网站建设调查报告模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇网站建设调查报告，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

中图分类号：TP313 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）20-4943-02

The Chaoyang City Government Portal Website Construction Survey

ZHAI Wen-jia

（The Party School of CPC Chaoyang Municipal Party Committee， Chaoyang 122000，China）

Abstract： The construction of government portal website is an important part of e-government， but also enhance the information publicity， promote the communication between the people and the government to improve the transparency of government work， the main link. This paper takes Chaoyang City government website as the research target， and main measures for the basic situation of website construction is studied， based on the analysis of the existing problems， and puts forward measures for improvement.

Key words： portal； construction； the report

政府门户网站是电子政务建设中的关键环节，是政务信息公开的主要渠道。加强政府门户网站建设，对于推进政府管理创新、提高行政效能、改善公共服务、增强公众参与等方面具有重要意义。

1 朝阳市政府门户网站建设的基本情况和主要举措

1.1 基本情况

朝阳市政府门户网站――“中国朝阳”成立于2002年，现由朝阳市政府办公室电子政务管理中心负责建设和管理，为展示政府形象、实现政务信息公开、服务企业和社会公众，提供了良好的网络平台，在介绍朝阳市的基本状况、历史文化、风土人情，展示朝阳市的区位优势和投资环境，宣传朝阳市经济和社会发展的巨大成就等方面发挥了重大作用。经过不断建设与发展，“中国朝阳”网站影响不断扩大，访问量持续快速攀升，日访问量已突破5万人次，现已成为包括朝阳风采、政务公开、网上办事、公众服务4个频道，20个一级栏目和90多个二级栏目的综合地市级政府网站。

1.2 主要举措

1.2.1 深入挖掘，强化政务信息公开工作

2011年，“中国朝阳”网站按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，增设了“行政权力运行公开”栏目，该栏目为企业和市民提供了详尽的办事指南、明确的办事程序和方便的办事服务；为广泛宣传国内、市内重大事件，开辟专栏进行宣传报道，如“两会”、市政府新闻会等，在这次党的群众路线教育实践活动中，及时开通专栏，活动动态及实践活动中为民所办的实事，切实营造了浓厚的活动氛围；网站设置了“网站信息报送”快捷通道，对各县（市、区）、各部门的政务信息进行收集，2013年，各地区、各部门向网站报送政务信息共计 17000 余条，其中，审核编辑了1861条；为了对市委、市政府的重要决策部署、重要工作、重要活动等信息进行更为及时、准确地，网站与本地新闻媒体建立了信息联动机制，并指派人员进行随行报道。2013年，“中国朝阳”网站共计各类信息6627 条，图片1726张，充分发挥了门户网站作为信息公开主要载体的重要作用。

1.2.2 与时俱进，加速网站平台升级改版

为了更加全面的政务信息和为民办事、为民服务，朝阳市政府办公室电子政务管理中心“以需求为导向，以应用促发展”为指导原则，对“中国朝阳”网站进行科学规划和详细设计，先后多次对原有网站进行改版，增加了民生专栏、文化旅游、朝阳风采、视频新闻等多个栏目。经过数次升级，网站信息内容丰富，栏目设置合理，涉及服务事项全面，服务功能强大，确实成为加强政民互动，宣传、推介朝阳的重要平台。

1.2.3 畅通渠道，拓宽民意诉求表达平台

“中国朝阳”网站与市民投诉中心合作开设的“市民投诉”留言板，现已成为朝阳市民提出投诉、求助、建议、咨询等事项的主要渠道。据统计，2013年市民投诉中心通过“市民投诉”留言板受理网络投诉共计14091件次，占受理诉求总数的73%。

2 朝阳市政府门户网站存在的不足之处

2.1 功能设计有待完善

一是与公众互动交流形式较简单。目前互动交流主要集中在留言、信箱类，而就公共政策的制定征求公众的意见、进行网络调查、采纳建议、回应咨询等功能所设计的栏目较少；二是在线办事功能较弱。多以非在线办公事务引导类型出现，如公示办事流程、下载表格等，而服务功能相对较弱，能够实现在线办事的业务较少，服务性栏目内容有待进一步充实和完善。

2.2 政务信息资源的开发、共享程度低

市政府门户网站要发挥政务信息资源整合作用，而各县（市、区）政府网站及政府各个部门网站应作为“子网站”，为市政府门户网站提供丰富的信息来源。而目前的情况是，市政府门户网站的信息来源较少，网站内容没有得到充分保障，无法整合各类资源。原因有以下几个方面：

一是各部门网站只以本单位为中心，部门之间没有实现协同办公和资源共享，这种条块分割的现象造成信息孤岛，没有对市政府网站提供有力支撑，不能满足电子政务的需要；二是各部门网站建设水平参差不齐。虽然大部分部门的网站从内容到服务都有比较好的展现，但少数网站存在着页面设计简单、功能单一、二级网页无法打开的问题，甚至有的部门还没有建立网站；三是少数部门对政府信息公开工作的重视程度不够，不能按时按质上报信息，所报送信息不能覆盖完整的工作流程，个别单位没有按照要求制定政府信息公开指南和公开目录。

3 对进一步加强朝阳市政府门户网站建设工作的建议

3.1 加强互动类栏目建设，促进政民双向交流

围绕市委、市政府的中心工作以及公众关注的热点、难点问题，通过“在线调查”、“网上献策”，征求公众的意见和建议；定期邀请政府部门的主要负责人作为访谈对象，与网民进行交流，网站同步进行文字和视频直播；开通“政务论坛”，定期搜集网民意见，将网民发帖作为重要的信息来源，并开设发帖评论功能，活跃论坛气氛。

3.2 完善网上办事功能，提高服务水平

按照不同用户的类型和需求来设计网上服务项目，以用户为中心将信息资源进行整合，并为相关事项提供情境化办理、在线申报、进度查询、办结反馈等标准化服务。加强行政审批系统的规划建设，实现政府行政许可事项和其他服务项目的网上办理，开发受理反馈平台，对办事进度及时跟进，并将办理结果予以公布，以便接受网民监督。

3.3 推进标准化建设，加快政务信息资源整合

在做好市政府门户网站建设工作的同时，各县（市、区）政府门户网站及政府各部门网站的建设要统一标准和技术构架，并作为市政府门户网站的子网站进行统一管理，打造一个以市政府门户网站为核心，各地区、各部门网站为一体的“政府网站群”，统一协调信息资源，对全市信息资源的开发利用情况进行全面有效地掌握，推进数据交换、信息共享与业务协同。各县（市、区）、各部门要主动作为，加大网站信息容量和信息报道力度，确保上网信息的时效性、准确性。

3.4 发展“移动电子政务”，拓展为民服务渠道

目前，我国手机网民的数量已经超过台式电脑网民数量，智能手机、平板电脑等移动上网终端也日渐普及，对于朝阳市来讲，移动运营商的基站覆盖面也远大于因特网络。针对这种情况，应进一步拓展移动政务的功能，除了现已开通的中国朝阳手机版之外，建议增加以下功能：

1） 提供手机短信平台：设置市长热线短信平台。除了已开通的市长热线，还可以发送手机短信到市长公开电话手机短信平台反映问题，可避免以往市长热线占线率过高的问题。另外，可利用手机短信城市灾害信息、停电停水预告、交通管制或道路维修信息等。

2） 开发移动电子政务应用软件：开发供公众使用各类便民服务的手机客户端，客户端可涵盖交通、教育、医疗、住房、旅游、政府办事等各项服务项目，为公众提供涉及衣食住行等方面的政务信息以及服务应用。在此基础上可进一步开发个性化定制功能，公众可将社保、医保、公积金账号、驾照号、车牌号等与手机绑定，公众只需登录客户端，就能一键查看手机通信费用、社医保、公积金、车辆违章和驾照扣分情况等各类信息。

3） 利用移动技术加强在线办事功能：移动电子政务可以使政府工作人员能直接在现场而不是局限在办公室为公众提供服务。政府工作人员可直接将公众反映的问题记录下来，通过电子表单，没有任何延迟的直接转给相关政府部门，还可以将一个查询号码提供给公众，供其追踪处理结果。

3.5 明确主管部门，规范电子政务建设

电子政务建设是一个复杂的系统工程，涉及层次面广、人员复杂，所以，在电子政务建设中必须建立一个统一的领导机构，明确主管职权部门，加强顶层设计，建立申报、评审、审批、立项、监理、实施、验收、监督、绩效评价机制，统一领导电子政务建设。这样不仅能够从全局上把握信息资源，解决前面提到的资源整合问题，也可加强和规范电子政务建设项目管理，又能避免政令不通的现象出现。

参考文献：

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一、网站管理与维护的必要性

1.1网站项目建设的特点

1）设计者与客户层次与认识存在差异，容易导致项目建设目标的不确定性。

2）网站项目涉及领域广，对参与项目的人员理解和研发项目提出高要求。

3）网站建设属智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响大。

4）开发技术的快速发展使得网站项目的开发具有多模式的特征。

5）网站项目底层编程较为专业，要有友好界面对项目各参数进行配置。

1.2网站管理与维护的作用

结合网站项目建设特点，网站项目需要以下几个步骤：首先业务员与客户接洽了解，确认立项，从客户代表那里获得需求后，形成需求报告；业务流程分析员分析需求报告，生成项目模型报告；界面工程师得到项目模型后设计制作相应的模板和用户界面原型，并最终由客户代表确认。可以看出，作为项目开端的需求分析直接保障了整个项目的正确性、可行性和必要性，对项目最终的检测性和简明性至关重要，也可以这么说，做好需求分析才能有的放矢，项目才有成功的可能性。

二、网站项目建设需求分析策略

不同行业客户的特殊要求（比如开发税务相关网站项目，就需要设计人员有一定的税务知识）也对参与项目管理的人员和研发人员提出了很高的要求，这就要求接洽业务员要加强客户所在领域的知识积累，能够将客户的需求转化成实际的程序输出，也能够将项目中的个模块以客户易于理解的方式进行说明，深度挖掘客户需求，并最终明晰项目建设目的，完成必要的管理与维护。在项目组的准备工作完成后，我认为采集客户需求应该按照以下二个阶段进行：

1）第一阶段

目标：完成调查报告和业务流程报告，搞清供求关系。

采取方法：项目组采取主动“问答”方式，指定有经验的业务员和需求方进行沟通。

具体实施：项目中涉及的经理、页面设计员、程序设计员、测试员，文档起草等人员必须到场，通过访谈、调查表、填写意向表等方式从宏观上把握客户具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等客观信息，与客户建立起良好的沟通渠道和方式。建设团队经理对搜集的信息进行汇总，各参与人员就获取的知识进行进一步的归类分析，页面设计员制定大略的视觉模版；程序员就网站功能进行拆解分析，列出网站需要的程序模块并就各功能实现的可行性对照现有的软硬件环境进行评估；文档起草准备完成调查报告和业务流程报告，进一步明细项目思路。

2）第二阶段

目标：完成调研分析报告，完成业务流程设计，进一步确认客户需求。

采取方法：项目组采取“联想启发”方式，对第一阶段的调查进行完善和修改。

具体实施：项目涉及人员的要通过“联想启发”方式经一步与客户进行沟通，消除由网站项目建设的特点导致的众多不确定性。客户的需求往往是笼统的、分散的，第二阶段要对第一阶段的对网站项目的总体设计方向进行进一步的确认，可以通过展示企业以往开发的相似类别的产品实例、对网站项目的开发方法及运行方式和要求进一步说明，让客户等非专业人员对整站系统从前台到后台，从页面到代码，从架构到管理有一定的认识，从而是客户对自己的最终需求进行具体的描述。

三、网站管理与维护的注意事项

在整个项目实施过程中需求不明确、业务流程不合理往往是项目面临的最大风险，直接导致项目的开发失败或是客户不接受，因此必须做到细致了解客户意愿，明晰客户需求，采用必要措施来强化需求调研，需要注意以下几点：

3.1深化沟通，强化需求分析

1）在实际项目建设中，客户由于种种原因很难在分析阶段全面而准确的描述所有问题，项目实施者可以引导客户讲所有想到的需求全部阐述清楚，然后归纳整理后逐条筛选，将客户的模糊要求明晰化。得到初步项目目标后，由于客户与研发人员知识的不对等，有可能导致理解的不对称，项目业务员要了解客户所在行业的需求情况，采取多次协商的方式，逐步强化需求分析。

2）很多情况下客户并非专业人士，有的描述很难凸现重点和技术难关，有些客户甚至描述的需求软件实现难度极大，客户需求概念的模糊，导致项目目标笼统而且尺度难以控制，这就要求业务人员认真倾听客户说明，充分利用图表、结构图以及简单直白打比方的方式与客户沟通，让客户理解开发流程和开发注重的要点，对自己预期目标进行整理和分析，使得项目实施者可以发现客户在开发过程中的潜在需求。

3.2细致分析，增强功能扩展

通过与客户的深入沟通，将客户预期及反馈信息一条条的罗列出来，逐条归纳、分析，发掘用户最原始、最完整的要求，完成业务流程，划分各功能模块，充分考虑客户基本要求基础上的潜在需求，增强模块功能扩展，方便在开发过程中随时增加模块功能，满足客户多重需要。如政务系统在接收公文的同时，也许就需要为客户预留各公文接收单位沟通的通道；邮件系统设计的时候可能会需要考虑广告管理、超大附件、或许还要有邮件贺卡等应用；电子商务网站也许需要热卖排行榜、年终销售统计报表等等。限于各方面的因素，客户通常能够接受分阶段的开发过程，但是随着网站项目的逐步成形，客户就会不断提出很多改进需求，因此在需求分析时，承建放要提早为客户设想到今后的需求变更，增加模块功能的可扩展性，可以使项目开发更加顺利。

3.3强化管理，提高团队效率

一个好的团队，才有好的协作，才有好的效率，才能作出好的项目，这就体现了团队管理的重要性，在作为网站项目重中之重的需求分析阶段尤为重要。

1）要有清晰的需求目标。

需求分析阶段团队中的项目经理、系统分析员、开发经理、交互设计师、测试人员、文档人员包括客户代表都应参与需求调研，共同讨论客户反馈意见，根据团队分工不同，分项实施，达成一致意见。全体人员要对项目需求有统一清晰的认识，在开发过程中遇到问题及时与客户沟通修订，避免业务人员与开发人员、承建方和客户方之间发生不必要的纠纷。

2）要有紧密的沟通协作。

加强团队成员的沟通协作，使项目信息通道畅通，建立健全反馈机制。项目进行中，项目的需求变更是无法避免的，在有类似情况发生时，各成员之间良好的沟通可以以最短的时间作出反应，将变更信息转化为项目模块的修改加强，并能及时将变更信息传递给客户，便于下一步项目的研发。

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中图分类号：F27文献标识码：A

原标题：我国中小企业网站营销的SWOT分析

收录日期：2012年3月26日

近几年来，随着互联网技术的高速发展，很多企业都建立了自己的网站。网站营销因其低成本、高效率，吸引了众多企业的参与，并以其独有的优势逐步成为现代营销的主流。网站营销在中小企业中也得到广泛认同，并迅速发展起来。但是，总的来看，许多中小企业的网站营销并没有收到预期的效果。

一、网络营销与网站营销

网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标而进行的。网络营销包含的内容很广，主要有：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制，等等。

网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”。所谓网上经营环境，是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程，这些关系处理好了，网络营销也就卓有成效了。网上经营环境的营造主要通过建立一个营销型网站，并以此为基础，通过一些具体策略对网站进行推广，从而建立并扩大与其他网站之间以及与用户之间的关系，其主要目的是为企业提升品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道并最终扩大销售。

可见，网站营销只是网络营销中的一部分，是对企业自身网站的推销，是企业开展网络营销活动的基础，目的在于通过各种策略和手段，提高网站在目标客户和合作伙伴中的知名度，增加访问量，扩大影响力，为企业挖掘新的客户资源。

二、我国中小企业网站营销现状

中国互联网络信息中心（CNNIC）在2011年10月份了《中国中小企业互联网应用状况调查报告（2011年上半年）》，《报告》显示：中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到了48.1%。其中，100人及以上的企业中拥有网站或网店的比例接近70%，但在规模较小的中小企业中建站比例还偏低，7人以下的受访企业中拥有网站或网店的比例仅为20%左右，还有很大的发展空间。

我国中小企业中，有专门维护网站的部门或人员的企业比例仅有52%，近一半的企业缺乏专业的互联网人才。中小企业网站功能主要表现在信息，没有达到企业展示产品或服务、树立品牌形象、建立客户服务渠道的目的。尽管60%左右的中小企业认为网站营销是企业未来营销的一个重要趋势，30%左右的中小企业认为网站营销的开展将为企业自身赢得竞争优势，提升企业经济效益。从中小企业网站营销开展情况来看，网站调研、网站广告、网站分销、网站服务等网站营销活动，已经不同程度地渗透于中小企业的经营生产之中，部分企业开始通过网站接受客户订单。不过，总的来看，大部分企业的网站营销多处于信息阶段，尚未真正进入网站营销阶段。

三、我国中小企业网站营销SWOT分析

（一）优势分析

1、产品适合进行网站营销。中小企业处于规模较小的市场或专业化的市场，如服饰配件、小家电或某种专用设备、零部件等，客户群体广泛，适宜进行网络营销。

2、具备了开展网站营销的意识。中型企业规模小，管理层级简单，沟通和决策快捷，一般是管理者的经营理念决定了企业的发展。《中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，60%左右的中小企业已经看到了网站营销的发展前景，管理层的重视将成为中小企业开展网站营销的重要推动力。

（二）劣势分析

1、缺少网站营销人才。近一半的中小企业缺乏互联网专业人才，对于具有网站营销经验的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企业难以形成有效的网站营销方案，并且网站建设水平低下，经常存在栏目设置交叉重叠、栏目名称意义不明确、网站商业信息量低等问题；或者过于注重对网站美术效果的追求，实用性不足，过分注重视觉效果，而营销功能不够明显，不能为网络用户提供富有价值的产品和服务信息，结果造成网站吸引力不足，不能留住网络客户。

2、缺乏网站推广的资金投入。许多中小企业网站建成后缺乏对搜索引擎、网站优化、关键词优化、媒体推广方面的进一步投入，网站推广品牌、展示商品/服务、商品促销、企业宣传、服务顾客等功能缺失，使网站难以发挥营销的作用。

（三）机会分析

1、当今社会已经进入了信息时代，信息资源成为人们工作、生活不可或缺的一部分，客户对信息的需求越来越强烈。通过互联网，人们可以越来越方便地获取信息。网站营销成为中小企业扩大市场的重要机会。

2、互联网用户规模日益扩大，使用互联网已经从时尚转变成生活必须，越来越多的人开始使用互联网。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。

（四）威胁分析

1、中小企业中拥有独立网站或网店的比例达到了48.1%。其中，100人及以上的企业中拥有网站或网店的比例接近70%，中小企业庞大的数量会造成企业间的激烈竞争。

2、中小企业网站营销不成熟，有可能受到大企业的打压和攻击。

3、中小企业还要面对网络安全方面的威胁。目前，垃圾邮件、病毒、间谍软件和不适内容会中断企业业务运行。要防范这些威胁，就需要在网络安全方面有增加投入。但现在的经济形势让众多中小企业面临生存挑战，IT投入的缩减、专业人员的不足等因素，都让中小企业在对付网络威胁方面更加无助。（表1）

从以上分析不难发现，我国中小企业网站营销模式的优势和机会在于线下拥有丰富的客户群体可以发展、管理层重视并拥有越来越多的消费需求，而目前存在的问题是缺少网站营销的人才、资金投入不足，并且面临企业间的激烈竞争、大企业的打压和网络安全的威胁。

四、我国中小企业网站营销方案设计

（一）做好网站规划，确立网站营销的指导思想。首先，中小企业在开展网站营销前，应进行充分的市场调研活动，全面了解公司自身情况，深入分析市场主要竞争情况和相关行业情况，以便对企业网站建设的目的功能进行科学定位。要明确建设网站的目的是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站；其次，要重视网站的设计。网站页面的美术设计要与企业整体形象一致，栏目规划要合理，要为网络用户提供富有价值的产品和服务信息，注重网站的实用性，充分体现网站的在线销售、商品促销、企业宣传等功能；最后，要保持网站营销的指导思想，以把网站建设成营销型网站为根本目的。

（二）从网站用户需求出发对企业网站进行完善。在今天的消费市场中，用户需求具有多样化、个性化的特征，中小企业要对这些变化做出及时快速的反应，建设网站前要了解用户，要以用户体验为核心和出发点对企业网站进行完善。一方面要满足网站营销目标用户个性化需求，设计网站功能；另一方面应结合网站用户意见不断对网站功能进行完善。中小企业在网站营销的开展过程中，应极为重视网站用户意见，一切从网站用户需求出发，促进网站营销的深化和实际经济效果的提高。另外，用户访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息。过时的产品信息或者产品信息不完善不仅无法促进销售，同时也影响用户的信心。

（三）从打造网站营销团队入手，提升网站营销水平。目前，中小企业的网站营销急需专业性人才。总的来讲，企业网站营销团队人员专业化不强严重制约了网站营销水平的有效提升。针对这一情况，中小企业在网站营销开展上，应从打造专业化网站营销团队入手，从组织机构完善、专职人员培训等方面强化营销团队建设。在组织机构完善上，中小企业应成立专门的网站营销组织机构、部门、小组或者专员，明确职责，负责与网站建设推广有关的各类事务，将网站营销工作作为企业营销工作中的一项常态化、日常化工作来抓，通过持之以恒的推广管理，以求产生显著的经济效益。在专职人员培训上，中小企业应强化对企业网站营销人员网络技术、营销技巧的全面培训。

（四）做好网站推广工作。网站推广的方式多种多样。第一，可以利用传统媒介广告进行网站推广。第二，在互联网上进行推广。首先，利用搜索引擎推广。搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。它是网站推广最快捷的方式，包括注册搜索引擎、搜索引擎结果登录和搜索引擎竞价排名；其次，网络广告宣传推广。网络广告是一种以消费者为导向、个性化的广告形式。消费者可根据自己的个性特点和喜好，选择是否接收、接收哪些广告信息。将网络广告用于网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站初期及运营期的任何阶段。第三，电子邮件推广。随着互联网的迅速普及，E-mail已经成为人与人沟通的主要手段。随着通信技术的快速发展，用手机发送电子邮件也已变成现实，每天收发E-mail已经成为许多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加访问量的重要方法，前提是不能大量发送未经许可的垃圾邮件。

主要参考文献：

[1]王秀英，韩韵.企业网站营销是大势所趋[J].中国花卉园艺，2011.15.

[2]王璨.中国中小企业网络营销现状、问题与对策[D].湖南：湘潭大学，2001.

[3]张金娜，黄保国.谈企业网站营销策略[J].科技咨询，2008.25.

[4]韩红旗.当前我国企业网站营销的问题与对策[D].河南：郑州大学，2004.

[5]倪海云.网站营销新谋略[J].空运商务，Air Transport & Business，2008.9.

[6]刘录敬，陈晓明.中小企业网站建设策略探讨[J].现代商贸工业，2010.19.

[7]刘瑛.基于体验营销的在线购物网站营销策略优化研究[A].中国管理现代化研究会.第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C]，2010.

[8]刘金莲，赵易，刘朝阳.谈外贸企业网站营销策略[J].中国商贸，2009.17.

篇4

关键词：结构方程；商旅电子商务；竞争力评价

社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。从全球范围来看，商旅电子商务已经成了旅游业发展不可逆转的趋势。目前，在欧美等发达国家，正在大力发展低成本、高效益的旅游电子商务。商旅电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。传统在线旅游白热化的竞争局面，促使越来越多的旅游电商企业在中国貌似繁荣的巨大市场面前，寻找和创造更多的盈利能力与竞争能力。研究影响企业竞争力的主要因素成为重点，其潜在因素也不容忽视。

1、评价方法

本文选取摩根斯坦利的三个市场划分的评价思想建立评价指标体系，通过调研和问卷调查的方式选取了适合旅游电商网站的评价指标建立评价体系，运用SEM结构方程模型，对商旅电子商务的竞争力的影响因素进行了分析和评价。

结构方程模型起源于上世纪二十年代由著名的遗传学者sewallWright所提出的路径分析，它是一个比较新颖的多元统计技术，最显著的特点就是可以有效处理检验指标和潜变量以及潜变量和潜变量之间的复杂关系①。

2、竞争力评价指标选择

指标的选择，主要根据摩根斯坦利的评价体系给出三个市场评价方向，即资本市场、人力资源市场、业务市场，建立一级评价指标（潜变量），然后每个一级指标下设相关二级指标（观测变量）。根据摩根斯坦利的三个市场评价体系，结合旅游和电子商务的企业特点，将三个市场作为解释“企业竞争力”的一级潜在变量。本文分别从资本市场、人力市场、业务市场三个方面，构建了3个一级指标和1个二级指标作为潜在变量，其中二级指标“客户满意”为外源潜变量。但由于潜变量“人力市场”只有一个单一可观测变量“员工人数”，所以在模型中由“员工人数”代替“人力市场”作为一级变量。另外选取了11个可观测变量作为三级指标。

3、数据来源与指标解释

本文根据电子商务企业黄页，抽取了排名前160家商旅电子商务企业进行调研，通过实地考察，电话访问，网站分析和问卷调研的方式取得相关数据。但由于课题研究从2012年底开始，至报告形成的2014年底，时间跨越较长，电商企业流动性较强，经过网站再次确认，只有147家网站在有效经营，所以数据经过多次修正，确定为147家企业的调研数据。以下为各数据来源以及指标的具体解释。

3.1资本市场

资本，在经济学意义上，指的是用于生产的基本生产要素，即为资金及厂房、设备、材料等物质资源。在指标体现上应该是会计数据，但由于本文所调研的147家电商企业中，只有十余家有财务报表，数据收取异常困难。所以本文将具有资本性质的“市场份额”和“网站价值”资本市场的可观测变量。“市场份额”是按照2013年的艾瑞咨询调查报告和实地调研与电话调研相结合取得，“网站价值”是根据权威网站估值在2014年取得的最新数据。

3.2人力市场

按照摩根体系，人力市场应该包括人均收入、流失率等，但是经过实地调研，大部分微小企业没有正规的财务报表，很多是事实员工只有一两个人，其它员工是挂名的导游或者地陪等性质，所以这些数据无法取得。本文为了照顾到取证企业的全面性，只选取了一项可观测变量“员工人数”，所以该指标为单因素分析，在模型中将不再出现“人力市场”，而直接用“员工人数”代替。

3.3业务市场

按照传统的业务市场划分，主要包括客户满意度指标。本文的客户满意度作为潜在变量，设置了三个可观测变量“客户服务”、“出游服务”和“回购意图”。按照三个可观测变量，本文设计了五组问卷，每组针对大概50个网站，按照艾瑞咨询设计的客户满意度的评价指标进行设计，按照0～100打分。本次调查问卷的对象是政府人员、专家学者和高校相关专业人员。问卷的发放和回收主要采取自己的关系网络发放和回收问卷，主要利用的是电子商务协会、大学在校学生、问卷星，以及人大经济论坛等网上资源。共发放问卷216份，回收178份，回收率为82.4%，其中有效问卷156份，有效问卷回收率为87.6%。问卷信度与效度的检验本研究依据主观分析法和前人所研究理论，结合企业集群竞争力影响因素指标体系，应用SPSS16.0对所收集到的问卷进行了分析，结果显示信度α系数为0.731，因子负荷均大于0.5，可以认为问卷信度和效度水平是符合要求的。

另外根据电商企业的性质，设置了“网站建设”潜在变量，以及五个可观测变量“ALEXA排名”、“百度权重”、“PR”、“反链数”、“网站操作”。网站内容和网站操作是与“客户服务”、“出游服务”和“回购意图”三个指标共同问卷调查完成的数据，在此不做累述。

4、结构方程模型构建

4.1因子分析及信效度检验

在进行结构方程分析之前，首先要对各维度进行的信度进行检验，只有信度在合理范围时，才可以进一步进行结构方程模型分析。本文采用AMOS17.0软件对商旅电商企业竞争力模型进行验证性因素分析（KMO and Bartletts Test），以确认构建效度。在模型设定时，将“企业竞争力”与“员工人数”（人力市场）、“资本市场”、“业务市场”的未标准化回归系数参数设为固定参数，固定参数的数值为1，所以这四个参数不需要进行路径系数显著性检验，其标准误、临界比、显著性P值均空白。

4.1.1资本维度的信效度检验

该维度的KMO值为0.54>0.5，且Bartletts球形检验P值小于50%，说明该维度内部一致性较高。适宜进行结构方程分析。

4.1.2客户满意维度的信效度检验

该维度的KMO值为0.731>0.5，且Bartletts球形检验P值小于50%，说明该维度内部一致性较高。适宜进行结构方程分析。

4.1.3网络建设维度的信效度检验

该维度的KMO值为0.796>0.5，且Bartletts球形检验P值小于50%，说明该维度内部一致性较高。适宜进行结构方程分析。

4.1.4业务维度信度分析

该维度的KMO值为0.898>0.5，且Bartletts球形检验P值小于50%，说明该维度内部一致性较高。适宜进行结构方程分析。

4.1.5总体维度的信度检验

总体企业竞争力维度的KMO值为0.898>0.5，且Bartletts球形检验P值小于50%，说明该维度内部一致性较高。适宜进行结构方程分析。

4.2结构方程模型构建

首先根据理论构建如下初始模型，企业竞争力维度下包括员工数量、资本、业务三大方面，其余资本维度下包括网站价值、市场份额两个观测变量。业务维度下包括网站建设以及客户满意两个维度，其中网站建设包括百度权重、PR、反链数等6个观测变量，客户满意维度包括客户服务、出游服务以及回购意图三个观测变量。

图1初始模型

根据构建的初始理论模型，本课题采用AMOS软件绘制结构方程，结合AMOS拟合的结果，参照MI修正指数对模型进行进一步修正，最终的修正模型如下图所示。如结构方程提示“员工数量”与网站建设维度下的“反链数”之间存在相关性，资本维度下的“市场份额”与网站建设维度下的“反链数”之间存在相关性；网站建设维度下的“反链数”与该维度下的“百度权重”之间存在相关性；网站建设下的“网站内容”与客户满意度维度下“客户服务”之间存在相关性。同时结构方程的拟合结果提示“网站操作”变量与其它变量之间存在强共线性，因子在最终模型将该变量删除。

判断一个模型是否合理的首要标准是参照拟合指数，从下表中可以该模型的拟合指数CFI、GFI、AGFI的值均大于0.9的最佳拟合水准，且RMSEA达到小于0.08的拟合水准，因此提示模型为较优模型。

图2修正后的最终模型

下表是对模型中每个变量与维度间的相关性进行详细分析，路径系数是指维度与维度之间的相关性，而因子载荷则用来描述潜在变量与观测变量的相关性。首先通过显著性检验结果提示，各个维度及观测变量之间的相关性系数均小于0.05的检验水准，说明变量之间的下相关性存在显著性。如企业竞争力与业务的标准化因子载荷0.349，说明业务会对市场竞争力存在显著相关性，业务对网站建设的标准化路径系数为1.104，说明维度网站建设能很好的解释业务维度的变化。

没有其他指标来的强烈，但也是电商企业建设的重要内容。网站建设中的反链数指标，虽然系数不大但是跟其他各维度指标之间具有显著相关性，商旅电商企业也要加以重视。在客户满意方面，相关系数也是很高的，这是企业业务市场的重点。商旅电商企业的客户满意度方面，客户更重视的是出游服务高于客服服务，这就提醒商旅电商企业，旅游仍然是企业业务之本。

但总体来看，因为商旅电商企业中小微企业数量上占了大多数，市场份额上却只有20%左右共分羹，所以竞争力的主要因素仍然在资本市场和企业规模上的一较高下。网站内容的建设和客户满意度方面，即差异化的竞争态势还没有形成，市场垄断格局严重。（作者单位：上海交通职业技术学院）

基金项目：上海市教育委员会、上海市教育发展基金会“晨光计划”项目（编号：12CGB15）

注解：

①Wright.The method of Path coefficients.Annals of Mathematical Studies.1934，5，161一215.

参考文献：

[1]Wikipideia，2011，http：///wiki/Saudi_Arabia

[2]中国旅游电子商务市场分析报告.中商情报网.[R/OL][2012-1-1].http：//

[3]章牧.旅游电子商务[M].北京：中国水利水电出版社.2008.

[4]Wright.The method of Path coefficients.Annals of Mathematical Studies.1934，5，161一215.

篇5

信息革命的浪潮席卷整个世界，在互联网上重新定位，对于每一个品牌期刊来说，可谓二次创业。在资本注入有限、没有网站营运经验、没有专业网络人才的情况下，如何将传统出版领域的品牌扩展到互联网上，如何利用网站推动纸质杂志的继续发展，以及如何协调网站与纸质杂志间的关系等，是一个需要长期探索的问题。

品牌期刊建立自己的网站刻不容缓

互联网与每个人的生活越来越紧密。截止2005年6月30日CNNIC统计，我国的上网用户已达到1.03亿人，居世界第二。可以说，在现代社会，任何一种媒体形式都不可能忽视互联网的存在而获得持续发展。

从品牌杂志的可持续发展来说，建设自己的网站，首先会极大地方便编者与读者间的交流，有利于杂志质量的提高，增强在本领域的竞争能力。网络出版的互动性是其他媒体无法相比的。在传统媒体中读者只是受众，阅读中的所思、所想、所感只能独自品味；而在网络出版中，读者真正活跃起来，将自己的思想与情感通过互联网广泛传播与他人分享。尽管纸质媒体有其独特优势，且不可能消失，但不可否认的是，在网络媒体强大的冲击下，传统媒体市场正在萎缩。据来自美国《连线》杂志2005年4月的一份报告，电视自1985年以来观众减少了1/3；广播听众数达到25年最低；而报纸则在1987年达到发行量最高后正逐年下降；杂志的发行量最高期为2000年，现在回落到1994年的发行水平。而网络媒体却以每年19%的增长率逐年上升，纸质媒体非主流化也许并不像我们想象的那么遥远。

品牌期刊拥有的最大两块资源就是杂志的内容和读者群，前者由杂志所掌握，而后者由于发行方式的限制，并不为杂志社所直接控制。在现代社会，客户资料是非常重要的资源，它既是自身发展的有力保障，又是吸引广告和进行其他经营活动的基础。正如大家所共知的，期刊具有二次“贩卖”的特点：首先把内容卖给读者，再把读者群“卖给”广告商。实际上，在多形态媒体中，客户群的多次利用是开发品牌价值链的重要手段，因此，媒体的竞争从某种程度上说就是客户群的争夺。从目前的情况看，新的网站层出不穷，都在为达到一定的点击率而使出浑身解数。许多互联网的品牌如新浪、搜狐、网易、百度都在创造着一个又一个的网络神话，这些品牌的创立都有一个共同的特点就是周期短。而品牌期刊最有利的因素就是已经拥有大量的读者，有成熟的内容，有较大的影响力和号召力，直接以期刊命名的网站在短期内就会拥有大量的读者，可以获得较高的点击率，这个优势是其他新成立的网站所不能比的。已经形成稳定风格的品牌期刊，可以为网站提供源源不断的具有吸引力的内容，而好的内容是一个网站生存的基础。通过与网站配套建设的数据库功能，可以帮助期刊掌握自己的用户群，积累客户资料，而对这些资料的有效分析和管理可以为期刊带来巨大的利益。如果没有自己的网站，品牌期刊的这些资源根本不可能体现出它应有的价值，品牌价值链就得不到有效的开发。

品牌期刊如何建设自己的网站

就我国目前的期刊市场来说，绝大多数期刊以传统的采编方式为主，对网站建设介入不多，并不具备直接建设、维护一个综合网站的能力。科技类期刊由于其自身的特点，在电子化方面起步较早。如国内较早的有维普数据库、万方数据库及中国期刊网等。这不仅是科技类期刊自身发展的需要，也是互联网发展和普及的需要。它们与互联网接合的方式主要是与专业的服务商合作，为他们提供内容，构建大型的数据库以方便查阅。有一些权威期刊也有自己的网站，但因为人员素质和经费等问题，其网站功能只限于一般的宣传和介绍，与一个成熟的网站还有很大距离。

搭建网络平台。很显然，社科类品牌期刊的性质决定了它们不能沿袭这条老路。从利用自己品牌优势的角度出发，网站一定要自己建设。因为网站的建设、管理和维护只有掌握在自己手中，才不会造成品牌的流失；只有自己掌握品牌的所有权，才能将这笔无形资产转化为价值。这并不排斥和其他网络运营商的合作，因为期刊社的人员有限，很多具体的项目经验不足，必须与专门的运营商协作，才能在经营方式上多种多样，实现价值最大化。通俗地说，品牌在网络上的平台必须由自己搭建，但品牌的使用方式则可以灵活多样，这样既可以扩大影响，又能尽快赢利。

品牌期刊的网站可以凭借其在本领域内的知名度，根据读者群的特点进行一定的商务活动，并积极吸引相关产品的合作商，对网站的发展是积极有利的。瑞丽女性网就是一个比较成功的例子。瑞丽女性网()是目前中国最大的女性专业垂直门户网站，成立于2001年，2004年开始实施的“同心圆发展战略”使网站广告与杂志广告进行充分整合。2004年《瑞丽》“四刊一网”（《瑞丽服饰美容》、《瑞丽伊人风尚》、《瑞丽时尚先锋》、《瑞丽家居》、“瑞丽女性网”）创造的广告收益为3亿元，其中网站首次赢利达500万元；日浏览量超过300万，拥有85万的有效注册用户。以其强大的品牌号召力组织瑞丽女性参加各种线下活动，在聚会中以各种形式宣传商家的产品，在活动之后通过瑞丽女性网、《瑞丽》系列杂志及其他时尚媒体活动报道文章，从而最大化地扩展活动宣传影响，树立品牌形象；数据库资料详尽准确，使产品广告宣传可快速有效地到达目标人群。瑞丽女性网现有工作人员30多人，是媒体类经营较好的网站。

由此可以看出网站的作用举足轻重。现代的商务专业模式已经向越来越精确、越来越细化的方向发展，网站正在承担着重要的桥梁作用。

网站的定位和目标。品牌期刊网站建设的定位是一个值得探讨的问题。在美国位列前300名的杂志早就有了自己的网站，国内的一些知名期刊也建立了自己的网站，如《知音》、《女友》、《家庭》等。但网络出版与传统的出版概念有很大的不同，它在表现形式、受众群体、传播方式、经营策略等方面都有自己的特点，对此要有充分的认识。

在表现形式方面，互联网可以提供一种全新的互动模式，包括在线游戏、小测验、在线投票、论坛、电子商务等，还可以在著作权法许可的范围内提供音乐下载、PDF文件下载、发送贺卡、电子期刊订阅、相关数据库的索引等个性化的服务内容。在受众群体方面，网站的读者不可能局限于原来的读者群，仅仅将纸质杂志的内容放到网站上是不可取的，必须有新的内容进行补充。网络的普及、搜索技术的创新和发展将会极大拓展杂志的生存空间。2005年5月，国际期刊联盟组织对国际71种著名的大众类期刊网站的调查报告进行统计：84%的杂志通过建网站吸引了大量新的在线读者；81%的网站同时又为纸质杂志吸引了新的读者；76%的网站经过一段较长时间的发展，取得了新的收入和利润；67%的网站目标是围绕品牌建立一个读者社区，为目标读者群建立一个便捷、通畅的交流环境。基于对网站读者上网行为、读者阅读行为、读者资料等数据库的分析和管理，会给杂志带来巨大的信息资源，这对决策者制定经营策略有很强的指导作用。

个性化的网络性质决定了每个品牌期刊网站的定位都不可能有固定的模式，只能根据自身品牌的特点，走出适合自己的道路。

网站建设的资金投入。网站建设的资金投入是杂志社要重点考虑的问题。在网络迅速发展的今天，要想建立一个网站有很多种方式，投入资金可以从几百到百万、千万元不等，这取决于杂志社建网站的定位和目的。但对于一个品牌期刊来说，如果只是为了省力、省钱而放弃搭建自己的平台，日后势必受人牵制或不能扩展而影响网站的发展，不但不会为期刊发展带来任何便利，而且还会成为期刊发展的瓶颈，对于品牌形象也是一种损害。“得渠道者得天下”，如果说在传统媒体的发行中大多数杂志社不占据优势，那么在互联网中不应再丢弃自己的平台。

实践证明，网站建设在硬件的投入方面对于发展速度考虑不足，已经受到了不同程度的制约。因此，品牌期刊在网站建设投入方面要有充分的估计，产出与投入是直接相关的。在现有的操作方式下，已有比较成熟的赢利模式，如合作开发各种短信服务等，所以在网站的定位和提供的服务上要有较高的标准，使网站有一个很好的起点，为将来的拓展留有余地。

网站的内容。品牌期刊网站的建设一定要有特点，既要保留期刊原有的风格，又要采取多种多样的形式。如设立网上投稿，可以极大地丰富稿源，同时也可以积累素材，在合适的时机出版网络版杂志；实行注册会员制度，组织各种活动，既可以聚集人气，也有广阔的商业前景；开辟论坛，就刊物内容、重点文章、社会热点等展开讨论，既吸引人气又活跃了网站气氛；网上订阅，使读者足不出户就可订阅到杂志，杂志社也掌握了读者详细的个人信息，为下一步个性化的服务和交流建立基础；电子订阅，省去传统媒体的印刷、发行等环节，以较低成本和较快时间让读者阅读到最新一期杂志的电子版。博客，是互联网的推动者，它不但让任何一个普通网民实现个人表达的网络出版，同时为纸质杂志提供了丰富的素材。

此外，还可以考虑以杂志上刊登的图片和文字为内容与SP合作开发，专为手机用户量身订做手机杂志，开设手机论坛、手机交友社区，丰富与读者的交流方式，同时将品牌延伸至手机这一“第五媒体”。这些具体方式都有待于在实践中进一步丰富，使网站建设得有声有色，同时为杂志带来新的经济增长点。

总之，品牌期刊的网站建设是一个值得深入探讨的课题，作为一种有影响力的媒体，它本身拥有很大的优势，可以不用花费很长的时间，可以不用投入巨额的资金就能产生一般的网站要经营很长时间才能有的效果。但同时，如果定位不准，或实施不力，都会有损品牌的形象，为期刊的发展带来负面影响。一个网站的成功离不开清晰的目标、充足的资金和人员的投入，互联网是一个机遇与挑战并存的新兴行业，在这个行业中一切充满了变数，要敢于不断地去尝试，就像互联网上曾流行的一句话：去尝试有可能失败，但不去尝试则永远不会成功！

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篇6

信息革命的浪潮席卷整个世界，在互联网上重新定位，对于每一个品牌期刊来说，可谓二次创业。在资本注入有限、没有网站营运经验、没有专业网络人才的情况下，如何将传统出版领域的品牌扩展到互联网上，如何利用网站推动纸质杂志的继续发展，以及如何协调网站与纸质杂志间的关系等，是一个需要长期探索的问题。

品牌期刊建立自己的网站刻不容缓

互联网与每个人的生活越来越紧密。截止2005年6月30日CNNIC统计，我国的上网用户已达到1.03亿人，居世界第二。可以说，在现代社会，任何一种媒体形式都不可能忽视互联网的存在而获得持续发展。

从品牌杂志的可持续发展来说，建设自己的网站，首先会极大地方便编者与读者间的交流，有利于杂志质量的提高，增强在本领域的竞争能力。网络出版的互动性是其他媒体无法相比的。在传统媒体中读者只是受众，阅读中的所思、所想、所感只能独自品味；而在网络出版中，读者真正活跃起来，将自己的思想与情感通过互联网广泛传播与他人分享。尽管纸质媒体有其独特优势，且不可能消失，但不可否认的是，在网络媒体强大的冲击下，传统媒体市场正在萎缩。据来自美国《连线》杂志2005年4月的一份报告，电视自1985年以来观众减少了1/3；广播听众数达到25年最低；而报纸则在1987年达到发行量最高后正逐年下降；杂志的发行量最高期为2000年，现在回落到1994年的发行水平。而网络媒体却以每年19%的增长率逐年上升，纸质媒体非主流化也许并不像我们想象的那么遥远。

品牌期刊拥有的最大两块资源就是杂志的内容和读者群，前者由杂志所掌握，而后者由于发行方式的限制，并不为杂志社所直接控制。在现代社会，客户资料是非常重要的资源，它既是自身发展的有力保障，又是吸引广告和进行其他经营活动的基础。正如大家所共知的，期刊具有二次“贩卖”的特点：首先把内容卖给读者，再把读者群“卖给”广告商。实际上，在多形态媒体中，客户群的多次利用是开发品牌价值链的重要手段，因此，媒体的竞争从某种程度上说就是客户群的争夺。从目前的情况看，新的网站层出不穷，都在为达到一定的点击率而使出浑身解数。许多互联网的品牌如新浪、搜狐、网易、百度都在创造着一个又一个的网络神话，这些品牌的创立都有一个共同的特点就是周期短。而品牌期刊最有利的因素就是已经拥有大量的读者，有成熟的内容，有较大的影响力和号召力，直接以期刊命名的网站在短期内就会拥有大量的读者，可以获得较高的点击率，这个优势是其他新成立的网站所不能比的。已经形成稳定风格的品牌期刊，可以为网站提供源源不断的具有吸引力的内容，而好的内容是一个网站生存的基础。通过与网站配套建设的数据库功能，可以帮助期刊掌握自己的用户群，积累客户资料，而对这些资料的有效分析和管理可以为期刊带来巨大的利益。如果没有自己的网站，品牌期刊的这些资源根本不可能体现出它应有的价值，品牌价值链就得不到有效的开发。

品牌期刊如何建设自己的网站

就我国目前的期刊市场来说，绝大多数期刊以传统的采编方式为主，对网站建设介入不多，并不具备直接建设、维护一个综合网站的能力。科技类期刊由于其自身的特点，在电子化方面起步较早。如国内较早的有维普数据库、万方数据库及中国期刊网等。这不仅是科技类期刊自身发展的需要，也是互联网发展和普及的需要。它们与互联网接合的方式主要是与专业的服务商合作，为他们提供内容，构建大型的数据库以方便查阅。有一些权威期刊也有自己的网站，但因为人员素质和经费等问题，其网站功能只限于一般的宣传和介绍，与一个成熟的网站还有很大距离。

搭建网络平台。很显然，社科类品牌期刊的性质决定了它们不能沿袭这条老路。从利用自己品牌优势的角度出发，网站一定要自己建设。因为网站的建设、管理和维护只有掌握在自己手中，才不会造成品牌的流失；只有自己掌握品牌的所有权，才能将这笔无形资产转化为价值。这并不排斥和其他网络运营商的合作，因为期刊社的人员有限，很多具体的项目经验不足，必须与专门的运营商协作，才能在经营方式上多种多样，实现价值最大化。通俗地说，品牌在网络上的平台必须由自己搭建，但品牌的使用方式则可以灵活多样，这样既可以扩大影响，又能尽快赢利。

品牌期刊的网站可以凭借其在本领域内的知名度，根据读者群的特点进行一定的商务活动，并积极吸引相关产品的合作商，对网站的发展是积极有利的。瑞丽女性网就是一个比较成功的例子。瑞丽女性网()是目前中国最大的女性专业垂直门户网站，成立于2001年，2004年开始实施的“同心圆发展战略”使网站广告与杂志广告进行充分整合。2004年《瑞丽》“四刊一网”（《瑞丽服饰美容》、《瑞丽伊人风尚》、《瑞丽时尚先锋》、《瑞丽家居》、“瑞丽女性网”）创造的广告收益为3亿元，其中网站首次赢利达500万元；日浏览量超过300万，拥有85万的有效注册用户。以其强大的品牌号召力组织瑞丽女性参加各种线下活动，在聚会中以各种形式宣传商家的产品，在活动之后通过瑞丽女性网、《瑞丽》系列杂志及其他时尚媒体活动报道文章，从而最大化地扩展活动宣传影响，树立品牌形象；数据库资料详尽准确，使产品广告宣传可快速有效地到达目标人群。瑞丽女性网现有工作人员30多人，是媒体类经营较好的网站。

由此可以看出网站的作用举足轻重。现代的商务专业模式已经向越来越精确、越来越细化的方向发展，网站正在承担着重要的桥梁作用。

网站的定位和目标。品牌期刊网站建设的定位是一个值得探讨的问题。在美国位列前300名的杂志早就有了自己的网站，国内的一些知名期刊也建立了自己的网站，如《知音》、《女友》、《家庭》等。但网络出版与传统的出版概念有很大的不同，它在表现形式、受众群体、传播方式、经营策略等方面都有自己的特点，对此要有充分的认识。

在表现形式方面，互联网可以提供一种全新的互动模式，包括在线游戏、小测验、在线投票、论坛、电子商务等，还可以在著作权法许可的范围内提供音乐下载、PDF文件下载、发送贺卡、电子期刊订阅、相关数据库的索引等个性化的服务内容。在受众群体方面，网站的读者不可能局限于原来的读者群，仅仅将纸质杂志的内容放到网站上是不可取的，必须有新的内容进行补充。网络的普及、搜索技术的创新和发展将会极大拓展杂志的生存空间。2005年5月，国际期刊联盟组织对国际71种著名的大众类期刊网站的调查报告进行统计：84%的杂志通过建网站吸引了大量新的在线读者；81%的网站同时又为纸质杂志吸引了新的读者；76%的网站经过一段较长时间的发展，取得了新的收入和利润；67%的网站目标是围绕品牌建立一个读者社区，为目标读者群建立一个便捷、通畅的交流环境。基于对网站读者上网行为、读者阅读行为、读者资料等数据库的分析和管理，会给杂志带来巨大的信息资源，这对决策者制定经营策略有很强的指导作用。

个性化的网络性质决定了每个品牌期刊网站的定位都不可能有固定的模式，只能根据自身品牌的特点，走出适合自己的道路。

网站建设的资金投入。网站建设的资金投入是杂志社要重点考虑的问题。在网络迅速发展的今天，要想建立一个网站有很多种方式，投入资金可以从几百到百万、千万元不等，这取决于杂志社建网站的定位和目的。但对于一个品牌期刊来说，如果只是为了省力、省钱而放弃搭建自己的平台，日后势必受人牵制或不能扩展而影响网站的发展，不但不会为期刊发展带来任何便利，而且还会成为期刊发展的瓶颈，对于品牌形象也是一种损害。“得渠道者得天下”，如果说在传统媒体的发行中大多数杂志社不占据优势，那么在互联网中不应再丢弃自己的平台。

实践证明，网站建设在硬件的投入方面对于发展速度考虑不足，已经受到了不同程度的制约。因此，品牌期刊在网站建设投入方面要有充分的估计，产出与投入是直接相关的。在现有的操作方式下，已有比较成熟的赢利模式，如合作开发各种短信服务等，所以在网站的定位和提供的服务上要有较高的标准，使网站有一个很好的起点，为将来的拓展留有余地。

网站的内容。品牌期刊网站的建设一定要有特点，既要保留期刊原有的风格，又要采取多种多样的形式。如设立网上投稿，可以极大地丰富稿源，同时也可以积累素材，在合适的时机出版网络版杂志；实行注册会员制度，组织各种活动，既可以聚集人气，也有广阔的商业前景；开辟论坛，就刊物内容、重点文章、社会热点等展开讨论，既吸引人气又活跃了网站气氛；网上订阅，使读者足不出户就可订阅到杂志，杂志社也掌握了读者详细的个人信息，为下一步个性化的服务和交流建立基础；电子订阅，省去传统媒体的印刷、发行等环节，以较低成本和较快时间让读者阅读到最新一期杂志的电子版。博客，是互联网的推动者，它不但让任何一个普通网民实现个人表达的网络出版，同时为纸质杂志提供了丰富的素材。

此外，还可以考虑以杂志上刊登的图片和文字为内容与SP合作开发，专为手机用户量身订做手机杂志，开设手机论坛、手机交友社区，丰富与读者的交流方式，同时将品牌延伸至手机这一“第五媒体”。这些具体方式都有待于在实践中进一步丰富，使网站建设得有声有色，同时为杂志带来新的经济增长点。

总之，品牌期刊的网站建设是一个值得深入探讨的课题，作为一种有影响力的媒体，它本身拥有很大的优势，可以不用花费很长的时间，可以不用投入巨额的资金就能产生一般的网站要经营很长时间才能有的效果。但同时，如果定位不准，或实施不力，都会有损品牌的形象，为期刊的发展带来负面影响。一个网站的成功离不开清晰的目标、充足的资金和人员的投入，互联网是一个机遇与挑战并存的新兴行业，在这个行业中一切充满了变数，要敢于不断地去尝试，就像互联网上曾流行的一句话：去尝试有可能失败，但不去尝试则永远不会成功！

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篇7

随着IT技术的一日千里,互联网成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道,它在人们的政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用,也大大地推进了网络营销的发展,使其从一个概念性的营销模式,真正变成一种提升企事业单位竞争力的工具。而网站是和获取信息的主要渠道,因此网站建设已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分,倍受人们的重视。

1、我国网站营销发展现状

网络信息经济的发展,使越来越多的企事业单位关注自身的门户网站建设。

尤其在2008年国际金融危机发生后,进一步加快了各单位的网站建设、网站营销活动的开展。据《互联网络信息资源数量调查报告》显示,我国已有1000多万家企事业单位建立了网站并开展网站营销,绝大多数单位为开展网站营销工作配备了一定数量的营销人员、技术人员。其中约有60％的单位认为网站营销是自身未来营销的一个重要趋势,网站营销的开展将提升单位组织的经济效益。从网站营销开展情况来看,网站调研、网站广告、网站分销、网站服务等网站营销活动,已经不同程度地渗透于企事业单位的日常工作之中,部分单位已经通过网站接受客户订单。不过,总体来看,大部分企业的网站营销多处于信息阶段,尚未真正进入营销阶段。

2、我国网站营销存在的问题

2.1 网站营销缺乏明确目的性

从目前企事业网站营销来看,许多单位对网站营销的开展没有形成明确的指导思想,缺乏营销目的性,网站营销功能不明显。一方面,在网站功能设计上简单粗放。部分网站存在营销主题不明朗、栏目设置交叉重叠、栏目名称混淆、可利用信息量低等问题;另一方面,部分网站过于注重对美术效果的追求,实用性不足,缺乏营销功能,没有为用户提供有价值的产品信息、服务信息、服务宣传、在线销售等。

2.2 网站建设和网站营销脱节

不少单位在网站的初期策划、设计阶段,没有将营销的理念融入到网站建设中,存在网站建设和网站营销相脱节的问题。据调查统计,大约有50%的网站在建设初期,缺乏与营销相关的组织介绍、服务介绍、产品介绍、产品图片、产品广告等,甚至缺少机构的详细联系方式;一些网站缺少应有问题咨询、在线表单、即时信息、实时回答等,客户享用不到网站的便利资源,其网站仅仅起到了宣传页的作用。而这些网站,往往在运营了一定时间以后,才意识到营销理念的重要性,对网站进行再次优化设计,这样做损失的不仅是时间和金钱,更是客户对这个单位的印象和信心。

2.3 网站营销推广缺乏策略性

目前,一些网站建设在营销定位和理念等方面比较优秀,但实际的营销效果却不是很理想。主要表现在网站流量低、流量营销转化率低、网站知名度低,其主要原因在于网站的营销推广缺乏策略性。网站建成后,应重视推广工作,没有后续的网络市场运营推广和管理更新,往往会导致网站活跃性不足,访问流量甚微,成为“死站”,无法产生经济收益回报。

2.4 网站与社会公共资源整合不足

部分网站尤其是政府部门、事业单位网站,没有很好的利用社会公共资源,缺少与商业网站的互补与合作,这些网站尚未通过收费或广告取得收入,没有进一步发掘网站服务的深度和广度。

3、我国网站营销策略分析

网站是经营者与顾客的连接点,是信息流通的主动脉,也是开展网上营销必不可少的前提条件。在网络空间,网站代表着单位自身的形象,网站质量的好坏直接关系到网络营销的效果,关系到在竞争环境中能否占据优势地位。

3.1 量身打造优质网站

网站在一定程度上代表了一个组织的形象。功能完善、网页体系完整、栏目设置清晰、维护工作良好的网站会给人们留下管理先进、拥有现代知识技术的良好印象;反之,一个简陋不堪的网站则会给人们留下守旧、不善管理等不良印象。打造优质网站应注意以下几个方面:

一是要抢占优良的网址。随着全球网站数量的飞速增长,网址或域名己成为一种不可再生资源,因此抢先注册一个简洁易记的域名,是网站成功的第一步;

二是设计出色的主页。主页是网站的门户,它的形象直接影响客户的访问量,是抓住消费者注意力的关键。应精心设计网站主页的版面布局和内容,通常除放置页面索引外,可放置企业最想对外宣传的新闻、消息、服务介绍或专用的标识、图像等创意设计;

三是含有丰富的内容。网站的内容要全面、实用,要包含组织介绍、服务能力、服务承诺、服务质量、资信状况以及适用于客户的常识信息等;

四是保持良好的性能。网站要能够保持较高的访问速度、页面下载速度,增大可容纳的最大同时请求数,尽量减少错误链接,保持网页的稳定性、扩展性和安全性;

五是多种语言策略。对于有志于开拓国际市场的组织来说,多语种策略必不可少,将有机会得到更多市场,并可以提高网站流量。

3.2 注重网站的推广工作

网上信息的增长速度远远高于网络用户的增长速度。网站对用户注意力的争夺越来越激烈,一个网站建立起来,不代表能获得理想的浏览量,因此必须注重网站的推广。搜索引擎是通过互联网进行网络营销的重要途径,是众多网站客户访问量的重要来源,也是非常有效的网络站点推广工具。互联网上面各种网站如山似海,经营者只有主动让别人认识自己的网站,才不至于被淹没在互联网的大海中。当一个网站建成并正式之后,首要的任务就是向各大搜索引擎登记。要注意在关键词搜索中,利用网页内容将网页排在搜索引擎靠前的位置,或者付费购买搜索引擎的排名。

3.3 从用户需求出发对网站进行完善

在当今消费市场,客户的需求日益个性化、多样化,如果想要在众多网站中脱颖而出,取得预期的网站营销效果,就必须以客户需求为出发点,重视客户对网站的体验感受。一方面,在网站建设功能上,满足网站营销目标客户的个性化需求。例如,针对网站客户的需求,应在网站上全面单位的新闻动态、服务信息等,并在此基础上开通信息查询、网上订单、网上支付和物流服务等功能, 更好地服务网站客户需求;另一方面,应结合网站客户意见不断对网站功能进行完善。通过在线交流、电话回访、意见征集等渠道积极与客户进行沟通,了解客户的网站使用体验,促进网站营销的深化和实际经济效果的提高。

3.4 加强网站管理

网站的建设是一项长期而艰苦的工作,它不仅包括网站的开通,更包括网站的全面管理。管理对象包括网络链接的畅通、服务器的正常运行等硬设备和网站创意、内容更新、网民咨询服务等软因素。其中软因素的管理最能表现网络营销的独特优点,如网上要随时更新产品目录、价格等实效性较强的信息,以便更好地吸引顾客,扩展客户群。这些方便、快捷的信息,是传统的销售手段无法比拟的。

3.5 打造网站营销团队

建设一支高素质的网站营销队伍,是提升网站营销水平的关键。应从组织机构完善、专职人员培训等方面强化营销团队建设。成立专门的网站营销组织机构、部门、小组或者专员,明确职责,负责与网站建设推广有关的各类事务,将网站营销做为营销工作中的一项常态化、日常化的工作来抓,通过持之以恒的管理,从而产生显著的经济效益;网站中的商务信息沟通、网上即时交易、产品介绍、销售服务、顾客初次访问的回访等事项须由对应的人员来及时处理;强化对网站营销工作人员网络技术、营销理念的全面培训,例如开展专项SEO技术（搜索引擎优化）、网站软文营销等培训,提高网站营销团队的整体素质和工作能力,为网站营销的深入开展提供人才支撑。

4、结论与展望

国务院信息产业专家组委员李安耕指出:只把网站当成一个简单的广告,不会有好的效果。只有把自身业务、客户维护、产品等与网站紧密结合,网站才会发挥作用,你的客户才会离不开你的网站。

信息技术的突进,电子商务的发展,给经营者带来了机遇,也带来了更多的挑战。网站营销己成为21世纪新经济的亮点,它所体现的生产方式,从微观经济学角度讲,有助于拉近经营者与客户之间的关系;从宏观经济学角度讲,有助于熨平周期性波动。网站营销将市场的空间形态、时间形态和电子虚拟形态结合起来,将物质流、货币流、信息流有效地协调起来,使经营者以市场为纽带,在市场上将发挥最佳的作用,产生最大的经济效益。

参考文献

[1]韩洁平,黄芳.中国企业网络营销发展问题的研究[J].东北电力学院学报,2003,23(5):23-27.

[2]李志,王娜.浅谈企业网站营销策略[J].市场营销,2010,(13):83.

[3]谭剑.浅谈事业单位网站的搭建与安全性问题[J].网络通讯及安全,2009,5(8):1861-1865.

[4]滕连爽.中小型企业网站营销现状不足和对策分析研究[J].中国商贸,2011,(3):19-20.

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这十多年来，以互联网为代表的新兴媒体从无到有，从弱小到壮大，从边缘到主流，成为构建我国新闻传播格局的一股极为重要的力量。新兴媒体对我国经济、文化、社会和政治生活的介入程度越来越深，在营造社会舆论方面发挥着越来越重要的作用。新兴媒体在聚集民意、了解民情、汇聚民智、弘扬正义、彰显民族精神等方面发挥的作用已经可以和传统媒体相提并论，并表现出自身独特的优势。

新兴媒体作为新的传播工具，本身是中性的，如何兴其利、避其害，在塑造良好舆论、引导社会舆论方面如何发挥作用值得深入研究。

一、加强受众研究

增强新兴媒体的舆论引导能力需要加强对受众的研究。分众化、对象化、个性化、主动化是当前媒体受众发展的趋势，对新兴媒体而言更是如此。随着新闻事业、传媒产业和数字技术的发展，特别是互联网的出现和发展，人们使用媒介的行为和习惯已经发生并将继续发生巨大而深刻的变化。

首先，大量的受众，特别是年轻受众，向新兴媒体转移。据中国互联网络信息中心（CNNIC）的调查，截至2007年底，国内的网民规模达到2.1亿①，其中24岁以下的年轻人占50.9%，30岁以下的网民更是占到69%。从网络使用情况看，77.3%的网民通过网络阅读新闻；从上网时间看，网民平均每天的上网时间超过2.3小时。另外，手机作为下一代新兴媒体的代表，也吸引了越来越多的用户，根据信息产业部的数据，截至2008年1月，我国手机用户达到5.56亿户②。

其次，网民的网络使用习惯因为学历、年龄、职业和地域的不同呈现较大的差异，具有明显的分众化和对象化特征。以即时通讯工具为例，其使用率、不同产品的选用率在不同省区市、不同年龄、不同学历和不同职业网民间呈现较大的差异，比如，大城市即时通讯工具的网民使用率一般比较低，学生群体更多使用QQ，而白领商务群体更多使用MSN。网民在网站偏好、网络新闻阅读习惯、交互方式等网络使用行为方面，也呈现与自身特征相应的特点和较大的群体差异。

最后，新兴媒体的使用者一般主动性较强，积极参与互动。中国互联网络信息中心的报告表明，65.7%的网民在网上主动上传过内容。而博客的使用更是在近两年得到相当的普及，截至2007年11月底，中国博客空间已达7282万个，博客作者人数达4700万，平均近每4个网民中就有一个博客作者③。在网民的积极推动下，网络正在从网站提供内容的web1.0阶段向用户生产内容的web2.0阶段转变。

二、加强主流新闻网站建设

增强新兴媒体的舆论引导能力需要进一步加强主流新闻网站建设，不断扩大主流新闻网站在读者中的影响力。中央新闻单位、各省区市建立的主流新闻网站是我国网络媒体的主力军，中央和各级政府为此投入了大量的人力物力财力。以人民网、新华网等为代表的主流新闻网站也不断开拓创新，成为有巨大影响的新闻网站，为我国新兴媒体的发展作出了巨大贡献。

但是，就目前新兴媒体的整体格局而言，主流新闻网站在某些方面还暂时落后于商业新闻网站。比如，从PV（页面浏览量）和UV（单一地址用户数）情况看，主流新闻网站在读者数量和用户影响力等指标上还不如商业新闻网站。在当前网络新闻传播结构中，还存在“主流新闻网站――商业新闻网站――网民”的二级传播现象，其中商业新闻网站主要扮演直接面对网民的终端媒体的角色。于是，网络新闻界就构成这种基本图景：主流新闻网站提供绝大部分的新闻，商业新闻网站的绝大部分新闻也是来自主流新闻网站，但绝大部分网民却到商业新闻网站浏览新闻。网络新闻业界“草-羊-狼”的比喻，就是对这个现象的生动描述。

为什么会出现这样的情况？原因是多方面的。表面上看，商业新闻网站更加贴近网民，更好地把握住了受众的需要，在页面设计、编辑加工、用户体验等方面走在前面，从而更好地适应了网民的需求。但更重要的是主流新闻网站和商业新闻网站在运营机制、人员机制等方面存在差异，这才是深层原因。所以，主流新闻网站需要在机制和体制上不断创新，提高业务水平，充分发挥资源优势，充分利用新闻采访权，更好地满足人民群众的知情权和表达权，从而不断提升自己在终端市场中的份额，扩大自己在读者中的影响力。

三、利用新的网络应用形式

增强新兴媒体的舆论引导能力还需要进一步利用好网络论坛等新的网络应用形式。网络论坛特别发达是我国独有的现象，这与我国新闻传播总体结构有一定关系。欧美发达国家的网络论坛没有我国繁荣，印度、巴西等发展中大国也没有发达的论坛文化。而强国论坛、天涯社区等论坛和社区，在我国网民中拥有巨大的影响力。

网络论坛是满足人民群众的知情权、表达权的重要渠道，也是了解民意、汇聚民智的重要渠道。6月20日，总书记还专门通过人民网强国论坛与网友交流。网络论坛是网络舆论生成和演化的主要场所，与传统舆论相比，网络舆论有自己独特的规律，我们需要充分发挥网络论坛的积极正面作用，避免消极负面作用。我们欣喜地看到，网络上已经出现人民网强国论坛等一大批有影响的论坛和社区，“在凝聚强大精神力量方面，在营造健康向上、丰富生动的主流舆论方面，在促进社会和谐方面发挥积极作用”。我们有理由相信，在总书记讲话精神指引下，会涌现出更多贴近人民群众，保证人民的知情权、参与权、表达权、监督权的网络论坛。

四、加强政府网站建设

增强新兴媒体的舆论引导能力需要加强政府网站建设。一般观点认为，政府网站主要是电子政务平台，而不是新闻媒体。这种看法需要调整改变。在互联网时代，政府网站给政府及其部门提供了直接与民众沟通的低成本渠道。通过这条渠道，政府及其部门可以直接公共信息，了解社情民意，引导社会热点。调查表明，网民使用政府网站的比例还偏低，不足30%，而值得注意的是，有77.5%的网民访问政府网站的目的是“浏览政府动态或新闻”，这说明网民更多地将政府网站当作了新闻媒体。

政府网站是一种新的社会沟通方式，加强政府网站建设，强化政府网站的媒体功能，将有效提高政府的舆论引导能力，有助于将政府议程转化为媒体议程和公众议程。

新兴媒体的出现深刻地改变了社会信息交流系统，对舆论引导工作提出了新的挑战，也提供了新的机遇。只要敏锐地把握受众的变化，不断加强主流新闻网站和政府网站建设，充分利用网络论坛，不断开拓创新，新兴媒体在营造良好的国际国内舆论环境方面一定能发挥更多更好的作用。

注释：

①来自中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》。本文其他数据如无特别说明，都来自该统计报告。

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中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）01（b）-0050-02

1 中国地区农业类网站现状

1.1 国内网站总体情况

随着我国信息化技术的普及，网络对于人们的影响越来越大，小到衣食住行，大到工作学习，处处都离不开网络的应用，自从互联网引入我国以来，近几年手机网络技术的发展，使得互联网接入费用降低了很多，网民数量更是呈现出急剧增加之态势，目前已成功突破五亿大关。而且年龄也逐渐趋向年轻化态势，这为我国网络的发展奠定了基础。

农业作为我国的支柱产业，拥有举足轻重的地位，而且伴随信息技术的高速发展，信息技术逐步引入到农业应用领域，农业网站作为农业信息的载体得到了更多的重视，农业网站也因此蓬勃发展起来。与此同时应该看到，当前农业网站依然面临着很大挑战，农业网站自身还存在很多问题。现有的农业门户网站和专业网站，内容同质化，信息缺乏及时性和深度性；分布领域过分集中，农业网站盈利模式尚不清晰；缺少相关政策监管；同时，其发展受到农村网络基础设施不完善、农民自身的网络水平不高的制约。

从总体上看，农业网站建设依然相当迟缓，其速度远远落后于农村网民队伍的发展步伐。据统计，到2013年6月为止，虽然我国网站总数高达294万个，但其中农村、农业类网站却只有5万余个，仅是全国网站总数的1.7%。而农村网民队伍却以燎原之势蓬勃发展。中国互联网络信息中心（CNNIC）日前的《2013年上半年中国企业互联网应用状况调查报告》显示，截至2013年6月底，农村已有1.65亿网民，普及率达到了27.9%，比上一年度增加了约908万人[1]。也就是说，我国农村网民虽然占网民总数的近三成，但却只能享用1.7%的农村农业类网站。

1.2 我国农业网站分类

（1）按照所属分类

目前我国的农业类网站按照权限所属，主要分为政府类网站、企业类网站以及个人所属农业类网站，其中又以企业所属的农业类网站占据主导地位。

政府主导的农业网站以追求社会效益为主要目的，是履行职能、面向社会提供服务的官方网站，政府农业网站的推行能够使农民、农业企业与政府工作人员快捷便利地获取相关的农业政务信息，并获得个性化的服务。可以说，该类网站是政府机关实现农业信息公开、服务农业企业和农民百姓、互动交流的重要渠道。

目前我国的主要政府类农业网站有中国农业信息网，农搜网，中国养殖网等等，每个网站都承担着重要的使命，起着至关重要的作用。企业网站是以盈利为主要目的，为广大农户提供农业信息，为发展农业提供平台，在农业发展过程中其重要意义不言而喻。调查发现，企业类网站是农业网站的主体，占总数的36%。由于农业网站的盈利性而产生的竞争带动了农业网站的发展，对农业网站的建设完善起到至关重要的作用。

个人农业网站，主要是指个人自办网站，核心成员在4～10人左右，大多是出于兴趣爱好，从而带有兴趣倾向性的提供相关农业信息。

（2）按涉及内容分类

主要分为两大类，其一是综合性的农业类网站，其二是专业技术性的农业类网站，两类网站各具特色。

综合性门户类农业网站，是指以提供农业信息为主，内容丰富齐全，涉及农业方方面面，同时提供其他各种网络服务，如电子商务、电子政务、搜索引擎等等。全国最大农业门户网站――农博网，就是典型的综合性农业类网站，提供了新闻、财经、科技、教育、求职、供求、搜索、创业培训等30多个栏目。

专业性特色农业网站，是通过对农业市场进行细分，针对某个市场提供农业信息服务，农业信息方面，如养殖类、畜牧类；农业电子商务类、农业搜索网站等、农业网址导航站等。

1.3 农业网站主体用户特征分析

截至2013年6月底，我国网民规模达 5.91亿，其中新增的2656万人中，有70%是手机用户，手机网络市场大有可为，与此同时，农村网民数量也在2012年的基础上增长908万人，达到1.65亿，占全部网民的27.9%，在数据中我们了解到农村对于网络信息的渴求，未来农村市场将会成为信息普及的新一轮增长点。

年龄分布也更为均衡，中国网民中30岁以上各年龄段人群占比均有不同程度的提升，总占比为46.0%，相比2012年底提升了2.1个百分点，说明我国互联网的普及逐渐从青年向中老年扩散，中老年群体是中国网民增长的主要来源。据调查，我国上网人口中只有5.5%的农村一线生产者，可见对于文化水平相对较低的农民而言，农业网站的普及需要采取多种形式。

2 网站存在主要问题

2.1 网站良莠不齐，规模化程度低，缺少门户网站、精品网站

我国农业网站5万左右，数量多，但缺少居于行业领导地位的权威的网站。农业网站“各自为战”，难以形成精品和规模。我国农业网站虽然发展迅猛，但网站总体规模显然满足不了我国农业和农村经济发展的需要。现有农业网站页面复杂，使得互联网水平不高的农民搜索新闻困难；农业网站互动性不强，用户的参与渠道尚不够健全，缺少农民与网站信息人员、农民与专家之间的互动。网站只是相应机构的信息平台，没有形成以为客户为中心、以服务为宗旨的网站平台。

在现有的农业网站中，几乎没有一家农业网站具备类似”新浪”等综合网站的社会知名度，能让农村干部、农业专家、农民朋友挂在嘴边的农业网站寥寥无几。

2.2 农民信息资源占用少

我国农民整体的综合素质不高，不仅信息处理能力偏低，而且对新兴技术的接受能力较差。加之农村地区分散落后，因此在信息技术高度发达、媒体无处不在的当今社会，农民处于非对称的信息环境中，长期面临着信息闭塞的困挠。

除此之外，农民的普遍支付能力还远远落后于城镇，在部分边远山区只有10%的农户拥有电话，主动订阅报刊的农户不到1%。在网络村村通工程的“最后一公里”显得更为重要。

2.3 网络基础设施薄弱，建设不够完善

目前我国农村地区宽带覆盖远远低于城市，网络基础设施建设不完善，中国互联网城乡差距有逐步扩大的态势。从互联网的普及率来看，截至2011年底，互联网在城镇的普及率是54.6%，在农村仅为20.7%，城乡差距不断拉大。

3 农业网站建设对策及意义

3.1 网站内容建设

农业网站的发展核心在于内容与质量。要挖掘独家资源产品与特色服务功能，在及时性、精深化、专业化、本土化、互动性、全面性、个性化、便捷化、情感化等方面加强建设。

3.2 提供农民自身素质，节约网络支付成本

大多数农民的文化水平不高，在接受新生事物方面缺乏主动性，因而农村基层组织应大力开展相关培训，提高农民意识，不断提高自身素质，学会浏览网页获取知识。

政府扶持与村镇企业资助相结合，确实做好农村网络村村通工程，让更多的农民有机会接触到网络，在网络信息中获益。

3.3 信息形式简洁化

农村农业类网站主要以广大农村工作者、农产品经营者和普通农民为使用者。由于我国农民主要以初中及以下文化程度为主，他们难以掌握复杂的信息使用技术。因此，考虑到我国农民的综合素质，要尽量使农业信息形式简洁化。

基于现代化多媒体技术，用清晰明了的图解、条理分明的文字搭配操作简单的界面，将复杂的农业知识表现得易学易懂，它不仅具有交互性和实时性，还具备生动、形象、具体、清楚等优势，使农业信息化达到事半功倍的效果。可以说，这是传播农业知识的技术保障，也是推广农业信息技术化的重要手段。

3.4 网站接入终端多样化

目前我国农村互联网普及程度还不是很高，基础设施建设薄弱，建立完善的农村互联网平台需要很漫长的时间，因而加强互联网基础设施建设很难在短期内解决眼前的问题。与此同时，由于手机具有操作简单、成本较低等特点，已经成为农村网民最主要的上网终端。因此，我们应在建设完善网络基础设施的基础上，增加网站的接入方式，让更多的农村网民可以通过手机移动终端访问农业网站，降低获取农业信息资源的成本。

随着三农建设的进一步落实，国家将农村文化建设、信息建设放到重要位置，进一步缩小城乡文化信息差距。国家对农村信息文化建设的重视为农业网站的发展提供了良好的政策环境。当前，我国农业网站仍面临着数量多但品牌网站少的困境，同时，受到农村网络基础设施建设不完善、农民文化素质水平不高的制约。但随着国家“网络村村通”政策的实施和农民受教育状况的提高，这一现象将得到根本改观。农业网站的发展，应从内因、外因两个方面着手，其中内因是根本。这就要求网站加强自身内容建设。农业网站的规模化离不开国家的支持。国家应从政策、资金、制度等各个方面着手，加强对农业网站的扶持、管理，促进农村网络文化的发展。

最后，农业网站的发展最终依赖于农民受众的肯定，只有有效的传播，网站才能实现自身价值。随着农村经济文化的发展和农民自身水平的提高，农业网站和农民间的互动必然进入新的发展阶段。

参考文献

[1] CNNIC：2013年第32次中国互联网发展状况统计报告.

[2] 傅晓，邓保国.我国农业网站的现状与发展对策[J].南方农村，2004（1）.

[3] 彭华.我国农业网站建设与评价研究[J].电脑知识与技术，2008（19）.

[4] 王可心.农业网站现状及其发展对策.2006.

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与2003年调查数据相比较，在所列的9个应用系统中，已建和在建两项比例上升的有6个，下降的有3个。企业信息化下一步建设的重点，排在前几名的是企业内部网，数据整合/数据仓库，外部网和企业资源计划，再往下是电子商务和办公自动化，其它方面的需求倾向则很小。

调查分析：

从企业各种信息化业务应用系统指标来看，此次调查的各项业务系统指标与2003年相比有所提高，说明企业信息化的应用在稳步发展。

另外，我们还注意到，与2003年调查时企业对大多数业务系统的满意度在50%以下相比，这次调查中，企业对各个业务各级组织系统的满意程度明显上升，对多项系统的满意评价达到了70%以上。

在调查列举的企业信息化九项业务应用系统的指标中，企业电子商务系统数据的变动是一个最大的亮点。与上次调查数据相比，企业已建和在建电子商务系统的比例，从两年前的40.4%提高到53%。它不仅在九项业务应用系统指标中上升幅度最大。这预示着电子商务应用将很快成为多数企业的行为。当然，结合企业网站应用内容的有关数据，企业在线接收订单、网上销售应用的比例还只在23%、24%左右，网上采购和网上供应的比例更低一些，显示企业已建的电子商务系统距离充分应用尚有一定空间。未来，随着更多的企业建成电子商务系统，以及在线交易条件与环境的改善，相信企业网上购销的比例会进一步提高。

企业信息化的投资

软件投资?在企业中，软件资产平均投资额为43.75万元，最大投资额为3000万元。

硬件投资?在调查企业中，硬件平均投资额为66.72万元，硬件最大投资额为4000万元。硬件资产平均投资额、最大投资额均大幅下降，除了50万元以下投资的比例是上升的。

网站投资?在企业中，网站建设平均投资额为16.95万元最大投资额为600万元。

不同地区的信息化投资比较均衡

与2003年调查时东北地区一枝独秀的局面相比，这次调查显示不同地区的信息化投资比较均衡。本次调查中，西部地区明显崛起，西部的三类投资数额也均超过了东部地区，这表明企业信息化投资重点地区，已从前几年以东部地区为主转向目前东北地区与西部地区并重的局面。相比这下，中部地区的信息化投资仍处于较低的水平。

按企业经济类型分析，软件平均投资额三资企业最高，私企最低，二者相差3.4倍。不同行业对企业信息化的投资差别明显。在软件投资中前三位的行业分别为医药业、机械业以及电水气供应业，软件投资额最少的是建筑业；在硬件投资方面，电水气供应业投资额最多，建筑业依然最少，二者相差为20.6倍；在网站建设投资方面，其他类型企业投资额最多，建筑业仍处在最后一位，二者相关7倍以上。信息化投资额与企业规模明显相关。软件投资，大型企业与中型企业和小型企业分别相差1.9倍和3.8倍；硬件投资额分别相差2.1和3.9倍；网站投资额分别相差2和3.6倍。

信息化投资效果

进一步调查受访企业信息化投资的效果，并与上次调查的相关数据比较，可以大致看出，受访企业对信息化投资的效果评价总体上更趋于积极。

纵向对比发现，信息化投资效果的大部分指标都有改善，特别是企业认为信息化投资对于降低库存、加快资金周转、降低企业成本等方面的效果更加明显。较之上次调查，有所退步的指标有两项，即缩短生产周期和作用时间、以及改善企业管理。

企业信息化效果的综合评价

综合考虑企业信息化投入和实际效果，受访企业中，14.4%认为企业信息化非常有效，73.1%认为比较有效，这两类合计达到87.5%，说明绝大多数企业对企业信息化持积极的肯定态度。认为收效不大的占9.6%，认为目前没有实效的占2.9%。与2003年的数据纵向对比分析发现，企业信息化综合效果有一定程度的改善。

调查分析：

与2003年调查相比，本次调查值得特别关注的一个变化，就是企业信息化的投资明显大幅下降。近年，其他机构所做的企业调查也发现了同样的结果。这在相当大程度上是由两大原因造成的，一是它表明我国企业信息化已从大规模建设阶段向应用阶段转移，密集的信息化投入期已经过去；二是企业在信息化投入时更为理性，更讲求实效。

这也提醒IT产品和服务的供应商，今后在为企业信息化服务时，必须顺应企业信息化新阶段客户的特点和要求，进一步转向深化应用，以更优质的产品和服务来满足客户的需求，才能在竞争中立足和发展。

不同地区企业信息化投资格局的变化，是本次调查发现的另一结果。继上次调查时东北地区企业信息化投资水平较高之后，此次调查显示，西部地区企业信息化在软件和网站投资上超过了其它地区，在硬件投资上仅略低于东北地区，处于第二位。

从企业信息化投资上看，我们认为，东部地区企业信息化的投资密集期已经过去，而让位于东北与西部地区的企业，目前中部地区企业信息化投资尚处于较低的水平。

对企业的影响进一步提高

这次调查结果显示，受访企业中，有近80%已设立了信息化机构，超过95%的企业设立了信息化专职主管，制定了信息化规划的企业占到3/4左右，近90%的企业建立了信息管理制度，60%以上的企业制定了信息化培训计划。企业在信息化组织和规划制度建设方面有明显改善，这是企业信息化深入发展的重要保障。