时间:2022-08-03 09:03:22
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇电商直播培训总结,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
【正文】
2020年电商扶贫工作总结
(一)2020年电商扶贫工作主要任务
2020年,按照省市商务主管部门有关电商扶贫的安排和部署,电商扶贫的主要任务是:按照当地复工复产部署,指导和帮助有条件的电商企业、电商服务网点有序复工运营,通过“电商企业+经营主体+贫困户”模式,帮助贫困群众参与网上销售。积极利用网络平台开展电商培训,大力培养农村电商实用人才。开展贫困村、贫困户农产品信息收集,加强农副产品、生产资料和社会需求等信息对接,发挥农村电商服务网点的特色优质农产品上行和生产资料下行功能,帮助拓展农产品销售渠道。支持有条件的电商经营主体收购贫困户农产品,并按政策给予补助。
(二)工作完成情况
目前全县所有电商企业均已全部复工;全县288个村级电商服务网点已全部复工,其中68个贫困村电商服务网点已全部复工。2020年,全县电子商务网络交易额22.29亿元,同比增长16%,其中:下行商品交易额14.51亿元,同比增长15.4%,农村产品上行网络销售额7.783亿元,同比增长17.2%,农产品网络销售额4.274亿元,同比增长19%。通过微信、直播、快手、抖音等社交电商平台累计促销滞销农产品350余万元,电子商务促进农民收入明显增加。全年网上零售额同比增幅100.6%。位居全省100个县区增幅第八。新增电商经营主体93家。累计电商知识培训297人,培育“电商企业+经营主体+贫困户”模式电商企业1个。
(三)工作推进举措
一是加强领导,推进电商服务网点有序复工。成立复工复产帮扶领导小组,对符合复工条件电商企业和电商网点“应开尽开”“应复尽复”,加快推进电商网点安全有序复工复产,最大限度减少疫情带来的影响。
二是大力宣传,抓好省市县相关促进政策贯彻落实。认真学习省市县针对疫情有关促进政策措施,切实领会文件精神,准确掌握政策措施,同时对政策措施通过各种途径大力宣传,及时了解网点在复工中遇到的困难和问题,尽最大能力帮他们解决。
三是加强指导,充分发挥电商网点的民生作用。引导和鼓励电商网点充分发挥电商优势,在能够为村民提供水、电、话费缴纳,快递代收等基本便民服务的基础上,大力拓展生活必需品、日常消费品及生产资料的代购服务,引导和鼓励村级网点进一步加强村级网点与贫困户的利益联结,收集上报贫困户农产品信息,力所能及的开展农产品上行并帮助周边贫困群众进行线上销售自产农产品。
四是加强培训,提升电商人才专业知识能力。针对农村电商人才瓶颈制约,我局按照不同层面的需求,大力实施电商培训,重点开展电子商务实务培训,提高参训人员实战能力。5月20日,我局与中国矿业大学联合在县委党校举办了为期3天的全县分管负责人和具体工作人员以及73个贫困村网点负责人和联络员全封闭培训,共计186人。7月23日开展了电商直播培训,共有111人参加。通过培训,有效缓解电商人才匮乏之痛点。
五是拓展渠道,积极组织开展产销对接。一是引导鼓励电商企业、超市(便利店)、网点负责人充分利电商无接触优势,利用网络直播、微信、抖音、快手等社交电商平台推进本地滞销农产品线上销售。据不完全统计,在疫情期间,通过这些社交电商平台销售包括贫困户在内种养殖的杂粮、蔬菜、水果、鸡鸭鹅等农产品达300多万元,其中,虞姬浩园果蔬合作社首次通过直播就订购200多单、安徽思悠悠食品有限公司首次通过直播不但获得100余份订单,而且获得2个长期经营商。二是利用县电商公共服务中心公众号进行推介,宣传推广我县的好网货、好产品,扩大社会影响,引导更多社会力量通过电商途径助力脱贫。灵璧县下楼镇蕊龙土鸡养殖合作社因疫情期间禁售活禽,养殖的红瑶草公鸡饲料短缺无法继续饲养,通过县公共服务中心公众号宣传推广,成功将该养殖合作社的草公鸡宰杀后推售到泗县等周边县区及超市。三是大力推广“电商企业+基地+专业合作社+贫困户”模式,引导农村龙头电商企业以委托生产、订单农业等方式,帮助贫困户实现自产农产品网销,达到“你种我销、你养我卖”的扶贫效果,带动群众增收脱贫,通过为贫困户提供就业岗位等助力脱贫。灵璧县七稀商贸有限公司充分利用自身的电商资源和比利时杂交野兔养殖基地的优势,在疫情期间,通过微信、直播及七稀商城收购信息,不仅按高于市场价收购贫困户养殖的成品野兔,同时收购贫困户养殖的滞销鸭鹅等,经进一步加工成熟食,再通过微信、直播等社交电商平台及七稀商城进行无接触配送销售,解决了养殖贫困户的燃眉之急,助推贫困户增收脱贫。四是引导电商企业、专业合作社、种养殖大户等与贫困户对接,鼓励电商企业与有条件的贫困村、贫困户建立帮扶关系,发展订制化电商消费扶贫模式。鼓励电商经营主体收购贫困户农产品,并按有关政策给予补助。
六是组织开展灵璧县首届助农直播大赛。为充分发挥网络直播传播速度快、受众范围广、推介能力强的优势,推动农产品进城,拓宽优质产品销售渠道,增强企业可持续发展动力,带动贫困群众脱贫增收。同时带动一批本地直播电商机构、孵化一批本地网红品牌产品、培养一批本土带货达人。2020年7月23-26日,灵璧县商务局组织开展了以“助农发展直播,助力灵璧腾飞”为主题的灵璧县首届助农发展直播大赛,大赛邀请耀你直播参加,全县有80余名选手报名参与,同时邀请了本地网红夫妻直播“庙街林哥”冉林、“沈大美”沈梦雅参加了助农直播大赛。此次大赛选取了我县的派杰食品、兴程食品、匠米辣食品、达园粮油和绿信现代农业五家企业的产品作为本次大赛指定销售产品,本次大赛现场交易13228单,销售金额16.02万元。通过举办此次大赛,一方面宣传推介大美灵璧,展现“魅力灵璧”的风采,另一方面扩大了我县特色农产品网络销售渠道,将网红主播的粉丝关注度转化为了购买力,取得了经济效益和社会效益双丰收。8月12日,举办了“记录美好灵璧,美食快来偶遇”美食专场直播带货活动,充分利用“电商+直播”这样的创新型销售模式,将农副产品的供给和消费需求进行快速匹配,通过主播带货,让产销之间建立充分的信赖,助力我县农副产品插上直播的翅膀,为我县本地企业拓展出一条新的销路,累计销售金额1.7万元。9月22日,借助“丰收节”开展电商直播带货2.8万元。
电商平台做直播
扑面而来的这股直播热潮,像极了当初互联网刚兴起的模样,现在如果一个互联网企业要是没有投资点与直播相关的业务,都会觉得自己跟不上时代。正因如此,直播与不同行业结合而形成的“直播+”经济也在逐渐升温,这其中,部分电商平台搭上了第一班快车。
电商平台纷纷布局
据统计,仅今年上半年,便已有聚美优品、淘宝、蘑菇街等多家电商平台宣布上线直播功能。其中,聚美优品是通过直播来分享美容知识,用户可以边看边选购主播使用的化妆产品;淘宝直播与聚美优品类似,也是主推“边看边买”;蘑菇街则主攻移动视频直播,主题涉及穿搭、美妆、旅行、健身等。
纵观电商行业近几年的发展状况,现在似乎到了一个瓶颈期。蘑菇街直播业务相关负责人郑慈航告诉凤凰科技记者:“传统的电商是以店铺为核心,在店铺的基础上把流量灌进去,然后再把电商的服务做好。而未来的商业世界将逐渐从人与货的关系,转变到人与人的关系。换句话说,简单做个电商,把商品卖给用户的时代已经过去了。”
有业内人士总结了传统电商平台的两个痛点:一是商品展现形式过于单一,图文信息对消费者的购物决策来说已经不再足够;二是缺乏社交行为,虽然可以足不出户购买东西,但消费者严重缺少了交流和互动。
以往,电商行业的竞争虽然惨烈,但大都是围绕商品价格进行的促销战,亦或是对现有业务层面的优化,至于如何解决上述两个痛点,各家平台仍没有找到合适的对策。
而直播的出现,恰好有效的解决了这些困扰。淘宝直播负责人简柔在接受采访时表示:“直播技术的加入改变了商家与消费者现有的交流模式,并提供了一个真实无时差的交流容器,以及增加了电商平台加入各种互动和变现玩法的可能。”
跨境电商平台菠萝蜜于去年7月正式上线,其从上线之初便开始主打海淘直播。为何选择这样一个卖点,波罗蜜联合创始人雷婷婷告诉记者:“做跨境电商最大的阻碍就是消费者对跨境商品的信息了解不全面以及对平台的不信任,而直播能拉近海外购物的距离,让消费者实时全方位的了解商品的特性,一下子就能消除所有的顾虑。”
女主播推荐产品
流量背后的主播之争
事实也证明,率先试水直播的电商平台都尝到了些许甜头。
据媒体报道,在刚刚过去的六一儿童节当天,明星吴尊从晚间8点开始在淘宝直播上推荐某品牌奶粉,直播了60分钟交易额达120万,期间的单品转化率达到36%,是日常转化率的7倍以上。
而聚美优品此前做的“杜淳+某品牌”的直播活动,一小时内创造了近200万的观看记录,该品牌的聚美直播账号净增粉丝超过15万,购买转化率的提高也超过100%。
聚美优品相关负责人表示,直播所带来的粉丝已经不仅限于平台原有用户,而是在不断吸引新用户,这为电商平台带来了非常可观的用户增长。
由此可见,电商直播邀请明星的加入,不仅能带来巨大的观众流量,更能促成可观的购买转化,但一个很现实的问题是无论哪个电商平台,都很难实现让某明星长期参与直播,这种情况下,更为亲民一些的网红达人成为电商平台的首选,也成为各平台争夺的重点。
聚美优品的该负责人介绍说:“除了明星网红之外,聚美的主播主要包括美妆时尚达人,以及高端时尚领域的达人,如高级化妆师、造型师、设计师等。召集高质量主播是打造高质量直播的第一步,主播被招募后聚美还会再培训他们专业的美妆穿搭知识和能力。”
而菠萝蜜在主播选取上的思路则相对独特。“菠萝蜜的签约和培养的主播都是我们自己的员工。”雷婷婷说,“我们的员工拿固定工资,而不是拿销量分成。因此,他们没有个人业绩压力,不会为了个人利益去鼓吹商品。当然,这些主播也必须是精通日韩商品的专家。”
之所以选择这种自营模式,雷婷婷给出了她的理由,即不把主播当网红,主播介绍的商品才是网红。“我们希望用户是因为对商品了解和信任,才看直播和购买,而不因为某个主播。否则主播一旦出现流动,用户也会跟着跟着流失,主播可以在各个平台流窜,一走就带走一波流量,这对平台来说很受伤。”
由主播流动而引起的用户流失,蘑菇街似乎也存有这样的担心。郑慈航指出:“蘑菇街也在自己签约红人,但这种签约更多的是防守性的。我们并不是要捆住这些红人而获取他们接下来几年的收益,而是希望他们在成功之后,还可以留在我们的平台,继续发挥他们的价值。”
而淘宝在主播管理上则直接很多,简柔说:“我们优先考虑的是和机构签约,由机构协同进行主播管理,后续也会考虑对于优质主播进行签约的做法。”据简柔介绍,淘宝平台的主播主要是由平台达人、红人店主、品牌商家和定向招募的媒体机构或各行业KOL组成。
直播技术已不是壁垒
据了解,目前在线视频直播大致可分为三种,一种是以产出游戏为主,主要直播各种网络游戏;另一种以美女主播唱歌跳舞等为主,其娱乐性质浓厚;第三种则是电商平台正在投入的“直播+电商”。
相对于其他直播平台而言,直播+电商是目前较为成熟和稳定的一种商业模式,变现方式也更为简单高效。
郑慈航认为,“直播+电商”一定会是未来的发展趋势。拿“直播+电商”和秀场进行比较,秀场有一个特点就是短平快,红人赚钱快,但是粉丝是比较难积累和保留的。而在电商平台,掌握流量的个人价值正在突显,网红可以通过直播产出内容,并依靠个人影响力连接商品和用户,实现自我价值的变现。对网红而言,电商直播将是其获取粉丝以及变现最有效的渠道。”
不过,在互联网时代,任何取得成功的商业模式,都会像一块香喷喷的蛋糕一样,引得众人争抢,直播+电商自然也不会例外。
流量是电商平台的命根,但自从告别网络发展所带来的人口红利时代,电商平台一直在苦苦寻找新的增量渠道,而直播的出现,让电商平台又看到了巨大的用户流量,这必将又掀起电商行业的一场“腥风血雨”。此时,如何保住自己在直播领域的一席之地成为摆在电商平台面前的又一问题。
雷婷婷指出,她曾经觉得直播的技术壁垒会是菠萝蜜的防护墙,但随着移动直播服务提供商的大量兴起,直播比之前互联网和移动手机的普及速度要快得多。如今,媒体、企业、个人都能够使用现有的直播技术,所以技术上已经不存在壁垒。
一、勤奋好学,攻克数据光纤工程技术难关
龙佳企业数据光纤工程涉及全山庄的管理科技化、办公数字化、行政规范化以及龙佳企业未来的发展需要,我公司在2005年年终工作总结报告中就提到:要在今年全面实行企业办公科技化的构想。在全体员工的辛勤努力下,依靠公司仅有的三个技术员工,我们在今年全面实施了龙佳数据光纤工程。在不懂光纤数据传输原理的情况下,我们组织技术员到联通公司、铁通公司虚心请教相关的技术骨干,并到相关政府机关的数据光纤传输机房观摩,了解机房建设的基本构建。在总结别人的工程经验和上网查询相关的技术理论知识后,我们制定出了自己的光纤网络拓朴,在中国联通漳州分公司的帮助下,完成了整个龙佳企业的数据光纤工程,为企业的办公数字化奠定了坚实的基础。
专业公司为龙佳山庄的数据光纤工程预算得近百万元才能建设完成,而我们靠自己的技术力量,为龙佳企业1600亩的数据光纤工程仅花费两万多元,以致于市、县信息化办等相关领导在观看龙佳企业数据光纤工程后,无不赞赏龙佳科技公司的技术员工的勤奋好学、刻苦钻研之精神,并赞叹:龙佳企业数字信息化在龙海市所有企业中是绝无仅有的企业上网数字化的典范。以规模及设备可以号称全龙海企业甚至全漳州企业(除电信运营商外)最大、最全的数据光纤传输工程。整个工程不仅降低技术成本的投入,并且在采购设备时也合理科学地降低成本,为企业节省了一大笔的资金。
二、做好企业宣传、圆满完成十运会射箭预网上直播任务
年初,龙佳科技在企业的研究决定下,撤消原有的激特网,改版龙佳网,重组龙佳原有的网站,全体员工加班加点,经过三个月的努力,终于实现了龙佳企业网络大改版,使龙佳网成为漳州市访问量最大的综合门户网站。在宣传上,与多家网络运营商合作,实现龙佳信息即时化功能,现在,只要通过龙佳网一条企业资讯,五分钟后,即可在google、百度、搜狐、中国搜索、TOM、QQ等搜索引擎以及中国网、人民日报网、中国日报网、国际在线、中国广播网等全球五千多家联盟大型门户网络实现搜索结果。平均每天登陆龙佳网的访客已超过了一万人次。
今年四月,龙佳山庄承接了漳州有史以来最大的体育赛事--第十届全国运动会射箭预赛,开赛之即,我们全体员工积极与龙海市人民政府公众信息网以及联通漳州分公司磋商,经漳州市人民政府新闻办公室批准,联系了新华社、中新社、闽南日报、漳州电视台、漳州电台、厦门日报、海峡导报等多家的新闻媒体,成功策划了 “第十届全国运动会射箭预网上视频直播新闻会”。
五月份,龙佳科技全体员工,在林董事长的鼓励下,积极“备战”网上直播,从重组技术和设备,成立了以企业领导为核心的网上直播技术专项责任小组,反复论证和实践视频直播技术,并与联通漳州分公司技术骨干在射箭场,进行多次的视频技术测试,并在互联网上进行广泛的宣传。在直播之前做好了摄影技术人员的培训以及赛事报道人员的写作直接培训,以十足的把握做好第十届全国运动会射箭预赛的网上直播工作。这次的网上直播是漳州市首次网上直播,不仅是有利的宣传了体育赛事,同时也侧面宣传了龙海经济建设发展以及龙佳企业的发展建设。直播前期,龙海市委宣传部汪莉莉部长亲临现场关注直播筹备工作,林董事长再三过问直播技术水平。功夫不负有心人,龙佳科技的全体员工不负众望,圆满完成了十运会射箭预赛的网上直播任务,并创造了每天四千多人同时在线观看比赛的视频宣传效果,比赛期间来自各国内各地、美国、加拿大、英国、法国、比利时、日本、香港以及台湾等国家和地区的网友共计三万多人次登陆赛事网站观看比赛进程。比赛期间共收到网友的赛事评论共计五万多条。国家体育总局领导在龙佳山庄观看完赛事过后,高度评价了龙佳企业的比赛宣传效应的独特,无不称赞在龙佳举行的十动会射箭预赛是最具有影响力的射箭比赛。
完成十动会射箭预赛网上直播后,龙佳科技又承担了2006年福建省少年射箭锦标赛和2006年福建省少年拳击锦标赛网上直播任务,再次利用原有设备为企业宣传做出自己的努力和贡献,并由此受到龙佳企业集体嘉奖荣誉,记大功一次。
三、赴京请教、积极拓展市场商机
为实现“一卡在手、走遍龙佳”的承诺,龙佳科技设备从无到有,技术从头学起,不怕困难,不怕艰难跋涉,不远千里前往北京拜访观摩同行业的发展,并且前往人民大学教授家中拜会和请教论证企业会员消费卡方案的可行性。在综合众多人士的评议后,龙佳科技经企业领导审议后,开始筹划大规模的消费联盟方案,龙佳科技再次组织技术员南下深圳学习制卡技术,并购置了制卡设备,积极配合企业推行消费卡,设计和制作软件,培训相关的电脑操作人员。这个方案的实施不仅给龙佳企业带来更多的商业机遇,同时也促进了地方经济消费水平,给企业和消费者带来的是无限的空间,给市场化经济建设带来更多的效益。
2017年我县被评为电子商务进农村综合示范县以来,我县电子商务发展速度迅猛,完善电商公共服务中心1个、物流配送中心1个,建成了259个乡村站点,对贫困村进行了全覆盖。2021年元至9月电子商务交易额86亿元,完成全年任务的90%;跨境电商交易额1.8亿元,完成全年任务的90%;培训跨境电商人才45人,招引跨境电商综合服务企业1家,开展跨境电商交流合作活动2场。
1.完善县级电子商务公共服务中心
加大运营管理淅川县电子商务公共服务中心,免费为贫困村返乡创业的青年大学生贫困户提供创业就业平台。引进电商专业企业和电商团队及电商平台免费专业孵化帮扶贫困村贫困户,实现定点帮扶;
2.开展活动助力农产品上行
电商扶贫助农销售:成功举办抖音大赛、石榴节直播等电商扶贫助农活动。参与举办农特产品展销活动:9月26日在九重汤山公园成果举办2021中国农民丰收节中国农民电影节;
3.发掘优质农产品
走访淅川县农产品加工企业,筛选出软籽石榴、杏李、桑叶茶、丹江鱼、渠首龙土特产、川江源、福森源等一批适合网销的特色农特产。
4.拓宽销售渠道
在淅川县重点旅游景点、民宿酒店,开展特色旅游服务,同时摆放线上商城二维码,助力淅川县农产品销售;
5.完善村级电商服务站功能
走访、调研259家村级服务站,了解目前村级服务站最新工作开展情况;制订现行村级服务站工作方案,完善村级服务站功能,对于能积极合作的村站给予指导,不能正常运行的考虑取缔并换点;对现有服务站进行升级改造、增添业务同时也指导村站负责人,学习电脑基本知识,发掘周边可用农产品,尝试转为线上销售;走访美团优选、多多买菜、诚心优选等第三方服务平台,为村站对接业务;对接第三方劳务公司,加大劳务输出,为村站增添业务。
6.扩大电商知识宣传
针对各乡镇主抓电商工作副镇长、及各驻村第一书记进行轮训,累计开展电商初级宣讲政策培训22场,共计500余人次;针对当下比较突出的电商平台,给予开设直播培训三场,共计127余人次;对接北京一亩田销售平台,培训1000个新农人,助力淅川县农副产品销售。
二、存在问题
1.村级电商服务站运营效果不佳。一是我县共建设有259个村站村站较多,其中大部分为贫困村,加上我县很多乡镇没有成规模的产业支持很难发挥效益;二是我县农村外出务工人员较多,在家的大多是老人小孩,很多站点只能保证收发快递、充值电费水费话费、网络代购这些简单业务,能够带给站点负责人效益的代卖业务不能有效开展;三是建设在村部的电商服务站负责人大都是兼职,连正常的开门运营都无法做到。
2.基础设施建设相对规划完整,但仍处于发展初级阶段。我县为发展跨境电子商务所做的主要工作集中在创办跨境电商产业园区、培训相关人才、为跨境电子商务的发展创造各种条件等方面,但开展跨境电商的产品基础仍显不足,尚未达到一定规模。
3.跨境电商人才严重不足。从事跨境电商不仅要具备一定的语言沟通能力、跨境电商操作技能和外贸专业业务知识,还要掌握国外客户网络购物的消费观念和文化氛围,并掌握跨境电商平台的营销方法,因此,县域跨境电子商务的发展离不开专业人才的支持。我县从事跨境电子商务的人员多为精通电子商务技术或了解外贸业务的单一人才,而精通现代商贸并掌握电子商务技能的中级人才以及通晓电子商务全局的高级人才相当匮乏,招聘企业一人难求,暂时主要依靠参与政府组织的专项培训培养内部人才,但收效不大,尚处于初级操作培训。
4.资金严重短缺。淅川县是国家级贫困县,底子薄、资金短缺、资源匮乏。
三、下部打算
1.建设或升级1个县级仓储物流配送中心,面积满足全县快递整合需求,保证快递运输时效能力。
2.优化乡村电商站点快递职能,不断提升物流快递网点服务覆盖率,达到县到乡、村配送时效不超过48小时,解决物流配送“最后一公里”问题。
一、教学背景
作为安徽工商职业学院首批品牌课程,电话营销申报为2016省教育厅MOOC项目。选用高职高专呼叫专业规划教材,结合行业标准、技能考证及大赛的相关要求,教材经二次开发,以电话营销中六个典型工作项目创新课程内容,本课选自项目5中的任务二 “处理客户异议”,内容为全景展现精准营销的企业应用,解决盲目电销导致异议频发的现实问题,两课时共90分钟。
授课对象是大二呼叫专业学生,他们具备一定的呼叫坐席基础知识,善于运用网络资源,但在顶岗实习中普遍存在缺乏沟通技巧、盲目推销等问题。根据教学内容和学情分析,确定知识、能力、素养目标,其中建立用户分类属性标签是本次课的教学重点,匹配用户需求实现精准营销是本次课的教学难点。
二、教学策略
1.信息化策略
为避免传统教学中“拖延”“搭便车”等现象,选择国内团队协作工具创导者Teambition团队协作平台,搭建“电话营销”在线共享教学资源库。教师通过Teambition下发、推动、帮助并监督学生团队定时完成课程任务,学生随时随地通过网页、桌面、移动端认领任务、既分工到人又协作共享,并辅以微课、微信、微动画、微游戏、微直播、微视频等信息化手段提升其学习兴趣。
2.技术路线
为解决盲目推销导致成交率低的问题,课程团队挖掘中国移动后台用户消费数据,与学生共同建立分类属性标签细分用户群,实现精准产品匹配。践行协调发展理念,将课程岗位化,引入安徽工商职业学院的(以下简称“我院”)VBSE虚拟商业社会实训平台和校企合作单位――中国移动战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司的真实电话营销工作,课堂角色扮演、实训虚拟经营、实际操作顶岗实习三管齐下,实现教、学、做一体课岗对接。
三、教学过程
1.第一阶段:课前翻转
掌握异议处理的步骤和技巧。课前教师通过微信公众平台提醒学生登录Teambition认领课程任务单,翻转学习项目五种异议处理的微课视频,并在微信发起投票,了解学生在顶岗实习中经常遇到的客户异议是什么。
2.第二阶段:课中实训
(1)第一步为预习检查10分钟,教师打开Teambition平台,检查课前翻转学习情况如下:2015呼叫班有两位学生没有认领任务。19位学生在分享区反映顶岗实习中虽运用了异议处理话术,但仍常遭遇拒绝。预习检查后教师结合微信投票、实训作业、顶岗实习业绩,总结出共性问题――盲目外呼是导致成交率低的主要原因。
(2)带着问题进入第二步:攻克难题25分钟,树立精准营销理念。教师首先播放Flash微动画,还原顶岗实习中移动增值产品电话营销微情境,将企业真实工作情境引入课堂,实现课堂岗位无缝对接的开放发展理念。师生共同打开Teambition,为中国移动增值产品设计精准营销方案。通过识别产品标签以知己,再构建用户标签以知彼,进而实现精准营销匹配需求。接着通过案例视频中的微游戏巩固学习成果。
(3)第三步为技能操练25分钟,强化精准营销意识,学生以小组为单位,运用增值产品精准营销方案对“流量包”产品进行模拟实际操作训练,开展学生互评后,由教师进行总结性点评,给出示范视频。随后,教师引导学生打破小组局限进行信息化头脑风暴,在Teambition分享区共享精准营销心得。教师将学生的分享心得总结成顺口溜便于大家记忆,体现学生的主体性,实现课堂信息化沟通,提升学习效率。
(4)第四步为企业虚拟经营30分钟,以提升精视销能力。学生打开VBSE虚拟商业实训平台,查看宝乐童车采购部CRM软件招标公示,分角色模拟投标过程中的电销异议处理场景。学生分为微群组,做到举一反三,自选品牌作为CRM软件供应商,与宝乐童车方进行接洽,根据客户的需求和自身产品特色进行精准营销微应用,用虚实结合法,实现精准营销理念可应用,可拓展,可复制。
教师通过映客直播,将学生模拟过程直播给行业专家。由专家在线点评,提出改进建议的同时,在直播呼叫中心工作现场,请优秀员工进行示范。至此,课上环节结束,学生细分客户精准得当,推荐产品精准有效,话术技巧贯穿其中,已具备呼叫坐席精准营销岗位技能。
3.第三阶段:课后实操
课后,学生登录Teambition认领课后实训任务。拍摄任务视频,上传至Teambition,分别由学生、教师、行业专家打分。课后一周内专家通过映客直播进行微访谈,从专业角度点评实训任务完成情况。直播过程中,学生通过评论提问,请专家现场解答。接着学以致用,进入校企合作单位――中国移动战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司顶岗实习,由天骋公司销售主管进行现场指导。
顶岗实习中学生登录Teambition手机端秀出业绩,互相竞争。本周顶岗实习结束,移动增值产品销售业绩显示全班平均成交率上升15%,并由本周“销售之星”通过映客直播分享成功经验。此过程践行绿色发展理念,不仅可帮助学生成长为合格的职业人,更授之以渔,使学生拥有应对未来职业发展的迁移力,完成从呼叫中心坐席、主管到大客户经理的职业能力迁移。
课后,教学团队通过梳理顶岗实习录音、成交记录和后台数据,将移动增值产品精准营销方案整理拍摄成微视频,上传至Teambition和云课堂平台的共享型教学资源库中,践行共享发展理念,面向企业开放产教融合平台。
此外,课程考核成绩由课前预习情况、课堂实战表现、课后实训作业和顶岗实习业绩共同组成,多元化过程性考核在Teambition平台上实时呈现。
四、特色创新
1.多元见“微”,升华学习体验
践行五大理念,挖掘信息化资源,将微平台、微课、微信、微动画、微情境、微游戏、微应用、微直播、微视频等碎片化资源加以整合,形成多维度交互课堂,升华学习体验。
2.递升知“著”,迁移职业能力
工作任务驱动、三大平台贯穿践行我院理实一体、素能本位的育人理念,课岗对接提升职业迁移力,校企联动打造生态课程体系。
易县瑞煜天水晶粉条,万紫青城玫瑰花,凌云鹅业鹅肉制品,燕粮春酒业“粮食酒”和七仟渡旅游开发有限公司“七仟渡”酸枣汁五家企业参与展销推介活动。
筹备世园会保定7.17-7.25主题日活动,设计策划世园会活动物料(扇子、扑克、遮阳伞、大礼包),6月23日孙市长带队八个贫困县县长及商务局局长世园会参观实地考察,沟通协调世园会接待。6月27日参加市政府孙市长双创汇报及世园会各县筹备情况。
二、对接北京苏宁小店扶贫专柜
易县易县瑞煜天水晶粉条,万紫青城玫瑰花,青山种禽富硒鸡蛋三家企业产品被选进入社区自动售货机及参与集中采购,并在北京市预计150个社区自动售货机展示销售,正在谈采购事宜。
对接苏宁扶贫专柜,采购易县猪肉、鸡蛋及鸡肉,正在跟易县扶贫企业和合作社沟通。
三、对接淘宝电商创业项目
为易县电商创业从事者对接淘宝创业项目淘小铺及村播项目,分享赚钱,购买省钱,对接直播项目村播更能为村级服务站增加服务的内容。目前已经组织人员线上培训。
四、培训计划
通过对接村播计划等创业项目跟进,联合周边县域网红集中开课培训。
五、对接营销团队
开淘宝店铺对接北京专业营销团队,销售易县本地农特产品,对接易县泽润旅行团,初步洽谈旅行团队采购易县的瑞熠天水晶粉条农特产品。目前淘宝易州印象店及消费扶贫保定馆已经开设店铺,产品正在上传中,预计七月中旬上传产品20种,陆续上传,为易县及各县农特产品增加一个产品展示和展销的平台。
六、筹备易县扶贫企业产销对接
筹备7.2日北京首农和支援办组织的易县入驻双创中心企业对接北京大型超市,提交企业参会及入驻超市产品目录。
七、参加易县365故事会
准备筹备易县365故事汇,大会圆满结束,易县电商中心推介“巢状”市场操盘手、电商服务站站长郝贺芬。
八、易县企业录制食全食美栏目
打造指数型组织是大势所趋
《培训》:您在上世纪90年代就步入了培训行业,经过20多年的沉淀与发展之后,您选择创办了课通天下。您做出这一决定的初衷是什么?
倪合明:我曾经从事过8年传统面授培训和8年的e-Learning,我发现过去的10年是培训稀缺型时代,想找一个好老师或一门好课都实属不易;如今我们进入了富足型时代,好课和好老师越来越多,这要求我们学会挖掘优质资源。
培训行业的目的是加速各行各业的企业发展,然而,目前的培训还是相对落后的――它主要以营销为主,产品也过于传统。我认为,随着互联网时代的来临,培训行业也需与时代接轨,从营销到产品都应该充分互联网化,就好比滴滴打车和Uber,注重新一代平台的打造。
在此背景下,我创立了课通天下,希望能够改变培训行业的现状,让营销管理、产品变革更加符合时代特征,为客户提供好产品。在淘宝、京东等电子商务平台中,客户能够根据产品评价找到心仪的消费品;我希望在课通天下的平台上,也创造一个“借助互联网识别好课程”的评价体系,加速指数型组织的发展,“让好课通天下”是我始终坚持的理念。
《培训》:对于不少人来说,指数型组织还是一个相对陌生的新名词,您能否向我们介绍一下指数型组织的定义以及特点?
倪合明:随着时展,有些组织运用了高速发展的新型组织方法,让影响力相比同行发生了至少十倍的大幅度增长,这类组织就叫做指数型组织,典型的代表有海尔、小米、Airbnb和Uber等。
指数型的组织有一个显著的共同点――拥有一个远大又崇高的目标,这个目标必须能够鼓舞人心,激励人们创造出属于自身的社群及文化。此外,指数型组织具备5个显著的外部属性和5个内在属性,帮助组织中各部门实现了组织化和扁平化,也成就了员工的自我管理。指数型组织将成为未来企业发展的趋势。
其中,外部属性是指让企业实现快速扩张的5种力量,包括了员工的随需随聘(staff on demand),取代了传统的岗位聘任制;组建社群(community & crowd),将拥有充分热情和专业技术的人组成社群,以此吸引大众;用杠杆资产(leveraged assets)取代实体资产;获取海量数据并拥有自己独特的算法(algorithms);用灵活的方法让用户参与(engagement)。
除了外部条件外,指数型组织还需要具备5个内部属性来确保良好的控制机制:友好的用户界面(interfaces);适应力强的实时仪表盘(dashboards),让每个人了解关键的量化指标;通过实验快速迭代(experimentation);员工的高度自治(autonomy);利用社交工具(social technologies),避免消息的延迟。
《培训》:为了让更多企业成为指数型组织,或者具备指数型组织的属性,您带领课通天下开发出了哪些产品和服务以促进这一转变?
倪合明:我们整合了国内培训和咨询领域知名的供应商,以满足不同规模客户的课程、内训、学习项目和咨询需求,并在全国发展了30多家驻地机构,为客户提供全方位的支持服务。目前,课通天下推出了三大产品:针对个人学习者的课通天下网站,针对企业客户学习的“指数学院”,以及针对培训讲师的培训实施移动工具“好班掌”。
直播是我们产品的一大特色。在如今这个信息爆炸的时代,见识比知识更加重要。我们通过直播的方式,为学习者提供新鲜的即时资讯和知识,帮他们长见识、补知识。我们平台上的行业内容涵盖了两个频道――行业标杆企业案例分享和行业热点资讯,目前专业内容包括了电商、大客户销售、项目管理等8个频道,后期还会不断增加。
建一座“指数型”学院平台
《培训》:指数学院是课通天下公司最具竞争力与时效性的产品之一,您能介绍一下它的主要内容与功能特点吗?
倪合明:指数学院是企业全员学习指数型组织相关信息的平台,也是公司内部传播指数型思维的利器。平台搭载了免费且流畅的直播系统,不仅能源源不断地为企业输送新鲜、专业的学习内容,更支持企业内部任何一名员工通过直播发起分享。我们整合了一批国内外的好讲师,将优质的技能和内容通过直播的方式给学员。直播其实是一种泛读,你若想精读,可以将师资移到线下,请他们去企业内做培训与咨询,这是课通天下在商业模式上的创新。
指数学院平台的功能主要有三大特点。第一,每年,指数学院会为客户提供2000多场直播课程,内容涵盖人力资源、大数据、社群、创新、运营、财务、领导力、职业素养和行业这九大分院领域,有效保证了企业学习内容的专业性;第二,每个人都可以通过指数学院平台在企业内部发起随时随地的直播分享,企业也能利用直播系统,实现外部培训和内部培训;第三,在指数学院的学习平台上,企业可根据自身学习需求来定制学习项目的各个阶段,以及线上线下的互动环节,顺利完成学习项目的、推广、实施、课后辅导、考试等一系列完整流程。
《培训》:市面上有很多其他培训机构也搭建了自己的资源平台,相比之下,您认为指数学院具备了哪些竞争优势?
倪合明:首先,指数学院是一个企业培训的资源平台,不断地传送新鲜、专业、有深度的学习内容。这些内容不仅包含通用类知识,更多的是对企业更有价值的专业及行业内容。
其次,在功能上,我们紧密围绕企业内部培训内容――UGC(用户原创内容)的产生来设计,再配合“好班掌”设计出一套完善的机制和流程,吸引并鼓励大家通过PPT或直播的形式,轻松地发起内部分享。我们还总结了多年来企业内部学习项目的实施经验,为内训师和培训管理者提供一套接地气、可定制的学习项目实施模板和学员互动机制,让项目实施和培训成果更加直观可见。
大数据算法也是指数学院的一大亮点,它能够为不同岗位的员工推送不同的学习内容,还能根据每个人的搜索及浏览记录,为其推荐可能感兴趣的学习资源,使用户获得更丰富的学习体验。
《培训》:您之前提到,课通天下针对培训师研发了一款名为“好班掌”的培训工具。这一工具拥有哪些功能,能为培训师带来怎样的价值?
倪合明:好班掌是一款专门为培训师设计的培训实施工具,它嵌入在指数学院的平台中,将讲师培训O2O化。利用好班掌,讲师可以以直播或面授的形式,高效地完成课程或学习项目的创建、微信报名与缴费、课中互动、在线考试与辅导等环节的学习数据管理。其中,课中互动更是细化到了调查、答疑、笔记和打赏等众多实用功能。
普通的培训讲师每年都会做几百场公开课或内训,不断地针对客户进行内容的迭代,同时还必须做好课程的推广、互动设计、学员反馈收集、课程信息统计等管理工作,而好班掌覆盖了培训讲师的全部工作内容,提供了流程化的工具与服务,大大提高了讲师的工作效率。
好班掌还有一个显著的功能,即帮助企业寻找好讲师。每一个使用过好班掌的讲师,都会留下授课记录,企业只需输入讲师姓名,便能看到该讲师的课量、授课记录、学员评价和人数互动,讲师的等级也会随着这些数据的增长而提升。
以创新推动行业成长
《培训》: 从产品的功能设计上,可以看出您是一个以创新为使命的人。在实现“让好课通天下”的战略目标上,您采取了哪些创新的方案?
倪合明:“让好课通天下”是我们的使命,“课”可以是单纯的课程,也可以指内训、咨询或学习项目等一切学习形式及内容。我对于“好课”是这样定义的:必须有助于学员的学习转化。基于这一定义,我们将创新性培训技术、行动学习、翻转课堂、MOOC等学习技术与理念融入工具,帮助讲师及推广课程,完成课上互动,更快、更好地促进学员的学习转化。
此外,我们将大数据融入了产品设计,当讲师使用好班掌课程或管理课程时,系统会通过大数据分析,自动筛选出优秀课程并推送到课通天下的网站和指数学院平台上,这种方式为学习者提供了更多便利。
《培训》:课通天下从问世到如今,发展速度令人瞩目,也得到了市面上诸多企业的肯定与好评。面对今天的成功,您能否谈一谈自己的心得?
20**年,为推动我县电商扶贫工作取得实效,按照xx省商务厅、省扶贫开发办公室下发的《关于做好20**年全省电商扶贫专项行动有关工作的通知》(湘商电〔20**〕4号)及《关于开展20**年全省电商扶贫专项行动绩效考核工作的通知》(湘商电〔20**〕11号)文件要求,xx县商粮局对照任务清单,周密安排部署,强化工作责任,充分发挥电子商务在精准扶贫工作中的积极作用,促进脱贫对象增加收入,认真落实全县电商扶贫专项行动工作,全部完成了绩效考核的各项工作任务。
一、电商产业发展概况
xx县地处湘中腹地,隶属娄底市。总面积1596平方公里。辖XXX个乡镇和1个省级经济开发区,合并后有XXX个行政村,XXX个居委会,全县总人口XXX万,并村后的建档立卡贫困村XXX个,建档立卡贫困人口92XXX人。
近年来,我县通过示范创建大力发展电子商务,推动全县产业发展模式、经营方式发生深刻变革,带动传统优势产业转型升级,促进产业集聚转移及电商扶贫等方面取得显著成效,逐步形成电子商务发展“大众创业、万众创新”的良好格局。目前拥有国家级电商示范企业1家,省级电商示范企业2家,获批xx省电子商务企业23家,已建好一个占地XX.X万多平方米,集商品贸易、物流配送、实训模拟等多功能、多业态为一体的县级电子商务产业孵化园,引进农村淘宝、邮政、供销、随手购等电商平台企业40多家,1个电子商务公共服务中心,1个淘宝·特色xx馆,1个县级物流仓储配送中心,孵化企业网商XXX个,个人网商3XXX个,共建设镇、村电商服务站点XXX个,带动电子商务及其相关的信息、交易、支付、物流、展览、培训、传播等产业,实际开展电子商务培训万余人次,行政村宽带覆盖率XX.X%,使用率达XX%,年网销额突破XXX亿元。同时我县加快一、二、三产业融合,加大特色拳头产品小型农机、竹胶板等融入“互联网+”的力度,通过电商跨境贸易做到线上线下深度融合,促进本地优势产业转型升级和县域经济飞速发展。新华网、光明网、人民网、凤凰网、新浪网、中国新闻网、xx日报、新xx网、红网、娄底日报等主流媒体和xx网、掌上xx、xx信息网等本地新自媒体竟相报导xx县电商进农村示范工作情况和电商发展模式和做法,得到上级部门及社会各界的肯定与好评。
二、电商扶贫工作情况
我县坚持把发展电子商务摆在重要位置,与精准扶贫紧密结合,严格按上级部门对电商扶贫专项行动工作的考核要求,细化电商扶贫工作规划(包括时间表、路线图、责任书),
逐步提升农村产品商品化、标准化、规模化水平,带动本地特色农产品产供销和贫困人口脱贫致富,抓紧实施各项电商扶贫工作,今年实现“农产品进城”交易额9XXX万元,“工业品下乡”交易额XX.X亿元。帮助贫困村网销农产品XXX万元,帮助贫困户网销农产品XXX万元。
(一)精准对接扶贫对象,加快网销农产品整合与开发
1.以全县XXX个建档立卡贫困村为重点对象,积极组织开展贫困村电商服务点和扶贫示范网店建设,严格按上级文件要求,新建XXX个贫困村村级电商服务站和xx个扶贫示范网店,新建扶贫服务站点及网店功能完善,县级电商服务中心为站点提供完善的运营保障,具备农产品收集上行功能,物流快捷方便,“工业品下乡”和“农产品进城”交易额均较好,呈增长趋势。至11月底,新建服务站点下行年总交易额达300多万元,上行年总交易额达30多万元;扶贫示范网店年交易总额达xx0多万元,进一步活跃贫困地区的农村消费市场,有效带动本地经济加快发展,取得了显著成效。例如青树坪镇归古村陈富贵、花门镇石龙村赵向民、井字镇长湾村胡岳杯等建档立卡贫困户通过系统培训后成功开办扶贫网店,年纯收入突破8XX元,成功摘掉贫困户的帽子。
2.积极组织电商公共服务中心、飞腾公司、湘滇公司等电商平台和企业采集标准化农特产品、非标准化农产品和乡村旅游资源信息,建立商品信息库,同时加强农特产品网货监管,制定生产加工标准近XXX个,整合开发适合辣酱、淮山、豆豉、干笋、豆皮、红薯粉、盐辣椒、霉豆腐、荷结皮、土豆片、小鱼仔、木瓜丝等网销农特产品XXX个以上;加强农特产品网货监管,制定生产加工标准10多个;注册“家湘宝”、“灵妹几”、“辣外婆”、“水封坛”等本地农产品商标,SC认证10多个,并均进行了产品包装设计。督促指导灯塔米业、江园辣酱等农产品生产企业、专业合作社与电商企业合作,扩大安全优质农产品生产规模,按标准种植、生产、加工、包装,促进农产品商品化和网上销售,培育建立生产基地和小作坊式加工厂10多个,为贫困村提供技术、信息、网上购销等服务,加速实现永丰辣酱、青树淮山、豆豉、蛋白桑、中药材(艾叶)等特色农产品的标准化、品牌化、规模化。
3、积极开展质量保障体系建设。县人民政府与浙江甲骨文超级码科技公司签订合作协议,着手建立农产品电子商务质量认证和溯源体系,已给xx湘军永丰辣酱有限公司等10家农产品生产企业定制300多万枚个性化防伪标识码,通过农产品溯源系统将农产品从原料采购到农产品的采收、到消费者购买等一系列生产、流通过程的信息记录到农产品质量安全溯源监管云平台数据库,生产企业把二维码标签贴到产品上,实现了企业信息全流程展示,并将产品生产过程的质量监管信息与检测报告以二维码的形式提供给消费者扫码查询。整个系统稳定可靠,设备运行正常,企业反响良好,同时为xx农产品质量安全监管部门提供了及时有效的信息支撑和科学有力的决策依据。
(二)拓宽网络销售渠道,促进农产品进城网上交易
1、大力开展网销“一县一品”活动。我县积极通过知名电商平台、各种新闻媒体将地方农特产品与精准扶贫结合起来,加大农产品入驻阿里、京东等大平台力度,新开农产品线上店铺20多家,开展网销“一县一品”的宣传推广营销活动,塑造网销品牌,取得了显著成效。上半年,我县20多类本地农产品成功入驻阿里巴巴“特色中国·xx馆”,年网销额达200多万元;9月22日,我县江园辣酱食品有限公司“侯府家”牌永丰辣酱成功入驻阿里巴巴农村淘宝“淘乡甜”官方旗舰店,使我县这一百年老字号在大型电商平台一炮打响,网上日均销售100多单,双“11”当日销售2000多单。县电商公共服务中心为xx威龙食品公司、xx湘春酱菜园、xx省白马食品公司等3家生产企业提供包括淘宝代运营、微商代运营、阿里巴巴诚信通代运营在内的全网营销推广活动,每天至少有100单以上的本地农产品发往全国各地。电商服务中心和我县贫困村甘棠镇祠堂湾村合作开展电商精准扶贫,使该村的红薯片和中药材花粉蜜在短短几天就网销一空,线上众筹猕猴桃取得成功,8月底就全部预订完毕。与洋潭农业合作社线上线下合作推广无花果,所产无花果销售XX%,剩下XX%则制成干果销售一空。我县连财种殖农民专业合作社充分利用农商通86077平台积极开展“一县一品+扶贫农小店”上线推广工作,通过“政府引导+平台落地+大众参与”的合作机制,在全县xx个乡镇开展专项培训,确保项目参与人员掌握业务技能,流程,标准,使得项目有效高效落地,选取20多个建档立卡贫困村开设“扶贫小店”,销售贫困村、贫困户产品,并聚合全县电商力量帮扶推广,销售,真正使得“电商扶贫小店”为贫困村带销路创效益,实现电商精准扶贫助农。
2、利用第三方电商平台销售农产品。今年以来,我县大力开展微(电)商扶贫培训和团队建设工作,由县商粮局、人社局和各乡镇、经开新区负责协调指导,通过电商企业带动农民通过利用微信平台等自媒体进行销售,以销带产从而逐步带动县域农产品的规模化和商品化。以“公司+合作社+基地+农户(贫困户)+微商销售团队F2C工厂”的模式,通过微信平台直接到消费者手中的模式形成产销一体,带动家乡农特产经济发展。湘滇电商、飞腾电商等有一定规模的电商企业在全县XXX个乡镇和经开新区进行农特微商培训及团队建设,全年共培训微商人员1200多人(其中参训贫困户200多人),共涉及50多个贫困村,开设个人实名微店或网店1200多个,培育出农特微商村级负责人200多人。如石牛乡树山村罗改乡、沙塘乡沙塘村贺登峰等贫困对象在电商企业的精心培育和指导下开办个人实名微店,成功蜕变为一位名副其实的农产品销售“微商达人”,月均纯收入1XX元以上,摘掉了贫困户的帽子。其次是引导电商企业及微商团队通过对接广州、深圳、江苏、北京、长沙等各地xx同乡商会,在老乡们的推动下更好的推广xx县域特色农产品。同时与各大湘菜馆合作,从而实现线上线下的互惠互利、和谐共生,通过这种产销一体式的产业融合,为消费者带来更直接真实的体验。
三是利用线上线下结合销售农产品。我县以持续增加贫困群众收入为核心,依托电商公共服务中心、七品网、邮乐购、供销e家、淘宝·xx特色馆、湘中优选等本地电商企业,入驻xx实体商超和电商公共服务平台的“电商扶贫特产专区”,采取产品预售、认养、众筹、社群等多种模式进行“精准扶贫”,取得了良好收效,在各大“电商扶贫特产专区”农产品销售额共达1200多万元。我们还积极组织电商企业参加食餐会、农博会、网购节等各类农特产品展会,今年元月,县商粮局组织电商协会会员单位50多家企业举办了“首届电商扶贫年货节”;3月,县商粮局组织20多家电商企业参加了锁石镇油菜花文化旅游节暨电商精准扶贫展销会,组织全县电商企业开展电商扶贫“春风行动”农民工招募大会;4月,组织近10家企业参加了“20**义乌中国国际电子商务博览会”;8月,组织20多家企业参加了的荷叶荷花文化旅游节暨电商扶贫产品展销会;9月14日-17日,组织10多家企业参加在长沙举办的“国际餐饮食品博览会”;9月27日-29日,组织30家企业参加在娄底举行的“第八届湘博会”;11月9日-15日,组织农产品加工生产企业及电商企业共40多家参加在青树坪镇举办的“xx(湘中)农产品博览会暨电商扶贫论坛”;11月17-24日,组织5家企业参加在长沙举办的20**中国中部(xx)农业博览会,开设“电商扶贫特产专区”,通过各类展会的传播和线上线下结合,共帮助贫困地区销售特色产品1000多万元,并结合“互联网+特色农产品+特色旅游”的电商模式,取得了良好效果。
(三)强化扶贫工作机制,完善电商扶贫落地体系建设
1、按照电商扶贫绩效考核的要求,结合我县实际,在县统筹整合财政涉农资金中已落实电商扶贫资金XXX万元(其中财政扶贫资金XXX万元,统筹融合资金XXX万元),专项用于电商扶贫服务体系和农村人才队伍建设。同时我县进一步强化电商扶贫工作机制,安排人员定期督促各电商扶贫项目开工建设,确保项目如期保质保量实施到位。
今年以来,县商务局在县委县政府的正确领导下,在各有关部门和各乡镇的支持下,紧盯考核目标,全力克难攻坚,提早谋划项目,狠抓工作推进,各项考核任务取得了较好的成效。
一、2019年商务工作进展情况
(一)较好地完成各项商务考核指标
1.较好地完成市对县考核。一是利用外资考核已锁定第一。2019年1-12月,①我县实现实际利用外资4104万美元,完成率136.8%,完成率排名全市第三。②其中,高技术产业利用外资407万美元,完成市定任务的203.5%。根据考核细则,我县利用外资年度考核并列全市第一。二是商贸指标保持全市前列。①1-12月,全社会消费品零售总额229.01亿元,同比增长10.2%,增幅排名全市第三;②1-12月,限上消费品零售总额40.59亿元,同比增长14.1%,增幅排名全市第三;③1-12月,限上批零住餐销售额157.78亿元,同比增长40.1%,增幅排名全市第五。三是扩大对外开放(商务部分)考核全市第三。2019年1-12月,①进出口总额79.35亿元人民币(含一达通),同比增长18.39%,增幅排名全市第三;②出口总额75.84亿元人民币(含一达通),同比增长18.94%,增幅排名全市第三。③外贸进口3.51亿元人民币,同比增长7.68%,增幅排名全市第七。④2019年1-12月,全县完成境外投资4116万美元,完成率274.4%,完成率排名全市第二。四是高质量发展考核指标排名保持前列。我局负责的9项高质量发展指标得分目前排名全市第3。2.省对县的26县考核任务中的电商指标排名第三。2019年1-12月,我县网络零售额171.57亿元,网络零售额同比增长达24.8%,增幅排名全市第三。根据第三季度数据,我县网络零售额相当于社会消费品零售总额比例及提升幅度项目得分为1.75分(总分2.5分),26县排名第3位。3.超额完成省市对我县与四川省红原县扶贫开发对口支援考核任务。目前,完成对口地区农产品销售额4000多万元(以国家、省认定为准),已超额完成500万元的目标任务。4.超额完成省市对我县与乐清市山海协作对口考核任务。目前,实现我县农产品销售额1600多万元(以省、市认定为准),已超额完成1000万元的既定任务。
(二)促进商贸业稳步发展。
一是强化商贸指标考核。通过下达乡镇考核任务,每月定期督查考核,部门联动配合,形成抓商贸指标考核的有效机制,并抓好限上企业培育工作,目前已申报限上商贸单位75家。二是抓好老字号企业培育工作。今年3月,平阳回生堂医药有限公司入选第六批“浙江老字号”,成为我县首个“浙江老字号”企业。三是抓好供应链创新试点工作。浙江一鸣食品股份有限公司成为温州唯一一家入选省级供应链创新与应用试点企业。四是推动加油站建设工作。完成了南雁加油站、甬台温高速复线鳌江停车区加油站等项目规划实施确认工作。五是加强安全生产和平安建设工作。定期组织开展加油站、商场等安全生产检查,传达安全生产工作、平安建设要求,确保无安全事故发生。六是积极配合开展文明城市创建等工作。根据县创建办的要求,推进商场、超市的文明创建工作,督促企业进行整改完善。
(三)力推网络经济全面发展。
一是深化数字商务中心建设。2019年1-11月,平阳数字商务中心已累计入驻企业52家,入驻人员达300人以上,共举办65场资源对接会、培训及沙龙活动,为2400多人次提供技术指导、政策咨询、资源对接等服务,带动平阳区域线上销售额达30亿元以上。二是不断完善跨境电商服务平台建设。2019年1-11月,通过“平阳麒麟阁”、平阳产业带等项目的实施,孵化或新增亚马逊、速卖通、执御、虾皮、阿里国际站等平台企业220多家,新增跨境电商B2C、B2B销售额达2.8亿元以上。三是荣获省产业集群跨境电商发展试点。今年8月,我县宠物用品、皮革皮件、按摩器具等3个产业集群列入第二批省产业集群跨境电商发展试点。四是持续推动1688平阳产业带建设。2019年1-11月,1688平阳产业带已入驻商家2608家,实现线上交易额达18亿元以上。五是扎实推进农村淘宝及农产品上行工作。截至11月底,累计建成天猫优品旗舰店、天猫优品体验店等小微型新业态门店31家,实现销售额达1.14亿元;农产品上行实现线上+线下销售额达1090万。六是成功举办“浙江(平阳)跨境电商高峰论坛”。通过该活动为我县跨境电商行业向更高水平迈进提供新动力。七是成功与鲸灵集团合作打造浙江(平阳)鲸灵集团产业直播间。11月15日,平阳产业直播间正式上线,24小时销售额达102.58万元,2万多订单,进一步引导企业开拓社交电商领域市场。
(四)外贸出口实现逆势上扬。
一是积极应对中美贸易摩擦。建立中美经贸摩擦应对工作联席会议制度和涉案企业联系挂钩制度,主动做好应对工作取得实效,我县出口的宠物安全带已被美方排除在涉案清单内,价值约2亿元人民币,进一步提振企业出口信心。同时,组织起草了外贸扶持政策,在企业参展、产品检测、认证等方面加大扶持力度,鼓励企业拓市场。二是加强内转外培育工作。通过广泛发动宣传,积极引导有条件的内贸企业通过参加国际性展会、跨境电商平台等方式开拓国际市场,扩大出口。1-11月,新增进出口实绩企业89家,已提前完成全年任务,新增出口额6.2亿元,拉动外贸出口增幅10.8个百分点。三是抓好外贸回归工作。出台外贸回归工作方案,目前已引入3家外贸回归企业,实现外贸回归额1.45亿元人民币,拉动出口增幅2.44个百分点。四是落实市场采购贸易试点工作。出台市场采购贸易试点工作方案,目前已备案企业8家,截止11月底已实现市场采购出口额3.86亿元人民币,拉动出口增幅6.47个百分点。五是大力推动跨境电商发展。新获宠物、皮件、按摩器具三个产业集群跨境电商省级试点县,建立了美国蓝鸟海外仓,推动企业以B2B2C模式扩大出口。
(五)推动外资外经均衡发展。
一是抓基础补短板。针对外资项目缺乏的短板,通过乡镇、部门、企业家协会等平台收集外资项目信息,完善现有外资项目库。二是抓政策重扶持。认真落实温州市“开放型经济18条政策”,对原有的扶持政策进行修订,加大对利用外资的扶持力度。三是抓项目促落地。做好重大项目的跟踪落地,如去年引进的平阳晖达实业有限公司,总投资12亿元人民币,目前一期74亩土地指标省里已批复,11月底已挂牌,后续要全力做好跟踪服务工作。四是强引导走出去。组织企业参加对外投资业务培训,引导企业赴境外投资建立生产基地,规避美方贸易壁垒。目前,佩蒂、源飞已在越南、柬埔寨设立生产基地。
(六)推动机关建设规范发展。
一是抓好党风廉政建设。认真履行全面从严治党主体责任,认真做好县委巡察反馈意见的整改落实工作;深入开展清廉平阳主题宣传暨警示教育月活动,加强机关作风建设,做好每月全程云纪实平台工作,推进党风廉政建设纵深发展。二是抓好机关党建工作。按规定完成机关党总支和下属各党支部换届工作,扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,组织推进“两学一做”学习教育常态化制度化,推进“四化”党支部建设工作,制定党员发展工作计划并开展党员发展工作,做好机关党建日常考核系统及党员管理系统日常管理工作。三是抓好法治政府建设工作。进一步完善政务服务网权力事项清单等,开展“互联网+”监管工作,推进“最多跑一次”改革,积极开展普法宣传活动。四是抓好意识形态工作。落实意识形态工作主体责任,制定意识形态工作计划和责任清单,按要求规范开展局党组理论学习中心组学习,组织党员干部进行专题学习,签订了不参教不信教承诺书,把握意识形态工作的主导权。五是抓好机关保密工作。组织全局干部开展保密知识专题学习并签订保密承诺书,对我局保密工作进行逐一梳理,落实好各项保密工作任务。六是积极推进信息工作。加强各类信息上报及有关信息公开工作,加强对各科室的信息工作考核,为上级决策提供参考,目前为止在全县政务信息考核排名全县第二。七是加强机关内部运行管理。完善规范财务管理和档案管理等工作,做好后勤保障工作,为我局创造良好的工作环境。
二、2020年工作思路
2020年,商务工作将以推进商贸提升、创新电商发展、稳定外贸增长、紧盯外资外经到位、深化机关建设为重点,力争实现社会消费品零售总额增长9%以上;网络零售额增长15%以上;外贸出口增长10%以上;利用外资完成3000万美元以上(以市下达任务为准);境外投资完成1000万美元以上(以市下达任务为准)。
(一)推进商贸流通稳步发展。
一是抓好商贸指标考核工作。落实商贸扶持政策,积极培育限上商贸企业,重点培育贸易总部企业及限上零售企业,促进商贸指标持续稳定增长。二是加强商贸品牌建设。积极培育老字号企业,鼓励商贸企业争创国家、省、市级老字号。三是积极争取省政府批零业改造提升等商贸相关奖励资金支持。认真做好项目谋划和对接工作。四是推进再生资源回收体系建设工作。加快分拣中心及回收网点建设。五是推进成品油零售体系规划实施。做好在建加油站的竣工验收工作。
(二)提升电子商务创新发展。
一是争创全国电子商务进农村综合示范县。以建设电子商务公共服务体系、农产品上行产业体系以及农村电商物流配送体系为三大工作重心,探索县域农村电子商务推进新模式和电商扶贫新机制。二是打造全国、全省首个网红产业直播间。携手鲸灵集团建设全国首家产业带直播间,以网络直播的形式对平阳产品进行线上推荐,助力平阳产品走出去。三是进一步拓展浙江省电子商务创新发展试点。继续拓展跨境电商B2C平台,积极与非洲(Jumia)、东南亚(lazada、Ezbuy)等第三方新兴跨境电商平台对接合作。四是推进浙江省产业集群跨境电商试点工作。拟计划在中东或者日本建设跨境电商海外仓,助力跨境电商发展。五是做好26县考核工作。力争实现2020年全县网络零售额达175亿元。六是推动蚂蚁金服“普惠金融”项目的深入合作。构建地方便民服务体系,促进互联网金融业务在平阳的落地及推广,在全省树立典型标杆。
(三)力促外贸出口稳定增长。
一是做好外贸相关考核工作。二是积极引导企业开拓国际市场。以多元化市场为导向,进一步提高新兴市场、“一带一路”沿线国家出口比重。三是加快外贸出口主体培育。引导优势企业开展外贸出口业务,拓展国际市场,力争全年新增外贸出口实绩企业30家,新增出口额达2亿元人民币。四是继续推进出口基地建设。加快推动一批宠物用品重点企业新厂房投入使用,培育一批家居用品出口企业,家居用品出口规模不断扩大。五是加大外贸新业态培育。重点引进一批外贸回归项目,进一步扩大市场采购出口规模,力争市场采购出口达14亿元人民币。
(四)促进外资外经项目落地。
1、网约车司机
这个职业完全在我们下班后做,不过自己必须有车,而且有良好的车技,还要考网约车资格证,然后挂靠网约车公司,你可以利用下班后的时间来运营,运营得好也是一份不错的收入!
2、做微商赚钱
现在大家都在微信上做生意,如果你能够找到合适的货源,保证产品的品质,并且掌握引流推广的技术你就可以在手机上赚钱了。
3、自媒体
如果你有写作的天赋,可以考虑在自媒体上发文章赚钱,如果是颜值不错的女生,可以考虑在空闲的时间做直播,都是非常好的副业,只要用心做都可以赚到钱。
4、写作
写文章赚钱,相信大家都清楚。文笔一般的,可以选择写原创度不高的公众号软文。专业技术高的,可以选择写专业知识类的付费文章。心中有故事的,可以写网络小说或投稿杂志社。
5、翻译
外语好的小伙伴注意了,翻译在如今还是比较吃香的。目前,我国这类人才依然属于稀缺状态,选择翻译的收入不会太低。
6、夜市摆摊
摆摊也是一个比较好的副业,后疫情时代,国家鼓励摆地摊,你可以晚上空闲的时间摆摊,很多人把生意做得很大都是从摆摊开始的,摆地摊选品很重要,前段时间有人卖泡泡机一晚上赚一两千,所以这也是一个不错的副业。
7、短视频和直播
原则上也属于自媒体创业的范畴,但是现在短视频和直播的兴起,也将让一些自媒体人士转而投向该行业,本质上还是有区别的,短视频更容易,更能够展示真实的自我,其中包括分享生活,直播带货,也成了普通人能够快速入门的最佳兼职,不影响你本来的工作,因为从此也就不需要专业的知识,就能够开启自己的短视频创业和直播。
8、做淘宝客赚钱
现在开网店比较难做了,而且需要资金的投入,也需要占用比较多的时间和精力。淘宝客只需要从淘宝推广专区获得商品代码,任何买家,只要是通过你推广的不管是连接、朋友圈、博客等等进入淘宝卖家店铺购买商品,你就可以获得卖家支付的佣金了。
9、 答题赚钱
百度知道有合伙人计划,答题能够赚钱;还有在悟空问答app里答题也能赚钱!这个副业权当是练练手了!
10、贴膜
贴膜的门槛低,成本不高,而且时间自由。去人群密集的地方放一个贴膜的小摊位,一晚上的收入有时比你的主职还有多。
11、网页设计
网页设计需要专业人士,相对门槛高,但收入也高。如果有这个能力,不妨去试试。
12、开淘宝店
用无货源货的开店方式,可以做到0成本。可以去1688找一件商品,只要上架的商品足够多,就会有人来买。来询问的人不用理,这种人一般问来问去也不会买。只需要有人付款之后货就可以了。这样足够省心,适合上班族。如果全职的话,可以好好打理。
13、网店客服
淘宝店铺多了,那客服的需求还会少吗?
14、美工/UI
会PS、画图、图片设计的小伙伴可以选择做美工或UI。实力强,运气好,一个单子几千元也不是不可能。
15、送快递/送外卖
这两个的成本也不高,有辆电动车就能做。当然,做这份兼职,最好不是路痴。
16、礼仪/模特
如果你的身高足够,外貌也不错,礼仪或模特是一个不错的选择。
17、赚广告费
其实当站长的技术门槛并不高,现在有很多可以免费建站的软件,比如国际驰名的wordpress、国内的织梦等等。成本的话,只有租用服务器的成本,赶上搞活动的时候,阿里云、腾讯云一年也就不到100,很划算。然后做起来流量多了以后可以挂广告,也可以卖自己的产品。
18、当游戏主播
我关注的一名王者荣耀游戏主播,就是白天上班,下了班打游戏顺便直播。至于收益则听天由命。万一火了呢?人要有梦想。
19、十字绣
业余做十字绣其实挺赚钱的,就是太费眼。淘宝上清明上河图的十字绣上千元一副。
20、APP试玩
这个大家在商场上应该会遇到,不过他们都是扫一扫送小礼物。当然,也有试玩赚钱的。利用业余时间开一家网店,卖些小东西。
21、写诗
文采比较好的朋友可以试试写诗,淘宝上面一首指定藏头诗的价格是30元。如果你有七步成诗的本事可以试试!一天作诗10首,月入十万不是梦!
22、游戏代练
游戏技术比较好的朋友可以去做代练。比如英雄联盟代练、王者荣耀代练等,也可以用自己的号带老板上分,按星收费。
23、做代购
有时候工作需要,可能要去国外出差,或者是自己去国外旅游,这时候可以顺便做一下代购。
24、靠知识、技能赚钱
近几年出来很多知识付费的app,在行、分答等等。只要你有一项超出常人的技能,就可以变现。还可以录制教学视频,发到网易云课堂这样的平台。
25、做培训