移动电话调查报告模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇移动电话调查报告，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

1、总体市场与发展预测

1)随着移动通信的迅速发展，手机的消费需求也不断增加，

手机市场调查报告。2001年中国手机用户已达1.45亿户，成为世界第一大市场。同期中国内地装配手机8350万部，其中4390万部在国内市场出售。截止到2002年6月底，中国的移动电话用户总数达到1.76亿，累计新增用户3135.7万，比去年同期增长50.9%。中国早已成为拥有移动用户最多的国家，而且移动用户的数量保持快速增长的势头，平均每月以500万户左右的速度递增(见图1)。从用户类型上看，2002年用户的增长继续以中低端用户为主，其中预付费用户比例达到24.1%。

2)2002年中国移动电话用户的增长可保持在6000万左右，未来3年内仍将以每年6000万左右的速度增长;中国手机生产总量可达9500万台，到2003年该数字将超过1亿台。《电子工业展望：中国》报告：到2005年，预计中国的手机用户将突破2.6亿。此外，世界范围的手机制造商将继续将其部分生产外包给中国厂商，因此预计到2005年，全球40%的手机将在中国制造，与此相比，2001年只有20%。 这意味着届时中国的手机年产量将高达1.4亿部，成为世界第一生产基地。

3)赛迪顾问调查表明，尽管首次购机的用户占据主体地位(70.5%)，手机市场的增长依然主要来源于此，随着中国移动和中国联通的移动新业务的不断开发与应用，手机更新换代所占的份额也在逐步加大，达到29.5%，形成了市场发展的新动力。

2、市场份额

我国市场共有30多个手机品牌，生产厂商接近40家，其中GSM生产厂商12家，CDMA生产厂商19家。国外品牌以摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星为主，国产品牌以波导、科健、TCL、康佳等为主。2001年销量位于前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、三星、西门子、波导、TCL、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部市场份额的80%以上，

2001年，国产品牌手机取得了较好的业绩，市场份额由2000年的7%猛升到15%，增长了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波导手机都进入了前10名，改变了过去洋品牌手机一统天下的局面。根据赛迪顾问的统计数据，截止到2002年4月底中国移动电话设备市场销量将近1600万台。其中，国产品牌手机的市场份额达到18%以上。位于销量前十名的品牌分别是摩托罗拉、诺基亚、TCL、三星、西门子、波导、爱立信、飞利浦、东方通信、阿尔卡特，它们占到了全部份额的80%以上。其中，国产品牌TCL进入前三强。国产手机的市场份额也已由1999年的2.5%提升到2002年4月的20%。信息产业部电子信息产品管理司司长张琪日前介绍说，今年前4月国产手机产销量同比均增长30%以上。尤其是TCL、波导、康佳、科健、海尔5家企业的产量同比增长345%，销量增长364%，出口624万台，

2002年4月底中国手机市场份额排名前五名 数据来源：赛迪顾问 2002年5月

3、用户分析：

用户年龄分布

篇2

一、用户对电信服务的总体满意度和进步评价

“对于电信局给您家提供的电话服务，您的总体满意度如何？”在251名受访者中，15.9%回答“很满意”，48.6%回答“比较满意”，35.1%回答“一般”，对服务感到“不太满意”的只有1人，占0.4%，没有受访者认为“很不满意”。在以1代表“很满意”，5代表“很不满意”的5级量表上，北京市的家庭固定电话用户对目前电信服务的满意度均值为2.199，即接近“比较满意”。

受访者对电话服务的总体满意度如下：

满意程度

很满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

合计

频数

39

141

61

9

1

251

百分比

15.5

56.2

24.3

3.6

0.4

100.0

由于在北京地区，固定电话服务只由中国电信旗下的北京电信提供，消费者无法将其与竞争对手的服务质量进行比较评价，所以在调查中请受访者就目前电信服务质量与其刚装电话时作一对比。数据显示，15.5%的受访者认为服务质量有“很大提高”，56.2%认为“有些提高”，24.3%认为“差不多”，4.0%认为“有些降低”或“降低很多”。说明大多数消费者认为北京电信的服务质量确实在改进。

电话服务质量的改进程度如下：

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改进程度

有很大提高

有些提高

差不多

有些降低

合计

频数

40

122

88

1

251

百分比

15.9

48.6

35.1

0.4

100.0

在不考虑受访者因装电话的时间不同而导致的比较基础不同的情况下，可以认为北京市的家庭用户认为电信局的服务质量相比过去有些提高，在以1代表“有很大提高”，5代表“降低很多”的五级量表中，评价均值为2.199。在考虑不同受访者装机时间不同的情况后进行相关分析发现，装机时间越早的用户对电信服务质量的改进评价越高，这一方面说明电信服务质量在一个比较低的基础上逐年提高，另一方面亦说明近年安装电话的用户其对服务的要求要远高于老用户。消费者认为服务质量的提高速度在减慢，显示中国电信仍有很多事情要做。

调查显示，在251户受访家庭中，自己出钱装电话占86.1%，单位给装的占11.6%、电话装机时间越早，单位给装的比例越大。说明拥有电信服务在近年已逐步成为家庭必须的消费项目。

每月电话费的交付方式过去曾令消费者很头痛，让消费者在指定时间到为数不多的地点排队交费是电信部门保有的计划经济的重要特征。数据显示，每月到电信局收费处是最主要的交费方式，中选比例为52.6%，选择“每月到银行代收点收费”的比例占30.3%，选择“每月从存款账户上扣除”的比例占12.0%，其它付款方式占5.2%。

受访者的电话费交费方式如下：

交费

方式

每月到电信局收费处交费

每月到银行的收费点交费

每月从存款帐户上扣除

其他付款方式

合计

频数

132

76

30

13

251

百分比

52.6

30.3

12.0

5.2

100.0

调查显示，最近半年受访家庭平均每月电话费支出95.9元，其中市话比例占15.0％，长话比例占85.0％。研究人员认为，每月的固定电话费和寻呼费、移动电话费一起，已经成为都市家庭消费的重要组成，其中蕴含着极大的商机。

本次调查的251户受访家庭中，长途零次用户共93户，占37.1%。相关分析显示，此部分消费者的教育程度相对较低，而其家庭月收入和年龄则无明显差异。由于长途电话的收益在电信服务供应商的利润中占重要地位，因此如何提高用户对长途电话的消费数量，对于包括中国电信在内的服务供应商都有重要意义。春节期间，中国电信大幅度增加了其对拜年电话的宣传力度，可以认为是其在推出以夜间话费优惠为主的“九洲夜话”服务后的另一重要营销举措。

相关分析显示，对于电信服务的总体满意度和改进评价，不同电话费支出的受访者没有显著差异。说明电信局确实对所有用户都“一视同仁”，不同教育程度、不同年龄、不同性别用户的满意度评价也没有差异，说明公众对电信服务的评价相当一致。市场经济环境中服务提供商对大用户的实行优惠的策略至少在目前没有被使用。

篇3

为了解决传统系统的问题，提高客户满意度，ACC请Trans Data和Intermec公司（易腾迈）帮助实施有效的技术升级来提高自己的运行效率，精简工作流程，从而更好地实现自己的承诺，为客户提供更高质量的服务。这包括升级他们的卷宗生成、分配和完成处理流程，并摆脱落后的纸张工作系统。

高价值货物跟踪的挑战

ACC过去在公司运营中使用了大量的纸张，需要在至关重要的情况下（例如送到有严格时间期限的拍卖场所），为客户准确地提供司机的当前位置。而且他们还希望把自己的车辆调查报告、计费和分区信息，以及通讯功能整合到一个综合系统中。

此外，ACC过去主要依赖对讲机进行通讯，而且还要辅助以移动电话通讯，这种方式的运行成本非常高，而且司机还会时常不在服务区（如路经隧道和局部地区），因此客户经常需要等上很长时间才能准确地得知货物的具置。而且由于调度员经常需要与许多司机通讯，从而造成通讯瓶颈，使问题更加严重。ACC希望找到一种能够有效提高效率和业务清晰度的解决方案，一种能够跟踪和追踪他们的高价值货物的动态系统。

显而易见，对任何供应链来说，准确的自动化系统都必不可少，但是当运输的是汽车这样的大宗货物时，准确度就更为重要了，它对时间期限的影响举足轻重。

经过对市场上的物流技术进行广泛的调研之后，ACC选择了Intermec及其合作伙伴TransData帮助升级自己的系统。

准确定位运输车辆与货物

ACC为自己能够提供高质量的客户服务而自豪，描述自己是“澳大利亚汽车行业中提供的最佳的以服务为导向的运输公司”。为了能够高效地履行对客户的承诺，听取客户意见，并针对他们所面对的问题提供解决方案是至关重要的。

通过实施Intermec CN3和Trans-Send应用软件，ACC得以高质量地履行自己的承诺。这两种技术相结合意味着ACC能够为客户提供最新的司机位置，同时简化了车辆调查报告。车辆调查报告会对车辆状况进行说明，包括损伤情况，对凹痕、划痕及其严重情况进行编码等。新系统可以在司机和客户装卸成品车时做出准确的车辆报告。

此外，新系统能够自动把服务文件的票据转发给客户，为他们显示成品车是何时、由何人、在哪种条件下卸货的。这对于有大量车辆需要运输的客户（例如汽车拍卖行或租赁公司）来说非常有用，特别是当客户要在同一机构的不同分支办事处卸货时。车辆丢失或位置错误会导致要浪费宝贵的资源去寻找它们和纠正错误状况。

通过增强通讯来提高效率

ACC可以通过该技术记录客户订单，把车辆从A运输给B，并把工作分配给使用PDT 的司机，他们可以从PDT上了解提货和交付细节，检查和记录损坏情况，并采集签名。这些信息都可以发送给总部的Trans-Send软件并保存在合适的地点，供记录和计费使用。A dvance Car Carriers 的总经理DavidSturrock说：“每周的交易结束，周一我们就可以开具发票了，不再有计费错误，而且现金流的效率也提高了。这个结果真是了不起的进步。”

卡车司机每人都装备一部CN3，现在已经依靠基于文本的系统进行通讯了——通过从预先编程好的标准短信集里挑选信息发回总部，司机不用一边开车一边打字。这样不仅提高了调度员获得信息准确性，而且还提高了司机的驾驶安全性，悉尼分公司已经在许多运输车上完全淘汰了对讲机，这大大节省了成本。

CN3内置了GPS功能，这就最大限度地缩短了与司机进行通讯了解他们具置的时间。曾几何时，如果有客户打电话给调度员询问自己货物的具置，调度员只能让客户等待，同时呼叫司机进行询问（而且呼叫成功率时有变化）。而现在，调度员只需看一下动态地图，就可以告知客户货物的位置了。例如，如果有一家汽车租赁公司需要知道一辆车具体在哪，他们只需简单地提供汽车的型号、注册信息或说明，调度员就可以及时报告该型号的预计到达时间（ETA）。

简化计费技术

ACC的悉尼运营中心是根据提货和目的地址信息为客户提供分区计费。这个流程过去是基于复杂的颜色编码Excel电子表格来完成的，这种方式有多个缺点。现在，这个过程由新系统自动完成，效率大大提高。 布里斯班和墨尔本的系统稍有不同，但是自动化解决方案使这两个办事处的工作像悉尼的业务一样大为简化、流畅。ACCNSW的总经理Ross Willson说：“在新系统实施以前，这简直就是不可能的。”

与计费相关的效率提高在装货、路线规划、卸货过程中也显现出了效果，因为提高了工作计费的可见性就可以智能地在司机之间分配工作量。

篇4

一、调查方案

(一) 调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

(二) 调查对象：在校生

(三) 调查程序：

1. 设计调查问卷，明确调查方向和内容;

2. 进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

3. 根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

(1) 根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

(2) 根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;

二、问卷设计

大学生手机使用情况调查问卷

同学您好：

打扰一下，帮我填一个表可以吗?为了了解在校大学生对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。

1.您目前拥有手机吗? ( )

a.有 b.没有

2.您的手机牌子是什么?

a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.索尼爱立信　 e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您购买手机的场所是?

a.商场 b.专卖店 c.网上订购 d.其他( )

4.您喜欢的手机牌子是什么?

a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.其他()

5.购买手机， 您认为合适的价位是多少?

a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上

6.您购买手机的主要用途是用来什么?

a.发短信 b.打电话 c.打游戏 　d.其他

7.您购买手机首先考虑的问题是?

a.外形 b.功能 c.价格 d.品牌 e.其他

8.若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：

a.智能手机 b.拍照手机 　 c.音乐手机 　 d.普通手机

9.您的手机主要用来?

a.打电话 b.发信息 c.玩游戏 d.上网

10.您现在或曾经使用哪些手机功能?

a.文字短信 　b.彩信 　c.手机摄影　d.无线上网e.下载游戏 　f.ems

11.您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能?

a.文字短信 　 b.彩信 　 c.彩铃 　d.手机广播信息 　 e.手机摄影 　 f.手机报纸 　g.手机小说 　 h.手机电影/电视 　 i.游戏 　 k.gprs 　 l.手机交友

12.您觉得手机对你的生活来说：

a.很重要 b.比较重要 c.一般 d.比较不重要 e.一点都不重要

13.您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链?

a.希望 b.不希望

14.您希望手机厂商提供什么样的服务?

a.校内维修 　 　b.学生专卖店 c.手机专卖店

15.请简单描述您理想中的手机

第二部分 数据分析

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

(一)根据学生手机市场份额分析

根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。

(二)学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

1. 学生消费群的普遍特点：

1) 没有经济收入;

2) 追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

4) 学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5) 品牌意识强烈，喜爱名牌产品;

(二)学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，内涵也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

关于2017年市场调查报告二

在线国际商报讯 尼尔森媒体研究公司近日研究报告称，本土品牌正在主导中国广告市场，它们在电视和平面媒体上的广告投入远远超过国外消费品巨头。

就在中国市场的广告支出而言，中国品牌在前10名中占据8席。5年前该趋势逐渐显现，本土公司开始对营销和推广投入巨资。

宝洁公司旗下护肤品牌之一玉兰油，排在中国市场广告支出榜首位，共投入人民币16亿元。排行榜的另一外资品牌为宝洁公司的飘柔洗发水，排名第10位。

然而根据该调查，排行榜中的其他品牌都是中国品牌，诸如青岛健特生物投资控股有限公司的脑白金，该品牌去年广告支出为人民币15亿元。国内主要移动电话运营商中国移动(香港)有限公司以人民币13亿元的广告支出排在第5位。

该调查没有包括诸如售点促销和户外广告牌等其他形式的广告投放，也没有考虑广告客户按常规从媒体公司获得的折扣。

专家表示，许多国外公司的广告投放更为集中。它们的许多成功都来源于对细分市场的专注。

篇5

诺基亚公司称：“移动电视正在全球蔓延，电视产业正在发生重大变化。移动电视是个重要的新理念，它即将改变电视的消费方式。”近期来，产业和媒体都看到移动电视的巨大发展潜能，并做了极为乐观的预测。

DVB-H移动电视设备制造商诺基亚公司援引Agency Informa、Strategy Analgtics和ABI Research等公司的调查报告称，预计2010年全球将有近1.25亿移动电视用户，所销售的全部数字电视接收设备中1/4以上是移动电视接收机，移动电视市场将产生270亿美元的收入。

Juniper Research公司最新调查显示，接收广播移动电视服务的用户将从今年的不足1200万增长到2012年的1.2亿。2012年，全球手机用户在广播移动电视服务方面的支出将达到66亿美元。调查报告称，2012年全球将有40个以上的国家（地区）采用占优势地位的DVB-H传输标准。

调查报告指出，欧委会对DVB-H移动电视标准的支持会极大推动这一标准的普及。但报告也告诫说，在移动电视构建一个庞大的消费群体之前，仍将面临许多技术和管理方面的问题。报告还指出，在整个移动广播电视的收入中，虽然广告收入的贡献将越来越多，但它只是移动电视收入的补充，主要收入仍然依靠订购和按次付费。

最近，另一家市场研究公司Datamonitor公司的调查报告称，付费用户数将从现在的440万跃升到2010年的6560万，增长近14倍。预计2010年后订户数继续强劲增加，如果内容提供商加强营销，并制作移动电视专用内容，预计2012年全球移动电视用户将达到1.556亿，这意味着年增长率高达66.2%。

Datamonitor公司题为《2006-2012年广播移动电视市场中的机会》的报告中指出，这一产业当前面临的最大问题之一，是使消费者相信这一技术的重要价值。内容提供商需要使其产品适合手机屏幕，而不要把移动手机屏幕看作是对传统电视的代替。在试验中，体育和新闻短片是最受欢迎的，但内容必须完全适合人们的生活方式。报告称：“内容的确需要全新打造，因为人们将与他们对待传统电视的不同的方式与移动电视互动。”

在产业能有效地向公众推销移动电视服务之前，也需要拟定出可接受的价格模式。Datamonitor公司预计，大多数移动公司最初每月收费4-12美元；3-5年后，将向提供更多由广告取得收入的服务推进。报告指出，为了取得可观的广告收入，产业必须首先使广告放置的方法适应移动电视平台。这是一个还没有被公认业务模式的领域。但近几个月来，运营商开始实验在视频播出的同时使广告沿屏幕底边播出。他们也在视频短片播放前插播5秒钟的公司商标图案。

调查报告称，就用户数而言，亚太地区将是领先者（图1）。2012年这一地区将有7630万移动电视用户，占全球用户总数的49%，其中大部分是在韩国、日本和中国。在韩国，已经推出采用S-DMB和T-DMB标准的商业性广播移动电视服务。虽然这一服务的购买率未达到预期，但已经有了数十万用户。此外，越南和菲律宾也已正式开播商业性DVB-H移动电视服务。还有许多亚太国家（地区）的DVB-H移动电视试验取得了满意的结果。

欧洲是最早开播DVB-H移动电视服务的地区，许多试验也是富有成果的。Datamonitor公司预计，欧洲在2012年将成为第二大移动电视用户基地，届时移动电视用户将达4270万；北美的移动电视用户将达3560万。

DVB-H移动电视在欧洲的发展

欧洲许多国家，包括意大利、德国、法国、英国、西班牙、瑞典、芬兰、荷兰、葡萄牙、瑞士、奥地利等都进行了DVB-H移动电视试验，并取得了令人鼓舞的结果。

诺基亚公司去年公布了在英国、法国、西班牙和芬兰进行的基于DVB-H标准的广播移动电视的试验结果，明确的显示出消费者对DVB-H移动电视服务的需求愿望，也显示出未来商业性移动电视服务业务模式的某些重要的指导作用。

在英国牛津进行的试验中，83%的参加试验者对试验提供的服务表示满意，72%表示在12个月内购买这一服务。试验结果还显示，最受欢迎的服务的定价方式是一套频道的按月订购方式。在法国，68%的参加试验者愿意为移动电视服务每月支付7欧元。在英国，午餐时间是收看移动电视比普通电视还多的高峰时间，这表明观众愿意在午餐后休息时享受他们的最喜欢的电视节目。在法国，显示3个收视高峰时段：早上、午餐时间和晚上早些时候（表1）。

在这4国的试验都显示出一个令人感兴趣而未曾预料到的问题，即许多参加试验者在家中收看移动电视。法国和西班牙的参加试验者近50%主要是他们的家中收看移动电视。

这些试验还显示出下面一些重要信息：消费者既希望有广泛可收视的频道，也希望有适合在移动手机上观看的节目内容。最受欢迎的节目内容是新闻、体育、家庭连续剧和纪录片。交互性也是很受欢迎的，在西班牙，58%的参加试验者希望能有适合于较短收视时间和特定的交互式内容。

意大利3 Italia公司于2006年6月率先开始广播实况移动电视服务―――Walk TV，这是在欧洲也是世界上开播的第一个基于DVB-H标准的广播移动电视服务。Walk TV服务提供Rail、La3 Live、La3 Sports、Canale5和Sky TG24等频道，能收看2006年足球世界杯。据3 Italia公司称，之所以采用DVB-H技术，是因为它比DMB支持更多的频道，它也是专为移动广播设计的。3 Italia公司2007年6月宣布，接收其DVB-H广播移动电视服务的用户达到60万。但据M-Metrics公司称，接收这一服务的实际的用户只有19万。3 Italia公司提供的数字可能是参考已销售的具有DVB-H功能手机的数字，而M-Metrics公司提供的是实际使用这一服务的用户数。

意大利电信移动公司（TIM）于2006年晚些时候推出DVB-H移动电视服务。沃尔丰公司于2007年早些时候也推出基于DVB-H的移动电视服务。因而意大利移动电视市场的竞争进一步加剧。

在芬兰政府确定给予Digita公司DVB-H网络许可证之后，Digita公司和诺基亚公司于2006年5月签订了世界上首个DVB-H移动电视平台的内容供给协议。同年11月，Digita公司在芬兰开通DVB-H移动电视网络，提供一个音乐频道―――The Voice。

法国在进行DVB-H移动电视试验和公开咨询之后，政府三部委于2007年9月24日联合签署协议，确定将DVB-H作为法国移动电视标准，并希望在2008年北京奥运会前开播商业性移动电视服务。瑞士于2005年进行DVB-H移动电视试验，管理机构联邦通信委员会建议接受DVB-H标准，并计划在今年晚些时候给予移动电视国家特许。奥地利于2006年5月开始DVB-H技术试验，现已结束，计划2007年底前开通DVB-H移动电视网络。最近，德国反垄断机构批准由移动运营商T-Mobile、O2和沃达丰3家公司联合开发基于DVB-H标准的技术平台，这意味着德国接受DVB-H标准。此外，西班牙和瑞典也已明确表示，将DVB-H作为他们的移动电视标准。

DVB-H移动电视在

亚太地区的发展

DVB-H走出欧洲，积极向亚太地区渗透。澳大利亚、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、印度、新西兰等已经进行了DVB-H移动电视试验，并取得了令人满意的结果。越南和菲律宾已正式开播商业性DVB-H移动电视服务。

澳大利亚广播管理局于2004年批准进行基于DVB-H的移动电视试验，试验在2005年年中开始。澳大利亚广播公司（Broadcast Australia）、Bridge Networks公司和诺基亚公司合作进行试验，选择500名用户参加此次试验。试验分为3个阶段，到今年6月已全部结束，并取得令人满意的结果。

这次试验称作“移动媒体”，参加试验的还有电信运营商Telstra公司、内容提供商FOXTel、ABB、SBS、第9网络和Sky Channel等。

诺基亚公司提供有专用软件的能接收移动广播的Nokia7710智能手机。此款手机也能直接接入互联网，以便接收关于电视节目的背景信息或体育比赛的结果。诺基亚还提供端对端的解决方案，包括网络基础设施、移动电话和服务器平台。据称，该解决方案的中心点是服务系统，它管理对消费者手机提供的各不同内容提供商的内容的广播。Bridge Networks公司是广播和电信产业方面的技术系统集成公司，专门从事传输系统的设计、供货、安装、测试和试运行，包括模拟和数字电视、模拟和数字无线电广播、点对点的微波和光纤。

澳大利亚广播公司负责移动电视的总经理Martin Farrimond说：“令人感到惊奇的主要是消费者如何使用移动电视。移动电视不仅是对他们提供的移动，而且他们把移动电视像个人电视那样用作家中的第二或第三电视，我认为，这反映出人们消费媒体的方式正在起变化。”

在参加试验的用户中，相当大的多数对订购这样的商业表示感兴趣。据称，80%的参加试验者喜欢这样能随时随地收看的电视节目，特别是在候车、旅行、家中或乘车的路途中。电视的总收视时间也明显增加了。与传统电视不同，周一至周五，移动电视收视的高峰时间是早晨、午餐和下午晚些时候，特别是早晨和午餐时间；在星期日下午是高峰时间，参加试验者，平均每天收看2-3次，每次持续时间平均为25-30分钟。当然，具体的收视情况是很不同的，试验显示，收视比较密集的是非付费电视用户和乘车上下班的人群。体育频道在午餐后休息的观众中是最受欢迎的，在星期六晚上也是最受欢迎的。

据诺基亚公司称，试验表明，在对移动电视感兴趣的消费者中，76%想以可接受的价格在12个月内订购。各个试验的满意率达到73%―83%，最重要的是要有广泛的频道选择，其次是良好的图象质量。据Farrimond说，这些试验表明，消费者愿意为移动电视服务每月支付10美元，如果内容特别有吸引力，也可支付20美元。

诺基亚公司在试验中发现，移动电视是对传统广播电视的补充，它既是提高收视率的机会，也是创造新的黄金收视时段的机会。这使内容拥有者能打造新的市场，允许在新的分销平台上再使用内容，从而增加新的内容收入机会。

对澳大利亚来说，DVB-H商业性移动电视的开播取决于何时获得频谱。可能用于移动电视的所谓Channel B频谱预定今年晚些时候或2008年早些时候拍卖。

在新加坡，诺基亚公司与当地广播机构Media Corp公司和电信运营商MI公司合作，在2005年6月的亚太广播贸展会期间进行了首次DVB-H技术演示。观众能用Nokia 7710手机收看Media Corp的亚洲新闻频道和移动电视传送的实况联播节目。从2007年亚太广播贸展会开始，新加坡PGK Media公司与Zentek Technology及其它公司合作再次进行数字移动电视广播试验。此次试验服务称作TV2GO，采用DVB-H广播标准，并得到新加坡媒体开发局的支持。实况频道包括新闻、体育和娱乐，额外付费节目来自CNBC Asia Pacifie、ESPN STAR Sports和WOW！TV等主要广播机构。这些试验频道在任何地方都能接收，包括行走中、公园里、公共汽车上、咖啡馆或家中。试验服务也支持实时交互服务和新的电视平台。

在马来西亚，付费电视运营商Astro―5移动运营商Maxi Communications公司和诺基亚公司合作在2005年8月进行了Merdeka Day独立日庆祝活动的DVB-H移动电视实况演示。在此次试验中，Astro公司提供TV1、TVE、Astro Ria和AEC4个实况频道；Maxi Communications公司提供通信和网络服务；诺基亚公司提供演示中所使用的网络设备和移动服务。据悉，广播机构MiTV Corporation公司将在今年晚些时候推出商业性DVB-H移动电视服务。Astro公司也计划推出商业性移动电视服务，该公司商务主任Azran Osman Ranic说：“移动电视广播是我们提供广播服务的有特色的扩展，它使我们能把电视服务范围扩大到起居室以外的观众。”

在印度尼西亚，诺基亚、PT MECA和SCTV等公司合作于2006年下半年进行为期6个月基于DVB-H的移动电视试验。PT MECA公司是提供视听内容的主要集成商，广播平台运营商SCTV是广播内容提供商，诺基亚为试验提供有DVB-H功能的N92手机。此次试验的目的是评价移动电视服务在印度尼西亚的可行性，试验广播服务覆盖的接收质量和探究支持不同服务计划的选择方案，包括广告、基于订购和交互服务，以及判定消费者未来对移动电视服务的态度，据称最后一点是最重要的。

据Thomson公司日前宣布，中国台湾公共电视文化基金会选择Thomson公司的移动电视解决方案进行基于DVB-H标准的移动电视试验。此次试验将由台湾中华电信、台湾移动和FarEastone3家移动电话运营商同时进行。此外，新西兰也在今年4月开始首次DVB-H移动电视试验。据悉，香港也将进行基于DVB-H的移动电视试验。

DVB-H技术上新的开发

卫星移动电视标准DVB-SH诞生

DVB-SH标准是由数字视频广播（DVB）技术模件特别工作组再2006年开发的。DVB集团执行机构已批准这个移动电视广播的新标准，并将之转交欧洲电信标准协会进行标准化。无疑，这是DVB项目在2007年可交付使用的最大成果之一。

DVB项目将DVB-SH称作是一颗新星诞生了。DVB-SH是能向移动电话和PDA之类的个人移动终端传送媒体内容和数据的系统。其最主要的特征是，可由一颗卫星覆盖大区域或全国的用户。在终端和卫星之间无视线的地方，可由地面补点发射机提供缺少的覆盖。因此，DVB-SH为移动电视提供DVB-H之后的第二个解决方案，它与DVB-H既是相互竞争又是相互互补的。

Alcatel-Lucent技术公司与Jersey Telecom公司合作于2007年晚些时候在伦敦开始采用新的DVB-SH标准的移动电视试验，试验将向约250名用户提供45个频道。Jersey TelecomG公司于今年6月初宣布，它计划使用卫星好地面混合传输技术在Channel Island上开播完全的移动电视服务。

据Alcatel Lucent公司称，这一技术能提供90个频道。伦敦试验将提供全部主要公共和商业广播机构的45个频道。在威斯敏斯特的5台地面发射机能提供对许多大学校园的覆盖。

内容保护解决方案的开发

移动电视将采用新的使其内容赚钱的业务模式，包括按次付费和其它更灵活的理念。但开发中的传输机制也带来一些新问题，例如非法拷贝已取得版权的内容或者截取广播内容。因此，需要有保护内容购买过程和确保内容安全的解决方案。两年前，欧洲开始了两个关于DVB-H内容保护方案的开发工作。

移动电视的主要业务模式

虽然移动电视在快速发展，但仍处在初始阶段。因此，对移动电视运营商来说，业务模式的选择是困难的。Informa Telecoms&Media公司的报告指出了以下4种模式

第一，分离模式：在这种模式下，运营商只通过自己的蜂窝网提供电视服务，没有与移动电视广播网的互动。这种分离模式使运营商能持续提供自由品牌的视频与音乐下载服务，而不必共享收入。在韩国，KTF公司的1xEV DO收入的90%来自视频点播服务。CDMA运营商对蜂窝网电视热情最高。

第二，主角模式：在这种模式下，运营商控制内容集成，同时担任服务提供商，并供给返回路径。运营商也倾向置身于广播技术的主要提供商之外，而努力控制广播网的开通。欧洲许多移动运营商，例如意大利的TIM公司，不情愿与DVB-H供应商诺基亚公司合作。在意大利，3公司购买广播机构Canal 7,并开通独立的DVB-H网络，以便控制整个价值链。但在大多数国家，广播频谱是有限的，因此开通自己广播网的蜂窝公司不得不选择窄频率段，要与其它蜂窝公司或广播机构共享频谱，以便广播较广范围的频道。

第三，融合模式：在这种模式下，运营商和价值链上的其它公司共同利用蜂窝和广播网的互补特性，以确保最终用户的良好体验。在这种模式下的运营商不仅提供返回路径，而且也与内容集成商一道提供电视服务。运营商也管理订购、账目、服务活动、条件接受、数字权利管理和安全。广播网公司可以向不同方面批发网络容量或频道，以便将网络开通费分摊给全价值链。

第四：绕过模式：这种模式对蜂窝公司是最糟的，而有益于广播网络运营商。实施绕过模式的主要原因在于通过正常移动网络进行广播的容量受限制。在这样的模式下，不但运营商不能直接从滚广播移动网获得收入，而且用其手机收看电视的移动订户也较少可能使用移动娱乐服务。移动运营商只能通过为付费和交互性提供点对点的上行链路连接来获得收入。

Informa公司称，融合业务模式是大多数服务部署中使用的一种模式，例如在美国，Qualcomm公司向运营商提供批发服务。该公司预计，从长远来看，无论分离模式还是主角模式都不会广泛使用，但有迹象表明，一些强大运营商品牌将采用这样的模式，因为他们预计有高购买率。主角模式可能主要是在广播移动电视市场的初级阶段采用，少数移动运营商愿意负担网络开通的大量支付。该公司还预计，产业最终将向融合业务模式推进。为了使这样一种模式起作用，价值链上的所有角逐者必须接受这样的观点：蜂窝网和广播网可以是互补的，而不是竞争的。但这是困难的，特别是考虑到某些移动和广播媒体品牌的强大。

结束语

篇6

主要国家电子政府建设开支

2011年，韩国政府在联合国E-Government调查报告中继续保持了2010年在电子政务方面所获排名第一的位置。

自2003年开始，韩国用于构建电子政府云系统的开支达到17亿美元。以韩国人口5 000万来计算，平均用于每位居民使用电子政府服务的开支达到了34美元。

俄罗斯电信公司副总裁阿列克塞·纳谢金指出，俄罗斯平均用于每位居民使用电子政务的开支为1.2美元，美国为118.6美元，爱沙尼亚为1 153.8美元，新加坡为3 125美元。俄罗斯电信公司电子政府基础设施统一运营高级经理认为，考虑到电子政府用户的数量，韩国的开支与其他公认的电子政府发达国家相比还是相当高的。表1所列是俄罗斯电信公司2012年公布的主要电子政府国家的E-Government投资情况。

从传统上看，新加坡和爱沙尼亚被公认为是全球电子政府发展较为成功的国家，但是，纳谢金在将这些国家的解决方案与俄罗斯的市级电子政务水平比较时发现，韩国在应用电子政府服务方面的做法更具代表性。图1所示是俄罗斯电信公司2012年公布的全球云服务总收入图。

韩国的具体做法

据韩国相关人士表示，当前韩国非常注重发展在构建云电子政府中的移动应用，因为移动应用能够减少公民间的“数字鸿沟”。韩国将要为用户打造一个完美的数据传输环境，以方便不同操作水平的居民能够随时获取服务，并对接收的数据进行人性化处理。表2所列是《移动韩国2011-2012》的相关数据。

篇7

我县有农业人口47.3万人（按户籍划分），占全县总人口77.6%，其中，农村劳动力27.7万人，占全县总人口45.4%。近年来，在县委、县政府的领导下，通过各级各部门的共同努力，全县农村改革积极推进，农村经济快速发展，农民收入逐年增加，农村社会继续保持稳定。

－－农民生活水平逐步提高。2003年，我县农民人均纯收入2875元，比1994年增长1799元，增长63.6%；比2002年增长168元，增长6.2%。在2003年农民人均纯收入中，家庭经营种植业收入852元，占29.6%；养殖业收入464元，占21.1%；工资性纯收入为1040元，占36.2%；其他收入519元，占18.1%。截止2003年底，全县累计转移农村劳动力14.4万人，占农村总劳动力的52.1%，农民外出务工收入已成为农民增收的重要来源。全年生活总消费人均2050元。近两年消费结构发生明显变化，用于食品的消费减少10.8个百分点，衣着、居住、家用设备用品等其余各项消费均有不同程度的增长。农民居住环境得到较大改善，不少农民在场镇购房和自建砖混楼房，90%的农户用上了机井水或自来水，电视机在农村已基本普及，闭路网络不断延伸，农民正向小康迈进。

篇8

1 从国际评价看我国社会发展水平

美国宾州大学社会工作系教授艾斯特斯选择了36个社会指标，对120多个国家地区计算了“社会进步指数”，在1983年，中国被评为第”位，1990年提高到第67位，第一位为丹麦。美国海外开发署大卫·莫里斯(M. D. Morris)博士从1975年就研究计算了“生活质量指数”，他仅用平均预期寿命、婴儿死亡率、识字率三个指标，在1977年对161个国家地区进行的评价中，中国居第73位。

联合国开发计划署(LTNDP)每年计算一次“人文发展指数”也是用三个指标，即平均预期寿命、成人识字率和人均国民生产总值(按平价购买力计算)，在1990年130个国家地区中，中国居第64位，但在1992年以同样指标口径计算的173个国家地区的排序中，中国的位次却降至第94位。

日内瓦世界经济论坛和瑞士洛桑国际管理发展研究所，根据对3 000位企业管理人员的1995年225个指标的问卷调查，排出48个国家地区经济竞争力的名次，中国被评为第34位，处于中下水平，第一位是美国，新加坡、香港地区分别居第二位和第三位，末位是俄罗斯。1997年中国上升至第29位。该所对1 500家企业家的预测调查表明，到2030年，全球经济最具竞争力的前10个国家地区中，中国得580票，排名第三，仅居美、日之后。其他7名依次是:德国、新加坡、韩国、印度、中国台湾省、马来西亚和瑞士。

从以上几项国际评价来看，虽然研究目的、衡量标准不一，但评价的结果均突出了以人为中心的社会发展，以可持续发展和提高生活质量为目标的衡量标准，如生活质量指数和人文发展指数等，虽用的指标不多，但反映了收人水平、营养、教育、卫生、环境、分配等内涵，它与人均国民生产总值的排序有较大差异。面对这些差距，我们在社会信息化建设中必须迎头赶上，不能再次错过信息化发展的机遇。

2我国信息化结构中的数据分析

从“十五”末年的数据来看，我国在信息化建设中体现如下特点:

通信业继续保持快速增长。全年电信业务收人完成3 535亿元，增长了15%。新增电话用户超过1997年前的总量，固定电话用户达到1.79亿户，主线普及率13.9%;移动电话用户达到1.45亿户，普及率11.2%，用户规模跃居世界第一位。继固定电话之后，移动电话开始进人千家万户，通信普及程度进一步提高。通信固定资产投资连续两年超过2 000亿元，总资产超过1万亿元。CDMA网络建成投产，模拟网退网关闭，移动通信网实现了数字化。互联网国际出人口总带宽达到7.6G，带宽的“瓶颈”制约得到有效缓解。数据与多媒体通信、IP电话、移动短信息及各类信息服务业务迅速发展，上网成为普通百姓生活的重要内容。邮政业加大业务结构调整力度，传统业务保持平稳发展，电子邮政、物流配送和金融等新型业务快速增长，全年完成业务收人471亿元，增长11.1%，实现盈利6 000万元。经过全国邮政干部职工的艰苦努力，圆满完成了扭亏目标，三年减少亏损179亿元。

电子信息产品制造业整体水平明显提高。“十五”计划和各产品专项逐步得到实施，手机、程控交换机、微机、显示器、组合音响等产品产销保持快速增长，国内品牌产品的市场占有率进一步扩大，元器件配套能力得到明显提高，电子信息产品制造业继续保持制造业第一大产业的地位。产业结构调整力度加大，投资类、消费类、元器件类产品协调发展，结构趋于合理。全行业涌现出一批规模较大、实力较强的大公司，已有6家企业销售额超过200亿元，其中突破600亿元的2家。电子信息百强企业销售收人和实现利税分别占全行业总量的63%和65 %，产业集中度进一步提高。坚持引进、消化吸收与创新相结合，加大科研开发投人，在计算机殉络、移动通信、数字化终端产品和新型元器件等领域科研开发及产业化取得新的突破。技术改造、电子发展基金和企业上市取得了良好效果，新增投资300多亿元，有效地补充了产业发展的资金需求。“三线”地区电子军工国企脱困工作取得实质性进展。在出口环境趋紧的形势下，电子信息产品出口稳步增长，占全国外贸出口的比重达到24.3%，对全国外贸出口增长的贡献率为58 %，创历史最好水平。一批有实力的家电企业在国外投资建厂，国产通信系统进人几十个国家的市场。

推进信息化工作取得新的进展。积极配合有关部门，加快“金卡”、“金税”、“金关”等信息化重点工程建设，利用公用网组建的全国性计算机信息系统达到187个，共同开发、积极推广银行卡、社保卡及配套产品，为国家经济运行、经济安全提供了先进的作业手段和技术保障。企业信息化建设不断深人，涌现出联想、海尔、斯达等一批典型企业，起到了很好的示范带头作用。城市信息化逐步开展，广东南海试点工作积累了有益的经验。信息技术推广应用工作深人开展，利用信息技术、网络技术改造传统产业取得积极成果。信息资源开发水平进一步提高，电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐及电子政务等新的应用广泛开展。全国计算机社会拥有量超过3 500万台，互联网上网人数3 370万人。信息化指标体系评测工作有序进行，“家庭上网”工程开始启动，信息化培训工作深人开展。

3信息化水平结构评价

国务院信息化工作办公室2006年5月16日《2005中国互联网络信息资源数量调查报告》显示:截至2005年12月31日，全国域名总数约206万个，同比增长40。其中，CN域名数量约110万个，同比增长154 %，成为亚洲最大的国家顶级域名，在全球所有国家顶级域名中的排名从年初的第13位上升到第6位，也成为我国新增域名的绝对主流。其中直接以.CN为后缀的域名大幅度超过.Com. cn，占CN域名总注册量的54% ，CN二级域名简短的优势得到了广大注册者的认可。

数据还显示，根据网站性质与服务内容划分，企业网站数量最多，占网站总数的60.4%，个人网站也增长迅速，达到219%，教育科研网站、政府网站分别以5.1%，4.4%跟随其后。值得注意的是，互联网络信息资源主要集中在北京、上海、广东、福建和浙江5个省市，东西部数字鸿沟仍然巨大。 从信息资源的发展状况看，华北、华东地区无论从域名数量、网站数量还是网页拥有量以及在线数据库的拥有均在全国居领先水平，华南地区的信息资源利用仅次于这两个地区，而西南、西北地区资源利用率较低。从网站总体看，目前已经拥有在线数据库的比例达到14%，其中企业网站拥有在线数据库的比例最高，达48. 3%，其次为商业网站，为26. 5%左右。80%左右的网站只拥有一个在线数据库，拥有3个及以上在线数据库的网站只占10%左右。网站的在线数据库主要分布在华北、华东与华南地区，三者之和占75%左右，西北、西南地区的占有比例较低，只有14%左右。从在线数据库记录地区分布看，华东地区的比重最大，占30 %，其次为华北地区，占28 % ，第三为华南地区，占16%左右，西北、西南等他区的总和占10%左右。总的来看，网上信息资源贫乏的状况，正在得到逐步改善。但同网络基础设施的快速发展和市场需求相比，信息资源的开发利用仍远远滞后于信息化整体发展要求。

“十五”期间整个社会信息化结构得到较好的调整与优化，主要呈现如下特点:

a.信息技术应用得到较快的发展。在信息化评价体系各要素中信息技术应用指数最高，这表明中国信息技术应用得到较快的发展，信息技术和网络技术正向各个领域广泛渗透，对经济结构调整和传统产业的改造开始发挥重要作用，成为拉动中国信息化水平提高的主要因素。

b.信息产业正在成为国民经济的重要支柱产业。我国信息产业持续高速发展，正在改变我国工业国的面貌，并逐步成为国民经济的重要支柱产业。实践证明，“以信息化带动工业化”的战略是完全正确的。

c.信息资源开发利用取得一定的发展。随着互联网络的飞速发展，我国的互联网络信息资源也得到了很大的发展。但是，相对于应用和需求而言，信息资源开发仍然严重不足，同时还存在大量低水平的重复建设，要在发展中进一步解决。

d.信息网络建设飞速增长，但存在重复建设。近年来，信息基础设施建设取得了很大进展。信息通信业已成为中国发展最快的行业之一。移动网、固定网的规模分别居世界第一位和第二位。程控交换、移动通信、光通信和网络等设备的研究开发和生产制造能力有了明显的提高，部分产品中国已成为世界主要生产国。但同时，网络存在大量低水平的重复建设，且难以实现互联共享，影响了效率的发挥。需要按照互联互通、资源共享的原则，杜绝各种网络和系统的重复建设，防止一哄而起。

篇9

这，就是索尼爱立信。而这种既酷又棒的“新贵”风格的树立，则成为索尼爱立信（以下简称索爱）作为手机市场后来者杀出重围的成功策略。

在2004年最具品牌竞争力调查数据中，索爱从榜外一跃而入，迅速飙升，名次超过了众多知名品牌，在市场容量日趋饱和的中国手机市场，成为一匹引人注目的黑马。“索爱正在中国市场起飞”，索尼爱立信移动通信产品（中国）有限公司公关总监宁述勇说。

用产品说话

索爱相信，消费类产品一定要用产品来说话。

精确瞄准市场需求，有的放矢，打造产品魅力。产品创新战略支持了索爱的强势崛起。

2003年6月2日推出的影像手机――索爱T618，受到了市场的极大追捧，被评为当年最为成功的“年度手机”之一，在国内外获得了几十个奖项，这是索爱发展历程中的一个重要里程碑，让索爱手机在消费者心中烙上了深深的印记。2004年7月，索爱在中国推出K700c，同样引起了很好的市场反响，得到了消费者的青睐。

手机市场需要不断地推陈出新，以新产品的不断上市来推动销售。而新品推进既要快，也要稳。2003年起，索爱明显加快了新品推进的速度。据不完全统计，2003年和2004年索爱共推出了21款新产品。然而这个数字和市场上领先的对手相比还有一定的差距，同期诺基亚共推出51款新品，三星共推出52款。

对此，索尼爱立信移动通信产品（中国）有限公司市场总监郑书仁说：“我们追求的不是数量而是精品，如果市场对新产品不认可，那将是对公司财政、研发等资源的极大浪费。我们希望索爱的每一款产品都能被消费者所喜欢和接受。”

索爱强调产品的外观设计，同时针对不同的消费群来开发不同的功能，并力争使索爱产品在同一价位的手机产品中最吸引人。而对于产品创新力，在索爱的注解里不但是创意的、奇特的，而且是简约而神奇的体验。

体验品牌价值

“我们要建立一个在通信行业里最具吸引力、最具创新力的全球性的品牌，也是一个长久的品牌，因此消费者的感受和评价至关重要。”郑书仁说。

人性化设计，产品附加值的增加，成为索爱被消费者所突出体验和感受到的，也成为索爱和消费者最好的沟通桥梁。最典型的例子就是索爱从T618开始就独创并推广的“Quick Share”快享理念：让消费者利用索爱手机与周边设备互联，最快捷最方便地和其他人分享影像信息、传递移动经历。

“我们不只是卖产品，我们卖的是‘产品+应用+内容’，消费者从这三个方面获益，也在体验的过程中感知索尼爱立信的品牌价值所在”，索爱在应用和内容方面的增值服务主要体现在影像、娱乐、连接三个方面。因为在影像和娱乐方面，索爱有索尼和其他合作伙伴的支持，而网络连接如蓝牙技术，则一直都是爱立信的传统强项。

在手机上看电视，索爱是最早提出这个创意的公司之一，随后推出的P908和P910高端机型就实现了这一创意，同时这项服务也得到了移动运营商的支持，因为索爱的产品可以体现移动运营商的增值业务。除此以外，2004年新上市的130万像素拍照手机索爱S700c，就把手机和数码相机充分融合在一起。在内容上，每一个购买索爱手机的客户都可以从索爱的官方网站下载铃声和娱乐软件。

除了提品的增值服务外，索爱也力求在营销环节带给消费者带来全新的体验。郑书仁说：“索爱的品牌吸引力来自于创新力，但不单是外观和功能的创新。我们追求一个整体过程的吸引力，希望在每一个环节里都能够体现创新力，所以我们要用最新最好的方法把索爱产品介绍给消费者。”比如在推广K700c时，配合“双面手机”和“拍照手机”的概念，索爱用照相机的三角架来展示索爱K700c手机。这一创新的展示方式，在手机品牌众多的销售终端吸引了很多眼球。在众多的索爱专卖店里，我们能看到索爱的销售人员激情洋溢地向顾客演示如何“玩”手机。

反其道而行是索爱的市场营销战术，这也是索爱创新力的体现。

和竞争对手相比，索爱在品牌传播上比较少运用广告的传播手段，而是把更多的精力投向了媒体公关传播和终端建设上，比如和星巴克一起联合促销，比如2004年11月27日到12月19日举办的“索尼爱立信北方地区巡展”。通过对销售终端的建设，如索爱专卖店的建立，并通过消费终端来建立品牌，索爱把产品更好地推介到了消费者面前。

树立新贵形象

索爱把自己比喻成一个年轻男性，年龄在25岁至35岁之间，他既酷又棒，既有时尚活力又有成熟魅力，并且追求有结果的创新。在索爱看来，创新要跟消费者有关系，对消费者有意义，要被消费者所关注和接受。索爱的品牌承诺，是要消费者在拥有索爱产品以后能够感受到：索爱手机是前所未有的体验，它充实了我的生活，激发了我的能力，令我的生活跟以前不一样，最后索爱手机会成为我不可缺少的一部分。

基于这样的品牌承诺，索爱有一个品牌价值金字塔。金字塔的最基层是产品和服务，第二层面是功能上的优势，再往上就是情感和公司的价值观。对成功的向往充满激情，善于思考富于创新，对于客户善于响应，这就是索爱人的价值观。也正是因为索爱人在朝着这样的目标努力前进，我们看到了一个手机新贵品牌正在崛起。

2004“《成功营销》・新生代最具竞争力品牌调查报告”显示，2004年最具竞争力的手机品牌中，索爱在高端市场消费者份额排名中位列第5，异军突起，是不可小视的一股力量。

今年11月19日，英国《金融时报》与普华永道联合公布了2004年全球最受尊敬企业名单，成立仅三年多的索尼爱立信因其迅速的成长而名列“世界最受尊敬的公司”第21名。索尼爱立信同时荣获“最佳创新公司”第2名和“世界最受尊敬的消费类产品公司”第一名。短短的三年间，索爱就获得如此殊荣，赢得了包括中国消费者在内的全球消费者的喜爱和信赖。

通过将索尼和爱立信的优势真正融合，凭借以消费者为中心，以技术应用为向导的经营策略，索爱已经成为移动通讯领域领先公司之一。对于当初索爱放言要在5年内成为移动多媒体产品的世界第一品牌的豪言壮语，索爱的信心越来越足。

相关链接：索尼爱立信

索尼爱立信移动通讯公司是由无线通讯业的领先制造商――瑞典爱立信公司与电子消费产品的领先制造商――日本索尼公司于2001年共同创立，双方各持有其50% 的股份，2002年8月，索尼爱立信移动通信产品（中国）有限公司成立。

篇10

一、我国移动电子商务现状

迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。一是以短讯为基础的访问技术；二是采用基于WAP技术的方式；而第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代。3G背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达2Mb/s的宽带多媒体业务，大大提升了移动电子商务的交互能力。

（一）我国移动电子商务客户群发展迅速

根据工业和信息化部的数据显示，截至2012年3月末，中国大陆电话用户突破13亿户，而移动电话用户为10.2亿户。其中，3G用户一季度新增2364万户，总数达到1.5亿户，正在步入爆发式增长时期。中国自主知识产权的3G技术TD用户接近6000万户，占3G用户的四成左右。

（二）国家对于移动电子商务发展提供政策支持

包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。

（三）无线基础设施建设日益完善

近几年来，政府加大了对无线基础设施建设的投资力度，中国电信、中国联通和中国移动三大电信运营商在2009年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。基于CDMA的3G服务，即中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA，发展迅速。相比之下，中国移动的TD-SCDMA3G技术的商业化进程比预期缓慢。3G网络的铺设及投入使用，加速了我国移动电子商务的发展。

二、目前我国移动电子商务所面临的问题及对策

（一）行业标准和市场机制需要逐渐完善

作为崭新的商务活动模式，国内移动电子商务产业才刚刚起步，没有自己的国家标准和统一管理机构，而且市场机制还不够规范和完善，不可避免地出现了一些经济纠纷和法律问题。虽然我国已于2005年颁布了《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行制定了《电子支付指引（第一号）》，但出台更加完善的法律、法规仍是移动电子商务发展的当务之急。

（二）安全性有待提高

移动电子商务安全面临着技术、管理和法律等几个方面的挑战，主要包括终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交易信息、中间人攻击、拒绝服务、交易抵赖、移动终端遗失、设备差异和设备的不安全等。解决移动电子商务安全性问题主要有端到端策略、加密技术、防火墙、严格的用户鉴权、单一登入、无线PKI技术、授权和安全交易流程等策略。

（三）交易成本过高

一是努力降低生产成本；二是不断降低交易成本；三是力争关键技术革新；四是认准特有优势；五是强化企业服务模式。

三、中国移动电子商务的发展趋势

中国互联网络信息中心（CNNIC）的《中国移动互联网发展状况调查报告》显示，截至2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，其中，智能手机网民规模达到1.9亿，这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计2012年我国移动电子商务用户将预计将达到24957.2万2.5亿，2012年手机支付交易规模将有望超过1000亿元。移动电子商务在我国已进入快速发展期，所以完善行业标准、市场机制和安全机制是移动电子商务发展的当务之急。

总结

中国移动客户群庞大，移动电子商务发展迅猛、潜力巨大，但由于国家相关政策、移动运营商、银行、商户和消费者等因素的限制，我国还处于移动电子商务发展的初级阶段，其交易安全、商业模式和消费者接纳等问题亟待解决。政府和移动运营商们必须加紧联系与配合，共同研发出一套从技术、管理和法律上都严密的安全策略以解决安全问题及威胁，进一步构建适宜移动电子商务活动的环境，促使移动电子商务高速发展。今后，还需要对移动电子商务的服务模式、物流配送和交易支付等方面加强监管、深化改革，中国移动电子商务的发展虽然任重道远，但是前景光明。

参考文献：

[1] 林立鑫，龚慧华.浅谈移动电子商务的发展[J].经营管理者，2009（11）.

[2] 张敏锋，颜展眉.3G时代我国移动电子商务现状与发展策略[J].通信管理与技术，2009（3）.