时间:2022-09-04 13:04:56
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇理财心得体会,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
法,彰显民主、公正、公平。
由近代民主的进程可知:法,加速了近代民主的步伐;法,代表民主、代表公共权益。依法治国是我国上个世纪末提出的治国方略。十多年的政策落实,我国的民主法制建设深入人心,人民的法制观念和意识得到很大的提高,“学法、用法、懂法”,用法律保护个人的权益,遍布神州。可以说:法,作用于经济、社会、政治的方方面面,影响着我们的日常一切。由此也对我们财政系统也提出了更高的要求,必须要做到依法行政、依法理财。
依法行政、依法理财是作为国家财政机关的工作要求和基本要义,就是依照法律和行政法规等规定,综合运用各种法律手段、经济手段和行政手段来管理国家财政,将一切财政收支活动都纳入法制规范的范围,实现财政工作的法治化、制度化和规范化。推进依法行政、依法理财,加强财政法制建设,是依法治国方略在财政管理中的具体体现,更是市场经济规律对财政工作的客观要求。
(一)依法理财是公共财政的精髓
财政,亦称公共财政,其本质要求就是满足社会的基本公共需求在民主法治社会,任何国家财政活动,首先都要得到民力机构的批准;其次在执行的过程中受到相关法律的监督。只有运用法律手段,将法治贯穿于财政管理的全过程,方能保证财政工作的规范化,受益的社会化。
(二)财政分配的特殊性,必须要依法行政
财政分配遵循的基本上是非市场的特征。财政分配主要是通过转移支付来帮助社会弱者,实现社会公平与社会正义,即负税人与受益人具有非同一性,财政分配活动中的权利与义务不对称性。财政收入的强制性和财政分配非对等性,必然要求有相关的法律约束政府财政收支政策倾向,保障大多数人的公共权益。
二、依法行政、依法理财的工作经历
今年我们区加强了对预算单位预算执行过程的监督控制。由于建立了国库单一账户体系,实行了新的支付方式,在运作机制上,改变过去分散、多重设置银行账户,层层拨付、占压资金的状况而且并从制度上能够有效地预防、遏制和纠正资金使用中的不规范操作和违规问题。
近年,我们自觉用法律规范财政工作。包括学习和执行《行政许可法》、《行政复议法》、《行政处罚法》、《公务员法》、以及《预算法》、《会计法》、《注册会计师法》、《政府采购法》和《财政违法行为处罚处分条例》等行政法律法规。
在实际工作中,我们坚决执行《预算法》,按预算计划用款额度拨付,并划分财政支付方式,即直接支付或授权支付;严格按照《中华人民共和国会计法》,审核报销票据;;坚决杜绝空帐的行为,对不符合预算法规的行为,坚决予以禁止。同时,电子数据库保存了各预算单位每一笔支付交易的记录,提高了预算执行透明度,为财政运行管理提供了及时可靠的信息基础。此外,对全区的预算资金、财政专项的使用情况,进行依法监督;坚决贯彻依法行政、依法理财。
三、依法行政、依法理财的心得体会
正所谓:无规矩,不成方圆。
在大庆市让胡路区财政局财政支付中心的工作经历,使我深知依法执政、依法理财的实效性、必要性和重要性。“依法执政、依法理财”是对我们财苑人工作最基本的标准。伴随市场经济深入发展,我国财政体制也由大财政到公共财政的转变,作为新型财政体制,其本质是服务于公共权益。
(一)时效性
依法行政、依法理财在我区财政系统贯彻落实以来,不仅规范了我们财政人员的工作纪律和工作程序,有效促进了由大财政向公共财政的过渡,增强了服务于地方经济的能力;同时,依法行政、依法理财也提高了办事效率,使各项财政收支工作及时有效进行,有效地促进地方经济的发展。
(二)必要性
“依法治国”作为治国方略,已被写入中华人民共和国宪法。而依法治国的关键则在于行政机关能否做到依法行政。从法治原则的角度而言,依法行政、依法理财是依法做好财政工作的关键环节;从权力制约的角度来看,依法行政、依法理财也是依法管理财政的关键所在;从民主政治建设的目标来看,依法行政、依法理财是建设社会主义公共财政得以实施的关键。依法行政、依法理财保证了财政工作的科学有效,落实了财政工作为人民服务的宗旨,发挥了财政的社会功效。
感谢公司开展的活动,感谢领导通过为我提供了一个汇报思想的机会。作为一个女同志我一直认为干好本职工作就尽到了自己的本分,我自己以为只要无怨无悔就对得起领导的关怀和信任了,通过我才明白自己的行为表现离服务工作的要求还存在好大的差距。不仅增强了我对工作使命感的认识,而且对于如何开展好财务工作,如何加强学习,如何树立服务意识等问题刷新了我们财务人员的观念,为我们奠定了敬业爱岗、以厂为家的工作态度和思想基矗
下面我结合工作的收获,联系自己的认识和感受,跟各位领导同事们汇报一下我的心得体会,不当之处请批评指正。
一、使我们剖析和反省了工作中的不足之处,提高了工作的责任感和使命感。
传统的财务工作习惯,使我们的工作思维和工作方法受到了约束,局限了我们财务工作人员的思维,客观上形成了作好帐、搞好帐务处理的思维模式,淡化了管理职能的发挥。财务工作就是为公司的生产经营服务,不仅要做好帐而且要精打细算,精心理财,但是在发挥成本管理职能方面我们离领导的要求还存在很大的差距。在公司经营的严峻形式下,我们精打细算中算的不够严格细致,不够敬业主动。企业就是我们生活和幸福的坚强后盾,企业的兴衰直接关系到热电人的安康幸福,通过使我们强化了对于财务工作重要性的认识,激励和转变了我们的工作观念,不仅在思想上重视了,工作上主动了,而且成本管理和节约意识增强了。我们6名财务工作人员决心认真到位地行使好监督和管理职能,努力在合理避税和节能降耗方面发挥应有的作用。
二、通过活动,强化了我们的服务意识,提升了财务工作的整体形象和素质。
财务工作不仅为企业的生产经营服务,而且为广大职工的工作生活服务,财务工作不仅关系到企业的费用开支,而且影响到职工的收入和生活。财务人员只有牢固树立服务意识,才能够增强责任感,工作才能够主动到位。服务意识、服务态度和服务质量是服务工作的三个要素,作为公司的窗口部门尤为重要。因为煤炭供不应求,价高质劣,公司的生产经营遇到了暂时的困难,而且为了公司的技改增容工程建设,资金供应较为紧张,对待四面八方的客户,我们在严格执行公司制度的前提下,对客户首先热情接待,耐心解释,能办则办,不能办的一定做好解释工作,对于客户的过激言行,我们做到了宽容理解,冷静对待,宁可我们自己受委屈也不能让客户生气,切实树立了客户是上帝的观念,牢固将工作的细节和责任固化到了每一个财务人员的头脑中,通过我们认识到了自己的工作与银行工作人员的差距,我们决心加强学习,克服烦躁和冷面待人的不良习惯,牢固树立客户至上,责任第一的观念,立足本职,热情服务,进一步密切公司经营管理与广大职工的关心,以实际行动为公司的经营发展增光添彩。
三、严守财经纪律,做好保密工作。
财务工作具有关系到企业经营管理效益的特殊性,如果违背了财务制度,违背了财务工作的原则,势必会导致企业经营信息的披露和外泄,造成商务洽谈和经营管理的被动,作为财务管理的核心部门,我们将严格财经纪律,把保守财务秘密作为开展和提升工作的切入点,认真负责地开展好本职工作,时刻维护公司的利益,通过学习,我们决心以实际行动信守我们的岗位职责,在公司的创业发展中做出我们应有的贡献。
一、各项任务指标、学习和工作情况:
1、任务指标:
基金个人任务指标万,完成万,完成率241%。理财产品个人任务指标万,完成万,完成率226%。理财客户新增户,完成111%。贵金属任务指标万,销售万,完成率115%。白金卡任务指标张,完成张,完成率130%。贷记卡个人任务指标张,完成张,完成率206%。
2、学习上:
20xx年8月通过了CFP(国际金融理财师)考试,目前已经具备了AFP、CFP、保险、基金、等从业资格。
3、工作上:
1)、积极营销新客户。
有一次,一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件,我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销,在通过几次接触后,得知客户近期要从外地汇过来几笔资金,目前已经走了几家银行,我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip卡,客户从外地汇过来xxx万元。
2)、细心维护老客户。
定期给老客户打电话,介绍我行新产品,把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户,不愿意进行风险投资,即使是低风险的理财产品也不愿意买,就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏,我以此为切入点,向其推荐贵金属,该客户对此非常感兴趣,我先后陪其去市行多次,先后买了xxx多万元的贵金属,为我行增加了xxx万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题。
经常会有客户向我咨询基金方面的问题,每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时,客户的电话随时都有可能打进来,所以我基本保持24小时开机。记得有一次,周末我在家接到一个客户的电话,在我解答完之后,该客户说还是你们单位有责任心,刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了,虽然谈不上什么经验,但我知道客户给我打电话就是对我的信任。
4)协助行领导积极营销。
在做好本岗的同时,协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足:
1、部分大客户资料信息不全,无法进行全面有效维护,维护率需要进一步提高。
2、营销力度有待提高。
三、明年的工作打算:
1、业务方面:对理财业务进行全面梳理,充分利用好银掌柜系统,重点开发大客户,提高大客户对我行的忠诚度。
2、营销方面:要多学一些营销技巧,加强自己的交际沟通能力,在处理棘手问题上能够灵活变通。
银行理财经理工作心得体会篇2 今年上半年我营业部转型以来,我在理财经理的岗位
上,认真学习业务知识,不断提高自身专业素质,严格按照支行和部门的有关要求,认真做好本职工作,在部门领导和同事们的关心、帮助下,取得了一定的成绩,现将工作的具体情况总结如下:
一、热爱本职工作,进一步提高工作水平
做好一份工作,首先要爱这份工作。从事理财经理
工作以来,我从陌生到熟悉,慢慢的喜欢自己的这项工作,在工作中,爱岗敬业,有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去工作,认真遵守好我行的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语,深入挖掘客户,理解客户需求,为每一位客户认真登记工作日志,细心做好拜访记录,及时记载客户意见和建议,以此不断丰富自我,提高自己,综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识,制定专业化的理财方案,为客户提供全面化、个性化服务。
二、学习专业知识,进一步提高专业水平
作为基层服务人员,我们直接面对客户,我们的专业技
能和知识水平直接关系到客户的满意度,理论知识的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。在工作中,除了自觉参加单位组织的集中学习外,我克服自身惰性,坚持个人自学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,并能够坚持积极主动的学习专业知识,虚心学习向领导和同事请教,在实践中摸索、总结,进一步熟悉工作流程,不断提高自身的工作能力,在具体的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,确保了工作的顺利完成。
三、规范服务用语,进一步提高服务水平
我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象,所以在日常的工作中,我时刻以更高的要求规范自己,认真遵守规范化服务要求,坚持微笑服务,做到来有迎声,问有答声,去有送声,为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作,全身心的投入到工作之中,热心为大家服务,从小事学起,从点滴做起,不断提高自身的服务水平,做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范,为客户提高规范、优质的理财服务。
四、积极推介营销,进一步提高自身贡献率
作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。同时,认真学习我行的理财、保险产品,充分掌握产品特点,精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案,坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变,始终把客户的事情当自己的事来办,想客户之所想,及客户之所及,做到勤动腿、勤动手、勤动脑,努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底,维护优质客户共 位,销售保险 万、 。
在今后的工作中,我将继续做好本职工作,总结经验教训,取长补短,不断完善自己,提高自己,同时,坚持以真情打动客户,用热情感染客户,用友情联系客户,积极化解客户的埋怨,取得客户的信任,与客户建立深厚感情,为客户提高专业化、个性化的理财服务,努力维护我行良好的社会形象,促进支行持续、健康、快速发展。
银行理财经理工作心得体会篇3 迎来玉兔喜悦之时,回首20**年工总行制定的20**服务价值年和创建客户最满意银行工作中,本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为20**年工作风向标,做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力,用专业知识赢得客户遵从,用细致周到服务留住客户,为网点整体业绩提升多尽一份力量。
20**年学习业务知识方面取得的成绩:在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷A类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及AFP资格证书,目前还执着与CFP理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识,锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章,在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用QQ群做好工总行理财团队基金宣传学习活动,通过与各家基金公司学习机会,懂得了很多理财知识,对做好基金营销起到促进作用,有几只重点基金营销在分行排名前三名,有的基金超额完成400%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。
20**年工作中营销理念的改变:日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作,及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间,勤于学习与工作有关的业务知识,运用到实际工作中,给网点领导提供好的参谋建议,与网点领导配合默契,按照上级风向标做好本网点营销理财工作。
个人在营销中的理念:我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说:我不是卖产品,而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同,工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动,主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品,我的理财工作即为桥梁,让银行与客户双方皆大欢喜的工作。
20**年做好本网点优质客户数量的提升:在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多,就把这项工作改变,做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准,对开欲办理财金卡客户,的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力20**年网点开立理财金卡总数量410张,自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时,全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。
20**年工作业绩汇报如下:一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万,工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。20**年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。
通过一年努力结果,由拥有几十户理财金客户,现在网点拥有理财金客户数量达到410多户,截止年底客户星级达到七星贡献有7户,六星71户,明年工作中争取发展100到150位六星级以上客户群,为网点综合客户素质提高勤奋工作。
银行理财经理工作心得体会篇4 一、客户经理必须具备应有的素质 客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏,善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
5、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦,走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求 作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场,通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,及时确定营销计划,巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心,明确客户的现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户,建立起良好的合作关系。
一、扎实的理论知识是前提。在实习以前,我们总以为通过三年的学习,自身所学的会计理论知识已经扎实,只要掌握了规律就没什么问题。但是在实习过程中我们才发现,我们平时所学的远远不够,在细节方面更是错误百出。此外,我们根据相关的实习数据资料,在填写原始凭证、记账、编制各种帐表时屡屡受阻,回想原因,大多都因为平时理论知识掌握不扎实,经不住实战的考验,这也是我们在本次实习过程中得到的一个重要教训。
作为一个刚成立不到3个月的新团,由最起初的陌生到彼此信任最终的团队荣誉感集体感。起初陌生来自于环境和人与人之间。由于坐席紧张,各团队员工基本是"见缝插针",与调度做好沟通,作为新人团安排在一起,给到员工环境安全感,充分利用班前班后会,除了讲问题就是生活聊天,使团队中人与人融合起来。作为团队经理要主动与员工建立美好关系。休息时组织大家一起去爬山,在这个过程中互相扶持互相鼓励,让员工有家的感觉。前两步让员工打开心门,最终团队荣誉感集体感自然而然就产生了。那么团队中出现的尾端员工,优秀员工就会主动去帮扶,尾端员工会自觉性的找我培训提升,但严重拉低指标者要果断剔除,这样才能使整个团队健康发展,最终成熟。
二、团队员工关注度
作为团队经理,要时刻统筹大局,把整体利益放在首位,同时要为员工谋取福利,多聆听每一位员工的声音。员工上班公司给钱天经地义,但对于90后的员工,挣钱已不是全部所需,对于她的关注度可能更有利一些。换了发型买了新衣服,大榜排名提升了一名等等,适时的赞美,表达出来你对他的关注。在班前班后会把每一位员工的优点大声的讲出来,让他们都能感觉到自己在团队的有用之处,鼓励员工积极向上发展,参加骨干员工等其他竞聘培训,从而为咱们项目的长远发展培养新的人员,注入新的血液。只有时刻关注员工,关注他在工作中的情绪变化,关注他在生活中的点滴,及时为员工解决烦恼,试问在这样的团队当中,又有哪一位员工想走呢?
三、团队及个人目标
要时刻关注整个团队在项目中的"地位",例如每周、每月、每个季度,我们的排名以及目标达成情况,随时掌握目标达成进度,及时做出工作调整。团队有目标,员工个人才会有目标。团队赢个人赢。没有目标的团队,是一盘散沙,每个人只会自顾自的,没有团队意识团队荣誉感。开运营例会,很重要的一点是本月各团队需要完成的任务量,各团已经完成多少,由团队大目标分解到员工小目标。如此工作才有劲头,不是吗?试想每天工作无所谓,混一天是一天,又有什么意思呢?而且90后的员工,一直是在质疑声中,你需要帮助他们树立目标感,达成目标的时候会让他们更有斗志,团队会形成向上的劲头。
静脉采血是基础护理操作中经常使用的一项,要做到一次成功、一次完成,减少采血人员痛苦,这就要求采血护士要掌握熟练的穿刺技术,还要求护士考虑到静脉采血产生的对采血人员的心理刺激和不良心理反应。做好应对措施和心理护理,解决采血人员的心理矛盾,并减少采血人员的痛苦。能使采血人员积极配合护士操作。在临床工作时,护士多数情况下,只重视技术操作不注重了解采血人员的心理问题和护理。往往给采血人员带来不应该有的痛苦,影响操作顺利进行。下面就将200例静脉采血人员的心理刺激反应和护理体会报告如下:
1静脉采血对采血人员的心理刺激因素
1.1第一应激源是由于疼痛,是源于针头对采血人员皮肤、血管刺激能使采血人员具有不同程度的刺痛感。人体对某一种刺激是否产生反应,取决两种因素。一是,刺激的强度和数量。二是,机体接受刺激时的功能状态。如果从痛觉的生理过程看,包括两个成份:有感受成份及反应成份、痛感觉和痛反应。产生疼痛人们感觉不是愉快的。就能使人伴有情绪活动,采血人员有个体差异,对刺激产生反应的能力不同,因此就会有不同程度心理反应,就会产生紧张、焦虑等不良情绪。反应比较严重的采血人员,可出现肌肉收缩,呼吸心率加快,大汗、晕针反应。这些可以引起采血人员心理、行为、生理反应的行为叫做应激反应。
1.2第二应激源是由于血液,是源于采血人员看到自己血液不停的被吸入注射器当中,突然产生强烈的心理反应,常见的如紧张、不良情绪爆发、失控,发生晕针反应。反应程度和性质和刺激程度性质有关联,一些重要因素身体素质、性格、先天因素、经验和机体对应激源的了解评价因素有关。
1.3第三类应激源是由于护士生冷、硬、不良服务态度和技术不熟练,导致疼痛刺激和血性物刺激,静脉采血对采血人员来说,就是一次不乐观情绪体验,加入护士对待采血人员态度生、冷、硬,对采血人员心理刺激加大。负面影响就大,有时引起采血人员情绪情感反应强烈和冲动。
2了解静脉采血人员在采血中的不良反应
静脉采血人员心理反应,见表1。
3讨论
潜在紧张型采血人员心理。上表显示:82.9%大多数属于这一类型。自己能配合护士操作,仍然感到紧张,这类人员自我控制能力较强,心理素质好。恐惧型采血人员心理产生强烈的心理反应,表现为采血人员情绪紧张、恐惧、害怕,因而不愿意主动配合护士操作,要在护士劝导下配合顺利完成护士操作,担心采血会影响身体健康。焦虑型采血人员心理特征表现焦虑不安,思虑过多,焦虑采血量多影响自己的身体健康,担心护士操作水平,疑虑不解除,不情愿配合护士操作。
高度紧张型采血人员心理特征表现为:情绪过分紧张,晕针、晕血,采血人员体质弱,加上过分紧张,大脑短暂性缺血发作晕倒,多数是体质瘦弱、年轻采血人员。原因是心理承受能力差、体质弱有不同程度心理障碍。
4应当采取的护理措施
首先护士应该重视掌握心理学知识,人际交往关系知识,使自己的观察、判断实际运用知识能力提高。护士在给采血人员采血过程中,掌握采血人员血管特征及保证采血率。与采血人员交谈、沟通,观察患者的心理反应,知道采血人员属于哪一类型及预见可能发生的不良后果。
潜在紧张型采血人员心理护理,采血人员有潜在性紧张心理,护士不能忽视他们的心理状态。避免采血人员因为护士不适当语言、行为,加重心理负担,要采用常规心理护理方法,运用亲切、温和语言,同情柔和面孔,让采血人员对护士有信赖感、亲切感。
恐惧型采血人员心理护理,掌握采血人员心理状态,找到采血人员心理反应的根源。依据掌握的情况,针对不同心理状态针对性做好心理工作,对采血有心理误区的采血人员,要认真详细宣教、解释。用温和、热情言语,不要生硬、不耐烦、不要动则说:“不想采血就走人”对待患者不负责任,从而增加采血人员不满和担忧。
焦虑不安型采血人员的心理护理,这一类型采血人员自尊心强,对事物反应敏感,护士要对采血人员尊敬、理解,掌握采血人员的心理状态和原因,不要因为采血人员的言语和要求与采血人员冲突。尽可能的情况下,满足采血人员要求,允许采血人员自己挑选血管、选择护士。提出的要求无法满足时,要做到和采血人员心理沟通工作,对采血人员做好心理咨询和必要的宣传工作解释工作,取得采血人员对工作的理解。让采血人员对护士有信赖感。可以让采血人员先观看熟练的操作技术,听取其他采血人员感受积极的心理状态,赢得采血人员的理解和配合。
高度紧张型采血人员心理护理,对这一类型采血人员,有可能出现晕针摔伤,要更加注意预防。对采血时出现面色苍白、出冷汗,身体偏瘦、体质差有慢性疾病史,要仔细询问,有没有晕针史。可以先让采血人员平卧身体放松,减轻心理压力,减少晕针反应,避免出现意外损伤。对采血人员做好心理工作,同情理解采血人员,使采血人员对护士有亲切感,信赖感,对采血人员提供热情、周到服务,使其感到温暖、关怀,减轻心理压力。对以往有过晕针的采血人员,产生的焦虑、恐惧情绪,认真帮助采血人员,健康宣教,树立自信心,鼓励赞扬等方法,提高自信心。还可以用示范法、暗示法、松弛法等心理治疗方法,解除采血人员的紧张心理。护士操作动作准确、轻柔、利落。避免采血人员注视采血过程,减轻疼痛、血性物刺激。
5体会
做好采血人员的心理护理,可以使采血人员痛苦减轻,体现以人为本的护理理念,提高护理工作质量。
一、转变自己的角色,学会欣赏、赞扬学生
新课程的教学理念不仅要求教师教学观念的改变,还要提高自身的教育素质与教学方式。教师在利用新课程教学的时候应该时刻转变自己的角色,成为学生的引导者、激发者、组织者与合作者,创设平等、自由、活跃、激情、和谐的教学氛围,让学生以一种轻松愉悦的心理状态去学习。为了实现“为了每一个学生的发展”这一新课程教学理念,教师还必须要在尊重学生的同时,学会关心、赏识与赞扬学生,因为这样不仅可以激发学生对学习的兴趣,还会成为学生努力学习的动力。
二、中图版地理利于激发学生学习的兴趣
新课程的教材内容往往比旧时的教材内容更具新颖性、时代性与创新性。所以在中图版地理教材中会涉及很多关于地理知识的精美图片、表格等,仅从视觉的冲击上就让学生对地理的知识产生了浓厚的兴趣。书中对于问题的探究与案例的分析也都有效地提高了学生思考的能力与积极性,同时教师在教学的过程中还必须充分利用地图来分析解决问题,使学生结合图片与地图对知识的印象更加深刻。
三、中图版高中地理创设情境激趣
在教学过程中,问题情境则有利于激发学生对学习的兴趣与探究。因为好奇心与求知欲是学生积极思考与探究的源泉动力。新教材就很好地利用了这一点,在每一章新课程的开头都设计了相应的问题,让学生在课本中去找寻答案,以此来激发学生的学习兴趣与求知欲,培养学生善于思考的能力。这样就可以在教学过程中达到事半功倍的效果,提高了学生对地理的兴趣,自然也就提高教学的质量。
参考文献:
[1]王琰.高中地理教学中地理认知结构的构建研究[D].上海师范大学,2012.
一、扎实的理论知识是前提。在实习以前,我们总以为通过三年的学习,自身所学的会计理论知识已经扎实,只要掌握了规律就没什么问题。但是在实习过程中我们才发现,我们平时所学的远远不够,在细节方面更是错误百出。此外,我们根据相关的实习数据资料,在填写原始凭证、记账、编制各种帐表时屡屡受阻,回想原因,大多都因为平时理论知识掌握不扎实,经不住实战的考验,这也是我们在本次实习过程中得到的一个重要教训。
二、理论联系实践是关键。通过此次的实习过程我们还发现,仅仅有熟练的理论知识对于我们来说是远远不够的,作为学习了这么长时间的我们,可以说对有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我们都基本掌握。但是在这次实习过程中仍然很吃力,这是我们认识到会计理论如果离开实践过程皆为零,实际操作性和实践性对于会计人员来说至关重要,离开实践环节理论只是纸上谈兵。
首先在培训的过程中,通过老师系统的直观的讲解使我深刻意识到销售理财产品的重要性。随着银行业竞争的日趋激烈,各大商业银行时点数存款考核变为焦点的重中之重。近几年,理财产品成为银行争得客户存款的一种手段,通过产品的发行,可以充足银行资金运作空间,通过提高利率保证客户得到更加丰厚的产品收益,成为各行维护优质高端客户的有利条件。
在负利率条件下,商业银行通过加大收益相对较高的理财产品的销售,能够满足客户对资产保值增值的迫切需求;面对宏观政策的变动,重视理财产品的销售有利于缓解监管与市场的双重压力;针对资本约束强化等面临的现实挑战,借力理财产品的销售有利于提升盈利的可持续性。理财产品的销售不仅有利于商业银行负债结构的调整,还能对银行的资产管理、保险、托管等业务产生良好的促进作用,有利于优质客户的维护,对持续提升银行的整体竞争力意义重大。在资本约束日益强化的条件下,低资本消耗的理财业务销售成为商业银行的优先选择。
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.04.066
文章编号:1004-7484(2014)-04-1864-02
【Abstract】Objective to heel blood cause of neonatal pain nursing effects were analyzed.Methods the data in October 2011-June 2013 full-term babies born in February 160,it can be divided into two groups,80 cases each,all newborns after heel blood,the control group,routine nursing group on the basis of conventional nursing,plus the postures and non nutritional sucking care.To observe the blood in the two groups after the newborn's DAN grading and crying.Results the team divided into DAN judgement(4.1-1.20),significantly lower than the control group(7.0 + 1.69) points,comparing the two groups was statistically significant;Team in pursuance of a half minutes after crying in 55 cases of control group in blood after half a minute crying in 71 patients,comparing the two groups was statistically significant.Conclusion neonatal heel blood,on the basis of conventional nursing care on the postures and non nutritional sucking nursing,can calm mood,alleviate pain,the effect is obvious.
本文对2011年10月――2013年6月在我院产科出生的足月新生儿进行足跟采血的护理效果进行分析,报告如下:
1 资料与方法
1.1 一般资料 资料选自2011年10月――2013年6月在我院产科出生的足月新生儿160例,其中男90例,女70例;胎龄为37-42周,平均胎龄为(38±0.78)周。将其分为两组,各80例,研究组和对照组新生儿在性别、胎龄等资料比较无显著差异,无统计学意义,具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 采血方法 把新生儿放置在开放式的保温床上,采血者用左手托起新生儿右脚,用4个手指托于新生儿的脚弯下,掌心呈现空心状,并面对新生儿足底。用75%的酒精棉球对足跟擦拭,活血后用大拇指指关节自足底的外侧缘到足底后方进行反复推挤后。用75%酒精棉签对采血部分的皮肤消毒,取无菌三棱针刺入最高点部位,自第2滴血开始取,用滤纸渗透其正反面,一次约采集3个血斑。
1.2.2 护理方法
1.2.2.1 对照组 新生儿行常规护理:取仰卧位,致痛操作后不给予其任何干预。
1.2.2.2 实验组 在常规护理的基础上,采血前让另外的护理人员把两手分别放在新生儿头部及双脚,让其保持左侧卧的屈曲,致痛的操作过程中在婴儿的口中放置无菌安慰奶嘴,并保持到采血结束,无需母乳或者配方乳的吸入。
1.3 评估方法 采取新生儿急性疼痛行为评分量表(DAN)测量婴儿感觉各类致痛性操作疼痛强度,以及评价采取各种缓解疼痛的措施的效果:面部表情:采取0-4分内的五级评分;肢体活动与声音表现:0-3分内的四级评分。总分在0-10分之间,分值越高表示疼痛越严重[1]。
比较两组采血结束之后半分钟内已经停止啼哭的新生儿例数。
1.4 统计学分析 所有数据均用SPSS18.0软件包进行统计分析,一般资料(χ±s)表示,计量资料t检验,计数资料χ2检验,当P
2 结 果
2.1 两组新生儿挤捏及针刺时的DAN评分情况 研究组的新生儿的DAN总评分为(4.1±1.20)分,明显低于对照组的(7.0±1.69)分,两组比较有统计学意义(P
3 讨 论
新生儿会因诊疗性的小操作而出现疼痛感,非药物性的止痛措施一般是采取减轻负性的刺激,阻断其疼痛传导途径,启动其疼痛的调节系统,减轻新生儿疼痛[2]。屈曲根据新生儿的本体感觉和触觉系统,给予温和刺激,让新生儿感到安全和舒适,缩短新生儿的啼哭时间。NNS能刺激新生儿的几腔触觉受体,增加吸吮动作,起到安抚作用,减少疼痛感[3]。本研究表明,新生儿足跟采血时,常规护理++非营养性吸允护理的DAN总评分为(4.1±1.20)分,采血后半分钟啼哭的有55例。
综上所述,新生儿在足跟采血时,在常规护理的基础上对其进行和非营养性吸允护理,能对其进行安抚,减轻新生儿的疼痛感,效果比较明显。
参考文献