传统营销与网络营销的对比模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇传统营销与网络营销的对比，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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一、网络营销和传统营销的含义

（一） 网络营销的含义

与许多新兴学科一样，网络营销同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。（百度百科）

（二） 传统营销的含义

传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客，经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式，消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。

二、网络营销对传统营销的冲击

中国互联网络信息中心（CNNIC）日前的《第十五次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2004年12月底，内地上网用户总数为9400万，比去年同期增长8.0%，其中使用宽带上网的人数达到4280万；上网计算机达到4160万台，增长了14.6%；CN下注册的域名数、网站数分别达到43万和66.9万，分别比半年前增长了5万和4.3万；网络国际出口带宽总数达到74429M，IPv4地址总数59945728个，分别比去年同期增长34.8%和44%。

可以看出，经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。人们在工作、学习和生活中越来越多地使用互联网，正是在庞大群体的支撑下，网络营销得以实现---网络营销是指借助于国际互联网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。网络具有快速、高效、低成本的特点，在互联网上信息资源共享，进入障碍为零。

从营销学角度看，传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促进（Promotion）。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真 正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。

在网络时代，人员推销、市场调查、广告促销、经销等传统营销手法，将与网络相结合，并充分运用互连网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新型营销模式。网络营销正在猛烈地冲击着传统营销构建的宏伟防线。

（1） 对标准化产品的冲击

作为一种新型媒体，因特网可以在全球范围内进行市场调研。通过因特网厂商可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，也可以测试顾客的不同认同水平，从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪。因而，在因特网大量使用的情况下，对不同的消费者提供不同的商品将不再是天方夜谭。

（2） 对营销渠道的冲击

在网络的环境下，生产商可以通过因特网与最终用户直接联系，因此，中间商的重要性将有所降低。

（3）对传统营销方式的冲击

随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内方便地实现声音、图像、动画和文字一体化的多维信息共享和人机互动功能。"个人化"把"服务到家庭"推向了"服务到个人"。正是这种发展将使得传统营销方式发生革命性的变化，其结果将可能导致大众市场的逐步终结，并逐步体现市场的个性化，最终将会以每一个用户的需求来组织生产和销售。

显然，网络营销模式对于传统营销模式的冲击式剧烈的，那么，到底孰优孰劣，我们将从一下几个方面进行一下对比分析。

三、网络营销和传统营销的优劣势对比

（一）信息传递方面：

1、网络营销的优势

（1）低成本：在传统营销模式中，制造商生产出成品后往往通过制造商批发商零售商消费者的营销渠道对外销售产品，在这个过程中，产品信息的传递需要经过许多环节，这样便很大程度上增加了信息传递的成本，而网络营销则以其优越的信息传递能力有效地解决了这个问题。此外，，互联网内的虚拟空间还具有无限扩展的特点，节约了大量的宣传板，条幅等传统的宣传工具。

（2）高效率：信息在互联网中可以光速传播，在很短的时间内就可以传递到世界的各个角落，这样可以是商家高效率的将产品信息进行扩散，并且可以使消费者更有效的进行选择并进行购买。

（3）随时随地：销售与购买不在局限于固定的时间、地点，商家与销售者可以通过互联网24小时进行销售与购买信息的交换。

（4）一对一传播：通过互联网可以使市场细分到一对一的程度，卖方可以针对某一买方发E- MAIL，甚至可以量身订做广告。

（5）互动性加强：通过qq、msn、阿里旺旺等网络交流方式，商家可以更加有效深入的了解消费者的需求及意见，并据此来对产品和服务进行更加有效地调整改变。

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来自赛迪顾问的统计显示，在中国，2008年就有超过100万企业采用过互联网营销。事实上，随着这些年互联网的快速发展，网络营销对广大传统企业来讲已经不是什么新鲜事。最近几年来，尤其全球金融危机以来，越来越多有远见的企业都开始尝试通过网络营销来拓展业务或转型。可以说，网络营销已经成为当前传统企业面临的一个巨大的机会与挑战，是大的趋势所在。

而根据艾瑞咨询公司提供的数据，2005年，中国网络营销市场收入为40.7亿元；2006年，中国网络营销市场规模增长了48.5%，达到60.5亿元，是2001年时的13倍。预计到2010年时，中国网络营销市场规模将突破200亿元。

但是，因为种种原因，中国的网络营销水平一直相对比较低，对于如何有效的开展网络营销，在很多传统企业从业人士的心里还是一个很大疑问号。这正如很多老板说的，传统企业对互联网是“又爱又恨”。

从全球来看，网络营销在世界范围内已经逐渐完善、成熟，西方一些先进国家的很多企业纷纷利用网络技术进行营销活动。据统计，美国大概有60%的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅是5%。与北美、欧洲、日本等发达国家的相比，我国网络营销起步较晚，直到1996年，网络营销才开始被我国企业尝试。

我们知道，传统中小企业开展网络营销是为了获得潜在客户和订单，但是由于中小企业网络营销服务或工具品种的繁多、网络营销服务商鱼龙混杂等因素的存在，导致了众多中小企业无从开展网络营销或者无法有效的开展网络营销，最终导致大家都知道网络营销能为企业的发展带来帮助但却因无法充分利用而很受伤。

同时，由于互联网进入中国不过短短的十来年，一些企业家可能还刚学会怎么使用电脑，网络营销知识对他们还非常陌生。更多的中小企业企业由于没有深入理解网络营销的本质，以至花了时间，精力，金钱，结果效果不明显，导致对网络营销失去信心，甚至“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，都网络避而远之了。

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二、旅行社网络营销存在问题研究

我国旅行社网络营销还处于刚起步阶段，发展迅速也存在一些问题。学者们为解决网络营销的发展瓶颈，对存在问题进行了深入的研究。刘河伟（2001）以中外网络营销发展环境对比指出我国高额网费和网速慢阻碍了我国旅行社网络营销的发展。王桂英（2006）从宏观环境入手分析了网络营销发展的制约条件，她指出我国与国外相比政府投入有限致使信息基础设施建设不够，信息技术人才配套建设也没有跟上，同时受中国人消费习惯的影响网络支付远没有普及开并且政府和旅行社都没有提供一个网络安全、法律保障的网上交易环境。魏日（2010）则从宏观、微观环境两个方面分析旅行社网络营销中的问题。李珩（2009）对中国康辉西安国际旅行社的分析中指出旅行社经营者网络营销意识模糊、企业网络营销手段层次低、网站建设混乱单一、缺乏安全的支付系统、旅游信息技术人员的匮乏等因素都成为制约网络营销发展的企业内因。笔者也认可学者魏日从宏观、微观两个方面入手分析网络营销存在问题的方法，宏观环境上我国信息化社会的硬件建设、人才建设、法制建设、观念建设不同程度的不能适应旅行社网络营销的飞速发展，微观环境下旅行社内部从领导认识、人才储备、网站建设、线上线下协同发展、内部管理等多方面存在问题。只有宏观环境和微观环境都得到改善，才能真正迎来整个旅行社行业网络营销的黄金时机。

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[3]李彦.Web2.0网站的聚合功能分析――以豆瓣网为例[J].社会科学论坛，2011（5）：243-245.

[4]马尔科姆・格拉德维尔.引爆点[M].北京：中信出版社，2009：55.

[5]菲利普・科特勒，加里.阿姆斯特朗.市场营销[M].北京：华夏出版社，2003：102.

[6]汤杰，周游.面向女性消费者的网络营销探讨[J].商业时代，2006（20）

[7]秦德志，郭敏娜.企业营销创新模式探讨[J].企业经济，2008（8）

[8]张永锋，黄娟.病毒性营销理论及其在网络营销中的应用[J].商业时代，2010（27）

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网络营销源自传统营销，但是双方之间又存在巨大的差异。通过何种措施从而能够在广阔的网络市场上实施网络营销活动、迅速抢占市场，这既是企业面临的几个机遇同时也是必须面对的挑战。营销是必不可少的，它不但是市场营销的根基，而且还是网络营销不断前进的源泉。必须要合理利用它们，选择最合适的营销组合方式，才可以确保企业得到更快的发展，为企业创造更多的经济效益。

一、传统营销与网络营销的定义

市场营销是由英文单词"Marketing"而来的，它指的是企业向客户提供充分满足客户需求的产品以及服务，从而使客户来购买企业所提供的产品或者是服务，最终实现企业目标的一种战略管理活动经与营理念。在市场经济条件下，企业必须想尽一切办法来将自己的产品或服务在市场上顺利销售出去，从而满足客户的需求，企业从中获得利润，市场营销活动也就由此产生。它是企业经营活动中必须的一个重要程序， 营销策略必须要合理制定，才能促使企业实现其劳动价值以及目的。

网络营销源自21世纪90年代末期，欧美等发达国家的部分企业尝试运用互联网为平台实施营销活动。按照“营销”的相关理论，可对网络营销进行如下的界定：作为企业营销战略的一个重要部分， 网络营销是为确保企业的总体经营目标而实施以互联网为主要手段创造互联网经营环境的所有活动。这表明，在本质上，网络营销和传统营销是相同的，目的都在于了解顾客的需求并充分满足，除此之外，也绝非如促销一样简单，而贯彻于营销的全部环节：市场调研―产品设计制造―营销传播―售后服务。通俗的说，网络营销即是采用互联网，选取电子信息手段而实施的营销活动。

二、网络营销对传统营销的影响

同传统的营销方式比较而言，网络营销是基于互联网的采用互联网手段来达到特定目标的营销方式，具有非常明显的优势，它的产生对传统的营销造成了巨大的冲击与影响。

1.重新建设顾客关系

网络营销环境下，企业的竞争形态是以顾客为核心的，必须要拉拢新顾客，提高老顾客的忠诚度，扩充顾客群体，营造亲密和谐的顾客关系，还要研究顾客的需求并能充分满足。所以，同传统相比较，互联网环境的目标市场下，顾客的形态以及产品种类都发生了很大的变化，怎样逾越时间、空间和文化的距离来搭建企业与顾客的关系，这无疑要求更多的创新性营销行为。

2.对营销战略带来的影响

互联网的特性是自由、公平和开放，所以网络环境下企业的市场竞争完全透明，所有人都可以熟悉竞争对手的营销作为与产品信息。所以，合理运用在互联网上收集的信息来分析并选择优势明显的竞争方式能够确保更有利于中小企业参与国际竞争，这必须引起跨国企业的重视。不管怎样，网络营销会削弱传统营销条件下跨国企业所具有的规模经济的竞争力。

3.对跨国经营造成的影响

互联网环境下，企业很有必要去参与跨国经营。传统条件下，由于分工经营，企业只重视开发行业内和地区内的市场，而将境外市场委托给当地商或经销商去负责经营。由于互联网能够跨越时空性以及存在世界性，因此进行国际营销的成本并未高于地区营销，所以企业将顺理成章的步入跨国经营的序列。由此可以看出，虽然互联网为当前跨国企业和新兴企业（或其顾客）提供了很多有利条件，然而它对企业经营造成的冲击和带来的挑战也是不容小窥的。

三、传统营销与网络营销的比较

1.网络营销的优势和劣势分析

（1）帮助企业获得未来的竞争力，这是由于互联网极大的便捷性能够让顾客迅速认识企业推向市场的一些新产品，还能快速的对使用产品后的认知和评价信息进行反馈，这样可以提前抢占部分市场。

（2）顾客的消费决策更加便利和自主。这是由于网络浏览不会受到时间地点的制约，完全由顾客自己做主，仅仅操纵鼠标就能够找到自己心目中产品，痛商场购物相比，非常灵活、便捷。

（3）帮助企业获得成本优势。企业在互联网上信息，将推出的产品直接推销给顾客，能够大大减少分销环节，开拓销售的范围，从而能够大大降低业务方面的支出。最终降低产品成本，确保产品获得价格优势。

（4）帮助企业能够提供更佳的服务。网络营销提供的服务是一对一的，为顾客创设了更多自主选择的空间，防止顾客产生购物冲动，顾客权衡比较多家后才进行最后的决定。除此之外，这一服务是全天候的，非常便捷。企业在提供快捷的服务的同时还大大减少了服务的费用支出。

任何事物都有优缺点，网络营销也同样如此。同传统营销进行比较，网络营销的劣势主要有以下四个方面：

（1）信任感缺失。“眼见为实”的理念深入人心，人们在购物时还要亲手触摸、认真观察后才放心。尽管相对有点不方便，不过能够尽量避免网络购物不满意后进行退、换货，此外也更放心。所以，要想更好的发展网络购物，一个非常关键的因素就是要保证产品的质量。

（2）缺乏亲身购物的美好感受。在网上购物，顾客面对的是冷冰、缺乏感情的电脑，缺少商场里舒适愉悦的环境环境，没有逛街购物的情趣，人们逛街的目的并非是必须购物，还是一种休闲和娱乐活动，人们可以享受其中的过程。在网上购物中，产品不能当场试用，顾客没有切实的亲身感受，也不能从卖家的表情上对产品的真假进行判断，毕竟实物要比图片更加真实。因此不少购物者不喜欢网上购物，原因在于网上购物的吸引力不足，缺乏亲自逛街购物的美好感受。

（3）价格问题越来越敏感。在网上购物中，信息非常丰富，顾客不用货比三家反复权衡比较，仅仅浏览下卖家的网站就能够进行对比。但是对卖家来说，很容易导致价格战，从而整体上大幅降低行业的利润率，甚至还可能两败俱伤。对不少价格弹性比较大的产品，网上购物过程中不能侃价，就会导致商机的贻误。

（4）企业被动性加剧促销活动。网上购物中，信息只能被动的等顾客索取，无法主动推发，仅仅实现了点对点的传播，无法进行强制收视，主动权牢牢把握在顾客手中，对于相关的信息顾客选择看或不看，卖家只能无奈的在等待。

四、传统营销与网络营销的整合

同传统营销方式进行比较，网络营销的优势显而易见，除此之外，它的产生给传统营销带来了巨大的影响和冲击。但是，企业吸引顾客进入企业网站是网络营销进行有效的运作的前提条件，这项工作是通过传统营销来实施的。因此，应当将网络营销与传统营销有机整合，才可以更有效的为企业提供服务。

第一，互联网是一个新兴的虚拟市场，因此覆盖的群体非常有限，不少群体因为各种各样的因素还无法进行网上购物，如一些不会上网的人群以及条件落后地区，所以传统营销方式就能够覆盖这类群体。

第二，网络营销是一种非常有效的渠道，拥有独特特征和优势，然而相当一部分顾客，因为个人生活方式的因素没有接受这一新颖的沟通方式与营销渠道，举例来说很多顾客不喜欢在网上购物，而更愿意在商场里进行休闲购物。

第三，互联网是一种全新的有效沟通的方式，大大方便了买卖双方之间的交流和沟通，不过顾客都有自身特色喜好和习惯，更愿意选择传统的方式来交流和沟通，比如传统的纸媒在发展网络版后，并未冲击原有的印刷出版业务，还发挥了互相促进互相推动的良性互动。

第四，互联网仅仅是一种工具，而营销活动面对的人，所以不少传统的以人为主体的营销策略拥有的感染力，网络营销无法完全取代。

所以，可以看出当前条件下网络营销还无法完全取代传统的营销方法，而必须同传统营销有机结合，才可以确保企业的整体营销策略能够获得更大的成功。

参考文献：

[1]宋养琰.企业创新论[M].上海财经大学出版社，2002-5-3.

[2]杨坚争.网络营销教程.中国人民大学出版社，2003（2）.

[3]张志勇.新时期营销环境变迁与营销创新[J].山东教育学院学报，2006（19）.

[4]廖志高.事件营销切入点的把握[J].市场观察，2006（5）.

[5]朱冬林.营销创新重在营销观念创新[J].现代管理科学，2007-2.

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爱因斯坦可以将伟大的相对论浓缩为E=mc2……

马斯洛把人类的万亿需求归结成5层次……

网络世界起源终结于0和1……

著名营销理念数十年演变也仅归结为4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……

大道理总是如此!

可我说的不是大道理，这小篇幅也不容易深入浅出，我就简单地说3个小问题，以供大家参阅：

何谓网络营销?

网络营销，简单到夫妻灯具店内与客户聊天、上淘宝和阿里巴巴卖灯、发邮件把产品图片送到客户邮箱之类，都属于网络营销的范畴。

再往复杂了说，网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，可以通过有计划、有目的、讲重点和分步骤来实施的。

和传统营销一样，网络营销的目的也是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化，但是其仍然没有脱离传统营销理论，4P(产品、价格、促销、渠道)和4C(需求、成本、便利、沟通)原则，仍在很大程度上适合网络营销理论。

网络营销有三个明显特征1、真正以消费者为中心。2、独具时空优势3、全方位的展示功能。

照明企业的网络营销应用方向

照明企业的网络营销应用可以从以下5个方向来进行：

1、企业网上宣传。

2、网上市场调研。

3、网络分销联系。

4、网上直接销售。

5、网上营销集成。

为什么照明企业需要网络营销?

一般说来，哪些产品适合网上销售呢?从网上销售的角度来看，最适合的产品不过如下几类：电脑软硬件产品、知识含量高的产品、创意独特的产品、纪念物有特殊收藏价值的产品和其他一般性产品。

是否大多数照明企业都不适合网络营销了呢?营销≠销售，在此特别提到，不论在传统的市场管理和网络世界，销售仅仅是营销的一个角落，营销的范畴远比销售要宽广。

网络营销是十分必要的，很明显，照明企业还有很多“网事”可做：1、企业上网宣传。2、网上市场调研。3、网络分销联系。4、网上直接销售。5、网上营销集成。

营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。根据自己的发展阶段，照明企业可考虑适合自身的网络营销应用。

网络营销调查实验 看看别人的网络营销

实验一：照明大亨的网络营销，比比谁是网上的龙头老大?

实验对象：雷士VS欧普

时间：2010年1月21日于广东中山市古镇。

工具：百度搜索引擎。

步骤：分别单独输入“雷士照明”和“欧普照明”等一系列关键词。

结果：搜索到相关网页篇数，“雷士照明”为363000篇，“欧普照明”为299000篇，有下图为证。(注：其他多个关键词实验过程和结果省略)。

分析结论：大概的笼统的意思表示在百度所搜索的无数网页中，有363000篇提到“雷士照明”，有299000篇网页提到“欧普照明”。加上对其他关键词的分析，可笼统估计出来，雷士比欧普综合推广的数量要领先，但是“欧普照明”趋势更活跃些。

实验二：照明企业的电子商务意识?

筛选一些著名的B2B，B2C，C2C网站。你上阿里，淘宝，环球资源，中国制造网，慧聪，网盛等国内外知名电子商务网站，或者上著名的行业网站，阿拉丁照明网，各种照明人社区等，做几个测试：上面有你公司自己注册的ID号么，还是被别人给抢注了呢?另外这些网站能搜索到您公司的产品名称么，数量是多少、排位顺序怎么样?展示效果怎么样?对比你的同行竞争对手的情况是领先还是落后?

网络营销，照明企业从何下手?

那么，照明企业该如何去做网络营销，并做到专业、全面、有效呢？下面，我将介绍几种网络营销的常用有效的推广方法。

1.搜索引擎注册与排名

这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在。虽然搜索引擎的效果已经不像几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。比如在百度搜“LED”，“护栏管”，你可以看到中山“利得尔”等企业参与了上面的竞价排名在第一位，右下角显示有“推广”字样。

2.交换链接和购买链接

与行业网站，如阿拉丁照明网等媒体网站、上游供应商网站、下游经销商网站交换网站链接。这是最具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。比如在“阿拉丁照明网”页面下方通常就会有一些照明企业通过交换等方式获得的网站链接。

3.网络广告

几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。现在新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的，占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。

3.信息

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随着计算机技术和网络不断发展完善，我国绝大部分企业逐渐开展电子商务模式，极大程度促进了企业的发展。我国电子商务在2013年迎来了创新、变革的一年，移动互联网技术获得一定的发展和普及，网络资源传播形式更加丰富，我国网络营销模式逐渐趋于成熟。O2O网络营销模式在此背景下应时而生，为电子商务提供了全新的发展方向。

一、新一代网络营销模式的兴起

1.网络营销模式的发展趋于成熟

随着经济全球一体化的不断深入，企业之间的竞争将会更加激烈，要想处于不败之地，谋取生存发展，各企业必须加强自身核心竞争能力的建设，保持其优越性和先进性。核心竞争力不仅是建立在企业自身发展规模，以及所拥有的资产资源信息，更为重要的是如何充分发挥资产的优势，合理利用、开发企业资源，以此为企业的未来发展服务；同时做好统筹规划、调配协理工作，对产品的开发做出合理定位，满足消费者所需。此外，企业在多媒体的支持下，加大力度进行品牌推广，扩大社会影响力。但是这种传统品牌管理方式，效率不高，并不能取得良好的成效，企业很多成本投入都浪费在企业宣传方面。主要是由于在网络大发展时代，消费者逐渐形成一定群体，也就是消费社区，这也导致消费者信息反馈的形式发生变化。传统的网络营销反馈形式主要是企业同消费群体之间的直接沟通，而现阶段的反馈形式主要是消费者群体在网络社区之间的信息互换，此种方式更加方便，更加有利于消费者进行信息交换，从而提升了消费者的话语权和选择权。

2.新一代网络营销模式的由来

随着近些年信息技术和移动互联网技术的发展、普及，直接促进了网络营销活动的诞生和发展，各种电商网站随之出现，很多企业通过网络营销获取极大程度的成功，给自身企业带来丰厚的利润，网络营销方式具有无与伦比的优势。虽然现阶段的网络营销发展处于停滞不前阶段，但是其影响力度依然强大。一些新型的网络营销模式在此时逐渐出现到人们的视野，经过过年发展逐渐为人们所熟悉接受，比如说SNS营销模式。SNS营销模式也就是社会性网络服务，是一种在社会性网络基础上形成的应用服务。社会性网络更加具有人性化，强调的是人与人之间的沟通。

3.具有代表意义的新兴网络营销模式O2O

电子商务模式多种多样，每种模式都具有其一定的优势。电子商务模式不仅有传统C2C、B2C、B2B等模式，同时还包括现阶段比较流行的O2O、C2B等形式的网络营销模式。从运行管理角度阐述，网络营销模式比较强调产品的销售，以及售后服务方面，而全新的网络营销模式更加强调线下的真实体验感觉，以及所感受到的优质服务。两者相比较，存在很多差异之处。新型的网络营销模式更加具有优越性。很多电商企业都取得了极大程度的成功，比如说京东商城，在社会上具有很大知名度，但是随着移动互联网技术的普及，消费者利用手机即可进行消费活动，更加贴近百姓生活，对网络营销市场的发展走向产生一定影响。为满足消费者日益渐多的需求，紧跟时展，很多企业开始注重线上和线下服务的对接，而新兴的O2O网络营销模式由此产生。O2O模式比传统网络营销模式更加具有创新性，吸引多数企业的注意力，一些传统企业、移动运营商等企业开始尝试利用O2O模式进行发展。O2O模式能够为企业提供更加丰富全面的运行模式，线下交易可以利用网络线上平台，同时线下的服务可以带来更多的线上交易，而且能够扩大企业社会效应。线上活动同线下活动相互促进，共同发展，二者相得益彰，以此为企业发展服务。

二、O2O营销模式和传统网络营销模式的差异和优势

1.O2O营销模式和传统网络营销模式的差异

由于网络具有无限制的传播性，传播速度快等特点，因此网络营销活动同样不受时间、地点的限制，传播范围宽广，宣传版面更加丰富，宣传内容更加详细生动，同时能够同消费群体之间进行信息的交流和反馈，以此帮助企业及时调整战略规划。此外，网络营销能够进一步帮助企业节约成本，主要是网络营销不需要具体店面，而且利用网络资源能够快速、及时、全面的获取市场动态和商机，以此使企业的决策力度更加坚决，销售方式更加全面；通过网络营销，企业能够在线上直接进行产品销售，帮助企业减少库存，最大程度减少企业投入资金，以及企业宣传成本。企业在经营营销时，利用网络营销模式能够随时掌握市场动态，抓住消费群体心理所需，以此制定更加具有针对性的市场规划；而且能够帮助企业进军国际市场，开辟更加广阔的市场。但是网络营销模式具有一定的弊端，无法令消费者对其充分产生信任感，而且其单调的营销模式缺乏新鲜感，无法让消费者随时具有消费欲望。在进行营销活动时，企业多数处于被动局面，而利用媒体和网络进行的品牌宣传，虽然投入较多成本，但是效果无法令人满意。很多时候线上和线下产品价格差异不大，但是网络销售平台需要不断进行维护工作，对企业来说又是一笔经济投入。在一些比较传统的网络营销模式中，比如C2C、B2C等，其影响力度以大不如从前，对企业的销售业绩、以及服务方面带来的效益不够明显。因此，各大企业开始逐渐为企业的未来发展谋取规划，寻找更加先进的运营模式，O2O网络营销模式的诞生，为企业的发展指明了方向。

O2O模式可以帮助企业实现线上与线下的完美对接。具体环节是消费者线上交易完成后，可以凭借消费凭证，享受线下服务。电子凭证的出现，较大程度的解决了对接中存在的问题，随着技术的发展和完善，对接方式将会更加丰富便捷。同传统网络营销模式相比较，O2O模式同样需要消费者现在网络上进行交易，同样需要在后台进行需求预测管理。O2O模式和传统网络营销模式的在线支付、以及客服等内容都是闭合的。但是O2O模式在“闭环”目的上存在不同，主要是为达到营销价值而采取的闭环方式。传统网络营销模式更加注重引导消费群体进行消费，而O2O模式更加侧重服务性消费，这就是传统网络营销模式同O2O模式存在的最大差异之处。O2O模式比较注重服务质量，使消费者感受到真诚的服务；而传统网络营销模式比较注重物流问题、以及消费者的收货等方面内容。在O2O模式中，“To”的环节非常重要，此环节同线下的资源内容、服务内容、以及体验内容，解决了传统营销所不足之处。O2O模式的另外一大优势是，具有线下实体店，消费者可以在实体店进行消费活动，享受优质服务，这都是传统网络营销模式所不具有的。

2.O2O营销模式比传统网络营销模式的优势

通过将O2O模式与传统网络营销模式进行对比，可以看出O2O模式具有明显的优越性和先进性，更能满足消费者所需。O2O模式能够更加合理完整的利用网络平台，同时能够对线下资源进行深层次挖掘，更加全面的满足消费者，从而保证线上或线下的商品服务交易行为更加顺利。企业如果想充分发挥O2O模式的最大价值，需要对两个方面提升重视程度，一方面是注重“To”的平台环节，另一方面是提升消费者体验感觉，提升自身服务质量。企业只有用心创办富有特色、具有吸引力度的消费平台，同时加强线下服务工作，才能做出一个合格有效的O2O营销模式。此外，O2O模式可以帮助企业进行直观性的统计营销效果，对营销力度和营销方式进行追踪，进一步提升企业最消费群体的控制性。O2O模式是为企业的发展指明了方向，扩展了企业营销方式，为电子商务的未来发展方向。

三、O2O营销模式的未来发展趋势

1.从单纯的信息中介转向交易化平台

O2O模式最开始阶段，本来只想做单纯的网络信息平台，但由于网络信息平台具有前提投入大、资金回笼慢等问题，同时对商务模式无法明确分析，从而导致无法仅仅靠信息中介进行利润的获取。获取利润最有效的方式就是完成交易，不管是中介交易、直接交易、还是二手交易。因此，O2O营销模式的未来发展方向必将会向交易化平台方向发展，同时也利于O2O企业实现资金回笼。

2.无界化、社交化，跨界融合

现阶段，随着O2O模式的不断发展，很多传统企业所具有的优势不再明显，市场占有率也逐渐降低，发展方向越发贴近人们的日常生活。随着信息技术的发展，以及在网络金融和物流渠道的支持下，O2O模式的发展必将越发先进，不再受时间、空间等因素的限制。此外，很多企业为了拉近与消费者之间的距离，满足消费者各种所需，逐渐推出特色、具有地方性质的服务，包括居民的饮食、住行等内容，在加强服务质量的同时，使消费者同企业之间的感情更加和谐，以此培养消费者的忠诚度。此外，企业可以指定具体内容以此方便消费者进行跨界消费，比如说连锁企业可以允许不同区域的订单跨界消费；也可以允许在节假日期间进行消费等活动。

3.更加关注中小商户的利益

现阶段的中小企业的发展不够理想，要想吸引足够数量的消费者，不仅需要降低价格，而且还需要投入一定资金交付到网络平台，严重制约中小企业的发展。因此，O2O模式的未来发展必将会更加注重中小企业的发展。从O2O模式和服务对象可以看出，其主要客户源来自中小企业，所以为增加企业数量，可以降低限制条件，以此存进O2O模式的长远发展。

4.O2O商业模式的线下线上将更加融合

O2O模式不仅能够帮助企业吸引更多的消费者，而且能够帮助企业增加经济效益。但是很多企业并未认识到其重要性，在进行品牌推广时没有合理结合网络，出现于消费者严重脱节的情况。因此，企业更应该将线上宣传与线下服务合理结合，加强力度进行宣传，不仅有利于帮助消费者熟悉企业产品，享受到优质服务，更加能够为企业带来丰厚的利润。因此，O2O模式的未来发展将会是线上线下完全融合的局面。

四、总结

总的来说，O2O网络营销模式比传统网络营销模式更加具有优越性，能够为商家提供可以充裕更加巨大的商业机遇。利用O2O网络营销模式，能够使互联网成为线下交易的平台，将线下的商务机会与互联网全面结合，随时随地的满足消费者多方面需求。我国O2O网络营销模式正处于发展阶段，很多方面继续完善，以此促进我国社会经济的长期稳定的发展。

参考文献：

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最近几年，人民生活水平的不断提高，电脑设备进入千家万户。伴随着互联网的不断普及，网络不断的延伸到社会的各个角落，对传统营销手段提出了更高的要求，网络营销应运而生。顾名思义，网络营销就是指依靠互联网媒介，在互联网上进行的以达到一定营销目的的营销方式。其实现基础为互联网。

在网络营销的实施过程中，由于其受众的广泛性及时效的长久性，所能产生的影响力是极其巨大的。不仅可以改变消费者固有的消费方式，而且对企业的经营模式提出了更高的要求。纵观全局，网络营销具有以下几个主要特性：

1、互联网超越了时空的限制，其所具有多媒体声光功能也未营销人员发挥创意奠定基础。

2、互联网可以加强企业与消费者的信息交互，为企业更好的把握消费者需求。

3、互联网具有低成本性及人性化的特点，使得消费者占据主导地位。

4、互联网发展速度惊人，是极具潜力的营销拓展渠道。

结合网络营销的几个主要特点，我们可以进一步了解其所能产生的影响力。其影响力具体的表现有：

1、网络营销使市场更加自由透明。

网络营销是基于信息在互联网的传递构成的。在信息的传递过程中，更有利于消费者和销售者之间通过网络的“一对一”式服务。极大的降低由于信息流不及时而导致的市场不透明状况。比如现在的购物环节，网上的商品都是明码标价，而且所有的技术参数及注意事项都是能够一目了然。消费者仅需要在电脑前点击鼠标浏览，首先可以了解到各个型号的差异，方便选择自己所需要的产品。在确定产品型号之后，还能够了解到各个销售者的销售价格，并能通过网络即时的咨询相关问题。这样导致市场几乎完全的自由透明，消费者在做决策之前可以充分的分析现有情况。

市场的自由透明，使得生产企业能够充分了解销售情况及消费者的偏好。有利于生产企业及时确定相关计划及策略。根据市场需求适时推出相应产品，以期谋求更大的市场占有率。

2、网络营销消弱了销售中间环节的影响。

消费者可以通过互联网直接与生产企业建立联系，消弱了中间商对信息的控制权。直销将会成为产品的主要销售方式。目前互联网上诸多电子商务平台基本上均可称为直销平台。在直销平台上，消费者直接与生产企业沟通交通。使得消费者及时了解生产企业的情况，也令生产企业能够第一时间知道消费者的关注点及以后需要调整的方向。销售中间环节的减少，有利于销售价格的降低。而且使得消费者能够提出一些特殊需求，便于定制产品的产生。

传统的购物方式，在商场或实体店购物过程中，消费者基本是与商进行信息交互。一方面消费者并不能完全掌握产品的价格水平，另一方面生产企业也不能知道消费者具体的想法。由于信息的不对称，较容易导致生产与销售的脱节。而且销售中间环节的增多无疑会增加产品的销售价格。

3、网络营销可以有效服务于企业的全球化市场战略。

全球化市场是企业发展不可避免的话题。全球化市场的含义指世界上不同国家的个人、团体之间，在经济等领域进行全球性的多种形式的交换活动。全球化市场表明，随着全球范围经济的普遍发展，国内市场已经慢慢满足不了企业发展的需要。在重视国内市场的同时，发展国外市场同等重要。在企业全球化的过程中，亦形成了与之对应的全球体系。企业的全球体系包含了物资供应的全球体系及产品生产的全球体系。其是指企业生产活动所需要的原料、资本、等在世界范围内流动。

互联网是无国界分的。在网络营销中，其受众是全球消费者。这就使得消费者具有全球特性。使得受众摆脱了地域的限制，有利于企业开拓全球性市场。特别是对于有全球化需求的企业，网络营销更是必不可少的一种营销手段。通过网络营销，由于其的低成本性，可以在小的花费中充分了解全球市场的动态，从而得到大的回报。

4、网络营销使得消费者越来越占主导地位。

随着互联网的发展，潜在消费者彻底从普通大众中分离出来，在消费者自身权利得到保障的同时，其角色也由以往被动地接受营销信息，变为主动地参与企业的市场营销过程。潜在消费者与生产企业共享营销信息的控制权，并形成平等合作关系，通过互联网，方便消费者与生产企业进行商务沟通交流。在购买过程中，消费者能充分了解并分享信息，完全可以根据个人的特定需求向生产企业发出相应信息，摆脱了原有受限于零售端信息控制的境况。网络营销拉近了消费者与生产企业的距离，在方便生产企业了解消费者实际需求的同时，消费者在消费过程中越来越占据主导地位。

传统营销模式中，消费者只是被动接受来自零售商的信息流。尤其是消费者的个性无法得到充分满足。而且在传统营销模式中，生产企业更多的追求成本领先战略。而且受时空及地域的影响，其所能产生的效果有限。

5、网络营销扩大了消费者的可选择范围。

传统购买中，由于消费者和生产企业对信息了解的不对称。导致消费者在最终购买决定时往往有很大的局限性。通过互联网，消费者的购买过程将更加复杂灵活；消费者在购买过程中对产品的了解将更为深入全面，从而大大增强了消费者的选择范围。在主导购买决定因素中，消费者更趋于理性消费者范畴。比如目前电子商务网站层出不穷，我们日常生活方方面面所需的产品应有尽有。大部分电子商务网站上均有诸多品牌入住，在我们购买的决定过程中，可以更好的参考诸多品牌情况。大大方便消费者的最终选择。

网络营销也使得目前品牌的不断增多，而且诸多生产企业突破了地域的限制。能够通过网络营销让消费者更多的了解企业自身品牌。在目前电视广告越来越昂贵的现状，网络营销的费用相对比较廉价，亦有利于生产企业进行品牌网上推广。

6、网络营销使得企业更加注重外部社会化发展。

传统营销模式下，企业更多的是注重自身内部流程的梳理及协调。通过内部调整，以期达到成本最低化等战略。随着网络营销时代的到来，生产企业逐步地由内部协调转向外部社会化。网络营销使得生产企业跳出了时间和地点的束缚，使得信息在供应商、零售商及消费者之间能够进行多次传递，这样就对生产企业提出了新的要求；也改变了生产企业以往的传统情况。网络营销使得生产企业从以往专注于考虑内部资源优化整合转为注重外部资源的联合，充分采用社会合作方式，从企业外部拓展更广泛的来源，以期获取更为优化的资源。信息的充分传递，使得企业能够更好的了解外部环境变化及现有外部资源情况；有利于企业在制定战略目标及销售策略的针对性。社会化的大分工及不断细化，资源的最优配置及效率显得尤为重要。可以预见，在不远的将来，肯定会出现很多资源整合的“虚拟企业”。其主要通过技术的创新及对外部资源的整合，为消费者提供其所需的产品。

7、网络营销使得企业营销将更直接和高效率。

在企业的网络营销实施过程中，营销者与生产企业、消费者与生产企业直接进行沟通交流，在完成一个单一的连续的经济活动信息流的同时，业务流也逐步形成。在业务流中，通过把生产企业、营销者、物流企业、银行等连接在一起，建立统一的信息库。在信息库中，通过统计分析，借助于信息的适时传递，可以进一步缩短产品的流转时间，有效降低生产企业的存货。这样不仅可以及时满足消费者的需求，而且还能大大提高企业效率。目前国内著名手机生产厂商——小米手机，更是网络营销的代表性案例。

在企业的诸多营销手段中，网络营销是最为直接的。因为他能够使得企业与消费者直线联络。第一时间了解消费者的反应。从而可以采用相对应的最有效措施，以达到高效率的要求。

8、网络营销使得企业将注重资源的整合能力。

在外部资源逐步充分的局面下，企业如何运用自身优势充分利用现有外部资源将显得弥足珍贵。网络营销是一个低成本、快节奏开发利用市场的机会。由此，企业原有的少数固定的伙伴关系将会有一定的改变，以此来适应不断变化的市场需求。尤其是在社会化大生产的要求下，企业更加需要注重技术的创新。因为只要有技术的创新，其他的就可以依靠现有的外部资源来实现。网络营销的存在，使得企业能够享有整个社会资源，能够有利于寻找到合适的外部资源来为己所用。

在资源整合的过程中，企业不仅需要在设计、采购、物流、销售及与各相关组织及时沟通整合，还需要充分注重工作流程确定、销售后期跟进及信息库建立的有效结合。

9、网络营销使得企业在竞争中注重反应速度。

现实社会中，竞争无处不在。网络的建立要求企业面对潜在市场机会需要做出快速的反应，这样才能适应市场的发展，才能抢占先机。在网络营销中，对企业的反应速度有了更高的要求，则进一步要求企业建立强大的信息沟通机制。这不仅表现在针对消费者需求方面，而且还体现在后期网络舆论导向及消费者行为跟进方面。

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(1)互联网是网络营销存在的基本条件。网络营销，网络是前提，有了网络，才存在网络营销，所以互联网的发展程度和应用程度决定了网络营销的发展进程。互联网上的资源纷繁复杂，要慧眼识资源，寻找网络营销所需的网络资源，才能更好地为网络营销服务。(2)传播的超时空性。由于互联网能够不受时间和空间的限制而随时随地交换信息，所以营销能够不受时间和空间这两个因素的影响在网上进行，企业有了更多时间和更大的空间进行与企业相关的营销活动，可以快速便捷地提供全球性营销服务。(3)交互的便捷性。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息、以及各项技术服务提供最佳工具。(4)整合性。网络营销全程自商品信息至价格、到交易达成、以及售后服务可以全部在互联网上进行，所以是一种全方位的营销渠道。同时，企业也可以利用互联网将不同性质、产品的营销活动进行规划设计和实行，以统一的资源和口径向消费者传达信息，以免在不同资源中由于传播不一致而导致的消极作用。(5)超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动、顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

(二)网络营销的发展历程

1.网络营销的产生。最初的网络营销是广义上的网络营销，是以人口相传组成的人际网络，相互之间传达信息，自成体系，相互之间进行买卖，交易。随着时间的推移，科学技术不断进步，电报、电话、电视，到互联网、物联网，以及大数据、云计算等，一步步地发展，大大提高了网络营销效率，此时的网络营销才是真正意义上的网络营销。

2.中国网络营销的发展历程。网络营销的主体是广大的网民，他们是网络营销存在的根本原因，而我国网民数量是逐年迅速增长，以下是我国1997年以来网民数量增长图。

(三)网络营销的基本职能网络营销的基本职能表现在四个方面：网址推广、信息、顾客服务、网上调研。

1.网址推广。网络营销，首先就是要有网络，有网站，而访问网站的方式就是通过输入网址进入网站，所以网址的推广是网络营销的第一步，也是网络营销的基本职能。对于网络企业来说，要进行网络营销的首要条件就是要有人访问网站，浏览本公司产品，才有营销、成交的可能性，所以在网络营销的基本职能中，网址推广的作用是最基础的，也是网络营销的首要工作。

2.信息。企业网站承载着本公司产品、价格、交易、企业相关信息等企业的所有信息，所以利用本公司的网站本公司的相关信息是网络营销的一种主要方式。通过信息这个基本职能，能够将信息传递给客户和公司相关各方及一般公众。

3.顾客服务。通过网络聊天工具(主要有BBS、在线留言、QQ、邮件、微信微博等)在线与顾客进行互动沟通，实时对顾客进行方便快速的服务，提高对顾客的服务质量。因而顾客服务也是影响网络营销效果的一个重要的基本职能。

4.网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。网络营销活动成功的一个典型标志就是充分发挥各种职能的作用，使得网络营销的综合效益最大，企业获得最大的利益。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用。

(四)铜工艺品和铜艺术品特别适合采用网络营销方式

铜艺产品种类繁多，用途不一。其价值也体现在不同的方面。以铜塑产品来说，从摆放地点上来看，铜塑主要用于家居、酒店、寺庙、校园、公园、广场、城市雕塑，例如铜塔刹用于寺庙，曾侯乙尊盘用于各大酒店等。从造型上来说，铜塑主要分为人物佛像、动物瑞兽、精工香炉、风水摆件等。除了典型的佛像，还有踏青马、小福猪、貔貅等多种动物瑞兽。香炉古色古香，风水摆件也很受欢迎。从材质上来说，铜塑主要分为黄铜、青铜、紫铜、精铜。但无论哪一种，都制作精良绝无次品。从用途工艺上来说，铜塑主要分为器皿用具和掐丝珐琅。铜器和珐琅都是手工所制，每一件都层层把关，精美绝伦。铜艺产品品种多，造型复杂而独特，消费群体分布广泛，另外还不是很普及，等等的这些特点，使得其特别适合采用网络营销方式进行销售。网络营销能够低成本地为铜艺产品创造更高的价值。

二、铜艺网络营销流程中的价值创造

(一)满足消费者个性化需求

1.网络营销以消费者需求为核心，强调满足消费者的个性化需求。因此网络消费者有充分选择的权利和自由，他们可以根据自己的个性需求在互联网所能覆盖的范围内寻找自己需要的产品。铜艺消费者亦是如此，他们通过访问铜艺企业网站，在企业官方网站或者第三方平台上的铜艺企业网站浏览铜艺产品的相关信息，获取自己所需的产品信息。为满足消费者的个性化需求，铜艺企业可以利用计算机及网络通信等相关技术，以较低成本生产满足消费者个性化需求的铜艺品。铜艺网络营销使铜艺产品信息以开放透明的形式存在于互联网络上，同时能够以低成本发送，节省了一笔庞大的费用。

2.在网络营销方式中，铜艺企业与消费者可以在线互动，这是网络交易能够进行并且可能成交的一个重要影响因素。互动性可以提高消费者的参与积极性，使铜艺企业可以依据与消费者的互动实时变动营销策略，从消费者的角度出发，从根本上提高消费者的满意度。例如：某个消费者对铜艺品的花纹、造型等有什么具体要求就可以在线通过与铜艺企业交流表达出来，以便企业记录下来，在制作过程中按消费者的要求来制作。3.铜艺网络营销能满足消费者对购买铜艺品方便性的需求，提高消费者的购物效率。省去到铜艺品交易市场精力和时间的消耗，使购买铜艺品成为一种轻松的购物娱乐活动，方便快捷。

(二)增加竞争调研的透明度

1.了解竞争者状况。一个铜艺企业可以通过输入网址或行业服务网站进入同业者网站浏览其产品相关信息；亦可通过各种网络媒体(如搜索引擎、门户网站、BBS、微信微博等)了解与竞争者有关的新闻，从而了解消费者对竞争产品的消费情况；同时还能及时了解到消费者对本行业铜艺品的评价。

2.知晓本行业的发展。铜艺企业通过网络新闻、博客等提供的信息及专业交流群(如：专业BBS、爱好者微信群等)中讨论的关于铜艺产品、企业、国家政策、行业信息等内容，能够分析出本行业的未来发展趋势。

3.实现与相关及同行业者的合作。铜艺企业通过自己的网站产品、公司、行业等信息，使得浏览网站信息的供应商、经销商可能会对本企业的铜艺品有兴趣，他们通过关注你的企业产品信息，结合市场分析，可能会认为你的产品有市场前景，可以作为他们的主推方向，因此他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等，这样你就和世界各地区的铜艺企业建立了联系，类似地其他合作关系也可通过网络建立起来，从而实现行业合作，扬长避短，对铜艺企业本身来说可以实现企业利益的最大化，对整个行业来说可以达到1+1>2的效果。

(三)营销效率的提高

1.时间效率的提高。对消费者而言，通过传统方式购买一件铜艺品，主要经历寻找铜艺品交易市场、挑选铜艺品、与交易市场的营销员沟通了解产品、达成初步购买意向商讨价格、最终购买。这些过程中寻找好的交易市场可能就要花大量的时间和精力，如：坐公交或者驾车寻找当地铜艺品交易市场所花时间要视所在地与铜艺品交易市场的距离而定，花费时间最起码是以小时为单位的时间，这之中还不包括先前打听交易市场位置所要花费的时间。而在网上购买铜艺品，只要有网几分钟之内就能找到铜艺品，省去了大量的时间，提高了效率；对铜艺企业而言，通过网络通信技术能够快速寻找铜艺现有客户和潜在客户，节省了实地寻找客户的时间，同时能够在线与顾客进行实时沟通，能够很快了解顾客对铜工艺品的需求信息，及时与客户交互，谈判，跟踪顾客订单，大大缩短了营销时间，减短了铜艺品的营销周期，从而整体上提高了营销效率。

2.空间效率的提高。在铜艺网络营销之前，人们基本上只能在自己所在城市挑选并购买铜艺品，除了专业铜艺研究者会经常出差到全国各地寻找优秀的铜艺品之外，普通的铜艺品购买者和爱好者大都是局限在自身所在城市，搜寻铜艺品的空间区域有限。由于互联网能够突破传统空间、地域的限制进行信息传播，所以消费者可以在整个互联网所能覆盖的区域寻找自己需求的铜艺品，不受空间范围的局限；对铜艺企业而言，铜艺网络营销使得营销突破空间限制在世界各地成功开展，所以在铜艺网络营销过程中消费市场更加宽广，可在只要网络能够达到的地方进行铜艺品的搜寻，进行铜艺营销活动，提高了营销效率。

3.信息效率的提高。在传统铜艺品交易市场上，消费者主要还是依靠交易市场上的导购员、中介等间接方式了解铜艺品的产品信息、流行趋势、市场状况、价格信息、交易信息等，获取信息的方式比较落后并且可靠性也不是很高，因为毕竟没有具体的可对比性，而且还和导购员、中介这些人员的利益相关，所以信息效率比较低。而现在的计算机及网络技术可以实现信息的公开、及时更新、长期保存等，所以能够随时寻找到自己所需的信息。同时，铜艺企业也可以通过网络搜寻到客户信息，产品信息、行业竞争信息，市场动向及发展趋势等大量有效信息，节约了利用传统方式获取这些信息的费用，在营销过程中，铜艺企业还可以通过在线与客户实时沟通的方式了解客户需求，提高了信息的准确率，使得整个营销效率大大提升。

4.营销环节衔接效率的提高。由于受到时间和空间的限制，传统铜艺营销流程中的各个环节的衔接需要一定时间来完成，这期间还有一些必要的企业与客户的面对面的交流和沟通，只有通过沟通交流解决了上一个环节客户心中的疑惑，下一个营销环节才能顺利开展，所以传统铜艺营销环节的衔接会有一定的阻碍，整个过程不会太顺畅。而通过网络营销方式，可以在网络上铜工艺品的商品信息、与客户交流交易信息、达成交易并收付款、及时跟踪客户售后服务等等，这些营销环节都可以在网上完成，从开始到结束，一气呵成，避免了传统营销环节的断层，能够很好地衔接上各个营销环节，提高了营销效率。以下就是铜陵金蜗牛艺术品有限公司的网络营销流程：

(四)网络品牌价值

1.网络品牌涵义。网络品牌主要指企业注册的商标在互联网上的对应注册。是企业的无形资产。广义的网络品牌是指："一个企业、个人或者组织在网络上建立的一切美好产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌"。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。

2.网络品牌的价值。企业网站是网络企业的门面，网络品牌建设就是围绕企业网站来进行的一种重要营销方式。因此，以网站建设为基本原则，在网络上建立企业自身的品牌，并结合一系列的推广方法，使受众从认识本企业到逐步了解，再到深入了解，最后到认可并忠诚于本企业的品牌产品。网络品牌的实际价值高于通过网络营销获得的直接经济收益，这就是网络品牌战略真正价值所在。

3.建立(或延伸)和推广铜艺网络品牌的方法。《打造网络品牌的11条法则》一书中指出了打造网络品牌的11条法则：或一法则、交互法则、通用名称法则、独特名称法则、单一法则、广告法则、全球观念法则、时间法则、延伸法则、趋异法则、变化法则。每一条法则都是建立铜艺网络品牌所应该认真思考的问题，建立(或延伸)一个好的铜艺网络品牌，有以下几种途径：(1)建立铜艺企业网站。建立铜艺企业网站是铜艺网络营销的第一步，也是铜艺网络品牌建设和推广的基础。铜艺企业可以通过自己的网站展示自己的企业标志，产品标志，企业新闻等，让公众对本公司铜艺产品有个品牌印象，进而吸引顾客。如：上海诚屹门窗有限公司、铜陵金蜗牛艺术有限公司等都建立了自己的企业网站，开拓网络市场。(2)网络广告的网络品牌推广。网络广告的针对性和灵活性较强，能够根据铜艺企业营销策划的需要适时地投放相应的网络广告，如某种铜艺产品的展览节可以在不同网络媒体上投放合适的网络广告。在中国铜业网上，就有专门的参展会模块，其中就有详细的铜展会信息。通过网络媒体慢慢渗透给浏览者企业品牌，让浏览者从不认识企业品牌到浏览、感兴趣、主动交流沟通、购买、忠诚本企业品牌，逐步扩大本企业铜艺网络品牌的影响力，达到网络品牌推广的目的。(3)微博营销中的网络品牌推广。当今微博在网络中的现身率越来越高，作用也越来越大，往往能够引领一段潮流。铜艺企业要想快速地推广自己的网络品牌，一定要好好利用微博这个重要的网络营销工具，以最快捷的方式让公众了解本企业品牌，从而为铜艺网络营销打好品牌基础。(4)搜索引擎的网络品牌推广。通过搜索引擎搜索是用户访问网站的主要途径，在事先没有任何了解的情况下，用户对于搜索引擎中显示的信息很是重要，这些信息的质量很可能就让用户“定义”了这一品牌的好坏。所以铜艺企业网站被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前，是利用搜索引擎营销手段推广网络品牌的基础。因此，铜艺企业要争取在各大搜索引擎中获得个好的排名。

(五)营销成本的节约

网络营销的一个明显优势就是营销成本的节约，网络营销方式可以整合铜艺企业的相关业务部门，可以最大程度地控制企业的成本费用。

1.交通费用的节约。互联网突破了时空的限制，能够把不同地域、不同种类的企业连接起来，这样铜艺企业就可以通过网络营销在网上直接面对全球市场进行营销，例如：新疆人可以在网上找到上海的铜艺企业，从其网站上浏览产品，看到心仪的产品可以在线下单，从而减少了跨地域联系企业和客户的交通费用。当然，国外客户也可以通过访问网站来找到相关铜艺品，这就省却了大量的实地寻找铜艺企业所要花费的交通费用。

2.信息费用的节约。当今互联网络上的各种各样的信息都能找到，客户通过网络可以方便、快捷、准确地查找到铜艺企业的相关信息，所以网络营销方式在一定程度上节约了户外宣传等方式使客户了解企业信息的费用。

3.通讯费用的节约。铜艺企业可以随时随地在网上与客户进行交流互动，了解企业信息、产品信息。同时也可以在网上完成客户售后服务，及时为客户排忧解难。如：金蜗牛艺术品有限公司有“产品咨询”、“企业QQ”、“售后服务”等板块，在线为客户提供一切能够提供的服务。相比于传统的电话联系，网络沟通节省了企业的通讯费用。

4.租金、人工费用的节约。网络营销可以通过网络将全球各地企业客户联系在一起，为其提供铜艺方面的服务，从而省去了企业在各地开办分公司的场地租金、雇佣员工的费用等。

(六)潜在客户的开发

随着互联网的高速发展，网民数量的暴涨，电子商务的发展，越来越的企业加入到网络营销的行列中来，所以企业网站也大批量地增长，而企业利用网络营销来挖掘更多的客户，开发潜在的客户，是当今企业进行网络营销的重要原因之一。同样，对于需要在网络上进行营销的铜艺企业来讲，利用网络开发潜在客户也是体现铜艺网络营销优势的重要方面。

1.潜在客户信息的获取方面。铜艺企业可以通过QQ、微博、论坛等各种网络通信方式了解需要铜艺方面服务的客户信息资料，建立企业的潜在客户数据库，为后续客户开发和维护奠定了基础，这些获取客户信息的方式比传统的电话、短信骚扰方式要简单、隐蔽、有效的多。

2.口碑营销是开发潜在客户的有效方式。数据的调查显示，现在网民停留在三大门户站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%，其余大量的时间都是消磨在社区类网站上，诸如专业论坛(BBS)、博客(Blog)社区服务、讨论组、聊天室等。铜艺企业可以借助各种网络媒体，寻找并锁定相关的潜在客户，通过这些网络媒体的推广来拓展企业的口碑，从而进行有效的网络营销，挖掘出更多的客户。

3.实时互动是铜艺网络营销流程中开发潜在客户的重大优势。网络营销的一个重要组成部分就是企业与客户互动，客户有什么问题可以在线直接向企业提出，企业当场为客户解惑，从而实时解决问题，为交易的达成奠定了基础。目前已经建立了自己官方网站的铜艺企业(如：上海豪爵门窗有限公司、广州市星耀铜制品有限公司、金星铜集团有限公司等)都在自己的网站上开设了“在线留言”或“企业QQ”等相似功能模块，在线与客户进行沟通，为的就是能够与客户实时互动，通过沟通与交流了解客户信息和需求，为下一步的产品营销奠定基础。

(七)服务战略：售前、售中、售后服务

随着社会发展的日趋成熟，消费者的维权意识和消费观念也在逐步提高，所以消费者不仅仅是注重产品质量，也越来越重视企业服务，特别是网络企业，因为消费者不能实地接触到商品，只能凭眼睛直观感受，此时就更依赖于企业的沟通，服务了，因而服务战略也是铜艺网络营销过程中需要高度重视的，做得好的企业的服务优势也很突出。

1.售前服务。铜艺网络营销的售前服务主要目的是让网络客户了解铜艺产品，培养客户的购买兴趣，促进客户购买铜艺产品。铜艺企业可以根据铜艺服务市场的整体发展状况做好自己的发展计划，在网站建设、网站推广方面狠下功夫，尽一切可能吸引顾客，做好售前服务，为铜艺网络营销做好前期铺垫工作。

2.售中服务。当顾客访问铜艺企业网站时，此时销售机会就来了，企业要及时与客户在线沟通，详细介绍本企业产品信息，为客户解惑，在客户有意向的情况下及时跟踪，整个过程中要让客户感受到对他的尊重和本企业的服务热情，这样在下一步商量购买事宜时就会简单快捷的多，交易成功率也更高。

3.售后服务。现代企业市场竞争的一个新的焦点就是企业的售后服务，网络营销本身就是服务产业销售的一个有效方式，其售后服务的程度也决定了网络营销的效率，只有让客户放心的购买铜艺产品，觉得购买之后服务有保障，成交率自然而然就提高了，不但成交率会提高，优质的售后服务还会通过客户一传十，十传百，扩大效应，其后续作用更大。所以铜艺企业做好完善的售后服务效果还是很明显的。通过售前、售中、售后的一站到底式服务，客户在整个过程中会感觉到很轻松愉快，既买到了自己喜欢的产品，又享受到了网络购物的乐趣，这就是网络营销的优势所在。

三.铜艺网络营销与传统营销方式的对比

凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。网络营销方式与传统营销方式有着一定的区别。

(一)人员促销的对比

铜艺传统营销中的人员促销主要是营销员通过客户资料主动找潜在客户，并上门咨询客户需求，通过面对面沟通了解客户的需要。这种方式的优点是通过客户的一举一动能直观感受到顾客的心理变化，能够实时快速地改变自己的营销策略，迎合客户的需求，缺点就是不能够保证一定在客户的空闲时间里上门拜访，比如夜间或者休息日。而铜艺网络营销方式就可以在网上和客户互动，不用和客户面对面沟通，节省了自身和客户的时间，而且不受空间的限制，可以和全球客户交流，市场更大。

(二)广告营销的对比

铜艺传统营销方式中广告营销主要是以报纸、电视等传统媒体和横幅、宣传单的形式进行宣传铜艺产品信息，投入较大而且宣传范围有局限性，而铜艺网络营销以互联网广告（如：搜索引擎排名、微博广告、微信广告等）为主要载体，结合传统的有效宣传方式，营销方式更加灵活方便，广告覆盖范围更广，效果更加明显，不但仅仅靠广告本身效果，还可以通过网民们的影响力迅速扩大网络广告效应。相比较于传统营销方式，网络营销方式需要的投入更少，宣传效果更好。

(三)公共关系营销的对比

满足媒体消费者的消费需求，建立传受双方的互动交流机制，架设媒体受众的品牌“接触”桥梁，进行全方位的公共关系营销，可以有效提升媒体消费者对媒介产品与服务的品质认同和品牌忠诚，促成价值交换行为的实现。传统营销中的公共关系营销是以铜艺企业本身的产品为核心，致力于开发好的产品来吸引顾客，从而挖掘喜欢铜艺产品的客户，再通过产品服务来与客户建立合作伙伴关系，最后通过产品品牌效应扩大营销范围，建立公共营销关系网。而随着社会的进步，消费者观念的变化，消费者的主人翁意识越来越强，重心不仅是关注产品质量，而且也要满足自身的需求。网络营销就是以“受众第一、需求至上”为根本营销理念，以消费者的需求为出发点和落脚点，并通过互联网络实时交互，交流，所以能够与客户之间建立起相互需求、相互满足、相互依赖的合作关系，增强客户的忠诚度。通过客户自觉地宣传，建立起铜艺企业能够长期拥有牢固的公共关系，达到公共营销的目的。

四.铜艺网络营销的发展前景

互联网让信息扁平化，使整个商业社会形态发生重组，未来，传统企业要生存，都需要网络营销，这是任何企业想要长期发展所必须要经历的，是未来企业发展的大势所趋。

(一)搜索引擎是网络营销的基本方式

搜索引擎的诞生是网络营销中一件重大的事件，它为网络营销的发展提供了最方便有效的方法，随着搜索引擎技术的进一步发展，其在网络营销中的地位越来越高。网络营销利用搜索引擎进行活动的方式方法也在不断进步，以前主要有关键词排名，网站广告等。现今发展了有专业搜索引擎（如博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推广等也将促进搜索引擎营销方法体系的进一步扩大和完善。

(二)网站运营注重用户体验改善

网站运营进入精细化管理阶段，网站的运营不仅仅要注重企业本身的需要，而且要更加注重客户的需求，对于铜艺产品这种大而较贵的工艺品，铜艺网站建设过程中更要从客户的角度出发，首先想到的应该就是吸引顾客的眼球和满足顾客购买的需求，而最行之有效的方法就是注重用户体验，用户可以通过注册成为铜艺网站的会员，以会员身份体验到相关铜艺产品的各种优惠（包括铜艺产品的动态展示，情景体验、模拟制作流程等等）。

(三)市场拓展

1.了解潜在顾客。可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。

2.通过传统媒体(如杂志、报纸等)支持网络营销。潜在顾客通过传统媒体的报道和新闻介绍了解到企业的相关信息，进而关注企业。

3.邀请潜在顾客参加相关产品展示会和产品节等活动。

(四)销售

1.销售在传统分销渠道滞销的铜艺产品。

2.销售不适合传统方式描述的产品。铜艺企业因产品过多而无法完全用传统方式描述产品性能，就可以应用更加广泛的网络来解决这一问题。

3.快速地发送及时更新的产品、价格变动、货源变动更新等相关信息。可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。

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1引言

随着互联网大数据时代的到来，消费者与产品（服务）的联系发生深刻的变化：产品（服务）信息的即时更新和对比、购买方式和渠道、消费便利性、个性化需求、潜在需求等方面。这些由消费者和产品（服务）形成的信息数据日渐复杂，加上行业间的竞争也来越激烈，企业亟需在营销模式上大胆创新，以适应时展，提高核心竞争力。

2互联网大数据时代的特征

大数据是指那些大小已经超出了传统意义上的尺度，一般的软件工具难易不抓、存储、管理和分析的数据（黄升民、刘珊等，2012）。互联网大数据时代是信息科技化高度发展的结果，它是一个以大数据平台为技术核心，以挖掘数据价值为服务核心，不断将数据价值转向人工智能应用的庞大生态体系。互联网大数据时代具有如下几特点：①数据量巨大。对数据的存储单位已从过去的GB到TB，甚至是NB、DB级别；②数据呈现形式广泛且结构化不明显。数据来源于具体数值和文字，亦可来源于应用程序、图像、音频等，样式多元结构多样；③数据产生速度快且时效性要求高。数据每时每刻都在产生和更迭，数据的保存和处理、运算对获取数据现时价值提出非常高的要求；④数据潜在价值大。数据的价值在于数据“会说话”。通过大数据分析，能够预测事物的趋势走向、发现某种行为关系、得出某种现象结论等，让数据充分体现其潜在的目标价值。

3互联网大数据时代网络营销对传统营销模式的挑战

在互联网大数据时代，网络营销变得越来越广泛。网络营销指的是在互联网平台上，使用网络信息技术并开发各种应用软件，在商家和客户之间进行产品交换、提供全面服务的系列工作。同时企业可以通过在互联网上的在线活动，对客户进行系统管理，并针对目标客户宣传推广产品服务从而达成某种营销目的的新型营销活动（黄纯芳，2018）。这也是互联网大数据时代最为显著的特点。在互联网大数据时代，网络营销向传统营销发起了挑战：第一，打破分销壁垒，建立企业与消费者直接联系。随着新科技新应用的出现，分销的概念日渐消沉，企业通过官方APP、微博、抖音等工具，逐渐建立起与消费者直接联系的渠道，实现真正意义上的BtoC营销（BusinesstoCustomer）。第二，扩大客户诉求层次，狠抓消费者显性和潜在需求。网络营销不仅满足消费者显性需求（即购买自己需要的产品服务），还能借助数据软件收集并分析消费者消费轨迹，结合消费者对事物的关注程度，推送消费者可能需要的产品（服务）服务信息，激发并满足消费者更深层次的潜在诉求。第三，信息公开透明，注重消费者感知体验。网络营销让消费者对产品（服务）服务信息实现“随时随地全方面了解产品（服务）”的功能，产品定位、价格、品质（消费者评价）、产品对比、物流、服务等都能通过软件平台一览无遗，仅从单一的营销手段（如降价促销）已不能形成核心竞争力，让消费者从“营销初始”到“购买享用”全流程得到最佳体验已成为了企业竞争核心。第四，信息传播快且高效，消费交易方式简便。企业通过软件（如微信、微博、快手、抖音、企业官方app等）实现了信息即时传播，通过借助平台流量的优势，将营销变得高效、低成本、多样化。同时，消费者从产品呈现到最终交易，全程线上完成，弹指之间便让产品（服务）达成交易，让线下营销者毫无察觉、默默地被打败。第五，跨业态竞争出现，降维打击明显。网络营销的载体是互联网电子平台，信息手段、软件开发、平台维护、数据分析等内容显得越来越重要，信息技术成为占据网络营销成败的关键，越来越多的互联网企业在逐渐跨业态地走进物流、农业、餐饮、零售等领域，充分利用技术优势对所进入的行业进行降维打击，深刻地改变行业的营销生态。第六，网红增人气，直播促流量。在网络媒介环境的营造下，企业更加侧重关注网民的心理需求，让网民特别关注的红人在网络作用下放大影响力，使其满足网民审美、刺激、品味等需要，大幅度增加企业自身的人气。网红达人通过直播，提供专业、高质量、综合多样的视频、买家秀等服务，吸引高人气高流量的消费群体，让企业的产品处于营销的风口。因此，基于传统4Ps营销理论（即产品、价格、分销、促销等）的营销模式在互联网大数据时代显得有点力不从心，网络营销方式的出现和发展，快速且深刻地改变着人们的生活方式和消费感知、消费方式、消费理念，让企业不得不重新思考在营销模式上大胆创新，重新构建营销模式的核心竞争力。

4互联网大数据时代的营销模式创新的方式