传统商务与电子商务的比较模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇传统商务与电子商务的比较，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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二、 传统国际贸易与国际电子商务的概述

1.传统国际贸易概述

国际贸易主要将商务活动区域在全球范围内进行合理规划，将国与国之间的贸易往来特点体现出来。国际贸易可以有效的促进国与国之间的商务交流呼唤，促进国与国之间的友好往来。

在开展国际贸易活动时，要确定双方的商务合同，但是在确定合同时，应该通过长时间的沟通、交流，最后再进行最后的接受环节。当合同确定生效后，还应该做好合同各个内容环节的确认工作，只有这样才能保证国际贸易活动可以顺利进行下去。另外，一般来说，国际贸易在实际进行期间不会涉及到现金，只通过票据的形式来完成，而这些票据代表着整个交易活动的有效证券。

2.国际电子商务概述

电子商务是整个商业活动中重要组成部分，主要通过互联网、计算机为主进行，并通过电子信息技术来完成各项商业活动，只有这样才能打破传统国际贸易时间与空间上的限制，保证各项工作任务都可以通过电子技术来完成。

电子商务是一个具有较高公共性的商务凭条，主要以互联网平台为基础开展各项商务活动，简化传统国际贸易活动，提升商品的流通性，扩大企业的发展空间题，提升企业的经济效益，促进企业快速发展。另外，这种交易模式还可以促进企业与用户之间的沟通、交流，营造一个良好的交流氛围。

三、国际电子商务与传统国际贸易实务的比较

虽然说传统国际贸易与电子商务的商务流通环节相比并没有很大的差距，但是二者在运行过程中所使用的运行方式存在着很大的差距，主要体现在电子商务各个方面的运行操作比较简单、大大节省了运行时间，并将电子商务活动变得更加高校、简洁。

1.贸易实务比较

商品在交易过程中，不仅仅要做好事先的贸易准备工作，同时还包括了商务贸易磋商、合同签订、执行合同、支付环节等部分组成。

（1）贸易准备：在开展贸易准备工作时，主要以商业信息为主进行操作，只有这样才能做好贸易信息的与查询工作，从而方便消费者对商品信息查询。贸易的准备工作又包括了商品的匹配。在传统的商品交易过程中，主要通过纸质信息材料的形式来了解相关信息，但是在电子商务中，只需要通过网站就可以了解双方的信息资料。

（2）贸易磋商：在贸易磋商过程中可以有效的加强双方之间的了解，从而保证接下来的各项商务交易活动可以顺利进行下去。在传统的交易过程中，贸易磋商主要通过语言、信息、资料等形式进行操作。而在电子商务上，通过现代化信息技术就可以完成商品的交易工作，加强双方之间的沟通、交流，并通过现代化信息技术进行信息资料传输共享。

（3）合同签订与执行：在传统贸易下，双方的位置距离较远，要想签订合同、生效合同需要很长的时间才能完成。而在电子商务模式下，只需要通过计算机双方就可以签订合同，同样受到法律的保护。

（4）支付环节：在传统贸易交易过程中，主要通过一些实物票据为基础进行资金结算，并托收以汇款的形式进行资金计算。而电子商务的出现可以通过第三方的交易平台进行资金交易，从而保证资金结算工作可以顺利进行下去。

2.优缺点比较

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1.对农产品电子商务交易成本的研究

一般大家都认为，农产品电子商务可以降低生产者、中间商与消费者之间的交易费用，并且可以提高流通效率。朱永健（2006）、彭会萍（2008）等把农产品交易成本分为信息成本、订约成本、流通成本与监督成本等，认为电子商务下农产品交易成本低于传统交易成本。杨军、王厚俊（2014）基于理论基础，分析了电子商务交易与传统农产品交易背景下供应链条上的交易费用，认为利用电子商务进行农产品交易的费用要远低于传统模式下的农产品交易费用。但是，张忠根等（2005）把农产品交易分为寻找、比较、检查、谈判、购买与支付、运送、购后等环节，分析了在这些交易环节的成本在电子商务环境下与传统环境下的差异，得出的结论认为农产品电子商务模式的交易成本要高于传统交易模式。

2.基于消费者购买意愿与信任角度的研究

消费者的购买意愿与信任程度关系着农产品电子商务能否快速发展，因此近年来基于消费者购买意愿与信任的研究展开。林家宝、张蓓（2012）从中间商的角度出发，选择卖家信誉度、口碑推荐、网络商盟和社区物流服务质量和第三方认证等因素构建了农产品电子商务消费者购买意愿的理论模型，实证分析这些因素对消费者购买意愿的影响。实证结果为，口碑推荐、第三方认证对消费者购买意愿的影响显著且影响是正向的。而其余的四项卖家信誉度、物流服务质量和网络商盟和社区对消费者购买意愿的影响不显著。何德华、韩晓宇等（2013）对消费者意愿进行实证分析，表明产品安全、质量预期和网站信息丰富程度显著影响消费者的购买意愿，而价格折扣、包装及物流对消费者购买意愿的影响不大。林家宝（2015）以水果为例，从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑，构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型。其中，产品特性包含水果质量与感知的价值两项因素，服务质量包含物流服务质量与网站设计质量这两项因素，消费者特征主要是指沟通和信任倾向对消费者信任的作用。通过实证分析发现，这六项因素都对消费者信任产生显著的影响，其中，产品特性即水果质量和感知的价值队消费者信任产生的影响最为显著。

3.对农产品电子商务发展模式的研究

对农产品电子商务模式的分类没有明确的标准，在研究过程中学者们根据实际需要，按照不同的分类依据，将农产品电子商务模式分为不同的类型：（1）根据农产品电子商务在实际中的应用，可以将农产品电子商务模式分为G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市场模式等（孙百鸣，2009）；（2）根据交易对象、交易主体和交易活动的不同，可以将农产品电子商务分为P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三种较为成熟的农产品电子商务模式（牟静，2011）；（3）从生鲜农产品角度看，生鲜电商最基本的是B2C模式，后来发展衍生出来F2C（农场直供）模式、C2B（消费者定制）模式、C2F（订单农业）模式、O2O模式和CSA（社区支持农业）模式等（洪涛，2013）。此外，还有学者根据县域农产品电子商务的特点，将农产品电子商务模式分为遂昌模式、成县模式与通榆模式。

对农产品电子商务发展模式的比较，主要目的有三种：（1）比较不同交易模式各种模式的特点、作用，分析其能可以发展得范围，做出预测。郭娜、刘东英（2009）对农产品电子商务的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分别进行比较分析，其中B2B模式包括买方集中模式、中立的电子商务交易模式与卖方集中模式。在文章中对这些模式进行了分析，分别指出了这些模式的特点与作用，并界定了这些模式可以在什么范围内发挥其最大效能，此外，还对各种农产品电子商务交易模式的发展前景做出了初步预测。（2）分析比较现有的交易模式，找出适合中国农产品交易的电子商务模式。关海玲等（2010）等将农产品电子商务交易模式的特征分为目标顾客和市场、定价、收益来源、优势及农产品的经营特色六个特征，基于这六个特征对农产品电子商务的B2B模式、B2C模式与C2C模式进行比较。通过比较认为，第三方网上交易市场模式面向的是企业和用户，可以形成综合性的公共平台，是符合我国现阶段的农产品生产及其交易的特征，是现阶段最实用的电子商务交易模式。（3）分析比较现有的模式，提出新的适合发展的交易模式。刘士辉等（2013）基于交易成本理论、价值链理论与供应链理论等理论角度，对比分析了农产品电子商务企业模式与平台模式，探索符合上海市地产农产品流通特点的F-B-C模式，该模式由龙头企业带动，农民、市民广泛参与其中，进而实现农产品产销对接。

二、农产品电子商务研究述评

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一、电子商务对会计发展的影响

1.对传统会计假设的影响

从会计主体假设来看，传统的会计主体假设是为了明确会计核算的空间和范围，从而使会计核算能够得以实现，但是如果在电子商务条件下，会计主体成为一个网络虚拟的公司，这就给会计核算空间和范围的确定带来了困难，所以说，电子商务条件下，传统的会计主体假设已不再适应。传统的会计假设中，会计期间的设定一般划分的比较清楚，比如按一年十二个月来划分，但在电子商务商务条件下，由于网络的特性，虚拟的会计主体存在的时间不确定，交易存在的时间不确定，同时交易时间在一定程度上来说就等同与会计期间，所以会计期间设定的作用也显现的没有必要。

2.对会计信息处理一般原则的影响

首先，从传统会计的信息处理一般原则来看，以权责发生制原则为主，这主要是因为利用权责发生制的会计原则可以在一定的时期内分配费用和收人，但在电子商务条件下，由于交易时间和会计期间同步，所以对于传统会计中的跨期的分摊收入和费用等问题就不存在，所以，传统的会计信息处理一般原则在电子商务条件下就再适用。

其次，从传统会计的信息处理一般原则来看，在记帐方面，主要是以借贷记帐为根本的记帐方法，但随着电子商务的不断发展，以借贷记帐为根本的记帐方法显现出一定的局限性，比如借贷记帐方法只反映价值方面的信息，只反映与资产负债表相关的经济信息，只反映与企业内部相关的信息，而对于一些非价值方面的信息，与资产负债表不相关的其他重要信息以及电子商务供应链上不是企业内部的相关信息反映不足，而在电子商务条件下，这些信息必将存在，因此，势必要对传统的以借贷记帐为根本的记帐方法产生比较大的影响。

二、电子商务下会计的发展方向

1.会计服务范围更加广泛

从传统的会计服务范围来看，主要包括政府宏观经济管理部门、企业外部的利害关系人以及企业内部有关部门。而在电子商务条件下，由于电子商务的支撑平台是信息网络，因此会计活动领域覆盖的更加广泛，比如电子商务条件下从政府到市场，从市场到企业相关的生产环节，再到消费环节的许多方面都属于会计服务的范围。而从具体的方面来说，企业商品的采购、产成品的销售以及政府之间的贸易等都属于会计所要服务的范围。从更广泛的范围来说，具体到每一个消费者，每一个家庭都将成为会计服务的范围。

2.会计处理手段更加多样

从传统的会计处理手段来看，形式比较单一，而在电子商务条件下，会计处理手段将会更加多样，这种多样性主要表现在对信息工具的使用方面，各种网上银行、收款机等会计信息工具的出现，使得各种经济往来、货币交易变的更加快捷和准确，而从会计的本质来看，作为一种以提供财务信息为主的经济信息系统，为了不断满足财务报告要求者的客观需求，必须要迎合这一变化，用多样化、现代化的手段满足企业的需要。

3.会计的地域性很可能被打破

传统会计受地域性的束缚比较强，这主要是因为企业经济业务以及政府贸易的局限性所决定的，但在电子商务条件下，电子商务网络特性最终将使得企业经济业务以及政府贸易将不断得到发展和扩散，而会计是以企业经济业务以及政府贸易提供服务的，因此会计市场也必将打破国界而趋于国际化，会计的地域性很可能被打破。

三、电子商务下会计发展的新趋势

1.电子商务会计

电子商务会计实际上就是计算机网络化条件下的一种会计系统，由于在电子商务条件下，会计所需要处理的各种数据都以电子形式直接储存于计算机网络之中，因此，电子商务会计就是要对这些数据所涉及的会计事项进行确认、计量和披漏。电子商务会计的主要特点是在线反馈，反映的数据也比较全面，整个会计系统可以实现信息资源共享，比较方便和灵活。

2.人力资源会计

人力资源会计是对组织的人力资源成本和价值进行计量和报告的一种会计程序和方法，人力资源会计主要通过对人力资源的确认和计量，准确的推算出人力资源对企业经济成本和价值所做的贡献，人力资源会计的作用主要是为企业有针对性的发展、培养人才提供依据。

3.网络安全会计

随着电子商务的不断发展，电子商务在经济业务往来中所占的比例将会越来越大，而电子商务是以网络为支撑的一种商务方式，在这种方式下，网络安全就成为一个不得不重视的问题，再加上目前许多的财务软件还尽不完善，因而也为会计人员正确反映经济业务增加了一系列的困难，网络安全会计通过对安全收入与成本的确认和计量，加强了安全成本管理，可以一定程度上提高会计人员对电子商务经济活动的风险防范意识，降低一些不安全因素发生的可能性

四、结论

总之，电子商务的发展对传统会计的冲击是显而易见的，因此，在发电子商务不断发展的过程中，无论对企业还是会计人员来说，都要作好充分的准备，因为电子商务时代的到来，导致了许多不确定因素的产生，对传统的会计假设、会计核算手段、计算方式等都产生了比较大的影响，因此必须要不断加强企业的运作控制，重构企业会计的相关体系，才能适应电子商务不断发展的需要，为新形式下企业会计的发展提供坚实的基础。

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一、电子商务的发展改变了传统的商业营销思路

随着信息时代的到来，一些传统的商业逐渐通过对消费者消费习惯的分析，利用网络平台和信息技术，建立了一些比较新的营销渠道，使得整个营销活动更加的个性化，也在一定程度上降低了成本，提高了企业自身的经济效益，从而更好地提升营销的效率。

传统的商业模式是各种媒体广告、人工宣传手段从商家到消费者的信息传递方式，在这个过程之中，消费者往往是被动的地位，而商家的销售部门则也不能够获得消费者的直接反馈信息，所以不能够较快的进行调整，从而在很大程度上影响了企业的利润，给企业的发展造成了一定的影响。电子商务的发展是通过互联网所开展的双向的沟通模式，企业是在了解了消费者的需求的产品之后，所满足的消费者的需求，这样工作的效率更高，也更加有利于企业参与到市场竞争之中。

二、电子商务对于传统商业经营方式的挑战分析

在电子商务产生之前，销售和生产分离式的流通渠道一直是被认为是流通职能的专门化产物，是社会经济发展的重大进步，促进了社会经济的发展。但是因为电子商务的不断发展，大大减少了设计者和制造商以及服务商之间的距离，为买卖参与的双方在网上直接交易提供了一定的可能性，大大缩减了一些不必要的中间环节。

另外，因为电子商务的产生使得批发环节的各种工序也大大的缩减，零售商可以和生产者之间进行直接交易。所以在批发环境所伴有的储备、运输也发生了很大的变化，一些甚至完全消失，这在一定程度上减少了商品的成本，使得消费者可以直接受益。

同时互联网的发展为消费者提供了更多的选择权和便利。消费者可以通过利用电子商务平台购买自己喜欢的物品，足不出户就可以进行购物，这大大节约了消费者自身的时间和精力。另外，消费者能够通过网络来了解更多的商品的信息，和其他商品之间进行比较，从而获得更多的购买机会和选择。所以，传统的商业如果不改变自身的营销方式，电子商务企业就会逐步的蚕食传统的商业的市场份额。

三、电子商务对于成本控制的思路探讨

在电子商务不断发展的今天，商家可以通过互联网以极其低的成本获取跟多的信息，使得消费者能够更多的了解产品。在进行营销的过程中，产品从研发直到运送到消费者的手动，所有的步骤都被简化了，这可以使得商家在营销环节节约出大量的财力和人力，这些所节约出来的资源就可以用来提升服务和产品的质量，使得企业的内部管理更加的有效。

四、电子商务和传统商业对于市场变化的反应分析

传统商业模式下需要的人员比较多，对于市场情况所产生的反应也会比较慢。所以当有特殊情况发生的时候，需要在现场的工作人员进行层层上报，在进行上报的过程中还有可能会出现信息的漏报和误报等等，但是决策人员却不是全部了解的，这很有可能会导致企业的决策出现重大问题。

电子商务模式下，人员管理更加的扁平化。因为信息传递层次的所见，信息遗漏也比较少，这样可以很好的保证信息传递过程中的真实性和全面行，也可以对市场做出快速的反应。

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关键词 现代零售业 电子商务 运营模式

企业对终端客户的电子商务（B2C）指通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于因特网，在线经营各种书籍、化妆品、通信用品等。B2C电子商务的出现让人们的购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店，网络独具的高度互动性、便捷性、透明性和个性化的特点，让消费者与企业之间有更多互动交流和信息分享的机会。

一、零售业电子商务研究现状

孙玉周，从不同角度讨论了零售业电子商务发展迟缓的原因，提出了由大型连锁购物中心模式向零售业电子商务模式转变、发展面向消费者的零售业电子商务的策略。

赵录贵，通过调研发现了零售业在电子商务的经营理念、经营模式上存在的误区。认为零售业发展电子商务面临信用、结算安全、法律责任等瓶颈问题的制约，并提出了相应的解决方案。

申文果，分析了电子商务与传统零售业融合的途径与方式。金德辉根据顾客对产品的“亲历需要度”细分了不同的电子商务细分市场，并提出了相应战略选择。

上述研究归结点是相同的，国内零售企业应该开展电子商务以弥补资源稀缺引致的狭小的范围经济。但对零售企业如何开展电子商务的分析还比较浅，对策或建议的可行性还值得深入研究。这为我们的研究提供了机遇。

二、零售业实施电子商务的模式选择

由纯网络运营向多品类及线下渠道资源建设发展的模式。该模式起源于IT企业建立的纯电子商务网站或网上商店，以卓越亚马逊、当当网为典型。它们在B2C电子商务领域起步较早，对电子商务整个技术架构相当熟悉。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商城，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息，足不出户即可货比千家，买到价格较低的商品，这大大节省了购物的时间。

当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，因此更能吸引和留住顾客。其不足之处主要表现在购进销售所需的产品成本较高，且容易因为产品编制、顾客购买偏好转移等原因造成库存风险，同时也提高了电子商务网站对库存管理的难度。

不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商模式。在这种模式中，网站邀请厂商到其平台进行网上销售，其所充当的角色就是网络中介，为买家和卖家提供交易平台。就买家和卖家的身份以及交易性质来看，网站有点类似一个农贸市场。

实体经营延伸至网络的电子商务模式传统零售企业触网模式。国美、沃尔玛、家乐福等传统零售企业有自己完善的物流、库存以及商品的信息管理系统，同时又进军电子商务领域，开设网上商城。这些传统零售企业一般都有专门的服务商为它们提供成熟的电子商务解决方案。只要网络用户市场开始成熟，这些企业把现有的销售、生产、库存渠道加以改造整合就可迅速转为直接面向消费的网上购物。这些都建立在原有资源的基础之上，不需要投入多少附加的成本。

三、传统零售业发展B2C电子商务的策略

企业应转变观念，把电子商务业务块的运营重视起来。我国应加快培养既懂传统商业又懂网络的边缘型人才，加快发展专业化电子商务咨询企业，通过技术、业务流程重组等方式将传统实体业务及经营优势平移到网络平台上。

加快国内B2C电子商务技术研发进度。目前国内专业的企业级B2C软件研发领域还处在相对空白的阶段，所幸的是国内已经出现了提供企业级电子商务解决方案的专业B2C电子商务研发商，这些研发商对传统零售企业电子商务化起着巨大的促进作用。

对于有自己企业网站的企业来说，如何推广自己企业的网站是最重要的，下面几种方法有利于企业网站的推广。

1、搜索引擎营销：未来搜索的发展是朝着更为专业、精准、快速、高效的方向发展，真正推动电子商务的网络营销。

2、网络广告营销：选择比较知名的网站，最好投放在专门的商务网站，效果会比较好。

3、E-mail营销：这里说的电子邮件营销不是垃圾邮件，是许可式电子邮件营销，也就是说收件人主动要求你发电子邮件给他。这个许可的方式通常是用户在你的网站上留下姓名和电子邮件地址。这个数据会自动进入你的电子邮件列表，然后程序自动发出欢迎信，还可以自动定期发出一系列预制的电子邮件。

4、视频网络广告：You Tube等视频网站的成功，促使大量视频类网站爆发性发展，而传统门户网站和搜索引擎等也将视频网络广告作为未来发展的方向之一。

5、互动营销：在互联网上，互动性是主宰。融合搜索、在线视频、在线留言的一种全新的网络营销体系，为所有的企业、商务用户构建一个理想的商务帝国。通过细分的、专业的搜索服务，用户可以更直观地了解到目前产品的规格、品质、型号、价格。企业也可以利用潜在用户留言找到有价值的信息，从多个方面实现网络营销。QQ在线视频等互动沟通更可能直接促成企业产品的交易。

四、总结

综上所述，虽然我国B2C电子商务市场现在的销售额还不是很高，在零售业总销售额中占的比重也很低，但这是必然的趋势。把握住这一趋势的传统零售企业，将赢得未来。错失了这一最佳时间窗口的传统零售企业将来要进入的时候，面对的将是竞争对手树立起来的品牌、服务、客户、人才等诸多竞争门槛，不但不能在B2C电子商务领域大展宏图，线下的传统业务也会受到严重影响，中高端客户会大量流失，企业的生存也会面临严重挑战。传统零售企业必须抓住机会，以在竞争中占据先机。

参考文献：

[1]孙玉周，等.零售业电子商务发展迟缓的原因及策略分析.现代电子技术.2009（9）：74-75.

[2]赵洁.零售业电子商务发展的问题与对策.科技和产业.2009（9）：51-53.

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关键词：旅游电子商务；背景；发展策略；

旅游业作为一种传统的产业，具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业，它的发展是伴随着国民经济的发展而发展，一般分为国际旅游业和国内旅游业。

1 旅游电子商务发展的背景

我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相比，不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大环境下，经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。然而发展旅游电子商务不仅是旅游产业自身的内在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。

（1）传统旅游产业模式出现瓶颈问题，抑制我国旅游业向更深更远发展

传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用，它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。在旅游产业发展的初级阶段，旅游规模比较小、消费者的旅游观念不够成熟，旅行社可以发挥自身的优势，调节客源，协调酒店、交通运输、旅游景点的关系，但是，随着旅游市场规模的急剧增长，消费者旅游观念的日益成熟，传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要，它自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求；不能够提高消费者的主体地位；不能够减少消费者的旅游成本等。这些问题的出现，导致了传统旅游产业运作模式效率低下，消费者满意度降低，整个产业的增长速度减慢。

（2）电子商务兴起，旅游电子商务发展具有可行性和必要性

社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。同时，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。

（3）移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向

随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的增多，移动商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的全面应用将给旅游业乃至旅游电子商务带来一场新的旅游革命。顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。

2 旅游电子商务发展状况比较

我国旅游电子商务发展起步较晚，虽然在这些年取得了飞速发展，但是由于电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，主要是在借鉴和模仿国外旅游电子商务发展的经验和模式，在摸索中前进，经历了曾经的盲目发展到现在的平稳发展阶段。美国作为世界上旅游电子商务发展的代表，通过比较我国旅游电子商务和美国旅游电子商务发展的差距，从中借鉴一些经验，为我国未来旅游电子商务发展提供一些指导性的方向。

美国旅游电子商务的稳定发展体现在旅游网站的日益成熟，为消费者提供了足够的信息查询和旅游服务内容，消费者对旅游网站的忠诚度比较高。而国内旅游预定网站的建设开始于1996年，1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。比较成功的专业网站主要有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。尤其是携程旅行网，自1999年开办以来，其市场份额不断增加，2002年交易量翻了一番，达到了10亿元。但是，我国网上旅游仍远远落后于美国，国内很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与“卖点”；相当数量的旅游网站还是美国旅游网站的中文翻版，重复建设现象严重，效益不高。

3 旅游电子商务发展的策略

旅游电子商务已成为我国未来旅游产业发展的必由之路，在目前旅游电子商务发展的大背景下，我国旅游产业要正视与国外旅游电子商务发展的差距，在发展中要有一种紧迫感，同时，要结合我国旅游电子商务的实际状况，采取相应措施，推动我国旅游产业整体电子商务的发展水平，从根本上提高旅游产业的整体竞争力。

（1） 加强政府引导和扶持

要加快制定、完善和修正电子商务的法律法规，解决网上的电子商务交易安全、消费者权益保护等方面的内容。在旅游资源的整合方面，政府和行业协会要一起合作，发挥行业协会的民间组织作用，推动全国旅游资源的整合，加快旅游电子商务的标准体系建设，实现旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，建立一个全国范围的、完整的大旅游电子商务系统。

（2）提高旅游企业的市场定位

为了提高旅游电子商务对消费者的满意度。一方面，旅游企业尤其是旅行社必须在传统业务项目上力求创新，寻找新的比较优势，与时俱进、不断完善，将传统的运营模式和电子商务的运营模式完美结合，创造新的服务模式，开辟更多的消费者群体，增加更多的利润点；另一方面，深入调查市场，了解消费者需求，提供个性化、人性化的服务，提高旅游企业的柔性度，扩展旅游网站的灵活性，增加旅游网站信息的丰富性和综合性，让消费者自己自由选择旅游产品，享受全程的旅游服务；第三，顺应时代潮流，为消费者提供实时交互的服务，发展移动电子商务，动态地满足消费者的需求，同时借鉴国外旅游网站的做法，建立完善的网上售后服务工作。进行售后跟踪服务，了解消费者的新需求，把握消费者的旅游心态，适时推出更符合潮流的旅游产品。

（3）加快旅游复合型人才培养

旅游电子商务涉及电子商务、旅游业、信息网络、市场营销等多方面的知识，在发展旅游电子商务的过程中需要既精通电子商务又熟悉旅游管理和计算机网络技术的复合型人才，而目前我国传统的教育体制培养这方面的人才还很少，制约了旅游电子商务的进一步发展。因此，大力培养旅游电子商务人才为我国旅游电子商务的长远发展提供人才储备是一项长久的系统工程。一方面，高校要结合实际，调整专业培养方向，开设与旅游电子商务相关的课程，培养市场需要的旅游人才；另一方面，旅游机构要转变观念，顺应时代的要求，主动与大中专院校等教育研究机构合作，灵活采用各种方式，大量培养高科技人才，并鼓励在校学生参与旅游企业电子商务项目的研究开发。有条件教育机构还可以建立电子商务研究培训中心，为旅游企业培训电子商务技术人员，提供技术咨询和项目开发。但这只是一个方面，关键是民众对旅游电子商务这种新生事物认识的不够深入，缺乏深层次的了解，因此，要发展电子商务必须调动消费者广泛参与的积极性，政府和企业应当运用舆论工具引导和培养人们的新观念，来推动电子商务的快速发展。

参考文献：

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中图分类号：F74 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）04-0-02

在新的经济时代背景下，互联网在我们生活中的应用越来越广泛，比如教学、经济等方面，都对互联网技术有较大的依赖。电子商务活动在世界经济领域中有较快的发展。国际贸易受到电子商务的影响也很大。电子商务是以互联网为基础，以交易的双方为主体，以银行的结算以及支付为手段的一种重要的商务模式，与传统贸易方式相比，电子商务具有一些独特的特点，成为我国推动经济增长过程中的重要方式和动力。电子商务的兴起以及发展，对传统的贸易形式以及内容都进行了相应的改革，对传统的国际贸易而言，是一种挑战，但同时也为其发展带来了一些机遇。本文对电子商务的相关内容进行分析，并且探讨了电子商务促进国际贸易发展的策略。

一、电子商务在国际贸易中的功能以及优势分析

（一）电子商务在国际贸易中的功能分析

传统的国际贸易活动，由于涉及到不同国家之间的交易，其环节很多，运行的过程也十分复杂，一场贸易的时间往往持续得比较长，导致交易的效率较低。随着时代的发展与进步，传统的贸易方式已经不适于当前的发展要求，加上互联网的应用和发展，电子商务的兴起，在国际贸易中发挥了相应的功能，主要有几个方面。

首先，电子商务为国际经济贸易物色了进行贸易活动的伙伴。利用电子商务模式对贸易活动的合作者进行物色，可以极大地提高效率，对人力以及物力和财力的投入较少，基本都是在网络上进行，因此受到的限制不多。比如当前我国很多进出口业务的企业，通过电子商务模式，可以很轻松地找到国外的合作伙伴，国外的客户也可以找到理想的企业，是一个双赢的过程。其次电子商务可以为国际贸易提供相应的咨询以及洽谈的服务。咨询和洽谈是国际贸易过程中的重要过程，对于交易的成功率有很大影响，电子商务可以促进双方进行快捷的交流，不受地域时间等方面的限制，因此可以促进咨询、洽谈等活动的顺利进行。第三，电子商务可以进行网上订购和支付活动。电子商务的应用，使得国际贸易中的订购以及致富过程都变得更加简单，通过银行支付以及结算，大大地降低了风险，而且提高了交易的效率。第四，电子商务为国际贸易提供交易管理。电子商务的应用，使得国际贸易过程成为无纸化的交易，是在网络上进行的交易，节省了各种交易的时间，以及对各种交易进行管理的时间，提高了相应的效率。

（二）电子商务的优势分析

电子商务之所以可以在国际贸易中快速发展起来，与它自身的优点是分不开的。电子商务具有的优势主要有几个方面。首先，电子商务可以降低国际贸易的成本，国际贸易相对于国内的贸易而言，处理的环节比较复杂，成本相对也比较高，利用电子商务，可以缩短交单结汇的时间，加快资金的周转，成本优势比较显著，同时效率也可以得到很大的提升。利用电子商务进行国际贸易，相对于传统贸易形式而言，这种贸易形式是全天候的，任何客户在世界上的任何地方都可以进行相关的交易。第三，可以降低国际贸易中对各种实际的基础设施的依赖程度，传统的国际贸易，必须要有办公的环境，要有各种办公设施，比如仓储设施、产品的展示区域等，但是电子商务模式的应用，更多的是对互联网的依赖，对于实物设施的以来程度会降低很多。第四，可以提高进出口企业的国际竞争力。利用电子商务进行交易，可以促进企业及时地与客户进行交流和沟通，扩大企业的经营范围以及企业形象，提高工作的效率，对于提高企业整体的竞争实力具有十分重要的意义。

二、电子商务的发展对国际贸易的影响

电子商务的发展对国际贸易的影响，从三个方面体现出来。

（一）对贸易主体有较大的影响。首先，电子商务的应用，使得对外贸易企业的生产以及交易过程中的成本变得更低，一方面，可以降低企业在通信、办公、人力资源等多方面的成本费用，同时企业的各种采购活动也是在网络上进行，可以降低采购的成本以及运输等方面的费用。利用计算机技术，企业还可以将生产、库存、采购系统等方面进行有效的连接，实现实时订购的目的，同时降低库存量。通过网络技术，可以实现各种信息的共享，促进生产者与供应商之间的直接联系。另一方面，电子商务的应用，使得很多中小企业有机会发展国际贸易业务。当前很多企业都是中小规模的，如果依照传统的电子商务模式，很难实现企业的发展，电子商务的应用，给很多中小企业展示其产品的优势提供了机会，另一方面，还给企业的信息传递创造了新的方式，同时创造了一种全新的组织形式，即电子虚拟企业，在节约企业成本的基础上，促进了企业的效益发展。

（二）对贸易的手段有较大的影响。电子商务技术的应用，不仅影响了国际贸易的主体在很多方面发生改变，对于具体的贸易手段也有很大的影响。比如计算机网络、电子商务平台等在国际贸易领域的广泛应用，企业可以利用EDI技术企业可将日常往来的订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等贸易单证按照相应的规定进行网络传送，实现信息的快速传递以及自动化传递，尤其是电子商务EDI技术的应用，使得订单过程中的各个环节之间的衔接程度更高，订单处理的效率也更高。当前北美、欧洲等一些国家对EDI技术的应用比较普遍。

（三）对国际贸易的市场营销方面有较大的影响。市场营销是促进贸易发展的重要过程，营销效率的高低对于企业的发展具有十分重要的意义。电子商务的应用，使得市场营销模式也有一些转变。其一，对产品进行营销的策略有一定的影响。电子商务模式下，供应链的核心价值从制造环节前移到消费环节，对于企业内部，要加强各个部门之间、供应商与顾客之间等交流以及信息的畅通，在客户服务过程中提高其价值。比如一个企业新开发的各种产品，可以在网络上进行宣传，让更多的人能够了解到产品的内容以及相关的信息，从而使顾客价值得到最大化。其二，对分销策略有一定的影响。传统的分销模式是以生产者为起点，以消费者为终点的一种模式，在生产者与消费者之间还有批发商、零售商、商等，这增加了产品从生产到销售最终到消费者的过程中的复杂程度，而电子商务模式下的交易，是生产者与消费者之间的一种直接性质的交易，缩短了产品在传递过程中的时间和距离，促进交易过程的顺利高效推进。其三，对营销价格有一定的影响。由于电子商务模式的应用，降低了很多传统交易中的物质成本，比如交易场所的租金、人工等成本，因此在商品价格的制定方面有一定的改变，电子商务模式中很多企业都开始打着价格战，在保证盈利的情况下，保证市场经济平衡的条件下降低价格，是很多企业的一种营销模式。第四，对促销方式有一定的影响。传统的营销一般是通过广告、人员的推销等方式进行，在电子商务模式下，宣传的方式以及范围等也有一定的改观，比如很多消费者可以利用互联网这个平台忽的更多的信息，比如购物信息、金融信息等，加上各种互联网广告的宣传，使得商品的营销效率有所提升。

三、如何利用电子商务促进国际贸易的发展

当前我国的国际贸易是处于发展的阶段，还有很多亟待完善的地方。利用电子商务进行国际贸易，可以降低成本、促进贸易效率的提升，但同样有一些问题需要解决。从我国当前的经济水平以及企业的经营状况来看，进行电子商务贸易，不仅有机遇，同时也有挑战。在新的时代背景下加强电子商务与国际贸易之间的有效融合，可以从几个方面着手。

（一）转变传统的观念。电子商务是一种新兴的网络模式，与人们的传统思维之间有很大的差距，要想促进电子商务与国际贸易之间的有效结合，并且发挥其作用，首先需要对传统的观念进行改变。随着科学技术的迅猛发展，尤其是各种网络技术的应用，人们的生活也变得网络化，在很多方面都有互联网的应用，比如经济、教育、文化等，都需要加强与网络之间的融合，这也是顺应时展的重要措施。但是当前有很多人的思想观念还比较老旧，对网络贸易的认识程度不高，比如很多人担心网络交易中的产品真实性、资金安全性等，不敢利用网络进行交易，还是愿意采取传统的采购方式以及手段进行交易，这对于贸易的网络化发展有很大的阻碍。因此，在现阶段应该要采取各种手段进行相应的宣传，对网络以及其优势进行宣传，让更多的民众能够了解网络贸易的特点以及优势，从而加深对网络贸易的重视程度，促进电子商务模式在国际贸易中的应用。

（二）加强各种信息基础设施的建设以及完善。传统的交易过程中对各种实物基础设施的依赖程度较高，比如办公的场所、办公物资等，电子商务贸易模式中遵循的无纸化交易，对各种信息基础设施的依赖程度加高，因此要加强对信息基础设施的建设和完善。尽管当前我国在信息基础设施的建设方面取得了一些成就，也已经有了相应的基础设施，但还有很大的进步空间。从上世纪九十年代我国正式Internet以来，我国的网民用户数在逐年增加，网站数量也在增多，网络覆盖的范围也变得越来越广泛，在我国已经形成了一个基本的网络构架，但是与一些发达国家相比较而言，我国的网络基础设施还是很缺乏的，与金融电子化和商业电子化之间还有很大的距离。因此在我国要加强信息基础设施的建设以及完善，比如各种网络平台的建设，对网络的安全性进行管理和提升，加大对信息基础设施的投资和建设力度，才能为国际贸易打下坚实的基础。

（三）加快企业经营管理的网络信息化建设。在知识经济快速发展的时代，传统的管理方式下的企业活动已经不再适用。在电子商务模式下，企业要积极地加强网上市场的开发。当前全球一体化程度逐渐加深，企业之间的竞争也变得越来越大，网络和信息技术的发展为企业在新的经济形势下提供了竞争的资本，尤其是对于一些中小企业而言，也获得了与大企业同样的竞争资本。在信息高速发展的基础上，应该要加强计算机与互联网网络技术之间的联系，对自身的管理以及运作模式进行改革。电子商务以及网络贸易是当前很多企业提高竞争力的必经之路。

（四）加强对网络贸易的相关研究。电子商务贸易是一种新兴的贸易模式，与传统的商业模式有多不同，加强对网络贸易的研究，需要对网络贸易的发展进行相应的规范。电子商务使得国际贸易更加便捷，但同时也带来了一些安全问题，比如网络支付等，容易导致资金安全隐患。在未来的发展中，应该要加强电子商务交易过程中的安全性的防控，加强网络贸易的征免税研究、加强知识产权的保护、电子合同的有效性维护等，解决国际贸易发展过程中的众多问题，有助于对国际贸易过程中的各种业务之间的顺利开展。同时，要制定各种政策以及标准，对相关的法律法规进行完善，为电子商务与国际贸易之间的结合提供必要的法律保障。

（五）为电子商务的应用创造良好的环境。在国际贸易的发展过程中，应该要促进各个部门之间的沟通机制的完善，加强相关部门对国际经济贸易的管理水平的提升。在外部宏观条件的建设方面，我国政府要建立相应的电子政务系统，对相应的管理职能进行完善。在外部要构建合理的国际贸易关系体系网络，实现对国际贸易的自动化、电子化管理。加强各种政策的支持以及引导，比如对电子商务交易模式的税收模式进行改进等，鼓励企业在国际贸易中应用电子商务模式加强交易的效率提升。

结语

电子商务是在互联网不断发展的基础上形成的一种重要的商务形式，随着互联网的应用逐渐加强，电子商务在我们生活中的应用范围也变得越来越广泛。传统的国际贸易形式、手段等都不适于当代的经济环境和发展趋势，电子商务对国际经济贸易有很大的促进作用，为此要加强国际经济贸易中电子商务的应用。

参考文献：

[1]南洋.电子商务对我国国际贸易发展的影响与对策[J].金融理论与教学，2012（10）.

[2]叶秀琪.浅谈信息化下电子商务与国际贸易变革[J].科技资讯，2011（07）.

[3]李胜军.电子商务与国际贸易的结合与发展[J].企业导报，2009（07）.

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    了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。

在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。

这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。

这是看法可以理解但并不正确。事实上，与表面情形相反，中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，传统企业正在大规模进入电子商务领域，其特点是坚定、有效但不太吸引“注意力”。企业电子商务是今后观察和判断电子商务形势的主要视角。

在中国电子商务应用与发展的历程中，有不少很基本的问题需要重新思考，比如，究竟什么是电子商务，电子商务是E-Commerce还是E-Business，电子商务的范围有多大，政府采购算电子商务还是电子政务，网络广告是不是电子商务，电子商务包不包括ERP，电子商务交易额怎么计算，等等。

重新思考电子商务，不妨从思考商务活动开始。

商务活动的实质是资源的交易和整合。好比硬币的两个面，交易和整合也是商务活动的两个侧面。每一笔交易都伴随着一次新的资源整合，交易和整合的目标是价值提升或价值最大化。交易和整合——也就是商务活动——大致有三种形式，一是市场，二是企业，三是协同。市场是一种交易形式，企业也是一种交易形式（当然更加复杂），而介于市场和企业之间的“协同”性商务组织（如战略联盟、虚拟企业、外包等）则是一种正在蓬勃兴起的交易形式。

视具体应用范围的不同，可以将电子商务划分为市场应用、企业应用和协同应用三大类型。但是不应该将电子商务的应用局限于商务活动的局部领域（如网站电子商务或网络营销），因为商务活动的一体化必然要求电子商务的一体化。

电子商务中的“电子”指电子商务技术，那么是不是只要将电子商务技术与上述商务活动结合就实现电子商务了？答案不是单纯的“是”或者“不是”，问题的关键是怎么结合。请看以下两个公式：

电子商务≠电子＋商务

电子商务＝电子×商务

这两个公式的意思是说，电子商务不是电子和商务的简单相加，而是电子和商务的有效融合；电子和商务的结合并不必然地得到具有更高效率和效益的电子商务，相反，如果结合的不好，电子商务的效率和效益甚至更低。因此，继续将电子商务界定为“通过计算机网络进行商务活动”是不恰当的，有必要对电子商务概念做一点修正：

电子商务：基于计算机网络并与之有效融合的商务活动。

纵观商务活动乃至整个人类活动发展，信息技术一直伴随其中。每一次商务活动的进步都伴随着信息技术的进步，信息技术和商务模式在不断的进化中形成了有效融合的系统联系，一定的信息技术总是与一定的商务模式相匹配的，改变信息技术的同时却不改变商务模式，无异于让火车在马路上跑，只是徒然增加成本，断然带不来效率和效益。所以电子商务中的“商务”一定不再是原来的商务活动模式，而是与电子商务技术匹配的进化了的商务模式。

本质上，电子商务不仅是一种工具或者方法的应用，更是一种崭新的商务模式，而任何一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。一种好的商务模式必然促进社会分工，提高社会生产和转化效率，进而促进社会经济发展，但是，在实际过程中存在着商务模式与社会分工之间的十分复杂的互动作用，这就使得任何一种成功的商务模式的设计都难以完全在人们的头脑中、书本上或书斋里完成，只能通过社会组织试验完成，通过不断的试验，加以肯定、改进或者否定，从而使新的商务模式得以进化。我们现在所看到的各种商务模式——如百货商店、连锁店、批发市场、战略联盟等无一不是试验和进化的产物。

理论和实践都证明，当面对和处理一个包含许多互动作用的复杂系统——电子商务模式正是这样的系统——的时候，试验和进化是促进发展的唯一途径。基于这样的认识，我们就可以理解为什么网络经济和电子商务的应用与发展经常不按我们预想的方式发展，经常在我们以为必然成功的地方失败，却在我们不抱希望的地方给我们惊喜。我们应该以平常的、像理解人类进化过程那样的心态来看待网络经济和电子商务的这样那样的挫折和失败。

这决不意味着我们可以放弃理性，决不意味着一切都变得那么不可预料和控制。正好相反，我们能够以更加正确的方式来促进电子商务的发展，我们应该摒弃那种只对成熟的商务模式适用的刚性的组织和业务形式，而代之以柔性的组织和业务形式，将试验和进化功能“内置化”，以更快、更低成本地找到成功的电子商务模式。

在一些大的方向，电子商务的进化则是可以预见的：

——电子商务将从模仿走向创新，将出现越来越多的在传统商务中没有的商务模式，网络广告的发展即是例证。

——电子商务的模式将日趋多元化，并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂，所谓“B2B”和“B2C”等过于简化的模式分类很快将成为历史。

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一、引言

与大型企业相比，中小型外贸企业有很多不足之处，在很多方面远远不如大企业，例如资金、技术等。电子商务的应用为中小型外贸企业赢得了与大企业相抗衡的可能性，同时它也改变了传统的国际贸易方式。随着电子商务的不断发展和经济全球化趋势的加强，中小型外贸企业应如何发展电子商务将会引起更多学者和企业的关注。

二、电子商务与传统商务的比较

传统商务与电子商务在信息提供、流通渠道、交易对象、客户忠诚度等方面有很多不同之处。传统商务对不同的销售商提供不同的信息，交易对象局限于部分地区，流通渠道比较复杂，客户忠诚度不稳定；而电子商务信息提供完全透明化，交易面向全球，流通渠道简单直接，客户间利用电子商务进行业务往来非常方便。与传统商务相比，电子商务拥有很多优势，比如交易效率高、交易成本低、交易方便快捷、更能满足客户的个性化需求等。

三、中小型外贸企业发展电子商务的现状及存在的问题

（一）中小型外贸企业发展电子商务的现状

近年来，中小型外贸企业电子商务应用普及程度和交易规模也迅速提高。但是，中小型外贸企业对电子商务的应用还存在一些不足之处。

中小型外贸企业电子商务各环节的应用程度不均衡。调查显示，中小型外贸企业运用电子商务寻找买家或卖家的比重最大，占87.52%，然后依次是网上宣传、销售、洽谈分别占71.22%、66.99%、63.68%。而网上售后服务的比重最小，仅占18.32%。

另外，网上交易平台、供应链的管理等更为高层次的应用还得不到普及，一些管理软件，如客户关系管理、企业资源计划、供应链管理，尚未得到充分应用。

（二）中小型外贸企业在发展电子商务中存在的问题

从政府方面来说，政府未能及时优化适应于市场运营的电子商务发展措施，缺少技术、资源上对中小型外贸企业电子商务发展的重视，发展电子商务的法律环境和政策不完善，电子商务的发展缺乏配套的基础设施。

从企业方面来说，企业间缺乏发展电子商务的学习与沟通，内部缺少电子商务专业人才，发展电子商务时网络技术安全性不高，易过于重视电子商务的发展，导致对客户关系管理的疏忽。

四、中小型外贸企业发展电子商务的策略

（一）政府方面

政府要积极吸取经验，增强企业间的交流合作。政府应架起信息传递的桥梁，不断优化信息共享平台，为企业提供有效的信息；重视市场导向作用，为中小型外贸企业发展电子商务提出与时俱进的意见。

政府要对外贸企业在技术、资源上给予指导和支持。政府不仅要给予中小型外贸企业资源和技术上的支持，还要以充足的资金配备大力完善信息网络平台建设，尽快形成迅速快捷的、人性化的交流平台和贸易平台。

政府要加强信息基础设施建设。政府不仅要通过资金、技术和资源上的支持促进电子商务在中小型外贸企业中的发展，还要选择适合的发展模式，掌握核心技术知识，抓紧走出网络的束缚，建设可以与发达国家相媲美的电子商务发展模式。

（二）企业方面

中小型外贸企业应加强联系和交流，积极引进电子商务人才。中小型外贸企业应通过搭建电子商务网络平台来推动全球贸易网的建设，加快推进电子商务信息共享。同时积极引进人才，加快人才培养机制的建立。

中小型外贸企业应加强对网站的维护和管理。中小型外贸企业应重视企业网站的建设与维护，努力维护用户的隐私与数字签名的合法性，解决遇到的电子合同丢失和商贸活动的纠纷等问题。

（三）政府与企业之间相互支持

中小型外贸企业电子商务的发展依靠企业与政府之间的共同合作和努力。一方面，政府要发挥统一规划的作用，积极为中小型外贸企业的电子商务的发展提供政策、技术和资金上的扶持；另一方面，企业在政府的政策鼓励下，加强对电子商务的研究，进一步优化电子商务应用系统，不断提升电子商务在中小外贸企业上的应用层次。

五、结论

通过分析，我们可以看出中小型外贸企业在发展电子商务中存在的问题有很多，如政府未能及时优化发展电子商务的措施；法律政策不规范；网络安全性不高等。这些问题已严重阻碍了中小型外贸企业电子商务的发展。

为了改变目前中小型外贸企业发展电子商务的现状，需要政府和企业共同的努力。只有这样才能不断完善中小型外贸企业电子商务应用系统，提高电子商务应用层次，从而使中小型外贸企业获得更多的发展商机，促进中小型外贸企业的长远发展。

参考文献：

[1]焦阳.对滨州市中小企业电子商务发展问题的思考[J].湖北经济学院学报，2012，（11）.

[2]宋若翔.中国中小企业发展策略之一―电子商务的应用[J].沿海企业与科技，2012，（7）.

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中图分类号：F27　文献标识码：A

收录日期：2012年6月5日

随着互联网商业化的迅速发展，电子商务网站大量涌现，市场竞争日趋激烈，越来越多的电子商务网站无法实现持续运营与发展。分析和研究电子商务网站竞争力的影响因素，提升电子商务网站的竞争力，以提高网站服务质量与盈利能力日渐受到人们的重视与关注。

一、电子商务网站竞争力的特点

电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象，产品信息，提供商业服务等。对于一个网站来说，建设网站容易，但要使网站保持长久的活力却并非易事。一个网站要能长久生存发展，必须有自己的独特之处，这就是网站必须有自己的核心竞争力。面对越来越多的电子商务网站的竞争，只有拥有了自己的核心竞争力，才能提高用户对网站的忠诚度，使之立于不败之地。电子商务网站的竞争力是由企业竞争力引申出来的，是在企业竞争力的基础上结合电子商务网站的特点形成的。电子商务网站竞争力是指网站能够长期获得竞争优势的能力。一般是指网站所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以简单模仿的技术或能力。与传统商业模式相比，电子商务网站竞争力具有许多比较优势，有其独特性。

（一）进入门槛比较低。建立电子商务网站的成本较低，无需太大的投入。网站成本是指在网站建设和运行维护过程中所发生的各项支出总和。网站成本依网站从建设到运行的各阶段可将其划分为网站建设成本与运行维护成本两大类。在各类中又可根据费用的用途进行逐级细分。网站建设成本包括硬件成本、软件开发成本和其他成本等。网站运行维护成本指网站建成投入使用后，为保障其正常运行需向网络管理机构支付的运行费用以及网站的技术维护和管理等费用。网络维护包括网络线路系统的维护、计算机网络设备的维护、网络系统的维护、服务器系统的维护、数据库系统的维护、客户端计算机的维护、打印机、扫描仪、UPS电源等外设的维护，此外还包括对于网络主机的定期杀毒、定期数据备份等，因此网站运行维护成本包括材料消耗、人员经费及其他支出。从以上的电子商务网站成本的构成来看，固定资产的投入比较小，尤其是与商业地产比较而言，其最大的优势就是不需要闹市中的营业场所，即房屋的支出很小，因此风险也比较小。

（二）电子商务网站突破时空的限制。电子商务网站可以一天24小时营业，消费者可以在任何时间购物。交易时间上的全天性，使得交易成功的机会大大增加。电子商务网站扩充店面空间非常容易，只需要增加硬件设备即可，只要有需要，可以摆上成千上万种商品。电子商务网站所面向的是全国乃至全球的消费者，通过网络，消费者可以很方便地找到网站，这使得消费对象突破了地域的限制，发展空间无限广阔。

（三）电子商务网站可以提供更多的个性化服务。在电子商务飞速发展的今天，开展网站的个性化需求服务是让我国电子商务腾飞的前提。个性化需求已经成为电子商务发展中一个重要的研究课题。由于消费者自身的差异，其对电子商务的需求也千差万别。因此，从网站商务活动的上游来说，要根据企业和消费者的优势，为其提供适合自身条件的需求服务。另外，个性化的信息定制也是一家网站有别于竞争对手的必备要素。个性化商品和服务，特别是技术含量高的商品和服务将成为决定电子商务网站个性化的重要因素。网络时代的消费者不再只是被动接受，商家也不是仅仅在网上罗列商品目录就万事大吉。通过网络，消费者的个人偏好可以影响生产者的设计和制造。所以，对所有面向个人消费者的电子商务网站来说，提供个性化的服务是成败关键。

二、电子商务网站竞争力影响因素