时间:2024-02-10 16:39:53
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇品牌运营策划,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
1.电子商务策划需要考虑网站在激烈的市场竞争中更好的生存与发展。网站面临的众多要素都在不断变化,例如市场环境、目标客户群特征、商品结构等等,网站策划必须充分考虑到这些变数,尤其是在考虑网站定位和营销策略时。
2.电子商务策划需要充分利用企业和网站的资源。先知营销品牌介绍策划需要对企业的资源进行合理的调配,无论是物质、信息、时间和人力等都是相对有限的资源,利用好现有的有限的资源是非常重要的。
3.电子商务策划需要追求并更好的把握网站的未来。网站策划工作必须慎重使用一些合理的假设和前提来推论企业和网站未来的发展。
4. 电子商务策划需考虑网站建设的方方面面和各个要素。尤其是网站上的商品和商品价格、网站展示给客户的前台页面和各个操作流程的设计、网站在 运营过程中对各个运营要点的分析和规划、网站管理的岗位职能定义和人员设置、网站如何进行宣传和推广以及网站实现所有内容的系统功能定义
5.电子商务策划还需要考虑网上商城价格与实体店面的区别、支付体系、物流安排、会员建设、促销。
二.电商品牌策划的方法
1.利用资源
电子商务策划需要对企业的资源进行合理的调配,无论是物质、信息、时间和人力等都是相对有限的资源。我们要把有限的资源最大化。
2.把握网站未来
电子商务策划工作必须慎重使用一些合理的假设和前提来推论企业和网站未来的发展。先知策划介绍在做电子商务策划的时候要有行业发展的预见性,追求并更好地把握网站的未来。
3.考虑竞争性
2015年底,云朵实业与上海某厨房电器品牌签署了关于礼赠品合作的协议。该品牌取消了礼品部,将整个业务打包交给了云朵实业公司。同时,云朵实业公司还拿到了某知名小家电品牌礼品两个通路的运营权。云朵实业与该品牌的合作已经不仅仅是将产品拿过来,到礼品通路去分销,而是做精细化的营销,使得品牌在特殊渠道的影响力能够更加持续。如协助品牌商做出渠道的协调、产品的规划与定价、市场的布局策略等,甚至代表品牌去参加礼品展。这些工作如果由品牌礼品部门做,需要五六个人,人工等各种费用非常高。而交给云朵实业公司之后,品牌商的礼品部只需要保留2个人与云朵做日常的协调与对接即可。在费用的支出方面,品牌商将原有礼品渠道推广费用的一半拨给云朵公司,这使得品牌商的礼品渠道在保持规模不变的情况下,运营费用支出却大大降低。
丁焕鹏认为,对于礼品等特殊渠道,品牌商的了解程度是比较低的,很多规划都是无法落地的。而礼品商作为距离市场最近的市场参与者,不但了解市场的需求,专业性也更强。当云朵公司提出规划方案,都是在得到品牌商的认可之后,再去做实际的执行,既可以在沟通过程中增加了品牌商对市场的了解,也降低了后期方案落地的难度。例如,在京东的礼品频道,云朵公司在推广文案和页面设计方面的突出表现而被平台方认可。
云朵公司在电商渠道运营的品牌包括沙宣、Babyliss、车管家和泰昌。
上海云朵实业CEO丁焕鹏介绍,目前礼品渠道已经有非常明显的电商化趋势。与客户签订供货合同之后,产品的供应等都是跟电商平台一样。
2016年初,沙宣的品牌拥有方美国美康雅公司的董事长亲临云朵实业公司,就美康雅产品在中国礼品渠道的运营与云朵公司达成了初步的意向。作为全球最大的个人护理类电器产品制造商,美康雅看中的正是云朵公司在小家电这一专业领域多渠道的高效运营能力。
轻运营,把专业的事情交给专业的人。
上海云朵公司的业务板块横跨电子商务和礼赠品两大板块。丁焕鹏认为,整合社会资源,将专业的事情交给专业的人和公司,公司运营的效率才会更高。例如,将仓储、设计等专业性强的工作开放给社会资源。云朵公司引进了手机项目,手机在产品描述的过程中,需要更高的精度,更加清晰的画面。因此,需要专业的美工和摄影技术人员,云朵公司就将这一部分业务外包给深圳某专业公司。这既提升了页面的美观与专业性,也节省了费用的投入。
上海云朵公司整合外部社会资源是从仓储物流部门开始。大多数电商公司都是自己设置仓库,并承担产品的打包、发货等工作。有的小家电电商公司为了缩短与消费者的距离,降低物流成本,甚至在全国各地设置直属的仓储中心。云朵公司将一些产品的仓储和发货两个环节都放到专业的物流公司,店铺和后台接到的订单通过网络端口传输与物流公司无缝对接,物流公司直接按照订单一一发货。这样,既省去了产品在周转过程中的时间和产品损耗,也使得云朵公司整个的仓储配送成本和风险都降低了。云朵公司的手机项目与顺丰合作,以极低的成本获得了更加安全的物流配送服务。
整合公司内部资源,人尽其才。
很多专业的电商运营商都是从天猫成长起来的。或者说,能够与天猫合作的才能够称之为专业运营商。而随着电商平台的成熟,全网运营正在成为专业运营商的必要能力。而不同的平台,需要不同的运作手法和思路。
云朵实业公司的具体业务中,礼品渠道的特点是产品线短,毛利水平低,但是规模较大。
云朵与奔腾和九阳在礼品渠道的合作是最为稳定的。2016年,云朵公司新近上马了两个品牌,一是某箱包品牌,另一个是德国的保鲜盒品牌。
产品运营总监工作职责11、根据公司战略,负责规划纸黄金产品年度经营计划,拟定并实施营销方针和销售策略;
2、负责产品线上线下运营管理,产品上架、营销推广、流量转化等系统工作
3、负责制定产品专题、热点活动的营销策划案,并推动执行;
4、协同其他团队共同完成任务目标,协调处理产品运营相关事务。
产品运营总监工作职责21.负责项目品牌建设和营销策划方案的制订与实施;
2.完成活动策划、执行方案的撰写,执行方案的顺利达成;
3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作,进行商务洽谈等;
4.总结分析各种推广活动的数据资料,做出评价并提出优化方案;
5、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;
6、准确掌握市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的信息,为公司决策提供及时、有效的信息。
产品运营总监工作职责31、负责市场洞察和用户研究,并结合品牌用户画像,进行“指北生活”(APP/小程序)产品设计规划与运营,其中包含积分、酒店、餐饮等模块的整体用户体验;
2、规划管理平台运营资源,通过用户运营、活动运营、商品运营等方式,确保用户持续增长、有效留存,提升用户活跃和粘度,促进用户付费;
3、对市场和消费者进行分析,挖掘“指北生活”商品机会,打造爆款活动,驱动BU对产品、商品进行改造或定制,优化商品结构;
4、对产品数据进行跟踪与研究,分析运营效果,并优化运营策略。
产品运营总监工作职责41.制定产品需求计划:结合公司战略进行公司品牌和产品整体规划、构建产品体系,进行原材料发掘,市场趋势和产品可行性分析及设计(需要具体案例);
2.制定产品业务规范:整理完善产品业务流程及相关内容;
3.跟进产品销售、客户反馈,进行产品销售数据分析,研究了解行业竞品发展动态及客户需求及行业市场前景;
4.提出营销策略产品迭代和新产品开发的建议,协助推进产品的市场占有率;
5.部门工作管理安排和沟通协调。
产品运营总监工作职责51、通过数据和用户反馈,分析用户需求、行为,引导和维护核心用户,提升用户留存;
2、面向应用市场用户进行需求调研,理解用户对应用和服务的需求,引导用户在应用市场完成应用的下载和使用;
3、根据App运营目标,制定APP运营策略并执行,提升用户活跃度;
4、组织产品公测、内测,收集数据与问题,
对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘,并整理和总结产品运营策略,提升运营质量。
产品运营总监工作职责61、负责社交平台的新增、激活、留存、转化工作,制定平台整体运营规划,包括新媒体运营、品牌运营、社群运营、用户运营等;
2、通过数据挖掘制定用户运营策略并推进执行,对核心社交功能模块进行日常维护和数据监控,定期分析运营效果,跟踪用户行为,优化用户体验,提升用户数、活跃度、转化率等;
3、分析线上及线下推广渠道,市场环境,竞争品牌,政策风险及其他风险要素,制定出产品定位,价格策略,品牌定位;
4、负责社交平台的活动策划、线上和线下推广,策划、组织推广活动,并进行分析和效果评估,观察并复盘活动数据,优化活动策略,不断提升社交平台用户量和活跃度;
5、负责对产品平台的所有运营数据分析,不断优化运营策略,实现运营目标;
6、负责公司运营团队的管理,带领部门员工按时按质完成项目运营任务,
建立有效的运营机制,对流量、用户数及转化率负责;
7、根据项目总体发展战略和市场环境,制定项目整体运营管理策略,明确相应运营方案、计划,并监管上述策略及方案的执行。
产品运营总监工作职责7A.全面负责公司产品的运营工作,并组织团队进行实施;
B.确定产品运营战略规划、产品定位、盈利模式以及运营指标等;
C.编制和完善运营相关制度、业务流程、内部管理体系等;
D.与推广、营销等部门合作,通过线下节假日等活动策划、商家运营、产品运营等方式提升产品活跃用户量、产品市场影响力及用户粘度;
E.构建用户精准营销体系,对运营指标进行数据分析,提升运营效能,挖掘新的商机和运营模式,推动业务增长;
中图分类号:G124 文献标识码:A 文章编号:1674-3520(2014)-08-00-03
文化产业园区发展的核心并不在于园区文化企业的数量,而在于园区质量的提升。文化产业园区的运营管理至关重要,其一,文化产业园区的健康持续发展必须有稳定充足的资金支持,无论是政府直接管理或委托企业管理的园区,即使不通过园区盈利,也需要为园区日常运作的所需人力、基础设施、公共平台等建立稳定的资金来源。其二,目前国内文化产业园区普遍存在企业享受完优惠政策就迁走的“候鸟化”问题以及随之带来的园区“空壳化”问题。这两个问题的症结都在于文化产业园区缺乏一个专业的运营服务团队。如果探索出一条科学合理的文化地产开发和物业经营之路,文化与地产就能够实现相辅相成、相得益彰。
一、我国文化产业园区的运营方式
文化产业门类众多,生产方式多样,加之政府和市场的双重推动,使得我国的文化产业园区投资主体多元、运营模式多样。有的是政府主导,有的是企业主导的,有的是企业、政府、社会团体联合主导的,但就园区建成后的运营主体来说,无外乎是这样几方:政府、园区开发商和园区运营商。
有的园区由政府统一规划、投资、管理,政府兼具开发和运营。例如,我国首批国家级文化产业示范园区西安曲江新区,其前身就是1993年国家批准设立的以发展文化旅游为核心产业的省级开发区。有的园区则是由开发商兼具开发和运营的双重职能,比如北京尚8文化集团,就是一个集园区开发、运营和管理于一身的典型代表。有的园区则是由专门的公司负责园区运营。
但是不管哪一方承担了相应的主体职责,哪一方就要知道自己该职责应该做的事情。比如,政府的职责多在于参与园区的策划、规划、政策支持等,园区开发商重在园区的建设环节,而后期的运营管理环节应当由运营商来完成。下面,我们对园区这几个主体的职责做一具体阐述。
二、我国文化产业园区的运营主体
(一)政府:无论是自下而上自发形成的文化产业园区,还是自上而下政府推动出现的文化产业园区,在其不同发展阶段,政府都发挥了重要作用。认识政府在文化产业园区形成发展中的重要作用,并不是希望政府过多的干预文化产业园区的形成,而是了解政府在文化产业园区的形成中应该做一些什么,以利于文化产业园区更好的发展。
1、战略规划:从不同国家及地区出现的文化产业园区来看,很多都是由不同级别政府的战略决策启动的。特别是在一些资源和要素短缺的地方,要实现文化产业的赶超和关键性产业群的发展,单纯依靠市场机制的作用是不可能实现的,而必须依靠政府的决策有意识地引导文化产业的地理集中,培育文化产业园区,从而在文化市场上获得更高的生产率和竞争优势。政府在园区的规划中也发挥着作用,具有前瞻性、层次较高的文化产业园区规划直接影响着未来文化产业园区的发展前景。
2、审批及参谋作用:政府相关职能要建立起文化产业园区论证、审批机制,根据区域文化产业园区的整体布局要求,对于园区设置与企业入驻进行科学论证,积极促成建立文化产业园区建设指标参照体系,明确园区产值、创新要素等层级界定要素,国家和地方政府根据不同的发展层级予以不同的扶持措施,建立园区服务内容、服务绩效考核的指导性意见目标,更好地促进园区规划建设。
3、提供政策支持:政府从政策上对文化产业园区进行扶持,有利于文化产业园区的形成和建设。主要是在金融和税收,外贸、物价、关税、鼓励中小型文化企业集聚政策,特殊的人才流动等方面制定一系列优惠政策,形成宽松的政策环境。政府要设立文化产业园区发展专项基金,对文化产业园区的基础设置建设、公共服务平台建设等予以重点扶持。要出台文化产业园区金融信贷、工商、税收等优惠政策,尝试建立市场化、多元化的投资机制,建立风险投资基金,鼓励民营资本介入园区建设和运行,加强园区与相关金融机构的对接,帮助入园企业申报贷款贴息、项目补助和绩效奖励以及提供担保服务等,为入园企业提供良好的金融支持平台等,尤其是对发展潜力较好、创新能力强、尚处于发展初期的中小企业予以重点孵化与支持。
4、促进园区环境建设:政府在文化产业园区的服务环境、生活环境和文化环境建设方面都可起到积极的主导作用。在服务环境方面,中小文化企业由于规模有限,资金有限,自己的职能部门不可能完整发育,而好的公共服务环境是中小文化企业集群的重要条件,因而增强园区服务功能,建设良好的服务环境,政府管理起着关键作用。
5、组建园区管理公司负责园区运营:当前,组建政府牵头的管理公司是构建产业园新型管理模式和治理结构的有效方式。管理公司的组建,规避了园区管委会作为一级政府派出机构的单纯行政管理色彩,规避了过去规则制定、执行与考核一体化的模式,淡化了传统的“管理―执行”的治理架构。
(二)园区开发商:单纯的园区开发商的主要职能就是负责园区的公共基础设施建设,改善周边的生态环境,以及对园区发展运营阶段的物业经营。其中,园区的基础设施建设主要包括:土地平整、道路修建、市政建设、电力电信配套设施等。当然,很多园区的开发商只是在建设初期是开发商身份,到了园区运营阶段就变成运营商的身份了。
(三)园区运营商
1、园区运营公司的模式:文化产业园区运营公司的模式大概有三种:第一种运营模式是园区的开发商就是后期的运营商,因为园区的管理者本身就是投资人,北京尚8就是这样的模式。第二种运营模式是园区委托专门的运营管理公司来运营和管理。第三种运营模式是园区专门设立一家公司做园区里面的业务的整合工作。比如,这个地方是一个工艺美术城,可能所有的公司共同缺少的便是一家网上商城,这个网上商城可能就是园区运营中心需要做的。即使园区运营者让园区的企业交钱也好,也必须把它做起来,当然更好的方式是园区能从中找到一种商业机会。
2、运营商的职责:运营商的主要职责是帮助入园的企业进行资源整合、提升专业能力、提供完善的服务平台、促进产业链的形成、避免园区企业的同质化竞争,从以上六种角度实现园区与企业共同发展的功能提升。
(1)资源整合的提升、所谓资源整合就是为了实现园区发展而必须引入某个优质资源,能把它引进来,而不是把这个公司从那边搬到这儿来,那叫凑数的,并没有进行资源整合。举例而言,如果深圳要做古玩艺术品收藏,必须要有实力强的拍卖公司,把这个资源引进来,深圳的艺术品拍卖才能达到项级的水平,最少要一家,当然越多越好,这就是需要的资源。如果没有资源引进来,怎么知道谁拍卖、谁手里藏的东西到底好不好、怎么交易、怎么促进它、盘活它?所以表面上看起来就是一个拍卖公司,没什么了不起,实际上它已经变成一盘棋里的:不可或缺的核心资源,这就是资源整合。
(2)专业能力的提升:比如品牌策划的提升,或者判断产业,或者分析市场,或者架构战略,总之是专业能力要提升。例如珠宝市场,最大的问题是没品牌。专业能力不仅指技术能力,更是指经营珠宝创造附加价值的能力。
(3)服务平台的提升:如果能够在深圳搞一个设计产业园,把设计产业园打造成品牌,那就有更大的提升。当然这只是一种品牌的提升,服务平台可以做很多事情。
(4)产业链条的提升:换句话说,变成企业相互之间不是恶性竞争而是互相促进。比如你做收藏,我做拍卖,就相互促进。或者你做原汁原味的,我做仿制,一起卖,也是产业链。
(5)创业成长的提升:当然这个不是标准,这个是目标,想办法做得更好。一定要有一个基本的理念:这个园区一定要与入园的企业共同成长,如果不想跟其他企业共同成长,便需要想办法把它清除出去,只要在园区留下来的企业,一定要看好它的成长性,或者是一定不要什么人都进来。现在很多园区没有一个整体的规划,只要有人便准入,一开始很多人就进来了,等到知名公司要进来时,发现产业环境太差,便取消了入驻的战略。其实园区都是在企业入驻时才刚刚开始运作,所以一定要想办法去了解园区的需求,反过来也希望对园区的企业有一定的引导性,让他们更多地突出自己的特点,形成一个整体。
(6)互补性提升:最重要的就是避免入园的企业陷入同质化的竞争,特别是那种交易型的平台,有很多产品是同质化竞争。如很多园区的高端与低端往往都分不清楚,其实分开就可以。如果这个地方要经营水晶,只需要选择一家企业进来而不要选那么多企业。同样的情况适用于工艺美术,一个品类选一家企业,便可以避免同质化的恶性竞争,而且还可能做到互补性的提升。
三、园区运营企业在文化产业园区发展中需要注意的几个问题
(一)园区定位:文化产业园的定位要清晰,需要从内在优势和外在优势两个角度来分析,尤其是需要找到核,小的价值元素,也就是说,需要围绕某种类型的产品和服务进行产业链的延伸,比如某动漫产业园,是否应该先考虑动漫电视还是动漫电影、抑或者动漫图书呢?动漫电影是最高层次的文化产业,需要很多的经验积累和发展经验才能创造出一部好的动漫电影,那么,是否可以先从动漫图书入手、然后进入到动漫电视剧、其次进入动漫电影、最后进入跨行业呢?再比如,很多城市提出的旅游发展规划,能不能先对某种活动进行品牌化的创作和运作呢?
1、园区的策划过程:很多文化产业园区之所以没有做好,就是因为从一开始就缺乏一个好的策划。如果能够从反向思考和回归原点思考的角度做一个模拟策划,就可以对已有产业园的提升找到一个可行的路径。
(1)核心资源的确定:对于文化创意产业来说,创意最重要,同样在文化产业园区设立和建设之初,其定位和发展模式的策划就显得尤为重要。策划者在策划一个园区的定位时,最先明确的应该是这个地方的核心资源是什么?一个园区的核心资源是保证产业园稳定发展,吸引更多上下游企业从而打造统一产业链的关键所在,最好的是核心资源本身就能够带来亮点和吸引力。每一个领域里面的核心资源都不一样。如果要做一个影视公司,核心资源就是院线和电视台;如果做影视产业集聚园,最大的核心资源就是电视台的采购商和院线的经营商,这是最核心的资源,因为园区只要有这两种资源,便能够吸引明星的到来,因为明星是跟着核心资源走的,明星是次级核心资源。核心资源的定位和获取,是保证园区成长性的前提。
(2)园区的二次规划:任何一个园区的规划都应该有2次规划。第一次规划的时候,它主要是规划定位和发展模式,但是里面最重要的部分可能还要新的策划。比如这个地方是一个园区,当然可以在策划的时候讲需要什么样的服务,但是这个服务怎么做是在一次规划的时候没有的,假设园区应该有一个公共的平台,这个公共平台应该有什么、怎么实现哪些环节,很多必须跟具体的技术环节相结合才能够落实到位。一次规划就相当于从宏观基础性资源,就是支撑这个园区发展的基础条件。比如,在成都搞音乐主题公园或者叫东区音乐公园可以,但在深圳搞可能就搞不动,因为深圳没有这个基础资源,但是深圳搞艺术品产业集聚区说不定是一个好的做法,除了北京之外,说不定深圳有可能成为一个选择的地方。这就是基础资源。
(3)策划方案的反向思考:要从执行的角度反向思考和关注策划方案的可操作性。可操作性应该分两部分,第一部分是先把商业模式规划清楚了,这就是可操作性。第二部分是把里面的重要项目规划细致,这是一个可操作性。把商业模式规定清楚了是园区一次规划所要做的,把里面的重要项目规划清楚了是二次规划需要做的事情。所谓可操作性就是要找到一种方法。
(4)策划与运作结合的策划程序:任何一个好的策划,如果执行团队不理解策划人的意愿和想法,只是按照方案实施,那将来建设成的园区一定不会令人满意。所以,让执行团队充分、全面的了解策划者的意图,就需要对执行团队进行培训,甚至在策划之初,就邀请执行团队的人一起参与策划。这种操作模式在成都东区音乐公园的建设过程中就得到了实践。成都东区音乐公园的案例为策划程序开辟了一个新的模式,那就是让东区音乐园的策划人之一北大文化产业研究院副院长陈少峰教授担任课题组长,而公园里运作的所有的经营班子做副组长,自开始策划,这些经营班子就变成策划团队的一员,在策划整个过程中相当于对他们所有经营班子的成员进行了一个培训。这种模式是非常值得借鉴的,因为现在策划跟执行都是两套完全互相独立的体系,结果策划人想的东西,执行的人都不懂。如果在策划过程中就让这些执行人参与策划,那么当策划完成时就可以直接进入执行程序,所以这是一个比较好的策划程序。
(二)园区的品牌运作:产业园区的发展必须与园区的品牌运作相结合。园区品牌运作至少要持续一年,一年365天,天天宣传或者天天搞活动,只要坚持一年,保证资源度非常大。园区的品牌运作就是带给入园的企业的一个最大的礼品。所以园区一定要做响亮的品牌,比如,大家都熟知的798这个品牌很响亮。园区的品牌效应可以让园区的招商变成一种选商,因为园区运营方案的合理传播和推介可以创造更多的企业有入驻园区的需求,就是经济学中所说的通过创新性产品的供给来创造一种需求,这样园区运营商就可以从中选择一些品质好、能形成产业链的企业群体入驻园区。当然,园区品牌的打造一定要在专业运营团队的基础上,同时拥有较好的园区环境的前提下才能有效果,不然,就像一个残次品怎么宣传也会被退货。
当然品牌响亮了以后有一个问题,对园区的主人很好,因为可以提升租金,但是对园区的企业不一定很好。对于入园企业而言,一定要想办法跟园区签订长期的合同;对于园区而言,尽可能不跟入园企业签订长期的合同,因为这是有利益冲突的。
(三)园区生态产业链的打造:文化产业园区,其发展的核心并不在于园区文化企业的数量,而在于园区企业之间是否具有链式关联。对进入园区的文化企业,应该预先考虑到相关企业的内在价值链的衔接程度,不能滥竽充数式引进相关企业的发展。文化产业的行业特征决定了其产业链是由“技术投入”与“消费需求”共同推动下形成的综合联动型产业链,这就要求园区企业在产业结构上必须强化上、中、下游企业间的联动效应。比如,上海金桥网络文化产业基地,其基地管委会定位于打造文化产业链,将基地内曾经零星分布的文化信息企业逐渐聚合,形成了包括中国移动手机视频基地、中国电信视讯运营中心、大唐电信上海产业园(联芯科技)3家龙头企业,人民视讯、中投视讯、新华视讯等多家拥有手机视频内容牌照商的网络视频内容商,以及网达软件等多家新媒体技术提供商在内的完整的网络视频产业链,实现了上游供货商、中间技术服务公司、下游客户的无缝衔接,突破了文化产业园区普遍存在的孤岛效应。
此外,在选择入驻企业的时候一定要选择具有成长性的企业。园区在策划产业时一定要考虑它的未来性,就是未来的成长空间到底有多大,不一定只考虑现在。比如,如果要成为动漫产业基地,建议不要去考虑现在动漫产业有多大的收入,而是去找哪几家今后有成长性的企业,有时候必须舍弃关注它现在的规模而更多去关注它的未来性。
(四)园区管理人才和文化企业管理人才的建设:要想解决文化产业园区的可持续发展问题,一个重要方面应该是解决文化产业园管理人才的缺失问题,也就是说,需要能够对创意进行产业化的管理人才,一方面是产业园的管理人才的建设,另一方面是文化企业的管理人才的建设,没有这些文化产业的管理人才,很难说,文化产业园能够找准自身的定位以及进行产业化的集聚。当然在规划文化产业集聚园时,也需要考虑到对本地的创意人才和服务人员的培养,建立良好的职业培养体系,同时也需要做出相应的人才引进机制等。
线上运营概述
企业线上运营是指以互联网为平台和载体,来进行品牌宣传、营销策划等工作,从而实现企业知名度提升,线上产品销量增加的运营活动。线上运营是相对于线下运营来说的,从内涵来看,其属于企业运营的一种方式,只不过是载体不同而已。线上运营与线下运营因为载体的不同,客观上存在很多的不同之处,这也就意味着沿用线下的运营模式会出现水土不服的问题。从内涵来看,线上运营包括了线上营销推广活动的开展、线上营销方案策划实施、线上营销分析、线上渠道的开发以及维护等等,而且随着线上运营的不断发展,其内涵也在不断地丰富以及拓展。从线上运营的作用来看,在网民数量不断增加,互联网+给企业生产经营带来各种颠覆性影响的情况下,做好线上运营毫无疑问是企业在互联网时代生存发展的必然之举。
企业线上运营难点
线上运营对于很多企业来说都是一个新生事物,从很多企业这一工作开展情况来看,普遍存在较多的难点,具体阐述如下:
大数据分析困难。大数据分析是线上运营的难点之一,大数据的搜集、分析与线上运营的成功息息相关,从目前很多企业线上运营的情况来看,一方面就是不注重大数据的搜集,另一方面则是在大数据的分析方面存在力有不逮的情况。大数据分析所得出结论是企业线上运营策略的调整的重要依据,对于线上运营方面的所获得一些数据,应该如何进行深入分析,从中能够得到哪些结论,这对于很多企业来说是一个难点。不少企业难以做到对于各种数据的精确分析,从而导致了线上运营工作受到了负面影响。
策划推广比较难。策划推广是线上运营的重要工作内容,对于很多企业来说,线上营销策划推广难度很大,沿用线下策略推广方法是很多企业的选择,而实践证明,这种做法效果很差,很难实现策略推广目的。互联网的基本特点就是跨越时空、互动性更强等等,这些特点意味着线上策划推广需要采用不同于线下策划推广的模式。部分企业线上策划推广方面,偏爱采用网络广告这种方法,策划推广方案无趣、互动性不强,这些都导致了线上运营工作的开展效果不如人意。
渠道冲突比较多。线上运营方面的另外一个难点就是如何来处理渠道冲突问题,线上运营方面,很多企业选择多种渠道并用的运营模式,不同渠道之间客观上存在各种冲突,这些冲突解决起来非常棘手,稍有不慎就会导致冲突产生,并带来很大的危害。从不少企业线上运营的具体情况来看,面对渠道冲突的频发以及高发,其在解决方面措施不当,导致渠道冲突难以得到较好的控制,影响到了企业价格体系的稳定,给企业的品牌声誉带来了损害。
企业线上运营策略
针对企业线上运营的难点,需要企业管理者采取有效措施砑右越饩觯具体来说就是要重点做好以下几个方面的工作。
做好大数据分析。企业线上运营中需要高度重视大数据分析工作的推进,投入更多的资源来进行大数据的搜集以及分析,从而为线上运营策略的调整提供更多的依据。企业需要设置专门的大数据分析部门,设置数据分析岗位,注重对于线上运营方方面面资料的搜集,举例而言,客户年龄分布、产品销量情况、客户需求情况等等,基于这些数据来对于自身线上运营方面存在的问题进行一个全面的分析,从而给未来的线上运营调整提供依据。例如对于企业畅销单品所具备的特点进行归纳,从而反馈给研发生产部门,继而开发出更加适销对路的产品。
起止年月:XX-05 ~ XX-10
世纪环保集团(中国)有限公司 公司性质:
民营企业
所属行业:机械/机电/设备/重工 担任职务: 销售运营总监 工作描述: 【职责】: 品牌打造、市场策划、文案撰写、网络推广、组织招商、商务接待与谈判;; 团队文化建设、团队培训、业务管理; 项目运营统筹、日常公司管理、生产成本与质量管控。 【绩效】: 入职第三个月销售业绩公司第一,被评为企业年度创新员工; 入职第三个月升任区域经理,负责团队培训,XX年另任365品牌运营总监; 任365品牌运营总监,团队近20人,打造了培训/推广/协作/细分的协同作战模式; XX年带领团队创造广州同行3个月内销售量第一的销售业绩; 全程负责打造与运营餐消网 餐具消毒行业第2品牌; 打造广华钢化玻璃杯品牌,带团队在第三个月做到月销售额60万个; 打造的加盟网站被同行火爆复制,创造出的优秀的团队运作模式。 离职原因: 行业萎缩,合作协议到期。 公司名称:
起止年月:XX-05 ~ XX-05
广州市佳禾科技有公司 公司性质:
民营企业
所属行业:计算机/互联网/通信/电子 担任职务: 项目经理 工作描述: 【职责】: 负责新软件的功能策划与完善、大客户开发、行业推广; 市场策划、产品推广与培训、商务公关、招标合作、货款回收; 【绩效】: 广州地区政府与医疗行业、大型企业进行产品推广获得良好口碑; 中标广东省农业厅、广医附属第二医院、番禺疾病控制中心等项目。 1年时间内,拜访了广州80多家医院,60家政府,近50家企业客户。 离职原因: 个人原因 公司名称:
起止年月:XX-02 ~ XX-05
广东扬风电器工业有限公司 公司性质:
私营企业
英特互联整合网络营销效果体现:提升目标用户体验度及网站的专业度为服务企业节省广告费用;提升通过搜索引擎优化自然检索带来的目标客户访问量;更系统更合理的管理网站运营过程;提升企业配备的网络营销团队专业水平,为企业培训指导专业人才。
“我们是某某(著名品牌)集团,在互联网思维之下,我们感觉到传统互联网和移动互联网发展的异常迅猛,我们的老板某总(著名企业家前首富)一直关注互联网营销体系的构建,请问贵公司能够提供这样的营销策划服务吗?”
“我们是一家化妆品品牌企业,除了传统线下营销渠道之外,已经做了三年的电子商务运营,但仍然对于现在的发展状况存在不满,希望能够与营销策划机构合作共同推进企业的转型升级。”
听到这样的营销策划咨询,任何稍稍欠缺定力的营销策划专家都会坐不住了。是否会出现互联网思维似“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”的局面呢?北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军认为,虽然互联网思维成就了诸如小米手机一样的经典成功案例,但并不表示互联网思维已经到了不得不做的地步,很多传统企业可以根据自身能力,运用互联网思维来思考新营销,但切不可出现盲目浮躁之风,传统企业的市场营销仍然要踏踏实实步步为营。
传统企业市场营销的根基仍然在传统渠道
某某快消食品企业的电子商务运营取得了成功,某某化妆品品牌的天猫店年销售额突破亿元,某某有机食品在某专业电子商务网站供不应求,还有像小米手机的饥饿营销,等等,真是令过去没有触电的或者触电不成功的传统企业艳羡不已。因此,从市场营销的角度来说,这样的依靠互联网营销的成功是一种趋势。不可否认,互联网营销已经不可避免地渗入到企业市场营销当中,同时,它也不再是单一的营销传播渠道,更加成为重要的销售渠道。然而,也并不代表互联网渠道能够迅速取代传统营销渠道,更不能够将传统渠道的销售额迅速转化为互联网渠道销售额。这就是我们一直坚持认为“传统企业市场营销的根基仍然在传统渠道”的原因。
2013年,北京立钧世纪营销策划机构曾经做过一个比较大型的调研,是有关互联网冲击之下的中国传统商业模式的生存现状。研究发现,互联网营销带来的冲击是显而易见的,一些行业甚至因此已经做出了实质性的改变,比如传统家电的渠道环节,包括经销商、零售商在内都已经做出了不同程度的互联网化改造,像苏宁、国美这样的大型家电零售企业做出的转变最为彻底,但其转型的方向是否正确,还是需要时间来检验。当然,互联网给很多行业带来的冲击还是相对较小,比如快消品企业,传统营销渠道仍然是支撑这些企业生存与发展的核心力量。
正因如此,任立军指出,互联网思维已经开始影响传统企业的市场营销运营,传统企业必须从理念上和思维模式上做出彻底的改变,同时,传统企业切不可因此而浮躁不安,传统的营销渠道,传统的市场营销运营模式,仍然会在未来相当长的一段时间内主导市场,盲目、盲从、浮躁很可能使企业陷入“不三不四”的怪圈。
电子商务营销渠道运营成本同样不低
对于一些中小企业或者初创企业来说,它们觉得,既然是趋势所在,倒不如直接运营电子商务营销渠道,于是,放弃进入传统营销渠道,直接进入电子商务营销渠道。营销策划专家任立军认为,这显然是一种错误甚至可怕的选择。
首先,电子商务营销渠道与传统营销渠道之间对比,风险成本孰高孰低。显然,这种放弃某类特定的营销渠道的做法,企业必须因为放弃而承担风险成本,企业必须认真衡量。尤其是传统企业放弃传统渠道的做法,风险甚至是生死存亡的问题。
其次,互联网渠道的运营成本同样不低。很多企业认为,传统渠道的运营成本不可接受,进店费、促销费、广告费、人员费用等居高不下,企业在传统渠道的生存空间越来越有限,于是把互联网渠道作为主要运营渠道。殊不知,互联网运营渠道的成本同样不低。
传播学创始人威尔伯・施拉姆认为:“传播是对一组告知性的符号进行统一化的处理过程,让其成为一个统一的东西。在传播过程中,努力想同谁建立‘共同’的东西,即我们努力想‘共享’的信息、思想或态度。”[1]就动画角色品牌运营的角度来说,传播的主要内涵是指运营者设计动画角色品牌信息,通过传统和数字等各种媒介形式进行传递,最终使品牌信息到达终端消费群体的过程。
传播和营销在本质上有着截然不同的运营职能,传播的核心任务是宣传推广和树立品牌个性,而营销的根本目的就是盈利、赚钱。营销的环节需要传播作为支撑,而传播的目的却不一定只为了赚钱。动画产业不同于以往任何传统产业,其产业核心衍生产品的消费来源于受众对动画角色品牌文化及思想的认同,并由此而引发的体验消费。“一个好的创意品牌不仅价值连城,而且可以带动一个产业的发展,并且在今后的全球化进程中,能拓展出无限的思维与产业空间”。[2]在现阶段中国动画产业环境中,动画后期衍生产品的开发和市场的把握是运营者获得巨大收益的关键,高影响力的动画角色品牌是支撑后期衍生产品开发的根本。因此,动画角色内容的传播是一个纯粹的品牌培育过程,而受众对动画品牌相关衍生产品的消费才是最终的消费。
广告、媒体宣传及最终的播映(电影院或电视台)都是传统的动画传播模式,这种模式主要是针对经济实力雄厚的企业而言,例如美国的迪斯尼、梦工厂,日本的东映等。美国动画运营者有雄厚的资金和成熟的传播网络,在动画运营的前、中、后期采用的资金分配情况是3:3:4,即30%的资金做前期,30%的资金用来进行中期生产,40%的资金用来进行宣传和营销。对美国动画电影的营销及收益,一些人往往主观片面地强调产出,而无视了投入,特别是营销投入,在这些动画电影获得巨大收益的背后是巨额制作与营销资金的支持。2002年,由迪斯尼与皮克斯合作运营的动画电影《海底总动员》,其运营投入近两亿美元,在这个巨大的制作推广的资金基础之上构筑其4亿美元的票房收入,此外,出版及租赁收益高达4亿美元,衍生产品的收益也达到4亿美元。[6]随着时间的推移,在有限的电影播映时间段里,票房的收益会告一段落,但出版、租赁以及衍生产品的收益将继续为运营者带来丰厚的回报。可见,以迪斯尼为代表的美国动画角色培育是典型的大投入大产出的高端运营模式。
日本动画运营并非走美国大投入大产出的高端模式,而是根据日本独特的产业优势摸索出一条以策划团队、畅销漫画内容及广大受众资源为依靠的中低端、持久型动画角色品牌培育模式。日本主流的动画传播与角色品牌培育有三个显著的优势。首先是策划优势,日本动漫画发展历史悠久,很多项目都是由经验丰富的出版商来进行项目策划和市场开发,如集英社、小学馆等,从20世纪初就开始进行漫画市场开发及运营,至今已接近一个世纪,积累了丰富的经验。其次是内容优势,成熟的漫画产业培育了丰富的动画资源和广泛的受众。相关数据显示,日本动画片有超过90%是改编自漫画。[4]一方面大量题材丰富、新颖的漫画内容吸引了相当数量的忠实观众;另一方面,漫画为相关动画培育了大批“粉丝”,是动画片能够长期的保持大量的收视受众。 日本动画运营的第三个特征是运营者能够长期、牢固地吸引终端受众。与中国动画一样,大部分日本动画片的传播主要是电视播映方式。大多数观众喜欢的日本动画片长达几百上千集,如此冗长的内容能够吸引观众始终不移地看下去,这不能不说是运营者的高超技巧,同时也充分体现出优秀动画片的强大吸引力。正因为如此,动画角色品牌的地位才在观众心目中日渐攀升,直至爱屋及乌地进行衍生产品的消费。运营者也因此获得巨大收益,动画角色品牌价值得以体现。相关研究表明,1998年,日本动画片《宠物小精灵》进入美国市场至今,仅该片的动画角色相关衍生产品在美国市场就获得高达150亿美元的巨额收益。[5]
与美国、日本动画运营模式相比,我国动画运营传播呈现出显著的特点,表现在两个方面:动画项目投入的资金来源不确定;动画产品的影响力不足以使动画角色品牌价值得到体现,衍生品市场也无法全面打开。问题主要集中在以下几个方面:第一,资金匮乏,缺乏持续和再生能力。从资金来源看,中国动画片制作及营销的主要来源是投资商或动画企业自身,这些投资者往往缺乏传播及内容开发背景,对动画市场运营经验缺乏,运营思想不坚定,导致很多动画企业在动画策划之初并没有考虑后期市场开发,或即使有所关注但缺乏相关人才和经验。第二,内容质量存在明显差距,从制作水平上看,与日美等先进国家存在较大差距。第三,运营过程不全面,缺乏系统的资金分配。特别是中小企业,把相当有限的资金几乎完全投入到制作环节,一些关键运营环节严重“营养不良”,使得后期传播、营销环节无法开展。第四,动画角色品牌缺乏。由于资金和运营模式的限制,使得品牌影响力有限,无法带动动画角色品牌的衍生产品的消费力,致使受众对动画内容陌生,对相关衍生产品没有认同感和体验感,从而造成动画角色品牌价值无法实现。
因此,我国动画传播与角色品牌培育模式既不能完全走日本的模式,也不能完全走美国的模式,而是要走适合于中国特殊产业环境的动画角色品牌运营之路。
(一)我国动画传播与角色品牌培育模式不能完全走日本的模式,因为我国当前不可能培育出日本那么大规模的漫画内容和受众基础。日本动漫之所以其产业红火,很重要的原因在于百年的文化传统、消费习惯以及不断推陈出新、引领时尚的漫画家和漫画内容。其中,文化传统和消费习惯是相当重要的。对于漫画基础薄弱的中国市场来说,青少年可以选择的不只是漫画,而更多的选择时尚流行的内容,比如移动、互动娱乐媒介,如:短信、彩信、网络游戏、QQ聊天、虚拟购物及其他各虚拟社区的活动等。从受众的角度来说,他们一般选择最方便、最具体验性、时尚性的方式进行娱乐。以上所列举的种种数字娱乐产品,不管是体验度、沉浸度,相比漫画都具有极大的竞争力。这些时尚娱乐内容充斥并满足了当代青少年的闲暇时光,成为他们接触的主体媒介,并逐步养成了他们的娱乐习惯。因此,中国动画运营不能一味的模仿日本走漫画发展之路,而是需要运营者更为睿智的洞察,更为深入的研究,创造性地开发适宜中国特定产业和市场环境的全新运营思想和模式。
(二)我国动画运营不能完全走美国大片之路,主要在于产业环境、基础条件、运营者状况以及相关支撑产业等方面与美国差距较大。即使本土企业能够拿出巨额资金来展开动画项目运营,但在动画产品质量、传播渠道以及运营经验等方面都难以在短时间里达到美国企业目前的水平和程度,也就难以获得同美国运营者一样的运营效果。
中国动画既不能走日本漫画产业基础之路,又不能走美国巨资运营之路,应该扬长避短、因地制宜去探索一条适宜于中国具体国情的动画角色品牌运营之路。这需要我国动画运营者牢牢把握产业价值核心,鉴定动画角色品牌运营;提升企业内部水平,练好基本功,招贤纳士,提升运营思想,提高内容水准;创造性的策划运营,有效的把握商机,有效的创新盈利模式。事实上,在动画市场还不成熟、不稳定、不规范的环境下进行运营,更需要运营者有高超的智慧和能力,因为不成熟、不规范的产业环境中存在诸多不确定因素,需要去面对、去解决。这是不成熟的产业环境给动画运营者带来的挑战,同时也是潜在的机遇。正因为目前本土动画品牌缺少,打造角色品牌的潜力才会更大。
参考文献:
[1][美国]E.M.罗杰斯.《传播学――一种传记式的方法》[M].
上海世纪出版社.2005
[2]杨连成.《中国动漫品牌走向世界难在哪里》
.cn光明网-光明日报. 2007.07.02
[3]刘跃军. 《动画角色品牌运营》[M].北京师范大学出版社
2009年版
[4]白晓煌. 《日本动漫》[M].北京:中国旅游出版社.2006年版
[5]/cartoon/Print.asp?ArticleID=20102
拥有超15年文化行业经历、曾任华谊经纪联席总经理的宗帅深谙艺人经纪之道,在他看来,现今很多国内经纪公司的运作模式较为单一,更像艺人公司。制作公司单纯依靠成立艺人部进行基础管理、宣传策划、以戏推人的方式早已触碰到行业的“天花板”。
随着影视产业快速的更新迭代,艺人对经纪团队的服务分类达到一个急需的状态,真正专业化运营的艺人经纪模式呼之欲出。宗帅认为,对明星的个人品牌经营绝不是接几部戏、几个活动、几个广告这么简单。经纪公司的思路必须打开,探索一个新模式、新路径。如何从行业瓶颈再突破,是每个经纪公司不得不面临的挑战。
此时,宗帅与柠萌几位合伙人讨论,希望利用柠萌优质制作、高品质内容资源的操作手法延展至经纪领域,摸索一种新的路径和商业模式,公司达到在内容战略上与众不同,剑走偏锋。
业务上,萌扬文化着重三大版块。第一,是全新升级的传统艺人经纪事务,实施艺人综合品牌运营。将柠萌影业强大的制作实力和行业资源与艺人对接,既为优质艺人全面规划演艺事业发展方向,更着力为行业持续发掘新鲜血液。
第二,通过项目形式展开对外合作,服务于顶级艺人:比如和周迅联合开发的有声读物故事机,明年还将推进另一个以超级动漫形象托马斯小火车为版权基础的儿童公益项目。萌扬文化更像艺人的品牌咨询公司,找准艺人属性,匹配对味项目,行之有效地完成艺人与项目对接,达到艺人品牌的塑造。