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导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇女装网络营销方案,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
企业网站网络营销现状分析;
同行网站网络竞争状况分析;
网站诊断分析及优化方案、用户体验分析报告;
网站不同运营阶段的网站推广及方式选择;
网络品牌推广方案;
基于用户行为分析的网络媒体选择与网络广告投放计划;
搜索引擎自然推广方案;
付费搜索引擎推广方案设计、效果跟踪及广告优化;
网站运营管理及整合网络营销效果评价与控制;
网站运营维护规范;
网络营销及网站运营专业人员培训;
网络营销效果分析报告与改进建议;
技术层面包含:
一、定位分析:
网站剖析:对网站的自身进行解剖分析,目的是寻找到网站的基础问题所在;
电子商务定位:对企业网站进行电子商务定位,明确网站的位置;
电子商务模式分析:分析网站的电子商务模式,研究与网站相匹配的电子商务模式;
行业竞争分析:行业竞争的情况,行业网站的综合分析;
转载注明/forum-14-1.html' target='_blank'>淘宝网女装秋装
网站发展计划分析:电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。
二、网站诊断:
网站结构诊断:网站的结构是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用户访问的习惯;
网站页面诊断:页面代码是否精简,页面是否清晰,页面容量是否合适,页面色彩是否恰当;
文件与文件名诊断:文件格式,文件名等;
访问系统分析:统计系统安装,来路分析,地区分析,访问者分析、关键词分析等;
推广策略诊断:网站推广策略是否有效,是否落后,是否采用复合式推广策略等。
三、营销分析:
① 团队规划
网络营销不像一般的传统行业,它不仅高度整合,而且发展迅速。所以,在开始网络营销团队建设的时候就需要根据项目发展的需求进行团队规划。你当前需要运用多少种营销手段,每个营销方式配备几个人?是一次性把所有人全部上齐之后再进行网络营销工作,还是一边做一遍进行团队建设?这都需要进行思考。
一般来说,我们在项目刚上线推广的时候,只配备少数的几个营销人员。尝试几个需要人力相对少的营销方式,比如:SEM、数据库营销、百度免费推广等这几个运作的有一定效果再进行人员的扩充,这个时候早期的团队成员已经被培养的可以带队了,推广工作也进行的比较有序。
② 营销模块规划
营销分为两种:花钱和不花钱的。花钱的如:SEM\硬广\广告联盟;不花钱的如:SNS\BLOG\BBS等。因为刚开始的时候我们用不了这么多的推广方式。所有的推广方式其实都是花钱的,因为不需要财力的也需要人力,人力也是费用。因此,完全要根据你的营销预算的投入来规划营销模块,什么阶段上什么方式。
2、整合
① 团队协调
网络营销的工作如果只有网络营销部门来做是不能成功的,必须由产品部、运营部、技术部共同配合执行。在这个过程中,网络营销经理就负担着团队协调的工作,搭建着各项工作沟通的桥梁。在我们各项营销工作进行分工之后,网络营销部各成员提交上来的营销事务都应该有网络营销经理来进行协调,这样做到沟通无障碍。而不应该由网络营销的其他团队人员去跟其他合作部门沟通,这样会导致营销信息的传递不明确。
② 营销整合
网络营销经理还将担负着所有营销工作的整合。所有网络营销成员都会将网络营销工作的结果以及营销的进展汇总到网络营销经理处,由网络营销经理进行信息的整合处理。比如:微博与SNS的配合营销,sem与seo相互配合,论坛营销与软文公关的配合等。有效的整合所有的推广资源,当有促销工作的时候,就能非常方便的能做出营销方案和营销执行。
3、控制
① 进度控制
网络营销需要有比较好的进度控制,这样才能比较好的管理好网络营销的各个节点。同时根据公司推广目标的变化而调整公司营销的进度。比如;我们在做一个有周期的促销活动推广,在有效的时间内,什么时间推送EDM?什么时间进行SEM投放调整?这都需要网络营销经理去进行把握,然后再将事情分配下去。
② 效果控制
你有没有过网站流量大量增长,但是转化率在降低,甚至你的推广费用在增加的情况。就目前的网络营销整体情况来看,不管你在进行SEM,亦或是进行网站常态的SEO,都可能遇到恶意竞争的问题。还有就是刚开始拿到一个项目的时候,你并不知道你的SEM该投多少钱,投在什么地方合适?如果你想做到精准,这些都需要进行效果倒推,然后制作方案。这样才能做到一分钱办一分钱的事情,才能更加贴近你的网络营销目标。
4、发展
① 团队成长
每个公司在发展的过程中,都会遇到各种事情。如何保证团队的稳定,我估计是每个公司都在考虑的问题。否则,也就不会出现现在大面积抢夺人才的局面了。作为网络营销经理,如何提升你团队成员的能力,让他们在业务能力和沟通能力上都有所提升是一个比较重要的事情。毕竟,网络营销的执行是个有点枯燥的工作。如何把这些枯燥的执行转化为乐趣,只有让团队成员在工作中得到提升,能力和适应能力得到升华,他们才会觉得这个工作有奔头、才会充满激情的去奋斗。
② 自我学习
电子商务的发展迅速自然不必多言,一日不学就可能脱节,就可能对千变万化的市场信息失去把控。所以,自我学习也是网络营销经理在工作中非常重要的一个内容。也许你会说你只要找到好的执行人员,管理好他们就行了。其实,事情远远没有这么简单,所有宏观的把控和操作的细节你都需要有过体验才更好,才能把执行的细节做的更完美。坚持学习,保持知识体系的新鲜程度,才能让我们发展的更好。(来源:亿邦动力 文/秦遥倪)
陶象飞表示现在电子商务的这一种趋势,已经被成千上万的商家所占领,如果现在才进军电商界,估计要超过“前辈”需要付出更多。
电子商务盈利现状
据王旭东介绍现在无论是B2B的阿里巴巴还是B2C的淘宝、京东商城、拍拍网等利益都是巨大的,淘宝网双十一购物狂欢节以全网总销售额191亿元结束。其中,天猫销售额132亿元,淘宝销售额59亿元。大多数商家盈利是必然的。
如何在网上如何“存活”并盈利呢?
据创推网经理潘二伟所描述,以一个例子来说,比如我们前段时间所接触的一家女装的服装厂,他们有意向在网络上拓展他们的市场,但是不知道怎么操作,于是找到了我们,我们帮他分析定位,我们认为他们在电商还是有利可图,现在他实体店铺已经开了好多年,汉风女装,销售额也能有个几十万了。不足之处是没有自己的品牌,网友们都不知道这个企业的牌子。
如何让他更长久的走下去,并且成为家喻户晓的大品牌?这将是关键所在
第一就是整体的分析
让其服饰走出去,进入更大的圈子,而不是仅仅在其城市,电商助其面对更大的市场
第二产品的分析
他的产品质量、价格、售后,做到一条龙服务,使其口碑得以传播
第三人群的分析
从款式、风格、价格等定位其消费人群,让大家能够接受他,并了解他。
第四市场的分析
一、韩都衣舍背景简介
韩都衣舍(HSTYLE),由山东韩都衣舍服饰有限公司全资经营。韩都衣舍品牌创立于2008年,韩都衣舍是国内知名的互联网快时尚品牌,截止2011年10月,韩都衣舍下设23个业务部门,员工人数超过1100人,有超过500万的会员,是山东电子商务的代表企业。
2008年03月 韩都衣舍(HSTYLE)创立,2008年12月 员工人数达到60人。2009年04月 韩都衣舍买手小组制度施行。2009年12月 员工人数达到200人。2010年01月 签约淘宝网,成为KA客户。2010年09月 获得网商大会"十大网货品牌"的荣誉称号。2010年12月 员工人数达到400人,获得国际知名风险投资公司投资。2011年05月 员工人数达到700人,日发包裹突破1万单,2011年10月 员工人数达到1100人。
二、企业发展历程
在商界,一成不变便意味着倒退。创业之初,赵迎光把网店定位为做"进口韩国商品"的品牌代购生意。他从韩国寻找最时尚的服装品牌,供顾客挑选,再根据顾客订购从韩国进口商品。但这种业务有四大硬伤,赵迎光总结道(1)等待时间过长(2)经常容易断货缺货(3)无法退换货(4)性价比不高。
2010年1月,韩都衣舍正式成为淘宝网的KA长约客户。2010年,韩都衣舍独创的B2B2C和D2B2C兼容的渠道品牌策略,经过市场验证,取得了意想不到的成功,2010年8月6日,"韩都衣舍"品牌成功入驻"淘品牌"。
随着一系列创新解决方案的实施,"韩都衣舍"已处于国内同行业绝对领先地位。截止2011年6月,企业员工超过700人,淘宝网店铺会员人数突破200万。他还在韩国最大的电子商务平台 AUCTION和GMARKET上开通销售店铺。
五个核心成员每人分管3个左右的部门,赵迎光负责市场、IT、分销以及融资方面的事务,其他的细节完全由各个分管老大负责。
部门有部门经理、副经理,之下有业务主管,主管下有小组组长,精细的组织管理架构下,是其最核心的"小组"单位管理办法。
"每个小组由5名员工组成,每月都有相应的额度,小组组长完全可以决定这个额度的用途。"选什么样的款,生产多少件,如何定价,何时打折促销,都由小组自己内部决定。只有特殊情况超出额度时,小组组长才需经过主管和经理的审批。而这个额度又与小组的销量直接挂钩,卖的越多,额度越大。 "厉害的小组一个月可以做到200万。"赵迎光骄傲的说。
与此同时,小组的销量又与小组提成直接挂钩。卖的越多、毛利越高、库存周转越快、退换货越低,小组提成就越高。
在未来3年内,韩都衣舍计划发展到4000名员工,年销售额达到20亿以上,争取上市,发展成为山东电子商务的一张名片。
三、SWOT分析
(一)优势分析
1、再业内的知名度及影响力很高。它目前是淘宝服饰类综合实力排名第一的品牌,再京东商城等各大平台也都有销售。
2、访问流量大,收藏人气高,韩都衣舍的访问流量排在淘宝的前十名,而在淘宝站内的流量则高达96.25%,淘宝流量日均3.5万uv160万PV,而它的高访问流量也带来了高收藏的好处。
3、品牌运作,独立设计。这两方面主要体现在:再韩国分公司设立设计中心;聘请韩国设计师;国内设计师到韩国工作;完善供应链。韩都衣舍已经实现了由代购向自有品牌的转变,实行延产销三位一体的链条模式。此外,品牌运作也有利于客单价提高和回头率。
4、成熟的电子商务发展模式。韩都衣舍作为过年知名的互联网快时尚品牌,是山东电子商务的代表企业,在各大网络销售平台都有其踪迹。
5、优质的服务态度。据消费者反映,选择韩都衣舍的最大优点是服务好。虽然有时会没有及时回复,但对于一个大企业来说,业务遍及全国有如此多的人再咨询问题,而他们却能够在几分钟之内回复,态度也很好,顾客遇到问题也可以耐心的帮忙解决,遇到退货退款也可以耐心的帮忙解决,发货速度也很快。
6、优越的买手制度。这可以说是韩都衣舍的核心竞争力。韩都衣舍的手小组包括五个成员:选款师、选款助理、文案制作员、订单库管员、文员。其作用是负责跟踪诸多韩国品牌的产品动态,从中选出他们认为款式不错的产品,然后进行样衣采购、试销,然后再根据销售情况在中国找工厂生产。
(二)劣势分析
1、线下销售缺乏。韩都衣舍的销售主要在于网络,因而就存在着一定的局限性,范围也就受到限制。虽然今近年韩都衣舍已经进行线下宣传模式,但线下销售暂未实行。
2、具有特色的买手制度虽然具有很多优点,但也存在着一定的缺点,主要包括:买手培养需要时间成本(一般成熟要2年):买手水平良莠不齐,产品品质不稳定;小量多批的下单模式,对供应链要求高;对团队的管理能力要求高。
3、价格区分不明显。
4、各旗舰店各自分割,联系不足,亲密度不够。
5、品牌推广力度不强。
(三)机会分析
1、电子商务为支撑:韩都衣舍依托电子商务的支撑得到快速的发展,该服装品牌虽然处于成长过程中,但已占领到一部分固定的市场份额,树立了较好的品牌形象,
2、产品风格明显:该品牌主打韩国风格的女装,产品风格明显,受到许多年轻女性的喜爱。韩国风格的服装。
3、女装市场潜力巨大:在中国,当代女性的实际个人消费构成中,服装占35.3%。女装市场潜力不可限量。
(四)外部威胁分析
1、销售渠道:韩都衣舍以网络销售为销售渠道,没有线下实体作为支撑
2、同类型品牌:竞争对手有如夏娜、乔伊思等品牌,产品都主打韩版风格,风格差异化不够明显
3、其他品牌:女装品牌众多、风格各异,除了韩版女装外,另有日系、欧美女装等其他风格。
参考文献:
笔者认为,电商的发展都要经历吸引流量,流量转变成销量与留住客户、培养客户忠诚度的三个阶段,处在不同阶段与不同营销需求的电商,对性价比的要求也有所差异,网络广告市场也因此呈现出一半是海水一半是火焰的局面。竞价排名、SEO优化这些搜索营销在电商发展初期起到了重要的引流作用,有电商从业者表示,电商网站70%的流量都是来自于搜索引擎。但对于当当网与京东商城来说,已经解决了流量的问题,正处于依靠品牌形象与服务品质,提升用户口碑及二次转化的阶段,而这显然不是搜索广告所能满足的。随着微博、SNS等社会化媒体的兴起,为电网提供了更丰富的广告营销模式。在性价比上,电商也自有一套考量标准。
考量标准之一:高转化率的用户群
实际上,电商投放广告目的就是为了吸引新客户,尤其是那些规模和用户积累的成长空间还很大的电商。而像凡客诚品这样做自有品牌推广的电商,尤其需要更多的市场机会,更大程度地攫取用户。从电商在网络媒体上投放CPC广告开始,就已经把提升用户点击与交易转负率作为衡量广告投放效果的重要指标。
出于吸引新客户的需求,电商自然把投放的核心网络媒体集中在新浪、腾讯、搜狐等门户网站上,原因无外乎是这些门户网站每天的巨大流量。但有业内人士指出,门户网站的流量固然对提升电商的点击有很大帮助,但并不代表能同时提升交易转换率。国外的一项调研表明,电商从外部导入的随机流量当中,只有2%的人会直接发生购买行为,而有98%的人会由于各种原因不会在第一次就直接下单付费购买。腾讯网络媒体产品部助理总经理刘曜认为,在新的媒体形式下,过分追求网络广告的点击量是舍本逐末的做法。因为流量对销售的拉动作用无法持久。相比之下,展示广告的延后表现及广告创意所带来的口碑提升,更应该受到广告主的重视。
因此,网络广告能把多少网民从普通浏览者升级为注册用户或购买用户,也考验了网络媒体在拥有高流量的同时,自身用户群体与电商用户的交叉覆盖有多少匹配度。以中国女装B2C领域唯一销售额过亿的企业梦芭莎为例,从2008年开始尝试网络营销,2009年就实现了销售额1亿元的突破。用着如此高的经营业绩,梦芭莎还是继续在腾讯进行集中投放。梦芭莎CEO李曙东曾表示,梦芭莎广告投放的主要目的是扩大品牌知名度。
根据《虚拟世界真实信赖》数字媒体白皮书调研结果显示,交易依赖型网民以一、三线城市用户为主,年龄层集中在25-44岁。该群体最热衷于在网上采购衣食住行各方面的产品及服务,尤其重视网络购物的方便性,网民口碑则是他们做出购物决定的重要参考。而腾讯对1-4线城市用户的覆盖呈均匀分布,且腾讯产品的总体渗透率达到96%,其中对交易依赖型网民的渗透率高达98%。显而易见,腾讯对梦芭莎的目标用户有着广泛的覆盖,而且腾讯的媒体价值对梦芭莎品牌的建设也起到尤为重要的作用。
考量标准之二:口碑传递形成二次转化
而与正处于积累期的电商不同,像京东商城和当当网这样已具有一定规模和客户积累的电商,吸引新客户压力并不是很大,对搜索广告、网址导航广告的信赖程度已经降低,而这也正是他们纷纷放弃百度的重要原因。他们面临的一个尴尬的问题是,当网络广告为电商带来了大批流量后,使用户接踵而至,但却无法阻拦用户悄无声息的离开。乐淘网陈虎就曾表示,投放广告对于品牌推广有很大作用,但并不是每次投放都对获取订单有作用。
关于被削减掉的广告费的去向,京东商城与当当网都不约而同地表示,将用于提升对用户服务的建设上。有2亿融资到帐的乐淘网也表示,会有3000多万预算用于提升用户体验与服务质量,并通过类似服务的改进,形成更好的用户口碑。对于这些已经解决了用户积累问题的电商而言,网络广告的性价比则体现在延续用户口碑,保证用户的持续消费、追加消费,提升用户的二次转化上。
据DCCI调查显示,在网上,有近八成用户会在和好友聊天时交流品牌信息,近九成的SNS用户在SNS上交流品牌信息。Nielsen在Facebook上做的广告效果研究显示,带有好友信息的品牌信息及通过好友feed传播的品牌信息,在品牌提及、广告识别、预购度等广告效果指标上都胜过常规硬广。因此,电商也开始越来越多地关注微博、SNS等社会化媒体,并尝试基于社会化媒体的新型营销模式。
这种通过社会化媒体进行的营销模式,在腾讯被称作“泛关关系链”营销。刘曜表示,从营销的角度看,电商希望通过网络广告聚拢用户,培养与用户的互动关系,借助强弱关系链传递品牌口碑,从而达到网络营销的目的。目前,腾讯针对凡客诚品、梦芭莎等电商客户,都建议积极开展多平动式营销,和QQ会员、QQ秀、腾讯视频以及大事件合作等,利用腾讯的泛关系链传播,加强品牌与用户之间的互动。在腾讯进行了网络营销的梦芭莎,回头客的二次购买率已达到了70%以上。
考量标准之三:品牌提升塑造大企业
案例分析
有人说,做网店是在做信誉,信誉高了才有钱赚,这是一个绝对的误区。我一个朋友从别人手里过户过来一个两皇冠店铺,选择做网购第一大类——女装。团队9人运作,5个月差一天正式宣布倒闭。原因,我和他一起总结了以下几点:
第一,转户来的店铺之前是做食品的,虽然也是100%实体交易,但是长期积累的都是有食品需求的顾客。这个顾客群不会买你服装店的账,对于他们来说,这家店就是一家新店。
第二,团队工资等运营成本高和积压的库存过大。因为前期运作的并不好,团队磨合不佳,各方面的资金压力都很大,有出无进,资金跟不上。
第三,没有顾客积累,没有爆发点,没有销量。从斗志满满变成人心惶惶,心态就输了。
当然还有更多细节,但这三点成了致命原因。
这个事让我明白了,信誉不等于全部,但是不注重信誉等于直接死亡。
如何注重信誉
很多卖家选择一味地妥协,一味地为保全好评,哪怕这单亏几元也没关系。网络上最不受欢迎的职业差评师,就是被这种观点给惯出来的。是的,很多小问题,我们宁愿破财免灾,息事宁人。但是,在遇到一些完全不懂网购规则,或者是违背常理的人或事的时候,记住,你要勇敢地去失去一个好评,换回更多的订单。聪明的人会利用不幸寻找机会;不聪明的人才会为失去而伤心欲绝。(利用差评事件,写篇好帖子,你的回报会更多。)
对于营销以及工具软件
营销是什么?一般有两种回答:新手说是推广,用尽一切办法去宣传;老鸟说,利用最少的资源,达到预期的效果就是成功的营销。那真正的网络营销高手是怎样的呢?
小月月事件,大家都知道吧?其实那就是真正的高手的炒作。杜蕾斯的微博营销大家也见识过了,还有之前各种见光死的网络红人,这些事件大家认真去观察就会发现一个共同点:要么借助热点引爆方案,要么以方案去引爆热点。比如要写一条推荐女士内衣的微博吧,那么就要去查看最新的最热门的有关胸的事件,因为内衣和胸切切相关。最近不是说,×××的胸变形了么。好吧,那就去发条微博,简单阐述事件过程,附以图片或视频更好,最后来这么一句,据说有款内衣就算胸真变形了,也不会看出来的,加上网址。我相信,这种最简单的手法也比直接去推荐内衣如何如何好效果强得多。
工具软件随便一找就有成百上千中,别担心怎么选,若你已有三个以上的客服人员为了工资绩效发生矛盾,并且发现无从考核他们的时候,你就会去找关于多客服绩效考核的软件了。这是顺其自然,水到渠成的事。宁可多上个新品,也别去花冤枉钱做无用功了,事实的发展会告诉你需要什么的。
如何把你的事业做大
有很多人认为,大卖家是因为有实力,能以更低的价格拿到货,单量杠杠滴,而且库存大,人员多,搞得起活动。可是,没有人一上网就是大卖家的。大卖家都是日积月累修炼成的——卖过保险,做过安利,甚至做过销售——是量变引起的质变。
早在2007年金融危机时期,太平鸟早已预见时尚风潮带来服装产业的重大变革。成立不过两年,却迅速成长为市场强势品牌的太平鸟童装(mini peace)此次独立参展十七届宁波国际服装节,再次展现了太平鸟在品牌培育上的出色掌控力。
在“正装之都”大兴休闲之风,于“男装之林”开创女装时尚,太平鸟的成长历程似乎总与宁波这个到处活跃着服饰因子的优势环境若即若离,一如它自始推崇的“错位经营”,反其道而行之,已成为了其谋求发展的基础路径。如今,婴童经济的“千亿级”蛋糕无疑激发了太平鸟于成衣世界中,培育时尚童装板块新优势的大胆设想。
放弃既有的国内模式,结合成人服装的时尚发展模式,太平鸟时尚童装Mini Peace应运而生。
这个于2011年正式面向全国市场的童装品牌,在经过了两年多的发展之后,已成功入驻武汉、宜昌、宁波、杭州、金华、南昌、沈阳等多个地区。“我们计划在今年将Mini Peace的自营店铺数量增加到200家左右。”如此迅猛的发展,加之其与集团一脉相承的品牌理念、时尚元素以及成熟的运营经验,使得Mini Peace俨然成为了太平鸟“多品牌”战略体系下的一股不容忽视的新生力量。
事实上,Mini Peace的成长正是太平鸟集团基于多年品牌运作经验,汲取优秀文化基因的一大品牌运营代表之作。通过前期的大量调研,太平鸟发现,依据童装市场以年龄为标准的不断细分,虽然在极大程度上促成了更合理、更具针对性的销售体系的形成,但随之而来的库存压力也成为了影响品牌和企业发展的“顽疾之症”。
如何解决?Mini Peace提出了“内外结合”的治疗方案。所谓“内”,就是在保质控量上做好文章。“我们有专门的团队进行产量核准,努力以最合理的量实现库存的最小化。”当谈到对质量的把控时,Mini Peace的负责人提出了一种更为新颖的观念:“我习惯称其为‘品质’,而不是‘质量’,这是有区别的,品质用于‘人’而质量用于‘物’,赋予产品以类似于人的精神内涵才是Mini Peace追求的,而这也是当下的消费趋势所在。”
一、电商肉搏光棍节:不惜血本抢市场份额
在过去的几年中服装业网络营销从战略思想走到了盈利的前沿,许多服装行业中的翘楚企业也在电子商务领域找到了一片广阔的发展区域,开辟了一片商业沃土。在信息化全面发展的今天,无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商,电子商务都是一个市场前景广阔、充满机遇的企业必备战略之一。
事件:低价的商品是否比低价的情人更为可靠?在2011年11月11日,这个被称为“世纪光棍节”的日子里,电商企业试图向人们证明这一理念。从11月1日起,京东商城就推出“1折起抢购”、“11点限时抢”、“1+1套装”等主题促销,还有11元的鼠标、111元的手机、1111元的洗衣机……都围绕“1”展开。淘宝商城则推出了“全场5折”的促销活动;国美网上商城在11月10日 。至11月16日也推出千款精品电器5折销售的促销活动。由此,在降价促销、价格战的掩映下,“世纪光棍节”被电商企业打造成了除“5?1”、“10?1”节假日之外的第三个线上促销旺季 。
二、淘宝商城涨价,马云走的哪步棋?
2011年对于已过不惑之年的马云来说,虽然过得风生水起,曝光率极高,但的确不是一帆风顺。支付宝事件、积极收购雅虎、淘宝商城事件让马云和他的商务帝国一次又一次进入到人们视线中来。
事件:10月10日,淘宝商城了一则名为《2012年招商续签及规则调整的公告》,公告中规定:所有入驻淘宝商城的商家,技术服务年费从以往的每年6000元提高至3万元和6万元两个档次,涨幅达5~10倍。同时,商铺的违约保证金数额全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。淘宝对于新规的官方解释是:“为促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为。”马云没有想到,这条新规在接下来的短短3天时间里便引来了一场“血雨腥风”。
三、奢侈品数字营销——Burberry解题
仅仅两三年前“数字媒体”和“奢侈品”还被认为是一对悖论,甚至今天持此观点者依然不乏其人。数字媒体骨子里带有的“平民”、“共享”等气质,可以说是以“精英”、“独特”为立命之本的奢侈品大敌。数字讲究让整个世界彼此拉近距离,而高端时尚品牌却在某种意义上认同“隔离”,用购买能力将大部分普通人拦截在外,从而使得购买者有“独特”之感。
事件:今年年初,英国奢侈品品牌Burberry 的Prorsum女装2011年秋冬时装会在伦敦举行。Burberry创造性地把互联网植入到活动现场,通过“现场走秀+网上直播+明星、设计师微博”等线上、线下相结合的传播方式,向全球超过150个国家和40个活动现场直播。2011年9月13日,Burberry又一次将奢侈品在数字媒体上的极限推远了一圈。当日,,Burberry在伦敦时尚周开办2012春夏服装秀,一向被看做时尚名流特权的“内部时装秀”,这次却在名流们还没见到新品的情况下,先被Burberry那535000个Twitter粉丝们饱了眼福。凭借几年数字服装秀的经验积累,Burberry的此次营销堪称非常完备。
四、团购网站裁员过冬,能否迎来春天?
对于过去一年团购网站如“雨后春笋”般出现,易观商业解决方案上海分公司咨询总监刘征就表示,盲目开办团购网站,无计划扩张势必会导致服务跟不上脚步,一旦消费者感觉“理想很丰满,现实很骨感”,团购网站距离倒闭的日子也不远了。
事件:8月,北京至少有116家团购网站倒闭,同月,国内有300多家地方团购网站倒闭。9月,团购网站关闭数量达419家,团购网站累计关闭数量达到1027家。10月,在上海开展业务的团购网站至少有52家出现异常,网页关闭。团购鼻祖高朋网及窝窝团、拉手网等知名网站都出现了关闭二三线地方站、大幅度裁员现象,与此同时,如今在“僧多粥少”的团购市场,类似“进入市场门槛低、人员管理混乱、经营成本居高不下”的中小型团购网的冬天已经来临。
五、百货商场单店模式危机:突围抑或固守?
事件:十年前曾放出豪言在北京占据1/4市场份额的太平洋百货,很可能在十年后面临败走京城的命运。由于经营业绩不佳,太平洋百货将在年底租约到期后撤出东三环盈科中心。尽管太平洋百货失口否认,但这一消息却得到了盈科中心方面确认。
六、“快时尚”品牌竞争网上蔓延
无论是线上还是线下,都有庞大的消费群体,对于品牌商来讲,总是希望能全覆盖,所以传统品牌要拓展网销渠道,网上品牌也要争夺线下客户。这样,就会导致品牌之间的竞争加剧,但对于消费者来说是一件好事,因为它们会提供更好的产品、服务和更优惠的价格来吸引顾客。
事件:10月10日,互联网快时尚品牌凡客诚品签约李宇春为品牌形象代言人;去年,知名快时尚品牌优衣库在淘宝商城的旗舰店开张……近年来,“快时尚”品牌之间的竞争蔓延到电子商务领域。北京电子商务协会称,传统品牌将拓展网销渠道,网络品牌也要争夺线下客户,今后,品牌之间在线上线下的竞争会越来越激烈。
七、微博营销风生水起
杜蕾斯的秘密至多只是社交媒体营销萌芽时期的一朵浪花,它是我们学习的榜样,但绝不是天花板。更值得我们关心的是,谁能占据下一个营销话题的绝对制高点。
事件:的经过很简单。6月23日北京暴雨,这一话题无疑是全天热点。尤其下午下班时间雨越下越大,新闻报道地铁站积水关闭京城大堵车,意味着很多人回不了家,同时意味着很多人在微博上消磨时间。运营团队负责内容的成员也在试图切入这一热点,并把杜蕾斯品牌植入其中。根据传播链条的统计,杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5000万新浪用户。同时在腾讯微博、搜狐微博的,影响人群也在千万级别。此后一周,国内的微博营销业界对此事大加赞赏,《China Daily》甚至将这一事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一。
八、凡客营销记
2010年8月,凡客推出了韩寒、王珞丹的首款代言作品,“我爱……”的凡客句式被网友改编恶搞,并迅速传播,“凡客体”风靡一时;2011年5月,凡客又邀约黄晓明代言帆布鞋系列,让其自我调侃并承认“非演技派”,让人大跌眼镜。这几个营销案的意外火爆使得凡客的知名度大大提高,也引发了业界关于“什么是创意互联网营销”、“凡客式营销为何成功”的大讨论。
事件:从韩寒王珞丹的“凡客体”,到黄晓明的“非演技派”,这一次,凡客诚品创始人兼CEO陈年选中的李宇春让业界不少人捏了一把汗。在李宇春登上无数路牌的同时,关于这家中国服装B2C网站的上市话题,在多番起伏后再次搬上台面。
九、百丽营销记
百丽一家经营多个鞋类品牌产品的成功案例的成功得益于中国的百货商场模式,该模式实行统一管理,按楼层、区位和专柜销售若干类别商品的方式进行经营。而在国外一般都采用Shopping Mall模式构建大型商业中心,该模式讲求一站式购物体验,追求购物整体氛围、综合体验的效果,为此不可能成就百丽这样强大的单品公司。
事件:两年之前,百丽在淘宝商城宣布开业之后即刻入驻、并开设了官方旗舰店;之后又开始借助大型B2C网站进行商品分销;直到2010年正式上线百丽集团官方商城——淘秀网。以上“三步走”让百丽集团的全网营销业务发展迅速、且很快实现盈利。
上述数据表明普遍消费者对班尼路和NIKE的认知度与评价比较高,数据表明班尼路与NIKE品牌的知名度较高,本产品的知名度较低。(2)性别对服装消费需求的调查分析
地点 性别 服装特色小店 服装百货大厦 品牌专买店 超市 路边店 男 20 22 44 4 16 女 56 20 24 0 14
分析:男士多集中在品牌专卖店购买服装,表明专卖店对男性的吸引力更大。建议:专卖店在销售精品男装的同时,应看到专卖店内女性的潜在消费市场巨大,要加强女装宣传,吸引更多女顾客。
途径 性别 自己逛商场 名人明星影响 电视广告影响 亲戚朋友介绍 报刊杂志 网络 男 74 16 42 36 36 22 女 46 24 56 22 10 16
分析:女性通常喜欢自己逛商场或者由亲友处获取服装信息,男性则受媒体的影响更大。建议:寻求更好的媒体传播方式(如路灯,车站等)吸引女性目光。影响消费者购买服装的因素
因素 周围人的 影响 销售商 信誉 品牌 价格 面料 做工 服务 态度 款式 购物 环境 人数 18 8 38 102 104 70 72 92 8
评价 好的口碑 店面设计好 面料较好 价格适宜 质量上乘 作工精细 服务态度好 销售商信誉佳 款式独特 人数 18 8 104 102 99 70 72 8 92
分析:款式、面料、质量与价格对人们购买服饰影响较大,同时专卖店内人员的态度也很大程度上影响到消费者的购买心情。建议:尽量做到不仅面料上乘,而且作工精细,款式新潮,价格能使一般人接受,专卖店内销售人员做好服务培训。4、对休闲服装市场的分析(1)对休闲服饰的选择最重要的是——是否适合自己建议商家做各种风格的服饰,尽量适合更多的人。(2)对自由空间的评价与建议 评价:面料上乘,但款式方面仍需改进 建议:商家在服装款式方面更用心,尽量设计出更好、更能吸引人购买欲望的服饰。(3)影响此种品牌的因素:款式价格质量品牌信誉5、对消费者网上购买服装的市场分析网上购买服装人数比例 22%,年龄集中在18岁~30岁。(1)、网上购买服装的不足之处
不方便 耗时间 不安全 宣传不足 26 8 40 24
(2)、网上购物优势
儿子上初中寄宿之后,肖俊丽才走出家门,先后在一家制鞋企业和软件公司负责网络销售,但都不太顺心。后来她又做了几年个人网站,是国内第一批草根站长之一,虽没有赚到太多钱,待人真诚的她却在这期间积累了丰富的人脉。就在肖俊丽做的“红袖家园”会员数达到20万时,她却毅然关掉了这个花数年心血建造的网站。因为儿子即将面临高考,她不得不把主要精力放到家庭上,全心照顾和辅导他。
2009年,儿子去杭州念大学后,百无聊赖的肖俊丽又萌生了网络创业的念头,恰在这时,微博的出现把她带入了一个新奇世界。当年8月,新浪率先在国内推出了微博平台,热衷“尝鲜”的肖俊丽,当即以“酒红冰蓝”这个名字注册了微博账号。接触后她才惊喜地发现,微博支持手机登录,操作极为简便,而且每条不超过140字的内容竟包罗万象,果真是“既微又博”!在微博江湖里,你可以随时随地记录生活,与亲友分享心情;可以鲜衣怒马,点评时事;也可以火星地球,漫无边际。每天上网读几则妙趣横生的段子,消遣之余还能丰富见识,何乐而不为?不知不觉间,肖俊丽就变成了一个准“围脖控”。无论多忙,她每天都要花四五个小时泡在网上,频频更新微博,并及时回复网友的信息,玩得不亦乐乎。
肖俊丽对微博近乎疯狂的热衷,让家人无法理解,仅仅是娱乐而已,为什么每天要花那么多时间泡在微博上?面对老公的困惑,肖俊丽却有着自己的想法:“其实当时我也不知道微博有多大的商业价值,但做了8年互联网的经验告诉我,有人的地方肯定有商机,所以就坚持了下来,以最真实的面目去认识大家,交流了一年多。”结果,正是敏锐的嗅觉和这份坚持,为她赢得了后来的成功。
2010年初的一天,肖俊丽收到了微博“粉丝”小丁的求助信。这位刚从大一退学的河南网友,准备打工赚钱补贴家用,正在温州四处找工作,问她能否帮忙推荐。肖俊丽当即请小丁吃饭,以尽地主之谊。经过交流,她惊奇地得知,这个看似腼腆的男生很会玩微博,一直在个人微博上发“星座物语”主题的趣味信息,一年多时间里竟积累下了17万粉丝。
“怎么会找不到工作呢?这17万粉丝就是你的资本啊!”做网站出身的肖俊丽知道,有流量就有钱赚。她当即表示:“我正想通过微博创业,要不你就跟着吧,想要多少月薪?”小丁腼腆地开价2000,肖俊丽给了他3000元。
男孩非常感动,当即就带着他的微博账号,投奔到了肖俊丽麾下。随后,她又从网上招募到5个年轻人,在温州成立了一个微博工作室。员工们每天的工作,就是在网络上“养”账号―通过精心打理,以最快的速度为肖俊丽交给他们的一些新账号发展粉丝。因欣赏小丁的专业才能,肖俊丽还大胆任命这个19岁的男孩为团队总编辑,让他带领着同事专业织起了“围脖”。
这时,随着微博在中国的蓬勃发展,目光敏锐的肖俊丽已经感觉到,它将会成为一个全民关注的新媒体,只要拥有庞大的粉丝群,其宣传效果不可估量。带着这份自信,她前往北京参加一个网络营销会议,希望能借机拉几个大企业在自家微博上做广告,以此赚取“真金白银”。
然而,在京城呆了23天,肖俊丽连一个订单都没有签下,人家都嫌她拥有的微博粉丝不够多。郁闷之际,小丁却打来电话说:“没事的冰蓝姐,我们在家给你做了很多粉丝。”肖俊丽以为这只是安慰她的玩笑话,没放在心上。
等她回到温州,一看报表,不由大吃一惊:就在自己去北京期间,“星座物语”这个主题微博的粉丝量,已经从当初的17万变成了29万!另外几个账号也同样“长势喜人”。而且,他们还告诉肖俊丽一个喜讯:“你不在的时候,天天有商家找我们,问愿不愿意在微博上帮他们转发一些产品广告,每条给几百元。”肖俊丽欣喜不已,这样算下来,每天只需发两条广告,就能赚回自己的各项开支了啊!
“粉丝”创富 一个账号40万
就这样,肖俊丽在“养”粉丝的同时,开始零碎地接一些微博广告,工作室才运营了一个多月,就实现了营利。尝到甜头之后,肖俊丽不由信心倍增,她针对女性、瘦身、时尚、旅游、汽车、数码、招聘等潜力巨大的行业,一口气注册了几十个微博账号,每天早晨5点准时起床,带领员工们浏览上百个网站,把自认为有价值的资讯改成微博内容,按不同类型,分别发到自己旗下的“车主家园”、“星座物语”、“全球时尚”、“数码达人”等主题微博上。长期搜网页、改资讯的经验,让肖俊丽具备了一双慧眼……不管什么新闻,看一眼她就知道网友喜不喜欢。为了持续“养”粉丝,她连过春节都没舍得休息,家务是请钟点工做的。
肖俊丽把6名员工分成“原创维护组”和“扩散转发组”,前者负责把最新资讯和有趣的段子发到微博上,每个账号一天至少要发20条;后者进行转发。“一个账号刚注册出来是没有多少人知道的,我们就用已经很有影响力的老账号来转发,扩大新账号的影响力。”通过两个组的巧妙合作,她手上一些微博的粉丝数量,开始以每月10多万的惊人速度增长。注册一个新账号,最多一个月后就能拥有20万粉丝。若换成一般用户,三年也未必能做到。
与网上流行的“冷笑话集锦”、“精彩语录”之类的博客相比,肖俊丽定位准确的行业类账号,无疑更具含金量,比如“全球时尚”,粉丝们都是年轻爱美的姑娘,很适合向她们推介服装、化妆品之类的产品;“车主家园”则适合推介新款车,以及汽车用品……见肖俊丽的行业微博普遍拥有超高人气,一些商家便蜂拥而至找她投广告。令她感到自豪的是,97%的客户是自己找上门来,之前四处揽业务看尽脸色的肖俊丽,终于体会到了什么叫扬眉吐气!
由于肖俊丽的微博针对性强,一些电子、数码、服装商家在她相对应的账号上推出广告后,每天的受众群高达几十万人,收效立竿见影。如深圳一家公司生产的掌上电脑,在传统媒体上投入巨额广告费后,销量并没有出现预想中的“井喷”现象。而在肖俊丽的“数码达人”微博上连续做了一个月广告后,销售额居然翻了近一倍!他们付出的宣传费,却还不到在电视台做广告的10%。
尽管生意兴隆,肖俊丽却不愿多接单子,她明白植入广告太频繁,微博粉丝们就会产生抵触情绪,甚至离她而去。所以,她要控制好投放数量。同时,肖俊丽也觉得仅靠在微博上发广告赚钱“太低级,没有技术含量”,她要探索出更多的创收模式。
很快,肖俊丽就在帮商家转发广告挣“零碎钱”之外,开拓出了几项新业务:一是为企业维护官方微博,这被她称为“外包服务”。“主要是用他们的官方账号一些活动、产品帖,让其账号拥有一定数量的粉丝,当然,这些粉丝都是他们的潜在客户。”用企业账号内容后,肖俊丽仍会通过自己的账号海量转发,以此带动企业微博的人气。由于深谙互联网语言,由她的企业“围脖”更容易博得粉丝好感。比如,在她代管的某省电信运营商的官方微博上,就亲昵地称呼粉丝为“亲”,在愚人节这天,还组织了“发糗事送手机”的小活动,这些都与电信运营商这个臃肿大公司通常给人的印象形成了鲜明对比。她和这些企业的合作基本为一年期,收费标准是一家企业每年5~8万元。
二是帮企业策划微博营销方案,一个成功策划就能带给她三五万元的收入。2010年12月,淘宝网在进行年底大促销前,主动找肖俊丽谈合作。考虑到很多淘宝用户在购买产品的时候,觉得调查店铺是否值得信任是件很麻烦的事,她就用微博账号,客观地列出了“参加促销活动最受欢迎的十大女装品牌”,这条信息在一天内被转发2万多次,为淘宝女装频道带去18000多个独立IP,接下来一周更是促成了2800多笔交易!她公司组织的一个微博营销活动,可以让企业的产品咨询电话在一下午就被打爆,或在一个月内卖出过去一年总量的手机套餐、汽车用品等。