电子商务系统的特点模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇电子商务系统的特点，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

[中图分类号]TP

[文献标识码]A

[文章编号]1009－5549(2010)05－0108－02

引　言

电子商务就是通过电信网络进行电子支付来得到信息产品或得到递送实物产品的承诺。传统电子商务采用EDI、符号技术、条形码、信用卡等。多采用基于增值网(vAN，value-Added－Network)的专用消息网的多存储转发方式。其缺点是耗时、成本高、连通性有限。但VAN也有其优点，如安全性好、可靠性高、收据能可靠地递到，这对商用十分重要。

新的Internet商务将利用世界范围连通的、无中心管理机构、可交互的Internet发展业务。它比VAN的成本要低，及时性和互通性好。

一、电子商务对信息安全的要求

(一)机密性：数据传输过程中，必须确保数据不外泄。(二)识别性：系统必须能识别所有用户和发送者。(三)完整性：数据在网络媒介的传送过程中，必须确保数据的完整性。(四)无法否认性：通过信息安全体系的设计，当数据送到对方，必须确定接受者不能否认其曾经接到该数据。

二、电子商务面临的安全威胁及解决技术

从目前的状况看，电子商务面临以下的安全威胁：

(一)病毒：电子商务离不开计算机网络，而病毒制造者通过传播计算机病毒来蓄意破坏联网计算机的程序、数据和信息，以达到某种非法目的。(二)恶意破坏程序是指会导致不同程度破坏的软件应用或者java小程序。(三)网络安全攻击：常见的有中断、介入、篡改和伪造。

这些技术的基础上又建立起更为复杂的安全协议和安全技术，例如SSL(安全套接字层)协议，SET(安全电子交易)协议等。

三、密码技术

本文讨论的是电子商务安全协议SSL和SET都运用了密码技术，它们是对称密码技术和非对称密码技术，本文对这两种密码技术进行简单的介绍。

(一)对称密码技术。对称密码技术是使用相同的密钥对数据进行加密和解密，发送者和接收者用相同的密钥。

(二)非对称密码技术。用于加密的密钥和用于解密的密钥不相同，且由其中一个推算不出另一个，这种密码体制叫非对称密码技术。非对称密码技术又称公钥密码技术，因为加密密钥是公开的，解密密钥是保密的，加/解密算法都是公开的。非对称密码技术中最为广泛应用的是RSA。

四、SSL协议及其安全性分析

(一)SSL简介。SSL(secure Socket Layer)是由Net scape首先发表的一种未来确保信息在网络上流通安全的网络数据安全传输协议。SSL是利用公开密钥的加密技术(RsA)来作为客户端与主机端在传送几门数据时的加密通讯协议的。

SSL协议位于TCP/IP层和应用层之间，代表高层协议使用TCP/IP层的服务，在OSI七层模型中处于会话层。

(二)SSL的功能。SSL协议的工作流程：服务器认证阶段：(1)客户端向服务器发送一个开始信息“Hello”以便开始一个新的会话连接；(2)服务器根据客户的信息确定是否需要生成新的主密钥，如需要则服务器在响应客户的“Hello”信息时将包含生成主密钥所需的信息；(3)客户根据收到的服务器响应信息，产生一个主密钥，并用服务器的公开密钥加密后传给服务器；(4)服务器恢复该主密钥，并返回给客户一个用主密钥认证的信息，以此让客户认证服务器。用户认证阶段：在此之前，服务器已经通过了客户认证，这一阶段主要完成对客户的认证。经认证的服务器发送一个提问给客户，客户则返回数字签名后的提问和其公开密钥，从而向服务器提供认证。

(三)SSL协议的实现。SSL协议可分为两层：SSL记录协议：它建立在可靠的传输协议之上，为高层协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的支持。SSL握手协议：它建立在SSL记录协议之上，用于在实际的数据传输开始前，通讯双方进行身份认证、协商加密算法等。

五、SET协议及其安全性分析

(一)SET简介。SET(secure ElectronicTransaction)，用来保护消费者在开放型网络持卡付款交易安全的标准。由VISA、Netscape、IBM、SAIC等公司联合制订，运用RSA数据安全的公开密钥加密技术。保护交易数据的安全性和隐藏性。SET通过双重数字签名的应用，确保在开发式网络环境下，客户的交易信息不会被银行取得，而商店也无法知道客户的信用卡信息。

(二)SET协议的工作原理。整个电子支付的过程包括；浏览、购买、付款合法性验证以及获取付款等过程。信用卡持卡客户通过浏览器从商家的商品目录寻找所需商品，他拥有支付网关交换密钥的私人密钥，可以发送初始化请求给商家；商家收到客户的初始化请求后，为请求报文分配一个惟一的交易标识号，并用商家的私人密钥进行数字签名，然后将初始化响应报文与商家和支付网关的证书一起传给客户：客户收到该初始化响应后，验证商家和支付网关的证书，确认商家和支付网关的身份，再根据商家的公开密钥确认初始化响应中的商家签名私人密钥对订单信息和支付命令进行双重签名；并产生一个随机的对称密钥．然后，客户产生订单信息和支付命令，用双重签名后的支付命令加密，再用支付网关交换密钥的公开密钥对客户账号和对称密钥加密；客户将加密后的订单信息和支付命令发给商家；商家确认客户证书，用客户的公开密钥对订单信息上的双重签名解密，以确保订单在传输过程中无误，并且其中的签名是客户的；然后，商家处理订单信息请求，将支付命令传给支付网关并请求授权，同时还产生一个包括商家的签名证书和指明客户的订单已被接收等信息的购买响应报文，并对该报文数字签名后发给客户；客户用商家的公开密钥来证实购买响应上的签名是商家的，并保存收到的购买响应。如果交易被授权，商家将执行订单上规定的送货等服务。商家使用订货单，要求支付网关付款。

SET协议的SET的交易流程：(1)客户在网上商店看中商品后，和商家进行磋商，然后发出请求购买信息。(2)商家要求客户用电子钱包付款。(3)电子钱包提示客户输入口令后与商家交换握手信息，确认商家和客户两端均合法。(4)客户的电子钱包形成一个包含订购信息与支付指令的报文发送给商家。(5)商家将含有客户支付指令的信息发送给支付网关。(6)支付网关在确认客户信用卡信息之后，向商家发送一个授权响应的报文。(7)商家向客户的电子钱包发送一个确认信息。(8)将款项从客户账号转到商家账号，然后向顾客送货，交易结束。

篇2

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.107

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）22-0-01

随着信息技术的快速发展，我国电子商务在信息技术环境下迅速成长起来。电子商务作为一种新的交易手段，极大改变了经济领域的交流模式，改变了人们的生活方式，电子商务对于企业生产经营手段也产生了深远影响。在全球经济一体化发展的今天，我们要深入发展电子商务经济模式，不断完善电子商务发展模式，促进我国经济发展。新形势下，电子商务应成为企业经营活动的重要内容，这里对其发展特征与趋势进行研究，为企业制定长期发展的战略计划提供支持，为完善企业管理做准备。

1 电子商务的特点

电子商务是借助电子工具所开展的商务活动，是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比，电子商务具有其独特的特点与优势，具体而言，电子商务具有以下特点。第一，主动性。这种主动性特点表现在企业销售的主动性与消费者消费的主动性两个层面，对于企业而言，需要主动利用信息网络系统，针对消费者的需要通过电子商务交易平台进行商品的网络销售，而对于消费者而言，也需要积极主动地根据自己需要进行网络信息查选，以实现与商品供应者进行信息交流，实现消费需求。第二，迅速性。电子商务进行交易，可以在最短时间内，完成商品的交易。第三，高速成长性。电子商务这种新的交易方式很受企业和消费者的欢迎，企业和消费者利用电子商务交易平成的交易额每年都在以极快的速度增加着。电子商务受到企业与消费者的亲睐，具有高速的成长性特点。第四，低成本性。电子商务是借助信息网络系统进行交易的方式，这种方式能够省去很多中间环节，从而实现大量地节约商品交易的成本的目的。正是这种低成本和高度便利性使很多商家都选择了应用电子商务模式进行产品的销售。第五，竞争性。利用电子商务手段进行商品销售，每个企业都会将自己的商品及有关的信息在网络上公布，任何一个竞争者都可以轻易地了解到竞争对手的商品推销模式、广告模式，了解到对手的产品价格等信息，因此，这种经营环境就决定了电子商务的高竞争性特点。第六，风险性。电子商务是企业利用网络系统进行商业活动的一种方式，在企业利用这种方式进行商品销售实现盈利的过程中，也面临着较大风险。在电子商务下进行商品销售，企业间的产品和服务呈现雷同化现象，这种现象会导致企业个体失去自己的基本客户群，这就加大了企业的经营风险。另外，企业在网上进行商品销售的过程中，可能会有一些不法分子，侵入到企业的网站内，盗取企业机密，截留企业订单或对企业的网络系统进行破坏，这样也会极大损害企业的经济利益。

2 电子商务发展趋势分析

电子商务有其自身的特点和优势，正是这种特点和优势的存在，使电子商务这种商品交易形式受到众多企业的关注，很多企业转变生产销售模式，开展网络电子商务商品交易模式，极快地实现了其经济效益。

随着网路技术手段的不断发展，上网人数的不断增加，相信电子商务的发展前景是远大的。在信息化时代，企业利用网络开展电子商务活动，通过网络获取信息，进行信息登记交流已成为企业发展的必然要求。很多企业都开始建立自己的网站，通过网站进行商品销售。虽然，我国电子商务发展历史尚短，但我国很多企业也在积极开展电子商务活动，现在在国内，很多大公司都有自己的网站，都在积极利用电子商务开拓自己地第二条销售线路，一些小型企业，也开始关注电子商务销售模式，很多小型企业已经利用电子商务销售模式实现了企业的壮大发展，因此，可以说，随着我国经济的发展，网络消费主体的不断扩大，电子商务在现在和未来都将显示出强大的生命力，电子商务的发展前景是广阔的。

需要注意的是，在电子商务飞速发展的过程中，也存在一些问题，影响到电子商务的发展，主要问题如下：第一，网络问题。电子商务发展依托的是强大的网络系统，网络系统的完善是电子商务发展的必要条件。而我国很多企业内部网建设速度较慢，网络兼容性不强，各自为政的情况严重，这在一定程度上影响到企业间的信息交流，影响到电子商务的发展。第二，安全问题。在电子商务下进行消费，很多消费者会担心自己的信用卡密码泄露，对自己造成财产损失，一些企业也会担心自己的商业机密外泄，影响到企业的发展，因此，安全问题也是职业电子商务发展的重要问题。第三，法律问题。现在虽然我国电子商务发展很快，但不可否认的是在这方面相应的法律制度还不是很健全，不能通过法律手段有效保障企业和个人的合法权益，这也影响到电子商务的正常发展。第四，配送问题。现在有很多企业虽然开展了电子商务网上商品销售活动，但无法实现将网络交易系统与商品或服务的配送体系的有机结合，这就限制了电子商务优势的发挥。

3 结 语

电子商务具有广阔的发展前景，但在发展过程中还存一些问题，制约了电子商务的进一步完善发展，我们要大力发展电子商务，必须要积极解决这些问题，要积极进取，不断创新，能够为电子商务的发展提供支持，从而为我国企业的国际化发展打下坚实基础，有效推动我国经济的繁荣发展。

主要参考文献

篇3

    二、我国电子商务税收的原则

    我国的电子商务税收制度强化监管工作与避免税收流失的同时,不阻碍在网络上进行贸易交易的正常发展,坚持地域管制权和居民管理权,积极的参加我国电子商务税收工作的开展。在电子商务税收政策公众的环境下,应该遵守高效率、目的明确、公平公正的原则,信息的需求和国际税务安排与合作。具体包括税收中性原则、公平税负原则、便于征管原则和简单,透明原则。

    三、积极开展电子商务税收

    我国电子商务税收的相关税务部门机构应合理有效的采用先进的计算机网络技术为商务纳税人和社会上的人民在税务的信息上和税务的管理上提供了条件,提高了征收税务的经济效益,减少征税和纳税的成本,促进税收的环境。因为电子商务采取的是计算机网络技术,实现了申报、税款的电子信息在纳税人或银行之间的传递,加快了传递的速度,缩短了税款的滞留时间,进而确保国家税收的及时进库。

    四、电子稽查工作的加强

    近些年来,税务机关有效地规范和整顿秩序,严厉打击涉税的犯罪活动,税收的工作水平得到了进一步的提高。但是目前的税收工作面临着一些问题,偷税、漏税、欠税、骗税的现象越来越严重,税务管理部门也存在着一些问题,管理手段的落后和税务人员的素质有待提高,税收环境应该改变。特别还要注意加强电子商务的稽查工作,电子商务的稽查保证了电子税收的顺利进行。电子商务的特点使整个交易实现了无纸化、电子化和网络化。在交易过程审计的前提下,纳税人经营的过程进一步实现了电子化和支付的电子化。电子商务审计主要有对纳税人在商务软件上的审计、软件支付系统的审计、电子商务会计系统的审计,商务会计审计和数据信息的管理是否适合客观规律,电子数据系统是否有过修改,各个系统的软件设计是否和数据中的信息保持一致平衡,都被纳入电子商务审计的范围之中。电子商务审计是一科专业性知识很强的学科,对电子商务的发展,将会提出更多的新内容。

    五、增强税收制度培养收税人的综合素质能力

    增强对科学技术的发展和技术人才的培养,商务税收相关部门应当积极的投入税收,培养一些全方面的人才,可以再熟知有关税收专业知识的同时掌握较深的英语和计算机的水平,培养这样的应用性的技术型人才。在人才培养的过程中,通过引进来和走出去的方式进行学习,让一些在税收专业知识中出类拔萃的技术性人才到全球的贸易和有关税收理论知识较强,实践性强的国家进行深造学习,并且熟练的掌握全球上最为先进的技术引荐学习,邀请国内外在税收这方面相关的专家到本国讲课,尽可能快的满足我国商务税收队伍人员综合素质适应时代的要求,迎合新时期新时代计算机网络税的问题。

    六、电子商务的实践应用

    (一)支付系统在电子商务系统的必要性

    网络支付系统是我国电子商务充分实现的必要选择和可行性的研究,网络支付是我国实现电子商务中的最简单的支付模式。依据我国实际情况来看,建立了符合我国电子商务特点的网络支付系统,将作为我国电子商务税收发展中的最为关键的问题。电子商务是通过交易双方采用网络技术方式进行的商业交易模式,也可以简单的理解为通过互联网进行的交易。目前,电子商务在互联网上已经取得了成绩与应用,总体上还在处于不断完善发展的阶段。电子商务由于受到主观条件的限制,仅限于网上购物,受到金融体制的影响,网上即时支付很难实现,它也是电子商务活动的最后一个步骤,它的实现影响着电子商务的顺利进行。实际上,如果不实现网上的即时支付,就不能有电子商务。

    (二)支付系统在电子商务系统的可行性

    1、金融发展的状况

    电子商务系统的建立和一个国家的电子文化程度有着密切的关系,建立属于我国特点的电子商务系统主要来自于两个方面,一个是金融的发展另外一个网络的普及程度。我国银行业的发展,使用计算机的联网技术可以使银行业务实时联机的处理阶段,我国目前在大力发展计算机应用网络标准化阶段。例如中国银行正在建设商业银行跨行支付的服务系统,即现代支付系统的上层系统。与此同时,银行卡网络在我国已经成立了区域中心和银行卡交易总中心。

    2、互联网在我国的发展状况

    电子商务是计算机网络的产物,计算机技术的普及推进着电子商务的蓬勃发展,计算机网络技术的普及和一个国家对信息资源的认识、经济发展状况和文化程度存在着密切关系。现如今,我国沿海地带和经济快速发展的一线城市,计算机普遍存在,文化教育的程度很高。我国电子商务活动经过了一些年的前进,已经掌握了较强的经济和文化实力,将信息技术人员投入到电子商务领域,世界上就有经济实力和文化实力的大公司中积极参与现代电子商务的开发研究,依据我国的实际状况,提出解决问题的方案,因此,在我国经济发展迅速的中心城市创立具有可行性的支付系统。

    (三)我国特色的电子商务支付系统

    1、电子商务支付系统的特点

    开放性。电子商务的发展依托于互联网络。由于互联网的本身就具有开放性这一特点,使其电子商务支付系统一具备了这一开放性的特点。可靠的安全性。在互联网上实现电子商务的网络支付,安全性是十分可靠的,保证支付安全的同时,它也是电子商务系统的核心研究内容。一个可靠的电子商务系统就必须具备一个安全可靠的通讯网络,其次就是必须保证数据库服务器的安全性。即时支付。网上交易的即时性事电子商务支付系统的目的,可以使客户和商家在网络上进行正常的交易活动,是电子商务支付系统的必要前提。便捷的操作性。便捷的操作性是电子商务本身所具备的特点所决定的,它不需要客户和商家掌握过多的技巧,电子商务优势的丧失是复杂的支付操作程序导致的。此外,电子商务操作系统还应该具备全天候的服务、异地交易和交易费用低得特点。

    2、电子商务支付系统的职能

    即时结算功能。它是电子商务支付系统的最基础的职能,但实际上是一种金融的中介服务机构,通过用户和商家在网络上的交易所建立起来的业务联系,可以及时的实现客户和商家之间的支付业务。信用评估职能。它是一个可以提供金融服务的支付系统,应该保证客户和商家之间的信息不外泄,以此来保证电子商务支付全过程的安全。金融的职能。作为金融机构,它能够开展金融服务业务的职能,电子商务活动领域是广泛的,它所涉及的电子商务支付系统是十分复杂的,因此它不单单能够满足网上购物随时支付的要求,这与网上银行的支付手段差不多。但是具体而言,它们之间也是有差别的,电子商务支付的范围广泛。因此网上银行能够进行电子商务支付的服务。

    七、电子商务税收的意义

篇4

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 053

［中图分类号］ F724.6 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）14- 0087- 03

在电子商务红火异常的大背景下，传统企业纷纷选择进军电子商务。但是，许多涉足电子商务的传统企业遇到了资源配置、物流配送、营销运营等问题，电商业务的发展不尽人意。而在成熟的欧美市场，传统企业一直是电子商务行业的主角。数据显示，在美国在线零售500强榜单里，80％以上的企业都是传统品牌的网络业务。而美国前十大电子商务网站中，除亚马逊是纯电商企业外，大多数都是由传统零售商主动升级而成，并且60％以上都是由电子商务外包公司来运作。2000年，电子商务外包的模式传入中国，目前电子商务外包已成为传统企业发展电子商务的重要途径。

电子商务外包（e－commerce outsourcing）是指企业将部分或全部电子商务业务外包给专业性公司完成的经营模式。通过电子商务外包，企业可以在缺乏经验、技术和人才等条件的情况下迅速和低成本地切入网络市场，加快电子商务业务的发展进程，降低电子商务的风险［1］。目前许多传统企业都在通过电子商务外包进军网络市场，获得成功的固然不少，铩羽而归也大有人在。这说明电子商务外包不是灵丹妙药，企业需要谨慎决策，同时实施过程中必须严密控制。

本文以外包理论为基础，结合传统企业电子商务的特点，对电子商务外包的过程及管理控制要点进行了分析，希望为企业决策提供参考。电子商务外包的过程可以分为电子商务外包业务确定、电子商务外包商选择、电子商务外包实施、电子商务外包绩效评估等4个阶段，每个阶段都有若干控制要点。

1 电子商务外包业务确定

这一阶段的主要工作是确定拟外包的电子商务业务。电子商务业务包括电子商务策划、电子商务运营、电子商务管理、电子商务营销、电子商务技术支撑五大部分。其中电子商务策划包括市场调研、网站功能及内容策划、产品策划、品牌策划、组织策划、营销策划、物流策划、支付策划等；电子商务运营包括产品拍摄、图片处理、网店装修及推广、网店促销、在线销售及客服、订单处理、支付、物流、CRM、数据库营销等；电子商务管理包括人力资源管理、财务管理、物流管理、信息流管理等；电子商务营销包括网络分销体系的规划、建设、管理、网络打假，品牌网络推广、第三方电商平台推广（如淘宝网店推广、论坛炒作、淘宝直通车、QQ群推广、淘宝搜索优化、活动策划、事件营销、博客推广等）；电子商务技术支撑包括电子商务网站建设、ERP 系统整合、IT 系统支持、数据分析等［2］。

企业应根据战略目标、自身条件和外部环境确定将哪些业务外包，常见的有执行团队外包、运营外包、推广外包、分销外包、技术外包和全案外包等。单项业务外包弥补了企业在电子商务某一方面的不足，外包过程相对容易控制，对外包商的要求也不高。全案外包是企业将所有电子商务业务都外包给专业性的公司，要求外包商能提供一整套有效的电子商务解决方案并实施，对外包商的要求很高，外包过程的控制比较难，同时可能使企业过多依赖于外包商，造成企业电子商务能力发展的停滞。所以，几种外包方式各有其优缺点，适合于不同情况的企业。

2 电子商务外包商选择

外包商的选择是企业电子商务外包是否成功的重要因素。目前市场上存在大量电子商务外包商，其资质良莠不齐，且具有不同的核心能力。因此，企业必须谨慎选择外包商。外包商的选择可以参照一般外包商选择的步骤［3］： ① 尽可能多地搜集外包商的资料，从这找出一些有希望合作的企业，根据企业所需能力来初步确定外包商的选择范围； ② 了解潜在合作企业的基本情况与外包合作意向，并分析其与企业在能力与资源方面的互补性； ③ 从发展背景、规模、能力、信誉4个方面对外包商进行考察［1］，对潜在外包商进行单目标评价与测试； ④ 确定各个关键决策因素对外包商选择的影响程度（用权重表示） ，并结合单目标评价的结果，进行外包商选择的多目标综合评价，以得出最满意的合作外包商。

3 电子商务外包实施

笔者认为，电子商务外包的实施要注意以下两方面问题。

3．1 电子商务与企业线下业务的整合

篇5

一、电子商务审计的基本概念

世界上对电子商务的研究始于20世纪70年代末。电子商务的实施可以分为两步，其中EDI商务始于20世纪80年代中期，Internet商务始于20世纪90年代初期。我国的电子商务及其研究起步更晚些，但进展还是比较快的。电子商务主要指的是利用计算机网络技术来实现商务的网络化、全球化和无纸化等。电子商务审计就是对Internet网上进行的各项经济活动及其信息系统的安全性所进行的评价与监督，它具有三个基本特点。

（一）充分运用计算机网络技术

由于电子商务是在网络化的环境下开展的，所以交易数据呈现无纸化和电子化特点，审计工作人员想要开展审计业务，必须充分利用好计算机网络技术。

（二）对无纸化的数据库审计

越来越多的企业在无纸化环境下通过计算机自动化处理相关数据，审计工作人员必须开发一套审计专用的软件来适应审计工作的基本需要。

（三）内部控制制度的地位逐渐突出

在电子商务环境下，审计师在公司内部制度的运转和评价中起着重要的建议作用，审计师能够对内部控制状况提出全面性的评价。

二、电子商务环境下的审计风险

在电子商务环境下，传统企业纷纷开展电子商务经营。电子商务企业可以没有办公、仓房等物理实体，只要能够在网络上注册公司，找到相应的货源，得到特定机构认证后，然后接收网上订单就可进行交易，这种交易方式无疑给电子商务审计带来许多风险。

首先，不健全的相关市场商务法律、不稳定的外部环境逐渐凸显出企业外部的经营风险，逐渐减弱了原有的内控制度效果，增大了电子商务审计的风险。

其次，由于电子商务是基于网络的商业模式，具有开放性、共享性等特点，再加上审计目标被重新定位，一旦网络系统出现故障或者被入侵，势必会暴露出公司的资金和资源掌握情况，财务风险大大增加。

最后，经营的虚拟化、无纸化、支付手段现代化等特点导致电子数据审计风险增大。在电子商务环境下，经营的虚拟化、无纸化、支付手段现代化等特点导致电子数据审计风险增大。相比起传统的商务模式，电子商务模式的企业内部控制行为发生很大变化。部分传统的会计岗位职责已经在悄悄地发生相关变化，导致内部控制范围大大扩展，此种技术性风险使得审计风险被加大。一是从商务交易的无纸化角度来看，相比起传统具有痕迹的商务交易，电子商务环境下的财务数据签字时的确认手段不再出现，因此加大了非法行为入侵网络的风险，最终导致电子商务审计人员因难以发现其中纰漏，产生巨大风险。二是从存储介质角度分析，电子商务环境下，审计完全是以光盘和磁带等为存储介质的电子数据，电子数据又具有不易长期保存的特点，继而增加了数据丢失的可能性以及审计难度的加大。三是从支付手段现代化的角度来看，日益现代化和多样化的审计工作很难对货币资金的收付业务进行控制。电子商务环境下，交易主要是通过电子现金、电子信用卡和电子支票等进行支付。电子货币进行的数据交易往来使得审计工作人员无法判断交易和货币的收付行为是否真实存在，因此加大了电子商务审计的风险。四是从经营的虚拟化角度来看，此种经营模式使得交易商之间的依赖性增强，因此给电子商务审计工作带来不可控的风险。电子商务环境下，诸多交易商的数据通讯在高度集成的网络系统中进行交易，使得交易商内部电子商务系统的问题出现连锁反应，影响到了其他系统的正常运行，最终加大了审计风险。

三、电子商务审计面临的挑战

（一）对电子商务审计工作人员提出更高的要求

传统审计工作中 ，账表核对和账证核对非常重要，需要具有丰富实践经验的审计人员来进行。但是，在电子商务审计工作过程中，要想进行审计工作， 首先，审计人员需要充分掌握好会计信息系统的工作方式；其次，掌握好W络的实时运用情况，如掌握计算机会计系统的关键部分；最后，将计算机网络技术运用到日常审计工作中去，对大量且较为复杂的网络会计系统进行相应审计行为。

（二）电子商务审计的法律证据不够充分

即使电子商务的发展已经有很长一段时间，但是在法律法规方面仍然存在诸多不足之处。相关研究结果显示，有30.22%左右的国家尚未出台成文的法律法规，在国际上尚没有权威性的惯例或者公约。国际商会（ International Chamber of Commerce）曾提出过《国际数字保证商务通则》，希望能够使得电子商务的发展趋于标准化和规范化，但是此种文件是建议性的，不具有法律效应。电子商务审计中涉及的法律问题主要有以下几个方面：（1）从交易安全角度来看，需要迫切解决的主要问题是制定相关的电子商务法律，对于信息数据用户的保护更为重要，保证用户的自和个人隐私权，以期解决好电子商务中发生的各种纠纷，预防诈骗行为，保证消费者的合法权益不受到迫害。（2）从电子支付角度来看 ，需要制定相应的法律，电子支付的当事人与银行之间的法律关系明确，电子制度采取实名制，确保电子签名的合法性；对于电子数据的伪造和更改等提出针对性的解决办法。（3）电子商务法律应该根据现有的法律法规不断进行完善和补充。

（三）电子商务审计的发展不适应电子商务的发展速度

在利益的驱使下，电子商务的发展蒸蒸日上，电子商务人才也层出不穷，此类人才推动了电子商务的快速发展和进步；但是，从电子商务审计发展现状来看，电子商务审计人才却是屈指可数。出现上述情况的主要原因：一是电子商务审计的投入与产出不成正比，审计人员需要很大的投入，但不能获得与此相对应的收入，导致积极性不高；二是电子商务业务变化非常快，在各项会计业务发生相关变化时，电子商务审计流程、审计方法不能及时改变，导致电子商务审计不适应电子商务的发展，长此以往，势必影响电子商务的审计质量。

四、应对电子商务审计挑战的对策

（一）不断完善电子商务审计法律法规

电子商务的立法应立足于我国的基本国情，同时借鉴其他国家的相关立法，逐渐使得我国的电子商务审计法律法规能够不断完善，最终保证电子商务审计工作能够有法可依。制定出适合我国电子商务的规范化文件，主要包括：（1）计算机审计的法律准入规定。比如数字管理机构认证规定。（2）计算机审计准则。（3）各种类型的审计数据库规范要求。比如制定电子合同存档和保管规定、电子信息质量标准规定，保证数据的安全性与高效性。（4）输出数据的标准格式规定等。

（二）不断提高电子商务审计人员的综合素质

要想发展好电子商务审计工作，必须要培养高素质的审计人才。基于此，应该加大培训电子商务审计人才的力度。丰富其计算机网络知识，完善其基础知识结构，提高其职业素养，培养好复合型的审计人才，不断满足审计业务范围扩展的相关需求，为电子商务的审计工作开展提供保障。

（三）加快审计的电子化进程

随着电子商务的不断发展，必须处理好电子商务主体和电子商务客体之间的关系，从而能够使得电子商务逐渐往电子化发展。与此同时，建设好电子商务审计系统，要体现电子商务审计进程的先进性和实用性。在电子商务审计工作开展之前，要对电子商务客体的控制系统和网络系统进行全面审查。审查电子商务系统及电子商务控制功能是电子商务审计的重要内容。传统商务审计没有对交易事项的相关处理进行核实，因此，利用好计算机网络技术能够对被审计单位的会计信息系统的一般控制进行有效审查，通过网络对其财务数据进行审核能够完成大部分审计工作，以保证电子商务各项交易的数据能够既合法又安全。由于传统审计工作没有体现出安全性和合法性，故而审计信息的开发需要遵循全面性、审计性及完整性三个方面的原则。

（四）采取有针对性的措施降低审计风险

审计工作员必须充分了解被审计单位的控制系统结构，全面观察被审计单位的机构设置是否合理合法，是否能够适应电子商务发展模式。软件开发工作人员需要不断开发配套的审计软件，通过被审计单位的会计软件中执行特定程序的功能，实现远程监控审计，降低审计风险。

参考文献：

[1]傅元略.网络化环境下的子商务审计[J].江西财经大学学报，2002，（03）.

篇6

电子商务改变了销售方式，便利了人们的生活。并且，在电子商务背景下，人们从网络平台上购买的商品需要物流企业进行输送，因此，电子商务的发展离不开物流，并对物流发展有着重要影响。然而，受传统物流管理的影响，物流管理在电子商务发展背景下仍存在着采购物流管理问题、内部物流管理问题以及销售物流管理问题，都需要物流管理部门解决。研究电子商务背景下物流管理模式创新不仅能够提高物流管理问题，而且对电子商务和物流业的发展都有着深刻意义。

一、电子商务对物流的影响

首先，电子商务对物流理念有着重要影响，在电子商务环境下，物流系统信息成为电子商务供应链的基础，而且，供应链在电子商务中居于主体地位，对电子商务的发展有着主导作用。并且，电子商务模式下，企业联盟竞争十分突出，企业服务和企业商品专业化的优势十分明显。另外，在电子商务环境下，企业物质资源在市场竞争中的优势逐渐消失，商品企业与物流企业融合发展已经成为物流行业发展的新方向；其次，电子商务为物流行业发展提供了信息技术和信息平台，能够有效促进物流行业的信息化发展；最后，电子商务对物流结构有着一定影响，在电子商务模式下，物流企业能够根据客户需求提供针对，并且，物流供应链环节逐渐大大减少，提高了物流服务效率。

二、电子商务背景下物流的特点

首先，电子商务背景下物流具有技术性特点，电子商务依托网络技术、信息技术和通讯技术而产生，技术性较强。而物流为了满足电子商务的发展必须也采用现代化的信息技术，不断提高技术能力。具体来说，电子商务背景下的物流具有信息化的特点，数据信息是物流在电子商务背景下的发展基础。并且，电子商务背景下的物流具有自动化的特点，能够进行自动货物识别和自动配送；其次，电子商务背景下的物流具有服务性特点，物流主要为电子商务发展提供柔性化和增值，满足电子商务发展过程中的多样化物流需求；再次，电子商务背景下的物流具有系统性特点，在电子商务背景下，物流行业系统分为物流管理系统和物流运作系统，管理系统弄对物流运作进行监督和管理，而物流运作系统则负责为电子商务发展提供高效服务；最后，电子商务背景下物流具有协作性特点。电子商务对物流的需求量较大，不同物流企业为了提高竞争力而与其他物流企业开展协作。并且，电子商务的发展需要物流企业与商品生产企业进行协作。

三、电子商务背景下物流发展模式

首先，自营模式。自营模式是电子商务企业在发展过程中自主经营的物流模式，自营模式有利于电子商务企业加强对顾客的控制，能够直接控制物流部门的职能，支配物流资产，进而保证获取及时运送到客户手中；其次，外包模式。外包模式主要指电子商务企业将物流配送服务工作外包给第三方物流公司，由第三方物流公司进行物流运作。外包模式能够有效降低物流服务成本，提高电子商务企业的经济效益；再次，物流一体化模式。物流一体化主要指商品生产商、商品销售商和商品供应商共同构建物流系统，是物流发展成熟阶段的产物。物流一体化模式下的物流服务质量较高，物流系统比较完善，能够为电子商务的发展提供全方位服务。

四、电子商务背景下物流管理存在的问题

1.采购物流管理问题

首先，很多电子商务企业在发展的过程中都没有与商品供应商建立信息化的物流合作，电子商务企业的物流服务仍采取半人工模式，物流采购需要工作人员从网络上查询相关信息并进行采购。甚至有些电子商务企业的物流采购缺乏信息化的物流平台，无法与供应商建立信息化的联系，导致电子商务企业与供应商之间缺乏长期合作，物流采购缺乏柔性，难以响应电子商务发展的需求。这是因为，部分电子商务企业缺乏对采购物流的重视，没有主动与供应商开展采购合作。另外，电子商务企业缺乏对信息技术的应用，没有适应信息管理方法和信息管理系统，难以与供应商进行信息共享。

2.内部物流管理问题

首先，电子商务企业的辅助信息系统不统一，企业各部门所使用的的物流统计系统也不相同，导致物流辅助信息系统管理难度较大，无法实践信息共享。并且，辅助信息不统一不利于电子商务企业开展标准化管理，导致内部物流管理效率不高；其次，电子商务企业内部物流管理中不同系统的物流信息需要进行重复输入，严重浪费物流管理的时间，物流信息共享程度较低。并且，重复输入物流信息很容易出现错误信息，增加物流管理难度；再次，很多企业物流管理的过程中十分重视成本重视工作，强调各种浪费现象的消除，而忽视了对物流订单的回应速度，导致物流服务速度较慢，因而引起很多客户的不满。

3.销售物流管理问题

首先，部分电子物流企业的物流服务无法满足客户的物流需求，这是因为，随着电子商务贸易范围的不断扩大，贸易商品种类也在逐渐增多。在这种情况下，电子商务对物流服务的要求越来越高。很多电子商务企业都希望能够及时了解货物的订单情况，并要求高效快捷的物流配送。但是，一些物流企业忽视了电子商务企业的物流要求，物流服务水平较低，无法满足物流企业的要求。在这种情况下，销售物流会严重影响到电子商务企业的发展，需要物流企业加强销售物流管理。

五、电子商务背景下物流管理模式的创新

1.采购物流创新

首先，在电子商务背景下，电子商务企业应积极制定电子采购策略，转变传统库存采购的方式，积极推行订单采购。为此，电子商务企业应积极开展信息化管理，建立信息化管理平台和信息化管理系统，优化企业互联网，为电子采购提供物质基础；其次，电子商务企业应选择与本企业发展相适应的电子采购软件，使电子采购软件与企业内部采购流程相一致，并使用简单易操作的电子采购软件；再次，电子商务企业应加强信息化人员培训，引导物流服务人员学习信息化的物流服务技术，提高物流企业人员的信息化业务能力；其四，电子商务企业可以进行网上集中采购，在第三方采购平台上进行物流采购，实现透明化的物流采购信息和货物供应信息，消除物流采购的中间环节，扩大采购物流范围；最后，电子商务企业应积极建立专业化的物流采购平台，通过物流平台与供应商进行合作，降低物流成本，缩短采购物流时间。

2.内部物流创新

首先，电子商务企业应积极建立精益物流和敏捷物流，不断提高物流服务的精确性与快捷性。为此，电子商务企业应坚持精益求精的理念注重物流服务细节与物流服务质量，细化物流服务，完善物流服务的每个环节。并且，电子商务企业应坚持敏捷化的理念，重视物流部门的反应能力，使物流部门能够快速反映客户的物流需求，提高物流配送服务；其次，电子商务企业应积极开展专业化的库存管理，全面记录库存信息，并确保货物的质量，减少退货现象，提高库存供货服务。

3.销售物流创新

首先，电子商务企业可以采取项目管理的方式来对销售物流进行管理，明确销售物流的具体项目，并制定科学的销售物流目标，加强对货物采购、生产和配送的提议化监督，并及时向客户传递物流信息，积极为客户提供高质量物流服务；其次，电子商务企业可以根据自身条件建立物流配送中心，使物流配送中心承担企业的物流配送、销售配送和存储配送工作，降低物流运输成本，提高物流配送速度。

参考文献：

篇7

当今信息时代，网络购物已成为网民的消费习惯。网购主要是利用Web提供的通信手段在网上进行的交易行为。这种电子交易行为主要可以分为企业对企业简称B2B，企业对消费者简称B2C，消费者对消费者简称C2C三大类。B2C电子商务在电子商务发展中占有不可或缺的地位。但随着B2C电子商务的发展，B2C电子商务体现出不同的发展模式，它不仅含有其自营的商品，还含有其他商家或个人的商品，它已经不是传统意义上B2C电子商务，而是具有新特征的B2C电子商务。

一、B2C电子商务分类

B2C电子商务模式是以互联网络为主要手段，由网商或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务交易模式。从我国现行B2C电子商务发展策略的角度，可将其分为典型B2C电子商务，平台服务型B2C电子商务，整合型B2C电子商务。

典型B2C电子商务是一种运营自有电子商务网络平台，并自营商品的电子商务模式。它主要任务是与消费者达成购物意向，并完成相关的商品交易，发展策略主要是丰富产品，提高服务质量。其特点为：网络平台自有运营商通过自有平台向购物者卖商品，出现违约问题主要靠自身的管理制度约束。例如，典型B2C电子商务――网上商城，卓越网、京东网、新蛋网、1号网店。

平台服务型B2C电子商务是一种提供运营服务的电子商务模式。从其发展脉络来看，主要是C2C电子商务网络平台演变发展而来的B2C电子商务网络平台。其特点为：平台服务型B2C电子商务运营商为网络平台服务的管理者，没有实际商品提供买卖，对平台上商家出现的违约行为具有一定的管理和惩罚机制。例如，淘宝商城、QQ商城等都是为商品买卖者提供交易以及附带服务的网络平台。

整合型B2C电子商务是完成自营商品交易和为其他商家提供交易平台的电子商务模式。购物者通过其网络平台既能购得网站自营商品，又能通过这个平台购得其他合作商家的商品，对平台上出现的商家违约问题，一方面对于合作商家，它具有管理权限；另一方面对于自身出现问题主要依靠有效的管理制度进行约束。当当网就是一个整合型B2C电子商务的例子。

这三种B2C电子商务的发展策略是相互关联的，平台服务型B2C电子商务和整合型B2C电子商务可由典型B2C电子商务发展而来，反之依然。

二、B2C电子商务的服务模式

B2C电子商务的服务模式即为以电子商务交易为中心的服务体现。主要表现为出现的购物返点类网站，兴起的导购社区，发展的智能化购物搜索引擎，完善的购物辅助支持系统。

1.平台服务型B2C电子商务的服务模式

平台服务型B2C电子商务由于具有网络平台运营的专业性，具有自己的导购社区，购物者完成定量化的购物搜索比较功能，且形成购物辅助支持系统，购物返点是运营方与入住商家达成某种协议，其返点形式多为采用会员累计积分制与会员等级区别定价制，平台商家连接返点与连接返点推广。例如淘宝商城平台服务型B2C电子商务，其主页是一个分类导购的网上交易平台，淘宝帮派形成了一个购物导购社区，注册用户可以在淘宝帮派中分享购物经验，推荐购物商家。它的购物辅助支持系统是不仅拥有了支付宝，还拥有即时通讯软件阿里旺旺，同时与多个物流公司形成合作。购物返点一方面通过会员累计积分制与会员等级差别定价返点给会员，另一方面通过淘宝客推广淘宝商城中的商家后由商家向淘宝客返点，或者通过专业返点类网站与淘宝商城中商家达成协议返点给消费者和返点网站。

2.典型B2C电子商务的服务模式

典型B2C电子商务由于自身的原因和实际情况不能实行全面的电子商务服务。这时独立的导购社区服务与智能化购物搜索引擎服务，第三方购物辅助支持系统,购物返点策略的推广,都必不可少地成为其发展道路上有利的合作伙伴。例如卓越网、京东网、新蛋网等一些典型B2C电子商务,它们通过易购网、豆瓣网等导购网站来实现其推广目的。典型B2C电子商务通过自身实力和经营影响力同购物搜索引擎类站点等多方面合作来拓展业务。例如购物比较类搜索引擎聪明网同卓越网、京东网、新蛋网等典型B2C电子商务的合作。

3.整合型B2C电子商务的服务模式

整合型B2C电子商务具有平台服务型B2C电子商务和典型B2C电子商务的特点,在同导购社区和购物搜索引擎站点合作方面与典型B2C电子商务相类似,在购物辅助支持系统上一方面对于自营商品类似于典型B2C电子商务的特点;另一方面对于合作商家则是类似于平台服务型B2C电子商务,在购物者同合作商家进行交易时,可以通过即时通讯系统相联系,咨询有关问题。在购物返点方面,与典型B2C电子商务相类似,但购物者在同整合型B2C电子商务中合作商家进行交易时更贴近于平台服务型B2C电子商务。例如当当网就是一个整合型B2C电子商务,在同易购网、豆瓣网等导购社区的合作方式和取得的效果同卓越、京东、新蛋等典型B2C电子商务不相上下,也体现出商品全,经营方式多样性的特点。

综上所述, B2C电子商务体现出不同的发展模式,从B2C电子商务发展的角度,细化B2C电子商务的服务模式,为今后探讨B2C电子商务服务模式奠定了理论基础。

参考文献：

[1]薛晓霞,薛万欣,王晓红.电子商务网站的搜索引擎优化策略研究[J].江苏商论,2009,(8).

篇8

中图分类号：F23

文献标识码：B

doi：10.19311/ki.16723198.2016.27.060

1B2C电子商务审计的特点

1.1B2C电子商务审计的范围扩大

B2C电子商务作为一种新兴的商务模式，其商务模式下的活动轨迹差异巨大。B2C电商模式活动轨迹为：与供货商洽商、供货方供货、顾客在线浏览、网络收付款、物流发货、顾客网上评价、退换货（或有），以及电子发票开具、电子报关、电子缴税等。商务模式活动轨迹的增大必然导致会计信息和其他文件资料信息的范围扩大，进而针对B2C电子商务的审计范围增大。除此之外因为B2C电子商务涉及到大规模的网络信息，必须对其信息系统安全进行审计。

1.2B2C电子商务审计的风险加大

首先在重大错报风险方面，B2C电子商务会计信息和其他文件资料的载体由传统的纸质或计算机本地信息转变为网络传输与存档。在这一过程中这些电子信息可能由于各方原因发生泄漏、篡改及丢失，B2C企业针对这方面的内部控制可能较为薄弱。

其次在检查风险方面，B2C电子商务的会计信息和其他资料文件为电子数据形态，审计人员在获取审计证据过程中会遇到收集信息冗杂、不够准确等问题。并且由于目前审计工作队伍中欠缺具有高端计算机水平的人员，使检查风险加大。

1.3B2C电子商务审计由事后审计转变为动态化审计

传统的审计工作集中在会计期间结束后，多进行现场审计。B2C电子商务普遍发生于线上，其会计信息和其他资料文件因为网络信息传递的高速性，具有获取简易但又易于更改的双重特点。因此，B2C电子商务审计在不断地发展过程中形成了事中、事后审计相结合的动态化特点。

2B2C电子商务审计的主要内容

2.1对B2C电子商务的合规性进行审计

B2C电子商务需要符合国家有关法律法规以及开展B2C电子商务的企业自订管理规范。国家法律法规方面，典型的有《消费者权益保护法》、《非金融机构支付服务管理办法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等。企业自订管理规范方面，包括企业出台的各种细则、标准等。以京东商城为例，其为其平台制订了《京东开放平台总则》、《违规申诉管理规则》等规定。审计过程中审计人员要将所获得的各类审计证据与以上法律法规、内部规范相比对，监督是否存在违反规定的状况。

2.2对B2C电子商务的财务收支进行审计

对B2C电子商务开展过程中的财务收支情况必然要进行财务收支性审计。虽然是传统的审计内容，B2C电子商务审计中财务收支性审计内涵发生了变化。针对传统销售业商务活动的审计包括纸质发票、纸质支付凭证、纸质收货单等人工或单机会计原始凭证。B2C电子商务在线上进行，传统的会计原始凭证转变为电子发票、电子支付凭证、电子发货凭证。这种情况下B2C电子商务审计中财务收支审计内容大部分转变为电子审计证据。

2.3对B2C电子商务的系统进行审计

企业要开展B2C电子商务必须有一套完善的B2C电子商务系统作为基础。B2C电子商务系统包括后台软件、电子支付系统、B2C电子商务网站等一系列模块。针对这一系列复杂模块，B2C电子商务的系统审计主要有以下有几个方面：信息安全性、系统功能性、系统可操作性。

2.3.1信息安全性方面

首先是B2C电子商务系统构建时，不论将系统设计与搭建工作外包给第三方软件公司或企业自行操作，涉及到的商业机密信息可能会被泄露。在B2C电子商务审计中必须对系统构建过程进行审计，监督信息安全性是否得到保障。其次B2C电子商务在网络上运行，在信息获取过程中或信息存储过程中其载体都为计算机或网络。处于这些载体的信息由于外界侵入或者人为过失极易泄露或被篡改。对于B2C电子商务系统运行过程中的信息安全审计同样不可缺少。

2.3.2系统功能性方面

B2C电子商务系统的开发构建是为了满足企业在线销售商品，其功能性需要满足企业自身功能需求和顾客功能需求。自身功能方面，审计人员需要审查该系统商品管理、订单管理、销售统计等功能。顾客功能方面，审计人员应审查该系统订单查询、网络支付、购物咨询、售后服务等功能。

2.3.3系统可操作性方面

B2C电子商务系统开发目的是为了更便捷开展B2C电子商务活动，因此审计人员应该审查其是否具备可操作性，以满足系统需要。这需要对系统进行测试工作。测试分为多种，按照操作方可分为内部操作测试和外部操作测试；按照测试范围，可分为模块操作测试和整体操作测试；按照测试情况，可分为常规操作测试和异常操作测试。通过这些测试，审计人员对该B2C电子商务系统的可操作性是否满足需求做出判断。

2.4对B2C电子商务消费者满意度进行审计

消费者满意度是一种服务行业消费后果的评测指标。B2C电子商务作为网络交易的一种方式，其交易后消费者满意度更为重要。若消费者满意度不高，消费者对该类企业的好感将严重下降，导致B2C电子商务企业的业绩下降。对消费者满意度的审计主要从售后评价系统入手，对产品的商品评价、物流评价、客服评价等满意度评价指标进行分析，综合评价B2C电子商务消费者满意度。同时，还可从间接渠道入手，例如商品退货率、换货率、投诉率、拒收率，也可作为消费者满意度的衡量标准。

2.5其他方面的审计

首先，审计人员应该对B2C电子商务企业的内部控制进行审计。B2C电子商务活动运行轨迹多存在于互联网与本地计算机，违背内部控制制度更为简易且踪迹难寻，其内部控制审计的意义更加重大。B2C电子商务内部审计的审计内容宏观上与传统内部控制审计一致，但微观上有其自身独特性，它更加注重于B2C电子商务平台管理人员在平台上实施操作的审计。

其次，审计人员在开展B2C电子商务审计时还需要对其平台所需硬件设施进行分析与评价。B2C电子商务需要大量的网络服务器设备、微机等设备，从而满足数据交互、数据保全等要求。审计人员要评价该类设备是否满足以上要求。

3B2C电子商务审计面临的挑战及应对策略

3.1审计准则方面

近年来为了适应B2C电子商务的蓬勃发展形势，国家相继出台了几部法律法规规范B2C电子商务活动。然而审计准则方面则只有《中国注册会计师审计准则第1633号-电子商务对财务报表审计的影响》一项，旨在对电子商务对财务报表的影响形成审计意见，并不考虑对电子商务活动本身或电子商务系统提出审计意见。

面对这一挑战，国家要尽快制定实施与B2C电子商务相关的审计准则。笔者认为审计领域学者应该就B2C电子商务特点，结合传统审计理论知识，并与互联网领域专家协作，为审计准则的完善建言献策。同时，审计一线实务工作者也应该结合工作中产生的问题，提出更具有实践性的建议。

3.2审计技术方面

B2C电子商务其运作形式复杂，使对其审计的技术也更加复杂化。首先是目前我国的审计软件开发处在发展阶段，专门研究审计软件开发的企业较少，而且这些审计软件大都针对传统企业流程设计。审计软件作为审计技术的基础，其落后性导致B2C电子商务审计技术的滞后。其次B2C电子实务审计更加注重实时审计，我国审计技术大多还停留在事后审计的层次，难以完全满足B2C电子商务审计高度实时化的要求。

我国应该加快B2C电子商务审计技术的开发。首先审计软件要结合B2C电子商务审计要求，利用互联网近年来成果，自主开发和委托开发相结合的方式，开发出一批高质量的审计软件。其次为了满足高度实时化要求，应将审计接口、会计接口、实物接口及B2C电子商务平台接口实时网络互联，各个系统间要实时进行数据交换、共享。

3.3审计人员方面

B2C电子商务审计更加需要计算机、互联网大数据方面和电子商务方面的技术。目前我国传统审计工作人员以财经类专业背景为主，在高新技术方面能力匮乏，难以满足B2C电子商务审计需要。

为此，要加大对B2C电子商务审计人才的培养。审计人员要不断提升综合素质，加大对当前最新B2C电子商务相关知识培训。并且在当今复合型人才稀缺的背景下，具备审计基本工作素质又兼具互联网、信息安全、电商运营方面能力的人才要吸收到审计人才队伍中。

参考文献

篇9

一、民营中小企业电子商务应用状况

目前，电子商务领域仍属于“潜力股”，前景的乐观以及需求的扩大都使得众多民营中小企业选择了电子商务作为一种“杀手锏”。电子商务绝无仅有的特点，符合中国民营中小企业立足国内外多元化市场的要求。

近年来，每个行业，各级行政部门都在积极支持并组织网络交易会，加强电子商务平台的功效。比如，慧聪BTOB电子商务平台，广交会电子商务平台，阿里巴巴电子商务平台等都为民营中小企业进行电子商务活动提供了极大的便利。而这些电子商务平台的建立也使得有意开展电子商务的民营中小企业可以打破时间和距离限制在平台上找到自己企业所期望的合作伙伴以及交易对象，最后方便快捷的达到买卖双赢。而一些本地具有本地特色的电子商务平台的建立，也使得很多本地企业的电子商务交易额成几何倍数增加。最重要的是越来越多的民营中小企业开始注重培养自己的电子商务人才以达到更好的为本企业的电子商务发展做出更多的可持续的贡献。

二、民营中小企业电子商务发展的特点

（一）民营中小企业电子平台的不紧密性

现今，在大多数已经开展电子商务的民营中小企业，几乎都有了自己企业内部的局域网，但是网内各个职能部门并没有做到很好的融合为一个整体，更多的是彼此独立，甚至是毫无联系的。电子商务整个过程中最重要的信息流，如财务信息，销售信息，市场分析信息，整体策划信息等不能顺畅的在各个部门之间做到及时的共享和传递。这也就是电子商务中常提到的中国民营中小企业的一个同病，信息闭塞。当企业的各职能部门所拥有的信息数据库无法做到及时的共享和联系时候，信息数据的传输和编码就成了一个瓶颈，而这个瓶颈将直接造成企业各部门信息共享度的降低，从而降低了整个电子商务平台运行的效率，无法电子商务模式发挥其应有的最大效用。

（二）民营中小企业设计系统时的片面性

现如今很多的民营中小企业因为资金，以及技术原因在设计企业电子商务系统时，容易以偏概全，无法达到每个部门都有用一套适合自己部门的系统，这也就造成了一种有系统但不能全适用的现象。这一现象受客观因素影响固然是有的。但大多民营中小企业并不是很在意这点。可是如果放长远看，这样的一个系统所造成的长期的资源闲置以及浪费，恐怕要比多一些资金来有针对性的针对每个部门设计出来的系统更加浪费。

（三）民营中小企业在建立信息化系统时的局限性和缺乏特色性

由于现在很大一部分民营中小企业缺乏自己独立的电子商务部门，所以在建或已经建成的信息化电子商务系统。都无法做到有效的全局考虑，跟上企业的经营理念以及经营战略。使得目前很多民营中小企业的电子商务系统不但不能有效的提高公司业绩反而极容易成为制约公司走电子商务化，信息化的一个障碍。同时，由于专业电子商务人才的缺乏，使得企业在建立自己电子商务平台以及系统时，过于依赖国内已有的或者已经成型的资源网站和电子商务平台比如，谷歌，阿里巴巴，百度等。从而养成一种企业惰性，无法创新，也无法创造以自己企业为主导的电子商务模式。

三、民营中小企业电子商务网站存在的常见问题

（一）网上图片与真实商品不符

许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。原因在于在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。

（二）电子商务的管理还不够规范

电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。

另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。

（三）交易的安全性得不到保障

电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

四、改进措施

（一）保障商品图片的真实性

网上销售产品时会出现照片效果很好，与真实商品相差甚远，所以需要设计人员用心的制作照片的效果，可以让消费者真正的安心，这样才能留住顾客。

（二）提供360度的电子商务管理

即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤得信息。

（三）为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易

信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。在过去，加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递，现在大部分小企业和个体企业还是如此。如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过与商业银行或是信用卡公司之间的协议处理信用卡交易。

综上所述，只有准确分析出民营中小企业电子商务的特点，对症下药，才能使电子商务这种共性的商业经营模式更贴切地融合入民营中小企业的经营发展中去。

参考文献：

[1]顾晓艳.中小企业电子商务运用现状及对策研究[J].商场现代化，2012

篇10

电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。通俗一点来说，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务以及网上做广告、网上调查等。

电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

二、电子商务的分类和模式

Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。

1.按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类

（1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。

（2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。

2.按电子商务应用服务的领域范围可分为五类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务。企业对消费者（即B to C）的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。

3.按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。

（1）本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统。

（2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，对软硬件和技术要求较高。

（3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。

三、电子商务的发展问题及对策

（一）电子商务的真正问题如下

1.企业：中国的企业大多还处于改制中，现代企业制度还未很好的建立，企业的信息化刚刚建立，相当的企业还没有认识到电子商务的作用，对电子商务的重视不够，部分企业碍于自身行业的发展，还无暇顾及电子商务。

2.市场：目前我国市场还处于不规范阶段，稳定性差。市场的监督和管制措施还不健全，导致假冒伪劣商品的屡禁不止，消费者在消费观念上较为薄弱，从观察到购买的过程转变还需要一定时间。

3.安全：保障电子商务在交易过程中的安全性，是电子商务发展的前提。作为电子商务，虽然是虚拟的网络交易，但却涉及实物的交换，网络信息的泄露，将极大地影响、甚至是破坏人们正常的交易。相对我国而言，大多安全技术手段都借鉴于他国，以电子签证为例，目前还处在SSL协议的应用上，而SEL还为完全投入使用，于是，安全信息的管理问题随之出现。

4.纠纷处理：电子商务基于互联网而构建，由于互联网的互联性和开放性，虽然使信息的连接空间扩大，但同时也带来了处理纠纷的难度。很多时候交易是跨地区和国际性的交易，出现纠纷时，缺少相应的仲裁机构来解决纠纷，这些问题出现迫切需要相应的法律规范来保障纠纷得以解决。

5.金融服务：电子商务需要在互联网上进行交易，交易就涉及资金的结算，这就需要有相应的金融服务系统与之相配合。相对于我国而言，金融服务于电子商务还处于起步阶段，很多的规程还不成熟，甚至很多金融服务还未开通电子商务银行，另外，我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。

（二）解决我国电子商务现存问题的对策

以上问题严重阻碍我国电子商务的发展，亟待解决。现提出如下对策：

1.转变观念：无论是从政府到企业，还是到个人，都应对电子的发展有正确的认识，从观念上进行更新。