进场时间滞后；招标工作效率不高，工程量清单和招标文件质量不高。（4）施工管理中的问题：中标单位施工组织设计不合理，进度计划执行不到位，人员、机械、资金等投入不足；总承包商与分包商的沟通不到位，互相指责、推诿，工期延误。

3基于PDCA循环安置房项目进度管理

3.1计划阶段

首先对安置房工程项目进行工作结构分解，在此基础上分配责任至甲方各职能部门，再根据经验、定额等方法估计工作时间，明确项目活动的开始和结束时间，分为四级进度计划进行控制与管理：（1）一级进度计划，主要指里程碑进度计划；（2）二级进度计划，主要指甲方制定的项目总进度计划，是对一级进度计划的细化和分解；（3）三级进度计划，是二级进度计划的扩展，是甲方各职能部门根据项目总进度计划编制的各阶段、各部门工作的进度计划；（4）四级进度计划，是由承包商编制的详细工作进度计划。

3.2执行阶段

按照已制定的实施方案和进度计划，具体落实到各职能部门和人员，并按照各种资源的配置要求，采用各种控制手段保证项目及各个工程活动按进度计划完成。甲方项目管理者的关键工作是沟通协调，做好冲突管理。安置房项目建设会受到各类干扰因素的影响，会涉及到成百上千个单位、企业及个人，依据具体情况、冲突的种类及与谁冲突，这些方法被证明是有效的[2]：正视（或协作）、妥协、缓和（或和解）、强制（或对抗）、退出（或规避）。安置房项目甲方进度管理中，较为常用的方法是正视（或协作），在实践中更多地体现在协调上，针对矛盾各方，消除它们之间的不一致和冲突，使系统结构均衡，使项目实施过程顺利。

3.3检查阶段

甲方项目管理人员需要对进度计划执行情况进行跟踪检查，着重收集以下进度数据：实际完成时间、持续时间、实物工程量、已完工程价值量、工程形象进度等。在此基础上进行实际进度与计划进度的比较，利用简单项目管理软件即可进行横道图比较法、前锋线比较法。以此为依据进行偏差分析，常见的进度拖延原因有：工期及相关计划的失误；环境条件的变化；实施管理过程中的失误等。当出现进度偏差的工作为关键工作时，必须采取相应的调整措施；如果出现进度偏差的工作是非关键工作，则需要根据进度偏差值与该工作总时差和自由时差的关系进一步分析。

3.4处置阶段

处置阶段的主要工作包括：针对进度偏差的原因，采取纠偏措施，进行阶段性或者项目的后评价，总结经验教训，推动下一个PDCA循环。当项目出现偏差时，我们有四种处置方法可供选择[3]：忽略偏差；采取纠正措施使项目回到原目标上来；修改计划；完全取消项目。笔者在实践中常采用以下纠偏措施：（1）申报阶段：高位协调，积极坚持“早谋划、早明确、早启动”机制，建立联席会议制，遵循“特事特办、急事急办、手续照办”的原则。（2）设计阶段：扎口管理，建立点对点的信息传导机制，设置信息关门制度，后续工作以截止时间前提供的书面资料为准，杜绝无休止的返工。（3）招标阶段：针对招标文件质量不高导致延误，按照合同进行处罚并约谈法人，对于服务质量高的招标机构给予经济奖励。（4）施工阶段：确保进度计划具有合理性和可操作性，对各级计划的责任人进行交底，设立问责制和奖惩制度；建立样板引路制度，规范施工工艺和流程；做好沟通协调工作，落实项目例会制度。定期进行总结，改进项目的工作状况及管理状况，团队间互相借鉴学习。

4结束语

甲方项目管理者通过运用PDCA循环的管理方法，在安置房项目生命周期各个阶段内进行有效的进度管理，确保项目能按照计划竣工交付。

作者:张曾斌 单位:南京化学工业园区建设工程质量安全监督站

参考文献：

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（一）对PDCA在工程项目管理的概述

工程项目管理是以工程项目目标控制(质量控制、进度控制、投资控制)为核心的管理活动,是国际上通行的工程建设项目组织实施方式。我国工程项目管理开始于1984 年的鲁布革水电站建设工程。该工程在国内首次采用国际招标,实行工程项目管理,大大缩短了工期,降低了工程造价,取得了明显的经济效益。此后我国开始推广鲁布革工程管理经验, 20 多年以来,项目管理得到广泛的应用和发展。在当前的后金融危机时代,建筑业面临着新的机遇和挑战,进一步深化项目管理以提高项目的投资收益是十分必要的。PDCA 循环法是一套以质量提高为目的的、从制定计划到实现计划的循环过程,是管理活动有效实施的基本方法,适用于各种质量管理工作。把PDCA循环法应用于工程项目管理,对提高项目管理水平,推动项目管理的科学化、规范化将起到积极的作用。PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，简称“戴明”环。其中，P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。PDCA循环的特点PDCA表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干步骤。这种方法的特点是：（1）四个阶段要求明确。（2）企业及各部门、单位都进行四个阶段的循环，相互促进，共同提高。（3）不断循环，周而复始，循环一次，就能向更高的水平前进一步。PDCA循环不仅是质量管理活动规律的科学总结，是开展质量管理活动的科学程序，也是一种科学管理的工作方法。在中国，如海尔集团、上海通用汽车公司等现代化企业，都在应用PDCA循环进行管理的体系中间收到了事半功倍的效果。

（二）、PDCA循环法在工程进度控制中的实践应用

1、计划阶段( P阶段)： 分析现状,找出工期控制中的问题。在施工项目建设中,施工进度控制与质量控制、投资控制并列为工程建设三大控制目标,而施工阶段是工程实体的形成阶段,对其进行进度控制是整个工程建设进度控制的重点,是施工单位进行现场施工管理的重要核心。在工程施工过程中,要做好对施工进度的跟踪检查工作,可采取横道图比较法、S形曲线法、香蕉曲线法、前锋线比较法或列表比较法等方法将实际进度与计划进度进行比较,找出进度控制上存在的偏差. 分析产生问题的原因。 找出施工进度控制中存在的问题后,可采用专家意见法、因果分析法等方法分析产生问题的原因,以有针对性地解决问题。工程项目往往具有体积庞大、施工复杂、工期较长的特点,影响施工进度的因素较多。一是相关单位的影响。在项目建设过程中,建设单位、设计单位、银行信贷单位、材料供应商、公用事业部门及政府有关主管部门都可能给施工的某些方面造成困难而影响施工进度,如设计单位对设计方案的修改或设计错误、材料供应商供应不及时、建设单位资金不到位等都会使进度中断或速度减慢。二是施工条件及环境变化的影响。施工过程中地质条件与勘察设计不符或出现意外事件,都可能对施工进度产生影响甚至造成停工,如出现地下障碍物或古物、恶劣天气、严重的自然灾害等。三是施工单位自身的影响。由于施工单位的技术措施不当或施工组织不到位造成技术事故、质量返工、效率低下、施工平面布置不合理等,也会影响施工进度。在编制计划和控制施工进度时必须充分认识和估计这些因素,以使施工进度尽可能按计划进行。确定影响工程施工进度的主要因素.影响工程施工进度的因素是多方面的,企业可以根据施工现场跟踪检查所记录的原始数据,利用排列图法分析影响工程施工进度的主要因素、次要因素和一般因素,从而使企业有限的控制资源集中在主要因素上,有针对性地采取措施针对主要原因采取措施。通过排列图找出影响工程项目管理效果的主要因素后,就可以有的放矢,有针对性地采取有效措施解决问题。二、执行阶段(D阶段)。这一阶段是PDCA循环中最为关键的一步, 它是将制定的工作目标和措施付诸实施的过程。施工项目经理部可分为决策层、监督层和业务实施层,在这一步骤中,对业务实施部门的监督与考核至关重要,可以通过检查、评比、建设单位和监理单位反馈等手段监督实施部门对计划措施的执行情况。(三)检查阶段(C阶段)。根据计划阶段所制定的计划内容,检查执行过程产生的实际效果。例如,进度是提前或是拖后,提前或拖后的多少及其所处的位置等。(四)处理阶段(A阶段)。这一阶段实际上起到承上启下的作用, 它既是上一循环的结束,又是下一循环开始的前提。这一阶段质量的好坏,将直接影响管理循环能否顺利转动,如果仅有P、D、C三个过程,而没有对成功的经验和失败的原因来做出科学的分析和总结并将其纳入目标管理计划的制定中,就无法巩固成绩甚至会重蹈覆辙。首先,对检查阶段所得的结果进行全面分析,分析进度偏差值与工作总时差、自由时差的关系及对后续工作和总工期的影响程度,分析有进度偏差的工作所在的位置,判断其是否为关键工作及该工作的持续时间是否可以压缩等。通过总结经验,对有关计划内容进行修正,或指导计划的执行过程。其次,提出本次循环未解决的问题,将之转入下一PDCA循环中。PDCA循环法将管理过程划分为紧密衔接的四阶段,每一次循环都解决一些问题并使下一次循环达到更高的层次,通过循环往复的过程使管理无限接近“最佳值”。在工程项目管理过程中,企业应充分借鉴PDCA循环法的精髓,边计划,边执行,边检查,边总结,边改进,确保各环节活动的顺利进行。

（三）对于PDCA循环的应用总结与展望

对于PDCA循环的应用总结：PDCA循环是全面质量管理的工作方式，它是指一项工作的开展要经历计划―实施―检查―处理四个阶段。不管是多大的项目，还是多小的任务，如果都用PDCA环实施，环环相扣，就可以大大提高管理的质量，最大程度地保障项目的成功实施。PDCA循环的使用过程中，需严格执行四个阶段八个步骤来实施： 1．计划阶段P：分析现状、找出问题的原因、分析产生问题的原因、找出其中的主要原因、拟订措施计划。2．实施阶段D：执行技术组织措施计划。 3．检查阶段C：把执行结果与预定目标对比。4．处理阶段A：巩固成绩、进行标准化。PDCA 循环法作为质量管理的基本方法,亦适用于施工企业质量管理的其他方面,如果企业的各个部门或各个环节都能以PDCA循环作为基本的工作质量管理方法,彼此协同,相互促进,则将会对施工企业管理与决策的科学化进程起到重要的促进作用。 优良的工作成效，须把“严守循环规则，严把循环质量”这十字口号放在日常工作上来；虽然在这个过程中有一些不足及不够全面的地方，但是，经过大家的努力及各个方面的积极配合，多方征求意见，就可以使问题能得到及时有效的处理解决，通过这样一个良好有效的工作管理平台，将会给各位同行、各单位企业创造出更多更好的社会上的经济上的理想效益。

参考文献：

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横向的各种审计工作闭环管理系统，将内部审计部门所有经常性工作包括审计项目、审计日常工作、制度编制工作、迎接配合外部审计工作、绩效考核激励等工作纳入闭环管理系统，为了保证闭环管理系统在遇到突发紧急事件时仍然能有效发挥作用，系统特意设置了审计调研等临时应急工作闭环管理系统。

审计项目闭环管理系统，将审计项目全过程各环节全部纳入闭环管理系统中进行管理和控制，对审计项目的计划部署、执行实施、检查监督、分析处理和改进完善各个环节通过明确工作流程，规范审计项目全过程的形成、使用的审计文本格式内容要求，明确各个环节的工作时限，以及各个环节明确到位的职责分工等闭环管理标准规范，对审计项目全过程进行规范和控制管理，从而保证审计项目能够在规范流程、标准控制时限、标准实施和标准记录等控制支撑环境下，实现审计项目的闭环管理。

审计日常工作闭环管理系统，将各种审计日常管理工作全部纳入，从按相关要求安排下达周工作任务书，到明确工作时限，从明确编写、审核、定稿各环节责任人，到各环节责任人执行编写、审核定稿、上报任务等工作流程、工作时限和工作职责分工和要求加以明确，以保证任务目标的顺利实现。

审计制度等编写工作闭环管理系统，根据制度编写归口管理部门下达的制度编写任务或自定的制度编写任务，通过明确工作流程、确定工作时限控制标准和明确责任分工等闭环管理控制标准规范，将审计制度、审计指南、审计案例等重要审计文件的编写工作从计划安排，下达周工作任务书，明确工作时限，明确编写、审核、定稿、发文（印发）各环节责任人，以及其执行编写、审核、定稿、发文（印发）任务的各工作环节全部纳入闭环管理系统，以保证按时、保质保量地完成目标任务。

审计调研等临时应急工作、迎接配合外部审计等闭环管理系统，都将相关任务通过工作流程标准、工作时限标准和职责分工标准等闭环管理标准控制规范加以控制和规范管理，确保各项应急工作能快速、高效、高质量地完成，保证迎接配合外部审计这类重要工作的顺利完成和相关审计信息的及时反馈。

绩效考核激励闭环管理系统，是保证审计工作闭环管理系统正常运行和发挥正反馈作用的基础保障，是不可或缺的重要控制系统。在该系统中，首先规定了明确的绩效考核工作流程，并明确规定了对全员自评打分、召开部门全员考核会议、对照周计划任务书互相传阅工作成果，复核评议绩效考核自评打分、议定考核结果和签署意见、公布考核结果、上报考核结果记录及对应的奖金分配表并将其分发全员的过程的各环节的工作时限标准和相应的职责分工标准。在绩效考核工作流程中，为解决考核过程中可能存在的异义和争议，特意设置了部门内部的沟通与申诉环节和向绩效管理委员会办公室进行申诉的环节。绩效考核激励闭环管理系统以规范的考核流程、规范考核的程序和规范考核记录保证审计工作闭环管理系统能按照正反馈设计机制发挥组织机构的职能和作用，不断提升和提高审计组织系统的运行效率和运行效果。

二、审计工作闭环管理系统的流程控制系统

纵向的贯穿各个审计工作闭环管理系统的流程控制系统，可以以双闭环流程图形式将各个审计工作闭环管理系统中的双环全流程中的各个环节在流程图中详细描述和反映。

在审计项目闭环管理系统中，根据工作性质的特点和重要性，将实施环节的子流程反映在其流程图中，而对于检查和处理环节根据其所具有的共性和重要性，将期展开子流程特意单独描述。检查和处理环节的流程控制图对审计项目闭环管理系统及其他审计工作闭环管理系统均具有流程控制作用而且是更为重要的不可或缺的控制流程。从正反馈闭环管理系统的基本原理来看，检查、处理环节是闭环管理系统正常运行和发挥效应的最关键环节，如缺失了检查、处理环节，闭环也就不再是闭环，而是回到开环状态，也就自然失去了其正反馈作用。

三、审计工作正反馈闭环管理系统

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【关键词】PDCA循环 护理质量 管理

在现代临床护理实践中，提高护理质量的关键是管理。护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。因此，如何运用科学管理方法提高现代护理质量水平，这是值得探讨的课题。现代管理科学的不断发展为强化护理质量管理提供了许多值得引用、推广的方法和手段。PDCA循环管理是一种科学的确认问题和解决问题的工作方法，本文就PDCA循环管理方法在护理质量管理中的应用进行探讨。

一 概述

PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do），检查（check）、处理（action）4个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环 ［1］。它的基本原理是：任何工作都必须有个设想，根据这个设想提出计划、确定目标，然后按计划目标和规定去执行、检查和总结，最后通过工作循环不断提高工作水平。

PDCA循环管理方法是一个科学的工作程序。在推行标准化目标管理中，PDCA循环转动过程(计划执行检查总结)就是目标管理活动展开和提高的过程。这是PDCA循环管理方法可以应用于护理质量管理的理论基础。这个过程是通过四个阶段，八个步骤来实现的。

二 方法步骤

（一） 计划阶段：计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。这一阶段分为4个步骤：①调查分析质量现状，找出存在的问题；②分析调查产生质量问题的原因；③找出影响质量的主要因素；④针对主要原因，拟定对策、计划和措施。

护理工作主管部门应根据本医院的实际情况，制订切实可行的护理质量控制标准。这一过程包括制订质控目标，确定实现目标的途径、方法等。在制订目标体系的过程中，必须周密详尽地了解本医院的现状，通过ABC等管理方法绘制出巴雷特图，从中找出影响护理质量提高的关键因素，同时通过因果分析图等管理方法找出造成这些关键因素的原因。经过上述步骤，制订的计划才能做到有的放矢，切实可行。

制订计划时，应注意且必须做到在总目标的指导下，将总目标进行层层分解、逐级落实。使总目标变成每个护理单元乃至每个护理人员的具体计划。同时所有的计划项目，都必须有明确的进度要求和具体的完成期限。

（二） 执行阶段：执行阶段是管理循环的第5个步骤。它是按照拟定的质量目标、计划、措施具体组织实施和执行。

应根据护理工作质量要求，认真执行所制订的计划。由于护理工作的复杂性和具体性，D阶段要特别注意两点：(1)通过对护士长的委任权限，让她们明确自己在实现目标管理中应负的责任，并在工作中实行自我管理;(2)护理主管部门要加强与下属科室的意见交流并进行指导。下属科室在执行过程中，应当在系统分析现状的基础上，制订各自实施计划的“系统对策表”，即列出问题，并对问题提出具体对策，其目的在于能有条不紊地开展工作，保证预定目标的实现。

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1引言

建筑工程项目自身的特性决定了，在对其进行施工的过程中，通常具有交叉作业、工序繁复等特点，管理难度加到。在施工过程中合理应用PDCA循环管理法，能够在最大限度上保证将施工问题进行及时的发现和解决，提升项目质量，因此，对PDCA循环管理方法进行详细探究至关重要。

2PDCA循环法概述

PDCA管理体系循环控制模式主要是由以下四个部分所组成的：①计划与建立（P）；②实施与行动（D）；③检查与评价（C）；④优化与改进（A）。PDCA管理体系的特点主要包括以下几点：①周而复始。PDCA并非运行一次便结束，它具有螺旋式循环上升的特征。每轮检查都会有新问题出现，这些问题会进入下一循环中得到解决。所以，这种控制模式是由多个PDCA首尾衔接进行的。②大环带小环。PDCA对“大循环中设中循环、中循环中设小循环”的方式予以采用，生成的循环体系可以环环相扣、互为因果，而且各单项循环均包括计划、执行、检查与总结四项工作。③循环上升。该循环控制模式是呈螺旋式上升的，工作的循环开展能够提升团队的能力与水平，通过对各个循环进行总结，可以扬长避短，制定改进策略，以实施于下一轮的循环工作中。

3PDCA循环管理的应用意义

PDCA循环管理与其他管理方法最大的不同之处在于，它是通过循环往复开展项目检查以及管理工作的方式，保证对建筑工程项目施工过程中存在的问题进行高效解决，最终实现对项目质量的稳步提升。在施工质量管理中，工作人员可以结合不同项目的实际情况，对管理工作的流程进行划分，也就是计划、实施、检查和处理。由此可以看出，在建筑工程管理中对PDCA循环管理加以应用，能够对传统管理工作所具有的不足进行完善，对项目潜在的风险加以规避，保证施工过程的顺利进行，提高建筑工程项目的整体质量。

4PDCA循环法在建筑工程施工计划管理中的应用

4.1施工计划的编制阶段（Plan）

PDCA项目管理全过程中，P是第一个阶段，意为计划。制定计划工作内容主要包含编制建筑工程项目质量管理工作目标、拟定项目活动计划、拟定项目具体实施计划等多种形式。首先，在拟定项目施工质量计划时，工作人员要按照项目目标任务以及项目责任范围。项目工程施工管理组织要构建相对完善的施工质量控制度，其主要内容包含施工物资配置、施工记录质量检查以及检验试验等多种形式。根据不同环节的要求来给出相应的规定，完善建筑工程项目施工质量管理工作文件。对项目分包单位进行严格管理，针对项目分包单位所提出的各种要求，要严格按照招标文件条款以及项目管理建设活动内容来落实。项目施工过程中，所有工作人员都必须要做到爱岗敬业，同时还要完善考勤制度。除此之外，项目分包负责人还要针对工程项目施工中存在的问题，对问题进行总结，并及时向项目管理部门上报。通过专项协调会议等方式来协调部门间关系、明确不同部门职责，让不同部门的职责更加明确、更加清晰。在最短的时间内融入到已经入场的分包单位中，签订总分包工作协议。

4.2施工计划的执行和控制阶段（Do）

实施阶段作为保证建筑工程项目高效完成最关键的部分，其主要内容为根据计划阶段制定的方案，高效开展相关作业。①应根据投标文件中的具体要求对施工人员进行考查，最大限度保证施工人员素质和能力水平与项目要求相符，另外还应通过考勤的方式保证项目管理者能始终按照项目要求在施工现场开展管理工作，提高施工效率；②项目负责人应当和相应的分包单位签订协议，并通过对分包单位加以管理的方式，保证分包单位管理制度的完善：a.在对执行项目计划前，需对计划内容进行审核，确保其科学性；b.保证施工过程中所用材料的质量和行业及项目要求相符；c.定期对施工人员进行教育活动，使其能够在施工过程中始终保持科学、严谨的态度；③根据项目实际情况对各分包单位所制定的管理制度加以完善，并且构建起相应的质量保证体系，保证项目负责人能够对项目进行高效管理。

4.3施工计划的检查和分析阶段（Check）

PDCA中第三个管理阶段为：Check核查时期。建筑工程建设管理过程中需要制定一定的目标，围绕特定目标来编制计划与方案，并围绕方案来执行任务，实际的任务执行过程中必然可能存在一些问题，对此就要加大对问题的重视力度，积极发现计划实施中的问题，同时，随着建筑工程建设的进行与发展，难免存在多种意外的情况和问题，工程动态建设中可能出现多种新的问题，以及随着工程建设的进展，会发现初始的计划与方案中存在不足，需要结合工程建设实际来修改与完善，只有不断地分析、总结、发现问题并解决问题，才能真正意义上提高工程建设管理水平，实际的核查项目应该涵盖：工程项目进度、工程施工质量、成本管控等，具体的核查阶段一方面要确保所核查的内容符合相关的标准与规定，另一方面也应该结合实际的工程建设进度与进展，以及一些新的问题、新的进展等来深入核查，从而提高工程管理水平。

4.4施工计划的调整和反馈阶段（Action）

处理阶段虽然是PDCA循环管理的完结阶段，但同时它也作为下一个工作循环的开端而存在。如果工作人员没有对这一阶段工作的内容引起充分重视，也就是说没有针对项目施工过程和结果进行总结、分析和反思，那么他们很难实现对自身能力进行提升的目标，甚至还会由于施工人员无法对施工过程中存在的不足、以及原因加以掌握，而导致他们在对其他项目进行施工时，出现相似问题的情况发生，因此，处理阶段是PDCA循环管理中非常重要的一个环节。在开展处理工作时，一方面，工作人员需要对项目检查结果进行科学、全面的分析，并且利用自身所具有的工作经验，对存在偏差的施工工序进行及时的调整，结合实际情况对下一阶段工作的开展制定相应方案；另一方面，工作人员应当对管理工作的全过程进行落实，通过对质量验收工作的高效开展，保证各分包单位针对自身实际情况所制定的管理制度能够得到最高效的执行。

5结语

综上所述，PDCA循环法作为一种有效的管理模式，其在建筑工程管理中受到了越来越广泛的应用，不仅能够有效提升建筑工程管理质量，而且还能够提升项目管理的规范化水平。在PDCA循环管理的实际应用中，需要注意从计划制定、组织实施、效果检验以及处理等各个阶段，加强工程管理和监督，提升工程收益，推动建筑企业的长效发展。

参考文献

[1]胡捷，金怡.建筑工程的安全管理与进度控制[J].建筑技术，2013，44（7）：646~648.