金融企业网络营销模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇金融企业网络营销，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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一、引言

1.江苏玩具企业概况

江苏玩具企业总数近500家,直接从业人员20多万,其中生产型玩具企业占总数的90%以上。2008年江苏口岸累计出口玩具2.4亿美元,居全国第四位。玩具生产企业集中分布在扬州、盐城、南通、苏州和南京等地,在一些地区特别是苏北一些乡镇,已成为重要支柱产业,为社会提供了大量就业岗位。

江苏玩具企业99.7%以上为中小型企业,资金相对薄弱,外贸依存度很高,85%以上的玩具销往欧美等地,内销所占比重很小。同时,企业主要是“贴牌生产,代客加工”。“好孩子”是唯一的省级名牌。江苏玩具企业处于附加值较低的产业价值链末端,利润主要来源于微薄的加工费。随着金融危机的来临,企业的生存和发展压力陡增。

2.金融危机困局

在金融危机冲击下,全球最大的玩具代工厂――合俊玩具厂和俊领玩具厂2008年10月15日倒闭,江苏玩具企业感受到了危机的严酷性。国际市场需求急剧减弱,据海关统计,2009年1至2月我国出口玩具金额为8.5亿美元,同比下降17.1%。据《江苏省玩具行业发展现状的调研报告》,江苏玩具企业订单普遍下降20%以上,极少数企业已经停业、倒闭。

二、网络营销破解金融危机困局

1.网络营销对玩具企业的重要性

玩具企业利用网络营销能够开拓市场;能够减少订单和销售的中间环节,及时得到消费者的反馈;网络营销所需的建设及维护费用低,有助于企业降低成本、提高竞争力、减少市场壁垒;能为中小企业以更低的成本进入国际市场参与竞争提供平等的机会;网络营销有助于企业建立品牌。江苏好孩子集团平均每年会投入大约400万左右的费用来实施网络营销战略,注册了20多个与企业、产品相关的词汇,在互联网上编织了一张无形的营销大网。

2.江苏玩具企业开展网络营销分析

江苏玩具企业的决策者们还没有充分清晰认识开展网络营销的紧迫性和现实性,金融危机的来临是一场灾难,也是一次机遇。

(1)条件分析。我国目前有2亿8千多万名14岁以下的少年儿童,网民规模达到2.98亿人,江苏网民数为2084万人,具有巨大的消费群体。教育部从2000年开始建设了“校校通”工程,使全国90%独立建制的中小学校能够上网。网络本身的娱乐特性也加大了其在青少年人群中的渗透率。寓教于乐,利用网络驾驭玩具进行网络营销是大势所趋。

(2)营销关注点分析。网络营销不仅仅是建一个网站,在百度竞价排名和在阿里巴巴投广告。从战略角度来看,企业必须要从理解网络营销环境、确定网上目标客户、选择恰当的网上产品、做好网上产品的定价开始,建立并推广企业自身的网络营销平台。

①细分网上市场,确定目标消费者。网上市场可以依照玩具类别来划分,如婴幼儿玩具、学龄前玩具、儿童玩具、成人玩具、益智玩具、教育玩具、家居饰品等,进而对于每一类玩具的细分市场进行消费者定位。嘉裕玩具有限公司的“飘飘龙玩具”在投放网络市场前进行了准确的市场细分,将客户群定位在网络消费的主力军――20岁左右的女性,销售业绩说明其市场定位是准确的。

②网上玩具功能定位。网络上出售的玩具产品其功能要在充分调查消费者的基础上来确定,这是企业拓宽网络市场的基础。“飘飘龙玩具”定位于玩具和家居的结合处,在玩具中它是家居化的,在家居产品中它是玩具化的,该玩具自投放市场以来获得了年轻女性消费者的青睐。

③网上玩具定价。玩具企业在目前产能过剩、确保工厂继续开工、维持生存的条件下进军网络营销,玩具的定价是非常关键的一个因素。玩具价格的低价位是网络营销对抗传统营销的压倒性优势,定价同时受到多种因素的影响,如竞争、促销等。

④网络营销平台。玩具企业建立网络营销平台有两种途径:在第三方平台上建自己的网上商店;建立企业独立的网站。

第三方平台如淘宝网个人商铺不收费,淘宝商城用户按店铺等级收费,费用最高为每个季度1800元。尤其适合于资金、技术实力比较弱的江苏中小玩具企业。但这类网站没有独立的域名、空间,公司、产品的信息量少,网上商店缺乏个性。企业独立的网站需要企业有较强的人才和资金实力,初步投资大。

⑤网站推广。玩具企业网站建好后要不断推广,推广方式如购买关键字和竞价排名。搜索引擎能让企业网站获取最优的排名,使营销效果得到显著提高,更适合资金薄弱的中小玩具企业采用。

三、建立玩具业网络营销新对策

1.建立玩具业网络营销情报系统

江苏省玩具协会应当考虑建立玩具业网络营销情报系统,从行业协会的角度不断地及时收集各种关于营销环境日常发展情况的信息。从而为本省玩具厂家提供准确的营销信息,使它们掌握新情况,取得市场营销的主动权。

2.开展一对一对营销、满足国外用户个性化需求

江苏玩具业厂家应该将网络营销的中心放在实现一对一营销上,为每个客户提供个性化服务。利用Web 挖掘技术,企业能够分清拥有相似属性的每类客户,给每类客户提供不同的服务,提高客户的满意度,增强客户的忠诚度。

3.交叉营销分析

江苏玩具厂家要通过交叉营销来发现现有客户的多种需求,并通过满足其需求而实现销售其他多种服务或商品的营销方式。网络营销网站要根据客户现有购物篮中所选的玩具,挖掘出客户可能感兴趣的其他玩具,并主动推荐给客户,从而实现交叉营销,提高企业销售额。

4.积极开展网络团购

江苏玩具生产厂商或分销商通过网络团购主动提供价格优惠和优质服务,能够取得大宗合同的订单,使玩具购买者的弱势地位变为主动,进而调动企业自身的活力。

5.玩具供应商制定一个合理的退货价格

总之,玩具业供应商自身对抗金融危机风险要着重以下几点:(1)转向国内市场销售,但我国缺乏完善的玩具产品认证制度;(2)自主创新出品牌为主,贴牌为辅;(3)发展职能、广电等附加值高和技术含量高的产品;(4)开发系列玩具,如成人玩具、高科技电动玩具、智力开发类、教育玩具类等;(5)增强产品配套能力;(6)出口产品紧盯所在国的法令门槛;(7)政府要制定相关扶持政策

四、结论

本文通过分析金融危机下江苏玩具企业的困境和开展网络营销的条件,剖析玩具企业开展网络营销的过程,对企业网络营销活动的实施提供了借鉴。相应提出五点新对策,即:建立营销情报系统;个性化营销;交叉营销;网络团购业务的开展;主动制定退货价格。这些对策的有效实施将会使江苏玩具企业顺利度过金融危机。

参考文献:

[1]高寿凯:《江苏省玩具行业发展现状的调研报告》[C].2009年

[2]戴跃强:《江苏玩具产业现状分析与发展趋势》[M].2005年

[3]海关总署:《2009年02月全国出口重点商品量值表》[C].customs.省略/publish/portal0/tab400/module15677/info161564.htm

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（二）网页。中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护。

（三）渠道。可以根据本公司的产品联合其他中小企业的相关产品为自己企业产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者的关注。

（四）客户策略。网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式，传统营销模式人与人之间的交流十分重要，营销手法比较单一，网络营销则可以根据自身公司产品的特性，根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支。

二、网络营销体系构建

（一）建立营销型网站。中小企业的网站，是否具有很强的营销性，是开展网络营销能否取得最佳效果的最为重要的因素。就整个网络商务活动来说，客户最终还是会去寻找其意向购买的产品或服务，最终找上门来终归还是潜在的意向顾客。所以建立营销型网站，对中小企业来说，就变得至关重要。

（二）有效的网络推广。中小企业如果要在琳琅满目、五花八门网络推广方式中取得良好的效果，那么就必须实行有效的网络推广方式。

企业要选择适合企业自身的发展的策略，不但要根据企业自身的情况考虑，更加要针对网站建设策略、网络营销与推广策略综合考虑。制定出一套适合自身发展的道路。

三、体系构建中存在的问题

（一）网站整体框架设计不完善。中小企业网站功能单一，并没有把企业网站作为网络营销的一个平台，没有真正的做到网络推广和信息管理一体化，企业并没有成熟的管理系统。而且，网站设计布局没有规划好，不能更好的展现企业的个性。要求重新设计网站，并就企业建立有针对性的网站。

中小企业的网站没有正式的的互联网上就要求企业完善自己的网站，积极招聘专业人是为企业建立有特色，有针对性的企业网站，针对中小企业的点多，客户服务体系不完善等方面，建设网站，要求能更好的管理点，并能够加强客户服务。

（二）没有形成企业个性化的商业模式。目前，企业网络营销处于相互抄袭、模仿的水平上，很少有结合本企业创新模式。大部分企业网络也只是走一走形式，没有结合企业自身的情况，真正做到创新的网络营销模式。

企业网络化、信息化是开展网络营销的基础。企业信息化如果落后就会严重制约着网络营销在企业的发展。企业作为网络营销的主体，业务流程和管理过程的信息化是企业开展网络营销的必要前提。

最后我们应该看到，企业网络营销发展的人才资源尚显不足。由于网络营销是网络化化与传统营销的的有机结合，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的综合性人才。一个企业企业想要招聘到既懂网络营销技术，又有金融、商贸、物流等知识的跨领域的专门人才、复合人才，难度太大。所以，打造一支专业网络营销团队很困难。

（三）支撑体系建设缺乏系统规划。中小企业要完善并富有效率的物流体系是实施网络营销的重要条件，中小企业在此方面还有很大的发展空间。即使在网络营销高度发达的条件下，仅仅依靠网络也无法完成营销活动的全过程。这是因为相货物想要从生产商转移到经销商或消费者手中必须借助于其他运输工具，才能满足经销商和消费者的需求。

其次，网络营销的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。目前中小企业网络结算其电子化水平比较落后，跨区域、跨银行的电子支付系统还未建立，网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了中小企业网络营销发展的进程。

四、建议

（一）网络宣传市场定位。首先，中小企业的网站设计要定位明确，使整个网站有一定的针对性（针对各个点），有稳定的顾客。

其次，中小企业的网站还要有丰富的内容。一个网站的内容能更好的反应企业的文化以及企业的产品信息，服务信息等等，所有需要销售的产品以及服务信息都可以上传至网站上，图文并茂，客户可以通过网站更好的了解产品的相关信息，更能提高客户的购买欲望。中小企业还可以在自己的企业网站上设立产品或服务推荐栏目，引导客户购物，这种推荐栏目通常会获得较高的成交率。更好的达到网络营销的目的。

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讯：中小企业网络营销经过了最早的抢注域名时代、黄页推广时代、搜索引擎时代、B2B商贸会员时代，已经日臻成熟，目前正在进入网络整合营销时代。什么是网络整合营销？企业应用当代网络环境来展开的各类营销活动，是传统市场营销的在网络时代的延伸和发展，是企业整合多种网络应用组合营销传播的手段和过程策略！

中小企业目前已经对网络营销推广具有相当高的认知度，各种不同的网络营销方式也多有接触，但大部分中小企业还没有获得系统的网络营销综合应用。这种机遇下，网络整合营销水到渠成，成为了中小企业的新选择。

中小企业网络整合营销包含什么内容？初级网络整合营销是集合域名注册、网站建设、搜索引擎优化、B2B平台信息、访客在线接待、访客行为分析、客户资源管理为一体的综合互联网营销应用体系。这个概念很好理解，因为其中的每一项服务，中小企业或许都接触过一些，但整合在一起，在一个操作界面或操作平台上实现这一切服务，大部分中小企业没有见过。如果这些服务，每项服务单独去选择，那总成本估计需要数万到数十万。而网络整合营销实现起来，是几千元。这对正在经受金融危机的全球中小企业来讲，不啻为一个马太福音。

正是因为网络整合营销拥有普通网络营销方式所不具备的优势和特色，因此，网络整合营销正逐步成为中小企业网络营销的新选择。一些国内知名的专家学者也在这方面进行过深入的研究，比如清华大学经济管理学院的姜旭平教授就是网络整合营销领域的泰斗。一些国内知名的互联网应用服务商也在为中小企业网络整合营销提供服务，比如深圳南方网通的G3网络营销系统。是深圳南方网通集团根据中小企业网络营销的三个基本核心步骤进行研发的，包括：建站推广流量转化！

深圳南方网通网络技术有限公司渠道经理夏俊岭介绍说，G3网络营销系统是一个标准的网络整合营销平台，这个平台主要包含建站、网络推广、科学化的流量分析、在线沟通、客户管理等功能，这些功能满足了中小企业互联网的各种需求，使得中小企业可以获得一个立体化、全面化、综合化的网络综合营销应用。由于G3网络营销系统是深圳南方网通结合自身技术积累和合作伙伴资源，经过底层技术整合而成的一体化网络整合营销应用平台，因此整体成本被大幅的降低，销售价格同样会大幅降低，这更符合广大中小企业的切身利益。(来源：TOM）

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网络营销推广越来越趋向多元化。据统计，现有网络营销方法就有近百种，但这么多的网络营销方法，并不适合于每一家企业。任何一个阶段的营销方法，都需要企业在多样化的营销方法中，挖掘最优的最合适的方法综合运用。搜索引擎做几个枢纽词;加入几个商业平台信息;去买邮箱地址群发邮件等等这是纯粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”，简朴地说，就是企业网络营销的整体解决方案。

网络营销，是企业整合营销方案中的组成部门，企业在铺排营销预算时，应拿出一定公道的比例用于网络营销开支。与没有明确目标与计划，“打一枪换一个地方”的低级网络营销不同，整合网络营销的要义，是让企业从整体营销目标为出发，公道组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出具体的实施方案和操纵步骤。整合网络营销的上风在于，可以匡助企业降低盲目的网络营销支出，进步网络营销效果，建立网络营销效果评估与信息反馈，有利于企业及时调整修正网络营销方案，不断优化网络营销效果。

二、必需要有专业网络营销人才或服务团队

网络营销是一个全新而热点的领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养显著滞后，是企业网络营销工作最大的障碍，有网络营销的专家做过调查，现在有83%的企业网络营销人才，一般都是由那些对市场有经验，但对网络营销并不认识的传统营销职员来做，或是一些网络技术职员客串网络营销职员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销，网络营销除了销售本身以外，还有晋升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。

更多中小企业网络营销人才缺乏，并不能深刻理解到网络营销的重要性，只是尝试的建立一个网站，然后进行一些简朴的推广动作之后，就不会再投入时间和精力来治理网络营销。不外，网络营销培训和网络营销人才引进，如今已渐变成传统企业的主动性需求。

要做好网络营销，企业必需配置网络营销专员或网络营销团队。网络营销人才短缺，成为中小企业一个凸起的瓶颈。专业的事，应该交给专业的人去做。对于这种情况，企业一方面可以去专业的网络营销人才平台，寻找合适的人才，或以猎头推荐，另一方面也可以采用外包的方式，既节省人力本钱、治理本钱，借助行业资深专家或专业策划机构，通过互联网展开话题营销、事件营销与流动营销的网络整合营销传播，可以大大进步成功率。

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截至2011年12月底，中国网民的数量已经突破5亿，相比2010年增幅为4%，相比较网民数量的增长速度在减缓。值得注意的是，在绝大部分娱乐类的应用使用率有所下滑，商务类的应用呈现上升的势头。

一、中小企业网络营销发展的现状

1.网络营销的含义

就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。

2.中小企业网络营销的发展现状

我国企业尤其是中小企业利用互联网进行营销的意识还不够，运用的网络营销的手段也处于刚刚起步阶段，存在诸多问题。现阶段，我国许多中小企业对网络营销的认同不够，竞争意识不强，还停留在一些实体的市场，没有意识到抢占虚拟市场的重要性。艾瑞市场咨询公布2011年三季度中国网络经济规模达到716.1亿元，同比上涨72.7%。2011年对几个地区1 000多家中小企业主进行的有关网络营销应用状况的调查显示，中小企业对网络营销拥有较高的信任度，并通过网络营销获得显著的回报。其中，87%的中小企业主认为自己的网站产生的直接销售或者对线下销售的影响显著，97%的中小企业接入互联网，89%的中小企业主认为网络营销对他们的业务促进非常重要或比较重要。

二、中小企业网络营销发展中存在的问题

1.网络营销意识不强

由于互联网是高科技产物，国内许多中小企业的经营者本身的文化程度不高，有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。企业没有深入地研究自己未来的发展方向，没有结合自己企业的特点，就盲目地把大量的资金投入到企业网络建设上，但是网站建好了，也不去管理，结果网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。

2.网络营销人才匮乏

企业要发展网络营销需要必备的人才，这是发展网络营销的关键，而我国的中小企业在开展网络营销活动时没有相关的技术人才，缺乏网络营销知识，无法了解开展网络营销的程序和处理方法，同时也不知道如何利用网络营销来改善企业的经营。此外，我国的中小企业绝大多数采取家族成员来管理的模式，导致企业缺少高水平的管理人员，管理方法落后，企业利润平平。

3.网络营销方式选择不当

大多数中小企业进行网络营销会采用建立企业网站，但又缺少科学地管理，许多中小企业也选择电子邮件的营销方式。虽然电子邮件是网络营销方式中成本较低低的营销工具，但此种营销手段同样也有弊端。中小企业在采用电子邮件的网络营销方式时会滥用，一旦滥用电子邮件营销，会导致企业的目标用户不明确，同时收件人对垃圾邮件往往非常反感，往往会未查看就直接删除，这样就会对企业形象产生负面影响。

4.物流配套服务不完善

企业要实现网络营销，必须要有有充裕的物流水平和物流能力为保证。由于我国物流企业的发展比较晚，至今还没办法达到电子商务柔性化特征的要求，加上本来网络营销客户区域比较分散和不确定，配送环节滞后，货物递送的成本高，使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。滞后发展的物流业也在一定程度上影响着网络营销的发展。

三、推动中小企业网络营销发展的相关对策

1.树立网络营销的理念

中小企业应充分认识到网络营销带给企业的发展机遇，要制定企业网络营销的发展目标，要充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机，大力发展网络营销，把它纳入企业总体营销战略中去。同时要加大对网络营销的投入，加强网络的基础设施建设，建立自己的域名和网站，构建其自身的网络营销团队，同时协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。要组织企业员工深入学习网络营销的基础知识，了解网络的基本功能、作用、意义及相关操作，通过宣传教育的方式，把网络营销理念灌输给每一位员工，营造良好的氛围，吸引网络营销的专业人才。

2.加快网络营销人才的培养

实施网络营销对人才的要求很高，不仅要熟悉电脑、互联网，要精通金融贸易、物资经营管理，还要懂得如何通过网络完成交易的各个环节。专业的人才是实施网络营销的前提和基础，企业只有培养好专业人才，才能提升企业竞争力。要解决人才问题，就要实行完善的用人制度，通过一系列的激励机制、监督机制、考核机制和薪酬体制留住人才。同时进一步深化企业的管理制度，培养专业人才，留住专业人才。当前我国普遍出现大学生就业难问题，许多高素质人才难以实现就业，这对于中小企业来说是一个机会。企业可以针对学生的特点采取适当的措施，引进部分计算机和管理专业的大学生人才，并为他们的成长创造条件，让他们逐步变成企业的网络营销精英。

3.采取合理有效的网站推广策略

相当多的中小企业对于网络营销的认识还不够，一些企业在网站建设完毕之后就不再开展推广活动，这直接影响到了企业网络营销活动的开展及其效果。中小企业要加大网站推广力度，这样才能增加访问量，带来更多有需求的用户。当前，企业网站的推广策略主要有网络广告营销、搜索引擎竞价排名、博客网络营销等方式进行。

（1）中小企业可以在新浪、搜狐、网易等门户网站上播放本企业的网络广告，达到宣传自我形象的效果，增加企业网站的浏览量。企业还可以在访问量大的网站上，通过网络广告宣传，链接到企业的网站，提升本企业网站的点击率。

（2）中小企业可以通过搜索引擎竞价排名这一全新方式，在某些关键字搜索结果中排在最前面，有更多机会去赢得直接用户的关注和访问。网络搜索引擎所遵循的不点击、不收费原则，也能很好地保证企业的切身利益，让企业更好地开展网络营销。

（3）中小企业可以通过博客营销开展网络营销，向潜在客户告知企业和企业产品的相关信息，吸引潜在客户进行浏览。博客营销所具有的价值还在于可大大降低网站推广带来的费用，博客文章内容也能为用户通过搜索引擎发现信息提供更多更好的机会。

4.完善网络营销的配套服务

随着网络营销的开展，客户反馈的增加，纯粹地靠人手进行销售跟进和客户服务，已经不能满足需求。于是，建立一套网络销售和客户服务系统便成为了必然。适应网络时代的传媒特点，售后服务应及时到位、销售后勤保障有力，利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发，并可为企业提供更多的商业机会。同时中小企业可以在物流配送方面配置了ERP系统，确保商品出库入库零出错，和第三方物流签订了合同，核定物流服务的具体内容，保障企业和客户的利益。

四、结束语

面对激励的市场竞争，中小企业要加强对网络营销的认识和理解，抓住有利机遇，积极开展网络营销，实施有效管理，才能和大企业争取平等竞争的机会，在市场竞争中立于不败。

参考文献：

[1] 白东蕊.网络营销在中小企业的应用方法探讨[ J ].生产力研究.2008.10：137-138

[2] 孙君.网络营销刍议[J].中国管理信息化.2007.3：44-46

[3] 张静，刘丽萍.浅析中小企业网络营销的对策[ J ].商场现代化.2007.9：122-123

[4] 白贞武.中小企业开展网络营销的问题与对策[J].沿海企业与科技.2006.2：39-40

[5] 白贞武.中小企业开展网络营销的问题与对策[J].沿海企业与科技， 2006（ 2）

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一、引言

随着我国社会和经济的快速发展，房地产商品开始更新换代，房地产企业竞争激烈程度加剧，原有的营销理念、营销模式、营销方式受到冲击。在新的形势下，采用网络营销方式，可以使房地产企业在竞争中处于市场的领先地位。

二、房地产企业的网络营销

21世纪是网络营销的世纪。随着电子商务时代的来临,网络营销作为一种全新的现代营销思想将成为房地产领域不可阻挡的潮流。

1.房地产企业进行网络营销的优势

网络营销改变了传统营销中信息的“推送”(Push)方式，而提供了一种“牵引”(Pull)方式，网络上的消费者可以有很大的主动权，可以自主决定在什么时候浏览、到哪个网页去浏览、浏览什么内容的信息。另外，消费者如果对互联网上的房地产广告感兴趣，可以点击相关的内容，得到更加详细的资料，房地产企业利用这种新型的营销方式可以获得如下的好处：

(1)节省营销活动的费用

房地产企业在进行网络营销时如果采取建立互联网上的WEB站点方式，其成本主要包括设立站点的成本、网络服务器软硬件费用、网络使用费和日常维护费用(包括网页的设计和维护费用）。如果直接应用已有的房地产网络信息服务商(ICP)，或利用网络服务提供商(ISP)租赁网页空间，则成本更为低廉，

(2)消费者可以互动地参与营销活动

在精心设计的网络站点上，消费者可以方便地把自己的意见及时反馈给营销者,可以在网页上留言,可以填写网页上的市场调查表格，进行购买要求登记。营销者可以收到各个消费者的反馈信息,并相应地调整网上的营销行为,使网上的营销活动更有效。

(3)利用多媒体的功能全面介绍房地产项目

房地产的网上营销可以做到立体式的全景信息展示，能更加充分生动地表现房地产的特质，作到有声有色，图文并茂。现在互联网的软件技术能集现有各种媒体的功能于一体，利用文字、图形、图像、声音等多种表达形式来传递信息，甚至利用计算机虚拟技术让消费者能“身临其境”地体验自己所选房屋的大小、光线明暗、周围环境等，激发每一个潜在的购房者的购买欲。

(4)网络营销突破房地产营销的地域界限

随着商品经济的发展，商品房销售对象不再局限于某些地区和某些部门，因此，房地产企业要想把自己建造的各类商品房让全国各地的，甚至境外的购房者都知道，完全可以借助互联网这种远程信息传递形式。通过详细地介绍商品房设计方案、装饰材料、设施功能、交通环境、价格、付款、购买方式等内容，到营销房地产的目的，这一点尤其有利于开发档次高、目光远大、营销定位目标高的房地产企业。

(5)提供24小时不间断营销服务

以网络为媒体的专事营销服务的计算机系统能实现24小时服务，3W(WORLD WIDE WEB)站点能够全天24小时，全年365天不知疲倦地持续工作，随时响应来自全国各地甚至全球的消费者的要求，这给平时白日工作繁忙的消费者带来了极大的便利。

2.房地产企业实施网络营销可能遇到的障碍

前面已经分析了网络营销的一些优点，下面将对目前房地产网络营销和网络交易中存在的一些障碍加以分析。

(1)安全障碍

网络交易安全是制约着网络营销和网络交易发展的最大障碍。网络营销的安全障碍主要来源于网络的安全漏洞。网络技术最初设计时采用的是开放性的设计标准，所采用的TCP/IP协议最初是建立在可信环境之中，在局部范围内应用的，而后来的全球化推广却忽略了这一点，造成对网络安全方面的考虑不足，形成了安全隐患。

(2)交易制度和交易政策上的障碍

目前关于电子商务交易的法律法规，在理论上还落后于实践。一些网络交易的税费收取方法还有待于进一步研究，需要尽快制订出一个符合网络营销发展规律的管理办法。同时各个国家和地区在网络营销的管理、安全、保密、认证等方面还没有一个统一的标准，这在一定程度上也延缓了网络营销的发展。

(3)法律障碍

世界各国至今还没有制订出有关互联网方面的完备的法律。传统上的贸易合同都采用书面合同的方式签订，或通过手写签名和印章来辨别。但在网络营销活动中，电子货币、电子签名会使与有形合同相关的法律很难再适用于网络交易，因此，网络合同的权利、义务和法律效力尚待进一步明确。

(4)基础设施障碍

网络营销基础设施的建设包括企业网络化、商业网络化、金融电子化、以及政府电子化等。在大规模的商业网络、金融网络和政府网络形成之前，网络营销的发展空间是有限的。整体基础设施建设速度的快慢，影响着网络营销发展的步伐。

(5)网络支付障碍

目前，国内的银行业务虽然在技术上已经实现了互联互通，但是在用户的利润分享和资源的使用调配等问题上，一直没有一个统一的管理方法。通常是一个消费者同时拥有各大银行的信用卡，却无法统一使用，本来应该是很方便的信用卡，反而不是很方便;而且国内的各个银行的网络应用平台与世界其他国家银行的不统一，更加不利于银行之间业务的互联。

(6)信用障碍

我国目前尚未建立起个人信用体系，与此有关的法律法规也未制订。个人信用难于评估，而且由于网络本身的虚拟性，使网上交易的成功充满了疑问。此外，企业之间的信用体系也不完善，企业与银行之间的信用机制也不健全。

3.房地产企业网络营销的基本策略

(1)网络营销导向的企业网站建设和升级改造

网络营销导向企业网站的建设是有效开展网络营销的基础，将这一重要关系应用于网络营销策略的制定，首先要求从网络营销整体需要的高度来看待企业网站，将企业网站真正作为网络营销策略的重要组成部分，为有效开展网络营销奠定基础。考虑到绝大多数企业都已经建立了自己的企业网站，如何对现有企业网站进行升级改造就成为企业网络营销基本策略之一。

(2)网络品牌战略

相对于其他行业而言，房地产企业的网络品牌更加重要。在房地产网络营销中，消费者不能看到实体本身，开发商如何树立良好的网络形象，并以品牌的推广来确定在市场中的主导地位，是开展网络营销的首要问题。创建和提升网络品牌的途径主要包括企业网站优化设计及推广策略，包括搜索引擎营销、网络广告、Email营销等。

(3)发挥在线促销功能

网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，多种网络营销方法对促销都有直接或间接的效果，同时也有一些专用的网上促销手段。通用的网络营销策略包括网站推广、信息、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等，专门作为网上促销的方法则包括购物搜索引擎（比较购物）、会员电子刊物、在线优惠卷促销等。

(4)企业内部网络营销资源的开发、积累和应用

内部网络营销资源包括网站访问量、注册用户信息，以及各种有效的信息渠道等，拥有这些资源是向用户传递网络营销信息的基础条件。企业网站的信息、服务、功能是有效开展网络营销的必要条件，因此应重视企业网站内部资源的开发和应用，在对企业网站合理规划的基础上，还需要保证企业信息的有效性，尽可能提供对用户有价值的信息，并以最有效的手段向用户传递营销信息

(5)顾客关系和顾客服务策略

主要包括完善在线帮助系统如网站导航、常见问题解答（FAQ）、在线咨询等服务，同时还有必要从功能上满足网络社区、邮件列表等基本需求，以会员通讯为代表的内部邮件列表是顾客关系和顾客服务策略的主要手段之一。

4.房地产企业网络营销的理想模式

鉴于前面提到的房地产企业实施网络营销可能遇到的一些障碍，房地产企业就可以采用B2C的网络营销模式来开展网上营销业务，其具体内容是：

(1)消费者在房地产网站（企业自建或房地产网络服务提供商提供）查询房地产品信息。比较后，发出购买请求，并通过网络银行在线支付首付款

(2)网站把消费者支付信息发送到电子货币网关上加以验证

(3)网站在验证后向消费者发送支付首付款确认信息

(4)由支付网关将支付信息发送到房地产企业开户行

(5)企业开户行接到信息后向发卡行发出确认请求

(6)发卡行转帐到企业开户行

(7)消费者将必要的资料及贷款请求发送到提供房地产按揭贷款的银行

(8)提供按揭贷款的银行对资料进行审核，确认无误后，做出答复

(9)消费者将该答复信息反馈到网站，由网站将信息传递给房地产企业

(10)直接将该信息传递给房地产企业

(11)房地产企业与消费者共同到房屋土地管理部门办理房屋交易手续

(12)房屋土地管理部门提权登记证书

(13)房地产企业将产权证书信息传递给提供按揭的银行

(14)按揭银行根据收到的证书及有关资料，向企业开户行转账

以上是理想的房地产网络营销的流程,消费者可以完全的通过网络,以在线的方式完成交易。在目前实际的经济生活中,由于存在有网络安全性、部门之间的协调性、消费习惯、网络信用以及法律制度等方面的原因,距离这样的理想状态还很遥远。但是,我们可以积极的探索传统的房地产业务中哪些部分是可以利用网络来进行的,从而充分利用网络工具,促进房地产品的生产和交易。

5.房地产企业网络营销的案例

上海三盛宏业投资(集团)有限责任公司是一家以房地产业作为主力产业的集团型民营企业。目前集团公司下属共有房地产公司11家，分布上海、杭州、舟山、佛山、淄博等地。其独特的颐景园品牌，融中西建筑文化之精粹，开现代家居园林之先河，其营绡网站是三盛宏业网站（省略）。该网站采用FLASH引导页，FLASH中片片荷花瓣拼成三盛宏业标志，看上去形象、逼真；荷花淡出后，映入眼帘的是蓝天白云下的荷塘胜景，场景画面精致，令人心旷神怡，集中表现了三盛宏业的品牌形象。三盛宏业网站栏目策划采用扁平式结构，这主要是用于直接表述企业众多的信息，让访客一目了然。三盛宏业企业网站，不仅介绍企业文化和楼盘产品，还要介绍三盛宏业的企业分支，同时起到一个企业管理、信息和行政通讯的职能。通过扁平式的栏目规划，它能够较好地起到前述作用，成为企业的有效网络平台，这符合企业的实际需要。

三、总结

网络营销在我国任重而道远，房地产商品网络化经营的发展道路尤其复杂而艰辛。但是我们相信这个过程不会很久。现在，企业就应积极的调整经营思路，探索那些可以适合在网络上开展的业务；同时，政府要积极地加快相应的立法工作，建立统一的标准，促进网络营销和电子商务的发展。

参考文献:

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一、制约我国企业网络营销发展的障碍

网络营销属于企业自身的管理活动。企业网络营销的开展，必须积极适应市场环境和消费者的变化，我国企业网络营销发展障碍主要来自企业内部，包括企业在认识、管理和人才等方面存在的障碍。

1.认识方面的障碍

这是我国企业开展网络营销最大的障碍。目前企业对网络营销的认识，呈现两种截然相反的态度：一种是对网络营销的过分神化，一种是对网络营销的认识不足。可以说，这两种对网络营销的认识都是片面的，对企业的网络营销实践有着巨大的危害。

2.管理方面的障碍

当前我国企业开展网络营销，在内部管理的三个层次：基层管理、中层管理和高层管理上都还存在着一定的制约因素。目前，国内一些企业的管理体制尚不健全，没有一套规范系统的管理制度。大多数企业属于被动反应型，随着新问题的出现，由管理者制定新的措施，却很少考虑新制度是否适应本企业的实际情况等问题。导致管理制度呆板僵化，制度之间的系统性不强。

3.人才方面的障碍

人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销，需要各方面的人才，尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，他们是企业实施网络营销的中坚力量。目前，国内企业在技术人才、管理人才，以及复合型人才等方面，与国际企业相比，都极其匮乏。

二、我国企业网络营销存在的具体问题

1.互联网基础设施建设薄弱

我国的通信业虽经连续十余年的大发展，尤其是通信网的建设，为我国国民经济的信息化奠定了网络基础，但这与流通网络化的未来发展要求相比，还远远不够。不同的地区，在网络营销发展上存在着较大的差异。2.企业网络营销人才缺乏

人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销，需要各方面的人才，尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，他们是企业实施网络营销的中坚力量，而我国企业恰恰缺少既懂技术又熟悉营销业务流程的综合性人才。一来大多数企业只会用人，而没有培养人的观念，二来企业内部缺乏有效的激励机制，导致人才流失情况严重。

3.安全、方便的网络支付机制欠缺

在网络上直接进行支付就离不开银行信用卡方式。目前，我国网络支付的技术尚不成熟，虽然银行卡在线支付已在中国银行、招商银行、中国建设银行实现，但我国银行的电子化水平普遍不高，安全性又差，银行网络之间相对封闭，尚不能承担起支付网络电子交易费用的任务，无法在网上实现交易的全过程。因此，目前在网络安全支付方面存在的技术和观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。

网络营销是新世纪市场营销的必由之路，它给广大企业带来了历史机遇，同时也带来了严峻的挑战。鉴于我国网络营销存在的诸多制约因素，应采取如下对策:

(1)树立正确的网络营销观念。坚决摒弃原有的几种不正确认识，结合企业自身行业及产品特点，结合企业文化，结合企业营销管理模式，树立符合企业需求的网络营销观念。

(2)加强网络的基础设施建设。实施网络营销活动的对象是网络用户，所以网络用户的数量也是网络营销发展的必要条件，目前我国Internet的基础设施还相当落后，需要加强和改进的地方很多。上网人数的多少受到网络运行速度和上网资费高低的制约，而网络运行速度和上网费用受到网络基础设施建设完备程度的影响。因此需要政府发挥宏观调控的作用，加大网络基础设施的建设力度，鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品，改善目前的网络环境。

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一、企业网络营销风险的含义

所谓风险，是指在一定条件下和一定时期内可能发生的各种结果变动程度的不确定性。这种不确定性表现在主观对客观事物运作规律认识的不完全确定和事物结果的不确定性。网络营销风险，是指在网络营销活动过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使网络营销的实际收益与预期收益产生一定的偏差，从而带来蒙受损失和获得额外收益的机会或可能性。因此，企业要在网络营销活动中要客观地识别、评估和判断网络营销风险，并采取一定的规避措施把这种损失降低到最低程度。

二、企业网络营销风险的类型

（一）技术风险

以计算机为平台的虚拟网络交易平台在带给人们便捷服务的同时，也给人们的生活带来诸多不安全隐患，技术风险是最重要的风险之一，主要是由于企业的网络技术手段不成熟、不稳定而给交易双方带来的风险。造成技术风险的因素很多，既有系统自身缺陷造成的也有人为因素造成的。目前，由于我国网络发展水平不高、网络基础设施差、线路少、安全性低等原因，再加上很多企业的资金和技术有限，网络运行时经常发生上网速度慢、网络易堵塞、信息传递出错、交易平台混乱等现象，进而造成信息传输风险、数据交换风险、信息确认风险、交易者身份不确定等风险。另外，随着黑客技术手段的不断翻新和病毒感染的不断升级，网站被攻击、数据库崩溃、密码被盗窃等现象时有发生，这些都加剧了网络交易的风险。基于此，企业需要建立一个WEB数据库安全体系，及时进行漏洞检测、风险评估，不断完善现有的网络开发技术和数据加密手段，才能防患于未然。

（二）支付风险

在网络营销领域，支付风险是网络营销的最直接的风险。由于网络具有虚拟性，给不法之人以可乘之机，他们通过自己对网络知识的掌握虚假信息，造成了极坏的影响。另外，目前金融领域仍然缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段。由于很多银行的电子化办公水平弱，安全性差，而且银行之间的业务分割、交叉少，没有统一的接口，虽然有一些银行提出了一些改进措施，但距离网络营销的要求还有差距，信用卡号码被盗用、个人隐私被泄露等现象时有发生。

（三）道德风险

道德风险，也称道德危机或信用风险，是指从事经济活动的人在最大限度地增进自身效用的同时做出不利于他人的行动。如果从委托—双方信息不对称的理论出发，道德风险是指契约的甲方（通常是人）利用其拥有的信息优势采取契约的乙方（通常是委托人）所无法观测和监督的隐藏性行动或不行动，从而导致委托人损失或人获利的可能性。现实生活中，消费行为是人类社会经济活动的重要行为和过程，也是人类社会经济生活的一个重要领域。在21世纪这个蕴涵无限商机的消费时代，网络营销显示出强大的生命力。道德风险是网络营销的一大难题，由于网络营销是建立在道德信用的基础上的，即交易双方相互信任，信守承诺。网络营销的假设是：买方假设卖方提供的商品质量合格不存在缺陷；卖方假设买方有足够的支付能力，双方都会履行交易时达成的承诺。但是，目前有很多企业置消费者的利益和身心安全于不顾，假冒伪劣盛行，如果没有任何信用做保证，网络营销是难以为继的。今后，在很长的时期内道德风险将在很大程度上制约网络营销的发展。

（四）物流配送风险

在网络经济日益繁荣的今天，物流问题成为了制约网络营销的一个重要问题。网上交易一般顺序如下：网上信息传递——网上交易——网上结算（下订单）——物流配送。在整个链条中，物流配送才是唯一的实体行为。由于产品销售具有分散性、不确定性和不可预测性，这些都增加了物流配送的难度：配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定；保证配送的时效以满足用户的即时需求；保证配送的数量。因此，一个畅通的物流配送体系，应该从接到定单时起，就开始了采购、配送和分拨物流的同步流程。每一步都以最合理的时间、最合理的分配、最合理的路线来构建，从而在最大程度上减少产品的积压和库存开支。物流配送的好与坏，直接影响到企业网的运作效率、企业的信誉、客户的满意度。而目前很多企业的物流能力不强，不能及时与网络用户实物交割，产生物权转移的风险，这已经成为阻碍网络营销发展的主要原因。

（五）法律风险

20世纪90年代以来，互联网的兴起为现代企业的经营和管理提供了新思路，网络营销收到普遍关注。一方面，互联网是跨地域、国界的全球性信息网络，在这个虚拟空间里无法向现实空间那样规定国家和地区的界限和管辖范围。另一方面，网络营销的双方主体可以在不同国家和地区的企业和个人之间展开，但各国的适用法律不同，社会文化、风俗习惯又迥然相异，因此造成双方的交易冲突不可避免。更确切地说，虽然互联网的飞速发展促进了网络营销的强劲增长，但是与之相应的法律法规并没有同步配套，这些法律法规主要包括：网络经济贸易中的法律法规、网站建设中的法律程序、在线交易主体的认定中的法律和程序、电子签名与认证的操作、电子合同的法律确认、在线电子支付的规则、网络广告争议解决、网上知识产权保护及网络营销中消费者权益保护等。由于很多法律存在空白，从而造成一定的风险隐患。

（六）客户风险

美国著名体验经济学家约瑟夫·派恩指出：体验事实上是当一个人达到情绪、智力、甚至精神的某一特定水平时，其意识中所产生的美好感觉。它涉及人们的感官、情感、情绪等感性因素，也涵盖知识、智力、思考等理性因素和身体的一些活动。在现代营销理念中普遍认为：体验就是企业以服务为舞台，以产品为道具，以消费者为中心，能够创造使消费者参与、值得同忆的活动。在传统的营销模式中，消费者往往通过视觉、触觉、味觉等多种感觉来判断商品的优劣并决定取舍，而在当前虚拟的网络环境当中只能通过商品的图片及少量的文字说明来甄别。在这一购买活动中，一旦消费者由于判断失误而对购买的商品不满意，一种可能就是发生消费者漂移现象。所谓消费者漂移，就是消费者从一个产品漂移到另一个产品；从一个场所漂移到另一个场所，从一个品牌漂移到另一个品牌。因而采用动态的、发展变化的视角研究消费心理和消费者漂移问题是科学的、可行的。另一种可能就是，一旦消费者因购物不满意就会对网上购物产生质疑，进而做出不规范的市场行为，带给企业的影响和损失也是巨大的。例如，有45％的人认为网上购物没有真实体验感，对其质量安全不放心，而宁可花更多的价钱去商场购买，这种消费心理造成了企业网络营销过程中的风险。

三、规避企业网络营销风险的策略

企业网络营销风险的规避，建立在企业准确认识网络营销风险基础之上．而科学的营销战略和战术可以减少网络营销企业的经营风险和机会成本。通过对企业网络营销风险的具体分析，可以考虑以下几种防范规避策略：

（一）加强信息安全技术研究

在全球化经济浪潮中，网络营销要取得实质性进展，就必须突破信息安全这一道关卡，加强信息安全研究是我国发展网络营销亟待解决的关键问题。信息安全体系的重点是必须有先进的技术系统来支持。在安全技术方面，涉及技术标准、关键技术、关键设备和安全技术管理等环节。国家要组织力量选择符合我国国情的网络交易安全技术，积极开发我国自己的网络安全产品。另外，要加大支付技术上的攻关力度，进一步提高网上支付安全保障。通常系统的安全主要受到假冒，报文被截取（读取或复制）、修改、重播，报文丢失，报文发送方或接收方否认等威胁。针对这些不安全因素应做好以下防范：（1）安全登入和选择服务；（2）防止第三方冒充；（3）防止第三方截取报文；（4）使第三方无法修改、替换报文内容，或者使接收方可以发现报文在传输的过程中被修改；（5）防止报文的重播和丢失；（6）在系统内进行交换的报文被复制存储，与报文交换有关的各种活动及其发生的时间均被记录；（7）相关安全责任的分离，即一人不能负责多项安全事务。最重要的事，要防范网络营销中可能存在的风险，必须加强网络技术研究，改善网络基础设施，加快宽带光缆的建设，全面提高网络的运行速度，保证信息传递的准确、及时与安全。

（二）进行网络营销可行性分析

企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，营销战略是企业战略的重点，是对企业市场营销工作做出的全局性、长期性和方向性的谋划，从而实现企业目标、资源能力和经营环境三者之间的动态平衡。一个有实际操作价值的网络营销战略，不仅对企业网络营销活动意义重大，而且对于制定与网络营销活动密切相关的生产、财务、研发、人力资源等计划也有指导意义。企业网络营销可行性分析包括：企业发展的整体战略、市场潜力、发展方向预测以及风险和可能收益。只有根据企业生产经营的环境因素和内部的经营状况进行综合评价和预测，才能得到科学、恰当的分析和评估结果，才能使企业规避风险走向成功。

（三）加强企业经营管理工作

科学化、规范化和制度化是营销系统管理的方向，营销系统成员工作质量的好坏直接关系到企业的兴衰。为了有效规避网络营销风险，企业应加强以下方面的管理工作：首先，企业必须高度关注公司产品质量，做好营销体系的质量管理工作，包括总部与各分部的工作联系与沟通，也包括与经销商、商之间的种种业务来往等，还涉及到产品线与价格体系的规划、市场需求计划以及长期和实时营销策略的制定等。其次，要提升网络多媒体表现水平，让消费者真切地感知商品的质量、安全付款，合理选择物流公司并保证及时完好的把商品送到消费者手中。再次，要提高企业在风险决策、交易管理、危机应急等状况下提供规范的处理方法和操作机制的能力。最后，网络营销中最重要的因素是人的因素，企业要规范员工行为，各司其职、各负其责，从而不断提高员工的风险防范意识和能力。总之，加强企业的经营管理是有效防范各类风险、减少风险损失的重要手段。

（四）完善网络营销的法律法规及信用评估体系

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1.定位问题

对于企业而言，网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。大多数企业不可能实现全部的八项基本职能，因此对于不同的企业，由于其产品类型不同、企业面向的目标消费群体不同、企业对互联网的应用程度不同等因素，在实现网络营销的八项基本职能方面其侧重点也一定会有所不同。但是大多数新疆中小企业在开展网络营销时简单地把网络营销理解为网上销售，甚至许多新疆中小企业认为建一个企业网站，放上企业简介和简单的产品介绍就是开展网络营销。而且许多企业在开展网络营销时没有进行品牌定位，没有形成自己的网络品牌形象、缺乏品牌识别度，造成企业网站千企一面，企业博客或微博没有形成自己的写作风格。

2.缺乏专业性

新疆中小企业很难招聘到专业的网络营销人才，由于网络营销人才的缺乏造成了新疆中小企业在开展网络营销时从企业网站建设到网站推广、博客营销、邮件营销、微博营销、微信营销都缺乏专业性。表现在：企业网站没有企业Logo，网站首页没有能体现企业文化或企业品牌形象的口号，网站栏目设置不合理，企业网站提供给用户的信息过少，没有进行网站搜索引擎优化；企业在进行搜索引擎营销时没有选择合适的搜索引擎，没有选择合理的关键词，在搜索结果中显示的企业信息缺乏吸引力，甚至有的企业根本没有进行相应的meta标签的设置；很多企业直接把企业网站内容复制到企业博客中来开展博客营销，企业博客与网站内容过多重复，无法满足用户不同层面的信息需求；邮件营销不显示发件人信息，不设置标题或不设置能提高用户开信率的标题，正文格式不规范，正文中的链接无法打开；微博、微信营销缺乏原创信息，大量采用转发内容，缺乏与客户的有效互动，没有形成高质量的粉丝群等。

3.缺乏整合性

网络营销是一项系统工程，企业应该以系统论为指导对各项网络营销活动和资源进行整合和优化。但许多新疆中小企业要么把网络营销简单地理解为网上销售或企业网站建设，要么虽然利用多种网络营销工具开展了多种网络营销活动，但各种网络营销活动之间缺乏相互联系与关联。表现在：企业网站、企业在第三方平台上的企业黄页、企业博客在内容、功能上没有区别；企业网站上没有建立企业博客、企业微博、企业微信以及企业在第三方平台上的商铺的相关信息；企业博客、微博、微信等平台上也没有提供企业网站的相关链接；各平台上的营销活动相互之间没有关联，无法在互联网环境形成造势，也无法在网络上建立起统一的企业品牌形象。

4.缺乏持续性

网络营销是一项长期性工作，只有经过长期持续有规划的运作才可能看到营销效果。一些新疆中小企业的网络营销是企业业主一时头脑发热的产物，而一些新疆中小企业的网络营销则由于企业业主的急功近利，在短期内一时看不到明显的营销效果，继而进入停滞状态。表现在：企业网站建设好以后，几个月甚至几年都没有更新；企业博客、微博、微信内容没有更新或缺乏与用户的及时互动；企业邮件内容没有延续性，邮件发送缺乏周期性。

5.缺乏创新与创意

互联网无时无刻不在创新，企业也要在不断变化的市场情况下快速的去适应、去调整，才能在网络营销的大潮中确立企业自身的竞争优势。网络经济其实就是眼球经济，企业必须想办法抓住消费者的眼球才可能取得好的网络营销的效果。新疆中小企业在开展网络营销时简单地把传统的营销方式搬到网络上开展，缺乏对网络营销工具的熟练掌握，更谈不上网络营销形式和内容的创新与创意。表现在：企业网站、博客等设计风格缺乏独特性；企业博客、微博、微信、邮件等内容缺乏创意；企业营销活动缺乏创意；缺乏对网络营销工具的创新创意的应用等。

二、新疆中小企业网络营销策略

新疆中小企业一般在市场竞争中处于弱势。无论品牌、资金实力、生产能力等都无法和大型企业比拟，诸多因素导致新疆中小企业在市场中暂时处于下风，甚至与竞争对手实力差距较大，这类企业若依照常规手法竞争，基于实力的不对等，很难有较大的起色。笔者认为，可从以下几个方向思考，逐步开展网络营销活动。

1.明确网络营销目的，精准定位企业网站

不同的目的决定着开展网络营销的模式和方法有所区别。企业开展网络营销的目的是什么？品牌宣传？招商加盟？还是直接针对终端客户提品服务？是否需要建网站？网站在整体营销中扮演什么角色？网站用户都是谁？具备何种功能？有哪些信息栏目？流程如何设计等等。企业在开展网络营销前应先考虑清楚这一系列问题。方向性的错误必然导致失败的结果。

2.以客户为中心，走差异化营销道路

由于价值观的多元化和个人需求的差异性，大品牌战略已不再适应时代的发展。用户需要的是更有针对性的产品以满足其个性的需求。特别是新疆中小企业，更应舍弃大而全的营销思维，以客户为中心，实施差异化营销，针对某一类型甚至一个消费者制订产品或提供服，以“专业”赢得客户。

3.站在巨人的肩膀上，逐步壮大自己

不少有行业积累和具备一定实力的新疆中小企业刚触网就头脑发热、自恃过高。妄图通过自建B2C 创造另一个京东或凡客。而独立B2C 的整体投入与运营费用不仅巨大且失败风险高。与其用一己之力与大电商平台对垒不如站在巨人的肩膀上不断壮大自己。你要研究的是如何借用巨人的手，利用知名平台上的巨大流量首先实现网络盈利，然后再去考虑如何创造自己的独立平台。

4.走社区营销的道路

网络社区指BBS、论坛、讨论组、新闻组、聊天室、即时沟通软件、校友录、博客、微博、微信等形式在内的网上交流空间。这些网络社区用户众多，是很好的营销场所。不少企业借用优质的社交平台，强化了企业与客户之间的关系，传播了企业品牌，达到了口碑营销的效应。如海底捞的微博软文炒作，小米手机的微博转发活动等都是成功案例。“自媒体”的出现，让口口相传再次以互联网的风格和特点回归。社区营销将成为今后网络营销的发展方向。

5.重视新营销工具的运用，在“点”上求突破

信息传递是网络营销的核心职能，网络营销实施的过程其实是企业信息传递的过程。各类网站、搜索引擎、电子邮件、博客、微博、微信、论坛、IM、SNS（社交网站），甚至APP 等都是传递信息的工具。不同的工具都有其利用价值与特点，如博客营销要求具有相对专业化的内容，SNS营销应该基于价值的分享；企业官网应以新闻营销为主。如果没有足够的资源与把握做到“百花齐放”，不如集中精力，先研究透彻成功可能性最高的一两种工具，运作到位，先在“点”上求突破，然后再逐步向其他方面渗透。

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一、引言

互联网的飞速发展给中小企业提供了新的机遇，网络营销成为中小企业推广业务，谋求发展的新途径。网站是中小企业信息的载体，是网络营销的基础，网络营销归纳起来由三部分组成，一是能让客户找到，二是能吸引客户，三是能留住客户。如何吸引用户访问企业的网站是进行网络营销最初也是至关重要的一步。一家企业80%的网站流量来自于搜索引擎，可见搜索引擎在企业网络营销中的地位与作用，相比传统的线上广告投放，搜索引擎营销也更符合中小企业的发展要求。

2011年Q1中国搜索引擎市场规模达32.1亿元，同比增长67.9%，搜索广告占网络广告市场规模总额继续上升，达37.5%。但对大多数中国企业，尤其是中小企业，对搜索引擎营销依旧抱有怀疑、茫然的态度，丧失了抢占市场、扩大企业规模的机遇。

二、中小企业网络营销现状

绝大多数中小企业已经认识到了互联网对自身发展的重要性，但由于资金、技术、人才等方面的原因，大多数中小企业对网络营销还处于摸索阶段，整体的网络营销水平不高。截至2010年12月，有94.8%的中小企业配备了电脑，无电脑的中小企业仅占5.2%。有92.7%的中国中小企业的接入了互联网，中小企业建站（拥有独立网站或网店）的比例达到了43%，但电子商务/网络营销的互联网应用渗透率仅有42.1%，如何获得客户、开拓市场成为关乎生存的最紧急需求。

1.缺乏有效的宣传手段，网站的访问量很低，很难达到通过网站宣传企业的目的。中小企业缺少营销费用的投入，无法大规模地投放线上广告，用户很难在众多网站中找到企业。企业网站缺少访问，就无法借助互联网开展商务活动，造成了人力、物力、财力的浪费。而网络营销效果不佳，也导致企业对网络营销丧失信心，进一步减少线上投入，形成恶性循环。

2.缺乏网络营销人才的支撑。中小企业对人才的吸引力相对较弱，而网络营销要求员工既拥有营销方面的知识，同时也具有一定的电子信息技术，导致中小企业在网络营销人才方面捉襟见肘。48.3%利用互联网进行电子商务或网络营销的中小企业有专门的人员来接听电话或接受在线咨询；35.4%利用互联网进行电子商务或网络营销的中小企业有独立的网络营销团队；23.3%的利用互联网进行电子商务或网络营销的中小企业专门针对网络营销定制了独立的产品线。可见大多数中小企业网站处于没有任何网络营销人员投入的状态。网络营销缺少必要的人力资本支持。网络营销效果的好坏，很大程度上取决于网络营销人员的投入，这就要求中小企业加大对网络营销人员的培训，增强网络营销意识。

3.中小企业网站建设存在误区。首先，过度追求网站页面的美观，忽略网站的实用性。中小企业的网络条件不如大企业，过多的网站图片、FLASH、代码等会影响网站的访问速度。访问者倾向于在3次点击内找到自己想要的信息，华而不实的网页会影响访问者的体验，降低了访问-用户转化率。其次，对很多中小企业来说，网站仅仅是一个品牌形象的展示工具，没有有效开发网站的销售与电子商务功能。缺乏有效的线上客户服务、客户交互以及产品销售，造成了网站的虚设，没能有效促进交易的达成。

4.网站利用水平偏低。从中小企业网站更新频率来看，大多数中小企业并没有将网站作为信息的重要领地。超过一半以上的中小企业网站平均一个月都难以更新一次，可见很多中小企业网站都处于半停滞的状态。

三、搜索引擎营销将成为中小企业发展的全新着力点

搜索引擎营销（Search Engine Marketing），简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单说来，就是企业通过被搜索引擎收录，进而被访问者点击，并转化为企业客户。而在此过程中，企业网站的链接在网页中的位置越醒目，吸引的访问流量就越大，营销效果就越好。

相比传统媒体与其它网络营销方式，搜索引擎营销有其独特的优势。首先，互联网经济从“注意力经济”转为“意愿经济”。 “注意力经济”要求卖家通过广告吸引买家，产品的销售对广告的投放需求往往很大，企业背负着高额的营销成本。互联网上铺天盖地的的广告，真正转化为企业销售的很少，浪费严重。而搜索引擎营销，恰恰符合了“意愿经济”：对企业进行搜索的用户往往是企业的潜在客户，目的性强。相对低廉的搜索营销成本，使得处于“长尾”之上的公司，与处于“头部”受人瞩目的公司，站在了同一起跑线上。其次，搜索引擎覆盖面广。2011年3月，中国网页搜索的覆盖人数为3.66亿，占网民总数的80%，高于微博、视频网站、电子邮箱、媒体首页、社区等其它网络应用。而搜索引擎市场中，百度与谷歌分别占比74.3%，22.9%，两大搜索服务提供商占据了97.2%的市场份额。这就意味着，企业在搜索引擎上进行营销，网络覆盖人数将远远多于在其它单一网络应用上进行广告投放。最后，搜索引擎营销的成本更低，效果显著。研究显示，在所有营销手段中，搜索引擎营销产生的每个有效反馈成本最低。中国社会科学院研究生管理学院的研究报告表明，企业在搜索投1元钱的推广费用，平均拉动81.44元的实体销售增长，并间接带动企业上下游合作伙伴超过171元的业务增长，拉动系数比房地产业高20倍。举例来说，百度推广在2010年服务超过40万中小企业客户，比2009年客户数量增长30%。据此计算，40万家企业2010年在百度投入营销推广费用近80亿元，百度拉动中国企业销售额达到6000亿元。搜索引擎营销成为企业重塑竞争力和发现商业模式的全新着力点。

搜索引擎营销主要分为两种方式：竞价排名广告以及搜索引擎优化（Search Engine Optimization），简称SEO。

简单来说，竞价排名就是指用户在使用搜索引擎时，在搜索结果的首尾以及右侧出现文字广告，企业对同一关键词支付的费用越高，其广告就在越有利的位置。竞价排名的自身特点，也给了中小企业以小搏大的机会：

1.成本低，可控性强。竞价排名按效果付费，即根据潜在客户在搜索引擎上的点击进行收费。企业可以根据自身的需要，灵活控制推广的力度与广告的投入，做到精确营销。即使企业的推广链接没有产生点击，也会出现在搜索页面中，起到了一定的推广品牌的作用。通过竞价排名进行推广，没有点击就没有付费，让中小企业也负担得起网络推广，有了与大企业角力的机会。

2.营销针对性强。在意愿经济下，通过搜索引擎访问企业网站的访问者，大多数就是企业的潜在客户。访问者通过浏览企业网站上的产品信息、企业信息、销售信息、服务信息，了解企业，并寻找合作机会。竞价排名正是针对网络营销的第一步，大大增加了潜在客户的访问量，为后续的营销打下了基础。

3.效果较好。各搜索引擎网站往往在提供竞价排名服务的同时推出了一些免费的统计分析服务，帮助企业对访问用户进行分析，更好地了解潜在客户的情况。以百度为例，企业可以通过费用统计报告了解通过搜索引擎吸引的客户，分析推广的成本与效果。中小企业缺少资金与人才，无法进行大规模的市场调研。网络营销分析系统则给了中小企业了解市场，了解客户的机会，让企业的生产与销售更符合市场的需求，扩大了企业的发展空间。

搜索引擎优化（SEO），是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好（Search Engine Friendly），从而更容易被搜索引擎收录并优先排序。就百度和谷歌而言，一般右侧为竞价排名，左侧为自然排名，也就是SEO产生的排名。用户更倾向于点击排名靠前的网站，也更信赖排名靠前的网站。根据网络调研数据显示，排名前l0的网站占有了72％ 的点击率，排名第l0—20名之间的网站拥有17．9％ 的点击率，而排名20以后的所有网站只有l0％ 的点击率。搜索引擎优化的作用，就是提升企业网站的排名，增加网站的访问量，从而达到增加企业销售量的目的。

搜索引擎优化在中国还处在起步阶段，绝大多数中小企业，都没能意识到SEO是网络营销中十分重要的一环。据中国互联网信息中心的调查，搜索引擎优化仅占中小企业网络营销方式中的5.5%。而很多大企业也没有进行搜索引擎优化，这就给了中小企业借助搜索引擎壮大自身的机会。以QQ为例，腾讯QQ作为中国即时通讯工具的龙头，拥有近6.5亿的活跃账户，但却没能有效地进行搜索引擎优化。在百度中搜索“聊天”，前100个搜索结果竟然没有腾讯QQ的官方网站；搜索“通讯”在前100个搜索结果中也仅仅出现了腾讯网的通讯频道一个链接。

搜索引擎优化对中小企业尤为重要。首先，营销成本比竞价排名低，通过SEO得到的排名不需要按次数或是时间付费给任何组织和个人。中小企业无法像大企业拥有大量的线上广告资金，占据网页的有利位置，但SEO给了中小企业在搜索排名上与大企业一起竞争的机会。其次，SEO效果更为持久。在完成搜索引擎优化之后，只需要进行适当的维护，就可以保持网站的排名，而不必像其它营销方式需要不间断地进行资金投入，大大降低了中小企业的营销费用负担。最后，SEO对人才的限制相对较小。企业既可以自己进行搜索引擎优化，也可以将SEO服务外包，规避了人才带来的门槛。大企业还未广泛开展搜索引擎优化，中小企业正应该把握机遇，抢占先机。

四、对中小企业的建议

1.合理搭配竞价排名与SEO。据研究报告显示，用户对付费的竞价排名推广具有排斥心理，更愿意接受自然排名比较好的网站。相比国外搜索引擎用户，中国用户更多关注自然排名，倾向于仔细阅读排名前十的搜索结果，但对右侧竞价排名广告的关注则少得多。竞价排名费用在竞价的情况下不断增加，大大提高了企业成本。所以对与缺乏资金的中小企业来说，采用SEO比竞价排名成本更低，更加有效。对于资金相对较为充足的企业来说，部分关键词无法得到排名，需要通过竞价排名的补充，将竞价排名与SEO有机地结合起来，相比单一地进行广告投放既降低了营销成本，也能取得很好的营销效果。不过切记不要盲目购买高价的热门关键词，应综合考虑效果与用户转化率，抓住“搜索尾巴”，提高搜索引擎营销的效益。

2.关注网站内容。搜索引擎只是引导客户，网站的实际内容才是网络优化策略的本质因素。搜索引擎营销只是完成了网络营销的第一步，如何吸引访问者并最终将访问者转化为企业客户，需要企业做好网站内容，完善网站的营销功能。网站内容必须与企业的产品、服务同步更新，否则，必将造成网站营销与企业实际状况的脱节，对用户造成恶劣印象，非但不利于交易的促成，反而会影响企业的品牌形象。

3.加强潜在用户跟踪。80%的销售是在第4至11次跟踪后完成的，第一次进入企业网站就完成交易的用户很少。对中小企业来说，在通过搜索引擎营销吸引用户进入企业网站后，还需要积极与用户沟通，尽量留下e-mail、电话等通讯方式，经常将本企业的产品信息传达给潜在客户，提高用户的转化率。

五、结束语

在互联网日益发展的今天，网络营销尤其是成本相对较低、效果较好的搜索引擎营销对中小企业的发展至关重要。我国的搜索引擎营销市场还有很大的发展空间，中小企业的互联网应用水平还有待提高。在金融危机以及经济全球化背景下，中小企业必须紧跟时代的步伐，合理利用互联网开拓市场、发展业务、增强企业自身竞争力，从而在激烈的竞争中生存并发展壮大。

参考文献

[1]艾瑞数据：2011年Q1中国搜索引擎行业核心数据

[2]数据来源：中国互联网络信息中心.第27次中国互联网络发展状况统计报告

[3]数据来源：中国互联网络信息中心.第27次中国互联网络发展状况统计报告